TELECOMUNICACIONES Revista de la Federació Catalana d’Empreses Instal·ladores i Integradores de Telecomunicacions
número 156 - noviembre 2018
La innovación cambia el mundo - José Manuel Huidobro ¿Es usted un (una) líder en innovación? - Enric Barba Entrevista a David Ferrer, Secretario de Telecomunicaciones, Ciberseguridad y Sociedad Digital Los usuarios siempre deben estar al inicio del proceso de innovación - Xavier Núñez Balcells
2 I FECEMINTE
Agradecemos a nuestros socios colaboradores su apoyo continuado
EDITORIAL - FECEMINTE I 3
Roman Lantaron Cuesta - Presidente de Feceminte
Mentre arribem al final d’aquest any únic, per la cele-
Mientras llegamos al final de este año único, por la celebra-
bració del 50 aniversari de Feceminte, iniciem una nova
ción del 50 aniversario de Feceminte, iniciamos una nueva
etapa institucional, en la que estem treballant des de fa
etapa institucional, en la que llevamos trabajando desde
mesos, amb l’objectiu de millorar la nostra resposta a les
hace meses, con el objetivo de mejorar nuestra respuesta
necessitats i a les inquietuds dels nostres associats.
a las necesidades y a las inquietudes de nuestros asociados.
Una nova etapa que comença amb el final d’aquest
Una nueva etapa que empieza con el final de este manda-
mandat electoral, tal com marquen els estatuts. A la
to electoral, tal como marcan los estatutos. En la próxima
pròxima assemblea, que habitualment celebrem entre
asamblea, que habitualmente celebramos entre los últimos
els últims dies de febrer i els primers de març, s’esco-
días de de febrero y los primeros de marzo, se elegirá pre-
llirà president.
sidente.
Feceminte emprèn un nou període institucional en el
Feceminte emprende un nuevo período institucional en el
qual no estaré present. Aquest és el meu últim mandat
que no estaré presente. Este es mi último mandato como
com a president. A tots ens arriba el moment de cedir
presidente. A todos nos llega el momento de ceder el paso
el pas a uns altres més joves, amb més energia i noves
a otros más jóvenes, con más energía y nuevas ideas, mo-
idees, motiu pel qual no em presentaré a les pròximes
tivo por el cual no me presentaré a las próximas elecciones.
eleccions. Tengo que reconocer que, estos últimos 20 años, ocupanHaig de reconèixer que, aquests últims 20 anys, ocupant
do diferentes cargos en la Junta Directiva, 8 de los cuales
diferents càrrecs en la Junta Directiva, 8 dels quals com
como presidente, no han sido fáciles. Navegar en un mar
a president, no han estat fàcils. Navegar en un mar tan
tan revuelto, atravesando una crisis económica, social e
regirat, travessant una crisi econòmica, social i institucio-
institucional, a todos los niveles, siempre es dificultoso. No
nal, a tots els nivells, sempre és complicat. No em con-
me considero el mejor presidente, pero gracias a los com-
sidero el millor president, però gràcies als companys de
pañeros de travesía, hemos podido superar los escollos y,
travessia, hem pogut superar els esculls i, per descomp-
por supuesto, que todos ellos, han influido en ayudarme a
tat, que tots ells, han influït a ajudar-me a ser millor i a
ser mejor y a superarme día a día.
superar-me dia a dia. Creo que quedan muchas cosas por hacer, pero me voy Crec que queden moltes coses per fer, però em vaig amb
con el orgullo de haber conseguido lo que nos habíamos
l’orgull d’haver aconseguit el que ens havíem proposat:
propuesto: hacer de Feceminte el lugar de referencia de
fer de Feceminte l’espai de referència dels professionals
los profesionales del sector. Mi sucesor puede estar segu-
del sector. El meu successor pot estar ben segur que es
ro que se encontrará con una entidad saneada, activa y en
trobarà amb una entitat sanejada, activa i en forma, per
forma para seguir defendiendo los intereses de todos los
seguir defensant els interessos de tots els associats.
asociados.
Fins a sempre
Hasta siempre
4 I FECEMINTE - SUMARIO Y CRÉDITOS
TELECOMUNICACIONES número 156 - noviembre 2018
actualidad y tendencias del sector
SUMARIO 3 I Editorial 5 I Los usuarios siempre deben estar al inicio del proceso de innovación 8 I La innovación cambia el mundo 10 I ¿Por qué faltan profesionales TIC? 12 I ¿Es usted un(a) líder de la innovación? 14 I Cualificación y formación profesional 16 I Cómo detectar los riesgos psicosociales y estrés laboral 18 I Compliance, obligación para empresas y autónomos de cumplimiento normativo 20 I 6 estrategias para aumentar ventas y el valor de nuestra empresa de telecomunicaciones 22 I Entrevista a David Ferrer, secretario de Telecomunicaciones, Ciberseguridad y Sociedad Digital 26 I Innovando a través de la formación y la accesibilidad 28 I El presente de la transformación digital 30 I Los edificios inteligentes han llegado para quedarse 32 I Sistemas para la seguridad en el hogar, uno de los aspectos que más cambios está experimentando 34 I La revolución transformadora de la banda ancha por satélite 36 I Con nuevos requisitos de seguridad (CTE), surgen nuevas soluciones tecnológicas 38 I Evolución de las telecomunicaciones residenciales 40 I El valor del contenido 42 I I+D+i para la convergencia de telefonía fija y móvil para empresas 44 I Cerramos un año especial y nos lanzamos a una nueva etapa cargada de iniciativas 46 I Día Mundial de las Telecomunicaciones – DMT 2018
EDITA Federació Catalana d’Empresaris Instal·ladors de Telecomunicacions - Feceminte Viladomat, 174 - 08015 Barcelona Telf. 934545962 - www.feceminte.cat DIRECCIÓN Guillermo Canal COORDINACIÓN Y PUBLICIDAD Olga Vela COLABORADORES José Manuel Huidobro - Carles Martín - Enric Barba Ibáñez - Joan Piñol Jordi Echeverria - Alfred Causí - Gonzalo Rodríguez Cruz - Xavier Núñez Balcells - Carlos Alonso - Iñaki Aramburu - Jesús Requena de Haro -
José Maria Vázquez - Sergio Goterris - Ángel López - Jordi Pallarés - Kerman Calleja Arana - Joan Aniorte DISEÑO Y MAQUETACIÓN Jaume Bruguera (jaume@bruguera.org) IMÁGENES Assocació Educativa Itscool, Mitch Rosen, Juan Marín, Samuel Zeller, Mervyn Chan on Unsplash IMPRESIÓN Grupo Zona (www.grupozona.es) DEPÓSITO LEGAL B-41330-1986
Feceminte no se hace responsable de la opinión de sus colaboradores en los artículos publicados, ni comparte necesariamente el contenido de los mismos. Los contenidos de esta publicación pueden ser reproducidos total o parcialmente siempre y cuando se cite la fuente original.
MIRADOR - FECEMINTE I 5
Los usuarios siempre deben estar al inicio del proceso de innovación Xavier Núñez Balcells - Director. Epitech Spain
Una de las palabras de moda en los últimos tiempos es “in-
Si no hay adopción por parte de los usuarios, la innova-
novación”, evocada repetidamente tanto como receta para
ción no existe o en todo caso no será efectiva y, por tanto,
mejorar la competitividad de nuestras empresas gracias al
no cumplirá con su misión de resolver el problema para el
desarrollo de nuevos productos y servicios, o simplemente
cual estaba pensada dicha solución.
como única medida para no sucumbir a una lenta e irremediable depreciación de los productos actuales, como efecto de una falta de diferenciación respecto a otros mercados o productos que con el tiempo acabarán ofreciendo la misma propuesta de valor a un precio más reducido. Podemos resumir que en el mundo global en que vivimos, si nosotros no innovamos otros lo harán en cualquier otra parte del mundo y por lo tanto, nos harán perder el valor diferencial que actualmente podamos tener. El objetivo del presente artículo es dar algunas pautas elementales de las fases que conforman el proceso de innovación para el desarrollo de cualquier nuevo servicio o producto independientemente del ámbito de aplicación o de la tecnología que finalmente se utilice para dicho producto. ¿Que entendemos por innovación? Hay muchas definiciones al respecto, pero yo me quedo finalmente con aquella que implica un cambio importante en la manera de resolver un problema gracias a un nuevo método, sistema o tecnología que finalmente cambiarán la conducta del usuario final y en muchas ocasiones darán paso a nuevos modelos de negocio, cambios sociales, etc. La innovación implicará siempre un nivel de adopción importante por parte del grupo de usuarios al que vaya destinada. Esto
Ejemplo de intento de innovación tecnológica que no llego a serlo por falta de adopción del mercado en el momento de su implantación (foto de 1916)
que nos parece obvio es el problema en el que se han encontrado a lo largo de los años muchos emprendedores y
¿Cómo se inicia el proceso de innovación? Básicamente
empresas que han propuesto soluciones que no encajaban
a partir de una serie de indicadores cualitativos que nos
en ese momento con el colectivo al cual iban destinadas.
permitan entender cómo podemos aportar soluciones creativas a un determinado problema, poniendo mucho
En el mundo global en que vivimos, si no-
foco en las necesidades y en el comportamiento de los
sotros no innovamos otros lo harán en
usuarios a los que irá destinada dicha innovación. Es lo
cualquier otra parte del mundo y por lo
que en jerga de innovación llamamos resolver un pro-
tanto, nos harán perder el valor diferen-
blema o dolor, “pain”, para lo cual deberemos conocer a la
cial que actualmente podamos tener
perfección las características del potencial grupo de usuarios, conocer sus hábitos, prioridades, necesidades, etc. En
6 I FECEMINTE
lenguaje técnico diríamos obtener los “insights” de dicho
caracterizan al usuario dejando al final de dicho proceso
colectivo de potenciales usuarios o “target”; es muy reco-
de “convergencia” solo aquellas ideas o propuestas que
mendable no conformarse solo con la recopilación de da-
tengan un buen encaje con el usuario. Mi consejo en este
tos pasiva y tomar una postura mucho más activa a base
punto, es proyectar mediante descripciones detalladas
de entrevistas y charlas para recoger el máximo de datos
o “storyboards” como sería el uso final de dicha solución
posibles y completar, así nuestra comprensión del cliente
paso a paso. En esta etapa evitaremos incongruencias o
al que irá destinado el nuevo producto.
ideas poco prácticas que solo detectaremos cuando se realice éste análisis detallado del “costumer journey”.
Si no hay adopción por parte de los usuarios , la innovación no existe o en todo caso no será efectiva y, por tanto, no cumplirá con su misión de resolver el problema para el cual estaba pensada dicha solución Con toda esta información podremos pasar a la siguiente etapa del proceso, de ideación o de divergencia, para lo
A partir de este momento, podremos empezar a pensar en el modelo de negocio que podrá asociarse a dicho producto, teniendo en cuenta que deberá haber una compromiso total entre el nivel de “deseabilidad”, que creemos tendrá el nuevo producto, y lo que esperamos que el usuario sea capaz de pagar por él en función de su poder adquisitivo, eficiencia real, o alternativas disponibles.
cual podemos utilizar cualquiera de los diferentes métodos de creatividad o de “brainstorming”, que nos permiti-
Un truco interesante para mejorar la ca-
rán proponer multitud de ideas y nuevos planteamientos
lidad y la diferenciación de los resultados
de servicios, usos, etc. La única condición de esta etapa
es el de intentar olvidar los productos
será la de no limitar las propuestas por muy descabella-
que ya existan actualmente para intentar
das que éstas parezcan. Mi consejo durante esta fase es
resolver el problema e intentar partir de
de ser lo mas disruptivo posible y no intentar pensar en
nuevos marcos de referencia e intentar
la viabilidad del producto, esto llegara después, ahora es-
cambiar los paradigmas actuales
tamos en la etapa “divergente” del proceso de innovación durante el cual tendrán que aflorar el máximo número
Otro aspecto a contemplar será la implementación del
de ideas posibles, siempre relacionadas directa o indirec-
proceso de suscripción, contrato y pago, por ejemplo, si
tamente con el problema final a resolver. Un truco inte-
pensamos que este nuevo servicio puede dar origen a
resante para mejorar la calidad y la diferenciación de los
nuevos modelos de negocio más complejos, pero igual-
resultados es el de intentar olvidar los productos que ya
mente simples desde la óptica del cliente, en los que apa-
existan actualmente para intentar resolver el problema e
rezcan intermediarios que podrán subvencionar o hacer-
intentar partir de nuevos marcos de referencia e intentar
se cargo de financiar dicho producto a cambio de algún
cambiar los paradigmas actuales.
beneficio en particular (publicidad, venta de otros productos, fidelización). Cuanto más disruptiva sea una innovación más posibilidades tendremos de poder aplicar nuevas fórmulas en cuanto se refiere a los modelos de negocio, ya que eliminaremos las barreras mentales previas. Una de las ventajas de los innovadores disruptivos es que pueden permitirse el lujo de definir las reglas del juego de los aspectos de negocio asociados. Por ejemplo, la salida al mercado del primer iPhone en 2007 y su plataforma de
Etapas de divergencia y convergencia utilizadas en el método de innovación “design thinking” En este punto empezará uno de los momento más críticos ya que se tratara de filtrar adecuadamente todas las ideas obtenidas teniendo en cuenta los diferentes “insights” que
venta de aplicaciones en iOS permitió a Apple desarrollar un nuevo negocio asociado a la de venta de aplicaciones de desarrolladores terceros a través de nueva plataforma App Store, algo que hasta el momento no había realizado de forma exitosa ningún otro fabricante de teléfonos móviles.
FECEMINTE I 7
mum viable product”, será el momento de realizar las pruebas con diferentes grupos de usuarios, en un contexto de laboratorio y obtener así los primeros “feedback” reales que nos permitirán evaluar el servicio con una visión mucho más clara de su nivel de disrupción, aplicabilidad real, interés por parte de los usuarios y detectar todos los pequeños errores o defectos en el proceso de uso. Con todos estos datos podrán realizarse sucesivas mejoras del prototipo que a base de múltiples interaciones nos permitirán obtener un prototipo mucho más evolucionado y preparado para pasar a la última etapa previa a la industrialización, o sea, la fabricación masiva de dicho producto, en la que se resolverán y optimizaran todos los aspectos tecnológicos y de construcción en fase Esquema general del proceso de innovación “design-thinking” Con todos los elementos disponibles es en este momento cuando podemos pasar a desarrollar un prototipo o “proof-of-concept” que permita por un lado, mostrar el aspecto del producto final y poder realizar las primeras pruebas de usabilidad, y por otro, empezar a analizar con mayor detalle los aspectos de viabilidad técnica que solo podremos vislumbrar con la preparación de dicho prototipo. Es importante hacer notar que no ha sido hasta este punto del proceso, que los aspectos técnicos toman mayor importancia y éstos deberán siempre mantenerse fieles a la implementación del servicio previamente diseñado y nunca al revés. Aunque esto parece una obviedad, este ha sido históricamente un error muy común.
industrial. Un paso previo al proceso de industrialización definitivo es el que aplican sobre todo los actores del mundo de internet y de las aplicaciones móviles y que consiste en lanzar los productos al mercado en versión beta u ofrecerlos a un grupo reducido de usuarios más receptivos a las nuevas tecnologías “early adopters”. Esto permitirá tener una primera evaluación con lo que se podrán corregir errores “bugs” técnicos y recibir los comentarios por parte de los usuarios en el punto que incluso sería todavía posible modificar aspectos relevantes y “pivotar” o reorientar el enfoque del producto final. Es importante respetar todas estas etapas del proceso de innovación para llegar con bastantes garantías a nuestro objetivo final y, obviamente, dedicar los recursos y el tiempo necesario para llevarlo a cabo. Una precipitación excesiva repercutirá forzosamente en la calidad de los
Cuanto más disruptiva sea una innovación
resultados finales. Como regla general, podemos remar-
más posibilidades tendremos de poder
car también la importancia de disponer de un excelente
aplicar nuevas fórmulas en cuanto se re-
equipo, de tener una dosis de buena suerte y finalmente
fiere a los modelos de negocio
de diseñar y planificar una excelente campaña de marketing y comunicación, pero eso ya sería el objetivo de otro
Una vez dispongamos de un primer prototipo totalmente funcional y operativo o lo que es lo mismo del MVP “míni-
artículo.
8 I FECEMINTE - MIRADOR
La innovación cambia el mundo José Manuel Huidobro - Ingeniero de Telecomunicación
Innovación es uno de esos términos que siempre suele
representan el 40% del gasto mundial en I+D, de todas las
aparecer cuando se habla de tecnología, en su sentido
fuentes, incluidas las empresariales y gubernamentales. Por
amplio, ya que abarca múltiples disciplinas, no solo en el
sectores, los de informática y electrónica, salud, automoción
ámbito de las tecnologías de la información y las comuni-
y software e Internet son los cuatro que más invierten y aglu-
caciones, sino en el de muchas otras y, además, no solo es
tinan el 75% de la inversión total. A nivel mundial España no
aplicable a la tecnología, sino a cualquier otro ámbito que
destaca, pues de entre las mil empresas cotizadas del mun-
se pueda desarrollar en la sociedad, como la enseñanza,
do que más dinero invierten en I+D+i del ranking, solo ocho
la medicina, el marketing, los negocios, el software, etc.
son españolas: Telefónica (puesto 151), Amadeus (227), Iber-
Pero centrándonos en el mundo de la ciencia y la tecnología, pues sería imposible en un artículo abarcar todos sus
drola (488), Grifols (513), Acciona (530), Indra (615), Abengoa (631) y Almirall (926), según el informe de PwC.
aspectos, vemos que se habla de I+D+i, un concepto de reciente aparición en el contexto de los estudios de cien-
El país con el valor más alto de inversión
cia, tecnología y sociedad; como superación del anterior
en I+D+i con relación a su PIB en el mun-
concepto de investigación y desarrollo (I+D, o R&D en in-
do es la República de Corea, con un valor
glés) ; sin embargo, la “i” de innovación se suele poner
de 4,04%, mientras que el país con el valor
en minúscula, como si fuera menos importante que la
más bajo es Lesotho, con un valor de 0,01%.
“I” de investigación, y no lo es. Prueba de la importancia que supone la I+D+i es que la in-
A partir de los datos de Eurostat de su Intramural R&D expen-
versión en esta materia de las grandes empresas cotizadas
diture (GERD) by sectors of performance, España se encuen-
del mundo alcanzó en 2017 su máximo histórico (600.000
tra en la 17ª posición de los 28 países que integran la UE en
millones de euros), según la última edición del informe Glo-
cuanto a inversión del PIB en esta materia, mientras que a la
bal Innovation 1.000 elaborado por Strategy&, la consultora
cabeza figuran Suecia y Austria, ambos por encima del 3%,
estratégica de PwC. Las empresas del Global Innovation 1000
seguidos de Alemania y Dinamarca, a una décima de lograr
Porcentaje de inversión en I+D+i en relación con el PIB
FECEMINTE I 9
el 3%, que es el objetivo fijado por la UE en su estrategia Eu-
dad de vida y el bienestar de los ciudadanos. Pero aunque
ropa 2020; Finlandia se sitúa en el 2,8% y Bélgica en un 2,5%.
esto parece un hecho evidente, y demostrado, muchos
Pese a que este capítulo desempeña un papel fundamental a la hora de beneficiarse de la revolución tecnológica
países, entre ellos España, son reacios a incrementar su gasto en esta materia.
que estamos viviendo, España continúa perdiendo pues-
En nuestro país, la Secretaría de Estado de Investiga-
tos en Europa, ya que en 2015 el porcentaje fue del 1,22%
ción, Desarrollo e Innovación, dependiente del Mi-
del PIB. El conjunto de la economía española se gastó, en
nisterio de Economía y Empresa, es el organismo res-
2016, 13.260 millones de euros en I+D, 88 millones más
ponsable de las políticas de investigación científica y
que en el ejercicio precedente; no obstante, se trata de un
técnica, desarrollo e innovación, incluyendo la dirección
crecimiento ligeramente por debajo del que registró el PIB.
de las relaciones internacionales en esta materia y la representación española en programas, foros y organizaciones
La inversión de España en I+D+i fue del 1,19% del PIB en 2016, el mismo valor que hace una década (2006), según el Instituto de Estudios Económicos (IEE).
internacionales y de la Unión Europea de su competencia. Esta Secretaría es la responsable de la elaboración del Plan Estatal de Política Científica y Técnica y de Innovación para el período 2017-2020, para lo que ha contado con los centros públicos de investigación, las universidades,
Pero ¿que es la I+D+i? I+D+i, o lo que es lo mismo Investi-
los centros tecnológicos, las asociaciones empresariales y
gación, desarrollo e innovación, es un concepto adaptado
expertos procedentes de la comunidad científica, técnica
a los estudios relacionados con el avance tecnológico e
y empresarial. Éste está integrado por cuatro programas
investigativo centrados en el avance de la sociedad, sien-
estatales que corresponden a los objetivos generales es-
do una de las partes más importantes dentro de las tec-
tablecidos en la Estrategia Española de Ciencia y Tecnolo-
nologías de la información. Mientras que el de desarrollo
gía y de Innovación 2013-2020: promoción del talento y
es un término proveniente del mundo de la economía, los
su empleabilidad, generación de conocimiento y fortaleci-
de investigación e innovación provienen respectivamente
miento del sistema, liderazgo empresarial en I+D+i e I+D+i
del mundo de la ciencia y de la tecnología, y su variable
orientada a los retos de la sociedad.
relación está dentro del contexto de la diferencia entre ciencias puras y aplicadas.
Entre los objetivos se incluye favorecer la incorporación y formación de los recursos humanos en I+D+i; fortalecer el lide-
Algunos han definido la investigación como el hecho de
razgo científico y las capacidades del sistema de I+D+i; activar
invertir capital con objeto de obtener conocimiento, y la
la inversión privada en I+D+i y las capacidades tecnológicas
innovación como invertir conocimiento para obtener ese
del tejido productivo; impulsar el potencial e impacto de la
capital, lo que marca muy claramente la ecuación de re-
I+D+i en beneficio de los retos de la sociedad; promover un
torno de ciertas inversiones en investigación, que una vez
modelo de I+D+i abierto y responsable apoyado en la partici-
se convierten en innovación reportan grandes beneficios
pación de la sociedad, o coordinar de forma eficaz las políticas
a la parte inversora.
de I+D+i y la financiación a nivel regional, estatal y europeo.
El nivel de la potencia en I+D+I en un país se suele medir por el ratio entre el inversión realizada en I+D+I y su PIB, separando claramente la inversión publica y privada en esta área para los sectores críticos de la economía. Casi el total de los países intentan, en la medida de lo posible, incrementar su actividad en I+D+i a través de subvenciones, préstamos bonificaciones, deducciones, etc., ya que estas inversiones se ven directamente reflejadas en el nivel competitivo del tejido empresarial y productivo de dicho país, y repercuten socialmente en mejora en la cali-
Las actuaciones de la Administración General del Estado en materia de I+D+i tienen un carácter transversal que requiere de una estrecha coordinación con las estrategias sectoriales, definidas por los distintos departamentos ministeriales. Forman parte del Plan Estatal la Acción Estratégica en Salud y la Acción Estratégica en Sociedad y Economía Digital, a las que se suma como novedad la Acción Estratégica Industria Conectada 4.0, para promover e incentivar la transformación digital de la industria española y, además, se pone en marcha un programa de iniciativas estratégicas sectoriales de innovación empresarial intensivas en I+D+i en sectores productivos críticos para la economía española.
10 I FECEMINTE- MIRADOR
¿Por qué faltan profesionales TIC? Carles Martín - Presidente. Asociación Educativa Itscool
Faltan profesionales TIC. Así de clara está la cuestión
mismo modo, en el año 2013, un informe de Randstad aler-
En un mundo que vive una profunda revolución tecnoló-
altas competencias en matemáticas, tecnología y ciencia.
gica, Europa tiene serias dificultades para que los jóvenes decidan encaminarse hacia este sector.
taba que en España serán necesarios 1,9 millones de trabajadores cualificados, muchos de los cuales deberán tener
Ante este panorama, otro dato nos muestra un futuro preocupante. En las universidades, hay menos matricu-
Este fenómeno resulta de lo más extraño por distintos
lados de lo que serían adecuados para cubrir la enorme
motivos. En primer lugar, porque estamos hablando de
necesidad de profesionales TIC que demanda el mercado.
un ámbito laboral que a diferencia de otros y en un mo-
Las carreras de este ámbito cayeron un 6% durante el año
mento de crisis como el que estamos viviendo tiene índi-
2015 y esta tendencia se repite año tras año.
ces de paro más bajos y sueldos de los más altos. Según apuntaba en su informe del año 2016 la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Catalunya (AQU) la cifra de desocupación en el sector TIC apenas rozaba el 6%. Asimismo, el 48% de los ingenieros técnicos TIC cobra más de 2.000 euros al mes y el 75% de los ingenieros TIC cobra más de 2.000 euros mensuales. En el primer caso, tan sólo un 8% era mileurista, mientras que en el segundo caso sólo lo es un 6%. Lo mismo ocurre con la ocupación en la formación profesional. Estas cifras que deberían ser un reclamo para cualquier persona que quiera incorporarse al mercado laboral, no son suficiente para cubrir la demanda de profesionales
El verdadero problema es que en un mundo globalizado
TIC para los próximos años.
donde prima la economía competitiva, poder abastecer la industria de profesionales TIC, resulta del todo necesario para no perder “el tren del progreso” en detrimen-
En el año 2020 el sector necesitará 756.000
to a otras regiones como Estados Unidos, Japón o China.
nuevos profesionales y la solución pasa por incentivar las vocaciones TIC desde la
Si hay falta de trabajadores en este sector, en nuestro país
más tierna infancia
no seremos capaces de producir nuestra propia tecnología y deberemos importarla desde el extranjero. Así se aumentará el paro de forma inevitable.
En plena revolución tecnológica, según la consultora Adecco, en el año 2020 el sector necesitará 756.000 nuevos
Aunque el panorama parece de lo más tenebroso, parece
profesionales. Esto supone un aumento del 9,3% de los
que la solución pasa por incentivar las vocaciones TIC des-
puestos de trabajo en el ámbito TIC que hay actualmente.
de la más tierna infancia. Según datos de Broadcom Foun-
La consultora añade que en 2015 en toda Europa había
dation las vocaciones profesionales surgen en la secunda-
365.000 trabajadores del ámbito TIC menos de los que eran
ria, incluso en la primaria. Contrariamente, la mayoría de
necesarios para cubrir la demanda de las empresas. Del
los esfuerzos para captar alumnos hacia las carreras TIC,
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se centran en el bachillerato, en las escuelas de formación profesional o en etapas demasiado tardías de la formación secundaria. Hay que tener en cuenta que éste es un sector en el que la presencia de las mujeres, tanto en los estudios como en la empresa, es muy minoritaria. Quizás si las TIC captan el talento femenino, conseguirán suplir las demandas del mercado laboral. El problema, de nuevo, surge en la etapa secundaria. Según un estudio de Microsoft, el interés de los niños y las niñas por la ciencia y la tecnología es el mismo cuando aún no han entrado en esta etapa formativa. Es decir, el interés hacia las TIC, que siempre asumimos como un sector masculinizado, es algo que se construye con el paso del alumnado por la educación primaria. Es entre los 11 y los 15 años que ellas pierden el interés por esta rama del conocimiento. ¿Cómo podemos hacer que las mujeres se acerquen a las TIC? Por desgracia es un pez que se muerde la cola. Si ellas no encuentran referentes femeninos TIC (maestras de tecnología, por ejemplo) en las escuelas no van a querer ser profesionales TIC y si no hay profesionales TIC no habrá referentes femeninos. Por otro lado, quizás hemos entendido las TIC de un modo muy reducido. Según apunta la iniciativa para el desarrollo de las vocaciones STEM Technovation Challenge, las mujeres necesitan ver como su trabajo revierte en un fin social directo. Algo que con frecuencia no encuentran
www.itscool.cat
en las TIC.
Federación Coordinadora de Telecomunicaciones
FECOTEL, Federación Coordinadora de Telecomunicaciones, creada en el 2012 por iniciativa de FECEMINTE (Catalunya) y FAITEL (Andalucía), representa y defiende a nivel estatal los intereses compartidos de la actividad empresarial de instalación, mantenimiento e integración de equipos, sistemas e infraestructuras de telecomunicaciones.
www.fecotel.es
12 I FECEMINTE - MIRADOR
¿Es usted un(a) líder de la innovación? Enric Barba Ibáñez - Doctor Ingeniero de Telecomunicación. Presidente del Club de Innovación y Tecnología de CECOT
La competitividad empresarial depende de nuestra ca-
Además los nuevos productos y servicios ya no son el re-
pacidad de innovación. Pero se minimiza el rol clave
sultado de un genio solitario. Eso es un mito del pasado.
que desempeña el directivo que lidera una organización
La innovación en el siglo XXI es similar al éxito deportivo
innovadora e incluso se comete el error de creer que
de un equipo de alto nivel donde se combinan las inteli-
un buen directivo que lo ha sido en otras áreas será
gencias de diversos colaboradores brillantes para lograr
también un buen líder de la innovación. Pero esa es
una inteligencia colectiva. Y lo mismo que en el deporte,
una hipótesis peligrosa. El dirigir la innovación y lo que se
se requieren también la suerte y la perseverancia.
considera habitualmente como “un buen directivo” no son lo mismo. Las capacidades requeridas son muy distintas.
La innovación suele requerir muchos intentos fallidos hasta lograr una solución válida. Se basa en el método heurís-
La innovación requiere un tipo distinto del liderazgo convencional y no basta con un éxito aislado
tico de ensayo y error hasta la obtención de conocimiento. La agilidad creativa significa la búsqueda de nuevas ideas en base a experimentos múltiples, la evaluación de sus resultados y el ajuste de nuestros planes de acción. Además el gran desafío para el líder de la innovación en un en-
El problema surge cuando se nos dice que el rol de un líder en una empresa consiste en fijar una visión, una misión y en inspirar y motivar luego a su equipo a lograrla. Si se conoce la solución, es decir, no es original, estoy de acuerdo. Adelante. Pero si esa solución no es obvia, es verdaderamente original y se requiere creatividad e innovación para descubrirla, nadie puede decidir de antemano cuál será dicha solución. De modo que no se puede ejecutar. Hay primero que descubrirla y luego ejecutarla. Por eso la innovación requiere un tipo distinto del liderazgo convencional.
torno empresarial competitivo es que debe ser capaz de lograrlo una y otra vez. Lo mismo que un entrenador en un deporte de alta competición. No basta con un éxito aislado. Por otra parte la innovación no se puede imponer, no podemos decirle a nuestros colaboradores: “¡Tienen que innovar¡” porque esa innovación será el resultado del talento colectivo y se logrará o no en función del talento que haya en su organización. Tenga en cuenta que el talento es un bien escaso y que suele ser bien recompensado. Así que los recursos que se dedican a la innovación, económicos y humanos, son otro factor fundamental para el éxito de la innovación. Es curioso que desde fuera, los medios nos pintan la innovación como algo divertido y creativo, de ahí creo deriva la estética arquitectónica “simpática” de los edificios de multinacionales innovadoras. La innovación emerge de la colaboración entre gente diversa pero esa colaboración puede que implique desacuerdos llenos de pasión sobre cuál será la mejor solución. Necesitamos diversidad intelectual y esa diversidad generará confrontación porque los miembros del equipo deberán cuestionarse sus hipótesis. La innovación se logrará al integrar unas ideas que aun-
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que, en principio, parecían mutuamente exclusivas, al final
tionar la diversidad, el conflicto de ideas y de opiniones, la
se combinan para crear una opción nueva y mejor.
paciencia de experimentar y aprender de los resultados y el coraje de mantener varias opciones abiertas hasta que
Los grandes líderes de la innovación son los creadores de
se logra una solución.
un contexto empresarial en el que los expertos hacen que la innovación suceda. La realidad es que la innovación es un trabajo muy duro que puede llegar a ser agobiante y lleno de estrés en los momentos difíciles durante la búsqueda de una solución óptima a un problema complejo. Si usted no los ha vivido lamento decirle que probablemente no haya innovado de verdad en ningún nuevo producto o servicio.
CAPACIDAD DE INNOVAR Fomentar la capacidad de innovar requiere el desarrollo de 3 competencias organizativas: 1. Fricción creativa para la colaboración. 2. Agilidad creativa para un aprendizaje en búsqueda del descubrimiento. 3. Resolución creativa para una toma de decisiones integradora.
Una gestión eficaz de la innovación requiere por tanto de un(a) líder que dedique tiempo y atención a múltiples áreas y detalles –“el Diablo está en los detalles”– y que decida, en especial cuando todo su equipo le mira atentamente, esperando su decisión. Y decidir en un entorno de incertidumbre es una prueba de su capacidad como líder,
Sin un liderazgo fuerte, las fuerzas internas que defienden el statu quo resistirán el proceso de innovación para reducir los riesgos, a pesar de la retórica de moda de cuán innovadores debemos ser.
de su inteligencia. Porque en una empresa que de verdad
Un(a) líder de la innovación debe crear un ambiente en la
innova se generarán tensiones y conflictos a lo largo del
empresa, una cultura empresarial, que cree un equilibrio
proceso de innovación, porque son inherentes a él, pero
entre la necesidad de improvisar y la productividad espe-
deben ser amortiguados y gestionados por el líder de la
rada, entre la paciencia de desarrollar grandes ideas y el
innovación. Esa es su misión, no la de sus colaboradores.
sentido de urgencia. Debe crear una comunidad que quie-
Así demostrará su liderazgo.
ra y sea capaz de innovar de un modo continuo a lo largo del tiempo. Para ello debe construir un propósito, valores
En una de sus últimas entrevistas le preguntaron a Steve
compartidos y unas reglas de compromiso que se diseñen
Jobs de que se sentía más orgulloso, pensando proba-
para animar la colaboración, el aprendizaje en búsqueda
blemente que mencionaría un producto. En cambio, Jobs
del descubrimiento y la resolución creativa para lograr
contestó que lo que más le llenaba de orgullo era haber
una toma de decisiones integradora. Esa resolución crea-
creado un equipo que después de él seguiría diseñando
tiva significa disponer de libertad para evaluar las mejores
grandes productos. El rol clave del directivo innovador es
soluciones a corto y largo plazo.
ése: crear un contexto, un ambiente, una cultura donde la gente con talento quiera hacer el duro trabajo que se requiere para resolver un problema complejo que requiere
Ser capaces de innovar requiere que exista un(a) líder de innovación que cree una cultura de colaboración, que
imaginación y creatividad.
tenga una agilidad mental creativa para aprender me-
Es como dirigir una obra de teatro, el director no aspira a
ción y carácter para una toma de decisiones integradora.
ser el actor más brillante. Debe crear organizaciones con
Y eso es difícil de adquirir, de ejercitar y de mantener.
personas que quieran innovar pero que además sean ca-
Se requieren líderes de innovación capaces de buscar el
paces de innovar. Debe descubrir a la gente con talento,
equilibrio entre las tensiones y las paradojas que iremos
que sean expertos en áreas que él puede no domine, pero
descubriendo a lo largo del complejo proceso que es la
cuya combinación idónea se requiere para lanzar nuestro
innovación.
nuevo producto o servicio. Y si el talento no existe dentro de su empresa, debe buscarlo fuera, en un contexto de innovación abierta, quizá en start-ups que aporten una
diante la experimentación y además una fuerte resolu-
Los grandes líderes de la innovación son los creadores de un contexto empresarial en el que los expertos ha-
visión distinta del actual modelo de negocio.
cen que la innovación suceda.
Por otra parte, no es cierto que todo el mundo quiera
Así pues, ¿es usted un(a) líder de la innovación?
innovar. Como la innovación es un tema de moda nadie lo confesará en público, pero la innovación requiere ges-
14 I FECEMINTE - MIRADOR
Cualificación y formación profesional Gonzalo Rodríguez Cruz - Director de Formación. Balmes Innova
Decía el filósofo alemán Friedrich Nietzsche: “todo el que
de nuestro sistema productivo, con la identificación de las
disfruta cree que lo que importa del árbol es el fruto, cuando
competencias apropiadas para el ejercicio profesional, y
en realidad es la semilla. He aquí la diferencia entre los que
organizadas por niveles y familias/áreas profesionales, in-
creen y los que disfrutan”. En Balmes Innova decimos que
cluyendo la familia profesional Electricidad/Electrónica y
tenemos que creer, para poder disfrutar. Tenemos que
el área de Instalaciones de Telecomunicación. De esta ma-
creer en la formación como la herramienta que nos per-
nera, la Formación Profesional está enfocada a la conse-
mitirá poder hacer aquello que nos gusta y, lo más impor-
cución de estas competencias definidas. Son muy intere-
tante, poder elegir.
santes los procesos de Acreditación y Reconocimiento
Siguiendo con la metáfora: hemos de elegir qué fruto
de Competencias que permiten a las personas acreditar estas competencias por la vía de la experiencia laboral.
queremos recoger, tenemos que plantar la semilla correspondiente, debemos cuidad el árbol (regarlo, podar-
En definitiva, tenemos el marco perfecto para disponer en
lo, abonarlo, etcétera) y por último, podremos recoger la
las empresas de personas cualificadas y, por lo tanto, pre-
fruta. Pero si queremos tener fruta un año detrás de otro,
paradas para que, en el desarrollo de su trabajo obten-
el último punto siempre se tendrá que repetir, es decir,
gan unos resultados que estén al nivel demandado por el
debemos cuidar el árbol.
sistema productivo, con los recursos y el nivel de calidad debidos. Personas que a su vez formarán parte de empre-
Tenemos el marco perfecto para disponer de personas cualificadas que formarán
sas cada vez más competitivas y con la perspectiva de un sector cada vez más regulado.
parte de empresas cada vez más compe-
A su vez, también nos encontramos en un momento en
titivas y con la perspectiva de un sector
el que la formación en materia de prevención de ries-
cada vez más regulado
gos laborales está cada vez más organizada. Sirva como ejemplo la regulación de este tipo de formación que han
Este es el espíritu de la formación continua, la formación a lo largo de la vida. Una buena orientación permitirá elegir la mejor formación en función de experiencias y formaciones previas y, por lo tanto recoger los mejores frutos. Afortunadamente, aunque poco a poco, se va aclarando el panorama de la Formación Profesional. Ya podemos hablar de una integración de la Formación Profesional Inicial y la Formación Profesional para la Ocupación, es decir, los Ciclos Formativos de grado medio y superior, la Formación Ocupacional y la Formación Continua hablan un mismo idioma: el de las competencias y cualificaciones profesionales. En este sentido, se ha hecho un gran trabajo, ya que están definidas la mayoría de las cualificaciones profesionales
promovido las principales operadoras del sector de telecomunicaciones: Formaciones TELCO.
FECEMINTE I 15
Este grupo representativo de Operadoras y Empresas Colaboradoras del Sector de Telecomunicaciones han definido un nuevo estándar de capacitación en materia de seguridad y salud para las personas que trabajan que es exigible a partir de julio de 2018 a todos los trabajadores que accedan a los emplazamientos de estas empresas. Este estándar ha desarrollado con detalle las siguientes acciones formativas:
• • •
Operaciones Telco (6 Horas) Formación Alturas Telco 1- (6 Horas Teórico - Práctico) Formación Alturas Telco 2. Antenas. (16 Horas Teórico - Práctico)
•
Formación Alturas Telco 3. Trabajos verticales. (24 Horas Teórico - Práctico)
• •
Riesgo Eléctrico Telco (6 Horas Teórico - Práctico) Espacios Confinados Telco (6 Horas Teórico - Práctico)
De forma que sólo pueden ser impartidas por centros homologados que reúnen una serie de requisitos, tanto desde el punto de vista de sus instalaciones y equipamientos didácticos, como de su personal formador y modelo de gestión de la formación. Es importante remarcar que estas formaciones sólo se pueden llevar a cabo en las empresas de formación con las instalaciones homologadas por las únicas empresas
Estamos ante un escenario que promoverá y facilitará la
certificadoras que se están encargando de este proceso:
cualificación profesional de los trabajadores del sector.
AENOR y AUDELCO. Resumiendo, la homologación no es
En términos de competencias profesionales: empleados
de la empresa de formación, sino de unas instalaciones
competentes para empresas competitivas.
concretas de esa empresa de formación.
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en las redes sociales
50 años
acompañando a las empresas de telecomunicaciones
16 I FECEMINTE - ENFOQUES
Cómo detectar los riesgos psicosociales y estrés laboral Joan Piñol - Director General. Fundación Salud y Persona
Los riesgos psicosociales y el estrés laboral se encuentran entre los problemas que más dificultades plantean en el
•
acoso psicológico y sexual, violencia ejercida por terceros.
ámbito de la seguridad y la salud en el trabajo. Afectan de manera notable a la salud de las personas, de las organi-
Un entorno psicosocial favorable fomenta el buen ren-
zaciones y de las economías nacionales (Fuente: Agencia
dimiento y el desarrollo personal, así como el bienestar
europea para la seguridad y la salud en el trabajo). La mi-
psíquico y físico del trabajador. Los trabajadores sienten
tad de los trabajadores europeos consideran que el es-
estrés cuando las exigencias de su trabajo son mayores
trés es un elemento común en sus lugares de trabajo, y
que su capacidad para hacerles frente. Los trabajadores
contribuye a casi la mitad de todas las jornadas laborales
sometidos a periodos de estrés prolongados pueden desa-
perdidas.
rrollar problemas graves de salud física, como enfermedades cardiovasculares o problemas musculoesqueléticos.
¿Qué son los riesgos psicosociales y el estrés? Los riesgos psicosociales se derivan de las deficiencias
Un entorno psicosocial favorable fomenta
en el diseño, la organización y la gestión del trabajo, así
el buen rendimiento y el desarrollo perso-
como de un escaso contexto social del trabajo. Pueden
nal, así como el bienestar psíquico y físico
producir resultados psicológicos, físicos y sociales negati-
de los trabajadores
vos, como el estrés laboral, el agotamiento o la depresión. Algunos ejemplos de condiciones de trabajo que entrañan
Para la compañía, los efectos negativos se traducen en
riesgos psicosociales son:
un mal rendimiento global de la empresa, aumento del
• •
cargas de trabajo excesivas;
absentismo, «presentismo» (trabajadores que acuden a
exigencias contradictorias y falta de claridad de las
trabajar cuando están enfermos, pero son incapaces de
funciones del puesto;
rendir con eficacia) y unos mayores índices de accidentes
falta de participación en la toma de decisiones que
y lesiones. Las bajas tienden a ser más prolongadas que
afectan al trabajador y falta de influencia en el modo
las derivadas de otras causas, y el estrés relacionado con
en que se lleva a cabo el trabajo;
el trabajo puede contribuir a un aumento de los índices de
gestión deficiente de los cambios organizativos, inse-
jubilación anticipada. Los costes que acarrea a las empre-
guridad en el empleo;
sas y a la sociedad son cuantiosos y se han estimado en
comunicación ineficaz, falta de apoyo por parte de la
miles de millones de euros a nivel nacional.
• • •
dirección o los compañeros;
•
la doble presencia: el trabajo doméstico y familiar supo-
¿Cómo detectar estrés en los colaboradores?
ne exigencias cotidianas que deben asumirse de forma
Estemos atentos a las posibles reacciones de estrés. Estas
simultánea a las del trabajo remunerado. La organización
pueden ser:
del trabajo en la empresa puede impedir la compatibili-
Emocionales: Irritabilidad, Ansiedad, Desánimo, Tenden-
zación de ambos trabajos, a pesar de disponer de herra-
cia a la introversión, Fatiga, Relaciones problemáticas con
mientas y normativa para la conciliación de la vida laboral
los compañeros.
y familiar. Las mujeres siguen realizando y responsabili-
Cognitivas: Dificultad de concentración, Problemas de me-
zándose del trabajo doméstico y familiar, por lo que la
moria, Dificultades para aprender cosas nuevas, Dificultades
doble presencia es más prevalente entre este colectivo;
para tomar decisiones, Presenta un pensamiento negativo.
FECEMINTE I 17
Conductuales: Adopta hábitos nerviosos, como morderse
- Limita el alcohol, evita el tabaco y otras drogas. Son
las uñas, Aumenta el uso de estrategias no saludables para
estimulantes que te hacen sentir bien en el corto pla-
hacer frente al estrés, como el consumo de alcohol, tabaco
zo, pero a largo plazo suponen consecuencias negativas
u otras drogas, Tiende a retraerse, Muestra torpeza o ne-
para tu salud física y emocional.
gligencia (incluyendo el descuido de su persona), Presenta
El cuidado de la persona
faltas de puntualidad, Se vuelve violento/a o agresivo/a.
Con el fin de mantener y fortalecer tu salud emocional, es
Problemas de salud física y mental, es posible que: Una
importante prestar atención a tus propias necesidades y
persona acuda al trabajo incluso cuando no se encuentra
sentimientos. No dejes que el estrés y las emociones ne-
bien, Aumenten las bajas laborales/ausencias más largas
gativas se acumulen. Trata de mantener un equilibrio en-
y/o más frecuentes.
tre tus responsabilidades diarias y las cosas que te gustan.
Cómo prevenir y gestionar los riesgos psicosociales
Si cuidas de ti mismo, vas a estar mejor preparado para hacer frente a los desafíos. Esto implica: - Hacer cosas por el bien de los demás. Ser útil a los
Con la adopción de un enfoque correcto, los riesgos psi-
demás y ser valorado por lo que haces puede ayudar a
cosociales y el estrés laboral pueden prevenirse y gestio-
construir una autoestima sana.
narse de modo satisfactorio sea cual sea el tamaño o el
- Desarrollar la auto-disciplina. El auto-control te puede
tipo de empresa. Se pueden abordar de la misma manera
ayudar en momentos de intranquilidad, para disipar los
lógica y sistemática que otros riesgos para la salud y la seguridad en el lugar de trabajo. La gestión del estrés no es sólo una obligación moral y una buena inversión para los empresarios, sino un imperativo legal establecido en la Directiva Marco 89/391/CEE, respaldado por los acuerdos marco de los interlocutores sociales en relación con el estrés laboral y el acoso y la violencia en el trabajo. La EU-OSHA facilita abundante información y ayuda práctica sobre la identificación, la prevención y la gestión de los riesgos psicosociales y el estrés laboral.
Algunos consejos para mejorar la salud emocional
pensamientos negativos. - Aprender o descubrir cosas nuevas. Haz cursos de formación de aquello que te interese, lee, visita un museo, aprende un nuevo idioma o simplemente viaja a un lugar nuevo. - Disfruta de la belleza de la naturaleza o del arte. Los estudios demuestran que un simple paseo por un jardín puede reducir la presión arterial y reducir el estrés. Todos somos diferentes, no todos nos sentiremos bien haciendo las mismas cosas. Algunas personas se sienten mejor relajándose y ralentizando sus movimientos mientras que otros necesitan más actividad, más excitación o estimulación para sentirse mejor. Lo importante es encontrar actividades que te gusten y que te ayuden a mo-
El estilo de vida
tivarte.
- Descansa lo suficiente. Para tener una buena salud
Las relaciones sociales
mental y emocional, es importante cuidarte. Eso incluye
Rodéate de personas positivas, confiables, cuida tus re-
dormir lo suficiente. La mayoría de las personas nece-
laciones. Los seres humanos somos seres sociales y en
sitan de siete a ocho horas de sueño cada noche para
consecuencia tenemos necesidad de relacionarnos y es-
poder funcionar de manera óptima.
tablecer vínculos positivos con los demás. En momentos
- Cuida tu alimentación. Cuanto más aprendas sobre lo que
en que necesitamos apoyo de los demás, deseamos ser
comes y cómo afecta a tu energía y estado de ánimo, mejor
escuchados y sentirnos comprendidos. Es importante
te sentirás. El desarrollo de buenos hábitos alimenticios
contar con personas con las que poder hablar en con-
es una medida aconsejable para la prevención del estrés.
fianza.
- Haz ejercicio. El ejercicio es un poderoso antídoto contra el estrés y la ansiedad. Busca maneras de añadir pequeñas actividades a tu día, como subir las escaleras en vez de coger el ascensor o ir de paseo. Si quieres tener una buena salud física y mental, trata de hacer al menos 30 minutos de ejercicio diario. Al hacer ejercicio liberamos endorfinas, unas sustancias químicas que nos dan energía y elevan nuestro estado de ánimo.
La Fundación Salud y Persona, es una entidad sin ánimo de lucro, experta en salud y bienestar emocional, presta servicios a empresas para sus empleados. Todos los beneficios de su actividad se destinan a ayudar en la mejora de la salud de personas mayores en situaciones de soledad, precariedad o riesgo de exclusión social.
18 I FECEMINTE - ENFOQUES
Compliance, obligación para empresas y autónomos de cumplimiento normativo Jordi Echeverria - Director de Negocio y Estrategia Comercial. Grupo Mutua de los Ingenieros
Actualmente, tanto empresas como autónomos, sufren
¿Quién puede cometer estos delitos? Personas con
un alud de normativas ajenas y relativas a su objeto social
poder de decisión y facultad de organización y control
muy difíciles de gestionar y que pueden suponer un alto
dentro de la empresa, su representante legal o cualquier
riesgo real de continuidad en el negocio.
empleado por incumplimiento grave del deber de control.
Después de la reforma del Código Penal en el año 2010 (ley orgánica 5/2010), las personas jurídicas tienen responsabilidades penales que pueden comportar importantes penas. No obstante, después de esta reforma, se pueden eximir responsabilidades si se han implementado políticas y procedimientos adecuados y suficientes para garantizar que una empresa, sus directivos y empleados cumplen con el marco normativo aplicable. Cabe destacar que aspectos como el compromiso con los clientes o proveedores, deben ser tenidos en cuenta pues,
¿Cómo evitar riesgos? Para intentar poder evitar estos
a partir de ahora, la empresa es responsable de los actos
riesgos, es aconsejable que tanto empresas como autóno-
delictivos que cometan sus empleados si estos incumplen
mos reciban asesoramiento adecuado y que se abastezcan
los deberes de supervisión, vigilancia y control.
de servicios legales y técnicos para facilitar el cumplimiento normativo. También es clave evitar sanciones penales.
Metodología para neutralizar el riesgo 1. Identificación de los riesgos a los que se enfrenta la empresa. 2. Prevención de los riesgos diseñando e implementando procedimientos de control. 3. Monitorización para supervisar que los controles implementados son efectivos. 4. Resolución eficaz del problema de cumplimiento cuando aún así, ha aparecido. 5. Asesoramiento a directivos y empleados para trabajar de acuerdo a la normativa.
¿Por qué Compliance? Porque todas las personas jurídicas son penalmente responsables y es necesario que implanten este programa de prevención penal para acreditar que aplican la cultura del cumplimiento normativo en coherencia con sus obligaciones. El 99,88% de las empresas españolas se consideran pequeñas o medianas porque tienen menos de 250 trabajadores, por lo que la figura del Compliance es prácticamente desconocida para ellos. Por este motivo, debemos trabajar en la concienciación de los riesgos así como en poder presentar soluciones que sean capaces de evitarlos.
Los principales delitos de afectación común suelen ser:
Ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a cada em-
estafa, insolvencias punibles, delitos contra la propiedad
presa es clave para garantizar la continuidad de éstas así
intelectual o industrial, contra el mercado y los consumi-
como el desarrollo de sus negocios.
dores, daños informáticos y un largo etcétera.
FECEMINTE I 19
20 I FECEMINTE - ENFOQUES
6 estrategias para aumentar ventas y el valor de nuestra empresa de telecomunicaciones Alfred Causí - Ingeniero de Telecomunicación, especializado en Marketing
Les presento SEIS estrategias o acciones que pueden llevar a cabo en su organización para atraer clientes de alto valor, consolidar relaciones con sus actuales clientes y, en definitiva, aumentar el valor de su empresa.
Primera: Crear información útil para nuestros posibles clientes Una de las maneras más claras y directas que tenemos como empresas tecnológicas para llegar a nuestra red de colaborades y clientes, es explicar el valor añadido de lo que estamos realizando en nuestra empresa. Ya sea porque realizamos servicios o porque tenemos productos a la venta, necesitamos explicar para qué sirven y qué provocamos con ellos. Sin dar por supuesto que nuestros clientes entienden la tecnología pero sin tratarlos como ignorantes, la información que debemos trasladar siempre tiene que ser adecuada para las personas que sabemos que nos leen. Identificar qué persona es la que nos compra, se convierte en el paso más importante para crear ese contenido, dirigirnos a esa persona y, por tanto, incrementar
Segunda: Proyectar una imagen a la altura de nuestros servicios Personalmente, he podido observar como demasiadas empresas de nuestro sector, tienen una imagen (logotipo, página web, tarjeta de visita, folleto comercial) que no está a la altura de la calidad que ellas mismas dicen ofrecer. Disponer de una imagen clara sirve para proyectar los valores de nuestra organización, sirve para que los potenciales clientes nos recuerden fácilmente, sirve para poder establecer una relación mental con nuestra empresa. Podéis ver un ejemplo en el canvio de imagen que Feceminte ha llevado a cabo recientemente. Si vamos un poco más allá de lo tradicional, podemos pensar en aplicaciones de Realidad Virtual en vídeos explicativos, en eventos de presentación de producto, en redes sociales, páginas web o en tantas situaciones como seamos capaces de generar.
ventas.
Tercera: Visibilizarnos allá dónde nuestros clientes pueden estar
Las tendencias actuales en creación de contenido pasan
Reuniones, eventos, talleres, meetings o cualquier acto
por la elaboración de material audiovisual y el diseño de
donde identificamos posibles clientes o colaboradores es
infografías que resumen fácilmente el contenido. Este
una fuente de visibilización, pero también lo son aquellas
contenido debe ser especializado y dirigido hacia nues-
plataformas digitales o emplazamientos “offline” que nos
tros lectores potenciales, abandonando la generalización
permiten estar presentes de alguna manera.
absoluta. Optimizando nuestra presencia, nos aseguramos la coEstudios de Google confirman que obtenemos más éxito
rrecta inversión de recursos y esta tarea tiene que ser pla-
de lectura y de interés, cuando especializamos nuestro
nificada y ejecutada con precisión para evitar derroches
discurso dirigéndolo hacia ámbitos muy concretos.
innecesarios.
FECEMINTE I 21
Actualmente, tenemos demasiadas opciones de visibilización. ¿Cómo escojer una red social o un evento o una acción en lugar de otra? La respuesta es obvia: aquella que
Sexta: Establecer la relación mental de nuestra marca
nos permita tener más diálogos con el entorno.
Diferentes estudios neurocientíficos confirman que la de-
Algunas tendencias en este ámbito:
parte emocional de nuestro cerebro, y la parte racional
• •
la justifica.
automatizar redes sociales organizar eventos de manera útil y creativa que impacten fuertemente en los asistentes.
•
Instagram es una plataforma que se está usando cada vez más con perfiles de empresas de instalaciones de telecomunicaciones.
cisión de compra (en todos los sectores) se decide en la
Cuando logramos establecer la relación mental de nuestra empresa, con los valores que transmitimos y con el servicio y producto que vendemos, conseguimos afianzar nuestra posición estratégica global y por tanto, resulta más fácil poder llegar a nuevos clientes e incrementar
Cuarta: Convertir en fans a nuestros clientes
ventas.
Este titular que parece dirigido a empresas de gran con-
habitualmente y su correspondiente marca, piensen las
sumo está pensado para ustedes, empresas de integrado-
razones emocionales por las que toman esa decisión; a
ras e instaladores de telecomunicaciones. Si lo pensamos
continuación, traslade ese ejercicio a los productos de su
bien, se trata de potenciar la relación de confianza con
empresa.
Les voy a pedir que piensen en 3 productos que compren
todas las personas que confían en nosotros y ampliar esta confianza más allá de nuestra relación comercial.
Si quieren profundizar más sobre cómo establecer estas relaciones, debemos estudiar ya los 5 sentidos que
Se trata de construir una relación con cada uno de nues-
son los que percibimos los humanos: olor, vista, tacto,
tros fans que provoque que ellos mismos hablen de no-
sabor y oído. Cuando diseñamos estrategias de posicio-
sotros. Los fans son aquellos que estan orgullosos de
namiento hay que tener en cuenta la totalidad de los
contratarnos, los que explican cómo hemos ayudado a su
sentidos.
negocio o cuando nos perdonan algun error nuestro. Las herramientas informáticas CRM nos permiten categorizar y hacer un seguimiento de los contactos y, ya sea con herramientas básicas o avanzadas, nos van a ayudar a convertir en fans a toda nuestra red de contactos.
Quinta: Ser rápidos en el diálogo con clientes La actual sociedad es rápida, es intensa, exije tiempos de respuesta cortos, y eso aplica tanto a la entrega de productos como a la ejecución de servicios pero tambien en la respuesta a cualquier pregunta venga por donde venga. Existen herramientas para automatizar diálogos en redes sociales, correos electrónicos o páginas web. Construir una estrategia digital con automatización permite optimizar recursos de dedicación en estas comunicaciones. La tecnología de Inteligencia Artificial ha avanzado ya bastante como para poder incluir aplicaciones de IA en este diálogo. Podemos ser creativos en su uso, podemos usarla en páginas web, en correo electrónico, en la atención telefónica o en diferentes situaciones más creativas.
22 I FECEMINTE - ENTREVISTA
Entrevista a
David Ferrer Secretario de Telecomunicaciones, Ciberseguridad y Sociedad Digital El gobierno de la Generalitat creó en mayo del 2018 el Departamento de Políticas Digitales y Administración Pública para impulsar la estrategia TIC desde el máximo nivel.
Nacido en Barcelona en 1970, es ingeniero HND in Bu-
cas, medioambientales e infraestructurales, como di-
siness Information Technology, Telecommunications
rector de Sistemas y Tecnología.
and Computer Science por la Universidad de Cambridge (Inglaterra), postgraduado en Gestión y Administración Local por la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB), Executive Master in Public Administration por ESADE y MBA por La Salle - Manhattan College. Ha publicado varios artículos y ha sido ponente en foros de debate nacionales e internacionales relacionados con las políticas TIC públicas, la competencia y regulación en el mercado de las telecomunicaciones y la colaboración público-privada como motor del despliegue de infraestructuras de comunicaciones elec-
El año 2000 se incorporó al consorcio Localret, consorcio municipal catalán de la sociedad de la información y del conocimiento, donde ejerció la dirección del Área de Proyectos y Tecnología y donde fue miembro del Consejo de Administración entre los años 2007 y 2014. El año 2007 fue designado director de Innovación y Organización a la Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones del Departamento de la Presidencia de la Generalidad de Cataluña, y el 2011 director del Área TIC del Departamento de Agricultu-
trónicas.
ra, Ganadería, Pesca, Alimentación y Medio Natural.
Ocupó cargos de responsabilidad en varias empre-
En abril de 2014 se incorporó como coordinador ge-
sas relacionadas con la tecnología, como por ejemplo Ingryd Inc., Maptel y Logic Control, y posteriormente inició su vinculación con el sector público en Barcelona Regional, agencia metropolitana de planificación en materia de intervenciones urbanísti-
neral de proyectos a la Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información del Departamento de la Presidencia, y en junio de 2018 fue nombrado secretario de Telecomunicaciones, Ciberseguridad y Sociedad Digital.
¿Cuál es la situación actual del despliegue y de la inte-
eso, ha creado el Departamento de Políticas Digitales y
gración de las tecnologías digitales en Catalunya? Des-
Administración Pública, que centraliza en un único de-
de el Departamento, ¿qué iniciativas hay previstas?
partamento todas las unidades y organismos del ámbito
Cataluña ha de convertirse en país líder en la revolución
digital y refuerza la acción del Gobierno para digitalizar el
digital, el Gobierno de la Generalitat lo tiene claro y por
país. Esta acción se estructura en cinco ejes de actuación:
FECEMINTE I 23
•
•
•
Una ciudadanía digital apoderada, capacitada y protegida. Se impulsará la identidad digital catalana, se fomentará la capacitación y la inclusión digital de los ciudadanos, la promoción de las vocaciones científicas y tecnológicas entre los jóvenes y la presencia de las mujeres que se dedican a las TIC y se regularan los derechos y deberes digitales de la ciudadanía.
y Localret, que pasa a ser un instrumento esencial para
Un territorio cohesionado con infraestructuras digitales y ciudades inteligentes. Por eso se finalizará el despliegue de la red pública de muy alta capacidad en el territorio, se harán actuaciones para mejorar la cobertura 3G y 4G y preparar el despliegue del 5G, y se impulsarán las ciudades inteligentes en el conjunto del país.
tros el año 2015, 157 el año 2016 y 199 el año 2017 y el
Un Gobierno y una Administración del siglo XXI: abierta, digital y eficiente. Se impulsará la transformación de la Administración, se capacitará digitalmente a los trabajadores públicos, se orientará la administración hacia una organización que base su toma de decisiones en los datos (data-driven) y se impulsará el voto electrónico.
•
Un país ciberseguro, que protege a la ciudadanía, las empresas y las instituciones. En este eje, la voluntad del Gobierno de la Generalitat es poner en marcha la Agencia de Ciberseguridad de Cataluña, establecer un servicio público de ciberseguridad y aprobar el Plan de Ciberseguridad de Cataluña.
•
La innovación digital como motor de una nueva economía. Mediante el impulso de los acontecimientos tecnológicos internacionales, potenciando la capitalidad mundial del móvil, desplegando el Programa de Investigación e Innovación en Tecnologías Digitales Avanzadas y desarrollando un plan de fomento del sector TIC catalán.
acelerar el proceso de digitalización de Cataluña, una tarea en la cual tenemos que ir todos de la mano. En la actualidad disponemos de una red de más de 3.200 kilómetros que llega a 29 de las 42 capitales de comarca (el despliegue en los últimos años ha sido de 67 kilóme2018 serán 265). Con esta red se presta servicio a más de 700 sedes de la Generalitat y a 70 operadores de telecomunicaciones que han contratado 501 servicios mayoristas distribuidos en 128 municipios, con un crecimiento muy importante en los últimos años. Para que nos hagamos una idea, el primer trimestre de 2015 teníamos 46 operadores clientes y 229 servicios mayoristas distribuidos en 66 municipios. Durante este 2018, se han desplegado tramos troncales de red como son los de la C32 Norte, Berga-Cercs por la C16 o Maçanet-Llagostera-Vidreres por la C35.
Respecto al despliegue de la fibra óptica en el territorio, ¿qué actuaciones se están llevando a cabo? Y ¿Qué previsión hay para el futuro? El despliegue de la red de fibra óptica de la Generalitat
¿Cuál será el papel de la Generalitat en la liberalización del segundo dividendo digital?
se enmarca en el objetivo del Gobierno de disponer de
Delante la inminencia de la liberalización de la banda de
un territorio cohesionado con infraestructuras digitales y
los 700 MHz y tal como ya se hizo con motivo del primer
ciudades inteligentes, porqué garantizar la conectividad
dividendo digital, la Generalitat velará porque la planifi-
es sinónimo de vertebración y equilibrio territorial.
cación y ejecución de la liberalización, de la cual es responsable el Estado, sea la más adecuada a los intereses
Por eso, el Gobierno se ha comprometido a hacer llegar
de nuestro país, especialmente por lo que respecta al
la fibra óptica a todas las capitales de comarca el año
seguimiento de las posibles interferencias y otros pro-
2020 y disponer de un punto de conexión en todos los
blemas que se puedan producir. En este sentido, resulta
municipios el año 2023, mediante el Pacto Nacional para
prioritaria la defensa de aquellas frecuencias que con-
la Sociedad Digital, un gran acuerdo institucional y de
tienen programas de la Corporació Catalana de Mitjans
país subscrito entre la Generalitat de Cataluña, las cuatro
Audiovisuals (CCMA) y otras empresas de radiodifusión
diputaciones y el mundo local, la Asociación de Munici-
de ámbito catalán, así como el mantenimiento de sus
pios de Catalunya, la Federación Catalana de Municipios
condiciones de emisión.
24 I FECEMINTE
Todo indica que la tecnología 5G aportará cambios en todos los niveles, sociales y económicos, del país. Desde la Generalitat se considera una prioridad de Gobierno y de país, ¿pero cómo se plantea impulsar el desarrollo? Efectivamente, el desarrollo de la tecnología 5G en Cataluña es una prioridad del Gobierno. Barcelona es la capital mundial del móvil y hemos de ser pioneros en el despliegue del 5G. De la misma manera que con el 3G y el 4G se ha impulsado una gran industria de las aplicaciones móviles en nuestro país, ahora es el momento de empezar a pensar en la industria que genera la tecnología 5G. La acción del gobierno en este ámbito se aborda desde diferentes frentes, por un lado se ha impulsado la iniciativa 5GBarcelona que pretende convertir Barcelona y Catalunya en un entorno abierto de validación y adopción de nuevas tecnologías y aplicaciones 5G en un entorno real. El 5G también es una de las tecnologías prioritarias del programa de Tecnologías Digitales Avanzadas que impulsará proyectos de investigación e innovación en este campo y dentro de los propios servicios corporativos de la Generalitat hemos priorizado la innovación y el desarrollo de proyectos 5G para transformar los servicios de telecomunicaciones aplicados a
La Secretaria de Telecomunicaciones, Ciberseguridad y Sociedad Digital es el organismo responsable del Registro de Instaladores de Telecomunicaciones de
la administración.
Cataluña, ¿qué promoción se hace desde el Departa-
En este sentido, está claro que el desarrollo de la tec-
sismo en nuestro sector?
nología 5G comporta innumerables oportunidades pero también retos. ¿Hay algún enfoque de cómo se gestionará el uso del espacio público, la calidad de las instalaciones, la seguridad y otros aspectos relacionados con los conflictos que puede haber en áreas de mucha densidad? El despliegue de la tecnología 5G hará necesario establecer un nuevo modelo de despliegue de las redes de telecomunicaciones, tanto en las ciudades, donde se necesitará un nivel de capilaridad muy elevado, como
mento de este Registro? ¿Cree que hay mucho intruEfectivamente, la gestión del Registro de Instaladores de Telecomunicaciones, para aquellas empresas que tengan su domicilio fiscal en Catalunya, corresponde a la Generalitat. Actualmente, el Registro tiene inscritas más de 2.000 empresas en alguno de los diferentes tipos de habilitación. Desde la Secretaría se intenta participar en todas las jornadas o formaciones a las que nos invitan, con la finalidad de incidir en la importancia de estar habilitado para el Registro y de la seguridad que supone para el ciudadano garantizar un servicio de telecomunicaciones de calidad.
en el conjunto del país, para conseguir un despliegue que llegue a toda la ciudadanía. Para abordar este
Por lo que respecta a la lucha contra el intrusismo, ante
reto, dentro del marco de la iniciativa 5GBarcelona, se
la proliferación de pequeñas empresas que se dedican
ha creado un grupo de trabajo encargado de analizar
a la instalación de equipos y sistemas de telecomunica-
cuál ha de ser este modelo de despliegue y trabajar
ciones sin disponer de la habilitación preceptiva, se ha
con el conjunto de estas administraciones, empresas
diseñado un plan de inspecciones que, ya sea a partir
e instituciones las propuestas de colaboración para
de una denuncia o de oficio, hace las actuaciones enca-
garantizar un despliegue ordenado que aproveche las
minadas a evitar que se lleven a cabo actividades sin la
máximas sinergias entre las organizaciones involucra-
garantía que supone el cumplimiento de los requisitos
das.
que la habilitan.
FECEMINTE I 25
En general se tiene la impresión que hay pocos recur-
nológicas, en ingeniería y matemáticas (STEM) entre los
sos dedicados a las inspecciones y que las sanciones
estudiantes de Cataluña que se desplegará en torno a
son casi inexistentes. ¿Esta impresión responde a la
cuatro ejes de actuación: potenciar la formación del pro-
realidad?
fesorado en los ámbitos científicos, tecnológicos y mate-
Hay que decir que la Secretaria ha creado un área que
máticos; potenciar las competencias STEM entre los es-
se encarga de la detección, inspección y tramitación de
tudiantes y desarrollar procedimientos para evaluarlas;
expedientes sancionadores cuando corresponde. Ade-
animar la participación de las empresas del sector en la
más, tenemos un acuerdo con la Inspección de Trabajo
escuela y promover la ciencia, la tecnología, la ingeniería
de Cataluña, por el que se realizan controles en aque-
y las matemáticas en la sociedad.
llas empresas con una presunta actividad irregular. Durante el año 2017 se efectuaron 32 inspecciones, se no-
Uno de los objetivos prioritarios del plan también es
tificaron 13 requerimientos previos y se han incoado 10
incrementar la proporción de mujeres en los estudios
expedientes sancionares. En los dos últimos años (2017
STEM por lo que se desplegará un conjunto de actuacio-
y 2018) se han impuesto sanciones por un valor de más
nes orientadas en este ámbito.
de 20.000€. Y por último, ¿cómo ve el futuro de las telecomunicaEs evidente que la Administración dispone de los recur-
ciones en nuestro país?
sos que tiene, y que todo es mejorable, pero en relación
Durante los últimos años, Cataluña, y especialmente Bar-
con años anteriores se ha producido una mejora en
celona, se ha posicionado como uno de los principales
cuanto a los recursos. En todo caso, animamos a Fece-
polos digitales a escala europea, y hemos de aprovechar
minte, o cualquier empresa a través de la Federación, a
esta situación para fortalecer el sector de las telecomu-
seguir colaborando en la lucha del intrusismo.
nicaciones catalán y acercarlo a estos entornos de innovación y emprendeduría digital.
El Plan STEMCAT quiere promover las vocaciones tecnológicas entre los más jóvenes, en este sentido, ¿nos
Todos juntos nos tenemos que preparar para un futuro
puede hacer resumen de los objetivos y ejes del plan?
con más presencia de la tecnología y lo que tenemos que
Uno de los principales retos de futuro de las TIC es dis-
conseguir es potenciar el rol de las telecomunicaciones
poner del talento necesario para su desarrollo. Una de
dentro de este desarrollo económico y social. Nos espe-
las medidas que ha emprendido el Gobierno de la Ge-
ran unos años apasionantes de grandes cambios, y segu-
neralitat en este sentido es el Plan STEMcat, un plan inte-
ramente más rápido de lo que nos pensamos.
gral que quiere impulsar las vocaciones científicas, tec-
26 I FECEMINTE - EMPRESAS
Innovando a través de la formación y la accesibilidad Carlos Alonso - Director de márketing y ventas. Porteralia
La seguridad sigue apareciendo en las encuestas como
Asimismo, la irrupción de los smartphones ha llevado a
una de las principales preocupaciones ciudadanas. Pro-
los fabricantes a vincular los sistemas de acceso con los
teger nuestros hogares cuando estamos fuera o sentirnos
teléfonos móviles, permitiendo un control absoluto este-
seguros en su interior es un factor importante que incide
mos o no en el interior del domicilio, con la apertura y cie-
directamente en la calidad de vida de las personas. Y no
rre de puertas a distancia y la visualización de las cámaras
se trata tan sólo de restringir el paso a intrusos, sino que
de vídeo vigilancia desde cualquier lugar.
contamos con herramientas que nos permiten recabar información sobre quién ha accedido al recinto o edificio y
Las comunidades de vecinos comienzan a ser conscien-
cuándo lo ha hecho.
tes de las ventajas de substituir los tradicionales porteros analógicos por sistemas mucho más sofisticados, prácti-
El control de accesos ha evolucionado considerablemente gracias a los avances tecnológicos y la sofisticación de los sistemas
cos y seguros, que controlan tanto el tráfico de personas como de vehículos. Estos sistemas han dejado de ser exclusivos de grandes empresas y edificaciones, puesto que la complejidad, tanto de uso como de instalación, se ha reducido nota-
Otra de las ventajas de contar con un sistema de control de accesos es prescindir de las tradicionales llaves y los problemas que conlleva la pérdida de éstas. Contar con estos sistemas es también garantía en caso de emergencias, puesto que la apertura de puertas a distancia puede ser primordial en estos casos.
La tecnología al servicio de la seguridad El control de accesos ha evolucionado considerablemente gracias a los avances tecnológicos y la sofisticación de los sistemas, respondiendo a la necesidad de contar con sistemas más flexibles y escalables, que no dependan de la acción humana inmediata de quien autoriza la entrada y sean seguros al cien por cien. En esta evolución tecnológica se han superado obstáculos como la calidad de la imagen de los vídeoporteros y se han incorporado sistemas que van más allá del código numérico de acceso. Un ejemplo de ello son los sistemas biométricos, que identifican al usuario mediante huella dactilar, lectura ocular, reconocimiento facial o de voz.
blemente, convirtiéndolos en un recurso cada vez más habitual para particulares, pequeños negocios y organizaciones de menor tamaño.
FECEMINTE I 27
Cómo escoger el sistema de control de accesos adecuado
La accesibilidad en los sistemas de control de accesos
A la hora de elegir qué sistema de control de acceso ins-
Tener en cuenta la accesibilidad en la instalación de siste-
talaremos debemos determinar varios factores, cómo
mas de control de accesos para personas con grados de
cuán importante es la identificación personal, qué nivel
discapacidad es una obligación marcada por la legislación
de control queremos tener sobre los usuarios, cuántas
vigente (Ley 8/2013). El Código Técnico de la Edificación
puertas debemos gestionar o la complejidad del sistema
establece a partir de ahora unas condiciones mínimas de
en sí mismo.
accesibilidad aplicables a todas las nuevas construcciones. No obstante, el objetivo de esta normativa es alcanzar una accesibilidad real y total y, de esta forma, se abordará su aplicación en los edificios y patrimonio que ya existen.
La apuesta por la formación para los instaladores permite ofrecer un servicio de calidad
Las medidas sobre seguridad de utilización que ya regulaba el Código Técnico de la Edificación se amplían para tener en cuenta su uso por parte de personas con discapacidad. Es el caso de elementos arquitectónicos como escaleras, desniveles, rampas, iluminación mínima o reducción del riesgo de atrapamiento. En este sentido, el portal www.accesibilidad.eu, es un buen ejemplo para mantener informados a los instaladores.
La formación es clave para ofrecer el mejor servicio Para los instaladores, es primordial, por un lado, poder aconsejar al usuario final sobre qué tipo de control de acceso y qué tecnología y fabricante elegir y, por otro, la formación constante para estar al día de los últimos avances que se producen en el sector.
La apuesta por la formación para los instaladores permite ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. El reciclaje constante, en un sector donde la tecnología avanza de forma vertiginosa, es la clave para prestar el mejor servicio posible y un valor añadido para los profesionales.
De entre la amplia variedad de sistemas podemos diferenciar según tipo de identificación –mediante teclado, radiofrecuencia, proximidad, identificación biométrica e identificación combinada– y según sistemas –autónomos, distribuidos y centralizados. Control de asistencia y productividad Para empresas e instituciones, los sistemas de control de accesos han supuesto, también, un avance considerable en el control de asistencia y productividad de los empleados, permitiendo el registro de datos y su tratamiento posterior. Y no sólo eso, sino también poder gestionar diferentes niveles de autorización, como permitir el acceso a determinados empleados únicamente determinados días y horarios.
Federació Catalana d’Empreses Instal·ladores i Integradores de Telecomunicacions
50 años
28 I FECEMINTE - EMPRESAS
El presente de la transformación digital Iñaki Aramburu - Director de Marketing. Grupo ElectroStocks
Palabras como digitalización, transformación digital, Rea-
nicanalidad, pero para ello hay una serie de necesidades
lidad Virtual, blockchain, suenan cada vez más a menudo
y pasos previos.
y con más regularidad, pero ¿sabemos exactamente qué La piedra angular son los sistemas ERP (Enterprise Re-
son?
source Planning), ya que permiten automatizar procesos, La definición que tenemos muy clara en el sector es la de
conseguir una comunicación eficaz y fácil acceso a toda
transformación digital, a pesar de que otros sectores hace
la información. Tal y como explican las empresas de dis-
tiempo que están sumergidos en la era digital, el nuestro
tribución, tienen un alcance mayor de clientes y cuentan
por el contrario, ha tardado algo más, pero finalmente ha
con una mayor cantidad de artículos. Estos sistemas ERP
llegado nuestro momento.
pueden ayudar a mejorar los tiempos de entrega y esto, por consecuencia, mejora la relación con el cliente.
Los sectores de Distribución e Industria
Pero esto es sólo un software, el trabajo difícil llega cuan-
afrontan importantes retos hacia los es-
do debemos romper los muros que ponen las personas
pacios de trabajo inteligente, una trans-
a estos cambios, no se trata sólo de una nueva web o de
formación crucial para el sector
tener presencia en las redes sociales. Se trata de un todo: de que la empresa y las personas deben creer, empezar
La irrupción de la digitalización en los sectores de Distribución e Industria ha obligado a las empresas implicadas a redefinir las estrategias utilizadas tanto en canales como
a trabajar de formas diferentes, dejar atrás los papeles y catálogos para llevar consigo una tablet con alguna APP propia de la empresa.
en sus públicos y a adaptar todos los procesos por los que transcurre su cadena de valor a las nuevas exigencias del
El reto para cualquier empresa que quiera
mercado.
dar el salto será convencer a las personas.
De acuerdo con todos los estudios realizados tanto por IAB, Accenture Mobile o la consultora Deloitte, los sectores de Distribución e Industria afrontan importantes retos en su evolución hacia los espacios de trabajo inteligentes,
Será fundamental una supervisión continuada durante todo el proceso, para identificar los puntos de resistencia, las dudas del personal y sus temores al cambio.
aunque ambos han avanzado en la adopción de medidas específicas para lograrlo. Así, las líneas de actuación se
Una cosa es cierta: los clientes de nuestro sector son, a día
muestran maduras en el 61% de las compañías de distri-
de hoy, multicanal, lo que significa que son clientes que
bución y en un 56% en el tejido industrial.
interactúan de mil maneras diferentes y se llega a ellos a través de diferentes medios tanto digitales como físicos:
¿Pero por qué es tan importante y qué implica?
visitas al punto de venta, anuncios, web, folletos, mailings.
La importancia reside en la automatización de procesos
Este tipo de cliente compra tanto a través de una APP, de
mediante una transformación, que la lleve a ofrecer mejo-
un eCommerce o va a la tienda, según su momento del
res servicios mediante recursos y herramientas digitales.
día actuará de un modo u otro. Nuestro cliente compara
De este modo nos podemos adelantar a la competencia;
productos y precios continuamente y busca un factor di-
el valor añadido a esta transformación es llegar a la om-
ferencial cuando se decide por una empresa y no por otra,
FECEMINTE I 29
y este factor no es el precio, son los servicios y facilidades
como fundamental el conocimiento de este tipo de herra-
que esta empresa le aporta.
mientas.
Cuando iniciemos la transformación digital, empezare-
Por otra parte, la cuestión también es saber cómo los ins-
mos por un buen ERP para tener todos los datos actualiza-
taladores están asumiendo esta necesaria transfor-
dos y al día y donde automatizaremos muchos procesos, y
mación digital. La referencia más reciente que tenemos
después pasaremos a lo que el cliente percibe: la web, un
es el estudio realizado por ElectroStocks a principio de
eCommerce competitivo, una APP.
este año, que daba como resultado los siguientes datos:
Sabemos que esta transformación es crucial para el sec-
• •
tor de la distribución y el industrial y es por ello que, tanto distribuidoras como fabricantes, estamos realizando campañas de sensibilización y formación a nuestros clientes, especialmente durante este último año.
El 64% de los profesionales realizan compras on line. Un 44% compra más de tres veces al mes en alguna plataforma digital o APP.
•
Los productos favoritos de compra siguen siendo la electrónica o los billetes de avión.
Concretamente en el caso de Electrostoks, durante 2018
Todos somos conscientes que esta transformación es
se realizaron formaciones en 59 ciudades españolas, con
crucial para todas las empresas, tanto clientes como pro-
un total de 2.482 profesionales del sector y más de 1.800
veedores, por lo que si todavía no hemos empezado no
empresas. Todo ello teniendo en cuenta que la eficiencia
hay tiempo que perder. Estamos convencidos de que nos
en la gestión digital siempre es el paso previo a uno de
aportará una mejora al sector, siendo más eficientes en
los platos fuertes de estas formaciones, el eCommerce
nuestros procesos y ofreciendo un mejor servicio a nues-
que dentro de un mundo cada vez más digital, aparece
tros clientes.
30 I FECEMINTE - EMPRESAS
Los edificios inteligentes han llegado para quedarse Jesús Requena de Haro - Retail Marketing and Business Development Director. Schneider Electric España
Las nuevas tecnologías emergentes –el Internet de las Co-
principales es que permiten a los gestores detectar fallos,
sas (IoT), el Big Data o los Sistemas Inteligentes de Gestión
tomar decisiones más rápidas y eficientes y programar los
de la Construcción (iBMS), entre otras– están cambiando
ciclos de mantenimiento, gracias a la información sobre
de forma radical el modo en el que se diseñan, constru-
cómo está funcionando el inmueble, recogida por los sen-
yen y gestionan los edificios modernos. Gracias a ellas, los
sores y otros dispositivos conectados. Esto favorece unos
edificios, ahora convertidos en inteligentes, mejoran su
niveles de rendimiento óptimos.
rendimiento y la experiencia de sus usuarios, a la vez que reducen sus costes de funcionamiento.
Al realizar una monitorización minuto a minuto del uso de la electricidad y el agua, el edificio también optimiza el
La proliferación de este tipo de edificios es imparable. La
rendimiento de sus diferentes sistemas y mejora de for-
consultora IDC prevé que, para el año 2019, el gasto glo-
ma notable la eficiencia energética. En algunos casos, in-
bal en edificios inteligentes llegue a los 14.460 millones de
cluso, al combinarse con estrategias de administración de
euros, mientras que en 2015 no superaba los 6.000 mi-
la oferta y la demanda en energía, los edificios producen
llones. La explicación es simple: un edificio inteligente,
más energía de la que consumen –presentan un balance
frente a otro tradicional, ofrece considerables ventajas tanto para los promotores como para los propietarios y los ocupantes.
energético positivo–. En este sentido, los edificios inteligentes serán vitales para mantener las redes eléctricas y alcanzar los objetivos de reducción de emisiones de carbono que han marcado los Gobiernos de cada país.
La consultora IDC prevé que, para el año
Otra de sus ventajas es la flexibilidad. Los edificios inte-
2019, el gasto global en edificios inteligen-
ligentes son fácilmente reconfigurables, lo que hace que
tes llegue a los 14.460 millones de euros,
puedan ir adaptándose progresivamente a los nuevos
mientras que en 2015 no superaba los
avances tecnológicos y a las necesidades de sus usuarios.
6.000 millones
En las próximas líneas desgranaremos cuáles son estas ventajas y qué tecnologías hacen que un edificio inteligente pueda ser considerado como tal. Además, romperemos el mito de que las construcciones inteligentes requieren instalaciones muy complejas que solo están al alcance de algunos bolsillos. Hoy en día, integrar tecnología smart en viviendas, oficinas o pequeños negocios, también es posible.
Más eficiencia, bienestar y rendimiento La combinación de productos conectados, datos y softwares inteligentes que nutren un edificio inteligente le dotan de un sinfín de funcionalidades y posibilidades. Una de las
FECEMINTE I 31
Estos, por otra parte, tienen un mayor control de su en-
Sin embargo, la implantación de la tecnología de edifi-
torno y pueden adaptar los niveles de confort del edificio
cios inteligentes no ha sido fácil. Existía un gran obstá-
según sus preferencias personales.
culo, la ausencia de interoperabilidad entre los distintos sistemas del edificio. Esta dificultad ha sido superada por
Además, en el caso de propiedades comerciales, los be-
la arquitectura de estándares abiertos. Actualmente, to-
neficios para las empresas que deciden ubicarse en un
dos los dispositivos conectados pueden usar el mismo
edificio inteligente son ingentes. Desde la mejora del ren-
lenguaje, esto les permite comunicarse e intercambiar
dimiento mediante el uso avanzado de datos y análisis
información, a la vez que pueden ir integrando nuevos
que fomentan las interacciones y el rendimiento de cono-
dispositivos, sensores y sistemas IoT, siempre que estos
cimientos, hasta la reducción de costes por bajas por en-
también se comuniquen con un lenguaje de protocolo
fermedad o absentismo gracias a tecnologías que facilitan
abierto.
y miden el bienestar de los empleados, pasando por una mejora de la experiencia laboral y, por tanto, una mayor
Otra de las tecnologías fundamentales en un edificio in-
capacidad de atraer y retener talento.
teligente son los Sistemas Inteligentes de Gestión del Edificio (iBMS). Al estar conectados a través de una red
Para 2025 se prevé que las aplicaciones de las tecnologías IoT tendrán un impacto económico de 9.190 millones de euros para la economía global No hay que olvidar, tampoco, la seguridad de los ocupantes del edificio. Tecnologías como la robótica, el reconocimiento facial, el video análisis o los controles de acceso avanzado combinados con otros sistemas ofrecen un concepto de seguridad holístico.
IP a todos los sistemas y dispositivos, funcionan como el sistema operativo del edificio, tomando decisiones bien fundamentadas para mejorar las operaciones y reducir costes. Finalmente, la potencia de la próxima generación permite la monitorización y el control del consumo de energía de cada uno de los dispositivos gracias a que los accesorios y complementos de los edificios –iluminación, pantallas, cámaras de seguridad, etc.– se alimentan mediante cables Ethernet.
Dotar de inteligencia a un edificio de forma fácil es posible
Los facilitadores tecnológicos de un edificio inteligente
Hasta ahora hemos visto qué beneficios tienen para sus
El Internet de las Cosas (IoT) es el gran facilitador tec-
tecnología encontramos en ellos. La idea de que, para
propietarios y ocupantes los edificios inteligentes y qué
nológico de los edificios inteligentes. Gracias a los miles
conseguir estas ventajas, sea necesario un desembolso
de sensores y otros dispositivos conectados integrados
económico importante y complejas instalaciones no es
en los edificios y a la información que intercambian, los
del todo cierta. Hay soluciones en el mercado que permi-
ocupantes y propietarios pueden automatizar la toma
ten dotar de inteligencia un hogar, una oficina o un local
de decisiones, incrementar la eficiencia y reducir costes.
comercial de forma fácil y asequible.
Su crecimiento es imparable: la consultora Gartner estima que en 2020 habrá 21.000 millones de dispositivos conectados –frente a los 900 millones de 2009– y The McKinsey Global Institute prevé que, para 2025, las aplicaciones de las tecnologías IoT tendrán un impacto económico de 9.190 millones de euros para la economía global. La máxima potencialidad del IoT llega cuando lo combinamos con el análisis predictivo. Los softwares inteligentes son capaces de predecir cómo se comportará el edificio y cada uno de sus sistemas a lo largo de todo su ciclo de vida a partir de los datos proporcionados por los dispositivos conectados al IoT, lo que transformará todavía más la forma en que se gestionan los edificios.
La flexibilidad, clave para la implantación de los edificios inteligentes Al pensar en un edificio inteligente, lo ideal es que haya sido planteado como tal desde el mismo momento en que fue concebido, pero esto no significa que sea imposible introducir elementos de inteligencia a posteriori. Ya hemos mencionado la facilidad de reconfiguración característica de los edificios inteligentes en un párrafo anterior, así pues, es posible ir sumando funcionalidades smart de forma gradual a medida que van surgiendo nuevos avances tecnológicos y van cambiando las necesidades de los ocupantes.
32 I FECEMINTE - EMPRESAS
Sistemas para la seguridad en el hogar, uno de los aspectos que más cambios está experimentando José Maria Vázquez - Director técnico. FERMAX España
Uno de los aspectos que más cambios ha experimentado
Ante esta situación, el desarrollo de nuevos productos
en la vivienda durante las últimas décadas, y de los más pro-
que incrementen la seguridad de los hogares es todo un
fundos, es el de la seguridad. Todos conocemos o hemos
reto para las empresas. Pero, además, están obligadas a
leído acerca de las diferentes técnicas que se utilizan para
plantear estas nuevas soluciones de tal manera que tam-
realizar gran parte de los robos en vivienda. Lejos de sofis-
bién sirvan para reforzar la protección de los hogares
ticados métodos propios del cine, en la mayoría de los ca-
del gran parque existente de viviendas que ya disponen
sos los ladrones entran por la puerta del edificio sin pro-
de portero electrónico en instalaciones antiguas, sin ne-
blemas. No abrir la puerta a desconocidos o personas que
cesidad de complicadas obras y sin tener que cablear de
no se hayan identificado correctamente es un consejo bási-
nuevo.
co que forma parte de las recomendaciones habituales en la prevención de robos. El uso del videoportero para tal fin
El último logro es la aplicación en estos sistemas de la tec-
es una de las sugerencias básicas que los cuerpos y fuerzas
nología de dos hilos no polarizados que permite con-
de seguridad y los profesionales del sector dan a los usua-
vertir cualquier portero electrónico, o incluso un antiguo
rios para prevenir los robos y disuadir a los malhechores.
timbre, en un moderno sistema de comunicación digital y
Hoy en día prácticamente la totalidad de las más de 25 millones de viviendas que existen en España dispone de algún sistema de portero electrónico o videoportero. En la mayoría se utiliza todavía un sistema de audio con tecnología convencional, también llamada analógica o sistema 4+N. Este sistema ofrece una funcionalidad básica, es decir, recibir la llamada de un visitante desde el exterior de la vivienda, poder conversar con él y abrirle la puerta. Fue la primera tecnología de portero electrónico disponible, desde hace más de 60 años por lo que está ampliamente difundida y aunque todavía realice su función principal, las aportaciones que hace al aumento de seguridad son mínimas. El desarrollo de nuevos productos que incrementen la seguridad de los hogares es todo un reto para las empresas , tanto para las nuevas edificaciones como para el parque de viviendas existente
seguridad. El uso de esta tecnología bien aplicada facilita el desarrollo de sistemas de videoporteros avanzados que permiten la actualización de cualquier instalación existente sin necesidad de añadir nuevos elementos intermedios, como,
FECEMINTE I 33
por ejemplo, distribuidores de video o instalar cableado adicional. De esta manera los usuarios y comunidades de vecinos podrían disponer, de manera ágil y rápida, de un moderno sistema de videoportero en edificios donde antes no era posible realizar una actualización del sistema de sin pasar por unos elevados costes de instalación. Otra gran ventaja de estos nuevos sistemas es el tiempo de instalación, considerablemente inferior al de los sistemas de videoporteros analógicos convencionales y al de otros sistemas de 2 hilos que sí necesitan de distribuidores. Reducción del tiempo de instalación que puede llegar a ser hasta del 50%. De tal manera que en menos de un día un edificio de tamaño medio puede migrar totalmente del portero electrónico convencional a un moderno sistema de videoportero. Después, como es habitual en todas los edificios comunitarios, cada vecino deberá decidir el tipo de dispositivo a instalar en el interior de su vivienda. Este tipo de videoporteros facilita que los monitores de la marca puedan incorporar funciones para la captura de imágenes, de tal manera que se podría registrar una imagen de cada llamada que se reciba en la vivienda. Así, no solo se podría identificar a la persona que llama cuando estamos en casa, sino que además podemos saber quién ha venido a vernos cuando nos hemos ausentado.
las de alquiler turístico como resultado la llave de acceso al edificio pueda estar en posesión de un número de personas que no somos capaces de imaginar y la probabilidad de que una de estas copias acabe en manos no deseadas crece exponencialmente. La solución a este frecuente problema pasa por dotar al edificio con un sistema de control de acceso con identificadores de coste muy bajo, que no permita copias no autorizadas e incluso que sea posible darlas de baja en caso de pérdida o robo. Por este motivo, es imprescindible que la nueva era de videoporteros incorpore o facilite la integra-
Esta función es muy útil como prevención, ya que una
ción de un módulo de control de acceso en la misma
de las técnicas habituales para buscar viviendas objetivo
placa de calle y de esta forma recuperar el control sobre
de robo consiste en detectar las horas en las que una
quien accede a nuestros edificios.
vivienda esta habitualmente vacía para entrar a robar. Para ello, los cacos llaman a una vivienda durante varios días en diferentes momentos de una misma franja horaria, y en caso de que nadie responda, saben en qué horario la casa se encuentra desocupada. Simplemente revisando las imágenes registradas podemos saber si estamos siendo vigilados y nos permitiría actuar antes de que el daño se produzca. Otro de los puntos débiles que facilitan los robos en edificios de viviendas es el acceso a las zonas comunes del inmueble usando copias de llaves no autorizadas. Si bien las llaves de acceso a la vivienda son normalmente difíciles de copiar, las copias de las llaves para acceder al edificio o a determinadas zonas comunes son fácilmente duplicables. Es muy frecuente que se realicen copias de estas llaves para personal de mantenimiento y servicio, bien del inmueble o bien de alguna de las viviendas. Si añadimos a lo anterior las viviendas de alquiler o incluso
34 I FECEMINTE - EMPRESAS
La revolución transformadora de la banda ancha por satélite Sergio Goterris - Country Manager. Viasat
La situación actual
Son muchas las diferentes iniciativas que tanto a nivel de
La creciente demanda de banda ancha es indiscutible en el
les se están poniendo en marcha para minimizar o com-
mundo con un volumen de datos consumidos por la población que se duplica cada dos o tres años.
administraciones públicas como de asociaciones sectoriapensar el ensanchamiento de esa brecha digital que se da por la aceleración del mismo consumo de datos.
Nuestro país presume de ser el país europeo con un ma-
Con las tecnologías tradicionales cableadas, y las inalámbri-
yor despliegue de redes de acceso de nueva generación
cas de distribución terrestre, las inversiones tecnológicas
(NGA) con cerca de 48 millones de accesos instalados a fi-
buscan maximizar su retorno y este tan solo es posible a
nales de 2017 y casi 10 millones de accesos activos según
partir de un umbral mínimo poblacional por lo que la bre-
la CNMC a finales de 2017 (http://data.cnmc.es). A pesar
cha digital continúa ensanchándose cada vez más.
de ello, la Comisión Nacional de Mercados y Competencia constata igualmente en uno de sus últimos informes que la cobertura poblacional agregada para todos los operadores tecnológicos y plataformas tecnológicas en velocidades superiores o iguales a 30 Mbps alcanza tan solo al 81% de la población y existe todavía un 19% de la misma sin acceso a internet a esas velocidades.
El mundo que viene Las nuevas tecnologías de telecomunicación por satélite de alta capacidad en banda Ka -ya en servicio- como las desarrolladas en los satélites Viasat-1(2012), Viasat-2(2017), y Viasat-3, actualmente en construcción, nos permitirán romper con el paradigma de masa crítica poblacional asociado a la brecha digital descrito anteriormente y propio de otras
48 millones de accesos instalados a finales de 2017 y casi 10 millones de accesos activos a finales de 2017
tecnologías de comunicaciones, y proporcionar un servicio universal, disponible de forma individual y ubicua en todo el territorio nacional.
El contraste entre el número de accesos instalados de NGA para todos los operadores (>100% de la población) y la deficiente cobertura poblacional (81%) ilustra claramente que existe una discrepancia entre la distribución efectiva de los servicios de banda ancha ofrecidos al público en general realmente existente, y la que sería deseable en términos de igualdad de oportunidades y equidad poblacional, lo que en términos económicos y de gestión pública se conoce como un fallo de mercado que se traduce en una brecha digital: la permanencia de limitaciones en el acceso a la información, la educación, los servicios, y a las posibilidades económicas de desarrollo de un territorio motivadas ex-
Los satélites referidos ya en servicio, han sido específica-
clusivamente por el lugar de nacimiento o la ubicación
mente diseñados para mejorar significativamente las ve-
dentro de la geografía nacional.
locidades de acceso, actualmente hasta 100 Mbps, reducir
FECEMINTE I 35
los costes de explotación, y el precio para el cliente final con
ofrecer actualmente una avance de ese acceso universal
un servicio ilimitado a una fracción del histórico, y han per-
y ubicuo referido, en toda la península, con velocidades
mitido expandir la huella de los servicios de banda ancha
de hasta 50 Mbps y precios por servicio que se inician
para cubrir además las principales rutas aeronáuticas y
en 19,99€ al mes, sin coste de instalación para el clien-
marítimas a través del océano Atlántico entre Norteamé-
te, gracias a las adhesión como operador al programa de
rica y Europa, con la flexibilidad de mover la capacidad
subvenciones de Banda Ancha de Red.es que está contri-
a donde la demanda lo requiere. Más de 700 aeronaves
buyendo notablemente con 400€ por instalación tanto a
disponen a día de hoy de un servicio de acceso de banda
la reducción de esa brecha digital como a la visibilización
ancha inalámbrico basado en conectividad de satélite de
de la tecnología de satélite como vehículo natural para la
Viasat capaz de proporcionar en tiempo real streaming de
reducción de la brecha digital territorial.
video de Netflix, o HBO, a los usuarios que lo requieren. De forma inaudita, en Estados Unidos, el servicio de alta capacidad por satélite está captando clientes provenien-
Con todo, la universalización de las soluciones de banda ancha por satélite para cubrir inicialmente ese 19% de población excluida tradicionalmente de las soluciones de
tes de operadores con tecnología de fibra óptica y HFC,
alta velocidad, precisamente por la distribución dispersa de
al presentar una menor tasa de incidencias y ofrecer una
esa población, presenta nuevos retos.
propuesta de valor de producto en términos de precio y prestaciones mucho más atractiva.
Las estructuras de grandes compañías instaladoras que aglutinan a muchos profesionales en todo el territorio na-
La plataforma ViaSat-3 Es el siguiente gran paso para que Viasat cumpla con su ambición de ofrecer una red de banda ancha global con suficiente capacidad para ofrecer más opciones de consumo con un servicio de Internet y video streaming asequible, de alta velocidad y de alta calidad. Se espera que los dos primeros satélites entreguen más del doble de la capacidad total de la red combinada de los aproximadamente 400 satélites de comunicaciones comerciales en el espacio actual.
cional, sin que por ello debamos dejar de contar con ellas,
La plataforma de satélites de ultra alta capacidad Viasat-3 está formada por tres satélites de clase Viasat-3 y una infraestructura de red terrestre. Los dos primeros satélites, ya en construcción, se centrarán en las Américas y Europa, Medio Oriente y África (EMEA). Se prevé un tercer sistema de satélites para la región de Asia y el Pacífico, que completará la cobertura de servicios globales.
ponibles por su parte donde hay una alta densidad pobla-
Se espera que la plataforma ViaSat-3 sirva a más demanda de los clientes: Proporcionando un servicio de Internet residencial superior a 100 megabits por segundo (Mbps), lo que permitirá la transmisión de vídeo de alta definición 4k en tiempo real. Sirviendo de apoyo a aeronaves con cientos de Mbps de servicios de conectividad en vuelo y streaming de vídeo para líneas aéreas comerciales, jets de negocios y transporte público de alto valor; Proporcionando velocidades de hasta 1 Gigabit por segundo (Gbps) para uso en aplicaciones marítimas, oceánicas y de otras empresas como las plataformas de petróleo y gas; Ofreciendo conectividad satelital asequible con WiFi a los miles de millones de personas no conectadas en los mercados emergentes.
confianza y a largo plazo con sus clientes, se presenta ante
• •
•
•
tienen importantes limitaciones a la hora de dar respuesta a propuestas como la que estamos lanzando desde Viasat de acceso universal y ubicuo, en tanto sus estructuras y organización interna responden y replican hoy por hoy la distribución de recursos y redes de operadores de telecomunicaciones tradicionales condicionados por patrones poblacionales de concentración. Existen instaladores discional pero no en otros lugares, lo que se traduce en sobrecostes de instalación y excesivos tiempos de respuesta. Frente a estas dificultades el pequeño instalador de telecomunicación autónomo, vinculado al territorio donde vive y ejerce su actividad profesional, y desarrolla una relación de nosotros como nuestro socio natural para asociar clientes con necesidades de comunicación con las soluciones derivadas de nuestra propuesta de servicios, en una combinación que crea un valor territorial único asociado tanto a la oportunidad comercial generada como a la actividad de instalación que se deriva de ella en un circulo virtuoso de generación de valor y cohesión territorial sin precedentes. Los instaladores de telecomunicación vinculados al territorio tienen una oportunidad extraordinaria de contribuir y participar desde el principio en esta revolución transformadora de la banda ancha por
El papel crucial de los instaladores La tecnología anteriormente descrita nos está permitiendo
satélite.
36 I FECEMINTE - EMPRESAS
Con nuevos requisitos de seguridad (CTE), surgen nuevas soluciones tecnológicas Ángel López - Coordinador Preventa Healthcare. ALCAD Electronics S.L.
Las medidas y exigencias de seguridad en los espacios
dispositivo luminoso para indicar que la solicitud de asisten-
públicos han ido evolucionando al igual que los peligros
cia ha sido recibida en el puesto de control permanente”.
que nos rodean. Adaptándose a ese cambio, en España, dentro del Código Técnico de la Edificación (CTE) encon-
En el caso de personas con discapacidad, se concretan
tramos las normativas DB-SUA (Seguridad de Utilización
unas reglas de obligatorio cumplimiento que regulan
y Accesibilidad) y DB-SI (Seguridad en caso de Incendio),
cuándo se deben colocar los anteriores dispositivos, y
que establecen las reglas y procedimientos que permiten
cumplir con la normativa en caso de incendio: “En los
cumplir las exigencias básicas de seguridad en caso de in-
edificios de uso Residencial Vivienda con altura de evacua-
cendios y seguridad de utilización y accesibilidad. Ambas
ción superior a 28 m, de uso Residencial Público, Adminis-
configuran entre otras el marco regulatorio del CTE.
trativo o Docente con altura de evacuación superior a 14 m, de uso Comercial o Pública concurrencia con altura de
Prestando atención al punto 3 de la normativa DB-SI que
evacuación superior a 10 m, o en plantas de uso aparca-
habla sobre la evacuación de ocupantes, la normativa
miento cuya superficie exceda de 1.500m², toda planta que
indica que: “En edificios que deban tener un plan de emer-
no sea zona de ocupación nula y que no disponga de al-
gencia conforme a la reglamentación vigente, éste preve-
guna salida del edificio accesible, dispondrá de posibilidad
rá procedimientos para la evacuación de las personas con
de paso a un sector de incendio alternativo mediante una
discapacidad en situaciones de emergencia”. Para ello, en
salida de planta accesible, o bien de una zona de refugio
el anexo A de dicha normativa nos indica algunos de los
apta para el número de plazas que se dedica a continua-
aspectos a tener en cuenta que comento a continuación.
ción:
• Para las zonas de refugio se indica que “En edificios de uso diferente al Uso Residencial Vivienda que dispongan de
Una para usuario de silla de ruedas por cada 100 ocupantes o fracción, conforme a SI3-2.
•
Excepto en uso Residencial Vivienda, una para persona
un puesto de control permanente durante su horario de
con otro tipo de movilidad reducida por cada 33 ocupan-
actividad, la zona de refugio contará con un intercomuni-
tes o fracción, conforme a SI3-2.”
cador visual y auditivo con dicho puesto”. El anexo A de la normativa DB-SUA (Seguridad de UtilizaNos encontramos ante dos normativas que no siempre van de la mano íntegramente pero es habitual encontrarnos con la necesidad de cumplir ambas a la vez
ción y Accesibilidad), habla sobre los puntos de llamada accesibles mediante intercomunicación, obligatorio, por ejemplo, para edificaciones públicas en las que exista un puesto de control permanente. Se identifican las características básicas que debe tener un punto de llamada accesible, entendiéndose este como un punto
En relación con las características con las que debe cum-
para recibir asistencia que cumple las siguientes condi-
plir dicho intercomunicador se indica que: “Puede consi-
ciones:
derarse que el intercomunicador emita un mensaje grabado como señal auditiva y que cuente, como señal visual, con un
•
Está comunicando mediante un itinerario accesible con una entrada principal accesible al edificio.
FECEMINTE I 37
•
Cuenta con un sistema intercomunicador mediante
con este tipo de sistemas es el nuevo Palacio de Justicia
mecanismo accesible, con rótulo indicativo de su fun-
en la provincia de Guadalajara, todavía en construcción
ción, y permite la comunicación bidireccional con per-
en la actualidad. Se trata de un edificio público, compues-
sonas con discapacidad auditiva.
to por sótano, planta baja y 4 alturas, y han optado por incluir centrales de intercomunicación para refugios, que
En el punto SUA-3 de esta misma normativa hacen referencia a otro aspecto a tener en cuenta en cuanto a avisos en casos de Aprisionamiento: “En zonas de uso público, los aseos accesibles y cabinas de vestuarios accesibles dispondrán de un discurso positivo en el interior fácilmente accesi-
permitirán efectuar una petición de ayuda presionando simplemente un botón. En el caso de que eso ocurriese, un puesto de control operativo en la planta baja recibiría un aviso, y se pondría en contacto con la persona que ha presionado el botón mediante un audio bidireccional.
ble, mediante el cual se transmita una llamada de asistencia perceptible desde un punto de control y que permita al usua-
Para el cumplimiento de la norma DB-SUA en instalacio-
rio verificar que su llamada ha sido recibida, o perceptible
nes de aseos con accesibilidad adaptada, se han instalado
desde un paso frecuente de personas”.
unos mecanismos de llamada intuitivos que constan de botón de llamada de color verde y un cordón tirador de
Cada vez son más las organizaciones que se apresuran a actualizar su sistema de seguridad e intercomunicación para cumplir con la normativa española Nos encontramos ante dos normativas que no siempre van de la mano íntegramente, pero es habitual encontrarnos con la necesidad de cumplir con ambas a la vez. Para estos casos, los fabricantes de sistemas hemos de recoger las necesidades que puedan aunar las dos normativas y complementarlas en un sistema completo, configurable, gestionable y sobre todo versátil, como el sistema ACCUROrefugium de ALCAD.
color rojo, fácilmente visible, con una longitud suficiente para que llegue al suelo y accionarse en caso de caída en el aseo. Estos avisos son considerados como “prioritarios”, ya que conllevan en la mayoría de casos una caída que requieren de ayuda presencial; este sistema de centrales de intercomunicación nos obliga a realizar una asistencia al espacio físico en el que se ha realizado la llamada, y efectuar a su vez la cancelación de la misma presionando el botón de color rojo. También se activará un aviso luminoso en la entrada de dichos aseos que permitirá una identificación visual de dónde proviene la petición de auxilio. Por otra parte es importante resaltar que estos productos, full IP, nos permitirán a su vez realizar integraciones
En este sentido, cabe señalar que cada vez son más las or-
con otros elementos, como puede ser por ejemplo una
ganizaciones que se apresuran a actualizar su sistema de
telefonía inalámbrica DECT o una red WI-FI, en la que po-
seguridad e intercomunicación para cumplir con la norma-
dríamos tener los avisos en los teléfonos, sin necesidad de
tiva española. Un reciente caso de éxito en instalaciones
estar en un puesto fijo para recibirlos.
38 I FECEMINTE - EMPRESAS
Evolución de las telecomunicaciones residenciales Jordi Pallarés - Director comercial. PROMAX
En una sociedad cada vez más conectada, las comunicaciones se expanden exponencialmente. Las redes sociales exigen un nivel de accesibilidad más inmediata y un nivel de disponibilidad de información inimaginable hace algunos años. Los requerimientos de anchos de banda a nivel residencial superan los requerimientos empresariales más exigentes del pasado. Las operadoras deben obtener el máximo provecho a las últimas tecnologías disponibles para poder dar servicio a la demanda insaciable de más Megas de datos. La proliferación de vídeos por las redes así como las aplicaciones disponibles para ges-
Equipos de medida CABLE RANGER para fibra óptica y DOCSIS
tionar cualquier asunto gestionable, hacen que cualquier tecnología sea insuficiente sin haber llegado a amortizar
La televisión terrestre no queda al margen de esa evolución
la inversión realizada.
trepidante. Desde su paso de analógico a digital, ha ido sacrificando su hábitat natural, reduciendo su espacio espectral constantemente. Primero desapareció la VHF, luego con el 1er. dividendo se hizo el primer recorte del UHF para atender las necesidades del 4G y ahora con el 2º dividendo se deja paso al 5G a costa de comprimir cada vez más los canales de TV. Sin embargo, paralelamente, se exige a la TV cada vez mayor calidad. Primero, con la Alta Definición que requiere un bit rate más elevado y, ahora con la Ultra Alta definición 4K, que pretende atender las necesidades de definición de pantallas cada día más gigantes. Dar respuesta simultánea a la reducción del espectro con la necesidad de mayor calidad, sólo puede realizarse mediante cambios de tecnología incesantes. Cambios en la forma de comprimir las imágenes y en la forma de transmitirlas. Pasamos de las compresiones MPEG2 a MPEG4 y a H265 y en cuanto a las modulaciones digitales pasamos
En este sentido, en las redes de comunicaciones se ha de-
del DVB-T al DVB-T2 porque no tenemos forma de apro-
sarrollado los sistemas FTTH de fibra para aportar todo
vechar el poco espectro en el que se va arrinconando a la
tipo de servicios al hogar. Como competidores, surgen las
TDT. Todo ello a sabiendas que otras tecnologías de TV no
redes de DOCSIS 3.1 para conseguir dar una velocidad de
lineal le están ganando terreno cada día.
Internet parecida, además de los servicios de Voz y TV que cada vez quedan más arrinconados en la parrilla de ser-
En este entorno, en el que cada actor compite por un lugar
vicios de las operadoras. Por cable, por fibra y por aire la
en el pódium, la casa, la residencia, el salón y sus habita-
demanda es cada vez mayor y más exigente.
ciones, se convierten en el santuario del usuario. El lugar
FECEMINTE I 39
desde donde con el mando a distancia, con el ordenador,
Instalaciones de TV por cable
con la tablet y con el móvil, elige y controla cada una de las experiencias que quiere disfrutar, desde qué plataforma y qué contenidos. Así, se da forma a un complejo entramado de órdenes, con la equivocada percepción de que todo funciona por “inspiración divina”. Pues no, no funciona por “inspiración divina”. Toda nueva técnica requiere de un aprendizaje, un tiempo de maduración, una instalación y un mantenimiento. Tanto el hardware como el software requieren de configuraciones, ajustes, actualizaciones, para adaptarse a la realidad cambiante. Es aquí donde intervienen los profe-
La casa inteligente con televisión por cable: Medidas de RF, Conectividad y cobertura WiFi, Conectividad Ethernet.
Instalaciones de Internet por ADSL
sionales de las telecomunicaciones. Ahí es donde el conocimiento distingue unos técnicos de otros. La formación, la documentación y por supuesto, la instrumentación, son las claves sobre las que se asientan las respuestas que los profesionales dan a los retos con los que se enfrentan cada día en los hogares. Desde los fabricantes de equipos se pretende dar servicio a las inquietudes de todos los profesionales que acaban ayudando a los usuarios a disfrutar de ese despliegue tecnológico. Los nuevos diseños de los equipos cubren simultáneamente las necesidades de los sistemas alimen-
La casa inteligente con Internet por ADSL: Conectividad y cobertura WiFi, Conectividad Ethernet.
Instalaciones de fibra óptica
tados por las antenas de TV, los de las señales que llegan a través del Cable, a través de la red de Fibra e incluso a través de la red interna de WIFI instalada en el hogar.
La televisión en la nueva casa conectada Nos enfrentamos a un reto de acceso y medida en el que el consumo de vídeo ya no está ligado solamente al televisor de la sala principal. A una casa moderna pueden llegar señales por muchas vías diferentes y si esto no fuera suficiente una vez en su interior distribuirse a través de cables
La casa inteligente con fibra óptica: Medidas de RF, Conectividad y cobertura WiFi, Conectividad Ethernet Medidas de potencia óptica, Conversor Óptico a RF.
coaxiales, cables informáticos o WiFi. A continuación se describen algunos escenarios que segu-
Con independencia de la tecnología elegida para hacer lle-
ramente nos resultaran familiares.
gar la señal hasta el dispositivo final, los fabricantes han de ayudar al profesional de telecomunicaciones para que
Instalaciones de antenas de televisión
pueda ejercer su profesión con las máximas garantías de éxito. Así es como los equipos se van dotando de todo tipo de funciones y accesorios aptos para esas necesidades como Fibra, Wifi, LTE, CCTV, OTT como Youtube y Netflix, etc. Es evidente que no se puede permanecer al margen de la evolución constante que están sufriendo los formatos de transmisión y hay que renovar día a día la confianza de los clientes tanto en el mundo de la instalación como
La casa inteligente con antenas de televisión: Apuntamiento de antenas terrestres/satélite, Medidas de RF.
en el del Broadcast.
40 I FECEMINTE - EMPRESAS
El valor del contenido Kerman Calleja - Jefe Comercial Regional Zona Norte Tratamiento Señal. Fagor
Desde hace tiempo se viene escuchando un mantra ca-
Al margen de las causas anteriormente mencionadas,
tastrofista: se aproxima el fin de la televisión convencio-
también en los últimos años han surgido las plataformas
nal. Esto significaría un fuerte impacto para el instalador
de streaming que dan al usuario todo el contenido en el
y el fabricante de equipos y sistemas de televisión, tal
momento que lo quiera. Sin embargo, tienen un incon-
como los conocemos hoy en día, que se verían obligados
veniente, son de pago. Históricamente se ha dicho que
a una profunda reconversión (o evolución, si se prefiere).
el usuario español, en general, no está dispuesto a pagar
Generalmente se achaca esta situación de final de una
por ver la televisión; pero según se puede comprobar,
etapa a un cambio en los usos y costumbres de los usua-
ésta creencia es falsa. El usuario no está dispuesto a
rios, pero, ¿es realmente así o se ha empujado al usuario
pagar para ver contenido de baja calidad, pero si la
a cambiar?.
oferta es buena, acepta pagar.
Hace años, cuando la estrella era la radio, se vaticinó
Es cierto que la tecnología ha propiciado un cambio en
que la TV la mataría, como recoge la famosa canción de
los usos y costumbres de los espectadores, por lo que los
The Buggles “Video killed the radio star”. Hoy en día sigue
fabricantes debemos lanzar equipos al mercado para sa-
gozando de la misma buena salud (audiencia) que hace
tisfacer las nuevas necesidades de los clientes, y los ins-
20 o 30 años. La tecnología ha avanzado mucho en este
taladores, deben adaptarse a este nuevo entorno, como
tiempo y la radio ha mantenido muy buenos niveles de
las cabeceras IP. Estas últimas, como la familia IPOLO de
audiencia.
FAGOR, ofrecen una gran interactividad con el usuario y permiten una personalización a los gustos del espectador, además de ofrecer una integración de distintos servicios, La televisión, hasta hace no mucho, te-
como, por ejemplo, el sistema de gestión de contenidos
nía cierto carácter de evento. Quien más
que utilizan los hoteles, que permiten informar al cliente
quien menos esperaba expectante a que
sobre los servicios que ofrece el hotel y también gestionar
llegará el momento en el que se estrena-
las televisiones de manera centralizada.
ba cierta película o un nuevo capítulo de su serie favorita. Salvo con los eventos deportivos, esa sensación de acontecimiento se ha perdido y, por tanto, las audiencias se han visto mermadas. En el caso de España son varios los factores que pueden explicar la pérdida paulatina de espectadores o el descenso en el consumo de la televisión lineal. El retraso del prime time, los programas “estrella” terminan bien pasada la medianoche, y además el espectador debe sufrir interminables parones por anuncios publicitarios. Otro aspecto importante es que o bien se repone un mismo contenido en diferentes canales, o bien se emiten espacios de poco atractivo para complementar las parrillas. La proliferación de canales desde la llegada del TDT no ha supuesto una mejora en la calidad de los programas.
Sin embargo, esto no significa que la televisión lineal haya sobrepasado el punto de no retorno y vaya a desaparecer. Más que ver un problema o amenaza en la tecnología hay que ser consciente de que lo realmente importa es el contenido. Aquí entran en juego las cadenas de televisión generalistas que han permitido que todo el deporte haya pasado a las plataformas de pago sufriendo de esta manera una fuga de audiencia. Esto, por supuesto, generará más ingresos y repercutirá en una mayor importancia de las instalaciones de televisión en los edificios, que con toda seguridad, también beneficiará a instaladores y fabricantes. Resumiendo, cuanto antes vuelvan las cadenas a creer en la televisión antes se recuperarán. En mi caso nunca he dejado de creer en la importancia de la calidad de contenidos.
42 I FECEMINTE - EMPRESAS
I+D+i para la convergencia de telefonía fija y móvil para empresas Joan Aniorte - Coordinador de Telefonía. Aire Networks
La movilidad, hoy más que nunca, es una necesidad im-
servicios. Por ejemplo la combinación de fijo y móvil con
perante para cualquier entorno laboral. El papel que
la transferencia de llamadas entre terminales móviles con
hasta ahora han jugado la telefonía fija y las centralitas
el servicio de numeración corta. Si asignamos un número
virtuales asociadas estrictamente a terminales fijos, no
corto distinto a cada uno de los terminales vinculados con
satisface por completo las necesidades operativas de pe-
el servicio Fijo sobre móvil, los usuarios podrán transferir-
queñas empresas, o autónomos, que necesitan moverse
se cómodamente llamadas entre sí.
con libertad en su ámbito de actuación y estar permanentemente conectados de forma interna con el resto de trabajadores de su empresa, o externamente accesibles para su red de clientes reales y potenciales.
Ya no hace falta estar en una ubicación fija determinada para recepcionar las llamadas entrantes de tu negocio ni contar con
Como carrier mayorista tenemos la responsabilidad de
centralitas telefónicas para poder transfe-
escuchar con atención a nuestros clientes y en la medida
rirlas a otros compañeros
de lo posible adelantarnos a sus necesidades. Con esta premisa empezamos a trabajar hace meses en el servicio fijo sobre móvil que permite al usuario hacer uso de su teléfono móvil dentro de un radio de acción determinado de forma que, si llama con ese terminal, la llamada se identificará en el receptor con caller-id del teléfono fijo asociado al número del emisor. En Aire Networks, la funcionalidad “Fijo sobre móvil”, permite, entre otras cosas, generar una centralita telefónica móvil a la que se pueden asociar diversos terminales con sus respectivas tarjetas SIM (y por extensión, IMSI y MSISDN) a un único número fijo. Esto hace posible que todos los terminales móviles asociados, siempre que estén dentro de las delimitaciones geográficas provinciales correspondientes –es un imperativo legal–, puedan hacer uso de ese caller-id fijo en las llamadas salientes; además, cuando un terminal ajeno a la centralita llama al número fijo asignado al servicio, la llamada entrante suena simultáneamente en todos los terminales con número móvil previamente asociados al servicio. Ésta puede ser descolgada por cualquiera de los terminales móviles vinculados a la numeración fija. La ventaja de desarrollar indoor estas funcionalidades es que podemos establecer fácilmente convergencias entre
La única limitación para estos servicios es la que mencionaba previamente. Por imperativo legal el servicio fijo sobre móvil tiene carácter provincial. Es decir, que el número fijo debe estar asociado a una provincia en concreto y los terminales móviles vinculados al mismo solo podrán usar su ID mientras se encuentren en la misma demarcación provincial independientemente del punto geográfico dentro de la misma. En caso de que los usuarios de móvil asociados a la numeración fija se encuentren fuera de la provincia, las llamadas salientes se identificarán en el receptor con el caller-id móvil y las llamadas entrantes hacia el terminal fijo no sonarán en el móvil. La I+D+i se encuentra en cada una de las áreas de nuestra compañía. Establecemos sinergias continuamente que favorecen nuevos desarrollos. El know-how de casi dos décadas desarrollando telefonía, y el hecho de que los desarrollos sean propios y estén integrados en nuestro core, facilitan no solo la agilidad a la hora de operar, sino también la plasticidad a la hora de proponer nuevas soluciones ante necesidades emergentes.
44 I FECEMINTE - NOSOTROS
Cerramos una año especial y nos lanzamos a una nueva etapa cargada de iniciativas Guillermo Canal - Director gerente. Feceminte
Logros
en el tradicional encuentro anual con socios y amigos con
No cabe duda de que 2018 ha sido un año relevante para
nos referimos con cariño como DMT, que también cumple
Feceminte en muchos aspectos. Los podemos resumir en dos grandes apartados: el primero, la celebración del 50 aniversario de la entidad, que nos ha permitido recordar de dónde venimos y reflexionar sobre el futuro que
motivo del Día Mundial de las Telecomunicaciones, al que este año su 50 aniversario. Estamos orgullosos de mantener, a lo largo del tiempo, los principios básicos que llevaron a la fundación de esta Federación.
deseamos como colectivo empresarial; y el segundo, la
Por otra parte, con la mirada puesta en el futuro, este año
actualización institucional llevada a cabo en varios fren-
también ha servido para dar un nuevo impulso institucio-
tes, como la imagen gráfica, la proyección social, las activi-
nal y consolidar la renovación de la proyección de la ima-
dades o los servicios que ofrecemos a los socios.
gen institucional, gestada ahora hace un año y plasmada en la web, la Revista Telecomunicaciones y la presencia en
2018 ha sido un año relevante en muchos aspectos y en particular este año ha servido para consolidar la renovación de la imagen institucional
la redes sociales. Consolidar un portal web, www.feceminte.cat, permanentemente actualizado, con más de 6.000 visitas al mes y un sistema de comunicación y difusión regular, manteniendo un criterio estable en relación a los temas a tratar
Hemos celebrado nuestros primeros 50 años de historia con
y los mecanismos a utilizar, ha sido otro de nuestros me-
actividades a lo largo de todo el año y muy especialmente
jores logros de este año.
FECEMINTE I 45
Las redes sociales también transforman de forma sig-
de negocio o el acceso a eventos de interés para el desa-
nificativa la comunicación de los profesionales y de las
rrollo de la actividad empresarial. Igual que la consolida-
organizaciones. Nunca había sido tan fácil, transparente
ción de nuevos acuerdos que nos permitan disponer de
y accesible contactar con cualquier persona del mundo.
una amplia oferta formativa de calidad con cursos obliga-
No tener presencia en las redes sociales puede situarnos
torios para el desarrollo de la actividad, tipo TELCO o PRL,
en una situación de desventaja: falta de información, de
entre otros, o complementarios para la mejora de cono-
interacción o de nuevas oportunidades. Así, hemos em-
cimientos, todo ello al mejor precio o totalmente subven-
pezado de forma discreta en Linkedin, Facebook, Twitter,
cionados.
Youtube y Flickr, pero con la certeza de seguir avanzando nuestra presencia en ámbito.
Paralelamente también hemos avanzado en afianzar nuestra imagen institucional, para ser reconocidos a to-
La Revista Telecomunicaciones, como instrumento de comunicación con nuestro sector, también es protagonista de esta actualización. Nuevos contenidos, nueva
dos los niveles como una asociación empresarial dedicada a la representación, defensa e impulso de la actividad empresarial de instalación e integración de las
orientación, nuevas firmas, y nuevo diseño, para ofrecer
telecomunicaciones, es decir, una asociación del ámbito
una mirada, más o menos particular de cada autor, pero
de las telecomunicaciones y las TIC en general. Así quere-
siempre interesante, sobre la actualidad y las tendencias
mos que se nos vea y se nos reconozca en el futuro.
de futuro de las telecomunicaciones y las TIC, en general, desde una perspectiva empresarial, profesional y social.
Oportunidades Como Federación nos corresponde estar atentos a los vaivenes del mercado y a la evolución tecnológica y, además, ser capaces de transmitir estas tendencias a nuestro colectivo para que puedan afrontar con éxito las situaciones que están por llegar. Todo un reto que merece una especial atención por nuestra parte, porque nuestro primer objetivo es aportar valor al crecimiento del negocio de nuestros asociados. En este momento nos encontramos a las puertas del proceso de liberación de la banda de 700MHz, segun-
Retos
do dividendo digital, para la prestación de servicios
El gran reto de este año ha sido iniciar un proceso de re-
lámbrica con tecnología 5G, lo que implicará la mi-
planteamiento de las actividades y servicios que como
gración de los servicios de TDT en esa banda entre
asociación prestamos a todos nuestros socios y colabora-
enero de 2019 y marzo de 2020. Antes de final de año
dores, con un objetivo fundamental: la aportación de va-
se publicará el plan técnico del proceso, lo que inclu-
lor. Nadie puede poner en duda los cambios económicos,
ye el listado de nuevas frecuencias, y el régimen de
sociales y tecnológicos que se han producido, y que se-
compensaciones económicas para la adaptación de
guirán produciéndose, por lo tanto nuestra actividad tam-
las instalaciones de recepción de los edificios a las
bién ha de evolucionar para dar respuesta a las nuevas
nuevas frecuencias y, también, para compensar los
necesidades e inquietudes de forma satisfactoria.
cambios necesarios en los equipamientos de transmi-
de comunicaciones electrónicas de banda ancha ina-
sión de los radiodifusores. Un objetivo fundamental de Feceminte es la aportación de valor a las empresas asociadas , para ello es imprescindible dar respuesta a las nuevas necesidades e inquietudes de los socios
La quinta generación de telefonía móvil es indispensable para que el internet de las cosas y los coches autónomos sean una realidad. Los dispositivos compartirán información constantemente y al instante, con una velocidad y un volumen de datos hoy técnicamente imposible. El 5G cambiará las ciudades, los hogares, las oficinas y las
Un ejemplo de este replanteamiento es la potenciación a
fábricas… y en el sector debemos estar atentos porque
lo largo del año de las visitas, jornadas y talleres de carác-
tenemos ante nosotros una gran oportunidad.
ter técnico, las presentaciones de nuevas oportunidades
46 I FECEMINTE - NOSOTROS
50 Dia M undi
Día Mundial de las Telecomunicaciones – DMT XIX Premis Connexió
al
de
le
sT ele
co m unicacio
ns
Olga Vela - Comunicación corporativa. Feceminte
Todavía muy vivo en nuestro recuerdo la celebración de los 50 años de Feceminte, que coincidió, como no podía ser de otra manera, con el Día Mundial de las Telecomu-
• •
nicaciones, el DMT. Convertimos el escenario del magnífico auditorio del
•
CaixaForum de Barcelona, en un estudio radiofónico. Primero rendimos homenaje a todas aquellas personas que han formado parte de la Federación y que, de manera desinteresada, dedicaron su tiempo, su ilusión y energías a Feceminte. En especial, se destacó las figuras de los presidentes que hicieron posible este medio siglo de vida.
• •
Felix Peña S.L, premio al Dinamismo Empresarial por sus 40 años de trayectoria. OPTIMUS S.A, premio a la Calidad de Servicio por su capacidad de dar respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes. Programa LAB24 de TVE, premio a la tarea de Comunicación y Divulgación por haber sido capaz de transmitir de forma clara, amena y directa el impacto de las telecomunicaciones y la tecnología a la sociedad. IOT Solutions World Congress, premio a la Iniciativa Institucional. WorldSensing, premio a la Iniciativa Empresarial por ser una empresa joven, dinámica, con un fuerte crecimiento internacional.
Después del reconocimiento, realizamos un programa de radio, en directo, que recorrió las 5 décadas de la historia de Feceminte: 5 entrevistas a personas que han tenido un papel destacado en cada una de ellas y, para hablar de futuro, invitamos a Montse Guàrdia, como experta en tecnología.
Después del acto de clausura, el presidente de Feceminte, Roman Lantaron invitó a los asistentes a compartir el pastel de aniversario para continuar celebrando los 50 años de la Federación “que sigue mirando al futuro con plena confianza para seguir contribuyendo al impulso Gracias a la desinteresada colaboración de Manuel Moralejo, Xavier Peiró, Albert Martí, Daniel Condeminas, Jordi Arandes y Montse Guàrdia, conducidos por Cinto Niqui, director y presentador del programa l’Altra Ràdio de Radio 4, el repaso de los 50 años se transformó en un distendido y ágil coloquio, lleno de anécdotas personales y emotividad. Acto seguido, se entregaron los XIX Premios Conexión a las mejores empresas e instituciones por su contribución al desarrollo de las telecomunicaciones y las tic en general. Así en la pasada edición fueron galardonados:
económico de nuestro país”.
¡Únete! Forma parte de Feceminte, impulsa tu negocio Soporte y visibilidad empresarial 934 545 962
info@feceminte.cat
C/ Viladomat, 174 | planta 3 | 08015 Barcelona www.feceminte.cat
50 años
acompañando a las empresas de telecomunicaciones