EL AVANCE DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Vivimos uno de los momentos de mayor crecimiento de la Inteligencia Artificial (IA). Esta es una tecnología que se ha posicionado como la base del aprendizaje automático (machine learning) y el futuro de procesos complejos para la toma de decisiones y resolución de problemas, aplicando razonamiento, aprendizaje, creatividad y capacidad de planear.

Según el estudio The Global AI Agenda: Latin America, del MIT Technology Review, la IA despegó en 2022 en Latinoamérica en las áreas de mayor potencial: servicio al cliente, recursos humanos, logística, cadena de suministro, marketing y ventas.

El Global AI Adoption Index 2022, realizado por Morning Consult para IBM, atribuye la expansión del uso de la IA al reconocimiento de su valor en un contexto de retos derivados de la pandemia y de las inversiones en transformación digital, al tiempo que se evidencia la escasez de talento y capacitación para su aplicación.

El informe destaca que el país latinoamericano que tiene un indicador mayor de implementación de la IA es Brasil con 41% de las organizaciones; seguido por México (31%), Chile (30 %), Perú (28 %), Colombia (21 %) y Argentina (18 %).

La adopción gradual en la región se debe a la necesidad de implementar una estrategia de gestión de datos exitosa, así como garantizar la seguridad, gobernanza, cumplimiento y privacidad de la información.

Por ello, los principales usos de IA se enfocan en las operaciones de TI, ciberseguridad y automatización de procesos de negocio; 44% de las veces son para la detección de amenazas y seguridad informática, 44% para temas conversacionales, como los chatbots, y 30% para marketing y ventas.

La IA desempeñaría un papel transformador en Latinoamérica dado su potencial para predecir resultados, cálculos de costos, condiciones climáticas, tendencias de consumo, así como generar prototipos de infraestructura, detectar fraudes bancarios, potenciar el transporte autónomo, generar medicina personalizada,realizar diagnósticos más rápido y precisos, incluso de enfermedades, entre otros.

Será clave que los gobiernos de América Latina y el Caribe formulen políticas públicas para el desarrollo de la IA y el uso de datos, además de crear una agenda digital nacional y regional, a fin de capitalizar esta tecnología a favor del bien común.

El visionario tecnológico y emprendedor armenio David Gasparyan mencionó que: “Ninguna empresa va a sobrevivir en el futuro sin implementar, o al menos obtener una comprensión de la Inteligencia Artificial”. Será necesario capitalizar las oportunidades que brinda esta tecnología en los procesos de negocio y en la vida de las personas.