Hansa

MEJOR EMPRESA EN: PROVISIÓN DE EQUIPOS

INDUSTRIALES Apunta crecer 20% en el sector corporativo en los próximos 5 años

FORTALEZAS

√ Ser representantes exclusivos de marcas líderes a nivel mundial. √ Pioneros en la importación y comercialización de herramientas para la industria y construcción.√ Cobertura nacional con red de distribuidores y servicios técnicos propios.

PRODUCTOS

√ Las marcas más importantes que ofrece la división de Hansa, Industria & Construcción son, Bosch, Lincoln Electric, Husqvarna, Wacker Neuson, Himoinsa, KSB, Stanley, Kaeser, Skil y Dremel.

Ana Esther Kahuna Maturano

Pese a las dificultades sociales, económicas y políticas, la división Industria y Construcción de Hansa, viene teniendo una expansión progresiva en el oriente del país, su plan de crecimiento está estimado en un 10% con una meta de llegar al 20% para el sector corporativo, en los próximos cinco años.

Para alcanzar este objetivo planteado, en la presente gestión, la empresa invirtió en la mejora de sus salas de exposiciones en todo el país, y en la ampliación de su infraestructura para brindar servicio técnico y postventa.

La compañía trabaja el B2B de manera personalizada, realizando visitas en planta, en maestranza y oficinas, afirmó Christian Sven Kyllmann Navarro, gerente general de Hansa.

“Presentamos un amplio portafolio con el cual gestionamos una solución completa a las necesidades de los clientes corporativos”, expresó.

Para la tranquilidad y seguridad del cliente, la división se encuentra certificada en norma ISO 9001:2015 en gestión de la calidad con un enfoque de atención al cliente, convirtiéndose, de esta manera, en una de las pocas empresas certificadas en este ámbito, por lo que cumple a cabalidad los procesos que requiere esta certificación. Para continuar con sus planes de crecimiento, que tienen para el año 2023, la empresa se planteó buscar la recertificación de calidad, perfeccionar sus procedimientos de atención al cliente y mejorar las plataformas digitales con los clientes B2B, todo esto con el propósito de conseguir brindar una experiencia satisfactoria dentro de todo su proceso de compra de sus clientes. “Adicionalmente, la postventa será reforzada con capacitaciones a los encargados de maquinaria, encargados de mantenimiento y personal operativo”, añadió. Hansa está constituida por siete unidades de negocio, siendo una de ellas la división Industria & Construcción, la cual se encarga de la comercialización, distribución y servicio técnico a nivel nacional, de herramientas, equipos y maquinarias para la industria y construcción. “Todos los productos que ofrecemos son de marcas reconocidas a nivel mundial como, Bosch, Lincoln Electric, Husqvarna, Wacker Neuson, Himoinsa, KSB, Stanley, Kaeser, Skil y Dremel, de las cuales Hansa es representante exclusivo para Bolivia” finalizó el ejecutivo.

CHRISTIAN SVEN KYLLMANN NAVARRO - GERENTE GENERAL

“Nuestro personal está capacitado para brindar la mejor atención al cliente”

Todo el personal comercial, pasa una selección estricta, tiene que transitar por varios filtros de selección, esto es porque buscamos gente comprometida y apasionada por las ventas, que disfrute relacionarse con empresarios, emprendedores y corporaciones. Después, cada vendedor pasa un ciclo de capacitación para volverse experto en cada línea de productos, además de inducciones en técnicas de atención al cliente para brindar la mejor atención. Entre los productos más pedidos por las empresas tenemos, en el rubro de herramientas, la línea Bosch Heavy Duty, en soldadura, Lincoln Electric, en herramientas para el agro, Husqvarna y en Herramientas manuales Stanley y dentro de la construcción, definitivamente, la marca de equipamiento Wacker Neusson, es la más solicitada.