Informática em Revista

infor mática NATAL/RN ANO V - N. 56 MAR/2011 » R$ 9,00

EM REVISTA

3ª Bienal e Congresso 24, 25 e 26 ro de novemb

www.informaticaemrevista.com.br

Compras pela

internet

podem ficar mais caras no RN

Selo

Expansão

Unidade

Gestec recebeu selo de qualidade ANEINFO 2010/2011

Cresce o mercado de impressoras, com HP liderando

Escola de informática IT Cursos chega a Lagoa Nova

NÓS

APOIAMOS

Alex Fernandes

EDITORIAL

JAÉCIO CARLOS jaeciocarlos@gmail.com @jaecio

infor mática EM REVISTA

INFORMÁTICA EM REVISTA, PRÊMIO DESTAQUES DO MERCADO - INFORMÁTICA, BIENAL DE INFORMÁTICA E CONGRESSO INFORMÁTICA PARA TODOS são marcas de Jaécio de Oliveira Carlos ME. CNPJ 10.693.613/0001-05 - Insc. Municipal 171.294-2 Rua das Orquídeas, 765 - Conj. Mirassol - Capim Macio CEP 59078-170 - Natal-RN Fones: (84) 3206-1756 / 9444-6831 / 8863-3963 www.informatica emrevista.com.br informaticaemrevista@gmail.com

DIRETOR/EDITOR

» JAÉCIO DE OLIVEIRA CARLOS

MUDANÇAS Certa vez ouvi Ulisses Guimarães falar para a imprensa, justificando a mudança do seu comportamento com relação a alguns assuntos do congresso, e ele disse assim para o repórter: “Meu filho você olha para o céu, vê as nuvens de um jeito, ai olha mais tarde elas já estão de outro jeito. Se a própria natureza muda a todo instante, por que eu também não posso mudar?”

Vocês estão vendo e lendo a nova Informática em Revista. Novo visual, nova diagramação e novos rumos. Problemas profissionais nos forçaram a mudar. Este ano de 2011 é um ano emblemático e, segundo alguns, cabalístico.

Isso porque se você somar a idade + o ano que você nasceu, a soma será sempre 111.

Malba Tahan, aquele antigo matemático, gostava de brincar com os números.

Eu não sou muito chegado a eles. Gosto mais das palavras. O sucesso do Twitter são as palavras e muita gente fica chateada porque só pode colocar 140 caracteres na mensagem.

Muita coisa vem mudando rapidamente. O Jornal do Brasil mudou. Agora somente jornal eletrônico. A economia que fez de papel cobre todas as despesas com a internet. O Estado de São

Paulo não agüenta mais cinco anos imprimindo o jornal. É sócia do UOL e vai intensificar o Estadão eletrônico. A Veja e outras revistas famosas estão investindo pesado nas edições eletrônicas.

“Jovem não compra jornal, é tudo pela internet” – comentou Alan Riskin, brasileiro, ex-correspondente do New York Times em Londres e escritor, em entrevista a Roberto D’avila, recentemente.

Mudamos pra melhor e este ano teremos desafios como a 3ª Bienal de Informática junto com o Congresso Informática para Todos, em novembro; o Prêmio Destaques do Mercado – Informática 2011, com as inscrições nos meses de maio a junho, e a votação começa em julho e vai até outubro, finalizando com a entrega solene da premiação no Auditório da Casa da Indústria na noite de 17 de novembro; a produção do Informática na TV, cuja veiculação será através da TV Web, no Canal8.net, a partir de abril e, finalmente, a abertura da Informática em Revista de João Pessoa, em breve. É esse trabalho contínuo que nos dá energia para seguir adiante, mudando quando precisa mudar.

Que Deus nos abençoe, sempre!

Até abril

jaecio@informáticaemrevista.com.br COLUNISTAS

» ADRIANE OLIVEIRA adriane.oliveira@gmail.com » ADRIANO MOTTA ahmotta@gmail.com » DEBORA MASSUD assessoria@sicilianorn.com.br » JARISON MELO jarisonmelo@hotmail.com » LUAN BENAVENUTO luan_colorado14@yahoo.com.br » MANOEL VERAS manoel@manoelveras.com.br » RODRIGO JORGE rodrigojorge@qualitek.com » WLADIMIR FREITAS wladimir@totvs.com.br FOTOS

» INFORMÁTICA EM REVISTA » ROSI NASCIMENTO PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO

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» A Informática em Revista não se responsabiliza por artigos assinados. » Mantemos em nosso arquivo, sempre as últimas seis edições

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E-MAIL DOS LEITORES

SOBRE INFORMÁTICA

NA TV

Naturalmente apoio a iniciativa, como já havia falado.

EDUARDO COELHO/DIRETOR IT CURSOS eduardocoelholima@gmail.com

Muito bom, está de parabéns, como sempre a Informática em Revista saindo na frente.

Achei muito interessante a externa. Ela deverá ter o apoio de muitos.

EDILENE DANTAS edildantas@peggasus.com.br

Parabéns com essa inovação. Está aprovado.

ALEXANDRE NASCIMENTO alex@sosinformatica.com.br

Ficou ótimo o piloto. Parabéns pelo incentivo aos profissionais da área. Realmente ficou tudo muito bom. Boas entrevistas com o Eduardo, Aldrin, Miranda Computação, etc..

RUBENS CAMPOS DE ALMEIDA JÚNIOR/FATERN rubensjuniorcr@hotmail.com

Olá poeta! Gostei de te ver na tv ... você está muito bem.

CLÉUSA TRACHSEL/SUIÇA cleusa.trachsel@hotmail.com

Vi, gostei e propaguei pelo twitter. Parabéns!

PABLO FERNANDES pablo.fernandes@veezor.com

O importante de um programa como Informática na TV é manter um link com as matérias da revista. Assim: as matérias das

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revistas são transformadas em entrevistas/ vídeos, etc. O que leva o público a assistir um programa de informática são os conteúdos.

Temos muita gente leiga querendo saber de dicas rápidas e dinâmicas. Sem conteúdo interessante até a Globo dança. Exemplo? O Faustão. O Fantástico...

Abraços HERVAL ROSANO/H2A DESIGN contato@h2adesign.com.br

Gostei do piloto. Sugiro apenas que substitua as cadeiras na hora da entrevista por cadeiras fixas, pois os entrevistados tendem a ficar se balançando e isso tira um pouco a atenção. No mais, parabéns pelo projeto.

BRUNO OLIVEIRA/ WIIB bruno@wiib.com.br

Vi o programa. Parabéns pela iniciativa. A qualidade na web está excelente. Não sei quanto tempo realmente o programa terá de duração. Mas, como sugestão, acho interessante uma sessão de bate-papo com profissionais da área de TI, do mercado local.

Poderia ser uma mesa redonda, onde vários profissionais se reuniriam para discutir um determinado tema.

ADRIANE ARAÚJO adriane@fiern.org.br

O programa terá 30 minutos. O que você viu foi uma síntese. Como serão quatro programas por mês, com temas variados, vocês terão toda a liberdade de sugerir, opinar e fazerem comigo um bom trabalho.

o que esperamos seja agora em março, faremos uma nova gravação, com tempo estipulado e tudo.

Valeu, Betcho!!!

MAURIFRAN GALVÃO maurifran@gmail.com

DIVERSOS Sou professora de Informática e gostaria de receber as versões em PDF das edições da Revista, pois muito me interessou os conteúdos das mesmas.

NATHALIA CIRNE/PB natcirne@hotmail.com

Ao acessar www.informaticaemrevista.com.br vá ao link “Edição on line!" e veja as últimas 12 revistas.

Acompanho a Informática em Revista há algum tempo. Estive presente na Bienal de 2009, no Orla Sul, evento que foi uma boa surpresa para mim. Poucos são os eventos nessa área por aqui. Acho muito bacana a iniciativa de ter uma publicação desenvolvida por profissionais de informática do nosso Estado, pois quem trabalha com informática sabe que até então esse mercado não tem sido tão divulgado em Natal quanto deveria. Aprecio o esforço dos colunistas em trazer novidades e conteúdo, e parabenizo os produtores pela qualidade gráfica da publicação, mas venho observando que suas edições não possuem ilustrações próprias.

Poxa, vocês cortaram quase tudo da minha fala, no piloto do You Tube.

AMANDA KAROLINE frengerr@hotmail.com

ALDRIN CARLQUIST/HOT LINE INFORMÁTICA aldrincsx@hotmail.com

Veja matéria sobre Amanda, na seção Design, desta edição.

Campeão, o piloto tem 38min e tivemos que reduzi-lo para 10min para ir ao You Tube e também pra não "cansar" muito na apresentação.

Quando formalizarmos o programa para ir ao ar,

Apenas para comentar o sucesso da Informática em Revista de fevereiro na minha rede social. Em apenas uma semana

EVENTO

de lançamento, amigos de cinco países diferentes (Estados Unidos, Inglaterra, Austrália, Portugal e Nova Zelândia) já tinham lido a matéria a meu respeito. Muito obrigado mais uma vez pela oportunidade em sair na revista. E parabéns pela iniciativa da Informática na TV. Será mais um sucesso com sua assinatura!

LUIZ MENDES FILHO luiz.mendesfilho@gmail.com

Pois é Luiz, e ainda tem pessoas em Natal que acham que somente os técnicos da informática é que lêm a Informática em Revista. Mesmo com quase cinco anos sendo distribuída em todos os eventos, enviada para várias bibliotecas, e as versões em PDF e On Line, no site www. informaticaemrevista.com.br, mesmo assim, os olhos desse povo ficam vedados.

Pediria, se possível, mudar de “estudante” para “auxiliar de TI”, já que agora estou trabalhando no ramal de informática de uma multinacional. Também avisar sobre um pequeno site que eu montei rapidamente em HTML, só para hospedar a versão regional da revista, aqui em Santa Catarina. Coloquei versões em texto e imagem. Também coloquei a opção de download PDF da revista completa. Se quiser conferir o endereço é este: www.informaticasul.xpg.com.br Ah! Gostei muito do piloto do programa para o canal 8.

LUAN BENAVENUTO DOS SANTOS/SC luan_colorado14@yahoo.com.br

Muito grato pela iniciativa de criar a “Informática em Revista-Sul”. Acessamos o site e gostamos da iniciativa.

Da esquerda para a direita, Andreza, Tertius, Marcelo e Alan Santos, Pedro Henrique e Manasses

DELPHI MEETING

2011

Natal recebeu no dia 23 de fevereiro, no auditório principal do Sebrae, das 8:30 às 13:00h, mais um evento nacional, gratuito, o Delphi Meeting 2011, promovido pela Embarcadero e aqui no RN, pela Lógica Treinamentos, empresa dirigida pelo técnico em TI, Marcelo Varela.

O Delphi Meeting 2011 foi uma ótima oportunidade para aprimorar conhecimentos técnicos e reunir profissionais da área. “Este ano mostramos com aprender, como criar aplicações de qualidade com Delphi XE e DataSnap, além de mostrar, também, o novo suporte para o desenvolvimento de aplicativos para iPhone, iPad e Linux, com Delphi Prism, abordando novas tecnologias para o desenvolvimento de aplicações” – informa Marcelo.

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ARTIGO

SUA EMPRESA TEM CONHECIMENTO

EM TI ?

Governança de TI (Tecnologia da Informação) é pouco, agora estamos falando de conhecimento em TI. Mas o que seria o conhecimento em TI? Conhecimento em TI é uma característica única de certas empresas refletida na habilidade de utilizar a TI para elevar o desempenho de forma consistente. As empresas conhecedoras se distinguem das outras em razão do desenvolvimento e do uso de uma plataforma de processos puramente digital. Como resultado, são mais lucrativas.

Mas como identificar uma empresa com conhecimento em TI? Muitas chegam a gastar 80% do orçamento para rodar os sistemas atuais e manter a operação da TI. Empresas com conhecimento em TI, de outra forma, gastam no máximo 50% do orçamento com o custeio, o que as deixa com dinheiro para novas iniciativas de negócio. Nessas empresas existe dinheiro para inovação e gente que pensa e não está só apagando fogueira.

Nas empresas sem conhecimento em TI existem processos desarticulados e indisciplinados de sobra. Elas funcionam, mas o custo da operação é absurdo e o retrabalho é o cenário comum. Todos da TI apagam fogueira e não sobra tempo para articular e desenvolver qualquer novo

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processo ou sistema. Não existe fundação digital para os processos de negócio.

Os que existem são emendas. Este é o cenário comum das nossas organizações.

Nessas empresas, TI é um custo e considerada um passivo estratégico.

Já as empresas com conhecimento em TI definem o que querem da TI em termos da necessidade de integração e padronização dos processos de negócio, o que se convenciona chamar de modelo operacional. O modelo operacional por sua vez é o reflexo da estratégia. Ou seja, a TI existe e a sua arquitetura é definida pelos processos de negócios que por sua vez são decorrentes da estratégia. Nestas empresas a arquitetura de TI decorre da estratégia e dos processos de negócio.

Organizações que lutam para transformar a TI de um passivo estratégico para um ativo estratégico, ou seja, que querem ter conhecimento em TI devem ter três obsessões, segundo Peter Weill e Jeanne Ross. São elas: 1) Mudar o que está ultrapassado na gestão e no uso da TI. Essas empresas devem introduzir novas formas de pensar a TI e de como financiá-la. A idéia é dividir os investimentos em classes de ativos e com perfis diferentes de risco

MANOEL VERAS PROFESSOR UNIVERSITÁRIO manoel@manoelveras.com.br

versus retorno. Os investimentos seriam escolhidos mediante esta classificação e na priorização estratégica.

2) A TI e os líderes de negócio devem introduzir uma plataforma integrada de processos de negócios e de tecnologias, aplicativos e dados que suportam estes processos. É necessário entender o estágio da plataforma e aí sim, partir para transformá-la.

3) Os líderes de negócio precisam explorar a plataforma digitalizada criada em busca de crescimento rentável. O passo natural aqui é definir a estrutura de governança.

SIM, MAS O QUE FAZER? Peter Weill e Jeanne Ross sugerem que a empresa que quer ter conhecimento em TI deve: a) corrigir o modelo de financiamento e governança de TI; b) reprogramar o seu modelo operacional considerando agora uma economia digital; c) criar uma plataforma digital que seja reutilizável; d) alocar direitos e responsabilidades de decisão para a TI; e) fazer auto avaliação sobre o conhecimento em TI, explorar a plataforma digitalizada visando a melhoria do desempenho e finalmente f ) obter maior retorno por real investido em TI.

CERTIFICAÇÃO ANEINFO

GESTEC

RECEBEU SELO DE QUALIDADE Presente no mercado potiguar desde 2000, a empresa de Marcelo Motta, Gestec – Gestão e Tecnologia, é especializada no desenvolvimento e integração de softwares, oferecendo serviços personalizados de Tecnologia da Informação e Comunicação.

A Gestec é uma das seis empresas potiguares certificadas com o MPS.BR. A concessão dessa certificação, no Estado, faz parte das ações do Projeto de Tecnologia da Informação e Comunicação – Protic, do Sebrae/RN, sendo um marco importante para o desenvolvimento da indústria do software, aqui, que, mesmo sem ter um pólo

de desenvolvimento tecnológico, tem grandes empresas e profissionais qualificados reconhecidos nacionalmente.

“O Selo de Qualidade Legal da Aneinfo e o Certificado MPS.BR são a justificativa de qualidade que nós, da Gestec, temos para desenvolver projetos para qualquer necessidade de trabalho, pois trabalhamos focados em estar sempre pesquisando e produzindo serviços que agregam valor aos nossos clientes” – comenta Marcelo Motta.

“A certificação MPS.BR tem aceitação internacional e é imprescindível para que micro e pequenas empresas tenham acesso às compras governamentais, já

Afrânio Miranda e Marcelo Motta

que a maioria dos editais exige esse tipo de certificação” – informa Carlos von Sohsten, gestor do Protic.

Quanto ao Selo Aneinfo, recebido em 17 de novembro passado, a Gestec é uma das 11 empresas homologadas.

Já mostramos nas edições anteriores um pouco do que são essas empresas, como Peggasus, Hot Line Informática e Plugtech do Brasil.

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JANTAR

APRESENTAÇÃO DO

INFORMÁTICA

NA TV

No primeiro dia de fevereiro, realizamos mais um jantar-adesão da informática, apresentando o piloto do programa Informática na TV, lançamos a Informática em Revista de fevereiro e falamos de muitas novidades que ocorrerão neste 2011, na nossa área.

Presença dos mais ilustres profissionais da informática do Rio Grande do Norte, essas reuniões mensais, sempre às primeiras terças-feiras de cada mês, vem unindo e reunindo os que militam nesse segmento em Natal, principalmente, com resultados muito bons.

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Nesses jantares, sempre com presenças renovadas, os presentes recebem e distribuem material de divulgação das empresas, falam de negócios e oportunidades. É um espaço democrático onde surgem idéias para o aprimoramento do trabalho de fazer, mensalmente, uma revista voltada para o público, em geral, que conhece pouco da informática. É através de artigos dos técnicos e profissionais, que a Informática em Revista vai se consolidando também como uma revista didática, visto que as dicas

e informações aqui apresentadas, em muito, servem para esclarecimento de dúvidas e até mesmo ensinamentos.

A receptividade ao programa Informática na TV, com a exibição de parte do piloto do programa, dirigido por Alex Souza, do Canal8.net, foi o alto da programação do jantar. A empresa Canal8. net ficará responsável pela produção, exibição e comercialização dos espaços publicitários e cabe a Informática em Revista a pauta, apresentação e edição.

Tudo previsto para entrar no ar em abril, pela TV Web, www.canal8.net

VENDEDOR

JAILTON Conhecido também como TOM, Jailton Câmara comenta: “sempre acreditei que nessa vida nada acontece por acaso, e que ninguém chega até nós sem nenhum propósito”. Falante, simpático, atende seus clientes com um sorriso estampado no rosto. Há uma grande diferença entre ser atendente e ser vendedor. Tom, é vendedor.

“Me agarrei nesse momento mágico que se chama oportunidade’’. Fala isso por ter passado oito anos morando em Araruama, região dos lagos, Rio de Janeiro, onde começou a reconhecer seus dotes de vendedor.

Trabalhou num Hotel como garçon, muito comunicativo e com grande facilidade de fazer amizades.

Certo dia, em uma temporada de pré-verão faltou um colega que trabalhava na recepção quando o gerente o convocou pra ocupar o lugar do amigo. Sua missão era vender pacotes de hospedagem, onde obteve o maior sucesso.

Passou um bom tempo nesse cargo e depois voltou para Natal, onde trabalhou em uma

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grande empresa de tapetes personalizados, a Bom Tapetes. Foi aí que Jailton começou a dar cor e brilho a profissão de vendedor.

Participou da feira Brasil Mostra Brasil, onde conheceu “seu” Roberto, da Four Tech. “Hoje ele é meu patrão e amigo. Comecei a trabalhar na empresa limpando cartuchos e em pouco tempo já estava desenvolvendo outras atividades, entre elas a de vendedor” - acrescenta.

Percebendo o bom atendimento e o carisma com os clientes Jailton foi deixando marcas positivas na empresa, vestindo assim a camisa de titular. “Hoje somos a maior empresa de remanufatura de cartuchos e toners do RN, onde conquistamos, com humildade, nos anos de 2009/2010 o Prêmio Destaques do Mercado – Informática, como a melhor empresa do ramo” - comenta.

“Não sou o único a brilhar na empresa. Todos os meus colegas também fazem parte dessa conquista onde juntos, somos a família Four Tech. Quem tenta iluminar termina iluminado” – diz.

Cedida

TEIXEIRA DA CÂMARA

QUEM TENTA ILUMINAR TERMINA ILUMINADO" JAILTON T. CÂMARA

TENDÊNCIAS

CRESCE O MERCADO DE

IMPRESSORAS Você já ouviu falar na nova tecnologia ePrint da HP? Geralmente quando se está no notebook, por exemplo, e precisa imprimir algum documento é preciso fazer uma transferência de arquivo para o computador onde está instalada a impressora.

Somente depois de ligar todo o computador e abrir o arquivo é que você finalmente pode realizar a impressão.

Um procedimento bem demorado para o usuário moderno, não acha? Foi pensando nisso, que a HP criou ePrint, uma nova técnica que permite realizar impressão a partir de qualquer dispositivo como celular, computador, notebook, iPad, de qualquer lugar do mundo e a qualquer momento.

A novidade foi lançada no final de 2010 e a Miranda Computação foi privilegiada com um treinamento exclusivo de Luciano Falasca, instrutor da HP, que veio falar sobre a nova linha de impressoras

HP com a tecnologia ePrint. O treinamento foi realizado no Hotel Maine, em Natal, no dia 9 de fevereiro.

Segundo Falasca, o objetivo da HP é facilitar o processo de impressão de modo que o usuário não precise depender necessariamente de um computador, aliando comodidade, praticidade, mobilidade e acessibilidade.

“Essa técnica de impressão remota é exclusiva da HP e está presente na nova linha de multifunções. A tendência é que não se use mais cabos, pois através do wireless o acesso a impressão torna-se maior”, explica.

O ePrint funciona da seguinte forma: cada impressora web possui um e-mail próprio, exclusivo. O usuário pode enviar um arquivo anexado a partir de um dispositivo móvel ou PC para esse e-mail, e a impressora irá imprimir. Para isso se tornar realidade, basta configurar a impressora web, deixá-la ligada e

conectada a Internet. Pronto, agora é só imprimir o que quiser, de onde quiser, e quando quiser.

“Quando o usuário envia o e-mail para a impressora, ele fica armazenado no servidor até imprimir por 24h. Depois de impresso, o documento é apagado. Ao final de cada impressão, o usuário recebe um e-mail informando sobre o sucesso do procedimento. Caso não receba essa mensagem é porque provavelmente não foi possível realizar a impressão”, completa Falasca.

A tecnologia permite imprimir diversos formatos como textos, imagens, planilhas e muito mais. Além do benefício de impressão remota, as novas impressoras também dispõem de aplicativos gratuitos que podem ser baixados a partir do www.HPePrintCenter.com.

O ePrint Center da HP atualmente conta com 16 aplicativos para impressão de jogos, desenhos para colorir, guia de viagem, formulários e muito mais. A tecnologia está presente nas multifunções Photosmart e Officejet do tipo EAIO e promete revolucionar o mercado de impressão.

A Miranda Computação dispõe de sete modelos de multifunções já com esta tecnologia, cada uma com especificações diferentes para atender às necessidades dos clientes. Mostramos aqui um dos modelos dessa nova tecnologia da HP. Base: Sílvia Miranda INFORMÁTICA EM REVISTA - MAR/2011 11

GRATUIDADE

ESTACIONAMENTO NOS SHOPPINGS DO RN

TEM NOVO PROCEDIMENTO

A lei nº 9.451 de 31/01/2011, da Deputada Estadual Marcia Maia, prevê que nas compras onde o valor for superior a 10 vezes a taxa cobrada pelo estacionamento o cliente tem direito a gratuidade.

Quem quiser pode acessar este link, imprimir o documento da Lei e apresentar as lojas e ao caixa dos estacionamentos, garantindo a gratuidade:

LATIVA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE, no uso das atribuições que lhe são conferidas pelo artigo 49, § 7º, da Constituição do Estado, combinado com o artigo 71, II, do Regimento Interno (Resolução nº 46, de 14 de dezembro de 1990).

http://200.217.213.202/dei/dorn/do cumentos/00000001/20110203/328 868.htm VEJA O DOCUMENTO: RIO GRANDE DO NORTE LEI Nº 9.451, de 31 de janeiro de 2011.

Dispõe sobre a cobrança de taxa de estacionamento por shopping centers.

A PRESIDENTE DA ASSEMBLEIA LEGIS-

Art. 1º. Ficam dispensados de pagamento das taxas referentes ao uso de estacionamento cobrados por “shopping centers” instalados no Estado do Rio Grande do Norte, os clientes que comprovem despesa correspondente a pelo menos 10 (dez) vezes o valor da referida taxa. § 1º. A gratuidade a que se refere o “caput” só será efetivada mediante a

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FAÇO SABER que o PODER LEGISLATIVO aprovou e EU promulgo a seguinte Lei:

apresentação de notas fiscais que comprovem a despesa efetuada no estabelecimento. § 2º. As notas fiscais deverão, necessariamente, datar do mesmo dia em que o cliente fizer o pleito de gratuidade.

Art. 2º. Ficam os “shopping centers” obrigados a divulgar o conteúdo desta Lei por meio da colocação de cartazes em suas dependências.

Art. 3º. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.

ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE, Palácio “JOSÉ AUGUSTO”, em Natal, 31 de janeiro de 2011.

Deputada MÁRCIA MAIA Presidente

ARTIGO RODRIGO JORGE ESPECIALISTA EM SEGURANÇA rodrigojorge@qualitek.com

AMEAÇAS REAIS

NAS COMPRAS VIRTUAIS O aquecimento da economia brasileira tem proporcionado um aumento no consumo de bens eletrônicos e promovido o aumento da inclusão social em nosso País. Segundo informações do IBGE, uma a cada duas residências possue computador nas capitais e no geral, há um computador para cada quatro residência no Brasil.

Onde há computador, há acesso à Internet na maioria dos casos. Junto com o acesso a todo o conteúdo Web e às Redes Sociais, os usuários têm descoberto a comodidade das compras através da Internet. As grandes redes de varejo migraram para o ambiente virtual e conseguem de fato, oferecer melhores preços do que nas suas lojas reais e o preço baixo, aliado à comodidade, faz com que esse mercado cresça exponencialmente a cada ano, segundo diversas organizações que pesquisam o assunto.

Não bastassem as grandes redes, vivemos agora o “boom” dos serviços de compras coletivas, proporcionando aos consumidores pechinchas diárias.

No entanto, mesmo em 2011, é preciso ainda cuidado na hora das compras pela Web, pois os problemas podem trazer mais frustração do que o esperado. Fiz minha primeira compra pela Web no ano de 1997 e pude experimentar muitas alegrias e também tristezas ao longo desses 14 anos. Também como profissional de Segurança da Informação, tomei conhecimento de diversos casos negativos e também pude acompanhar outros. Sendo assim, segue abaixo alguns casos de ameaças reais às

compras virtuais.

• Problemas na Entrega: Por padrão o prazo já é mais longo que nas situações reais e pode ainda se alargar caso ocorram atrasos na liberação da mercadoria ou junto ao fisco do Estado de destino.

A última compra que fiz na americanas. com, o prazo de 13 dias úteis, se tornou 32 dias úteis o que me fez desistir da compra. Porém até isso acontecer, paguei duas parcelas no cartão de crédito a restituição (estorno) pode levar mais 60 dias.

Segundo pude apurar junto à transportadora, a causa do atraso se deu por problemas tributários junto Fisco Estadual e tem sido comum com esse fornecedor, o funcionário da transportadora mencionou que não há mais espaço no galpão para armazenar tantas encomendas retidas por este problema, tanto que a central em SP não estaria mais mandando nenhuma carga para o RN. Com isso, chego à conclusão que algumas empresas que atuam no pontocom, podem estar fraudando o sistema tributário nacional, para poder oferecer preços tão baixos e discrepantes dos praticados nas lojas presenciais. O lado bom é que o código de defesa do consumidor garante ao comprador o direito de devolução em caso de desistência, algo não existente no mercado convencional brasileiro.

• Lojas falsas: Do mesmo jeito que existem muitos interessados em comprar pela Web, existem malfeitores atrás de cometerem delitos por este meio. Já

ví diversos casos de lojas virtuais falsas, que vendem o produto, cobram, mas não entregam. Por isso o recomendado é comprar nos grande sites.

• Roubo de Informações: Muitas lojas sugerem ao consumidor que deixemos seus dados do cartão de crédito gravados para agilizar a próxima compra. Isso pode representar um risco, pois há muitos casos onde essas bases de dados de clientes foram invadidas e milhares de números de cartões de crédito roubados. Portanto, é melhor sempre inserir na hora da compra e não deixar gravado. No caso de despesas periódicas, opte por débito em conta-corrente ao invés de cartão de crédito.

• Restrições das Compras Coletivas: É sempre importante olhar as letras miúdas e condições impostas em cada oferta, pois sempre há muitas. Já ouvi relatos de experiência negativa com isso, pois ao tentar usar o que comprou, as restrições foram tantas que o barato acabou saindo caro pela frustração causada. Por estar vendendo em condição especial, é normal que a loja tenha suas restrições, por isso o consumidor deve estar atento.

Por fim, comprar virtualmente pode proporcionar experiências negativas e positivas. Tudo dependerá da avaliação preliminar feita pelo consumidor e também da sua sorte, afinal, muitos imprevistos podem acontecer. Recomendo portanto, cautela, porém que sempre busque a melhor relação custo-benefício ao tomar a decisão.

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EXPANSÃO

Fachada principal da Miguel Castro

IT CURSOS

INAUGURA UNIDADE EM LAGOA NOVA Desde seu início em 2007, a IT Cursos mantém práticas dentro do que é, de fato, sua missão e compromisso com o mercado de TI do RN. Nesse novo ano não é diferente. Em 2011, a empresa dirigida por Eduardo Coelho traz muitas novidades para o mercado potiguar. Novos cursos serão lançados para atender o que ainda não estava sendo suprido.

A novidade é a inauguração da nova Unidade Lagoa Nova. Uma estrutura que proporcionará aos alunos o conforto e a qualidade que eles merecem. Um espaço amplo, com mais laboratórios, equipamentos de última geração, laboratórios com recursos multimídia e os melhores cursos de informática do RN que já são

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marcas registradas.

A nova unidade conta com seis laboratórios com capacidade média de 15 alunos cada um. Nessa nova estrutura há uma boa lanchonete, num espaço ideal para o lazer nos intervalos das aulas.

Está sendo desenvolvido também o “espaço aluno” onde o aluno da IT terá à sua disposição uma biblioteca, espaço para leitura e computadores com acesso a internet.

A nova unidade, localizada na Rua Miguel Castro esquina com a Rua Joaquim Victor de Holanda, próximo da Caio Fernandes e da Engemática, conta também com um “Test Center” para provas de certificação Linux e Microsoft.

Esse “Test Center” é fruto da parceria com a Microsoft e a A IT Cursos neste ano de 2011 vem com mais um parceiro de peso: A Academia Washington, para lançamento de cursos de inglês com foco em conversação. Indispensável para quem estuda informática.

“Inovação, diferencial para os alunos, atendimento de qualidade e os melhores cursos de informática do Estado, estão aqui” – comenta Eduardo Coelho, diretor. É a IT Cursos, vencedora do Prêmio Destaques do Mercado – Informática 2010, na categoria Cursos Técnicos Profissionalizantes, mostrando a cada dia que passa, porque foi escolhida pelos potiguares, a melhor escola de informática do Estado.

ARTIGO ADRIANE OLIVEIRA GERENTE DE INFORMÁTICA adriane.oliveira@gmail.com

FIM DO E-MAIL O mundo virtual vivencia grandes mudanças e evoluções. As redes sociais como Twitter, Orkut, Facebook, MySpace, e uma infinidade de novas soluções que permitem facilitar a comunicação, aproximar pessoas, gerar negócios e integrar tecnologias, são as responsáveis por essa evolução.

Voltando ao passado, não muito distante, no surgimento da Internet, tive a oportunidade de acompanhar de perto a implantação do correio eletrônico na empresa em que trabalho, a Fiern.

Isso aconteceu em junho de 1996. No início, foi muito difícil a adaptação dos usuários já que, nem todos possuíam ainda, habilidades com o computador.

Alguns não acreditavam que o e-mail iria dar certo. Cheguei até a presenciar um fato em que o usuário encaminhou o e-mail, e não acreditando que chegaria ao destinatário, imprimiu a mensagem e postou-a pelo correio.

Naquela época, era normal acontecer isso, pois ainda não havia nas pessoas uma cultura tecnológica amadurecida. Hoje, quase quinze anos depois, os procedimentos são totalmente diferentes.

A Internet e seus recursos se tornaram peças chave na rotina das pessoas. São instrumentos de trabalho indispensáveis para geração de negócios e de conhecimentos. As redes sociais e os meios de comunicação expor mensagens instantâneas estão cada dia mais presentes no ambiente de trabalho.

Daí vem a pergunta: por quê então o fim do e-mail? Muito simples de responder: usando uma rede social, é possível se comunicar instantaneamente com outras pessoas e em tempo real, obter respos-

tas bem mais rápidas que o e-mail.

Segundo Cézar Taurion, Gerente de novas tecnologias da IBM, a faixa etária dos usuários de e-mails, é de 47 anos.

Para ele, a inserção dos jovens às empresas, traz um novo perfil e uma nova postura do uso das Tecnologias da Informação e Comunicação.

Entendo que esses jovens já nasceram e cresceram usando a TI de forma simples e rotineira, diferente daqueles usuários de quinze anos atrás, que tiveram que se adaptar à essas ferramentas, muitas vezes não aceitando essa mudança de paradigma da comunicação.

Relembrando o passado e vislumbrando o amanhã, acredito sim, que o email poderá deixar de existir nos próximos cinco a sete anos, ou até menos que isso. Os jovens de hoje, serão os profissionais do futuro.

Basta observarmos como eles utilizam a Internet, que é fácil perceber como as empresas trabalharão no futuro bem próximo. Tenho duas filhas jovens, e como profissionais da área de TI, sintome no dever de acompanhá-las com o uso dessas tecnologias. Muitas vezes pergunto-me como elas absorvem tanta informação, comunicam-se muito mais rapidamente com as pessoas e utilizam tantas ferramentas de colaboração!

Elas não usam e-mails, pois consideram coisa do passado. E dizem: "por que mandar uma mensagem por e-mail se eu tenho o Orkut, o Facebook, o MSN, Skype, Twitter para me comunicar com todo mundo?"

As redes sociais e suas ferramentas de comunicação, já começam a permear

o ambiente de trabalho. É um caminho sem retorno. As empresas buscam a cada dia obter formas de agregar valor à essas tecnologias, com vistas a alcançar lucros e gerar resultados.

Entendo ser uma nova cultura enraizada nas empresas e que o sucesso de uso não depende exclusivamente dos empresários, dirigentes, mas também, dos responsáveis pela TI.

INFORMÁTICA EM REVISTA - MAR/2011 15

CAPA

TRIBUTAÇÃO: COMPRAS PELA INTERNET PODERÃO TER IMPOSTOS ADICIONAIS

O objetivo é poder ajudar as empresas potiguares a vender mais e também o Estado do RN na arrecadação de impostos (ICMS) e geração de empregos.

O empresário Afrânio Miranda, presidente da Aneinfo – Associação Norte-rio-grandense de Empresas de Informática e Diretor executivo da Miranda Computação, uma das maiores empresas de informática do Brasil, sediada em Natal, dá quatro exemplos de como a cobrança do imposto na entrada de produtos comprados pela internet, pode beneficiar o Rio Grande do Norte.

1 – Tributação diferenciada (cobrar na entrada) para compras via internet, efetuadas fora do RN. Essa prática já funciona no Ceará, Bahia e Mato Grosso, tanto para consumidor final como para pessoa jurídica; 2 – Tributação diferenciada (pagar um imposto menor) para as empresas locais que venderem pela internet, para fora do RN; 3 – Incluir na campanha “Cidadão nota 10”. Além do consumidor final, pedir a nota fiscal, priorizar as compras/serviços em empresas locais, proporcionando maior faturamento para elas e conseqüentemente, maior 16 INFORMÁTICA EM REVISTA - MAR/2011

recolhimento de ICMS e geração de empregos! Claro que, comprando dentro do RN, em caso de surgirem problemas (troca, defeito, dúvidas sobre o produto, ASTEC etc) fica mais fácil resolver!

4 – Continuar a campanha para que o poder público priorize as compras por pregão presencial e não eletrônico, como é sugerido pelo Governo federal. “Não podemos concorrer de igual para igual com empresas de fora do RN (SP, MG, RJ, PR etc) que têm tributação e benéficos diferenciados!

Pregão eletrônico é excelente para as empresas do sul e sudeste, NÃO para nós!” – conclui Afrânio.

E-MAIL PARA A GOVERNADORA Afrânio Miranda, enviou e-mail para a Governadora Rosalba Ciarlini, no início de fevereiro, solicitando atenção especial ao problema das compras pela internet para produtos que são vendidos também no RN. Três Estados já cobram esse imposto adicional: Bahia, Ceará e Mato Grosso.

“Desejaria que fosse analisado e feita uma reflexão sobre este assunto!

Lá, na Bahia, os consumidores que preferem fazer suas compras pela internet começaram o ano de 2011

NÃO PODEMOS CONCORRER DE IGUAL PARA IGUAL COM EMPRESAS DE FORA DO RN" AFRÂNIO MIRANDA

Afrânio Miranda, presidente da ANEINFO

com uma notícia: pagar 10% mais, de imposto, pelos produtos. A Secretaria estadual da Fazenda (Sefaz) anunciou que vai recolher 10% de Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) para esse tipo de comércio” – comenta Afrânio.

Legalmente, o Estado tem direito a cobrar 17% de ICMS na comercialização dos produtos, sendo que 7% ficam no Estado fabricante e 10% são retidos onde a venda foi efetivada. Mas, quando se trata de comércio eletrônico, não há uma legislação específica e, hoje, os recursos do imposto ficam no Estado de origem do site, normalmente, Rio de Janeiro e São Paulo.

Como cada Estado tem uma Legislação tributária diferente, alíquotas diferentes, benefícios diferentes para as empresas, locais, “é justo concorremos com as vendas pela internet, vindas de outros Estados, sem nenhuma condição diferente de ICMS para quem está vendendo? – questiona Miranda.

Quando a compra é feita pela internet, em outro Estado, o ICMS fica na origem, logo, deixa-se de vender aos consumidores locais, conseqüentemente, deixa-se de recolher mais impostos e gerar mais empregos, prejudicando as empresas locais e também

o próprio Estado, que deixa de ter mais recursos para investimentos ou gastos!

Exemplo absurdo, mas possível em um futuro próximo, caso não exista uma mudança na forma de tributação.

Hoje, em média, o RN arrecada R$ 260 milhões de ICMS. Se todos os consumidores (pessoa física ou jurídica) do RN resolverem comprar fora do Estado, pela internet, e todas as instituições públicas priorizarem o pregão eletrônico (como é aconselhado pelo Governo Federal) e as empresas de fora do Estado, forem vencedoras, quanto será a arrecadação de ICMS do RN? Porém, com o exemplo da Bahia, são os consumidores que pagarão duas vezes o mesmo imposto, o que o Instituto dos Auditores Fiscais da Bahia (IAF) caracteriza como inconstitucional. O que deveria haver é um acordo entre os Estados para que o imposto seja dividido e não cobrar direto dos consumidores, que serão penalizados.

A conta é bem simples para os consumidores: se ele optou por comprar um computador no valor de R$ 1 mil em determinado site, pagará R$ 1.100 no mesmo computador para o estado da Bahia. Alexandre Umberti, diretor do marketing e produtos da E-bit, empresa de informações do comércio

eletrônico, de Salvador, diz que esse valor será repassado para os clientes.

“As margens do comércio eletrônico já são muito achatadas. Agora, vale ainda mais a pena pesquisar antes de fazer as compras”, alerta. ÔNUS O advogado Flávio Tadeu Ramos, que representa a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico nas questões tributárias, acrescenta que a “confusão jurídica” acabou gerando um ônus para os consumidores da Bahia. “A sociedade evoluiu e as leis não. É certo o consumidor baiano deixar o imposto que paga, em outros Estados? Não. Mas, do ponto de vista legal, é”, adverte Ramos sobre as mudanças que não foram feitas. Como os estados do Ceará e Mato Grosso também estão cobrando o ICMS, a Câmara já entrou com um mandado de segurança para o Superior Tribunal de Justiça (STJ) julgar como deverá ser repartido o imposto entre os Estados.

Jorge Gonzaga, diretor de tributação da Sefaz, da Bahia, não nega ser necessária uma reforma na legislação federal, mas acrescenta: “Devemos recolher cerca de R$ 40 milhões a mais nesse tipo de operação. Estávamos perdendo arrecadação”. Segundo Gonzaga, a INFORMÁTICA EM REVISTA - MAR/2011 17

tendência é que todos os Estados do Nordeste tomem essa decisão no decorrer deste ano.

Aumento estimado: 10%, é o percentual que acarretará aumento sobre cada compra realizada na internet, por causa da cobrança do ICMS. Base: Correio da Bahia NO RN O Rio Grande do Norte está se articulando com outros Estados do nordeste para tentar mudar as normas de cobrança do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) nas operações de comércio eletrônico, atualmente favoráveis apenas aos Estados de origem dos produtos, onde estão localizados os centros de distribuição e onde, pelas regras vigentes, fica o valor integral do imposto.

Como o RN é majoritariamente destino e não origem, acaba ficando sem uma fatia do bolo. “Nada mais justo do que termos também uma participação na arrecadação”, diz o secretário estadual de Tributação, José Airton da Silva. A intenção, segundo ele, é recolher 10% do valor, enquanto o Estado de origem ficaria com 7%, considerando que toda mercadoria vendida para consumo tem alíquota de 17%. “O que queremos é justiça fiscal” - finaliza.

Além do RN, os Estados Bahia, Paraíba, Pernambuco, Sergipe, Alagoas e Piauí

18 INFORMÁTICA EM REVISTA - MAR/2011

buscam a divisão do imposto com Estados como São Paulo e Rio de Janeiro, a partir de onde as empresas varejistas que estão no e-commerce, distribuem seus produtos. Assistindo ao crescimento do setor, ao ritmo de 30% ao ano, os Estados de destino, que não ganhavam nada com esse crescimento, ficaram muito interessados em ganhar uma parte desse imposto.

Esses Estados devem entrar em acordo para mudar as legislações internas e passar a arrecadar, ao menos, parte do imposto cobrado sobre produtos vendidos a consumidores domiciliados em seus respectivos territórios.

No caso do Rio Grande do Norte, onde estima-se que as vendas do comércio eletrônico tenham chegado a R$ 610 milhões em 2010, o secretário de Tributação calcula que o governo tenha deixado de arrecadar pelo menos R$ 40 milhões nesse tipo de operação, só no ano passado.

“O que estamos querendo é que na hora que o bem for vendido o vendedor faça automaticamente o repasse da nossa parcela do ICMS. O imposto viria por meio de substituição tributária”, explica Airton.

REUNIÃO José Airton da Silva diz que a intenção do governo potiguar é, no entanto, firmar, primeiro um protocolo com os Estados vizinhos, para só então promover

as mudanças necessárias a fim de recolher o imposto.

Na Bahia, há mais pressa para dar início à arrecadação. De acordo com informações publicadas na Revista Valor Econômico, o Estado pretende cobrar o novo imposto imediatamente. Por meio de uma alteração no regulamento interno do ICMS, a intenção seria cobrar 10% do imposto sobre mercadorias vendidas pela internet para consumidores localizados na Bahia. No Piauí, a tributação deverá começar no dia 1º de abril, e irá de 4,5% a 10%, a depender do valor do bem adquirido pela internet.

Essa mudança deverá gerar uma arrecadação extra para os Estados, mas para o consumidor pode não ser positiva. Há a possibilidade de, com novas regras, haver aumento de preços dos produtos. Com a tributação adicional, há o risco das empresas que atuam no setor, repassarem esse custo para os preços. O temor dos Estados de destino é que as perdas fiquem cada vez maiores, considerando a expansão anual experimentada pelo comércio eletrônico.

Fonte - Renata Moura

ARTIGO ADRIANO MOTTA PRESIDENTE DO SETIRN ahmotta@gmail.com

GOVERNANÇA ELETRÔNICA

(E-GOVERNANÇA) Os governos usam uma variedade de métodos em busca de uma maior interação com os cidadãos. Os esforços são muitos para identificar e disponibilizaras informações e serviços que as pessoas desejam. Para tanto, o uso da Tecnologia da Informação (TI) tem sido uma constante na construção de um Governo Eletrônico (e-Governo), com foco em gestão: Governo para o Cidadão (G2C), Governo para negócios (G2B) e Governo para Governo (G2G).

A E-GOVERNANÇA PODE, EFETIVAMENTE, MUDAR A FACE DO SETOR PÚBLICO" ADRIANO MOTTA

Entretanto, o foco tem mudado da gestão para a governança, que tem sentido e significado diferentes. O Governo Eletrônico se baseia no uso eficaz da Internet e outras tecnologias para receber e entregar informações e serviços. A Governança Eletrônica (eGovernança) permite a simplificação de processos e torna o acesso mais fácil às informações do setor público, além de outros benefícios como melhoria, normalização, eficiência e acessibilida-

de dos serviços, proporcionando maior transparência e cidadania.

A e-Governança é uma abordagem transversal que deve envolver o setor público por inteiro, integrando os três poderes – Executivo, Legislativo e Judiciário– afim de assegurar sinergia, tendo por objetivo promover, de forma intensiva e inteligente, o uso de recursos de Tecnologia da Informação (TI) para proporcionar maior cidadania, através de ações que melhorem o acesso a informação e a prestação de serviços avançados, incentivando a participação dos cidadãos e tornando a gestão pública mais responsável, transparente e eficaz.

A aplicação adequada da e-Governança possibilita um avanço maior no sentido da verdadeira democracia e da capacidade de atender as necessidades da sociedade. A e-Governança estabelece políticas e informações de relacionamento com os cidadãos, estendendo-se além da prestação de serviços diretos, abrangendo uso da TI para o planejamento estratégico.

A e-Governança pode, efetivamente, mudar a face do setor público. Por isso, é fundamental ter políticas adequadas e orientações bem definidas, associadas aos investimentos necessários para a e-Governança ser o fundamento da transformação dos processos, garantindo unicidade, produtividade, transparência e participação, com qualidade e eficácia, proporcionando e sendo um facilitador da e-Cidadania.

INFORMÁTICA EM REVISTA - MAR/2011 19

DESIGN

AMANDA KAROLINE Sempre gostou de desenhar. Quando mais nova, participava de concursos de desenho e ganhou vários prêmios.

Teve desenhos publicados em revistas e chegou até a ganhar uma medalha em um concurso de artes no Colégio Salesiano, em 2008.

Criatividade e ousadia sempre foram características marcantes na vida de Amanda, uma jovem de 20 e poucos anos, nascida em Natal. Ela começou a dar os primeiros passos definitivos em 2010, fazendo cursos isolados como Corel Draw no Senac-RN.

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Foi então que descobriu que era realmente isso que gostaria de trabalhar.

Percebeu que o conhecimento que tinha ainda não era suficiente. Resolveu se aprofundar no assunto e atualmente está cursando Design Gráfico na Universidade Potiguar e Produção Cultural no IFRN. Foi então que descobriu que, na verdade, “somos todos eternos estudantes” diz.

Das muitas vertentes do Design, identifica-se mais com a parte gráfica e editorial. Atua como ilustradora freelance onde teve trabalhos publica-

dos em revistas de grande circulação como Offline (http://www.offline. com.br/) e Zupi (http://www.zupi. com.br/).

Para ela, design é pura comunicação. É projetar algum produto de forma que este se comunique efetivamente com seu público, expressando diretamente o que seu criador quer que seja expressado. “É também uma forma de condicionar pensamentos, formar opiniões, induzir um certo comportamento. É uma arma poderosa nas mãos de quem sabe usar” - finaliza.

ARTIGO LUAN BENAVENUTO AUXILIAR DE TI/SC luan_colorado14@yahoo.com.br

CRIMES

VIRTUAIS

Os chamados “crimes virtuais” vêm assolando moralmente as pessoas e financeiramente as empresas no Brasil todo, igualmente aqui na Região Sul. A medida do crescimento do acesso às tecnologias, do mesmo modo sobe o número desses delitos.

Apesar dos Estados de Goiás, Rio Grande do Sul, São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Espírito Santo, Rondônia, Minas Gerais, Pernambuco, Santa Catarina, Pará, Mato Grosso e Distrito Federal possuírem delegacias especializadas nesses tipos de fraude, a falta de organizações e leis específicas para cuidar desses assuntos pode ser uma porta escancarada para delituosos.

A escassez de agentes policiais de investigação e a carência de equipamentos e ferramentas adequadas são um dos principais motivos para a falta de uma maior repressão para os crimes cibernéticos. A precariedade muitas vezes se nota no uso de ferramentas baixadas “free” da internet, não tão elaboradas e apropriadas para casos mais complexos. Para piorar, os projetos de segurança web, que deveriam ser votados pelo Governo páram na burocracia.

Indo aos fatos. Somente no mês de fevereiro foram registrados dois casos que movimentaram os departamentos regionais de crimes virtuais nas delegacias de polícia. Os dois ocorridos em Jaraguá

do Sul, em Santa Catarina, onde moro.

No primeiro, o desvio de dinheiro de uma agência bancária, feito por estagiárias, ação que foi planejada via internet. No segundo, a publicação na rede de vídeos pornográficos de uma menor que era ameaçada por um homem que conheceu numa página de relacionamentos.

Todavia, em Santa Catarina, um criminoso usava spywares para roubar senhas e dados sigilosos, gerando um desfalque de mais de R$ 2,5 milhões a internautas de toda a Região Sul. Depois de sua prisão, agências bancárias ligavam para a polícia comemorando o feito. O criminoso já havia sido preso em São Paulo, Paraná e Rio Grande do Sul, sendo buscado até pela Polícia Federal.

No Paraná, a Polícia Civil de Ribeirão do Pinhal prendeu uma quadrilha de estelionatários no início de fevereiro. O grupo agia em São Paulo e Pernambuco, além dos três Estados do Sul onde foram registradas várias queixas.

O esquema funcionava assim: eles faziam anúncios em sítios do e-commerce, visando a venda de carros e peças.

Colhiam os dados dos compradores, pediam para depositar o dinheiro, o qual ia para a conta de um laranja ou familiar. Depois os clientes descobriam que os automóveis não pertenciam aos falsos vendedores.

O cracker mais procurado do Rio Gran-

de do Sul foi preso no nordeste, suspeito de furtar mais de R$ 1 milhão, de correntistas do Banrisul. Ele era o chefe de um esquema formado por cinco crackers e quase vinte laranjas. Eles mandavam e-mails com keyloogers e capturavam as senhas das vítimas.

Apesar de parecer coisa da Europa e EUA, estes crimes crescem no Brasil. O Governo começa a sofrer com certas ações de crackers e lammers (auxiliar de TI) que estão invadindo sites e sistemas governamentais e de grandes firmas privadas. O que pode gerar um alto custo ao país.

Tanto no sentimento de segurança dos usuários ao navegar na internet ou realizar operações que necessitem da conexão, como nos valores perdidos que terão de ser recompensados de algum lugar.

Segurança virou uma palavra que deve ser levada em conta, pois mesmo as empresas formando quadros de especialistas em segurança, a cada dia estão surgindo novos métodos de fraude que põem em teste os conhecimentos desses profissionais.

Além da fiscalização, o investimento na criação de novos professores e profissionais de segurança web poderia gerar uma amenização destes problemas. Ainda existe tempo. Não devemos deixar a bolha crescer até estourar!

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PERFORMANCE

LOCAWEB MOSTRA QUASE

6 MIL VISITAS AO SITE EM JANEIRO

Todos os meses o Provedor de Internet Locaweb faz o registro de tráfego do site www.informaticaemrevista.com.br. Esse levantamento de dados dá a real situação da Informática em Revista, sendo vista e lida em diversos lugares do Brasil.

Os dados mostram que, no mês de janeiro de 2011, 198 pessoas acessaram o site diariamente, totalizando 5939 visitas no mês e 39682 “impressões de páginas”.

Esses números dão a real dimensão da repercussão do trabalho e qualidade da Informática em Revista.

Some-se a esses números a quantidade de assinantes: 1.120 + a versão em PDF que é enviada a centenas de instituições de ensino e a pessoas que solicitam o envio pelo e-mail, dá pra calcular a quanti-

22 INFORMÁTICA EM REVISTA - MAR/2011

dade de leitores que a revista tem, mensalmente.

O anunciante garante a permanência do seu anúncio, por, pelo menos 1 ano, onde, no link “Edição Online” são colocadas as 12 últimas revistas, na íntegra, que podem ser copiadas, estudadas, lidas ou simplesmente consultadas, gratuitamente. É a entrada da revista no segmento “leitura eletrônica/digital”.

RELATÓRIO LOCAWEB DE TRÁFEGO: Período: 01/01/2011 - 31/01/2011 Total de visitas: 5.939 Impressões de Página: 39.682 (refere-se a página lida) Médias por dia, visitas: 197,97

Capa da Informática em Revista, edição Janeiro 2011. Recorde de visitação na versão digital.

LIVROS

Shopping Midway Mall 84 3222.4722 Natal Shopping 84 3235.8188 Mossoró West Shopping 84 3422.7201

DÉBORA MASSUD ASSESSORA DE COMUNICAÇÃO assessoria@sicilianorn.com.br

UM BATE-PAPO SOBRE T.I. Tecnologia instável, inova-se a cada dia. É praticamente impossível conhecer tudo que é ofertado. Para facilitar, Ernesto Haberkorn - sócio fundador da TOTVS – Microsiga, apresenta Um bate-papo sobre T.I. Nesta nova obra, o autor oferece ao leitor os pontos fundamentais apresentados em seu livro anterior, Gestão Empresarial com ERP. Respeitando, mantendo-se simples, mesclando funcionalidades do sistema Protheus com situações reais, vividas na própria história, Haberkorn apresenta detalhes de hardware, software e programação, que, provocado pelo entrevistador, cria situações que leva o leitor a imaginar como é agitada e repleta de curiosidades a vida de um profissional de T.I.

Agitação que é amortecida com uma filosofia de vida que também é mostrada no livro. Além de um apêndice, sem compromisso, que fala do blog do ETA, onde enaltece o esporte, o trabalho e o amor como os grandes pilares deu ma existência feliz.

Resumindo, a publicação mostrará ao leitor, de maneira leve e bem humorada, a evolução rápida e constante da Tecnologia da Informação e o quanto ela pode ajudar pessoas, e principalmente empresas, a serem mais eficientes e eficazes.

EDITORA Saraiva AUTOR Ernesto Haberkorn 184 páginas, R$ 39,90

MAC OS X LEOPARD - O MANUAL QUE FALTAVA O livro, um dos mais conhecidos manuais de informações sobre o Mac, ajudará estreantes a se familiarizarem com o programa e veteranos a descobrirem novidades.

O manual tem uma linguagem divertida e jovial, e passa ao leitor todas as informações para entender como usar o programa da Apple, criado por Steve Jobs.

São 300 novos recursos em Mac OS X 10.5 Leopard. Escrito por David Pogue, colunista do The New York Times, este livro faz parte da famosa série Manual Completo que, assim como outros livros do autor, está entre os mais vendidos na Amazon por mais de seis anos.

Nesta edição ampliada e totalmente revisada, ele mostra no decorrer dos

capítulos, como você pode fazer o seu Mac cantar, dançar e tudo o que “der na sua cabeça”.Com base na pergunta "para que serve este recurso?", este livro explora cada uma das 300 novidades presentes no Mac OS X 10.5 Leopard sempre de forma bem humorada e fácil de entender, e é recomendado tanto para os usuários iniciantes quanto para os que já conhecem o sistema operacional e desejam conhecer e dominar todas as ferramentas, novas tecnologias, atalhos, utilitários e recursos do mais novo sistema operacional da Apple.

EDITORA Digerati Books AUTOR David Pogue 986 páginas, R$ 129,90

INFORMÁTICA EM REVISTA - MAR/2011 23

SEGURANÇA

SITE BLINDADO

E COMPRAS ONLINE “Site Blindado Alerta” é um programa que tem download gratuito e visa fidelizar os usuários às lojas virtuais que se preocupam mais com a segurança e levar ao e-consumidor informações sobre a loja virtual para reduzir o abandono do carrinho de compras. A proposta é democratizar o uso da internet para compras online, levando informações sobre segurança para os usuários mais cautelosos.

A expectativa é abranger mais de 40 mil usuários, nesse período de lançamento.

Com o objetivo de democratizar o uso da internet para a realização de negócios no Brasil e auxiliar os consumidores mais temerosos a comprarem pela primeira vez na internet, o Site Blindado, empresa que realiza blindagem em sites e disponibiliza um selo de segurança: o Site Blindado Alerta.

A ferramenta é gratuita e, ao ser instalada no computador dos internautas, permite que, por meio do Internet Explorer ou Firefox, o usuário verifique se o site que está navegando é blindado contra hackers pelo sistema de auditoria de segurança da empresa.

A blindagem de sites é uma da suíte de serviços que cobre todo o ciclo de segurança de portais web e garante a confiabilidade do portal, sendo aprovado pelo primeiro nível de blindagem – que realiza simulações periódicas de ataques de hackers, em busca de vulnerabilidades que possam permitir ataques reais – o site pode exibir o selo Site Blindado nas suas páginas.

Segundo Bernardo Carneiro, Diretor Co24 INFORMÁTICA EM REVISTA - MAR/2011

mercial do Site Blindado S/A, a instalação da ferramenta se dará de forma simples e rápida, mesmo para os usuários mais leigos. “O objetivo é avisar o consumidor que o site de compra é blindado.

Buscamos deixar esta informação visível na barra do navegador porque muitas vezes o selo não está bem posicionado no site da loja virtual. Com o selo em destaque na barra de navegação, é possível identificar com grande facilidade que o site traz confiabilidade”, explica.

A visualização do selo não fica apenas na página da loja virtual, e sim na barra do navegador, portanto, é visto somente pelos usuários que fizerem download do programa em seu computador.

Quando o selo aparecer transparente, significa que o site e-commerce não é blindado pela empresa.

Outro recurso é a identificação dos sites blindados também nos portais de busca. Nos resultados, é possível verificar se a loja virtual traz segurança sem precisar clicar no link de destino, pois traz o logo do selo ao lado de cada link encontrado, seja pela busca orgânica ou em links patrocinados.

Quando a loja virtual não é segura, ou seja, não apresenta o selo Site Blindado ao lado do link do site apontado pelo Google, mesmo assim o internauta clica, ao entrar na página do portal. A home traz um “pop up” que alerta o internauta sobre a falta de segurança da loja online e ainda mostra ao usuário uma lista de lojas virtuais que possuem o selo e que trazem os mesmos produtos comercializados pela loja que não

tem segurança.

Ao realizar pesquisas pelo Google (www.google.com.br), cada site encontrado trará um ícone que identifica quais são blindados pela empresa. Mais informações no site www.siteblindadoalerta.com.br

TELEFONIA

BANDA LARGA

O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, disse em entrevista concedida a um canal de televisão, em Manaus, que, se os governos estaduais abrirem mão da cobrança do ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços), a banda larga será disseminada mais rapidamente pelo país. Estados como Ceará, Pará e São Paulo já isentaram as empresas de telecomunicações do tributo no acesso à internet.

Em Manaus, Bernardo falou que conversou com governadores de sete Estados sobre o assunto. "A banda larga é pouco disseminada. Se os Es-

tados pararem de cobrar ou diminuir o ICMS sobre a banda larga, não vai causar um grande prejuízo", afirmou.

Segundo ele, sem a tributação, em São Paulo, por exemplo, o pacote básico da banda larga custa ao consumidor R$ 29,90. Em Manaus, o custo é de R$ 39,90. "Em São Paulo pratica-se um preço que uma boa parcela da população pode pagar.

Se fizermos um acordo com o Amazonas, com certeza, a banda larga ficará mais barata do que a operadora está oferecendo", disse.

Base: Kátia Brasil

Elza Fiúza

SEM COBRANÇA DE ICMS

Paulo Bernardo, ministro das Comunicações

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CONSTATAÇÃO

MÍDIAS SOCIAIS

SÃO POUCO INFLUENTES NO BRASIL Apesar de todo o “frisson” em torno das mídias sociais no Brasil, elas ainda são muito pouco influentes, servindo mais como uma caixa de "ressonância" ao repercutir notícias geradas pela mídia tradicional.

Uma pesquisa inédita da agência JWT, mostra que as mídias sociais (blogs, Twitter, Facebook, Orkut e afins) são "totalmente" pautadas pela mídia tradicional. A mídia tradicional, por sua vez, é "pouquíssimo" pautada pelas mídias sociais --e, em especial, pelos blogueiros independentes.

"A maioria esmagadora do que se fala em mídias sociais é de caráter pessoal. E os blogs independentes, que nos EUA geram conteúdo original que pauta a mídia tradicional, são muito

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pouco relevantes no Brasil", diz o vicepresidente de planejamento da JWT, Ken Fujioka.

Para elaborar a pesquisa, a JWT realizou entrevistas e analisou o arquivo das reportagens de 2010 do "Jornal Nacional" e das revistas "Época" e "Veja". Foram analisadas 7.418 matérias. Nas mídias sociais, foram analisadas as ferramentas Google Trends, Google Em Tempo Real e os relatórios de assuntos populares divulgados no final do ano pelo Twitter e pelo Facebook.

O estudo aponta para algumas hipóteses sobre porque as mídias tradicionais, em especial os blogs independentes, são tão pouco influentes no Brasil.

"Quanto mais fragmentada a audiência, mais propício é o ambiente para que os

blogs sejam influentes. E no Brasil a internet é muito concentrada."

Os sete principais portais brasileiros (UOL, Terra, iG, Globo.com, Google, YouTube e Orkut) concentram 75% de todos os pageviews do Brasil, segundo o Ibope. "A concentração é resultado da competência desses portais. Eles ensinaram o brasileiro a navegar e souberam manter o tráfego."

Ao concentrar o tráfego, os portais atraem investimentos e competência técnica. "Os blogueiros que fazem sucesso no Brasil acabam sendo absorvidos pelos portais", diz Fujioka. "E eles vão contentes pois os portais têm um modelo de negócio que funciona."

Base: Mariana Barbosa/SP

ARTIGO WLADIMIR FREITAS CEO TOTVS RN wladimir@totvs.com.br

DESAFIOS DO SEGMENTO:

MANUFATURA

Na indústria de manufatura, a procura por trabalhadores cada vez mais talentosos e capazes de dar apoio à inovação, tem sido o fator chave para condução da competitividade global das empresas. Este é um dos principais resultados apontados no Global Manufacturing Competitiveness Index, pesquisa realizada anualmente pela Deloitte em parceria com o U.S. Council on Competitiveness com aproximadamente 400 executivos da indústria de manufatura. (Fonte: Tribuna do Norte / 01 de Agosto de 2010) Esse destaque mostra a importância que a indústria - não só no Rio Grande do Norte, como também de todo mundo precisa dar a seus recursos mais valiosos: as pessoas. Para suportar exigências cada vez mais crescentes de desempenho, gestão e responsabilidade social e fiscal, desenvolvedores de software de gestão investem pesadamente em produtos e serviços que possam atender às empresas mais exigentes do país. Com esse objetivo, primeiramente foi necessário identificar os principais desafios desse segmento: - Desenvolvimento de produtos e inovação; - Melhora da logística de abastecimento dos pontos de venda; - Gestão da qualidade e da rastreabilidade de produtos e serviços; - Pressões de preços e risco de precificação de matérias-primas; - Resposta rápida às novas exigências fiscais e de órgãos regulatórios;

- Previsão correta da demanda futura.

Com tantas variáveis a ser controlada, só uma equipe capacitada para apoiar as diretrizes estratégicas da empresa não seria suficiente para o sucesso do segmento. Todas as empresas, de qualquer porte, necessitam de software de gestão. Estamos falando especialmente do ERP (Enterprise Resource Planning).

Esses softwares corretamente implantados proporcionam aos gestores uma ampla gama de informações da empresa, que possibilitam maior assertividade na tomada de decisões estratégicas, estreitamento na relação com os clientes e redução da ineficiência dos processos internos objetivando entregar: os produtos certos, nas quantidades certas, no momento certo, com qualidade e preço desejado pelo mercado.

Os melhores produtos do mercado visualizam o segmento como um todo, bem como os detalhes de cada subsegmentos: - BENS DE CAPITAL: estruturas metálicas industriais, caldeiras, tanques, reservatórios, ferramentas, geradores, transformadores e motores; - BENS DE CONSUMO: alimentos, bebidas, fumo, têxtil, vestuário e calçados; - BENS DURÁVEIS: eletrodomésticos, móveis e imóveis; - Papel e Celulose; - Química & Reciclagem; - Extrativista e Beneficiamento; - Metal, Mecânica e Plásticos.

Soluções integradas que permitam a gestão padronizada, com baixo índice

de retrabalho e um crescimento alicerçado em indicadores de desempenho.

Capacitar as pessoas para utilizar corretamente e extrair as melhores informações desses sistemas, continua sendo o maior desafio!

INFORMÁTICA EM REVISTA - MAR/2011 27

ARTIGO JARISON MELO CONSULTOR DE EMPRESAS jarisonmelo@hotmail.com

EXECUTIVOS NÃO SÃO JOGADORES DE FUTEBOL O recente Censo realizado pelo IBGE em 2010, aponta que somos 185,7milhões de habitantes. Este órgão também nos diz que os brasileiros estão vivendo mais. Devido aos avanços da medicina, estilos de vida mais saudáveis (medicamentos, alimentação e exercícios), há um aumento da expectativa de vida das pessoas, que se elevou em 10,6 anos desde 1980. Sendo, hoje, de 73,17 anos para homens e 77 anos para as mulheres, isso, levando-se em consideração apenas a média aritmética simples.

De toda a população economicamente ativa no Brasil, que é de 92,9 milhões de trabalhadores, quase 17,5 milhões tem 50 anos ou mais. Hoje em dia, executivos chegam aos 60 anos com uma forma física e intelectual que, para outros que os antecederam, é inimaginável.

Eles se cuidaram e alimentaram-se melhor, instruíram-se mais, aprenderam mais, e têm uma perspectiva de vida completamente diferente daqueles que os precederam em outras gerações. Então porque nosso mercado de trabalho insiste em considerar, erroneamente e de forma discriminatória, profissionais que passam dos 35 anos como “velhos” para o trabalho?

Uma resposta comumente empregada é a de que os executivos da geração “x” (aqueles que já se encontravam no mercado de trabalho até a década de 80 ) são menos adeptos a tecnologia e novas mídias. Pertencendo a uma classe profissional que não teve contato, em sua época, com celulares, notebooks, internet, e-mail, TV a cabo, etc..., enfim, 28 INFORMÁTICA EM REVISTA - MAR/2011

uma infinidade de ferramentas tecnológicas que se apresentam conhecidas desde cedo pela geração “y” (os inseridos no mercado de trabalho no início dos anos 90), e que, por causa disso, não buscam quebrar paradigmas da crescente modernização do trabalho.

Conseqüentemente, são generalizados por algumas empresas e recrutadores, de forma equivocada, como profissionais que, devido à idade, não estão tão atualizados, nem possuem o mesmo ritmo que os mais jovens. O que realmente incomoda nesta generalização (que por ser uma generalização já é imperfeita) é que ela é dissociada de um argumento lógico coerente e, neste contexto, a atitude se torna uma discriminação inaceitável e burra. Provavelmente, uma interpretação para isso, a exemplo, se deve ao fato de pensarem que os profissionais mais maduros são menos impulsivos que os mais jovens e o mercado às vezes pode confundir ponderação com estagnação.

Contudo, a tecnologia por si só não é sábia. Ela é apenas um caminho para buscar o objetivo da empresa. Resultados excepcionais são oriundos, sempre, do conhecimento aplicado através dela, que dependerá de forma inquestionável do profissional que a utiliza (com expertise e habilidades adquiridas) para através dela, desenvolver instrumentos e as ações necessárias que possam contribuir para que a empresa atinja os resultados esperados.

E para produzir resultados estáveis e sustentáveis e não apenas imediatistas, este executivo tem de reunir ex-

periência organizacional, técnica, de mercado e de vida, que o capacitou a escutar, a enxergar serenamente com muito mais objetividade, a ter uma percepção mais apurada, a não ter medo de empreender, a ser mais criativo, a se comprometer com projetos mais audaciosos, a buscar o sucesso mais

consistente com a realidade e a influenciar internamente a organização provocando mudanças positivas reais. E, essa experiência, que deve ser valorizada por todas as organizações, leva tempo para ser adquirida.

Observamos historicamente, que grandes líderes, em sua maioria, aqueles que realmente geram resultados benéficos para a humanidade, possuíram ou possuem mais de 50 anos de idade. Os melhores resultados profissionais se concentram após os 45 anos e se estendem para além dos 60 anos. Claro que, para isso, ao longo de sua carreira, além da experiência cabe ao profissional buscar aperfeiçoamento, crescimento cultural e intelectual, deve desenvolverse nas áreas em que atuam, devem evoluir e se atualizar junto como mundo à sua volta.

Para mudarmos o pensamento vigente nos processos seletivos, temos que reinventar a área de RH e seus profissionais, pois estes são os primeiros a estigmatizar os mais experientes.

Acredito que seja porque seus próprios setores estão sofrendo uma “juniorização”. Não obstante, sua função é de procurar e mostrar as competências e habilidades dos profissionais que estão recrutando.

Capacidade, experiência, evolução e atualização do profissional, estas sim são características que os recrutadores de RH devem levar em consideração na hora da seleção, e não pura e simplesmente tomar como elemento de argumentação de corte da contratação, a idade do candidato.

UTILIDADE

ROUBO DE CELULARES

Há cerca de 200 milhões de celulares espalhados pelo Brasil e muito roubo e furto também. Com o número de série do aparelho você pode cancelar o uso dele. Faça o seguinte para obter o número de série do aparelho celular (GSM): digite *#06#.

Aparecerá no visor um código de algarismos. Este código é único!!! Anote e guarde na carteira ou em lugar fácil de achar, depois.

Se roubarem seu celular, telefonem para a operadora e informe este código. O seu telefone poderá então ser completamente bloqueado, mesmo que o ladrão mude o 'Chip'. Provavelmente não recuperará o aparelho, mas quem quer que o tenha roubado não poderá mais utilizá-lo.

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Silvana Miranda

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LIVRO

GENOT O Jornal Estado de São Paulo, de 17 de fevereiro, no suplemento Paladar, registrou o seguinte: Você pode ir ao Ritual Coffee Roasters, em São Francisco, ou à cafeteria Genot, em Natal. E lá e cá, provar exatamente o mesmo café: grãos de um lote da Fazenda Serra Negra, no Cerrado mineiro.

Ou então tomar no Café Grumpy, de NY, o mesmo Chapadão de Ferro servido na Academia do Café, em Belo Horizonte.

A Genot Cafés Finos, do empresário Paulo Guillén, fica na Livraria Siciliano, do Midway Mall.

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Jaécio Carlos Edições está preparando o livro GUGA – Nos bastidores do submundo, do escritor paulistano, Crayton Sarzy.

O autor trabalhou durante mais de 20 anos na televisão, em São Paulo, morou no exterior, foi ator e diretor de novelas, entre outras atividades. Morando em Natal há quatro anos, Sarzy se dedica a literatura e este é seu primeiro livro.

Lançamento previsto para fins de março em Natal e início de abril, e São Paulo.

PARIS O empresário Afrânio Miranda, da Miranda Computação, participou pelo 14º ano consecutivo da Corrida de São Silvestre, realizada em São Paulo, no dia31 de dezembro. Neste mês de março, o atleta-empresário embarcou para correr na Meia Maratona de Paris. Afrânio é apaixonado por corridas e busca sempre estimular seus colaboradores a participar de competições esportivas.

CRESCIMENTO Carlos Eduardo e João Paulo, diretores da B2TI, estão em franca expansão no mercado regional. É uma empresa potiguar, fundada há 3 anos, e sua especialidade é desenvolver softwares para gerenciamento e controle, otimizando processos corporativos públicos e privados. É uma das seis empresas certificadas MPS-BR, do RN.