Totes

MEJOR EMPRESA EN: LIMPIEZA

DE OFICINAS

FORTALEZAS

√ La estructura administrativa y operativa.√ Tecnología de punta de sus equipos. √ Los insumos y los implementos son específicos para cada trabajo.

PRODUCTOS

√ Para empresas: Limpieza integral, reposición de productos de limpieza, cafetería, desinfecciones, jardinería y servicios técnicos.

√ Para hogares: Limpieza general, limpieza de alfombras, colchones, muebles tapizados, cortinas, pisos, limpieza de baños, cocinas, lavanderías, vidrios y desempolvados.

Se reinventa con un nuevo servicio, Totes Help

Ana Esther Kahuna Maturano

Calidad, servicio y 35 años de experiencia en el mercado avalan a Totes como una de las empresas más importantes del país en su rubro. Dada la alta demanda del mercado hacia sus servicios, la empresa apuesta por innovar con un nuevo servicio denominado Totes Help, con el cual pretenden posicionar sus servicios de mantenimiento general para las empresas y áreas residenciales. Para la gestión 2023, en beneficio de sus clientes corporativos, la empresa implementará mayor tecnología en maquinaria, implementos de limpieza e incrementará su personal de planta. Para evalúar la satisfacción de sus clientes corporativos, Totes cuenta con un equipo de supervisores permanentes para cada empresa, “nuestros gerentes de área también son importantes en este punto ya que tienen una comunicación fluida con nuestros contratantes”, expresó Carlos España, gerente general de la empresa. Asimismo, tienen un centro de atención al cliente, donde se enfocan en realizar llamadas a los empresarios y realizan encuestas de satisfacción de sus servicios. Pese a la caída que tuvo la empresa el 2020 a consecuencia de la pandemia, repuntaron con su servicio de desinfección de limpieza residencial y corporativo. La compañía se encuentra presente en todas las plataformas digitales con un plan de social media estructurado para poder comunicarse con las empresas y estar al pendiente de sus demandas. Ademas atienden todos los requerimientos de licitación, “como aliados estratégicos de estas podemos decir que tenemos una comunicación fluida”, finalizó. Siguiendo por esta línea, con el objetivo de seguir mejorando a favor de sus clientes, este año Totes invirtió en software, hardware y automatización de procesos, los cuales les permiten llegar al usuario del servicio con mayor eficacia en un tema de atención al cliente. Totes empezó sus operaciones en la ciudad de la Paz hace más de 35 años, fue una idea visionaria del señor Carlos España y su esposa. Hoy en día se encuentra a nivel nacional, generando más de 1.200 empleos directos e indirectos.

CARLOS ESPAÑA - GERENTE GENERAL

“Nuestro personal es el mejor atributo de los servicios que ofrecemos”

Estamos siempre listos para apoyar y contamos con un seguro de responsabilidad civil de hasta $us 1.000.000. Nuestro personal es asegurado y cubierto con todos los beneficios de ley. Tenemos una escuela de muchos años de experiencia con un grupo de capacitadores especializados en el mantenimiento y limpieza empresarial, cumpliendo con todas las normas requeridas. Nuestro personal es el mejor atributo del servicio, por ello, los capacitamos constantemente en las nuevas tendencias. Al tener las mejores alianzas, contamos con productos importados, tecnología de punta y productos especialmente fabricados para obtener el mejor resultado y así llegar al mayor estándar de limpieza.