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EDITORIAL
Olá prezado leitor.
F
echamos o ano com esta edição especial com duas boas notícias: o sucesso do nosso 6º Congresso e a eleição da nova Diretoria para o quadriênio 2017 – 2021. A edição do Congresso FENAUTO deste ano comprovou que atingimos a maioridade que tanto buscamos ao longo de muitos anos de trabalho intenso. Todos que tiveram a oportunidade de participar
desse evento perceberam que o tema abordado “O Futuro começa hoje”, não poderia ser mais adequado e atual ao momento especial que vivemos. E esse futuro não tem mais como não acontecer. Reunimos um time fantástico de palestrantes que encantaram a plateia com suas apresentações, oferecendo um amplo panorama do mercado, dicas importantes para a geração de negócios, tendências de compra e venda de seminovos, conceitos fundamentais de comportamento ético e, mais do que tudo, motivação para cumprirmos fielmente a missão que nos propomos como profissionais desse segmento. A ExpoFenauto, a extensão negocial do Congresso, foi um absoluto sucesso de visitação e realização de negócios. Os expositores tiveram a oportunidade de atender um público altamente qualificado, interessado nas novidades ali apresentadas em um clima de descontração e satisfação. Tenho a plena certeza de que a edição deste Congresso foi um divisor de águas em nosso mercado e que, com certeza, nos motiva a trabalhar mais intensamente para que a próxima edição seja ainda melhor. Manifesto, aqui, os meus cumprimentos e agradecimentos a todos que participaram como palestrantes, expositores, apoiadores, organizadores e congressistas por aceitarem fazer parte desse desafio. Quanto à segunda boa notícia, fico extremamente grato por ter sido reconduzido à Presidência de nossa entidade por mais um período. Agradeço a toda a equipe de apoiadores que fizeram com que a FENAUTO se destacasse no mercado como uma grande entidade do setor automotivo. Estamos mais do que nunca motivados a prosseguirmos com o intenso trabalho para levar ainda mais longe o nosso nome e os benefícios aos nossos associados. Deixo aqui o meu especial agradecimento à toda Diretoria da FENAUTO, aos Presidentes das Associações, à nossa equipe de profissionais, colaboradores e apoiadores que ajudaram a construir o nome da FENAUTO, dispendendo muitas horas de trabalho incansável para que tantas coisas boas acontecessem em 2017. Partimos, agora, para vencer novos desafios para a FENAUTO e tenho certeza de que em 2018 teremos muitas outras boas notícias.
Abraços e boa leitura. Ilídio Gonçalves dos Santos Presidente FENAUTO
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SUMÁRIO
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23
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FENAUTO elege Diretoria 2017-2021
FENAUTO participa do Prêmio Selo Maior Valor de Revenda –
ACONTECEU
EM FOCO Autos 2017; Fenauto na posse da nova Diretoria da Fenabrave
24
EXPOFENAUTO
30
Espaço foi dedicado ao estabelecimento de relacio-
O SHOW COMEÇA
namentos e negócios de sucesso
O Congresso FENAUTO chega à maioridade!
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CONSELHO EDITORIAL: Ilídio Gonçalves, Enilson Sales, Elis Maurício Siqueira, Maria Aparecida Smidt e Fáres Darwiche Editor e Jornalista Responsável: Jorge Luiz Mussolin (MTB 15.978) e-mail: mussa@fenauto.org.br Projeto Gráfico: be.érre design Impressão: Nywgraf Ltda Redes Sociais: Maná Publicidade Fotos: Arquivo FENAUTO / Divulgação Av. Giovani Gronchi, 6195 - 10º andar - Conj. 1005 - Edificio GG Offices Center - Vila Andrade - CEP 05724-003 - São Paulo - SP www.fenauto.org.br - fenauto@fenauto.org.br Tel.: 11 - 4119.8586 / 11 2592.2326 As matérias assinadas nesta revista são de responsabilidade do autor não representando, necessariamente, a opinião da FENAUTO. Autorizada a reprodução total ou parcial das matérias, fotos e imagens sem assinatura, desde que mencionada a fonte. A reprodução de matérias e artigos assinados devem contemplar autorização prévia e por escrito do autor.
EXPEDIENTE:
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CAPA
Congresso FENAUTO foi sucesso total
AGENCIAUTO/AL: VANDERLEI PRIETO AGENCIAUTO/AP: SOLANGE TEIXEIRA NUNES ASSOVEBA/BA: DANIELA PERES SINDIVEL/CE: ROBERTO JORGE TEIXEIRA AGENCIAUTO/DF: PAULO HENRIQUE MAGALHAES POLI ARIVES/ES: MARCIO MENEGHIM AGENCIAUTO/GO: MATHEUS LIRA AGENCIAUTO/MA: RENATO DOMINICI SOARES AGENCIAUTO/MT: RICARDO JULIO JATHAY LAUB JR. SINDIVEL/MS: MARCELO ANDERSON MIRANDA ASSOVEMG/MG: GLENIO LEONARDO OLIVEIRA JR. ASSOVEPA/PA: MUDUALDO MONTEIRO DE OLIVEIRA ASSOVEPAR/PR: SILVAN SABAINI DAL BELLO SINVEP/PB: WALDECK PINHEIRO COELHO ASSOVEPE/PE: ANTONIO GUEIROS SELVA AGENCIAUTO/PI: DOUGLAS ALEXANDRE M. LEITE AAVUR/RJ: ISIO KELNER SINDIREVE/RN: FRANCISCA VERÔNICA DA SILVA ASSOVESC/SC: RAFAEL SILVA ARVIESP/SP: LUIZ ANTONIO J. DE OLIVEIRA AVESE/SE: EDSON PRATA AGENCIAUTO/RS: RODRIGO DOTTO ALVA/SP: ÉCIO COSTA ARVEC/SP: LUIZ CARLOS MENDONÇA
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BV Financeira faz Black Week com condições especiais
O
fertar as melhores condições de finan-
Friday para ajudar a alavancar as vendas. “Trata-se de um
ciamento só é possível para quem é
período no qual as pessoas estão mais dispostas a
líder de mercado e especialista em
aproveitar as promoções e fazer bons negócios. Dessa
feirões. E é por isso que a BV Finan-
forma, oferecemos condições diferenciadas para que o
ceira vai reforçar ainda mais sua par-
lojista parceiro possa encantar seus clientes.”
ceria com os lojistas com as ofertas da Black Week.
Rocha explicou que os clientes com propostas
Entre 23 de novembro e 13 de dezembro, a BV vai
de financiamento pré-aprovadas proporcionam um
apoiar a realização do Hipersaldão MeuCarroNovo, com
ótimo retorno às revendas, pois tem alto índice de
as melhores condições para as revendas esvaziarem
fechamento de negócios. “É por isso que inves-
seus estoques.
timos nesse público. Trata-se de um cliente que
Iniciando como uma Black Week, as ofertas serão
tem grande potencial de conversão em venda pelo
válidas para vários tipos de produtos da BV, com des-
seu perfil econômico e histórico de relacionamento
taque para o financiamento de veículos, que terá taxas
com a BV.”
a partir de 0,99% a.m. e pagamento da primeira parcela apenas para janeiro de 2018*. “Serão condições que reforçam ainda mais a parceria que temos com as revendas. Além disso, a ação conta
Mas as ofertas especiais não irão se resumir apenas nos financiamentos de veículos. Quem contratar um crédito pessoal, por exemplo, vai receber um vale compra entre R$ 50 e R$ 150, dependendo do valor tomado.
com um plano de mídia regionalizado, materiais para am-
Já os clientes dos cartões de crédito da BV ganharão
bientação da loja e comunicação com ofertas de crédito
10 mil pontos no programa de fidelidade ao solicitar
a clientes pré-aprovados, o que, com certeza, aumen-
e desbloquear o cartão. Os clientes atuais do pro-
tará o fluxo de clientes nas lojas”, disse o superintendente
duto que resgatarem pontos, durante a vigência da
executivo do Canal Veículos, Celso Luiz Rocha.
promoção, terão bonificação no resgate dos pontos
Segundo ele, o HiperSaldão MeuCarroNovo vai aproveitar a época de promoções conhecida como Black
e, também, acúmulo de pontos na contratação de novo seguros.
*Taxa de 0.99% a.m. para veículos ano/modelo a partir de 2014, com 70% de entrada e saldo remanescente em 12 meses/parcelas. 1ª Parcela para Janeiro/2018 é uma condição válida para veículos de 0 km a 5 anos de uso, com 30% de entrada e plano de financiamento em até 36 meses, sendo a primeira parcela com vencimento em até 45 dias a contar da data de formalização do contrato.
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CAPA
CONGRESSO
FENAUTO FOI SUCESSO TOTAL!
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CAPA
A
abertura oficial do 6º Congresso FENAUTO se deu com a exibição de vídeos com a palavra de vários representantes
de
entidades correlatas, que não puderam estar presentes à cerimônia. O primeiro depoimento foi de Vitor Cesar Bonvino, representando a Associação Brasileiras das Administradoras de Consórcio (Abac), como vice-presidente do Conselho Nacional da entidade. O executivo ressaltou a parceria entre a FENAUTO e a Abac, desejando sucesso a todos os participantes. Jorge Pontual, Diretor Comercial da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abla), agradeceu o convi-
história de compromisso com o merca-
te para a sua participação, dizendo-se
do de créditos. Agradeceu a FENAUTO
honrado com isso e afirmou o desejo de
por estar ao lado da B3 e por tudo o
que as duas entidades estejam sempre
que a entidade vem fazendo para estrei-
juntas e cada vez mais próximas.
tar ainda mais essa parceria.
Hilgo Gonçalves, presidente da As-
Alex Sander Moreira Gonçalves, dire-
sociação Nacional das Instituições de
tor comercial do Banco Pan, agradeceu
Crédito, Financiamento e Investimento
a oportunidade de participar nesse Con-
(Acrefi), parabenizou a FENAUTO pela
gresso, comentando sobre os novos
realização de um evento de grande por-
aplicativos e produtos que em breve o
te, nesse momento importante do aque-
banco disponibilizará ao mercado para
cimento do mercado.
facilitar a vida do consumidor. Ressaltou
Antonio Megale, presidente da Associa-
que, pela importância desse evento,
ção Nacional dos Fabricantes de Veículos
toda a equipe comercial do Banco Pan
Automotores (Anfavea), ressaltou que o
compareceu para prestigiar as palestras.
setor de seminovos e usados é extre-
Leandro Vilain, diretor de Política
mamente importante para toda a cadeia
de Negócio e Operações na Federa-
automotiva e seu funcionamento. Con-
ção Brasileira de Bancos (Febraban),
firmou que o setor está saindo da fase
ressaltou que o país está saindo da
mais aguda da crise, que o mercado
recessão rumo a uma recuperação,
está reagindo e que, mais do que nun-
e que o mercado dá sinais de conso-
ca, a cadeia produtiva está interligada e
lidação do setor automobilístico. Com
funcionando.
isso, afirmou que a Febraban espera
Marcos Vanderley, da B3, ressaltou que a FENAUTO e a B3 têm uma longa
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poder ajudar o setor a melhorar ainda mais sua performance.
Acima, com o corte simbólico da fita, Wilson Diniz (Banco PAN), Ilídio dos Santos (FENAUTO), e Iroilton Medeiros (B3) inauguram a ExpoFENAUTO. Abaixo, presidente da FENAUTO faz o discurso de abertura
Nailor Marques Jr. foi o Mestre de Cerimônias, sem cerimônias
Alarico Assumpção Júnior, presidente da Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave), cumprimentou toda a equipe da FENAUTO pela realização do Congresso e ressaltou a parceria histórica entre as entidades, desejando sucesso e um bom evento.
“Estamos no futuro que já começa com a realização de mais uma edição do maior e mais importante evento relacionado ao segmento de veículos seminovos e usados!” Ilídio dos Santos
Após a exibição dos vídeos, subiu ao palco o Presidente da FENAUTO, Ilídio
nado ao segmento de veículos semino-
ser construído hoje, vai ser construído
dos Santos, para dar as boas-vindas às
vos e usados!”
para o segmento de seminovos e usa-
autoridades, convidados, palestrantes,
A ênfase desta edição foi a dispen-
dos, lembrando que todos os que es-
patrocinadores, presidentes das asso-
sa de cerimônias e formalismos (repre-
tavam presentes no evento fazem parte
ciações, apoiadores e congressistas.
sentado pelo próprio apresentador, o
dessa mudança que já começou, e não tem mais como parar.
Com um vigoroso bom dia a todos
professor Naylor Marques Jr. como um
os presentes, o presidente afirmou que
mestre de cerimônias sem cerimônias)
Ilídio lembrou que desde 1999,
realmente, para o setor de seminovos,
e o foco na informação, educação,
quando surgiu o embrião da atual
“estamos no futuro que já começa com
criatividade e interatividade.
FENAUTO, a entidade vem defenden-
a realização de mais uma edição do
Ilidio deixou claro que será sobre es-
do os interesses da categoria, a pro-
maior e mais importante evento relacio-
sas bases que o futuro, que começa a
moção e desenvolvimento do setor em
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CAPA
todos os aspectos, a qualificação dos
ao segmento, criando encontros regio-
profissionais, e a melhor prestação de
nais para o aquecimento de vendas,
serviços aos consumidores.
promovendo convenções e priorizando
Ressaltou que em 2015 a FENAUTO
o associativismo. Investimos mais no
deu um passo importantíssimo para unir
acesso ao conhecimento com a par-
o setor automobilístico, idealizando e
ceria com o site VivoAprendendo para
realizando o I Encontro Estratégico das
lançar o Projeto Espaço Educação,
Lideranças do Setor Automotivo, ali-
disponibilizando vídeos educativos so-
nhando-se a outras grandes entidades
bre assuntos de interesse da categoria.
do setor e mais 38 associações e sindi-
Tudo isso para construir o futuro com
catos ligados à área automotiva.
muito trabalho e dedicação.”
Passados 18 anos, a FENAUTO, hoje,
Em um momento especial, Ilídio con-
conta com 26 entidades com um ambi-
clamou todos os presentes a criar, ou-
cioso plano estratégico para a ampliação
sar e atuar firmemente para que, juntos,
e fortalecimento da Federação. Hoje, a
mudemos a realidade de cada um e a
entidade é a principal fonte de informa-
realidade do mercado de seminovos.
ções do segmento de multimarcas.
“Somente com a soma desses esforços
O presidente enfatizou que “com
iremos consolidar o nosso papel na his-
esforço e dedicação, estamos man-
tória da indústria automobilística e na eco-
tendo e incentivando ações voltadas
nomia deste país”, concluiu o presidente.
Abaixo, da esquerda para direita Jorge Pontual (Abla), Paulo Rossi (Abac), Ilídio dos Santos (FENAUTO), Celso Rocha (Acrefi), Wilson Diniz (Banco PAN) e Iroilton Medeiros (B3)
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Acima, a esquerda para direita Antonio Augusto de Almeida Leite “Pancho” (Acrefi), Iroilton Medeiros (B3), lídio dos Santos (FENAUTO), Cristiano Dantas (B3), Marcus Lavorato (B3) e Paulo Rossi (ABAC)
Após agradecer aos patrocinadores, apoiadores e congressistas que aceitaram este desafio, o presidente
O espaço contou com uma exposição de carros fora de série
convidou os representantes da Abac – Paulo Roberto Rossi, Acrefi – Celso Luiz Rocha, Abla – Jorge Pontual, Banco Pan – Wilson Diniz, B3 - Iroilton Medeiros a subirem ao palco para comporem a mesa para a execução do Hino Nacional. Após a cerimônia, o presidente da FENAUTO agradeceu especialmente aos patrocinadores, apoiadores e expositores do evento, e convidou a todos a acompanhá-lo para a abertura da ExpoFENAUTO.
Os corredores da ExpoFENAUTO ficaram lotados de Congressistas
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CAPA
AS PALESTRAS COMEÇAM... A série de palestras programadas
barcar para o futuro que a FENAUTO
vou os presentes a conhecerem o pro-
para o 6º Congresso teve um começo
planejou para o setor de lojistas multi-
jeto VivoAprendendo, assistirem e com-
bem diferente. No palco, um conheci-
marcas de seminovos.
partilharem os vídeos ali disponibilizados
do personagem assumiu o papel de
Convidou a todos para, no interva-
entre suas equipes para o aprimoramen-
“Mestre de Cerimônias, Sem Cerimô-
lo entre as palestras, circularem pe-
to profissional e, com isso, multiplicarem
nias”. O professor Naylor Marques Jr.
los estandes da ExpoFENAUTO, co-
as oportunidades de vendas.
deu as boas-vindas a todos avisando
nhecerem os produtos e serviços ali
E, com um certo clima de suspense,
logo que esse seria um evento sério,
oferecidos por diversas empresas do
Naylor anunciou a primeira das palestras
mas sem formalismos e cerimônias,
segmento, aproveitando essa oportu-
do 6º Congresso.
focado na troca de informações, na
nidade que o 6º Congresso FENAUTO
oferta de dados e pesquisas valiosas
estava disponibilizando.
para quem aceitou o desafio de em-
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O “Mestre Sem Cerimônias” incenti-
Todas as apresentações feitas, quando autorizadas pelos palestrantes, estarão disponíveis no site da FENAUTO.
“O Mundo Mudou...Bem na minha Vez” Dado Schneider, profissional com 35
mações e ninguém mais pode se man-
adultos inéditos e viver essas novas
anos de experiência como executivo de
ter isolado no mundo. As redes sociais
experiências e expectativas que nos
grandes empresas como DM9, RBS,
e outras formas de comunicação mostram
são apresentadas. Mudar hoje não é
Ogilvy, entre outras, trouxe uma inovação
que, cada vez mais, estamos integrados em
necessariamente, gostar do que está
em termos de apresentação: a palestra
uma grande engrenagem da qual não po-
acontecendo, mas entender e aceitar
muda. Isso mesmo. A plateia foi surpre-
demos ficar de fora, sob pena de sermos
o novo. E olha que neste século, o que
endida nos primeiros vinte minutos de
esmagados pelos seus dentes vorazes.
não faltam são opções de novidades.
sua palestra com slides sequenciais, uma
De uma forma divertida, Schneider colo-
Precisamos estar preparados para uti-
trilha sonora empolgante e nenhuma pa-
cou que hoje já existe uma geração com-
lizar todas as ferramentas disponíveis
lavra do apresentador. Essa dinâmica iné-
pletamente diferente, com hábitos, planos,
como informação, Big Data, inteligên-
dita garantiu a atenção de todos.
costumes e ideias bem distantes daquelas
cia artificial, digitalização etc. Todas são
que a maioria da plateia possui, e que fi-
cruciais para a nossa sobrevivência. É
cou para trás assim como o século 20.
justamente por isso que precisamos
E quando o palestrante finalmente pegou o microfone e iniciou sua fala, sua intenção foi revelada: “Captar a atenção
“É por isso que precisamos mudar o
entender o que temos que fazer, e fa-
é essencial para se comunicar bem”, re-
plano de vida que tínhamos no sécu-
zer! Ter vontade de mudar é ter vontade
sumiu Schneider.
lo passado e passarmos a viver neste
de evoluir. Até quando vamos esperar
Sua tese mostra que o século 21 já é
século sem sermos resistentes às mu-
para mudar?”, afirmou o profissional fi-
marcado pelo compartilhamento de infor-
danças. Vamos nos considerar, assim,
nalizando sua apresentação.
“Para mim foi uma honra e uma grande alegria poder ter palestrado no 6º Congresso FENAUTO. Senti-me honrado por estar em meio a tantos palestrantes de renome e a alegria fica por conta das reações dos participantes durante e após minha palestra.”
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CAPA
“Vendendo como Campeão de Vendas” coisas da mesma forma de sempre, continuaremos a obter sempre os mesmos resultados. “Por isso precisamos tentar algo novo para termos resultados diferentes, especialmente quando falamos de vendas. Se a pessoa a quem fizemos o pedido não entendeu nossa intenção, precisamos ser mais claros e objetivos na explicação. Precisamos, se for o caso, criar para ela um manual das melhores práticas de vendas. Se, no segundo caso, a pessoa não concorda com o que foi pedido, precisamos esclarecer os motivos dessa recusa para termos a chance de implementar uma fórmula que ele acredita que dará certo para a sua venda. Para o terceiro caso, se a pessoa simplesmente não quer fazer o que se espera dela, recomendo que vocês mantenham sempre entrevistas para contratação de novos vendedores”, recomenda Brandão. Brandão finalizou sua apresentação com uma série de dicas com relação aos vários momentos que envolvem uma venda. Para ele é essencial a criação de um momento de empatia entre cliente e
“Foi um grande orgulho participar de mais esse evento da FENAUTO, onde tive a oportunidade de conferir a rápida evolução que o setor vem demonstrando, contando com o apoio da Federação.”
vendedor, ter a informação correta para cada argumentação do cliente, dominar bem todas as etapas de um processo de venda e saber lidar com as mudanças que o cliente de hoje apresenta.
Daniel Brandão acumula uma larga experi-
porque as pessoas não entenderam o
“Isso só acontece com a qualificação e
ência como consultor de vendas e treina-
assunto, porque não concordam com o
treinamento constantes da equipe da re-
mento de veículos e produtos agregados,
que foi pedido ou simplesmente porque
venda. Quando se trabalha para enten-
com trabalhos reconhecidos por todo o
não querem fazer o que se espera delas.
der corretamente os objetivos do cliente
país. Direto em sua abordagem, logo
O executivo especializado em ven-
que entra na loja, as informações que ele
questionou a plateia disparando: - Por
das relembra que precisamos pensar
fornece e a maneira como ele reage à
que as coisas não acontecem?
essa questão com atenção pois se
sua abordagem, teremos mais chances
continuarmos fazendo as mesmas
de sucesso nas vendas.”
Sua resposta também foi direta: - Ou
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“Primeiro Entenda, Depois Atenda” O título da palestra de Cláudio Tomani-
de de trazer mais clientes é eficiente? O
sistam sempre, cultivem a confiança e
ni parece bem óbvio, não é? Mas, na
quanto estou antenado com esse mer-
incrementem seus relacionamentos e
verdade, o professor com mais de 30
cado? Preciso repensar meu negócio?
contatos. Essas devem ser as motiva-
anos de atuação em marketing e ven-
Como superar esses desafios?
ções que levarão vocês a uma nova rea-
das mostrou que nem sempre é isso que as pessoas fazem.
“Mantenham viva a paixão pelo que fazem, foquem em seus objetivos, per-
lidade em termos profissionais”, concluiu Tomanini.
Para ele, chegamos a um estágio em que é necessário “separar o joio do trigo”. “Somos donos de nossas carreiras e precisamos aprender a gerenciá-la, utilizando-nos de recursos como resiliência, pensamento fora da caixa, “team building” etc, que são conceitos modernos para estruturar equipes bem-sucedidas. Ninguém motiva ninguém e esse desejo deve vir de dentro de cada um para dar o primeiro passo para mudar sua situação”, afirmou o palestrante. “O consumidor está cansado de não ser bem atendido. Em uma cirurgia, se você comete um erro, seu cliente pode não voltar para reclamar. No ramo de automóveis, isso não acontece. Ele voltará com certeza e é preciso assertividade. Para obtermos isso, não se pode atribuir o fracasso da venda ao destino ou nos vitimizarmos. Precisamos estar atentos ao comportamento do mercado, à atuação dos concorrentes, à uma análise dos dados gerenciais que recebemos e questionar sempre, pois não são as respostas que mudam o mundo, e sim as perguntas que fazemos”, resumiu Tomanini. O professor sugeriu questionamentos como “meu mercado está vulnerável? Existem outros produtos e serviços que podem gerar ou agregar valor ao meu? A demanda para o meu produto é volátil? Minha base de clientes é conhecida? O que faço com ela? Minha capacida-
“Foi sensacional! Público extremamente engajado e ávido por conhecimento para aplicá-lo em seu dia a dia e reverter esse cenário de incertezas em que estamos vivendo.”
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CAPA
“Ética no Mundo Contemporâneo: Tem Solução?”
Leandro Karnal é um profissional muito
crescimento. Ou seja, o país sobrevive
gem competitiva. O que muda o mundo
conhecido por suas intervenções pen-
aos seus governantes.”
é a ação que muda as coisas”, completa
sadas e equilibradas sobre vários temas.
Ele questionou sobre a dúvidas e incer-
o professor incentivando os presentes a
No caso do 6º Congresso, o historiador,
tezas que pairam sobre o país e geram
atualmente professor da Universidade
medo e paralisia. “O que fazer nessa era
Em seguida, raciocinando que a Éti-
Estadual de Campinas na área de His-
de crescimento de vendas em busca de
ca garante uma vida tranquila, já que
tória da América, deixou claro que ainda
um Norte? A incerteza nos obriga a buscar
é mais fácil e seguro seguir o caminho
tem a esperança de construirmos um
soluções novas e isso acaba separando o
reto nos negócios, Karnal estabeleceu a
Brasil melhor, em vista do momento his-
amador do profissional. Nesse momento
equação Ética + Sucesso é igual a uma
tórico que estamos vivendo.
serem parte dessa ação.
surge o medo, que é uma reação natu-
empresa sustentável. “Portanto, sempre
Karnal considera que, no momento
ral, mas um elemento contra a mudança
podemos melhorar”, concluiu
atual “não existem políticas de governo
que deve acontecer. Então surge o co-
“Acredito que as coisas mudam por-
claras e objetivas e, vocês, no meio dis-
modismo, pois quando consideramos
que as pessoas criam consciência de
so tudo, têm que vender automóveis,
que nosso negócio vai indo bem, come-
que precisam mudar. Pela primeira vez
provando que o Brasil está de pé por-
ça o declínio e o empresário não muda,
temos a chance de passar o país a lim-
que as pessoas trabalham muito. Es-
não se transforma, não age. Um mundo
po e, em 30 anos, nunca vi um encon-
tamos no fim de uma crise econômica
onde ninguém escuta ninguém, quem se
tro com tanta gente reunida interessada
e já podemos perceber a retomada do
propõe a escutar passa a ter uma vanta-
em trabalhar com ética”, ressaltou.
18 | Revista Fenauto
“Cenário de intenções de compra para 2018” Fábio Braga é Diretor de Operações
a maioria dos novos compradores,
seminovos e usados deverão se pre-
da J.D. Power do Brasil, uma das mais
será concretizada por um financiamen-
parar para atender essas intenções,
importantes consultorias globais, foca-
to ou empréstimo.
mantendo-se antenados à essas
da no segmento automobilístico. No 6º
Em síntese, o recado dado foi o
Congresso, ele apresentou dados so-
de que os profissionais do setor de
mudanças no comportamento do novo consumidor.
bre as intenções de compra de veículos para 2018. Segundo ele, a J.D. Power do Brasil utiliza da voz do consumidor para oferecer serviços do ramo automobilístico, mercado está passando por um momento de “disrupção” depois de décadas utilizando as mesmas técnicas. Esse termo vem sendo muito utilizado nos dias atuais para definir o que está por trás das mudanças bruscas no mundo empresarial, na forma como consumimos produtos e serviços e no sucesso de empresas como Netflix, Google, Apple e Microsoft. Ou seja, “o varejo de automóveis vai mudar porque o consumidor vai mudar e já está mudando. A evolução é inevitável e cabe a nós entender como nos adaptaremos a essas alternativas que o futuro está trazendo. Foi apresentada uma pesquisa sobre a intenção de compra de veículos por todo o país para os próximos seis meses, com um universo de pesquisados com mais de 6 mil pessoas. Segundo o estudo, 8 em cada 10 veículos a serem comprados nos próximos seis meses serão seminovos. A pesquisa revelou que “o interesse do público em veículos seminovos cresceu de 76% para 78% nos últimos anos com as marcas Chevrolet, Fiat e Volkswagen sendo as preferidas.” A pesquisa da J.D. Power revelou, ainda que a forma de pagamento para
“Foi uma excelente experiencia participar do 6º Congresso FENAUTO. Tive a oportunidade de fazer uma apresentação sobre os principais insights do Estudo de Intenção de Compra de Veículos.”
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CAPA
“Uso da tecnologia como forma de alavancar os negócios no varejo” Segundo Klaumann, “até há alguns anos, o único contato que o varejo tinha com o consumidor era a loja física. Com o tempo, outras alternativas surgiram como centrais de telemarketing, ferramentas móveis como smartphones e sites de e-commerce. Mas, apesar de oferecerem vias de comunicação do cliente, poucas empresas se preocupam em conhecer mais o consumidor e seus hábitos.” “A busca virou digital, mas a venda ainda é física. As pessoas não estão mais fazendo a busca de produtos, visitando lojas. A tomada de decisão sobre qual loja o consumidor vai visitar é tomada antes dele sair de casa. Então percebemos que existe hoje um novo consumidor. O destaque fica para a chamada geração Millennial, que está mudando o mundo e tem um poder de compra de U$2,45 trilhões. Essa geração já mostrou um princípio de comportamento digital, traduzindo-se por um consumidor mais exigente e informado. “Eles não concordam com os modelos tradicionais e criam seus próprios métodos de compra”, demonstrou o exe-
“Essa foi uma excelente oportunidade para compartilhar no maior congresso de revendedores de veículos do Brasil, como a transformação digital já impacta o comércio de veículos no país.”
cutivo. “São eles que disseminaram sua mentalidade pelas ferramentas digitais, recomendando e referenciando uma compra quando se sentem satisfeitos com algum produto”, concluiu. A recomendação do executivo é que
Jean Carlo Klaumann, VP de Operações
transformação digital de marcas e con-
os empresários monitorem constante-
da Linx S.A., apresentou um painel so-
sumidores e, para entender esse novo
mente o “humor” das redes sociais so-
bre como a tecnologia pode alavancar
momento, a Linx já dedicou mais de um
bre sua loja e a das concorrentes. Ou
os negócios no varejo.
milhão de horas estudando o comporta-
seja, “cuidem da sua reputação online”,
mento do consumidor.”
finalizou Klaumann.
Segundo ele, “vivemos uma era de
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“A Vitória é um Detalhe. A Preparação é Tudo!” José
Roberto
Guimarães
é
o
Mas, “só nós sabemos o quanto faze-
estude o adversário, suas técnicas,
conheci d o técnico brasileiro, único
mos de força para alcançar os nossos
suas qualidades e fraquezas e busque
no mundo a ostentar o título de tri-
objetivos”, concluiu.
sempre quebrar paradigmas”, incenti-
campeão olímp ico de vôlei masculino e fem inino (2 vezes).
Guimarães repassou sua origem e o
vou Guimarães.
início de sua carreira quando começou
A mensagem objetiva é que só vence
A palestra foi iniciada com um filme
a nascer uma grande paixão pelo vôlei
quem tem atitude, quem se disponibiliza
emocionante sobre as vitórias e derrotas
e uma vontade indomável de alçar voos
para ajudar o grupo.
da vida. Em seguida, Guimarães afirmou
maiores para representar o Brasil.
“Se aprendermos com as nossas der-
que “ganhar e perder são realidades da
Quando começou a treinar times
rotas, já será meio caminho para o su-
vida, pois fracasso e sucesso caminham
pequenos em categorias juvenil e de
cesso e a vitória. Devemos lembrar que
juntos. E precisamos sempre continuar
base, recebeu um conselho de um
trabalhamos em equipe, com todos se
adiante, trabalhando.”
amigo: “Crie, inove e não copie nin-
esforçando para alcançar os melhores
Para o técnico, a vida no esporte é
guém. Como o sucesso no passa-
resultados. Mas, um erro pequeno pode
muito parecida com a do mundo corpo-
do não garante o sucesso hoje, você
comprometer todo o trabalho levando
rativo, pois sempre queremos ganhar,
tem que trabalhar muito o tempo todo.
o time inteiro ao fundo do poço. Então,
temos prazos para fazer acontecer, te-
Quando você é o primeiro do mundo,
a vitória é um detalhe e a preparação é
mos metas e muita pressão e cobrança.
todos querem ganhar de você. Então,
tudo!”, resumiu o premiado técnico.
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CAPA
“Missão Dada, Missão Cumprida!” Paulo Storani tem em seu histórico o
padrão de vida, um modelo médio,
seja o protagonista, quem resolve, quem
papel de consultor dos filmes “Tropa de
morno, que proporcione uma certa es-
assume a responsabilidade em fazer
Elite” 1 e 2. Hoje, o ex-capitão do BOPE
tabilidade, sem preocupações. Então,
acontecer”, aponta Storani.
(Batalhão de Operações Policiais Espe-
sempre esperamos que alguém faça o
ciais) do Rio de Janeiro, mostra como
trabalho que temos que fazer.”
O ex-capitão colocou algumas perguntas à plateia para que cada um pudesse
construir equipes de alto desempenho
Para ele, todos devem ser treinados
refletir. “Você se coloca de vítima das cir-
com métodos de treinamento adotados
para trabalhar em equipe, serem líderes,
cunstâncias, faz papel de figurante sem
pela corporação.
se atentarem a perceber outros concei-
se envolver ou é protagonista da ação?”
A tropa do BOPE é conhecida por
tos que estão à sua volta e agir e reagir.
“Aja! Faça acontecer! Persevere, não
possuir profissionais altamente treina-
“O que levou vocês a escolherem
reclame, não adie, não desista. Lidere.
dos. Ou seja, quem cumpre a missão
esse negócio? O que trouxe vocês
Faça o melhor e seja o exemplo. Vença.
dada é considerado parte da chamada
até aqui? Provavelmente momentos de
Você nunca está sozinho. Determine o
Tropa de Elite.
crise. Para vencer a crise precisamos
objetivo, defina a missão. Planeje sua
Para o instrutor, “durante a vida intei-
determinar qual será a missão de nossa
estratégia e táticas. Prepare a equipe
ra, somos desafiados a ultrapassar os
equipe de vendas. E quem determina a
e mobilize o time. Execute o plano com
limites. Mas, ao mesmo tempo, somos
missão é quem aceita a missão. E aque-
disciplina e excelência. Avalie os resulta-
preparados para trabalhar com estabili-
le que faz mais do que o combinado é
dos e aprenda. Só assim poderá assu-
dade e não para a concorrência feroz.
o que transforma um trabalho em uma
mir que missão dada é missão cumpri-
Então, a grande maioria adota, como
verdadeira missão. Portanto, que você
da!”, terminou Storani.
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ACONTECEU
FENAUTO elege Diretoria 2017-2021
E
m cerimônia realizada em São Paulo, durante a 55ª Convenção da FENAUTO, foi realizada a eleição da
Diretoria da FENAUTO para o quadriênio 2017-2021. A única chapa inscrita foi eleita por aclamação pelos presidentes das Associações Regionais que compõem a Federação. A nova Diretoria para os próximos quatro anos está assim composta: Diretor Presidente: Ilídio Gonçalves dos Santos Diretor Vice-Presidente 1: Enilson Espinola Sales Souza Diretor Vice-Presidente 2: José Everton Fernandes Também foram eleitos os sete membros que irão compor o Conselho de Deliberação da entidade, com os seguintes representantes: Ilídio Gonçalves dos Santos Rafael da Silva Glenio Leonardo de Oliveira Jr. José Everton Fernandes
Acima, Wilson Diniz prestigiou o evento com uma palavra de apoio à FENAUTO. Abaixo, reunidos em São Paulo, os Presidentes Regionais da FENAUTO
Renato Dominici Soares Écio Costa Daniela Peres Cavalcanti
Com a recondução à um novo período à frente da FENAUTO, Ilídio dos Santos agradeceu muito o apoio que sempre recebeu dos Presidentes regionais e de toda a equipe que o auxilia na condução do planejamento da entidade. Relembrou o início desse trabalho, há 18 anos, com a cooperação e apoio de Enilson Sales que se tornou uma peça importante da FENAUTO, sentindo-se feliz por tê-lo como Diretor Vice-Presidente, junto com José Everton, outro colaborador de longa data. Após a aclamação da nova diretoria para o novo período, a Convenção prosseguiu com a apresentação de um balanço dos resultados obtidos pela Assessoria de Imprensa, seguida por um almoço de confraternização. No período da tarde, a Convenção ainda contou com a apresentações de propostas de parceria da OLX e AutoAvaliar com a entidade e uma palavra do Superintendente do Banco Pan, Wilson Diniz que elogiou muito a profissionalização da FENAUTO nos últimos anos, colhendo os resultados agora, com a excelente repercussão do Congresso junto aos lojistas, reforçando a parceria e apoio do Banco à entidade para 2018.
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EXPOFENAUTO
O ESPAÇO DOS NEGÓCIOS
O
presidente da FENAUTO, Ilídio dos Santos, cortou a fita inaugural de mais uma edição da ExpoFENAUTO, abrindo os corredores para as centenas de congressistas presentes ao evento. Segundo o executivo, o “mercado está mudando rapidamente e todos os lojistas devem permanecer sempre atentos a essas transformações para não perder negócios. É justamente por esse motivo que a FENAUTO, simultaneamente à realização do seu
Congresso, monta a ExpoFENAUTO.” O espaço reuniu, mais uma vez, um seleto grupo de profissionais e empresas do setor automotivo interessados em soluções para ativar seus negócios, complementando as atividades do Congresso. Foi, novamente, uma oportunidade única de aumentar o círculo de relacionamento entre empresas e profissionais e, assim, gerar mais vendas. A ExpoFENAUTO 2017 já se consolidou no segmento automotivo como um espaço valioso de grandes negociações entre empresas prestadoras de serviços e produtos com um público segmentado. Veja quem esteve presente e o que eles ofereceram para quem participou do 6º Congresso FENAUTO.
Daniel Nino – Sócio Diretor Comercial da AutoAvaliar “A AutoAvaliar está presente no Congresso FENAUTO desde a sua segunda edição. O Congresso FENAUTO este ano está de parabéns, com uma presença muito forte, e estamos impressionados com o Congresso FENAUTO, a presença e participação dos lojistas. E poder encontrá-los aqui e conversar sobre as boas práticas é muito importante.”
Marcus Lavorato, Superintendente de Relações Institucionais da Unidade de Financiamentos da B3 O Congresso & ExpoFENAUTO 2017 se notabilizou pela qualidade dos palestrantes e do espaço de exposição. Esta nova configuração facilitou a interação com todos os congressistas e nos deu a oportunidade de apresentar a nossa nova marca, a B3, resultado da fusão entre a BM&FBOVESPA e a Cetip. Na ocasião, também conseguimos reafirmar nosso compromisso com o setor, compreender o cenário atual e traçar tendências que beneficiem todo o mercado, em especial o consumidor.”
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Wilson Diniz – Banco Pan “Não consigo encontrar outra palavra para definir este Congresso, além de ‘espetacular’. Tanto a Feira como o Congresso foram muito bem estruturados e organizados (...) nós que fazemos o Banco Pan nos sentimos muito orgulhosos em participar deste evento.”
Ricardo Lozargo – BNDV “Estamos muito felizes e orgulhosos por, pela primeira vez, uma empresa de sistemas no Brasil participar de uma feira tão importante como esta da FENAUTO.”
Ricardo Costin – DBK “A participação da DBK Dealership Brokers aqui na FENAUTO é fundamental. Dentre os participantes da FENAUTO achamos que existem muitas pessoas que têm o potencial de ser um concessionário. Esse é motivo da nossa participação aqui.”
Fenauto “O estande da FENAUTO recebeu amigos e visitantes de todo o Brasil, interessados em conhecer melhor a Federação e sua atuação por todo o território nacional.”
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EXPOFENAUTO
Felipe Pretto Muraski – CEO da Gestauto Brasil “Estamos presentes, mais uma vez no Congresso FENAUTO e este é o terceiro ano consecutivo que nós marcamos presença, sendo um sucesso, para nós, total, este evento. Já realizamos diversos contatos com lojistas que pela primeira vez estão vindo até aqui, e todos estão elogiando, desde a organização do evento, os estandes e as melhores empresas do segmento de seminovos que estão presentes aqui na FENAUTO.”
Caio Palma Jacobino – Diretor Comercial da InstaCarro “Estamos aqui com a FENAUTO por ser um dos eventos que combinam muito com o perfil da InstaCarro, moderno e atual, com apresentações muito relevantes, e onde nos intervalos conseguimos conversar e cadastrar novos lojistas e falar com nossos clientes parceiros.”
Caio Vegas – Gerente de Desenvolvimento de Redes Concessionárias LIFAN “Com dois grandes lançamentos previstos para o próximo ano, A LIFAN continua em busca de bons parceiros para expandir sua rede de concessionárias. E aproveitando os nossos cinco anos no Brasil, estamos na FENAUTO para oferecer uma oportunidade de negócios aos participantes do evento. Temos certeza de que aqui encontraremos os melhores candidatos para se tornarem um concessionário LIFAN.”
Linx
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Magic Brazil “Ficamos muito satisfeitos com os resultados obtidos no evento.”
Lobo
Tatiane Monte – Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre “Para nós é muito gratificante estarmos aqui já que é um momento para estreitar o relacionamento com os lojistas, esclarecer como funciona a parceria da Mapfre com a FENAUTO e levar soluções para os clientes que estão ali, transitando nas lojas. Além de todo esse conteúdo que o Congresso nos permite acessar, temos essa possibilidade de melhorar ainda mais a relação com todos os participantes.”
Marcelo Hiroshi Nagassaki – Diretor de Atacado da Localiza Seminovos “Este é o segundo ano que estamos participando da FENAUTO e para a Localiza é muito importante porque aqui fazemos o networking, conhecemos novos lojistas e cadastramos novos compradores. É uma feira muito boa, com boas palestras, onde os participantes ficam antenados com o que acontecendo no mercado de atacado pelo Brasil, e as novas tendências.”
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EXPOFENAUTO
Antonio Dionísio Pinto Diretor de Comercialização de Frotas da LM Frotas “Está sendo muito diferente participarmos. É uma estreia e estamos achando muito positivo”.
Giselle Tachinardi – Diretora de Autos - OLX “Pela primeira vez estamos participando da FENAUTO, porque a nossa estratégia com carros é bem recente e a gente sai daqui muito feliz, com muitos negócios fechados com lojistas, com quem, cada vez mais, a gente se aproxima, mas também com as Associações, que são parceiros com quem gostaríamos de estar cada vez mais próximos.”
Thiago A. Alvarez T2A “Para nós é muito importante estarmos presentes aqui na FENAUTO pois é um evento que abrange o mundo automotivo, pois conseguimos angariar várias parcerias e fazer um network muito bom e agora vamos colher os frutos, futuramente.”
Marcos Roberto Pavesi – PasseCarros “Este é o nosso segundo ano apresentando nosso estande para todos os Associados da FENAUTO e é um grande prazer, nós da PasseCarros, estarmos aqui no evento com a nossa expectativa de atender todo o mercado nacional e seus lojistas e no ano que vem esperamos estar novamente neste grande evento.”
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EM FOCO
FENAUTO participa do Prêmio Selo Maior Valor de Revenda – Autos 2017
A
FENAUTO esteve representada na cerimônia da 4ª edição do Selo Maior Valor de Revenda - Autos, da AutoInforme. A entidade foi representada por Fares Darwiche. No evento, o Honda HR-V foi o campeão geral do ranking. Obteve depreciação de apenas 8,8% em um ano de uso. A pesquisa abrangeu dados de agosto deste ano comparados com os preços pratica-
dos do zero km em agosto de 2016. O modelo da montadora japonesa tornou-se bicampeão. Nesta edição, os organizadores decidiram incluir as categorias Híbrido/ Elétrico e Picape Compacta e a homenagem à marca que mais evoluiu em um ano, reconhecimento à francesa Citroën. O evento Selo Maior Valor de Revenda – Autos, da Agência AutoInforme, é realizado em parceria com a Textofinal de
Comunicação, e este ano contou com 19 categorias e o campeão geral. Em relação à edição anterior, Selo Maior Valor de Revenda – Autos ganhou melhor distribuição de categorias. Agora são 19 contra 17 segmentos do ano passado, com a adição de Híbrido/Elétrico e Picape Compacta, com a entrada dos modelos Fiat Toro e Renault Oroch no mercado brasileiro.
Fenauto na posse da nova Diretoria da Fenabrave
O
Sr. Ilídio dos Santos, Presidente da Fenauto, participou da cerimônia de posse da nova Diretoria da Fenabrave 2018-2020, realizada em 23 de novembro, em São Paulo.
Antes da cerimônia, a entidade promoveu em sua sede uma palestra com o Procurador da República, Dr. Deltan Dallagnol, abordando sobre “Corrupção e Ética nos Negócios”. O Dr. Dallagnol
é Procurador da República no Ministério Público Federal (MPF) e ganhou notoriedade por integrar e coordenar a força-tarefa da Operação Lava Jato que investiga crimes de corrupção na Petrobras.
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O SHOW COMEÇA
O Congresso FENAUTO chega à maioridade!
O 6º CONGRESSO FENAUTO FOI PALCO DE GRANDES MOMENTOS E ENCONTROS DE AMIGOS, PARCEIROS E CONVIDADOS. ACOMPANHE, A SEGUIR,QUEM ESTEVE PRESENTE PRESTIGIANDO ESSE GRANDE EVENTO DO SETOR AUTOMOTIVO.
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Abaixo, uma equipe especial de profissionais recebeu os Congressistas para o credenciamento e entrega dos materiais do evento (ao lado)
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O SHOW COMEÇA
Eladio Paniagua Jr. e Luiz Cabral (Sindloc), com Ilídio dos Santos (FENAUTO) Acima, da esquerda para a direita, Rodnei de Souza (Itaú), Antonio Costa (Itaú), Fabio Braga (Palestrante), Ilídio dos Santos (FENAUTO) e Nelson Ponsoni (Itaú). Ao lado, da esquerda para a direita, Antonio Augusto de Almeida Leite “Pancho” (Acrefi), André Novaes (Santander), Celso Rocha (BV), Ilídio dos Santos (FENAUTO), Paulo Ciasca (Bradesco), Maurício Menezes (Banco Pan), Arnaldo Lima (Bradesco), Rogério Baradel (Alfa), Iroilton Medeiros (B3)
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Acima, nos intervalos, os Congressistas puderam apreciar veículos fora de série. Abaixo, Ilídio dos Santos (FENAUTO) com Erik Sodré (OMNI Soluções Financeiras)
Acima, da esquerda para a direita - Antonio Augusto de Almeida Leite “Pancho” (Acrefi), Iroilton Medeiros (B3), Ilídio dos Santos (FENAUTO), Cristiano Dantas (B3), Marcus Lavorato (B3) e Paulo Rossi (ABAC)
Ilídio dos Santos (FENAUTO), Elias e José Roumanos (Shopping Cristal). Ao lado, Ilídio dos Santos (FENAUTO) e Antonio Carlos Dias da Costa (Itaú)
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O SHOW COMEÇA
Evento foi marcado por momentos de descontração e troca de experiências
Acima, Ilídio dos Santos (FENAUTO), com equipe da B3. Ao lado, com a equipe da Localiza
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