Sesión 3 el uso apropiado de la asertividad wls by Fundación Fidal

Sesión 3 El Uso Apropiado de la Asertividad Introducción La discusión se hizo más intensa por momentos. Los miembros de un partido político discutían sobre a quién se debía elegir para representar al partido. Carlos no entendía por qué su colega, Ernesto, no estaba de acuerdo con su elección, María. “La trayectoria de María como líder es excepcional, una de las mejores que he visto”, dijo Carlos. “Tiene una excelente formación y su rendimiento ha sido increíble. Si ella no puede hacer el trabajo, nadie puede”. Ernesto sabía que la lógica de Carlos era sólida y se sintió obligado a ser directo con él. “Carlos, sé que tienes razón acerca de María”, dijo Ernesto, “Pero si la promovemos, ella va a trabajar aquí con nosotros, y, francamente, no me gusta. ¡Es así de simple! Ella me irrita. De alguna manera, ella completa su trabajo. Pero desde mi punto de vista, María habla en voz muy alta y es agresiva. ¿Te he contado de esa vez durante la primavera pasada, en nuestra recaudación de fondos anual? Pues, mi esposa me dijo que después...” Ernesto se preocupa por cómo María se relaciona con los demás, que es a menudo un factor crucial para la eficacia de una persona como líder, así como para su capacidad de ascender en un partido político o en cualquier otro tipo de organización. En este caso, las relaciones humanas resultaron ser el principal obstáculo para la promoción profesional de María. El rendimiento sí solo no determina a quién se da un ascenso. Por lo general, más de un candidato puede trabajar de manera adecuada en una situación particular, y en tales casos el factor decisivo es probable que esté relacionado a las relaciones interpersonales de alguna persona. El término “relaciones interpersonales” se refiere a cómo una persona se lleva bien otros, hace amigos, coopera y muestra consideración por los sentimientos y las opiniones de los demás.

El significado de la asertividad Relacionada con la habilidad en cuanto a relaciones interpersonales de una persona se encuentra su nivel de asertividad. Ser “asertivo” es expresarse, por ejemplo, por medio de hacer una declaración o aportando una idea, opinión o punto de vista. Una persona caracterizada como “asertiva” es la que expresa su confianza, intereses, necesidades y/o preocupaciones. Las personas que son asertivas expresan sus opiniones en situaciones donde la gente no asertiva se detiene. Sin embargo, algunas personas son tan firmes que se vuelven agresivas. Esta afirmación excesiva puede ser tan ineficaz como la falta de Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011 Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

SESION 3 EL USO APROPIADO DE LA ASERTIVIDAD asertividad, por lo que es importante esforzarse por lograr un equilibrio saludable. El comportamiento de una persona puede variar dependiendo de dónde está y con quién está. Las personas que generalmente no son asertivas, es decir no son firmes, debido a la timidez, inseguridad, hábito, o la falta de habilidades aprendidas pueden llegar a ser firmes o asertivas en presencia de amigos cercanos o familiares con quienes se sienten seguros. El comportamiento asertivo por sí solo no constituye a un líder, sino que se asocia con el liderazgo. Pocos líderes no asertivos se convierten en grandes líderes. Afortunadamente, la asertividad, o firmeza de carácter, puede ser desarrollada. Los líderes que por naturaleza no son asertivos pueden comportarse de forma asertiva, aunque no esté en su naturaleza hacerlo. Con el tiempo pueden incluso sentirse cómodos siendo asertivos. La asertividad se entiende mejor al compararla con dos comportamientos relacionados: falta de asertividad y agresividad. Los grados de asertividad varían desde la conducta no asertiva hasta la agresividad, que se encuentran en los extremos opuestos. Conducta no asertiva El comportamiento no asertivo puede ser considerado como lo contrario de la conducta asertiva. La no asertividad es una conducta en la que usted   

No hace se hace respetar, No expresa honestamente sus intereses o sentimientos, Es incapaz de realizar uno o más de los comportamientos anteriores, sin experimentar una ansiedad excesiva.

Posibles consecuencias de la conducta no asertiva habitual o Pérdida de influencia o Se toman decisiones sin contar con su punto de vista o Los problemas pueden agravarse y empeorar El comportamiento agresivo El comportamiento agresivo va más allá de la asertividad y de alguna forma infringe los derechos de los demás. La línea entre la asertividad y la agresividad es a menudo difícil de definir. Depende, en cierta medida, de la situación y de la interpretación que los participantes u observadores dan al comportamiento. Posibles consecuencias de la conducta agresiva o Dificultad en las relaciones y pérdida de relaciones o Falta de retroalimentación por parte de los demás o Reducción del aprendizaje debido a la falta de capacidad para escuchar o Le rodean “gente complaciente” que sólo le dicen lo que quiere oír Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011 Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

SESION 3 EL USO APROPIADO DE LA ASERTIVIDAD La situación puede ser el determinante primario de si una persona se comporta de una manera asertiva, no asertiva o agresiva. Por ejemplo, un padre de familia que puede ser muy asertivo o incluso agresivo en una situación familiar puede ser no asertivo en un grupo de trabajo. El nivel de asertividad está a menudo determinado por la confianza en uno mismo y quizás, por el grado de familiaridad que uno tiene con el medio ambiente. La asertividad depende de la situación, pero también es una característica relativamente constante en las personas. Sin duda, usted conoce personas que son tímidas, retraídas, inseguras y en general no asertivas en casi todas las situaciones. Otras personas, que son agresivas, son las que buscan pelea, son dominantes, y pueden desconsideradas con los demás. Y otras personas, que pueden ser descritas como asertivas, logran un equilibrio. Son personas que se sienten cómodas al expresar sus puntos de vista, enfrentar a los demás cuando sea necesario, interactuar con otros para resolver problemas, y protegerse cuando son atacadas. Las personas asertivas por lo general tratan de no ofender ni pisotear los derechos de los demás.

Beneficios de la asertividad La probabilidad es alta de que cuando las personas pasan de ser no asertivas a desarrollar un comportamiento asertivo, su capacidad para liderar irá en aumento. Los siguientes son los beneficios de la asertividad:      

Aumento de la influencia y de la contribución del líder Aumento de la confianza en uno mismo Reducción de conflictos Libera la tensión interior y el estrés Aumenta la autoestima Muestra consideración

Aumento de la influencia y de la contribución del líder La persona con las mejores ideas no es necesariamente la que tiene mayor influencia. No importa lo buenas que sus ideas pueden ser, si no las expresa, su influencia y contribución se verá muy disminuida. Compartir sus ideas dará una señal a los demás de que usted es un miembro valioso del equipo. Esto es particularmente cierto cuando se trabaja entre personas altamente asertivas o influyentes. Debe ser una persona firme o asertiva con el fin de entregar el aporte que usted es capaz de dar. Aumento de la confianza en uno mismo Expresar sus opiniones o tomar una posición sobre un tema ayuda a construir la confianza en uno mismo para tomar acciones similares en el futuro. Este aumento de la confianza en Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011 Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

SESION 3 EL USO APROPIADO DE LA ASERTIVIDAD uno mismo le permitirá ejercer la fuerza interior y la valentía que a menudo se requieren para ser asertivos en situaciones más complicadas. Reducción de conflictos La comunicación abierta y clara tiende a reducir los conflictos. El comportamiento asertivo crea un ambiente así. En contraste, el comportamiento no asertivo y agresivo tienden a aumentar los conflictos dentro de una organización, entre individuos y grupos. Por ejemplo, la no asertividad puede fomentar la frustración cuando la información necesaria parece estar ausente o cuando las preocupaciones no expresadas no se enfrentan. Considere lo que sucede cuando las personas guardan sus sentimientos para ellas mismos. Hay mucha probabilidad de que al final se expresen los sentimientos de una manera explosiva o agresiva. Agresión, aunque tal vez sea una forma de comunicación “clara”, tiende a desalentar la comunicación “abierta”. Esto puede provocar no-asertividad y resentimiento entre quienes sufren la agresión. Reduce las tensiones internas y el estrés Suprimir sus sentimientos y no resolver el conflicto pueden resultar en una variedad de problemas, incluyendo un aumento del estrés y la frustración. Ser honesto y decidido con respecto a sus intereses y preocupaciones es saludable para usted y para aquellos con quienes interactúa. Aumenta la autoestima Piense por un momento en el efecto que tiene sobre usted el incurrir continuamente en una conducta no asertiva. El comportamiento no asertivo refuerza una imagen negativa de su propia persona. Su conducta no asertiva implica que aquello que otras personas tienen que decir es más valioso de lo que usted tiene que decir y, en consecuencia, que los demás valen más que usted. La no asertividad implica también que mientras que otras personas son capaces de tomar una posición sobre un tema determinado, usted es demasiado débil para hacerlo. Por lo tanto, la falta de asertividad refuerza la autoimagen de debilidad, la falta de confianza en uno mismo y la falta de autoestima. A medida que confiadamente exprese sus ideas, se hará más fuerte, más segura de sí misma y sentirá una autoestima mayor. Muestra consideración y respeto La asertividad envía un mensaje de honestidad e integridad. Supongamos que tiene dos amigas que de vez en cuando le piden prestado el coche de la familia. Usted realmente no quiere que ninguna de ellas le pida prestado el coche y cree que sus solicitudes no son apropiadas. Al considerar la situación, usted siente que puede hablar más honestamente con una amiga que con la otro, ya que es más probable esta amiga entienda sus sentimientos y responda con madurez a su asertividad. Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011 Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

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Por el contrario, sospecha que la segunda amiga responderá de forma inmadura a su negativa a prestarle el coche, tal vez con agresividad y con un comportamiento de hostilidad como represalia. ¿A cuál de las dos amigas le tiene usted más respeto? ¿A cuál de las dos le demuestra más respeto al comunicar con libertad sus sentimientos y deseos? Por cierto, no le hace un favor a su amiga menos madura al guardar sus sentimientos para usted misma y teniendo un resentimiento contra esa persona cada vez que se impone. No deje que la inmadurez de otra persona dirija sus opciones acerca de las decisiones importantes. Una situación así no mostraría respeto ni por su amiga ni por usted.

Reduciendo los riesgos relacionados con el aumento de su asertividad Ser cada vez más asertivo no está exento de riesgos. En contraste con su comportamiento anterior, su progreso puede ser percibido por los demás como acciones agresivas o defensivas. Para protegerse contra esta percepción y cosechar todos los beneficios de la asertividad, demuestre comportamientos que indican respeto por las necesidades de los demás. Los siguientes comportamientos comunicarán su genuina preocupación por los demás y su respeto a sus necesidades. Esto le ayudará a mantener o mejorar sus relaciones interpersonales, mientras que aumenta su nivel de asertividad:      

Mantenga y/o gane confianza Relaciónese con sensibilidad Muestre consideración Forme su imagen pública Sea diplomático Haga una contribución

Mantenga y/o gane confianza Con el fin de tener buenas relaciones con los demás, primero las personas deben confiar en usted. La Sesión Cuatro, Ganando Confianza y Consolidando Influencia, se ocupa de las formas de desarrollar confianza. Es importante resaltar, sin embargo, que el liderazgo efectivo es imposible sin confianza. Relaciónese con sensibilidad Uno de los potenciales más desarrollados de los humanos es nuestra capacidad de empatía, de considerar los puntos de vista de otras personas y nuestra capacidad de identificarnos con sus pensamientos y sentimientos. Cuando nos permitimos asumir el punto de vista de los demás, nuestra sensibilidad puede mejorar. También hay otras maneras de mejorar su sensibilidad y sus relaciones interpersonales. La más obvia de ellas es aprender a escuchar. Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011 Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

SESION 3 EL USO APROPIADO DE LA ASERTIVIDAD Conocer a los demás auténticamente de una manera personal también puede ser extremadamente útil. Realmente nada puede sustituir el tomar conciencia de los antecedentes, aspiraciones, metas, valores, necesidades especiales y características de personalidad de las demás personas. Muestre consideración Mostrar consideración a los demás es una cuestión de ser cortés en lugar de exhibir falta de respeto. Es importante que los líderes muestren que valoran a todas las personas y lo que tienen que ofrecer. Los líderes comunican esto en su forma de hablar con la gente y en su manera de actuar hacia ellos. Se requieren carácter y madurez para mostrar consideración hacia los demás, sobre todo cuando los demás actúan con comportamientos agresivos y desconsiderados. Algunos líderes no pueden lograrlo, pero los que tienen fortaleza y una actitud no defensiva para actuar y reaccionar con consideración se verán recompensados. Forme su imagen pública La manera en que los demás la ven a usted afecta directamente tanto su efectividad de liderazgo como su éxito personal. Piense por un momento en determinadas personas que tienen una reputación negativa por lo siguiente:     

hablar demasiado; hacer perder el tiempo a los demás; no poder mantener la confianza; quejarse constantemente; ser impulsivos.

Tal reputación, constantemente reforzada por medio de chismes y conversaciones informales, a menudo queda exagerada más allá de toda proporción respecto a su validez e importancia real. Por ejemplo, si a un líder se le llama, “impulsivo” se atrae la atención de las personas a cualquier acción que el líder haga, la cual posiblemente podría ser interpretada como “impulsiva”. Una vez que el ciclo se inicia, por lo general persiste a menos que se lleve a cabo una acción intencional, basada en una meta, para romperlo. Por lo tanto, tenemos que ser conscientes de los adjetivos y frases que la gente utiliza para describirnos a fin de revertir los aspectos negativos y reforzar los aspectos positivos. Todos estamos en el proceso de formarnos impresiones de los demás, así como de contribuir a las impresiones que ellos tienen de nosotros. Si tenemos en cuenta cómo otras personas pueden ser limitadas o potenciadas por su reputación, es fácil entender cómo nosotros mismos, podemos ser gravemente perjudicados o ayudados por las palabras que las personas usan para describirnos. Las reputaciones son el resultado de lo que somos y de lo que hacemos. Una de las mejores maneras de mejorarnos a nosotros mismos es observar las acciones de las personas que Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011 Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

admiramos, identificarnos con ellos y actuar como si poseyéramos los atributos que producen esas acciones. Con el tiempo, otros dirán que hemos cambiado, y a medida que nos acostumbremos a nuestros nuevos comportamientos, en efecto, habremos cambiado. Sea diplomático Algunos líderes con talento único desarrollan pobres las relaciones interpersonales porque carecen de la diplomacia. Los líderes diplomáticos usan el tacto, incluso en situaciones difíciles. Una respuesta diplomática es estar en desacuerdo sin ser desagradables, ceder cuando el resultado es intrascendente, o usar un lenguaje suave cuando nuestros sentimientos son muy fuertes. Para mejorar sus relaciones interpersonales algunos líderes tienen que aprender el lenguaje de la diplomacia. Cuando hable con su jefe, por ejemplo, usted puede adoptar una actitud de confrontación y hablar bruscamente o puede dar una respuesta diplomática, como: “Entiendo lo que está diciendo. Sin embargo, antes que el tema este cerrado, me gustaría sugerir otro punto de vista..." Este concepto también se aplica cuando usted se comunica con las personas que dependen de usted. Incluso si usted tiene el poder de comunicarse con ellos con agresividad, una relación a largo plazo exige un lenguaje más suave, más persuasivo. A veces es incluso mejor no decir nada, sólo escuchar y aprender. Haga una contribución Usted puede mejorar sus relaciones interpersonales haciendo un esfuerzo especial para contribuir a la vida de los demás. Todos tenemos talentos únicos, acceso a información y oportunidades para ofrecer. Si tomamos nota de las necesidades de los demás, en lugar de centrarnos sólo en la nuestra, vamos a descubrir que las formas en que se puede ayudar a los demás son abundantes.

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Sesión 3 El Uso Apropiado de la Asertividad Material de Capacitación RESUMEN Las mujeres necesitan confianza para hacer valer sus derechos en las actividades públicas y políticas. El comportamiento asertivo por sí solo no convierte a una persona en líder eficaz, sino que está altamente correlacionado con el liderazgo, ya que las personas no asertivas rara vez se convierten en líderes. Si las mujeres no son asertivas, no deben esperar ejercer una fuerte influencia dentro de una organización política o en ningún otro lugar. Sin embargo, históricamente las mujeres se muestran poco o nada asertivas. Se debe prestar gran atención a la comprensión del uso apropiado de la asertividad.

OBJETIVOS DE LA SESIÓN DE CAPACITACIÓN   

Explorar el significado de asertividad Descubrir los beneficios de la asertividad Identificar las formas de minimizar los riesgos que implica el aumento de su asertividad con el fin de mantener buenas relaciones interpersonales

MATERIALES Y EQUIPO PARA LA CAPACITACIÓN  

Pantalla Recursos Electrónicos: o Power Point o Proyector

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Volantes

① “Mi Nivel de Asertividad y Mi Autoimagen” ② “Conformación de mi imagen pública” ③ “Una comediante Renuente” y “El Dilema de Philippe” Ⓖ Establecimiento de Metas para “El Uso Apropiado de la Asertividad” Este volante se utilizará al final de cada sesión. (Encontrará el volante en este manual en la sección de “Volantes” bajo la sección “Sesión 8: Establecimiento de Metas y Planificación de la Acción”). Se necesitará sólo una copia por cada participante Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011 Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

SESIÓN 3 EL USO APROPIADO DE LA ASERTIVIDAD MATERIALES DE CAPACITACIÓN

AGENDA DE LA SESION DE CAPACITACION       

Pre-autoevaluación sobre “El Uso Apropiado de la Asertividad” Introducción a “El Uso Apropiado de la Asertividad” Actividad: Mi Nivel Actual de Asertividad Actividad: Mi Nivel de Asertividad y Mi Autoimagen Actividad: Dando Forma a Mi Imagen Pública Actividad: Consultor de Comunicación Establecimiento de Metas y Planificación de la Acción para “El Uso Apropiado de la Asertividad” o Volante - “Establecimiento de Metas para el Desarrollo de Liderazgo”

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Post-autoevaluación sobre “El Uso Apropiado de la Asertividad”

SESIÓN 3 EL USO APROPIADO DE LA ASERTIVIDAD ACTIVIDADES DE LA CAPACITACIÓN

Diapositivas de la Capacitación El Nivel Apropiado de Asertividad INSTRUCCIONES La presentación de la capacitación está guiada por las diapositivas de PowerPoint. Por favor, vea el archivo de recursos electrónicos. Las diapositivas de PowerPoint le indicarán cuando tiene que dejar de facilitar una actividad o distribuir un volante.

SESIÓN 3 EL USO APROPIADO DE LA ASERTIVIDAD ACTIVIDADES DE CAPACITACION

SESIÓN 3 EL USO APROPIADO DE LA ASERTIVIDAD ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN

Actividades de capacitación El uso apropiado de la asertividad

SESIÓN 3 EL USO APROPIADO DE LA ASERTIVIDAD

ACTIVIDAD: MI NIVEL ACTUAL DE LA ASERTIVIDAD (5 minutos) Preguntas. En una escala del 0-10, donde 0 es absolutamente no asertiva y 10 sumamente agresiva, ¿Cuál es el grado de asertividad que cree que tiene? ¿Por qué? En una escala del 0-10, donde 0 es absolutamente no-asertiva y 10 sumamente agresiva, ¿Cuál es el grado de asertividad que cree que los demás perciben que tiene? ¿Por qué? Intercambio de ideas.

ACTIVIDAD: ASERTIVIDAD Y MI AUTOIMAGEN (10 minutos) Vea el Volante ① Instrucciones: Distribuya el volante “Asertividad y Mi Autoimagen” a cada participante. Instruya a las participantes a responder a las preguntas del volante mientras usted dirige el ejercicio en voz alta. Compartan sus opiniones. Preguntas para el grupo: Piensen por un momento sobre el efecto psicológico de incurrir continuamente en una conducta no asertiva.   

¿Qué mensaje envía a usted misma cuando opta por no hablar y no defender lo que cree? ¿Cuál es su percepción acerca de usted misma cuando está en una reunión en la que todo el mundo está expresando libremente sus ideas y usted no expresa la suya? ¿Cómo afecta a su autoimagen cuando usted se deja llevar por un grupo (por ejemplo por uno que está involucrado en prácticas no éticas) cuando usted realmente no quiere dejarse llevar?

Lecciones de “Mi Nivel de Asertividad y Mi Autoimagen” Las respuestas a estas preguntas sugieren que el comportamiento inseguro, no asertivo, refuerza una autoimagen negativa.  

El comportamiento no asertivo implica que aquello que las demás personas tienen que decir es de más valor que lo que usted tiene que decir y, en consecuencia, que los demás valen más que usted. La no asertividad implica que mientras otras personas son capaces de tomar una posición sobre un tema determinado, usted es demasiado débil para tomar una posición. Por lo tanto, la no asertividad refuerza una autoimagen de debilidad, falta de confianza en sí misma y falta de valoración propia.

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ACTIVIDAD: FORMANDO SU IMAGEN PÚBLICA (10 Minutos) Vea el Volante ② Instrucciones: Distribuya los volantes “Conformando Su Imagen Pública”. Pida a las participantes llenar la hoja a medida que dirige el ejercicio en voz alta. Lecciones de Conformando Su Imagen Pública: Las reputaciones se forman sobre la base de lo que somos y lo que hacemos. La gente saca conclusiones acerca de nosotros a partir de sus experiencias con nosotros. Las palabras que utilizan para describirnos pueden llegar a ser nuestra identidad pública. Por ejemplo, si a un líder se le llama “impulsivo” la atención de las personas es atraída a cualquier acción que el líder emprenda, la cual podría ser interpretada como “impulsiva”. Una vez que este ciclo ha comenzado, por lo general persiste, a menos que se tomen medidas intencionales, basadas en metas, para romperlo. Por lo tanto, tenemos que ser conscientes de los adjetivos y frases que la gente utiliza para describirnos a fin de revertir los aspectos negativos y reforzar los aspectos positivos. Todos estamos en el proceso de formarnos impresiones de los demás, así como contribuimos a las impresiones que los demás se forman de nosotros. Una de las mejores maneras de mejorar es observar las acciones de las personas que admiramos, identificarnos con ellas y actuar como si poseyéramos los atributos que producen esas acciones. Con el tiempo, otros dirán que hemos cambiado, y a medida que nos acostumbremos a nuestros nuevos comportamientos, en efecto habremos cambiado.

ACTIVIDAD: CONSULTOR DE COMUNICACIÓN (30 Minutos) Ver el Volante ③. Instrucciones. En pequeños grupos de 3 o 4 personas, pida a las participantes que presten servicios como “Consultoras de Comunicación” a dos personas que necesitan consejos sobre cuán asertivas tienen que ser con el fin de ser eficaces en sus roles de liderazgo. Hay dos situaciones: “La Comediante Renuente” y “El Dilema de Philippe”. Proporcione una situación a cada grupo. Dé a cada grupo 30 minutos para leer y responder a las preguntas de su escenario. Pida a los grupos que informen al grupo más grande sobre su situación y que expliquen sus recomendaciones. Conversen sobre los resultados en el grupo grande.

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Volantes El Uso Apropiado de la Asertividad

El Uso Apropiado de la Asertividad – Volante ①

LA ASERTIVIDAD Y MI AUTOIMAGEN Piense por un momento en el efecto psicológico de incurrir continuamente en conductas no asertivas.

1. ¿Qué mensaje estoy enviando a mí misma cuando permito que alguien ataque mis ideas, me ataque personalmente y me imponga su punto de vista, en vez de hablar y defender lo que creo?

2. ¿Qué pienso de mí mismo cuando estoy en una reunión en la que todo el mundo expresa libremente sus ideas y yo no expreso las mías?

3. ¿Cómo queda afectada mi autoimagen cuando me dejo llevar por un grupo (por ejemplo uno que está involucrado en prácticas no éticas) cuando en realidad no quiero dejarme arrastrar por ellos?

El Uso Apropiado de la Asertividad - Volante ②

FORMANDO MI IMAGEN PÚBLICA Forme su imagen pública La forma en la ven los demás, su imagen pública, afecta directamente tanto la efectividad de su liderazgo como su éxito personal. Piense por un momento en determinadas personas, que usted conoces, que tienen la reputación de:     

hablar demasiado; hacer perder el tiempo a los demás; no poder mantener la confianza; quejarse constantemente; ser impulsivos

¿Qué adjetivos y frases usa la gente para describirme?

¿Hay algunos adjetivos positivos o frases usadas en público para describirme?

¿Hay algunos adjetivos negativos o frases usadas en público para describirme?

¿Tengo una imagen pública? Si es así, ¿estoy satisfecha con esa imagen?

De no ser así, ¿qué medidas puedo tomar para comenzar un plan de acción a largo plazo para cambiar o ajustar esta imagen?

¿A quién admiro que tenga una gran reputación? ¿Qué medidas puedo tomar que sean como las de esta persona para mejorar mi imagen pública?

El Uso Apropiado de la Asertividad – Volante ③

CONSULTORA DE COMUNICACIÓN: Situación: “Suzanne: La Comediante Renuente” Cuando Suzanne entró a la universidad era más comediante que estudiante. Siendo a menudo blanco de las bromas, encontró con un rol para sí misma como la “comediante”. A veces este no era un rol muy digno, pero ella era muy estimada y aceptada por sus amigas. Ser graciosa todo el tiempo no era degradante, y sentía un profundo sentido de amistad hacia un pequeño grupo de mujeres jóvenes con quienes pasó muchas horas a lo largo de su carrera académica. Durante sus últimos dos años de universidad, Suzanne se convirtió en una estudiante de calidad superior y poco a poco se fue sintiendo menos cómoda en su papel de “comediante”. Un problema comenzó a desarrollarse, sin embargo, cuando ella y tres de sus amigas más cercanos se convirtieron en personas apasionadas por los asuntos políticos y se convirtieron en activistas de un partido político. Debido al papel anterior de chica divertida que Suzanne había desempeñado entre sus amigas, sus amigas tuvieron problemas para adaptar su comportamiento hacia ella en un entorno profesional. Ellas continuaban bromeando y burlándose de Suzanne. Otros miembros de la organización política comenzaron a hacerla objeto de sus bromas también, todo como sana diversión, por supuesto. A Suzanne no le gustaba la imagen que se estaba desarrollando. Ella temía que las personas con poder dentro del partido político no la tomaran en serio. En varias ocasiones, Suzanne pidió a sus amigas que pararan las bromas, pero no la tomaron en serio. Ellas no veían el problema. Ella estaba, según ellas, innecesariamente preocupada y se volvía una persona “no divertido”. Sus amigas dijeron a Suzanne que necesitaba relajarse y simplemente “ser ella misma”. Incluso después que ella les explicó su punto de vista de la situación, y pidió a sus amigas que fueran más consideradas, nada cambió. Un día, a Suzanne se le pidió hacer una importante presentación en nombre del partido. Esta fue una oportunidad importante para ella. Mientras Suzanne estaba hablando, sus amigas hicieron comentarios en voz baja entre ellas e hicieron bromas amistosas. Sin embargo, esas acciones eran irritantes y desde la perspectiva de Suzanne, dañinas. Ella quería que sus amigas dejaran de hacerle bromas, pero también quería su apoyo continuo, ya que ahora no sólo eran sus amigas, sino también colegas políticas. Una antigua imagen de ella misma que ahora no le gustaba se estaba convirtiendo en su imagen pública. Ella decidió que era necesaria una acción más clara. ¿Cómo describiría el comportamiento de Suzanne? No asertivo, asertivo o agresivo? Describa tres cursos de acción que podría tomar Suzanne. Por favor, sea específica acerca de lo que Suzanne podría decir y hacer en cada ejemplo: No asertiva: Asertiva: Agresiva: Suzanne la ha contratado a usted para que la asesore. ¿Qué consejo le ofrece? ¿Qué debe hacer Suzanne? Sea específica sobre lo que debe decir y hacer. Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011 Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

El Uso Apropiado de la Asertividad – Volante ③

CONSULTORA DE COMUNICACIÓN: Situación: “El Dilema de Javier” María, una atractiva viuda con una hija adolescente, fue contratada por un partido político a la edad de 37 años. Después de tres años, su superior renunció y María fue ascendida en su trabajo. La promoción se hizo a regañadientes. El líder del partido, un hombre llamado Javier, quería a un hombre en el puesto. Después de todo, ese puesto siempre había sido ocupado por un hombre, y se sentía incómodo trabajando con una mujer. Sin embargo, Javier también se enorgullecía de ser realista. María era competente, y Javier tenía miedo de las posibles consecuencias de no ascenderla, ya que había nuevas reglas sobre la inclusión de las mujeres. Uno de los problemas de Javier se derivaba en parte de la personalidad y conducta de María. Sofisticada en las relaciones humanas y siempre amable y controlando la situación, ella era conocida como una persona moral, digna, serena y un comunicadora especialmente capaz. Javier, por el contrario, a veces era irrespetuoso, de habla vulgar y no quería modificar sus expresiones simplemente porque había mujeres presentes. En el pasado, había resentido tener que contenerse debido a la presencia de María. Ahora, con María alrededor suyo todo el tiempo, tendría que tener cuidado con lo que decía permanentemente. Otros factores más complicaban la relación entre María y Javier. A pesar de que trató de ocultar el hecho, a él no le gustaba que las mujeres ocuparan puestos de liderazgo. Las mujeres estaban muy bien en los puestos de secretarias, incluso en las líneas de montaje de las fábricas, ¿pero en el liderazgo? Eso era otra cosa. La esposa de Javier, Katarina, siempre vestía prendas caras y no quería parte alguna en ninguna carrera. A Javier y a Katarina les gustaba el papel de Katarina y pensaban que aquello era lo apropiado para una mujer. Para empeorar las cosas, Javier encontraba frustrante que María nunca parecía estar intimidada en lo más mínimo por su posición o autoridad en el partido. Los hombres en el partido parecían más temerosos y atentos ante Javier, porque en un momento u otro habían conocido su ira y sabían hasta qué punto podían presionar. Pero Javier creía que María había ido demasiado lejos. Ella no sentía ninguna necesidad de contener desacuerdo con cualquier práctica o política que él dictaba. La falta de temor y actitud de complacer de María, el equilibrio bien expresado con el que presentaba sus puntos de vista, válidos por lo general, y su indiscutible competencia eran las cualidades que tanto servían a Javier y al mismo hacían que su vida fuera infeliz. Él descubrió que no podía afirmarse en el estilo directo sobre el cual había construido su exitosa carrera. Los comentarios de María a menudo enojaban a Javier, pero no tenía libertad para expresarse. Desde su perspectiva, era como si ella hubiera tomado de sus manos el control del partido político, la parte que le correspondía de todos modos y él se amargaba por ello. Javier no estaba seguro de cómo manejar la situación, pero efectivamente, había planeado manejarla. ¿Cómo describiría el comportamiento de María a lo largo del espectro de conducta no-asertiva, asertiva, agresiva? Copyright © Leadership Trek Corporation, 2011 Reimpreso con permiso de la Red de Mujeres por la Democracia

El Uso Apropiado de la Asertividad – Volante ③ Describa tres cursos de acción que podría tomar Javier. Por favor, sea específica acerca de lo que Javier podría decir y hacer en cada ejemplo:

No asertivo: Asertivo: Agresivo:

Javie la ha contratado para que lo asesore. ¿Qué consejo le ofrece? ¿Qué debe hacer Javier? ¿Qué pasaría si Javier fuera mujer? ¿Le daría usted un consejo diferente? Si Javiier fuera una mujer que trabaja en su cultura o medio ambiente, ¿Cómo serían percibidas cada una de las tres respuestas por los demás?