Todo lo que se hace se puede medir, s贸lo si se mide se puede controlar, s贸lo si se controla se puede dirigir y s贸lo si se dirige se puede mejorar.
Esquema tradicional Grandes 谩reas de actuaci贸n
Nuevas estructuras y entorno empresarial Responsabilidades, competencias y valores
Direcci贸n General
Producci贸n
Mercado
Finanzas
Direcci贸n General
Producci贸n
Mercado
Finanzas
RR HH
Finanzas
Contabilidad
Inform.
RRHH
SG
Coyuntura econ贸mica Observaci贸n
Evoluci贸n de precios Valor del dinero
Relaci贸n
Fuentes de financiaci贸n
Negociaci贸n de recursos ajenos
Captaci贸n
Presupuestos Fiscalidad Informaci贸n Gesti贸n
Reporting Fondos propios
Medici贸n
Organigrama Objetivos Funciones Posici贸n
Externas o normativas
De visi贸n estrat茅gica
Vinculadas a la calidad
Áreas externas o normativas
• De estructura básica • De memoria histórica • De funcionamiento tradicional
Inform谩tica
Compras
Ventas Normas internas
Finanzas
Normas
Normas
internacionales
nacionales
Atenci贸n al cliente
Producci贸n
Marketing Normas externas
Log铆stica
I+D RR HH
Áreas de visión estratégica
• De estructura compleja • De memoria reciente • De funcionamiento moderno
Informática
Compras
Ventas
Normas internas Finanzas
Código ético
Normas internacionales
Atención al cliente
Misión Visión
Normas
Producción
nacionales
Valores
Marketing
Normas externas Logística
I+D RR HH
• De estructura diversa • Sin memoria común • De funcionamiento Áreas vinculadas irregular a la calidad
Gesti贸n de crisis Prevenci贸n de riesgos
Plan de seguridad
ISO
SOX
Protecci贸n
Plan de
de datos
contingencia
Informática
Compras
Ventas Gestión de crisis
Prevención de riesgos Finanzas
Normas internacionales
Atención al ISO cliente
Normas internas Código ético
Misión Visión
Plan de seguridad Normas nacionales
Valores
SOX
Normas externas Plan de Logística Protección de datos
RR HH
Producción
contingencia
Marketing
I+D
Responsabilidades
Administración económico – financiera Desarrollo de los sistemas de información Cuidado del Capital Humano Servicios generales Normativas y contenidos éticos Calidad y auditoría interna
Competencias clave
Vigilancia de la calidad conceptual Criterios de gestión transversales Gestión de los servicios diversos Nexo de relación inter – funcional Desarrollo de los sistemas normativos y éticos
Valores
Honestidad Liderazgo Organizaci贸n Eficacia Confianza
Š Documento elaborado por Manuel J. GarcĂa Sabadell, enero de 2012