Dossier
Découvrez les possibilités qu’offrent les laqueurs professionnels
L’OFFRE DES ‘LAQUEURS PROFESSIONNELS’ ÉVOLUE AVEC LES TECHNOLOGIES LA LOGIQUE À LA BASE DU SUCCÈS DE L’OUTSOURCING EST ÉTONNAMMENT SIMPLE ‘Déléguer’ ou ‘outsourcer’ implique par essence qu'on confie un ou plusieurs aspects (sous-tâches) d'une activité économique (services ou production) à un partenaire externe. Cette notion est aussi vieille que l'économie elle-même et s'utilise dans de nombreux secteurs. Dans le secteur du parquet, les spécialités sont légion: la connaissance des produits chimiques, leurs réactions avec les différentes essences de bois, les différentes technologies de séchage… Les laqueurs professionnels ont le gros avantage qu'ils travaillent pour différents clients et qu'ils disposent donc des connaissances fusionnées de tous leurs clients. Ils ont l'expérience de bien plus de situations différentes que le fabricant qui réalise seul son propre produit.
Que proposent-ils?
Pourquoi déléguer?
Interventions au niveau de la finition
Il existe d'innombrables raison de déléguer telle ou telle activité. Les trois raisons les plus fréquentes sont les suivantes: parce que quelqu'un d'autre peut effectuer le travail moins cher, plus rapidement ou tout simplement mieux.
L'application de la finition sur des sols en bois constitue depuis le début une spécialité des ‘laqueurs professionnels’. Ils ont dès lors suivi de près les évolutions techniques dans l'industrie chimique, et ce pour tous les types de finitions. L'apparition de la technologie UV leur a permis d'accroître fortement leur capacité et, ainsi, de réduire les délais de livraison. La plupart des entreprises de laquage proposent des traitements au vernis, à l'huile, à la cire dure ainsi que des colorations.
Motifs financiers et timing Il existe différentes sortes de motifs financiers pour sous-traiter une activité. Certaines demandes du client peuvent s'écarter du processus de production normal. Dans ce cas, le client ne pourra répondre à cette demande qu'en adaptant temporairement son processus de production normal. Souvent, cela s’avèrera plus coûteux que sous-traiter l'activité et cela fera perdre plus de temps. Il se peut aussi qu'apparaissent de nouvelles technologies (par ex.: le séchage UV), obligeant le fabricant à investir s'il veut rester compétitif. Il pourra alors également envisager de sous-traiter l'activité à quelqu'un ayant déjà procédé à cet investissement. Dans le secteur automobile, la carrosserie en constitue un bel exemple: les interventions de carrosserie et les réparations après un accident sont purement secondaires pour de très nombreux garagistes. Il ne s'avère donc pas intéressant d'investir soi-même dans une cabine de peinture coûteuse.
Connaissances et expertise Celui qui se perfectionne dans une activité de niche deviendra généralement un spécialiste. Il est indubitable que sous-traiter une partie spécialisée de la production à un tel partenaire externe offre une plus grande assurance quant à une exécution qualitative. Dans le secteur du parquet, les exemples sont légion: la connaissance des produits chimiques, leurs réactions avec les différentes essences de bois, les différentes technologies de séchage… Les laqueurs professionnels ont le gros avantage qu'ils travaillent pour différents clients et qu'ils disposent donc des connaissances fusionnées de tous leurs clients. Ils ont l'expérience de bien plus de situations différentes que le fabricant qui réalise seul son propre produit. D'où, la question suivante: est-il sensé qu'un garagiste paie un carrossier totalement formé pour réparer de temps en temps des dégâts de tôle?
Spécifiquement pour le parquet, les activités sous-traitées se situent entre le moment où les éléments de sol bruts quittent la ligne de production et le moment où ils arrivent en magasin ou dans la salle d'exposition.
Interventions lors de la production Certains acteurs se chargent même des travaux de ponçage, rabotage et fraisage, mais le traitement le plus demandé reste peut-être le vieillissement mécanique. Le passage au tambour, la flagellation, le brossage ainsi que les traitements exclusifs comme le grattage à la main font tous partie des possibilités. L'intervention chimique la plus fréquente concerne indubitablement le vieillissement par fumage à l'ammoniaque.
Interventions au niveau du marketing Proposer la phase ultime du cycle de production, à savoir l'étiquetage, l'enregistrement et l'emballage, est moins répandu mais tout de même en plein essor. Les directives de pose ainsi que toutes les autres communications destinées à l'utilisateur final sont ajoutées de façon mécanique. Les parquets sortent ainsi 'prêts à commercialiser' de chez le ‘laqueur professionnel’.
Pour qui? Qui sont les clients?
Les fabricants de parquet Les clients sont les producteurs de parquet qui sont confrontés de plus en plus souvent à des lots réduits ‘sur mesure pour le client’. Pour vieillir 100 m², il est difficilement possible d'investir dans l'équipement nécessaire à cet effet. Vu que les entreprises de laquage travaillent pour différents clients, un tel investissement devient par contre rentable.
Les parqueteurs Un autre groupe de clients est celui des parqueteurs qui souhaitent faire réaliser plusieurs ‘opérations’ (mise en teinte, vieillissement, etc.) au préalable. Ils perçoivent les avantages du parquet préfini, mais s'en tiennent à leur propre recette. Les laqueurs professionnels adaptent celle-ci à la demande du parqueteur, suivant ses instructions. Cela pourra se faire en direct, mais il sera généralement plus intéressant de faire cela via le grossiste parce que le parqueteur pourra ainsi bénéficier de la réduction par grandes quantités obtenue par le grossiste auprès de son fournisseur.
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