Clientes en el centro: la estrategia de Bam para mantener su crecimiento sostenido

mediante una combinación de factores basados en la confianza, identificación de necesidades y asesoría personalizada. Asimismo, innovar en su oferta de valor es un factor que les otorga la comodidad y tranquilidad que ellos necesitan.

Ser parte de grupo Bancolombia, uno de los 10 grupos financieros más grandes de Latinoamérica, también ha sido un factor clave para el éxito de Bam. “Grupo Bancolombia cotiza en la bolsa de Nueva York desde hace más de 25 años, lo que nos brinda acceso a las mejores prácticas mundiales y la oportunidad de ofrecer a nuestros clientes el respaldo de una organización sólida y reconocida”, explica el gerente general de Bam.

Evoluci N Constante

Bam es un banco cercano, que escucha a sus clientes y busca alternativas que mejoren su servicio, con el propósito de satisfacer sus necesidades mediante un portafolio de productos atractivos y competitivos en el mercado. La institución financiera ha experimentado un crecimiento sostenido a lo largo de más de 9 décadas en Guatemala, esto debido a varios factores.

En primer lugar, el conocimiento del mercado guatemalteco y su evolución que le ha permitido a la institución financiera ofrecer productos y servicios diferenciados a sus clientes durante casi un siglo. La capacidad de Bam para adaptarse a los cambios y transformaciones de la industria bancaria ha sido otra clave para su éxito. Además, el trabajo excepcional de sus colaboradores, quienes se esfuerzan día a día por brindar un servicio de calidad basado en la cercanía y confianza con los clientes, ha sido fundamental.

Federico Bolaños Coloma, gerente general de Bam, cuenta con una trayectoria de más de 17 años en la entidad y como líder de esta, tiene un claro objetivo: responder al compromiso de generar valor y satisfacción de sus clientes.

“Nuestra trayectoria de más de 96 años nos acompaña y nos respalda. Conocemos el mercado y esto nos permite ofrecer a nuestros clientes productos y servicios diferenciados, brindarles soluciones efectivas a sus necesidades y así formar parte del cumplimiento de sus metas.”, precisa.

Bam ha logrado cumplir con las expectativas de sus clientes a largo plazo

En los últimos años la digitalización se aceleró y la propuesta de productos y servicios por medio de canales digitales se convirtió en una necesidad. Es así como Bam, adaptándose a los cambios, ha mantenido una constante innovación de la oferta en su portafolio de productos y servicios. Como parte de su evolución, Bam ha orientado sus proyectos en la primera infancia, creyendo en el futuro del país. Fue así como, en alianza con United Way, inició en 2022 el programa “Caminando 1000 días con el corazón”, una iniciativa que se enfoca en el binomio madre/ hijo- en la ventana de los mil días, período durante el cual se sientan las bases para el desarrollo físico e intelectual de los niños. El programa se focaliza en 5 comunidades de San Juan Chamelco, Alta Verapaz, y su objetivo es contribuir al desarrollo en el hogar a través de lucha contra la desnutrición crónica. “Nuestra evolución está enfocada en adaptarnos al entorno cambiante en el que vivimos, por eso, buscamos también que las acciones que realizamos todos los días sean cercanas y al mismo tiempo impacten positivamente en el futuro de nuestro país.” enfatiza Bolaños Coloma. Bam continuará poniendo a sus clientes en el centro de su actuar, fortaleciendo su trayectoria, promoviendo desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos y trabajando con pasión y compromiso en favor de Guatemala.

Con Visi N Para Crecer La Regi N De Centroam Rica

En general, ser CEO en Centroamérica puede presentar algunos desafíos únicos, pero también ofrece oportunidades emocionantes para liderar y hacer crecer empresas en una región vibrante y diversa.

Desde la perspectiva de la consultora KPMG, el éxito de cualquier empresa depende en gran medida del talento de su equipo, y esto es especialmente importante para los CEO en Centroamérica. Dado que la región tiene una alta tasa de emigración, puede ser difícil para las empresas locales encontrar y retener talentos calificados. 65% de las y los CEO visualiza a su plantilla laborando en la oficina de tiempo completo de aquí a tres años (62% Centroamérica); solo y 7% (9% Centroamérica) mantendrá el trabajo a distancia

Sin embargo, aquellos directivos que priorizan el talento y se enfocan en construir equipos sólidos pueden obtener una ventaja competitiva significativa. Al invertir en el desarrollo y capacitación de los empleados, y de esa manera construir una cultura de innovación y creatividad, lo que ayuda a las empresas a mantenerse ágiles y adaptarse a los cambios en el mercado.

Además, una fuerza laboral altamente capacitada puede ayudar a las empresas a impulsar el crecimiento y expandirse a nuevos mercados. En resumen, la importancia del talento en Centroamérica no puede ser subestimada y los CEO deben priorizar la adquisición y retención de talento para asegurar el éxito de sus empresas en la región.