Todo lo que se hace se puede medir, s贸lo si se mide se puede controlar, s贸lo si se controla se puede dirigir y s贸lo si se dirige se puede mejorar.
Proyecto empresarial Prop贸sito de la empresa
Visi贸n estrat茅gica DAFO Proyecto empresarial
Idea emprendedora
Capital Producto Marca Canal Recursos
Idea
Recursos
Capital
Clientes
Marca
Productos
Estrategia clara
Excelencia ejecutiva
Sensibilidad emocional
Organizaci贸n Social
Laboral
Organizaci贸n laboral Empresa Centro de producci贸n
Ente jur铆dico
Comunidad de trabajo
Finalidad
Objetivos
Finalidad
Dar satisfacci贸n a las necesidades y deseos, tanto de aquellos que participan directamente en ella (colectivo de propietarios y empleados) como de la sociedad en general.
Objetivos
Metas para la consecuci贸n de los cuales se movilizan y encaminan las actividades y recursos de la organizaci贸n.
Objetivos primarios
Objetivos secundarios
Objetivos primarios
Creaci贸n de riqueza mediante la elaboraci贸n y distribuci贸n de aquellos bienes y servicios que alguien necesita o desea.
Objetivos secundarios
Satisfacci贸n de las necesidades de las personas que colaboran con su dinero o con su trabajo.
Planificaciรณn de estrategias y objetivos Organizaciรณn del desarrollo de las operaciones Administraciรณn de los recursos disponibles Ejecuciรณn de las acciones de trabajo Control en el devenir de la organizaciรณn
S D
É P
C
•Cómo nos ven los accionistas
•Podemos continuar mejorando y creando valor
•En qué debemos destacar
Visión de finanzas
Visión interna
Visión de mejora
Visión de los clientes •Cómo nos ven los clientes
La Visión Interna es llamada también de Procesos, así como la Visión de Mejora es llamada de Formación y Crecimiento. En cualquier caso la primera hace referencia al factor de Sistemas y la segunda al del Personal. De este modo la Visión Estratégica queda configurada conforme a una de las visiones clásicas de la funcionalidad: Producción, Mercado, Finanzas y RRHH.
Sistemas Calidad de procesos - Ciclo temporal Clientes Entrega puntual - Fidelidad Personal Habilidades de los empleados Dinero Rentabilidad
Gerencia
Producci贸n
Mercado
Finanzas
RRHH
•Cómo nos ven los accionistas
•Podemos continuar mejorando y creando valor
•En qué debemos destacar
Dinero
Sistemas
Personal
Clientes •Cómo nos ven los clientes
Toda travesĂa necesita un punto de partida y un punto de llegada, una ruta a seguir, una planificaciĂłn del tiempo y las escalas, unos medios de desplazamiento‌ en definitiva: Un plan de viaje y un seguimiento del mismo.
Misión La razón de ser de la organización
Visión Lo que la organización pretende ser Valores Principios éticos en los que se basa
Ayer
Finanzas
Crecimiento de beneficios
Optimización de gastos
Incremento de beneficios
Hoy
Clientes
Mejora de la atención comercial
Mejora de la imagen de marca
Optimización del capital operativo
Hoy
Procesos
Optimización del proceso comercial
Optimización de la atención al cliente
Optimización de inversiones
Mañana
Formación crecimiento
Motivación y satisfacción
Mejora del clima laboral
Incremento del nivel de competencia
Ayer
Finanzas
Incremento de la rentabilidad
Área financiera
Precios Costes
Hoy
Clientes
Incrementar cuota de mercado
Marketing Ventas SAC
Imagen Canal
Hoy
Procesos
Incrementar calidad de los productos
Producción Logística Proveedores
Calidad Tiempos Postventa
Mañana
Formación crecimiento
Incrementar nivel de desempeño
RR HH
Formación Motivación
IT
• Apoyar la formulación de una estrategia consistente. • Comunicar esta a través de la organización. • Coordinar los objetivos de las diversas unidades y funciones. • Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria. • Identificar y coordinar las iniciativas. • Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.
En general, los indicadores financieros están basados en la contabilidad de la compañía, y muestran el pasado de la misma. El motivo se debe a que la contabilidad no es inmediata dado que está sometida a procesos que aseguran la compilación y consistencia de la información. Debido a ello, algunos autores sostienen que dirigir una compañía prestando atención solamente a las finanzas es como conducir a 100 km/h mirando por el espejo retrovisor.
Oportunidades
Amenazas
Externo Interno
Fortalezas
Debilidades
Estrategias
Oportunidades
Amenazas
Fortalezas
Debilidades
FO
DO
Ofensivas
Adaptaci贸n
FA
DA
Defensivas
Supervivencia
Ingresos
Consumidores Accionistas Clientes
Gastos
Adm贸n. Empleados Proveedores
Contribuciones
Fidelizaci贸n Pago del precio Pedidos
Contra prestaciones
Precio Servicio Calidad
Contribuciones
Condiciones salariales Calidad Productividad
Contra prestaciones
Formaci贸n Condiciones de trabajo Reconocimiento
Š Documento elaborado por Manuel J. GarcĂa Sabadell, diciembre de 2011