PLAN DE ACCIONES ESTRATEGICAS DE MERCADEO 2015
Néstor Jaime Montoya Berrio Director Comercial Fondo de Empleados Universidad UQ
Luisa Fernanda Márquez Gutiérrez Practicante Universidad Alexander Von Humboldt
O B J E T I V O
G E N E R A L
Consolidar las líneas de Servicios: Crédito, Tesorería y Ahorros, Bienestar Social, y la línea de Negocios: CRT Tulaima en los sectores Educativo, Turístico y Comunidad Universitaria.
O B J E T I V O S
E S P E C I F I C O S
LINEA DE SERVICIOS BIENESTAR SOCIAL Incrementar el número de asociados (12 por mes)
LINEA DE SERVICIOS CREDITO Y CARTERA Mantener tasas de interés competitivas Optimizar la utilización del servicio de crédito
LINEA DE SERVICIOS DE TESORERIA Y AHORROS Promover los 5 productos de ahorro
LINEA DE NEGOCIOS CRT TULAIMA Aumentar los ingresos por concepto de alojamiento y pasadía
ESTRATEGIAS LÍNEA DE SERVICIOS BIENESTAR SOCIAL Determinar nuevos canales de distribución / Acceso a la información del Fondo de Empleados por parte de otras instituciones de educación superior con sede en el Municipio de Armenia y egresados de la Universidad del Quindío
Jornadas de sensibilización y concientización sobre cultura financiera en la Universidad del Quindío y otras instituciones de educación superior y básica, creando un Club de secretarias
Contactar egresados de la Universidad del Quindío, hijos de asociados, conyugue de asociado fallecido, proveedores de la Universidad del Quindío y del Fondo de Empleados
DESCRIPCIÓN • Conseguir código de descuento • Elaborar e imprimir volantes • Elaborar bases de datos a partir de las instituciones de educación
• Contactar instituciones de educación superior y básica para solicitar la base de datos de los docentes y funcionarios • Conformar el club de secretarias con el fin brindar información a los docentes y estudiantes de cada programa. • Solicitar la base de datos de la Universidad que permita identificar las personas egresadas y los proveedores de la Universidad. • Enviar correos electrónicos dando a conocer el portafolio de servicios que ofrece el fondo de empleados
ESTRATEGIAS LÍNEA DE SERVICIOS CREDITO Y CARTERA
Análisis comparativo con el sector financiero
Promover el crédito de vivienda: Realizar un stand de las constructoras
Publicar las tasas de interés que ofrece el fondo de empleados
Autofondo: Realizar una campaña promoviendo el mes del vehículo
Desarrollar el programa de seguros
Promover el crédito rotativo
DESCRIPCIÓN • Consultar cada mes en las diferentes entidades financieras las tasas de interés que manejan
• Enviar correos electrónicos y publicar en la cartelera informativa de cada bloque de la Universidad del Quindío las tasas de interés que maneja el Fondo de Empleados para los créditos • Contactar los diferentes concesionarios de la ciudad de Armenia, para realizar convenios y promocionar las diferentes marcas de vehículos • Contactar las constructoras que tienen proyectos de vivienda en la ciudad de Armenia para realizar convenios • Invitar a los asociados a un lanzamiento de la campaña "Porque cuidar de ti es nuestro compromiso", donde se encontrarán los proveedores de seguros ofreciendo los diferentes servicios de protección
• Verificar en nuestra base de datos los asociados potenciales y enviarles oficios para ofrecerles y recordarles que tienen disponible el crédito rotativo
ESTRATEGIAS LÍNEA DE SERVICIOS TESORERIA Y AHORROS
Promoción y divulgación de las ventajas comparativas confiando los recursos al Fondo de empleados con mejor pago de intereses
Campaña para que los asociados incrementen el valor del aporte mensual al (1%)
Enviar a cada niño con cuenta Mi Ahorrito un detalle el día de su cumpleaños
Incentivar la apertura de Ganafondo mediante una rifa
Sorteos entre los ahorradores de las distintas modalidades
DESCRIPCIÓN • Elaborar carteleras informativas, enviar correos electrónicos y mensajes de texto informando a los asociados que incrementando el valor del aporte mensual podrán participar en la rifa de una cámara digital (OCTUBRE) • Elaborar circular para ubicar en la cartelera informativa de cada bloque de la Universidad del Quindío, enviar a los correos electrónicos y mensajes de texto informando a los asociados que abriendo una cuenta de Ganafondo podrán participar en la rifa de una tablet (NOVIEMBRE, DICIEMBRE) • Elaborar cartelera informativa, enviar correos electrónicos y mensajes de texto informando a los asociados que con la apertura de CDT entrará en los diferentes sorteos de acuerdo al rango de apertura Home theater, Tablet, Cámara digital, Blue Ray, Smartphone (ABRIL) • Sorteo de una Tablet para aquellos asociados que den apertura a una cuenta de Rentafondo (AGOSTO, SEPTIEMBRE) • Sorteo de un bono de Cinemark y de una PSP Vita para los hijos de asociados que den apertura a una cuenta de mi ahorrito y aquellos que poseen una que aumenten el saldo (MAYO, JUNIO)
ESTRATEGIAS LÍNEA DE NEGOCIOS CRT TULAIMA
Visitas de mercado y fidelización a empresas asociativas sin ánimo de lucro
Programación de actividades recreativas y culturales en fechas especiales
Visitas Agencias de viaje, Colegios, Universidades, Fondos y Cooperativas
Visitas de mercado a grupos de tercera edad del Quindío
Visitas personalizadas, tele mercadeo y Mailing
DESCRIPCIÓN • Contactar a la empresa Quindío Solidario para solicitar la base de las empresas de economía solidaria que hay en el Quindío • Enviar correos electrónicos al gerente de cada empresa con la información del portafolio de servicios que ofrece el CRTT, posteriormente se realizan llamadas para saber la opinión de las empresas y por último realizar una visita en cada una de las empresas interesadas, informando detalladamente el portafolio de servicios que ofrece el CRTT • Contactar a la directora de los grupos de tercera edad y discapacidad solicitando base de datos de los grupos de tercera edad que hay en el Quindío. • Realizar llamadas a los grupos de tercera edad ofreciendo los servicios del CRTT y posteriormente hacer una visita a cada una de los grupos interesados, informando detalladamente el portafolio de servicios que ofrece el CRTT • Realizar un contacto con el director del programa de educación física para hacer un convenio que le permita a los estudiantes realizar sus practicas en el CRTT y a su vez que integren a los asociados para que estos visiten la sede de TULAIMA
ACCIONES ESTRATEGICAS VISITAS A ENTIDADES EDUCATIVAS
FIDELIZACION DE ASOCIADOS
INCREMENTO DE LA BASE SOCIAL
FIDELIZACION Y CONSECUCION DE NUEVOS CONVENIOS
Visitas: Locales
Programaci贸n trimestral de actividades
Medios impresos: Volantes, Afiches.
Telemercadeo
E-mail, redes, MSM, p谩g. web
MEDIOS DE DIVULGACION Y PROMOCION