De CanDo’er !
SERVICE CENTER MAASTRICHT EEN SERVICE CENTER MET EEN GEZICHT
Jaargang 9
Nummer 66
September 2020
Beste collega’s,
Voor de meesten zit de vakantie er weer op, al zijn er niet veel collega’s die echt vakantie hebben kunnen vieren door het coronavirus. De drukste tijd van het jaar komt er weer aan, dus we hopen dat iedereen toch goed is uitgerust! We hebben afscheid moeten nemen van enkele zeer sympathieke collega’s! Ons service center werd verblijd met 5 gloednieuwe busjes! Het appreciation event vond – ook al door de coronacrisis – iets anders dan andere jaren plaats, maar werd daardoor zeker niet minder gewaardeerd! Vincent is de trotse vader van een gezonde dochter geworden. Van harte gefeliciteerd!
Veel leesplezier!
Vragen, op- of aanmerkingen? We horen het graag! Mail naar fons.nijssen@dhl.com.
LOYAL CUSTOMERS Begin juli had Wayne een NH en daarbij een kaartje in de bus gedaan dat de klant de zending bij het service point kon ophalen. De klant vol goede moed naar het SP en daar bleek geen zending te liggen, want Wayne had de zending per ongeluk mee teruggenomen naar het SVC. De klant en SP-houder waren hier niet blij mee en de SP-houder heeft toen een klacht ingediend bij klantenservice.
Om wederom een tevreden klant te hebben is Wayne de volgende dag een bloemetje gaan brengen naar de klant. Deze was verbaasd dat Wayne op de stoep stond en kon dit erg waarderen.
AFSCHEID Op 17 juli hebben we met pijn in het hart afscheid genomen van onze sympathieke collega Lance. Nog voordat hij zijn opleiding heeft afgerond heeft hij al een aanbod gekregen om fulltime te gaan werken en die kans heeft hij uiteraard met beide handen aangegrepen! Dus moest supervisor Dennis namens DHL afscheid nemen van zijn neefje. Hij had zijn kinderen meegebracht, die dol zijn op hun neef Lance‌
Net als iedereen kon Dennis alleen maar lovende woorden over Lance spreken, want een betere collega kun je je niet voorstellen! Wij kunnen ons niet herinneren dat wij hem ĂŠĂŠn keer chagrijnig hebben meegemaakt..! Dennis vertelde dat het altijd gevaarlijk is om familie aan te nemen, maar bij Lance had hij geen moment getwijfeld! Hij kende zijn neef en had er alle vertrouwen in. En dat heeft Lance ook helemaal waargemaakt!
Ik kan mij onze eerste ontmoeting nog goed herinneren. Lance kwam naar me toe en zei: “Ik ben Lance, kan ik u misschien ergens mee helpen?” Dat is Lance ten voeten uit! Als hij iemand kan helpen, is hij blij. Hij heeft dan ook van alles gedaan bij DHL: sorteren in de loods, op de heftruck rijden, cia’en, WPX-checken, helpen met de SI-check… En als er iets kapot was, was de kans groot dat Lance het wist te repareren! Kortom: een werknemer waar je als werkgever alleen maar van kunt dromen! Nu heeft Lance dus een vast contract gekregen als meubelmaker. Wij wensen hem heel veel geluk en plezier met zijn nieuwe baan en we hopen allemaal dat hij ons af en toe nog eens komt opzoeken! We houden contact!
De laatste container die door Lance wordt ingeladen…
THE BOSTON BRAVES Velen van ons weten het niet eens, maar we hebben ook enkele collega’s die intern bij Boston Scientific in Kerkrade werken. Deze klant heeft zoveel zendingen te versturen dat DHL al sinds jaar en dag een speciaal team “in house” aan het werk heeft. De meesten van SVC MST horen zelden of nooit iets over deze collega’s en dat is eigenlijk zonde, want zij leveren puik werk af daar in het verre Kerkrade! In soms moeilijke omstandigheden moeten zij toch maar elke dag zorgen dat alle zendingen op tijd het netwerk in gaan. En soms zit echt alles tegen! Dan moet je de klus toch zien te klaren met slechts een paar man. Dat is vaak een hele uitdaging en zo ook een tijdje geleden, toen er geen wifi-verbinding meer was en een heleboel zendingen op het laatste moment van de lopende band rolden en nog gauw in orde gemaakt moesten worden. Marcel, Lenny en Azeddine moesten alle zeilen bijzetten en het zag er lange tijd naar uit dat ze het niet gingen redden, maar dankzij hun inzet is het toch gelukt alle zendingen die dag nog richting BRU-HUB af te voeren! Een prestatie van formaat! En dat zag de leiding van Boston Scientific gelukkig ook! Ze waren zeer te spreken over de inzet van onze collega’s en lieten dat ook aan DHL weten. Dus op de volgende BBQ of andere bijeenkomst: spreek Marcel, Azeddine, Jerrel, Rinor en Lenny gerust eens aan, want zij maken net zo goed als alle andere collega’s deel uit van ons team!
NIEUWE BUSJES Veel van onze busjes hadden al heel wat kilometers op de teller en waren dus dringend aan vervanging toe. En ja hoor, vorige maand kregen we dan ook vijf splinternieuwe Mercedes-busjes! Superdeluxe bussen, met prima stoelen en voorzien van alle denkbare snufjes, zoals bediening van de telefoon en navigatie vanaf het stuur, achteruitrijcamera, lichtassistentie, bandenspanningssensoren, keyless start, halfautomatische airco, cruise control, dodehoekassistent enz. enz. Het zal duidelijk zijn dat we erg blij zijn met die nieuwe busjes. ’s Morgens konden ze worden opgehaald bij de dealer. Noëlle coördineerde een en ander bij aankomst, zodat de bussen zonder schade naast elkaar geparkeerd konden worden.
Iedereen kon uitgebreid kennismaken met de busjes en er was na afloop maar 1 conclusie te horen: prima! Met deze busjes kunnen we vooruit!
Kees was blij dat hij goed nieuws kon komen brengen…
Na de nodige uitleg over de nieuwe busjes was er tijd voor taart‌
VEILIG GEPARKEERD‌ Dat Ron tegenwoordig op de fiets naar het werk komt, weten de meesten inmiddels wel. Maar dat hij erg zuinig is op zijn fiets, weet niet iedereen. Sommigen vinden dat hij wel een beetje overdrijft met zijn voorzichtigheid, want we hebben een prima afsluitbare fietsenstalling! Ron neemt echter het zekere voor het onzekere en parkeert zijn fiets op het dak van het stookhok! Hoe hij het klaarspeelt, is ons een raadsel‌
DG-TRAINING Wat doe je als je elke twee jaar een DG-training moet volgen om je certificaat te verlengen en je kunt door de coronacrisis niet in een trainingslokaal in Amersfoort gaan zitten? Dan volg je die training online! Zo kwam het dat Eric vier dagen lang de IATA Cat. 6-training van Gilbert de Chauvigny de Blot achter een laptop volgde vanuit de vergaderruimte in ons pand. Alleen de vijfde dag moest hij naar Eindhoven om daar het examen af te leggen. Het was even wennen en we hebben begrepen dat voornamelijk Gilbert zelf wat moeite had met het online lesgeven, maar we hoorden van Eric dat het prima te doen was. Van hem mag het altijd wel zo gedaan worden! Het scheelt natuurlijk enorm in reistijd, omdat je niet helemaal naar Amersfoort hoeft te rijden en je hoeft daar geen vier nachten in een hotel te verblijven. Dat scheelt ook gigantisch in de kosten voor DHL, natuurlijk, want zo’n hotel is duur en de reiskosten op zo’n lange afstand zijn ook niet misselijk. Een prima oplossing, dus, dat online lesgeven! Het examen mag niet online worden afgenomen, zodat op de laatste cursusdag toch iedereen naar een centraal punt moest gaan. Dat bleek Eindhoven te zijn, en dat is vanuit MST natuurlijk niet zo heel erg ver. Eric was dan ook zeer te spreken over deze aanpak en we hoorden van Ron dat het prima paste in de strategie van DHL voor 2025: Delivering excellence in a digital world! Overigens behaalde Eric een monsterscore voor zijn examen! Onze DG-topper kwam naar huis met een 9 op zak!
AFSCHEID 2 Helaas hebben we afscheid moeten nemen van Hero. Zij zou al eerder weggaan, maar door de coronacrisis kon zij deze zomer toch nog bij ons blijven werken. Maar nu gaat ze zich dan toch vol op haar studie in Eindhoven richten, zodat zij niet meer bij ons kan werken. We zullen haar missen, en niet alleen vanwege het heerlijke eten dat ze vaak op maandag meebracht‌ Haar ouders hebben een zaak in Echt en op maandag is die gesloten. Dan nam ma Omar uitgebreid de tijd om lekker Iraaks te koken en Hero nam dan vaak ook wat mee voor ons.
Hero, heel veel succes in Eindhoven en hopelijk houden we contact!
GEBOREN Onze sympathieke collega Vincent en zijn vriendin Shannon zijn de trotse ouders geworden van een gezonde dochter met de mooie naam Chloë! Namens alle collega’s van SVC MST wensen wij hun heel veel geluk en liefde toe!
En daar hoorde uiteraard een kadootje bij…
GET BIKE SERVICE Onze fietsen worden onderhouden door de mannen van Get Bike Service. Zij zorgen ervoor dat die fietsen altijd tiptop in orde zijn. Voor LIOF, een instantie die innovatieve ondernemers in Limburg ondersteunt met advies, netwerk en financiering, moest er een tijdje geleden een artikel geschreven worden over GBS, met bijbehorende fotoshoot. En waar konden die foto’s beter gemaakt worden dan bij DHL..? Zodoende kwamen ons pand en onze fietsen prominent in beeld bij alle bedrijven in Limburg. Betere reclame kun je je niet wensen, toch?
Het jaarlijkse appreciation event zag er dit jaar iets anders uit dan normaal. Door de coronamaatregelen kon er geen groots feest georganiseerd worden. Maar Ron en Roel zijn niet voor ĂŠĂŠn gat te vangen, dus ze verzonnen er wat op. Met inachtneming van de coronamaatregelen wisten zij toch een mooie happening te organiseren in onze loods. Iedereen was welkom voor een hapje en een drankje, waarbij de anderhalvemetermaatregel in acht werd genomen.
Zelf hadden we vakantie, maar nieuwsgierig als we zijn, besloten we toch maar een kijkje te gaan nemen. En wat bleek? We ontdekten onbekende talenten bij sommige collega’s!
Lex en zijn vriendin Masha bleken onvervalste cocktailshakers te zijn! Zij toverden de heerlijkste alcoholvrije cocktails uit hun shakers en hadden daarmee veel succes! Wij waren dan ook niet weg te slaan bij hun barretje‌
De catering was weer prima verzorgd, zodat niemand honger hoefde te lijden. Uitgerekend die dag was het weer niet echt geweldig, zodat er snel een tent werd gebouwd, waar de cateraars hun werk konden doen. En het moet gezegd: binnen de kortste keren was de hele voorraad op!
Je zou het bijna vergeten, maar er moest ook nog gewerkt worden, want het was een gewone doordeweekse dag!
Kees kwam ons persoonlijk bedanken voor onze inzet, vooral in de moeilijke coronatijd. Ondanks – of misschien wel juist dankzij – de coronacrisis deed DHL Express het voortreffelijk en dat was natuurlijk voor een groot gedeelte te danken aan alle werknemers, dus ook aan ons. Op zijn bekende enthousiaste wijze bedankte Kees iedereen en we kregen allemaal een mooi AS ONE-t-shirt.
DOPPEN SPAREN
Het is de meesten van jullie inmiddels wel opgevallen: bij de koffieautomaat in de loods staat sinds kort een grote fles waarin doppen gegooid kunnen worden. Die doppen zijn geld waard! Ze worden ingeleverd bij recyclingbedrijven die er erg blij mee zijn. Het plastic van die doppen is namelijk zeer geschikt om er andere plastic artikelen van te maken. Daarom geven die recyclingbedrijven geld voor die doppen. En dat geld wordt weer
gebruikt om allerlei goede doelen te steunen, zoals de opleiding van blindengeleidehonden. Gooi jullie lege flesjes dus niet zomaar weg, maar draai de dop eraf en gooi die in de grote fles naast de koffieautomaat. Mede namens alle blinden in Nederland alvast hartelijk dank voor jullie medewerking!
AFSCHEID 3
Jammer genoeg hebben we afscheid moeten nemen van onze uiterst sympathieke collega Alain. Ik kan me werkelijk niet herinneren hem ooit gezien te hebben zonder lach op zijn gezicht! Hoe druk het ook was, Alain had altijd goede zin. We zien hem dan ook niet graag vertrekken! Alain had al bij ons gewerkt, totdat hij besloot naar Bulgarije te verhuizen. Na een tijdje kwam hij toch weer terug en het was de bedoeling dat hij een Beringe-route zou gaan rijden. Door de coronacrisis ging dat echter niet meteen door, zodat Alain aan de slag ging als loodsmedewerker. Later kon hij toch ook gaan koerieren. Alain zelf en iedereen bij DHL was zeer tevreden over zijn werkzaamheden! Echter, het bloed kruipt waar het niet gaan kan en Alain besloot toch terug te gaan naar Bulgarije. Hij heeft daar een huis en ziet daar goede kansen voor zichzelf. Alain, we wensen je heel veel geluk in Bulgarije en zoals Dennis op jouw laatste werkdag al zei: mocht je ooit terug willen komen, bel dan niet naar Young Capital, maar klop gewoon bij ons op het raam, dan kun je meteen weer beginnen! Het ga je goed!
LAATSTE PICK-UP OOIT… Vorige maand werd Fons tijdens het avondproces gebeld door Mark Jaspers. De oude rotten bij DHL kennen hem nog wel: in een ver verleden werkte hij bij ons als loodsmedewerker en toen wij aan de Bamfordweg zaten, haalde hij geregeld de oude pallets op. Tegenwoordig heeft hij een eigen elektrotechnisch bedrijf in Spaubeek: Jaspers OKE service bv. Zijn echtgenote Tineke beheert een servicepunt voor DHL Parcel. En daar ging het mis… Er werd een zending afgeleverd die niet voor Parcel maar voor ons was. Tineke gaf dat pakje mee met de Parcel-koerier, maar die bracht het de volgende dag weer terug. Na veel telefoontjes over en weer met Parcel was het probleem nog niet opgelost. Het pakket bleef maar terugkomen… Ten einde raad belde Mark met Fons en die besloot het pakje na zijn dienst op te gaan halen in Spaubeek, zodat het de volgende werkdag eindelijk ons netwerk in zou kunnen gaan. Zodoende zat Fons om 22 uur aan de keukentafel bij de familie Jaspers. Eerst werden er uiteraard herinneringen opgehaald aan Marks carrière bij DHL en moest Fons uitgebreid vertellen over de collega’s van destijds die nu nog steeds bij DHL Express werken. Een uurtje later vertrok Fons met het pakje onder zijn arm naar huis en de volgende dag ging het alsnog ons netwerk in. Een dag daarna werd het uiteindelijk afgeleverd…
BARCELONA Voor velen kwam het als een complete verrassing dat Ronald Koeman koos voor het trainerschap bij Barcelona. Maar niet voor ons. Heel SVC MST wist al jaren dat het de grote droom van Koeman was om ooit trainer bij de club te worden waar hij zich onsterfelijk had gemaakt door het winnende doelpunt te scoren in de Europacup-finale van 1992. Nog steeds wordt hij als een held ontvangen in Barcelona! Maar dat hij daar ook trainer wilde worden, wisten slechts weinigen. Ron beweerde echter al jaren dat hij meer wist dan anderen, en dat hij zelf had gehoord hoe Johan Cruijff en Ronald Koeman in hun gezamenlijke tijd in Barcelona al spraken over Koemans ambities. Hoewel wij Ron absoluut niet kennen als een leugenaar, geloofden wij toch weinig van zijn verhalen. Hij wilde vast interessant doen over zijn contacten met Johan Cruijff, dachten we. Totdat Roel een paar weken geleden met een foto op de proppen kwam die veel duidelijk maakte! Hij liet ons een foto zien van een onderonsje tussen Ronald Koeman en Johan Cruijff in Barcelona. Die twee dachten dat ze onbespied konden praten. Maar wie goed kijkt, ziet dat er iemand op de achtergrond aan het klussen is en het hele gesprek dus kon verstaan!!! Eindelijk begrepen wij hoe Ron aan zijn inside-informatie kwam‌