LUMA

MEJOR EMPRESA EN: EQUIPAMIENTO DE OFICINAS

FORTALEZAS

√ Experiencia de 19 años a nivel nacional. √ Portafolio de productos de diseño y alta calidad.√ Equipo humano de profesionales de alto desempeño.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

√ Equipamiento de oficinas - Muebles y sillas. - Divisorias piso techo. - Archivo deslizantes. - Alfombras y pisos vinílicos. - Tecnología del bienestar. √ Equipamientos retail - Farmacia - Supermercado √ Equipamientos para almacenamiento Industrial. - Racks. √ Servicios - Traslados - Asistencias técnicas - Retapizados √ Gestión documental - Custodia - Digitalización - Software

Se reestructura y mejora sus canales de atención

Ana Esther Kahuna Maturano

LUMA registró un crecimiento entre 10% y 15% anualmente, durante los últimos tres años, en el sector corporativo, pese al año de pandemia. La empresa realizó ajustes a su modelos de negocio para acelerar su crecimiento.

Según Marco Justiniano, gerente general, la empresa desde sus inicios realizó equipamiento de oficinas y este sigue siendo su principal negocio, pero hoy en día ofrecen varias categorías que les permiten atender las diferentes necesidades de las empresas y de cualquier ambiente de trabajo, en todo lo relacionado al equipamiento.

“Desde hace algunos años venimos repensando nuestro modelo de negocio. Hemos pasado de equipar las oficinas de las empresas a ofrecer una solución integral para equipar las compañías en sus diferentes necesidades”, expresó el ejecutivo.

Gracias a estos ajustes, ahora también se encargan de equipar puntos de ventas, centros de distribución, gestionan documentos y ofrecen servicios de soporte para todas las divisiones de negocios.

LUMA, ahora, se encuentra en una versión 2.0 en su estructura como empresa y equipo de trabajo, afirmó el gerente. “Nos hemos estructurado para que cada división tenga el soporte para atender a los clientes, así como levantar oportunidades en el mercado de diferentes segmentos y ciudades”, añadió. En su plan de seguir mejorando y permanecer como líder en su categoría, para la gestión 2023, la empresa seguirá trabajando en fortalecer su canal de comunicación con sus clientes de cartera, buscará acercarse a nuevos clientes, además trabajarán en la comunicación y marketing para dar a conocer, al mercado en general, su portafolio y las distintas posibilidades de servicios y productos que ofrecen. Con 19 años de experiencia, la empresa se caracteriza por presentar un portafolio de productos de alta calidad y una amplia oferta para abastecer las necesidades de las empresas. LUMA trabaja con diferentes compañías, grandes, pequeñas, mult i n a c i o n a l e s , nacionales, regionales, familiares, corp o r a t i v a s , privadas y estatales.

“Siempre buscamos oportunidades para mejorar”

Como parte del sistema de gestión de calidad hacemos evaluaciones del cliente aleatoriamente una vez por año. Con los resultados, siempre trabajamos buscando oportunidades para seguir mejorando. Desde nuestros inicios nuestra empresa realiza marketing B2B mediante visitas programadas con clientes potenciales y atención de clientes con proyectos puntuales. Esta es la mejor forma que hemos encontrado para entender las necesidades específicas, mostrando nuestra variedad de producto a medida que va pasando el tiempo. En estos momentos contamos con profesionales especialistas en el área comercial y de proyectos en cada división y con un soporte de operaciones y logística para atender todas las demandas y realizar entregas a nivel nacional.

MARCO JUSTINIANO