Book about PP

золотая

КНИГА УСПЕХА Лучшие сотрудники сети аптек «Первая Помощь»

2011

Уважаемые коллеги!

РЕЦЕПТ УСПЕХА: учитесь, пока остальные спят; работайте, пока остальные болтаются без дела; готовьтесь, пока остальные играют; и мечтайте, пока остальные только желают. Уильям А. Уард

МЕЧТЫ СБЫВАЮТСЯ!

Вы держите в руках первый выпуск книги Лучших сотрудников сети. Люди, чьи лица напечатаны на страницах издания – те, кто был признан лучшими сотрудниками и аптеками сети по итогам 2011 года. Благодаря вам всем наша Компания сегодня – сильная, конкурентоспособная и динамично развивающаяся сила, которая подчас идет против течения, бросает вызов и неизменно побеждает. Мы гордимся вами и желаем дальнейших побед и новых горизонтов! С уважением, генеральный директор сети Александр Сергеевич Семенов

Коллеги! Мечты сбываются – и для нашей Компании это не просто красивые слова – у вас была возможность убедиться в справедливости этих слов. А фотографии и истории сотрудников на страницах этой книги – еще одно яркое подтверждение того, что пределы своих возможностей и способностей определяем и ограничиваем только мы сами. Я много раз говорила, и еще раз хочу сказать о том, что в стремлении к успеху всегда важно идти за своей мечтой. А когда вы точно знаете свою мечту, знаете, какие ресурсы вам нужны для ее реализации – именно в этот момент мечта становится целью, а значит, становится выполнимой. Мечтайте и достигайте всего запланированного! С уважением, коммерческий директор сети Анжелика Викторовна Власова

3

27 января 2012 года в гостеприимных стенах гостиницы «Holiday Inn» собрались сотрудники аптек и офиса, чтобы поучаствовать в церемонии награждения лучших сотрудников по итогам 2011 года. Более пятидесяти сотрудников и коллективов аптек из Санкт-Петербурга и Москвы поднялись в этот вечер на сцену, чтобы получить из рук генерального директора сети Александра Сергеевича Семенова и коммерческого директора Анжелики Викторовны Власовой ценные призы, ордена и грамоты.

Успех – неокончателен, неудачи – не фатальны: значение имеет лишь мужество продолжать. Уинстон Черчилль

В 2011 году мы открыли 17 аптек. Общее количество аптек сети на 01.01.12 составило 155. Мы по-прежнему являемся ведущей Компанией на рынке фармацевтической розницы СанктПетербурга и входим в десятку крупнейших аптечных сетей России.

том числе нашумевший розыгрыш автомобилей и раздача «Смешариков» – акция «Подарки за покупки». Запущена коалиционная программа лояльности «Все в плюсе», запущен новый сайт Компании с возможностью онлайн-заказа, проведен ряд благотворительных акций.

В 2011 году открыто 4 центра детства «Wawa Kids» и 24 отдела детства, 4 центра ортопедии и 2 отдела ортопедии, открыто 6 отделов Organic Project в Санкт-Петербурге и Москве.

В области работы с персоналом внедрена Миссия Компании, запущена программа Дополнительного медицинского страхования для сотрудников сети.

В 2011 году был изменен дизайн газеты для потребителей, внедрен успешный проект «Дисконтной книжки». С июля 2011 года проведено 4 ночных и две дневных распродажи, проведено большое количество рекламных кампаний, в

А наши планы на 2012 год не менее амбициозны: открытие боле 50 аптек в Санкт-Петербурге и Москве, развитие проектов «Wawa Kids», Ортопедия и Органика, запуск проекта собственной торговой марки.

5

ИСТОРИЯ УСПЕХА

РИЧАРД БРЭНСОН: Жизнь на 110%! Ричард Брэнсон - британский предприниматель, один из самых ярких и успешных представителей мирового бизнеса, основатель корпорации Virgin, которая включает в себя около 350 различных филиалов: магазины по продаже музыкальных дисков, авиа- и железнодорожные компании, радиостанцию, издательство и гоночную команду. Сэр Ричард Чарльз Николас Брэнсон родился 18 июля 1950 года в Великобритании. Уже с детства Ричард хотел быть первым во всех делах, которыми занимался. Первые его успехи были на

ниве спорта (так как учился он очень плохо, кроме того, он страдал дислексией). Впрочем, футбольной карьеры из-за серьезной травмы Брэнсон не сделал. Свой первый бизнес Ричард Брэнсон основал в 15 лет. Это был журнал Student, который благодаря его настойчивости и креативному подходу в работе с потенциальными рекламодателями, а порой и откровенному блефу, быстро набрал популярность. В это время молодежь все больше интересовала музыка, поэтому Ричард Брэнсон и решил ей заняться. Свой первый бизнес, связанный с звукозаписями, он начал с приобретения на распродаже коробок с записями, помеченными как бракованные. Он продал эти записи, развозя их на собственной машине по розничным точкам Лондона. Обсуждая имя для нового бизнеса, один из коллег Брэнсона предложил назвать его «Virgin», так как все они были «девственниками» в бизнесе. В итоге Брэнсон открыл магазин записей на Оксфорд-стрит в Лондоне, а вскоре после этого запустил звукозаписывающий лейбл Virgin Records в компании с Ником Пауэллом. Брэнсон заработал достаточно денег на магазине звукозаписи, чтобы купить городскую недвижимость, где он построил студию звукозаписи. Первым релизом Virgin Records был Tubular Bells Майка Олдфилда, который стал бестселлером. В 1983 году появляются новые компании, такие как Virgin Vision (кинопродукция), Virgin

Developments (розничная торговля и недвижи- Великобритании осуществится в середине 1990-х. мость, разработки по этой теме) и Virgin Games Virgin Group откроет еще множество компаний, (компьютерные игры). Кроме этого Virgin стано- среди которых особо стоит выделить Virgin Cars, вится хозяйкой ночного клуба Venue.

Virgin Money, Virgin Wines, Virgin Mobile (кстати, Ричард Брэнсон не из тех людей, которые оста- самый быстрорастущий сотовый оператор в Велинавливаются на достигнутом. Поэтому он решил кобритании), Virgin Energy и Virgin TravelStore. основать свою авиакомпанию, Virgin Airlines, В этом году Ричарду Брэнсону исполняется 62 которая уже в первый год вышла на самоокупае- года. Сейчас состояние сэра Ричарда Брэнсона мость. Кроме борьбы на рынке авиаперевозок, Ричард Брэнсон всегда был уверен: в 80-е годы Virgin покупает долю в пятизнельзя позволять, чтобы вас оставездочном отеле в городе Дейе (Мальорка). Это станет началом гостиничного бизнеса новило убогое словцо «нельзя». компании. В это же время компания Virgin Если у вас недостаточно опыта для Vision станет распространять фильмы по всей Европе, Азии, США и Австралии. достижения поставленной цели, Virgin обратит внимание и на туристический бизнес. Компания Virgin Holidays, спеищите другие пути. циализирующаяся на турах в США, будет открыта в 80-е годы. В начале 90х-годов появятся Virgin Books (книги о рок-звездах) и Virgin Publishing (издательство). Кроме этого Virgin на- оценивается в 7,8 миллиарда долларов. Кроме бизчинает трансляцию ряда спутниковых телекана- неса он достаточно серьезно занимается благотворительностью. Из серьезных проектов на будущее лов. В 1993 году на AM-диапазоне начинает веща- стоит отметить строящуюся в США космическую ние Virgin Radio. Уже через год вещание перейдет станцию Virgin Galactic, которая уже в ближайшее на FM-диапазон. В дополнение к радио открыва- время будет отправлять всех желающих в космос за «смешные деньги». ется компания Virgin Television. Когда в 1967 году Ричард Брэнсон закончил В 1995 году Virgin выходит на не совсем свой рынок – консультирование финансовых услуг. Од- учебу в школе Стоу, директор сказал ему: «Понако компания Virgin Direct Personal станет доста- здравляю, Ричард, я думаю, что либо ты отпраточно популярной. Мечта Брэнсона по поводу вы- вишься в тюрьму, либо станешь миллионером». сокоскоростных железнодорожных путей по всей «Show must go on!»

ВСЕ АПТЕКИ БЫЛИ РАЗДЕЛЕНЫ НА ЧЕТЫРЕ КАТЕГОРИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОВАРООБОРОТА. ЛУЧШЕЙ АПТЕКОЙ В КАТЕГОРИИ ПРИЗНАВАЛАСЬ АПТЕКА, КОТОРАЯ ПОКАЗАЛА НАИБОЛЬШИЙ ПРИРОСТ ПО ТОВАРООБОРОТУ К АНАЛОГИЧНОМУ ПЕРИОДУ ПРОШЛОГО ГОДА.

КАТЕГОРИЯ 1: аптеки со средней дневной выручкой до 40 000 рублей КАТЕГОРИЯ 2: аптеки со средней дневной выручкой до 70 000 рублей КАТЕГОРИЯ 3: аптеки со средней дневной выручкой до 100 000 рублей КАТЕГОРИЯ 4: аптеки со средней дневной выручкой от 100 000 рублей

ЛУЧШИЕ АПТЕКИ

будущий предприниматель откладывал, и уже в 15 лет, добавив к накопленному капиталу деньги, занятые у отца (тот, правда, был уверен, что дает сыну деньги на учебу), открыл собственную фирму, которая торговала всякой мелочью. Через два года (в 1943) появилась ИКЕА. Акроним IKEA составлен из его собственных инициалов (IK), названия семейной фермы Elmtaryd (E) и Agunnaryd (A) — названия ближайшей деревни. Сначала компания не имела никакого отношения к мебели: Кампрад продавал всякую мелочь — от канцелярских принадлежностей до уцененных чулок. В какой-то момент он выпустил небольшой самодельный каталог своих товаров и начал принимать заказы по почте. Самую большую проблему — доставки — Ингвар решил просто, договорившись с местным молочником, развозившим каждый день молоко по округе. В начале 50-х Кампрад начинает интересоваться мебелью. Купив по случаю маленькую мебельную фабрику, которая давно не работала, он начинает делать мебель, одновременно размещая заказы на других предприятиях Швеции. В 1951 году, воспользовавшись накопленным опытом, он выпускает в свет свой первый каталог мебели. Два года спустя, в 1953-м, в шведском городе Эльмкулт открылся первый магазин ИКЕА.

золотая ИСТОРИЯ УСПЕХА ИНГВАР КАМПРАД

Ингвар Кампрад – шведский предприниматель, считается одним из богатейших людей мира. Основатель компании IKEA — сети магазинов, торгующих товарами для дома. Ингвар Кампрад родился 30 марта 1926 года в маленькой провинции Смаландия в южной Швеции. Первые торговые сделки молодой Кампрад совершил в школе: он приобретал оптом карандаши и спички, которые затем в несколько раз дороже перепродавал одноклассникам. Деньги

А через пять лет появился магазин площадью как нельзя лучше совпали тогда с идеями соци6700 квадратных метров, уже напоминавший то, ально ориентированного общества, с «народным что мы видим сегодня под огромными буквами домом», где не было места излишней роскоши. ИКЕА. Ингвар признавал, что страдает дислексией, Вторжение ИКЕА на шведский мебельный ры- и это наложило отпечаток на его бизнес. Напринок проходило болезненно: местное мебельное мер, звучащие на шведский манер названия товалобби объявило Кампраду, сразу заявившему ров, продаваемых в ИКЕА, появились из-за того, низкие цены, бойкот. Многие из национальных что у него были трудности с запоминанием чиспроизводителей перестали поставлять ему свою ловых артикулов. продукцию. Люди, близко знакомые с Ингваром КампраВ итоге будущий миллиардер предпринял не- дом, утверждают, что это блестящий маркетолог, обычный в то время для шведского бизнеса шаг: умнейший человек, который никогда не ошибаприобрел часть компоненется. Действительно, стратов, необходимых для сбортегию Кампрада изучали ки мебели, «по дешевке» у Кампрад создал то, что и изучают крупнейшие польских поставщиков. Так предприниматели со всемы сегодня понимаем «папа Ингвар», как его иного мира. Хотя, как лукаво гда называют сотрудники как «шведский стиль» — говорит сам Кампрад, он ИКЕА, впервые осуществил - недоучка. И это правда удобный, рациональный - он никогда не учился в будущую стратегию фирмы - размещать заказы на товар и недорогой выбор това- университете (в школе прев тех странах, где это стоит подаватели долго не могли ров для дома. дешевле. научить его читать). ОдКампрад создал то, что нако в 1945 году Кампрад мы сегодня понимаем как стал выпускником высшей «шведский стиль» — удобкоммерческой школы в ный, рациональный и недорогой выбор товаров Гётеборге — и это стало его единственным продля дома. Идея была тоже на поверхности: про- фессиональным образованием. Отсутствие унидать не просто журнальный столик, но и на- верситетского диплома Кампраду всегда заменял стольную лампу к нему, и кресло, и небольшой энтузиазм. Как-то он заметил: «Если вы, работая, диван… Предложенные товары были не предме- не испытываете неисправимого энтузиазма тами роскоши - их можно было приобрести для считайте, что по крайней мере треть вашей жизлюбого жилья экономического класса. Его идеи ни пошла насмарку».

НОМИНАЦИЯ:«ЛУЧШАЯ АПТЕКА» 1-я группа по товарообороту

1 место

АПТЕКА № 730 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Рассказывает заведующая аптекой № 730

Боброва Наталья Александровна

Об аптеке Наша аптека находится рядом с Военно-медицинской академией, что и определяет круг ее постоянных клиентов – пациенты ВМА, студенты, преподаватели. Местоположение аптеки определяет и основные потоки посетителей – утренние часы и примерно с трех до семи вечера. Аптеке уже 12 лет, мы открылись в 2000 году.

О коллективе Коллектив у нас дружный, сложившийся. Два заместителя, Нина Анатольевна Скворцова и Татьяна Михайловна Тимофеева работают в аптеке со дня ее открытия. Молодые сотрудники – Оксана Андреевна Мочалова и Марина Владимировна Симонина – тоже очень ответственные и профессиональные специалисты.

Я работаю в аптеке второй год, для меня это первый опыт заведования. Конечно, сначала я очень волновалась – это высокая степень ответственности, управление коллективом… я очень благодарна Нине Анатольевне – она действительно подставила мне свое плечо и очень поддержала.

Об успехе Свободное время… Его практически нет – я поступила в Химико-фармацевтическую академию и сейчас заканчиваю первый курс. Как я уже говорила, мне очень нравится фармацевтика, и чтобы стать более квалифицированным специалистом, а впоследствии – заведующей аптекой (я поставила перед собой такую профессиональную цель), – необходимо получить профильное образование. Чем в данный момент и занимаюсь. А по жизни я иду с убеждением, что все , что ни делается, все к лучшему!

13

НОМИНАЦИЯ:«ЛУЧШАЯ АПТЕКА» 1 группа по товарообороту

2 место АПТЕКА № 660 МОСКВА Рассказывает заведующая аптекой № 660

Егорова Светлана Анатольевна

Об аптеке Наш коллектив сформировался в начале 2011 года с приходом заведующей Светланы Анатольевны Егоровой. Коллектив очень дружный, все сотрудники доброжелательные, отзывчивые, всегда с добротой и улыбкой встречают покупателей. Несмотря на то, что аптека работает уже давно и у нее много сильных конкурентов в непосредственной близости (таких как: « Самсон-фарма» , «Сердечко», « Асна», «А5» ), товарооборот растет и эта тенденция сохраняется. Секрет успеха – в профессиональной работе квалифицированных сотрудников, их слаженной работе, профессиональном подходе к покупателям.

О коллективе Хочется отметить работу медицинского консультанта Мамедовой Е.А.: в компании она работает около 5 лет,

благодаря ее работе, грамотной консультации, хорошему обслуживанию и умению находить общий язык с покупателями, у аптеки увеличилось число постоянных клиентов, а в книге «Отзывов и предложений» – количество благодарностей в адрес сотрудников. Нельзя не отметить работу заместителя заведующей Кудряшовой Л.А. , она очень исполнительная, ответственная, инициативная и в целом отличный заместитель.

Об успехе Очень приятно, что руководство компании отметило нашу работу и наградило наш коллектив грамотой и ценными призами. Для нас это послужило стимулом идти дальше и достигать большего. Спасибо!

15

НОМИНАЦИЯ:«ЛУЧШАЯ АПТЕКА» 1 группа по товарообороту

3 место АПТЕКА № 611 МОСКВА Рассказывает заведующая аптекой № 611,

Игнатикова Алена Владимировна Об аптеке Наша аптека работает с марта 2008 года. Район Печатники – спальный район в городе, очень много молодых мам, бабушек и дедушек с высокими требованиями. Мы всегда соответствуем – за несколько лет нашей работы у нас создался круг постоянных клиентов и высокий уровень доверия к сотрудникам.

О коллективе У нас очень молодой и дружный коллектив. Я работаю в сети два года, и все это время – в аптеке № 611. С заместителем заведующей, Новиковой Ларисой Ивановной, мы работаем в аптеке с сентября 2010 года. Лариса Ивановна – очень опытный сотрудник, моя правая рука, во всем ей нет равных, и, что немаловажно, свои знания и опыт она передает молодежи. Бочкор Лора Николаевна переехала к нам из СанктПетербурга, где она также работала в «Первой Помощи». Уже через два месяца она стала заместителем заведующей – так здорово она показала себя с самого начала работы.

Наша Компания дает возможность для профессионального роста: придя в нашу аптеку заместителем заведующей, Казарян Нарине Бабкеновна уже через полгода стала заведующей аптеки № 646. С сентября прошлого года работает у нас Арутюнян Елена Варужановна. Человек с огромной работоспособностью и ответственностью, схватывающий буквально на лету всю новую информацию. Несмотря на юный возраст (Елене 20 лет), она совмещает работу в нашей аптеке и учебу в РНИМУ им. Пирогова, идет на красный диплом. Не могу не отметить еще одного сотрудника — Бабаеву Ренату Магомедовну. Работая у нас ночным дежурантом (и будучи лидером по всем показателям!), она учится в академии им. А.М Сеченова и работает в больнице.

Об успехе Мы просто выполняли свою работу, стараясь соответствовать высоким требованиям нашей Компании. Профессионализм в работе, уважение друг к другу и воля к победе стали теми «тремя китами», которые позволили нам стать победителями!

17

НОМИНАЦИЯ:«ЛУЧШАЯ АПТЕКА» 2 группа по товарообороту

1 место АПТЕКА № 629 МОСКВА Рассказывает заведующая аптекой № 629

Орловская Татьяна Ивановна Об аптеке

Наша аптека была открыта в мае 2006 года и сразу же приглянулась покупателям: своим внешним видом, оригинальной выкладкой, дизайном. За пять лет деятельности у нас стало очень много постоянных покупателей: отзывы и благодарности в адрес коллектива аптеки говорят сами за себя.

О коллективе Хочется отметить заместителя заведующей Торяник О.Н., которая для каждого покупателя найдет совет и предложение; заместителя заведующей Коаеву Н.О., от которой не скроется ни один пункт в выполнении поставленных задач, первостольника Степанян С.Г., которая буквально в считаные секунды может навести порядок, сделать выкладку красивой и привлекательной, первостольника Павлову О.В., которая умеет расположить к себе покупателя – о чем свидетельствуют и ее результаты продаж. Немалая заслуга здесь и заведующей аптекой Орловской Т.И.. Многолетний опыт работы и профессио-

нализм, умение подобрать ключик к каждому сотруднику, не обойти вниманием и заботой, а если надо, то и спросить строго, помогли сформировать такой дружный коллектив. Девиз аптеки: «Мы не продавцы, мы профессионалы!»

Об успехе Благодаря умелой и интересной тактике Компании, наш коллектив сумел поставить на высокий уровень свой профессионализм, работу с покупателями всех возрастов и повысить свои результаты в плане выручек почти на 50 %. Приятно отметить, что Компания не оставила этот факт без внимания: все сотрудники аптеки были награждены денежными сертификатами, заведующая аптекой получила ценный подарок, и, самое главное, мы получили переходящий кубок ЗАО «Первая помощь» за успехи в работе по результатам 2011 года. В чем же секрет нашего успеха? Я думаю, что здесь огромное значение имеет дружный сплоченный коллектив, работающий как одна команда, умение организовать работу в соответствии с требованиями Компании.

19

НОМИНАЦИЯ:«ЛУЧШАЯ АПТЕКА» 2 группа по товарообороту

2 место АПТЕКА № 709 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Рассказывает заведующая аптекой № 709

Смирнова Тамара Владимировна Об аптеке Аптека № 709 открылась в июле 2006 года – скоро юбилей! Это большой фармамаркет на Тихорецком проспекте, 7. Это удобная большая аптека, заслуженно пользующаяся популярностью у жителей Калининского района. С прошлого года в аптеке открылся отдел «Wawa Kids», что привлекло в аптеку дополнительный приток покупателей, родителей с детьми. Покупатели в аптеку приходят разные – много пенсионеров, молодежь. В основном это постоянные клиенты, которые приходят в свою аптеку, к своему фармацевту.

О коллективе Последний год в аптеке – очень стабильный коллектив: пятеро первостольников, двое заместителей и заведующая аптекой. Двое работают с открытия – это заведующая Смирнова Тамара Владимировна и заместитель заведующей Гончарова Ирина Владимировна (Ирина Владимировна – уже 12 лет в «Первой Помощи»). Тамара Владимировна в Компании с 1999 года, начинала провизором в

аптеке № 714, потом работала заведующей в аптеке № 718, а с 2006 года возглавляет аптеку № 709. Дружный коллектив – вот залог успеха, считают сотрудники аптеки. «Мы всегда знаем, что можем рассчитывать на помощь и поддержку коллег», – говорят в аптеке № 709. Заместитель заведующей Юлия Витальевна Пименова, первостольники Татьяна Александровна Сирая, Любовь Александровна Фисенко и Ольга Игоревна Кораблева – вот люди, которые делают успех аптеки вместе с Тамарой Владимировной и Ириной Владимировной.

Об успехе У нас нет секретов. У нас есть ежедневная работа – иногда сложная, неизменно творческая и с самоотдачей. Мы старались и делали свою работу. Успех пришел и это замечательный стимул и показатель того, что нет ничего невозможного! В чем же секрет нашего успеха? Я думаю, что здесь огромное значение имеет дружный сплоченный коллектив, работающий как одна команда, умение организовать работу в соответствии с требованиями Компании.

21

НОМИНАЦИЯ:«ЛУЧШАЯ АПТЕКА» 2 группа по товарообороту

3 место АПТЕКА № 675 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Рассказывает заведующая аптекой № 675

Сивых Елена Анатольевна Об аптеке Аптека открылась в 2006 году, в тихом, спокойном районе, около 80% посетителей – это наши постоянные клиенты, начиная от школьника и до пенсионера. Покупатели ходят в эту аптеку с огромным удовольствием и выделяют ее, как « большую, светлую, чистую, уютную, даже родную».

О коллективе В нашей аптеке, есть сотрудники, которые работают менее 6-ти месяцев, тем не менее у каждого уже есть благодарность от покупателя, есть постоянный клиенты, которые согласны отстоять, чтобы пообщаться со «своими» консультантом. Особо хочу отметить работу некоторых сотрудников: Белозерцева Елена Юрьевна – чуткий, отзывчивый, добросовестный, высококвалифицированный специалист, всегда четко и без ошибок выполняет все возложенные на нее обязанности, Елена достигла отличных результатов – сегодня она успешный специалист 1-го класса.

Гетман Наталья Анатольевна – активный, целеустремленный, позитивный специалист , всегда отзывчива и готова придти на помощь. Раджабова Мальвина Гаджиевна умеет расположить к себе любого покупателя, природная интеллигентность, деликатность и великолепные знания приводят к прекрасным результатам в работе. Невозможно не отметить нашего приемщика Семячкову Светлану Пантелеевну, умело и добросовестно справляется со своими обязанностями, поддерживает порядок в аптеке и всегда готова помочь каждому члену коллектива.

Об успехе Все сотрудники нашей аптеки активно участвовали в конкурсе по « Нематериальной мотивации» и стремились победить в номинации « Лучшая аптека». Наш секрет успеха - работать эффективно и слаженно, благодаря правильному подходу к работе и людям, мобильности и дружной работе всей команды.

23

НОМИНАЦИЯ:«ЛУЧШАЯ АПТЕКА» 3 группа по товарообороту

1 место АПТЕКА № 663 МОСКВА Рассказывает заведующая аптекой № 663

Исламова Ирина Викторовна

Об аптеке Аптека № 663 работает с ноября 2007 года и неизменно показывала хорошие показатели по сети.

О коллективе «Слаженная работа всего коллектива – вот залог успеха в любом деле», – говорит заведующая аптекой Исламова Ирина Викторовна. «У нас отличный коллектив – дружный, готовый прийти на помощь, это очень важно в работе». Заместитель заведующей Прибыткова Кристина Николаевна начинала свою карьеру в «Первой Помощи» в аптеке № 628, впоследствии за отличную работу была назначена заместителем заведующей в аптеки № 663. Второй заме-

ститель – Борисова Елена Владимировна – сначала работала первостольником и зарекомендовала себя серьезным специалистом с высоким средним чеком и процентом закрытия карт комплексных продаж, и впоследствии была переведена на должность заместителя.

Об успехе Коллектив аптеки настойчиво добивался повышения товарооборота. Тем приятнее была победа и первое место в своей группе! Спасибо руководству ЗАО «Первая Помощь» за высокую оценку нашего труда. На награждении генеральный директор Семенов Александр Сергеевич произнес речь о планах и задачах, стоящих перед сетью. Мы уверены, что достигнем тех высоких показателей, которые задает руководство!

25

НОМИНАЦИЯ:«ЛУЧШАЯ АПТЕКА» 3 группа по товарообороту

2 место

АПТЕКА № 681 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Рассказывает заведующая аптекой № 681

Михайлова Мария Михайловна

Об аптеке Аптека открылась 16 апреля 2006 года в спальном районе Петербурга. Год назад в аптеке полностью сменился коллектив, и это стало толчком к новому этапу в жизни аптеки № 681.

О коллективе 80% коллектива аптеки – молодые сотрудники. Заведующая аптекой, Мария Михайловна Михайлова, можно сказать, создала и воспитала коллектив, который доказал что может быть одним из лучших в сети. Мария Михайловна работает в «Первой Помощи» с 2004 года – начина-

ла как фармацевт в ПП№701, а с 2008 года занимает должность заведующей аптекой.

Об успехе Участие в конкурсе стало для аптеки № 681 дополнительной мотивацией для роста показателей – с первого же дня сотрудники азартно включились в проект и в результате заняли 2-е место в свой группе. «Хотели быть первыми, чуть-чуть не хватило. В следующий раз будет номер один! – говорят сотрудники. – У нас есть все для этого – профессиональный потенциал, отличная аптека. Мы встречаем посетителя на пороге аптеки и обеспечиваем ему максимальный сервис и помощь. Главное – это отношение к каждому клиенту!»

27

НОМИНАЦИЯ:«ЛУЧШАЯ АПТЕКА» 3 группа по товарообороту

3 место

АПТЕКА № 724 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Рассказывает заведующая аптекой № 724,

Никифорова Ольга Петровна Об аптеке Наша аптека работает с июня 2005 года. Комендантский проспект – относительно новый район в городе, очень много молодых покупателей, с высоким достатком и высокими требованиями. Мы всегда соответствуем – за семь лет нашей работы у нас создался круг постоянных клиентов. Многие фактически выросли на наших глазах: помню, как один мальчик, сын наших постоянных клиентов, прибегал со списком лекарств от мамы – ему было тогда лет девять. Сейчас он по-прежнему приходит – уже иногда с девушкой, теперь ему уже шестнадцать.

О коллективе Я работаю в сети вот уже семь лет, и все это время – в аптеке № 724. У нас разный и вместе с тем очень дружный коллектив. С Людмилой Николаевной Андреевой мы работаем в аптеке с самого начала – она пришла сразу при открытии, а я – в сентябре того же года. Людмила Николаевна – очень опытный сотрудник, ее помощь в аптеке неоценима. Карты комплексных продаж, бонус-акции – во всем ей нет

равных, и свой опыт она передает молодежи. Элиза Сабировна Боромыкова, заместитель заведующей – моя правая рука. Она работает в нашей сети уже около четырех лет. Несмотря на свой юный возраст – ей 24 года – это очень серьезный и ответственный сотрудник. Я совершенно спокойно могу, например, уйти в отпуск и буду спокойна за аптеку под ее присмотром. С сентября прошлого года работает у нас Эльзя Владимировна Кикреева. Уже через два месяца после начала работы в аптеке она стала заместителем заведующей – так здорово она зарекомендовала себя с самого начала.

Об успехе Мы просто выполняли свою работу, делали это, как всегда хорошо и с энтузиазмом. Увидев себя в списке передовых аптек в рамках конкурса – загорелись, стали отслеживать все изменения в «расстановке сил». Это был замечательный конкурс. Наша аптека – с небольшим товарооборотом, да и присутствие двух конкурентов в непосредственной близости не облегчает работы. Тем не менее за счет энтузиазма и понимания того, что мы все делаем общее дело, мы победили!

29

НОМИНАЦИЯ:«ЛУЧШАЯ АПТЕКА» 4 группа по товарообороту

2 место

АПТЕКА № 689 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Рассказывает заведующая аптекой № 689

Беспалова Татьяна Евгеньевна Об аптеке Аптека № 689 на проспекте Стачек, 67 открылась в июне 2007 года. За годы работы у аптеки сформировался свой круг постоянных покупателей. Несмотря на обилие конкурентов вокруг аптеки (в непосредственной близости – три аптеки и салон ортопедии), клиенты идут именно в «Первую Помощь». В чем же секрет? В нашем молодом, дружном и позитивном коллективе – отвечают в аптеке. За последний год в аптеке вырос товарооборот, с августа прошлого года, после рекордных показателей в Ночь распродаж, аптека была переведена на круглосуточный режим работы. С июня 2011 года товарооборот аптеки возрос почти в два раза.

О коллективе У нас очень молодой и дружный коллектив, самым старшим сотрудникам еще нет и сорока, многим – меньше тридцати. Все сотрудники – очень активные, веселые, азартные – отлично отрабатывают все акции. Два заме-

стителя – Татьяна Козлова и Екатерина Насонова – крайне исполнительные и ответственные сотрудники, которые очень помогают мне в работе. И весь коллектив им под стать. Я сама работаю в сети уже почти пять дет – пришла сюда медицинским консультантом, будучи еще студенткой третьего курса Фармакадемии, выросла в Компании до заведующей аптекой – сначала № 721, а с июня прошлого года – № 689.

Об успехе С самого старта программы «Мечты сбываются» мы загорелись идеей соревнования. Мы и до конкурса работали на лучший результат, а тут добавился азарт. Уже после первого месяца конкурса мы увидели себя в первых строчках рейтинга, это прибавило уверенности и стремления стать первыми. До первого места не хватило чутьчуть, перевес оказался на стороне московской аптеки. Надеемся, что в нынешнем году станем первыми!

31

НОМИНАЦИЯ:«ЛУЧШАЯ АПТЕКА» 4 группа по товарообороту

3 место

АПТЕКА № 645 МОСКВА Рассказывает заведующая аптекой № 730,

Варданян Лариса Ивановна

Об аптеке Наша аптека работает с 2007 года. Расположена она в спальном районе города Одинцово, где в каждом доме есть аптека. Тем не менее, благодаря слаженной работе всего коллектива, приветливости и профессионализму сотрудников, за годы работы у нас сформировался свой круг постоянных клиентов, который расширяется с каждым днем. Авторитет аптеки растет, и это, безусловно, отражается на показателях продаж.

О коллективе Я работаю в компании с июня 2011 года, а до этого работала в разных сетях и частных аптеках. Уже с первого разговора с фарм.инспектром С. И. Виссоновой поняла,

что «Первая Помощь» – это компания профессионалов высокого уровня, что и определило выбор места работы. «Первая Помощь» всегда на шаг опережает других, и, несмотря на высокие требования, работать здесь очень интересно.

Об успехе Мы не делали ничего особенного, просто работали как должно. Увидев себя в списке победителей, очень обрадовались. Эта очень тяжелая победа, так как в это время мы работали 50%-м коллективом, и от этого она еще дороже. Выражаем благодарность руководству и всему коллективу Компании за грамотно спланированный и запрограммированный успех. Надеюсь, это не последняя наша победа!

33

Если вы, работая, не испытываете неисправимого энтузиазма – считайте, что по крайней мере треть вашей жизни пошла насмарку. Ингвар Кампрад, основатель компании ИКЕА

ЛУЧШИЕ СОТРУДНИКИ АПТЕК

золотая

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Стефан Перссон: история успеха H&M

Стефан Перссон – шведский миллиардер, владелец сети магазинов одежды H&M. Он постоянно входит в первую двадцатку самых богатых людей мира, его компания завоевала популярность и уважение практически у всех стран Европы. Как ему это удалось? А началось все с того, что отец Стефана Эрлинг Перссон решил создать магазин с совершенно новой для Швеции концепцией: по принципу продажи больших объемов одежды довольно среднего уровня по низкой стоимости. Он на свой риск и страх взял приличный кредит в банке и в 1947 году открыл магазин Hennes (« для нее»). Несмотря на отсутствие общей идее и посредственное качества, предприятие Эрлинга потихоньку набирало популярность, низкая стоимость, конечно же, начала привлекать новых клиентов. Первый переворот в компании произошел в 1968 году, когда в компаньоны Эрлингу был привлечен Мауриц Видфорс, который в то время владел сетью магазинов для охотников. Мауриц решил создать для марки еще и мужскую линию

одежды, а сам магазин начал называться H&M. Сеть завоевала популярность во всей Швеции, совершив переворот в торговой сфере страны. Эрлинг и Мауриц стремились выйти на международный уровень, однако дела в других странах шли не так впечатляюще. И в тот момент, когда развитие компании зашло в тупик, на арене появился сын Эрлинга, Стефан Перссон. Стефан Перссон: до H&M Стефан родился в 1947 году, как раз в год открытия сети магазинов, которую он позже возглавил. С 1969 по 1973 год будущий миллиардер трудился над получением высшего образования. Обучался он в Стокгольмском и Лундском университетах. Стефан не сразу стал генеральным директором сети магазинов: сначала он испытал свои силы в продвижении бренда в Великобритании, и только после успешного внедрения компании в страну Эрлинг доверил сыну управление магазинами.На продвижение компании ушли долгие шесть лет, однако Стефан смог достойно справиться с задан-

ной целью. Уже тогда будущий миллиардер смог задать правильный вектор рекламным акциям компании.Встав у руля, первостепенной задачей Стефан поставил себе любыми способами укорениться на американском рынке, заслужить доверие и уважение покупателей, а для этого было необходимо время. Стефан решил пойти своим путем, и вскоре одежда H&M стала пользоваться огромной популярностью по всему миру. Грамотный стратег

достижения достаточного успеха компании, миллиардер решился на беспроигрышный шаг – коллекции от всемирно известных дизайнеров люксовой одежды. Огромное количество усилий было брошено на переговоры с Карлом Лагерфельдом, отличающимся своим снобизмом, однако все затраты были достойно вознаграждены – бюджетные вещи от дизайнеров, работающих преимущественно на богему, хотели абсолютно все. Это опять же являлось взаимовыгодным сотрудничеством.Стефан также смог уговорить создать бюджетную линию одежды Стеллу Макартни и даже самого Роберта Кавалли. Третье направление стратегии Стефана – громкие рекламные акции с привлечением знаменитостей. В 1999 году компания пригласила к сотрудничеству Клаудию Шиффер, далее лицами рекламных кампаний были многие звезды мировой величины.

Что помогло Стефану уверенно обосноваться на международной арене одежды по низким ценам? Компания H&M известна своим успешным сотрудничеством со звездами мировой величины. Причем это не только актрисы и певицы, рекламирующие новые коллекции. Сейчас стало модным среди знаменитостей разрабатывать свои собственные линии одежды, однако обычно дорогие Секреты успеха. вещи от звезд раскупаются их же поклонниками, а это достаточно ограниченная целевая аудитория. Стефан Перссон видел H&M успешной компаH&M предлагает взаимовыгодное сотрудни- нией мирового уровня, а не простой сетью магачество – звезды создают бюджетные коллекции зинов дешевой одежды. История бренда в первую модной одежды, а магазин успешно реализует очередь интересна тем, что Стефан не допускал одежду от знаменитостей. Секрет успеха здесь ни одной значительной неудачи. Компания поочень прост и одновременно гениален. Стефан стоянно расширялась, медленно, но верно влияпрекрасно понимал, что одежда чаще всего приоб- ние H&M на весь мир росло с каждым годом. И на ретается не просто в целях необходимости. Будучи самом деле, благодаря грамотному управлению, дальновидным человеком и хорошим психологом, компания смогла превратиться в мировой бренд. Стефан помог людям исполнить свое желание покупки престижГрамотная стратегия развития H&M – одно из главных ной одежды по низкой стоимодостижений миллиардера. Он никогда не гнался за пости. лучением одномоментной, большой прибыли, а предпоСтефан не остановился на читал получать средние денежные дивиденды при ста«звездных» коллекциях. После

бильном развитии сети магазинов.

НОМИНАЦИЯ: «ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК АПТЕКИ» 1 группа по товарообороту

1 место О профессиональном В сети «Первая Помощь» я работаю практически с самого основания – с октября 1998 года. Начинала в аптеке № 720 на улице Куйбышева, 5 – сначала рядовым сотрудником, потом старшей смены. Два с половиной года проработала на складе – заместителем заведующей складом по комплектовке, а потом вернулась в сеть резервистом. Мне нравится работать в таком режиме – есть возможность поработать в разных аптеках, в разных условиях, в разных коллективах. Это постоянная динамика, новые впечатления и опыт.

О секретах успеха Наверное, залог успеха – это комплекс показателей. Я очень давно работаю в сети, знаю все основные подводные камни в работе, знаю и уважаю наших покупателей. Помню обо всех основных акциях, преимуществах сети. И стараюсь рассказать о них покупателю так, чтобы было ненавязчиво, доступно и запомнилось. Иногда бывает жалко, что физически не успеваю помочь всем, кому хочу, – приглашают в разные аптеки как резервиста , и, увы, на всех меня не хватает.

О себе Дочки не пошли по моим стопам – обе посвятили себя экономике: одна уже закончила институт (ей 24 года), вторая (ей 18) – учится на первом курсе. В свободное время люблю путешествовать: смена обстановки для меня – лучший отдых. Читать люблю, стараюсь посвящать чтению как минимум двадцать минут в день. Я верю в то, что всего можно достичь трудом, и при этом всегда нужно оставаться порядочным человеком. Верю в то, что если всем вместе двигаться в одном направлении – то можно свернуть горы. Это применимо и к профессиональной сфере, и к личной. Когда мы вместе – у нас все получится!

Губа Татьяна Евгеньевна резервист Работает в Компании: с 1 августа 2002 года

Образование:

Ялтинское медицинское училище, фармацевт

39

НОМИНАЦИЯ: «ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК АПТЕКИ» 1 группа по товарообороту

2 место О профессиональном Я работаю в Компании с августа 2011 года: пришла по акции «Золотой набор» по рекомендации подруги и ни секунды не жалела о смене места работы. Я работала в большом количестве других сетей, на прошлом месте работы с точки зрения профессиональной реализации уже не было куда расти. Здесь – совершенно другое дело, другой уровень, и профессиональный, и материальный.

О секретах успеха Придя в Компанию, я сразу поняла, что здесь очень высокие требования к сотрудникам во всем: в уровне профессиональной подготовки, в следовании правилам Компании, в части соблюдения всех норм и инструкций. Я не придумывала ничего нового, просто я работаю по правилам: проговариваю клиентам все акции, рассказываю о новинках. Результат ощутим и с материальной, и с профессиональной точки зрения: клиентам нравится получать новую информацию, они готовы следовать рекомендациям. Так что работать, соблюдая все правила, - не только проще, но и выгоднее!

О себе У меня двое прекрасных сыновей: старший занимается строительством, а младший заканчивает Электротехнический университет (ЛЭТИ). Очень горжусь моими мальчиками, у нас отличная семья. Если случается свободное время, то читаю и с удовольствием занимаюсь плаванием. А мечты действительно сбываются. Я иду по жизни с очень простым, но совершенно четким девизом: нужно всегда поднимать планку настолько высоко, чтобы даже если не перелетишь через нее, то все равно подпрыгнешь так высоко, как еще никогда не прыгал.

Демидова Алсу Маратовна фармацевт аптеки № 441 Работает в Компании: с 17 августа 2011 года

Образование:

Каршинское медицинское училище, фармацевт

41

НОМИНАЦИЯ: «ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК АПТЕКИ» 1 группа по товарообороту

3 место О профессиональном Я работаю в сети четвертый год – начинала в аптеке № 739, в потом перешла в 442-ю, ближе к дому. Я приехала из Чебоксар, где работала медсестрой в детской больнице.

О секретах успеха Я работала как обычно… У меня много постоянных клиентов – мне кажется, что если относишься к человеку вежливо и доброжелательно, всегда будет отдача. Я люблю поговорить с клиентом, войти в его ситуацию. Всегда приятно, что покупатели возвращаются, говорят «спасибо». К каждому нужен свой подход – к людям старшего поколения, к молодежи. Ежедневное отслеживание рейтингов по конкурсу, конечно, дало толчок и желание работать еще лучше. Здорово, что мои усилия оценили!

О себе Я бабушка двух прекрасных внучек – собственно, это является определяющим в вопросе о моем свободном времени. Провожу с ними много времени – играем, поем, танцуем. У меня трое детей, они все уже взрослые состоявшиеся люди. А по жизни я иду с одним простым девизом – никогда не унывать и не вешать нос!

Иванова

Маргарита Алексеевна фармацевт аптеки № 442 Работает в Компании: с 11 марта 2009 года

Образование:

Канашское медицинское училище Минздрава ЧАССР, медицинская сестра

43

НОМИНАЦИЯ: «ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК АПТЕКИ» 2 группа по товарообороту

1 место О профессиональном Я работаю в сети с апреля 2011 года, до этого была врачом-гинекологом в родной Киргизии. Мне всегда нравилась сфера фармацевтики – и вот, приехав в Петербург, я начала работать в аптеке № 683.

О секретах успеха В любом деле главное – чтобы оно нравилось. Главное – относиться с любовью ко всему, что ты делаешь, – и тогда успех обязательно придет. Мне очень повезло – в нашей аптеке я встретила потрясающую поддержку коллектива. Ирина Андреевна Лескова, заведующая нашей аптекой, была первой, кто сказал мне: «Саодат, у вас есть все шансы стать первой!». Этими словами она поддержала и замотивировала меня.

О себе У меня растут две дочки – умницы и красавицы. Старшая учится в 107 гимназии – она отличница, выигрывает все олимпиады. Младшая закончила первый класс. В свободное время я очень люблю готовить, ну а мое фирменное блюдо – плов. Муж шутит, что я могу питаться одним пловом, – и отчасти это верно. Еще очень люблю читать и, когда есть время, читаю много и с удовольствием. В одном из выпусков нашей корпоративной газеты я прочитала фразу, сказанную Стивом Джобсом, которая, как мне кажется, полностью отражает мое отношение к жизни: «Есть только один способ проделать большую работу – полюбить ее». Именно так я и стараюсь поступать во всем!

Мирбабаева Саодат Аманбаевна фармацевт аптеки № 683 Работает в компании: с 26 апреля 2011 года

Образование:

Канашское медицинское училище Минздрава ЧАССР, медицинская сестра

45

НОМИНАЦИЯ: «ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК АПТЕКИ» 2 группа по товарообороту

2 место О профессиональном Я работаю в «Первой Помощи» вот уже десять с лишним лет, причем все это время – в аптеке № 742, с момента ее открытия. Сначала я прошла стажировку в ПП№725, а когда в моем доме открылась 742-я – перешла в нее. Так что у меня все рядом – любимый дом и любимая работа. Конечно, за годы работы у меня образовался широкий круг постоянных клиентов – они приходят ко мне, многих знаю по именам. Радуюсь, когда могу им помочь, посоветовать.

О секретах успеха Я очень люблю эту работу и мою профессию. Конечно, иногда бывает трудно, встречаются тяжелые клиенты, но тем не менее стараюсь ко всем найти свой подход, понять, что нужно конкретному человеку. Очень многое зависит от коллектива, и в этом плане мне очень повезло. Например, при участии в конкурсе меня очень поддержала наша заведующая, Елена Сергеевна. И весь коллектив у нас дружный и хороший. Это важно в нашей работе.

О себе У меня двое сыновей – старший отслужил в армии и сейчас работает поваром в гостинице «Европейская», а младший учится на втором курсе Технологического университета. Когда бывает свободное время, очень люблю гулять с моими мальчиками по городу. Люблю путешествовать – и Компания в этом мне помогает: меня премировали поездкой по Скандинавии, о которой у меня сохранились самые теплые воспоминания, ездила в Париж – потрясающе волшебное место! А главное для меня – это чтобы дети не болели и были счастливы, вся моя жизнь – для них!

Лаврова Лилия Владимировна фармацевт аптеки № 742 Работает в Компании: с 14 ноября 2001 года

Образование:

Калужское фармацевтическое училище, фармацевт

47

НОМИНАЦИЯ: «ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК АПТЕКИ» 3 группа по товарообороту Об аптеке

1 место

Наша аптека открылась 27 декабря 2007 года. Коллектив формировался в течение двух лет, и на текущий момент мы – слаженная команда под руководством Филиной Г.А. Новичков принимаем с радостью, не боимся их обучать, всегда готовы поделиться знаниями и опытом с коллегами. Дни рождения, юбилеи, свадьбы, рождение детей — все события отмечаются памятными сувенирами и цветами. С момента открытия аптеки мы приобрели много постоянных клиентов. К нам приходят со своими проблемами, и никто не уходит без поддержки и грамотной консультации, которые дают наши сотрудники. Благодаря слаженности и высокой квалификации нашего коллектива аптека неизменно занимает одни из первых мест по выполнению целевых показателей по нашей сети.

Наша заведующая В сети «Первая Помощь» Филина Г.А. работает с 2007 года. Начинала в аптеке № 658 на Парковой улице, затем открывала аптеку № 610 на проспекте Пацаева. Во время кризиса 2008 года перешла вместе со всем коллективом в аптеку № 661, где и работает по настоящее время. Под ее руководством в нашем коллективе сложились теплые и дружеские отношения. В работе она требовательна, но справедлива. Все наши успехи в работе – в большей мере заслуга Галины Александровны. Она всегда готова поделиться своим огромным опытом в работе, да и в личных проблемах всегда поможет советом.

Наш победитель Один из сотрудников нашей аптеки – Анна Юрьевна Бобылева – в 2011 году победила в номинации «Лучший сотрудник сети аптек «Первая Помощь». Анна Юрьевна пришла на работу в нашу аптеку в марте 2009 года. С первых дней работы она проявила себя как знающий и отзывчивый сотрудник, ее грамотные консультации привлекли к нам много постоянных клиентов. Свой профессионализм Анна Юрьевна подтвердила и на квалификационной комиссии, сдав экзамен на «Мастер-класс». Она неизменно является лидером по нашей аптеке по выполнению целевых показателей. Так держать, Анна Юрьевна!

Бобылева Анна Юрьевна фармацевт аптеки № 661 Работает в Компании: с 2 марта 2009 года

Образование:

Фармацевтическое училище № 10 г. Москвы, фармацевт

49

НОМИНАЦИЯ: «ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК АПТЕКИ» 3 группа по товарообороту

2 место О профессиональном Я работаю в сети уже почти два года – пришла 1 сентября 2010 года, до этого – училась в Кизлярском медицинском училище (Республика Дагестан). Приехала в Петербург и решила посвятить себя фармацевтике – меня всегда привлекала эта специальность.

О секретах успеха В череде рабочих дней ты всегда думаешь о том, чтобы стать лучшим, – ты просто выполняешь свою работу и делаешь это так, как привык – на совесть, с хорошим настроением и позитивным настроем. Регулярно просматривая сводки по конкурсу, заведующая увидела мое имя в числе лидеров – тогда и появился азарт!

О себе Свободное время… Сейчас его практически нет – я поступила в Химико-фармацевтическую академию и сейчас заканчиваю первый курс. Как я уже говорила, мне очень нравится фармацевтика, и, чтобы стать более квалифицированным специалистом, а впоследствии – заведующей аптекой (я поставила перед собой такую профессиональную цель), необходимо получить профильное образование. Чем в данный момент и занимаюсь. А по жизни я иду с убеждением, что все, что ни делается, – все к лучшему!

Чабан Марина Владимировна фармацевт аптеки № 688 Работает в Компании: с 13 августа 2010 года

Образование:

Кизлярское медицинское училище, медицинская сестра

51

НОМИНАЦИЯ: «ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК АПТЕКИ»

НОМИНАЦИЯ: «ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК АПТЕКИ»

3 группа по товарообороту

4 группа по товарообороту

3 место

1 место

Савельева Светлана Анатольевна фармацевт аптеки № 739

Малинина Наталия Григорьевна Работает в компании: с 1 июня 2005 года

Образование:

Херсонское медицинское училище, фармацевт

Работает в Компании: с 16 октября 2002 года

фармацевт аптеки № 726

Образование:

Ленинградское фармацевтическое училище, фармацевт

О профессиональном

О профессиональном

В сети «Первая Помощь» работаю с 2005 года. Начинала в аптеке № 729 на Черной речке. До прихода в «Первую Помощь» работала во многих местах и в крупных сетях и не очень, таких как «Бинко», «Натур Продукт» и др. В 2008 году ушла из Ккомпании по личным обстоятельствам, но в 2010 году снова вернулась, так как поняла, что «Первая Помощь» отличная компания, которая заботится о своих сотрудниках. На протяжении последних двух лет работаю в аптеке № 739 на Английском проспекте.

Я работаю в сети почти 10 лет, в 726-ой аптеке со дня ее открытия. Очень много изменений произошло за это время. Помню, как боялись начинать работать в аптеке с открытой формой выкладки, и как все интереснее и интереснее становилось с каждым днем.

О секретах успеха Секрет хорошей работы простой – ставишь себе цель и идешь к достижению ее. Так и получилось в конкурсе «Нематериальная мотивация», видела себя вначале на 7-м месте, затем на 5-ь и по завершению на 3-м месте. Очень приятно когда тебя отмечает руководство Компании и плюс к этому ты еще получаешь реальный доход.

Очень приятно, что покупатели узнают тебя, верят тебе, следуют твоим советам, и искренне хочется помочь всем, всем! Люди тянутся к нам, так как верят в качество наших препаратов, им нравится получать квалифицированную и грамотную помощь. Коллектив у нас очень сплоченный и каждый готов прийти на помощь. В 2011 году я стала первой в номинации «Лучший сотрудник», за что руководство компании наградило меня великолепными часами с бриллиантами.

О себе

О себе

Живу в Крондштадте. Есть взрослый сын (22 года), который собирается уже создавать собственную семью. Есть любимый питомец — собака по имени Эдуард. Люблю с ним гулять, после трудного рабочего дня поговорить с ним – он все понимает.

Я — счастливая бабушка, моему внуку уже 5,5 лет. Моим жизненным приоритетом является семья, она для меня опора и поддержка. У меня большое количество планов на будущее, хочу увидеть мир и воспитать внука настоящим человеком!

Об успехе

53

НОМИНАЦИЯ: «ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК АПТЕКИ» 4 группа по товарообороту

2 место О профессиональном Я работаю в сети уже более десяти лет, начинала карьеру в аптеке № 716 на «Сенной», потом – в аптеке №750 около «Парка Победы», а сейчас с удовольствием работаю в аптеке № 717 на «Чкаловской». Я пришла на работу в сеть в прямом смысле с институтской скамьи – начала работать без отрыва от учебы на последнем курсе.

О секретах успеха Мне очень повезло с учителями – все заведующие, под руководством которых я работала, много дали мне в плане профессионального опыта, нравственных ценностей, навыков общения с покупателями. Также здорово, что в нашем коллективе трудятся не только специалисты с фармацевтическим образованием, но и с медицинским – у них можно многому научиться, расширить свой кругозор и привнести эти знания в коммуникацию с клиентом. Не могу сказать, что я целенаправленно шла к победе в конкурсе, просто мое жизненное кредо – всегда стараться и работать на лучший результат. Награда в конкурсе стала для меня дополнительным бонусом в работе.

Панфилова Наталья Анатольевна фармацевт аптеки № 717

О себе Сейчас все мое свободное время посвящено моему ребенку – ему сейчас пять, и забот, конечно же, хватает. А вообще в весеннее-летний период любим ездить на рыбалку.

Работает в компании: с 24 декабря 2004 года

Образование:

Санкт-Петербургский фармацевтический колледж, фармацевт

55

НОМИНАЦИЯ: «ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК АПТЕКИ» 4 группа по товарообороту

3 место О профессиональном Я работаю в сети уже пять лет, и все это время – в аптеке № 717 на Чкаловском проспекте. До этого работала в других сетях.

О секретах успеха Я считаю, что если ты пришел работать – нужно работать на совесть, получать удовольствие от того, что ты делаешь. Я люблю общаться с людьми, и покупатели всегда ценят хорошее расположение, отзывчивость. Наша аптека работает давно, и большинство клиентов – постоянные, знаем многих в лицо. Они приходят именно к нам – поэтому ответственность вдвое выше, нам доверяют.

О себе Очень люблю прогулки по нашему замечательному городу, по музеям и выставкам. Петропавловская крепость – пожалуй, мое любимое место в городе. У меня есть дочка, ей сейчас 10, и она ходит в школу – собственно, большая часть моего свободного времени – это моя семья. А жизненный принцип у меня простой – нужно всегда верить в лучшее, надеяться и идти к своей цели.

Васильева Елена Леонтьевна фармацевт аптеки № 717 Работает в Компании: с 17 января 2007 года

Образование:

Санкт-Петербургский фармацевтический колледж, фармацевт

57

Есть только один способ проделать большую работу – полюбить ее. Если вы к этому не пришли – подождите. Не беритесь за дело. Пусть сначала сердце подскажет его вам. Стив Джобс

ЛУЧШИЕ СОТРУДНИКИ ОФИСА

золотая

ИСТОРИЯ УСПЕХА

СТИВ ДЖОБС:

ДУМАЙ ИНАЧЕ Стивен Пол Джобс (1955-2011) - американский инженер и предприниматель, сооснователь и исполнительный директор корпорации Apple Inc. Его считают одной из ключевых фигур в компьютерной индустрии, человеком, который во многом определил ее развитие.

БИОГРАФИЯ Стив Джобс родился в Сан-Франциско 24 февраля 1955 года. Сразу после рождения его биологические родители отказались от него, и малыш Стив попал к Джобсам, которых называл папой и мамой. «Я знал, что меня усыновили, и чувствовал себя более независимым, но никогда — брошенным», - говорил Стив. Еще подростком Джобс знакомится со своим тезкой Стивом Возняком, ставшим впоследствии сооснователем Apple. «Он был единственным че-

ловеком, который разбирался в компьютерах лучше меня» – через несколько лет признается Стив Джобс. В 1976 году два Стива и Рональд Уэйн основывают компанию Apple. Одна из версий происхождения этого названия утверждает, что во время мозгового штурма название фирмы никак не складывалось, и экспрессивный Стив воскликнул: «Я назову компанию «яблоко», если к пяти часам вы не предложите что-нибудь лучше!». В конце 70-х годов Apple представляет серию персональных компьютеров Apple II. Они были проданы по всему миру в количестве более 5 млн., и раз и навсегда проложили широкую дорогу перед индустрией производства ПК. В 29 лет Стив становится самым молодым американцем, вошедшим в рейтинг богатых людей по версии журнала Forbes. В 1985 году Джобс покидает Apple из-за конфликтов в руководстве. В том же году он основывает фирму NeXT. В 1986 году Джобс становится

Стоит взять на вооружение его рекомендацию, сооснователем анимационной студии Pixar, под его руководством выпустившей такие мультфиль- данную выпускникам Стендфорда: «Оставайтесь мы, как “История игрушек” и “Корпорация мон- голодными. Оставайтесь безрассудными». Еще один секрет успеха Стива Джобса заклюстров”. К концу 1990-х годов Apple несет миллионные чался в его умении собрать команду. Он был хаубытки. Джобс возвращается в компанию в 1996 ризматичным бизнес-лидером, чей напор и энергоду, и благодаря его инновациям, фирма откры- гия подчиняли себе всё и вся. Стив умел выявлять вает для себя новые сегменты рынка. В 2001 году таланты и окружал себя профессионалами: «Нет Apple представляет аудиоплейер iPod, в 2007 году смысла нанимать толковых людей, а затем указызавоевывает аудиторию смартфоном iPhone, а в вать, что им делать. Мы нанимаем людей, чтобы 2010 году выпускает на рынок планшетный ком- они говорили, что делать нам». Стив признавался, что в его жизни были и непьютер iPad. В 2010 году Financial Times назвал Джобса че- удачи, и поступки, вызывающие сожаление. Но ловеком года, а в 2011 бренд Apple признан агент- именно умение извлекать полезный опыт из жизством Millward Brown самой дорогой торговой ненных уроков и «держать удар», является отличительной чертой успешных людей. И Джобсу маркой. В августе 2011 года Стив Джобс ушел из Apple удалось вернуть свои позиции благодаря упорству по состоянию здоровья, и 5 ноября этого же года и вере в себя. Он всегда был убежден, что: «… половина того, что отделяет успешных предприниего не стало… Говоря о Стиве Джобсе, мы однозначно при- мателей от неудачников, это настойчивость» Еще со времен зарождения Apple Стивен Джобс знаем в нем талантливого бизнесмена-новатора. Он был убежден, что именно «инновация отлича- твердо знал, что у него особая миссия на Земле, и он может изменить ет лидера от догонямир. “Он всегда веющего». Он всегда верил, - вспоминает рил, - вспоминает Джобс всегда инСтивен Возняк, - что туитивно чувствовал, Стивен Возняк, - что он поведет он поведет за собой что хочет потребиза собой все человечество”. Сам все человечество”. тель: «Вы не можете Сам Джобс говопросто спросить клиДжобс говорил: «Мы находимся рил: «Мы находимся ентов о том, что им здесь, чтобы внести нужно, ведь к тому здесь, чтобы внести свой вклад в свой вклад в этот мир. моменту пока вы это этот мир. А иначе, зачем мы здесь?». А иначе, зачем мы сделаете - они будут здесь?». хотеть что-то новое».

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области создания эффективной системы безопасности в компании»

Герасимов Артем Вячеславович Советник по безопасности

В «Первой Помощи» работаю с 04 июля 2011 года. Принят на работу советником генерального директора Компании по вопросам безопасности. Руковожу очень креативным коллективом, который занимается обеспечением безопасного функционирования ПП и многими другими вопросами. О СЕБЕ: окончил Высшее пограничное военно-политическое училище КГБ СССР по специальности «Социальный педагог, психолог». 9 лет отслужил спецподразделении антитеррора «Альфа» ФСБ России, затем на

различных должностях в оперативных подразделениях ФАПСИ и ФСБ РФ. В 2000 году окончил Академию Федеральной службы безопасности России по специальности

«Юриспруденция».

Подполковник запаса. По окончании военной службы в 2011 году принят на работу в ЗАО «Первая Помощь». В РАБОТЕ СЧИТАЮ ГЛАВНЫМ ответственность и системность. Девиз успеха: «Не бывает отчаянных положений, бывают отчаявшиеся люди.

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области организации открытия объектов и качественный ремонт имеющихся объектов»

Марачев Алексей Михайлович Директор по эксплуатации

Я работаю в компании с февраля 1999 года, то есть 13 лет. Когда я пришел, «Первая Помощь» представляла собой две аптеки (на ул. Куйбышева и на пр. Энгельса, 21), 15 - 20 киосков и два павильона. Тогда, на этапе становления Компании, мне приходилось решать единолично большое количество вопросов – и административных, и хозяйственных (работа с администрациями, налоговыми органами, милицией, заказ оборудования). Бывало, и ремонт в аптеках своими руками делал. Когда я пришел в Компанию, офис находился в Невском районе, на ул. Ворошилова, 2. А уже в марте 1999 года мы переехали в офис на Мучном переулке, где и началось расширение Компании и превращение ее в одного из лидеров

рынка. С 2004 года начался бурный рост сети: бывало так, что мы открывали по 15 –17 аптек в месяц. Даже сегодня знаю наизусть все номера и адреса аптек. Пока было меньше пятидесяти аптек – еще номера телефонов и имена всех заведующих знал. Компания развивалась, развивалась и служба эксплуатации. Все сотрудники очень добросовестно относятся к своему делу. Я могу быть спокоен: если поставлена задача – я знаю, что она будет выполнена. За годы работы в Компании, ставшей для меня вторым домом, я могу сказать с уверенностью: любые задачи в «Первой Помощи» выполнимы, когда есть надежный сплоченный коллектив, который способен решать эти задачи качественно и в срок. И конечно, когда каждый отно-

65

Я пришла работать в ком-

образованием, управлением товарными запа-

панию «Первая Помощь» в

сами и продвижением лекарственных средств,

июле 2008 года на должность

чем занимаюсь до сих пор в должности руко-

менеджера

водителя группы ЛС.

по

управлению

ассортиментом и ценообразованием,

занималась

ас-

За время работы качественно изменился

сортиментной и ценовой по-

ассортимент лекарственных средств, вырос-

литикой Компании в рамках

ла маржинальная прибыль. Разработаны но-

коммерческого отдела.

вые уникальные маркетинговые инструменты

НОМИНАЦИЯ: «Лучший продавец маркетинговых услуг и дисконтной книжки»

продвижения, успешно запущен проект «ДисНа тот момент я была единственным

сотрудником

коммерческого отдела с фар-

контная книжка», что позволяет увеличить лояльность к Компании как покупателей, так и производителей лекарственных средств.

мацевтическим образованием и вела ассортиментную ма-

У меня два высших образования: фар-

трицу Компании, разработала

мацевтическое (СПГХФА) и экономическое

категоризацию

ассортимен-

(СПбГУЭФ), приятно, что эти знания востре-

та по фармакологическому

бованы в нашей Компании, а работа требует

принципу.

постоянно узнавать новое и профессионально расти.

С ноября 2008 года была переведена

на

Все свободное время посвящаю своей се-

должность

мье, у меня два сына. Люблю путешествовать,

руководителя товарного на-

принимать гостей, посещать экскурсии и теа-

правления, занималась цено-

тры.

Петровская Татьяна Евгеньевна Руководитель группы ЛС

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области финансовой дисциплины»

Смирнова Юлия Сергеевна Финансовый менеджер Профессиональное: В 2005 году я окончила факультет менеджмента Иркутского Государственного Университета. С 2005 по 2008 годы была сотрудником отдела продаж компании «Порса». С 2008 года - экономист ЗАО «Безопасные технологии». С сентября 2008 года занимаю должность финансового менеджера в сети аптек «Первая Помощь». О себе: замужем, детей нет. В свободное время люблю почитать интересную книгу. В выходные очень люблю ходить с друзьями на пикник и совмещать его со спортивными играми на свежем воздухе или же просто побродить с подругой по городу. Для меня есть несколько правил, секретов успеха, которые важно соблюдать, чтоб достичь результата: 1. Вера в себя. Если человек не верит в себя, вряд ли кто-то другой поверит в него. Верить в успех и не останавливаться на половине пути – вот залог успеха.

2. Позитивное настроение. Всегда находится на позитивной волне, тогда к тебе будут притягиваться позитивные ситуации, позитивные люди, позитивное настроение и если вдруг возникают какиелибо вопросы, они решаются гораздо легче.

3. Делать не как все. Моя любимая фраза: «Если вы хотите таких же результатов, как все, значит делайте так же, как все. Если Вы хотите достичь большего в своей жизни, важно что-то делать по-другому, не как все».

4. Действие. Для того, чтобы чего-то достичь, необходимо действовать: обучаться, развивать полученные знания, а также развиваться как личность. Новые знания, опыт и достижения будут открывать новые горизонты и возможности.

5. Возможность ошибки. Нет таких людей, которые не ошибались в своей жизни. Благодаря ошибкам человек становится сильнее, приобретает опыт, а именно опыт формирует успешность.

69

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области программного обеспечения, феноменальную трудоспособность и преданность Компании»

Шашев Алексей Владимирович Ведущий программист

Мой карьерный путь начался 2003 году – поступление в институт на факультет компьютерных технологий и информатики и первая постоянная работа приходящим системным администратором. Параллельно продвижению в учебе шло и мое профессиональное развитие, место приходящего админа сменилось постоянным, появился первый опыт разработки и поддержки программного обеспечения. Где-то допускал ошибки, находил, исправлял и шел дальше, каждый шаг приближал меня к порогу офиса на Васильевском острове и вот в ноябре 2008 года я в первые переступил порог этого офиса. Несмотря на то, что я оказался один на один с программами (к тому моменту из компании ушли все разработчики)разбираться с тем что досталось в наследство пришлось на ходу – много накопилось доработок и изменений с момента увольнения последнего разработчика. Поначалу было не просто, новый коллектив, новый график работы, в дополнение к этому я писал диплом в институте. Месяц за месяцем появлялось понимание бизнес-процессов, попавших в круг моей ответственности. Улучшились навыки общения с конечными пользователями создаваемых мною программных продуктов. И вот когда, уже казалось, можно вздохнуть свободно — начался новый виток развития. Подарочные сертификаты, социальные карты москвича, совместные проекты с благотворительным центром «Хэсэд» и компанией «Пфайзер» раз за разом давали возможность совершенствоваться и расти как личностно, так и профессионально, но увы в сутках лишь 24 часа и из них довольно много тратиться на сон и еду. Совместными усилиями мы стали развивать информационную систему «Первой помощи». Появились новые отчеты, дополнения в дисконтной системы, было завершено внедрение системы лояльности покупателей «Все в плюсе».

О СЕБЕ Детский сад, школа, институт — все, как у большинства окружающих меня людей, коллег, одноклассников и одногруппников. Пожалуй, было одно «но» – я не хотел стать

космонавтом, летчиком или военным. Когда я учился в младшей школе(у старшего брата был программируемый калькулятор, на котором он писал как небольшие программы для учебы, так и простенькие игры), уже тогда стали появляться смутные позывы к программированию, возможно еще не осознанные, на уровне подражания старшему брату. Потом у него появился первый компьютер. Не помню уже первых впечатлений, но в начале были только игры, а потом... потом я увидел, как брат писал программы. Последовательность символов рождали что-то новое. Бессвязный на незнакомом языке текст (а именно таким мне казался тогда текст программы) «волшебным» образом превращался в небольшую игру, простой графический редактор, небольшое подобие домашней бухгалтерии. Брат ,заметив мой интерес, помог его развить и уже в клас седьмом классе я окончательно понял, что хочу стать программистом. И вот хобби стало профессией. Сейчас я с равным интересом читаю художественную литературу и технические статьи, провожу время с друзьями. Не люблю политику и массовые мероприятия.

ОБ УСПЕХЕ Считаю, что главное найти то дело, которое тебе по душе, тогда работа будет приносить удовольствие, а трудности – лишь усиливать интерес и каждый день приносить что-то новое. Каждый день убеждаюсь в правильности выражения: «Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины». Главное – не бояться сделать ошибку, плохо не то, что ошибся, а то, что не смог ее осознать, встать и идти дальше. Не нужно бояться трудностей — развитие происходит лишь тогда, когда вынужден день изо дня прикладывать усилия. В тот момент когда это перестает происходить, начинаешь идти назад, причем назад идешь куда быстрее, чем вперед. А главное – верить в себя! Когда ты сам веришь тому, что говоришь и следуешь этому, окружающие тоже начинают верить, что лишь укрепляет силы и подстегивает идти вперед. Нужно верить в себя, не бояться ошибок и заниматься любимым делом и тогда успехи день за днем будут складываться в нечто большее!

НОМИНАЦИЯ: «За мужество»

Буштыркова Елена Валентиновна Менеджер по рекламе

В отдел рекламы я пришла в 2007 году. И так получилось, что почти сразу пришлось осваивать и учиться новым для меня навыкам дизайнера. Если учесть, что полученная мною профессия («Государственное регулирование экономики») – далеко не располагает к творческой деятельности, поначалу мне пришлось нелегко. Но большой и разнообразный объем работы, интересные проекты дали такой колоссальный опыт, что сейчас я просто не представляю, как можно работать, не мысля творчески. И нет пределов совершенству: в моих планах плотнее заняться маркетинговыми исследованиями, изучить особенности покупательского поведения в аптеках. У меня есть дочь Влада, ей 11 лет. Практически все свободное время стараюсь проводить с ней – ведь у нее такой сложный и интересный возраст! Недавно мы пристрастились к велопрогулкам (пока еще не очень далеким), но

они дают огромный заряд позитива! Книги – читаю сразу по несколько штук одновременно: и не наскучивает, и сразу получаешь массу весьма разнообразных знаний. И, конечно, футбол – я болельщица со стажем (свой первый чемпионат Европы посмотрела еще в 1988 года, когда сборная СССР заняла второе место). После серьезной автоаварии в 2010 году мне пришлось пережить очень трудные моменты: заново научиться ходить, поменять образ мыслей и расставить приоритеты подругому. Работа в этот период отвлекала от грустных мыслей и заставляла активнее и быстрее восстанавливаться – уж очень хотелось вернуться побыстрее к нормальной жизни! И вот что я вынесла: только огромное желание и стремление двигаться вперед заставляют нас совершать необыкновенные и даже порой невыполнимые на первый взгляд вещи! Идите вперед и знайте: вы все сможете! Смогла я – сможете и вы!

73

НОМИНАЦИЯ: «За усердие, инициативу при выполнении служебных обязанностей, умелые действия при руководстве вверенным подразделением»

Евдокимов Александр Иванович Заместитель директора по эксплуатации

В «Первой Помощи» я работаю с 14 апреля 2006 года: принят на работу руководителем группы эксплуатации, через год назначен администратором службы эксплуатации, с 2008 года в должности заместителя директора по эксплуатации. Руковожу замечательным коллективом (18 сотрудников), который занимается техническим обслуживанием аптек, техническим обслуживанием и согласованием световой рекламы, инженерным и договорным обеспечением электрохозяйства, договорным обеспечением коммунального хозяйства, ремонтом и вводом в эксплуатацию аптек, разработкой и внедрением системы качества и многими другими вопросами. Я отслужил 2 года срочной службы в Советской армии. После службы окончил Новосибирское высшее военное политическое училище. В 1987 году окончил в Москве педагогический факультет Военно-политической Академии по специальности «Социология, политология», 14 лет преподавал на кафедре военного училища (преподаватель, старший преподаватель, заместитель начальника кафедры), полковник в запасе. По окончании военной службы работал заместителем декана, деканом заочного факультета Санкт-Петербургского Университета профсоюзов. Предложение друзей круто изменили мою судьбу: в 2003 году из высшего образования ушёл в коммерческие структуры - работал заместителем Генерального директора компании по реали-

зации арестованного конфискованного имущества, директором компании по производству и реализации мебели, коммерческим директором строительной компании. В 2006 году принят на работу в ЗАО «Первая Помощь». Счастливо женат уже 37 лет. У нас две дочери Аня – медик, анестезист, Катя – менеджер в компании «Шкода». Два внука – Артем 9 лет и Никита 3 года. Увлечения: рыбалка, бильярд, воспитание и творческое развитие внуков. Много времени уделяю работе с научной литературой по социологии и политологии, посещаю научные конференции, общаюсь с кафедрами общественных наук многих ВУЗов города. Зимой и весной помогаю дипломникам готовиться к защите дипломов. В работе считаю главным подбор и постоянное обучение персонала, системность. Девиз успеха: «Знай и умей лучше подчиненных, сначала всё досконально изучи, тщательно оцени и правильно дай задание. Если чего-то не знаешь или сомневаешься – посоветуйся с персоналом».

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области создания документооборота»

Филинова Ольга Анатольевна Руководитель общего отдела Я работаю в компании «Первая Помощь» с 23 декабря 2009 года. Начала свою трудовую деятельность в должности «секретаря-референта». С 1 апреля 2010 года была переведена на должность «помощник руководителя». С декабря 2010 года занималась разработкой, созданием и внедрением единой системы документооборота компании. Мною был подготовлен бизнес-план по созданию единой системы и представлен на рассмотрение руководителям отделов. После утверждения бизнесплана Генеральным директором с 1 марта 2011 года был создан общий отдел, в задачи которого входит хранение, размещение организационно-распорядительной документации компании, а так же договоров заключенных с компаниями-контрагентами. С 1 марта 2011 года я была назначена Руководителем общего отдела, в данной должности работаю и в настоящее время. До прихода в компанию «Первая Помощь» я работала: С июня 2000 г. по февраль 2007 года на ОАО «Балтийский судостроительный завод» в должности «Секретаря-табельщицы», с 3 разряда доросла до 5 разряда, по штатной сетке это самый высокий разряд. С февраля 2007 года по август 2007 года на оконном заводе «Трайв» в должности «Помощник генерального директора», где параллельно занималась организацией

предвыборной компанией учредителя данного завода, который не один срок являлся депутатом Законодательного Собрания. С сентября 2007 года по август 2009 года работала в компании «Настроение» - розничная сеть по продаже мультимедийной продукции, где прошла путь от офисменеджера до помощника генерального директора. В 2000 году окончила Санкт-Петербургский колледж управления и коммерции. Специализация – менеджмент. Диплом с отличием. С 2010 года и по настоящее время учусь в Санкт-Петербургском университете экономики и управления на факультете «Менеджмент», заканчиваю 3 курс. Замужем. Есть сын – Даниил, которому недавно исполнился 3 месяца. Из домашних четвероногих есть кот – Ким, из породы британцев, которому в 2012 году исполнилось 16 лет. В свободное от работы, учебы и домашних забот время занимаюсь творчеством – рисую. Для того, чтобы быть лучшим, нужно совсем немного – добросовестно выполнять свою работу, которая при этом тебе нравится, которой отдаешь все свои силы и где применяешь все свои знания и навыки. Девиз – у меня их два: «Из любой ситуации выход есть всегда», «Кто хочет, тот всего добьется».

77

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области разработки ТЗ и оптимизации бизнес-процессов»

В «Первой Помощи» работаю

Мне очень повезло работать с за-

с 2007 года. Пришла на должность

мечательным коллективом заведую-

территориального директора, имея

щих региона – они всегда поддержат

опыт работы в других сетях: де-

и поведут свои аптеки и регион к вы-

вять лет в сети аптек «Для тебя и

полнению плана. Огромное спасибо

мамы» – прошла путь от заведую-

им и всем сотрудникам аптек регио-

щей до заместителя генерального

на! Мы - команда и, когда мы вместе,

директора, в сети аптек «Здоровые

недостижимых целей не бывает!

люди» работала в должности администратора розницы, был «зигзаг»

Необходимость активно переме-

в биографии, когда решила попро-

щаться между аптеками заставила

бовать себя в другой сфере – ра-

получить права – раньше я даже и

ботала управляющим магазином

представить себя не могла за рулем

«Арбат-Престиж».

(ведь это так страшно – водить ма-

Весь этот опыт очень пригодился, когда я пришла в «Первую По-

Быстрова Ирина Николаевна Территориальный директор 4 региона

шину!), но благодаря ПП я теперь начинающий автолюбитель.

мощь». И очень многому я смогла

А вот воспитать из дочери смену

научиться именно здесь - тренин-

не удалось: ей 23 года и она убежден-

ги, внешние обучения, общение с

ный геолог. Но обращается к маме за

коллегами добавили много к пре-

помощью в решении сложных ком-

дыдущему опыту. Анализ, плани-

муникативных задач.

рование, мотивация, организация,

Дочь привила тягу к путешестви-

контроль – четкое следование этим

ям, в любое свободное время стара-

принципам, и результат не замед-

емся с друзьями выехать хотя бы за

лит сказаться.

город.

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области развития системы корпоративного обучения»

Гурулева Мария Владимировна Заместитель директора по обучению На встрече одноклассников, с которыми я провела девять школьных лет, первая учительница вспоминала истории про каждого. Она рассказывала, что я не могла переносить, когда в классе кто-то конфликтовал: я разговаривала со спорящими, мирила и успокаивалась только после наступления перемирия в джунглях детских эмоций - моя нынешняя профессия была предопределена в детстве! Поэтому сейчас, на вопрос: «Ты любишь свою работу?» – я смеюсь, моя работа – это не выбор между манной кашей и бутербродом с икрой на завтрак. В моем жизненном пути было только одно карьерное блюдо – профессиональная помощь людям в сложных ситуациях общения и обучение взаимодействию на партнерских основаниях для достижения синергетических эффектов. В «Первую помощь» меня приняли в 2009 и что удивительно, в то время, как другие компании сокращали расходы на персонал, наша Компания в период кризиса продолжила развивать систему обучения и

видела в этом направлении серьезное конкурентное преимущество. С 2009 по 2012 год в составе Учебного центра произошли качественные изменения, из 3 сотрудников мы выросли до 11, произведена консолидация с Отделом активных продаж. Обучение стало системным, однако, профессиональные возможности специалистов, работающих в Учебном центре, позволяют оперативно создавать программы обучения под дифференцированные актуальные запросы. Я прекрасно понимаю, что работа Учебного центра в Компании ценится очень высоко, но у этой медали есть и другая сторона – чем больше возможностей и профессионализма, тем выше требования. Моя задача развиваться самой, чтобы иметь право помогать и учить других людей, как писал Л. Кэрролл: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!»

81

НОМИНАЦИЯ: «За оперативность, точность данных, глубину и полезность аналитических отчетов»

Сорина Ирина Олеговна Руководитель аналитического отдела

С самого детства доминирующими чертами моего характера являются четкость, педантичность, аккуратность, скрупулезность. Наверное, они и определили направление, в котором, я буду в жизни двигаться вперед. Золотая медаль в школе, диплом с отличием в СанктПетербургском Государственном Университете Экономики и Финансов, диплом бакалавра коммерции, курсы повышения квалификации в Санкт-Петербургском Государственном Политехническом Университете – багаж моих теоретических знаний. Я – экономист, аналитик, специалист по базам данных. Компании, в которых мне довелось работать – ОАО «Рудас», Промышленно-Строительная группа «ЛСР» (2004-2007гг), СЗФ ОАО «МегаФон» (2007-2008гг). В каждой из этих компаний я старалась глубоко и досконально разобраться в особенностях работы той или иной сферы бизнеса, потому что твердо уверена, что никакого достоверного анализа без изучения специфики направления быть не может. В июне 2008 года я пришла в ЗАО «Первая Помощь» на должность менеджера по исследованиям отдела маркетинга. В своей новой работе, я старалась придерживаться тех же принципов, что и ранее, и здесь для меня открылся огромный и интересный мир - ЛС, МНН, БАД и т.д. В течение первых двух лет с помощью моих коллег и наставников каждая строчка из ассортимента компании стала для меня не сухой аббревиатурой, а знакомым препаратом или средством, в голове уложилась информация по классификации групп препаратов, сведения об основных игроках рынка, особенности сезонных колебаний и много других знаний. Формы аналитической отчетности в различных направлениях разрабатывались, формировались, систематизировались. Базы данных информации наполнялись.

На текущий момент времени в Компании создан Аналитический отдел, основная задача которого – Информационно-аналитическая поддержка эффективных, экономически целесообразных управленческих решений, принимаемых топ менеджерами компании. Задачи по исследованию или анализу, поставленные перед Аналитическим отделом, должны быть выполнены оперативно, расчеты произведены корректно, результаты и выводы изложены в наглядной форме - таковы основные принципы работы отдела. В последние 2 года Компания прочно встала на успешный, экстенсивный путь развития. Смею надеяться, что не без активного участия Аналитического отдела. Вне работы я очень домашний человек. Воспитываю 10-летнего сына. С большим удовольствием веду домашнее хозяйство, испытываю чувство глубокого удовлетворения, когда мой дом сияет чистотой, особенно люблю готовить. Мои фирменные блюда – буженина, паштеты и блинчики – знакомы доброй половине коллег. Двери моего дома открыты для любых гостей, которым будет весело, уютно и вкусно. В дальнейшем, хочу уделить время еще одному, общему с сыном, хобби – вождению авто. Стаж вождения у меня 10 лет, и в ближайший зимний период планирую пройти курс «Контраварийной и противозаносной подготовки», а так же быть партнером по карту своему сыну, который поступает в «Детскую школу картинга».

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие компании в области технического обеспечения»

Фрейдинов Максим Юрьевич Руководитель технического отдела

Я работаю в «Первой Помощи» с сентября 1999 года – иногда меня называют «динозавром» сети. Действительно, сеть строилась и развивалась фактически на моих глазах. Я начинал работать, еще, будучи студентом последнего курса Политехнического института (ныне Санкт-Петербургский Государственный Технический Университет), факультета Технической Кибернетики, кафедра «Автоматика и вычислительная техника». Работа в Компании, особенно в нашем секторе, IT, никогда не была простой, но всегда была и остается динамичной, интересной и по-настоящему «своей». Я женат, воспитываю сына. В последнее время стал опасаться,

как бы не стать дедушкой прежде, чем я буду к этому готов. Очень люблю путешествовать – для нашей семьи это своего рода стиль жизни – каждый отпуск мы открываем для себя новые места. Причем это не всегда протоптанные туристические маршруты – мы сами прокладываем маршрут, садимся на машину и получаем за один отпуск столько впечатлений, сколько никогда не получишь по турпутевке. Из последних открытий – Норвегия, страна фьордов. Планов много, на глобусе еще слишком много неизученных мест. Мой секрет успеха – пожалуй, нет секрета. Есть качественная работа, философский подход к жизни, спокойствие за себя и уверенность в своей команде.

85

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области организации логистических бизнес-процессов»

Деньщиков Роман Евгеньевич Директор по логистике

В компанию «Первая Помощь» я пришел из компании «Генезис» (работаю по совместительству). Возглавляю департамент логистики. В «Генезисе» работаю с марта 2003 года, а в «Первой Помощи» с апреля 2010 года. В компанию «Генезис» пришел на должность старшего смены склада, на тот момент склад находился на 2-м этаже офиса на Васильевском острове. Через полгода был переведен на должность начальника Центрального склада Холдинга на «Ладожскую». В 2005 году занял должность Директора складского комплекса, в 2006 году был назначен Директором по логистике Холдинга «Генезис».

Трудовой путь начинал в период учебы в институте, подрабатывая в автосервисе механиком. Институт закончил в 1999 году - Университет точной механики и оптики. После института работал водителемэкспедитором в инструментальной компании. После 2-х лет работы был назначен в этой же компании начальником склада.По специальности - инженер. Женат с 2001 года. У меня двое детей мальчик и мальчик: Павел Романович и Михаил Романович. Из увлечений могу назвать горные лыжи. Мой секрет успеха: чтобы стать лучшим надо много работать и не откладывать в долгий ящик решение проблем.

87

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области развития системы инвентаризационного учета»

Борисова Юлия Олеговна Заместитель директора по логистике Я пришла на работу в компанию «Первая помощь» в 2003 году в качестве операциониста на центральный склад. Через год, тщательно изучив все складские бизнеспроцессы, перешла на должность начальника операционного отдела. В этой должности я отработала два года, после чего получила должность заместителя директора по логистике, кем и являюсь по сей день. До работы в «Первой Помощи» я строила карьеру музыканта, закончила СанктПетербургскую Государственную Консерваторию, играла в оркестре на радио и телевидении СПб, ездила на гастроли. Но после рождения дочери продолжение такого графика стало невозможным - семья требует и времени и материальных средств. Поэтому я решила сменить деятельность и устроилась работать в компанию «Первая Помощь», где и работаю уже почти 10 лет. Карьерный рост в области логи-

стики потребовал от меня получить второе высшее образование в сфере менеджмента, и в 2009 году я получила это образование в Санкт-Петербургской Академии управления и экономики. Сегодня я продолжаю обучение в аспирантуре данного ВУЗа, и в этом году планирую стать кандидатом экономических наук. Мои статьи в области экономики, менеджмента и логистики печатаются в научных журналах. В 2011 году моя научная статья победила в конкурсе на лучшую статью в журнале «Возрождение России», входящем в перечень изданий, признанных Высшей аттестационной комиссией Министерства образования и науки РФ. Я благодарна компании «Первая Помощь» за стабильность, которую она мне обеспечивает, и за возможность роста в области экономики. А вечером, после работы, я возвращаюсь к музыке, и играю с дочерью дуэтом на музыкальных инструментах.

89

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области организации технического обслуживания аптек и материальнотехнического обеспечения компании»

Ульяшин Виктор Олегович Руководитель группы эксплуатации В «Первой помощи» я работаю с 29 августа 1999 года после увольнения из рядов Вооруженных Сил. Принят на работу менеджером отдела мелкооптовой торговли медикаментами и товарами медицинского назначения. Сам искал клиентов, принимал заказы, комплектовал и доставлял (весь отдел состоял из одного меня). С 2001 года перешел в административно-хозяйственный отдел, назначен ответственным за электрохозяйство компании, с того самого момента занимаюсь всем, что необходимо для поддержания фирмы и аптек в рабочем состоянии, т.е. снабжением и техническим обслуживанием. Назначен на должность руководителя группы эксплуатации, в которой состою и сейчас. В подчинении у меня 8 человек, универсальных специалистов, «мужчин на час», которые также прикладывают все свои усилия к поддержанию аптек в рабочем состоянии: в одном лице каждый из них «и швец, и жнец, и на дуде игрец» - электрик, механик, сантехник, столяр, и т.д. Я потомственный офицер в третьем по-

колении, с 1972 по 1999 год проходил службу в Военно-Морском Флоте, капитан 2 ранга в запасе. Служил на подводных лодках в должности командира боевой части связи-начальника радиотехнической службы, в ВоенноМорском училище начальником курса, 15 лет участвовал в испытаниях перспективного радиотехнического вооружения для Военно-Морского Флота. Женат, в браке с супругой 35 лет, она работает педагогом-психологом в 6х-10х классах в школе, «Почетный работник народного образования». Вырастили дочь Ольгу, которая закончила с отличием: и школу, и музыкальный колледж, и магистратуру РГПУ им.Герцена; в настоящий момент готовится к защите кандидатской диссертации, работает в школе, руководитель службы сопровождения. Помогаем Ольге и её супругу воспитывать нашего любимого внука - Владимира, которому 23 февраля исполнилось 13 лет. Считаю, «что если взялся за гуж - не говори, что не дюж».

91

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области обеспечения аптек световыми рекламоносителями и их технического обслуживания»

Харитонов Игорь Иванович Ведущий специалист по эксплуатации световой рекламы

В «Первой Помощи» работаю с 30 июня 2000 года после увольнения из рядов Вооруженных Сил. Принят на работу специалистом в административно-хозяйственный отдел, заниматься приходилось всем тем, что необходимо для поддержания фирмы и аптек в рабочем состоянии, т.е. снабжением и техническим обслуживанием.

01 декабря 2001года назначен на должность специалиста по эксплуатации световой наружной рекламы. Занимаюсь размещением рекламных конструкций на аптеках, начиная от эскиза, согласования в соответствующих государственных структурах и заканчивая заключением договоров с рекламными фирмами на изготовление и монтаж рекламных конструкций непосредственно на аптеках. Большую часть рабочего времени приходится заниматься также эксплуата-

цией и организацией ремонтов уже размещенных рекламных конструкций, которых в нашей компании уже за 300 единиц. На данный момент являюсь старшим специалистом по эксплуатации световой наружной рекламы. С 1971 по 1999 год проходил службу в Вооруженных Силах РФ, майор в запасе. Служил на различных должностях в подразделениях Сухопутных Войск РФ. Женат, в браке с супругой 37 лет. Вырастили сына Николая, который закончил военное училище и также стал офицером. Начинал службу офицером в Сухопутных Войсках, в данный момент является преподавателем в училище, которое ранее заканчивал. Кандидат военных наук. В жизни более всего приемлю девиз: «Меньше слов, больше дела!»

93

НОМИНАЦИЯ: «За трудолюбие и ответственность, исполнительность и конструктивность, качество работы и преданность Компании»

Бабушкина Татьяна Геннадьевна Бухгалтер

Я работаю в «Первой Помощи» с 2003 года, пришла на должность бухгалтера и по сей день работаю в этой должности. До этого работала в детском саду: сначала помощником воспитателя, потом воспитателем – и одновременно училась на заочном отделении РГПУ им. А.И. Герцена, факультет «Управление персоналом».

в кино, бильярд, летом поездки за город. Люблю отдыхать в теплых странах...где солнце и море. Люблю читать, недавно прочитала биографию А. Ахматовой, сейчас читаю про М.Цветаеву, предпочитаю таких авторов как П.Коэльо, П.Зюскинд, Э.М.Ремарк. Об успехе: Вижу цель... Верю в себя... Преодолеваю препятствия.

Я не замужем, детей нет. Свободное время провожу с друзьями, ходим

95

НОМИНАЦИЯ: «За вклад в развитие Компании в области профессиональной подготовки кадров, за активность и преданность компании»

Казакова Елена Петровна Руководитель отдела по внешнему обучению После окончания с отличием медицинского училища и Санкт-Петербургского Института психоанализа в 2003 году, я начала карьеру в должности менеджера по работе с клиентами в одной из крупных строительных компаний. С 2005 года работала в должности руководителя отдела продаж уникального центра в РФ по разработке и реализации психологического инструментария. Под моим руководством были впервые организованы продажи продукции за рубеж, отрегулированы и обеспечены планы производства и сбыта продукции. В Компанию «Первая Помощь» я пришла работать с 2006 года, приступив к должности менеджера по подбору персонала, с 2009 года - руководитель отдела по внешнему обучению сотрудников. В 2011 году прошла курс повышения квалификации в СПб Международном Институте Менеджмента по специальности «Управление человеческими ресурсами». По роду своей деятельности я занимаюсь повышением квалификации сотрудников, профессиональной переподготовкой и

активно участвую в разработке обучающих программ и новых форм сотрудничества с ВУЗами, Центрами занятости населения и другими внешними партнерами Компании. «Первая Помощь» стала выбором моего места работы за её известность, солидность и профессиональный коллектив. За столь долгое время мне удалось поработать с разными людьми и хочу сказать, что остаются только те, у кого есть стремление в совершенствовании профессиональных знаний и навыков, в достижении как индивидуальных, так и общих целей Компании; те, кто поддерживает амбициозные намерения и следует поставленным стратегическим задачам Компании. Компания же в свою очередь отвечает взаимностью и делает всё для реализации задуманных планов сотрудников. Сейчас время, когда новые технологии, инновации и уклад жизни всё больше диктуют свои правила. Необходимо идти в ногу со временем. Не стоять на месте, совершенствовать себя! И помнить, что ваша судьба в ваших руках!

97

НОМИНАЦИЯ: За высокие показатели по группе и успешный ввод проекта «Органика»

Безлепкин Алексей Викторович Руководитель группы парафармацевтики и косметики В компанию я пришел в декабре 2009 года на должность «Руководителя группы Лекарственных средств». Это был очень динамичный период, связанный в основном с изменениями постановления Правительства Российской Федерации №654 на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные средства. Были разработаны новые алгоритмы и методы работы, которые позволили компании успешно пройти этот важный период. С декабря 2010 года я был назначен на новый ответственный пост – «Руководителя группы Парафармацевтики и Косметики», где сосредоточены основные проекты компании. За один год ассортимент группы вырос в два раза, в полтора раза увеличилось ко-

личество поставщиков, успешно запущен новый проект – Organic Project. У меня два высших образования: техническое (автоматизированные системы обработки информации) и экономическое (ФИНЭК). Свободное время стараюсь проводить с близкими мне людьми, а отпуск как можно активнее: сноуборд, дайвинг, кайтинг, винд-серфинг. Хочу закончить свое эссе словами классика: «Дело не в дороге, которую мы выбираем: то, что внутри нас, заставляет нас выбирать дорогу». И как следствие, слушайте свой внутренний голос, он всегда подскажет вам пусть не самый простой, но верный путь.

99

НОМИНАЦИЯ: «За положительную динамику в показателях и высокую маржинальность»

Майоров Владимир Валентинович Руководитель товарного направления ПФиК В сети аптек «Первая Помощь» я работаю с 2009 года. За прошедшее время я руководил различными категориями ассортимента: лекарственными средствами, БАДами, косметикой масс-маркет, изделиями медицинского назначения, медицинской техникой и другими. С 2010 года я работаю в подразделении «Парафармацевтики и Косметики» и отвечаю за четверть нелекарственного ассортимента, присутствующего на полках нашей сети. Несмотря на то, что мой опыт работы до прихода в «Первую помощь» не был напрямую связан с фармацевтическим бизнесом, я постарался применить полученные навыки для работы в сети. Экономическое образование СПБГПУ дало мне понимание экономики бизнес-процессов; опыт работы в западных компаниях (Pepsi Bottling Group, Mars) – структуру работы, навыки активных продаж и ведения переговоров на различных уровнях; опыт работы в российских компаниях («Балтик-Трейд», «Кайрос») – управление ассортиментом, ведение закупочной деятельности и умение

нестандартно решать проблемы с помощью имеющихся ресурсов; собственный розничный бизнес – знание специфики работы ритейла. Меня часто спрашивают, что является ключевым для успешной работы? С моей точки зрения основными является нацеленность на результат. Все мы помним слова главной героини фильма «Москва слезам не верит», которая, проводя совещание, задаёт вопрос своим коллегам: «Меня не интересует, почему «нет», меня интересует, что вы сделали, чтобы было «да». Я часто задаю его себе, и многие проблемы решаются намного быстрее. Безусловно, позитивное отношение к жизни и работе невозможно без правильного проведения свободного времени. И я здесь не исключение. Но даже в путешествиях по разным странам я по привычке захожу в аптеки, чтобы посмотреть – что еще интересного можно предложить нашим покупателям. Как говорил Аристотель Онассис: «Даже получать удовольствие ты должен с коммерческой выгодой для себя»!

101

НОМИНАЦИЯ: «За достижение высоких показателей в работе отдела, расширение концепта «Косметика» в аптеках»

Я работаю в «Первой Помощи» с

для себя что-то новое, учусь – это

октября 2002 года, и прошла в Ком-

всегда вызов, это всегда захваты-

пании достаточно серьезный карьер-

вает, всегда интересно. Я очень

ный рост. Сначала я в течение месяца

ценю то доверие, которое оказала

стажировалась в аптеке № 722, по-

мне Компания, предложив воз-

том уже в должности заведующей ап-

главить новые и перспективные

текой я открывала аптеку № 755, не-

направления в нашей сети.

большую аптеку закрытой выкладки. Свободного времени почти Далее я была переведена на ана-

нет, в свете большого количества

логичную должность в аптеку № 752,

рабочих вопросов. Но все же,

это большая круглосуточная аптека

если говорить об увлечениях, то

закрытой выкладки, а потом – в ап-

я люблю спорт, с детства катаюсь

теке № 722 (фармамаркет). С июня

на горных лыжах, и в сезон всегда

2007 года я начала работать в долж-

стараюсь выбраться в горы. Я за-

ности территориального директора,

мужем, воспитываю дочь.

а с ноября 2008 года стала руководи-

Кузьмина Наталья Александровна Руководитель отдела по работе с косметикой

телем отдела по работе с косметикой.

В работе и в жизни для меня самое главное – это самомотива-

На сегодняшний день в моем ведении все консультанты по косметике нашей сети, проект Organic Project, новый проект Cosmetic Project. Это очень большая ответственность, но при этом каждый раз я открываю

ция на развитие. Пожалуй, в этом для меня секрет успеха.

НОМИНАЦИЯ: «Территориальный директор лучшего региона по приросту товарооборота»

Белобродский Андрей Игоревич Территориальный директор 5 региона

В Компании я работаю полтора года, пришел на должность «территориального директора», которую до сих пор удачно занимаю.

этого мне помогла моя замечательная команда аптек. На мой взгляд, чтобы добиться успеха, необходимо поставить себе цель, до-

Мне 31 год, у меня есть жена и за-

нести эту цель до своей команды и ре-

мечательный ребенок, которого зовут

гулярно информировать свою команду

Максим, ему 8 лет. В этом году он с от-

об успехах, либо неудачах. Помогать им,

личием закончил первый класс. Также,

разбирать ошибки, вместе радоваться

в моей семье есть кот, породы русский-

победам.

голубой. При рождении его нарекли

Никогда нельзя останавливаться

редким именем Тихон, в простонародье

на достигнутом. Ставьте себе цели, до-

Тишка.

стигайте их и опять стремитесь к новым

В прошлом году я стал лучшим тер-

вершинам.

риториальным директором. Добиться

105

В июне 2012 года стартовала новая программа нематериальной мотивации «МЕЧТЫ СБЫВАЮТСЯ - 2»!

Мечты сбываются практически всегда, если они становятся нашими личными и общими целями. Всем успехов в достижении амбициозных целей!

2012: ЭПОХА НОВЫХ ПОБЕД!

сеть аптек «Первая Помощь»

2011