TELECOMUNICACIONES número 155 - noviembre 2017
Impacto de los avances tecnológicos en la sociedad. José Manuel Huidobro Nuestros deberes tras la crisis. Josep González Entrevista a Josep Puy: Consejos prácticos para adecuar nuestra empresa al nuevo reglamento general de protección de datos 2016/679 UE Internet of Things y transformación digital. Antonio Conde
Agradecemos a nuestros socios colaboradores su apoyo continuado
EDITORIAL - FECEMINTE I 3
Roman Lantaron Cuesta - Presidente de Feceminte
Iniciem el 2017 amb el compromís de dur a terme una
Iniciamos el 2017 con el compromiso de llevar a cabo una
profunda actualització dels serveis i de la imatge de Fe-
profunda actualización de los servicios y de la imagen de
ceminte, i arribem a final d’any amb la satisfacció d’haver
Feceminte, y llegamos a final de año con la satisfacción
aconseguit aquests objectius. A l’última part d’aquest pro-
de haber alcanzado estos objetivos. En la última parte de
cés es troba la remodelació d’aquesta revista, amb un re-
este proceso se encuentra la remodelación de esta revis-
novat disseny i una proposta de continguts amb la mirada
ta, con un renovado diseño y una propuesta de conteni-
posada en el futur més immediat.
dos con la mirada puesta en el futuro más inmediato.
Amb aquesta renovació, entrem en el 2018, any del 50
Con esta renovación, entramos en el 2018, año del 50
aniversari de Feceminte. Creada en 1968 com a Grupo
aniversario de Feceminte. Creada en 1968 como Grupo
Sindical Provincial Autónomo de Empresas Instaladoras de
Sindical Provincial Autónomo de Empresas Instaladoras de
Antenas, és en 1980 quan adopta oficialment el nom ac-
Antenas, es en 1980 cuando adopta oficialmente el nom-
tual de Federació Catalana d’Empresaris Instal·ladors de Te-
bre actual de Federació Catalana d’Empresaris Instal·ladors
lecomunicacions (Feceminte).
de Telecomunicacions (Feceminte).
Un recorregut, amb obstacles i desnivells, que, entre tots,
Un recorrido, con obstáculos y desniveles, que, entre to-
hem aconseguit superar amb professionalitat i resolució,
dos, hemos logrado superar con profesionalidad y reso-
fins a situar a la Federació en el més alt nivell: 7 presi-
lución, hasta situar a la Federación en el más alto nivel: 7
dents, més de 50 vocals, exercint diferents càrrecs, ge-
presidentes, más de 50 vocales, desempeñando diferen-
rents administratius i responsables de comunicació, que
tes cargos, gerentes administrativos y responsables de
juntament amb els nostres associats i socis col·labora-
comunicación, que junto con nuestros asociados y socios
dors, avalen aquests 50 anys.
colaboradores, avalan estos 50 años.
Una trajectòria amb reptes continus per donar resposta
Una trayectoria con retos continuos para dar respuesta a
a les inquietuds i necessitats d’un sector tan dinàmic com
las inquietudes y necesidades de un sector tan dinámico
el nostre, en constant desenvolupament, en una societat
como el nuestro, en constante desarrollo, en una socie-
cada vegada més digital. Reptes que ens porten aquest
dad cada vez más digital. Retos que nos llevan a consoli-
2018 a consolidar Fecotel, la federació estatal formada per
dar Fecotel, la federación estatal formada por Amiitel, Fai-
Amiitel, Faitel i Feceminte, que representa al 60% dels ins-
tel y Feceminte, que representa al 60% de los instaladores
tal·ladors i integradors de telecomunicacions federats en
e integradores de telecomunicaciones federados en todo
tot l’estat espanyol.
el estado español.
Podem estar orgullosos de ser una de les associacions
Podemos estar orgullosos de ser una de las asociaciones
empresarials més antigues d’un sector amb una evolució
empresariales más antiguas de un sector con una evolu-
excepcional al llarg d’aquests anys. I com els 50 són mo-
ción excepcional a lo largo de estos años. Y como los 50
tiu de celebració, estem preparant una sèrie d’activitats
son motivo de celebración, estamos preparando una serie
de caràcter especial, de les quals ho us anirem informant,
de actividades de carácter especial, de las que os iremos
puntualment, durant els propers mesos.
informando, puntualmente, durante los próximos meses.
Amics, des d’aquestes pàgines us convido a participar en
Amigos, desde estas páginas os invito a participar en la
la celebració d’aquests 50 anys que portem acompanyant
celebración de estos 50 años que llevamos acompañando
a les empreses de telecomunicacions.
a las empresas de telecomunicaciones.
4 I FECEMINTE - SUMARIO Y CRÉDITOS
SUMARIO 3 I Editorial 5 I 2018, un año diferente 6 I Impacto de los avances tecnológicos en la sociedad 8 I Nace un nuevo ecosistema y hay que saber adaptarse a él 10 I Nuestros deberes tras la crisis 12 I La población envejece, las necesidades tecnológicas aumentan 14 I Impulsa tu equipo y negocio con una estrategia digital: Linkedin, socialselling y employer branding 16 I La transformación digital requiere un nuevo modelo de educación 18 I Sistemas de megafonía e intercomunicación, tendencias de mercado 20 I Habilidades directivas clave para la próxima década 22 I Entrevista a Josep Puy 26 I Mantenimiento predictivo y preventivo: una oportunidad profesional 28 I Videovigilancia y protección de datos. Novedades a partir de mayo de 2018 30 I Cómo desplegar redes WiFi y solucionar problemas de WiFi 32 I La visibilidad de las empresas en la era digital 34 I No sólo confort y comunicación: el videoportero como elemento de seguridad 36 I Internet of Things y transformación digital 38 I Feceminte en forma para cumplir 50 años 40 I Celebración del 49 Día Mundial de la Telecomunicaciones, preludio de la actualización de la imagen de Feceminte 42 I¡Estrenamos web!
EDITA Federació Catalana d’Empresaris Instal·ladors de Telecomunicacions - Feceminte Viladomat, 174 - 08015 Barcelona Telf. 934545962 - www.feceminte.cat
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MIRADOR - FECEMINTE I 5
2018, un año diferente Carles Martín - Director de Tecnonews
Es difícil especular con las previsiones en panorama de
El año 2017 vimos como Siri, el asistente de Apple y otros
incertidumbre. En momentos como los actuales siempre
asistentes como Cortana de Microsoft y el Google Now nos
se corre el riesgo de que a alguien se le crucen los cables
sorprendían con respuestas cada vez más inteligentes a
(y nunca mejor metáfora en una revista como esta) y dé al
nuestras preguntas. En 2018 iremos viendo cada vez más
traste con cualquier previsión.
sistemas inteligentes con una mayor evolución, que sustituirán funciones realizadas por los humanos. Bots que
Dejando de lado las tentaciones de dar opiniones sobre
responderán preguntas, cada vez más sofisticados, y ade-
política (para eso ya tenemos tertulianos en todos los ca-
más serán capaces de realizar búsquedas automáticas en
nales de radio y televisión), voy a intentar dar mi visión
internet. A esto le deberemos añadir los sistemas de Big
sobre el 2018.
Data que analizarán ingentes cantidades de datos y que serán capaces de predecir comportamientos y sucesos.
Como todos estos últimos años, el inicio de año lo marca el Mobile. Seguramente veremos que vamos avanzando
En 2018, seguramente empezaremos a ver los primeros
en la definición del estándar 5G y también en el internet
coches autónomos por nuestras calles. También veremos
de las cosas. Cada vez veremos más objetos móviles inter-
los primeros coches que salgan de las fábricas con cone-
conectados, y eso obligará a su vez a establecer más con-
xión telefónica. Este año se ha firmado ya un acuerdo en-
cretamente las bases del nuevo estándar 5G, que debería
tre SEAT y Telefónica. El alcance de estos acuerdos está
estar definido el año que viene.
por ver, pero sin duda nos sorprenderán. No solo vere-
En 2018, seguramente empezaremos a ver los primeros coches autónomos por nuestras calles
mos asistencia en carretera, sino que también veremos que los coches hablan entre sí. Otra gran asignatura pendiente es la seguridad. El 2017 nos ha dado varios sustos y el 2018 nos dará más. Mientras haya cibercriminales habrá cibercrímenes. En cuanto al ámbito audiovisual si bien se seguirán desarrollando la realidad aumentada y realidad virtual, lo harán en el sector del videojuego. En el campo de la televisión el auge no será tan intenso. En cuanto a infraestructuras, a medida que el desarrollo de la fibra óptica sea más extenso, los contenidos audiovisuales circularán cada vez más por cable. No será un cambio radical, pero si constante. Cierto que la radiodifusión es óptima para algunos contenidos, pero la diversidad que da internet es a todas luces envidiable. El DAB y DAB+ sigue paralizado en los Ministerios. Veremos si en 2018 se desbloquea o se opta por soluciones como la radio híbrida.
6 I FECEMINTE - MIRADOR
Impacto de los avances tecnológicos en la sociedad José Manuel Huidobro - Ingeniero de Telecomunicación
Hoy en día la tecnología forma parte del sistema de vida
La expansión de las TIC (Tecnologías de la Información y
de todas las sociedades y, básicamente, uno de los mayo-
las Comunicaciones) en todos los ámbitos de nuestra so-
res cambios que ha introducido es el de facilitar a las per-
ciedad se ha producido, desde hace varias décadas, a gran
sonas la comunicación y un acceso rápido e instantáneo
velocidad y es un proceso que continúa imparable, ya que
a la información.
van apareciendo sin cesar nuevos elementos tecnológicos y aplicaciones que motivan a los usuarios, a las empresas
El desarrollo de la tecnología ha irrumpido en todos
e instituciones a hacer uso de ellos, descartando los ante-
los ámbitos y niveles sociales, de modo que hoy en día
riores –aunque convivan durante algún tiempo–, bien por
las nuevas tecnologías se han convertido en uno de los
su obsolescencia, o bien por la falta de prestaciones que
productos fundamentales del consumo. Todo esto trae
los hacen inadecuados para satisfacer los requerimientos
consigo cambios que repercuten en los procesos y fenó-
actuales.
menos sociales, y más específicamente en el comportamiento del ser humano, en su forma de pensar, de vivir
Si bien, la mayoría de usuarios aceptan estos nuevos
y de actuar.
avances como algo muy beneficioso y útil para facilitarles
El desarrollo de la tecnología ha irrumpido en todos los ámbitos y niveles sociales
sus labores cotidianas de trabajo, ocio y comunicación, hay otros que, de alguna manera, son reacios a adoptarlos, bien por desconocimiento o falta de oferta comercial atractiva, o bien porque les supone el riesgo de tener que enfrentarse a algo nuevo y desconocido, forzándoles a cambiar sus hábitos o necesitando la adquisición de nuevos y, a veces, costosos equipos, algo que no siempre están dispuestos a abordar. En estos casos se da lo que puede llamarse la brecha digital, que se puede clasificar en tres tipos: la de acceso, basada en la diferencia entre las personas que pueden acceder y las que no a las TIC; la de uso, basada en las personas que saben utilizarlas y las que no; y las de la calidad del uso, basada en las diferencias entre los mismos usuarios.
Algunos usuarios son reacios a adoptar los nuevos avances tecnológicos Lo que realmente aportan las nuevas tecnologías a la sociedad es facilitar el acceso a la información, sea ésta del tipo que sea, de una manera eficaz e inmediata, mediante el uso de las infraestructuras que han desarrollado e implantado los operadores de telecomunicaciones, a través de dispositivos avanzados con un hardware y software muy potentes y con interfaces amigables, que permiten el
FECEMINTE I 7
Otro impacto que están provocando las nueva tecnologías es el cambio de paradigma en el comercio tradicional, que está derivando hacia el comercio electrónico, con la empresa Amazon como líder, y también en la banca, lo que está trayendo como consecuencia el cierre de numerosas oficinas físicas y la atención a los clientes y realización de las operaciones a través de Internet, sin olvidarnos de la Administración Pública, que facilita la realización de numerosos trámites y gestiones a los ciudadanos en-línea, lo que ahorra mucho tiempo y dinero. Todos estos avances han generado un gran impacto en la sociedad, debido a sus consecuencias, ya sean econóacceso a multitud aplicaciones y contenidos desarrollados por terceras partes. Así, actualmente todos hacemos uso de las redes de banda ancha, tanto fija como móviles, que nos permiten acceder a Internet, o utilizar la red móvil de 3ª o 4ª Generación, para comunicarnos unos con otros, ver contenidos multimedia, jugar en-línea o enviar mensajes, mediante teléfonos inteligentes, tabletas, dispositivos audiovisuales, o cualquier otro medio tecnológico. También, ya es una realidad, pero en el futuro se potenciará mucho más, el llamado Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés), que facilita que millones de dispositivos autónomos, sin necesidad de intervención humana, puedan intercambiar información entre ellos.
Las nuevas tecnologías están provocando un cambio de paradigma en el comercio tradicional Un fenómeno en la sociedad, que ha provocado la introducción de las nuevas tecnologías, es la proliferación de las redes sociales, como Facebook, LinkedIn o Instagram, que junto con aplicaciones de mensajería como es Whatsapp y otras similares, tanto entre los jóvenes, como en las personas mayores, que cuentan con centenares de millones de usuarios en todo el mundo y facilitan las relaciones sociales. Estas aplicaciones generan mucho tráfico, pues la generación y consumo de contenidos multimedia –gracias a las infraestructuras de banda ancha y la oferta de las llamadas tarifas plana– va en aumento, por lo que tanto las redes externas como las internas en los edificios han de estar preparadas para soportarlo, algo posible a los recientes avances técnicos y la adopción de normas comunes que permiten la compatibilidad e interoperabilidad entre dispositivos diversos, pudiendo acceder el usuario a los mismos contenidos desde diferentes plataformas.
micas, políticas, sociales y culturales. En resumen, en la actualidad es posible asegurar que las TIC facilitan la conectividad, permiten desarrollar nuestros conocimientos, realizar trámites e intercambiar información con otras personas sin importar la distancia, a través de las herramientas y aplicaciones disponibles en Internet o en otras redes y a los dispositivos inteligentes actuales, de gran potencia y a un coste razonable.
8 I FECEMINTE - EMPRESAS
Nace un nuevo ecosistema y hay que saber adaptarse a él Josep Figueras Moix - Director de Marketing de Grupo Electro Stocks
Tras el leve crecimiento experimentado en 2016 por las
en un corto plazo, no siendo éste el caso de la primera
distribuidoras de material eléctrico, y de fontanería y cli-
vivienda, debido a la extraña situación laboral de los más
matización (un 0,9% y 0,5% respectivamente), la Asocia-
jóvenes.
ción de Fabricantes de Material Eléctrico ha informado recientemente de que las ventas del sector se incrementaron un 6,2% durante el primer cuatrimestre de 2017, por lo que se prevé una conducta y unos resultados positivos para este año.
”
La capacidad de digitalizarse de forma competitiva es un factor clave para el éxito Otro de los aspectos a tener en cuenta en el sector de cara
El sector parece confiar en esta tendencia positiva y espera presenciar un cierto incremento de la actividad para los periodos venideros, basándose en datos de los diferentes segmentos.
al futuro es también la energía eléctrica verde, así como las Smart Cities, los vehículos eléctricos, las instalaciones autosuficientes o las energías renovables, principalmente la eólica y la fotovoltaica, aunque si bien es cierto que este segmento arrastra aún algunas incertidumbres debido a su histórico.
El mercado residencial, por ejemplo, se verá reactivado y
Por su parte, los agentes de los diferentes segmentos
fortalecido por la construcción de nuevas viviendas gra-
dentro del sector eléctrico están potenciando sus líneas
cias a los fondos internacionales de inversión. Sus expec-
de negocio y, como parte de su estrategia, incorporando
tativas para la reforma y la reposición son muy favorables
en su portfolio productos de segmentos que antes no
FECEMINTE I 9
generan importantes planes de actividad y promoción a clientes, y aportan siempre nuevas ópticas de negocio basadas en una relación estrecha de partenariado con clientes, así como con proveedores de nuestro programa especial Core Program, que ha sido clave en nuestra rápida adaptación al medio y visión de progreso, siempre en movimiento y un paso por delante de los acontecimientos. Nace un nuevo ecosistema y hay que saber adaptarse a él. En este sentido, la crisis ha hecho evolucionar a todos los actores del sector con especial hincapié en la distribución. El marketing y la promoción a clientes era hasta antes de la crisis una actividad realizada principalmente por los fabricantes. Tras las restricciones y recortes vividos en el último periodo, los fabricantes no tuvieron más remedio que reducir notablemente su actividad promocional, y así los distribuidores tomaron el testigo, organizando actividades promocionales y de formación que aportan una mayor actividad y valor añadido. La distribución, en general, no es que dispusiera de más recursos, sino que ha les eran prioritarios con el fin de ganar mercado. Es, por ejemplo, el caso de los operadores en climatización y fontanería, quienes han incorporado material eléctrico; o el caso de otros segmentos que ahora potencian la climatización cuando antes no lo hacían. Este mercado vendrá también marcado por la digitalización, ya imparable, según expone la Comisión de Mercado de AFME, haciendo hincapié en las ventajas de la e-commerce. Teniendo en cuenta hacia donde avanza el mercado en este aspecto, la capacidad de digitalizarse de forma competitiva y la conectividad de los agentes del sector son factor para el éxito.
La crisis ha hecho evolucionar a todos los actores del sector, especialmente al de la distribución Grupo Electro Stocks ha logrado durante el 2016 un crecimiento del 8,6%, contando con una cuota de mercado del 11 por ciento. La compañía estima una previsión de crecimiento para este año superior a los 2 dígitos, lo cual abriría un escenario de retorno a la senda de los beneficios, y les permitiría alcanzar el objetivo de superar los 250 Mll en el próximo año 2018. Esta inercia de crecimiento y de resultados positivos se sustenta en la consolidación de los 65 centros con los que contamos en la actualidad, y en una cultura basada en la calidad, el servicio y la innovación. Estos centros
sido capaz de agrupar a los varios fabricantes y generar valor. Grupo Electro Stocks cuenta con un canal online, que supone un cinco por ciento del total de las ventas y representa, hoy por hoy, una extensión del punto de venta que permite realizar búsquedas, consultar stock, y realizar pedidos. La compañía espera que este canal vaya creciendo hasta alcanzar el diez por ciento en un medio plazo gracias a las acciones emprendidas en consonancia con la estrategia del grupo y un marketing que apoya la transformación digital. En esta línea, la empresa dará salida en breve a unos ciclos de conferencias de transformación digital para sus clientes de la mano del experto Juanjo Catalán.
10 I FECEMINTE - MIRADOR
Nuestros deberes tras la crisis Josep González - Presidente de PIMEC
Las estadísticas macroeconómicas invitan a certificar el fin
peor momento de la crisis, la rentabilidad había caído has-
de la crisis más grave y profunda que han sufrido Europa
ta un mínimo del 0,4%, una cifra que difícilmente invita a
y buena parte del mundo en más de un siglo. Aunque el
ser empresario.
consumo y la inversión recuperan ya ritmos de crecimiento aceptables, no podemos caer en la autocomplacencia y
Las últimas cifras sobre rentabilidad empresarial mues-
olvidar los muchos deberes que siguen pendientes tras la
tran hoy día un nivel cercano al 7%, aún por debajo de los
larga recesión.
máximos previos a la crisis. Estos datos siguen haciendo poco atractiva la aventura de emprender, incluso con los
En esta década de crisis se han perdido en Cataluña unas
bajos tipos de interés que ofrecen ahora los bancos. La
80.000 empresas y más de 300.000 en toda España. El im-
revalorización del mercado inmobiliario en España, por
pacto sobre el tejido productivo ha sido muy profundo y
ejemplo, alcanzó una media del 6% en 2016 y el alquiler
sus heridas se sentirán por muchos años. Mientras secto-
de viviendas arroja también rentabilidades similares por
res como la automoción encaran con fuerza la senda de la
año (5-6%), según la zona.
recuperación, otros como la construcción se encuentran aún lejos de sus mejores momentos, sobre todo por la
Así pues, arriesgar en una empresa es una opción que mu-
atonía de las obras públicas.
chos no verán con buenos ojos, habiendo otros negocios igual o más rentables y de menor riesgo. Sin embargo, el
El futuro del país depende de la asunción de riesgos por parte de los empresarios
futuro del país depende de la asunción de riesgos por par-
Un elemento muy sintomático de los cambios aconteci-
I + D) suelen ser las más necesarias para nuestro progre-
dos estos años son las estadísticas relativas a la rentabili-
so a largo plazo. Las telecomunicaciones también figuran
dad empresarial, que recoge anualmente el Anuario de la
entre los sectores clave de nuestro futuro, requiriendo im-
Pyme de PIMEC. En 2004, la rentabilidad financiera sobre
portantes inversiones y retornos a largo plazo.
los recursos propios había alcanzado un máximo del 10%, para luego ceder hasta un 8,7% en 2007. En 2012, en el
te de los empresarios y habitualmente las actividades de más riesgo (nuevos productos y negocios, alta tecnología,
Que ser empresario se convierta de nuevo en una opción atractiva en nuestro país es el principal de los deberes que afrontamos tras esta larga crisis. Conseguir este objetivo depende de muchos factores y elementos de nuestro entorno institucional, que exigen profundas reformas, muchas de ellas no abordadas o bien realizadas sólo de forma parcial.
Habitualmente las actividades de más riesgo suelen ser las más necesarias para el progreso a largo plazo En primer lugar, el entorno fiscal debe ser más favorable a los negocios, en particular a las pymes. Las modificaciones legales de los últimos años no han hecho más que añadir formalidades y deberes de cumplimiento a las empresas. La administración tributaria invierte ingentes recursos en
FECEMINTE I 11
el control puntual de las empresas, casi en tiempo real según el nuevo Suministro Inmediato de Información (SII) del IVA. Sin embargo, bien poco se destina a hacer más llevaderas las cargas que soportan pymes y autónomos. Igualmente se plantean pocos incentivos fiscales a cuestiones clave para nuestra economía como la reinversión
”
Han transcurrido diez años de Lehman Brothers, pero no hemos sido capaces de completar aún las reformas estructurales necesarias para asegurar una recuperación sólida y duradera. Las empresas que
de beneficios o la innovación, esta última siempre sujeta
vuelven a crecer siguen sin encontrar per-
a la arbitrariedad de frecuentes inspecciones fiscales.
sonal técnico de fábrica, mientras sobran licenciados universitarios. Tampoco es fácil
La reciente reforma del régimen de los empresarios au-
financiar la innovación, los activos fijos, el
tónomos (Ley 6/2017) incorpora importantes medidas
circulante ni la internacionalización, cuando
en materia de Seguridad Social, muchas de ellas promo-
ahora, además, tenemos sólo un tercio de
vidas por organizaciones como PIMEC, pero en cambio
las entidades financieras que había en 2007.
ha sido parca en las mejoras a nivel fiscal para este importante colectivo. Apenas se recoge la posibilidad de deducir modestamente ciertos gastos de suministros en
La crisis habrá pasado pero sus efectos aún perduran en
el IRPF.
la economía. Y lo que es aún peor, las causas estructurales
Las causas estructurales que agravaron la crisis no han sido debidamente corregidas
das, pues continúan las carencias en ámbitos fundamen-
Esta misma Ley 6/2017 aporta interesante novedades que flexibilizan el régimen de Seguridad Social para los autónomos, como la posibilidad de cotización en caso de pluriactividad, la ampliación de los supuestos de bonificación en las cuotas así como la cobertura por accidentes in itinere. Sin embargo, nuevamente quedan muchos deberes por hacer, que han sido asumidos por una subcomisión de trabajo en el Congreso, como la cotización a tiempo parcial o la compatibilidad entre jubilación y cotización. En el ámbito laboral se siguen discutiendo los efectos de la última reforma de 2012, mientras urge acometer cambios en la negociación colectiva. Existe un número exagerado de convenios colectivos, que suelen generar confusión entre los empresarios y que acostumbran a ser negociados por las organizaciones de grandes empresas, con nula o escasa participación de las asociaciones de pymes y autónomos. Esta cuestión sigue hoy día abierta, como también falta completar la reforma en los plazos de cobro. Los avances han sido importantes desde 2010 y hoy día ya no se admite pagar más allá de los plazos previstos en la Ley. Sin embargo, los pequeños proveedores siguen esperando que el Congreso apruebe finalmente el régimen sancionador que podría, por fin, disciplinar a las empresas morosas.
que agravaron la crisis no han sido debidamente corregitales como la formación, la fiscalidad, el sistema financiero, las infraestructuras, etc. Ante nosotros tenemos el reto de acabar los deberes que sólo parcialmente hemos empezado y que deben afianzar nuestra recuperación económica.
12 I FECEMINTE - EMPRESAS
La población envejece, las necesidades tecnológicas aumentan Juan Alos - Director de Marketing de Alcad Electronics S.L.
La población está envejeciendo, es un hecho real e inevi-
ta de una solución 100% IP segura y robusta que optimi-
table que exige una estrategia conjunta intersectorial de
za el tiempo de respuesta e impiden visitas innecesarias.
expertos. La OMS (Organización Mundial de la Salud) esti-
Ofrece, además, la posibilidad de prestar una atención
ma que entre 2015 y 2050, la población mundial con más
personalizada y de optimizar la inversión realizada.
de 60 años de edad pasará de 900 millones hasta 2.000 millones, lo que representa un aumento del 12% al 22%. El desarrollo social evidencia que no habrá un renacimiento demográfico provocado por más nacimientos de nuevas generaciones y por eso es necesario y urgente que las empresas observen las oportunidades de crecimiento en este ámbito.
”
En 2050 se habrá cuadruplicado el número de ancianos que necesitarán ayuda para realizar sus actividades cotidianas Los sistemas de salud al servicio de este segmento de más edad deben adaptarse a sus necesidades que a menudo padecen varias enfermedades crónicas y síndromes geriá-
El envejecimiento de la población y el au-
tricos. Con independencia del país, las principales causas
mento de la esperanza de vida en concre-
de muerte en los ancianos son las cardiopatías, el acci-
to, y otras tendencias demográficas, están
dente cerebrovascular y las neuropatías crónicas (fuente
exigiendo ya proyectos y políticas relacio-
OMS). Estas enfermedades precisan actuaciones inmedia-
nadas con la adaptación de edificios, me-
tas y urgentes, que pueden ser atendidas correctamente
dios de transporte y telecomunicaciones que implican a varios sectores.
En 2050 se habrá cuadruplicado el número de ancianos que necesitarán ayuda para realizar sus actividades cotidianas (fuente OMS), lo cual expresa la necesidad de sistemas integrales de atención crónica. Comprometidos con esta próxima realidad, son muchas las empresas que han enfocado su actividad en sistemas que mejoran la capacidad funcional de las personas. Como Alcad Electronics, empresa con sede en Irún (Gipuzkoa), que ha lanzado un nuevo sistema de comunicación IP llamado Accuro, cuyo nombre indica que es un sistema creado para cuidar a las personas. El compromiso social desde la telecomunicación no se enfoca sólo en el paciente que necesita ayuda urgente, sino también en mejorar y ayudar en el trabajo del personal sanitario del hospital, residencia o centro socio-sanitario en el que se integre el sistema Accuro. Se tra-
FECEMINTE I 13
por el personal del hospital o residencia si cuentan con la
causado por la soledad, estas situaciones son insosteni-
ayuda de un sistema de comunicación como Accuro que
bles de atender en el domicilio, por lo que son derivadas
activa directamente al paciente o usuario.
a recursos residenciales, hospitalarios o socio-sanitarios
”
haciendo inevitable la existencia de estos sistemas de coEl aspecto económico de este problema social involucra al sector tecnológico y sanitario y a la regulación política. Las inversiones para integrar productos y servicios de telecomunicación que ayuden a mejorar la experiencia en los hospitales, residencias, centros socio-sanitarios o clínicas, han sido valoradas positivamente a pesar de que se haya dudado muchas veces sobre la sostenibilidad del modelo de colaboración público-privada.
municación como Accuro.
Nos dirigimos hacia una sociedad que enfrenta la vejez en soledad Lo cierto es que la dirección empresarial del futuro en este aspecto, es la del compromiso. Hay que ser conscientes de que el dilema social crecerá, y que el remedio de sistemas como Accuro no son más que el inicio de un planteamiento de solución global que las empresas como Alcad Electronics están dispuestas a asumir. Es el momento de avanzar en un futuro de Internet of Things (IoT) que integre soluciones seguras y adaptadas a las necesidades sociales.
A pesar de que se vayan creando nuevos modelos de uniones y lazos interpersonales, nos dirigimos hacia una
Sin duda el envejecimiento de la población es uno de los
sociedad que enfrenta la vejez en soledad. Teniendo en
retos demográficos más influyentes del siglo XXI que afec-
cuenta la gran vulnerabilidad de las personas mayores, y
tará a la actividad empresarial de muchos sectores.
más aún en soledad, necesitan más cuidados sanitarios y emocionales, y la ayuda tecnológica funcional se vuelve imprescindible. Los hospitales, residencias, centros de salud y clínicas especializadas necesitan un apoyo que se traduce en sistemas de comunicación eficientes que respaldan la responsabilidad profesional y la calidad laboral. Aunque por parte de la administración pública existan servicios y prestaciones para fomentar la autonomía de las personas dependiente s y el mantenimiento en su entorno habitual, según avanza la enfermedad, y también
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en las redes sociales
50 años
acompañando a las empresas de telecomunicaciones
14 I FECEMINTE - MIRADOR
Impulsa tu equipo y negocio con una estrategia digital: Linkedin, socialselling y employer branding Alfred Causi - Ingeniero de Telecomunicación, especializado en Técnicas Comerciales y Marketing de empresas técnicas
Reunión de equipo. Son las 09:30 de la mañana y nos he-
2- Nuestros productos tienen que estar bien definidos
mos reunido todo el equipo para pensar qué podemos
Si alguien busca un producto o un servicio nuestro, debe
hacer para incrementar el volumen del negocio. ¿Ideas?
tener los datos suficientes para tomar una decisión de in-
Seguro que hay muchas acciones que se pueden hacer,
terés. Pero además, este posible cliente debe poder ver
pero las hay más efectivas que otras. También las hay,
que ese producto cumplirá sus expectativas. Las redes
más perdurables en el tiempo o de acción directa. La deci-
como Linkedin ofrecen una oportunidad fantástica para
sión de compra de cualquier persona se basa en 2 pilares:
poder presentar y hablar sobre nuestros servicios o pro-
racional y emocional.
ductos.
¿Y cuál de los dos tiene más prioridad? Eso será en función de la necesidad, del momento, o de la oportunidad. Describamos algunas acciones concretas para impulsar ese pilar racional: 1- Debemos existir como Empresa
3- El equipo de profesionales debe ser reconocido Nos gusta el trato con personas, queremos saber qué profesionales van a realizar una instalación. La red digital más grande y con mayor prestigio es LinkedIn; por ello, es de vital importancia que nuestro equipo de profesionales esté reconocido en ese entorno profesional.
Nuestros posibles clientes están presentes en Linkedin, Facebook, en ferias o en la calle, y nosotros, como responsables de nuestra empresa, debemos procurar que nos puedan encontrar allá donde sea más efectivo y óptimo.
”
La estrategia que sigamos en LinkedIn permitirá potenciar la presencia de nuestra Empresa, impulsar el conocimiento de nuestra marca y productos así como dar reconocimiento a nuestros profesionales.
En Linkedin hay 3.000 profesionales con la etiqueta Instalador en España o 600 con la etiqueta Fibra Óptica. Pero también hay más 50.000 Directores Gerentes, 12.000 perfiles del sector de la promoción inmobiliaria o 12.000 directores de empresas del sector de la Construcción. ¿Son posibles clientes o colaboradores vuestros? Las empresas tienen su correspondiente apartado dentro de Linkedin y deben existir para cumplir tres objetivos principales: - Dar cobertura a sus propios empleados.
FECEMINTE I 15
Y ahora volvamos al pilar emocional. La decisión de compra o de interés se basará en gran medida en las emociones. A continuación os sugiero algunos trucos para trabajar en ello: - Influencers: son las personas que hablaran de tu empresa y pueden ser tus técnicos, tus comerciales, proveedores o personas de tu entorno que la gente conozca. El boca-oreja a pequeña escala es una estrategia de marketing de influencers. - Existir como empresa, con toda la información posible, para que nos recuerden. - Vender productos e impulsar su negocio. Los profesionales, podemos estar presentes en Linkedin,
- Confianza y otros valores: sin duda es el gran valor que muchas empresas venden, pero hay que demostrar esa confianza y Linkedin permite dialogar públicamente con tus clientes para mostrar ese compromiso mutuo.
pero os recomiendo que sea una decisión voluntaria. Los 4 pasos para ser una superestrella de Linkedin:
- Éxito: no hay mejor manera de presentar casos de éxito que en Linkedin, es un entorno profesional donde vas
1. Completar al máximo nuestro perfil profesional. 2. Tener contactos de calidad. 3. Interactuar con nuestra red de contactos. 4. Publicar contenidos de interés. Y os voy a contar un pequeño truco: optimiza el texto de tu título profesional, eso te facilitará cumplir tu objetivo
a reconocer los profesionales que han participado en el éxito y vas a poder mostrar las cifras que lo avalan. Todo lo que os he contado en este artículo refleja la importancia de estar en Linkedin y, sobretodo, tener una estrategia propia como Empresa para poderle sacar provecho. Búscame en Linkedin ;)
en Linkedin.
COLABORAMOS CON LOS INSTALADORES PARA QUE SUS CLIENTES CUMPLAN LA LEY*
Especialistas en Protección de Datos en Sistemas de Videovigilancia VIDEOVIGILANCIALEGAL.COM St. Joan Bta. De la Salle, 21, 3º, 1ª - 17002 Girona Tel: 972 20 81 01 - Fax: 972 20 67 95 info@videovigilancialegal.com www.videovigilancialegal.com
¡ESTE CARTEL NO ES SUFICIENTE!
*LOPD - Ley Orgánica de Protección de Datos RGPD - REGLAMENTO (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo
16 I FECEMINTE - MIRADOR
La transformación digital requiere un nuevo modelo de educación Xavier Núñez Balcells - Director Epitech Spain (Escuela Superior de Informática)
No es ningún secreto que en Cataluña existe una clara de-
que demanda el mundo laboral. Los exámenes y las notas
manda de informáticos, desarrolladores y otros perfiles
son el eje central de estímulo para los alumnos y se de-
especializados en las nuevas tecnologías. Hay múltiples
jan de lado otras palancas para el aprendizaje mucho más
estudios y análisis sobre esta potencial demanda, pero
importantes, como la capacidad de innovar, de poner en
podemos resumirlos todos en que el mercado laboral va
práctica los conocimientos adquiridos o de buscar nuevas
a requerir para los próximos 3 años más de 200.000 pro-
soluciones a los problemas planteados.
fesionales de estas características. Ante la escasez de dichos especialistas cualificados, las empresas españolas ya se ven obligadas a buscar talento fuera de nuestras fronteras o a intentar adaptar a sus necesidades otros perfiles tecnológicos tradicionales, con la consiguiente inversión en formación y tiempo. Esta situación resulta paradójica en un contexto en el que nuestro país sigue soportando una de las mayores tasas de paro de la Unión Europea y siendo precisamente la joven generación de nativos digitales la más perjudicada por este grave problema social.
El mercado laboral va a requerir para los próximos 3 años más de 200.000 profesionales espaecializados en las nuevas tecnologías La pregunta es: ¿qué estamos haciendo mal como sociedad y como educadores? Por un lado, las profesiones aso-
Al mismo tiempo, ante una realidad cada vez más cam-
ciadas a la revolución digital carecen de visibilidad entre
biante y compleja las empresas demandan profesiona-
los estudiantes. Una mejor divulgación del potencial y de
les con competencias no solo técnicas, sino también de
los campos de aplicación y de las oportunidades de estas
desarrollo personal, capaces de trabajar en equipo, con
carreras podría servir para generar nuevas vocaciones en
buenas dotes de comunicación y relación interpersonal,
las etapas más tempranas de la educación de los jóvenes
que tengan una visión transversal de la compañía, con
estudiantes.
orientación al negocio y al cliente, sentido pragmático en la resolución de problemas y capacidad de adaptación y
Por otro lado, los planes de estudio asociados a las carre-
resiliencia. Es también en estos aspectos donde la uni-
ras técnicas siguen estando demasiado centrados en con-
versidad actual, en términos generales, adolece de la ca-
tenidos teóricos y demasiado alejados de la aplicabilidad
pacidad de fomentar y desarrollar adecuadamente estas
FECEMINTE I 17
ción de un entorno educativo más moderno y flexible, que les permita desarrollar sus habilidades y no solo recibir conocimientos teóricos y en el que puedan innovar, explorar y trabajar con todo tipo de tecnologías, así como realizar prácticas formativas en empresas que les ayuden a construir su currículo en base a sus inquietudes y preferencias. Solo así conseguiremos formar a los protagonistas de la llamada cuarta revolución económica y evitar al mismo tiempo el riesgo de que esta revolución pase de largo de nuestras fronteras a causa de la falta de joven talento local.
competencias tan necesarias y valoradas en el mundo empresarial.Si queremos contar con nuevos profesionales formados para ser actores relevantes de esta revolución digital, con las habilidades adecuadas para navegar en este entorno de grandes oportunidades, pero también de grandes desafíos, debemos adaptar la enseñanza de las TIC a la agilidad y constante actualización del mundo digital.
¿Qué estamos haciendo mal como sociedad y como educadores? Tenemos que ser capaces de motivar a los estudiantes interesados en cursar estudios técnicos con la proposi-
18 I FECEMINTE - EMPRESAS
Sistemas de megafonía e intercomunicación, tendencias de mercado Fernando Herrero - Director de Marketing de OPTIMUS S.A.
La evolución de los equipos de megafonía y de intercomu-
En los altavoces la evolución tecnológica se aprecia en que
nicación va en paralelo a la evolución tecnológica y a las nue-
cada vez es más fácil y económico incorporar potencia, sof-
vas necesidades de la sociedad, reflejadas normalmente
tware y conectividad a red de datos, directa o inalámbrica.
en normativas y leyes que aconsejan y obligan a la instala-
Existen muchas opciones de altavoces autoamplificados;
ción de determinados sistemas con funciones específicas.
las clásicas parejas de cajas acústicas activa-pasiva, recep-
Por ejemplo, la evolución tecnológica facilita crear sistemas de megafonía conectables a la red de datos. La función del sistema es básicamente la misma, transmitir las señales de audio (música, avisos pregrabados y en directo) y amplificarlas para emitirlas por los altavoces situados en las zonas a cubrir acústicamente. Ya es habitual realizar la transmisión por la red de datos mediante protocolos IP, y eso facilita la ubicación de los equipos prácticamente en cualquier lugar, sean emisores, como pupitres microfónicos o fuentes de sonido, o receptores, como interfaces de audio o etapas digitales que además incorporan la potencia.
”
tores bluetooth en sistemas de audio distribuido o altavoces de techo con receptores WiFi, controlados desde una app gratuita para smartphones. Como aplicación importante y singular, el control que aporta el desarrollo de software para procesar el sonido ha permitido fabricar columnas acústicas para iglesias (con una acústica muy compleja) autoamplificadas, con varios haces acústicos ajustables en su amplitud, inclinación o alcance, mejorando sustancialmente la uniformidad de cobertura acústica, la reducción de la reverberación y el aumento de la inteligibilidad. Algo parecido sucede en los túneles de carretera, donde debido al tráfico rodado y al ruido de ventilación sólo es posible garantizar un STI (índice de inteligibilidad) suficiente con
En el campo de la intercomunicación la fa-
altavoces exponenciales especiales y mucho procesado de
cilidad de transmitir audio y vídeo por la
señal. Por último, destacar la creciente “especialización” de
red de datos ha generado equipos direc-
los altavoces en función de las condiciones del entorno de
tamente conectables a red que incorporan
instalación: ambientes marinos, salas blancas –laboratorios
audio y vídeo bidireccional.
libres de polvo y gérmenes–, ambientes industriales, anti-
La generalización de esta tecnología ha permitido el desarrollo tanto de sistemas sofisticados, escalables y de capacidad ilimitada, como de simples equipos punto a punto, y esto mismo es extensible a los sistemas de intercomunica-
vándalo, sumergibles, antideflagrantes, cámaras de frío...
La evolución tecnológica facilita crear sistemas de megafonía conectables a la red de datos
ción IP. La integración con otros sistemas hace ya tiempo
Las necesidades de la sociedad cambian y con ellas to-
que se realiza utilizando todas las alternativas que permi-
dos los sistemas destinados a su servicio. Igual que el au-
te el estado tecnológico actual (tanto de hardware como
mento de edad de la población llevó en su momento al
de software). Para integrar estos sistemas con la telefonía,
auge de los sistemas de teleasistencia, cada vez más los
además de utilizar GSM o DTMF, se ha incorporado con
equipos destinados al público en general facilitan su uso
fuerza la compatibilidad SIP, y así desde cualquier teléfo-
a personas con alguna discapacidad, con textos en braille,
no puede atenderse una llamada de un intercomunicador
señales acústicas y luminosas, elementos de llamada ac-
remoto o emitir un mensaje a una zona de megafonía.
cesibles fácilmente, etc. Estas necesidades normalmente
FECEMINTE I 19
Sistemas SIP
están reguladas con normativas de ámbito europeo. Más allá de los bucles de inducción que existen desde hace tiempo y cada vez con mayor demanda, podemos destacar algunos otros ejemplo. El primero es la obligación de instalar en los baños adaptados de lugares públicos un mecanismo de llamada accesible (normalmente mediante un pulsador activado por un tirador) que señalice y genere una llamada a un centro de control. Otro ejemplo, son los intercomunicadores de las zonas de refugio que obligatoriamente hay en todos los edificios públicos de reciente construcción o reforma. Deben incorporar una señal acústica (para personas con problemas con la vista) y otra luminosa (para quien tenga problemas de audición), además de cumplir con sus funciones de comunicación con un centro de control. Por último tenemos
tado remotamente (GSM, IP/SIP) al centro de asistencia. Dejamos para el final una de la realidades más claras e importantes de los sistemas de megafonía, la de funcionar como alarma en casos de evacuación por incendios u otros desastres. Hace ya años se incorporó la normativa para instalaciones EN 60849 y más recientemente la de equipos EN 54. En ellas se especifican los puntos que una instalación debe cumplir, y las funciones que el producto debe realizar, en sistemas de megafonía destinados a alarma por voz y evacuación en combinación con las centrales de detección de incendios de cualquier lugar público. Esta necesidad/obligación ha llevado la mayoría fabricantes al desarrollo de equipos (tanto de control como altavoces) que cumplan la normativa, con su consiguiente certificación.
el de las gasolineras desatendidas, en las que el usuario
Podemos concluir que la cartera de productos de los fa-
ha de poder comunicarse mediante un interfono conec-
bricantes de megafonía / intercomunicación incluye, actualmente, equipos con tecnología IP (y SIP en muchos casos, casi obligada en intercomunicación), conexión en red, por cable, bluetooth, WiFi y software de control desde PC y/o smartphone, procesado de señal y potencia incorporada en altavoces, con certificación EN 54 (megafonía) y cumpliendo con los requisitos que marcan las leyes para baños asistidos, zonas de refugios o gasolineras desatendidas.
Compact Prensa
20 I FECEMINTE - ENFOQUES
Habilidades directivas clave para la próxima década Carles Mendieta - Socio-Director Singular Net Consulting, S.L.
En 2016, en el marco del Foro Económico Mundial de Davos, se publicó el informe The Future of Jobs Employment,
8. Ágil, innovador y tecnológicamente curioso inteligente.
Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial
9. Resiliencia y vivencias personales ricas.
Revolution, en el que se analiza cuáles son las tendencias
10. Excelencia en la ejecución de compromisos.
que afectarán en el mundo del trabajo en la próxima década. El informe también incluye las respuestas que los
Un primer análisis de estas características y competencias
directivos presentes en Davos dieron a la pregunta “¿cuá-
nos permiten agruparlas en:
les serán las 10 habilidades más demandadas a los directivos los próximos años?”.
1- Competencias estratégicas Saber concretar un Sentido y propósito claro de la dirección
Los resultados, por orden de valor, fueron:
para que todos comprendan el alcance de los que se ejecuta,
1. Resolución de problemas complejos.
unido a la resolución de problemas complejos son uno de
2. Pensamiento crítico.
los rasgos diferenciales del buen liderazgo.
3. Creatividad. 4. Gestión de personas. 5. Coordinación con otros trabajadores. 6. Inteligencia emocional. 7. Juicio y toma de decisiones. 8. Orientación al servicio. 9. Negociación. 10. Flexibilidad cognitiva. Poco antes, un estudio presentado por la Comisión sobre el futuro de los directivos y líderes del Parlamento Británico, bajo el título “Management 2020” se preguntaba cuáles deberían ser las características esenciales de los directivos para la próxima década. La síntesis de los resultados se concreta en estas 10 características.
Además, en un entorno en el que hemos pasado de gestionar los cambio a vivir en la incertidumbre; el pensamien-
1. Sentido y propósito claro de la dirección.
to crítico que permite comprender la esencia del propio
2. Integridad personal y valores fuertes.
proyecto, la naturaleza del trabajo, la raíz del comporta-
3. Compromiso con el desarrollo de los otros a través
miento humano y las creencias que subyacen en las ideas
de la orientación y la tutoría. 4. Comprensión y potenciación de la diversidad.
que marcan la orientación de la opinión social, se convierte en una segunda competencia absolutamente clave.
5. Capacidad para participar en proyectos complejos y de comunicarse a todos los niveles. 6. Conciencia de un mismo y dedicar tiempo para la reflexión. 7. Habilidad de colaboración en red y no jerárquica.
2- Competencias relacionales El segundo bloque de habilidades más demandadas son las que podríamos considerar como las competencias relacionales clave de los directivos: Gestión de personas, coor-
FECEMINTE I 21
dinación con otros trabajadores, inteligencia emocional y
orientación al servicio y flexibilidad cognitiva; además de
negociación.
las competencias estrictamente técnicas que, en cualquier caso, se le suponen.
La bibliografía sobre el liderazgo y los estudios que se han realizado en los últimos años destacan la necesidad
Podríamos considerar que estas habilidades clave de los
de que los líderes fortalezcan sus habilidades de relación
directivos no son exclusivas de los tiempos actuales y que
con el equipo, con la finalidad de fomentar el desarrollo
son aplicables a cualquier época. Es posible que, en reali-
de las personas a través de la tutoría y la orientación, de
dad, estos estudios nos esten mostrando la esencia de los
impulsar sistemas de reconocimiento a los resultados y
grandes líderes a lo largo de la historia de la humanidad.
de saber gestionar la diferencia como factor clave de enri-
Quizás la pregunta que nos quede ahora sea ¿se puede
quecimiento de los equipos.
formar a los directivos en estas competencias de liderazgo? ¿cómo? La respuesta no es evidente y muchas univer-
3- Competencias personales
sidades y Escuelas de Negocios buscan nuevas formas de
Finalmente, podemos agrupar en un tercer bloque las
desarrollo directivo.
competencias personales: Juicio y toma de decisiones,
22 I FECEMINTE - ENTREVISTA
Entrevista a
Josep Puy Director de Data Risc Consejos prácticos para adecuar nuestra empresa al nuevo reglamento general de protección de datos 2016/679 UE
El 27 de abril de 2016 se publicó el Reglamento General Josep Puy, Ingeniero de Telecomunicación por la
de Protección de Datos 2016/679 UE, aprobado el día an-
Universitat Politècnica de Catalunya. Profesor Su-
terior en el Parlamento Europeo, relativo a la protección
perior de Canto, Conservatorio Superior de Música
de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento
de Barcelona. Director de Data Risc.
de datos personales y a la libre circulación de estos da-
Fundada en 2004 por Josep Puy y Ferran Badal, Data Risc nace con la vocación de ofrecer a las pymes todos aquellos servicios de seguridad de los sistemas de información, que en su momento estaban sólo al alcance de las grandes empresas. En el año 2005 se incorpora Ignacio Rosés como abogado experto en nuevas tecnologías y la LOPD, para ampliar el abanico de servicios, siempre dentro del ámbito de los sistemas de información. El amplio catálogo se genera a partir de integrar conocimientos técnicos y funcionales en campos como las Comunicaciones, Nuevas tendencias en Redes Corporativas, Revisión de Vulnerabilidades Tecnológicas, Control y Rendimiento de la Red (IDS), Sistemas de Gestión Empresarial del tipo ERP y CRM, Tests de Intrusión, Control de Accesos Remotos, Planes de Continuidad y Contingencias, Adaptación a las normativas nacionales y comuni-
tos. Las características del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) –nos dice Josep Puy– sustituye a la antigua directiva 97/46/CE y, a diferencia de ésta, su aplicación es directa a todos los estados miembros. Aunque la norma debía entrar en vigor a los 20 días hábiles de su publicación, para dar tiempo a las empresas a adaptarse –continua– se decidió suspender su aplicación durante dos años, de forma que el RGPD no se empezará a aplicar hasta el 25 de mayo de 2018.
”
El 25 de mayo de 2018 nuestra empresa debería estar adaptada a los nuevos requerimientos de la LOPD.
La primera pregunta que debemos hacernos es saber si mi empresa adaptada a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y a su reglamento anterior (RLO-
tarias: LOPD, RGPD,LSSI, ISO 27001... Con sus so-
PD), ¿es así Josep?
luciones personalizadas ofrecen una solución inte-
Efectivamente, si mi empresa no está adaptada a la
gral adaptada a las características de su sistema de información.
LOPD y a su reglamento anterior, necesitaremos hacer una implantación desde cero. Es aconsejable dirigirse a una empresa especializada en asuntos de protección de
FECEMINTE I 23
datos. La implantación la puede realizar la propia empresa, pero, si no se está muy familiarizado con el tema, el coste en horas invertidas será más que considerable. Hay que valorar si interesa dedicar horas a este tema en lugar de trabajar en lo que sabemos hacer y es el objetivo de nuestro negocio y, por otra parte, que no tendremos ninguna seguridad de haberlo hecho correctamente. ¿De qué herramientas podemos disponer para saber si necesario que mi empresa tenga un Delegado de Protección de Datos (DPO) o lleve a cabo un Análisis de Evaluación de Riesgos de Protección de Datos (EIPD)? Básicamente, la respuesta a esta pregunta indica si la adaptación al nuevo reglamento será sencilla y económica o costosa y más compleja. Para resolver esta cuestión, la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) ha publicado una herramienta online, en su web www.agpd.es, denominada “Facilita RGPD” que nos puede ser gran ayuda, forma parte de aquellas herramientas que realmente funcionan y, además, son fáciles de usar. Esta herramienta funciona como un cuestionario online, de confidencialidad garantizada, donde se plantea una serie de preguntas que necesariamente se han de respon-
Sí esto es así, debemos ponernos en contacto con una empresa especializada para que lleve a cabo la evaluación de riesgos. El análisis es complejo y, a diferencia de la herramienta “Facilita RGPD” que es concisa y clara de usar, las guías e instrucciones de la AEPD respecto al EIPD son complejas, y, si no se está familiarizado con la temática, muy probablemente se acabará liando más el tema en vez de aclararlo.
der para poder avanzar. En función de nuestras respuestas la herramienta seguirá por una línea u otra. Por los datos a tratar, este cuestionario no nos ocupará mucho tiempo, entre unos 10 o 20 minutos. Si al primer bloque de preguntas respondemos a todas sin excepción “ninguna de las anteriores”, la aplicación nos dirá que nuestra empresa es sencilla desde el punto de vista de la LOPD y del RGPD, y, por lo tanto, no le hace falta EIPD ni DPO. Esta debería ser, en términos estadísticos, la situación de la mayoría de asociados a Feceminte. Entonces podemos pasar directamente al punto tercero.
”
¿Podemos plantearnos si realmente es necesario que tratemos los datos de la manera que lo estamos ha-
Conviene analizar si podemos tratar los datos en nuestra empresa de alguna manera que simplifique la aplicación del RGPD.
ciendo? Si, realmente quizás sería más sencillo hacerlo de una manera que elimine este factor de riesgo que obliga a una EIPD y nos quedaríamos más tranquilos. Hay muchos datos que admiten varios tipos de tratamiento, de forma
¿ Y si marcamos alguna otra opción que nos lleve a un
que nos puede resultar más conveniente cambiar la ma-
resultado diferente, significa que como mínimo será
nera de tratar estos datos que continuar, como hasta aho-
necesario llevar a cabo una evaluación de riesgos,
ra, y estar obligados a implementar sistemas de análisis y
EIPD?
evaluación y, quién sabe, un DPO.
24 I FECEMINTE
¿Qué importancia tienen los tipos de datos de mi empresa, los encargados de su tratamiento y las entidades a las que cedemos los datos personales ? Si nuestra empresa es sencilla en relación a la LOPD y no hace falta Evaluación de Riesgos (EIPD) podemos continuar el desarrollo con la ayuda de la aplicación online “Facilita RGPD”, la cual nos pedirá sobre qué datos tenemos de los clientes, proveedores, empleados, candidatos a trabajar a la empresa, y cómo los tratamos y si los cedemos a terceros, como, por ejemplo, a gestorías, bancos o administraciones públicas (como son la Agencia Tributaría y la Seguridad Social). A partir de la información que le hemos dado a “Facilita RGPD”, la aplicación nos proporciona una serie de textos y modelos que tenemos que incorporar a nuestros contratos, avisos, emails, página web, entre otros, para cumplir el reglamento. Pero, cuidado, todo esto en ningún caso asegura el cumplimiento. ¿Podemos hacer nosotros mismos la revisión y adaptación de los modelos, proporcionados por la aplicación online, a nuestra empresa e incorporarlos a la operativa?
porcentaje muy elevado de empresas que optan por esta opción se quedan “a medio camino”, por las exigencias de su día a día. Yo aconsejo contratar una empresa especializada, pero sabiendo desde el principio que se trata de una adaptación sencilla, sin necesidad de análisis ni delegados de protección de datos, por lo que tanto el precio como el calendario de ejecución han de ser razonables.
No es complicado, pero es un poco pesado y requiere bastante tiempo, si no se ha hecho nunca. Hay que va-
Muchas gracias, Josep. Esperamos que tus respuestas
lorar si estamos dispuestos a dedicar las horas que sean
permitan afrontar la adecuación al nuevo reglamento de
necesarias para llevarlo a cabo hasta el final, ya que un
protección de datos, RGPD, con conocimiento de causa.
26 I FECEMINTE - EMPRESAS
Mantenimiento predictivo y preventivo: una oportunidad profesional Xavier Fuixench - Responsable de Planes de Acción en Distribución y Asociaciones de Instaladores en Schneider Electric
Con los costes de la energía eléctrica en máximos histó-
Los cuadros eléctricos inteligentes supervisan automá-
ricos y los importantes objetivos de recortes en las emi-
ticamente el consumo de las redes, lo que permite ver con
siones de CO2, conseguir mayores niveles de eficiencia
claridad cómo y dónde se usa la energía en un edificio o
energética se ha convertido en un reto y un objetivo clave
instalación. Junto con el software y los servicios de la com-
para las empresas, implicando directamente una mejor
pañía, también llevan a cabo un análisis del uso de la ener-
gestión energética de sus instalaciones. Sin embargo, este
gía por zonas (oficinas, vestíbulo, almacén, aparcamiento,
reto puede convertirse en una oportunidad para el profe-
etc.) y según el tipo de uso (iluminación, calefacción, ACS,
sional, dando un salto adelante hacia servicios on-line e
etc.). De este modo, se obtienen los datos necesarios para
inteligentes de gestión de la energía.
detectar problemas como picos de demanda, desperdicio
”
de energía o fugas, además de poder determinar lo que Según datos de la IEA (International Energy Agency), el 60% de la reducción de las emisiones mundiales de CO2 relacionadas con la energía en 2020 se conseguirá gracias a medidas de eficiencia energética.
En este escenario, la adquisición y gestión de datos es una gran oportunidad para el profesional: a través de
consuma cada cuadro, cada zona, abriendo la posibilidad de imputar costes directos del consumo energético por área, producción, departamento, etc. Sistemas como Smart Panel, del que forman parte soluciones como la interfaz de comunicación Smart Link o el sensor de lectura energética PowerTag, entre otras herramientas, permiten recibir alertas cuando se dispara una protección o se produce un hecho relevante en el cuadro, o cuando el consumo de un contador o un sensor llegan al valor que nos interesa.
los servicios on-line de gestión de la energía, los datos se transforman en información relevante que permite a los
Saber el estado del equipo y los motivos que han podido
usuarios entender el rendimiento de sus instalaciones de
ocasionar las alertas, la fecha y hora en que se han produ-
forma continua y permitiendo ofrecer un servicio más global y proactivo.
cido, permite tomar decisiones de forma rápida y segura para solucionar el problema y reducir el tiempo de parada de la instalación. A este control se le añade un nivel avanzado, la posibilidad de gestión a distancia, regulándolos desde un solo dispositivo con acceso a internet, bien sea el ordenador, la tablet o el Smartphone.
”
Los datos permitirán tomar las decisiones más oportunas en cada momento. Poder controlar todos los parámetros vitales de una instalación eléctrica permite pasar de un mantenimiento correctivo a un mantenimiento preventivo y predictivo.
FECEMINTE I 27
Otra de las ventajas reside en que hoy es posible obtener
servicio al cliente, de supervisión, control y medida des-
y ofrecer esta posibilidad con cuadros eléctricos ya exis-
de un dispositivo, sin necesidad de soporte adicional. De
tentes, sin necesidad de renovar toda la aparamenta de
esta manera el profesional, así como sus empresas clien-
una instalación, aprovechando soluciones y sistemas de
tes, se benefician de un servicio de gestión energética
comunicación estándar, en gran medida ya existentes en
global: gestión de la energía, administración de redes y
los edificios, con una configuración sencilla (sin necesidad
de recursos.
de programar). El siguiente salto en esta perspectiva es la posibilidad de Medición, comunicación y supervisión:
acceder remotamente a múltiples cuadros ubicados en
conceptos clave
cualquier parte del mundo, desde un solo dispositivo, a
Así pues, el ahorro energético en edificios se puede lograr
través de soluciones que permiten supervisar, mantener
en tres pasos: medir, conectar y actuar. En los cuadros
y gestionar la energía en múltiples ubicaciones, lo que es
eléctricos inteligentes de baja tensión como Smart Panel,
aplicable a múltiples industrias, desde cadenas hoteleras
las funciones de conectividad crean automáticamente
a retail, pasando por fábricas, pero en todo caso para
un link entre las funciones de medida y actuación, ga-
empresas responsables de cuadros en múltiples edifi-
rantizando la monitorización y el control. Con las nuevas
cios. Para este tipo de clientes, el profesional podrá acce-
tecnologías aplicadas a los cuadros de baja tensión, per-
der a un mapa en la app de su smartphone y visualizar
mitimos al instalador ser responsable de la instalación
la situación de cada cuadro con señales –tipo semáforo–
y que él mismo domine la tecnología IP para ofrecer un
que indican si todo está bien o si hay algún problema (Facility Hero), además de poder ver todo lo relacionado con la gestión y el consumo energético (Facility Insights). El primer software permite mejorar la disponibilidad de la energía, mientras que el segundo permite entender mejor el consumo y, con ello, saber cómo ahorrar y asignar costes por producto, área de producción, etc. Estas nuevas soluciones permiten responder a las necesidades del cliente exigente y comprometido con la sostenibilidad a cualquier escala, acompañarlo a la hora de cumplir con normas medioambientales y de sostenibilidad, o la consecución de certificaciones, auditorías, etc.
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28 I FECEMINTE - ENFOQUES
Videovigilancia y protección de datos. Novedades a partir de mayo de 2018 Miguel Abad Brando - Abogado, auditor legal en privacidad con certificación APEP. Socio de Legislació i Noves Tecnologies, S.L.
A partir del 25 de mayo de 2018 será aplicable en España
•
Será obligatorio realizar una evaluación de impacto
y en el resto de los Estados miembros de la UE, el Regla-
en el caso de observación sistemática a “gran escala”
mento general sobre protección de datos (RGPD)1.
de una zona de acceso público.
”
•
la empresa de videovigilancia, como encargada, le
El nuevo reglamento introduce novedades
ofrezca garantías del cumplimiento de las obligacio-
en cuanto a las obligaciones que deben cumplirse en materia de privacidad, alguna de las cuales afectan a los sistemas de
nes del RGPD.
•
fuese necesario para garantizar la seguridad de bienes o instalaciones estratégicas o de infraestructuras
La aplicación del RGPD ha conllevado que la actual tarla al Reglamento europeo, habiéndose publicado ya el
Será posible la captación de la vía pública en una extensión superior a la mínima imprescindible, cuando
videovigilancia.
L.O.15/1999 (LOPD), tenga que ser reformada para adap-
El responsable del tratamiento deberá verificar que
vinculadas al transporte.
•
Se sustituye la obligación de inscribir los ficheros de videovigilancia en el Registro de la AEPD, por la de
anteproyecto2 de esta nueva LOPD.
contar con un registro de actividades.
•
Se aumentan las sanciones y se suprime la posibilidad de apercibimiento para las empresas.
• •
Se suprime la obligación del bloqueo de los datos. Los empleadores podrán tratar los datos obtenidos a través de sistemas de cámaras o videocámaras para el ejercicio de las funciones de control de los trabajadores, siempre que les hubieran informado acerca de esta medida.
El resto de obligaciones se mantienen, como son la obligación de suprimir los datos en el plazo máximo de un mes desde su captación, la de dar la información sobre el tratamiento de datos, o la de aplicar las medidas de seguridad necesarias para su salvaguarda.
Teniendo en cuenta esta nueva normativa, las novedades más destacadas que habrá que tener presente en el tratamiento de datos personales mediante sistemas de videovigilancia, son los siguientes:
1 REGLAMENTO (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. 2 Algunas de las cuestiones que se tratan en este artículo podrían variar si la redacción final de la nueva LOPD varía el texto del anteproyecto.
30 I FECEMINTE - EMPRESAS
Cómo desplegar redes WiFi y solucionar problemas de WiFi Jordi Pallarés - Director comercial de PROMAX
Hoy en día nos encontramos con un punto de acceso WiFi
nomina de “alta densidad”, soportando cientos de cone-
en prácticamente todos los hogares que dan soporte a un
xiones simultáneas. Por lo general, cuentan con múltiples
amplio margen de aplicaciones que van desde la navega-
transceptores de radio y permiten opciones de configu-
ción por Internet habitual hasta el streaming de servicios
ración adicionales como el ajuste de la potencia de salida
de vídeo (unos usos muy distintos) y sufren interferencias
que se convierte en algo importante cuando, por ejemplo,
desde muchas fuentes distintas. No solo tus vecinos tie-
se hace el ajuste fino de las redes WiFi.
nen WiFi, sino que puedes encontrarte con otros puntos de acceso en tu propio domicilio o así mismo en el exterior. Puntos de acceso inalámbrico de “baja densidad” Un gran número de dispositivos en el hogar utilizan WiFi para conectarse a Internet. Un Smart TV es un buen ejemplo de ello, pero existen muchos nuevos modelos de receptores de cable o satélite que incorporan un punto de acceso WiFi para servir vídeo a dispositivos móviles como teléfonos inteligentes o tabletas. Esta clase de puntos de acceso que se utilizan en el hogar o en la oficina tienden a denominarse de “baja densi-
Pros y contras del analizador WiFi de tu teléfono inteligente
dad” porque toleran pocas conexiones simultáneas (diez
No es extraño tener que afrontar problemas WiFi difíciles
o veinte como máximo). Por lo general, cuentan con un
de comprender y arreglar. Hay una amplia variedad de
único transceptor de radio y se pueden configurar para
apps llamadas “analizador WiFi” para teléfonos móviles,
trabajar en un canal WiFi específico, para operar bajo un
tabletas y ordenadores PC (incluyendo la nuestra propia),
determinado “nombre” y pueden tener diferentes opcio-
muchas de las cuales son gratuitas o financiadas por me-
nes de seguridad y características.
dio de publicidad. A pesar que sean excelentes aplicaciones a la hora de exprimir las capacidades del WiFi del teléfono móvil o el PC, no se pueden etiquetar de auténticos analizadores WiFi porque en primer lugar, no cuentan con un auténtico analizador de espectros que cubra la capa física y, en segundo lugar, porque visualizan el entorno WiFi desde los “ojos” del transceptor de radio WiFi del dispositivo móvil. El analizador de espectros será necesario para, por ejemplo, ver
Puntos de acceso inalámbrico de “alta densidad”
la interferencia no-WiFi cómo se explica más adelante.
Existen otras clases de puntos de acceso que se utilizan
Los medidores de campo RANGERNeo cuentan con un
en hoteles, centros de convenciones o en recintos multitudinarios, como estadios de fútbol, a los cuales se les de-
nuevo conjunto de utilidades para ayudar a ganar la guerra del WiFi. Este texto cubre una primera versión de ellas.
FECEMINTE I 31
RANGERNeo es el nuevo estándar de medidores de campo para TV, Satélite y WiFi, creados para ayudar a los técnicos a luchar no solo con lo que clásicamente se denomina distribución de TV lineal (satélite, TV cable, radiodifusión) y sus problemas, sino que también para enfrentarse a los muchos retos que lleva de la mano el mundo inalámbrico y las nuevas plataformas de distribución de vídeo.
Una visión rápida de los canales WiFi en tu área En cuanto empezamos a trabajar, la función analizador de espectros nos proporcionará una buena visión general de la situación del WiFi en el área que estamos explorando. También nos permitirá identificar nuestros puntos de acceso, ya que la intensidad de la señal crecerá según nos acerquemos a ellos. Por descontado, siempre que conozcamos ese dato, también podemos identificarlos por nombre (SSID o Service Set IDentifier).
Sobre el terreno WiFi utiliza las bandas de frecuencia ISM (Industrial Scien-
A continuación, podemos extraer varias conclusiones de
tific Medical). No es necesaria licencia alguna para operar
la imagen Canales Wifi en el àrea. Varios puntos de acceso
en estas bandas, así que se utilizan por muchos otros dis-
pueden estar operando en canales adyacentes o incluso
positivos como auriculares Bluetooth, hornos microon-
utilizar el mismo canal. En ambos casos existirán entre
das, lámparas de sulfuro (!), cámaras CCTV inalámbricas,
ellos interferencias cruzadas pero los esquemas de modu-
teléfonos inalámbricos, etc.
lación y los protocolos utilizados en WiFi permiten que la
”
comunicación tenga lugar en estas condiciones. De todas Durante mucho tiempo los sistemas WiFi han utilizado de forma casi exclusiva la banda de 2,4 GHz que por mucho es la banda ISM más popular. A día de hoy está densamente utilizada, si no saturada, en algunos lugares y por lo tanto algunos sistemas nuevos utilizan la banda de los 5 GHz. No todos los dispositivos WiFi (teléfonos, tabletas, portátiles) son de doble banda (compatibles con 2,4 y 5 GHz) por tanto esta es una decisión importante que hay que tomar si vas a configurar un nuevo punto de acceso.
La banda de 2,4 GHz consta de 14 canales de 4 MHz (1 a 14) pero algunos países no los usan todos. El ancho de banda típico de la señal WiFi es de 20 MHz así que los puntos de acceso se van a superponer si están configurados en canales adyacentes. La banda de 5 GHz incluye más canales con anchos de banda desde 20 hasta 160 MHz. Según el país se aplican diferentes reglas que no resultan ser universales en cuanto a la asignación de los canales. La siguiente tabla describe las principales diferencias prácticas entre las bandas de 2,4 y 5 GHz:
2.4 GHz
5 GHz
Margen
Alta Baja
Ancho de banda / Velocidad
Alta
Baja
Atenuación al atravesar muros
Alta
Baja
Compatibilidad de dispositivos
Alta
Baja
maneras, la calidad de la comunicación se verá deteriorada a medida que varios puntos de acceso usen el mismo canal o se superpongan con los limítrofes o si tienen una carga de trabajo alta. Como la banda ISM es gratuita sólo puedes controlar lo que hacen tus puntos de acceso, y por tanto, instalar y configurar tus sistemas Wifi termina siendo un equilibrio entre hacer las cosas bien en tu beneficio y comprender tu entorno.
32 I FECEMINTE - ENFOQUES
La visibilidad de las empresas en la era digital Laura Canal - Periodista. Digital Media Manager
No hace mucho, se decía que el uso de las Redes Sociales
por estar, porque no son menos que sus competidores o
(o Social Media) en las empresas era una moda pasajera
clientes, y lo hacen de cualquier manera. Eso es un error.
que acabaría muriendo, pero no fue así. El uso de estas
La gran confusión de muchos que se envalentonan en un
se ha convertido en una herramienta casi imprescindible
sector totalmente desconocido para ellos. Evidentemente
para las ventas.
hay que estar presentes, pero no de cualquier manera.
”
Una mala gestión puede llevarnos a renegar de una herramienta de comunicación que, usada correctamente, nos puede aportar grandes beneficios a nuestra imagen, y en consecuencia también a nivel económico.
Un profesional o una empresa que emprende este nuevo camino hacia el mundo social digital debe tener claro el objetivo que pretende: visibilidad. Está claro que toda empresa pretende aumentar sus ventas y/o incrementar el Nadie discute que el trabajo de un comercial sea más
nivel de clientes para obtener más trabajo. Es por eso que
efectivo en la medida de la proximidad que se genera
una buena visibilidad abre puertas a más miradas y, por lo
entre vendedor y cliente, pero hoy en día, las relaciones
tanto, a nuevo negocio.
sociales se han vuelto indispensables para aumentar la visibilidad de la compañía.
”
A partir de ahí y teniendo claro el objetivo, hay que crear una buena estrategia de comunicación que nos ayude a
Ser visibles de manera digital incluye una presencia en página web, acciones a través de posicionamiento web y, cómo no, inputs en las redes sociales.
conseguir lo que queremos. Para ello, hay que conocer exactamente las redes sociales y elegir cuáles encajan mejor en nuestro perfil. Abrir una cuenta en cada una de las estructuras existentes es uno de los grandes errores que se cometen. Un perfil inadecuado puede no dar resultados positivos y muchos acaban cayendo en la inactividad. Y cuan-
Cualquier estrategia de marketing y comunicación digi-
do algo se convierte en obsoleto, acaba siendo negativo, ya
tal de cualquier empresa, pyme o profesional autónomo
que puede dar una sensación de dejadez que perjudicará
debe tenerlas en cuenta, ya que, como afirman los exper-
gravemente nuestra imagen. Es por ello que hay que saber
tos, “si uno no está en las redes, lo estará la competencia, con
elegir, dirigir y mantener activas las plataformas escogidas.
tus clientes y tus proveedores”. Otro error que se comete va relacionado con el tipo de conPero estar en redes sociales no es hacerlo de cualquier ma-
tenido que se publica. Obviamente no se puede volcar cual-
nera. De hecho, crear y mantener una presencia a nivel di-
quier información. Para ello es necesario hacer una buena
gital implica un gran trabajo diario detrás. Hay compañías
selección de lo que queremos transmitir y crear un conte-
que se lanzan a abrir perfiles en distintas plataformas sólo
nido adecuado para la obtención de resultados positivos.
FECEMINTE I 33
Subir demasiado contenido para que los seguidores
Así pues, las Social Media no son ningún juego. No estar
vean una alta actividad en las redes, sin tener en cuenta
en ellas es caer en la incomunicación y gestionarlas nega-
el valor del contenido, puede llevarnos directamente al
tivamente puede reportarnos aspectos muy negativos de
fracaso. Cansar a nuestros usuarios podría implicar que
cara a las ventas. Ponerse en manos de un profesional del
huyan de nosotros, que nos ignoren o nos dejen de se-
sector es la mejor opción para conseguir más visibilidad y
guir. Así pues, agobiar con un exceso de información es
crecer con la compañía, a todos los niveles.
perjudicial. No es menos importante, hacer un buen seguimiento de cómo actúan empresas similares a la nuestra e interactuar con ellas. Estudiar la competencia nos ayuda a conocer como se mueven otros medios y aprender y ver lo que el público demanda. ¿Por qué fallan las empresas en los Social Media? Entre otras cosas es el desconocimiento. Hay que tener claro que hablamos de canales de comunicación bidireccionales, es decir, de dos direcciones, donde hay interacción entre nosotros y los otros. Hay que esforzarse en conectar con el público objetivo y escucharles. Además, cada red social es completamente distinta, ya que cuenta con sus propias reglas, propio lenguaje y engloba un tipo de usuarios concreto. La comunicación que ofrecen es rápida, sencilla, efectiva y llega a muchas personas.
”
El último gran error que se comete, y posiblemente una de las grandes causas de todos los anteriores, es pensar que cualquier usuario puede gestionar los perfiles de las Redes Sociales, además de pensar que es algo que se puede trabajar cuando uno tenga tiempo.
La presencia en las estructuras sociales de una empresa o profesional tiene que ser tan competente como cualquier otro servicio que se ofrezca, y requiere la misma dedicación diaria que cualquier otra prestación. Viene a ser una obligación del día a día, con una estrategia detrás, que no se puede trabajar mediante la improvisación. Así pues, hay que tratarlo como una nueva mentalidad de comunicación que requiere una buena planificación. Por otro lado, los usuarios y seguidores con los que se interactúa tienen vía libre para ser espontáneos. Las empresas y profesionales no. No se puede decir lo que se nos ocurre en cada momento, ya que hay que tratarlo como una herramienta de trabajo más y no como divertimento o canal de opinión para hablar de los asuntos que nos interese a nosotros.
34 I FECEMINTE - EMPRESAS
No sólo confort y comunicación: el videoportero como elemento de seguridad Elena Ravello - Brand Manager Fermax
Las comunidades de propietarios no suelen tomarse en se-
PhotoCaller es una funcionalidad que incrementa la segu-
rio las medidas de seguridad hasta que han padecido un
ridad de los usuarios y que, desde ahora, incorporan de
robo en ellas o en el vecindario más inmediato. Frente a esta
serie los monitores VEO y VEO-XS (ambos terminales de
actitud, la Policía Nacional recuerda la necesidad de mante-
gama Duox). Gracias a ella, el equipo doméstico captura
nerse vigilante y aconseja la instalación de un videoportero.
una imagen de la persona que ha llamado a la vivien-
”
da y la almacena, indicando el día y la hora a la que se Hace un tiempo, algunos vecinos de Cáceres
produjo la llamada.
recibieron una carta de su Administrador que, en lugar de un acta o una liquidación, les hacía recomendaciones de seguridad.
Era una iniciativa singular que puso en marcha un profesional alertado por una serie de robos que crearon gran inquietud. Su idea fue replicada por otros profesionales, tuvo una gran repercusión en los medios y, lo que es más importante, fue aplaudida por las autoridades que alabaron su listado de consejos. ¿A quién está abriendo la puerta? En Cáceres, como sucede habitualmente, eran los propios vecinos los que abrían las puertas a los ladrones: les bastaba asegurar que eran comerciales, carteros u otros visitantes. Éste es un esquema que se repite a diario en
La capacidad de PhotoCaller es de 150 imágenes, que son registradas de forma automática por el monitor unos segundos después de que la persona visitante accione el pulsador de llamada. Estas imágenes, que se almacenan indicando día y hora de su captura, pueden ser consultadas desde el monitor siempre que se desee y, del mismo modo, pueden ser borradas cuando el usuario lo estime oportuno.
cualquier otro punto de España: una persona llama al portero y un vecino, sin comprobar la identidad del visitante, abre la puerta. Por eso, el Cuerpo Nacional de Policía indica expresamente en su página web lo que debe hacer
PhotoCaller realiza una función extra de seguridad altamente apreciada por los usuarios y que, hasta el momento, solo se ofrecía en equipos de gama alta. Ahora, gracias a
cualquier vecino ante visitas inesperadas: “no accione el
la digitalización total lograda con la tecnología DUOX, la fun-
portero automático si desconoce quien llama, comprome-
cionalidad se convierte en una aplicación que Fermax integra
te usted la seguridad de todos sus vecinos. La instalación
de serie y sin incremento de precio en una línea de moni-
de un videoportero mejoraría la seguridad del edificio”. ¡ Consciente de estos problemas, y gracias a la digitalización total del sistema Duox de 2 hilos no polarizados de Fermax, la compañía da un paso más allá presentando al mercado PhotoCaller.
tores básicos como son sus modelos VEO y VEO-XS. Una línea que, gracias a su cuidado diseño, su uso amable y su precio competitivo, será una gran solución en las instalaciones tanto de reposición, como de los nuevos proyectos.
Federación Coordinadora de Telecomunicaciones
FECOTEL, la Federación Coordinadora de Telecomunicaciones, creada en el 2012 por iniciativa de FECEMINTE (Catalunya) y FAITEL (Andalucía), es el punto de inflexión para avanzar en la unificación de los intereses empresariales compartidos. Con la incorporación de la Asociación Madrileña de Integradores de Telecomunicaciones, AMIITEL, la Federación estatal representa a más del 60% de las empresas que tienen entre sus actividades las de la instalación, mantenimiento, integración de equipos, sistemas e infraestructuras de telecomunicaciones. Los acuerdos con el Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicaciones, COIT, y la integración en la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales, AMETIC, consolidan su representatividad.
www.fecotel.es
36 I FECEMINTE - EMPRESAS
Internet of Things y transformación digital Antonio Conde - Director de IoT y Transformación Digital en Cisco España
Internet of Things (IoT) es uno de los pilares de la digitalización. Junto a otras tecnologías como Cloud, analítica, automatización y seguridad, permite reinventar los modelos y procesos de negocio en múltiples sectores como fabricación, energía, retail, transporte o servicios financieros. IoT facilita esta transformación digital aprovechando el
”
De hecho, el segmento de salud conectada será el de más rápido crecimiento a escala global (30 por ciento de incremento interanual hasta 2021), seguido por transporte conectado y las aplicaciones de ciudad conectada (29 por ciento cada uno).
valor de los datos procedentes de las conexiones para obtener un mejor uso de los activos, mayor eficiencia de la cadena de suministro y logística o mejores experiencias de los consumidores y ciudadanos.
”
El 95 por ciento de los directivos consultados por The Economist prevén que sus empresas tendrán en marcha un plan de negocio de IoT en los próximos tres años. Y, en España, IDC calcula que el 62 por ciento de las organizaciones españolas ya están destinando inversiones significativas a esta tecnología.
Revolución transversal IoT impacta positivamente en todo tipo de compañías. Según las estimaciones de Cisco, los sectores donde crece con mayor rapidez son utilities (principalmente smart grids), industria (monitorización de activos) y transporte/gestión de flotas. Y las áreas emergentes con mayor potencial son Gobierno (smart cities y servicios ciudadanos), atención sanitaria (monitorización remota de pacientes mediante sensores biomédicos), seguridad (video-vigilancia IP), retail (compras y pagos automáticos) y consumo.
Principales obstáculos Sin embargo, un reciente estudio de Cisco señala que el 60 por ciento de las iniciativas de IoT se estancan en la fase de prueba de concepto, y del 40 por ciento restante sólo una de cada cuatro compañías consideran dichas iniciativas un completo éxito. Uno de los problemas es la complejidad existente que resulta de las conexiones a escala. La falta de estándares o la integración entre las TI y las Tecnologías de la Operación (TO) constituyen otros obstáculos. Pero quizás el más significativo es la ciber-seguridad, ya que la mayoría de dispositivos IoT no pueden protegerse a sí mismos. Según una encuesta de Cisco, el 42 por ciento de los directivos señalan las amenazas a los datos como la principal preocupación para aprovechar las ventajas de IoT. Reinventando la red La respuesta para superar estos retos de complejidad, seguridad, falta de estandarización e integración está en reinventar la red. Las organizaciones con proyectos de IoT –pero también de Cloud, movilidad y Big Data– pueden ac-
Un importante indicador de IoT son las conexiones M2M
tualizar sus redes con nuevas soluciones que se adaptan
(Máquina-a-Máquina). Según el último Informe Cisco VNI,
automáticamente a las necesidades.
en España habrá 345 millones de dispositivos conectados a Internet en 2021 (siete conexiones por habitante), desde
Estas nuevas redes –que consultoras como Gartner deno-
los 196 millones contabilizados en 2016 (4 conexiones per
minan intent-based networking– automatizan los procesos
cápita). Y el 65 por ciento (223 millones) serán conexiones
manuales y permiten segmentar la red y detener las ame-
Máquina-a-Máquina (M2M).
nazas de forma automática.
FECEMINTE I 37
Gracias a tecnologías como inteligencia artificial y machine learning, son redes que soportan el crecimiento exponencial de objetos y usuarios conectados y que aprenden y evolucionan con el tiempo. Valor en juego IoT ya ha superado claramente la fase de expectativa, convirtiéndose en una realidad tangible para organizaciones de todos los tamaños y sectores. En Cisco calculamos que IoT implica un valor económico en juego a escala global de 14,5 billones de euros entre 2013 y 2023. En Europa este valor es de 6,4 billones de euros en el mismo período, y en España alcanza los 350.000 millones de euros (250.000 millones para el sector privado y 100.000 millones en el caso de las Administraciones) en esos 10 años. Muchas organizaciones ya están capturando este valor. Barcelona utiliza las soluciones de Cisco y de nuestros partners para el parking, la iluminación inteligente o las interacciones con los ciudadanos, además de ser pionera en Fog Computing o analítica de datos de IoT en el extremo de la red. Philips Lighting está implementando una innovadora solución de automatización de edificios en el icónico rascacielos Torre Europa de Madrid. Al converger distintos servicios en una misma red –incluyendo la iluminación– se incrementa la eficiencia energética y la sostenibilidad del edifico, facilitando a su vez nuevas experiencias de usuario en las distintas estancias. En fabricación, el caso de Campofrío y su nueva fábrica 4.0 es un referente europeo. Esta fábrica inteligente conecta máquinas, dispositivos, sensores y personas mediante Cisco Connected Factory para optimizar la eficiencia, flexibilidad y agilidad de sus operaciones. Y un proyecto que acabamos de poner en marcha junto a Ferrovial Servicios y el Ayuntamiento de Granada es un laboratorio pionero que aplica la analítica de datos a la recogida inteligente de residuos, con la posibilidad de extenderse a otros servicios urbanos.
”
IoT es una nueva revolución industrial, que genera enormes oportunidades de progreso para las empresas, los países y la sociedad. Si la aprovechamos, puede aportar al país un importante crecimiento económico y una mayor ventaja competitiva.
38 I FECEMINTE - NOSOTROS
Feceminte en forma para cumplir 50 años Guillermo Canal - Director gerente de Feceminte
2017: preparando el camino
pañamiento a las empresas instaladoras e integradoras
Este 2017 ha sido un año en que Feceminte se ha plantea-
mercado y evolución de la tecnología, no podemos igno-
do de manera decidida y enérgica una actualización integral tanto de su imagen como de sus servicios. A lo largo del año, y de manera gradual, no podía ser de otra manera, se han ido implementando los cambios que requería esta actualización, pero la realidad es que todavía queda un importante camino por recorrer.
de telecomunicaciones acorde a las nuevas dinámicas del rar que también había un incentivo especial: la celebración en 2018 del 50 aniversario de Feceminte.
2018: 50 años de Feceminte Estamos muy orgullosos de poder celebrar este próximo año el 50 aniversario de la fundación de la Federació Ca-
A día de hoy, disponemos de una nueva imagen gráfica,
talana d’Empresaris Instal·ladors de Telecomunicacions, Fe-
con la que ya empiezan a identificarnos, y de una nueva
ceminte. Somos una de las asociaciones empresariales y
página web, que también empieza a consolidarse, orien-
profesionales del sector tecnológico más antiguas, de las
tada a dar la información que precisa la actividad de los
que más perduran en el tiempo con el mismo nombre y
instaladores e integradores de telecomunicaciones y en
con los mismos principios y valores fundacionales.
proporcionar visibilidad a nuestros asociados. También los servicios de Feceminte están en fase de remodelación
La actividad desarrollada por las empresas asocia-
para que sean herramientas útiles para el impulso del ne-
das a Feceminte comporta profesionalidad y con-
gocio de nuestros socios, y así sean percibidas por estos.
fianza, ya que su pertenencia a la federación im-
A este proyecto de actualización tampoco se escapa esta
plica que:
revista, siendo este el primer número del nuevo enfoque.
•
Cumplen con todos los requisitos legales y formales: empresariales, acreditación y habilita-
Es cierto que ya se han llevado a cabo la mayoría de as-
ción profesional, seguro de responsabilidad ci-
pectos relacionados con los planteamientos que nos ha-
vil y herramientas para desarrollar su actividad,
bíamos hecho, pero no cabe ninguna duda de que todavía
entre otros.
queda mucho por hacer, entre ellas la consolidación de esta nueva imagen en el sector y la sociedad en general.
•
Disponen de los conocimientos apropiados para el desarrollo de su actividad con garantías suficien-
Todo ello sin olvidar que el gran reto que tenemos es ser
tes. Además, Feceminte proporciona los recursos
capaces de hacer evolucionar la oferta de servicio y sopor-
necesarios para mantenerlos actualizados y ad-
te con las necesidades de la dinámica actual de las empre-
quirir nuevos. Por otra parte, también cuentan
sas y del sector.
con el apoyo de la federación para complemen-
El valor de Feceminte viene dado por las empresas que forman parte de la federación
tar aspectos que no dominen o planteen dudas.
•
Ofrecen servicios de calidad, por su compromiso con el código ético y de buenas prácticas de la federación.
Aunque, estamos convencidos de que nadie puede poner
Nos felicitamos por llegar al medio siglo de vida con nues-
en duda la conveniencia de llevar a cabo todas y cada una
tra capacidad intacta de adaptarnos a las exigencias del
de estas actualizaciones para ofrecer un soporte y acom-
entorno, tal como muestra el proceso de reflexión que se
FECEMINTE I 39
inició a final del 2016 que culminó con el proyecto de actualización en el que estamos inmersos. Actualización que
Feceminte desde sus orígenes es una asociación
nos ha de servir para ser más fuertes y competitivos, para
empresarial catalana sin ánimo de lucro, constitui-
seguir el ritmo de nuestro sector y afrontar los cambios
da por empresas que se dedican a la instalación,
del futuro. Sin olvidar que el valor de Feceminte viene dado
la integración y el mantenimiento de infraestruc-
por el valor que proporcionan las empresas que forman
turas, sistemas y servicios de telecomunicaciones,
parte, tanto las asociadas, dedicadas a la instalación, inte-
cuyas finalidades son la defensa, la coordinación, el
gración y mantenimiento de infraestructuras, sistemas y
fomento y la representación de los intereses comu-
servicios de telecomunicaciones, como los socios colabo-
nes de sus miembros.
radores, que dan soporte a la actividad de la federación. Por otra parte, estos 50 años de federación han sido posibles gracias a la implicación de todas aquellas personas que, de manera desinteresada, a lo largo de toda esta etapa han dedicado tiempo, ilusión y energía a Feceminte. Entre todas ellas, merecen un agradecimiento especial los presidentes que ha hecho posible este medio siglo de vida: - Agustí Salas Albiñana de 1968 a 1975. - Salvador Tous Rovirosa de 1975 a 1976.
Nace en 1968, primero bajo el nombre de Grupo Sindical Provincial Autónomo de Empresas Instaladoras de Antenas, pero es en 1980 cuando adopta oficialmente el nombre de Federació Catalana d’Empresaris Instal·ladors de Telecomunicacions, Feceminte. Desde el primer momento, se constituyó como el interlocutor institucional entre los instaladores e integradores de telecomunicaciones, la Administración y los diversos actores presentes en el sector de las telecomunicaciones y las TIC en general.
- Juan Boix Jané de 1976 a 1978.
A lo largo del tiempo, Feceminte siempre ha sido
- Rafael Insa Conca de 1978 a 1985.
fiel a sus objetivos fundacionales:
- Lluís Ibáñez Pérez de 1985 a 1994.
•
Agrupar a las empresas instaladoras e integra-
- Antoni Trallero Andreu de 1994 a 2007.
doras de telecomunicaciones de Cataluña y fo-
- Xavier Nuñez Matínez de 2007 a 2011.
mentar el espíritu de solidaridad y colaboración
- Román Lantarón Cuesta desde 2011, actual presidente.
entre ellas, así como su capacidad profesional
Para celebrar el 50o aniversario, a lo largo de todo el 2018
técnica, de dirección y de gestión.
•
desarrollaremos diversas actividades en diferentes pun-
sean de interés para el desarrollo de la activi-
También celebraremos de manera especial el Día Mundial que también cumple 50 años, y la XIX edición de los pre-
ante los organismos, empresas e instituciones públicas o privadas, en todos los asuntos que
tos de Cataluña que compartiremos con todos vosotros. de las Telecomunicaciones, DMT2018, conmemoración
Representar a los miembros de la federación
dad de las empresas asociadas y del sector.
•
mios CONNEXIÓ.
Fortalecer las relaciones entre los asociados y contribuir a la defensa y promoción de sus intereses económicos y sociales.
•
Apoyar la representación, promoción y defensa de los intereses comunes de los miembros de la federación tanto dentro como fuera de Cataluña.
•
Promocionar las garantías éticas y técnicas inherentes a la condición de ser miembro de la Federación. Fomentar el desarrollo profesional y empresarial de todas las empresas que forman parte de la federación.
Federació Catalana d’Empreses Instal·ladores i Integradores de Telecomunicacions
50 años
•
Manifestar el punto de vista colectivo de las empresas asociadas en cuestiones de interés general o particular del sector.
•
Divulgar la importancia de trabajar con empresas instaladoras e integradoras de telecomunicaciones profesionales y registradas, que ofrecen plenas garantías en su actividad.
40 I FECEMINTE - NOSOTROS
Celebración del 49 Día Mundial de la Telecomunicaciones, preludio de la actualización de la imagen de Feceminte Durante el acto se otorgaron los XVIII Premios Conexión rols, Director de Innovación y Estrategia de Producto de Cellnex; Xavier Vilajosana, Cofundador de Worldsensing y profesor de la UOC y Joan Bramón, Delegado de Girona y Secretario de Feceminte. El debate, moderado por Eduardo Valencia analizó la adaptación de las empresas a los nuevos modelos de negocio de las telecomunicaciones, desde diferentes ópticas, como la internacionalización, el papel de la mujer como parte de los procesos de innovación, los retos de la hiperconectividad o la transformación que ha realizado el sector pasando de la venta de productos a la venta de servicios. El debate de gran interés para los asistente, abrió las puertas de la reflexión y el diálogo directo entre ponentes y público. Como es tradición, Feceminte, celebra anualmente el Día Mundial de las Telecomunicaciones. La pasada edición tuvo lugar el día 16 de mayo en el Palau Macaya de Barcelona y se invitó a instituciones, empresas y profesionales a un espacio de reflexión y debate sobre el pasado, presente y futuro de los nuevos modelos de negocio de las telecomunicaciones. Previo al acto, los asistentes que lo desearon pudieron admirar en una visita comentada el Palau Macaya, que conmemora los 150 años del nacimiento del arquitecto Puig y Cadafalch, una de las figuras destacadas de Cataluña como arquitecto, urbanista, restaurador, historiador del arte de proyección internacional, además de político en el periodo 1917-1922 como presidente de la Mancomunitat. El acto despegó con la mesa de debate A punto para el Futuro? En la que participaron 4 ponentes: Yolanda Piedra, Presidenta del Club Siglo XXI en Cataluña y Directora de la Comisión Mujer-Emprendedora de Pimec; Oscar Palla-
FECEMINTE I 41
•
Premio al dinamismo empresarial, a una persona o entidad, en el ámbito tecnológico, económico o social, relacionado con las telecomunicaciones y las TIC en general, especialmente a lo largo del último año: REDISLOGAR, SA
•
Reconocimiento al Sr. Ferran Amago por el valor de su tarea y entusiasmo demostrado como presidente y decano de los Ingenieros Técnicos de Telecomunicación de Cataluña a lo largo de 23 años.
A continuación, se otorgaron los XVIII Premios Conexión, este año con 6 reconocimientos a empresas, instituciones y personas que han destacado por su contribución al desarrollo tecnológico, empresarial o social de las telecomunicaciones y las TIC, en general:
•
Premio a una empresa asociada por su compromiso, su calidad empresarial, trayectoria y / o dinamismo a lo largo del último año: Seligrat-Anthelia, SL
•
Premio a una entidad Socio Colaboradora de Feceminte, por su capacidad innovadora y / o calidad en el servicio a sus clientes a lo largo del último año: PROMAX
A continuación, Guillermo Canal, presentó la nueva imagen de Feceminte, los nuevos servicios y los nuevos retos de la Federación.
ELECTRONICA, SL
•
Premio a la labor de comunicación y divulgación, a una persona o entidad, por haber sido capaz de transmitir con calidad y pasión el impacto de las telecomunicaciones y tecnología en la sociedad, especialmente este último año: BarcelonaDOT Una vez finalizado formalmente el acto, y durante el cocktail-networking, ponentes y asistentes valoraron muy positivamente la jornada del Día Mundial de las Telecomunicaciones dedicada al futuro del negocio.
•
Premio a la iniciativa institucional, pública o privada, destacada en el impulso tecnológico, económico o social, relacionada con las telecomunicaciones y las TIC en general, especialmente durante el último año: DOMOTYS
42 I FECEMINTE - NOSOTROS
¡Estrenamos web! El pasado mes de octubre estrenamos la nueva web de
lecomunicación y de las actividades que desarrolla la
Feceminte y con ella la actualización de toda la presencia
propia federación, en Actualidad y Destacados.
digital de la federación www.feceminte.cat. Respecto a aumentar la visibilidad y el protagonismo Iniciamos el diseño del proyecto en mayo, priorizando dos
de las empresas asociadas, el segundo objetivo, el criterio
objetivos fundamentales y estratégicos: La disponibilidad
fue presentar la web como una herramienta que facilita-
para proporcionar información de interés para el sector
se, a cualquier usuario, la localización de un instalador de
y aumentar la visibilidad y el protagonismo de las em-
telecomunicaciones. A través de un buscador de actividad
presas que forman parte de Feceminte.
por comarca, en feceminte.cat se pueden encontrar profesionales en toda Cataluña.
En la misma línea se planteó que tuviese una imagen gráfica atractiva y dinámica, adaptada a cualquier dispositivo,
¡Un reto añadido y conseguido! Ya que los asociados han
que mostrase un uso amigable de las funcionalidades, en
manifestado la facilidad para darse de alta y mantener ac-
definitiva, que fuese una Web intuitiva: bien estructurada,
tualizada su información, a la vez que los usuarios pueden
organizada por categorías, auto explicativa y con los ele-
encontrar profesionales de forma ágil y rápida.
mentos destacables en la parte central de la home para que el usuario pueda seleccionar rápidamente qué busca y ob-
Visítanos, incluso si no eres socio de Feceminte puedes
tener una respuesta positiva para esta información. Cual-
estar permanentemente informado/a sobre el sector po-
quier usuario, independientemente de sus conocimientos,
niendo tu dirección de correo electrónico en Síguenos, re-
puede navegar sin pensar, encontrar lo que busca sin mu-
cibirás puntualmente información actualizada del sector y
chos clics y realizar el proceso de registro muy fácilmente.
de sus profesionales.
Y volviendo a los objetivos definidos al principio para el
www.feceminte.cat
diseño de la web para resolver la capacidad de proporcionar información, se plantearon varias claves: 1. Mostrar Feceminte, como referente de las empresas instaladoras e integradoras de telecomunicaciones de Cataluña en el Quiénes somos.
Te animamos a entrar en la comunidad Feceminte que
2. Presentar las ventajas que ofrece a las empresas el ser
pretende ser un medio de transmitir información útil a
miembro de la Federación, de forma clara, directa y
todos las empresas y profesionales del sector, el canal
breve, con el Qué ofrecemos.
para mantenernos en contacto y una herramienta útil
3. Disponer de un recurso ágil y flexible para mantener-
para localizar instaladores e integradores de telecomu-
se al día de los aspectos relevantes para la actividad
nicación con todas las garantías de profesionalidad y ca-
profesional de los instaladores e integradores de te-
lidad.
Forma parte de Feceminte Soporte personalizado y visibilidad empresarial 934 545 962 info@feceminte.cat C/ Viladomat, 174 | planta 3 | 08015 Barcelona www.feceminte.cat
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acompañando a las empresas de telecomunicaciones
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