Revista EBS 16ª Edição - A Era do Marketing de Experiência

16a Edição - Ano IV - 2017 - R$ 30,00

CAPACITAÇÃO

ENTRETENIMENTO

FEIRA EBS 2017

Treinamentos vivenciais ganham cada vez mais espaço no mundo corporativo

Carnaval: A folia que gera relacionamento e negócios

15 anos de muito sucesso dedicado ao segmento MICE

Seja expositor e participe das rodadas de negócios na Feira EBS 2017.

6.400

reuniões frente a frente com o comprador

2.000

visitantes

36

80

expositores

2

dias de networking e negócios

palestras gratuitas

7–8/junho

Centro de Convenções Rebouças

São Paulo-SP . www.feiraebs.com.br

http://bit.ly/2kAM5SG

15ª Feira da Indústria dos Eventos Corporativos, Incentivos, Congressos, Feiras e Marketing de Experiências

Evento Business Show

Expediente A Revista EBS - Evento Business Show é uma publicação de periodicidade trimestral, focada no segmento MICE e publicada pela EBS Feiras & Editora Ltda, destinando-se à divulgação de Destinos, Espaços, Fornecedores para Eventos Corporativos, Incentivos, Congressos e Feiras.

Av. Brigadeiro Faria Lima, 1234 | Cj. 146 14ª andar | 01451-001 - São Paulo - SP (11) 3812-7363 www.eventofacil.com.br comercial@eventofacil.com.br

Editorial

Caro leitor, A 16ª edição da Revista EBS – Evento Business Show chegou e, como de costume, trazemos uma série de matérias e informações relevantes para o segmento MICE. O destaque da nossa capa, é sobre a Era do Marketing de Experiência. Na reportagem, detalhamos as principais informações do assunto, como o seu surgimento, conceito, chegada ao Brasil, diferença entre os mercados, cases, entre outros, por meio da participação de profissionais de destaque do mercado brasileiro.

Especificações:

Descobrimos que os camarotes corporativos são excelentes ferramentas de negócios, pois reúnem todos os anos empresários, tomadores de decisão e outros influentes personagens do mundo organizacional em busca de oportunidades.

Distribuição: Nacional Periodicidade: Trimestral Edição: 16 Título: Revista EBS www.revistaebs.com.br

Na seção Destino, temos a Noruega, um país conhecido por seus lindos fiordes, a aurora boreal, o sol da meia-noite e sua estrutura espetacular para o segmento MICE.

Diretor e Editor Chefe Marcello Baranowsky Jornalista Paulo Roberto Unzelte MTB: 29.299

Criação e Diagramação Wamberto Vanzo Marketing Daiana Moura EBS Buyers Club Alana Martins Larissa Ornellas Colaboradores Alexis Pagliarini Paulo Octávio Pereira de Almeida

Revista EBS - Evento Business Show é marca registrada junto ao INPI, em nome da EBS Feiras & Editora Ltda.

Detectamos na seção A&B que a cerveja está ganhando espaço no mundo corporativo. Atualmente a “loura” é o mote principal de vários eventos para degustação e apresentação de rótulos especialmente criados para empresários. Além da experiência, muitas microcervejarias ainda oferecem e abrem suas portas para visitação, onde é possível conhecer as instalações, ver o processo de fabricação e claro, experimentar o produto.

Já os eventos em restaurantes são mais tradicionais e continuam sendo utilizados pelo meio corporativo com muita frequência. Indicamos as principais informações a serem avaliadas para se alcançar o sucesso.

A Revista EBS também passou por uma experiência única. Estivemos in loco na África do Sul, participamos do Meetings Africa 2017, além de comprovar a surpreendente estrutura oferecida pelo país para a realização de eventos corporativos e incentivos.

Completamos com matérias sobre o engajamento através da tecnologia, treinamento vivencial e os bastidores da Convenção de 80 anos dos Postos Ipiranga.

Acompanhe também tudo o que aconteceu na última edição de 2016, do EBS Buyers Club Café e do Speed Meeting, eventos promovidos pelo Grupo EventoFacil.

Para esquentar os motores para a Feira EBS 2017, oferecemos um perfil completo com todas as novidades, informações sobre a 2ª edição do Congresso MICE Brasil, as arenas de conteúdo experience e sobre a nossa rodada de negócios, o EBS Speed Meeting, que juntos trarão em dois dias muito conteúdo, networking e negócios.

Todos os direitos reservados.

Os produtos e anúncios apresentados são de responsabilidade integral dos anunciantes.

Divulgação Foto Capa: Bob Orsillo / Shutterstock.com

Boa leitura!

Marcello Baranowsky Diretor/Editor Chefe

Revista EBS . 16a edição . 2017 . www.revistaebs.com.br

06 Entretenimento

Camarotes Corporativos: a folia que gera relacionamento e negócios

12 Marketing

A Era do Marketing de Experiência

22 Destino MICE

Noruega: ideal para as viagens de incentivo, eventos e congressos

24 A&B

Cerveja: uma paixão corporativa

26 Espaços

Eventos em restaurantes: sabores e estruturas diversificados

06

Foto: Bob Orsillo / Shutterstock.com

Os treinamentos vivenciais ganham cada vez mais espaço no mundo corporativo

Foto: Assessoria

Foto: Jose Cordeiro/SPTuris

12

28 Capacitação

32 Experiência África: uma experiência surpreendente!

34 Cobertura

EBS Buyers Club Café e Speed Meeting: dobradinha de sucesso

Divulgação: Samba / Ipiranga

22 40

Sumário 38 Digital O engajamento com tecnologia

40 Feira EBS 2017 15 anos de muito sucesso

44 Bastidores Convenção Postos Ipiranga 2017

44

50 Pingue Pongue Com Paulo Octávio P. de Almeida, VP comercial da Reed Exhibitions Alcântara Machado

Anunciantes 2a Capa EBS SPEED MEETING 2017 05 CLUB MED 09 CENTRO DE CONV. REBOUÇAS 11 TRIART

17 GLOBALIS 21 VISIT DUBAI 29 BRASIL JARDINS 31 REFERÊNCIA GRÁFICA

37 HOFFMANN 43 JUST LED 47 / 3a Capa EBS BUYERS CLUB 4a Capa FEIRA EBS & CONGRESSO MICE BRASIL 2017

A folia que gera relacionamento e negócios Seja na Sapucaí, Anhembi, Circuito Barra-Ondina ou em Olinda, os camarotes corporativos consolidam-se como importante ferramenta para diferentes mercados

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O

Carnaval apresenta oportunidades únicas para o mundo dos negócios. A maior festa popular do Brasil é considerada uma das melhores e mais importantes reuniões de cases de live marketing. Mas o destaque fica mesmo para os camarotes corporativos espalhados pelas principais cidades brasileiras, que, num clima descontraído de folia, são uma eficiente ferramenta de relacionamento e de negócios.

Divulgação: Assessoria / Foto: Luciana Aith

ENTRETENIMENTO

Foto: Jose Cordeiro/SPTuris

um momento inesquecível. Outro ponto a ser analisado é que os maiores camarotes convidam e chegam a receber dezenas de tomadores de decisão das maiores empresas não só do Brasil, mas de países como Estados Unidos, Inglaterra, Japão, Coréia do Sul, França e etc. É muito raro reunir um time tão qualificado e com tanto poder em um só local, mesmo nos tradicionais eventos corporativos. Deve-se levar em consideração ainda o próprio clima amigável, espontâneo e acolhedor do Carnaval, isto torna o contato entre as pessoas mais receptivo”.

O promotor de eventos Vinícius Teixeira indica alguns pontos importantes para que o relacionamento corporativo seja positivo e gere benefícios: “Participei da montagem, produção e execução de vários camarotes corporativos do Carnaval nos últimos anos em São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador. Já presenciei milhares de contatos importantes sendo

realizados, inclusive envolvendo as empresas em que trabalhei, assim como vários negócios importantes sendo alinhados durante a passagem das escolas de samba e dos blocos. Acredito que uma das razões para a eficiência do Carnaval é o período de duração do evento/ desfiles. São, no mínimo, oito horas por noite. É tempo suficiente para que as pessoas conversem, se conheçam, troquem afinidades e informações corporativas. Há ainda os intervalos em que o agito é menor e propicia um contato menos ruidoso”.

Com seu conhecimento de mercado, Vinícius aponta que boa parte das empresas prepara seus camarotes para atender os profissionais interessados em fazer negócios: “É muito comum que na estrutura física tenha uma sala exclusiva ou um espaço para reuniões, mais afastada do agito, ideal para conversas privadas”.

Caire Aoas, diretor do tradicional CaFoto: Marcelo de Jesus / TV1 Experience

O professor de marketing Alcir Santiago avalia que o camarote tem um “poder hipnotizador” para as pessoas: “Mesmo os mais importantes empresários se sentem valorizados com o convite para um camarote. É a comprovação de que ele é VIP, ou seja, uma pessoa realmente muito importante. Também é uma forma que a empresa tem de mostrar a sua admiração e respeito junto a este profissional, que, somada a grandiosidade e beleza dos desfiles de Carnaval, acaba sendo o momento perfeito para estreitar o relacionamento e criar um clima para a realização de negócios futuros”.

Para Danilo Dias, especialista em marketing de experiência, o camarote no Carnaval é incontestavelmente um excelente ambiente corporativo: “Prova disto é a grande quantidade de empresas que investe nesta ação. Ter a sua marca associada à festa impulsiona a marca e deixa esta marca atrelada a

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5.000m², o Camarote Bar Brahma recebeu cerca de cinco mil pessoas em cada uma das duas noites de folia em 2017.

CARNAVAL NO DNA As cervejarias são tradicionalmente atreladas ao Carnaval e referência quando o assunto é camarotes corporativos. De acordo com Eliana Cassandre, gerente de propaganda do Grupo Petrópolis, a Itaipava sempre teve muita proximidade com o Carnaval. “Em Salvador, por exemplo, a marca começou a patrocinar camarotes em 2013. Já em 2014, anunciou o patrocínio para ser a cerveja oficial do Circuito Barra-Ondina e ampliou ainda mais a sua presença nos camarotes. No Rio de Janeiro, a relação com as escolas de samba é um pouco mais antiga. No entanto, apenas no ano passado criamos nosso primeiro Camarote Itaipava, ação que repetimos em 2017”.

Aliás, é preciso salientar que a estratégia da Itaipava lhe deu o status de ser a única marca de cerveja com cama-

rote na Sapucaí neste ano: “O Camarote é exclusivamente para convidados especiais, que incluem atores, esportistas, estilistas, modelos, influenciadores e profissionais do mundo corporativo. Recebemos 600 pessoas por noite num espaço de 1000m²”, informa Eliana Cassandre. A gerente de propaganda do Grupo Petrópolis aponta que o investimento no Carnaval carioca tem o objetivo de celebrar o momento da marca: “No ano passado, a Itaipava cresceu 4,4% (em volume). Além disso, o Rio de Janeiro é o terceiro maior mercado consumidor da marca no Brasil. Queremos aproximar ainda mais a nossa marca do consumidor carioca e reforçar a nossa imagem durante um dos períodos de maior demanda para o consumo de cerveja. É extremamente importante incentivarmos festas populares e sua típica alegria”. Eliana destaca que o Camarote Itaipava é uma propriedade excelente de visibilidade de marca e degustação dos produtos, mas também de relacionamento. “Não há como mensurar exatamente a força comercial

Divulgação: Itaipava / Foto: Cleomir Tavares

marote Bar Brahma - que está presente no Anhembi desde 2000, observa que um espaço corporativo no Carnaval paulistano reflete o que é a própria cidade: “Por ser cosmopolita, que recebe gente do mundo inteiro, São Paulo nunca para. É frenética. O Camarote Bar Brahma segue este mesmo perfil. Então porque não utilizar o espaço para também fazer negócios? Oferecemos a opção de as empresas adquirirem camarotes corporativos dentro do nosso espaço. Estes ambientes são exclusivos e oferecem maior privacidade para os convidados das empresas. Acredito que o momento e o clima vividos no Carnaval são únicos para ações de relacionamento. Os convidados pelas empresas se sentem ainda mais especiais e a vontade, tornando a aproximação ainda mais forte”.

Caires observa que no camarote não se assina um contrato, mas é lá que os tomadores de decisão se relacionam e criam uma atmosfera mais propícia para novos negócios: “Nossa missão é oferecer a estrutura necessária e preservar a discrição dos convidados”. Com

Divulgação: Harley-Davidson do Brasil / Assessoria

ENTRETENIMENTO

NÚMEROS DO CARNAVAL PELO BRASIL

Rio de Janeiro (543 camarotes na Sapucaí) R$

3 bilhões 4,5 milhões

de atividade econômica e 1,1 milhão de turistas *

153 mil

de pessoas acompanharam os cerca de 450 blocos **

espectadores nas noites de desfile das escolas de samba (Grupo Especial) ***

* Fonte: Ministério do Turismo ** Fonte: RIOTur *** Fonte: LIESA (Liga Independente das Escolas de Samba)

8

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São Paulo (90 camarotes no Anhembi) R$

1,5 bilhão 2,5 milhões

de atividade econômica no Estado. R$ 750 milhões só na região metropolitana *

66 mil

de pessoas acompanharam os cerca de 490 blocos **

espectadores nas noites de desfile das escolas de samba (Grupo Especial) ***

* Fonte: Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) ** Fonte: SPTuris *** Fonte: Uesp (União das Escolas de Samba Paulistanas)

Salvador R$

1,5 bilhão

de atividade econômica e 700 mil turistas na capital

2 milhões

de pessoas acompanharam os cerca de 350 blocos Fonte: Saltur / Prefeitura de Salvador

Camarote Itaipava

Divulgação: Bar Brahma

Divulgação: Itaipava / Foto: Cleomir Tavares

ENTRETENIMENTO

Camarote Bar Brahma

Divulgação: Skol

CAMAROTE Nº1 Por 26 anos, o Camarote da Brahma reinou absoluto na Sapucaí. A produção sempre esteve a cargo do Banco de Eventos, empresa de José Victor Oliva, empresário de destaque no live marketing brasileiro. Quando a Ambev mudou sua estratégia de Carnaval, Oliva apropriou-se da festa que ajudou a criar e passou a gerir e comandar o espaço 100%. Victor uniu forças com o Cafe de la Musique, do empresário

e apresentador de TV Álvaro Garnero; e Carol Sampaio, promoter do Rio de Janeiro. Marcio Esher, diretor geral do Banco de Eventos, assinala que o maior diferencial do Camarote Nº1 em 2017 foi que as pessoas tiveram a possibilidade de comprar ingressos para participar do espaço. Foi destinada a venda de 30% do total de ingressos, ou seja, 480 lugares.

Em relação ao mundo corporativo, Esher concorda que o Camarote é uma poderosa ferramenta de ativação para as marcas, principalmente àquelas interessadas em participar da festa, atingindo um público selecionado: “As marcas anunciadas estiveram presentes no Camarote Nº1 com produtos e serviços aos convidados, oferecendo experiências únicas para quem compareceu no espaço”. O diretor geral apontou ainda que o espaço oferecia áreas reservadas para até 50 pessoas para as empresas que queiram presentear seus clientes e ativar o relacionamento. A área ocupada pelo Camarote Nº1 foi de 2.400m² e teve capacidade para 1.600 pessoas por noite em 2017.

Divulgação: Assessoria / Foto: Luciana Aith

que o Camarote Itaipava tem dentro do contexto anual, mas tem ganhado cada vez maior impacto. É uma ação com grande retorno positivo para a marca.

Em relação a valores, o investimento total no Carnaval do Rio de Janeiro foi de R$ 15 milhões, envolvendo as ativações comerciais, patrocínio para a Liga das Escolas de Samba (Liesa), escolas de samba e outras. O Camarote é um investimento dentro deste valor”, finaliza Eliana Cassandre. A Itaipava também esteve presente com outras ações e patrocínios em todo o Brasil durante o Carnaval de 2017.

Camarote Skol

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Camarote Brahma Boa 2016

Em relação às marcas que fizeram parte deste espaço, Marcio Esher citou a Agua de Coco, criadora da camiseta oficial do Camarote, chopp e cerveja Brahma, energético Fusion, vodca Grey Goose, gin Bombay Sapphire, sorvetes Kibon e NET, guaraná Antarctica, entre outras.

ESTRATÉGIAS DIFERENTES, OBJETIVOS IGUAIS Os camarotes da Skol e da Schin se destacaram no Circuito Barra-Ondina, em Salvador, na Bahia. Com o intuito principal de promoção das suas marcas, os espaços eram abertos para o público em geral e contaram com convidados, entre eles empresários e tomadores de decisão de importantes organizações.

O Camarote do Supermercado Guanabara na Sapucaí estava disponível apenas para convidados e recebeu a presença de vários empresários do segmento em que a empresa atua.

Uma opção de menor custo e muito procurada pelas empresas são os espaços corporativos nos camarotes independentes. “É uma solução eficiente, já que a empresa pode adquirir espaços menores, normalmente a partir de 10 lugares, e que atendam às necessidades específicas, como receber empresários influentes com maior privacidade. Outra vantagem é que a empresa que adquire o local pode criar uma cenografia própria de divulgação da marca”, define o promotor de eventos Vinícius Teixeira.

Fica evidente que, independentemente da ação gerada pela marca, o potencial que o Carnaval tem de apresentar um espetáculo único, reconhecido no mundo todo, apresenta-se como uma ótima oportunidade para as empresas fortalecerem o relacionamento e negócios com seus clientes e prospects.

Foto: Bob Orsillo / Shutterstock.com

MARKETING

THE EXPERIENTIAL MARKETING ERA

O Marketing de Experiência pode ser implantado em todos segmentos e por organizações dos mais variados tamanhos e estruturas

A

s relações entre produtos e marcas com seu público-alvo passou por uma verdadeira revolução nos últimos anos. E o Marketing de Experiência é um dos responsáveis pelas mudanças, já que por meio das suas ferramentas e processos é possível que qualquer empresa proporcione ao seu público-alvo uma experiência que, de preferência, deve ser inesquecível.

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Any sector and organization from the most different sizes can use the Experiential Marketing

The relation product and brand with their target audience has gone through such a revolution in the recent years.

We can say that the experiential marketing is one of the responsibles for the changes; due to its tools and processes, any company can provide its target audience an experience that, preferably, is remarkable.

TIME LINE The specialist Celso Schvartzer, during the Congresso MICE Brasil – 2016, mention that the theme Experiential Marketing has evolved, as the marketing itself: “The Experiential marketing has been taken in several forms, because the term itself did not exist. An example is the term “engagement marketing”.

LINHA DO TEMPO O especialista Celso Schvartzer, durante o Congresso MICE Brasil – 2016, apontou que o Marketing de Experiência é um tema que foi evoluindo, como o próprio marketing: “O Marketing de Experiência já foi conhecido de várias formas, até porque o próprio termo não existia. Um exemplo era o termo “engagement marketing”, ou seja, marketing de engajamento”.

Seguindo a mesma linha de pensamento, o professor Marcelo Pontes, líder da área de marketing da ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing, acrescenta: “Enquanto o marketing tem uma visão ampla, o Marketing de Experiência é específico. No início tornou-se sinônimo de qualquer experiência, ou seja, uma atualização do marketing tradicional. Eram consideradas experiências as promoções, eventos, pacotes de viagens em geral e etc”.

O consultor e palestrante Manoel Carlos Junior salienta que o Marketing de Experiência foi usado pela primeira vez em 1999 por Eric Schmidt no âmbito acadêmico: “O termo começou a ganhar força entre grandes empresas norte-americanas no início dos anos 2000 e conquistou o mundo a partir de 2010/2011”.

A fundadora e presidente da agência Mark Up, Silvana Torres, destaca que em 2000 foi publicada a primeira obra sobre o tema: “Bernd H. Schmitt lançou o primeiro livro sobre o assunto mais diretamente, que recebeu o nome de “Experiential Marketing” e colocou em palavras as ferramentas para fazer os clientes sentirem, verem, pensarem, agirem e se identificarem com seu negócio, por meio das experiências”.

Along this same line of thought, Marcelo Pontes, teacher and leader in the marketing area from ESPM, adds: “While the marketing has an amplified vision, the experiential marketing is specific. In the beginning, it became synonym of any experience, it means, a traditional marketing updating.

Back then, promotions, events, travel packages in general were considered experiences.”

Manoel Carlos Junior, adviser and speaker, points out that Experiential Marketing was used for the first time in 1999 by Eric Schmidt, in the academic context: “The term began assuming greater weight among the North American companies in the beginning of the 2000’s and gained the world from 2010/2011 on”.

According to the founder and CEO of the Agency Mark Up, Silvana Torres, the first masterpiece about the theme was published in 2000. “Bernd H. Schmitt has launched the first book about the theme most directly, named as “Experiential Marketing” and he placed in words the tools to make the clients feel, see, think, act and identify themselves with their businesses, through experiences”.

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CHEGADA AO BRASIL O Marketing de Experiência chegou efetivamente ao nosso país entre 2011 e 2012. Manoel Carlos Junior observa que as grandes marcas e empresas, como Natura, Havaianas, AMBEV, entre outras, começaram o processo.

DEFINIÇÃO DO MARKETING DE EXPERIÊNCIA “O Marketing de Experiência centra sua atuação nos sentimentos e sensações do cliente. Assim, podemos considerar como estratégia o conjunto de ações especificas para atrair, engajar e criar uma percepção e experiência emocional e sensorial nos clientes, de acordo com os objetivos de posicionamento de determinada marca”, analisa Manoel Carlos Júnior. O consultor e palestrante observa que o Marketing de Experiência influencia diretamente em conceitos criados pelo marketing tradicional, que se apoiou inicialmente nos 4 P’s de Kotler (Produto, Preço, Ponto e Promoção): “Na realidade atual, trabalhar bem os 4 P’s não é nada mais do que a obrigação para que um produto se situe no mercado”.

Marcelo Pontes complementa definindo que experiência é aquilo que se aprende de maneira não organizada pelos sentidos humanos: “Deve-se utilizar os sentidos de forma profunda.

Podem ser os cinco sentidos (audição, olfato, paladar, tato e visão), ou apenas escolher alguns deles, dependendo do que se deseja trabalhar”.

FERRAMENTAS DISPONÍVEIS Para facilitar o entendimento, Manoel Carlos apresenta os sete passos do método Experiencialize, criado e desenvolvido por ele próprio.

1-Definir a causa emocional que unirá o seu produto/empresa ao seu cliente; 14 www.revistaebs.com.br | 16a edição

Silvana Torres, Mark Up founder and CEO

2-Storytelling: contar sua história, sempre envolvendo o cliente emocionalmente; 3-Criar senso de pertencimento: fazer o cliente se sentir parte de algo maior; 4-Evocar a memória afetiva; 5-Atenção máxima aos detalhes (storydoing): cuidar de todos os detalhes da experiência do consumidor na hora da verdade; 6-Alinhar os cinco sentidos: criar uma experiência sinestésica ativando os sentidos, de preferência simultaneamente, no ambiente físico da compra ou da ativação; 7-Provoque o efeito “UAU!”: surpreender de forma inesquecível, entregando algo a mais do que o cliente espera.

COMPARAÇÃO ENTRE BRASIL E O RESTO DO MUNDO Para Marcelo Pontes, a prática do Marketing de Experiência no Brasil está em fase de crescimento, principalmente por ainda ser considerada nova: “Julgo que uma das razões é que o

Professor Marcelo Pontes, líder da área de marketing da ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing Profesor Marcelo Pontes, leader in marketing area from ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing

HOW IT ALL BEGAN After the concept formation, it is practicing time. Silvana Torres remembers that one of the first cases involving client experience took place in mid-2000: “The chocolate brand Kopenhagen drew experiences to their clients; the prizes included a safari in South Africa and a hot air balloon ride in the Loire Valley, in France.

The results for the brand surpassed the expectations, giving Kopenhagen visibility and aroused interest by the strategy used.”

ARRIVING IN BRAZIL The Experiential Marketing has effectively arrived in our country between 2011 and 2012. Manoel Carlos Junior mentions that the great brands and companies, as Natura, Havaianas, AMBEV, among others, started the process.

Silvana Torres, fundadora e presidente da agência Mark Up

Divulgação

COMO TUDO COMEÇOU Após a formatação do conceito, estava na hora do Marketing de Experiência ser colocado em prática.

Silvana Torres recorda que um dos primeiros cases divulgados envolvendo a experiência do cliente, aconteceu nos meados dos anos 2000: “A marca de chocolates Kopenhagen sorteou experiências aos seus clientes. Os prêmios incluíam um safári na África do Sul e um passeio de balão no Vale do Loire, na França. Os resultados para a marca ultrapassaram o esperado, dando à Kopenhagen visibilidade e despertou interesse pela estratégia utilizada”.

Divulgação

MARKETING

DEFINITION “The Experiential Marketing centers its action in the client’s feelings and sensations. Therefore, we may consider, as a strategy, the set of specific actions to attract, engage and create a perception and emotional and sensorial experience, according to each brand position objectives”, affirms Manoel Carlos Júnior.

He also observes that Experiential Marketing directly influences traditional marketing concepts, which had been supported by the 4 P’s of Kotler (Product, Price, Point and Promotion): “Currently, working the 4 P’s is nothing more than an obligation so that the product is placed in the market”.

Marcelo Pontes complements saying that experience is something we learn in a way that it is not organized by the human senses: “The sense must be used in a deep way. It can be the five senses (hearing, smell, taste and sight) or just choosing one of them, depending on what you’d like to work on”.

AVAILABLE TOOLS To make it easy to understand, Manoel Carlos presents the seven steps in the Experiencialize method created and developed by himself.

1-Define the emotional cause that will bond the product/company to the client; 2-Storytelling: tell your story, always involving the client emotionally; 3-Create a sense of membership: make the client feel part of something bigger; 4-Raise the affective memory; 5-Total attention to the details (storydoing): take care of every detail in the customer experience in the time of the truth; 6-Align the five senses: create a synesthetic experience activating the senses, preferably if they could happen at the same time; 7-Trigger the “UAU!”: surprise in an unforgettable way, handing in something more than the client’s expectations.

COMPARING BRAZIL TO THE REST OF THE WORLD According to Marcelo Pontes, the Experiential Marketing practice in Brazil is growing, mainly for being a new concept:

Divulgação

Casa Coca-Cola montada em frente ao estádio do Maracanã durante a Copa do Mundo de 2014, que integrava a marca ao mote “Copa de todo mundo” Coca-Cola House located in front of Maracanã Stadium during the World Cup 2014, integrating the brand moto "Copa de todo mundo"

pação, e principalmente nossa predisposição em se relacionar com o cliente, tem aumentado significativamente.

O Brasil estaria em uma posição intermediária no ranking mundial, atrás de centros de excelência como EUA, Reino Unido, França, Austrália, Japão, Itália e Suíça”.

Silvana Torres, da agência Mark Up, também avalia que o mercado de experiência como crescente no Brasil, mas cita a Europa como referencial: “Naquele continente o segmento já existe há pelo menos uma década e movimentou, só na França, cerca de 1 bilhão de euros.

Por aqui, o novo conceito vem se expandindo, mas ainda não existe nenhuma pesquisa que possa mensurar seu tamanho”.

Em relação à forma em que o Marketing de Experiência é trabalhado no Brasil, Silvana utiliza como exemplo a Mark Up, que está 100% alinhada à metodologia de trabalho da associada internacional Jack Morton, considerada referência mundial em experiência de marca. “Há três anos, quando passamos

Divulgação

nosso país ainda seja refém da prática tradicional do marketing, baseada na troca e na relação ganha/ganha. Hoje é preciso ir além do que o público-alvo quer e espera. Para se destacar, é essencial dar mais e as experiências são excelentes para isto”. O professor salienta que comparar países em relação às práticas do Marketing de Experiência não é correta: “A comparação deve ser feita entre a forma que as empresas brasileiras trabalham o conceito em relação às empresas de outros países”.

Manoel Carlos indica que entre o Brasil e outros mercados no mundo há diferenças associadas às peculiaridades culturais e comportamentais de cada localidade, além do grau de maturidade dos mercados: “Nos EUA, berço do marketing tradicional e do Marketing de Experiência, as experiências dos clientes estão no centro de tudo que uma empresa faz. De uma grande multinacional a um restaurante local, ou seja, a cultura do Marketing de Experiência está completamente disseminada. Em mercados em desenvolvimento como o Brasil, vemos empresas de grande porte e multinacionais já se valendo do Marketing de Experiência de forma plena (casos de Harley Davidson e Outback). Mas infelizmente, a base da pirâmide, que são as pequenas e médias empresas, ainda desconhece ou está iniciando na modalidade”.

O Brasil tem expoentes de destaque mundial, como Havaianas, Ambev, entre muitos outros, ilustra Manoel Carlos. Na sua opinião, a nossa média, sobretudo em se tratando de pequenas e médias empresas de uma forma geral, ainda é ruim. Apesar de ser notória a preocu-

Manoel Carlos Junior, consultor e palestrante Manoel Carlos Junior, consultant and speaker

“To my eyes, one of the reasons is that our country is still hostage to the traditional marketing practice, based on the trade and on the win-win relationship. Nowadays, you must go beyond the target audience expectation. To be highlighted it is essential to provide more and the experiences are excellent for that.” The professor emphasizes that comparing countries to the Experiential Marketing practices is not correct: “The comparison may be done by how the Brazilian companies work on the concept related to the companies in the other countries”.

Manoel Carlos says that between Brazil and other makets there are some differences related to cultural and behavioral characteristics of each place, besides how mature the market is: “in the USA, cradle of the traditional marketing and also of the Experiential Marketing, the customer experiences are on the spotlight.

From a huge multinational corporation to a local restaurant, it means the Experiential Marketing culture is fully spread. In the developing markets as Brazil, we can see some huge companies making use of the Experiential Marketing, as Harley Davidson and Outback. Although, the bottom of the pyramid, where we find the small and medium enterprises, still ignores or is stating”.

Brazil has some worldwide-recognized cases, like Havaianas, Ambev, among others, said Manoel Carlos. To him, on the average, mainly for the small and medium size companies, is still bad. Even though it is notorious our concern in engaging with the client, it has been growing significantly.

Brazil would be place in an intermediary position in the world ranking, behind excellence centers as USA, UK, France, Australia, Japan, Italy and Swiss.

Silvana Torres, from Mark Up, also evaluates the Brazilian Experiential Marketing as a growth market, yet she mentions Europe as a reference: “In that continent, this segment has been present for at least a decade and has raised, just in France, around 1 billion euros. Around here, the new concept has been expanding, but there is still no survey to measure how big it is”.

Related to how it is worked in Brazil, Silvana Torres gives Mark Up as an example, the company is 100% aligned to the working methodology of its international associated Jack Morton, considered a global benchmark in brand experience. “There has been three years, when we started exchanging know-how with JM, we’ve been applying the concepts together with our clients”.

BENEFITS –Emotional Engagment of the clientes; –Be different from your competitors; –Stimulate the word of mouth; –Stimulate and increase the desire for your brand or product; –Arise passion for the brand; –Increase tolerance in the case of any problem with the product or service; –Provide raise the profit margin and consequently increase the income.

Silvana Torres remarks that in the

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Divulgação: theargentineexperience.com

MARKETING

A gastronomia pode ser usada também como ferramenta para criar sensações positivas no público-alvo. Esta opção é bastante utilizada por diferentes segmentos dos negócios Gastronomy can be also used as a tool to create positive sensations in the target audience.

This option is frequently used for several business sectors

BENEFÍCIOS –Engajamento emocional dos clientes ou usuários, tornando-os em verdadeiros fãs ou torcedores da sua marca; –Diferenciação imediata de concorrentes até então tido como similares; –Estimular a divulgação boca a boca; –Estimular e aumentar o desejo pela sua marca ou produto, ou seja, ícones de desejo a partir do consumidor; –Provocar paixão pela sua marca; –Aumentar a tolerância do cliente com eventuais problemas com o produto ou serviços; –Propiciar possibilidade de aumento da margem de lucro e consequentemente aumento dos ganhos da empresa.

Silvana Torres observa que num ambiente de alta competitividade as marcas precisam criar diferenciais para atrair a preferência de seus consumidores. “Mudar o foco do produto e serviço para sensibilizar as emoções e sensações dos consumidores, é buscar o diferencial usando o Marketing de Experiência, o qual visa oferecer uma experiência única para o consumidor, criando um elo emocional entre consumidor e marca, se descolando da guerra de preço e transformando consumidores em fãs da marca”.

A MARCA COMO DESTAQUE Uma das principais características do Marketing de Experiência é a sua acessibilidade para qualquer tipo e tamanho da empresa, por ser baseado nos pe16 www.revistaebs.com.br | 16a edição

quenos detalhes e cuidados mínimos.

Para Marcelo Pontes, o Marketing de Experiência não se refere a preço, mas sim a valor e ações simples, que são responsáveis por conquistar o público-alvo.

“Também é eficaz construir em torno de uma marca a percepção mais forte.

E para alcançar os resultados esperados, deve-se trabalhar os valores desta marca, ou seja, as coisas que façam sentido e referência ao branding. O importante é construir um conceito para a marca e não apenas para um evento específico”, conclui Pontes.

EXPERIÊNCIA É ESSENCIAL O professor aponta ainda que a questão não é se a experiência vai ou não ser oferecida para o público-alvo: “Hoje a regra é sempre oferecer uma experiência. O importante é como se vai gerenciar esta experiência e torná-la relevante para o público-alvo. Para isto é necessária a harmonia entre o marketing e a comunicação que será utilizada”.

Divulgação

a trocar de know-how com a agência JM, estamos aplicando os conceitos junto aos nossos clientes”.

Fábio Borges, sócio-diretor da Askme Fábio Borges, Askme partner-director

heavily competitive environment the brands need to develop differentials to draw the customers’ preference. “Change the product and the service target to touch the customers’ emotions and feelings, this is finding the differential using the Experiential Marketing. It, the Experiential Marketing, aims to give a unique experience to the customer, building an emotional link between the customer and the brand, apart from the price war and transforming the customers in fans of the brand”.

THE BRAND AS A STAND-OUT One of the main characteristics of Experience Marketing is its accessibility for any type and size of company, because it is based on small details and minimal care.

“Experience Marketing does not refer to price, but to value and simple actions, which are what win the target audience,” says Marcelo Pontes.

One of the main characteristics of the Experiential Marketing is its affordability to any enterprise, because it is based on small details and minimum cares.

Marcelo Pontes says that the Experiential Marketing does not refer to price; it brings values and simple actions, those that win the target audience.

“It is also effective to build around the brand a stronger perception. In order to reach the expected results, the brand values must be worked on, therefore the issues that make sense and reference to the branding. It is important to build a concept to the brand, not only for a specific event”, concludes Pontes.

EXPERIENCE IS VITAL The professor states that it does not matter if the experience is or is not being offered to a target audience: “Currently, the rule is offer an experience. The importance is in how the experience will be managed and make it relevant to the audience.

It is necessary accordance between the marketing and the communication that will be used”.

For the Mark Up CEO, Silvana Torres, the ice in the hole is in respecting the brand values, the company’s purposes and transforming those in experiences in a sensorial way, looking for the audience that will become fan, followers, influencers, more than just customers.

“We know it is not easy. When referring to unique experiences, it comes to our minds the courageous actions of Red Bull, but not every brand has the attributes or investments closer to the ones this company has. Therefore, the challenge is get to be unique, whatever the brand and budget is”, said Torres.

For Fábio Borges, partner-director at Askme, the term Experiential Marketing has been used generally to define the use in the corporate context. “When we use as a form of award for the employee and partners, at Askme we call it living experiences. At the end of the day, the idea behind it is to bring people (customers, employees, etc) to live an immersive and memorable experience with the brand and its attributes, values, etc.

MARKETING ERROS A SEREM EVITADOS “Não ter claro quais são os valores da marca é um deles. Também cito a questão de quando a mensagem não está clara porque a empresa/marca não tem um DNA ou este ainda não foi desenvolvido. Não ter um planejamento detalhado, pois neste ponto além da definição e além do marketing (ações a serem tomadas), também reflete a cultura da empresa. No planejamento detalhado não tem como usar o famoso “jeitinho brasileiro”. Sem a definição exata, o processo estará comprometido.

O planejamento não para na estratégia, ele vai até o nível operacional”, indica o professor Marcelo Pontes.

Recently, the greatest challenge is embedding the new technologies and the digital language to this context, to increase the brands’ ability to connect and create true and lasting links with the customers”.

INDICADO PARA A GESTÃO DE CRISES A amplitude de uso do Marketing de Experiência possibilita também gerenciar crises.

A indústria automobilística é um exemplo da utilização dessa ferramenta nos casos de recalls, nesse momento os fabricantes têm a chance de surpreender seus clientes.

"Para reduzir o inconveniente, este fabricante pode oferecer facilidades como horário marcado para o cliente deixar o carro, oferecer transporte gratuito para que este cliente se locomova para o emprego, entregar o carro quando ele estiver pronto no endereço desejado, ser pontual no prazo. Se o cliente for obrigado a esperar o conserto, deve-se oferecer mimos como alimentação, Wi-Fi grátis, entre outras opções. Por fim, a empresa, em qualquer situação, deve desculpar-se e ofe-

IN CASES OF CRISIS MANAGEMENT The breadth of use of Expertise Marketing alsThe deepth use of Experiential Marketing enables crisis management.

The car industry uses this tool in case of recalls, at this time the car maker has the chance to surprise the customers.

“To reduce the inconvenience, the car industry can offer some conveniences, as schedules time, free shuttle for the client to go to work, deliver the car at your address when it’s ready, be punctual to the deadline. In case the client has to wait for the service, some amenities as food and free wi-fi must be offered. To conclude, the company, in any situation, must apologize and offer something in return. Sending a customized gift is also an alternative frequently used. Above all, the efficient experience will reduce the negative impact caused at first”, advises Pontes.

Entre as diversas opções oferecidas pelas agências de marketing de experiência aos seus clientes, o rally é um dos mais populares Among the several options offered to their clients by the experiential marketing agencies, rally is the most popular one

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MISTAKES TO BE AVOID “Not having the company values defined is one of them. I would also mention when the message is not clear because the company/brand does not have a DNA or it has not been developed yet. Not having a detailed planning, thus at this point besides the definition and the marketing (actions to be taken), it is reflects the company culture. In the detailed planning there is no way to use the famous “Brazilian way”. Without the exact definition, the process is endangered. The planning does not end in the strategy; it goes up to the operational.”, points Marcelo Pontes.

THE INCENTIVE TRAVEL MARKET The travel sector is part of the Experiential Marketing since it beginning and it has being highlighted in the sector.

Reginaldo Albuquerque, CEO of Globalis Viagens e Eventos Corporativos, analyses the market: “Brazil has much to expand, since we have many opportunities. Our market for the tourism, as to guest incentive tourists from abroad, is spectacular.

The infrastructure for the tourist has to be improved; it means safety, and new investments in this sector. To clarify, Brazil hosted about 6 million tourists during the World Cup and the Olympic Games. In comparison we have Portugal, which is a country smaller than São Paulo and guests 16 million a year”.

Reginaldo mentions that some trends have been seen in the sector, emphasizing the corporate travels/awards, when the winners don not travel in groups, they travel with their families: “The amount of campaigns have been growing in the companies and the sector has chances to grow 25% a year”.

For the trip to be unforgettable, the specialist stresses out the key points.

“Besides a good destination to respond the guest profile, the activities performed must be those ones the ordinary tourist would

Divulgação: Momentum

Divulgação: www.bimpra.com

Para a diretora da Mark Up, Silvana Torres, o “grande pulo do gato” está em respeitar os valores da marca, o propósito da empresa é transformar esses valores em experiências de forma sensorial e buscar a audiência que se transformará em fãs, seguidores, influenciadores, muito mais que simples compradores. “Sabemos que isto não é fácil. Quando a gente fala em experiência única, logo vem em nossas cabeças as ousadas ações da Red Bull, mas nem toda marca possui os atributos ou investimentos próximos aos disponíveis por esta empresa. Portanto, o desafio é conseguir ser único, seja qual for a marca e seu orçamento”, relata Torres.

Na opinião de Fábio Borges, sócio-diretor da Askme, o termo Marketing de Experiência está sendo empregado de forma generalizada para definir o uso que se faz no contexto corporativo: “Quando utilizado especialmente como forma de reconhecimento de colaboradores e parceiros, chamamos na Askme de experiências vivenciais. No final do dia, a ideia por trás do conceito é a de levar as pessoas (consumidores, colaboradores etc.) a viverem uma experiência imersiva e memorável com uma marca e seus atributos, valores etc. Nos últimos anos, o grande desafio vem sendo incorporar as novas tecnologias e toda a linguagem digital a este contexto, para ampliar ainda mais a capacidade das marcas se relacionarem e criarem vínculos verdadeiros e duradouros com as pessoas”.

CASES: THE EXPERIENTIAL MARKETING IN ACTION Nothing better than the theory been practiced. Follow two cases that present the possibilities the Experiential Marketing offers.

AVON Four year ago, Mark Up developed for the Avon Institute a platform with increasing results. One of the causes worked by the Institute is the breast cancer awareness. In October, the agency carries out the “Giro pela Vida” action.

It is an activation that takes place in

O Campari Red Experience levou uma série de eventos para diversas cidades do Brasil no final de 2016

Em breve a realidade virtual estará disponível a todos

Campari Red Experience brought many events to various cities in Brazil at the end of 2016

Soon virtual reality will be available to all of us

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Divulgação: Estudio Retrato-SP / Gael Comunicação

WHAT ABOUT THE FUTURE The Experiential Marketing is constantly evolving. The main trends are still coming from the developed markets.

Manoel Carlos Junior has recently visited the Silicon Valley, in the USA, and presents a current scenario about what is happening in the sector and that soon will be part of our reality here.

“The internet, virtual reality, artificial intelligence, among others will impact the markets soon, I was satisfied to see the Experiencialize model is present in most of the companies we visited. The concern with the client experience is an obsession among the companies, from Apple to Tesla.

The most surprising case is RIOT Games, a huge company, but with only one product, the game called LOL (League of Legends).

It has 4 thousand employees and differs for having the same look a mother has to her son in his first presentation. It is an emotional cause; it is love for the creation, very well planned. The company only hires, regardless the position, real players and game fans”.

O QUE O FUTURO NOS RESERVA O Marketing de Experiência está em constante evolução e as principais tendências ainda são oriundos dos mercados desenvolvidos. Manoel Carlos Junior esteve recentemente no Vale do Silício, nos Estados Unidos, e apresenta um panorama atual sobre o que está acontecendo no segmento e que em breve também farão parte da nossa realidade por aqui.

“Internet das coisas, realidade virtual, inteligência artificial, entre outros irão impactar todos os mercados em breve, mas fiquei satisfeito em presenciar que a base do modelo Experiencialize está presente na maioria das empresas que visitamos. A preocupação com a experiência do cliente é uma obsessão por parte das mais empresas destacadas do mundo, da Apple à Tesla.

Entre as empresas mais surpreendentes que visitamos, está a RIOT Games.

De grande estrutura, porém com um único produto, um game chamado LOL (League of Legends). A empresa conta com quatro mil funcionários e se difere por ter o mesmo “olhar” que uma mãe

Divulgação: Mark Up

Divulgação: Momentum

O MERCADO DE VIAGENS DE INCENTIVO O segmento de viagens faz parte do Marketing de Experiência desde o seu início e continua se destacando no segmento. Reginaldo Albuquerque, CEO da Globalis Viagens e Eventos Corporativos, analisa o mercado: “O Brasil tem muito para expandir, pois temos muitas oportunidades. O nosso mercado para o turismo, assim como para receber turistas de incentivo de outras partes do mundo, é espetacular. O que precisamos melhorar é a infraestrutura para o turista, como a segurança e novos investimentos neste setor. Para se ter ideia, o Brasil recebeu durante a Copa do Mundo e na edição dos Jogos Olímpicos cerca de seis milhões de turistas.

Em comparação a Portugal, que é um país menor do que o estado de São Paulo, recebe 16 milhões por ano”.

Reginaldo observa que algumas tendências vêm despontando no setor, destacando-se as viagens de incentivo/premiação, nas quais os ganhadores não viajam em grupos e sim individualmente com a família: “A quantidade de campanhas aumenta nas empresas e o setor tem tudo para crescer no mínimo 25% ao ano”.

Em relação à viagem, Albuquerque indica quais são os principais pontos para que ela se torne realmente inesquecível. “Além de um bom destino que

be able to engage, even if he could afford it. For example, having an exclusive dinner inside a cavern, in a park in Cancun; go into the Barcelona’s changing room before the official match, take a picture with the main players; having an exclusive bartender in the ferris wheel in Las Vegas, and so on”, ends the CEO of Globalis.

atenda o perfil dos viajantes, as atividades que serão desenvolvidas no local devam ser aquelas que o turista comum não conseguiria fazer, mesmo com condições financeiras para tal. Por exemplo, ter um jantar exclusivo dentro de uma Caverna em um do parques de Cancun, entrar no vestiário do Barcelona antes de um jogo oficial, tirar foto com os principais jogadores, ter um barman exclusivo em uma roda gigante de Las Vegas, e assim por diante”, finaliza o CEO da Globalis.

Divulgação: Samsung/Assessoria

recer uma contrapartida. O envio de um presente/brinde nominal também é uma alternativa bastante utilizada. Num contexto geral, a experiência eficiente reduzirá o impacto negativo causado inicialmente”, aconselha Pontes.

Avon: ação “Giro da Vida” e a sua roda gigante em São Paulo Avon: "Giro da Vida" action and its ferry wheel in Sao Paulo

tem para seu filho em sua primeira apresentação. É causa emocional, é amor pela sua criação, e claro, muito bem planejada e escalado. Para se ter uma ideia, a empresa só contrata, independentemente do cargo, verdadeiros jogadores e fãs do jogo”.

CASES: O MARKETING DE EXPERIÊNCIA COLOCADO EM PRÁTICA Nada melhor do que ver a teoria sendo colocada em prática. Acompanhe dois cases que mostram as possibilidades que o Marketing de Experiência oferece.

AVON Há quatro anos a Mark UP desenvolve para o Instituto Avon uma plataforma com resultados crescentes. Uma das causas que o Instituto trabalha é a prevenção contra câncer de mama. Neste mesmo período, no mês do outubro rosa, a agência realiza a ação “Giro pela Vida”. Trata-se de ativação que acontece no Parque Ibirapuera, em São Paulo, composto por uma enorme Roda Gigante (que simboliza as emoções, dificuldades que a família passa com uma mulher com câncer de mama: altos e baixos), tenda com vídeo de conscientização, carreta em parceria com Hospital de Barretos para realização de mamografias gratuitas e cinema ao ar livre com muitas atividades durantes o dia: alongamento, aula de zumba e muito mais. Os resultados são surpreendentes, pois na última edição compareceram 20 www.revistaebs.com.br | 16a edição

Divulgação: Heineken

Divulgação: Mark Up

MARKETING

The Art of Heineken: experiência em torno do universo da marca The Art of Heineken: experience surrounding the brand universe

100.000 mulheres impactadas in loco e mais de 700 mamografias realizadas.

HEINEKEN Também realizado em São Paulo, entre 2 de fevereiro a 12 de março de 2017, no MAC (Museu de Arte Contemporânea da USP), o The Art of Heineken foi um projeto criado para proporcionar aos visitantes uma experiência em torno do universo da marca e, por consequência, da história e processos empregados na produção da cerveja.

Isto era possível graças às várias atrações que ocupavam um andar inteiro do museu. As instalações contavam com alta tecnologia, conteúdo em 360 graus, arte, design e interatividade que proporcionavam uma experiência ao mesmo tempo impactante, informativa e divertida ao visitante. A programação também ofereceu uma série de festas e shows, lojas de produtos exclusivos, espaço dedicado a consumo consciente e um bar de experimentação da marca.

STAR CLUB CYRELA Projeto que a Askme desenvolveu para a Cyrela, uma das maiores incorporadoras do mercado brasileiro. O programa de incentivo e relacionamento ficou no ar por quase oito anos e se tornou referência. A equipe de vendas das imobiliárias parceiras foi premiada com mais de 5.000 experiências vivenciais pelos cinco continentes. O resultado? Bilhões em vendas ao longo dos anos e uma equipe altamente engajada com a empresa.

the Ibirapuera Park, in São Paulo. An enormous ferry wheel (which symbolizes the emotions, the hard times the woman’s family goes through: the ups and downs), there is a tent with the awareness video, a truck in partnership with the Hospital de Barretos for the free mammograms and open air cinema, and many activities during the day: stretching classes, Zumba and much more. The results are surprising, in the last edition 100.000 women attended and 700 mammograms were done.

HEINEKEN It also took place in São Paulo, between February 2nd and March 12th 2017, in the MAC – Museum of Modern Art, the Art of Heineken was created to provide visitors an experience in the brand universe and consequently, from its history and processes used in the beer production. This was possible thank to several attractions that take place in the whole floor of the museum. The installation had high technology, 360º content, art, design, and interaction that provide an impacting, informative and fun experience to the visitor. The program offered some parties and concerts, exclusive shops, lounge dedicated to aware consume and a bar for tasting.

STAR CLUB CYRELA Project that Askme has developed for Cyrela, one of the largest developers in the Brazilian market. This incentive and relationship program has been on the air for nearly eight years and has become a benchmark in the real estate market. We reward the sales team of the real estate partners with more than 5,000 experiential experiences across five continents. The result was billions in sales over the years and a team highly engaged with the company.

Foto: Assessoria

DESTINO MICE

Noruega: o destino perfeito O país nórdico é ideal para as viagens de incentivo, eventos e congressos

N

os últimos anos, o segmento de MICE tem apresentado crescimento acentuado em todas as regiões do mundo, acima de 12% conforme dados da Global Meetings and Events Forecast American Express, de 2016. E o Brasil também está inserido neste contexto. Logicamente, a tendência de crescimento do setor vai de encontro às necessidades do mercado corporativo, que busca valorizar e manter seus funcionários comprometidos e motivados. Sabe-se que os viajantes com este perfil são bastante exigentes e que, cada vez mais, esperam atividades e experiências que marquem suas vidas. Para os organizadores e gestores de viagens de incentivo e eventos, além de almejar que essa expectativa seja atendida, outras variáveis são consideradas, como segurança, estabilidade econômica e política, infraestrutura e acesso. Dessa forma, a escolha do destino é de fundamental importância para o sucesso do evento, congresso ou incentivo.

NORUEGA É DE TIRAR O FÔLEGO País mais setentrional da Europa, ou seja, localizado no extremo norte do continente, a Noruega encanta seus visitantes com paisagens e fenômenos naturais de tirar o fôlego.

Por ser longo e estreito, e possuir um relevo acidentado e uma costa recortada, este país nórdico apresenta uma diversidade de atrações que proporciona atividades para os visitantes durante o ano inteiro. Porém, os meses de inverno, outono e primavera locais são ótimos para conhecer as diferentes regiões do país com mais exclusividade, exibindo também tarifas bastante competitivas.

PRINCIPAIS DESTINOS A capital norueguesa, Oslo, localizada à sudeste, apresenta um contraste bastante interessante entre o antigo e o novo.

Seus muitos museus, como o National Gallery e o Museu do Barco Viking, o Parque de Vigeland, o prédio do Parlamento e o arrojado edifício da Oslo Opera House, são algumas das opções para os visitantes.

FAMOSOS FIORDES Indo para o sudoeste, estão os famosos fiordes, que são de uma beleza impressionante, e também muito acessíveis.

Uma cidade que se destaca para o MICE, é Ålesund, que exibe uma das maiores e mais importantes coleções de edifícios em estilo art nouveau da Europa e oferece espaços de eventos para até 800 pessoas, além de experiências incríveis e bons restaurantes.

Próximo a ela, está o Geirangerfjord, patrimônio mundial da Unesco, com seus picos nevados, cachoeiras e bela vegetação. É possível explorá-lo por meio de caminhadas, trilhas, passeios de caiaque, bicicleta, rafting, pesca, cruzeiros e tours de helicóptero.

Na área dos fiordes, são comuns os hotéis históricos, administrados por uma mesma família há várias gerações, como é o caso do Hotel Union, de 1891, situado em Geiranger.

Ele possui 197 quartos, uma coleção de carros antigos, excelente restaurante, spa e completa infraestrutura para eventos.

Nessa região, um pouco mais para o sul, encontra-se o Nordfjord, a geleira de Briksdalsbreen e o belíssimo Lodalen Valley. Próximo ao vilarejo de Loen, situa-se o Hotel Alexandra, fundado em 1884. Atualmente, ele possui 337 quartos, um ótimo spa, bons restaurantes, além de espaços de eventos para até 700 pessoas. Abaixo dele, está o Sognefjord ou Fiorde dos Sonhos, o mais profundo e longo fiorde da Noruega. Um

Estações do ano na Noruega Primavera: março, abril, maio

Verão: junho, julho, agosto

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Outono: setembro, outubro, novembro

Inverno: dezembro, janeiro, fevereiro

campeonatos de golfe, dentre outros.

As principais cidades que servem de base para conhecer essa área são Alta, Bodø e Tromsø. Elas são facilmente acessíveis e contam com bons hotéis e espaços para eventos.

GASTRONOMIA A gastronomia norueguesa se caracteriza pelo consumo de peixes, especialmente salmão e bacalhau, em postas, crus e defumados. Outra opção são as carnes de caça, como de alce e rena. Há muitos restaurantes renomados e premiados no país, assim como pequenos estabelecimentos e fazendas, que oferecem experiências diferenciadas. Há ainda restaurantes que disponibilizam harmonização com as famosas cervejas norueguesas, ou então, um menu inspirado na culinária tradicional viking.

CULTURA O passado viking permeia bastante a vida na Noruega, sendo possível realizar atividades como a imersão em uma vila viking ou um evento com essa temática. Outro povo importante são os samis, nativos da Lapônia norueguesa, que possuem uma cultura própria.

Os noruegueses são bastante receptivos e solícitos e a maior parte da população é fluente em inglês. A infraestrutura é excelente, com bons e muitos aeroportos, portos, trens e ferries, ou seja, transporte por balsas.

A vida cultural é bastante intensa nas principais cidades, com muitos festivais acontecendo o ano todo. Dentre eles, vale destacar o Ice Music Festival (fevereiro - Geilo), o Holmenkollen Festival (março - Oslo), o Jazz Festival e o Bergen International Festival (maio/ junho - Bergen), o Oya Festival (agosto Oslo), o Festival Internacional de Filmes de Bergen (setembro) e o Concerto do Prêmio Nobel da Paz (dezembro - Oslo).

A Noruega também sedia muitos campeonatos esportivos e inúmeros congressos e convenções de diversas áreas de conhecimento.

UMA EXPERIÊNCIA COMPLETA A grande atratividade, experiências únicas, agenda cultural e esportiva, infraestrutura e serviços, facilidade de acesso e locomoção, segurança e existência de setores econômicos de ponta evidenciam a vocação da Noruega para o MICE e mostram como uma viagem ao destino é realmente marcante, em beleza conhecimento, cultura e qualidade de vida.

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Foto: Eduardo Eckenfels

Foto: Alex Conu - visitnorway.com

NATUREZA EXUBERANTE Próximo à cidade de Bergen, está o Hardangerfjord. Essa área se caracteriza por um relevo bastante acidentado e rochoso, sendo também um local com bastante floração de árvores de frutos

AURORA BOREAL E O SOL DA MEIA-NOITE Outra região muito interessante é o norte do país, que está na zona do Círculo Polar Ártico. Nesta área, entre os meses de novembro a março, ocorre o fenômeno da Aurora Boreal, um verdadeiro show de luzes coloridas e vibrantes. Na Noruega, é possível visualizá-la a partir das cidades, uma vez que não há poluição e a iluminação é pouca. Além dessa experiência única, há inúmeras atividades de inverno, como passeios de trenó, caça ao carangueijo-rei, caiaque e pesca no gelo. Outra vivência muito especial é pernoitar em um hotel de gelo. No verão, nessa parte do globo, acontece o Sol da Meia-Noite, quando o sol não se põe. É um período muito animado do ano, com diversas atividades esportivas, como maratonas,

Foto: Andrea Giubelli - visitnorway.com

BELEZA E HISTÓRIA De Flam também parte o famoso trem histórico de Flamsbana, rumo à Myrdal, onde existem conexões ferroviárias para Oslo e Bergen. Esta rota é considerada uma das mais bonitas da Europa. Seguindo para o sul, encontrase a cidade de Bergen, segunda maior do país. Fundada em 1.070, Bergen surgiu durante o período hanseático como um entreposto comercial. Bryggen é o complexo histórico remanescente de maior importância deste período e hoje abriga muitos restaurantes, bares, lojas de artesanato e museus históricos. A cidade é bastante vibrante e 10% de sua população é composta por estudantes.

na primavera. É ali que se situa o conhecido Trolltunga, um dos penhascos mais espetaculares da Noruega, e a geleira de Folgeffona. As atividades incluem caminhadas e trilhas, de diversos níveis de dificuldade, além de visitas às fazendas de produção de cidra (comuns no local), passeios de helicóptero e trekking no gelo. Nessa área, encontra-se o hotel Ullensvang, de 1846, que possui 168 quartos, excelentes restaurantes, spa e espaços para eventos. Ele possui uma bela vista para o fiorde, que pode ser utilizada para criação de um evento único.

Foto: CH - visitnorway.com

de seus braços, o Nærøyfjorden integra, desde 2005, a lista de Patrimônios Mundiais da Unesco. Ele está próximo da charmosa cidade de Flam, que conta com hotéis, restaurantes e cervejaria. A partir de lá, a dica é fazer o Fjord Safari, quando os visitantes colocam roupas quentes e embarcam em pequenos grupos em um bote, que chega muito próximo do fiorde, possibilitando um olhar diferente e muito especial dessas formações.

Divulgação

A&B

Cerveja: uma paixão corporativa A cerveja tem ganhado cada vez mais espaço no mundo corporativo e de experiência

A

relação da cerveja com o mundo corporativo tem se alterado nos últimos anos. A diversidade de marcas e estilos fez com que a bebida alcançasse novos públicos e espaços. E com o mundo corporativo não é diferente. É latente o interesse de influenciadores e tomadores de decisão pela bebida, ocasionado principalmente pela democratização estimulada pelas cervejarias artesanais. Assim, vivemos um momento de “glamourização” da cerveja, promovendo esta bebida a um patamar antes ocupado pelo vinho, tornando a “loura” presença certa nos eventos corporativos, sendo a personagem principal (como por exemplo, em encontros de negócios com a degustação de diversas marcas e rótulos), ou em experiências diferenciadas, como as visitas aos fabricantes.

PRIMEIRO PASSO O mestre cervejeiro Henrique Dal Farra, proprietário da Carranca Cervejeira de Avaré, interior de São Paulo, é testemunha da mudança do mercado: “Acredito que a cerveja tem mais 24 www.revistaebs.com.br | 16a edição

facilidade de aceitação em qualquer evento, e a cerveja artesanal, que é o segmento que o mundo corporativo tem prestado mais atenção, faz isto com requinte. Tenho notado que muitos dos meus clientes são do mercado corporativo”.

Rodney Christofaro, proprietário da loja virtual Cerveja e Atitude, considera que o nicho cervejeiro está cada vez se transformando em “mainstream”, ou seja, um movimento com características dominantes: “As pessoas, com acesso cada vez maior à informação, tanto passiva como ativa, obtém o conhecimento necessário. Assim como era o vinho até um passado não tão distante, a cerveja passa por um processo de “gourmetização”, mas não de uma forma pejorativa, mas sim para levar a cerveja a um patamar que sempre desempenhou, como uma bebida de extrema importância histórica, e, porque não, na saúde e desenvolvimento da humanidade”.

NEGÓCIO DOURADO Para Rafael Konda, proprietário da Mucha Breja, primeira agência do país especializada na publicidade de cervejas es-

peciais, a cerveja artesanal já é uma realidade consolidada, visto a quantidade de eventos realizados anualmente pelo Brasil a fora e pelo número de rótulos e novas cervejarias que abrem anualmente. “Ao meu ver, a cerveja tem diferenciais competitivos que a tornam um produto coringa no mundo corporativo”, diz Konda. “A cerveja tem um caráter muito mais informal que o vinho e com muito mais variedade de sabores, agradando todos os públicos e tornando-a ideal para as reuniões do mundo corporativo”, relata Renato Melo, também sócio da Mucha.

EVENTOS CORPORATIVOS Uma tendência em expansão no Brasil é a realização de eventos corporativos tendo a cerveja como personagem principal. Rafael Konda afirma que nos últimos quatro anos a cultura da cerveja artesanal no Brasil tem crescido com uma força impressionante: “A variedade e a complexidade dos estilos fornecem meios para que as empresas possam utilizá-la como meio ou até fim para confraternizações ou ações mais direcionadas”. Renato Melo crê que em 2017 e 2018 o número de eventos corporativos que utilizam a cerveja como mote aumente substancialmente: “A cerveja tem um caráter muito mais informal que o vinho e com maior variedade de sabores, agradando vários públicos”.

A visão geral de marcado de Konda e Melo aumenta quando avaliamos que o Mucha Breja, além de agência, alia no mesmo espaço uma loja de cervejas especiais em um estilo pub inglês.

“Com a nossa estrutura, realizamos inúmeros eventos em parceria com o

mercado regional de Santos. Também é realizada mensalmente uma roda de debates com os profissionais de publicidade”, finaliza Rafael Konda.

O Let´s Beer se localiza em São Paulo e é outro espaço dedicado à cerveja artesanal. Guto Procópio, publicitário e proprietário do local, aponta que apesar do bar existir há quatro anos, foram nos últimos dois que o local passou a atender com maior frequência os eventos corporativos: “Estamos realizando eventos corporativos com grande sucesso, gerando degustações apenas de cervejas artesanais e serviços exclusivamente realizados por sommeliers. Uma curiosidade é que muitas empresas estão organizando eventos dentro das suas estruturas e solicitando o nosso atendimento, sempre tendo a cerveja como carro-chefe”. O promotor de eventos Tiago Santana observa que o próprio mercado tem se tornado flexível em relação à cerveja: “Eventos de negócios em que a cerveja é o destaque já é uma realidade. Isto se dá graças à intima relação entre muitos empresários com a bebida, principalmente em relação à sua fabricação artesanal”.

A CERVEJA COMO EXPERIÊNCIA Várias fábricas de cervejas abrem suas fábricas para a visitação dos aficcionados da bebida. Atenta ao crescimento do mercado corporativo, a CVC Viagens criou um o roteiro no Circuito Cervejeiro na região Serrana do Rio de Janeiro no final de 2016. Aldemir Cavalcanti, gerente de produtos da empresa, informa que o turismo de experiência, nicho de viagem que vai muito além dos circuitos tradicionais, vem conquistando

o viajante corporativo brasileiro: “A procura tem superado as nossas expectativas, tanto que estamos estudando a possibilidade de criar outros roteiros como esse, com visitação a outras cervejarias no País”.

As palavras de Aldemir refletem perfeitamente a variedade de opções disponíveis no Brasil. Outros importantes centros também oferecem viagens cujo tema central é a cerveja. Em São Paulo, a cidade de Ribeirão Preto e suas microcervejarias, Campos do Jordão, com a Baden Baden, e Votorantim, com a Bamberg, são bons exemplos. A influência alemã se destaca nas cervejarias catarinenses espalhadas por todo o estado. Festivais como a Oktoberfest, em Blumenau, Sommerfest Blumenau e o Festival Brasileiro da Cerveja-SC são considerados referência no setor. A Rota das Cervejas catarinense reúne 15 cidades, 21 cervejarias em sete regiões diferentes. O presidente da Associação das Microcervejarias Artesanais de Santa Catarina (Acasc), Carlo Lapolli, observa que a movimentação do mercado corporativo em relação à cerveja artesanal é um importante nicho de mercado que os produtores precisam prestar atenção: “Comprovamos no nosso dia a dia uma demanda maior. Nossos associados têm criado importantes iniciativas, como abrir as suas fábricas para visitação. Percebemos um crescente na presença de grupos corporativos, um segmento que merece uma demanda maior de eventos e produtos”. Só em Santa Catarina são produzidos por mês mais de 1 milhão de litros da bebida. O Estado tem cerca de 50 fabricantes que devem investir, só este ano, mais de R$ 22 milhões.

Divulgação

— Dados do setor de cervejas no Brasil —

O setor cervejeiro é um dos mais relevantes da economia brasileira, com investimento próximo aos R$ 20 bilhões entre 2011 e 2014.

R$

70 bilhões

R$

de faturamento ao ano

1,6%

R$

do PIB Brasileiro

R$

21 bilhões

de impostos por ano

2,2 milhões de emprego

14,1 bilhões

R$

de litros por ano

Fonte: CervBrasil

1,00

cada real investido no setor gera R$ 2,5 na economia

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Divulgação: Fogo de Chão

ESPAÇOS

Eventos em restaurantes:

sabores e estruturas diversificados Realizar eventos corporativos em restaurante é comum no mundo dos negócios. Porém, a estrutura dos espaços é essencial para que os objetivos sejam alcançados

A

gastronomia sempre esteve intimamente ligada ao mundo dos negócios e aos eventos corporativos.

Soma-se a este quadro a busca constante por espaços inusitados e diferenciados, o que tem aquecido o mercado e proporcionado um aumento de demanda por restaurantes que atendam esses pré-requisitos. O lado positivo é que a profissionalização do mercado de restaurantes é crescente, o que facilita a escolha do espaço. Mesmo assim, é preciso prestar atenção em diversos detalhes que influenciarão diretamente na escolha e no resultado final do evento.

Hoje os principais restaurantes que atendem o mercado corporativo investem em facilitadores para os organizadores de eventos, fornecem equipamentos audiovisuais; salas privativas e uma estrutura apropriada para 26 www.revistaebs.com.br | 16a edição

receber as empresas. O Fogo de Chão, por exemplo, acumula experiência de realizar eventos corporativos há mais de 10 anos e oferece completa estrutura para atender as demandas corporativas.

Outra opção para o segmento, é o Grupo D.O.M, já que realiza eventos em todos os seus restaurantes desde 2009.

A importância deste mercado é tanta que em novembro de 2015, foi lançado o 7 Gastronomia, o sétimo negócio do D.O.M, focado exclusivamente em eventos. Nele é oferecida a alta gastronomia brasileira em eventos sociais e corporativos (feiras, congressos, eventos para marcas e agências e catering). O grupo também atende nos principais espaços de eventos localizados na cidade de São Paulo e em propriedades particulares em todo o território nacional.

Já o Terraço Itália, um dos restaurantes mais tradicionais da cidade de

São Paulo, com 50 anos de existência, recebe eventos corporativos desde o seu início, pois foi criado com a intensão de receber este público. Em 2016, foram 350 eventos no local.

SERVIÇOS DIFERENCIADOS No Fogo de Chão é oferecida uma plataforma de serviço para atender diferentes eventos, sejam eles de pequeno ou grande porte. Esta flexibilidade é disponibilizada por meio das salas privativas ou espaços mais amplos, como a sala de jantar para reuniões. Há ainda o espaço do restaurante para eventos de grande porte. Dependendo da unidade, estas salas podem suportar um evento de até 500 pessoas. Todas os ambientes oferecem estrutura apropriada, equipamentos audiovisuais, com isolamento acústico próprio, mantendo a privacidade do evento.

Foto: Tadeu Brunelli / Coco Bambu

Divulgação

Terraço Itália

Coco Bambu

O restaurante Dalva e Dito, do Grupo D.O.M, oferece espaço exclusivo de 100 m² totalmente separado do salão principal e dispõe de bar completo e cozinha independente. Outra opção do grupo é o restaurante. O Açougue Central, também do Grupo D.O.M, oferece terraço exclusivo com cobertura retrátil que é separado do salão principal.

Dispõe de bar completo e cozinha independentes.

O Terraço Itália disponibiliza uma solução completa para o evento: mobiliário, enxoval para as mesas; taças, talheres de inox, louças brancas, guardanapos de tecido, bandejas e rechauds; hall de entrada com hostess do próprio local para direcionar os convidados; toaletes com equipe de limpeza durante o evento; música ambiente; wi-fi (não dedicado); equipe de cozinha; um bombeiro (à disposição no edifício); coordenadora para assessorar na organização pré-evento de todos os serviços contratados; sinalização e menu de mesa personalizados.

EQUIPAMENTOS E MÃO DE OBRA São oferecidos equipamento multimídia, projetor, telão, microfones, equipamento de som e laptop sem custo adicional no Fogo de Chão. Todos os serviços e equipe especializada são do próprio restaurante. O Grupo D.O.M e o Terraço Itália optam por trabalhar com indicação de parceiros fornecedores de equipamentos e mão de obra, dando liberdade ao organizador de contratar a empresa que desejar.

Foto: Rubens Kato / D.O.M. Restaurante

CARDÁPIO O Fogo de Chão oferece uma variedade de pacotes que são preparados conforme as necessidades especiais dos organizadores dos eventos corporativos. O restaurante é conhecido nos últimos 40 anos pela arte da experiência de rodízio. Para um evento corporativo, este estilo gastronômico é indicado porque os clientes têm várias opções.

No Grupo D.O.M, há os formatos convencionais (café da manhã, brunch, empratado e volante) e os modelos criados

Dom Restaurante

pelo 7 Gastronomia (ilhas gourmet e À La Cloche). Os tipos de serviços são fechados, mas os itens que compõem o cardápio são variáveis e escolhidos previamente. Os cardápios mais comuns são os empratados, coquetel volante, café da manhã e buffet. Os ingredientes e receitas podem sofrer determinadas alterações do contratante, porém a identidade e linearidade das criações dos restaurantes são mantidas. O restaurante Dalva e Dito é especializado em gastronomia brasileira, enquanto o Açougue Central é uma casa especializada em carnes.

No Terraço Itália são oferecidas três opções para a escolha do cliente, assim como opções de open bar. Os cardápios mais utilizados baseiam-se no menu jantar completo (com entrada, prato principal e sobremesa).

EXCLUSIVIDADE O Fogo de Chão possibilita que o seu espaço seja exclusivo para um evento corporativo, há também a opção para horários especiais.

O Dalva e o Dito e o Açougue Central podem ser exclusivos para um evento corporativo apenas aos domingos à noite. São quatro horas de serviço com horários flexíveis, permitem que sejam realizados em um horário especial.

Os restaurantes contam com a assinatura do chef Alex Atala nos cardápios do Dalva e Dito e 7 Gastronomia, assim como a valorização de ingredientes brasileiros, a sustentabilidade, ou seja, aproveitamento total do ingrediente, e o fornecimento de produtos de pequenos produtores. O Terraço Itália pode ficar exclusivo para um evento em qualquer horário e é dotado de atmosfera cosmopolita e vista privilegiada.

O tradicional restaurante Coco Bambu, rede com diversas unidades no Brasil, inova no segmento corporativo ao trazer um novo espaço para atender a demanda. Trata-se do Coco Bambu Anhembi Restaurante e Espaço de Eventos com 1250 lugares. Em estilo praiano chique, o local tem sete ambientes. Possui ainda amplo espaço de eventos com pé direito duplo, entrada exclusiva e flexibilidade para atender de 20 convidados a até 600 convidados.

O mercado nacional de restaurantes tem evoluído continuamente no atendimento e na qualidade para atender a demanda corporativa. A diversidade de espaços e de cardápios possibilita que um evento possa se tornar saboroso e eficiente em todos os sentidos.

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CAPACITAÇÃO

Treinamento vivencial Essa ferramenta ganha cada vez mais espaço no mundo corporativo graças aos resultados comprovados

E

studos mostram que a forma mais eficaz de aprendizado é fazer, ou seja, colocar a mão na massa. E é por meio deste conceito que o treinamento vivencial se baseia e tem conquistado espaço no mundo corporativo. No mercado são encontradas várias empresas especializadas, assim como diversas opções de programação e ferramentas, que são escolhidas de acordo com os anseios de quem contrata o serviço e as características dos participantes.

ACESSÍVEL A TODOS Uma das dúvidas mais comuns é qual tipo e o cargo exercido de profissionais que podem participar dos treinamentos.

Luiz Alberto Martinez, da Saga Trek, indica que o treinamento vivencial é uma ferramenta eclética e democrática, o que favoreceu a sua aplicação para empresas de diferentes estruturas. “No início, a maioria dos funcionários que participava tinha cargos do nível médio para o alto. A mudança aconteceu porque há dinâmicas que possibilitam, independentemente do cargo, os colaboradores participem e tenham a mesma importância. Este tipo de treinamento não leva em conta o nível intelectual, mas sim a relação com os valores essenciais”.

Marcelo Caetano, diretor do Circuito Netas, empresa que atua há sete anos no mercado, destaca que o processo de aprendizado por meio da experiência é eficaz quando se fala de desenvolvimento comportamental. “Atualmente, muitas empresas estão procurando treinamentos vivenciais para os seus líderes, pois o seu comportamento influencia no funcionamento de toda a organização, levando ao fracasso ou ao sucesso”, afirma Caetano.

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De acordo com Helena Ribeiro, diretora executiva da Razão Humana Consultoria, devido aos excelentes resultados alcançados, a metodologia do treinamento vivencial foi disseminada nas empresas de médio e pequeno porte no Brasil. “Hoje a metodologia está consolidada e sendo inserida no planejamento estratégico de curto, médio e longo prazo de treinamento e desenvolvimento e de RH. Os resultados no desenvolvimento do capital humano e o retorno do investimento atestaram a inclusão também em convenções, congressos, entre outros eventos empresariais”, revela Helena.

CRITÉRIOS Helena Ribeiro aponta os critérios utilizados nas avaliações: “A definição é feita em conjunto com o contratante responsável, alinhando os objetivos do treinamento vivencial que será realizado. É neste contato que o consultor coleta as principais informações e considera todas as variantes. Apenas após esta avaliação é que o consultor explana sobre as possibilidades e apresenta sugestões”.

Luiz Alberto exemplifica a realização do programa GeoTraining, que é o desenvolvimento de Recursos Humanos junto à natureza. “Levamos em conta seis critérios: perfil comportamental do time (quem é este time), os conteúdos que se deseja trabalhar (no que o time é bom e em que ele precisa melhorar), tamanho do grupo, perfil físico dos participantes, intimidade com o treinamento (técnica) e local/cenário (características em que o treinamento será realizado)”.

Marcelo Caetano ressalta que o programa “O Desafio de Aventura” é uma das experiências mais marcantes nos treinamentos e é o que a sua empresa mais entrega para seus clientes. “O programa consiste em um circuito completo de atividades na natureza tais; como canoagem, tirolesa, trekking, arco e flecha e dinâmicas que trabalha diversas competências como a liderança compartilhada, tomada de decisão, confiança, superação de limites, quebra de paradigmas, sincronia

A natureza em todas as formas.

Atuando na área de paisagismo para feiras e eventos em âmbito nacional desde 1984, a Brasil Jardins tem vivência necessária à garantia da qualidade dos serviços prestados aos seus clientes.

BRASIL

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ASPECTOS TRABALHADOS “Uma mesma atividade vivencial pode ser customizada para explorar várias competências e focar os objetivos determinados. Em geral, as competências atitudinais e comportamentais são exploradas em todos os treinamentos, além de potencializar vários fatores”, aponta Helena Ribeiro. Para o consultor Luiz Alberto Martinez, seja qual for o programa e as ferramentas trabalhadas, é preciso que eles sejam realizados de uma forma divertida e descontraída: “Estes dois pontos são essenciais para que o treinamento fique marcado como uma experiência positiva”.

ANÁLISE DOS RESULTADOS Helena Ribeiro explica que na maioria dos programas vivenciais há a possibilidade de que seja realizada uma visão geral, desde que acordado com o gestor responsável pela equipe. Após o evento, apresenta-se um relatório de percepções gerais sobre as atitudes e comportamentos dos participantes, mas sem citar nomes para não expor ninguém.

A consultora destaca que para aplicar uma análise individual é necessário que o programa de treinamento e desenvolvimento seja bem estruturado, possua avaliação por competências e que a atividade vivencial esteja alinhada ao planejamento estratégico de médio e longo prazo, incluso um plano de carreira. Uma segunda possibilidade é apresentada por Luiz Alberto: “Pode-se avaliar cada momento do processo, assim como há a alternativa de se produzir um relatório para o RH no final. A análise pessoal é muito rara, pois o importante é o grupo”. Marcelo Caetano salienta que os benefícios que esse tipo de treinamento traz para as empresas e colaboradores são os mais completos e específicos, pois unem características pessoais e profissionais. “Em um treinamento bem realizado, estimula-se a per30 www.revistaebs.com.br | 16a edição

Divulgação: Circuito Netas

e trabalho em equipe”, analisa Caetano.

“A lista de atividades é imensa e entender os objetivos da organização, usar a criatividade e a expertise no processamento dos treinamentos, fazem parte da nossa metodologia para atingir a excelência e proporcionar a melhor experiência e aprendizado. O mais interessante é que você pode proporcionar um treinamento vivencial em sala, em uma convenção de vendas, em um encontro de líderes, congressos e até em confraternização de final de ano”, analisa o diretor do Circuito Netas.

Divulgação: Ellite Consultoria

CAPACITAÇÃO

Opção de treinamento em sala

Treinamento que utiliza a natureza

cepção e reflexão de cada participante sobre suas atitudes e comportamentos, seja no trabalho ou em suas relações pessoas. Quando falamos em desenvolvimento de líderes, por exemplo, podemos destacar os benefícios como individuo: o autoconhecimento, autocontrole, superação e automotivação.

Como organização, a empresa terá um líder dinâmico, um bom gestor de equipes, habituado a mudanças, capaz de se relacionar e quebrar paradigmas, interdependente e comprometido com as suas atividades”, define Caetano.

treinamentos vivenciais baseados na obra de ícones do mercado corporativo. A Disney, nos Estados Unidos, é o principal exemplo e possibilita que os participantes se inspirem com o sonho de Walt Disney e conheçam os bastidores do parque. Áreas fechadas para o público em geral, principalmente as relacionadas à gestão em geral, ou seja, os misteriosos corredores secretos da Disney, são expostos em detalhes.

Após viver a experiência no parque norte-americano, Fernando Mora, diretor da Ellite Consultoria, trouxe a ideia para o Brasil e a implantou no Parque Beto Carrero World, localizado no município de Penha, no litoral de Santa Catarina, considerado o maior parque temático da América Latina.

Foi então desenvolvido o programa “A Estratégia de um Líder”, que utiliza a experiência e liderança do empresário João Batista Sérgio Murad, o cowboy Beto Carrero como mote principal.

Destinado para líderes e gestores, este programa alia métodos tradicionais com realidades palpáveis e aplicáveis na rotina empresarial.

“No total são três dias, sendo dois em sala de aula e uma data na prática (nos bastidores do próprio Parque). Na parte prática, os participantes têm contato com o cotidiano do parque, vivenciam diversas situações e se relacionam com os líderes de várias áreas, como da cenografia, os biólogos, pilotos, entre outros, no próprio ambiente de trabalho. A seguir são propostos desafios em que tudo o que foi passado é utilizado”, assinala Fernando Mora. A iniciativa, até então inédita no Brasil, tem como iniciativa principal trabalhar dentro de um espaço lúdico focando a realidade, as dificuldades enfrentadas pelos líderes no meio corporativo.

DIVERSAS OPÇÕES Luiz Alberto Martinez cita que há ações com diferentes características: “Há desde os programas ousados, que são essencialmente aqueles que tiram o participante da sua área de conforto, até os mais comportados, que pode utilizar a própria estrutura da empresa. O importante é que na hora da escolha o planejamento seja claro para alcançar os resultados esperados”. Helena Ribeiro acrescenta que o treinamento vivencial deve ser personalizado às necessidades de cada empresa: “Isto é mais comum principalmente para as empresas que já realizaram muitas atividades vivenciais ao longo dos últimos anos. Para atender a demanda, é preciso oferecer sugestões que não repitam as atividades anteriores. Portanto, criatividade e inovação são essenciais para um bom resultado”, atenta a consultora. “O sucesso do treinamento vivencial só ocorre quando há um bom briefing, criatividade e expertise de entrega e processamento personalizados para a sua necessidade”, finaliza Marcelo Cordeiro.

NOVIDADE NO BRASIL Uma tendência no exterior são os

EXPERIÊNCIA

África do Sul:

uma experiência surpreendente!

A Revista EBS, a convite do South Africa Tourism, participou do programa mídia convidada do Meetings Africa 2017

A

África do Sul consolidou-se como principal destino para o segmento MICE no continente africano.

Tivemos o prazer de participar de uma experiência surpreendente, conhecendo de perto o que esse país tem a oferecer, algo que vai muito além dos safáris e savanas.

Especificamente para o mercado corporativo, a África do Sul, apresenta espaços intimistas que vão desde hotéis e resorts para pequenas conferências, como centros de convenções e pavilhões com padrões internacionais para receber grandes eventos. O país se difere ainda por uma série de características únicas, como suas cidades vibrantes, infraestrutura adequada, meio ambiente selvagem e seus famosos e tradicionais safaris. Também não podemos esquecer das várias praias e a variedade de culturas amigáveis, esta última considerada um dos maiores patrimônios nacionais.

Acompanhe nossa experiência que começou em Cape Town, e depois seguiu para Joanesburgo!

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EM CAPE TOWN A segunda maior cidade do país, é famosa pelo seu porto e a estonteante Table Mountain. Recebe importantes eventos internacionais durante todo o ano. Confira a seguir alguns dos espaços que conhecemos: Century Convention Center – Localizado no coração de Century City, um espaço muito versátil, com uma infraestrutura de acústica ímpar; apresenta 20 espaços diferentes, com capacidade de atender até 1.900 pessoas.

Podendo receber exposições, conferências, lançamentos, cocktails, ou até mesmos, uma simples reunião. O espaço ainda está no ranking do Green Building Council da África do Sul, o qual garante que os princípios do design verde são implementados no local.

The Silo Hotel – Um espaço capaz de proporcionar uma experiência única, com vista para a área portuária de V&A Waterfront. Tivemos o privilégio de sermos os primeiros a visitar o local oficialmente antes de sua inauguração. O elegante edifício foi construído na parte do elevador de grãos do complexo de armazéns, de 1924. São 28 suítes muito bem equipadas e luxuosas, além de uma penthouse de 2.012m².

Projetado e decorado pessoalmente por Liz Biden, o espaço ainda conta com um suntuoso spa e uma piscina no último piso com vista para o Oceano Atlântico e a Table Mountain.

As portas foram abertas em 01 de março de 2017, e já tem eventos agendados para julho e setembro desse ano.

The Ritz Cape Town – Após passar por uma intensa reforma, o icônico hotel reabre suas portas também em março. São 212 luxuosas acomodações, que atendem com qualidade e conforto, tanto a lazer quanto a negócios. Para os eventos de negócios, o espaço está equipado com cinco salas de conferências, todas estrategicamente posicionadas para aproveitar melhor a luz natural.

Shimmy Beach Club – Situado no V & A Waterfront, o complexo abriga um restaurante para até 220 lugares, duas salas de reuniões e uma praia privada, é o local perfeito para refeições em família, conferências ou grandes eventos corporativos.

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CTICC

Sandton Convention Centre

Sr. Derek Hanekom, Ministro do Turismo

The CTICC – O Cape Town International Convention Center foi todo pensado para atender os princípios da sustentabilidade. Atualmente está passando por um impressionante projeto de expansão, que tem como principal objetivo atender um número ainda maior de eventos nacionais e internacionais. O espaço está localizado a apenas 20 minutos do Aeroporto Internacional de Cape Town, com 11.399m² disponíveis para exposições. Após a expansão serão disponibilizados mais 10.000m² de área de exposição e 3.000m² de salas para reuniões. Certamente um espaço que pode estar entre os top 10 centros de convenções no mundo.

tantes, o local detém as mais avançadas tecnologias para conferências e exposições, sua localização também merece destaque, já que está convenientemente localizado no distrito financeiro de Sandton, ao norte de Joanesburgo, com fácil acesso à província e ao Aeroporto Internacional O.R. Tambo.

O governo sul-africano estabeleceu um fundo de licitação no valor de 90 milhões de Rands (R$ 24 milhões aproximadamente) a serem gerenciados por quatro anos, esse investimento tem o objetivo de expandir o mercado de eventos de negócios e foi anunciado pelo Ministro do Turismo da África do Sul, Sr. Derek Hanekom, durante a cerimônia de abertura do Meetings Africa 2017. “Daremos forças ao Convention Bureau National para atrair eventos nacionais e internacionais. Expandiremos nossas chances de captar eventos de negócios”, disse o Ministro.

EM STELLENBOSH A rota de vinhos não poderia ficar de fora em uma viagem a África do Sul. Fomos até Stellenbosch, região localizada à 40 km de Cape Town, onde o vinho é a principal atração. São mais de 100 vinícolas, a maioria delas aberta ao público.

Spiers Hotel and Wine Farm - Uma das mais antigas fazendas de vinho da África do Sul, nascida em 1692, é dona de uma estória fascinante. Capaz de receber reuniões, conferências e eventos de incentivos, sempre cercados da natureza, e claro, do mundo dos vinhos.

A linda área verde desse lugar proporciona uma experiência inesquecível.

EM JOANESBURGO É a maior cidade da África do Sul, principal núcleo urbano, indústria, comercial e cultural do país, com 4 milhões de habitantes. Essa metróple oferece diversas opções de espaços para realização de um evento.

Sandton Convention Centre – O SCC é o principal espaço para eventos no país, com 22.000m² dedicados a receber exposições, eventos corporativos e conferências na África do Sul. Entre os vários facilitadores para os visi-

MERCADO CRESCENTE De acordo com as informações oficiais, em 2015, a África do Sul recebeu 140 encontros e conferências internacionais, as quais atraíram cerca de 80.000 participantes para o país. Estes eventos geraram 542 dias de conferências e geraram cerca de 1 bilhões de Rands (moeda local), aproximadamente R$ 4 milhões, em impacto para o país.

Estes números são provenientes de uma importante estratégia de eventos de negócios realizada pela África do Sul, que é focada em atrair os seis setores da economia, identificados pelo governo, como prioridades para o desenvolvimento. Os setores da economia, em ordem de importância são: mineração e minerais, manufatura, terceirização de processos, indústrias criativas, ciências da vida e tecnologia da informação e da comunicação.

South African Airways

48 10 A330-300 anos de operação ininterruptos no Brasil

voos semanais de São Paulo a Johannesburg

novíssimo Airbus opera nessa rota desde dezembro de 2016

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anos consecutivos como companhia aérea líder na África

INICIATIVAS NO MERCADO MICE E MEETINGS AFRICA 2017 É inegável a importância da indústria dos eventos corporativos para o país e que o seu crescimento permanente contribui diretamente para setores econômicos e sociais de extrema importância.

Os destinos MICE estão intimamente ligados ao desenvolvimento local, à geração de renda, empregos e investimentos.

A expectativa para 2017, e para os próximos anos, é continuar crescendo, sob o lema “Avançar a África Juntos” (Advancing Africa Together).

E esse foi o tema do Meetings Africa 2017, que aconteceu em Joanesburgo entre os dias 27 de fevereiro a 01 de Março, no Sandton Convention Center.

O objetivo do evento foi promover o continente africano e toda a sua infraestrutura para o segmento MICE; além da área de exposição, o evento ainda trouxe painéis de discussão e atraiu compradores de 37 países.

A indústria local de eventos MICE acredita que a sustentabilidade seja um assunto realmente importante e que iniciar as discussões é essencial para que em um breve futuro os eventos realizados na África do Sul alcancem um nível de excelência em relação à sustentabilidade ainda maior.

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COBERTURA

EBS Buyers Club Café e Speed Meeting:

dobradinha de sucesso Eventos reuniram cerca de 150 profissionais de diversos setores do segmento MICE

O

calendário de eventos organizados pelo Grupo EventoFacil, encerrou 2016 com uma dobradinha de sucesso, o EBS Buyers Club Café e o Speed Meeting que juntos proporcionaram conteúdo, networking e negócios; ambos realizados dia 25 de novembro no Hotel Tivoli Mofarrej – São Paulo.

PROGRAMAÇÃO DINÂMICA A jornada foi iniciada no período da manhã pelo EBS Buyers Club Café, que tem como objetivo fortalecer a interação entre os profissionais do seg34 www.revistaebs.com.br | 16a edição

mento MICE e de Live Marketing, assim como fornecer conteúdo relevante aos diversos segmentos envolvidos, promover troca de experiências e gerar novos negócios e parcerias de sucesso.

Dirigido aos associados do EBS Buyers Club e compradores convidados, o evento reuniu cerca de 150 profissionais, entre eles, gestores de marketing, eventos, RH, treinamento e compras.

Todos os participantes foram recepcionados com um café da manhã, proporcionando um ambiente ideal para networking.

A seguir, todos presenciaram e participaram da apresentação dos apoiadores, o Hotel Tivoli Mofarrej, e do destino México, que divulgaram suas infraestruturas voltadas para o mercado MICE e de Experience.

A manhã foi encerrada com a palestra de João Rached, profissional com 40 anos de experiência em gestão estratégica de pessoas, adquirida em grandes corporações, como Volkswagen, Alcoa, Alpargatas, Brasil Telecom e HSBC Bank.

Rached, promoveu um bate-papo sobre o tema “Capitalismo Light - O desafio de manter negócios saudáveis e pessoas felizes”. O palestrante apresentou aos participantes do evento um pouco da sua experiência, destacando como foi poder criar, desenvolver e implementar projetos de transformação de alta relevância e ajudar as empresas a vencerem desafios importantes.

João Rached também fez com que os gestores, de forma simples e direta, refletissem sobre como gerenciam suas equipes, além de apontar alguns problemas que as organizações ainda enfrentam como a falta de feedback, ou seja, resposta dos envolvidos, de estratégia, de competências e de motivação.

Questões como os novos paradigmas de liderança, a importância de reconhecer o trabalho da equipe e de ouvir o que cada colaborador tem a dizer, também foram levantados e discutidos.

“Sem pessoas não tem show - o essencial é ter foco nas pessoas e estar aberto às diferenças que existem no ambiente de trabalho”, ressaltou João Rached.

SPEED MEETING O período da tarde foi reservado à realização do Speed Meeting, a rodada de negócios que tem como objetivo aproximar o comprador e o fornecedor de produtos e serviços para o mercado de eventos corporativos, incentivos, congressos e feiras.

Para representar os compradores, estiveram presentes profissionais de diferentes empresas do segmento: Alpina

Briggs, Arandas MKT Boutique, Arcadis Logos, Arcelormittal, Armacell, Azimute Eventos, Boat Show, Câmara Afro-Brasileira, Cristália, Dinâmica Produções, Flytour, Geistlich, HP do Brasil, Inteligência de Negócios, Kersting, KPMG, Medtronic, Megacycle, National Instruments, Sesi Senai-SP, Shimano, Shout Publicidade, Soma Eventos, Souza Cruz, TV Cultura, Ultragaz, Umbigo do Mundo e Wemake. Antes do início das rodadas de negócios, os compradores foram convidados para almoçar no restaurante Bistrô Tivoli, conhecendo a gastronomia do hotel.

Após o almoço, iniciou-se a rodada de negócios com os fornecedores. Estiveram presentes grandes redes hoteleiras, como Tivoli Mofarrej - São Paulo, Hotel L´Hotel Porto Bay, Casa Grande Hotel, Hotel Terras Altas, Barceló Hotels, One & Only Palmilla (Velle), GHS Hotels.

Os destinos do México e Las Vegas, as agências de incentivo e promoção, como a Globalis e a Interface Eventos. A Pampa Consultoria com serviços de interpretação simultânea, no segmento de bartender, o MIB – Men In Bar, no de seguro para eventos, a Mentor Seguros.

Representando os segmentos de produção de vídeo mapping, fotografia, filmagem e mídia interativa, tivemos a Class Produções, Live Map, Foto Andres e Future Media. Apoiando a inciativa, a R1 Soluções Audiovisuais, especialistas no serviço de locação de equipamento, e a empresa Interação, no setor de credenciamento.

COMO FUNCIONA Basicamente, o funcionamento consiste em todas as empresas apresentarem seus produtos e serviços ao grupo de compradores convidados.

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COBERTURA

“Cada fornecedor teve seis minutos para se apresentar a cada um dos compradores. No total, foram duas horas e meia de puro networking, onde todos puderam se conhecer, trocar cartões e gerar oportunidade de negócios”, explica Marcello Baranowsky, CEO do Grupo EventoFacil e idealizador do Speed Meeting.

REPERCUSSÃO “Para nós, do Tivoli Mofarrej - São Paulo, é um prazer sediar um evento como o EBS Buyers Club Café, que abre tantas portas para diversas empresas e movimenta o mercado de eventos. Acreditamos que são eventos como este que geram grandes oportunidades de negócio para o segmento MICE. Também é preciso ressaltar que a nossa estrutura tem vários pontos favoráveis. Por exemplo, a localização privilegiada do Tivoli Mofarrej, que é o primeiro passo para a realização de um evento de grande sucesso como este”, salientou Miguel Garcia, gerente geral do Tivoli Mofarrej - São Paulo.

Elizete Silva, representante da HP do Brasil, observou os seguintes aspectos: “O evento foi muito bem organizado,

com um número bom de fornecedores e o tempo foi adequado para apresentação de cada um deles. Sem dúvida, o evento facilita bastante o nosso dia a dia, porque nós que trabalhamos na organização de eventos sempre estamos precisando de dicas de fornecedores, contatos novos e melhores oportunidades. A importância deste tipo de evento é que ele funciona como uma ferramenta de networking, sendo um tremendo facilitador na busca pelas melhores oportunidades custo/benefício entre compradores e expositores”.

Elizete complementa afirmando que além dos novos contatos, a rodada de negócios também é muito importante para adquirir mais conhecimento das novidades no mundo dos eventos corporativos.

Para Wandercy Aparecida, representante do Senai-Sesi-SP, a organização e a dinâmica das mesas foram o ponto alto do EBS Buyers Club Café e do Speed Meeting: “Participei também da parte da manhã e foi muito bom para fazer networking. E o convidado especial da palestra também foi interessante”.

Participando pela primeira vez de um evento organizado pelo Grupo Evento-

SORTEIOS Seguindo a tradição, finalizamos o evento com os sorteios exclusivos aos compradores, oferecidos pelos fornecedores participantes do Speed Meeting.

A GHS (Global Hospitality Services) sorteou duas diárias com direito a acompanhante e upgrade para Deluxe Room no EB Hotel Miami-EUA, além de duas diárias com acompanhante em Deluxe Room no Gale South Beach-EUA, (ambos em Miami/EUA) e mais uma diária com acompanhante em final de semana no Blue Tree Premium Alphaville/SP. O Casa Grande Hotel Resorts & Spa sorteou um voucher com direito a um final de semana (de sexta a domingo), em apartamento Premium duplo com café da manhã, e o L’Hotel Porto Bay São Paulo ofereceu um jantar harmonizado para duas pessoas no restaurante Trebbiano, localizado no bairro de Cerqueira César, em São Paulo. Este jantar foi composto por um menu exclusivo elaborado pelo chef Luiz Pinheiro, acompanhado de uma garrafa de vinho, especialmente harmonizado pela sommelier do restaurante.

CALENDÁRIO 2017 Em 2017, as rodadas de negócios serão realizadas em importantes cidades brasileiras e integrarão o calendário de ações promovidas pelo Grupo EventoFacil, o primeiro Speed Meeting do ano será realizado junto com a 15º Feira EBS – Evento Business Show, a proposta é ser a maior rodada de negócios deste mercado, e no segundo semestre, volta-se com a dobradinha de sucesso, o EBS Buyers Club Café e Speed Meeting; serão realizados no Rio de Janeiro, Campinas, Curitiba, Belo Horizonte e São Paulo.

Mais Informações EBS Buyers Club Café www.ebsbuyersclub.com.br Speed Meeting www.speedmeeting.com.br

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Divulgação: www.abf.com.br

Fácil, Simone Aulicino, da National Instruments, foi outra participante a dar a sua opinião positiva: “Gostei muito da ideia do Speed Meeting, pois nos dá a oportunidade de conhecermos pessoas e falar de nossas necessidades individuais em um tempo suficiente. O evento facilita muito o dia a dia por ser dinâmico. Atendeu bem as nossas expectativas”.

O engajamento com tecnologia

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DIGITAL

O envolvimento dos participantes é um dos principais aspectos para medir o sucesso de um evento

O

s aplicativos móveis permitem a exploração das diferentes alternativas disponíveis para envolver, interagir e se relacionar com os participantes do seu evento. Mesmo assim, é preciso oferecer ferramentas eficientes e trabalhar as opções disponíveis com afinco.

EVOLUÇÃO DOS APLICATIVOS “Os aplicativos móveis empoderam os organizadores a realizarem eventos mais envolventes e efetivos”. A afirmação é de Vander Guerrero, gerente geral para a América Latina da EventMobi, e demonstra o quanto os apps (aplicativos) ganharam importância no segmento de feiras e eventos em geral.

Tal situação ainda é recente e é preciso entender o processo de evolução dos aplicativos. André Rodrigues, CEO da MobLee, observa que os aplicativos foram criados inicialmente com o intuito de servir ao público frequentador de eventos e tinham como propósito transpor as informações que, habitualmente, seriam disponibilizadas a partir de panfletos e websites. “Com o passar do tempo, estes mesmos 38 www.revistaebs.com.br | 16a edição

aplicativos foram agregando recursos que já não poderiam ser contemplados nos canais tradicionais, como a criação de perfis dos participantes, troca de mensagens, espaço para publicação de textos e imagens, enquetes em tempo real, envio de perguntas a palestrantes, mapas interativos, programação completa, agenda interativa, integração com mídias sociais, envio de notificações em tempo real para todos os participantes e afins”, aposta André Rodrigues.

Guilherme Corrêa Neto, sócio-diretor da Digital Solvers, analisa que faz menos de três anos que os planejadores de eventos começaram a substituir os guias de programação em papel por dispositivos mobile com sucesso: “Hoje não há dúvida de que os aplicativos mobile de eventos melhoram o engajamento, mudam o comportamento dos participantes, ou seja, facilitam a melhor participação geral, proporcionam o aumento de partilha de informação e promovem a colaboração nos eventos em geral”.

CUSTOMIZAÇÃO AMPLIA AS POSSIBILIDADES “Os apps (aplicativos) funcionam como um guia de bolso e é essencial que este app tenha a marca do evento e ofereça

IMPORTÂNCIA DO ENGAJAMENTO Antes de analisar o tema, Vinícius Neris indica que dados do setor mostram que apenas 10% dos eventos no Brasil utilizam aplicativos. “Nos EUA a porcentagem é de 60%. Ainda estamos num processo de educar os organizadores e o público. O essencial é que o produto oferecido, o aplicativo, traga soluções reais para todas as possibilidades durante a organização e realização de um evento, não importando o tamanho. A tecnologia acelera e automatiza o processo.

Em relação ao próprio engajamento, as redes sociais tornaram-se parte da vida das pessoas, que tem o desejo de compartilhar experiências. Tenha em mente que um evento é uma rede social e tem que permitir que seus integrantes, que no caso são desde os promotores e organizadores até os visitantes, interajam postando fotos, vídeos, frases, perguntas... e o evento deve tirar proveito deste disposição e utilizar o conteúdo a seu favor”.

Guerrero, da EventMobi, indica que promover a interatividade ou o networking sempre foram objetivos dos eventos. “O fato é que hoje em dia todos os participantes dos eventos estão armados com smartphones superpotentes. É preciso que a solução explore a familiaridade dos participantes com seus dispositivos para oferecer recursos de engajamento que ajudam o organizador a atingir seus objetivos. Por exemplo, por meio de um muro virtual de perguntas e respostas, uma votação eletrônica instantânea ou uma dinâmica de gamification para promover a retenção de conteúdo”.

André Rodrigues, da MobLee, aponta que os aplicativos têm permitido que os eventos possam se expandir para além de suas fronteiras de tempo e espaço,

Divulgação: TINT

Divulgação: TINT

todo o pacote de opções que o organizador deste evento necessita e fará uso posteriormente. Hoje em dia não funciona um produto engessado e a customização é a forma de atender plenamente os clientes”, determina Vinícius Neris, diretor da InEvent. Outra característica que os especialistas em desenvolvimento consideram essencial para os aplicativos é que eles não devem exigir conhecimento técnico ao serem operados e também permitir que o usuário possa criar sua interface, carregar a agenda, criar uma pesquisa ou configurar uma interatividade, entre outras funções.

Projeção em telas desenvolvida pela TINT

garantindo aos participantes a possibilidade de se comunicarem entre si e entrarem em contato com os conteúdos diversos antes, durante e depois do próprio evento, se assim for do interesse da organização.

COMO ENGAJAR Há várias opções disponíveis e devem ser escolhidas de acordo com o objetivo a ser alcançado. Vander Guerrero aponta que o Gamification é uma dinâmica não tão popular, mas muito efetiva. “Ela pode ser utilizada para promover algum comportamento específico, como visitar uma determinada área do evento. Utiliza-se desafios, pontos, rankings e recompensas e se pode elevar a participação para um outro nível”.

André Rodrigues atesta que muitos eventos têm usado o aplicativo para criar uma comunidade de pessoas que perdura entre as diferentes edições e permite que os usuários compartilhem conhecimentos, tirem dúvidas e interajam continuamente. “Isso não apenas tende aumentar o engajamento dos participantes como também garante o nível de interesse em torno do evento sempre em alta”.

Guilherme Corrêa Neto aponta as seguintes opções: Gamification, beacons, votação interativa, como eu penso, troca de contatos por QR Codes, check in nas sessões ou em expositores. “Acredito que os beacons, assistentes pessoais e outras funcionalidades ainda devem impactar os aplicativos de eventos”.

ENVOLVER PELAS TELAS Todos os recursos disponíveis devem ser explorados para proporcionar e aumentar o engajamento nos eventos.

Uma ferramenta que tem se destacado são as telas, independentemente

do seu tamanho, que estão cada vez mais comuns nos eventos promovidos no Brasil. Rob Srivastava, diretor da TINT, explica: “Para que a projeção (tela) comece a engajar os participantes, basta que ela tenha acesso à internet. Há ainda alternativa de instalação de um adaptador específico nesta tela que possibilitará também o controle sobre o conteúdo de qualquer parte do mundo”. Rob complementa: “O sistema é bem simples. Basicamente ele captura o conteúdo e o personaliza.

A seguir, decide-se quantas telas serão utilizadas, assim como as mesmas informações poderão ser divulgadas em websites, facebook, entre outros.

Este processo é realizado por meio de Hashtag”. É preciso engajar, tem que participar e ganhar alguma coisa em troca. Hoje não basta apenas colocar uma foto, tem que chamar a atenção do público, e principalmente, dos anunciantes. As pessoas postam informações o tempo todo, o que também acontece nos eventos. Não podemos perder a oportunidade e aproveitar estas postagens para gerar conteúdo. Naturalmente, quando as pessoas percebem que a sua foto, postagem, pergunta está na tela, o nível de curiosidade e a atenção para aquela tela é aumentado consideravelmente, principalmente quando comparado a uma tela estática.

Outro dado importante do produto é que ele pode ser customizado de acordo com os critérios definidos pelo organizador: “As telas de um mesmo espaço podem passar conteúdos diferentes ao mesmo tempo. Lembramos também que o processo permite integrar todas as plataformas também, entre outras possibilidades”, esclarece Rob Srivastava.

16a edição | www.revistaebs.com.br 39

FEIRA EBS 2017

15 anos de muito sucesso Dois dias com diversas ações dirigidas ao mercado MICE e Experience

A

presentar as infraestruturas dos principais destinos e espaços, novidades e tendências dos produtos e serviços para eventos corporativos, incentivos, congressos e feiras (MICE), proporcionando networking, conteúdo e geração de negócios, foram os ingredientes que fizeram a Feira EBS – Evento Business Show, completar 15 anos de muito sucesso. A edição de 2017, acontece nos dias 07 e 08 de Junho, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo.

O evento acompanhou as mudanças do mercado, alinhando-se às expectativas de seu público alvo, seguindo o mote “A união faz a Força” foram criados eventos simultâneos para proporcionar uma experiência única aos gestores de marketing, eventos, rh, treinamento, incentivo e compras das principais empresas do país, além das agências de live marketing, incentivos, viagens corporativas, DMCs, organizadoras de congressos e feiras comerciais.

40 www.revistaebs.com.br | 16a edição

CONGRESSO MICE BRASIL A 2ª edição do Congresso MICE Brasil, será realizada das 8h30 às 12h30, nos dois dias do evento. Com a proposta de levar conteúdo de qualidade e promover a união do mercado em torno dos mesmos objetivos, seguiremos o formato de sucesso de 2016, quando em uma atividade pré-congresso, reunimos as agências de live marketing, incentivo, organizadores de congressos e feiras para participarem do Design Thinking MICE e Incentivos; nesse ano, a proposta é ampliar a rede e reunir toda a indústria, do cliente ao fornecedor, a atividade foi nomeada “A Ordem da Távola Redonda MICE”, e os resultados serão apresentados nos painéis para as discussões dentro da programação de 2017, ainda teremos diversos cases sobre experiência, tecnologia e muito mais.

SPEED MEETING O Speed Meeting é uma rodada de negócios que foi criado

Congresso MICE Brasil 2016 - Painel Design Thinking MICE Eventos.

Da esq. para dir. Alexis Pagliarini, Wilson Ferreira Jr, Juliano Lissoni, Juan Pablo de Vera e Alberto Moane

para proporciona ao comprador ficar frente a frente com fornecedores, assim otimizando o tempo na busca do melhor parceiro para atender suas demandas.

Na Feira EBS 2017, as rodadas de negócios acontecerão das 14h00 às 16h00, durante esse período as empresas compradoras convidadas ficarão à disposição para conhecerem cada um dos expositores. Serão convidados cerca de 160 compradores, teremos um total de 6.400 reuniões realizadas, nos dois dias de evento. “O Speed Meeting, é uma ferramenta que beneficia tanto o expositor quanto o comprador, mas para funcionar, é necessário conhecer as necessidades dos compradores, desse modo direcionamos os fornecedores que possam atendê-las, alinhando assim as expectativas de todos”, comenta

Marcello Baranowsky, diretor da Feira EBS e criador do Speed Meeting.

tações dos mais diversos temas de interesse do mercado.

ARENAS EXPERIENCE Com a proposta de inovar, trouxemos as palestras gratuitas para dentro da exposição, essas serão oferecidas nas Arenas Experience. Os participantes poderão assistir às apresentações sem a necessidade de se deslocar para uma sala fechada, permitindo com isso que fiquem mais tempo dentro da exposição, se relacionando com os expositores. Como as arenas são abertas, todo o conteúdo será transmitido com ajuda de receptores com fones de ouvido para ouvirem o palestrante, no próprio receptor o visitante seleciona o canal (arena) que deseja assistir. Nos dois dias, serão oferecidas 36 apresen-

VISITAÇÃO A 15ª Feira EBS, acontece dias 07 e 08 de junho, das 13h30 as 19h00. Mais uma novidade para essa edição é a volta do circuito obrigatório, no qual o visitante deve passar por todas os estandes das empresas expositoras, melhorando o aproveitamento do evento, tanto para o comprador quanto para o expositor.

Todas essas iniciativas juntas irão promover um grande evento de networking, intercâmbio de experiências, conteúdo dirigido, como objetivo de integrar toda a indústria do segmento MICE e Experience, buscando o crescimento do setor.

+ 6.400 reuniões + 2.000 visitantes + 350 congressistas + 160 compradores + 80 expositores Feira EBS 2016

Speed Meeting

+ 36 palestras gratuitas 16a edição | www.revistaebs.com.br 41

ARTIGO

A Távola Redonda MICE

por Alexis Pagliarini *

E

ntramos em 2017 com a sensação de que 2016 não terminou. Os desafios dos empresários para viabilizar seus negócios continuam imensos, apesar da boa surpresa da inflação dentro da meta e da redução de juros, decorrente do corte ousado de 0,75% da taxa Selic.

Mas ainda falta muito para entrarmos num circulo virtuoso, que reverta o pessimismo e traga crescimento econômico.

O que devemos então fazer perante esse quadro? Que tal se juntar e acreditar na força colaborativa? Que tal trazer para uma mesma mesa os principais players do seu segmento? Seria chover no molhado falar da importância da sharing economy. Os exemplos são muitos: Airbnb, Uber e outras plataformas que surgem, tendo como base a atuação compartilhada, colaborativa. Um encontro organizado recentemente pelo LinkedIn, do qual participei apresentando os resultados do projeto Design Thinking Propaganda, reuniu agências de propaganda em sua sede e trouxe de volta uma discussão acalorada sobre o modelo atual das agências e o seu futuro perante as constantes mudanças impostas pelo mercado. Sentados ali, em círculo, num ambiente descontraído, permitindo que todos os presentes dessem sua opinião, me veio a figura da Távola Redonda, que já havia aparecido nos exercícios do Design Thinking.

A história do rei Arthur e seus cavaleiros tem diversas versões, mas me prendo ao seu conceito básico, que é o de reunir em torno de uma mesa redonda cavaleiros extraordinários, cheios de habilidade e coragem para enfrentar os inimigos mais poderosos. Não consigo deixar escapar uma analogia com os tempos de hoje. Nunca se precisou tanto de espírito guerreiro como agora. E nunca integração e cooperação foram tão valorizadas. Esse encontro envolveu agências, mas penso que esse mesmo espírito caiba para outros setores da economia. O segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions), por exemplo, pode se beneficiar de um esforço coordenado, coletivo, colocando em torno de uma mesa os reis Arthurs de hoje, líderes 42 www.revistaebs.com.br | 16a edição

Selo oficial do pré-congresso MICE Brasil 2017

de cada um dos subsetores que atuam nesse mercado. Que tal trazermos para uma grande mesa redonda os clientes, as agências, os fornecedores, os gestores de espaços e de destinos, os provedores de tecnologia e outros tantos “cavaleiros” e “damas” que se “digladiam” para viabilizar seus negócios? Essa mesa redonda logicamente é figurada, mas deverá se tornar literal quando reunirmos um grupo especial de batalhadores para repensar o mercado MICE. Isso acontecerá de verdade, quando, tendo como recurso a metodologia do Design Thinking, fizermos um amplo debate sobre ações ganha-ganha que podem ser colocadas em prática para que todos saiam com boas ideias para melhorar seu negócio.

Esse estudo liderado pelo Grupo EventoFacil irá, mais uma vez, contribuir com a união do setor em torno de objetivos comuns. Digo mais uma vez porque algo semelhante já foi feito no ano passado e seus resultados apresentados no Congresso MICE Brasil 2016.

A diferença é que agora não serão só as agências as participantes do Design Thinking. Desta vez, sentarão à mesa todos os principais players do setor, desde o cliente até o fornecedor.

Com um grupo assim, representativo, teremos condições de trabalhar juntos para um resultado melhor para todos.

Os resultados serão apresentados no 2º

Congresso MICE Brasil 2017, que já tem datas fechadas: acontecerá nos dias 7 e 8 de junho de 2017, no Centro de Convenções Rebouças, São Paulo, simultaneamente à Feira EBS. Eu fui convidado para, mais uma vez, liderar esse estudo, uma missão que cumprirei com muito entusiasmo. Afinal, não é toda hora que você pode juntar os principais “guerreiros” do setor para uma batalha tão importante. A gente pode não ter um Sir Galahad entre os cavaleiros e nunca encontrar o Santo Graal, mas a nossa távola redonda poderá ser um marco na busca por um ambiente de negócios mais saudável para todos os players do segmento MICE.

* Sobre Alexis Thuller Pagliarini Diretor Superintendente Fenapro, colunista do jornal PROPMARK (Coluna Beyond the Line), past president MPI Brazil e especialista em Design Thinking.

BASTIDORES

Posto Ipiranga Os números comprovam a grandiosidade do evento que comemorou os 80 anos da empresa

A

Ipiranga é a maior empresa privada do segmento de distribuição de combustíveis no mercado brasileiro, com 22% de participação de mercado. A rede tem mais de sete mil postos de serviços espalhados em todo o País, além das franquias que somam cerca de 1.700 lojas de conveniência am/pm e, aproximadamente, 1.350 unidades de troca de óleo Jet Oil. São realizados diariamente em seus postos 1,4 milhão de abastecimentos. A grandiosidade destes números refletiu na realização da Convenção Anual Ipiranga 2017, edição comemorativa de 80 anos da empresa realizada de 6 a 10 de fevereiro de 2017, no Riocentro, Rio de Janeiro-RJ. O evento foi produzido pela Agência Samba Marketing ao Vivo, que faz parte do grupo Holding Clube. Marcio Marques, diretor geral da Samba, 44 www.revistaebs.com.br | 16a edição

destaca que o objetivo em uma ação desta magnitude é encantar o cliente e entregar com excelência a proposta apresentada.

PROGRAMAÇÃO Os revendedores tiveram sessões de plenária diariamente com convidados de grandes empresas, apresentando o case de seus respectivos negócios. Foi apresentado também conteúdo da Ipiranga, por meio do representante de cada área, além de histórias de sucesso e análise do próprio mercado.

EXPERIÊNCIAS INTERATIVAS E LÚDICAS Os intervalos entre as palestras aconteceram na Expomarketing - um espaço que contava com cerca de

Divulgação: Samba / Ipiranga

Pergunta lá no

Divulgação: Samba / Ipiranga

45 áreas distintas, onde os convidados passavam por experiências interativas e lúdicas, como a visualização das novidades que se materializavam dentro do posto e podiam ser experimentadas.Era também nesta área que funcionavam os diversos “serviços de comida da Ipiranga”. Para isto, foram montadas quatro lojas am/pms completas.

GAMIFICATION E ENGAJAMENTO PELAS REDES SOCIAIS Antenada, a Convenção oferecia diversas áreas com games, nos quais os convidados ganhavam brindes por interagir. Por todo o Riocentro os revendedores participavam de um game interativo que distribuiu diversos prêmios.

Estas interatividades aconteciam por meio de um aplicativo criado especialmente para a Convenção. Dentro da Expomarketing, os participantes faziam

o check-in nas áreas (por meio da leitura de um QR Code ou código PIN presente na entrada de cada uma das áreas) e, os participantes que fizeram o check-in em todos os 44 códigos, concorreram a uma Mercedes-Benz GLA 200.

No mesmo aplicativo, as interações realizadas pelos revendedores geravam pontuação. Marcar presença nas sessões da plenária (por meio de um código PIN apresentado na tela no começo da sessão), responder às pesquisas sobre as atividades da Convenção, enviar fotos pelo aplicativo e fazer tweets pelo aplicativo contavam pontos.

Ao final do evento, os 100 primeiros colocados neste game participaram de um sorteio e 50 deles foram premiados com iPhone 7. No encerramento de cada dia de trabalho, os convidados eram encaminhados para o salão de jantar, que contava com 650 mesas, onde além da refeição, era oferecido um show.

SHOWS Realizados no Pavilhão 4. Na primeira noite ficou por conta do cantor sertanejo Daniel, enquanto a segunda noite, que finalizou o evento, foi realizado o Show Comemorativo Ipiranga 80 anos, que contou com as apresentações da Sammy´s Band e a participação de Maria Gadu, Anitta, Paulo Ricardo, Frejat e Péricles.

PÚBLICO TOTAL 6.700 colaboradores, sendo 800 colaboradores internos da Ipiranga. ÁREA OCUPADA Total de 61.200m², divididos em cinco pavilhões da seguinte forma: Pavilhão 1: 4.600m² Pavilhão 2: 10.800m² Pavilhão 3: 21.000m² Pavilhão 4: 22.300m² Pavilhão 5: 2.500m²

Divulgação: Samba / Ipiranga

MÃO DE OBRA 230 colaboradores, 80 profissionais da Samba e, aproximadamente, 150 dos diversos fornecedores a cada dia.

O espaço recebeu 6.800 assentos

ESTRUTURA E EQUIPAMENTOS 50 projetores Tela de 94x6m na plenária Tela de 109x8,5m no jantar 21.000m² 300 pessoas 90 horas de montagem 16 geradores (20km de cabos) 26 plataformas elevatórias 100 caminhões no total Telas de LCD, videowall e touch 16a edição | www.revistaebs.com.br 45

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Porto de Galinhas CVB

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Recife CVB

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Rio Convention & Visitors Bureau

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Santos & Região CVB

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São Paulo CVB

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Blumenau e Vale Europeu CVB

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Balneário Camboriú

(47) 3367-8122

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Secretaria de Turismo de Campinas

(19) 2116-0438

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46 www.revistaebs.com.br | 16a edição

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Actuall Convention Hotel

(31) 2104-4001

www.actuallhotel.com.br

Anhembi Centro de Convenções

(11) 2226-0400

www.anhembi.com.br

Bienal São Paulo

(11) 5576-7641

www.bienal.org.br

Centro de Convenções de Pernambuco

(81) 3182-8252

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Centro de Convenções Frei Caneca

(11) 3472-2020

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Centro de Convenções Rebouças

(11) 3898-7850

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Centro de Eventos Padre Vitor Coelho de Almeida

(12) 3104-2560

www.a12.com/eventos

Expo Center Norte

(11) 2089-8500

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Hangar - Convenções e Feiras da Amazônia

(91) 3344-0100

www.hangarcentrodeconvencoes.com.br

Rio Scenarium

(21) 3147-9000

www.rioscenarium.art.br

Riocentro

(21) 2441-9100

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Transamerica Expo Center

(11) 5643-3000

www.transamericaexpo.com.br

Buffet Mediterraneo

(11) 2238-4500

www.buffetmediterraneo.com.br

Espaço Figueira

(11) 4301-4000

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Casa Grande Hotel Resort & Spa

(13) 3389-4000

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Club Med Brasil

(11) 2126-9600

www.clubmed.com.br

Dom Pedro Laguna Beach Villas & Golf Resort

(85) 3388-3000

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Enotel Convention Spa Porto de Galinhas

(81) 3552-5500

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(11) 3179-2600

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(11) 3361-2077

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16a edição | www.revistaebs.com.br 47

FEIRAS & EVENTOS

Agenda Confira a agenda com os principais eventos dirigidos ao mercado MICE, turismo de negócios e marketing de experiência, que acontecem no Brasil e no mundo.

27/02—01/03

01—02/03

05-09/03

Meetings Africa

International Confex

Euroshop

Joanesburgo, África do Sul www.meetingsafrica.co.za

Olympia, Londres www.international-confex.com

Dusseldorf, Alemanha www.euroshop-tradefair.com

08—10/03

08—12/03

10—19/03

Cocal

ITB Berlin

SXSW Conference & Festival

Punta del Leste, Uruguai www.cocal2017uruguay.org

Berlim, Alemanha www.itb-berlin.de

Austin, EUA www.sxsw.com

12—16/03

13—14/03

22—24/03

Exhibitor Live

Fórum Panrotas

LACTE

Las Vegas, EUA www.exhibitoronline.com

São Paulo, Brasil www.eventos.panrotas.com.br/forum

São Paulo, Brasil www.alagev.org/lacte12

30/03

04—06/04

19—20/04

Tech Experience Conference

WTM Latin America

Heavent Meetings

Madri, Espanha www.techexperienceconference.com/madrid

São Paulo, Brasil www.wtmlatinamerica.com

Cannes, França www.heavent-meetings.com

25—28/04

03—05/05

16—18/05

Travelweek Sao Paulo by ILTM

Experiential Marketing Summit

IMEX

São Paulo, Brasil www.travelweeksaopaulo.com

Chicago, EUA www.emsummit.eventmarketer.com

Frankfurt, Alemanha www.imex-frankfurt.com

17—19/05

07—08/06

07—08/06

Conotel

15º Feira EBS & Speed Meeting

2º Congresso MICE Brasil

São Paulo, Brasil www.conotel2017.com.br

São Paulo, Brasil www.feiraebs.com.br

São Paulo, Brasil www.congressomicebrasil.com.br

48 www.revistaebs.com.br | 16a edição

VITRINE MICE

A plataforma é a maior comunidade de hospedagem alternativa do mundo e atende cerca de 140 milhões de hóspedes em 191 países. Chegou ao Brasil em 2012, com 3,5 mil acomodações cadastradas e começou 2017 com mais de 120 mil imóveis. Em 2016, a plataforma impulsionou cerca de R$ 325 milhões à atividade econômica na cidade do Rio de Janeiro.

O Airbnb para Negócios chega ao mercado para adequar serviços e comodidades para receber viajantes a trabalho, seja ao optar por um quarto, ou então escolher uma casa ou apartamento inteiro. A plataforma oferece imóveis especialmente organizados para acomodar as necessidades do profissional, promover mais economia, com a redução dos custos de viagem, cobrança mais simplificada e uma visão geral das viagens dos funcionários em um único lugar. O Airbnb busca facilitar as viagens a trabalho sem sacrificar o conforto.

No site www.airbnb.com.br/business-travel é possível encontrar espaços que apresentam um selo indicando os imóveis adaptados para viagens de negócios, que atendem alguns requisitos específicos como comodidade, ambiente com internet sem fio, estação para computador, a possibilidade de check-in autônomo (por meio de um porteiro, uma entrada sem chave ou porteiro eletrônico), além de diversos serviços e itens. No sistema as empresas também podem gerar um relatório preciso com todas as viagens realizadas pelos funcionários.

Divulgação

Airbnb para Negócios conquista espaço no Brasil

CARNAVAL IMPULSIONA A PLATAFORMA O Airbnb recebeu cerca de 100 mil hóspedes em todo o país durante o feriado de Carnaval. Projeções mostraram que a plataforma registrou um aumento de 187% no número de hóspedes na capital paulista no período. Rio de Janeiro, Recife e Salvador também registraram crescimento de 66%, 97% e 50% respectivamente, em relação ao mesmo feriado em 2016.

LIVROS

STORYTELLING: HISTÓRIAS QUE DEIXAM MARCAS

TRABALHE COM INTELIGÊNCIA

O GUIA COMPLETO DO STORYTELLING

Autor: Adilson Xavier Editora: Best Business

Autor: J.C. Carleson Editora: Saraiva

Autores: Martha Terenzzo / Fernando Palacios Editora: Alta Books

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PINGUE PONGUE

O contato pessoal

faz parte da natureza humana Jogo rápido com Paulo Octávio P. de Almeida, vice-presidente comercial da Reed Exhibitions Alcântara Machado e um dos principais nomes do segmento de eventos no Brasil

infraestrutura é algo existente. Aqui são raras as exceções.

PAULO OCTÁVIO: As feiras de negócio sempre foram a principal forma de geração de leads para empresas com foco B2B e esta tendência com as ferramentas digitais está se ampliando ainda mais. Pode parecer uma disrupção, mas vejo como um momento de evolução das feiras de negócios. Já eventos com foco B2C passam pelo momento da relevância, pois existem muitas iniciativas ao mesmo tempo, às vezes no mesmo setor, e os visitantes precisam de relevância e atratividade para “bloquear” as suas agendas e participar dos que mais se interessa.

REVISTA EBS: Quais são os principais fatores culturais que distinguem e influenciam diretamente no sucesso das feiras realizados no Brasil para o restante do mundo.

REVISTA EBS: Quais são as maiores dificuldades que promotores de feiras enfrentam no Brasil em um contexto geral.

Como resolvê-los ou amenizá-los a curto prazo.

PAULO OCTÁVIO: Existe a falta de entendimento do poder público em um contexto mais amplo sobre a importância do setor de feiras de negócios. Deveríamos ser vistos como indutores de negócios e não geradores de impostos ou taxas, Não que não tenhamos que pagar todas as nossas obrigações fiscais, muito pelo contrário, mas as políticas públicas que desenvolvessem o setor, ou a ampliação da infraestrutura das cidades e locais para eventos. Porque os promotores de eventos têm que pagar ônibus para fazer o traslado dos visitantes de feiras de negócios? O metrô deveria estar conectado ao local de eventos na minha opinião. Em vários países esta união de 50 www.revistaebs.com.br | 16a edição

PAULO OCTÁVIO: Na minha opinião, a principal diferença é o mix do investimento dos expositores em relação a feiras de negócios. Aqui existe um componente institucional muito forte que implica em investimentos mais altos em montagem de stands lindos, mas, na minha opinião, a maioria dos investimentos deveria ser focado para a natureza básica da participação em feiras de negócios, que é a geração de leads e apresentação de novos produtos. Você entende melhor esta minha percepção se já tiver visitado uma feira de negócios na Europa e na Ásia.

REVISTA EBS: Pelo seu conhecimento do mercado, e baseado nas últimas feiras e eventos que o senhor tenha participado no Brasil e no exterior, quais serão as próximas tendências do segmento.

PAULO OCTÁVIO: O digital já é realidade em todos eventos da RXAM no Brasil.

Todos os nossos eventos possuem APPS e enviamos recomendações de produtos e empresas para todos os nossos visitantes, desde que tenham feito o pré-credenciamento online. Ou seja, a maior tendência é que os eventos focados na geração de negócios não durem mais que três ou quatro dias. Com os bene-

fícios digitais, a participação dos visitantes está mais para uma comunidade de negócios do que para a audiência física de uma feira de negócios.

REVISTA EBS: Mesmo com tanta tecnologia disponível, qual a sua opinião sobre a importância do contato pessoal proporcionado nos eventos/feiras.

PAULO OCTÁVIO: O marketing FACE TO FACE é insubstituível, mesmo em tempos de quase tudo digital. O contato pessoal faz parte da natureza humana.

Divulgação

REVISTA EBS: Trace um perfil sobre o atual momento das feiras comerciais num âmbito mundial e nacional.

Paulo Octávio P. de Almeida Vice-presidente comercial da Reed Exhibitions Alcântara Machado desde 2012.

Trabalha há mais de 25 anos na área de marketing. Nos últimos dez anos se dedica a desenvolver a área de eventos. Ao lado do professor Marcos Cobra, da FGV, é coautor do livro “Marketing do Entretenimento”.

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junho

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Centro de Convenções Rebouças

15 anos São Paulo-SP

15ª Feira da Indústria dos Eventos Corporativos, Incentivos, Congressos, Feiras e Marketing de Experiências. www.feiraebs.com.br

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