[CPM] Treinamento Estratégia - Guilherme

Conhecimento Para Minas Ferramentas - EstratĂŠgia

Agenda

SWOT - Quantificada Matriz Slack Definição de Meta

Contextualizando

Desenvolver a Estratégia

Tradução da Estratégia

Planejar Operações

... para assegurar o FOCO

... para assegurar o ALINHAMENTO

... para assegurar os RESULTADOS

Fazendo - SWOT Quantificada • Identifique os fatores de cada quadrante • Dê uma nota para cada um dos fatores de 1 a 5 quanto a sua relevância, sendo: • 1: Muito Baixo • 2: Baixo • 3: Médio • 4: Alto • 5: Crítico • Tire a média das notas de cada um dos quadrantes Compilando os resultados:

Estratégias recomendadas: • Crescimento: Melhorar estrutura interna e expandir moderadamente em torno do mercado conquistado.

• Desenvolvimento: Expandir intensamente com base na diversificação dos produtos.

• Sobrevivência: Reduzir custos e investimentos.

• Manutenção: Usar pontos fortes visando manter a posição conquistada e investir moderadamente.

Dica: fazer a pontuação dos fatores junto ao cliente e com mais de uma pessoa, para que os valores encontrados sejam os mais coerentes possíveis.

Oportunidades Am eaças

Para ter o resultado da SWOT Quantificada é preciso plotar o valor encontrado para a Análise Interna e Externa, em um gráfico conforme o exibido ao lado.

O partir da plotagem no eixo cartesiano, a organização será classificada em uma das quatro situações: Crescimento, Desenvolvimento, Sobrevivência ou Manutenção.

Análise Externa

Analisando Resultado - SWOT Quantificada 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1

Crescim ento

Desenvolvim ento

Sobrevivência

M anutenção

2 3 4 5 6 7 8 9 10 Fraquezas Fortalezas Análise Interna

O mesmo que

5

4

3

2 Pior que

Desempenho

A Matriz Slack foi desenvolvida por Nigel Slack com o objetivo de cruzar o desempenho da organização frente aos concorrentes com os fatores primordiais para os clientes. Para isso, os Fatores Críticos de Sucesso da organização são avaliados pelas duas óticas e então plotados em um gráficos de áreas.

Concorrentes

Como priorizar os fatores da organização para a ação? Como mensurar o desempenho frente ao concorrente e cliente de forma propositiva?

Melhor que

Matriz Slack

1 1

2 3 4 Menos importante Mais importante Importância para os Clientes

5

O mesmo que

5

4

3

2 Pior que

Desempenho

Concorrentes

• Adequado: os FCS nesta área devem ser considerados satisfatórios, pois eles se posicionam acima da fronteira inferior da aceitabilidade.

• Aprimorar: quaisquer FCS nesta área devem ser considerados necessitados de um programa de melhoria.

• Urgência: os FCS nesta área são importantes para os clientes e possuem desempenho inferior do que os concorrentes, a prioridade total de melhoria está nessa área.

• Excesso: os FCS, nesta área, têm o seu desempenho muito melhor do que poderia ser necessário ou suficiente, podendo significar, sim ou não, que recursos estão sendo empregados em demasia.

Observação: A Linha de Aceitabilidade pode ser ter o local alterado conforme o nível da organização

Melhor que

Matriz Slack – Entendendo os setores

1 1

2 3 4 Menos importante Mais importante Importância para os Clientes

5

O mesmo que

Definindo o nível competitivo: • Identifique como está seu desempenho frente à concorrência • Classifique os fatores: • Melhor que a concorrência – Vantagem Competitiva • Igual a concorrência – Na Média do Mercado • Pior que os concorrentes – GAP de Competência

5

4

3

2 Pior que

Desempenho

Concorrentes

Melhor que

Matriz Slack - Montando

1 1

2 3 4 Menos importante Mais importante Importância para os Clientes

5

Definindo a importância para os clientes: • Identifique o nível de importância para os clientes • Classifique os fatores: • Ganhadores de Pedidos • Qualificadores • Irrelevantes Dica: Faça toda a classificação e definição junto ao cliente

Definição de Metas A definição de metas é um fator crítico de sucesso nas organizações, visto que sem metas bem definidas e enquadradas, a organização fica sem direção e amparo.

Todas as metas devem necessariamente contar com objetivo, valor e prazo.

Tempo (Horas)

Para a definição do valor das metas, o caminho é definir as lacunas, isto é, as oportunidades de ganho em cada indicador.

20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

18

LACUNA

12

Atual

Meta

Definição de Metas Etapas da definição das metas: 1) Levantamento do Histórico de Resultados

Chegada de Clientes 25 20 15 10 5

0 jan

fev mar abr mai jun

2012

jul

2013

ago

2014

set

out nov dez

Definição de Metas Etapas da definição das metas: 2) Cálculo do MÁXIMO, MÍNIMO e LACUNA.

jan

fev

mar

abr

mai

jun

jul

ago

set

out

nov

dez

2012

8

6

20

7

13

15

9

19

13

13

14

3

2013

13

13

15

10

13

10

9

21

13

19

8

0

2014

14

15

13

6

14

11

16

9

15

12

11

4

MÁXIMO

14

15

20

10

14

15

16

21

15

19

14

4

MÉDIA LACUNA

11,67 11,33 16,00

7,67

13,33 12,00 11,33 16,33 13,67 14,67 11,00

2,33

2,33

2,33

0,67

1,67

3,67

4,00

3,00

4,67

4,67

1,33

4,33

3,00

Definição de Metas Etapas da definição das metas: 3) Definição do GAP de valor que será tomado em cada Período e soma dele a MÉDIA.

mar

mar 2012

20

LACUNA COM 50%

2

2013

15

LACUNA COM 60%

2

2014

13

LACUNA COM 70%

3

MÁXIMO

20

LACUNA COM 80%

3

MÉDIA

16,00

LACUNA COM 90%

4

LACUNA

4,00

LACUNA COM 100%

4

CÁLCULO FINAL – META MÉDIA + GAP ESCOLHIDO

16 + 2 = 18

Contato

Guilherme Lima Conselheiro Administrativo – UFMG Consultoria Júnior Estagiário de APR - Ambev (31) 9 9883-3782 guilhermelimahb@gmail.com