Forbes Centroamérica by Forbes en Español

ESPECIAL

EMPRESAS INCLUYENTES,

EL CAMINO A LA EQUIDAD

5º

ANIVERSARIO

CERVECERÍA ARTESANAL UN NEGOCIO QUE CRECE COMO LA ESPUMA

LA RECIENTE VENTA A MILLICOM DE LAS OPERACIONES DE TELEFÓNICA MOVISTAR EN LA REGIÓN, RECONFIGURARÁ EL MERCADO DE LAS COMUNICACIONES

ADEMÁS

TECNOLOGÍA ALIMENTARIA UNA OPORTUNIDAD PARA LOS PRODUCTORES EN CARD FORBES CA Y RD

REPÚBLICA DOMINICANA / RD$300.00 ESTADOS UNIDOS, PANAMÁ Y PUERTO RICO / 6.5 DLS. EL SALVADOR / 5 DLS. COSTA RICA / 3,300 COLONES HONDURAS / 125 LEMPIRAS GUATEMALA / 50 QUETZALES NICARAGUA / 140 CÓRDOBAS

ESPECIAL

º 5 º 5

EMPRESAS INCLUYENTES,

ANIVERSARIO ANIVERSARIO

EL CAMINO A LA EQUIDAD

ROBOTS EN EL CERVECERÍA ARTESANAL

UN QUIRÓFANO NEGOCIO QUE CRECE En elCOMO futuro,LA las salas ESPUMA de operaciones serán cibernéticas

LINKEDIN Una red para los negocios

LA RECIENTE VENTA A MILLICOM DE LAS OPERACIONES DE TELEFÓNICA MOVISTAR EN LA REGIÓN, RECONFIGURARÁ EL MERCADO DE LAS COMUNICACIONES

EXCLUSIVA

UN EMPRESARIO DE OTRO NIVEL ADEMÁS

TECNOLOGÍA ALIMENTARIA FORBES CA Y RD

UNA OPORTUNIDAD PARADE GHILHERME LOUREIRO, CEO DE WALMART LOS PRODUCTORES EN CARD MÉXICO Y CENTROAMÉRICA, PLANEA LLEVAR EL SERVICIO DE RETAIL AL SIGUIENTE NIVEL

Health We have worked with every kind of health center â&#x20AC;&#x201D;general and specialty, big and small, private and publicâ&#x20AC;&#x201D; in multiple countries.

This is how we diagnosed and prescribed solutions to make the medical industry healthier. There is a huge difference between getting a patient healthy and making a business healthier. And that difference is even bigger when you take on a whole industry. At London Consulting Group we have worked with a myriad of healthcare institutions, most of them JCI-certified, from 1,000-bed hospitals to 80-bed clinics. We helped them evolve by understanding that a medical mindset and a management approach do not have to be in conflict. By keeping patient care a priority and implementing efficient practices, hospitals can care for more patients and improve their experience. Happy patients make better hospitals and the same goes around. That is what we call the virtuous cycle of health. THIS IS HOW WE SHAPE YOUR BUSINESS. Learn more in: www.londoncg.com

For more information please contact: Yvan Boniface, Business Development Director yvan.boniface@londoncg.com

ABRIL - MAYO 2019

CONTENIDO

LUCHA DE GIGANTES EN CENTROAMÉRICA

ABRIL - MAYO 2019 En portada: Por el mercado de las Telecom. Foto por Fernando Luna.

TABLERO

CHINA CON UN PIE EN GUYANA Las empresas chinas tienen los ojos puestos en la construcción de infraestructura vial y energética en el país caribeño.

TRABAJADORES EN PELIGRO Por sus condiciones demográficas y económicas, la región se encuentra en un momento crítico para afrontar el reto que implican los grandes cambios laborales que se avecinan.

SALUD EN EL CLIMA LABORAL Si un empleado se siente valorado, escuchado y recompensado en su centro de trabajo tendrá más posibilidades de ofrecer un desempeño sobresaliente.

30. NURIA MARÍN / El bono de género 31. JONATAN LOIDI / Innovación colaborativa 32. ESTHER RIVEROLL / Los robots colaborativos

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ABRIL 2019

GETTY IMAGES, GUILLERMO PRESTEGUI

OPINIÓN

ESPECIAL

MEDIA DÉCADA EN UN SUSPIRO El Istmo ha visto transcurrir una multitud de hechos entre 2014 y 2019. Reunimos una colección de sucesos que conforman el presente y acompañan el futuro de la región, en el umbral del centenario de la marca Forbes.

REPORTAJES

DINERO EN JUEGO

UN NEGOCIO QUE SUBE COMO LA ESPUMA El sector de la cerveza artesanal está en auge en Centroamérica y República Dominicana. A pesar de que todavía es pequeño, la demanda promete mayor número de jugadores en los próximos años.

LOS FUTBOLISTAS MEJOR PAGADOS DE AMÉRICA El ranking de los 10 futbolistas mejor pagados de las ligas continentales, realizado por Forbes, destaca a los dos principales torneos del millonario deporte.

FORBES LIFE

REIMAGINANDO LA CADENA ALIMENTICIA La tecnología será fundamental para garantizar la seguridad alimentaria del planeta. Aunque de manera incipiente, Centroamérica y República Dominicana ya se sumaron a las nuevas tendencias en la materia.

GETTY IMAGES

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SINFONÍA PERFECTA Para Vacheron Constantin abundan las similitudes entre la música y la alta relojería. Ambas precisan desencadenar emociones, un principio que se materializa con éxito en Fiftysix, su colección más reciente. ABRIL 2019

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ABRIL 2019 – VOLUMEN VI – NÚMERO 57

DIRECTOR EDITORIAL

JONATHÁN TORRES jtorres@forbes.com.mx

COORDINADOR LATAM

URIEL NAUM unaum@forbeslatam.net

EDITOR EN JEFE CENTROAMÉRICA Y RD

EDITOR ADJUNTO

DIRECTORA DE ARTE

EDITOR DE FOTOGRAFÍA

ISMAEL JIMÉNEZ

HUGO SALVATIERRA

CYNTHIA MONTERROSA C.

FERNANDO LUNA ARCE

ijimenez@forbeslatam.net

hsalvatierra@forbes.com.mx

COEDITORA

EDITOR FORBES LIFE

JEFE DE DISEÑO

FOTÓGRAFA

FELIVIA MEJÍA

JAVIER QUESADA

ALEJANDRA SAAVEDRA

ANGÉLICA ESCOBAR

fmejia@forbeslatam.net

jquesada@forbes.com.mx

REPORTERO WEB

CORRECTOR DE ESTILO

JEFE DE DISEÑO

DIRECTORA DE PRODUCCIÓN

DIRECTORA DE CIRCULACIÓN

ISRAEL PANTALEÓN

ALAIN PRIETO SOLDEVILLA

RODRIGO RUIZ R.

LAURA VEGA

ERÉNDIRA SÁNCHEZ

COLABORADORES

ANNA PORTELLA, AUXILIADORA ROSALES, KARINA GONZÁLEZ FAUERMAN, XIMENA SOTO, MIRNA GUTIÉRREZ, MICHELA TINDERA, MAURICIO HERNÁNDEZ ARMENTA, THELMA LÓPEZ, SOFÍA MENCHÚ, MANUEL RAMÍREZ, MANUEL GRAJALES, SHEILA RAMÍREZ, NANCY GUTIÉRREZ LUNA.

DIRECTOR DE FINANZAS

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

JUAN KOLMAN

MILDRED PEDRAZA

DIRECCIÓN COMERCIAL PRINT / DIGITAL

MARGARITA GONZÁLEZ mgonzalez@forbeslatam.net

GERENTES COMERCIALES KARLA CARDONA (GUATEMALA) kcardona@forbeslatam.net, CLAUDIA ESTRADA (GUATEMALA), cestrada@forbeslatam.net, MILENA AMAYA (EL SALVADOR Y NICARAGUA), milena@forbeslatam.net, FARAH SALAZAR COSTA RICA, fsalazar@forbeslatam.net, SUSANA VENTURA (COSTA RICA), sventura@forbeslatam.net, INDHIRA LORA (REPÚBLICA DOMINICANA), ilora@forbeslatam.net, MERY DISLA (REPÚBLICA DOMINICANA), mdisla@forbeslatam.net, PATRICIO GARRIDO (PANAMÁ), pgarrido@forbeslatam.net, LIORA MISHKIN (MÉXICO), liora@forbeslatam.net DIRECTORA DE EVENTOS Y RELACIONES PÚBLICAS GABRIELA SÁNCHEZ gsanchez@forbeslatam.net

PRESIDENTE PARA AMÉRICA LATINA

MARIANO MENÉNDEZ

SR. VICEPRESIDENT SALES LATIN AMERICA

DALIA SÁNCHEZ (MIAMI) dsanchez@groupbrands.net

PRESIDENTE PARA MÉXICO Y CENTROAMÉRICA

MARCO LANDUCCI

FORBES CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA, Año 6, No. 57, abril de 2019, es una publicación mensual editada y publicada por Media Business Generators, SA de CV. Boulevard Manuel Ávila Camacho 126, piso 8, Col. Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, CP 11000, Ciudad de México, Tel. 5520 0044, por contrato y bajo licencia de Forbes Media LLC. Editor responsable: Fernando Jonathán Torres Escobedo: jtorres@forbes.com.mx. Con número de reserva de derechos al uso exclusivo emitido por el Indautor, 04-2012-11210382400-102; número de certificado de licitud de título y de contenido No. 15572. Media Business Generators no se hace responsable por los contenidos de la publicidad expresada por sus anunciantes, si bien llegado el caso investigará la seriedad de los mismos. Las opiniones expresadas por los autores no representan, en ningún caso, la postura del editor y la editorial. Prohibida su reproducción parcial o total. Impresa en ALBACROME S.A. DE CAPITAL VARIABLE DIRECCION: AUTOPISTA COMALAPA, KM 13.5, COLONIA SAN LUIS SAN MARCOS, SAN SALVADOR, EL SALVADOR FORBES CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA EDITION es una publicación de Media Business Generators, SA de CV, en virtud de un acuerdo de licencia con Forbes Media LLC, 499 Washington Blvd, Jersey City, NJ 07310. FORBES es una marca comercial utilizada bajo licencia de FORBES LLC. © 2012 Media Business Generators, SA de CV. © 2012 FORBES, todos los materiales publicados en la edición de Forbes Estados Unidos. Todos los Derechos Reservados.

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nyp.org/serviciosglobales

El hospital mejor clasificado de Nueva York desde antes que los teléfonos fueran inteligentes. Han pasado 18 años.

Una vez más, clasificado #1 de Nueva York por U.S. News y World Report.

REGULARMENTE, CADA MES, ESTA PUBLICACIÓN TRATA TEMAS DE TENDENCIAS EN LOS NEGOCIOS, o bien, que tienen que ver con las nuevas tecnologías o pronósticos económicos que impactan positiva o negativamente en la región. Por supuesto, esta vez no es la excepción y en esta ocasión, la edición que tiene en sus manos, amigo lector, presenta un tema que tiene que ver con las oportunidades tecnológicas que existen para potenciar la producción agrícola de la región. El contenido de este mes también trata sobre las nuevas tecnologías médicas que vienen en camino y que serán una gran herramienta para la atención de la salud; en este tema, analizamos también el margen de oportunidad que tiene esta incipiente industria en Centroamérica y República Dominicana la cual revolucionará el mundo de la medicina. Hablamos también de la tendencia e importancia de promover la cultura de la inclusión social y el papel fundamental que juegan las empresas para fomentar estas prácticas en todos los niveles de la sociedad. Sin embargo, y aunque nuestra vehemente vocación periodística nos impulsa a seguir hacia delante, la circunstancia de este número especial de aniversario, nos obliga a hacer un alto y voltear un poco al pasado reciente para observar el trayecto que hemos recorrido juntos, tanto nuestros lectores como el equipo editorial.

El tema no es menor, pues en este mes, hace exactamente cinco años, Forbes salió a la luz pública en Centroamérica y República Dominicana con la firme intención de cautivar a una audiencia y un mercado que significaba un crisol de retos en distintos niveles. Al paso de este tiempo, podríamos decir que hemos crecido junto con la región; nos hemos encontrado con historias de negocios y empresarios de un gran nivel que serían la envidia en cualquier parte del planeta. También hemos sido testigos de importantes acontecimientos de desarrollo económico y empresarial en los países de la zona. Nos ha tocado igualmente observar cambios políticos en la región, unos para bien y otros no tanto; sin embargo, estamos convencidos que estos siete países en donde Forbes sembró una semilla con la intención de germinar con nuevas ideas y nuevos enfoques en los negocios, arrojaran tarde o temprano los resultados necesarios para detonar el crecimiento y desarrollo económico de los países de la zona. Cinco años pueden ser muchos, pero también podrían ser pocos para el potencial y capacidad que tiene la región, la cual nos ha inspirado a generar acrónimos como el de Jaguares de Centroamérica, el de Mujeres Poderosas, o como el de Empresas Verdes, Creativos, y 30 Promesas de los Negocios. En este trayecto, hemos realizado otros tantos informes, pero también descubrimos muchos temas que nos impulsan a seguir explorando una zona que no es sencilla de conocer y tampoco de descifrar. Hacia adelante, continúan los retos para seguir entendiendo la naturaleza de las empresas y empresarios de la zona, pero existe el desafío constante de mantenernos vigentes y en la preferencia de nuestras audiencias a quienes, por cierto, ofrezco mi mayor reconocimiento por permitirnos formar parte de su portafolio de consulta en materia de negocios durante esta media década. Gracias, amables lectores, por hacer de Forbes lo que es hoy en Centroamérica y República Dominicana. ISMAEL JIMÉNEZ EDITOR EN JEFE

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AKINDO / GETTY IMAGES

MOMENTO PARA DETENERNOS Y REINICIAR

TRABAJADORES EN PELIGRO EL RÁPIDO CAMBIO TECNOLÓGICO Y EL ENVEJECIMIENTO POBLACIONAL impactarán de manera profunda en la región, indica El futuro del trabajo en América Latina y el Caribe, estudio realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Esto, debido a que, a diferencia de otras zonas del mundo, ésta no cuenta con las capacidades, habilidades e infraestructura

Por sus condiciones demográficas y económicas, la región se encuentra en un momento crítico para afrontar el reto que implican los grandes cambios laborales que se avecinan.

necesarias para dar cabida plena a la revolución tecnológica. El reporte expone que podría desaparecer 62% de los empleos en República Dominicana (el país con el menor grado de impacto) y 75% en Guatemala (en el extremo contrario), producto de la automatización. No obstante, aclara que dado el bajo costo de contratación de los trabajadores, puede no

resultar atractiva la adquisición de robots para reemplazarlos. El problema se agranda, indica el estudio, si tomamos en cuenta que los gobiernos de Latinoamérica y el Caribe enfrentan también limitaciones financieras y técnicas para diseñar y llevar a cabo las transformaciones digitales necesarias.

STAFF FORBES

S.O.S. PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE SE ENCUENTRAN EN OCUPACIONES CON ALTO RIESGO DE AUTOMATIZACIÓN

GUATEMALA

EL SALVADOR

68% 65% 65% 62% COSTA RICA

DESAFÍOS REGIONALES El estado tiene la obligación de ajustar regulaciones y leyes laborales a un nuevo entorno laboral derivado del tsunami tecnológico y del cambio demográfico.

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El estado debe dejar de lado el rol tradicional que ha jugado en el ámbito del trabajo y adoptar uno nuevo acorde con los desafíos que enfrentará.

NICARAGUA

PANAMÁ

REPÚBLICA DOMINICANA

LOS GRANDES CAMBIOS QUE SE NECESITAN PUEDEN PLANTEARSE EN TRES NIVELES: ESTADO, EMPRESAS E INDIVIDUOS Las empresas deberán comprometerse a hacer transformaciones importantes para seguir siendo competitivas, como la inversión en nuevas tecnologías, personal capacitado, y la reasignación de tareas.

Las personas estarán en constante aprendizaje si quieren aprovechar todo lo que ofrece la nueva revolución industrial.

Los trabajadores tendrán que ser capaces de adaptarse a los nuevos entornos laborales con rapidez.

FREEPIK

75% 75%

MERCADO LABORAL

PREDICCIONES GLOBALES LA ADOPCIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS SE ESTÁ ACELERANDO, LAS PERSONAS TARDAN MENOS TIEMPO EN ADAPTARSE Y SACAR PROVECHO DE ESTOS RECURSOS. ES PROBABLE QUE LAS PERSONAS DEBAN PROLONGAR SUS VIDAS ACTIVAS Y TRABAJAR DURANTE MÁS AÑOS. MÁS ALLÁ DEL MUNDO DE LOS ROBOTS, LA OTRA GRAN TENDENCIA TECNOLÓGICA QUE ESTÁ ATRAYENDO ESPECIAL ATENCIÓN ES EL SURGIMIENTO DE PLATAFORMAS DIGITALES QUE CONECTAN A LOS CIUDADANOS, COMO SON EL CASO DE UBER O AIRBNB. POR AHORA, LOS POCOS ESTUDIOS EXISTENTES QUE MIDEN EL IMPACTO DE LA INTRODUCCIÓN DE ROBOTS ENCUENTRAN EFECTOS NEGATIVOS EN EL EMPLEO Y/O EN LOS SALARIOS.

LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS ACTUALES NO SON CAPACES DE IGUALAR LOS IMPACTOS QUE TUVIERON LAS INVENCIONES PASADAS EN TÉRMINOS DE CRECIMIENTOS ECONÓMICOS Y BIENESTAR DE LAS PERSONAS – robert gordon, macroeconomista estadounidense, profesor de la universidad de northwestern

50%

GETTY IMAGES

MÁS DE DE LOS EMPLEOS A NIVEL MUNDIAL PODRÍAN SER REEMPLAZADOS POR MÁQUINAS

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FIN AL BLOQUEO A VENEZUELA: ERNESTO SAMPER En medio de la crisis, el exmandatario colombiano inició una gira por Latinoamérica para establecer una mesa de negociaciones y resolver pacíficamente el conflicto. EN LAS ÚLTIMAS TRES SEMANAS, EL CONFLICTO que vive Venezuela, ha tomado diferentes derroteros, muchos de ellos provocados más por cuestiones externas que por la división de poder que existe al interior de ese país. A finales de febrero, el expresidente de Colombia, y exsecretario general de la Unión de Naciones Suramericanas (UNASUR), Ernesto Samper, realizo una visita a varios países latinoamericanos, entre ellos México y Uruguay, con el objetivo de promover una mesa de negociaciones para buscar una salida pacífica al conflicto político y social que vive Venezuela. 12 |

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Para el exmandatario, es urgente establecer como puntos de acuerdo en la mesa de negociaciones poner fin al bloqueo económico y financiero impuesto al pueblo venezolano, evitar el llamado ‘bloqueo diplomático’ pronunciado por el Grupo de Lima, y encaminar al país sudamericano hacia nuevas elecciones, donde los electores decidan quién debe gobernarlos. En su visita por México, destacó la postura del gobierno actual de este país, al mantener una posición neutral en el conflicto de Venezuela. No obstante, asevero que la participación azteca debe ser más activa,

NO SE DEBE HABLAR SOBRE LEGITIMIDAD, LA NEGOCIACIÓN DEBE CENTRARSE EN FAVOR DEL PUEBLO VENEZOLANO

pues su presencia en la mesa de negociaciones sería una garantía para alcanzar los acuerdos necesarios en la agenda del diálogo. Samper también está convocando al expresidente de Uruguay, José Mujica, para que acompañe a los integrantes de la mesa por la solución pacífica. La calidad moral del uruguayo le otorga a esta iniciativa un valor importante ante la amenaza de una guerra civil y el consiguiente desastre humanitario. El expresidente colombiano, reconoció que, en este momento, la crisis intestina puede escalar en un enfrentamiento armado que nadie quiere, por ello es importante que las partes busquen una negociación democrática y pacífica para trabajar en la estabilización económica de Venezuela: “En esta coyuntura no se debe hablar sobre la legitimidad de las partes; la negociación debe centrarse en favor del pueblo venezolano” declaró Ernesto Samper en entrevista para Forbes. Afirmó que el presente conflicto incumbe a todos los países latinoamericanos, y son estos, y no Trump ni Putin, quienes deben resolverlo. Colombia es el más interesado de que se llegue a un buen acuerdo, pues una intervención militar agravaría la crisis migratoria de venezolanos hacia esa nación. El esfuerzo para establecer una mesa de negociaciones, busca que organismos como la ONU (que presidiría la mesa), el UNASUR y los países latinoamericanos, se sumen para ayudar a encontrar soluciones a la adversidad impuesta. No obstante, y debido al posicionamiento de algunos países de la región, Samper reconoció que los sistemas de integración en Latinoamérica están también en crisis. “El conflicto en Venezuela lo deben resolver los venezolanos, y a la venezolana,” declaró recientemente el exmandatario colombiano.

POR ISMAEL JIMÉNEZ

MANUEL CORTINA / NURPHOTO / GETTY IMAGES

POLÍTICA / VENEZUELA

ECONOMÍA / ARGENTINA

La economía argentina continúa a la baja a pesar del rescate financiero implementado el año pasado por el FMI. UN PRÉSTAMO FINANCIERO DE 50,000 MILLONES DE DÓLARES (mdd) otorgado a Argentina por parte del FMI en junio de 2018 y otro por 7,000 mdd, tres meses más tarde, hizo que el país no tocará fondo, luego de que el peso se depreciara 50% frente al dólar y la inflación subiera abruptamente (cerró en 40.5% ese año). No obstante, su situación se agrava debido a la fuga de capitales. A pesar de este rescate, la nación

50,000

MDD OTORGÓ EL FMI A ARGENTINA EN JUNIO DE 2018, LUEGO DE QUE EL PESO SE DEPRECIARA 50% FRENTE AL DÓLAR

LOS MERCADOS INTERNACIONALES SÓLO FINANCIARON HASTA EL PRIMER AÑO Y MEDIO A ARGENTINA, DEBIDO AL ALTO DÉFICIT QUE TIENE. ARGENTINA GASTABA 30 PUNTOS DEL PIB EN 2000, MIENTRAS QUE AHORA GASTA 48 PUNTOS –lópez murphy, exministro de economía 14 |

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reducción del gasto que sea similar a los ingresos, debido a que grandes déficits generan desconfianza. “Los mercados internacionales sólo financiaron hasta el primer año y medio a Argentina, debido al alto déficit que tiene. Argentina gastaba 30 puntos del pib en 2000, mientras que ahora gasta 48 puntos”, dijo. El exministro considera que si no se reduce el déficit de forma rápida habrá menos inversión, ya que la ayuda internacional no puede venir todos los años, por lo que no puede depender de este factor. LAS PRINCIPALES VÍCTIMAS Macri puso a disposición de las pequeñas y medianas empresas la cantidad de 2,577 mdd (100,000 millones de pesos argentinos) en créditos, con una tasa de entre 25% y 29% anual. Esto, porque entre diciembre de 2015 y marzo de 2017 se perdieron 3,198 empresas en Argentina; es decir, siete por día, según datos de la Administración Federal de Ingresos Públicos. Las empresas que toman la decisión de salir es porque creen que la carga tributaria que Argentina aplica es desmedida, considera Ricardo López Murphy. Marcas de talla internacional como Coca-Cola Femsa, Avianca y Carrefour han llevado a cabo un procedimiento preventivo de crisis (PPC), que permite a las empresas concretar suspensiones y pagar menos por las indemnizaciones. Las compañías pueden iniciar este procedimiento cuando la situación financiera afecte a más del 15% de los trabajadores en empresas de menos de 400 colaboradores; a más del 10% en las de entre 400 y 1,000; y a más de 5% en las que cuenten con más de 1,000 empleados. En 2018 hubo 108 casos, 25 más que en 2017 y 53 más que en 2016, según las estadísticas oficiales de la Secretaría de Trabajo.

POR ISRAEL PANTALEÓN

MUHAMMED EMIN CANIK/ANADOLU AGENCY/GETTY IMAGES

AL BORDE DEL COLAPSO

sudamericana es considerada por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) una de las economías emergentes que seguirá con vulnerabilidades, de acuerdo al informe Balance Preliminar de las Economías de Centroamérica y la República Dominicana en 2018 y Perspectivas para 2019. Esta situación se explica por su nivel de endeudamiento, que aumentó 20% del pib entre 2017 y el segundo trimestre de 2018, alcanzando una deuda pública de 77.4% del pib, de acuerdo con la CEPAL. No obstante, el gobierno de Mauricio Macri tuvo un acierto durante el año pasado, debido a que superó la meta fiscal acordada con el FMI, al alcanzar un déficit fiscal de 2.4% en el 2018, en vez de 2.7%. Para el exministro de Economía argentino, Ricardo Hipólito López Murphy, el gobierno de Mauricio Macri tiene que ejecutar una reestructuración fiscal mediante la

INFRAESTRUCTURA / EL CARIBE

CHINA CON UN PIE EN GUYANA LAS INTENCIONES DE CHINA CON GUYANA LAS SINTETIZA UN PROVERBIO ORIENTAL que dice: “si quieres hacerte rico, primero construye un camino”. En su caso, la vía a construir será la infraestructura que el país necesita para conectarse con Brasil por tierra, y con el mundo por mar, para erigirse como una nueva nación petrolera en el Caribe. El gobierno guyanés está en espera de los resultados de un estudio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) sobre dos proyectos que tiene en la mira desde hace años. El primero es la construcción de un puerto de aguas profundas y, el segundo, una carretera de aproximadamente 454 km que comunique Lethem, ciudad-frontera con Brasil, y Linden, la segunda población más grande del país. Esto se complementa con la posible recuperación de un proyecto de planta hidroeléctrica presupuestada en 840 millones de dólares (mdd) en las cascadas Amaila, que conectaría la red eléctrica guyanesa con la brasileña. Se trata de tres piezas que forman un mismo engranaje, y en las que Beijín quiere un papel preponderante, asegura Evan Ellis, experto en las relaciones entre China y el Caribe del think tank Center for Strategic and International Studies (CSIS). Probablemente, China Harbour 16 |

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Engineering (CHE) construirá el puerto, afirma el especialista. El ministro de Asuntos Exteriores guyanés, Carl Barrington Greenidge, anunció que la intención es financiar la carretera con ayuda del fondo multimillonario China Select Fund, dentro de la iniciativa La franja y el proyecto conocido como ‘la ruta de la seda del siglo xxi’. “La frontera con Brasil está a tres minutos manejando desde ahí, así que China sólo quiere preservar su mercado brasileño y darle una salida al Atlántico”, dice Abena Rockcliffe-Campbell, periodista del sitio guyanés Kaieteur News, quien ha dado

5,000 MILLONES DE BARRILES DE CRUDO PODRÍA TENER EL BLOQUE STABROEK

TIEMPO PARA CRECER. China ve en Guyana la posibilidad no sólo de abrir otro mercado para sus inversiones, sino de mantener un papel preponderante en la zona.

seguimiento al tema. Por otro lado, está previsto que en 2020 comience la producción comercial de uno de los 12 pozos que el gigante estadounidense ExxonMobil ha descubierto durante los últimos cuatro años en el bloque Stabroek, ubicado a unos 190 kilómetros de la costa guyanesa, y en la zona marítima que la nación se disputa con Venezuela. La China National Oil Offshore Corporation (CNOOC) articula la influencia china en la industria del crudo guyanés, como socia minoritaria del consorcio que forma con ExxonMobil y Hess Corporation. La primera posee 25% de los intereses en la exploración y producción del bloque Stabroek, mientras que las dos empresas estadounidenses se quedan con el 45% y 30% restantes, respectivamente. En enero, la Asamblea Nacional de Guyana aprobó una propuesta de ley para crear un fondo soberano que maneje los 380 mdd anuales que el Ministerio de Finanzas espera ingresar durante la primera fase de explotación del pozo, hasta 2023. Si los fondos se utilizan para autofinanciar la infraestructura y devolver la deuda que tiene con China, Guyana estará aplicando también un proverbio chino que reza: “cava el pozo antes de tener sed”.

POR ANNA PORTELLA

AMANDA RICHARDS Y BENEDEK / GETTY IMAGES

Las empresas chinas tienen los ojos puestos en la construcción de infraestructura vial y energética para el país caribeño.

EMPRENDEDORAS / NICARAGUA

La crisis política de Nicaragua obliga a los emprendedores a centrarse en el comercio y no en la innovación. EN LOS ÚLTIMOS MESES, LAS CARRETERAS, CALLES Y PLAZAS DE NICARAGUA se han abarrotado de todo tipo de comercios formales e informales: desde tortillerías, asados, tiendas de ropa, hasta venta de plantas, como consecuencia del desempleo que ha dejado la crisis sociopolítica que vive el país desde abril de 2018, causando estragos en el ecosistema emprendedor. La Fundación Nicaragüense para el Desarrollo Económico y Social (Funides) registra que, desde abril de 2018, más de 453,000 personas perdieron sus trabajos en las actividades de hotelería, restaurantes, comercio y construcción. “Los desempleados se ven obligados a sobrevivir y no a crear. Lo ideal sería desarrollar el potencial”, indica Sara Lila Cordero, directora de La Fábrica Coworking. Desde su punto de vista, la adversidad detonó la compra-venta de productos: “La crisis sociopolítica obliga a trabajar más porque la gente regresa a la manera más

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MANUAL DE CRISIS ANTE UNA SITUACIÓN COMO LA QUE VIVE NICARAGUA ES NECESARIO QUE LAS EMPRESAS TOMEN PRECAUCIONES COMO: • NO SE PUEDE TENER UN PLAN para cuando las cosas pasen. Hay que saber reaccionar y seguir trabajando, porque no se sabe cuánto tiempo durará el evento. • HACER CAMBIOS SUAVES y otros más drásticos. • VINCULARSE a las grandes empresas del exterior. Con el ébola, en África, los pequeños empresarios se vincularon con las grandes cadenas. Las pymes tienen que adoptarlo, más aún cuando la economía nacional se contrae. • SUPERAR LA FALTA DE FINANCIAMIENTO de los bancos. Una vez establecida la relación comercial con cadenas del exterior se debe gestionar el 50% como adelanto del producto o servicio. Fuente: Agora Partnerships

especialistas de la región, así como de África y Haití, donde colapsó todo, para saber cómo resurgieron los emprendedores.

POR AUXILIADORA ROSALES

ORGANIZACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES PROMUEVEN EL EMPRENDIMIENTO EN NICARAGUA

ABRIL 2019

82%

BRINDAN CAPACITACIÓN A EMPRENDEDORES

30%

INVESTIGAN EL TEMA

57%

BRINDAN APOYO FINANCIERO

67%

FOMENTAN CULTURA EMPRENDEDORA

Fuente: Investigación de Aspen Network of Development Entrepreneurs / * Los porcentajes no suman 100 debido a que algunas ONGs brindan más de un servicio.

JOSE LUIS STEPHENS / EYEEM / GETTY IMAGES

SIN LA CHISPA INNOVADORA

tradicional, al comercio. La mayoría busca qué vender para poder generar utilidades en lugar de innovar”. María Denise Duarte, directora de país de Agora Partnerships, asegura que hace tres años el emprendimiento en Nicaragua tomaba auge, pero que en la actualidad se desarrollan por necesidad ante la falta de empleos. “Hasta abril de 2018 el nivel de los emprendimientos iba a buen ritmo, había buena dinámica de diferentes actores. Desafortunadamente, las universidades que son el semillero, no cuentan con muchos fondos”. Por ello, Agora se ha enfocado en apoyar emprendimientos que cuenten con seis meses de vida. Kira López, gerente de Programas de la institución, explica: “lanzamos un programa en su versión de prueba en la que cambiamos el enfoque de consultores de crecimiento de empresas a consultores para resiliencia”. Dice que no hay un manual que funcione, ni tampoco un experto. Así, optan por el método de práctica, prueba y error, donde lo que funciona se deja y lo que no, se descarta. En busca de una solución para Nicaragua, Agora ha consultado a

en la atención

oncológica

Un tratamiento contra el cáncer tan personalizado como su ADN. Ofrecemos medicina personalizada donde los especialistas utilizan su composición genética para ayudar a seleccionar el mejor curso de terapia, apuntando a las características específicas únicas del cáncer. Nuestros expertos en el Centro Oncologico Integral, designado por el NCI, Dan L. Duncan Cáncer Center en Baylor St. Luke's Medical Center, ofrecen las últimas innovaciones en el tratamiento del cáncer - muchas de las cuales provienen de nuestra propia investigación reconocida internacionalmente. Esa es nuestra respuesta al cáncer.

Tel: 1.800.914.3544 Correo electrónico: International@stlukeshealth.org StLukesInternational.org Texas Medical Center, Houston, Texas – U.S.A.

Baylor St. Luke’s Medical Center

TURISMO / REGIONAL

MUCHOS VIAJEROS LGBTQ+ BUSCAN LUGARES DONDE SE SIENTEN SEGUROS. ELIGEN DESTINOS CON LEYES FAVORABLES PARA LA COMUNIDAD LGBTQ+

UN VIAJE POR EL ARCOÍRIS Costa Rica y Panamá son los países más avanzados en la carrera por el turismo LGBTQ+, que tiene un gasto 30% mayor que el de los viajeros heterosexuales. EN 2018 LA CADENA HOTELERA HILTON GANÓ EL RECONOCIMIENTO LGBT BUSINESS EQUALITY EXCELLENCE AWARD, otorgado por Business Equality Magazine, debido a sus políticas de inclusión laboral hacia la comunidad LGBTQ+ (Lesbianas, Gais, Bisexuales, Transexuales, Queers y más), las cuales ponen en práctica en sitios como Costa Rica y Panamá, donde ya comienza a despuntar el llamado Turismo gay friendly. Este sector de la población, cuyo 78% compra a compañías que apoyan a esta comunidad, invierte 30% de sus ingresos en viajes, cuidado personal y bienes raíces, a lo que hay que agregar que su ticket promedio de compra duplica al de una familia tradicional, indican datos de la Cámara de Comercio Diversa de Costa Rica (CCDCR). De acuerdo con esta institución, el turismo gay mueve alrededor de 20 |

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10% del volumen de paseantes a nivel mundial, lo cual corresponde a entre 15% y 16% del gasto turístico total, además de que genera 185,000 millones de dólares (mdd) al año, 55% por encima de China, el principal país emisor de paseantes. Actualmente existen cerca de 37 millones de turistas LGBTQ+, revela la Organización Mundial de Turismo (OMT). Simplemente Costa Rica recibe entre 295,000 y 355,000 visitantes de este sector de la población al año, puntualiza el Instituto Costarricense de Turismo (ICT). “Éste es un mercado atractivo”, opina Annie Young J., directora y partner de PMA Travel Group. Añade que Panamá crece de forma favorable en este nicho como un destino “de cultura, historia, biodiversidad, parques nacionales y vida cosmopolita”, cuya principal competencia en la región es

16% DEL GASTO MUNDIAL EN TURISMO CORRESPONDE A LA COMUNIDAD LGBTQ+, QUE GENERA 185,000 mdd POR AÑO

Costa Rica, pues cuenta con promotores turísticos y se percibe como un país abierto a la diversidad sexual. “Muchos viajeros LGBTQ+ buscan lugares donde se sienten seguros, eligen destinos con leyes favorables para la comunidad LGBTQ+”, declara John Tanzella presidente y ceo de la Asociación Internacional de Viajes para Gays y Lesbianas (IGLTA, en inglés). Sin embargo, el marco jurídico de la región es desigual: mientras Costa Rica está a un paso de la legalización del matrimonio igualitario, en República Dominicana la situación jurídica de esta comunidad es ambigua, pues desde 2013 se ha reusado a firmar la Convención Interamericana Contra Toda Forma de Discriminación e Intolerancia (A-69), además de contar con fuertes detractores del matrimonio igualitario. Además de una legislación que dé garantías a este sector, también se necesita más investigación para obtener datos que demuestren a gobiernos y a las entidades de gestión de destinos, la correlación entre un lugar exitoso y el apoyo a la igualdad para los viajeros y a los propios ciudadanos. “Estamos ante una mayor diversificación de destinos, esto nos ha llevado a una mayor diversidad en las ofertas, como viajes familiares LGBTQ+, viajes de aventura, viajes de personas transgénero, etc.”, puntualiza Tanzella, El directivo de la IGLTA es optimista: “esperamos que el mercado continúe creciendo y expandiéndose, a medida que las regiones se vuelvan más abiertas a los viajes LGBTQ”.

POR ALBERTO SÁNDEL

DOMINIKA ZARZYCKA / NURPHOTO VIA GETTY IMAGES

–john tanzella, iglta

NEGOCIOS / REPÚBLICA DOMINICANA

ALMACÉN A LA MEDIDA

SART STORAGE

Los lugares de autoalmacenaje representan la opción ideal de grandes y pequeñas empresas que no cuentan con un lugar propio para guardar sus activos. EL CRECIMIENTO VERTICAL DE LA CIUDAD, CON OPCIONES INMOBILIARIAS de espacio limitado para guardar pertenencias, aumenta la demanda de alquiler de lugares de autoalmacenamiento en Santo Domingo, República Dominicana, tanto para objetos del público en general como para mercancías de empresas. Aunque el concepto no es nuevo en la región, el llamado self-storage (nombre en inglés) se instauró hace apenas una década y tomó auge en los últimos años con la creación de más espacios disponibles. Sin embargo, la oferta aún no llega a las provincias, lo cual representa una oportunidad interesante de expansión. Global Storage fue la primera propuesta, basada en una adaptación del modelo de servicio que ofrecen en Estados Unidos, donde personas o empresas rentan por un mínimo de tres meses el área que necesitan de un gran almacén, siendo los únicos con acceso a lo que guardan. En un principio, la compañía se enfocó en ofrecer soluciones de logística a empresas que importaban grandes cantidades de mercancías al país, pero luego se sumó a la tendencia de ofrecer pequeños espacios de autoalmacenamiento a pequeños clientes. Le siguió City Storage, que abrió en 2012, en cuyo modelo el cliente puede disponer de sus pertenencias cualquier día y a cualquier hora, y manejar personalmente su carga, a diferencia de los demás, que tienen un horario establecido para que el usuario acceda a su local, o de los que tienen personal que ayudan con el movimiento de las pertenencias.

3 MESES COMO MÍNIMO SE RENTAN LOS ALMACENES

4 MESES ES EL PERIODO PROMEDIO QUE ES OCUPADO UN ALMACÉN

“Es un mercado que está en crecimiento, es demandado por igual para uso personal o empresarial, a quienes garantizamos, sobre todo, seguridad y una adecuada temperatura de los espacios”, comenta Iván Portalatín, ceo de City Storage. Añade que no cuentan con un reglamento que los proteja ante clientes que se atrasan en el pago o que abandonan su mercancía: “Hasta ahora nos regimos por lo que dice la Ley de Alquiler de Viviendas, que realmente no se adapta a nosotros”, opina. Esas estructuras se construyen en concreto armado o placas de cemento, y también hay furgones, como los utilizados para la importación. Cuentan con iluminación y ventilación, video vigilancia y personal de seguridad. Si el cliente necesitara una temperatura específica, algunos ofrecen servicio de climatización especial. La gente guarda desde ropa, calzado y adornos del hogar, hasta cuantiosas obras de arte y muebles de lujo. Mientras que las empresas regularmente buscan estos lugares

City Storage El cliente dispone de su local todos los días a cualquier hora. Ofrece climatización especial si se requiere. No está en el centro de la ciudad. Locales disponibles: desde 3.5 m2 a 28 m2 Costo: de 67 a 411 dólares mensuales

Smart Storage Facilitan al cliente aumentar o disminuir el espacio cuando quieran sin costo adicional. Está en el centro de la ciudad. Sólo permite al usuario acceder a su local de 7:00 am a 8:30 pm, de lunes a viernes. Sábados hasta las 4:30 pm. Locales disponibles: desde 4 m2 a 70 m2 Costo: 15 dólares por metro cuadrado

Global Storage La única que ofrece servicio de contenedores plásticos donde el cliente guarda sus cosas y ellos lo recogen, lo almacenan y lo devuelven cuando el dueño lo decida. Locales disponibles: de 5 m2 a 55 m2 Costo: N/D

para archivar documentos y mercancías. En el contrato de alquiler se especifica la prohibición de guardar animales, alimentos perecederos, sustancias prohibidas, mercancía ilícita y objetos inflamables, explica Viviana del Pozo, gerente de Smart Storage. Además, queda por cuenta del cliente adquirir, si desea, una póliza de seguridad contra incendio u otro siniestro.

POR FELIVIA MEJÍA

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EMPLEO / REGIONAL

SHEWORKS!

UN TRABAJO PARA ELLAS

EL CONTENIDO DE LA ACADEMIA DE SHEWORKS! SE DIVIDE EN TRES RUBROS:

Promover las habilidades en la economía digital. En la plataforma se brinda asesoría sobre marketing digital para generar habilidades necesarias de un puesto.

Trabajar eficientemente en internet. Se explica el manejo de herramientas de productividad, Google Docs, cómo compartir y trabajar en tiempo real con archivos y gestionar equipos remotos. Desarrollar habilidades. Se darán cursos de capacitación en asociación con líderes tecnológicos clave que incluyen algunas compañías y plataformas como Facebook, Google Cloud, Microsoft y Cisco, entre otras.

A través del desarrollo de habilidades y el trabajo remoto, SheWorks! multiplicará en un año las oportunidades laborales para las mujeres. SHEWORKS!, UNA PLATAFORMA GLOBAL que apoya el desarrollo laboral de las mujeres, tiene la meta de capacitar a 1,000 de ellas para que al menos 250 encuentren un trabajo remoto y flexible de tiempo parcial en Centroamérica y República Dominicana, ya sea por proyectos o por hora. En 2020, el programa podría llegar a 5,000 personas, y para lograrlo el organismo requerirá de 2 millones de dólares. Esto, debido a que 50% de las empleadas dejan su actividad económica porque no pueden encontrar una que les permita tener equilibrio entre sus vidas profesional y personal, indica la institución.

SheWorks! brinda a las mujeres capacitación en habilidades digitales y trabajo remoto, les ayuda a conectarse con 100,000 oportunidades de trabajo, y con potenciales empleadores con presencia global, principalmente en Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá, España y Arabia Saudita. “Hacemos programas de impacto social para dar habilidades a las mujeres y luego dejarlas ser autónomas”, indica Silvina Moschini, ceo de SheWorks! La idea es lanzar el programa en el primer semestre de 2019. Primero empezarán en Guatemala, con el Banco Interamericano de

MUJERES EN DESVENTAJA TASA DE DESEMPLEO EN CENTROAMÉRICA

7.3%

4.7%

TASA DE DESEMPLEO EN REP. DOMINICANA

7.9%

3.6%

LA BRECHA DE INGRESOS DE LAS MUJERES CON RESPECTO A LOS HOMBRES EN REPÚBLICA DOMINICANA ES SUPERIOR A

20%

LAS COMPAÑÍAS PUEDEN APOYAR CON UN MONTO MÍNIMO DE

20,000 dólares

ANUALES O SUMARSE COMO SOCIOS DE EMPLEO (COMPAÑÍAS QUE CONTRATAN A LAS MUJERES) Fuente: CEPAL

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Desarrollo (BID) como socio principal para el financiamiento, y dirigirán los esfuerzos hacia madres que abandonaron su carrera y mujeres jóvenes sin título universitario. En este momento, las prioridades serán República Dominicana, Costa Rica, Guatemala y Panamá. Otros de los patrocinadores del proyecto son Google, EY, FastForward, Pinnacle, Pepsico, Microsoft, MasterCard y Cisco, al igual que startups y ONGs. Cuando un empleador tiene un proyecto o posición contacta a SheWorks! para acercarle una descripción del puesto. En un lapso de 24 a 48 horas, la organización le envía una lista de candidatas con las habilidades requeridas. El cliente puede entrevistarlas o comenzar a trabajar con ellas de inmediato. Quienes están listas para trabajar en áreas creativas o de tecnología deben registrarse en wheresheworks.com o en ellastrabajan.com, o estar pendientes del lanzamiento de SheWorks! Academy, que será abierta en este 2019.

POR KARINA GONZÁLEZ FAUERMAN

DRKT PHOTOGRAPHY / STARTUP GUIDE

1 2 3

LIDERAZGO EFECTIVO La forma en la que los directivos tratan a sus colaboradores será clave para que se transmita un ambiente sano de la cabeza de la organización hacia abajo. Cada directivo deberá hacerse responsable de su forma de liderazgo mediante evaluaciones de 360 grados, en donde se involucre la percepción de las personas que lidera, sus pares y sus superiores, así como mejorar las áreas de oportunidad que encuentre.

ARON VALLEKOOP LEON / GETTY IMAGES

PROGRAMAS ACTIVOS Una encuesta anual en donde todos los colaboradores expongan los temas que les preocupan dentro de su organización ayudará a detectar los tres programas principales que se implementarán en la empresa, como pueden ser reconocimiento y celebración de logros, inclusión y diversidad. Los mismos empleados serán los responsables de mantener la implementación a través de comités liderados por el área de recursos humanos para mejorar su propio ambiente laboral.

SALARIO EMOCIONAL Más allá de la promesa de un sueldo monetario incremental, el talento hoy decide si quiere o no trabajar en una empresa por los valores y beneficios que ésta le ofrece. Oficinas cómodas, flexibilidad de vestimenta, y hasta llevar a una mascota al trabajo definen la relación entre la compañía y sus colaboradores, pues estos laborarán con más ahínco si se sienten cómodos y consentidos.

GESTIÓN

SALUD EN EL CLIMA LABORAL

Si un empleado se siente valorado, escuchado y recompensado en su centro de trabajo, tendrá más posibilidades de ofrecer un desempeño sobresaliente. LAS NUEVAS GENERACIONES DE TRABAJADORES, MILLENNIALS Y CENTENNIALS, aportan una visión diferente de cómo debe ser la convivencia dentro de una empresa, desde un trato cordial entre colaboradores hasta programas de temas específicos, como la maternidad y la diversidad en todas sus formas, que hoy se han vuelto recursos intangibles al momento de reclutar talento. “Si un colaborador se siente bien, respetado y valorado por la organización, va a tratar de la misma forma a tu cliente y eso tiene un resultado positivo”, dice Jacob Adam González, experto en recursos humanos y profesor de la Universidad La Salle de México, quien también ofrece cinco claves para tener un clima laboral sano, con resultados positivos para las compañías.

POR XIMENA SOTO

4 5

MOVILIDAD La tecnología permite que, con infraestructura gratuita o de bajo costo, los colaboradores puedan trabajar desde cualquier sitio, ya sea en oficinas open space que no tienen lugares asignados, donde cada quien puede sentarse con las personas que quiere, o con la facilidad de trabajar desde una cafetería, en su casa o en la playa.

VALORES El área de recursos humanos deberá llevar el liderazgo de comités internos que generen un código de ética y anticorrupción, además de implementar espacios virtuales en donde todos los trabajadores puedan acceder a la información de estos códigos y puedan hacer denuncias anónimas o particulares en temas de inclusión, diversidad, acoso laboral (mobbing) o sexual, y otras causas que puedan motivar un clima laboral deteriorado.

CON TRANSPARENCIA Para asegurarse de tener una organización sana y al talento contento, es necesario que ésta tenga canales de comunicación adecuados que eviten que los colaboradores tengan miedo a represalias o inclusive a ir a trabajar, pues esto no sólo significará una mayor rotación, sino la baja de productividad de la empresa.

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MENTORÍA

RELACIONES PÚBLICAS PARA PRINCIPIANTES

COMUNICACIÓN, CASOS PRÁCTICOS

La escuela de negocios IESE creó esta compilación de casos de comunicación efectiva de 12 empresas trasnacionales como Coca-Cola y BBVA, que resaltan la importancia de distintas áreas dentro de la comunicación como estrategia, la implementación de una dirección de comunicación y la relación con medios.

desde un inicio, construir su historia, definir su audiencia y comunicar la misión que lo hace único”, explica Mariana Sanz, directora general de Edelman México, una firma global de relaciones públicas.

ieseinsight.com

Educación online CURSO DE RELACIONES PÚBLICAS

Para estudiantes, profesionales de administración de empresas y emprendedores que quieren entender la influencia de las relaciones sociales sobre el desarrollo de ventas y los procesos comunicativos para una organización. Duración: 1 hora Idioma: español Inicio: continuo Costo: gratis

POR XIMENA SOTO

EL LIBRO AZUL DEL PROTOCOLO Y LAS RELACIONES PÚBLICAS Si existe un protocolo para llevar las relaciones públicas de una persona u organización, está en este texto de José Daniel Barquero Cabrero y Fernando Fernández, que abarca la visión académica y práctica para navegar en temas como convocatorias y eventos.

edutin.com

¿A QUIÉN SEGUIR?

RELACIONES PÚBLICAS 2.0 Cristina Aced crea un manual para diseñar un plan de comunicación empresarial y su aplicación práctica a través del análisis de la influencia de los medios en la sociedad, y explica cómo distintas herramientas como blogs y redes sociales pueden ser de ayuda para una organización.

En la web mariaontheblog. wordpress.com

LOS CIEN ERRORES EN LA COMUNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES A través de ejemplos y casos prácticos, Luis Arroyo y Magali Yus explican los errores y soluciones posibles de las áreas de comunicación y relaciones públicas para aprender lo que no se debe hacer e implementar una estrategia correcta al momento de lidiar con la percepción pública. 24 |

ABRIL 2019

WENDY MARX @wendymarx Ejecutiva experta en relaciones públicas y comunicación para empresas. JAMES HORTON @jamlhorton Experto en relaciones públicas y reputación. RELACIONES PÚBLICAS ESTRATEGIA @estrategia_hn Agencia de relaciones públicas.

GETTY IMAGES

EL RECONOCIMIENTO DE UNA MARCA Y LA LEALTAD DE SUS CLIENTES son clave para su crecimiento, sobre todo cuando está iniciando operaciones. Como consecuencia, para llegar a su público objetivo y dar a conocer rápidamente su oferta de valor, las empresas recurren a las relaciones públicas. Los especialistas en el tema son expertos en crear confianza y en desarrollar la narrativa para ganar atención, ya sea de inversionistas, socios, empleados y/o compradores. “Hacemos las preguntas correctas para que un emprendimiento pueda,

eBook

PIONEROS

EN EL MUNDO VIRTUAL ILIANA BENÍTEZ, ALEX ROZGO Y ALEJANDRO PANAMEÑO VERTEX STUDIO

La empresa de servicios digitales logró convertirse en proveedor del Departamento de Defensa de Estados Unidos.

CLAVES DE ÉXITO 1. Incorporar gente talentosa 2. Utilizar investigación aplicada 3. Compartir conocimiento para incubar nuevas empresas

el costo de vida en San Francisco era muy alto, decidieron trasladarse a El Salvador. En 2010, junto con Alejandro Panameño, fundaron InEarth Central, empresa que en 2016 cambió su nombre a Vertex Studios. Benítez, ceo de la empresa, explica que al principio uno de los obstáculos fue que por ser jóvenes no tenían acceso a créditos, por lo que invirtieron capital propio. Otro fue encontrar al personal indicado: “Cuando llegamos a El Salvador no había mucho talento, entonces empezamos a enseñarles y a prepararlos”. La inversión en software, investigación y desarrollo en el país sólo representa 0.1% del Producto Interno Bruto (pib), de acuerdo con información de la Asociación Salvadoreña

EL GRAN RETO DE CAMBIAR PARADIGMAS Vertex Studios ha logrado capturar un esquema de servicios tecnológicos que le ha posicionado con diferentes empresas a nivel internacional para monitorear espacios importantes, para invertir en temas de infraestructura, colocar una marca o producto, y además provee sus servicios a instituciones gubernamentales de Estados Unidos, que exigen alta calidad y confiabilidad. El reto, que desde hace ya un tiempo tienen, está en manos de la misma disrupción que algunos sectores poseen ante la resistencia al cambio. Requieren mantener una organización que esté cercana a la actividad industrial y empresarial, conociendo las necesidades que existen y generando las sinergias de trabajo. KARLA DOMÍNGUEZ ZARCO ES GERENTE DE INTELIGENCIA INDUSTRIAL DE LA ASOCIACIÓN SALVADOREÑA DE INDUSTRIALES

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de Industriales (ASI), por lo que el mercado no estaba preparado para incorporar las soluciones que ofrecían. Actualmente trabajan para el Departamento de Defensa de Estados Unidos en simulación de drones. Sin embargo, siguen impulsando la implementación de tecnología en su país: ahora desarrollan un proyecto de robótica educativa digital. También han establecido alianzas con la Cámara de Comercio de El Salvador y la ASI para, a través de conferencias, mostrar que el país está produciendo tecnología. Asimismo, tienen planes de crear el primer parque tecnológico salvadoreño, para lo que están convocando a compañías afines, entre ellas Kadevjo Studios. “Tenemos ganas de hacer algo por nuestro país, de generar un cambio, y compartir nuestro talento con las demás personas”, subraya Iliana Benítez.

POR MIRNA GUTIÉRREZ GÓMEZ

VERTEX

CUANDO VERTEX INICIÓ OPERACIONES EN EL SALVADOR era la primera productora tecnológica en el país, lo que implicó un gran reto, porque las empresas no estaban dispuestas a invertir en tecnología que no conocían, como realidad virtual, simulaciones e inteligencia artificial, animación 2D y 3D y Motion Graphics. Hoy factura alrededor de 400,000 dólares al año y 80% de sus clientes son extranjeros. A los 18 años, la salvadoreña Iliana Benítez se fue a vivir a Estados Unidos, donde trabajó seis años como personal de limpieza, hasta que en su último empleo, en LucasArts, conoció a su hoy esposo, Alex Rozgo, programador de videojuegos de Star Wars. La pareja renunció y emprendió su propio negocio. Tres personas más los siguieron y empezaron a desarrollar videojuegos desde la sala de su casa. Empezaron a cerrar algunos contratos, pero debido a que

GLOBALES EN LATAM

AMOR POR LA TIERRA

EN PREPARACIÓN PARA DESPEGAR

HELADOS BON

REPÚBLICA DOMINICANA

AVIANCA HOLDINGS COLOMBIA

Avianca Holdings comenzó a operar Regional Express Americas, que atenderá las rutas a ciudades pequeñas de Colombia: Ibagué, Popayán y Villavicencio; una estrategia para optimizar recursos y rentabilidad.

15 aviones

ATR 72 componen la flota de Avianca Holdings, el tipo de aviones que utilizará para atender las nuevas rutas

10 aeronaves

Embraer 190 serán vendidas como parte de la estrategia de la aerolínea para mejorar su rentabilidad y operación

1972

UNIDADES DE NEGOCIOS TIENE GRUPO NUTRESA, DEL CUAL ES PARTE HELADOS BON

ES EL AÑO EN EL QUE SE FUNDÓ BON

LISTOS PARA EL IOT

127

TELEFÓNICA Y ERICSSON SUDAMÉRICA

Para reforzar su estrategia de centrarse en el uso creciente de la automatización, basada en la Inteligencia Artificial (IA) para operaciones de redes evolucionadas, Telefónica y Ericsson firmaron un acuerdo de servicios que se gestionará en un lapso de cuatro a seis años. Este incluye operar redes en Colombia, Perú, Ecuador y Paraguay, además de Reino Unido. De esta forma, a través de su Centro de Operaciones de Red (NOC, por sus siglas en inglés), Ericsson ofrecerá servicios de supervisión diaria y atención al cliente, gestión del cambio y gestión de problemas e incidentes. Esta es la primera vez que de manera conjunta Ericsson y Telefónica llegan con innovaciones a Reino Unido y cuatro países latinoamericanos.

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MILLONES

22,739

de celulares y dispositivos de Internet de las Cosas habrá conectados para 2024 en Latinoamérica

mdd

alcanzaron las ventas de Ericsson a nivel mundial en 2018

350 MILLONES

de accesos tiene Telefónica en los 17 países en donde opera

EN UNA ISLA ARTIFICIAL

8,500

147,000

APM TERMINALS COSTA RICA

Por primera vez, Costa Rica tendrá una conexión directa entre el puerto de Moín y los mercados de Europa y Asia, luego de que recientemente arrancó operaciones la nueva Terminal de Contenedores de Moín (TCM), misma que fue construida en una isla artificial e inaugurada por la empresa APM Terminals.

empleos indirectos podría generar en una década

1,000 mdd 30 años alcanzó la inversión de esta terminal marítima

es el periodo de tiempo por el cual se entregó esta concesión

LA APUESTA ES ANDINA FALABELLA

CHILE, COLOMBIA Y PERÚ

contenedores, es la capacidad de los barcos tipo Super PostPanamax que podrá recibir este enclave marítimo

180

cargas y descargas por hora soporta este puerto

LE ENTRA AL LUJO FIDELIS

EL SALVADOR La cadena de retail anunció que entre sus planes de negocios está darle prioridad a su plataforma de ventas por internet: Linio.com en Chile, Colombia y Perú, países en donde busca aprovechar su tarjeta de crédito interna, CMR, así como incluir mayores productos de los minoristas e invertir en tecnología e inteligencia empresarial para mejorar el análisis de datos; mientras tanto, México y Argentina quedarían en un segundo plano como prioridad para la compañía.

138 mdd

pagó Falabella por Linio en agosto de 2018

137 mdd

alcanzaban las ventas anuales de Linio en el momento de su adquisición por parte de la firma chilena

Para iniciar su incursión en el segmento de los proyectos de lujo, Fidelis invirtió 11 mdd en Foresta Tower Home, un complejo residencial ubicado en el departamento de La Libertad, en El Salvador, el cual presenta más de 20% de avance en su desarrollo y se espera que esté terminado a finales de 2019.

8 niveles

CON 44 DEPARTAMENTOS COMPONEN ESTE INMUEBLE

70%

DE LOS ESPACIOS DEL PROYECTO YA FUERON COLOCADOS ENTRE COMPRADORES SALVADOREÑOS Y EXTRANJEROS

300

MANZANAS DE SUPERFICIE TIENE EL TERRENO EN DONDE SE UBICA FORESTA TOWER HOME

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PODER FEMENINO

EL BONO DE GÉNERO

os encontramos en tiempos de inflexión y de urgente toma de decisiones, como se señaló en la más reciente reunión del Foro Económico Mundial en Davos, Suiza. Pero pocos han dimensionado la velocidad de los cambios que traen la automatización y la inteligencia artificial. En el caso de las mujeres, la situación se torna más grave por su baja presencia en las ciencias, matemáticas e ingenierías (22%), las áreas más dinámicas de la economía. Esto es una invitación a romper con esta brecha que amplía las desigualdades de género, y con ello aprovechar plenamente el talento del 50% de nuestras poblaciones. Debemos anticipar medidas frente a las proyecciones del Fondo Monetario Internacional (FMI) en cuanto a la desaceleración de los más importantes motores de la economía mundial, Estados Unidos, China y la Unión Europea, sin dejar de mencionar las consecuencias del Brexit y la amenaza de una guerra comercial chino-americana. En Latinoamérica hay un acelerado proceso de envejecimiento de la población. Producto de la baja en la mortalidad y en la tasa de fecundidad, el envejecimiento de la región se dará en 20 años, lo que en Francia tomó 100. A este fenómeno se agregan las tasas de informalidad

que pone aún más presión sobre los fondos de pensiones y los servicios de seguridad social. Las crisis son oportunidades, así que la inversión más inteligente es migrar del bono demográfico a uno de género, con un cambio de paradigma en las políticas y programas que visualicen a las mujeres desde el empoderamiento y la abundancia, convirtiéndolas en actores y protagonistas en la generación de riqueza familiar y nacional. ¿A qué me refiero con esto? En Costa Rica hay un millón de mujeres entre los 18 y 65 años que podrían estar trabajando, pero no encuentran empleo, o no pueden buscar uno por no contar con redes de apoyo o por las múltiples responsabilidades a su cargo. Mientras el escalafón regional celebra que las mujeres conforman un 52% de la población económicamente activa, en Costa Rica tenemos sólo un 45%, en tanto los hombres alcanzan el 73%, una abultada brecha de prácticamente 30 puntos; y entre 17 países tenemos un deshonroso cuarto lugar con la menor participación laboral femenina. Esta situación contrasta con nuestro avance en política, debido a que hay mayoría de mujeres en los ministerios del Poder Ejecutivo y un Legislativo cercano a la paridad. Esto se logró con políticas públicas, acciones afirmativas y sensibilización. Resta lograrlo en el sector productivo.

NURIA MARÍN RAVENTÓS ES EMPRESARIA Y ANALISTA | @Nuria_MarinR

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LAS CRISIS SON OPORTUNIDADES, LA INVERSIÓN MÁS INTELIGENTE ES MIGRAR DEL BONO DEMOGRÁFICO A UNO DE GÉNERO

¿Y cómo dar el salto cualitativo para obtener el bono de género? ONU Mujeres, en El progreso de las mujeres en América Latina y el Caribe 2017, recomienda acciones diferenciadas de las mujeres que clasifica en tres segmentos: Las de los “pisos pegajosos”, a lo sumo con educación primaria, con ingresos familiares bajos, de alta vulnerabilidad y con acceso a ayudas directas, pero que por su enfoque perpetúan su condición de pobreza; las de “techos de cristal”, con educación terciaria, altos ingresos, pero aún sufren de discriminación laboral (desigualdad salarial y dificultad de ascenso); y las de las “escaleras rotas”, con educación secundaria e ingresos intermedios, las más afectadas por los ciclos económicos. ONU Mujeres recomienda varias estrategias a seguir en materia de trabajo doméstico y de cuidados no remunerados. En nuestro país debemos volver al concepto original de la red nacional de cuidado universal (de adultos mayores, niños y personas con discapacidad), pues nos hemos limitado al primer escalafón, la lucha contra la pobreza, y no aspiramos al enfoque correcto: superación de la pobreza y creación de riqueza. Redistribuir el trabajo no remunerado y relaciones familiares igualitarias es otro cambio sustantivo, ¿cómo alcanzar igualdad, cuando se está en relaciones y responsabilidades desiguales? En el contexto económico actual la hoja de ruta debe ser que los programas y políticas públicas tengan un enfoque de género desde la abundancia, el cuidado universal, el acompañamiento, acceso al crédito y lucha contra la inequidad salarial, entre otros.

GUILLERMO PRESTEGUI

NURIA MARÍN

JONATAN LOIDI

ARTICULISTA INVITADO

INNOVACIÓN COLABORATIVA

GUILLERMO PRESTEGUI

ímos todo el tiempo hablar sobre la importancia de la innovación dentro de las organizaciones, pero la realidad es que, según diferentes estudios, muy pocas veces las empresas desarrollan nuevas soluciones, y por lo general observan al mercado para copiar las que fueron creadas por otros. Somos parte de una nueva economía, la economía colaborativa. Ya no se trata de tener capital o recursos para poder tener éxito; ya no ganan siempre los grandes. Las reglas cambiaron y ahora el poder lo tienen quienes entienden que el tamaño no hace a la fuerza, sino la capacidad para unir necesidades de diferentes asociados con una fuerza sinérgica que los mantenga en equilibrio. Así surgen cientos de empresas que se asocian con proveedores y clientes para generar un nuevo valor. Por ejemplo: Uber, Airbnb o Amazon. Todas éstas y tantas otras trabajan de manera asociativa con pequeñas organizaciones para brindar un servicio de conexión entre lo que las pequeñas empresas quieren vender y lo que el mercado necesita. La innovación consiste en resolver a la gente problemas simples, mejor que otros, generando valor. Así surge el modelo llamado PSV (Problem-Simple-Value), creado por Grupo Set, cuya fórmula es:

Innovación = (detectar problemas + aplicar creatividad) x Llevarla a la acción. Siempre generando valor. Basados en esta fórmula, el primer paso es tener una perspectiva dentro de la organización en búsqueda de problemas de nuestros clientes o mercados, pero no se trata de grandes dificultades como querer curar el cáncer o reducir la pobreza a nivel mundial. Por el contrario, hablamos de pequeñas cosas que generan grandes oportunidades para agregar mucho valor para las personas o la comunidad. La búsqueda de “problemas” requiere un proceso de entrenamiento y cultura organizacional con foco en la observación activa. Debemos estar siempre muy atentos, investigar y asegurarnos de que todos en la organización tengan el foco en los clientes. Para ayudar en esta etapa es clave comprender que, por lo general, la innovación siempre se da de abajo para arriba. Nadie mejor que quien está todo el día en la caja de un supermercado para descubrir oportunidades/problemas para mejorar. El segundo paso es aplicar a esos problemas soluciones “creativas”. Aquí aparece la creatividad, algo innato a los seres humanos. No obstante, si bien todos somos creativos como parte de uno de nuestros procesos mentales, es necesario darle un marco, un orden para prosperar y generar buenos resultados.

YA NO SE TRATA DE TENER CAPITAL O RECURSOS PARA PODER TENER ÉXITO; YA NO GANAN SIEMPRE LOS GRANDES

Nuestra sugerencia es utilizar alguna de las tantas herramientas que ya existen para fomentar la creatividad y siempre hacerlo en grupo. Está demostrado que cuanto más personas, y si es posible de distintas áreas, mejores soluciones se logran, siempre bajo un coordinador que dé orden. La principal causa de muerte de este proceso creativo es, ni más ni menos, que la propia ‘acción’. Es justamente cuando tenemos que pensar en llevarlo a la acción donde por lo general abandonamos el proyecto por el miedo al fracaso. Si queremos ser una empresa innovadora, debemos llevar a la acción la mayor cantidad posible de ideas y estar conscientes y dispuestos de que vamos a sufrir fracasos. De hecho, las empresas muy innovadoras, son empresas que fracasan mucho. Suponiendo que descubrió un problema, fue creativo para solucionarlo desarrollando una buena idea que logró poner en marcha (haciendo que funcione) es necesaria una condición más para que finalmente hablemos de innovación. Es fundamental que esta nueva innovación genere valor y éste debe ser de triple impacto: Primero, debe generar valor para el mercado y que muchos estén dispuestos a invertir su dinero para adquirirla. Después, ofrecer valor para la organización, ya sea con mayor rentabilidad, reducción de costos o una mejora del clima laboral. Y por último, y no menos importante, debe generar valor entre los colaboradores internos. Cada vez es más importante que las personas que trabajan en la empresa sientan que con su labor están contribuyendo a mejorar el mundo.

JONATAN LOIDI ES DIRECTOR DE GRUPO SET Y CONFERENCISTA INTERNACIONAL EXPERTO EN ESTRATEGIA | www.jonatanloidi.com.ar

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ESTHER RIVEROLL

LOS ROBOTS COLABORATIVOS

a era de la robótica parecía lejana, casi como el guion de una vieja película de ciencia ficción, en donde las máquinas poseían conciencia propia y habilidades difíciles de controlar, algo similar a la narrativa de Terminator. En el mundo moderno, no sólo existen robots en operación, sino también entes robotizados capaces de convivir y colaborar con el ser humano: los cobots. En un entorno industrializado, los también llamados “robots colaborativos” pueden ayudar en diversos sectores como el automotriz —en actividades de ensamblado, pintura, barnizado, entre otras— o en el logístico —en el acomodo de mercancía en un almacén, por ejemplo—. En el ámbito científico, este tipo de robot ha traspasado los límites humanos al participar en un proceso quirúrgico altamente especializado. Se prevé que próximamente auxilie a personas con capacidades diferentes o con problemas médicos en sus actividades domésticas. Algunos expertos en robótica prevén que este 2019 será un gran año para los robots comerciales, debido a que algunas compañías están aumentando su producción y otras ya están logrando avances importantes en investigación. Boston Dynamics, una empresa de robótica propiedad de la firma tecnológica SoftBank, planea producir

alrededor de 1,000 robots Spot-Mini de cuatro extremidades. Dichas máquinas podrían usarse potencialmente en el cuidado de ancianos. Además, investigadores de la Universidad de California en Berkeley, y de la Universidad Carnegie Mellon, crearon un robot bípedo que se desplaza sobre terreno rocoso y desigual. Esto les permite incursionar en la exploración espacial y la respuesta ante desastres. En la era de la tecnología 5.0, donde hay una convivencia entre el robot y las personas, el cobot ha sido creado para interactuar y colaborar, casi hombro con hombro con el ser humano, e incluso con otra máquina. A diferencia del robot industrial, que apareció en las fábricas durante los años 1950, el robot colaborativo es ligero, ocupa menos espacio, tiene sensores inteligentes y permite liberar al trabajador de una labor repetitiva y de carga de tareas. Uno de los nichos en donde los cobots crecerán de forma importante es el reparto de mercancías. Como parte de un proyecto piloto en el estado de Washington, Estados Unidos, Amazon puso en marcha, en enero, seis robots repartidores para entregar paquetes. Estos pequeños motorizados con ruedas están asistidos por seres humanos que los acompañan durante el día, de lunes a viernes, y aunque son inteligentes aún no pueden subir

ESTHER RIVEROLL ES FUNDADORA Y DIRECTORA GENERAL DE ALLDATUM BUSINESS

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EN EL MUNDO MODERNO EXISTEN ENTES ROBOTIZADOS CAPACES DE CONVIVIR Y COLABORAR CON EL SER HUMANO: LOS COBOTS

escalones ni tampoco traen brazos que les permitan tocar la puerta o el timbre de la casa del usuario. Con esta innovación, el gigante del e-commerce enfrenta desafíos importantes: conjuntar una flota de repartidores-robots a bajo costo y que garanticen la seguridad en el reparto, además acceder al domicilio del cliente, pero sobre todo, que los consumidores no asuman un costo adicional por recibir su producto de manos de un cobot. Universal Robots es uno de los fabricantes que más ha impulsado al robot colaborativo. Recientemente instaló estas máquinas en la empresa multinacional Continental Automotive, a fin de automatizar la fabricación y la manipulación de placas de circuito impreso (PCBs, por sus siglas en inglés); con esto redujo tiempos de cambio al 50%, de 40 a 20 minutos, respecto a la misma tarea realizada de forma manual. Por otra parte, los cobots abren grandes posibilidades en la industria del empaque en áreas de empaquetado y paletizado automatizado, lo que mejoraría ampliamente los costos de envolver nuevos productos. Además, el precio más asequible de estas máquinas permite abrirse campo en las pequeñas y medianas empresas (pymes), con una oferta al alcance de su bolsillo. En la película Yo Robot (2004) se dice que una de las leyes de la robótica es que “un robot no puede dañar a un ser humano, ni por inacción permitir que un ser humano sufra daño”. Esta premisa deberá regir la actividad del cobot en los próximos años y desarrollar el potencial del trabajador, no su eliminación de la actividad productiva, así como desarrollar mejores negocios.

GUILLERMO PRESTEGUI

ZONA DIGITAL

ESPECIAL

MÉDICOS:

LA NUEVA ERA PARA LA SALUD Aunque incipiente, debido al atraso tecnológico en Centroamérica y República Dominicana, la fabricación de dispositivos médicos es una opción para desarrollar una de las industrias más prometedoras. POR MANUEL GRAJALES Y DAVID VARGAS 34 |

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DISPOSITIVOS

na población en proceso de envejecimiento, aunada a la creciente prevalencia de enfermedades crónico-degenerativas, provoca que los retos globales en el cuidado de la salud se vuelvan cada vez más complejos; sobre todo en aquellos países de ingreso medio y bajo como Centroamérica y República Dominicana (CARD). El presupuesto destinado a salud en estos países es reducido: alcanza apenas 3.4% del pib, en comparación con países desarrollados en donde la cifra aumenta hasta 9% y 11%. CARD, incluso, está muy por debajo de naciones latinoamericanas como México con 6% o Colombia y Argentina, las cuales destinan alrededor de 8%, por lo

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DISPOSITIVOS MÉDICOS

SE ESPERA QUE LA INDUSTRIA DE DISPOSITIVOS FACTURE A NIVEL MUNDIAL 894,000 MDD PARA 2020

que resulta claro que es insuficiente para atender adecuadamente a la población de CARD. Ahí, el desarrollo tecnológico de los dispositivos médicos se presenta como una alternativa que puede ayudar a sumar más de tres años de vida saludable, según estimaciones de la Asociación de Tecnología Médica Avanzada. Se espera que esta industria facture a nivel mundial 894,000 millones de dólares (mdd) para 2020, de acuerdo a cifras de la Secretaría de Economía de México. Aunque Centro y Sudamérica producen sólo 1% del total, hay algunos esfuerzos de los países del Istmo por atraer mayores inversiones; donde sobresale Costa Rica, en donde la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE) estima que las exportaciones de dispositivos médicos de esta nación podrían alcanzar los 5,000 mdd, para 2020. “El sector de Ciencias de la Vida es uno de los más dinámicos en cuanto a generación de empleos, exportaciones y la llegada de multinacionales al país”, menciona Vanessa Gibson, gerente de Clima de Inversiones del CINDE. Para el Istmo no sólo se tratar de ver cuánta inversión pueden captar de esta industria, sino qué tanto permitirían estos avances médicos mejorar la salud de sus habitantes, pues si bien es cierto que la edad promedio en la zona CARD ronda los 26 años, dicha cifra seguirá aumentado en los siguientes años. “Hay un aumento importante de artrosis, obesidad y afecciones cardiacas. Con el incremento de la edad de la población, las arritmias son cada vez más frecuentes”, contextualiza Pedro Schildknecht, director senior de Excelencia Comercial y Asuntos Estratégicos, y líder de la Unidad Regional de Negocios de Cardiología y Soluciones Especializadas de Johnson & Johnson Medical Devices.

A diferencia de hace unas décadas, donde existía una mayor prevalencia de enfermedades infecto-contagiosas, mismas que podían curarse en pocas semanas, en la actualidad los padecimientos crónicos como diabetes, afeccciones vasculares y el cáncer están aumentando dramáticamente en número de casos: “Esto representa nuevos retos que estamos enfrentando, los cuales también se pueden atender con medicamentos, pero en realidad ya requieren más de dispositivos médicos”, asegura Carlos Jiménez, presidente de la Asociación Mexicana de Industrias Innovadoras de Dispositivos Médicos (AMID). Estos dispositivos también ofrecen beneficios tangibles. De acuerdo con datos proporcionados por la AMID, a nivel global se mueven 138,000 mdd de inversión I+D (investigación y desarrollo), y el proceso para generar un dispositivo médico es de un año, contra 20 años que implica un producto farmacológico. Por ello, el ciclo de vida comercial de estos equipos es corta, siendo el periodo de recuperación de la inversión es de 18 meses por siete años de los fármacos.

A PASO LENTO Si bien esta industria se está involucrando prácticamente en todas

las especialidades de la medicina, e incluso en el proceso completo del cuidado de la salud, existen innovaciones tanto para prevenir enfermedades como para detectarlas con mayor anticipación y, por supuesto, para llevar a cabo su tratamiento, el problema es que en Latinoamérica se invierte poco. En México se destina a nivel per cápita 38 dólares por año en dispositivos médicos —asegura Carlos Jiménez—, mientras en Estados Unidos esa cifra asciende a 467 dólares; es decir, 1,200% más. Aunque no existen cifras públicas de cuánto se invierte en este rubro en los países de la región CARD, no es difícil suponer que esa cantidad debe ser menor a la de México o al menos similar, sobre todo si se toma en cuenta que en Centroamérica y Dominicana el gasto de bolsillo, como porcentaje total del gasto público en salud, asciende a 37%, en promedio, mientras en Honduras o Guatemala esta cifra ronda 50%. A esto habría que sumarle que al ser adelantos tecnológicos de reciente surgimiento, este tipo de dispositivos generalmente tienen un costo elevado, lo cual los hace poco accesibles para la población de menores ingresos. Sin embargo, el mayor precio puede ser relativo. Los especialistas

MAGNITUD. De acuerdo con datos de la AMID, a nivel global se mueven 138,000 mdd de inversión I+D, que financian el proceso de investigación y desarrollo de dispositivos médicos.

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ESPECIAL

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equipos computarizados con los que se puede llevar a cabo una cirugía”, resalta el presidente de la AMID. Incluso, dice este especialista, el tema de los nanobots de ADN va a ser muy importante en el futuro para evitar el cáncer. Pero, ¿qué avances tiene la región? Si bien no todos estos adelantos médicos están disponibles en los sistemas de salud de Centroamérica, a pesar de que diversas compañías del sector solamente tienen distribuidores en la región (aunque no operan de manera directa), esto no quiere decir que la población de CARD no se esté beneficiando de estos avances. De hecho, Costa Rica agrupa en su clúster de dispositivos médicos a siete de las 10 empresas del subsector cardiovascular. Estas compañías producen buena parte de artículos para exportar, y un porcentaje se queda en el mercado local y regional, generalmente prótesis e insumos como agujas, catéteres y cánulas.

PENDIENTE. El presupuesto destinado a salud en países de CARD es reducido, alcanza apenas 3.4% del pib, en comparación con países desarrollados donde la cifra llega a 9% y 11%.

Firmas como Johnson & Johnson Medical Devices ofrecen en toda Latinoamérica, incluida la subregión centroamericana, diferentes tipos de soluciones como suturas que son absorbidas, es decir, no es necesario que el médico las retire después de una cirugía; pinzas ultrasónicas que permiten cortar y sellar los vasos sanguíneos, disminuyendo con eso el sangrado; hasta las prótesis ortopédicas impresas en 3D. “La disponibilidad de productos en general está conectada con las diferentes necesidades de cada país, así como con sus propias regulaciones, por ello no es posible generalizar en el caso de los distintos países de Centroamérica”, sostiene Pedro Schildknecht. Un problema para identificar con precisión qué dispositivos médicos se adquieren en los sistemas de salud de la región lo resalta el estudio global Atlas Medical Devices. Ahí se apunta que los distintos países de CARD no cuentan con un listado de los dispositivo adquiridos por cada nación, lo cual no es de extrañar, pues el mismo documento señala que, salvo Panamá y Honduras, el resto de las naciones de la región no tienen una política nacional de tecnología médica, al menos así lo reportaron a la Organización Mundial de la Salud (OMS), encargada de realizar este informe.

INICIATIVAS DE PRODUCCIÓN Más allá del tema del aprovechamiento de estos avances para el cuidado de la salud de la población centroamericana, se tiene la contraparte en lo referente a la atracción de inversiones en este sector. En el Itsmo destaca la situación de Costa Rica, un país cuyo portafolio de exportaciones ha experimentado cambios interesantes en los últimos cuatro años. Los dispositivos médicos ahora son el principal bien que el país centroamericano

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aseguran que si se toman en cuenta el costo y el tiempo total de un tratamiento llevado a cabo sólo con medicamentos, en comparación con uno en donde se utilice alguno de estos adelantos tecnológicos, al final podrían resultar incluso más económicos desde el punto de vista meramente financiero. Esto, sin tomar en cuenta que la calidad de vida de un paciente puede mejorar en poco tiempo, pues incluso algunas enfermedades podrían ser curadas con el uso de dispositivos, mientras que si se tratan solamente con fármacos, las personas tienden a tomar medicamentos de por vida. Ejemplo de ello son las arritmias, las cuales antes solamente podían ser controladas, pero no curadas. En la actualidad compañías del sector como Johnson & Johnson Medical Devices, cuentan con desarrollos para el manejo de este padecimiento, el cual se realiza por medio de un mapeo tridimensional del corazón que identifica exactamente en dónde está el origen del problema; con otro dispositivo, se procede a realizar una abrasión que permite resolver de manera permanente una arritmia. “Esto es una cirugía poco invasiva, y el paciente puede estar haciendo su vida normal en muy poco tiempo y dejar de tomar medicamentos o, si no se retiran del todo, sí se disminuye la dosis de manera importante”, sostiene Schildknecht. Los adelantos de las empresas involucradas en este sector van desde medidores de glucosa o catéteres inteligentes que se adaptan mejor a la anatomía del cuerpo humano, pasando por prótesis de rodillas elaboradas mediante impresión 3D que se ajustan de forma milimétrica, entre otros. La industria en general se está enfocando en la innovación como tal: “vamos a ver una tendencia muy marcada, por ejemplo, en lo que sería la robótica quirúrgica. Ya hay

[CEM GENCO / ANADOLU AGENCY, MAXIM GRIGORYEV / TASS] GETTY IMAGES

DISPOSITIVOS MÉDICOS

vende al mundo, por encima de los productos agrícolas. Según un informe del CINDE, al cierre del 2017 más de 70 multinacionales del sector estaban instaladas en Costa Rica. La industria generó 2,807 mdd en exportaciones y, de acuerdo con cifras al cierre de 2018, empleó a 26,417 personas. De pies a cabeza, en el país se desarrolla investigación en neuromodulación (como marcapasos y otros aparatos para controlar el desempeño de órganos y estructuras), dispositivos para uso neurovascular, para procedimientos dentales, de uso óptico, para cirugías, aparatos para uso cardiovascular, para la administración de medicamentos, equipo de endoscopía, prótesis e implantes, entre otros. Vanessa Gibson, del CINDE, comenta que la nación tiene espacio para crecer aún más en este sector: “El éxito del crecimiento radica en mejorar las condiciones de competitividad interna que favorezcan la llegada de más empresas y la reinversión de las que ya están aquí.” Lo anterior ha llevado a Costa Rica a desarrollar una maestría en Ingeniería de Dispositivos Médicos,

EL SECTOR DE CIENCIAS DE LA VIDA ES UNO DE LOS MÁS DINÁMICOS EN CUANTO A GENERACIÓN DE EMPLEOS la cual se imparte en el Tecnológico de Costa Rica (TEC). Jorge Cubero, coordinador de este programa de estudios, explica que el auge de la industria en este país motivó a realizar un posgrado para atender las necesidades del sector en la capacitación de profesionales. El proyecto surgió de una propuesta de las agencias de desarrollo y de promoción de comercio exterior con el objetivo de impulsar a Costa Rica como un

destino atractivo para las empresas globales. Y es que la naturaleza del negocio de dispositivos médicos, cuyos márgenes de ganancias son más altos que industrias como la de componentes electrónicos, ha favorecido que este sector se desarrolle con los niveles de crecimiento experimentados en la nación. “Los márgenes de ganancia de estas operaciones, así como una necesidad constante de este tipo de dispositivos e insumos han permitido su consolidación en el país”, detalla Cubero. Pero Costa Rica no es el único de la región que está buscando atraer inversiones del sector: Nicaragua, por ejemplo, cuenta con un pequeño clúster en donde operan empresas como Command Medical o Medisut, las cuales manufacturan bajo el régimen de zonas francas. Por su parte, en República Dominicana, la empresa Medtronic inauguró en 2018 su cuarta planta con una inversión de 46 mdd para producir dispositivos quirúrgicos. Esa multinacional ha realizado en la nación caribeña una inversión total de 160 mdd. La apuesta es clara. Cada vez más los dispositivos médicos ganan espacio a los fármacos en el tratamiento de cualquier enfermedad, eso aplica tanto para Centroamérica como para el resto de las áreas geográficas, y aún tienen un espacio muy grande para crecer, puesto que todavía distintas enfermedades son tratadas con métodos tradicionales cuando ya hay disponibles mejores soluciones para atender esas afecciones. Parafraseando a Carlos Jiménez, de la AMID, usar más dispositivos médicos de forma adecuada tendrá un impacto social muy importante en cualquier país, y les dará una oportunidad para mejorar la atención de la salud de su población. ABRIL 2019

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INNOVACIÓN

ROBOTS EN EL QUIRÓFANO Durante 20 años, la corporación Intuitive Surgical fue dueña de su mercado. Ahora, la sala de operaciones está comenzando a saturarse.

ue la arteria femoral de una rata lo que despertó la curiosidad de Gary Guthart. Luego, su contratación en un instituto de investigación de la Universidad de Stanford, donde fue asignado a un laboratorio de robótica quirúrgica. Se le pidió que cosiera a mano una arteria y que después lo volviera a hacer, pero ahora valiéndose de un robot prototipo. “¿Es eso lo que la gente tiene que hacer en una cirugía?”, recuerda haber pensado Guthart en ese momento. “Parecía un problema realmente interesante: a la vez muy importante y muy difícil. Eso me emocionó mucho”. Tres años más tarde, en 1996, Guthart estaba trabajando en una empresa nueva, llamada Intuitive Surgical, que tenía licencia de tecnología del instituto SRI 38 |

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International. Intuitive lanzó un asistente quirúrgico robótico llamado da Vinci, en 1998. Da Vinci cambiaría la cirugía de la misma manera que el iPhone transformó el uso del teléfono celular. Hoy en día, casi 5,000 da Vincis se encuentran en quirófanos, utilizados en 1 millón de cirugías por año. Intuitive se hizo público justo después de que la burbuja tecnológica llegara a su punto máximo, en el año 2000 y, aun así, las acciones terminaron la década con un valor 17 veces mayor que en su salida a bolsa. ¿Por qué? Porque, hasta ahora, Intuitive ha tenido el negocio para sí mismo. El precio de un da Vinci es de alrededor de 1.5 millones de dólares (mdd). Además, vende alrededor de 1,900 dólares en repuestos por operación. El margen de beneficio neto de 30% de la compañía eclipsa al de Microsoft.

Guthart, de 53 años, ha sido director ejecutivo desde 2010 y cuenta con 315 mdd en acciones y opciones financieras de Intuitive, basadas en los precios de cierre del 13 de febrero. Pero ahora tendrá que trabajar un poco más duro. Se espera que Medtronic, un fabricante de dispositivos médicos con ventas ocho veces mayores que las de Intuitive, al igual que Verb Surgical, una asociación entre Johnson & Johnson (J&J) y Alphabet, se incorporen al mercado de robots quirúrgicos el próximo año. Es probable que compitan en precio. Además, estos pesos pesados también están incursionando en los mercados futuros de Intuitive: J&J anunció recientemente que pagaría 3,400 mdd en efectivo por Auris Health, una empresa de robótica rival con un dispositivo para realizar biopsias de pulmón. Hay otro problema, muy parecido al que hizo que Apple advirtiera recientemente sobre sus ventas: después de un periodo de crecimiento explosivo, un pionero se enfrenta a la saturación de sus mercados

TIMOTHY ARCHIBALD PARA FORBES

POR MICHELA TINDERA

INTUITIVE SURGICAL

FUTURO EN EL PRESENTE. El ceo Gary Guthart junto al robot de Intuitive Surgical, da Vinci Xi, de cuarta generación, en la sede de la empresa, en Sunnyvale, California.

originales. Es inevitable que se dé un estancamiento en las ventas. El analista de Morningstar, Alex Morozov, espera que el rico múltiplo de Intuitive (38 veces el neto esperado para 2019) disminuya, por lo que considera que estas acciones se deben vender. Y, sin embargo, Guthart e Intuitive, de alguna manera han ‘desafiado la gravedad’ hasta ahora. En 2012, un panel asesor nacional declaró en Estados Unidos que algunos exámenes de detección de cáncer de próstata (y las cirugías resultantes) hicieron más daño que beneficio; aun así, las prostatectomías son comunes y la máquina de Intuitive se usa al menos en el 80% de ellas. El año pasado, la compañía incrementó su utilidad 19%, a 3,700 mdd, con lo cual obtuvo una ganacia neta de 1,100 mdd. Guthart se está mudando a un nuevo territorio con una máquina para ayudar a los médicos a inspeccionar los pulmones en busca de cáncer y se está expandiendo en el extranjero. También está promoviendo el da Vinci para cirugías de reducción del estómago.

Guthart, hijo de un ingeniero de defensa y una maestra de ciencias, creció en Sunnyvale, California, a sólo unos kilómetros de donde se encuentra la sede de Intuitive. Su profesor de matemáticas de la escuela secundaria le consiguió una pasantía de programación en la NASA, en un proyecto de investigación donde era el más joven del laboratorio. Obtuvo títulos de Ingeniería en la Universidad del Sur de California en Berkeley, y en el Caltech, con el sueño de volverse académico. Pero un profesor lo rechazó para un postdoctorado: “Creo que eres una persona lo suficientemente brillante”, recuerda Guthart que le dijo, “pero no creo que te

conviertas en un buen profesor. No te gusta escribir, y pasas mucho tiempo charlando con la gente”. Dos meses después, Guthart encontró trabajo en SRI, donde fue reclutado por una startup de robótica fundada por el cirujano Frederic Moll, el ingeniero Robert Younge y el capitalista de riesgo John Freund. Obtuvieron la licencia de tecnología del instituto de investigación, que había recibido fondos del Departamento de Defensa para construir un sistema que permitiera a los cirujanos operar un robot en el campo de batalla de forma remota. Esa idea nunca tuvo éxito, pero Intuitive Surgical tenía planes para mejorar la ABRIL 2019

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INNOVACIÓN cirugía mínimamente invasiva, una nueva técnica en ese momento. En 1998, los cirujanos utilizaron el da Vinci para realizar lo que la compañía declaró eran las primeras cirugías mejoradas por computadora a nivel mundial “a corazón cerrado”, como la reparación de la válvula mitral. Pero los procedimientos cardíacos robóticos no lograron una gran aceptación en un mercado donde los doctores se centraban en una innovación médica diferente: los stents coronarios. En 2001, el da Vinci consiguió una gran oportunidad cuando la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) lo autorizó para hacer una cirugía de próstata. El doctor Ben Davies, profesor de Urología en la Escuela de Medicina de la Universidad de Pittsburgh, lo ha estado usando para las seis o siete prostatectomías que realiza cada semana durante la última década. Antes de que apareciera el robot, dice, este procedimiento invasivo abierto era un desafío, porque la glándula prostática está rodeada por partes sensibles del cuerpo que deben ser diseccionadas delicadamente, ya que podría resultar en una gran pérdida de sangre. Con la robótica, el médico opera los controles precisos mientras observa

¿CÓMO INVERTIR?

con una cámara instalada en el interior del paciente. La pérdida de sangre es “minúscula”, dice Davies. Las ventas disminuyeron en 2014, después de una mala reseña sobre el uso de esta tecnología en la prevención de cáncer de próstata y una advertencia sobre histerectomías robóticas por parte del líder del principal grupo de gineco-obstetras de Estados Unidos. Intuitive volvió a encaminarse al expandirse a las intervenciones de hernias, que representaron el 12% de los procedimientos de da Vinci en 2017, según la estimación de un analista. Pero entonces ocurrió otra complicación. El New England Journal of Medicine publicó dos estudios que mostraban que las mujeres que se sometieron a una histerectomía mínimamente invasiva, fuera robótica o no, para tratar el cáncer cervical en etapa temprana, tenían más probabilidades de morir después de la enfermedad que con una cirugía abierta. Si bien la histerectomía radical para tratar el cáncer cervical no es una parte sustancial del negocio de Intuitive, Guthart dijo a los inversionistas, en enero, que esperaba resentir un impacto. ¿Qué va a hacer Guthart con los nuevos competidores, que podrían atacar a todos los mercados de Intuitive? La ventaja de haber

POR JIM OBERWEIS

Para los que están interesados en la industria, el crecimiento real suele depender de nuevos productos innovadores. Desde que fue fundada, en 1981, por el empresario italiano Patrizio Vinciarelli, Vicor corp., de Andover, Massachusetts, ha estado vendiendo componentes de potencia de alto rendimiento, desde convertidores heredados de DC-DC hasta soluciones de energía centradas en los semiconductores. Los procesadores de alta velocidad más nuevos, como los utilizados en la AI, demandan más potencia y han promovido una transición a la distribución de alimentación de 48V. El calor es más significativo a 48V, y la nueva tecnología de chips Power-on-Package, de Vicor, realiza la disipación del calor de manera mucho más eficiente. Vinciarelli, un físico que enseñó en Princeton y fue miembro del colisionador de partículas CERN de Ginebra, tiene más de 150 patentes y posee personalmente una participación de 975 mdd en Vicor (52% del capital). Las acciones se negocian en 26 veces mi estimación a futuro de 1.80 dólares, para un crecimiento del 30%. JIM OBERWEIS ES PRESIDENTE DE OBERWEIS ASSET MANAGEMENT

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sido pionero puede ayudar, por un tiempo. Los hospitales invierten en capacitación y equipamiento para el da Vinci, lo que podría dificultarles pensar en un cambio. Intuitive está agregando características a da Vinci que parecen sacadas de una bolsa de palabras de moda en la medicina: realidad aumentada, análisis de Big Data e Inteligencia Artificial, avances orientados a mantener la tecnología de Intuitive a la cabeza. Aun así, Guthart pretende llevar a la compañía más allá de da Vinci; por ejemplo, a Ion, un broncoscopio robótico, que espera la aprobación de la FDA. Guthart dice que el dispositivo podría haber ayudado a su madre cuando fue tratada exitosamente de cáncer de pulmón hace siete años. Algún día, la herramienta podría convertirse en una forma de destruir las células cancerosas dentro del pulmón, por mucho que los gastroenterólogos puedan detectar y extirpar pólipos precancerosos durante una colonoscopia. Pero esta vez Intuitive no sería el primero en el mercado. En 2003, Frederic Moll dejó la compañía que había cofundado y desarrolló Auris Health, atrayendo más de 700 mdd en capital de riesgo. Auris recibió la aprobación de la FDA, en marzo de 2018, para utilizar un dispositivo de biopsias de pulmón. Intuitive los ha demandado, alegando una violación de patente. Guthart dice que no está en contacto frecuente con su exjefe, cuya compañía niega los cargos. El caso se encuentra pendiente de resolución. A fin de cuentas, es justo esperar que los próximos nueve años de Guthart batalle más que en los nueve anteriores.

REFLEXIÓN FINAL:

“La cirugía fue lo más difícil que pude imaginar. Así que me volví cirujano”. —ABRAHAM VERGHESE

www.ingenes.com

NEGOCIOS

UNA RED PARA HACER NEGOCIOS LinkedIn se ha transformado de una red social para buscar trabajo en una plataforma para hacer negocios. Y Latinoamérica es una prueba de ello. POR MAURICIO HERNÁNDEZ ARMENTA

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EN ALGUNAS PLATAFORMAS OBTIENES INFORMACIÓN GRATIS; PUEDES CONSEGUIR NOVIO, ETCÉTERA. EN NUESTRO CASO PUEDES CONSEGUIR UN TRABAJO, UN CLIENTE, UNA FUENTE – gustavo pagotto, linkedin

VIVIAN KOBLNSKY / LINKEDIN

inkedIn ve en Latinoamérica a una de sus zonas consentidas y de mayor relevancia, debido a que concentra a aproximadamente 86 millones de sus 590 millones de usuarios globales, y porque países como México, Colombia, Argentina o Brasil están ayudando a que la red social experimente una especie de mutación, al grado de convertirse en un sitio para hacer negocios. “Puedes ver en algunas plataformas que obtienes información gratis; puedes conseguir novio, etcétera. En nuestro caso puedes conseguir un trabajo, un cliente, una fuente”, enfatiza Gustavo Pagotto, director de ventas de la compañía para esta región. De hecho, LinkedIn es una red que trae valor a las personas, dice. “Al principio la gente sólo estaba ahí para poner su currículum y conseguir trabajo, pero con el tiempo, y es una situación actual, sólo 20% de la gente que está ahí está para buscar trabajo; 80% está ahí para mantener su network y estar en contacto con el mercado”, detalla el directivo a Forbes. Pagotto llegó a trabajar a LinkedIn en julio de 2016, con el objetivo de liderar y estructurar el área de ventas de esa división para Latinoamérica. Empezó de cero, así que tuvo que reclutar a todo el equipo comercial y desarrollar estrategias para los mercados de México, Colombia, Perú, Ecuador, Chile, Argentina y Uruguay: “México está para nosotros entre los primeros tres principales países en Latinoamérica”. De acuerdo con el número de usuarios, 12 millones, ocupa la segunda

LINKEDIN posición por debajo de Brasil, que tiene 34 millones, y arriba de Argentina, que cuenta con 7 millones, al igual que Colombia: “En términos de negocio, en 2018 México fue el que tuvo mayor crecimiento en la zona, aún con el tema político, cambio de presidente, etcétera”, detalla. En comparación con otras redes sociales, LinkedIn en México, el año pasado no necesariamente fue la más utilizada, y esto responde a los hábitos de los consumidores. Según datos de la Asociación de Internet .mx, el año pasado LinkedIn estuvo entre los 10 sitios y aplicaciones que más utilizaron los mexicanos. Facebook obtuvo la primera posición, seguida de WhatsApp, YouTube, Instagram, Twitter, Google + y Pinterest. LinkedIn alcanzó el octavo escalón (perdiendo terreno, -27% respecto a 2017), y después vinieron Waze y Snapchat.

CÓMO HACER NEGOCIO El directivo entiende que la tecnología, y más las herramientas sociales, han sufrido cambios en los últimos años, y que lo que en algún momento resultaba benéfico para fortalecer sus negocios hoy resulta obsoleto. De hecho, hemos visto cómo plataformas como Facebook han apostado por alternar nuevas herramientas como Facebook Watch, con las que buscan, aparte de ofrecer nuevos servicios a sus usuarios, dotar de oportunidades para absorber mayores ingresos. En particular, Facebook confía en crecer a partir de su inversión en el rubro de seguridad, explica Maren Lau, ejecutiva head de Facebook para Latinoamérica: “Estamos invirtiendo en Inteligencia Artificial y también hemos aumentado de 10,000 a 30,000 individuos que revisan de forma manual el contenido en nuestra plataforma, para bajar contenido de violencia, contenido que no es seguro para nuestra plataforma”, ahonda.

Lo mismo pasa con Twitter. Las estrategias y el fortalecimiento que le ha dado a su área de video en relación con las empresas, le han resultado de gran ayuda para que las mismas compañías vean en esta red una oportunidad para expandir sus marcas, indicó a Forbes Sarah Personette, vicepresidenta global de soluciones para el cliente de Twitter. “Las personas que se encuentran en ella son muy receptivas a escuchar a las marcas y a que éstas presten atención a lo que ellos piden. Muchas personas acuden a Twitter a informarse y conocer qué está pasando en la sociedad, además la velocidad a la que sucede la conversación en la plataforma es importante y también del modo que

TENDENCIA MUNDIAL. según datos de la propia plataforma, hasta el próximo año (2020), los millennials ocuparán 46% de la fuerza laboral en todo el mundo y esto arroja una valiosa oportunidad para la firma.

LINKEDIN EN LATAM (millones de usuarios)

+ Los cinco países más grandes en Latinoamérica en términos de usuarios son BRASIL (34+ MILLONES), MÉXICO (12+ MILLONES), ARGENTINA Y COLOMBIA (7 MILLONES CADA UNO) Y CHILE (4 MILLONES) + Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile están entre los 20 PAÍSES PRINCIPALES A NIVEL GLOBAL + Más de 2,000 EMPRESAS son clientes de LinkedIn en Latinoamérica

MÉXICO

COLOMBIA

BRASIL

OTROS

CHILE

TOTAL: 86

4 ARGENTINA

ocurre”, cita. LinkedIn ha hecho lo propio. Conforme han pasado los años y dada su expansión como red social de trabajo y negocios ha tenido que voltear a otras formas de financiamiento que le permitan solventar el crecimiento. Sobre la forma en que ha crecido a nivel negocio, el directivo afirma que ha sido necesaria la diversificación en sus brazos comerciales, y han logrado dividir sus áreas con las que pueden solventar el negocio. Así, tiene cuatro líneas de negocio: una para recursos humanos, en lo tocante a reclutamiento y atracción de profesionales; otra de publicidad y pautas publicitarias en redes sociales; una más de learning, para alguien que está buscando un trabajo y que puede tener cursos de LinkedIn para aprender más y desarrollar mejor su carrera; y la cuarta que está dedicada a soluciones para ventas. Pagotto dice que en México ha sido impresionante el incremento porcentual de vendedores que se acercan a esta red para poder consolidar alguna venta o simplemente agrandar su base de datos de clientes. “En México, de los casi 12 millones de miembros que tiene LinkedIn, casi 550,000, son vendedores. Es un número muy impresionante. Tú piensas en LinkedIn y piensas en una red social para recursos humanos, pero en verdad hay 20 veces más vendedores que reclutadores utilizándola”, señala. En su tercer Informe Anual del Estado de Ventas de LinkedIn, la compañía señaló que el área de ventas sigue siendo una prioridad de inversión para las empresas. El informe detalla que sólo en Estados Unidos las empresas gastan en promedio 15,000 millones de dólares (mdd) cada año en capacitación de empleados enfocados en las ventas y cerca de 800,000 millones en incentivos para retener a este talento. ABRIL 2019

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ENFOQUE GENERACIONAL Otro de los temas que llaman la atención es una generación que pareciera que únicamente está pendiente de lo que pasa en otras redes, como es el caso de los millennials; sin embargo, LinkedIn está consciente de esto. Y es que, según datos de la propia plataforma, hasta el próximo año (2020), los millennials ocuparán 46% de la fuerza laboral en todo el mundo y esto arroja una valiosa oportunidad para la firma que representa Pagotto. “Son una generación muy importante. Es para ellos que estamos también volteando a ver sus necesidades. Es un público que sabe usar la búsqueda de más contenido y no sólo fotos o videos”, detalla Pagotto. “En nuestra plataforma ahora los usuarios ya pueden conseguir trabajo, encontrar clientes, les puede servir como herramienta para buscar fuentes”, dice el directivo. Sin embargo, la de los millennials ya no será la generación más trillada de las redes sociales, pues

ahora la llamada Gen Z dominará en muchos mercados tanto los aspectos demográficos como las tendencias en cuestiones laborales. Esa es una de las principales conclusiones que arroja el reporte de LinkedIn Grandes Ideas 2019, donde la red social para profesionales ofrece una lista de tendencias e ideas. Por ejemplo, tomando datos del Pew Research Center, los autores del estudio refieren que la generación Z— es decir, los nacidos a partir de 1997— ya representan un tercio de la población global, y un quinto de la fuerza de trabajo. A diferencia de los millennials, algunos empleadores dicen que los Z “son curiosos, optimistas, siempre quieren aprender, están conectados con el sufrimiento del mundo y ansiosos por hacer algo para solucionarlo”.

PROYECCIONES DEL AÑO Entre otras tendencias relevantes para 2019, LinkedIn hace eco de los pronósticos de una desaceleración económica. Síntomas ya presentes

15 AÑOS

CUMPLIÓ LINKEDIN EN 2018, EMPRESA QUE SE CONVIRTIÓ EN LA RED SOCIAL IDEAL PARA BUSCAR TRABAJO

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como la creciente desigualdad, una fuerza laboral que no se adapta a los cambios tecnológicos y la creciente deuda de gobiernos, personas y empresas apuntan a una nueva crisis económica y financiera. Quizá la recesión no llegue en 2019, pero dejará todo listo para que suceda en el siguiente año. Por mientras, este será el primer año en que la gente pase más tiempo en línea que mirando TV, refiere LinkedIn. De acuerdo con la firma de mediciones Zenith, a nivel global cada persona destinará 170.6 minutos del día en actividades online y pasará 170.3 minutos viendo la televisión. En una colaboración especial para este listado de tendencias, Christine Lagarde, directora del Fondo Monetario Internacional (FMI), afirma que “la automatización del empleo afectará a las mujeres de manera desproporcionada. En referencia a un estudio del FMI, Lagarde dice que “26 millones de empleos de mujeres en 30 países están en riesgo de ser desplazados por la tecnología” cada uno de los próximos 20 años. Entre otras ideas, LinkedIn apunta que la Inteligencia Artificial será más ubicua; que el movimiento #MeToo tendrá una nueva fase, pero que algunos implicados volverán a escena, como ya se vio con Kevin Spacey y Louis C.K. La red social señala que los empleos serán más humanos en el futuro, que las oficinas comenzarán a parecernos más vacías y que el empleo en la economía informal será menos indeseable. Predice que las marcas dejarán de ser neutrales y tomarán posiciones más determinadas en algunos temas. En cuestiones socioeconómicas, LinkedIn refiere que las crisis de migrantes se agravarán en todo el mundo y que la batalla contra la pobreza extrema subirá de tono.

FORBES STAFF/GETTY IMAGES

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a Segua, el Cadejo y la Carreta nagua son protagonistas de leyendas de terror centroamericanas, pero también los nombres de nuevas marcas de cerveza artesanal de Costa Rica, El Salvador y Nicaragua, respectivamente, y cuyo consumo empieza a ampliarse en la región, gracias a compradores que buscan nuevos sabores así como productos locales, y están dispuestos a pagar por ellos. El panorama regional ha cambiado debido a la llegada de nuevos actores que han dinamizado el

mercado. Como ejemplo, la Asociación de Cerveceros Artesanales de Costa Rica (ACACR) contabiliza que este país ha pasado en los últimos cinco años de siete emprendimientos de este tipo a más de 100. Pero las otras naciones centroamericanas no cuentan con números tan impresionantes: Panamá tiene entre 20 y 30 marcas, República Dominicana entre 28 y 30, Guatemala 11, y El Salvador y Nicaragua tres, cada uno. De acuerdo con especialistas, sí ha crecido el número de jugadores, con excepción de Nicaragua, cuyo problema social ha encogido la industria. “Después de la crisis política [del país pinolero], de los ocho productores, sólo tres están trabajando”, afirma Karen Tijerino, presidenta de la Cámara de Cerveceros Artesanales de Nicaragua. En cuanto a producción, Costa Rica fabrica 944,000 litros anuales de cerveza artesanal (datos de ACACR), Panamá un aproximado de 600,000 litros (Rana Dorada), El Salvador entre 600,000 y 700,000 litros (Cadejo Brewing Company), República Dominicana de 450,000 a 500,000 litros (Asociación de Cervecerías Artesanales Dominicanas, ACAD), Guatemala 36,0000 y Nicaragua 31,618 (Grupo Cervecero Artesanal de Centroamérica

GETTY IMAGES

NEGOCIOS

CERVEZA ARTESANAL en Guatemala y la Cámara de Cerveceros Artesanales de Nicaragua). En Panamá la cerveza aporta 77% del consumo de bebidas alcohólicas, en Costa Rica 64% y en Guatemala 56%, puntualiza el Reporte Global del Estado del Alcohol 2018, realizado por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Ante estos números, los empresarios artesanales están enfocados en aumentar el consumo de su bebida. La producción de bebidas alcohólicas en el país canalero, en septiembre de 2018, llegó a los 27,500 millones de litros, gran parte del volumen correspondiente a cervezas. En el mes de octubre del mismo año, la producción bajó a 23,900 millones de litros, indica la Contraloría General de ese país. Las artesanales perciben un crecimiento lento pero constante en sus ventas, explica Hernán Justiniani, gerente comercial de la cervecería artesanal y cadena de beer pubs, La Rana Dorada, que abrió hace ocho años en Panamá, y que ya incursiona en la venta de nuevas versiones enlatadas del producto. La cervecería El Príncipe Gris, en Guatemala, duplicó su producción el año pasado y hoy en día produce lotes de 2,000 litros, afirma Victoria Sterkel, coordinadora de mercadeo: “Fue a mediados del 2018 que ingresamos nuevos tanques de producción a nuestra planta pudiendo finalmente cumplir con la demanda del mercado”.

CON SABOR AMARGO

CADEJO

El desconocimiento del producto ha sido el reto más relevante que

100

MARCAS DE CERVEZA ARTESANAL TIENE COSTA RICA APROXIMADAMENTE

han tenido que enfrentar los maestros cerveceros para crear demanda. Los pequeños empresarios compiten con grandes corporaciones que ejercen influencia sobre la distribución, pero también lo hacen entre sí por presencia en restaurantes y espacios en tiendas especializadas y supermercados. Para capturar al consumidor optan por dos elementos clave: combinaciones y sabores particulares, y la preferencia por lo local. En Guatemala, el Grupo Cervecero Artesanal de Centroamérica, ubicado en San Marcos, al suroccidente del país, lanzó una bebida cuya base es el maíz, estampa de

NO ACOMPAÑAN [LOS GOBIERNOS] PROYECTOS PEQUEÑOS E IDEAS MODERNAS DE TRABAJO; ES UN SISTEMA BAJO EN RECURSOS QUE OBSTACULIZA FUERTEMENTE CUALQUIER PROYECTO DE FUNDACIÓN DE CERVECERÍAS PEQUEÑAS –victoria sterkel, príncipe gris

la alimentación chapina, explica Alberto Sandoval, cofundador de la compañía. “Hemos optado por separar la categoría de consumo; en Guatemala la cerveza industrial ronda en menos de un dólar, no es un público para pelear, queremos competir por la diferenciación, por un cliente que tiene poder adquisitivo que paga por calidad y apoya el valor local”, argumenta. Además, apuestan por un consumidor interesado en estilos de vida saludables. El proceso de fermentación de este tipo de producto carece de preservantes y regresa a los procesos más tradicionales, es decir, una forma de producción similar a la que se realizaba previa a la Revolución Industrial. Durante los años de la prohibición, en Estados Unidos, es cuando nace la cerveza más barata y con más azúcares, arguye David Falkenstein, fundador de Cadejo Brewing Company, en El Salvador. La empresa produce 500,000 litros anuales en sus seis líneas. El otro desafío que enfrentan son las reglas para comercializar ABRIL 2019

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NEGOCIOS

31,618

36,000

NICARAGUA

¿CÓMO SE DICE ‘CERVEZA’ EN RUSO? GUATEMALA

450,000 - 500,000 REP. DOMINICANA

600,000 - 700,000 EL SALVADOR

PANAMÁ

COSTA RICA

LITROS

600,000

PRODUCCIÓN DE CERVEZA ARTESANAL EN LITROS 2018

Fuentes: ACACR, La Rana Dorada, Cadejo Brewing Company, Asociación de Cerveceros Artesanales de República Dominicana, Grupo Cervecero Artesanal de Centroamérica, Cámara de Cerveceros Artesanales de Nicaragua.

y las tasas impositivas. Al ser una industria dominada por uno o dos jugadores, las leyes están pensadas para trasnacionales y no pymes, lo que los obliga a tributar como grandes, dice Daniel Manzur, director general del Santo Domingo Brewing Company (SDBC), que empezó a producir cerveza en 2013 con una inversión cercana a 500,000 dólares. En República Dominicana, los productores de alcohol pagan tres impuestos diferentes, sin contar el impuesto de la renta: uno por el porcentaje de alcohol del producto basado en un precio de alcohol absoluto que determina el Estado; otro, un impuesto ad valorem (se toma el precio del consumidor final 48 |

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La expansión del mercado permite que los empresarios ya estén pensando en exportar. Costa Rica Meadery, Costa Rica’s Craft Brewing, TreintayCinco y Cervecería Gracia, son parte de un clúster artesanal tico que está preparándose para llevar sus productos a Rusia y China, gracias a un proyecto impulsado por la Promotora de Comercio Exterior (Procomer). No se pretende exportar cerveza a Estados Unidos porque su alta producción lo hace un mercado saturado. Más bien la estrategia es acercarse a destinos europeos y más ‘exóticos’, explica Javier Pérez, presidente de la ACACR. La SDBC, de República Dominicana, también se prepara para exportar a clientes como Alemania y Suiza, sin dejar de lado a Estados Unidos, dice Manzur, pero enfocándose más fuertemente en otros destinos y en fortalecer la creación de un mercado centroamericano, así como el de República Dominicana: “Si logramos exportar

LOS IMPUESTOS SE PAGAN POR ADELANTADO, POR LO QUE ES NECESARIO UNA LIQUIDEZ ENORME, ESTAMOS LUCHANDO POR UN CÁLCULO DIFERENTE PARA LA INDUSTRIA [ARTESANAL] –DANIEL MANZUR, ACAD entre nosotros, las posibilidades de crecer se duplican, tenemos que aspirar a agrandar nuestro alcance”. Para Justiniani, de la Rana Dorada, la exportación toma un segundo lugar en comparación con la ampliación de su portafolio. Este año planean lanzar un ron artesanal llamado Pedro Mandinga, además de expandir la presencia fuera de Ciudad de Panamá y franquiciar la línea de restaurantes: “Estamos en todo el país, pero no con locales propios; ese es el reto para 2019”, dice. La rentabilidad del negocio, afirman los cerveceros, está en la diversificación. Por eso varios de ellos ya incursionan en subproductos y nuevas líneas. En el caso de Costa Rica, la ACACR trabaja también en diferenciar sus productos con lo que llaman un sello indie, que garantiza la naturaleza artesanal del mismo. “Nosotros estamos tratando de hablar de cerveza artesanal; no es nada más hacer el producto, sino educar al mercado para que crezca”, explica Pérez, de la ACACR. Abrirse paso en medio de las marcas tradicionales es el camino que les espera a los productores artesanales, debido a que los datos de consumo auguran un crecimiento lento pero seguro: “Somos un gremio nuevo en el país y a la gente le da curiosidad, sólo podemos crecer”, resume Tijerino, de la Cámara de Cerveceros Artesanales de Nicaragua.

ACACR

944,000

REGIÓN CERVECERA

en un establecimiento y a eso se calcula un 10%), y el impuesto de venta. En total, la carga impositiva puede ir de 35% a 40%. “Los impuestos se pagan por adelantado por lo que es necesario una liquidez enorme, estamos luchando por un cálculo diferente para la industria”, dice Manzur, quien también es miembro de la ACAD. Las leyes anticuadas que no se adaptan a la realidad de estos empresarios es una queja que se repite en el caso de Guatemala, El Salvador y Honduras: “No acompañan proyectos pequeños e ideas modernas de trabajo; es un sistema bajo en recursos que obstaculiza fuertemente cualquier proyecto de fundación de cervecerías pequeñas, así como cualquier nuevo producto o estilo que quiera establecerse”, expresa Victoria Sterkel, de Príncipe Gris.

NEGOCIOS

LA MINA DE ORO SECRETA DE UBER

POR BIZ CARSON

uando sus primeros inversionistas escucharon, en 2008, el pitch original de Uber sobre la creación de una aplicación de servicio de automóviles, no fue sino hasta la penúltima diapositiva que se les dijo que la entrega a domicilio podría ser otra fuente de ingresos para el negocio. Diez años más tarde, el servicio de entrega ya no es una ocurrencia tardía. Según las proyecciones de su ceo, Dara Khosrowshahi, las entregas de Uber Eats en todo el mundo están en camino de valer 10,000 millones de dólares (mdd) este año, en comparación con los más de 6,000 mdd estimados del año pasado. Uber gana el 30% y una tarifa de entrega; luego, paga a los conductores; ello sugiere que Uber Eats podría generar al menos 1,000 mdd en ingresos este 50 |

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año, o un estimado del 7% al 10% del total. Eso significa que Uber Eats ya se encuentra entre los servicios de distribución de alimentos más grandes del planeta, pues ocupa el segundo lugar en Estados Unidos, por detrás de su rival GrubHub (cuyos ingresos probablemente alcanzaron los 1,000 mdd en 2018) y por delante de la competencia, como Caviar, Postmates y DoorDash. Uber, sin duda, podría utilizar las calorías adicionales. La empresa (que está perdiendo dinero) con sede en San Francisco, se valoró en unos 76,000 mdd cuando recaudó fondos por última vez, en agosto de 2018, y los banqueros esperan que su oferta pública inicial (OPI), programada para fines de este año, pueda aumentar esa cifra a 120,000 mdd. El problema es que no hay forma de que el negocio principal de Uber represente ese monto. Su crecimiento explosivo está mostrando signos de desaceleración; e, internacionalmente, el servicio de transporte privado ha tenido problemas, y ha vendido sus operaciones en China a su rival local, Didi Chuxing, en agosto de 2016, así como sus participaciones en el sudeste asiático. El negocio de conducción autónoma

USUARIO FIEL. Desde el lanzamiento de Uber Eats, su líder, Jason Droege, ha recibido el 18% de sus comidas vía Eats, incluido este tazón de comida oriental.

TIM PANNEL PARA FORBES

Uber Eats podría representar, este año, una décima parte de los ingresos del gigante de la movilidad, una noticia impresionante para su oferta pública inicial. Pero los rivales bien capitalizados ya están tratando de aprovechar la misma vena.

UBER EATS de Uber, una vez que se consideró la respuesta al aumento de los costos de los conductores, suspendió sus pruebas y despidió a los trabajadores después de que un Uber autónomo matara a un peatón en marzo de 2018. Ahora, mientras Uber se prepara para decirle a los inversionistas por qué deberían comprar sus acciones en lugar de a su otro rival Lyft, Uber Eats parece ser un factor distintivo. “Cuando me uní a la compañía por primera vez, creo que Uber estaba mucho más asociado con el viaje en automóvil; Eats era este interesante esfuerzo de tiempo parcial”, dice Khosrowshahi, quien asumió el cargo de ceo en agosto de 2017. “Desde entonces, ha explotado, de forma positiva, en un negocio verdaderamente significativo”. Pero, a pesar del crecimiento, Uber Eats está perdiendo mucho dinero, e incluso Khosrowshahi ignora cuándo podrá será rentable. Los inversionistas potenciales de Uber tendrán que decidir: la entrega de alimentos, ¿es una apuesta inteligente para el crecimiento futuro o una tarea de tontos en un mercado abarrotado? La pregunta le es familiar a Jason Droege, protegido —de 40 años de edad— del ex ceo Travis Kalanick. Droege ha ejecutado Uber Eats desde su inicio, en 2014, y algunas de las voces más críticas que superó fueron las de los inversionistas pre-OPI de Uber, quienes pensaron que la compañía estaba en un camino para recrear la terrible economía de WebVan y sus fallas de la Web 1.0, que superó los 700 mdd, al pretender rediseñar la entrega de comestibles a fines de los

PELEÁNDOSE A MORDISCOS POR SU CUOTA DE MERCADO

años 1990, y Kozmo.com, que gastó casi 300 mdd intentando entregar videojuegos y productos de tiendas de conveniencia. Droege le resta importancia a las comparaciones (y a la competencia): “El mundo nos estaba diciendo que éste era un espacio muy saturado. Pero en nuestra hipótesis no lo era”, dice. Ganar dinero con la entrega a domicilio no es fácil. Claro, Uber Eats recibe una buena parte de la factura de un restaurante y cobra una tarifa de envío, generalmente de entre dos y ocho dólares. Pero Uber tiene que pagarle al conductor para que recoja y deje la comida, además de comercializar el servicio. La participación de Uber en el importe de cada nota es, en promedio, más baja que en el negocio de transporte de pasajeros. Los restaurantes son, en el mejor de los casos, socios semi dispuestos que no pueden permitirse una pérdida del 30% en sus ganancias. Y, dado

que Uber no está (aún) dispuesto a que sus pasajeros compartan viaje con los alimentos, hay menos eficiencias en red para capitalizar. Su mayor competidor, GrubHub, que cotiza en bolsa, ha demostrado que puede obtener beneficios en este negocio. Ese éxito lo ha convertido en un rival formidable, y no es el único: tan sólo en Estados Unidos, Uber compite contra Caviar, filial de Square, las startups bien capitalizadas DoorDash y Postmates, y el potencial gigante en esta división, Amazon. Kalanick reclutó a Droege —con quien había cofundado una empresa de intercambio de archivos cuando eran estudiantes universitarios en UCLA— en marzo de 2014, para encabezar lo que, en ese entonces, se llamaba Uber Everything. Su responsabilidad: encontrar un servicio que pudiera llegar a ser tan grande como el viaje en coche. Droege intentó entregar de todo: desde pañales y desodorantes, hasta margaritas y ropa de tintorería. Nada funcionaba, excepto la comida.

HORA DE DELEGAR. Dara Khosrowshahi, ceo de Uber, ha dejado gran parte de Eats a Droege: “Honestamente, estoy allí para hacer el trabajo corporativo”, dice.

Desde 2016, Uber Eats ha crecido, desde menos de 5% en el mercado estadounidense de entrega de alimentos, a casi 25%. Y se espera que se siga engordando. 100% 26%

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OTROS CAVIAR

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WINNI WINTERMEYER

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DOORDASH 30%

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POSTMATES UBER EATS

GRUBHUB

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NEGOCIOS Después de algunas acrobacias, como entregar helados y barbacoa el 4 de julio, Uber hizo su primer intento serio con Uber Fresh. Fresh tenía conductores dando vueltas a las manzanas de la ciudad, con hieleras llenas de sopas y sándwiches listos para entregarlos en cuestión de minutos. El día del lanzamiento en Los Ángeles, en agosto de 2014, el equipo de Uber vendió cientos de comidas en una hora y media, un paso gigante considerando las ocho órdenes diarias de desodorante. “El salto fue notable”, dice Droege. Era el mercado correcto, pero el producto equivocado. Por más mágico que fuera que un conductor apareciera con un burrito en ¿CÓMO INVERTIR?

2017, demostrando que el negocio era posible, al menos en ciertos lugares. Pero justo cuando Uber Eats estaba ganando terreno, el equipo ejecutivo de Uber se desmoronó, a raíz de reportes de acoso sexual, discriminación de género y ética comercial cuestionable en la firma. Al final, Kalanick fue expulsado, y otras divisiones, como la de autos autónomos, perdieron a sus jefes de departamento. Pero Droege y su equipo (de casi 2,000 personas) permanecieron casi ilesos. Admite que fue un “año difícil”, pero le dijo a su equipo que mantuvieran la cabeza baja y que siguieran adelante. Lo más emocionante para los ejecutivos de Uber es que muchos clientes de Eats ni siquiera usan el servicio de transporte. El año pasado, cuatro de cada 10 personas que emplearon Eats eran nuevos en Uber, lo que le da a la compañía acceso a clientes nuevos, que luego podrían convencerse para darle una oportunidad al servicio de transporte. “De todas las apuestas secundarias que Uber ha realizado a lo largo de los años, ya sea la conducción

POR KEN KAM

En agosto pasado, Toyota invirtió en Uber, con una valuación de 76,000 mdd; luego, Goldman Sachs y Morgan Stanley se ofrecieron a hacer público a Uber en una valoración de hasta 120,000 mdd. Según Morningstar, el aumento se justificó, en parte, por la valoración de Uber Eats en 20,000 mdd. Su expansión a 36 países y 200,000 restaurantes podrían justificarlo, excepto que GrubHub, una empresa rentable con 16.4 millones de clientes y 95,000 restaurantes, está valorada en sólo 7,300 mdd. Si quieres invertir enteramente en los servicios de entrega de alimentos, mantente alejado de lo que, sin duda, será una inflada OPI de Uber, y elige GrubHub. KEN KAM ES FUNDADOR Y CEO DE MARKETOCRACY

cinco minutos a la distancia de un click, Droege se dio cuenta de que los clientes esperarían 30 minutos si pudieran pedir la comida que realmente quisieran. Internamente, el equipo comenzó a trabajar silenciosamente en el Proyecto Agora (ágora, palabra griega que significa también ‘mercado’) para lanzar Uber Eats. Éste arrancó en Toronto, en 2015, urbe elegida porque la competencia ahí era más ligera que en una ciudad como Nueva York. Posteriormente, se expandieron a Miami, Houston y ciudades secundarias, como Tacoma, en el estado de Washington. Un par de mercados (Miami y Atlanta) se volvieron rentables en 52 |

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autónoma o que ofrezca otras cosas o diferentes modalidades de transporte, esto se ha convertido en el claro número uno en escala y en la atención ejecutiva”, dice Mike Ghaffary, el ex ceo del rival Eat24. Eats se está acercando a GrubHub, que sigue siendo el líder del mercado estadounidense. En 2016, esta empresa controlaba más de la mitad del mercado, afirma el analista de Wedbush, Ygal Arounian. Su cuota de mercado se redujo al 34% en 2018, mientras que la de Eats creció del 3% al 24%. “El ritmo de su expansión ha tomado a todos por sorpresa”, dice Arounian. Pero los vientos que ayudan a Eats, como una generación que recurre primero a su teléfono cuando tiene hambre, también impulsan a sus oponentes. En 2018, DoorDash recaudó alrededor de 1,000 mdd en fondos de riesgo y casi triplicó su valoración, a 4,000 mdd. Postmates también recaudó 400 mdd en los últimos seis meses de 2018 y ahora tiene una valoración de 1,900 mdd. Ambos competidores también se benefician de su

enfoque único en la entrega de alimentos. Para recortar costos, Uber Eats hace un pedido de lotes para que un conductor pueda recoger varios encargos a la vez. También es atractivo para los clientes, con la entrega gratuita de restaurantes que ya tienen un servicio de mensajería en ruta. Pero Khosrowshahi marca el límite cuando se trata de subir al mismo auto pasajeros y pad thai [platillo tailandés]: “No queremos que esto afecte su experiencia sólo porque puede ser bueno para nuestro negocio”. Para seguir creciendo, Uber Eats necesita ganar más clientes y restaurantes. Droege está apostando a que marcas como McDonald’s y Starbucks atraigan clientes para abrir la aplicación Uber Eats en lugar de la de un competidor. Uber también está copiando el modelo de negocio principal de GrubHub y dejando que algunos restaurantes hagan sus propias entregas a cambio de una mayor parte de la nota de consumo. El éxito depende de convencer a los dueños de restaurantes como Simon Mikhail, de Si-Pie Pizzeria, en Chicago, de que Eats supera a sus rivales. Mikhail trabaja con más de una docena de servicios de entrega, pero sólo Uber Eats se le acercó con una idea para un restaurante virtual, después de darse cuenta de cuántas personas en el vecindario estaban buscando pollo frito. Ahora vende 72 kilogramos de pollo a la semana, exclusivamente a través de la aplicación Uber Eats. “Se recortan un poco las ganancias, pero vale la pena”, dice. ¿Los inversionistas decidirán que Uber Eats también vale la pena? Eso, ahora, depende de Droege. REFLEXIÓN FINAL:

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ECONOMÍA

¿UN NUEVO L MINISTERIO? El sector privado y organismos sociales trabajan en una ley que pretende disminuir el déficit de vivienda, la cual plantea la creación de un ministerio especializado en el tema. POR FELIVIA MEJÍA

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a clave para disminuir el déficit habitacional de República Dominicana podría estar en la creación de un ministerio de vivienda, a donde se dirigirían todos los recursos públicos para ejecutar los proyectos de asentamientos humanos. Esto optimizaría el ejercicio de los montos económicos y daría orden a los desarrollos. La puesta en marcha de esta oficina de gobierno forma parte de la propuesta de Ley Nacional de la Vivienda y Asentamientos Dignos, iniciativa de la Asociación Dominicana de Constructores y Promotores de Vivienda (Acoprovi) y más de 200 organizaciones sociales encabezadas por Ciudad Alternativa, una ONG que trabaja a favor de un hábitat saludable. Sin embargo, esta idea podría encontrarse de frente con el rechazo de un segmento de la población, que considera que crear una nueva institución gubernamental representa más gastos para el Estado. Actualmente, el Instituto Nacional de la Vivienda (Invi) es el que dirige los proyectos públicos de nuevos asentamientos, pero las funciones para las que fue instituido, en 1962, ya resultan insuficientes, considera

PRESIDENCIA REPÚBLICA DOMINICANA

VIVIENDA / REPÚBLICA DOMINICANA

Susy Gatón, presidenta de Acoprovi. El origen de esta propuesta se remonta a 2008, cuando se presentó una moción en el Senado de la República para crear una secretaría de estado de la vivienda (en esa época no existían ministerios sino secretarías), pero no progresó por falta de seguimiento. Diez años después, Acoprovi retomó el tema y comenzó a redactar una nueva norma que plantea que dentro de un ministerio se agrupen las múltiples instituciones y programas relacionados con la construcción habitacional, entre las que estaría el Invi. “Las políticas de viviendas están muy dispersas; una cosa es Ciudad Juan Bosch, otra cosa es Urbe, está el proyecto Domingo Savio [para reubicar a 1,400 familias], otra cosa es Invivienda. Un ministerio fusionaría todo eso, se alinearían los recursos en función de las prioridades”, comenta Gatón, al referirse a los diferentes programas de construcción de vivienda que ha emprendido el gobierno. Esta institución contaría con un consejo de directores y tendría tres departamentos principales, explica la directiva: el que elaborará las políticas y la planificación de los proyectos, una unidad de gestión y producción y, por último, un fondo de vivienda. El consejo de directores, encargado de trazar las políticas a seguir, sería presidido por el ministro de vivienda y sería integrado por los ministros de la Presidencia, de Medioambiente y Recursos Naturales, y de Economía, Planificación y Desarrollo. Además, tendría un representante del sector social y otro de los constructores privados. En la redacción de la ley participan representantes de colectivos como Casa Ya, Un Techo para mi País, Hábitat y Oxfam, entre otras. Gatón indica que la ley, cuya

redacción se pretende concluir este año, abarca reglamentos para la gestión, producción y la calidad de la vivienda, y especifica los medios por los cuales se supliría lo referente a los subsidios para la construcción y el alquiler de la vivienda social, como recursos públicos, cooperaciones internacionales y el apoyo de algunas cooperativas solidarias. Plantea que el sector privado tendrá facilidades para levantar residencias para alquiler dirigidas a segmentos de población vulnerable, como personas de tercera edad o minusválidos, como ocurre en Estados Unidos. “Tendríamos un fondo de garantía que le pagaría el alquiler al inversionista privado, de manera que éste tenga la seguridad de que va a recibir el dinero invertido”, explica la ejecutiva de Acoprovi. Alrededor de 70,000 unidades anuales deberían construirse en los próximos 15 años para reducir el déficit cuantitativo de 1,040,000 unidades, indican estadísticas del Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo. Hasta ahora las construcciones no suman ni la mitad de esa cifra, ya que cada año entre el sector privado y el público levantan 25,000 viviendas, en promedio. La directora ejecutiva de Ciudad Alternativa, Fátima Lorenzo,

LO QUE SE NECESITA ES UNA VIVIENDA SOCIAL. HAY MUCHOS PROYECTOS HABITACIONALES, PERO LA MAYORÍA DE LA GENTE NO PUEDE ACCEDER AL MERCADO HIPOTECARIO PARA TENER UNA CASA –fátima lorenzo, ciudad alternativa explica que, aunque son importantes los proyectos de vivienda en los que ahora invierte el Estado, realmente no impactan en la población más vulnerable. “Lo que se necesita es una vivienda social. Hay muchos proyectos habitacionales, pero la mayoría de la gente no puede acceder al mercado hipotecario para tener una casa”, asegura. Ciudad Alternativa resalta en su informe Las Marcas de la Política Habitacional, publicado en 2017, que las dos terceras partes de la oferta habitacional impulsada desde el Estado se concentran en los proyectos de fideicomisos, lo que ellos consideran que deja fuera a un amplio sector de la población. Por eso proponen incluir en la Ley de Vivienda la modalidad de cooperativismo solidario. El sector social ha propuesto que además del fideicomiso se implemente el cooperativismo, tomando como ejemplo el caso de Uruguay, que es un referente mundial en ese tema. El país sudamericano ostenta el título de tener el déficit de viviendas más bajo de Latinoamérica, con 88,000 unidades, indica la Federación Uruguaya

¿Y EL DINERO? PROPUESTA DEL SECTOR SOCIAL DOMINICANO PARA FINANCIAR UN FONDO NACIONAL PARA LA VIVIENDA: Fuente: Informe Las Marcas de la Política Habitacional (Ciudad Alternativa, 2017)

Presupuesto público Cooperación internacional Ingresos por alquiler solidario Sistema de ahorro y aportes ciudadanos (intereses por concepto de aportes prestatarios, pago de los beneficiarios de vivienda pública y donaciones privadas).

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ECONOMÍA Economía, Planificación y Desarrollo, anticipa: “No tenemos ninguna garantía de que creando una nueva institución se van a eliminar otras o que se va a acabar eso de la duplicidad de funciones”. Por su parte, los organismos sociales descartan que un posible abultamiento del presupuesto público sea un inconveniente, si se tomaran en cuenta las recomendaciones que Oxfam República Dominicana, una ONG internacional que trabaja para erradicar la pobreza, presentó en 2017 en su estudio Se buscan recursos para garantizar derechos. El documento arroja que si se reorganiza el gasto en varios rubros se puede ahorrar alrededor de 1% del pib (unos 800 millones de dólares), que servirían para invertir en la construcción de viviendas sin tener que aumentar impuestos o sobrecargar el presupuesto nacional. Cuando Acoprovi y los representantes de LAS POLÍTICAS DE VIVIENDAS ESTÁN MUY organismos sociales concluyan la redacción de la ley, DISPERSAS; UNA COSA ES CIUDAD JUAN la enviarán al Congreso para su evaluación, para que BOSCH, OTRA COSA ES URBE, ESTÁ EL PROYECTO DOMIN- posteriormente, desde el sector público, le incluyan otros aportes que la enriquezcan. GO SAVIO, OTRA COSA ES INVIVIENDA “Yo lo considero viable en el Congreso”, expresa el senador Rubén Darío Cruz Ubiera, presidente de la –susy gatón, acoprovi Comisión de Medio Ambiente y Recursos Naturales de Cooperativas de Viviendas por por lo menos equivalente al 15% del del Senado, y quien ha propuesto el Proyecto de Ley Ayuda Mutua, que reúne a más de valor total del proyecto. Todos trade Ordenamiento Territorial, Uso de Suelo y Asen500 cooperativas. Esas cooperativas, bajan en la construcción de todas las tamientos Humanos, con el cual se pretende ordene un sistema vigente desde la década casas, que se distribuyen por sorteo todo el territorio para determinar cuáles son los terrede 1960, actúan bajo los principios a medida que se van concluyendo. nos de vocación agrícola, minera, turística o residende ayuda mutua, autogestión y cial, y en función de eso ejecutar las edificaciones. propiedad colectiva. La idea es que RETO A SUPERAR “Un ministerio de la vivienda sería un grupo de entre 10 y 50 familias se En República Dominicana los importante. Lo que se plantea es reúna para aportar en una cooperaministerios se crean mediante que cuando hay una dispersión tiva con el objetivo de adquirir sus la aprobación de una ley y de instituciones, en ese mismo techos. Las viviendas se fabrican por el gobierno debe nombrar a orden se genere dispersión de contratación de terceros, por autosus funcionarios y aportar el recursos, no sólo económicos, construcción o por ayuda mutua. El presupuesto para operar. En sino también humanos. Si se gremio uruguayo de cooperativas este caso, el nuevo ministerio UNIDADES ANUALES aglutina todo en una sola instiimpulsa más esta última modalidad. contaría con recursos y funse concentra el trabajo”, DEBERÍAN CONSTRUIRSE tución Para construir las viviendas bajo el cionarios que ya están activos opina Cruz Ubiera. EN LOS PRÓXIMOS 15 esquema de ayuda mutua en el país en el Invi. Además, Acoprovi La creación de un marco AÑOS PARA REDUCIR legal que rija las políticas de visudamericano, cada cooperativa y las organizaciones sociales EL DÉFICIT cuenta con el apoyo de un Instituto plantean que se fusionen los viendas y asentamientos dignos de Asistencia Técnica que asesora el ministerios de la Juventud y encamina a República Dominiproceso de conformación, acceso al de la Mujer en uno que cana a la reducción del déficit crédito y edificación. se denomine Ministerio habitacional que impacta de El Consejo Directivo de cada coo- de la Familia, de forma manera negativa en la calidad de perativa escoge a los asesores técque ese espacio vacante vida de cientos de miles de ciunicos y contrata a la mano de obra se destine a la nueva dedadanos, y representa un factor especializada, siendo los propios pendencia que regirá los fundamental para poder avanzar VIVIENDAS POR AÑO cooperativistas quienes aportan la proyectos de viviendas. en los procesos de igualdad que AUMENTA EL DÉFICIT mano de obra no calificada: el aporte Sin embargo, Isidoro se desarrollan desde diferentes físico de los cooperativistas debe ser Santana, ministro de sectores. HABITACIONAL DE RD

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KATY DE LA CRUZ / PRESIDENCIA REPÚBLICA DOMINICANA

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POLÍTICA

POR SOFÍA MENCHÚ

a Comisión Internacional contra la Impunidad en Guatemala (CICIG), el órgano de Naciones Unidas que con sus investigaciones sacudió al país y a los sectores más poderosos de la sociedad guatemalteca, terminará su mandato en septiembre próximo. Algunos ven la gloria y cantan victoria, otros esperan un milagro que permita mantener a la comisión con vida por un par de años más. Los guatemaltecos viven un año electoral, así que el destino de la CICIG estará en vilo. Bajo el discurso de “respeto a la soberanía y no a la intervención extranjera”, el gobierno del presidente Jimmy Morales ganó una de las partidas de la controversia a las Naciones Unidas: decidió no renovar el mandato de CICIG y prohibió el ingreso al país del jefe de la comisión, el colombiano Iván Velásquez, quien desde septiembre de 2018 dirige el organismo desde Estados Unidos. Sin embargo, la Corte de Constitucionalidad de Guatemala, la de mayor jerarquía, desafió la decisión presidencial y respaldó a Velásquez ordenando su ingreso inmediato, pero el gobierno no obedeció la 58 |

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JOEL JERONIMO / PICTURE ALLIANCE VIA GETTY IMAGES

GUATEMALA: ¿UN PASO ATRÁS EN LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN?

A pocos meses de celebrar elecciones para elegir presidente en Guatemala, los poderes del gobierno parecen estar divididos y en crisis. El peligro de tener un retroceso en el combate a la corrupción en este país, podría poner en duda la integridad de las instituciones políticas, pues apenas cinco de los 27 partidos contendientes respaldarían la permanencia de la CICIG en suelo guatemalteco.

CICIG orden y amenazó con bloquear a través de la fuerza pública el posible retorno del comisionado.

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TODOS CONTRA CICIG La comisión comenzó su trabajo en Guatemala en septiembre de 2007 y a la fecha, logró desarticular más de 60 estructuras criminales, 680 personas procesadas, más de 100 casos presentados ante los tribunales y 310 sentencias condenatorias, según datos oficiales. Durante 11 años de trabajo, tres comisionados la presidieron, Carlos Castresana, español (2007-2010), Francisco Dall’Anese, costarricense (2010-2013), e Iván Velásquez, colombiano (2013-2019). Cada uno avanzó en sus investigaciones en desenmascarar policías, jueces y fiscales, y trascendió el caso contra el expresidente Alfonso Portillo, condenado por corrupción en 2010, quien ya fue puesto en libertad. Además, con el trabajo de la comisión, se lograron reformas legislativas para fortalecer la seguridad y justicia, tales como la figura de colaborador eficaz, la Ley de armas y municiones, la Ley de delincuencia organizada y se reformó el Código Procesal Penal. Eso generó molestia a grupos que se sintieron o resultaron amenazados y que buscaron mecanismos para sacarla del país. Castresana renunció en 2010 a causa de una sistemática campaña orquestada por grupos empresariales y paramilitares que pretendía desprestigiarlo. Él no se fue sin antes recomendar, al entonces presidente Álvaro Colón, el cambio del fiscal general por supuestos nexos con el narcotráfico. Mientras que Dall’Anese dimitió en 2013 porque el sector organizado empresarial y el gobierno de ese entonces, se inconformaron con él ante Naciones Unidas, porque según ellos, se “extralimitó” en sus funciones al opinar sobre un juicio por

LA CICIG

HA DESARTICULADO DE SEPTIEMBRE DE 2017 A LA FECHA MÁS DE 60 ESTRUCTURAS

criminales

FRONTAL. Iván Velásquez en conferencia de prensa después de que el exministro de Finanzas Públicas y presidente de la caridad británica Oxfam fuera arrestado.

genocidio. Velásquez ha sufrido los mismos ataques de sus ex colegas y muchos otros más. Incluso fue declarado non grato, decisión que fue depuesta rápidamente por la Corte. En el mismo sentido, el gobierno pidió varias veces al secretario general de la ONU su cambio, pero él continuó con su labor. Hasta que, en septiembre de 2018, el colombiano salió a una reunión a Estados Unidos y el presidente Jimmy Morales aprovechó y le prohibió la entrada de regreso al país. “Lo normal es que la CICIG no esté porque ese fenómeno sólo ocurre en Guatemala, ningún otro país tiene algo así. Fue un evento fallido de la ONU, y que se vayan es algo bueno para el país”, declaró en entrevista para Forbes, César Calderón, abogado defensor del expresidente Otto Pérez Molina, acusado por la comisión en tres casos de corrupción. Pérez Molina tuvo que renunciar antes de terminar su mandato, en 2015, porque su vicepresidenta y varios funcionarios del gabinete resultaron involucrados en un caso de defraudación aduanera conocido como La Línea.

LA ÚLTIMA BATALLA El comisionado Iván Velásquez comenzó su trabajo poniendo fin a los privilegios y control que el reo Bairon Lima, un exmilitar asesinado en 2017 durante una revuelta en el penal en el que se encontraba consignado, tenía en las principales cárceles del país; vigilando las comisiones que eligen a los magistrados, jueces y al fiscal general, tal y como lo hicieron sus antecesores. Dos años después, los investigadores a cargo de Velásquez descubrieron el caso La Línea, que los condujo

a desenmarañar la estructura que operaba en varios organismos del Estado guatemalteco, comandados por Pérez Molina y su exvicepresidenta Roxana Baldetti. En aquel 2015, Jimmy Morales ganó las elecciones, un conservador sin experiencia en política ni administración pública y que se postuló con un partido pequeño y casi desconocido. Él se promocionó con el lema “Ni corrupto, ni ladrón”, y fue electo en segunda vuelta. Morales contó con la suerte de que los candidatos que, según encuestas, se tenían como ganadores, fueron vetados por la CICIG y ligados a casos de corrupción. A los nueve meses del gobierno de Morales, salió a luz un caso que vinculó al hijo y al hermano del presidente en un caso por desfalco al Estado, conocido como Botín Registro de la Propiedad. Eso generó la captura de su hermano y obligó a su hijo a presentarse a los tribunales. Ambos están aún en juicio. Al año siguiente, 2017, la CICIG y la fiscalía solicitaron retirarle la inmunidad a Morales para investigarlo por posible financiamiento electoral ABRIL 2019

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PROCESADO. Álvaro Colom, expresidente de Guatemala, siendo conducido a los tribunales por miembros de las fuerzas de seguridad en Ciudad de Guatemala, el 13 de febrero de 2018.

ilícito realizado en su campaña de 2015. Esto último, más el caso contra su familia, hicieron que el mandatario comandara públicamente una batalla contra la comisión con el objetivo de expulsar a Velásquez del país y terminar con su mandato. Morales no estaba solo en su cruzada contra el organismo: en los últimos tres años, la CICIG se convirtió en un cáncer para todos los sectores poderosos de Guatemala. Empresarios con mayor poder en el sector privado, exgobernantes, funcionarios, jueces, magistrados, partidos políticos, policías, diputados y toda clase de empleados públicos fueron encarcelados por estar involucrados en casos de corrupción. Así pues, después de unos años y con el apoyo de algunos senadores de Estados Unidos como el republicano Marco Rubio, y los grupos señalados por la comisión, lograron por unos meses bloquear la ayuda financiera internacional a la CICIG, y generar, vía redes sociales, una polarización en la sociedad entre los pro CICIG y los anti CICIG. Esto afectó la imagen del organismo, además de las constantes peticiones del gobierno para que el secretario de la ONU retirara a Velásquez del país. 60 |

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NUESTROS ORGANISMOS DE JUSTICIA E INVESTIGACIÓN NO ESTÁN NI CERCA PARA ENFRENTARSE A LOS PODERES FÁCTICOS –marco antonio canteo, analista independiente “El gobierno ha ganado algunas batallas, pero no la guerra. Ha logrado tener impactos porque hay factores que jugaron, y un factor muy importante fue la desmovilización de la plaza”, explica Marco Antonio Canteo, analista independiente. Cuando la CICIG desbarató el gobierno de Pérez Molina y lo obligó a él, a su vicepresidenta y varios de sus ministros a renunciar por estar implicados en corrupción, la plaza central y las principales calles del Centro Histórico de Ciudad de Guatemala se desbordó en manifestaciones pacíficas que mostraron su apoyo a la CICIG y el rechazo a lo que sucedía. En 2017, cuando Iván Velásquez fue declarado non grato, y terminó unilateralmente el mandato de la CICIG, y cuando el gobierno de Morales expulsó a 11 investigadores extranjeros de la comisión, las manifestaciones tuvieron nula o escasa asistencia.

GUATEMALA SIN CICIG Aunque las oficinas de la comisión siguen funcionando, la presentación de nuevos casos de investigación y las capturas han mermado. Mientras que, en los tribunales de justicia también se ha notado un cambio a partir de la crisis de la CICIG, ya que en algunas audiencias los representantes del organismo no estaban en el país pues fueron expulsados y se reprogramaron las audiencias. Semanas después se les reincorporó por video.

En enero pasado, un juez ordenó que la CICIG fuera separada del juicio que se realiza contra el hermano y el hijo del presidente Morales, bajo el argumento de “abandono del debate”. Además, la exvicepresidenta Roxana Baldetti y otros implicados y sentenciados de diferentes casos, pidieron revisión de sus sentencias y la separación de la CICIG. Matías Ponce, portavoz del organismo, dice que actualmente tienen al 95% de los funcionarios trabajando en distintas áreas: “La Comisión sigue trabajando en Guatemala, nunca cerró sus actividades. Desde mediados de enero comenzamos un proceso de retorno gradual a las actividades. Actualmente se atienden presencialmente, junto al Ministerio Público, todas las audiencias ante los tribunales de justicia”, comenta. El Ministerio de Gobernación retiró a los agentes policiales que apoyaban a la CICIG en las investigaciones y en la seguridad perimetral de sus oficinas: “Aunque los funcionarios sigan trabajando, sí hay un debilitamiento de la CICIG. Lo lamentable es que nuestros organismos de justicia e investigación no están preparados, no están ni cerca para enfrentarse a los poderes fácticos que investigó CICIG”, señala el analista Canteo. Los guatemaltecos tienen que escoger en junio a su próximo presidente de entre 27 partidos políticos. Según expertos, al menos cinco de ellos apoyarían a la CICIG, el resto no. “Tal como señala el comisionado Velásquez, aún no se ha llegado a un punto de no retorno en la lucha contra la impunidad. Ciertos sectores que buscan asegurarse impunidad se ven amenazados por las investigaciones y, por ello, quieren que esta no siga trabajando en Guatemala. Se ha avanzado en la cultura de la legalidad, pero aún falta mucho y existe una gran posibilidad de volver a las prácticas del pasado”, finaliza Matías Ponce.

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CICIG

POLÍTICA

INNOVACIÓN

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l cambio climático, la creciente demanda de alimentos, y los nuevos patrones de consumo obligan a los agricultores y a la industria a incorporar nuevas tecnologías en sus procesos, de modo que provean las necesidades de la humanidad, que para 2050 sumará 9,100 millones de personas. Como consecuencia, la generación de alimentos deberá aumentar 70%. La producción anual de cereales tendrá que crecer de 2,100 millones de toneladas a 3,000 millones, mientras que la de carne deberá pasar de 200 millones a 470 millones, indican datos del reporte Cómo alimentar al mundo en 2050,

TECNOLOGÍA ALIMENTARIA de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO). Para obtener esta cantidad de comida, la tecnología tendrá un papel fundamental: “Cada vez hay mayor demanda y menor espacio para cultivos; ahí es donde entra la tecnología en juego para aprovechar mejor las áreas de cultivo”, comenta Mónica Elizondo, directora de Asuntos Científicos y Regulatorios de la Cámara Costarricense de la Industria Alimentaria (Cacia). El estudio de la FAO señala que el cambio climático afectará a los sistemas agrícolas y forestales porque incrementará las temperaturas y la concentración de dióxido de carbono (CO2): “La agricultura tradicional o a campo abierto cada vez es más difícil, no es sólo lluvia excesiva o falta de lluvia, sino también un incremento de plagas, enfermedades y un sinnúmero de problemas”, dice David Proenza, ceo de Urban Farms, empresa de cultivos verticales. Estamos ante un escenario de desarrollo y adopción de múltiples tecnologías que responden a los desafíos del siglo xxi, como la variación en el clima y una producción más sostenible en la que los recursos son escasos, motivo por el que es necesario hacer más con menos de manera eficiente, apunta José Perdomo, presidente de CropLife Latinoamérica, organización gremial internacional que representa a la industria de la ciencia de los cultivos.

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POCOS RECURSOS De acuerdo con el estudio de la FAO, aunque la inversión en investigación y desarrollo (I+D) agrícola sigue siendo de las más productivas, con tasas de rendimiento de entre 30% y 75%, se ha dejado de lado en la mayoría de los países de ingresos bajos. En la actualidad, la I+D agrícola en los países en desarrollo está dominada por el sector público. Con el fin de aumentar las inversiones del

sector privado habrá que abordar cuestiones relativas a los derechos de propiedad intelectual y al acceso de los pequeños agricultores a estas nuevas herramientas. En el caso de Latinoamérica, Brasil es el país que más invierte en este rubro, con 1.82% del pib agropecuario, mientras que en Centroamérica y República Dominicana (CARD), Costa Rica ocupa el primer lugar con 1.06%, seguido de Panamá con 0.74%, Nicaragua con 0.38%, República Dominicana con 0.30%, Honduras con 0.17% y Guatemala con 0.14%, puntualizan cifras de la iniciativa Indicadores de Ciencia y Tecnología Agropecuaria (ASTI), una fuente de datos de libre acceso sobre sistemas de investigación agropecuaria de países en desarrollo. Guillermo Valdivia, profesor investigador en Tecnologías Emergentes de Conservación de Alimentos del Centro de Investigación y Asistencia en Tecnología y Diseño del Estado de Jalisco (Ciatej), en México, agrega que la mayoría de la inversión que se hace en Latinoamérica la realizan empresas multinacionales que establecen nexos con instituciones educativas o centros públicos y privados de investigación para mejorar sus líneas de producción. En Costa Rica la industria trabaja con universidades y centros de investigación, de la mano del Ministerio de Agricultura y Ganadería, y del Instituto Nacional de Innovación y Transferencia en Tecnología Agropecuaria, comenta Elizondo.

AVANCES EN LA REGIÓN Perdomo indica que Latinoamérica es un gran mercado para el mundo, ya que produce entre 11% y 16% del alimento a nivel global. Para mantener el rumbo, los agricultores deberán incorporar digitalización, agricultura de precisión y robótica. En Centroamérica ya se está utilizando la fotointerpretación con drones para mapear en los cultivos,

CADA VEZ HAY MAYOR DEMANDA Y MENOR ESPACIO PARA CULTIVOS, AHÍ ES DONDE ENTRA LA TECNOLOGÍA PARA APROVECHAR MEJOR LAS ÁREAS DE CULTIVO –mónica elizondo, cacia

70%

DEBERÁ CRECER LA PRODUCCIÓN DE ALIMENTOS EN LAS PRÓXIMAS TRES DÉCADAS

por ejemplo, los grados de humedad y el daño de plagas. También existen avances importantes en biotecnología. Perdomo explica que actualmente hay 29 países alrededor del mundo que tienen la tecnología aprobada desde hace más de dos años, lo que ha permitido producir más de 190 millones de hectáreas. En Latinoamérica, los países que destacan son Brasil, Argentina, Uruguay, Chile, Colombia, Costa Rica y Honduras. “En la región centroamericana cada día avanzamos en lograr ambientes regulatorios que permitan ABRIL 2019

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la reproducción de biotecnología en países como Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Panamá, como ya sucede en Honduras, y el caso de Costa Rica, que a nivel centroamericano es un ejemplo”, considera Perdomo. Otra tendencia que comenzará a darse en la región es la tecnología CRISPR (repeticiones palindrómicas cortas agrupadas y regularmente interespaciadas), que “edita” o modifica el genoma de cualquier célula, y que en el área agrícola va a permitir mejorar cosechas en su sabor, tamaño, resistencia a temperaturas, virus y plagas. Alrededor del mundo ya se realizan investigaciones para que el trigo sea bajo en gluten, y para disminuir la oxidación de frutas y verduras para prolongar su vida útil. En Centroamérica, Honduras está por terminar su reglamento para aprobar esta herramienta genómica. Para Perdomo, el gran reto es democratizar el acceso a las tecnologías y llevarlas a los pequeños agricultores, que en Latinoamérica representan 50% de la producción agrícola. CropLife, a través del programa CuidAgro, capacita a casi 200,000 pequeños agricultores al año en el uso responsable de las tecnologías para proteger a los cultivos de plagas, malezas y enfermedades.

AGRICULTURA 2.0

Valdivia señala que el alto costo de algunos equipos limita que puedan ser utilizados por empresas o agricultores de países en vías de desarrollo. MÁS EXIGENTES Hoy los consumidores buscan, se informan y demandan alimentos más sanos, nutritivos, orgánicos y menos procesados, lo que ha obligado a las grandes empresas a orientar sus productos hacia estos patrones de consumo. “El consumidor busca productos listos para su consumo, con un alto contenido nutricional, con apariencia de frescos, y que sean mínimamente procesados”, apunta Carmen Lugo, directora de Tecnología Alimentaria del Ciatej. El mayor avance se registra en alimentos de cuarta gama, como ensaladas y frutas listas para su consumo, y los de quinta gama, como la comida preparada que incorpora tecnología pouch, empaques que permiten

EL USO DE TECNOLOGÍA EN LA AGRICULTURA HA SIDO FUNDAMENTAL PARA MEJORAR Y PROTEGER LOS CULTIVOS, Y EN LOS PRÓXIMOS AÑOS LA AGRICULTURA DE PRECISIÓN, LA DIGITALIZACIÓN Y LA ROBÓTICA MARCARÁN EL FUTURO DE LA PRODUCCIÓN AGRÍCOLA.

1950 1960 VARIEDADES MEJORADAS -Híbridos con mayor producción -Semillas resistentes a enfermedades -Semillas que requieren menos agua

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FERTILIZACIÓN -Mayor absorción de los nutrientes -Desarrollo de bioestimulantes

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conservar las propiedades nutrimentales, agrega la especialista. Debido a los altos índices de enfermedades degenerativas en Latinoamérica, durante los últimos años las empresas han reformulado sus productos para que los consumidores tengan acceso a alimentos reducidos en nutrientes asociados con enfermedades crónicas no transmisibles. Elizondo, de la Cacia, enfatiza que éste es un tema que ha generado mucha presión en la industria alimentaria, por lo que los alimentos bajos en grasas, azúcares y sodio van en aumento. Por ejemplo, en Costa Rica hace más de 10 años dejaron de

MECANIZACIÓN -Sembradoras y tractores con GPS -Aumento del uso de energía solar por sobre los combustibles fósiles

1990 PROTECCIÓN DE CULTIVOS -Plaguicidas con mayor eficacia, menos toxicidad y menores dosis por hectárea -Empaques seguros -Nanotecnología -Productos biológicos

BIOTECNOLOGÍA -Alimentos más nutritivos -Semillas resistentes a las sequías -Tecnología de edición genética (CRISPR)

TECNIFICACIÓN DEL RIEGO -Aspersión -Microaspersión -Goteo -Riego telemático

AGRICULTURA DE PRECISIÓN -Imágenes satelitales y estaciones meteorológicas para tomar decisiones precisas de nutrición, protección y productividad

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INNOVACIÓN

TECNOLOGÍA ALIMENTARIA

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LA NUEVA ECONOMÍA DE LA ALIMENTACIÓN (EATNOMICS) ESTARÁ BASADA EN ESTOS PUNTOS CLAVE: CAMBIO EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, NUEVOS ACTORES EN ESCENA, DIFERENTES MODELOS DE NEGOCIO, TECNOLOGÍA EXPONENCIAL Y EL ALTO IMPACTO DE LA PROTEÍNA.

FOTO: XXXXXXXXX

CLOUD KITCHEN Sustitutos de la comida Biohackers Del Food Porn a la comida inteligente Nutrición inteligente Comedores en línea Guerra por la entrega de alimentos Probióticos 2.0 Innovación en proteínas

IIMPACTO TECNOLÓGICO Realidad Aumentada Asistentes virtuales de voz Big Data Realidad virtual para celulares Agricultura vertical Economía colaborativa

BOTS DE COMIDA Comida molecular Cocina inteligente Nuevos modelos de refrigeración Impacto del microbioma Agricultura inteligente Restaurant y tecnología Agricultura de precisión Etiquetas inteligentes Comida sintética Comida cognitiva

DIETA HÍBRIDA Internet de los mares Alimento neuronal Comida para el cerebro Productos que nacieron para ser digitales Comida de código abierto Cultivo celular Deconstrucción de los alimentos Comida ultra personalizada Comida para la longevidad

2020 DIGITALIZACIÓN -Tecnologías de la información y comunicación (Big Data) -Sensores para medir humedad, plagas, nutrientes, etc. -Internet de las cosas (IOT) y drones

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RECONFIGURACIÓN ALIMENTARIA

ROBÓTICA -Uso de Inteligencia Artificial (AI) -Automatización y trazabilidad

FUENTE: CROPLIFE

MILLONES DE PERSONAS REQUERIRÁN ALIMENTO EN EL MUNDO PARA EL AÑO 2050

IMPACTO DEL CONSUMIDOR Conveniencia Experiencia Saludable

IMPACTO TECNOLÓGICO Inteligencia Artificial Robots Aprendizaje profundo Sistemas de código abierto Internet de las cosas (IOT) Drones Escáneres de alimentos Bots y chatbots de productividad

IMPACTO DEL CONSUMIDOR Naturalidad Agilidad Trazabilidad Sofisticación

IMPACTO TECNOLÓGICO Ingerible/Implantable Vehículos autónomos Programación molecular Nanotecnología Biología sintética Robots colaborativos Carne bioimpresa

IMPACTO DEL CONSUMIDOR Sustentabilidad Personalización Innovación Transparencia

FUENTE: REIMAGINE FOOD

producirse las grasas trans. En lo que se refiere a la disminución de sodio, la Cacia, en conjunto con autoridades del Ministerio de Salud, promueve el compromiso voluntario para adoptar esta acción en una serie de alimentos que identificaron con mayor consumo, como pan, galletas, salsas, condimentos y cárnicos. En México, el Ciatej apoya a las empresas en el desarrollo de nuevos productos, y realiza investigación para generar embutidos libres de nitritos, alimentos sin lactosa y nuevas proteínas y edulcorantes. En esta línea, otra tendencia es la de etiqueta limpia y libre de datos

que no añaden valor (que busca proporcionar información clara y precisa sobre los ingredientes que contiene el producto), por lo que la lista de componentes debe ser corta y sin aditivos químicos. Es así como la industria tendrá más innovaciones disruptivas que permitirán cubrir la demanda a la velocidad que están exigiendo los consumidores, de la mano de los productores agrícolas y de materias primas para satisfacer también la cantidad de alimento que el mundo va a requerir, y de este modo contribuir con ello a alcanzar la tan anhelada seguridad alimentaria. ABRIL 2019

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INNOVACIÓN

LA RECETA CAMBIA Alimentos impresos en 3D, pensados en la información genética y sin animales, dibujan el futuro de la industria. POR MIRNA GUTIÉRREZ

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FOTO: XXXXXXXXX

a revolución ya comenzó. Nos encontramos ante una oleada de cambios que transformarán radicalmente el tipo de productos que comemos. “Estamos en las puertas de la democratización de la alimentación, y ello requiere una amplitud de miras, rozando en algunos casos la ciencia ficción”, expresa Marius Robles, ceo y cofundador de Reimagine Food, el primer centro disruptivo del mundo dedicado al futuro de la alimentación. El especialista comenta que si tuviera que sintetizar en una frase las tendencias clave en los próximos 10 años, se quedaría con que “viviremos el final de la comida tal y como la conocemos hoy en día, y la tecnología será en su medida la gran culpable”. “Empezamos a acariciar la entrada de una era post-animal que abraza lo sintético y artificial, pero a la vez embellecemos lo natural y ecológico”, dice el especialista. “La punta del iceberg se está observando en sustituir todos los productos derivados de la carne. Pero detrás de esta revolución, acto seguido, vienen los

ALIMENTACIÓN DEL FUTURO seafood [productos del mar] y dairy products [productos lácteos], en un horizonte temporal de 10 años”. Un ejemplo de esto es la compañía española Biotech Food, que en 2021 lanzará al mercado su marca Ethica Meat, carne elaborada utilizando ingeniería de tejidos a partir de células animales, sin ninguna modificación genética. El acto de cocinar se verá reducido drásticamente con el aumento del consumo de platos preparados.

[WESTEND61, B. BOISSONNET] GETTY IMAGES

LA ELECCIÓN Así, proliferarán dispositivos y servicios que darán a la gente la capacidad de rastrear su propio microbioma (genes de los microorganismos presentes en el organismo, que en gran medida están regulados por la alimentación); la próxima década verá una amplia expansión de apoyo para hacer elecciones de alimentos basados en información personalizada y dinámica. Por ejemplo, Microsoft patentó unos lentes de realidad aumentada que proporcionan información sobre los alimentos detectados en el campo de visión del dispositivo, que pueden incluir datos generales de nutrición, advertencias basadas en las necesidades personales del usuario y seguimiento al consumo. Otra tendencia que veremos es la bioimpresión 3D, que ya es una realidad. Food Ink es el primer restaurante de ‘comida impresa’ y abrió sus puertas en 2016, en Londres. “No diferenciaremos entre alimentos producidos de forma natural o artificial, es posible que el siguiente súper alimento sea sintético”, opina Robles. El ceo de Reimagine Foods afirma que 2019 será el año en el que comenzaremos a sentir que estamos viviendo en el futuro.

NUEVOS PARADIGMAS Se avecina el nacimiento de una ideología que alterará prácticamente todo. Robles habla de una

nueva economía de la alimentación (EATnomics), que se caracterizará tanto por el cuestionamiento genérico del liderazgo de las empresas más importantes del sector, que en conjunto generan más de 1,000 millones de dólares (mdd) y representan 10% de la economía de todo el mundo, como por la irrupción en el sector de compañías procedentes de otras áreas como Amazon, Airbnb, Google o Alibaba. Esta economía se resume en cinco aspectos clave: cambio en el comportamiento del consumidor, nuevos actores en escena, nuevos modelos de negocio, tecnología exponencial y el alto impacto de la proteína. Este último apartado es el que está

EMPEZAMOS A ACARICIAR LA ENTRADA DE UNA ERA POST-ANIMAL QUE ABRAZA LO SINTÉTICO Y ARTIFICIAL, PERO A LA VEZ EMBELLECEMOS LO NATURAL Y ECOLÓGICO – marius robles

promoviendo gran parte de la nueva economía y que pretende quitar a los animales de la ecuación.

CON ROBOTS Robles es enfático al decir que en la forma de producir y distribuir la comida ha habido grandes cambios, como la penetración masiva de robots. Las ventas de robots industriales en el mercado de procesamiento de alimentos y bebidas continúan creciendo, y ahora representan el segundo sector de mayor crecimiento detrás de la industria automotriz, de acuerdo con el reporte Rapid Growth Ahead for Industrial Robots in Food and Beverage Processing, elaborado por The Association for Packaging and Processing Technologies (PMMI). Asimismo, cabe señalar que en Estados Unidos hay más de 200,000 dispositivos con pantalla táctil en 8,000 restaurantes, y a partir de 2020, McDonald’s implementará kioscos de pedidos de autoservicio en todas sus ubicaciones de Estados Unidos (ya hay en sitios como Guatemala), y existen otras cadenas de comida rápida e informales, como Chili’s, que han adoptado ya esta tendencia. “Tenemos la oportunidad de que la ficción deje de serlo, y que podamos avanzar a cómo los robots pueden ayudarnos incluso a mejorar nuestro sistema alimentario”, apunta Robles. El experto comenta que estamos viviendo el nacimiento de una paradoja de la alimentación (the food paradox) que se reduce a dos siglas: IA, por una parte, la inteligencia artificial, y, por otra, la ideología alimentaria. Es decir, la convivencia permanente entre lo natural y lo artificial. Y agrega que avanzamos en conceptos de transparencia, a través del blockchain o etiquetas inteligentes (en los alimentos), pero continúa siendo un planeta con altos niveles de inseguridad alimentaria. ABRIL 2019

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INNOVACIÓN

EL PANAMEÑO DE LAS FINCAS VERTICALES Mediante cultivos en un espacio cerrado, Urban Farms produce alimentos los 365 días del año. Los buenos resultados de su finca en Panamá le permitieron firmar un contrato para construir un proyecto en Suiza.

l cambio climático obligó a David Proenza, agricultor y ceo de la empresa Urban Farms, a reinventarse e invertir en investigación para producir alimentos en un ambiente controlado mediante el sistema de finca vertical. Hoy cuenta con un proyecto piloto en Panamá, cuyas primeras pruebas comenzaron el 13 de febrero de 2019, en tres rubros: piña, sandía y banana. El empresario explica que a partir de 2010 comenzó a llover excesivamente durante todo el año en el país canalero, por lo que los agricultores tuvieron que desembolsar mucho dinero en los cultivos, hecho que los llevó a revisar qué mecanismos se estaban utilizando alrededor del mundo para mejorar la producción. Al leer un artículo sobre la granja vertical del profesor Toyoki Kozai, de la Universidad de Chiba, en Japón, un grupo de agrónomos viajaron a ese país en 2012 para reunirse con especialistas y conocer más sobre esta forma de cultivo. 68 |

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Es así que en 2013 crearon el Centro de Investigaciones y Desarrollo, para conocer todo lo que significaba poner en marcha un proyecto de este tipo en Panamá, hecho que requirió más de 1.6 millones de dólares (mdd) en investigación, desarrollo e innovación (I+D+I). Después de cuatro años de investigación, no sólo en la parte de producción, sino también en la estructuración del modelo de negocio, empaque y comercialización, y una inversión adicional de 2 mdd comenzaron a vender sus productos al mercado local panameño a finales de 2017.

INNOVACIÓN. Las fincas verticales permiten producir los 365 días del año utilizando 85% menos agua en un espacio mucho menor que lo utilizado en un un plantío tradicional.

La finca vertical permite producir los 365 días del año y reducir el uso de agua en 85%, al utilizar dos sistemas de cultivo: raíz flotante, en el que las raíces de la planta se colocan en una solución de agua y el alimento que necesitan para crecer, y el de introducir la sustancia nutritiva en la raíz y ponerla en contacto con el agua para que la absorba cuando lo requiera.

URBAN FARMS

POR MIRNA GUTIÉRREZ

SOLUCIONES AGRÍCOLAS

TOTAL TRANSPARENCIA

FOTO: XXXXXXXXX

Los alimentos se cultivan en un espacio herméticamente cerrado en multiniveles, maximizando el uso del suelo y evitando así su exposición a plagas, por lo que no usan pesticidas ni químicos. Para estimular el crecimiento de las plantas utilizan diferentes combinaciones de luces LED dependiendo del tipo de alimento, debido a que algunos requieren un ambiente

específico en cuanto a temperatura y humedad, controlándose todos los procesos a través de un software. Al producir de piso a techo maximizan el uso del espacio. Por ejemplo, 1,000 m2 equivalen a 16 hectáreas a campo abierto, y cinco hectáreas en invernaderos. Urban Farms produce alrededor de 2,200 lechugas al mes, que comercializan en bolsa en corte fresco y mezcla de distintos tipos de lechuga, además cultivan hierbas aromáticas y pepino, y en un futuro, fresas. Proenza comenta que debido al éxito de la empresa en Panamá, a finales de 2018 firmaron un acuerdo para desarrollar una finca vertical de 4,000 m2 en Suiza, con una inversión de 4.5 mdd, y están negociando otras en Estados Unidos, con un costo de alrededor de 5 mdd cada una. Asimismo, se encuentran en proceso de establecer algunas en Latinoamérica.

4,000 m2

TENDRÁ LA GRANJA VERTICAL DE SUIZA, LA CUAL NECESITARÁ 4.5 MDD DE INVERSIÓN

Este empresario también trabaja en un proyecto de blockchain para hacer más eficiente la agricultura en Latinoamérica. Proenza cuenta que, mientras desarrollaban el proyecto de Urban Farms, estuvieron buscando esta tecnología como una conectividad de la finca vertical, y se dieron cuenta de que es una herramienta que puede ayudar a todo el sector. Para poner en marcha el proyecto, el empresario se asoció con el Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura (IICA) y el Banco de Desarrollo de América Latina (CAF), además de que se encuentra en negociaciones con otras instituciones multilaterales. Entre los beneficios de Food Chain, como nombró a la empresa que fundó para desarrollar este sistema, están: eliminar a los intermediarios y negociar directamente con el comprador; los agricultores pueden recibir un adelanto para la producción, pagos más rápidos y seguros, reducción en costos de operación, asistencia técnica a los productores para maximizar la producción y total transparencia, ya que la herramienta no permite alteraciones en los acuerdos. “Como los agricultores no tenemos transparencia en el proceso, vimos que el blockchain sí la tiene y que puede eliminar intermediarios e ir directo a los compradores. Con esta tecnología, por primera vez en décadas, y tal vez en siglos, el productor va a tener el poder y esto va a transformar al sector”, afirma Proenza. Aproximadamente en mayo, el equipo del empresario canalero analizará los resultados para realizar ajustes y posteriormente llevar el modelo a Costa Rica y adicionar tres productos nuevos, para posteriormente implementarlo en toda Latinoamérica en agosto de este año. ABRIL 2019

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ECONOMÍA

INCLUSIÓN SOCIAL UN RETO EN CARD Aunque existen esfuerzos para promover la cultura de inclusión en la región de Centroamérica y República Dominicana, los resultados de los programas y proyectos de las empresas en la materia, apenas son plausibles en la sociedad.

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POR ISMAEL JIMÉNEZ MÁRQUEZ

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INCLUSIÓN SOCIAL

DIFERENCIA SALARIAL ENTRE HOMBRES Y MUJERES EN CARD

HOMBRES

REP. DOMINICANA

PANAMÁ

NICARAGUA

HONDURAS

GUATEMALA

EL SALVADOR

( P O R C E N TA J E )

COSTA RICA

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no de los grandes retos que tienen las sociedades actuales es generar comunidades colectivas incluyentes, lo anterior no responde a una moda, ni tampoco a una propensión natural de los distintos actores como las empresas o los diversos grupos ciudadanos. La inclusión, entre otros factores, responde a la necesidad de hacer más equitativa la vida cotidiana de los ciudadanos, en un entorno en el que han sido rotas muchas fronteras gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías y a la penetración de la comunicación a través de los dispositivos móviles. La sociedad global en su conjunto, se encuentra ante el umbral de un nuevo ciclo de desarrollo social, que en el mediano plazo habrá dejado atrás muchos atavismos que prevalecieron y han permanecido durante largo tiempo. En diferentes partes del orbe, existen muchas señales del cambio que se prevé motive una sociedad más inclusiva, noción que va más allá de la igualdad económica. El concepto de inclusión actualmente comprende aspectos como la educación, acceso a las mismas oportunidades de trabajo, acceso a los servicios públicos y privados, independientemente de la edad, género y el respeto a la diferencia de creencias y razas. Forbes elaboró el primer informe sobre la cultura de inclusión en las empresas de la región CARD. El ejercicio tiene una relevancia particular y, aunque existen importantes avances en algunas empresas y firmas de la región, todavía existen muchos factores en los cuales se debe trabajar en la materia. En la actualidad, más de 50% de la población de los países que conforman CARD vive en condiciones de pobreza, a lo cual se suma el

-4

DE ACUERDO CON LAS EMPRESAS CONSULTADAS POR FORBES, LA DISTRIBUCIÓN DE PERSONAL POR CARGO Y GÉNERO ES RELATIVAMENTE MÁS EQUITATIVA EN LOS MANDOS ALTOS Y MEDIOS ( P O R C E N TA J E )

-6 HOMBRES

MUJERES EJECUTIVOS

-11

47.7

52.3

-15 OPERATIVOS

-21 ASISTENTES Y OFICINISTAS

MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA

64 Fuente: Informe sobre mercado laboral en CARD elaborado por CEPAL

-37

Fuente: Consulta de Forbes a 15 empresas de la región CARD

ABRIL 2019

| 71

ECONOMÍA limitado acceso a educación y a los servicios públicos de salud, así como un déficit de oportunidades para incorporarse al mercado laboral. Las empresas de la región, como las del resto de Latinoamérica, se encuentran trabajando en diversos programas y proyectos de desarrollo social. En sus agendas, la inclusión es una de las asignaturas relevantes. No obstante, en la mayoría de los casos, no es el tema central de sus iniciativas pues estas abarcan múltiples y diversos tópicos que tienen que ver con la responsabilidad social y la viabilidad de los proyectos. La muestra levantada por Forbes se enfoca principalmente en las políticas internas de inclusión de las empresas; sin embargo, 40% de las compañías encuestadas, señalaron que sus programas no sólo estaban enfocados a temas internos, sino que su labor incluyente estaba centrada en proyectos de integración de sus consumidores, usuarios y clientes principales.

NIVEL DE LA POBLACIÓN OCUPADA EN CARD DE ACUERDO CON EL GÉNERO Y NIVEL EDUCATIVO

Lo anterior es relevante y, por supuesto, abona a la cultura de la inclusión; sin embargo, ésta debe entenderse también como una política de transformación de adentro hacia fuera y complementarse con campañas externas. En esencia, ese es el objetivo del presente informe, pues de acuerdo con diversos informes de la CEPAL, el acceso al empleo, a la educación y a los mismos niveles de salarios, aún siguen siendo desiguales entre hombres y mujeres. El panorama anterior se ensombrece aún más cuando comparamos las pocas oportunidades que tienen en la región las personas con capacidades diferentes, con preferencias sexuales diversas, que pertenecen a algún grupo étnico o raza minoritarios, que son menores de 30 años o que pertenecen al sexo femenino. En el informe El Mercado Laboral en la Subregión CARD: Realidades y Retos de la Inserción Laboral elaborado por la CEPAL en 2017, se revela que la brecha salarial entre

( P O R C E N TA J E )

HOMBRES

Fuente: Informe sobre mercado laboral en CARD elaborado por la CEPAL

36 34 34

EN CARD EXISTE UNA PARTE IMPORTANTE DE LA POBLACIÓN QUE DESEMPEÑA ALGÚN TIPO DE TRABAJO SIN PERCIBIR REMUNERACIÓN ALGUNA

( P O R C E N TA J E ) Fuente: Informe sobre mercado laboral en CARD elaborado por ka CEPAL

HOMBRES

MUJERES

72 |

39 SIN INSTRUCCIÓN

BAJA

MEDIA

ALTA

8 REP. DOMINICANA

PANAMÁ

HONDURAS

GUATEMALA

EL SALVADOR ABRIL 2019

NICARAGUA

COSTA RICA

INCLUSIÓN SOCIAL

DURANTE 2018 LAS EMPRESAS EN CARD OFRECIERON PROMOCIONES DE MEJORES PUESTOS DE TRABAJO Y MEJORA SALARIAL A LAS MUJERES ( P O R C E N TA J E )

HOMBRES

MUJERES

61 Fuente: Consulta de Forbes a 15 empresas de la región CARD

EN CARD, LAS EMPRESAS OFRECEN EMPLEOS PREFERENTEMENTE A PERSONAS MAYORES DE 30 AÑOS Y MENORES DE 40 EN PROMEDIO

SMARTBOY10 / GETTY IMAGES

( P O R C E N TA J E )

DE 36 A 40 AÑOS DE EDAD

DE 31 A 35 AÑOS DE EDAD

Fuente: Consulta de Forbes a 15 empresas de la región CARD

sexos sigue observando profundas diferencias una mujer. De acuerdo con el informe, en Nicaragua la brecha salarial entre ambos genéros es de 37%, en Costa Rica de 15% y República Dominicana 21%. En estos países, en promedio las mujeres perciben salarios más bajos que los hombres en esas proporciones, y en la región CARD el salario promedio que reciben las mujeres en edad de trabajar, es 14% menor al de los varones. El mismo estudio revela que, entre menos preparación profesional tengan las mujeres, la brecha salarial es más grande, aunque el ingreso se vuelve más igualitario cuando la mujer tiene un nivel educativo más alto. No obstante, de acuerdo a la muestra levantada por Forbes, del total de las 15 empresas que respondieron la encuesta, sólo el 4% de éstas cuenta con personal femenino dentro de su consejo de administración; es decir, pese a que hay avances, la inclusión a nivel directivo aún no es una opción para las empresas que participaron en el informe. Y aunque los participantes revelaron que, en promedio, el 43% de su personal son mujeres, ninguna de las firmas reveló tener entre sus empleados personas con capacidades diferentes, con preferencias sexuales diversas o de raza distinta

al promedio de la etnia nacional, aunque el 3% aseveró tener personal extranjero. Las empresas, en general, están concentradas en impulsar el desarrollo de la mujer dentro y fuera de su ámbito, muestra de ello es que son precisamente ellas quienes reciben el mayor número de capacitaciones y promociones de mejora laboral, esto de acuerdo con las empresas consultadas en el informe de Forbes. Es importante impulsar el concepto integral de la inclusión social en los países del Istmo, yendo más allá del impacto mediático que pueda suponer que una corporación sea nombrada o reconocida como empresa incluyente, pues de lo contrario, industria y sociedad caeríamos en un espiral de apariencias de la que sólo unos cuantos saldrían beneficiados. El presente es un primer esfuerzo, tanto de las 15 empresas involucradas como por parte de Forbes, para promover la cultura de la inclusión y la equidad y que, como mencionamos al prinicipio, va más allá de los temas sociales y económicos, y tienen que ver con ofrecer las mismas oportunidades a todos los integrantes de la sociedad independientemente de sus edades, géneros, preferencias sexuales, capacidades físicas, herencia genética, creencias religiosas y el grupo sociocultural al que se pertenezca. ABRIL 2019

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PANAMÁ, EL SALVADOR, COSTA RICA, HONDURAS Y GUATEMALA. “No válido para el interior de los países” Para Depósito o Transferencia Mayores informes al correo: suscripciones@forbeslatam.net

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“Promoción válida al 15 de Febrero de 2019”

P O R A L A I N P R I E T O S O L D E V I L L A E I S R A E L PA N TA L E Ó N

El Istmo ha visto transcurrir una multitud de hechos entre 2014 y 2019. Reunimos una colección de sucesos relevantes que conforman el presente y acompañan el futuro en la región, al cumplirse más de 100 años de la marca Forbes.

MEDIA DÉCADA EN UN SUSPIRO

POLÍTICA

ECONOMÍA

La inversión extranjera directa (IED) hacia Latinoamérica y el Caribe se redujo 16 % en 2014 hasta alcanzar los 158,803 mdd, indica la CEPAL.

La producción de electricidad en los seis países del Istmo ascendió a 46.854 GWh (2.3% sobre 2013).

Nicaragua encabezó el crecimiento de exportaciones en 2014 en la región con +10% y El Salvador decreció -5%, de acuerdo con el BID.

En República Dominicana, Juan Carlos Varela, vicepresidente de 2009 a 2011, vence en las elecciones presidenciales.

Salvador Sánchez Cerén, del Frente Farabundo Martí de Liberación Nacional, se convierte en presidente de El Salvador.

Con un abstencionismo de más de 40% y sin contendiente para la segunda vuelta, Luis Guillermo Solís es electo a la presidencia de Costa Rica.

2014

antonios koutsoukis, analista de credit suisse

AMÉRICA LATINA HA TENIDO UN BUEN DESEMPEÑO EN LOS ÚLTIMOS 15 AÑOS”

REPRESENTA CENTROAMÉRICA DEL PIB TOTAL DE LATINOAMÉRICA

2.5%

La industria de cruceros en Honduras creció 41.7% en la temporada 20142015 que concluyó en abril, indica el Instituto Hondureño de Turismo. Estimaciones del FMI indican que la economía de Centroamérica avanza 3.76 a tasa anual, mientras el promedio de Latam es 0.9 por ciento.

El Congreso de EU aprueba 750 mdd para el Plan de la Alianza para la Prosperidad del Triángulo Norte de Centroamérica que busca el desarrollo de la subregión y el control de narcóticos.

El BID ubicó a las tres capitales del Triángulo Norte entre las 25 ciudades más violentas del mundo.

La Corte Suprema de Panamá ordenó la detención del expresidente Ricardo Martinelli por escuchas ilegales.

Otto Pérez Molina renuncia a la presidencia de Guatemala el 3 de septiembre, en medio de imputaciones por corrupción.

2015

REPRESENTA LA CAPITALIZACIÓN DEL MERCADO DE ACCIONES DE LATINOAMÉRICA A NIVEL GLOBAL

CRECIÓ LA CARTERA DE CRÉDITO DE LAS PRINCIPALES INSTITUCIONES FINANCIERAS EN CENTROAMÉRICA

10%

–adriana cisneros, ceo de organización cisneros

EN LA ORGANIZACIÓN HAY UN FOCO MUY FUERTE EN AMÉRICA LATINA. HAY VOLUNTAD DE HACER COSAS EN DIGITAL Y TOMAR DECISIONES RÁPIDAS”

NEGOCIOS / EMPRESAS GLOBALES

REGIONALES

ACONTECIMIENTOS VIDA SOCIEDAD, DEPORTES

Lala, gigante mexicana de lácteos, adquiere a su similar nicaragüense Eskimo (diciembre 17).

El hospital Vivian Pellas, de Nicaragua, es uno de los 388 nosocomios del mundo que poseen la certificación JCI de turismo médico global.

La quinta proveedora más grande de carnes de EU, la mexicana SuKarne, anunció una inversión de más de 100 mdd en Centroamérica.

Centroamérica es señalada la zona más vulnerable al impacto del cambio climático en los trópicos, determina el informe Estado de la Región de Costa Rica.

La sequía más severa en casi 50 años, tras 45 días sin lluvia en julio y agosto, afectó a 2 millones de personas en Nicaragua, El Salvador, Honduras y Guatemala (el más afectado).

Un evento inaugural pretende iniciar las controvertidas obras del canal interoceánico en Tola, Nicaragua, con una inversión esperada de 50,000 mdd.

Se llevaron a cabo los Juegos Centroamericanos y del Caribe 2014, en Veracruz, México, siendo República Dominicana el mejor centroamericano y Nicaragua el peor.

La selección de futbol de Costa Rica alcanzó el histórico 8° lugar en el Mundial de Brasil 2014.

La UNAM y la Universidad de Costa Rica, con matrícula de 40 mil estudiantes, establecieron el Centro de Estudios Mexicanos (CEM).

– stanley motta, presidente de copa airlines

ME SIENTO MÁS AFORTUNADO QUE RICO”

–margaret zeigler, directora ejecutiva del ghi

AMÉRICA LATINA TIENE UN GRAN POTENCIAL PARA AYUDAR A SATISFACER, DE MANERA SOSTENIBLE Y PRODUCTIVA, LA CRECIENTE DEMANDA DE ALIMENTOS”

EN CENTROAMÉRICA, PANAMÁ MUEVE 57.3% DE LA CARGA TOTAL, SEGUIDO POR GUATEMALA, QUE ACAPARA CERCA DE 15%

– jaime rosenthal, presidente de grupo continental

LAS EMPRESAS DEBEN DIVERSIFICARSE HACIA TODOS LOS NEGOCIOS CON POTENCIAL FUTURO Y PENSAR EN EL LARGO PLAZO”

ES LA APORTACIÓN DEL SECTOR DE SERVICIOS, EL MÁS IMPORTANTE ECONÓMICAMENTE PARA LA REGIÓN POR SU CONTRIBUCIÓN AL PIB

70%

La campaña “Centroamérica, tan pequeña, tan grande”, lanzada en Madrid por la CATA, busca atraer turismo a las 17 ‘maravillas del mundo’ en el Istmo. Fundación Movicancer dio el premio “Esperanza por la Vida” a la Universidad Centroamericana por la creación del software Sivipcan que da seguimiento a mujeres con cáncer en toda Nicaragua.

El ranking anual de Brand Footprint de Kantar Worldpanel, ubicó a Coca-Cola en el primer puesto en Centroamérica.

El científico guatemalteco Luis Zea es nombrado Innovador del Año por el MIT Technology Review, por sus avances con bacterias en el espacio.

El Índice de Libertad de Freedom House clasificó como libres a Belice, Costa Rica, El Salvador y Panamá, y parcialmente libres a Guatemala, Honduras y Nicaragua.

La Corte Internacional de Justicia reconoció la soberanía de Costa Rica sobre el extremo norte de isla Calero, en disputa con Nicaragua.

Bancolombia acordó con BAM Financial Corporation el control del conglomerado financiero Agromercantil de Guatemala por 152 mdd.

Scotiabank formalizó la compra de los negocios de banca personal y comercial de Citigroup en Panamá y Costa Rica, por 360 mdd.

Copa Airlines, de Panamá, compró 61 aeronaves Boeing 737 MAX 8 y 9, con valor de 6,600 mdd.

– luis von ahn, fundador de duolingo

EL PRINCIPAL RETO EN CENTROAMÉRICA ES LA FALTA DE UNA COMUNIDAD DE STARTUP DE TECNOLOGÍA PARA APRENDER DE OTROS”

DEL PIB DESTINA EL SALVADOR A CIENCIA Y TECNOLOGÍA

O.03%

– danny quirós, director de valuation & consulting de colliers international panamá

EL SEGMENTO DE MAYOR EXPANSIÓN EN LA REGIÓN SERÁ EL COMERCIAL, PERO LOS SIGUIENTES DOS AÑOS SE VERÁ UNA REACTIVACIÓN DEL DESARROLLO INMOBILIARIO DIRIGIDO AL TURISMO, CON COMPLEJOS HOTELEROS EN CIUDADES Y COSTAS DE CENTROAMÉRICA”

78 |

ABRIL 2019

POLÍTICA

FOTO: XXXXXXXXX

El expresidente de El Salvador, Francisco Flores, muere de una obstrucción arterial mientras cumplía arresto domiciliario, procesado desde 2014 por malversación de ayuda humanitaria.

La activista Berta Cáceres, ganadora del premio Goldman de ambientalismo, y quien detuvo al polémico proyecto Agua Zarca, es asesinada en Honduras.

Daniel Ortega es reelecto en Nicaragua para su tercer periodo de cinco años, con resultados cuestionados por la OEA.

En 2016, el comercio total de México con el SICA fue de casi 9,000 mdd, 28% del comercio total con Latinoamérica y el Caribe.

En Guatemala es aprobada la Ley Emergente para la Conservación del Empleo que ratifica 10 años de exenciones fiscales y beneficios para industrias textiles y call centers.

El FMI cerró su oficina de representación en Managua, abierta en 1994, debido a la confianza en la “estabilidad macroeconómica y crecimiento” de Nicaragua desde 2011.

2016

– fanny cohen, presidenta de grupo sambil

EL E-COMMERCE NO ACABARÁ CON LOS CENTROS COMERCIALES, SÓLO LOS ESTÁ OBLIGANDO A EVOLUCIONAR”

AÚN NO TIENE ACCESO A SERVICIOS BANCARIOS EN LATINOAMÉRICA

–fernando poma, vicepresidente ejecutivo de real hotels and resorts y director de grupo poma

PUEDO MEDIR EL ÉXITO DE MI EQUIPO DE TRABAJO CUANDO SALGO DE VIAJE Y LAS COSAS SALEN MEJOR QUE CUANDO ESTOY; CREO QUE MI EQUIPO ESTÁ LLEGANDO A ESE PUNTO”

El Informe Mundial de Competitividad 2016-2017 ubica a Panamá como el mejor centroamericano en el lugar 42 de 138 economías del mundo. La inflación anual general de Centroamérica se mantuvo debajo del 6% en 2017, según el Consejo Monetario Centroamericano.

Odebrecht acordó pagar a República Dominicana 184 mdd a lo largo de ocho años por compensación de sobornos por obras públicas.

A mediados de noviembre, unos 8,000 cubanos quedan varados en Panamá y Costa Rica, por negárseles el paso a Nicaragua con destino final a EU.

Juan Orlando Hernández es reelecto polémicamente en Honduras, suceso inédito en la era democrática del país, mientras la OEA pide repetir comicios.

Órdenes ejecutivas del presidente Trump estipulan que los padres de menores sin acompañantes sean procesados por contrabando o tráfico de personas en EU.

2017

– juan orlando hernández, presidente de honduras

PODEMOS SER LA PUERTA DE ENTRADA A LATINOAMÉRICA”

DEL PIB DESTINA EL SALVADOR A CIENCIA Y TECNOLOGÍA.

O.03%

–julio ligorría carballido, embajador de guatemala en eu de 2013 a 2015

TRUMP ES DEVASTADOR, PERO NO INSUPERABLE”

ANIVERSARI

ECONOMÍA

5+100

NEGOCIOS / EMPRESAS GLOBALES

REGIONALES

ACONTECIMIENTOS VIDA SOCIEDAD, DEPORTES

Multi Inversiones de Guatemala adquirió los proyectos eólicos de Mesoamérica Energy en la región, incluyendo el de Cerro de Hula en Honduras por más de 300 mdd.

El 26 de junio, luego de siete años de obras, es inaugurada la ampliación del Canal de Panamá.

El dominicano Luisito Pie (Taekwondo, 58 kg) obtiene la séptima medalla olímpica de toda la historia para su país, en Rio 2016.

La New Economics Foundation rankeó a Costa Rica como el país número 1 mundial en el Índice del Planeta Feliz, ponderando esperanza de vida, bienestar y medioambiente.

World Report y US News incluyeron en su ranking de 60 Mejores Países para Vivir a Costa Rica (36), Panamá (37) y Guatemala (52).

El canal interoceánico de Nicaragua se reporta en “etapa de estudios” con nulo avance de obras ante críticas ambientales e inviabilidad económica.

Estimó la ONU que el fenómeno de El Niño afectó a casi 10 millones de centroamericanos provocando sequías y lluvias excesivas.

La planta Hanes Caribe San Isidro, de HanesBrands, en República Dominicana, es premiada como ENERGY STAR Challenge for Industry, por la Agencia de Protección Ambiental de EU (EPA).

IC Power, subsidiaria de la israelí Kenon Holdings, cerró la compra del 92% de las acciones de la empresa de energía guatemalteca Energuate por 300 mdd.

EL COMERCIO ENTRE CENTROAMÉRICA Y ESTADOS UNIDOS ASCIENDE A 4,500 MDD, LO QUE REPRESENTA 4% DEL PIB DE LA REGIÓN

–andrés moreno, creador de open english

CENTROAMÉRICA ES UN MERCADO MUY IMPORTANTE Y TIENE UN TAMAÑO RELEVANTE PARA NOSOTROS, LA ACUMULACIÓN DE PAÍSES LO HACE UN MERCADO ATRACTIV0”

–hillary clinton

NINGUNA REGIÓN ES MÁS IMPORTANTE PARA EU QUE LATAM”

REPRESENTA EL FINANCIAMIENTO PARA EL PROGRAMA 20/20

396 MDD

Guatemala es electo miembro del Comité Intergubernamental de Protección del Patrimonio Mundial Cultural y Natural, de la Unesco. La Red Centroamericana de Personas con VIH (REDCA+) obtuvo el Premio Carlos Slim en Salud 2017, en la categoría Institución Excepcional.

El escritor y ex vicepresidente nicaragüense, Sergio Ramírez, recibe el Premio Cervantes de literatura de manos del Rey Felipe VI de España.

La tecnología 4G está disponible para el 35% de la población, pero alcanza apenas 5% de las conexiones móviles en Centroamérica.

Alertan geólogos que una decena de volcanes ubicados en Nicaragua, Costa Rica y Guatemala, se encuentran en fase activa.

Luz Elena del Castillo es la primera mujer gerente general de Ford para Centroamérica y el Caribe con 24 naciones en su cartera.

Entre 2012 y 2017, la cifra de inmigrantes haitianos hacia República Dominicana creció 8.6% y la de venezolanos casi 700%.

League Central America, que produce prendas para 1,600 universidades de EU y el mundo, es co-ganadora del premio 3M a la Salud Ocupacional.

Julio, marca mexicana de ropa para mujer, abre su primera tienda centroamericana en Ciudad de Guatemala.

– pedro brache, presidente de grupo rica

REPÚBLICA DOMINICANA TIENE EL RETO DE SER AUTOSUFICIENTE EN PRODUCCIÓN DE LECHE. IMPORTAMOS MATERIA PRIMA DE EUROPA Y DE ESTADOS UNIDOS”

luis enrique

LA CREATIVIDAD ES UN UNIVERSO EN DONDE CABEN TODAS LAS POSIBILIDADES”

REPUNTARON LAS EXPORTACIONES DEL BLOQUE MÉXICO, CENTROAMÉRICA Y DOMINICANA DURANTE EL 1T DE 2017

11%

–gabriela ramos, directora de la ocde

NO BASTA CON SEGUIR LA EVOLUCIÓN DEL PIB, SI NO HAY BASES QUE SOSTENGAN EL DESARROLLO, COMO LA EQUIDAD Y LA EDUCACIÓN TECNOLÓGICA”

POLÍTICA

ECONOMÍA

Un nuevo subsector de exportación fue anunciado en Guatemala. El “Handmade Fashion” agrupa diseñadores y artesanos de vestuario, joyería, calzado y accesorios.

DE LAS EMPRESAS DE ECONOMÍA COLABORATIVA DE LATINOAMÉRICA ESTÁN EN EL ISTMO

Los bloqueos a carreteras en Nicaragua han afectado el comercio interregional, aumentando costos de productos 37% y perdiéndose más de 21 mdd.

El presidente Trump anuncia que recortará ayuda al Triángulo Norte tras caravanas de migrantes hacia EU por considerar que son “permitidas”.

Guatemala fue el mayor receptor de remesas familiares de la zona de Centroamérica y República Dominicana, con una participación de 32% durante el 2018, sólo por detrás de México en Latam.

El expresidente salvadoreño Antonio Saca es condenado a 10 años de prisión por desvío y lavado de dinero.

El 18 de abril estallan protestas contra la reforma del Instituto Nicaragüense de Seguridad Social que son reprimidas por el gobierno del presidente Daniel Ortega.

2018

–alicia bárcena, cEPAL

LA EVASIÓN TANTO DEL IVA COMO DEL ISR ASCIENDE A 340,000 MDD, CASI 6.7% DEL PIB DE CENTROAMÉRICA”

20%

DE LAS IMPORTACIONES DE ACERO Y ALUMINIO QUE RECIBE RD PROVIENEN DE EU

– frank rainieri, presidente de grupo punta cana

SI NO SOMOS EFICIENTES Y COMPETITIVOS JAMÁS PODREMOS SALIR DEL SUBDESARROLLO. Y EN TODAS LAS ÁREAS DE LA VIDA NACIONAL HAY LAGUNAS [EN LAS QUE PODEMOS MEJORAR, POR EJEMPLO], CONSTITUIR UNA EMPRESA SE TARDA MUCHO MÁS AQUÍ QUE EN OTROS PAÍSES”

sergio ramírez, escritor nicaragüense

NO HAY LITERATURA INOCENTE”

34.8 PUNTOS SUMÓ COSTA RICA EN EL “E-READINESS EN LATINOAMÉRICA” DE VISA. ES EL ÚNICO PAÍS DE CARD QUE APARECE EN EL LISTADO

CRECIERON LOS DOS BANCOS MÁS GRANDES DE REPÚBLICA DOMINICANA EN EL ÚLTIMO AÑO.

Panamá moderó su proyección de crecimiento de 6.3% a 6%, aunque sus “fundamentos económicos siguen siendo sólidos”, de acuerdo con el FMI. El FMI recomendó a Costa Rica “reducir la exoneración del ISR, incrementar impuestos a la propiedad y elevar el IVA de 13% a 15%”, propuestas que el sector productivo tilda de “inaceptables”.

Óscar Arias, premio Nobel de la Paz 1987, y expresidente costarricense, es acusado por al menos siete mujeres de abuso sexual.

La sostenida crisis nicaragüense afecta al turismo y al comercio dejando de captar 600,000 visitantes y perdiéndose 400 mdd y 172,000 empleos, calcula el FUNIDES.

El 22 de febrero se reanudan en Nicaragua los diálogos entre el gobierno y la oposición, luego de la crisis desatada por las reformas de Seguridad Social.

El 3 de febrero declaran a Nayib Bukele presidente electo de El Salvador. Su antecesor, Sánchez Cerén es “el presidente peor valorado en 30 años”, de acuerdo con la encuestadora Cid Gallup.

2019

NEGOCIOS / EMPRESAS GLOBALES

REGIONALES

ACONTECIMIENTOS VIDA SOCIEDAD, DEPORTES

PROYECTOS DE INVERSIÓN DEL BANCO MUNDIAL PARA CENTROAMÉRICA

LA REPÚBLICA DOMINICANA INICIÓ EN 2012 UNA REVOLUCIÓN FORMATIVA QUE DESTINÓ 4% DE SU PIB A LA EDUCACIÓN PREUNIVERSITARIA

– luiza carvalho, directora de onu mujeres para América Latina

EXISTE UNA DIFICULTAD EN NUESTRA REGIÓN PARA ENTENDER EL CAMBIO QUE LLEVA A LAS MUJERES A LA IGUALDAD”

Establishment Labs Holdings, especializada en implantes mamarios de alta tecnología, es la primera empresa costarricense en cotizar en el índice Nasdaq.

El 12 de octubre inicia la primera caravana de migrantes desde San Pedro Sula, Honduras, misma que suma a más de 4,000 personas rumbo a México y EU. El Índice Global de Paz 2018 reveló para Centroamérica y el Caribe “las peores puntuaciones en el índice de homicidios, delitos violentos y percepciones de criminalidad”.

Proyecto Irazú, el primer satélite centroamericano, desarrollado en Costa Rica, fue lanzado desde Cabo Cañaveral (Florida) en un cohete Falcon 9 de SpaceX. En Guatemala, Departamento de Petén, 60,000 estructuras de una ciudad maya oculta por la selva son reveladas con tecnología LiDAR. Por primera vez en su historia, Panamá disputa un Mundial de futbol, debutando en Rusia 2018.

El proyecto del canal interoceánico de Nicaragua se considera “inviable”, cinco años después de su anuncio, debido a la crisis del país y a la desaparición de la inversora HKND.

La embotelladora de agua dominicana Planeta Azul es nombrada una de las 351 Marcas del Año en los World Branding Awards, entre 4,500 empresas.

Inician en Panamá obras de la primera fase de la nueva Zona Franca del Aeropuerto Internacional de Tocumen, con un presupuesto de 14 mdd.

– david tesone, director de ixl center colombia

CENTROAMÉRICA CAMINA A PASO LENTO EN TÉRMINOS DE INNOVACIÓN, EN COMPARACIÓN CON COREA DEL SUR O JAPÓN QUE SON PAÍSES MÁS INDUSTRIALIZADOS Y CON ECONOMÍAS MÁS GRANDES”

DE LAS EMPRESAS QUIEBRAN DURANTE EL PRIMER AÑO DE ACTIVIDAD A CAUSA DE UNA MALA GESTIÓN: CENTRO PARA EL DESARROLLO DE LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

50%

– ricardo sancho chavarría, académico de la universidad de costa rica (ucr)

NO ES POSIBLE QUE EL EMPRESARIO ESTÉ FUERA DE LAS DECISIONES PÚBLICAS Y ES IMPORTANTE QUE EXISTA UNA INTERACCIÓN”

La sede de la eliminatoria panamericana de box rumbo a Lima 2019, fue otorgada a la ciudad de Managua por la Confederación Americana de Boxeo. El periodista nicaragüense Wilfredo Miranda gana El Premio Rey de España iberoamericano por su investigación ¡Disparaban con precisión: a matar!, que denunció la represión contra las protestas en su país. El documental salvadoreño Cachada, es el primer filme de esa nación en proyectarse en el festival SXSW de Austin, Texas.

El Instituto Nacional de Migración de México, registra más de 6,000 solicitudes de visitantes por razones humanitarias de todas edades, mucho de ellos llegados con las caravanas.

5,000 menores no acompañados podrían ser destinados a bases militares de EU. Sólo durante febrero, unos 6,500 niños indocumentados llegaron a ese país.

Advierte EU que expulsaría del DRCafta de Dominicana, El Salvador y Nicaragua debido a que “no respetan el mercado y son actores represivos en la región”.

Scotiabank completó la adquisición de 97.44% de acciones pertenecientes al Banco Dominicano del Progreso (BDP).

América Móvil, propiedad de Carlos Slim, compró a su rival Telefónica Móviles en Guatemala y El Salvador por 648 mdd totales.

Costa Rica inauguró la Terminal de Contenedores de Moín (Caribe), en Limón, con una inversión de 1,000 mdd, e incluye una isla artificial de 650 metros de longitud.

PORTADA

LAS VENTAS OMNICANAL

FOTO: XXXXXXXXX

EL FUTURO EN EL SECTOR RETAIL

82 |

ABRIL 2019

El internet de las cosas y la inteligencia artificial, poco a poco se hacen patentes en las diferentes modalidades de consumo; el e-commerce y las compras multiplataforma representan las nuevas modalidades que le ofrecen las nuevas tecnologías al sector retail.

ANGÉLICA ESCOBAR

POR ISMAEL JIMÉNEZ Y MANUEL RAMÍREZ

WALMART

El retail ya no es más ese sector aburrido en donde las distintas cadenas de supermercados luchaban entre sí para encontrar lugares en donde abrir más sucursales, mientras las marcas se disputaban los mejores espacios en el anaquel. En la actualidad es una industria en ebullición a nivel mundial, en la cual la nueva la regla del juego se llama “omnicanal”. Eso lo tiene claro Walmart, que está haciendo una apuesta importante para impulsar este sistema de ventas en México y Centroamérica, región en la cual opera 3,438 y 811 tiendas, respectivamente, al cierre de 2018. La razón es sencilla: 90% de las ventas minoristas en el mundo todavía se hace en tiendas físicas y, si bien el comercio electrónico ha ganado terreno, los involucrados en este negocio saben que los consumidores realmente quieren tener la opción y la facilidad de, por ejemplo, comprar por internet y recoger sus artículos en tienda; acudir a un punto de venta y que le entreguen la mercancía en su domicilio; comprar en línea y pagar en una sucursal, o una mezcla de lo anterior. Un estudio de la firma de consultoría Deloitte titulado The New Digital Divide, resalta que quienes compran usando diferentes métodos, en línea, móvil y tienda física, gastan más del doble que las personas que sólo compran en sucursales. Las diversas cadenas de autoservicio están invirtiendo en su estrategia tecnológica y online. El Internet de las Cosas, la Inteligencia Artificial y la Realidad Aumentada están en la mira de las cadenas para revitalizar el sector, el cual, lejos de estar perdiendo la batalla frente al comercio electrónico, se sirve de esa herramienta para complementar una oferta de servicios mucho más robusta e incrementar su ticket promedio de ventas. ABRIL 2019

| 83

PORTADA

UN SECTOR QUE SEGUIRÁ EN CRECIMIENTO

2013

EL VALOR DE MERCADO DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA DE COSTA RICA, GUATEMALA, HONDURAS Y PANAMÁ ALCANZARÁ LOS 655.3 MDD EN 2023, REVELAN ESTIMADOS DE LA FIRMA EUROMONITOR INTERNATIONAL.

PAÍS

COSTA RICA

GUATEMALA

HONDURAS

PANAMÁ

AÑO

2018

2023

2013

2018

2023

2013

2018

2023

VALOR DE MERCADO

107.7 229.9 300.5 mdd mdd mdd

74.4 192.3 303.6 mdd mdd mdd

18.9 30.1 42.8 mdd mdd mdd

PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE WALMART EN 2019

55.8%

53%

COSTA RICA

GUATEMALA

46% HONDURAS

2013

2018

2023

VALOR DE MERCADO

39% EL

4.7 mdd

6.6 mdd

8.4 mdd

Nota: Walmart no tiene operaciones en Panamá y no se revelaron datos sobre Nicaragua.

SALVADOR FUENTE: Euromonitor International

Durante 2018 la firma alcanzó ventas por alrededor de 27,000 millones de dólares (mdd), de las que 81.4% fueron aportadas por sus operaciones en México y 18.6% por Centroamérica. El mismo año, aperturó 45 unidades nuevas en México y 12 en Centroamérica.

DONDE Y CUANDO LO QUIERAS Impulsar la estrategia omnicanal en los países atendidos por Walmex implica superar diversos retos, pues si bien hay regiones del mundo

1958

INICIA OPERACIONES AURRERA EN MÉXICO

1970 1977 1991 BODEGA AURRERA Y SUBURBIA SE SUMAN A LA OPERACIÓN DE LA COMPAÑÍA

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donde la industria del retail está muy avanzada, e incluso los clientes pueden, casi en forma generalizada, acudir a las tiendas, escanear ellos mismos los productos que adquieren y pagar sin ayuda de un cajero, en México —y de forma más marcada en Centroamérica— esta modalidad aún se encuentra en etapas incipientes y hay temas por resolver, como contar con una mejor conectividad. Al respecto, Loureiro resalta: “No sé cuánto tiempo nos va a

CIFRA COMIENZA A COTIZAR EN LA BOLSA MEXICANA DE VALORES

CIFRA Y WALMART STORES SE ASOCIAN, ESE MISMO AÑO ABRE EL PRIMER SAM’S CLUB EN MÉXICO

1993

Bajo esa visión, en 2014 Walmart se fijó la meta de duplicar el tamaño de su negocio en los siguientes 10 años: “La diferencia entre México y Centroamérica es que, en el primer caso, el plan estaba trazado para una década, mientras en Centroamérica, la temporalidad era hasta 2023, pues en esa región 70% del mercado es informal, por ello encontramos oportunidades de avanzar más rápido”, señala Guilherme Loureiro, ceo de Walmart México y Centroamérica (Walmex).

LA MARCA WALMART SUPERCENTER COMIENZA A OPERAR

2003 2007 SE CONSTITUYE LA FUNDACIÓN WALMART EN MÉXICO

WALMART OBTIENE LA LICENCIA PARA OPERAR UN BANCO EN LA REPÚBLICA MEXICANA

WALMART

EN MÉXICO LA COMPAÑÍA COMPRA 94% DE LA MERCANCÍA A PROVEEDORES INSTALADOS EN ESE PAÍS; MIENTRAS EN CENTROAMÉRICA, ESTE PORCENTAJE ALCANZA 90%

WALMART DE MÉXICO ADQUIERE EL 100% DE WALMART CENTROAMÉRICA Fuente: Walmex

2011

2014 2016

SE INAUGURA EN HONDURAS EL PRIMER WALMART SUPERCENTER DEL ISTMO

WALMEX VENDE SU DIVISIÓN DE RESTAURANTES A ALSEA

LA FIRMA SE DESHACE DE LA OPERACIÓN DE SU BANCO, EL CUAL VENDE A GRUPO INBURSA

2018

2009

FERNANDO LUNA ARCE

–guilherme loureiro, walmex

EN MÉXICO COMIENZA A OPERAR LA PRIMERA TIENDA OMNICANAL, CONSTRUIDA DESDE EL INICIO BAJO ESTE CONCEPTO

llevar dar este cambio de manera significativa, aunque sí sé que vamos en esa dirección.” Walmart lleva a cabo una cantidad importante de sus ventas a través del sistema omnicanal. En México cuenta con 560 kioscos instalados en sus tiendas, en donde hay computadoras con acceso a Internet y, con la ayuda de un empleado de la sucursal, el cliente puede realizar sus compras o consultar el catálogo extendido: en donde encuentra productos que no están en el piso físico de venta y pagar ahí mismo con tarjeta bancaria o en efectivo; además cuenta con la opción de elegir recibir sus productos en la tienda o en su domicilio. La cadena está comenzando a instalar estos kioscos en centros comerciales y zonas de alto tráfico, sin olvidar sus tiendas propias, que son el punto medular de su estrategia de negocios. La firma se encuentra en un momento en donde están transformado la imagen y estructura de sus puntos de venta para convertirlos en tiendas omnicanal, mientras que las nuevas sucursales se construyen bajo este concepto. La primera de ellas se abrió en México a principios del año pasado. Esta transformación le ha implicado a la cadena destinar cuantiosos recursos económicos. En marzo pasado, la cadena anunció una inversión de más de 1,000 mdd, inversión 20% superior a la realizada por la empresa el año anterior. ABRIL 2019

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PORTADA Los recursos se destinarían a la remodelación y apertura de nuevas tiendas, mantenimiento y logística. Este último rubro, que no tiene que ver solamente con la apertura de centros de distribución, va a posibilitar —resalta Loureiro— que las tiendas de la cadena sean omnicanal, hacer crecer el e-commerce, que el cliente reciba el producto con la velocidad y la calidad debida: “Hacemos un cambio muy interesante y brutal”. Para apalancar aún más esta estrategia, hace unos meses, Walmart compró en México la empresa Cornershop, una plataforma de entrega de pedidos a domicilio, la cual funciona a través de una app en los smartphones. Para ello, la compañía desembolsó alrededor de 225 mdd, con el propósito de utilizarla en sus operaciones de México y Centroamérica.

EN ESA REGIÓN 70% DEL MERCADO ES INFORMAL, POR ELLO ENCONTRAMOS OPORTUNIDADES DE AVANZAR MÁS RÁPIDO – guilherme loureiro, walmex

LA REGIÓN EN LA MIRA Walmart de México adquirió en 2009 las operaciones de Walmart en Centroamérica y que funcionaba bajo las marcas Palí, Supermercados, Hiper Paiz, Despensa Familiar, Maxi Bodega y Club de Precios. En aquel momento se tenía la operación de poco más de 500 tiendas, todas bajo el mismo principio de precios bajos. En el Istmo la compañía está haciendo una apuesta importante

UN ASUNTO DE COMPETENCIA POR DAVID VARGAS

EL PASADO 29 DE ENERO, LA COMISIÓN PARA LA PROMOCIÓN DE LA COMPETENCIA (COPROCOM) ratificó su fallo negativo sobre la autorización a la transnacional Walmart para la adquisición de Gessa en Costa Rica, argumentando que un agente ya muy fuerte en el nicho de supermercados, se fortalecería aún más con esta transacción. De acuerdo con Rodolfo Chévez, presidente de la Coprocom –órgano adscrito al Ministerio de Economía Industria y Comercio de Costa Rica–, “desde la perspectiva de la competencia, podría generar riesgos, incidencia en precios, exclusión de competidores y afectación a proveedores”. Guido Vargas, secretario general de la Unión de Productores Agrícolas de Costa Rica (Upanacional) manifestó su desacuerdo con la compra de Gessa, pues a criterio del organismo, la adquisición de 51 tiendas en 32 cantones (Costa Rica tiene 82 cantones)

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por incrementar su presencia, en una región caracterizada por el hecho de que las capitales de cada país concentran la mayor parte de los supermercados, pasando desde el 22% del total de establecimientos ubicados en Ciudad de Guatemala, hasta llegar a 62% en el caso de Managua, Nicaragua, de acuerdo con cifras de Central America Data. Desde 2010 cuando concentraron las operaciones de México y Centroamérica, la firma estadounidense ha venido creciendo en esta zona geográfica, enfrentando la competencia de cadenas como Fresh Market y Megasuper, en Costa Rica, o La Torre, en Guatemala, los dos países del Istmo con mayor presencia de la cadena transnacional. La compañía cuenta con operaciones en El Salvador, Nicaragua y Honduras para sumar un total de 811 unidades en Centroamérica,

WALMART DE MÉXICO Y CENTROAMÉRICA ENFRENTA LA NEGATIVA EN SUS INTENCIONES DE COMPRAR LA CADENA COSTARRICENSE GRUPO EMPRESARIAL DE SUPERMERCADOS SOCIEDAD ANÓNIMA (GESSA), PARA CUMPLIR CON SUS PROYECTOS DE EXPANSIÓN EN LA REGIÓN.

debía ser revisado con lupa: “Nosotros somos creyentes del libre comercio, pero cuando hay concentraciones hay preocupación”, declaró el representante gremial. “Nos preocupa que un sólo actor pueda dominar precios de referencia. Además la empresa tiene la posibilidad de comprar fuera de nuestro país. Nosotros somos el vínculo más débil en esta cadena”, añadió. EN CONTRA DEL VEREDICTO Lucrecia Barrantes, analista de la consultora en comercio exterior Aries, explicó que, en Costa Rica, hay cerca de 20,000 establecimientos comerciales que venden productos al detalle. De esa cantidad, 440 corresponden a supermercados. Los restantes son pequeños negocios y tiendas de conveniencia: “Tomando en cuenta las pruebas que se aportaron en la denuncia, considero que no había riesgo de prácticas anticompetitivas dadas

las características de Walmart como empresa y su participación en el mercado [de retail]”, apuntó Barrantes. “Además, no comparto el hecho que se haya dado un rechazo absoluto sin siquiera la posibilidad de aplicar medidas paliativas ante la denuncia”, añadió. Según la analista, la participación de las cadenas de supermercados en el negocio del retail en Costa Rica podría alcanzar 25% del total del mercado de venta al detalle. Esto significaría que Walmart, aún con la compra de Gessa, podría alcanzar si acaso un 15% del mercado, según la analista. “Esta transacción [la compra de Gessa] no convierte a Walmart en un monopolio privado en este nicho”, finalizó. Hasta el cierre de esta edición, de acuerdo con el presidente de la Coprocom, se da por terminado el procedimiento administrativo de la entidad y se rechaza la operación de compra de Gessa.

WALMART

COSTA RICA PARTICIPACIÓN DE MERCADO Y CANTIDAD DE TIENDAS EN EL PAÍS WA L M A RT

250

TIENDAS EN TODO EL PAÍS EN CUATRO FORMATOS: WALMART (11), MASXMENOS(36), MAXIPALÍ (40) Y PALÍ (163)

MEGASUPER

TIENDAS EN TODO EL PAÍS

GESSA

ANGÉLICA ESCOBAR

repartidas en formatos de bodegas y tiendas de descuento como Palí, Maxi Palí, Despensa Familiar y Maxi Despensas; hipermercados como Walmart Supercenter y Supermercados como Paiz, La Despensa de Don Juan, La Unión y MasxMenos. Con el propósito de fortalecer su presencia en la región, también cuenta con 11 centros de distribución, así como con plantas de procesamiento de carne y varias de frutas y verduras, además de abrir constantemente nuevas sucursales. Tan sólo en el mes de noviembre pasado, inauguraron cuatro unidades de sus diferentes formatos: una en Guatemala y tres en Costa Rica. En este último país, la firma se asoció en julio del año pasado con el Grupo Empresarial de Supermercados (Gessa) con la intención de adquirir las cadenas Perimercados, Super Compro y Saretto,

con lo cual Walmart se haría de 51 nuevas tiendas en territorio tico; sin embargo, en el mes de diciembre la Comisión para la Promoción de la Competencia negó la solicitud de compra, argumentando riesgos de que el agente económico incida en los precios del mercado.

LA CLAVE SON LOS PROVEEDORES La estrategia de crecimiento de la compañía no sólo contempla el tema de nuevas aperturas o la transformación del piso de venta; saben que no existe el negocio del retail sin los proveedores. En el caso de Walmart, buscan que estos tengan presencia directa en las países en donde operan, aún cuando los aprovisionadores sean compañías transnacionales. “En México, la compañía compra 94% de la mercancía a proveedores instalados en ese país; mientras, en Centroamérica, este porcentaje alcanza 90%”, explica

Loureiro. El ceo asegura que no pueden depender solamente de los proveedores grandes. Por esa razón la empresa desarrolla una cadena de proveeduría integrada por pymes, a las cuales, a través de intermediarios, las capacitan con la intención de que crezcan más rápidamente. Esta estrategia la replican también en los programas para los agricultores, para que puedan producir mejor. De igual forma, exploran posibilidades de eliminar la intermediación para que ellos les vendan directamente. La cadena sabe que invertir en este tipo de estrategias redundará en beneficio de la compañía, no sólo por ser socialmente responsables, sino porque si un país se desarrolla y crece económicamente eso traerá como consecuencia que su población posea mayores recursos monetarios para adquirir bienes de consumo en el mercado formal, justo donde se encuentra Walmart.

TIENDAS EN DOS FORMATOS: PERI (17) Y SUPER COMPRO (34) EN TODO EL PAÍS Y SARETTO, UN SUPERMERCADO PARA PÚBLICO DE ALTOS INGRESOS EN SAN JOSÉ

AUTOMERCADO

TIENDAS EN SEIS DE LAS SIETE PROVINCIAS (NO TIENE PRESENCIA EN LIMÓN)

FRESHMARKET (PROPIEDAD DE AUTOMERCADO)

TIENDAS DE CONVENIENCIA EN CUATRO PROVINCIAS DE LA GRAN ÁREA METROPOLITANA.

VINDI

TIENDAS DE CONVENIENCIA EN CUATRO PROVINCIAS

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La contienda en el sector de telecomunicaciones centroamericano tomó un nuevo rumbo y promete batallas épicas. Con la salida de Telefónica (Movistar) en los países de la región, es claro que la lucha por el mercado de servicios de telecomunicaciones se convertirá en un enfrentamiento directo entre Millicom (Tigo) y América Móvil (Claro), en una zona caracterizada por naciones que cuentan con una población de entre tres y siete millones de personas. El tamaño del mercado puede significar un reto importante para ambas compañías, que son intensivas en inversión, debido a que los rendimientos podrían

TELECOMUNICACIONES EN CENTROAMÉRICA

LAS TELECOMUNICACIONES EN CENTROAMÉRICA SE ESTÁN RECONFIGURANDO, Y LA VELOCIDAD A LA QUE LO HACEN MODIFICARÁ LAS REGLAS DEL MERCADO. PARA ELLO, LAS DOS PRINCIPALES FIRMAS DEL SECTOR DEBERÁN TERMINAR DE ASENTAR SU ESTRATEGIA DE CONSOLIDACIÓN Y COMPETENCIA EN LA REGIÓN. POR MANUEL GRAJALES

no ser tan atractivos en el corto plazo; en contraparte, la venta de la compañía española, es un atractivo que podría representar para el Istmo la atracción de capitales extranjeros. En enero pasado, la firma de origen mexicano América Móvil, hizo el desembolso de 648 millones de dólares (mdd) para quedarse con las filiales de Telefónica en Guatemala, y 99.3% de las acciones en El Salvador. A esto le siguió la reacción del grupo sueco Millicom para hacerse de los activos que dejaba Movistar en Costa Rica, Nicaragua y Panamá, una transacción valuada en 1,650 mdd. Con estas operaciones, el mercado

centroamericano de telecomunicaciones mostró el músculo que tiene para captar más de 2,000 mdd de inversión de un sólo golpe. Estas adquisiciones obedecen a una estrategia de negocios claramente definida, pues las trasnacionales que manejan las marcas de Tigo y Claro, necesitan robustecer su oferta de servicios para mantenerse competitivas. Como advierten los especialistas, en el futuro cercano las firmas del sector que no tengan la capacidad técnica y operativa para ofrecer tanto la parte de contenidos como servicios fijos y móviles, difícilmente podrán permanecer en este mercado. ABRIL 2019

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“Se está haciendo más crítico el tema de la convergencia tecnológica, por lo que un operador, al cual le falte una de esas tres vertientes, (contenido, móvil y fijo), va a tener que encontrar una forma de especializarse en un nicho de mercado para aportar un valor diferenciador, y sobrevivir de esta manera o buscarán que un operador más grande los compre”, opina de manera contundente Gilles Maury, líder de Industria de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT) de Deloitte Centroamérica. Por esta razón, no son sorpresivos los últimos movimientos que se han dado en la industria, puesto que las empresas en la zona se están preparando para la revolución que promete generar el despliegue de la tecnología 4G que comienza a converger en la región, y medianamente la 5G, y para ello, tendrán que hacer cuantiosas inversiones.

SIGNOS DE CAMBIO Pero esta historia de negocios no se gestó de la noche a la mañana. Si bien la telefónica española decidió salirse de los mercados de Centroamérica y enfocarse en aquellos países que le son más redituables; la noticia no tomó por sorpresa al sector, pues por el tamaño de las 90 |

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inversiones que hacen estas empresas, y el tiempo de recuperación de dichos recursos financieros, que en Centroamérica es bastante alto, “es normal esta salida, así como que haya tomado posición de estos activos no un nuevo actor, sino operadores ya establecidos en la región”, dice al respecto Gerardo Mantilla, gerente de Proyectos Regulatorios de Artifex Consulting. Pero ese fue sólo uno de los pasos más recientes y que mayor impacto mediático causó, entre una serie de movimientos que se han venido gestando en el Istmo como parte de la reconfiguración de esta industria, advierte Maury. Hay que recordar que, durante el último trimestre de 2018 Liberty Latin America —que en enero del año pasado consiguió la independencia de su matriz Liberty Global, considerada una de las empresas de telecomunicaciones más grande del mundo a nivel de capital— concluyó la adquisición de 80% de Cabletica en Costa Rica, para lo cual invirtió cerca de 250 mdd. El objetivo era posicionarse como un actor competitivo en el segmento de internet fijo. El año pasado la firma invirtió una suma total de 700 mdd en la región, y a inicios de 2019 anunció su desembarco en Panamá con la

LA COMPETENCIA NO TIENE QUE VER TANTO CON LA CANTIDAD DE OPERADORES, SINO CON LA CAPACIDAD DEL REGULADOR PARA FOMENTARLA

instalación de un Centro de Operaciones para dar soporte a Costa Rica, Chile, Panamá, Puerto Rico y El Caribe; esto sin contar las fuertes inversiones que ha realizado en toda Sudamérica. Con ello, Liberty está dando los pasos necesarios para no permitir que ésta sea una lucha entre dos contendientes, aunque ahí también la empresa caribeña Digicel, podría levantar la mano a través del reciente acuerdo que firmó con Tuckcell para volverse digital y poder implementar, en los países en donde opera, una serie de servicios como música, entretenimiento, TV y aplicaciones de comercio electrónico, entre otros que le permitirán competir con las OTTs (empresas Over The Top). Para el especialista de Deloitte, otro capítulo de esta historia, que se cuenta por episodios, fue la compra de derechos de eventos de futbol como el de la Conmebol que realizó Tigo, quien comenzó a invertir fuertemente en la adquisición de transmisión y patrocinios de equipos deportivos, “lo cual obviamente hace más atractiva la oferta de contenidos de los operadores”, señala.

@TIGO

PORTADA

TELECOMUNICACIONES EN CENTROAMÉRICA La estrategia es clara, los operadores de telecomunicaciones en todo el mundo se están moviendo rápidamente, y en Centroamérica no es la excepción, puesto que las grandes trasnacionales del sector se preparan para comenzar el despliegue de 5G, que al Istmo es probable que llegue con un retraso de cuatro a seis años, es decir, por ahí de 2025, pero para las telcos eso implicará realizar cuantiosas inversiones y no todas las firmas de la zona tienen la capacidad ni financiera, ni de conocimientos como para implementar los nuevos servicios, por ello las fusiones y adquisiciones, se convierten en una opción para las compañías locales.

INGRESOS ANUALES

6,000 mdd

52,000 mdd

CLIENTES

MILLONES DE USUARIOS MÓVILES A NIVEL MUNDIAL

MILLONES DE USUARIOS MÓVILES

MILLICOM

AMÉRICA MÓVIL

• PAÍS DE ORIGEN: Suecia. • PAÍSES EN DONDE OPERA: Bolivia, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua. Panamá, Paraguay, Chad y Tanzania. - DICIEMBRE 2017: Tigo Paraguay completó la adquisición de TV Cable Parana, transacción que alcanzó 18 mdd. - FEBRERO 2018: La subsidiaria en El Salvador vendió alrededor de 800 torres de comunicaciones inalámbricas a SBA por 145 mdd. - OCTUBRE 2018: Compra 80% de Cable Onda en Panamá por 1,460 mdd.

• PAÍS DE ORIGEN: México • PAÍSES EN DONDE OPERA: Estados Unidos, México, Centroamérica, Sudamérica, Puerto Rico, Holanda y Austria. -NOVIEMBRE 2017: Adquiere los derechos de transmisión y exhibición de los Juegos Olímpicos de verano e invierno para el periodo 2018-2024. - FEBRERO 2018: Anuncia inversiones por 8,000 mdd, principalmente en México, Argentina y Brasil. - FEBRERO 2019: Anuncia la inversión de alrededor de 8,500 mdd en fibra óptica y nuevas tecnologías en Latinoamérica.

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TIEMPOS DE TRANSICIÓN En parte, el resultado de lo anterior ha derivado en una reconfiguración del sector en Centroamérica, en donde las dos compañías que llevaron a cabo las compras de los activos de Movistar buscan un posicionamiento más fuerte en el mercado. Por su parte Liberty Latin America parece que no tiene contemplado quedarse atrás; incluso a inicios de 2019 trascendió que buscaba adquirir a Millicom, aunque las negociaciones se disolvieron rápidamente sin llegar a buen puerto. Millicom mientras tanto es una firma que si bien tiene presencia en mercados de África, los ha ido dejando para enfocarse más en los países de Latinoamérica, en donde busca reforzar su presencia. Con la compra de Telefónica CAM (Panamá, Costa Rica y Nicaragua), la cual en 2018 generó ganancias por 709 mdd, Tigo se hará de 8.7 millones de nuevos clientes. Mediante el comunicado emitido por la compañía para anunciar esta adquisición, Mauricio Ramos, ceo de Millicom afirmó: “ahora tenemos servicios fijos y móviles en todos los mercados en donde operamos en Latinoamérica […] además, junto con nuestra adquisición de Cable

Onda en Panamá, estamos transformado la industria.” Para el especialista de Deloitte lo anterior tiene una explicación sencilla: “En Costa Rica la empresa es líder en internet fijo y ahora está comprando la red móvil de Telefónica, con lo que se está posicionando como un actor convergente fuerte.

En Panamá es la misma historia”, resalta. En este sentido, es similar la estrategia de negocios que está implementando América Móvil. La firma mexicana está buscando aliados de negocios en redes fijas para poder lograr la convergencia tecnológica. Ahora bien, tanto para Claro como para Tigo, existen retos a ABRIL 2019

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PORTADA como las redes y el área de ventas, y desarrollarlas en cada nación. Con ello, estas compañías podrían hacer más eficiente su operación y ser financieramente más rentables. Otro punto importante es que el sector de telecomunicaciones en general, y principalmente en Centroamérica, tiene un reto: su propia transformación digital, puesto que le proveen a compañías de otros sectores herramientas de transformación digital; sin embargo, “las mismas telcos de la zona no utilizan eficientemente la digitalización dentro de sus procesos internos”, advierte Néstor Altuve, especialista en Transformación Digital. Millicom, por ejemplo, asegura en su informe financiero de 2018, que parte de su estrategia de negocios incluyó el incremento de la digitalización de sus procesos y operaciones para impulsar eficiencias que beneficien tanto a la compañía como a sus clientes. Pero para los especialistas en este tema aún hay mucho camino por andar, tanto que resulta preocupante. Las telcos que están en la región –dice Altuve– no lo están haciendo correctamente porque la

transformación digital no sólo es tecnología, y ahí esa la clave, pues “cuando mezclas cultura, procesos y personas te das cuenta que el modelo de negocios no es vender líneas telefónicas de voz y datos. Esto deben terminar de entenderlo las compañías de la región”, advierte el especialista.

TIEMPO DE REVANCHA

LAS MISMAS TELCOS DE LA ZONA NO UTILIZAN EFICIENTEMENTE LA DIGITALIZACIÓN DENTRO DE SUS PROCESOS INTERNOS

¿Entonces, en dónde está el negocio para estas compañías? La respuesta podría encontrarse en el desarrollo del Internet de las Cosas (IOT, por sus siglas en inglés), las Smart Cities, y el volumen del tráfico de datos que estas tecnologías implican. Es un hecho que en los hogares se está multiplicando el número de dispositivos conectados, y seguirán aumentando con la masificación del uso de ropa inteligente, autos y electrodomésticos igualmente inteligentes, y todas las posibilidades que permitirá el despliegue de la 5G. Gilles Maury no duda al decir que en la actualidad las compañías del sector están buscando una revancha. Así. Tal como se escucha. En los últimos diez años el surgimiento de los smartphones,

ANGÉLICA ESCOBAR / FORBES CA, NICOLO FILIPPO ROSSO / BLOOMBERG VIA GETTY IMAGES

superar en cuanto a la fusión con los activos de Telefónica. Por ejemplo, en el caso de Claro, que ya tenía presencia y redes propias en Guatemala y El Salvador, la trasnacional azteca tendrá el reto de llevar a cabo el proceso de integrar a ambas compañías. “Esta empresa puede ejecutar una acción de transformación digital que le permita sacar provecho a las redes que tenían ambas corporaciones establecidas en los mismos países, las cuales probablemente tienen similitudes de cobertura, y llevar a cabo la modificación de dichas redes con el objetivo de incrementar y mejorar la cobertura”, menciona Mantilla. Para este especialista, el hecho de que ahora, tanto Tigo como Claro tengan presencia en todos los países de Centroamérica, también deberían aprovecharlo para gestionar de una manera distinta su operación en la región: en lugar de que posean empresas pequeñas e independientes en cada uno de los países, ahora podrían centralizar su operación y desde una sola filial centroamericana administrar la gestión de clientes, la parte financiera, regulatoria, de marketing, así

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COMEZORA / GETTY IMAGES

TELECOMUNICACIONES EN CENTROAMÉRICA

las redes sociales y las tiendas de aplicaciones móviles generaron un negocio en donde las empresas de telecomunicaciones se quedaron fuera, debido a que el contenido comenzó a manejarse directamente entre el diseñador o propietario de las aplicaciones y el usuario final, teniendo como única interfase a los teléfonos inteligentes. Eso hizo que los operadores móviles a nivel mundial no recuperaran ninguna parte de este flujo transaccional, que obviamente era lo más cuantioso en la cadena de valor del mercado, de modo que los operadores perdieron totalmente ese negocio. Esta fue considerada una gran derrota para las telcos. Pero la situación del mercado está cambiando y por esta razón es momento que estas firmas tomen su revancha, lo cual implica que hagan “inversiones de dos maneras: una con el tema del contenido; para ello están llevando a cabo diversas negociaciones, incluso con empresas como Netflix, precisamente para recuperar o adueñarse de una parte del valor del contenido y también para fomentar el consumo de Internet”, señala el especialista de Deloitte. No es casualidad que a inicios de 2019 Tigo haya anunciado un acuerdo con Amazon Prime Video para ofrecer este servicio de streaming a sus usuarios de postpago. La segunda parte de esta estrategia será

el incremento del tráfico de Internet que supondrá el IoT y 5G. Por esa razón, los operadores van a tener que ofrecer redes capaces de soportar ese tráfico a nivel fijo con redes de fibra óptica y a nivel móvil con redes de quinta generación.

RETOS POR VENIR Para las empresas de telecomunicaciones que operan en Centroamérica lo anterior también les implicará superar diversos retos con el objetivo de posicionarse como un actor relevante en el tema de la transformación digital, no sólo enfocado en las corporaciones privadas de diversos sectores, sino también de los gobiernos y ciudades; sobre todo, en lo relativo al surgimiento de un sinnúmero de negocios que están relacionados con el desarrollo de las Smart Cities y las redes digitales integrales de las urbes. Como asegura Néstor Altuve, “en la región pasaba mucho que las compañías de telecomunicaciones les estaban dejando el espacio de transformación digital a empresas que se mueven más rápido que ellas”. Por eso es importante ver cómo se dará la fusión de América Móvil y Tigo con las filiales que compraron a Telefónica, de ello dependerá que puedan abordar de manera exitosa los negocios de difícil escalabilidad como el 5G. En el corto plazo también se tiene la expectativa de si la salida de

709 MDD

TUVO DE GANANCIAS EN 2028 TELEFÓNICA CAM

250 MDD INVIRTIÓ LIBERTY LATIN AMERICA POR 80% DE CABLETICA CR

un jugador importante en el Istmo realmente afectará a los consumidores en temas de precios de los servicios empaquetados y calidad del servicio como tal; puesto que las dos compañías grandes, quienes se quedarán con el mayor porcentaje del mercado, podrían entrar en una guerra de precios y eso terminaría por afectar sus inversiones; aunque existen otros competidores locales o de menor tamaño como Kolbi o Digicel que podrían tener un papel importante como contrapeso del sector. Gerardo Mantilla no ve que una menor cantidad de operadores termine por afectar al usuario final, además —puntualiza— debido a que las redes de telecomunicaciones ya están establecidas, puede suceder una mejora en la calidad del servicio y un incremento en la capacidad de las redes si estas compañías saben aprovechar la doble infraestructura que van a tener en algunos países de la región. Un último elemento en esta ecuación será el papel que tendrá el regulador para fomentar la competencia en la región, pues algunos países han demostrado que un menor número de jugadores no necesariamente hace menos sano a un mercado en específico. “La competencia no tiene que ver tanto con la cantidad de operadores, sino con la capacidad del regulador para fomentarla”, asegura Maury. Para ello, será necesario que las autoridades sepan definir las reglas del juego que empujen hacia la inversión y la innovación de estas corporaciones, aspectos que cobrarán notable importancia para impulsar al sector de telecomunicaciones en Centroamérica. Ante las recientes operaciones realizadas, los principales participantes se encuentran frente a la oportunidad de fortalecerse de cara al creciente protagonismo de esta industria en el desarrollo social y económico de los países de la región. ABRIL 2019

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DINERO EN JUEGO

LOS FUTBOLISTAS MEJOR PAGADOS DE AMÉRICA POR IVAN PÉREZ

GALAXY MLS El sueco renovó hace algunos meses con Los Angeles, y se convertirá, a partir de marzo, en el futbolista mejor pagado del continente con el salario más alto en la historia de la MLS. El exseleccionado de Suecia ha logrado obtener ingresos (entre el pago de su trabajo y sus ganancias comerciales) de más de 200 millones de dólares (mdd). Su rendimiento fue de los mejores en Estados Unidos: en los 27 partidos que disputó, consiguió 22 goles y seis asistencias.

SEBASTIAN GIOVINCO TORONTO MLS

7.3 mdd ANUALES

7.1 MDD ANUALES

Cuando Giovinco decidió salir de Europa para jugar en EU, fue muy criticado. La prensa dijo que “perdería nivel deportivo” y que “se iba a un futbol poco competitivo”. Lo cierto es que el italiano se convirtió en uno de los futbolistas con mejor paga del continente. Debutó en la Juventus de Turín, jugó la Eurocopa de 2012 con Italia y participó en la Copa Confederaciones del año siguiente. Su calidad fue premiada en 2015, cuando lo nombraron Jugador Más Valioso (MVP) de la MLS. Actualmente, tiene contrato firmado por esta temporada. Podría ser su último torneo en América, ya que, para 2020, espera regresar a Italia y terminar ahí su carrera. 94 |

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JAYNE KAMIN-ONCEA / GETTY IMAGES, FORBES STAFF

ZLATAN IBRAHIMOVIĆ

res futbolistas mexicanos aparecen en el Top-15 de los mejor pagados del Continente Americano, de acuerdo con el ranking realizado por Forbes México. Carlos Vela, Giovani dos Santos y Oribe Peralta son los presentes en la clasificación. La nación azteca, junto con Brasil, es la que más representantes tiene en el listado, que incluyó la revisión de salarios de las 15 ligas más importantes del continente. En sólo tres de ellas figuran los mejor pagados: MLS, Liga MX y Brasileirao. El campeonato estadounidense es el que ostenta más representantes, con nueve (ocho de ellos en las primeras posiciones). Ningún torneo en América tiene más

poder adquisitivo para pagar altos salarios como la MLS; por ello, contabiliza 310 jugadores de 76 países y cinco continentes. Entre los mejor pagados hay jugadores de nueve países: Suecia, Italia, Estados Unidos, México, Alemania, Argentina, Francia, Chile y Brasil, quienes suman 66.3 mdd. El número uno es Zlatan Ibrahimović, quien, tras meses de negociación, acordó renovar su contrato un año más con Los Angeles Galaxy. El jugador, quien tiene 67.5 millones de seguidores en redes sociales (Twitter, Facebook e Instagram) gozará del salario más alto jamás logrado por un futbolista en la historia de este continente. Su calidad deportiva y su imagen hacen de él el activo más importante de la MLS.

6.5 mdd

MICHAEL BRADLEY TORONTO MLS Michael es uno de los jugadores estadounidenses más reconocidos en el mundo. Su proyección internacional lo ha llevado a conocer diferentes culturas, por lo que habla italiano, alemán, holandés y español. Su carrera comenzó en 2004 y ha participado en seis ligas, incluyendo la Serie A, la Premier League y la Bundesliga. Además, es de los deportistas que se han expresado en contra de la política migratoria del presidente de Estados Unidos, Donald Trump. Desde el retiro de Landon Donovan, Bradley se convirtió en el referente más importante de su selección y del futbol de su país.

CARLOS VELA

KIRK IRWIN / GETTY IMAGES, FORBES STAFF

LOS ANGELES FC MLS El delantero mexicano, en su carrera como profesional, ha logrado reunir más de 20 mdd en salarios. Vela tiene con Los Angeles su mejor contrato como futbolista profesional, pese a haber jugado en clubes como el Arsenal de Inglaterra. En España, donde tuvo un buen paso con la

6.2 mdd ANUALES

Real Sociedad, su paga anual apenas superaba los 3 mdd. Después del Mundial Sub 17 de Perú 2005, Carlos emigró al Arsenal y su primer contrato profesional fue por cinco años y 4 millones de euros (mde); en aquel momento se convirtió en el juvenil con el acuerdo más alto del futbol mexicano.

ANUALES

BASTIAN SCHWEINSTEIGER CHICAGO FIRE MLS En Alemania, Bastian es una celebridad. Sus años de éxito con la selección alemana y el Bayern Munich lo hicieron un futbolista reconocido y respetado. A nivel de clubes, ganó en su país ocho ligas y siete copas nacionales, además del Mundial de Brasil 2014.

6.1 mdd

ANUALES

Después de Bayern, firmó con el Manchester United, otro de los gigantes del futbol europeo y, posteriormente, pasó al Chicago Fire. La MLS lo convirtió en uno de los jugadores estrella del campeonato. Recientemente, renovó su contrato por una temporada más.

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DINERO EN JUEGO Diablos Rojos estrena estadio de 90 mdd Diablos Rojos del México, el máximo campeón histórico de los diamantes aztecas, estrena esta primavera su nuevo parque de beisbol, que tuvo un costo de entre 80 y 90 millones de dólares (mdd), de acuerdo con información obtenida por Forbes México. Este nuevo inmueble surgió como idea en 2014 y pasó varias etapas de construcción; finalmente, se estrenará con la nueva temporada de la Liga Mexicana de Beisbol (LMB) que arrancó este abril. El estadio de los Diablos recibirá, en los próximos años, partidos de Grandes Ligas (pretemporada y temporada regular), de acuerdo con planes dados a conocer por el club propiedad del empresario mexicano Alfredo Harp Helú. En los últimos años, la LMB ha insistido con sus franquicias sobre la necesidad de renovar sus inmuebles. Por ejemplo, los Sultanes de Monterrey (otro de los equipos con mayor fortaleza económica de la liga) destinó 100 millones de pesos (mdp) para la remodelación de su estadio y, en los últimos dos años, ha recibido encuentros de las Grandes Ligas de temporada regular. Otros inmuebles que han realizado mejoras son los de Saraperos de Saltillo, Aguascalientes, Piratas de Campeche, Olmecas de Tabasco, Guerreros de Oaxaca y Leones de Yucatán. Además, se realizó una remodelación considerable en el inmueble de Pericos de Puebla, en el que el gobierno invirtió 80 mdp, de acuerdo con datos de El Economista. El nuevo parque de los Diablos tiene como una de sus principales características la sustentabilidad: registrará una disminución de 25% en la energía para iluminación y contará con pasto artificial para el ahorro de agua de riego.

GIOVANI DOS SANTOS SIN EQUIPO ACTUAL MLS

6mdd

ANUALES

El jugador mexicano fue considerado, en sus inicios, como el siguiente Ronaldinho del FC Barcelona, donde debutó en el primer equipo en 2007; luego fue al Tottenham de Inglaterra. Pasó por España y Turquía y, en 2015, llegó al Galaxy como una de sus contrataciones estrella. Sus últimas dos temporadas fueron inestables y jugó apenas la mitad de los partidos, por lesión o por baja de juego. Iniciando marzo dejó al equipo angelino, y aunque su carta aún es de la MLS, se rumora su fichaje en la Liga MX.

JOZY ALTIDORE TORONTO FC MLS

5 mdd

4.7 mdd

ANUALES

Después de su paso por seis equipos en Europa, el estadounidense regresó a la MLS con la franquicia canadiense. Considerados todos sus movimientos, compras y préstamos, Altidore ha movido 20.7 mdd, siendo su traspaso más alto cuando transitó del AZ Alkmaar de Holanda al Sunderland de Inglaterra por 11 mdd. Toronto ha sido el club con el que más goles ha marcado (60).

IGNACIO PIATTI MONTREAL IMPACT MLS

4.6 mdd ANUALES

ANDRÉ-PIERRE GIGNAC

ANUALES

El argentino intentó, sin éxito, consolidarse en Europa dos veces; primero, con el Saint Étienne francés y, años más tarde, con el Lecce, en Italia. Sus mejores temporadas, antes de llegar a Montreal, fueron en San Lorenzo, donde, en 2014, disputó la final de la Copa Libertadores. Su contrato acaba este 2019, pero hay opción para renovarlo un año más. Montreal ha sido el club donde más tiempo ha estado: seis años.

TIGRES LIGA MX El futbolista francés ha sido el mejor jugador de la Liga MX en la última década, de acuerdo con su promedio de goles por torneo. Se prevé que este año superará las 100 dianas con la camiseta de Tigres. Gignac llegó a nuestro país en 2015 y su contrato terminaba a finales del año pasado, pero, después de cuatro meses de negociaciones, éste se renovó hasta 2021, cuando es probable que termine su carrera como profesional. Con los Tigres ha ganado seis títulos de liga y tres de goleo, además de ser el mejor pagado del campeonato. 96 |

ABRIL 2019

SHAUN CLARK / GETTY IMAGES

BREVES

DINERO EN JUEGO BREVES

Martino ganará 8.8 mdd Gerardo Martino buscará ser el primer técnico, desde Ricardo Antonio La Volpe, que termine su proceso de cuatro años como seleccionador de México. El Tata, como se conoce al entrenador argentino, sucede al colombiano Juan Carlos Osorio y debutará el próximo 22 de marzo. Tendrá un salario anual de 2.2 mdd, de acuerdo con información obtenida por Forbes México. En caso de cumplir su proceso, Martino habrá ganado casi 9 mdd, pero no superará a su compatriota La Volpe, quien ingresó, por cuatro años de trabajo, 9.6 mdd. Entre 2002 y 2022, la Femexfut habrá erogado unos 50 mdd en salarios a entrenadores de la Selección Nacional. La paga al Tata Martino lo ubicaría entre los 10 mejor pagados de todos los técnicos que estuvieron en el pasado Mundial de Rusia.

EDUARDO VARGAS

3mdd

ANUALES

TIGRES LIGA MX En términos de negocio, el jugador de los Tigres ha representado para los equipos en los que ha militado (y lo han traspasado en compra definitiva) un total de 36.1 mdd. El futbolista chileno fue una de las referencias del ataque de su selección durante una década y llegó con etiqueta de estrella al futbol mexicano. Ha logrado más de 25 anotaciones desde 2017. Los felinos del norte mexicano son su octavo club como profesional y ha participado en tres de las cinco ligas más fuertes del mundo: Bundesliga, Premier League y la Liga española.

ORIBE PERALTA AMÉRICA LIGA MX

2.7 MDD

En 2007, el británico Lewis Hamilton arrancó su carrera como piloto de Fórmula 1 y, para 2019, podrá acumular en ganancias (por salario y patrocinadores) unos 350 mdd, según datos de Sport Business y Sportcal. La temporada de F1 se inicia el próximo 17 de marzo con el GP de Australia. Las ganancias de Hamilton van respaldadas con sus éxitos deportivos: tiene cinco títulos de F1 y, entre 2015 y 2018, ganó tres de los cuatro campeonatos disputados. Lewis ha ganado dinero a través de patrocinios con marcas globales como L’Oreal, Puma y Tommy Hilfiger. Sus logros en las pistas y sus casi 20 millones de seguidores en redes sociales lo hacen un producto atractivo para las marcas. Es el principal piloto de la Fórmula 1 en la última década; su gran apogeo lo alcanzó cuando llegó a la escudería alemana Mercedes, en 2013.

13 14 15

DC UNITED MLS

2.7 MDD LUCAS LIMA PALMEIRAS BRASILEIRAO

2.5 MDD THIAGO NEVES CRUZEIRO BRASILEIRAO

2.4 MDD DIEGO

FLAMENGO BRASILEIRAO

2.2 MDD

METODOLOGÍA El ranking fue elaborado con información de Football Stats, Futbol Finanzas, Sport Business, MLS Players, USA Today, Sports Business Journal, Transfermarkt, CBF, O’Globo, Olé, Football Data Base, Bleacher Report y Sportcal.

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ABRIL 2019

AZAEL RODRÍGUEZ / GETTY IMAGES

Lewis Hamilton, el piloto de los 350 mdd

WAYNE ROONEY

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EMPRESAS CON TRAYECTORIA

SECCIÃ&#x201C;N ESPECIAL COMERCIAL

LAS ORGANIZACIONES CON LARGA TRAYECTORIA EN LA REGIÓN HAN SIDO TESTIGOS DE LOS PROCESOS DE EVOLUCIÓN EN SUS PAÍSES Y SE HAN ADOPTADO AL CAMBIO. HOY, PROCURAN EMPLEO A MILES DE TRABAJADORES Y VELAN POR EL DESARROLLO DE SUS COMUNIDADES.

ño con año, los países de la región han impulsado reformas que mejoran el ambiente para hacer negocios. El Salvador, por ejemplo, durante el año pasado, simplificó los trámites de permisos de construcción y el comercio transfronterizo. Por su parte, Guatemala, llevó a cabo reformas que facilitan los procesos de inscripción para las nuevas empresas. Panamá fortaleció el acceso al crédito al promulgar una nueva ley de insolvencia. En general, de acuerdo con el Informe Doing Business publicado por el Banco Mundial en octubre del 2018, en las economías de América Latina y el Caribe, se llevaron a cabo 25 reformas orientadas a mejorar la facilidad para hacer negocios de pequeñas y medianas empresas nacionales.

Por NGM

Si bien, estas reformas son implementadas por los organismos de gobierno, lo cierto es que están impulsadas por sociedades, donde las empresas demandan mejores condiciones para desarrollarse. La importancia de las empresas con larga trayectoria y tradición radica, no sólo, en el número de empleos que generan, sino en la capacidad que tienen para producir riqueza y en el impulso que brindan al desarrollo de sus comunidades y países. Estas empresas generan innovación, desarrollo tecnológico, y coadyuvan en el fomento del emprendimiento. Durante los últimos años, las organizaciones han procurado, en general, tener mejores ambientes laborales. Esto es, han mejorado sus programas de incentivos para colaboradores en materia de salud, de desarrollo personal y profesional. Algunas empresas, incluso, han adoptado modalidades de trabajo en casa (home office) para incrementar la calidad de vida de sus empleados. Otro de los aspectos a

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EMPRESAS CON TRADICIÓN: IMPULSORAS DEL CRECIMIENTO

destacar es la creciente apuesta por acciones de Responsabilidad Social. Estas impactan de manera directa y positiva en el entorno de las organizaciones y permiten que los colaboradores contribuyan con ciertas causas con las que sienten mayor afinidad. Las historias que se presentan en las siguientes páginas dan muestra de las iniciativas que las empresas han puesto en marcha para lograr, por ejemplo, certificaciones Great Place To Work. De los programas que han generado para mejorar el ambiente laboral y de los reconocimientos que han recibido por acciones emprendidas a favor de su comunidad y de los menos favorecidos. También dan cuenta de las acciones realizadas para continuar creciendo en la región, de cómo han logrado satisfacer la demanda de sus nuevos consumidores y de cómo –las empresas dedicadas al desarrollo tecnológico– han logrado poner al alcance de la región tecnología utilizada en los países desarrollados. El progreso también supone nuevos retos. La transformación digital, por ejemplo, es un camino por el que todas las empresas deberán transitar. Algunas lo comprendieron hace años, pero otras, por su misma naturaleza habrán de apretar el paso para no quedarse rezagadas y desaparecer. En este sentido, las historias presentadas muestran cómo las organizaciones han desarrollado

nuevas herramientas digitales para acercarse a sus clientes y atraer a los públicos más jóvenes. ¿El objetivo? Estar presentes en todos los canales. “Los CEOs están aprovechando los vientos adversos de cambio para encaminar sus organizaciones hacia el crecimiento. Los CEOs con quienes he hablado reconocen la incertidumbre geopolítica, la disrupción y las amenazas cibernéticas como su nuevo concepto de normal. Los mejores están a la caza de las oportunidades que esto crea, están modificando sus sistemas y, en ciertos casos, todo su negocio. Es evidente que, para impulsar el crecimiento en 2018 y más adelante, los CEOs tendrán que combinar dosis iguales de ingeniosidad y de realismo”, dijo en un comunicado Bill Thomas, presidente de KPMG Internacional sobre la cuarta encuesta anual de KPMG Internacional (Perspectiva de los gerentes generales de América Latina).

Algo que tienen en común las empresas que participaron en este ejercicio es el dinamismo. Todas, sin excepción, han procurado el desarrollo interno y el crecimiento hacia el exterior. Algunas han elegido crecer dentro de sus países, debido a la naturaleza de sus productos y servicios. Otras han conquistado diversas naciones. Las empresas, en ambos casos, han procurado tener planes de acción con objetivos claros, respaldados por un completo entendimiento de sus mercados. La región continúa representando un lugar propicio para el desarrollo de las empresas. Su condición social y económica la hacen tierra fértil para que empresarios nacionales e internacionales encuentren oportunidades, incluso, de rápido crecimiento. En este sentido, el documento de KPMG señala también que 70% de los CEO´s Globales dice que su mayor prioridad para la expansión geográfica son los mercados emergentes. “Esta cifra aumenta al 81% de los CEO´s en América Latina, habiéndose destacado a Centro y Sudamérica como la región más importante para los CEO´s en ambos grupos”, concluyó el comunicado.

CORPORACIÓN CAMINO REAL SE CARACTERIZA POR SUS PROCESOS DE INNOVACIÓN Y DE MEJORA CONTINUA. ESTOS FACTORES, Y UN SÓLIDO EQUIPO DE TRABAJO, LE HAN PERMITIDO IR A LA CONQUISTA DE OTRAS LATITUDES.

Por NGM

a historia de Corporación Camino Real se ha desarrollado entre desafíos e intensos procesos de innovación. Un ejemplo al respecto es el Hotel The Westin Camino Real, que fue el primero en Centroamérica en ofrecer un servicio de registro de huéspedes computarizado. Cabe destacar que también introdujo el servicio a la habitación, servicio de eventos a domicilio y los festivales gastronómicos, entre otros. El primer propietario, de lo que hoy es el grupo hotelero, fue Edward H. Carrette. Años más tarde Carlos Monteros asumió la presidencia y fue quien dio rumbo a la empresa para expandirse a varias ciudades dentro de Guatemala y Belice. En estos países se concentran los hoteles que forman la corporación. El Hotel Guatemala Biltmore fue el primero en abrir sus puertas, allá por el año 1959. Ocho años después, arranca operaciones el hotel Camino Real. La siguiente apertura fue el Hotel del Patio en 1988, y dos años después el Hotel Camino Real Tikal. La expansión no se detuvo y para el año 1997 llegó a la familia el Hotel Holiday Inn. En la turística ciudad colonial de Antigua, Guatemala, se encuentra el más joven de los hoteles del grupo: Hotel Camino Real Antigua. Este abrió sus puertas al público en el año 2010; y en su edificio se logran combinar elementos de la arquitectura colonial con todas las comodidades que un hotel de cinco estrellas puede ofrecer. En Belice tienen tres hoteles muy re-

conocidos: el Best Western Belice Biltmore Plaza, el Hotel Sunbreeze y Sunbreeze Suites. Corporación Camino Real es la empresa hotelera más grande de Guatemala, y se ha convertido en el referente de excelencia en el servicio. Algunas de las certificaciones de calidad: el Sello Q y Sello Siccs a nivel centroamericano para el Hotel The Westin Camino Real, Restaurante El Cafetal, Hotel Camino Real Antigua, Hotel Camino Real Tikal, Hotel Del Patio y Holiday Inn. El grupo empresarial constantemente está mejorando las instalaciones. Así, remodeló su Centro Internacional de Convenciones, con cupo para más de 3,000 personas, y ofrecer una mejor atención en eventos corporativos. También renovó totalmente el Audito-

rium en The Westin Camino Real. Y en el caso del Holiday Inn, se remodelaron todas las habitaciones y áreas sociales, también se abrieron nuevos salones para eventos. APUESTAN POR LA GENTE… La Corporación lleva a cabo varias acciones en términos de Responsabilidad Social Empresarial. Por ejemplo, apoya a la Asociación Libre Infancia para mejorar las condiciones de estudio de niñas y niños que residen en las áreas del basurero de la Zona 3. También apoyan a los artesanos locales, en el área de Petén, poniendo a la venta sus productos para los turistas. Las pequeñas empresas locales forman una de red de proveedores para los hoteles de la zona, convirtiéndose en su principal fuente de ingreso. Algunas de las acciones que se llevan a cabo a favor del medio ambiente son La Hora del Planeta, programas de reciclaje y de control y medición de energéticos, entre otros. En los centros de consumo promueven el no uso de pajillas, y también se desarrollan jornadas de reforestación en conjunto con diferentes entidades. Dentro de sus instalaciones utilizan bombillas ahorradoras y sensores de presencia. Este grupo hotelero tiene un equipo de trabajo de 800 colaboradores, quienes constantemente reciben capacitación para fortalecer su desarrollo profesional. La mayoría de ellos viven en comunidades cercanas a los hoteles donde laboran. ¿EL SIGUIENTE PASO? Continuarán con el proceso de remodelación dentro de sus hoteles para lograr ambientes más contemporáneos. Además, ya existen planes para incrementar su presencia en otros países de Centroamérica, aunque todavía se están evaluando diversas opciones.

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UNA EMPRESA DE CINCO ESTRELLAS Y CON VISTA AL FUTURO

EL BANCO PRIVADO CON SENTIDO SOCIAL BANTRAB SE HA CONSOLIDADO COMO UNA INSTITUCIÓN QUE PROMUEVE EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL NO SÓLO DE SUS COLABORADORES, SINO TAMBIÉN DE SUS CLIENTES

res años después de que se emitió la Declaración de Cundinamarca para los países latinoamericanos, que en su Artículo 35, recomienda la creación de bancos destinados a los trabajadores, arrancó operaciones Bantrab. Para su creación, en 1966 el Estado Guatemalteco aportó Q500,000 y el resto los trabajadores (Q1.5 millones). En el año 1991, el banco alcanzó su capital autorizado y un año después, los trabajadores dejaron de aportar. En Asamblea de Accionistas se aprobó convertir a Bantrab en un banco privado con sentido social. El año 2010 fue significativo para esta institución, porque se convirtió en Grupo Financiero, después de absorber el Banco de la República, adquirir Seguros Tikal y la Financiera Latinoamericana. Sin embargo, su verdadera transformación ocurrió en el 2017, cuando decidió reorganizar su Gobierno Corporativo para fortalecer la cultura de rendición de cuentas, actualizar la plataforma tecnológica y redefinir su modelo de negocio. Al año siguiente, el Grupo Financiero hizo de la Responsabilidad Social Empresarial el eje transversal de su estrategia. Hacia el interior de la institución, se fortaleció el Gobierno Corporativo; lo que incluyó un proceso inédito para elegir a los miembros de la Junta Directiva. Hacia el exterior, se

pusieron en marcha iniciativas sobre educación financiera, inclusión laboral y apoyo al emprendimiento. UNA HISTORIA DE MEJORA CONTINUA… Bantrab es la primera institución financiera en Guatemala que ofrece a sus clientes un espacio donde pueden recibir asesoría y consejos para mantener la salud financiera. El programa lleva por nombre Banconsejos y ha sido muy exitoso entre la población. También desarrollaron el programa Emprendo por Ti, que favorece el financiamiento para emprender. Generaron convenios y ferias para fomentar el empleo entre los jóvenes que recién comienzan su vida laboral. Para garantizar una gestión transparente a nivel institucional, se llevaron a cabo una serie de acciones para fortalecer el Gobierno Corporativo y gestión de riesgos. Este escenario fue muy bien recibido por las principales calificadoras de riesgo en el mundo. Fitch Ratings ratificó la calificación internacional a largo plazo de Bantrab en B+ y mejoró la nacional de BBB (gtm) a BBB+ (gtm). Además, retiró las observaciones emitidas en el año 2016. Por su parte, Moody´s también cambió sus perspectivas a positivas y mejoró las calificaciones internacionales de depósitos a largo plazo de Caa1 NP a B3. El banco no sólo se ha enfocado

en mejorar el servicio para sus clientes, sino que ha mejorado los procesos internos para promover el desarrollo personal y profesional de sus colaboradores. Así, por segundo año consecutivo, Bantrab recibió la certificación del Instituto Great Place to Work (GPTW), como uno de los mejores lugares para trabajar en Centroamérica. En la segunda evaluación, el banco se ubicó dentro del top 10 (pasó de la posición 18 a la siete) de empresas centroamericanas con más de 1,000 colaboradores. A nivel nacional alcanzó la posición tres del ranking de empresas guatemaltecas con más de 1,000 colaboradores. Otro de los beneficios desarrollados para los más de 4,000 trabajadores es la Universidad Corporativa Bantrab. Además, se implementó la plataforma E-Learning al proyecto de formación permanente para optimizar el desempeño. También están disponibles el Programa de Beneficios Flexibles, seguro de gastos médicos para colaboradores y sus familias, el Programa de Bienestar Integral y, a partir del año 2018, el programa de Home Office. Bantrab busca que los trabajadores se conviertan en la principal fuerza financiera del país. Por lo que continuarán desarrollando y fortaleciendo canales electrónicos, y herramientas de autogestión para atender a sus futuros clientes, clientes actuales y colaboradores.

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Por NGM

UNA HISTORIA DE ÉXITO ‘EN MENOS DE 30 MINUTOS’ AYUDAR A UNA COMUNIDAD EN LATINOAMÉRICA FUE EL PRIMER OBJETIVO REGIONAL DE LA FRANQUICIA DE PIZZAS MÁS IMPORTANTE DEL MUNDO. A 30 AÑOS DE DISTANCIA Y 92 TIENDAS DESPUÉS SE CONVIRTIÓ EN LA FRANQUICIA CON MAYOR CRECIMIENTO DE GUATEMALA. Por NGM

que llevaron a cabo fue abastecerse de insumos locales. Esto les permitió tener costos de acuerdo con el mercado y obtener mejores productos y equipos. “Dentro de estos primeros logros, entendimos el valor de la capacitación de las personas para poder crecer y expandirnos. El tener dentro de la industria mejores salarios para nuestra gente también fue muy importante”, aseguró Mansilla. El éxito continuó y en un solo año abrieron 10 tiendas. Esto de nuevo lo vivieron en el año 2018: “Grandes logros fueron siempre tener buenos proveedores nacionales y grandes personas que daban grandes resultados”. Otro gran logro de la marca fue el hecho que Domino´s fue la primera empresa de reparto de comida a domicilio que lo hizo gratis, todas las demás empresas cobraban por ese servicio. La franquicia Domino´s Pizza Guatemala ha recibido, en dos ocasiones, una estatuilla dorada (Golden Franny), por el éxito alcanzado en la operación y calidad de sus productos. Durante varios años han sido la franquicia con mayor crecimiento y penetración en un país con los niveles socio económicos de Guatemala, y su densidad poblacional. Esta empresa ha tenido avances importantes. Uno de ellos fue la creación del concepto de tienda dentro de “foodcourts”, estrategia que se implementó en tres lugares a nivel mundial, Guatemala, México y Japón. Estos demandaban sillas y mesas para que los clientes pudieran comer en el lugar. Utilizar motocicletas los llevó a tener la

empresa de venta de motos más grande de Centroamérica, Masesa. También crearon www.dominos.com.gt, cuyo objetivo es reducir los pasos para que el cliente haga su orden. También crearon su propio call center (hoy tiene 200 colaboradores). Además, desarrollaron la Domino´s App, cuyo objetivo es atraer a la población más joven. UN PODEROSO BRAZO SOCIAL Desde hace más de 20 años surgió la Cadena de la Pizza. Esta consistía en hacer la pizza más grande del mundo. Se entregaba a entidades y asociaciones sin fines de lucro para ayudar a diversas causas sociales. Posteriormente inició la Cuponera Pizza&Love; los fondos recaudados por la venta de esta cuponera se destinan a diversas fundaciones. También llevan a cabo acciones de reforestación y de voluntariado con población más vulnerable. Actualmente, Domino´s Pizza Guatemala tiene más de 1,400 colaboradores. Se encuentran en 22 ciudades con 92 tiendas, y entre sus planes está abrir más tiendas. La empresa ya se encuentra en manos de la tercera generación de la familia Mansilla. Esto es resultado de su exitoso proceso de talento y secesión ordenado, buscando que las nuevas generaciones le impriman la innovación necesaria para ir por 30 años más. “Hemos llegado muy lejos, pero queremos seguir creciendo. Queremos alcanzar más cimas y estamos preparados para lograrlo”, concluyó Carlos Mansilla Paetau.

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a primera franquicia de Domino´s Pizza en Latinoamérica abrió sus puertas con el objetivo de ayudar a una comunidad católica, en Santa Barbara, Honduras, la cual requería de trabajo y apoyo, y cuyas necesidades, fueron conocidas por ellos, gracias a la gestión del sacerdote Enrique Silvestre. Y así, por instrucciones del Thomas Monaghan, dueño y fundador de Domino´s International, se abre la primera tienda en San Pedro Sula. “Y fue precisamente en esa tienda, donde por un año, conocí el know how de la marca y me capacité. En aquel tiempo, la franquicia se otorgaba a personas que hubiesen demostrado o aprobado dicha capacitación. Así fue como empecé la operación de Domino´s con mi esposa y la ayuda de hermanos; que en el corto plazo pasaron a conformar un equipo de trabajo multidisciplinario, al cual llamamos Comité Ejecutivo, incluso hasta hoy, 30 años después”, recordó Carlos Mansilla Paetau, director corporativo de la empresa. El equipo que conformaron reunió talentos y habilidades que satisficieron las áreas de operaciones, mercadeo, administración y finanzas. Esto permitió a la cadena crecer y expandirse rápidamente. “Algo que fue muy importante para nosotros desde un principio fue ‘hacer las cosas como había que hacerlas’, o mejorarlas, si se podía”, dijo Mansilla. La primera tienda la abrieron en la capital del país, en la Zona 10, donde vivían las personas que más viajaban y conocían la marca. En ese momento, uno de los esfuerzos más importantes

FÁBRICA DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS AVAYA ES LA EMPRESA MÁS RELEVANTE DE SU INDUSTRIA. AYUDA A MEJORAR LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Y A INCREMENTAR LOS INGRESOS DE LAS COMPAÑÍAS. ¿SU MAYOR COMPROMISO? LOS COLABORADORES Y EL ENTORNO. Por NGM

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urante el mes de enero del 2018, Avaya vivió uno discriminación y trabaja a favor para eliminar la brecha salarial. de los momentos más emocionantes de los últimos Esta empresa tiene la certificación ISO 14001 para su Proaños, regresó a la pizarra de la Bolsa de Valores de grama de Diseño para el medio Ambiente; que significa un Nueva York (NYSE: AVYA). Este parteaguas les ha per- compromiso para reducir de manera continua los impactos mitido tener una estrategia de diferenciación competitiva y de ambientales de sus productos. ¿Algunos resultados? Redujeinnovación continua, centrada en los clientes. ron 14%, en el año 2017, las emisiones de carbono de Alcance Avaya es una empresa que formó parte de Lucent Tech- 1 y 2 y desde el 2015 se han destinado 2.3 millones de dólares nologies y que hoy se especializa en soluciones abiertas de (mdd) a diversas causas ambientales y sociales. comunicación y colaboración empresarial. Ofrece, además, “Estamos comprometidos con la identificación de riesgos soluciones para centros de contacto, comunicaciones en la y la prevención del uso del trabajo infantil, la esclavitud y la traNube (privada, pública e híbrida), teléfonos y dispositivos utili- ta de personas en nuestras operaciones comerciales y cadezando internet de las cosas (IoT), Inteligencia na de suministro. Buscamos eliminar el daño Artificial o Blockchain. Es la compañía de UC social y ambiental generado por el abasteci(Comunicaciones Unificadas) y CC (Centros miento de minerales específicos de la Repúde Contacto) más grande del mundo, y ocupa blica Democrática del Congo”, dijo Fernández. el puesto número uno en CC y el dos en UC y colaboración. COMPAÑÍA MULTIPREMIADA Esta compañía constantemente se enDurante los últimos 12 meses, Avaya ha sido cuentra invirtiendo en tecnología para favoreconocida por su desempeño en todos los recer la innovación y ofrecer soluciones cada sentidos. Por ejemplo, fue designada como la vez más completas a sus miles de clientes en empresa número uno a nivel global en solutodo el mundo. Avaya tiene más de 4,700 paciones de Contact Center, de acuerdo con las tentes y más de 2,000 ingenieros que contrifirmas Frost & Sullivan y MZA. También es la buyen a fortalecer sus soluciones. número uno en Mensajería Unificada a nivel El equipo de la empresa está conformado mundial Gartner Peer Insight, por elección de JOSE FERNÁNDEZ AVAYA por 8,700 colaboradores. Y tienen presencia los consumidores en 2018. Ha sido nombrada en prácticamente toda la región centroame17 veces como Líder en el Cuadrante Mágico ricana a través de oficinas, representantes de ventas y socios de Gartner para Infraestructura de Centros de Contacto en de negocio. todo el mundo. También ha sido reconocida por sus procesos de innova“ES NUESTRA RESPONSABILIDAD HACER DEL MUNDO UN ción, avance tecnológico, por su atención al consumidor, por LUGAR MEJOR” liderazgo y por su ambiente laboral, entre otros aspectos. Eso es lo que plantea José Fernández, director de ventas Entre los planes de la empresa están continuar trabajando para Centroamérica, Caribe y Mercados Emergentes. En este en áreas que actualmente son tendencia, como la privacidad sentido, explica, es importante alinearse con los empleados, de datos, la economía API (Application Programming Interface) comunidades, clientes, socios y proveedores. y de las Tecnologías Basadas en Voz. Avaya continuará impulAvaya, garantiza a sus empleados estándares laborales sando la Transformación Digital a través de sus soluciones para seguros y humanos, prácticas comerciales ambientalmen- clientes de todos los tamaños en todas las industrias, como te responsables y altos estándares éticos en su cadena de hotelería, gobierno, salud, telecomunicaciones, servicios finansuministro. Además, promueve la equidad de género, la no cieros, comercio minorista y seguridad pública, entre otras.

AL PASO DE LOS AÑOS, EL EQUIPO DE NEWMARK GRUBB CENTRAL AMERICA SE HA CONVERTIDO EN UNO DE LOS PRINCIPALES JUGADORES DE LA INDUSTRIA. Y NO SE DETENDRÁN. Por NGM

sta empresa participa en una de las industrias más importantes de Costa Rica y que se encuentra en franco crecimiento. Además, es aliada de Newmark Grubb Knight (NGKF), una de las firmas de consultoría en bienes raíces comerciales más grandes del mundo. Se trata de Newmark Grubb Central America (NGCA), la compañía con más de 17 años de experiencia en consultoría de bienes raíces en el mercado costarricense. NGCA, quien además gestiona más de 15 millones de metros cuadrados de terrenos, inmuebles, bienes raíces residenciales y comerciales, lleva a cabo servicios de corretaje, análisis de mercado, gestión de cartera y proyectos de administración, arrendamiento y de supervisión de la construcción, entre otros. Además, ofrece servicios de consultoría en desarrollo sostenible y certificación LEED.

CARLOS ROBERTO ROBLES SIOR, PRESIDENTE DE NEWMARK GRUBB CENTRAL AMERICA

Uno de los atributos que más aprecian los clientes de NGCA es que el servicio es totalmente integral en materia inmobiliaria. Esto permite que los clientes puedan comprar, vender, alquilar propiedades o tener acceso a servicios financieros relacionados. Incluso pueden obtener asesoría sobre marketing, análisis legal y procesos técnicos a nivel regional. “Atendemos a pequeños, medianos y grandes clientes líderes en la industria donde se desempeñan. En los últimos tres años hemos experimentado un crecimiento sólido a nivel de empresa de doble dígito, principalmente en las áreas de estudios de mercado, consultoría para desarrollo de terrenos a proyectos comerciales, de oficina, industrial y de uso mixto. En el último año se ha visto un aumento adicional en el sector de oficinas, que estuvo levemente rezagado en el 2012 y hasta el 2014”, dijo

Carlos Roberto Robles Sior, presidente de Newmark Grubb Central America. Algunos de sus principales clientes son Walmart, Citibank, H Solís, Mercado de Valores, RIU Hotels, Banco de Costa Rica, Grupo Cuestamoras, Promerica Bank, Scotiabank, Kirebe y Grupo Coyol, entre otros. Costa Rica es la base de sus operaciones. Las oficinas centrales se encuentran en Santa Ana, San José. Sin embargo, desde su alianza con NGKF obtuvieron la representación para toda la región centroamericana. De acuerdo con información del presidente de la compañía, entre sus planes está la apertura de tres nuevas sedes, una en Guatemala, otra en Panamá y una más en Nicaragua. Esto podría ocurrir en un plazo de 12 meses. El equipo que conforma a NGCA es uno de los activos más importantes de la compañía. Además de tener décadas de experiencia en la industria, dominan con fluidez el idioma español, inglés, francés, italiano y portugués. Lo que les permite satisfacer de mejor manera las necesidades de sus clientes. “Queremos ofrecerle a nuestros clientes y futuros clientes, más servicios, con estándares y procesos de calidad mejorados y más exigentes; respaldados por una plataforma tecnológica que nos permite generar estudios de mercado y análisis financiero, a los cuales, ningún otro competidor a nivel local tiene acceso”, apuntó Robles. Por su parte, Newmark Grubb Knight, junto con sus socios en Londres, tiene más de 12,000 profesionales que operan en más de 370 oficinas en seis continentes. Y se especializa en el suministro de soluciones inmobiliarias corporativas, a través de una plataforma global de servicios integrados como representación de inquilinos, de propietarios, servicios corporativos globales, ventas, oportunidades de inversión, mercados de capital y valoraciones, entre otros. De acuerdo con información publicada en su página en Internet.

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EL DREAM TEAM DE LOS BIENES RAÍCES

EL BANCO LÍDER EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS INNOVADORES, A TRAVÉS DE PLATAFORMAS DIGITALES años, ser un banco innovador, que adopta soluciones de forma consistente y que cumple con la expectativa de cada uno de sus clientes. Lo anterior posiciona a InterBanco como un Banco Digital líder, en términos de Innovación, servicio y solidez.

INTERBANCO DEFINIÓ SU VISIÓN COMO “SER UN BANCO DIGITAL, LÍDER EN SERVICIO E INNOVACIÓN”. Y ESTOS SON FACTORES ESENCIALES EN SU FORMA DE HACER NEGOCIOS. Por: LUIS REVOLORIO, GERENTE DE BANCA ELECTRÓNICA Y CASH MANAGEMENT

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demás de crear soluciones inspiradas en atender las necesidades de cada uno de sus clientes, el diferencial de InterBanco, dentro del sistema financiero guatemalteco, radica en medir la ADOPCIÓN de estas soluciones como experiencia de valor agregado, en cada usuario de sus diferentes canales digitales. El continuo esfuerzo por detectar, cuándo es un servicio diferenciador y cuándo es un servicio commodity, es lo que permite a InterBanco practicar la combinación entre crear y adoptar, logrando con ello, marcar vanguardia en ámbito de innovación digital, dentro del sector bancario.

PLATAFORMAS DIGITALES DE ALTO VALOR InterBanco promueve la búsqueda constante de innovación en sus plataformas digitales. Esto lo logra a partir de analizar cómo los servicios básicos

y fundamentales pueden generar un diferencial en el hábito de usabilidad de un cliente. Por ejemplo: InterBanco es el único en ofrecer históricos de 10 años y que permite referenciar para conciliar y generar extractos bancarios en múltiples formatos. Esta institución bancaria también ofrece a sus clientes la oportunidad de efectuar modificaciones en los pagos y en la forma de realizarlos. Una de las capacidades que hoy opera, es el procesamiento de pago de impuestos. Varios clientes lo utilizan para pagar importaciones a la una de la mañana. Lo que les permite generar rutas de entrega de productos a primera hora del día. Cuando InterBanco hace negocios, busca y encuentra la forma de hacer la diferencia. No solo al ofrecer un portafolio, sino al entender cómo apoyará a solucionar las necesidades de cada usuario, a través de la tecnología. InterBanco ha demostrado en los últimos

REVOLUCIONANDO LA BANCA DIGITAL InterBanking e Interbanking APP son las plataformas financieras digitales de InterBanco que han sido construidas a partir de altos estándares de seguridad y tecnología de fácil uso. Durante su creación, el objetivo fue generar funciones de pronóstico y comportamiento, para que con un simple click cada cliente sepa cuánto debe cobrar y pagar de acuerdo con sus comportamientos transaccionales. Además, que pudiera visualizar su posición de efectivo en tiempo real y cotejar hasta llegar a todos los cheques que están pendientes de cobro. InterBanco cumple el objetivo de ofrecer plataformas digitales que no solo resultan útiles para realizar las operaciones habituales, sino que además sirven como una herramienta que permite tomar decisiones financieras de forma ágil, en tiempo real y de forma segura. InterBanco hoy ofrece a sus clientes una importante gama de funcionalidades amigables que permiten automatizar de forma integral, varios de los procesos en el manejo del dinero. Todas estas capacidades se encuentran disponibles las 24 horas los 365 días del año; lo que permite a las empresas adaptarse a un mundo cambiante, donde lo digital ha venido a evolucionar las reglas de juego. Es así como InterBanco apoya a cada uno de sus clientes a afrontar con mayor facilidad los cambios de las diferentes industrias; siendo InterBanco: El Banco que Nunca Cierra. InterBanco, el valor de ser más.

CREADORES DE LA INDUSTRIA ASEGURADORA… ESTA EMPRESA HA CONTRIBUIDO EN LA ELABORACIÓN DEL MARCO LEGAL DEL SECTOR ASEGURADOR. HOY, A MÁS DE 50 AÑOS DE SU FUNDACIÓN TIENE COMO PRINCIPAL OBJETIVO APOYAR EL DESARROLLO DE SU NACIÓN. Por NGM

en atender las necesidades de los dominicanos desde múltiples sectores. Para Seguros Universal, lo más importante ha sido mantener su relevancia y competitividad a través del tiempo. Esto lo han logrado gracias a sus rigurosos procesos en la gestión. Otros eventos relevantes en la vida de esta empresa han sido, por ejemplo, en el año 1972, el pago de 12 millones de dólares (mdd) por indemnizaciones a clientes afectados por el huracán David, y la tormenta Federico; lo que contribuyó de manera muy importante a la rápida recuperación del país. En el año 1989, inauguraron la Torre Universal, el primer edificio corporativo de 10 pisos en la Avenida Winston Churchill, como sede de sus oficinas corporativas. La consolidación de su liderazgo como la más grande y mejor aseguradora del país llegó en el año 2000. Esto fue resultado del nacimiento de Seguros Universal América, que surgió de la fusión de Seguros Universal y Seguros América. Nueve años después, Suplidora Propartes se incorporó como empresa de Grupo Universal, dedicada a la importación y venta de piezas y accesorios de vehículos, tanto a la cartera de clientes de Seguros Universal como a terceros. Después de este momento han celebrado eventos como la inauguración de la Torre Universal en la ciudad de Santiago, edificio certificado ‘sin barreras’ por el Consejo Nacional de la Discapacidad; su 50 aniversario en el año 2014 y la integración de Autonovo Car Studio como séptima filial.

Este grupo segurador, con más de 1,100 colaboradores, desde el inicio se ha comprometido con el desarrollo de su equipo y de su entorno. Así, en el año 2016 integraron a la estrategia de negocio los compromisos emanados de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Por lo que contribuyen de manera directa con los 17 objetivos establecidos en la Agenda 2030. Como parte de su enfoque sostenible, esta empresa, rinde cuentas de manera voluntaria a terceros moralmente autorizados. Lo que le permite establecer de manera objetiva una variable de control, a la vez de ofrecer insumos útiles para robustecer su reputación institucional. Además, están comprometidos con la reducción de su huella ambiental, y han formado redes de colaboración para multiplicar el impacto social de sus acciones. Por ejemplo, son socios fundadores de Sanar una Nación, que es la alianza de Responsabilidad Social más importante en materia de salud. También son aliados de Creando Sueños Olímpicos, Misión Rescate Lista Roja y del Fondo Agua Santo Domingo, entre otras. LOS PLANES… Seguros Universal no sólo continuará con el desarrollo de sus mercados, también invertirá en el fortalecimiento de su presencia en todos sus grupos de interés. Asimismo, avanzará en la estructuración de una oferta digital que les permita cubrir el crecimiento en la demanda de sus segmentos de clientes. ¿Su principal objetivo? Cumplir con la agenda estratégica.

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eguros Universal ha formado parte muy activa en la creación del marco legal asegurador en República Dominicana. Muestra de esto es su apoyo en la redacción de la Ley 126 de Seguros Privados, lo que sirvió como base para la actual 146-02 sobre Seguros y Fianzas. Incluso, en al año 2001, cuando se promulgó la Ley 87-01 que creó el Sistema Dominicano de Seguridad Social, la empresa se involucró en la elaboración del marco legal en lo relacionado con Fondos de Pensiones y el Seguro Familiar de la Salud. Como resultado, se atesoraron la primera administradora de riesgos de Salud del país. La aseguradora se fundó en el año 1964, y se ha enfocado en apoyar iniciativas que generen valor social, económico y humano. Su fundador, Rafael A. De León, arrancó una pequeña compañía de seguros en 1964. Hoy, el Grupo Universal está integrado por Seguros Universal –empresa con la que iniciaron–, ARS Universal, Asistencia Universal, Suplidora Propartes, Fiduciaria Universal, la Administradora de Fondos de Inversión Universal y Autonovo. Uno de los momentos más complicados lo vivieron prácticamente durante su fundación, porque a ocho meses de haber iniciado operaciones estalló la Guerra de Abril de 1965. Sin embargo, lograron salir avante instalando una oficina provisional en Gascue, para continuar atendiendo a los clientes durante el conflicto. A partir de este momento su enfoque ha estado

GRUPO EMPRESARIAL ARTURO CALLE TIENE MÁS DE 50 AÑOS CREANDO MODA MASCULINA. SU EVOLUCIÓN Y CRECIMIENTO SE TRADUCEN EN BENEFICIOS PARA SUS COLABORADORES Y PARA TODA UNA COMUNIDAD.

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a historia del emblemático Grupo Empresarial Arturo Calle comienza en el año 1966 cuando, Arturo Calle, materializa su pasión por la industria textil y abre, en la ciudad de Bogotá, Colombia, el primer almacén de camisas en el sector comercial de San Victorino. Este primer punto de venta fue denominado “Dante”. Poco tiempo después abrió un segundo almacén que también era abastecido con prendas que el fundador adquiría en la ciudad de Pereira (departamento de Risaralda). Hasta ese momento, los productos que se comercializaban eran adquiridos ya manufacturados; lo que impedía ofrecer mejores precios, mayor calidad e innovación en el diseño. Esto llevó a Arturo Calle a forjar una alianza con tres firmas de manufactura y confección: CO&TEX, FRAC y Baenamora. Hoy, estas empresas forman parte del grupo empresarial.

Posteriormente, la compañía abrió sus puertas en el Centro Comercial Unicentro Bogotá, lo que marcó un hito en su historia, porque se posicionó en el mercado capitalino y se proyectó hacia otras ciudades en el país. A finales de los años noventa llegó a Cali y Medellín. Desde entonces no ha dejado de crecer en Colombia y otros países. MÁS DE 50 AÑOS DE HISTORIA Desde su fundación, la constante para esta empresa ha sido el crecimiento. En

BENEFICIOS COMPARTIDOS Los programas de Responsabilidad Social Empresarial son liderados por Fundación Arturo Calle. Esta tiene el objetivo de apoyar y financiar iniciativas que contribuyen a fortalecer el desarrollo social del país. La Fundación apoya sobre todo a la niñez y a la población de la tercera edad. ¿Principales logros? Han sido patrocinadores de más de 25 jornadas de asistencia social en diferentes puntos del país, beneficiando a más de 20,000 colombianos, tan sólo del año 2017 a la fecha. CREANDO EL FUTURO Hoy, con más de 5,400 colaboradores, Grupo Empresarial Arturo Calle, está explorando nuevos mercados como Puerto Rico y República Dominicana. También continuará robusteciendo su apuesta digital (arturocalle.com) con el objetivo de alcanzar nuevos territorios. En su plan de inversiones para los próximos años se contempla automatizar el Centro Logístico en la Zona Franca de Pereira. Este proyecto les permitirá procesar hasta 30 millones de prendas al año. En el año 2018, Grupo Empresarial Arturo Calle, fue denominada como la empresa con mejor reputación en el sector de la confección, según el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, Merco.

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CONFECCIONANDO UNA HISTORIA DE ÉXITOS

el año 2011 inauguraron la Torre Empresarial Arturo Calle, que se localiza en Bogotá. Este icónico edificio tiene 11 niveles y 21,000 metros cuadrados. Dentro de los tres años posteriores, incursionaron en Panamá, Costa Rica y El Salvador. La inercia no paró y la apertura de nuevas divisiones tampoco: lanzaron la marca Arturo Calle Leather, que se especializa en calzado y marroquinería para hombre. En el año 2017 se lanzó el concepto de moda Made To Measure (Hecho a la Medida) bajo la marca Signatura; y para el año siguiente entró en operación Colore, un formato de moda masculina a bajo costo. El Centro Logístico en la Zona Franca de Pereira, Colombia, arrancó en el año 2015. Este complejo es capaz de satisfacer las necesidades logísticas actuales del Grupo y para los próximos 10 años.

EL ARTE DE INTERACTUAR CON LOS CLIENTES POR MÁS DE 40 AÑOS, TELEPERFORMANCE SE HA DESARROLLADO EN EL MERCADO DE LAS INTERACCIONES A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DEL CLIENTE, PERO SIN PERDER DE VISTA LAS NECESIDADES DE SUS PROPIOS COLABORADORES. miles de jóvenes en todo el mundo. También ofrece programas de entrenamiento como JUMP, Next, Elite y TOPS, como parte de la preparación de sus colaboradores con el objetivo de potenciar el desarrollo profesional de los jóvenes y prepararlos para un mundo competitivo. En 2018 se lograron más de 560 promociones, sólo en la región Centro América y El Caribe. “Nuestra empresa cree totalmente en la frase ‘empleados felices generan resultados positivos’. Esto lo vemos como una filosofía de trabajo que se adapta como anillo al dedo a nuestra industria”, dijo el directivo. PRESENCIA ESTRATÉGICA La región Centro América y El Caribe está conformada, hasta el momento, por El Salvador, Costa Rica, República Dominicana y Guatemala. Tienen más de 10 edificios que se encuentran ubicados de manera estratégica en la zona de alto impacto cercana a las principales áreas comerciales y financieras de cada país. La presencia de Teleperformance en estos puntos significó, para numerosas familias, la primera oportunidad real de empleo bien remunerado. LOS RECONOCIMIENTOS En República Dominicana han logrado cinco certificaciones consecutivas como Great Place to Work. En El Salvador lo han logrado año con año desde el 2014.

En el año 2016, la empresa obtuvo el premio Enterprise-Wide Certification de Verego. Para alcanzar esta presea, todas las sedes de Teleperformance cumplieron con los requisitos del estándar de Responsabilidad Social Verego (Verego SRS) para una certificación completa de Liderazgo, Ética, Personas, Comunidad y Ambiente. Además, en 2017, Everest Group nombró a la compañía como una de las mejores cinco empresas en servicios BPO (Business Process Outsourcing). COMUNIDADES Y EMPLEADOS FELICES… Teleperformance tiene varios programas que contribuyen al bienestar de sus colaboradores. Por ejemplo, la iniciativa Passion 4U ofrece la oportunidad de participar en diferentes clubes, actividades deportivas y de libre esparcimiento. Asimismo, la empresa tiene Clínicas Médicas, en donde se atienden las necesidades básicas de salud. En este sentido, con el programa Live Well, que además tiene una plataforma en línea, informa sobre distintos temas de salud, convenios con instituciones públicas y privadas, controles médicos y exámenes de laboratorios, entre otros. Bajo el amparo de los programas Citizen of The World y Citizen of the Planet, se realizan contribuciones económicas y voluntariados para la sociedad en diferentes sectores de los países. Estos contemplan iniciativas de ayuda tanto a las comunidades como al medio ambiente.

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eleperformance fue fundada en 1978 por Daniel Julien. Esta empresa, especialista en la administración y subcontratación de procesos empresariales, se ha convertido en el equipo de expertos en interacción más grande del mercado. Esta compañía opera en 80 países y sirve a más de 170 mercados. Tienen más de 300,000 expertos en interacción para satisfacer las necesidades de los clientes en 265 idiomas y dialectos. Teleperformance constantemente se encuentra en procesos de investigación y desarrollo para comprender, de manera más profunda, los pensamientos, comportamientos y necesidades del mercado en diferentes países, industrias, canales y generaciones, de acuerdo con información publicada en su página en internet. Ofrece soluciones analíticas, automatizadas de back-office, centros de contacto, cara a cara, de trabajo en casa, hubs multilingües y soluciones de redes sociales, entre otros. “Nuestra empresa es verdaderamente una empresa ‘de gente sirviendo gente’, en donde la materia prima y el producto final que ofrecemos es precisamente gente que provee experiencias inolvidables en todos los niveles, desde adentro hacia afuera”, opinó Rene Rubio, COO de Teleperformance Centro América y El Caribe. La empresa, no sólo se ha distinguido como una de las más relevantes de la industria, sino que ha logrado ser la base de desarrollo profesional para

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a historia de Holcim El Salva- 70 AÑOS CONSTRUYENDO HISTORIAS tos de venta. La experiencia de compra dor inicia con la fundación de Esta empresa llega a las siete déca- es satisfactoria y su sistema de abasteCementos de El Salvador (CES- das de vida como líder del segmento, cimiento funciona en tiempo y forma. SA) en el año 1949. La primera y con el firme propósito de continuar La empresa ha recibido numerosos planta se estableció en Acajutla. Varios ofreciendo productos y soluciones de reconocimientos, entre ellos están el años después, en 1965, se inauguró construcción de alta calidad. Así, en el premio Marca Positiva 2016, que fue una segunda planta: El Ronco de Meta- año 2017, Holcim introdujo a El Salvador otorgado por Fundación Empresarial pán, donde continúa operando. la red de ferreterías Disensa. Se trata para la Acción Social (FUNDEMAS), por En el año 1993 CESSA adel programa Clínica Comuquirió Planta Maya, también nitaria y Móvil. También se ubicada en Metapán. Este hicieron acreedores a la fue uno de los momentos mención especial Marca de mayor demanda para la Positiva 2018, por la impleempresa, debido a que la mentación del Programa zona se encontraba en pleIntegral de Jóvenes. Por su na reconstrucción después parte, el Ministerio de Mede la guerra civil. Cinco años dio Ambiente y Recursos después, se presentó uno Naturales reconoció a la HOLCIM EL SALVADOR HA LOGRADO de los acontecimientos más empresa con una Mención POSICIONARSE COMO LA MÁS importantes para CemenHonorífica por su contribuIMPORTANTE DE LA INDUSTRIA EN LA tos El Salvador: el inicio de ción en materia de Protecuna alianza estratégica con ción a la Biodiversidad en REGIÓN. SU MODELO DE NEGOCIO Holcim, el grupo cementero 2018. Holcim El Salvador FRANQUICIADO HA CONTRIBUIDO A suizo, y uno de los jugadotambién se destacó entre POTENCIAR SU CRECIMIENTO. res más importantes de la las Mejores Empresas para industria en el mundo. Trabajar en el EMAT 2018, Por NGM Junto con esta alianza posicionándose en el priinició un intenso procemer lugar del ranking en el so de modernización en Sector Industrial. los procesos productivos y operativos que incluyeron CINCO EJES RECTORES EN la adopción de estándares RESPONSABILIDAD SOCIAL de clase mundial. El fortaleEMPRESARIAL (RSE) cimiento de la empresa le La salud, educación, medio permitió, en el año 2007, inambiente, desarrollo local y cursionar en el negocio de relacionamiento comunitaconcreto con la adquisición rio son los ejes rectores de de las empresas Mixto Listo las acciones realizadas por y Concretara Salvadoreña. la empresa. En este sentido, Tres años después, CESSA tienen un total de 14 progracambió su nombre a Holcim mas sociales permanentes El Salvador. Así culminó la –algunos con más de 25 colaboración por más de 10 años de vida–. Y año con años que le permitió conaño se evalúan los nuevos vertirse en una marca munproyectos e iniciativas. Aldial con nuevas tecnologías. gunos programas impleEn el año 2014 se inauguró la Planta de de un modelo de negocio que funcio- mentados: Clínica Comunitaria y Móvil, Concreto San Andrés, la más moderna na bajo el formato de franquicias. Tiene Programa de Tecnología Educativa en y ecoeficiente de Centroamérica; por presencia en ocho países de Latinoa- centros escolares y Programa de Vasu diseño, modernos equipos y tecno- mérica, y al cierre del 2018, El Salvador lores y Habilidades para la vida, dirigido logía de punta. ya contaba con 90 ferreterías Disensa a niños y jóvenes, entre muchos otros. Posteriormente, en 2015, Holcim en el territorio. Este año esperan cerrar Los programas de RSE de Holcim también vivió un momento que marcó con 180 puntos de venta. significan una inversión superior a 1.2 su trayectoria: la fusión con la empresa La franquicia ofrece a los ferreteros millones de dólares (mdd) anuales con cementera Lafarge. El grupo Lafarge- minoristas y al público en general, una presupuesto propio y de aliados estraHolcim se convirtió en el mayor fabri- red de negocios ágiles y rápidos. Tiene tégicos. En los últimos 10 años, Holcim cante de materiales de construcción mejores ofertas de mercado, y su ima- El Salvador ha aportado más de 15 mdd en el mundo. gen se encuentra unificada en los pun- en programas sociales al país.

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70 AÑOS CONSTRUYENDO HISTORIAS

AÑOS

Construir es hacer historias 70 años de construir El Salvador. Su infraestructura, sus edificaciones y los espacios que han vibrado con tus sueños, sonrisas e historias. Junto a ti seguiremos construyendo futuro.

GCS LOGRÓ QUE MILES DE USUARIOS TUVIERAN ACCESO A LOS SERVICIOS TRADICIONALES QUE OFRECE LA BANCA, PERO A TRAVÉS DE SU TELÉFONO MÓVIL. ESTO LES HA VALIDO SER LA EMPRESA FINTECH MÁS DESTACADA EN REPÚBLICA DOMINICANA.

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l producto tPago es la primera y única plataforma móvil en República Dominicana que permite realizar pagos, consultas, recargas, donaciones, transferencias y compras. Es considerada como una de las más completas y seguras de toda Latinoamérica, de acuerdo con información de su sitio en internet. Esta plataforma fue creada por GCS Systems, cuyo objetivo es crear soluciones tecnológicas móviles y modelos de negocios para los diversos sistemas bancarios. GCS fue fundada en el año 2009 por Manuel Grullón Hernández, Brian Paniagua, Day Jiménez y Alfonso Paniagua. Este grupo de emprendedores son pioneros en el desarrollo de soluciones tecnológicas que se adaptan a las necesidades de instituciones corporativas a nivel internacional. Actualmente, esta empresa ofrece un amplio rango de soluciones móviles y financieras que se adaptan al mercado, no sólo a nivel local, sino también regional.

LA FINTECH MÁS DESTACADA DEL PAÍS El producto tPago tiene más de 860,000 usuarios, con un promedio de 25 millones de transacciones anuales. Esta plataforma móvil está diseñada bajo los mayores estándares de innovación y seguridad. Además, ofrece los mismos beneficios a usuarios que no tienen un Smartphone o data. Estos incluyen transferencias (P2P), pagos de facturas, pagos de tarjeta de crédito, recargas, micro-

MANUEL GRULLÓN, PRESIDENTE DE GCS Y BRIAN PANIAGUA, CEO DE GCS.

UNA EMPRESA MULTIPREMIADA Durante los años 2013 y 2016, el sistema tPago fue reconocido como “Top Brand”. Este galardón fue otorgado por Superbrands, en alianza con Grupo Cerca para América Central y El Caribe. También, en el año 2014, esta misma plataforma fue seleccionada como “Mejor Plataforma de dinero móvil en LATAM”, en los Mobile 2Payment Awards. En 2018, la Aplicación tPago fue denominada “La App móvil más innovadora del año en el Comercio Electrónico y los Negocios en República Dominicana” por el E-Commerce Institute. Ese mismo año, la empresa GCS fue reconocida como una de las “80 Mejores Empresas para Trabajar” por la Revista Mercadeo. Esta empresa ya tiene presencia en Haití y Guatemala. Ya están evaluando arrancar operaciones en otros mercados. GCS ha realizado más de 134 millones de transacciones que representan un monto superior a 300 millones de dólares, tienen más de 70 socios estratégicos y más de 10 soluciones tecnológicas.

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LA BANCA EN EL BOLSILLO

seguros, compras en puntos de venta como restaurantes y tiendas, entre otros. En el año 2018, tPago actualizó su Aplicación, y se convirtió en la primera en admitir pagos sin contacto en móviles habilitados con tecnología NFC. Esto permite al usuario una experiencia similar a Apple Pay y Android Pay. “tPago integra los principales bancos del país, los facturadores más relevantes y las redes de adquirientes en un ecosistema consolidado con más de 70 instituciones; siendo este uno de los logros más destacados de GCS”, informa la empresa. Durante el año 2018, GCS lanzó la marca Mi Punto. Esta solución consolida múltiples instituciones financieras y de pago de servicios. Tiene más de 1,700 puntos en República Dominicana, donde el usuario puede realizar depósitos, retiros, pagos de tarjetas, pagos de préstamos y de facturas, entre otras transacciones. Asimismo, el cliente puede obtener una Billetera Prepagada y Microseguros, en cualquiera de los puntos de la red. Esta solución tiene más de 250,000 usuarios y es la primera red no bancaria en el país que opera de manera simultánea en nombre de las seis principales instituciones bancarias a través de un solo POS (Máquina de Punto de Venta) en cada subagente.

MAESTROS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL BD CONSULTORES HA LOGRADO APOYAR A LAS EMPRESAS PARA QUE TRANSITEN DE MANERA EXITOSA POR EL CAMINO HACIA LA DIGITALIZACIÓN. ESTE CAMINO ES OBLIGATORIO PARA TODAS AQUELLAS QUE BUSQUEN SOBREVIVIR. la región en asesoría, implementación e integración de soluciones empresariales de clase mundial, y en el desarrollo de software. Esta compañía ha logrado poner al alcance de las empresas e instituciones regionales las tecnologías que se utilizan en países desarrollados. Estas, además, se encuentran soportadas por ingenieros y consultores de la zona; justo como sus fundadores un día lo soñaron. El éxito de BD Consultores se encuentra cimentado en sus colaboradores, quienes tienen una sólida experiencia

técnica y viven una cultura estratégica. Esto lo logran con el uso de metodologías ágiles y de diseño de pensamiento. Para los fundadores, la confianza es lo más importante y, de acuerdo con su opinión, esta es la principal razón por la que sus clientes contratan el servicio, los buscan de nuevo y los recomiendan. Esta empresa se destacó en el mercado de datos regional luego de recibir el “2017 Informatica Latin America Partner of the Year”, un reconocimiento que le otorgó Informatica, un proveedor mundial de software independiente. Se hicieron acreedores a este galardón por haber cumplido con los requisitos de entrega e implementación de proyectos de manera eficiente y efectiva, y por sobresalir en ventas y metas anuales. La expansión de BD Consultores ha sido un proceso con retos y desafíos: “Nosotros siempre decimos que es como escalar una enorme montaña”, dicen los fundadores. Y es que han logrado comprender que la

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a transformación digital representa un reto para casi todas las empresas. Sin embargo, no hay manera de que los procesos continúen como en antaño. No importa el país en el que se encuentre la compañía; quedarse en el pasado es lo mismo que desaparecer. Esto lo tuvieron muy claro Gerardo Benavides Arce y Silvia Odio Aguilar, un par de jóvenes emprendedores, que allá por el año 1997 decidieron arrancar la operación de BD Consultores. La idea de llevar a Costa Rica las mejores tecnologías del mundo, ponerlas al alcance de la región, y además que estuvieran operadas por talento local, se convirtieron en objetivos emocionantes para estos jóvenes que buscaban cambiar la realidad de muchas empresas. A más de 20 años de distancia, BD Consultores, que inició como una firma de asesoría y de implementación de software, está dedicada a la transformación digital. Hoy, es líder de

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situación de cada país es muy distinta, lo mismo que de cada empresa y cada mercado: “Lo que funciona para unos, no necesariamente funciona para otros. Se podría decir que es un traje hecho a la medida”. Y es que la Transformación Digital, para esta empresa, significa un cambio de cultura organizacional, en el modelo de negocios, en la infraestructura tecnológica, y en todos los procesos dentro de la empresa.

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EL PRESENTE… Con más de 300 colaboradores, BD Consultores, tiene oficinas en Costa Rica, Panamá, Guatemala y El Salvador. También brindan servicios en Nicaragua, Honduras y Belice. Esperan llegar a República Dominicana durante el presente año. Algunas de las soluciones que ofrece al sector bancario son Calidad de Datos, Core Bancario, Gestión de Datos Maestros, Gestión de la Relación con el Cliente, Gestión de Recursos Empresariales, Integración de Datos y Plataforma de Canales, entre otros. Sus principales clientes: Banco Atlántida, Copa Airlines, Capital Bank, AFP CONFÍA y Atlantic Bank. Otro sector que se ha beneficiado con sus soluciones es gobierno. Por ejemplo, para la Dirección General de

EN CIFRAS 21 años de operaciones exitosas. Más de 100 clientes en la Región. 300 colaboradores. Oficinas en Costa Rica, Panamá, Guatemala y El Salvador. Sectores que atienden: Banca y Finanzas. Gobierno. Telecomunicaciones. Salud. Energía. Partner: Informatica. SAP. Microsoft. PEL. Págínas web: www.bdconsultores.com www.pelpago.com www.bdservicios.com

Migración y Extranjería de Costa Rica, desarrollaron la Plataforma de Atención Ciudadana 1311, con la que se puede ofrecer un servicio de calidad, eficiente y oportuno a los ciudadanos que diariamente realizan múltiples solicitudes y trámites. También han ofrecido soluciones a la Dirección de Apoyo al Consumidor (DAC) adscrita al Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica; y al Ministerio de Seguridad Pública, del mismo país, en su Departamento de Armas y Explosivos, entre otros. Los ingresos de esta firma ascienden a 30 millones de dólares anuales y entre sus planes está crecer entre 20 y 25%: “Queremos explorar nuevos productos con tecnologías como Blockchain y las innovaciones que tienen las fintech”, comentan. Durante el mes de agosto del 2018, BD Consultores, patrocinó el primer TEDx Pura Vida Salón, cuyo enfoque fue el sector financiero: “Planteamos esta idea porque apoyamos la innovación. Además, queríamos destacar las novedades en este sector con expositores y audiencia de alto nivel”, aseguraron. Este evento resultó ser todo un éxito. Incluso, tienen planeado organizarlo año con año para que se convierta en el evento que tome el pulso de la innovación en el sector financiero.

¿QUIÉN DIJO FRONTERAS? LA CONSTANTE PARA ESTA EMPRESA ES EL MOVIMIENTO. HAN SABIDO CÓMO CONQUISTAR NUEVOS MERCADOS CON CALIDAD E INNOVACIÓN. SU VISIÓN, EN EFECTO, NO CONOCE LÍMITES.

xpansión y crecimiento son los ejes rectores de Grupo Unicomer. Esta empresa, que hoy agrupa varias cadenas de tiendas dedicadas a la venta minorista, empezó sus operaciones con la adquisición de las marcas La Curacao y Almacenes Tropigas del grupo holandés CETECO. Estas tenían presencia en Guatemala, Honduras, Nicaragua y El Salvador. Además, contaban con las operaciones de Prisma Hogar y la franquicia de Radioshack. El consorcio fue fundado por Grupo Simán en el año 2000. Desde que iniciaron operaciones, Mario Simán ha sido el presidente y director general del Grupo. La empresa ha logrado comprender las necesidades de sus mercados: pusieron en marcha ServiTotal, cuyo propósito es ofrecer soporte técnico y mantenimiento de los productos comercializados por Grupo Unicomer. Además, ha mejorado sus procesos para el otorgamiento de créditos para los clientes, facilitándoles la compra de productos en sus tiendas, o brindándoles el efectivo para su propio uso. Abrieron su división de Ópticas que ofrecen productos para mejorar la visión. Han invertido más de $2MN en la adecuación de un laboratorio óptico, el mejor en Centroamérica y El Caribe. Sus plataformas web permiten comprar en línea.

Grupo Unicomer, tiene más de 15,000 colaboradores, 1000 tiendas en 26 países y más de 25 marcas. Otras de sus cadenas: Courts y Lucky Dollar en el Caribe, AMC Unicon, Hagemyer, Price Hacker y Home & Nature en Aruba, Omni en Curacao, Bonaire y St. Maarten, Artefacta y Baratodo en Ecuador, Gollo en Costa Rica y Electro Fácil en Paraguay, entre otras.

En 2017, el Grupo emitió bonos internacionales por 350 millones de dólares, convirtiéndose en uno de los primeros emisores corporativos de la región centroamericana. En diciembre de ese mismo año, y por cuarto año consecutivo, recibieron una calificación internacional de riesgo BB- con perspectiva estable, por parte de las calificadoras Fitch Ratings y Standard & Poor´s. La empresa está comprometida con el desarrollo de sus colaborado-

res y el de su entorno. En este sentido, Grupo Unicomer desarrolló Universidad Unicomer: una plataforma con cientos de cursos en línea, los cuales capacitan a sus colaboradores sobre diferentes rubros del negocio. Se han desarrollado programas e iniciativas que generan valor social, económico y ambiental. Ofrece asesorías y apoyo a Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) y lleva a cabo acciones para reducir la huella ambiental en todos los países donde tiene presencia. También ha desarrollado programas de RSE los cuales son implementados en los 26 países en los que el Grupo opera. Este gigante del retail ha recibido numerosos reconocimientos. Entre estos se encuentran: Un lugar entre el Top 100 Multilatinas del Boston Consulting Group; Costa Rica Incluye, otorgado por la Asociación Empresarial para el Desarrollo, Ministerio de Trabajo y Seguridad Social del Gobierno de Costa Rica; Inversionistas del Año, de la Asociación de Agencias de Promoción de Inversiones de Caribe (CAIPA) y la Organización Exportación Caribe. Grupo Unicomer no dejará de crecer y expandirse: continuarán innovando en conceptos y productos financieros apostándole a la sostenibilidad. La consigna es no detenerse y aprovechar las oportunidades para tener presencia en otros países.

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MÉXICO CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE Una sola región, Un solo objetivo Somos un equipo que estamos comprometidos en mejorar vidas. Una de las formas a través de las cuales generamos valor y sostenibilidad a largo plazo es por medio de la diversidad e inclusión. Nuestras diferencias nos hacen extraordinarios.

¡Somos GPTW!

ESTILO DE VIDA: belleza, moda, diseño, alta relojería, viajes, arte, gastronomía, obsesiones y más…

BOGOTÁ EN ALTO EL GRAND HYATT BOGOTÁ MUESTRA SU MENÚ DE DETALLES EN UN ESCENARIO DE PRIVILEGIO

GUSTO POR CRECER BULGARI, SAVE THE CHILDREN Y NIKO ROMITO PREPARAN A FUTUROS CREATIVOS DE LA COCINA

ARMONÍA

VACHERON CONSTANTIN

INFINITA VACHERON CONSTANTIN CELEBRA UNA ALIANZA CREATIVA CON ESTUDIO 13 PARA ESTABLECER, DE LA MANO DE LA COLECCIÓN FIFTYSIX, UN PARALELISMO INAGOTABLE ENTRE EL TIEMPO Y LA MÚSICA.

ALTA RELOJERIA

infonía perfecta PARA VACHERON CONSTANTIN ABUNDAN LAS SIMILITUDES ENTRE LA MÚSICA Y LA ALTA RELOJERÍA. MÁS ALLÁ DE TALENTO Y RESILIENCIA, AMBAS PRECISAN DESENCADENAR EMOCIONES PARA ALCANZAR EL VIRTUOSISMO, UN PRINCIPIO QUE SE MATERIALIZA CON ÉXITO EN FIFTYSIX, LA COLECCIÓN MÁS RECIENTE DE LA FIRMA SUIZA. POR ALBERTO ROMERO

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utenticidad es una palabra que rige los destinos de la alta relojería contemporánea, de acuerdo con el director de Estilo y Patrimonio de Vacheron Constantin, Christian Selmoni. Atendiendo a este principio, el fabricante suizo se anima a voltear al pasado —enfundado en la mira creativa que ofrece el presente y de la mano de la música— para crear una colección inspirada en la referencia 6073, esa que fue creada en la década de los 50 y que da nombre a la colección Fiftysix. “Vacheron Constantin cree firmemente que la alta relojería y la artesanía pueden ser traídos a la vida sólo si desencadenan emociones, al igual que la música”, explica Selmoni antes de ahondar en su dicho: “Tanto la música como la alta relojería precisan grandes habilidades y talento; exigen trabajo duro, repetición y resiliencia. Y además combinan fuertes bases técnicas con creatividad ilimitada”. Y va más allá: “Ambos desencadenan emociones, pasiones y momentos mágicos en los que el corazón comienza a latir más rápido y la piel se nos pone como de gallina”.

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Vacheron Constantin es la casa relojera más antigua del mundo. Fue fundada en 1755 y ha mantenido una producción ininterrumpida por más de 260 años. Su colección Fiftysix, de reciente lanzamiento, destaca al incorporar una notable complicación relojera: un modelo automático ultraplano con tourbillon.

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Estudio 13, prestigioso espacio de grabación alojado en la Ciudad de México, es el escenario elegido por Vacheron Constantin para presentar la colección Fiftysix en ese país.

«LA ALTA RELOJERÍA Y LA ARTESANÍA PUEDEN SER TRAÍDAS A LA VIDA SÓLO SI DESENCADENAN EMOCIONES, AL IGUAL QUE LA MÚSICA. »

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INSPIRACIÓN HISTÓRICA El director de Estilo y Patrimonio de Vacheron Constantin afirma que esta fusión de disciplinas no es nueva, pues la maison ha fungido como patrón de las artes y la cultura a lo largo de la historia, siendo la música, por supuesto, uno de los territorios artísticos apoyados en múltiples formas (al respecto cita alianzas con la Ópera de París y la Orquesta de Ginebra, por mencionar sólo dos ejemplos). De ahí que la vena artística de la firma guíe con solvencia el lanzamiento de Fiftysix. Y tal como sucedió en los estudios de grabación de Abbey Road hace unos meses, cuando la firma hizo la presentación al mundo de su más reciente colección, esta vez prepara una presentación en el mercado mexi-

cano de la mano de Estudio 13, espacio basado en Ciudad de México, donde se exhibirán las piezas que integran la colección Fiftysix. La elección de este estudio de grabación para hacer el lanzamiento del año en el país radica en que, al igual que Vacheron Constantin, la maestría en su oficio le convierte en un estudio One of not many, término que aplica sólo a quienes destacan en la élite de su ramo y que también resume la campaña de comunicación global de la firma relojera. Y... ¿qué impulsa a Vacheron Constantin a contemplar un lanzamiento de esta magnitud en la capital mexicana? De acuerdo con Selmoni, basta con la importancia que México tiene para la marca: “El mercado mexicano siempre ha sido una prioridad para Vacheron Constantin. Por lo tanto, prestamos gran atención a los expertos en relojería de esta región mostrando fuertes afinidades entre el lujo y la alta relojería”. De acuerdo con el directivo, la colección Fiftysix incorpora funciones esenciales de un modelo de época, pero también complicaciones, como un calendario y un tourbillon: “Tanto complicaciones como funciones astronómicas son parte de nuestro sello técnico. ¡Agregar un tourbillon fue el siguiente paso lógico para nuestra maison! En cuanto a la estética, Fiftysix, con su estilo retro-moderno y el uso de acero en los cascos, es la respuesta perfecta a las peticiones de nuestros clientes. Ello al ser tanto contemporáneo como inspirado en la historia”. Y agrega: “Es por eso que la colección incorpora algunos elementos de la referencia 6073. Sin embargo, estos elementos de diseño de los años 1950 están integrados en el nuevo diseño del reloj, el cual es moderno”. Es así como Fiftysix refleja en su manufactura la herencia y

VACHERON CONSTANTIN

ALTA RELOJERIA

conocimiento de la casa relojera en los campos estético y técnico. Basta considerar que el estilo de Fiftysix está directamente conectado a la era de los 50, sí, pero también está marcado por adiciones más contemporáneas que han ido surgiendo desde aquel entonces para ir impregnando, al tiempo y con su influencia, el nacimiento de nuevas piezas y colecciones. Selmoni resume en pocas palabras las bases de diseño del orgullo de Vacheron Constantin: “Es una combinación de, digamos, elementos de inspiración vintage y de un estilo contemporáneo. El resultado es una colección retro-contemporánea que ofrece la posibilidad de llevar un reloj Vacheron Constantin elegante e impecable, pero en un estilo más fácil de usar”. La estrategia también permite a la maison suiza hurgar en su legado para entregar la reinterpretación de una pieza icónica que permita conectar con una nueva generación de consumidores integrada por clientes que consideran a la autenticidad descrita por Selmoni como clave en sus preferencias. Tal precepto se realiza al ritmo que marca una partitura singular capaz de descubrir y fortalecer las similitudes existentes

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«MÉXICO SIEMPRE HA SIDO PRIORITARIO PARA VACHERON CONSTANTIN »

La Cruz de Malta, emblema de la maison suiza, resalta en la colección Fiftysix mientras rinde tributo a un ícono relojero: la referencia 6073, presentada al mundo en la década de 1950.

entre disciplinas aparentemente distantes; todo para crear una sinfonía llena de personalidad que celebra, como nunca antes, el valor de la singularidad. Y es que ser One of not many se entiende como resultado de un esfuerzo único que se forja, como si se tratase de un patrimonio, a través de la inversión equilibrada y constante de tiempo y recursos. Diligencia que los apasionados relojeros enfrentan con la certeza de que ese legado, que agrupa a las posesiones más valiosas de la existencia —de un modo en el que sólo los recuerdos más preciados pueden hacerlo— habrá de brindarles acceso a un terreno fértil y durarero. Un terreno donde la inventiva florece para expresarse en creaciones memorables que saben resistir el paso del tiempo y que embellecen.

VACHERON CONSTANTIN

ALTA RELOJERIA

TRAVEL

EN EL CENTRO DE LA ACCIÓN SU UBICACIÓN PRIVILEGIADA ES PERFECTA PARA EMPRENDER LA CONQUISTA DE UNA DE LAS CIUDADES MÁS COSMOPOLITAS: BOGOTÁ. SIN EMBARGO, EL MAYOR ATRACTIVO DE ESTA PROPIEDAD RADICA EN UN ATRIBUTO INTANGIBLE Y AL MISMO TIEMPO OMNIPRESENTE: EL CARISMA GENUINO QUE IRRADIA SU GENTE. POR ALBERTO ROMERO

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ólo el resplandor uniforme de la mañana colombiana es capaz de avivar las percepciones en la cima del Grand Hyatt Bogotá. Al resguardo de una atmósfera creada para sucumbir ante el descanso, un baño solar atraviesa los ventanales despertando los sentidos al dar los buenos días. A sus pies, la vibrante capital colombiana coquetea con sus visitantes y obliga a dejar atrás el universo de confort para entregarse a una lista de placeres por descubrir.

Y al observar este universo de hospitalidad, surge una pregunta: ¿a quiénes recibe usualmente la propiedad? De acuerdo con su gerente general, Philippe Frey, es una combinación de viajeros tanto de placer como de negocios que se sienten atraídos por vivir experiencias premium: “Son personas que identifican el valor de lo que las rodea, del lujo y de la comodidad. Y por lo general, valoran el bienestar y disfrutan de instalaciones completas que les permitan energizar, revitalizar y rejuvenecer su cuerpo”.

Y en congruencia con estas preferencias, el Zaitania Spa, alojado en el hotel, desempeña un papel central en esta operación. Su piscina semiolímpica techada es delicia para los amantes del nado y alienta el desfogue de energía. Ello después de gozar un circuito hídrico que induce a la relajación o de hacer uso de algunas de las 11 salas de tratamientos (que incluye dos duchas vichy y tres para parejas) en línea con el objetivo descrito por Frey: emerger renovado. MOSAICO GOURMET La oferta culinaria de la propiedad también se especializa en satisfacer paladares exigentes de la mano de dos opciones centrales: Capitalino Restaurant, con una terraza que ofrece un menú local descontracturado y lleno de sabores colombianos. Y su exclusivo Ushin Japanese & Grill, ubicado en el piso 14 del hotel, que además de ofrecer una de las mejores vistas de Bogotá, cuenta con un Robatayaki memorable. Se trata de un grill servido con carbón Binchotan, de procedencia japonesa, que

mantiene los sabores elegidos. Y para quienes aprecian las barras, Ilustre Bar ofrece un menú de coctelería de autor que permite dar la vuelta al mundo en compañía de una lluvia de tapas. Sin embargo, la suma de atractivos del Grand Hyatt Bogotá cede el paso a un atributo que tiene aún mayor relevancia para los huéspedes. Así lo describe el gerente del hotel: “La autenticidad del servicio de nuestros colaboradores es el aspecto más importante. Todos se esmeran por revelar lo realmente extraordinario de cada momento y de la experiencia que viven nuestros huéspedes, tanto en nuestro hotel como en su descubrimiento de Bogotá como destino”.

Arriba: Una vista portentosa de las montañas andinas acompaña el descanso de los huéspedes del Grand Hyatt Bogotá. Abajo: Aspectos del Zaitania Spa.

TADEU BRUNELLI

TOP 3 DE ATRACTIVOS CERCANOS El director del Grand Hyatt Bogotá recomienda visitar estos sitios emblemáticos: 1. El Centro Histórico. Particularmente el Palacio de Justicia, la Plaza de Bolívar y el Barrio La Candelaria, además del Museo del Oro. 2. Plaza de mercado de Paloquemao. Sólo para auténticos foodies. Sus aromas inundan alma y paladar. 3. La Catedral de Zipaquirá. Maravilla de la ingeniería que ofrece un recorrido espiritual en un poblado contiguo. ABRIL 2019

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FILANTROPÍA

AQUÍ SE COCINA

PROSPERIDAD POR SHEILA RAMÍREZ

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os recuerdos de su infancia, cuando poseía una nariz neófita que intentaba encontrar olores, además de un paladar casi virgen, afanoso en la tarea de descubrir nuevos sabores, fueron el punto de partida de Niko Romito, en una senda culinaria que hoy se ilumina con las tres estrellas Michelin que posee su restaurante Reale, en Castel di Sangro, Italia. Uno de los pilares de este restaurante es el pan, elemento culinario que permite trazar una analogía con la misión que encara el Youth Empowerment Bulgari, programa de empoderamiento establecido en Bolivia a partir de 2016. Tras la aparente simplicidad que encierra la unión de la harina, el agua, la sal y la levadura, se esconde la intrincada ciencia de la cocción y el hecho de que cada ingrediente es sensibe a su medio. Pasa lo mismo con los jóvenes inscritos en el programa Youth Empowerment Bulgari, una iniciativa que los impulsa

BULGARI / SAVE THE CHILDREN

EL CHEF NIKO ROMITO VIAJÓ A BOLIVIA, MOTIVADO POR UNA INICIATIVA DE BULGARI Y SAVE THE CHILDREN, PARA DEMOSTRAR QUE LA COMBINACIÓN ENTRE EL PODER DE LA MARCA DE LUJO ITALIANA Y LA EXPERIENCIA DE UNA ONG PUEDEN CREAR RECETAS QUE CAMBIAN VIDAS.

LA ASOCIACIÓN ENTRE BULGARI Y SAVE THE CHILDREN SE LANZÓ EN 2009, COMO PARTE DE LAS CELEBRACIONES DEL 125 ANIVERSARIO DE LA MARCA ITALIANA DE JOYAS Y ARTÍCULOS DE LUJO.

BULGARI / SAVE THE CHILDREN

Arriba: El chef Niko Romito, con algunos de los jóvenes que forman parte del programa Youth Empowerment Bulgari.

a alcanzar el éxito en el entorno propicio, alentándolos a descubrir nuevas habilidades a través de la capacitación y cultivando, al mismo tiempo, su autoconfianza y el descubrimiento de sus pasiones personales. Algo que el cocinero italiano tiene claro es que, al desarrollar su talento, las nuevas generaciones tendrán acceso a más oportunidades. Basta conocer el caso de Adriana, de 17 años, quien, tras muchos años de padecer violencia familiar y carencias materiales, junto con su hermana Katy decidió formar parte del programa de Bulgari y aprendió a cocinar pasteles. Después, ambas jóvenes recibieron el apoyo necesario para fundar su propio negocio. “Ahora vivimos mejor. Ya estamos pensando en el futuro”, afirma Adriana. “Cuando llegué a La Paz, lo primero que pensé fue en transferir mi experiencia en materia de panificación,

pero las vivencias que tuve superaron, por mucho, mis expectativas. Hoy regreso a casa, agradecido por el increíble bagaje cultural, las emociones y sonrisas que me han brindado estos jóvenes resilientes, y con la conciencia de que los operadores de Save the Children los atienden con profesionalismo y pasión, gracias al apoyo de Bulgari”, explica el chef. El Youth Empowerment Bulgari en Bolivia busca brindar a la población vulnerable, de entre 14 y 20 años, habilidades sociales, económicas y profesionales en diferentes ámbitos para que puedan alcanzar su potencial. Gracias al apoyo de Bulgari, que incluye aportaciones económicas, Save the Children ha beneficiado a 7,000 adolescentes y jóvenes en situación de vulnerabilidad, y a más de 3,000 adultos. También se ha logrado crear conciencia respecto a que la enseñanza es la principal garantía de un futuro próspero. ABRIL 2019 FORBES | 141

VÍNCULOS

Exhibición de arte Museo Nacional de Arte de El Salvador (MARTE) San Salvador, El Salvador Hasta el 28 de abril, 2019 PRÓXIMA A CONCLUIR SU ETAPA DE EXHIBICIÓN, LA MUESTRA FOTOGRÁFICA “VÍNCULOS”, de la artista visual Elisa Hernández, busca yuxtaponer una serie de imágenes presentadas dentro del género de la fotografía de moda y fine art, con el objetivo de abarcar los distintos tipos de conexiones que realizamos durante nuestra vida, las cuales son esenciales para nuestro desarrollo como seres humanos.

POR SIEMPRE SINATRA Show musical / Gran Arena Monticello Santiago de Chile / 20 de abril, 2019 UNA NOCHE QUE EVOCARÁ A LA NOSTALGIA Y AL GLAMOUR DE LOS AÑOS 60 será el escenario en torno al cual se presentará Sinatra Forever, un tributo icónico de Las Vegas a una de las máximas leyendas de la historia musical del siglo xx. Con este show se conmemorarán los 100 años del nacimiento de Frank Sinatra (19151998) y para ello se contará en Chile con la participación de Rick Michel, quien es reconocido mundialmente como el más célebre imitador del intérprete de My Way. Con una orquesta compuesta por 14 músicos, el concierto promete recrear los shows de Sinatra en el hotel Sands de Las Vegas en 1966, haciendo así un repaso por sus grandes éxitos.

TIEMPO DE FIESTA Festival musical Km 25.5, Villa Canales Departamento de Guatemala, Guatemala 3 y 4 de mayo, 2019 CONSIDERADO EL FESTIVAL MÁS GRANDE DE CENTROAMÉRICA, Empire Music Festival 2019 será el lugar en donde los amantes de la música se darán cita para disfrutar de DJ internacionales y artistas de distintos géneros como reggae, pop, reguetón, etc., así como una variada propuesta gastronómica y otras actividades de esparcimiento que formarán parte de este evento.

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ELISA HERNÁNDEZ; @LAFFPRODUCTIONS, @EMPIREMUSICFESTIVAL

AGENDA

CITA CON LOS LIBROS Feria cultural Corferias Bogotá, Colombia 25 de abril al 6 de mayo, 2019

LA FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO DE BOGOTÁ será el pretexto ideal para celebrar la fundación de la Gran Colombia (Ecuador, Colombia y Venezuela). Para ello, en el pabellón del país invitado de honor: Colombia, 200 años, se conmemorarán las ideas y conceptos que dieron vida a esta república. Serán 3,000 m2 que darán cuenta de este momento histórico. Además, habrá más de 1,700 actividades que conforman el encuentro literario.

ORDEÑAR A LAS VACAS

Evento empresarial Hotel Sheraton Bijao / Río Hato, Panamá 25 al 27 de abril, 2019

ANIMALES SANOS

CERCA DE 200 JÓVENES PROVENIENTES DE LOS DISTINTOS PAÍSES LATINOAMERICANOS se darán cita en el 4º Encuentro Panamericano de Jóvenes Lecheros, evento que tiene como objetivo reunir a aquellas personas vinculadas a la producción lechera para interactuar e intercambiar conocimientos y experiencias acerca de esta industria.

Congreso científico Centro de Convenciones Costa Rica San José, Costa Rica 27 al 30 de abril, 2019

STEVEN ERRICO, FATCAMERA, MIB PICTURES, MARTIN BARRAUD / GETTY IMAGES

EL 35º CONGRESO DE LA ASOCIACIÓN MUNDIAL DE VETERINARIA estará conformado por tres temas principales: salud pública veterinaria; academia y medicina de investigación y medicina veterinaria clínica, con ello buscará ser una plataforma para promover la innovación y los mejores productos para esta industria.

REPENSAR LA POLÍTICA

Encuentro profesional Barceló Bávaro Grand Resort Punta Cana, República Dominicana 27 de abril, 2019

EL CONGRESO INTERNACIONAL DE MARKETING POLÍTICO PUNTA CANA 2019 pretende recibir principalmente a los funcionarios de gobierno, futuros candidatos y empresarios en un evento de capacitación en marketing político y comunicación, con el objetivo de desarrollar un círculo de negocios o posibles contratos de cara a los próximos procesos electorales en Latinoamérica.

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VOCES

EFEMÉRIDES

QUE 20 AÑOS (DE CRISIS) NO SON NADA

MAURICIO MACRI, presidente de Argentina CNN Chile, 5 de marzo, 2019

“Queremos una Argentina económicamente desarrollada y socialmente justa. #HayOtroCamino, sin ajuste, sin FMI, el #CaminoDeLaArgentina grande que merece nuestro pueblo y vamos a volver a construir” FERNANDA VALLEJOS, diputada nacional por la provincia de Buenos Aires @fvallejos, 1 de marzo, 2019

“Argentina no ha logrado salir de los problemas que ha tenido y su crecimiento no está auspiciado positivamente” ALICIA BÁRCENAS, secretaria ejecutiva de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) El País, 2 de enero, 2019

“Mientras proyectan esa película por la cadena nacional de medios oficialistas, los argentinos y argentinas ya no saben como hacer para pagar los útiles del colegio, las facturas de luz, gas [...] y alquileres; el changuito del supermercado” CRISTINA KIRCHNER, expresidenta de Argentina @CFKArgentina, 25 de febrero, 2019 “Increíble. El presidente no se hace cargo de nada. Macri es responsable de esta crisis por sus malas decisiones” HUGO YASKY, secretario general de la Central de Trabajadores de La Argentina @HugoYasky, 1 de marzo, 2019

“La sólida implementación del plan de estabilización de las autoridades y la continuidad de las políticas han sido muy útiles para Argentina” CHRISTINE LAGARDE, directora gerente del Fondo Monetario Internacional (FMI) Ámbito, 5 de febrero, 2019

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1982 MACRI: AMILCAR ORFALI/GETTY IMAGES, @FERNANDAVALLEJOSUC, BÁRCENAS: ANGÉLICA ESCOBAR, KIRCHNER: MARIO DE FINA/NURPHOTO VIA GETTY IMAGES, @HUGOYASKY, LAGARDE: IAN WALDIE/BLOOMBERG VIA GETTY IMAGES

“Argentina está mejor parada que en 2015. Mejor no significa que ya estamos donde queremos estar, sino que hemos salido del pantano donde estábamos”

“Crisis muy grave y sin precedentes” JOSÉ M. DAGNINO PASTORE, EXMINISTRO DE ECONOMÍA DE ARGENTINA

1984

“Si querés que me baje los pantalones, me los bajo” BERNARDO GRINSPUN, EXMINISTRO DE ECONOMÍA DE ARGENTINA

1989

“Nuestro gobierno persistirá hasta el último minuto de gestión en su lucha sin tregua por superar la crisis económica” RAÚL ALFONSÍN, EXPRESIDENTE DE ARGENTINA

1989

“Argentina está virtualmente en hiperinflación” CARLOS MENEM, EXPRESIDENTE DE ARGENTINA

2001

“Nuestro país vive horas difíciles que muestran la culminación de un largo proceso de deterioro” FERNANDO DE LA RÚA, EXPRESIDENTE DE ARGENTINA