REVISTA
ESPAÇO
D’OR
Destaque edição 26 agosto 2015
10 anos de estórias
Você faz a diferença! Pesquisa mostra a percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho
Humanização Música transforma o dia a dia do paciente e do colaborador em unidades da Rede
SAÚDE Previna-se e ao mesmo tempo ajude no controle da infecção hospitalar SUA EMPRESA Unidade do Rio cria campanha para implantar metodologia 5s no hospital
Mural do colaborador Painel de fotos Envie sua foto e nós publicamos! A equipe do Espaço D’Or adora quando recebe fotos dos nossos colaboradores. Para participar, mande imagem com boa qualidade, seu nome e setor em que trabalha e uma frase de descrição para o e-mail
comunicacaocorporativa@rededor.com.br. Até o dia 20/08/15.
Simpósio de Ventilação Mecânica Unidade Jabaquara recebe certificação Diamante
Nos dias 3 e 4 de julho aconteceu a 14ª edição do Simpósio Internacional de Ventilação Mecânica no Rio de Janeiro. O evento foi um sucesso de público e teve a participação de vários profissionais da Rede, incluindo médicos, pós-graduandos, residentes e outros profissionais. Dividido em módulo teórico e prático, o evento contou com a organização do Dr. Felipe Saddy, responsável pela UTI Ventilatória do Copa D’Or, e Dra. Patricia Rocco, da UFRJ, e destacou, entre outros assuntos, as atuais estratégias ventilatórias para pacientes em UTI.
Que orgulho! O Centro Cirúrgico e o Centro de Material Esterilizado da unidade Jabaquara, em São Paulo, foram qualificados com nível Diamante pela 3M do Brasil, pelas boas práticas relativas a segurança do paciente e no preparo e esterilização de materiais. A certificação se dá por um processo rigoroso de avaliação para qualificar as boas práticas realizadas por uma instituição. A visita técnica aconteceu em fevereiro e a certificação veio em abril. Foi uma conquista trabalhada com muito esforço e dedicação pelos colaboradores. Parabéns!
FALE CONOSCO Se quiser falar o que está achando da revista, enviar sugestões de pauta ou compartilhar com os colegas da Rede suas dicas de livro, música ou filme, envie e-mail para comunicacaocorporativa@rededor.com.br
Gente alegre e feliz Esse foi o tom da festa junina da unidade Anália Franco, em São Paulo. Os colaboradores realizaram um tremendo arraiá com direito a casório, bebidas e comidas típicas, sorteios de brindes, e tudo com música ao vivo. E como no ano passado, os colaboradores doaram alimentos ao Grupo Socorrista Itaporã, instituição da Zona Leste da capital paulista que atende a comunidade carente. Foram arrecadados 900 kg de alimentos não perecíveis.
Espaço D’Or é uma publicação exclusiva para os colaboradores da Rede D’Or São Luiz. Conselho Editorial: Marselha Brandão (Gerente de Marketing), Thereza Gerhard (Jornalista), Carlos Vasques (Diretor Financeiro) e Rodrigo Gavina (Diretor Executivo Regional). Realização: GPeS Comunicação Estratégica em Saúde; Edição e Texto: Felipe C. Santos; Edição de Arte: Flora Rio Pardo.
O QUE ROLA NAS REGIONAIS
SP
viValle tem papel importante no município
No dia 19/05, a equipe do Hospital viValle participou de uma reunião promovida pela Secretaria Municipal do Meio Ambiente, de São José dos Campos, e candidatou-se para integrar a Câmara Técnica do Plano Municipal de Gerenciamento Integrado de Resíduos Sólidos (PMGIRS). A candidatura foi aceita e o hospital poderá contribuir para aprimorar as diretrizes do PMGIRS no que diz respeito aos resíduos dos serviços de saúde. Entenda o gerenciamento de resíduos sólidos do hospital Com um plano de gerenciamento eficiente, os mais variados tipos de resíduos são descartados de forma correta e de acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS). Resíduos sólidos dos serviços de saúde são: materiais perfurocortantes, materiais biológicos, produtos químicos perigosos, entre outros.
Hospitais da regional SP recebem acreditação internacional
O Hospital e Maternidade Brasil e o Hospital viValle receberam o certificado de Acreditação International Canadense (em inglês ACI – Accreditation Canada International), pela qualidade na assistência prestada e melhorias nos processos de segurança do paciente. Parabéns aos colaboradores dos hospitais viValle e Maternidade Brasil! Vocês fizeram um excelente trabalho.
você sabe o que é acreditação ?
de A avaliação do processo quade o etiv obj o tem acreditação dos de uma lificar os serviços presta um hospital instituição de saúde, seja rizando a prio pre sem ou clínica, a melhoria segurança do paciente e stada. Um pre a nci istê ass da a contínu , tende tica prá na o, tad edi hospital acr saúde de s viço ser a ter os melhores nto. e alto padrão de atendime
RJ Evento multidisciplinar de oncologia acontece no Rio Prepara-se! Você está convidado para o 1º Congresso Multidisciplinar Oncologia D’Or, que será realizado no dia 14 de novembro e terá palestras com as temáticas: Fatores psicossociais da equipe do cuidado oncológico, abordagem Fisioterapêutica Ambulatorial Pós-Mastectomia, administração segura de quimioterapia, manejo da toxicidade do paciente com câncer, nutrição do paciente com câncer, entre outras. O evento acontecerá dentro do 3º Congresso Internacional Oncologia D’Or, no Hotel Sofitel, no Rio. Acesse http://oncologiador2015.com.br/ para mais informações.
Copa D’Or automatiza dosagem de medicamentos
Mais uma vez a Rede sai na frente! Em junho, o Copa D’Or implantou um novo software de gerenciamento de dosagem de medicamentos na unidade. Foi o primeiro hospital do Rio de Janeiro a adquirir o sistema. O objetivo é reduzir ainda mais as chances de erro de administração de medicamentos. Isso representa mais segurança para o paciente e suporte para o colaborador. As equipes da UTI, Farmácia e Engenharia Clínica já foram treinadas!
PE
DF Colaboradores comemoram acreditação no Esperança Recife
O Hospital Esperança Recife recebeu recentemente a Acreditação Internacional Canadense. E para agradecer pela dedicação e esforço dos colaboradores, a instituição promoveu um almoço e jantar com buffet diferenciado no refeitório, nos dias 1 e 2 de julho, com direito a título de reconhecimento, entregue pelo gestor a cada colaborador.
Na torcida pelo Distrito Federal Os hospitais Santa Luzia e Coração do Brasil passarão por avaliação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) neste mês. O dia da visita já está marcado: entre os dias 17 e 21 de agosto. Os avaliadores da ONA poderão ver de perto o belo trabalho realizado pelos colaboradores. No Santa Luzia, o processo é para recertificação do selo ONA 2, enquanto a equipe do Coração do Brasil busca a certificação pela primeira vez.
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CAPA
A Rede ouvindo você
Como a sua participação na pesquisa de clima está ajudando a desenvolver ações de melhoria
Pensando sempre no bem-estar do colaborador e em como ajudá-lo a crescer e se desenvolver em sua trajetória profissional, a Rede D’Or São Luiz realizou uma pesquisa de clima no final de 2014. A função de uma pesquisa como a que foi feita é medir a percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho e liderança, além de identificar as suas expectativas profissionais. Isso já havia sido feito antes, mas nunca tantos colaboradores participaram. Em comparação com a pesquisa de 2013, houve um aumento de 64% no número de respondentes, totalizando 17.100 colaboradores de 21 unidades da Rede. “Por meio da Pesquisa de Clima Organizacional, conseguimos fazer uma análise e diagnóstico do ambiente interno, como também obter sugestões que irão contribuir para o nosso crescimento e, consequentemente, melhoria da qualidade,
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“A pesquisa indica que o colaborador está engajado e participa cada vez mais das ações da Rede. Nosso foco é proporcionar o melhor ambiente de trabalho e atender as necessidades dos colaboradores” Alexandre Loback Beserra, diretor executivo da regional Pernambuco
aumento da produtividade e aderência as políticas internas”, explica José Jair, diretor executivo da regional São Paulo. Os dados levantados mostram que 90% dos funcionários gostam do trabalho que realizam e 81% sentem orgulho de dizer que trabalham na empresa. “Esse resultado nos mostra que, hoje, nosso time está motivado e engajado com os objetivos da empresa”, destaca Daniela Lombardi Schaefer, gerente de Recursos Humanos, regional São Paulo. No questionário, também foi abordado o feedback, que nada mais é que um retorno do gestor sobre o desempenho do funcionário. Perguntas como “Meu chefe ajuda a decidir o que devo fazer para aprender mais?” e “Periodicamente recebo do meu chefe avaliações sinceras sobre meu desempenho?” contribuem para avaliar o relacionamento entre gestor e equipe.
Índices de participação
17.100
participantes
10.879
“Desenvolver uma estratégia de gestão de pessoas para que o colaborador se sinta cada vez mais envolvido, motivado , prestigiado e valorizado faz parte da política da Rede D’Or São Luiz” José Jair, diretor executivo da regional São Paulo
participantes
2014
2013
Esse crescimento mostra que os funcionários querem ser ouvidos, e a pesquisa vem justamente ao encontro dessa comunicação.
Interpretação dos Resultados para confecção do Plano de Ação ÓTIMO
100% - 75%
“A valorização do nosso colaborador e a sua percepção sobre a empresa, são de vital importância para o desenvolvimento de cada profissional e da Rede D’Or como um todo” Rodrigo Gavina, diretor executivo da regional Rio de Janeiro
Pesquisa de Clima
É dividida em 3 categorias, com 4 tópicos em cada uma. “A pesquisa de clima compreende a análise de aspectos que envolvem as ‘condições de trabalho’, ‘gestão e relacionamento’ e ‘prestígio e orgulho’ de pertencer. Esse tripé é a base para que todos, empresa, colaborador e líderes, possam juntos trabalhar na busca por uma clima organizacional cada vez mais satisfatório”, afirma Daniela. Para a gerente de Recursos Humanos, o principal valor do relatório gerado a partir da pesquisa está em como os resultados serão utilizados para orientar e desenvolver ações de melhoria. Para isso, cada aspecto analisado é classificado em “Ótimo”, “Atenção”, “ Trabalho” e “Crítico”. Essa classificação é muito relevante para o gestor de cada área decidir quais ações priorizar e como. É a partir desse diagnóstico que ele irá construir o seu plano de ação.
Índices com aspecto positivo e de destaque na percepção dos colaboradores.
ATENÇÃO
74% - 65%
Índices que merecem atencão para migrar para “Ótimo”.
TRABALHO
64% - 46%
Índices que merecem foco e trabalho específico para gerar melhoria percebida a médio prazo.
CRÍTICO
45% - 0%
Índices com altos níveis de discordiancia, merece foco específico para gerar melhoria percebida em curto prazo.
“A pesquisa de clima contribui para identificar oportunidades de melhoria, promovendo qualidade de vida no trabalho e consequentemente maior produtividade e motivação, benefícios tanto para o colaborador quanto para a empresa” Fernando Lopes, diretor executivo da regional Distrito Federal
Você faz a diferença Ainda que, de modo geral, o ambiente de trabalho interfira no engajamento dos colaboradores, o seu maior motivador é você mesmo. Por isso: • Procure sempre ajudar na resolução de problemas, unir a equipe e manter sempre aberto o canal de comunicação com o gestor; • Procure ficar antenado sobre o que acontece no mercado e na área da sua atuação; • Informe-se, estude, seja ativo e, tenha certeza, você só colherá bons frutos!
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IDOR
1º Simpósio de Neurointensivismo no Rio de Janeiro Inovação é a chave para o sucesso. E é por isso que a Rede D’Or São Luiz irá proporcionar um dia imperdível de conhecimento e troca de experiências no 1º Simpósio de Neurointensivismo, no Instituto D’Or de Pesquisa e Ensino (IDOR), no Rio. O evento, organizado pelos médicos Bernardo Liberato, Gloria Martins e Gustavo Vaz, das unidades neurointensivas do Copa D’Or, Barra D’Or e Quinta D’Or respectivamente, abordará temas como AVC isquêmico, paciente neurocirúrgico, manejo clínico no paciente neuro crítico,
terapia endovascular, entre outros. Destaque para o palestrante internacional, Antônio Moreno, da Espanha, que falará sobre cirurgia endovascular com o tema Evolução do Tratamento com Trombectomia Mecânica.
Entenda a Unidade Neurointensiva
São dedicadas aos pacientes com doenças neurológicas agudas, ou seja, doença que pode surgir de repente e de forma intensa. Com o tratamento feito pela equipe multidisciplinar
Agende-se
29 de agosto Das 8h às 18h Onde: IDOR (RJ) Inscrições pelo site: www.idor.org
da unidade, o paciente pode ficar saudável novamente. A unidade é composta por médicos neurologistas e intensivistas e profissionais da área neurológica, intensiva e neurocirúrgica.
CAPACITAÇÃO
Rede possui os melhores tratamentos para câncer de próstata Você sabia que o câncer de próstata causou a morte de 13 mil homens no Brasil em 2012? Segundo dados do Instituto Nacional de Câncer (INCA), a doença é a segunda mais incidente do país, perdendo apenas para o câncer de pele não melanoma. Os números podem assustar, mas com o avanço da medicina, os tratamentos para essa doença vem evoluindo a cada ano. Na Rede D’Or São Luiz, por exemplo, foi promovido em maio no Hospital Oeste D’Or, em Campo Grande, no Rio de Janeiro, o Simpósio Internacional de Laparoscopia Avançada, que abordou, entre outros assuntos de destaque, a cirurgia para a retirada do câncer da próstata. O cirurgião Laurent Lopez, que veio da França exclusivamente para
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o evento, realizou uma cirurgia ao vivo na unidade com a presença de 30 especialistas, entre médicos da Rede e participantes do simpósio. A prostatectomia por laparoscopia, cirurgia para retirada do tumor, proporciona uma maior segurança para o paciente por ser menos invasiva, provoca menos dor, minimiza a perda de sangue, e reduz o tempo de internação com uma recuperação mais rápida. O evento integra as ações permanentes da Rede D’Or São Luiz para incentivar a atualização contínua dos profissionais de saúde. Laurent Lopez posou para fotos com colaboradores da Rede.
SUA EMPRESA
Cinco palavras que valem ouro Você sabe o que é 5s? É uma prática que aumenta a sua produtividade profissional e dá qualidade a tudo aquilo que você faz no trabalho ou em casa. São cinco dicas que podem ajudar a facilitar toda a sua rotina diária. O nome ‘5s’ representa cinco palavras japonesas, que traduzidas para o português significam: Senso de utilização; senso de organização; senso de limpeza; senso de saúde e senso de autodisciplina. É uma metodologia que surgiu em empresas do Japão para organizar os processos e descartar o que não é mais utilizado, sempre com muita disciplina com o objetivo de dar qualidade ao trabalho desempenhado. Com o passar do tempo, viu-se que essa metodologia pode ser aplicada em tudo aquilo que você faz. Dá uma olhada nas dicas que o Espaço D’Or tem para você:
Marketing do Hospital Rios D’Or cria campanha para a implantação do 5s.
Coloque o 5s no seu dia a dia • Utilização: facilite o seu trabalho descartando aquilo que você não usa. Selecione apenas as ferramentas que você utiliza em seu
trabalho e na sua casa, o que não é útil deve ser descartado.
• Organização: Sabe quando você procura algum objeto ou documento e não acha? Se você deixar tudo arrumadinho em seu ambiente
de trabalho e na sua casa sempre achará tudo que procura rapidamente. Não fique parado, organize-se já! • Limpeza: Deixe tudo limpinho e arrumado. Em casa ou no trabalho, a limpeza faz bem para saúde e deixa o ambiente mais leve, atraente e acolhedor. • Saúde: Alto astral lá em cima. Pratique a gentileza, espalhe bom humor e respeite a todos. Emoções positivas ajudam a sua saúde e tornam você uma pessoa agradável a todos. • Autodisciplina: Com a disciplina adequada você consegue praticar o 5s, organizar sua vida profissional e pessoal, planejar melhor suas metas e conquistar o resultado desejado.
SAÚDE
Infecção hospitalar: você também
pode ajudar a manter os índices baixos Você já deve ter ouvido falar em infecção hospitalar não é mesmo? Quantas vezes alguém lhe disse “higienize as mãos”, “cuidado com o lixo infectante”, “use luvas”? Essas orientações não são à toa e visam a sua segurança e a do paciente. Quem valida e realiza essas orientações é a Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) da unidade. Todos os colaboradores devem atuar na prevenção e controle das infecções, e é a CCIH quem dá as diretrizes dentro dos hospitais. O objetivo da Rede D’Or São Luiz é manter os baixos índices de infecção hospitalar em todas as unidades, e para isso é fundamental a sua participação.
Além de lavar as mãos sempre, fique atento para outras dicas! • Fique em dia com as vacinações, dessa forma você fica imune a algumas doenças. • Atenção redobrada com o lixo hospitalar. Use luvas de borracha e fique atento para as trocas periódicas e lavagens para desinfecção, isso evita problemas de pele como micoses, por exemplo. • Para quem trabalha com material biológico, use os equipamentos de proteção individual (EPI) como luvas, óculos de proteção e aventais. • O transporte de resíduos deve ser feito em carros específicos e fechados, de acordo com o tipo do
Infecção Hospitalar (IH), atualmente chamada infecção relacionada à assistência à Saúde (IRAS), é toda infecção adquirida após a internação hospitalar após 72 horas de internação e que não esteja em seu período de incubação.
resíduo que está sendo transportado, e obedecer o estabelecimento de fluxos e horários pré-definidos para o transporte, para que não haja cruzamento de resíduos com pacientes, outros profissionais e com alimentos. Colaborou para essa reportagem Cristina Vasco Silva - Enfermeira encarregada do Serviço de Controle de Infecção Hospitalar do Hospital São Luiz Anália Franco
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HUMANIZAÇÃO
Emoção que toca a alma
“A música traz tranquilidade e paz. Enquanto a doença te aprisiona, a música liberta” Fernanda Nathany, 18 anos, estudante que ficou internada no Hospital Barra D’Or.
DESTAQUE
Foto: Maurício Bazilio
Contador de estórias encanta os pequenos pacientes dentro de hospital
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Press
Violinistas emocionam pacientes, acompanhantes e colaboradores nas unidades da Rede
Acesse a playlist de vídeos favoritos da página da Rede no youtube e veja como Mário Mendes toca o coração de todos no Esperança Recife. www.youtube.com/rededorsaoluiz
10 anos de estórias
Foto: Paulo Paiva/ DP-D.A
Pensando no bem-estar do paciente e do colaborador, a Rede possui parcerias com músicos que tornam o dia a dia do profissional da saúde mais que especial, inserindo-o na prática humanizada de atendimento ao paciente e ao visitante. No Hospital Esperança Recife, Mário Mendes emociona pacientes e colaboradores da UTI, maternidade e outros setores com o suave toque de seu violino. O músico, que faz parte da Orquestra Sinfônica do Recife, visita a unidade duas vezes por semana e percorre todo o Hospital. O clima contagiante da música também faz parte dos corredores do Barra D’Or. Lá, o violinista Hugo Antunes toca semanalmente durante o horário de visita das unidades fechadas e da unidade de internação, interage com os colaboradores, acompanhantes e pacientes, deixando o ambiente agradável e contribuindo para a humanização. E no Hospital São Luiz Anália Franco, professores da Escola de Música Lado B alegram os pacientes tocando saxofone, teclado, violão e outros instrumentos. Por onde passam, deixam o clima pra lá de divertido, fazendo com que o paciente se sinta acolhido e esqueça, por um momento, o seu problema de saúde.
Ficar internado em um leito de hospital é muito chato, não é mesmo? Imagine só para uma criança então... Mas o tédio vai embora quando entra em ação o contador de estórias do Instituto Rio de Histórias, projeto da Associação Viva e Deixe Viver. O projeto comemora 10 anos de atuação no Rio de Janeiro, e a Rede D’Or São Luiz faz questão de estar junto nesse momento tão especial. A Rede irá patrocinar 3 encontros para crianças que estudam em escolas públicas da capital fluminense. Serão 100 crianças em cada encontro, com direito a doação de um livro para cada aluno. 1º encontro: será no dia 20 de agosto, no auditório da Universidade Estácio de Sá, campus Centro 1, entre 14h e 15h30.