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LICENCIADO ALEJANDRO ESCUDERO:
Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid, el Magíster Alejandro Escudero cuenta, además, con un Máster en Dirección de Comercio Internacional (2011). Obtuvo su primer contrato profesional con Planner Reed, empresa líder del mundo de la organización de salones y convenciones inmobiliarias profesionales. En la actualidad reside en Chicago, trabajando para la National Associaton of REALTORS®, donde supervisa el desarrollo e implementación de la estrategia internacional de marca, así como también gestiona las relaciones de la asociación con sus socios en los países hispanohablantes, para maximizar las oportunidades de negocio global. Entrevistado por Excelencia Empresarial, desarrolló los conceptos que siguen.
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—¿Qué es la National Association of REALTORS®, más conocida por la sigla NAR? —La National Association of REALTORS® (NAR) es la mayor asociación del sector inmobiliario en el mundo. Representa a 1,4 millones de miembros, tanto de Estados Unidos —donde está ubicada— como de otros 75 países. Incluye a los institutos de la asociación, sociedades y consejos, y participa en todos los ámbitos del sector inmobiliario, tanto en el mercado residencial como en el comercial.
—¿Qué requisitos debe satisfacer una organización profesional que, fuera de Estados Unidos, quiera establecer una alianza y colaboración efectivas con la NAR? —La National Association of REALTORS® (NAR) se diferencia de cualquier otra organización profesional de la industria por su estricto Código Ético, cuyos estándares son únicos en la industria. Es por ello que una de los principales atributos que se buscan en una organización internacional que quiere establecer una relación con NAR, es que tenga un Código Ético compatible con el de nuestra asociación. Es muy importante también que la institución tenga a nivel local unos valores y visión estratégica que sean similares a los nuestros, esto es, que considere a sus miembros como los principales actores de la industria, y que lidere a nivel institucional todo aquello relacionado con la defensa de la profesión. NAR valora mucho todo aquello estrictamente ligado a la capacitación de los profesionales por ello valora mucho también instituciones que se involucran en esta parcela para así ser el hogar de los mejores y más formados profesionales inmobiliarios.
—Haciendo un poco de historia, ¿cómo nació la NAR y de qué manera se fue desarrollando, hasta nuestros días? —La National Association of REALTORS® se fundó en Chicago, el 12 de mayo de 1908, como National Association of Real Estate Exchanges (Asociación Nacional de Intercambios de Propiedades Inmobiliarias). Contaba con 120 miembros fundadores, 19 Consejos y una asociación estatal. Su propósito era: «…Unir a los hombres del sector inmobiliario de Estados Unidos, con el objetivo de ejercer de modo eficaz una influencia conjunta sobre las cuestiones que afectan a los intereses del sector inmobiliario». El Código ético se adoptó en 1913. En 1916, se modificó el nombre de la asociación, que pasó, de ser National Association of Real Estate Exchanges hacia: National Association of Real Estate Boards (NAREB) o Asociación Nacional de Consejos del Sector Inmobiliario. Ese mismo año, Charles N. Chadbourn introdujo por primera vez el término REALTOR para identificar a los profesionales del sector inmobiliario miembros
de la National Association, que se suscribían voluntariamente al estricto Código ético de la organización. Las marcas colectivas REALTOR® y REALTORS® fueron registradas en la Oficina de Patentes y Marcas comerciales de Estados Unidos, el 13 de septiembre de 1949. En 1972, se cambió el nombre de National Association of Real Estate Boards por el de National Association of REALTORS® (NAR) que perdura al día de hoy. El logo con la “R” fue adoptado en 1973. A principios de la década de 1970, la Asociación se convirtió en la mayor entidad sectorial de Estados Unidos, con más de 400 mil miembros. En la actualidad, la National Association of REALTORS® cuenta con más de 1,4 millones de miembros, 54 asociaciones de ámbito estatal (que incluyen Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes), y más de 1,200 asociaciones de ámbito local en Estados Unidos.
—¿Por qué razón la NAR comenzó, desde finales de la década de 1920, a concretar una serie de alianzas a nivel internacional, que hoy en día cubre un centenar de asociaciones u organizaciones en 84 países? —El sector inmobiliario global ha sido prioritario para la NAR desde sus comienzos, no obstante no fue hasta 1953 que se llevó a cabo de firma del primer acuerdo internacional, y Canadá fue el país protagonista. NAR concibe este negocio como uno que, aunque se practica de manera local, es completamente global. Quizás por la diversidad cultural de Estados Unidos, fue desde una etapa muy temprana que la Asociación se dio cuenta que no había mejor manera de conocer otros mercados inmobiliarios y poder así presentar a sus miembros locales, que a través de las asociaciones que actúan como la voz inmobiliaria de esos otros países. Algo después de esa etapa inicial, se creó el Programa de Membresía Internacional, para que de esa manera, miembros de las asociaciones internacionales socias de NAR pudiesen también convertirse en REALTORS®, creándose así la mayor red de profesionales inmobiliarios, una red en la cual todos hablan el mismo idioma, pues todos se guían por el estricto Código Ético del que hablábamos arriba, y tienen unas mismas reglas de juego. NAR confía en sus socios internacionales y en los miembros de éstos como los principales actores del sector a nivel local, y NAR ve en sus socios locales los mejores aliados para que se cumpla la misión de su equipo internacional: hacer que el mercado inmobiliario global resulte accesible, rentable y ético, para que los REALTORS® desarrollen su negocio.
—¿Podría referirse a los fundamentos del Código Ético de la NAR? —El Código ético de la Asociación fue adoptado en 1913 y constituyó uno de los primeros códigos de deberes éticos implantados por un grupo de ámbito empresarial, tras los adoptados por los profesionales de la Medicina, el Derecho y la Ingeniería. El Código asegura que el servicio al consumidor se presta exigiendo a los profesionales del sector que colaboren entre sí para salvaguardar los intereses del cliente. El Código ético REALTORS® es la piedra angular de la formación de la National Association of REALTORS®. Sirve de guía a los miembros de la Asociación y pone de manifiesto, ante el público en general, el nivel de compromiso, formación y dedicación a su profesión que poseen todos y cada uno de los miembros de la NAR. Los principios fundamentales del código son duraderos y garantizan un trato justo al cliente, al público en general y a otros miembros de la asociación. Entre los artículos del código destacan los siguientes: • Los REALTORS® protegen y promueven el interés de sus clientes y tratan a todas las partes con honestidad. • Los REALTORS® no caen en la exageración, tergiversación ni ocultación de hechos que sean pertinentes en relación con la propiedad de que se trate ni en las transacciones. • Los REALTORS® colaboran con otros profesionales del sector inmobiliario para promover los intereses de sus clientes. • Cuando compran o venden para sí mismos o para sus familias o empresas, los REALTORS® siempre informan de su interés personal en la transacción. • Los REALTORS® se aseguran de que todos los detalles del contrato se especifican por escrito y de que las partes reciben las correspondientes copias. • Los REALTORS® prestan sus servicios profesionales en condiciones de igualdad a cualquier cliente, independientemente de su raza, color, religión, sexo, discapacidades, situación familiar, nacionalidad de origen u orientación sexual.
«…Algo después de esa etapa inicial, se creó el Programa de Membresía Internacional…». —¿Cuáles son las principales actividades internacionales que realiza con regularidad la NAR? —A nivel internacional, NAR acude regularmente a eventos del sector, que en la mayoría de ocasiones son organizados por el socio local. En estas actividades participamos de charlas, conferencias y sesiones donde aportamos el punto de vista de la Asociación sobre temas concretos. Asimismo, realizamos muchísimas actividades de formación y capacitación fuera de Estados Unidos. La Asociación cuenta con varias designaciones muy enfocadas en el mercado internacional, en especial CIPS (Certified International Property Specialist), y organiza siempre con el apoyo del socio local muchas actividades cuyo
—¿Qué programas de formación se ofrecen para los afiliados internacionales de la NAR? —En un mundo en el que la facilidad de comercialización y la diferenciación son clave, es el momento de formarse para poder prestar un mejor servicio al cliente de hoy. Los socios de la NAR con acuerdos bilaterales pueden acceder a la más amplia gama de programas de formación del sector inmobiliario existente en el mercado. Desde presentaciones para el comprador hasta utilización de las redes sociales, pasando por técnicas de negociación, gestión de transacciones internacionales etcétera. la NAR ofrece programas específicos en prácticamente todos los nichos del mercado inmobiliario. Los agentes inmobiliarios que trabajan con otros países encontrarán especialmente interesante la certificación CIPS de Especialista en el mercado inmobiliario internacional. CIPS ofrece cinco días completos de formación centrada en los aspectos fundamentales de las transacciones en el sector inmobiliario
internacional que incluyen, entre otros, los siguientes puntos:
•Globalización de la economía y flujos internacionales de capital. • Estrategias de marketing y planificación del negocio. • Papel, expectativas y prácticas de la cultura empresarial en las transacciones internacionales.
—En Guatemala, la NAR ha establecido una alianza global con la Cámara de Corredores de Bienes Raíces. ¿Cuáles fueron, por su orden, el motivo y las circunstancias? —El primer acuerdo entre las dos instituciones se firmó en noviembre del año 2000. Fue la Licenciada Sara Siegel Bergenfeld quien rubricó aquel acuerdo de parte de la CBR. Y este mismo acuerdo fue renovado 17 años después, siendo en aquella ocasión el ex Presidente Diego Flores Mayorga quien representó a la Cámara de Bienes Raíces. El motivo de la primera firma fue básicamente formalizar la relación con la institución líder del sector en Guatemala, de forma que podamos así ofrecer a nuestros miembros locales la posibilidad de hacer negocios en el país (y viceversa) con profesionales inmobiliarios de la calidad que se espera de los miembros de una institución como la suya. Destacaría, al mismo tiempo, que no es pequeño el número de ciudadanos guatemaltecos que hoy viven en Estados Unidos y esta relación NAR-CCBRG facilita también la posibilidad de que nuestros miembros locales, algunos de los cuales son de origen guatemalteco, puedan hacer contacto con los profesionales inmobiliarios del país para así construir relaciones y generar potenciales negocios.
—A su entender, ¿cómo se beneficiarían, Guatemala y su mercado de Bienes Raíces, con esta alianza entre la CCBRG y la NAR? —Creo que el hecho de que NAR y la CCBRG sean aliados estratégicos tiene una importancia clave en Guatemala, puesto que es esta relación la que permite que se multipliquen las oportunidades de contacto y negocio para miembros de la CCBRG con REALTORS de todo el mundo, pues éste es un beneficio que pueden sólo disfrutar los miembros de las asociaciones locales con las que NAR tiene alianza. Creo que el potencial en el país es tremendo y NAR a través de sus programas de educación podría ayudar a elevar la formación inmobiliaria en el mismo, lo cual seria un claro beneficio directo para el usuario final de los servicios inmobiliarios de los miembros de la Cámara. Por último, y dado que ambas instituciones están comprometidas con el profesionalismo y la formalidad de la profesión, creo que la alianza también puede ser utilizada para que los miembros de la CCBRG, a través de su pertenencia a NAR, se puedan diferenciar de aquellos cuyas prácticas informales dañan la imagen de la profesión.
—¿Cuáles son los acuerdos más recientes y de mayor importancia firmados por la NAR en el plano internacional? —Los acuerdos más recientes se han firmado con dos instituciones europeas, uno en Francia (este acuerdo fue el número 100) y el otro en Italia. Estos dos nuevos socios bilaterales se suman a los ya más de 100 existentes en 75 países diferentes. Esperamos que a través de ambas instituciones podamos seguir fortaleciendo nuestra presencia en Europa y ampliando la red REALTOR® de ambos mercados.
