№ №1 7
2011 2012
КОЛОНКА РЕДАКЦИИ
УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Позвольте поприветствовать Вас со страниц нашей корпоративной газеты. Говорят, что финансисты – самые консервативные сотрудники компании: мы всегда можем найти подводные камни даже в самом красивом отчете и самых позитивных результатах работы. И, тем не менее, сейчас даже наша стро-
гая в оценках служба (а на страницах этого номера я подробно расскажу о финансовой службе «Первой Помощи») смотрит на результаты работы сети за первое полугодие 2012 года и, как следствие, на будущие перспективы Компании, с оптимизмом. На 2012 год были утверждены очень амбициозные планы роста сети - как по количеству аптек, так и по выручке и прибыльности. Что касается роста представленности, то по количеству аптек Санкт-Петербург идет даже с опережением плана. А если говорить о финансовых показателях, то я рад констатировать, что в первом полугодии мы полностью выполнили план по выручке и по операционной прибыли. Можно говорить, что, начиная со второй половины 2011 года, сеть демонстрирует такие темпы роста, которых мы не наблюдали уже давно. С точки зрения общерыночной ситуации я могу сказать следующее: сравнивая наши результаты с результатами конкурентов, с точки зрения темпов роста и ключевых финансовых показателей мы действительно выглядим лучше.
Мы являемся практически единственной аптечной сетью, которая закрыла первое полугодие не просто без убытков, но и с прибылью. Этот факт трудно переоценить: начиная с 2007 года, такое произошло впервые. Сегодня коммерция «Первой Помощи» является безубыточной, несмотря на значительный рост издержек и налоговой нагрузки. А это значит, что, несмотря на разговоры о снижении темпов роста аптечного рынка, несмотря на падение рентабельности как основного тренда последнего года у большинства конкурентов, наша сеть может уверенно смотреть в будущее. Очень приятно сознавать, что за этой уверенностью стоит Ваша, дорогие Коллеги, профессиональная, слаженная и самоотверженная работа! Удачи Вам, здоровья и хороших продаж! С уважением, Финансовый директор сети аптек «Первая помощь» Алексей Борисович Жучков
ЧИТАЙТЕ В НОМЕРЕ:
PROпроекты Лучшие ЗА и ЗЗА – подведены итоги конкурса! – стр. 4
PROнас О финансовой службе от первого лица: интервью с Алексеем Борисовичем Жучковым – стр. 8-10
PRO лучших Лучшие сотрудники регионов по результатам июня – стр. 6-7
АПТЕКИ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ!
1
PRO нас: последние новости компании
НАМ НЕ ВСЕ РАВНО! 11 июля наша сеть приняла участие в сборе гуманитарной помощи для пострадавших в ходе трагических событий в Краснодарском крае. В оперативном режиме и в сжатые сроки в пяти аптеках сети в Санкт-Петербурге был проведен сбор товаров аптечного ассортимента для нужд пострадавших. Утром 12 июля все товары были доставлены в Центр международных гуманитарных связей, который отправил колонну с гуманитарной помощью на Кубань. Среди переданного: гигиенические средства для детей и взрослых, подгузники, детское питание, антисептические средства, средства для перевязки и многое другое из средств первой необходимости. Мы выражаем благодарность аптекам-участницам акции (№736, №750, №702, №704, №748), а также всем сотрудникам других аптек и офиса, которые приняли участие в сборе – приходя
в аптеки-участницы, отправляя покупателей из своих аптек в пункты сбора, принося товары из своих аптек. Отдельное спасибо службе логистики и складу Компании – благодаря Вашей оперативной работе вся продукция была доставлена на пункт сбора вовремя. Отдельное спасибо Екатерине Николаевне Залозной, заведующей аптекой №702, с инициативы которой и началась акция. То, что все смогли сработать так слаженно, быстро и эффективно, говорит об одном – нам не все равно, и мы не можем оставаться в стороне, когда в чужие дома пришла беда. И пока это будет
так – есть надежда и вера в лучшее. В среднем в каждой из аптек было собрано товаров на сумму от 20 до 35 тысяч рублей. Совокупно с товаром, перечисленным от лица Компании (на сумму 200 тысяч рублей), от сети аптек «Первая Помощь» и ее покупателей в Краснодарский край отправлена гуманитарная помощь на сумму свыше 325 тысяч рублей! Большое спасибо за Вашу помощь! С уважением, А.С. Семенов Генеральный директор сети аптек «Первая Помощь»
ОТКРЫТИЕ МЕСЯЦА В июне открылась пятая студия лечебной косметики Cosmetic Project по адресу Большой Гостиный двор (2 этаж, Садовая линия). В ассортименте более пятнадцати марок лечебной косметики, включая продукцию таких лидеров рынка лечебной косметики, как Lierac,
Filorga, Caudalie, Nuxe, Vichy. 9 июля состоялось открытие аптеки «Первая Помощь» по адресу Лиговский пр., 98, а 11 июля – на Пулковском шоссе, д.29. Пожелаем коллективам новых аптек и студии успехов и удачных продаж!
НОВОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА По традиции продолжаем рассказывать о новинках, появившихся в нашей сети за прошедший месяц. Как обычно, новые товарные позиции есть во всех основных категориях товаров нашей сети. В частности, раздел ароматерапии пополнился целой линейкой эфирных масел Аспера. Среди самых востребованных масел – бергамот, апельсин, пачули, иланг-иланг, эвкалипт. Кроме того, в линейке присут-
2
ствуют масла для ингаляций, против насморка и кашля, для бани и сауны. Всем давно знакомый и пользующийся неизменным спросом Називин от насморка теперь представлен в новой форме – Називин Сенситив спрей 0,025% и 0, 05%. Еще одна знакомая нам марка Фенистил – теперь представлен в форме эмульсии. Новинка на рынке глюкометров – простой в эксплуатации и компактный Уан Тач Селект Симпл от компании Lifescan, уже также
представлен в нашей сети: он очень быстро и точно определяет уровень глюкозы в крови в домашних условиях. Пополнение и в товарах для женской гигиены – Котекс представил новую линейку прокладок Котекс Люкс. Многие покупательницы уже оценили по достоинству новую линейку зарекомендовавшего себя производителя. Хороших Вам продаж! С Уважением, Управляющий ассортиментом ЗАО «Первая Помощь» Морозов А. Н.
АПТЕКИ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ!
№7
PRO нас: последние новости компании
2012
ПРОЕКТ НАЛАДОННЫХ КАСС – НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ! Качество обслуживания покупателей всегда было одним из приоритетов для нашей сети. Кроме того, мы всегда стремимся предложить что-то новое и интересное – именно поэтому в ряде аптек «Первая Помощь» уже появился новый проект - обслуживание покупателей с помощью наладонных касс. Алгоритм работы прост – фармацевт в зале аптеки, консультируя покупателя, тут же набивает весь заказ на специальной наладонной кассе. Сформированный заказ автоматически поступает на кассу, а покупателю выдается штрих-код, который он должен предъявить на кассе. На сегодняшний день в проекте принимают участие двенадцать аптек сети в разных районах Санкт-Петербурга. Выбор аптек для внедрения услуги был обусловлен большим трафиком - в первую очередь использование наладонных касс уменьшает время, проводимое покупателем в аптеке, в очереди, в ожидании консультации. В ближайшие
четыре месяца планируется внедрить проект еще в 19 аптеках сети. Средний чек по наладонным кассам существенно превышает средний чек в аптеке: максимальный прирост - 262%, минимальный - 80%. Коэффициент допродаж выше на 61%. Вот что говорят о новой услуге заведующие аптеками, участвующими в проекте: Марина Георгиевна Кротова, заведующая аптекой №750: «Отмечу, что покупатели сразу очень позитивно отреагировали на новинку нашей аптеки. Для сотрудников это тоже очень удобно – можно в зале сформировать заказ, легче сделать допродажу. Особенно это удобно для консультантов по косметике. В День Скидок наладонные кассы отработали «на ура» – было большое количество покупателей, и онлайн-работа в зале существенно облегчила и ускорила процесс совершения продаж».
Елена Александровна Алексеева, заведующая аптекой №736: «Наша аптека была первой, где начал работать проект наладонных касс. Это очень удобно в работе сотрудников, для консультантов по косметике. Такой проект особенно хорош, на мой взгляд, в больших фармамаркетах, где весь товар представлен в зале и не нужно ходить за теми или иными позициями. Специфика нашей аптеки такова, что у нас очень большой трафик, бывают очереди, и наличие дополнительной кассы в зале – это, безусловно, облегчение в работе и повышение уровня сервиса». Татьяна Геннадьевна Серикова, заведующая аптекой №678: «Очень хороший проект, теперь сама могу помочь сотрудникам в работе, это и интересно и приятно. Покупатели нашей аптеки отнеслись с пониманием и интересом – во-первых, видели подобные кассы в продуктовых сетях, а во-вторых, давно привыкли, что «Первая Помощь» всегда предлагает что-то новое и интересное. Это дополнительный сервис, облегчающий работу специалистов и ускоряющий процесс совершения покупки клиентом. Плюс – это хорошая возможность качественной допродажи».
НОВОСТИ ОТДЕЛА ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ. ПРОВЕРКИ АПТЕК В 2012 ГОДУ. В течение 1-го полугодия 2012 года наша аптечная сеть была неоднократно проверена на соблюдение лицензионных требований и условий государственными контролирующими организациями – Росздравнадзор, прокуратура, Роспотребнадзор, Комитет по здравоохранению СПб, районные отделы здравоохранения, ОБЭП. Проверены аптеки – 748, 776, 711, 158, 726,754, 156,456, 765, 446. По результатам проверок выявлены нарушения: • Нарушение санитарного режима в аптеках; • Несоблюдение порядка и сроков прохождения медицинских осмотров; • Нарушение условий хранения различных групп лекарственных средств; • Нарушение порядка работы с фальсифицированной и недоброкачественной продукцией;
• Нарушение лицензионных требований, предъявляемых к персоналу аптечной организации; • Нарушение порядка ценообразования на ЖНВЛП (на конвертируемые позиции). На должностных лиц и юридическое лицо по результатам отдельных проверок наложены штрафные санкции. Аналогичные нарушения выявлены и при внутренних проверках аптек ведущими специалистами по качеству и фармконтролю. Еще раз хочется напомнить, что невыполнение лицензионных требований ведет не только к штрафам, а также к возможной приостановке действия лицензии на срок до 90 дней. В аптеке все должно быть «lege artis» - по правилам искусства!
АПТЕКИ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ!
3
PRO нас: последние новости компании
НА ОТДЫХ – ЗА СЧЕТ КОМПАНИИ!
Один из наших неофициальных принципов – «хорошо работаем – хорошо отдыхаем». Ежегодно наша сеть выделяет лучшим сотрудникам аптек (15 заведующих и 15 заместителей заведующих) тридцать ваучеров стоимостью 10 000
рублей для оплаты билетов к месту отдыха. Лучшие сотрудники 2012 года определены! При выделении лучших заведующих учитывались следующие критерии (за период с января по май 2012 г.): выполнение аптекой плана по товарообороту, средний чек, коэффициент допродаж, процент закрытия ККП и балл по мерчандайзингу. Лучшими заведующими в этом году названы: 1. Калашникова В.А. (аптека №737) 2. Кузнецова Л.И. (аптека №785) 3. Ширяева Т.А. (аптека №692) 4. Быстрова Н.Н.(аптека №759) 5. Рийконен Л.П. (аптека №687) 6. Кашкарова Ю.В. (аптека №676) 7. Платунова Е.С. (аптека №786) 8. Иванова И.Б. (аптека №776) 9. Кирикович О.А. (аптека №771) 10. Михайлова М.М. (аптека №681) 11. Агапова С.С. (аптека №442) 12. Шестакова Т.Л. (аптека №779) 13. Хачатурова Е.С. (аптека №742) 14. Сулейманова Г.К. (аптека №739) 15. Залозных Е.Н. (аптека №702)
При определении лучших заместителей заведующей учитывались следующие критерии (также с января по май 2012 г.): личные продажи, средний чек, коэффициент допродаж, процент закрытия ККП, балл по мерчандайзингу Лучшие заместители заведующей: 1. Зайнутдинова В.В. (аптека №723) 2. Кобзарь Г.В. (аптека №673) 3. Абликова Т.Ф (аптека №719) 4. Грищенко И.В. (аптека №447) 5. Багрова С.А. (аптека №780) 6. Пальцева И.Ю. (аптека №676) 7. Насонова Е.А. (аптека №689) 8. Шмакова Е.А (аптека №776) 9. Сороко А.С. (аптека №787) 10. Попова Л.Н. (аптека №728) 11. Меньшикова О.В. (аптека №681) 12. Михайлова О.В. (аптека №791) 13. Иванова М.А. (аптека №442) 14. Бредихина Л.А. (аптека №702) 15. Матвеева С.А. (аптека №767) Мы поздравляем сотрудников и желаем им отличного отдыха, позитивных впечатлений, ярких фотографий и возвращения к работе с новыми силами!
НОВОСТИ ОТДЕЛА ПЕРСОНАЛА Сеть аптек «Первая Помощь» возобновила практику предоставления жилья иногородним сотрудникам. Приехавшие из других регионов сотрудники размещаются в общежитии квартирного типа, располагающемся по адресу Лиговский проспект, 146 (м. Обводный канал). На данный момент уже заселено пять человек. Комфортные условия проживания, удачное расположение и наличие всего перечня необходимых услуг позволяют новым сотрудникам сразу же решить проблему размещения в но-
вом для них городе. В каждой квартире есть электрические или газовые плиты на общей кухне, кухонная секция с вместительными шкафами и столами для приготовления пищи, просторный зал-столовая, один или два общих санузла, оборудованных душевыми кабинами, умывальниками, унитазами, ряд просторных, по-домашнему уютных комнат, оборудованных одноярусными или двухъярусными кроватями. Кроме того, в общежитиях квартирного типа обеспечено круглосуточное дежурство администраторов и охраны, применяется индивидуальная пропускная система, регулярная уборка комнат и смена постельного белья.
НОВОСТИ КОНТРОЛЬНО-РЕВИЗИОННОЙ СЛУЖБЫ По итогам июня 2012 года в петербургских аптеках сети было проведено 18 инвентаризаций (№439, 787, 709, 770, 724, 744, 710, 740, 773, 697, 726, 785, 788, 732, 686, 688, 778, 456). Общая сумма недостач составила 162 тысячи рублей, из которых 123 тысячи рублей будет компенсировано Компанией.
4
Хочется отметить пять аптек, завершивших инвентаризацию с минимальной недостачей – это аптеки №740, 697 и 788. В этих аптеках наименьшие суммы недостач, и они компенсируются за счет Компании. Благодарю аптеки за хорошую работу! С уважением, Начальник контрольно-ревизионной службы Бушманов Дмитрий Евгеньевич
АПТЕКИ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ!
№6
PRO нас: последние новости компании
2012
НОВОСТИ ПРОЕКТОВ: «ВСЕ В ПЛЮСЕ» Подведены итоги выдачи карт «Все в плюсе» за июнь. Общее количество выданных в нашей сети карт - 3202, общая сумма выплаченной сотрудникам мотивации – 28 880 бонусов, заведующим аптеками – 9 606 бонусов. Напомним, что с июня система мотивации за выдачу и активацию бонусных карт увеличена как для сотрудников, так и для заведующих аптеками: для заведующих - при выдаче в аптеке менее 200 карт в месяц - 3 рубля за карту, 200 и более карт - 6 рублей за карту. Для фармацевтов при выдаче менее 80 карт в месяц - 9 рублей за карту, 80 и более карт - 14 рублей за карту. Спасибо всем за работу! И опять, возвращаясь к уже не раз написанному – в этом месяце опять большое количество анонимных карт – 677 штук! То есть недополученные Вами бонусы составляют 6 093 рубля. Еще раз призываем всех: внимательно заполняйте нижние строчки анкеты, туда нужно занести свои данные (ФИО и номер карты). НОВОСТИ ПРОЕКТА: К Бонусному клубу «Все в плюсе» присоединилась одна из крупнейших петербургских служб такси «068». В конце июня 2012 года было подписано соглашение о сотрудничестве Бонусного клуба «Все в плюсе» и петербургской службой такси «068». Теперь клиенты такси «068» смогут воспользоваться Бонусной программой Клуба «Все в плюсе» и получить еще больше выгоды! Наиболее полная информация и сроки окончательного вступления нового Партнера в Программу будут отражены на сайте www.vsevpluse.ru
ТОП-5 аптек и заведующих: Аптека
ФИО сотрудника
Кол-во выданных карт
Начислено бонусов
№ 675, Пискаревский пр.,39
Сивых Елена Анатольевна
761
2 283
№ 459, НовоДевяткино, д.112
Липатникова Ирина Николаевна
299
897
№ 676, Ветеранов пр.,78
Кашкарова Юлия Владимировна
181
543
№ 723, Металлистов пр.,88
Гурьева Ирина Евгеньевна
127
381
№ 678, Славы пр.,21
Серикова Татьяна Геннадьевна
117
351
ТОП-5 сотрудников: Аптека
ФИО сотрудника
Кол-во выданных карт
Начислено бонусов
№ 675, Пискаревский пр.,39
Раджабова Мальвина Гаджиевна
306
2 754
№ 675, Пискаревский пр.,39
Гетман Наталья Анатольевна
193
1 737
№ 459, НовоДевяткино, д.112
Меженкова Ирина Юрьевна
154
1 386
№ 675, Пискаревский пр.,39
Магомедова Луиза Абдуллаевна
111
999
№ 676, Ветеранов пр.,78
Пальцева Ирина Юрьевна
82
738
Для справки: Петербургское такси «068» - одно из крупнейших таксомоторных предприятий Санкт-Петербурга, основанное в 1996 году. Имеет официальный статус легального такси Санкт-Петербурга, что гарантирует высокий уровень обслуживания, комфорт и безопасность в пути. Компания входит в пул официальных перевозчиков, осуществляющих транспортное обслуживание железнодорожных вокзалов, а также аэропорта «Пулково». В настоящее время служба ежесуточно обслуживает более 50% заказов такси по телефону в городе.
«ВЫИГРАЙ АВТОМОБИЛЬ»: ИЮНЬСКИЙ ПОБЕДИТЕЛЬ ОПРЕДЕЛЕН! Вот уже полгода наша сеть ежемесячно дарит одному счастливому покупателю «Первой Помощи» автомобиль! Раз в месяц тиражная комиссия проводит розыгрыш среди всех покупателей сети, накопивших пять фирменных наклеек за покупки и заполнивших анкеты на участие. И мы с радостью представляем нашего июньского победителя – это Александр Михайлович Семенов, 52-летний водитель международных перевозок из Санкт-Петербурга. Покупки, ставшие для него счастливыми, Александр Михайлович совершил в аптеке «Первая Помощь» на проспекте Культуры, 11. «Я часто за-
хожу в эту аптеку – она находится рядом с моим домом, к тому же здесь приятная атмосфера и всегда помогут. А теперь еще и такая удача!», - говорит счастливый победитель. «Я профессиональный водитель, - говорит Александр Михайлович. – Первый раз сел за руль в 20 лет, водительский стаж у меня уже больше 30 лет. И на этой замечательной машине буду ездить с удовольствием сам. Спасибо «Первой Помощи!».
АПТЕКИ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ!
5
PRO лучших 2 регион
1 регион Лучшей аптекой Первого региона по итогам июня 2012 года стала аптека № 675 по адресу пр. Пискаревский 39. На протяжении шести месяцев аптека под руководством заведующей аптекой Сивых Еленой Анатольевной
Во Втором регионе хочется отметить работу сотрудника аптеки №447 Альфии Няевой. Альфия работает в аптеке немногим меньше года, и за это время достигла хороших результатов. В июне сотрудница имела %
выполняет план свыше 100%, удерживая высокие результаты по всем целевым показателям. Это удалось благодаря умелому управлению заведующей аптекой Еленой Анатольевной Сивых, чей неиссякаемый энтузиазм и жизненная энергия помогает быть успешным руководителем. В аптеке работает молодой, энергичный, дружный, а самое главное, сплоченный коллектив: Заместитель заведующей аптекой Белозерцева Елена Юрьевна – доброжелательный, отзывчивый, добросовестный, высококвалифицированный специалист. За счет ее профессионализма и глубоких знаний фармакологии, консультации Елены равноценны приему врача. Благодаря такому отношению, у Елены много постоянных клиентов. Заместитель заведующей аптекой Гетман Наталья Анатольевна – первоклассный сотрудник, является бессменным лидером по всем показателям из месяца в месяц. Очень энергична, инициативна и своим позитивом настраивает всех сотрудников смены на выполнения задач. Фармацевт Раджабова Мальвина Гаджиевна зарекомендовала себя как грамотный, исполнительный и энергичный специалист. Мальвина всегда позитивна и в отличном настроении. Говорят, что в ее смену в аптеке светит солнце даже в ненастную погоду. А приемщик товара Семячкова Светлана Пантелеевна – самый верный помощник коллективу: ответственный прием товара и порядок в материальной, помощь в уборке аптеки и выкладке товара в зале – все это дело ее рук.
закрытия ККП 48,56, средний чек 384 руб. и к-допродаж 2,63. Аля - очень добрый и отзывчивый человек, всегда внимательна к покупателям и готова придти на помощь, поддержит в трудную минуту, никогда не унывает и остается жизнерадостной. Добросовестно и ответственно подходит к выполнению своей работы. Без сомнения Альфию можно назвать «Солнышком», которое дарит тепло всем окружающим.
6
3 регион По итогам месяца лучшей аптекой в Третьем регионе стала аптека №676 (пр. Ветеранов, д.78), выполнив план по товарообороту на 122,6%. Заведующая аптекой Юлия Владимировна Кашкарова работает в Компании уже более восьми лет. Благодаря своему азарту и оптимизму, она смогла настроить сотрудников на достижение высокого результата.
Хочется отметить слаженную работу всего коллектива аптеки: работая в напряженном графике, малым составом, сотрудники смогли удер-
жать высокие результаты продаж. Заместители заведующей Пальцева Ирина Юрьевна и Урецкая Олеся Викторовна умело организовывали работу на смене, грамотно консультировали, проводили акционные мероприятия, регламентные работы. Их трудолюбие и лояльность стали залогом успеха. Отдельное спасибо медицинскому консультанту Митиной Ольге Вячеславовне: благодаря ее профессионализму аптека приобретает постоянных покупателей, к ней всегда приходят выразить благодарность. Также следует отметить ночных дежурантов Лембер Александра и Полякова Алексея за вклад в общее дело, их нацеленность на результат, умение работать профессионально и с полной отдачей. И, конечно, приемщик товара Чалдушкина Ирина Васильевна: без нее аптека «как без рук» - она активный помощник, добрый и отзывчивый человек. На особом счету по продажам июня отдел ортопедии: консультанты Ирина Анатольевна и Марина Васильевна творили чудеса, без покупки или консультации не уходил никто, они находят подход к каждому и зачастую оказывают помощь в решении сложных проблем покупателя.
4 регион Четвертый регион. Рассказывает заведующая аптекой Кротова Марина Георгиевна: «Коллектив аптеки №750 на сегодняшний день, хотя не полный, но очень слаженный. Все сотрудники добросовестно и очень ответственно относятся к своим обязанностям. Каждый покупатель уходит из аптеки грамотно и комплексно обслу-
женный, поэтому и средняя стоимость покупки большая. Хитом прошлого месяца стала фраза нашей постоянной покупательницы: «Обожаю эту аптеку,
АПТЕКИ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ!
№7
PRO лучших: Подводим итоги июня! не надо думать, что купить, девочки все знают и всегда посоветуют все самое нужное». Думаю, что под этими словами могут подписаться многие наши клиенты. В июне, несмотря на сложный кадровый вопрос (открытые вакансии, учебные и очередные отпуска) коллектив выполнил план на 105,7%. Отдельное спасибо Роговой С.В, Головиной Е.В., Шакировой А.Г - работали много и с душой. А наши ночные дежуранты Приходько О.А. и Савось Р.М. - это наша гордость: показатели классные и настроение никогда не бывает минорным. Кадры решают все! Мы в этом еще раз убедились».
5 регион Лучшей аптекой Пятого региона по выполнению плана стала аптека №720. В июне в аптеке наблюдалась жесткая нехватка кадров: отсутствовали 2 первостольника, ушла в отпуск одна из заместителей заведующей и заболела заведующая аптекой. Заместитель заведующей Меньшикова Татьяна показала, что она не просто так занимает должность - она смогла организовать работу в аптеке таким образом, что все сотрудники, в том числе те, кто приходили на подработку, были нацелены на результат. И эта работа не прошла даром: лучший результат в регионе по выполнению плана - 110,7%.
ситуацию, смогли мобилизоваться и выполнить план. Как говорит заведующая аптекой Лариса Васильевна: «Нам всегда интересно работать! А особенно приятно выполнить план, когда рядом с аптекой расположены такие сильные конкуренты, как аптеки «Озерки» и «Фармакор». И отдельно мне хочется отметить работу медицинского консультанта Надежды Мыслиной. Это наш «стойкий солдатик», безотказно выручающий коллектив и руководство аптеки!» Поздравляем коллектив аптеки с достигнутым результатом и желаем дальнейших достижений!
7 регион Лучшей аптекой по итогам июня в Седьмом регионе стала аптека № 624 под руководством заведующей Хитриной Светланы Викторовны. Светлана Викторовна работает в сети «Первая Помощь» с января 2008 года. С первых дней своей трудовой деятельности она проявила себя грамотным профессиональным руководителем: всегда в нужный момент найдет нужное слово для каждого сотрудника в своем коллективе, когда нужно – проявит волевой характер, заряжая энтузиазмом весь персонал.
6 регион По итогам работы в июне Шестой регион отмечает работу аптеки №716. Аптека во главе с заведующей Бояровой Ларисой Васильевной выполнила
план по ТО на 110,54% - это максимальный результат среди аптек региона. Все сотрудники были нацелены на результат, и, несмотря на тяжелую кадровую
Именно поэтому в аптеке уже долгое время работает слаженный, дружный коллектив, все сотрудники с большим стажем в «Первой Помощи»: Филаретова Е.В. и Сехина Е.В. работают в Компании с 2006 года и их работой всегда можно восхищаться. С их помощью Компания завоевывает доверие покупателей уже на протяжении многих лет. Для выполнения плана на 100,02% сотрудники приложили максимум усилий. Благодаря грамотной подготовке ко Дню Скидок, акции «Выиграй автомобиль» и подарочным акциям, коллективу удалось с успехом «пересечь»
2012
финишную прямую. Пожелаем дальнейших успехов сотрудникам аптеки №624. Молодцы, так держать!
8 регион Лучшая аптека Восьмого региона: хочется рассказать об аптеке №646, в которой совсем недавно работает молодая заведующая Казарян Наринэ Бабкеновна. Она возглавила аптеку в марте 2012 года, проработав до этого в нашей сети менее шести месяцев как фармацевт. В статусе заведующей Наринэ Бабкеновна за короткий срок вывела аптеку на выполнение плана по ТО – 100,12%! Менее чем за четыре месяца коллектив аптеки добился максимальных оценок по мерчандайзингу в июне, приобрел постоянных клиентов и завоевал их доверие благодаря профессиональному обслуживанию и высокому уровню сервиса.
В Дни Скидок сотрудники всегда перевыполняют план, за счет доверительных отношений с постоянными покупателями и активной подготовки заведующей к данному мероприятию. Наринэ Бабкеновна всегда активна, инициативна и отзывчива, всегда приходит на помощь коллегам из других аптек, когда нужна профессиональная поддержка. Также хочется выделить работу сотрудников: Лукиной Марии Ивановны, Тренкина Вадима Александровича и Жулюк Людмилы Николаевны. Только своей сплоченной и активной работой во главе с заведующей им удалось добиться таких результатов. С начала месяца была поставлена цель - 100%! Казалось, что это трудно и недостижимо. Но все как один стали активно бороться за каждый процент, за каждый рубль! Итог – успех! Пожелаем коллективу аптеки № 646 дальнейшего роста показателей и успеха в работе!
АПТЕКИ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ!
7
PRO нас : Финансовая служба нашей Компании
ФИНАНСОВАЯ СЛУЖБА НАШЕЙ КОМПАНИИ: интервью с руководителями отделов А.Б. Жучковым и Ю.И. Голенцовой. Финансовая составляющая является, пожалуй, ключевым звеном в работе любой компании. Стереотипное представление о финансистах и бухгалтерии как о суровых менеджерах, говорящих только на языке цифр, с успехом опровергает финансовая служба «Первой Помощи». Пожалуй, сложно найти более позитивных и открытых людей, чем наши финансисты! Даже сотрудники, подчас испытывающие затруднения в сложных экономических и финансовых материях, благодаря профессионализму и доброму подходу Алексея Борисовича Жучкова, Юлии Ивановны Голенцовой и их подчиненных быстро понимают свои задачи и учатся финансовой грамотности. Рубрика «PROнас» июльского номера нашей газеты посвящена именно им. Итак, о финансовом департаменте – от первого лица. Алексей Борисович Жучков, финансовый директор Компании:
Понятие финансовой службы родилось в 2004 году, когда я пришел в «Первую Помощь» на должность финансового менеджера. До этого сотрудников, должности которых включали бы понятие финансовой службы, просто не было – существовала только бухгалтерия. Таким образом, датой формирования финансовой службы в широком понимании этого слова можно считать именно октябрь 2004 года. Через год я стал финансовым директором, а еще через год, в 2006-м, появился финансовый менеджер, сотрудник финансового отдела, не относящийся к бухгалтерии. На сегодняшний день структура отдела включает в себя, помимо финансового директора, еще двух финансовых менеджеров, и сейчас мы вкладываем в понятие финансовой службы всю объединенную структуру – финансовый отдел и бухгалтерия. В первую очередь
8
хотелось бы рассказать о сотрудниках отдела: прежде всего, это Юлия Смирнова, которая работает в компании с сентября 2008 года. Несмотря на свою молодость Юлия - один из заслуженных сотрудников, пользуется авторитетом, а в прошлом году была награждена орденом за заслуги перед Компанией. Она пришла в «Первую Помощь» в очень непростой период драматических событий и больших нагрузок, связанных с финансовой деятельностью Компании. В тот момент Юлия была единственным финансовым специалистом, потому что я на короткий период покидал «Первую Помощь», и в этот период (пять месяцев) она фактически работала одна, без какой-либо поддержки, и, тем не менее, смогла закрепиться и проявила себя отличным специалистом. Я считаю, что это сотрудник с очень большим потенциалом роста, исключительно добросовестный, с хорошей профессиональной квалификацией, чрезвычайно позитивный. Отмечу мотивированность Юлии на работу и то, как она выполняет свои задачи – всегда внешне легко, с улыбкой, несмотря на то, что ее работа отнюдь не является легкой. В мае 2012 года к нам пришел новый сотрудник - Ксения Лемзякова. Надеемся, что Ксения закрепится в коллективе: сейчас у нее заканчивается испытательный срок, уверен, что она успешно с ним справится.
Ей поручен большой ответственный участок работ финансового отдела – составление ежедневных реестров платежей, участие в процедуре бюджетирования, подготовка материалов для бюджета. Это большая сложная кропотливая работа, которую она отчасти ведет самостоятельно, отчасти ей помогает Юлия. Базовых направлений работы финансового отдела несколько. В первую очередь это планирование (то, что в нашей терминологии называется бюджетирование) – разработка как долгосрочных планов, рассчитанных на год и более, так и краткосрочных, рассчитанных на квартал и месяц. Это одна из ключевых функций финотдела. Вторая функция - это финансовый анализ: анализ деятельности Компании в разрезе аптек, запускаемых проектов, проводимых акций (совместно с аналитическим отделом и коммерческой службой). Ключевой, конечно же, является аналитика, связанная с работой аптек: вопрос о том, насколько успешно работает та или иная аптека, является первостепенным в оценке работы сети. Оценка каждой торговой точки - непростая, трудоемкая задача, каждый месяц готовятся соответствующие отчеты, анализируются отклонения фактических показателей от плановых. Это очень трудоемкий процесс, который требует максимальной детализации, погружения в детали работы Компании. По сути, мы формируем целостную картину деятельности сети, разворачивая всю ее деятельность на единичные хозяйственные операции, которые оставляют финансовый след. Через цифры мы можем увидеть все плюсы и минусы, сильные и слабые стороны работы Компании, что происходит в других подразделениях. Еще одно важное направление деятельности отдела – это обеспечение Компании финансовыми ресурсами (в первую очередь мы говорим о кредитовании). Управление денежными потоками, составление платежных
АПТЕКИ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ!
PRO нас: Финансовая служба нашей Компании календарей, анализ потребности в денежных средствах и определение источников покрытия этой потребности, движение денежных средств – вот те глобальные разделы работы Компании, которые ведет финансовая служба. Тут нельзя не упомянуть о тесном взаимодействии с другим подразделением, входящим в финансовую службу – это бухгалтерия. Неслучайно мы введены в единую структуру: по сути, мы представляем собой единой целое. Бухгалтерия отвечает за корректное отражение фактических результатов как в системе управленческого учета Оракл Аппликейшн, так и в системах бухгалтерского и налогового учета. Мы в большей степени являемся потребителями данных управленческого учета, и, естественно, работаем в тесной связке с сотрудниками бухгалтерии в плане получения и обмена необходимой информацией. Говоря о том, что через финансовую составляющую мы видим и понимаем работу всех подразделений Компании, я хотел бы подчеркнуть: мы не делаем это отстраненно, а работаем в тесном сотрудничестве с коллегами из других подразделений.
Наш отдел очень дорожит теми принципами взаимодействия, которые сложились у нас с коллегами, и считаем, что это не только улучшает эффективность нашей работы, но и приносит коллегам дополнительный эффект от работы с нами. Искреннее убежден, что наилучший результат в работе приносит именно взаимодействие с сотрудниками других подразделений и служб: причем зачастую наиболее эффективным является не выстраивание сложных бизнеспроцессов, а именно горизонтальное взаимодействие, нормальное рабочее общение с коллегами. А теперь я передам слово Юлии Ивановне Голенцовой, которая подробнее расскажет о работе такого большого подразделения финансовой службы как бухгалтерия.
Я пришла в компанию в апреле 2007 года на должность Главного бухгалтера, кем работаю и сейчас. Структура и функционал Бухгалтерии за эти годы менялся вместе с ростом и изменениями в деятельности Компании. В настоящее время бухгалтерия Компании состоит еще из 14 сотрудников. Ведение учета в Компании разделено на управленческий и налоговый блоки. Таким же образом распределены и функциональные обязанности сотрудников. Бухгалтерия в целом осуществляет сбор и учет информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах компании и их движении, путем документального отражения всех операций. Процесс это непрерывный, кропотливый, и требует от каждого сотрудника системности. Хочу подробнее рассказать о сотрудниках отдела. Ирина Юрьевна Соколова - заместитель Главного бухгалтера по налоговому учету, работает в нашем коллективе с апреля этого года, пришла в Компанию после ухода в декретный отпуск Юлии Валерьевны Матвеевой. Ирина Юрьевна ответственно подходит к своим обязанностям, и, что важно для заместителя, высказывает профессиональное мнение по многим вопросам с точки зрения налогового учета. Хочу отметить добрым словом Матвееву Юлию Валерьевну, которая приложила много сил для построения бухгалтерского учета в Компании при запуске многих важных проектов. Татьяна Анатольевна Копаева – заместитель Главного бухгалтера, работает в Компании с 2006 года, ведет блок работ, связанных с начислением заработной платы сотрудникам Компании и расчетом налогов с нее. Когда я пришла работать в «Первую Помощь», Татьяна Анатольевна уже работала здесь. Она прекрасно справляется с обязанностями, незаменима в своей области работ, настоящий специалист. Законодатель-
№7
2012
ство постоянно «радует» нас своими нововведениями и необходимо уметь с ними разбираться. Компания регулярно проходит проверки фондов без доначислений, что является подтверждением профессионализма Татьяны Анатольевны. Екатерина Егорова - бухгалтер по платежам, работает с сентября 2010 года. Екатерина больше остальных взаимодействует с сотрудниками других подразделений, поскольку именно она занимается платежами в нашей Компании. Это сложный участок работы, но благодаря системности и четкости действий Екатерины, механизм проведения платежей работает «как часы». Бухгалтер-кассир - Любовь Бабкина пришла работать в «Первую Помощь» на должность архивариуса в июне 2007 года, но благодаря трудолюбию и ответственности, вскоре получила должность бухгалтера по учету кассовых операций в управленческом учете. А сейчас Любовь трудится на должности бухгалтера-кассира офиса. Прекрасный карьерный рост внутри Компании, благодаря стремлению к развитию! Желаю Любови дальнейшего стремительного роста. Ольга Шушкова – бухгалтер, работает в «Первой Помощи» с апреля 2006 года. В ее обязанности входит сбор и проведение в учете закрывающих документов по поставщикам услуг и работ, ведение учета по договорам аренды и блок работ по закрытию периода в управленческом учете. Ольга активно взаимодействует с другими подразделениями Компании. Могу сказать, что она незаменима во многих вопросах. Татьяна Бельская – бухгалтер, работает с октября 2011 года, занимается проведением поступления товара от поставщиков медтоваров. Татьяна исполнительный и ответственный сотрудник. Умеет самостоятельно разобраться в возникающих проблемах и принять правильное решение. В функции бухгалтера Екатерины Мисюк, которая только месяц работает в Компании, входит проведение возвратов поставщикам медтоваров. Екатерина достаточно быстро разобралась в процедуре и ответственно подходит к своим обязанностям. Виктория Семкович – бухгалтер, работает с февраля 2012 года, ведет учет по движе-
АПТЕКИ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ!
9
PRO поздравления нию денежных средств аптек в управленческом учете. Она успешно разобралась в нюансах учета всех видов операций и уже осваивает участок кассира офиса. Вика также радует и умением вкусно готовить торты. Рюхина Татьяна – бухгалтер, работает с сентября 2010 года, занимается отражением затрат в налоговом учете. Особое внимание стоит уделить ее профессионализму и упорству во взаимодействии с ТСЖ, ГУЖА и т.п. организациями по вопросам проведения сверок по коммунальным услугам. Умеет самостоятельно разобраться в возникающих проблемах и принимать грамотные решения. Татьяна Бабушкина в настоящий момент ведет участок по расчету и начислению заработной платы, совместно с Татьяной Копаевой, и занимается ведением первичного бухгалтерского учета по группе юридических лиц, которые находятся в ведении Компании. Татьяна
пришла в Компанию в 2003 году и занималась проведением в управленческом учете поступлений и возвратов товара от поставщиков, и с этого момента профессионально выросла, поэтому изменение ее функционала - логичный шаг для дальнейшего роста сотрудника. По итогам 2011 года Татьяна получила диплом как лучший сотрудник «За вклад в развитие компании». Алена Александрова - бухгалтер, работает с августа 2011 года, полностью ведет бухгалтерский и налоговый «Ленинградских аптек» , «Медеи» и «Аптек Первая Помощь». Алена – грамотный и квалифицированный специалист в своей области. Считаю, что у нее есть потенциал для дальнейшего развития. Учетом кассовых движений по аптекам в бухгалтерском учете занимается Анжелика Горбатова, которая пришла в компанию
в январе этого года. Она проводит сверки кассовых остатков с аптеками. Анжелика ответственно относится к своей работе. Светлана Субботина - бухгалтер, работает с мая 2011 года, осуществляет учет поступлений товара от поставщиков медтоваров и возвратов им в налоговом учете. Грамотный и ответственный сотрудник, ведет блок расчетов с поставщиками товаров в системе 1С. Екатерина Жужулина - архивариус, систематизировано ведет архив сканированных документов в офисе и архив документов склада.
Ежедневно сотрудники сталкиваются с огромным потоком информации и документов, регламентирующих работу, но, благодаря профессионализму и ответственному отношению к своим обязанностям, бухгалтерия работает как единый, четко слаженный механизм.
ПОЗДРАВЛЯЕМ ИМЕНИННИКОВ! Невмянова Динара Рауфовна.... медицинский консультант аптеки №611 ...............................1 июля Бражникова Ирина Юрьевна.... медицинский консультант аптеки №637.................................6 июля Агапова Светлана Сергеевна..... заведующая аптекой №442...........................................................8 июля Пилипчук Анна Александровна...медицинский консультант аптеки №765.............................11 июля Матинкина Людмила Ярославна.....фармацевт-ночной дежурант аптеки №729...................13 июля Коновалова Лариса Викторовна....заместитель заведующей аптекой №661 ........................20 июля Якимович Наталья Владиславовна......заместитель заведующей аптекой №450....................26 июля Прокашева Светлана Михайловна......фармацевт аптеки№767......................................................31 июля
10
АПТЕКИ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ!