Datec

EL MEJOR PROVEEDOR: S O LU C I O N E S Y SOPORTE TECNOLÓGICO

SOPORTE EN REDES Y E-COMMERCE

“No somos una empresa transaccional, somos un socio de negocios ”

Una de las principales fortalezas de Datec es el ‘know how’ técnico y la experiencia de nuestro equipo de consultores, arquitectos de soluciones y de nuestros especialistas de producto. También es importante la innovación que aplicamos, proponiendo constantemente alternativas disruptivas a nuestros clientes para ayudarlos a que su negocio sea más eficiente. Evaluamos de manera permanente la satisfacción de nuestros clientes después de cada proyecto, tomando en cuenta todos los aspectos que hacen parte de la atención al cliente, desde la preventa hasta la posventa; lo que nos permite tomar acciones de mejora continua. Hacia futuro, seguiremos desarrollando relaciones a largo plazo con nuestros clientes, que han sido el pilar de nuestra sostenibilidad y crecimiento. No somos una empresa transaccional que después de ganar un negocio se olvida del cliente. Somos un socio de negocios”.

CRISTIAN DAHER Brinda soluciones de omnicanalidad para mejorar experiencias

FORTALEZAS

√ El knowhow técnico y experiencia del equipo de consultores, arquitectos de soluciones y especialistas de producto. √ Certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015, que busca la satisfacción del cliente. √ La innovación, proponiendo constantemente alternativas disruptivas a nuestros clientes para ayudar a que su negocio sea más eficiente.

PRODUCTO

√ Servicios de Outsourcing El servicio más solicitado por los clientes de Datec es el de terciarización. Esto busca convertir el gasto de capital en gasto operativo que tiene importantes beneficios de ahorro. La terciarización considera el servicio de outsourcing tecnológico (gestión empresarial, estaciones de trabajo, impresoras, redes, data center,ciberseguridad).

Cristina Chilo Crespo

La empresa especializada en soluciones tecnológicas, Datec, es considerada una “Best Brand en el Ranking B2B, 2022” de Bolivia Business. Este logro corresponde al desempeño de la empresa que en los últimos 10 años tuvo un crecimiento anual de hasta el 68%. “Nuestro más grande desafío ha sido que nuestro capital financiero acompañe el crecimiento y la calidad que nos caracteriza”, dice Cristian Daher, CEO de Datec. Si bien la pandemia de Covid-19 afectó el rubro, a partir de este año, la empresa empezó a recuperar los niveles de facturación de anterior a esta crisis. Para actualizar sus servicios, la empresa se enfocó en brindar soluciones que mejoran la experiencia de los usuarios (CX) a través de la omnicanalidad, con la finalidad de reducir el costo de las transacciones. Esto es posible mediante el uso de diferentes canales (sitio web, email, aplicaciones móviles, redes sociales, entre otros) que permiten estar en contacto con los prospectos o clientes, bajo una misma estrategia. Esta innovación en su servicio, se complementa con la asistencia en prestación y terciarización de servicios como la gestión de procesos de negocios; en la que Datec impulsa con tecnología la colaboración y la gestión de procesos de negocio. “Llevamos a un nivel superior los servicios de analítica con herramientas agnósticas a las fuentes de datos”, dice Daher. También destacan sus servicios en “procesamiento, gestión e integración de información y datos”, para impulsar la captura de nuevas oportunidades de negocios. Con el servicio de “Puesto de trabajo como servicio”, permite eliminar los costos ocultos para potenciar la eficiencia y competitividad empresarial en cualquier modalidad de trabajo (presencial o remota). Datec da soluciones de autoservicio; que permiten la digitalización de la interacción con los clientes para lograr una experiencia superior en el sector bancario y comercio minorista. En seguridad integral de tecnología y datos, brinda estrategias de seguridad integral para resguardar su negocio e información empresarial. Con el servicio de “redes de comunicaciones corporativas y de Internet”, diseña e implementa infraestructura de alto desempeño y de escalabilidad personalizada en comunicaciones e Internet. Datec también trabaja con edificios inteligentes, IoT y el cuidado del medio ambiente optimizando la seguridad y accesibilidad en las edificaciones, entre otros servicios innovadores.