GESTIÓN PRODUCTO Y PRECIO PRACTICA Nº1 - IMAGINARIUM FRANCISCO GÓMEZ NAVAS
PRESENTACIÓN TRABAJO
PRACTICA N 1 - CASO IMAGINARIUM
PREGUNTAS: Consulta la página Web de Imaginarium (www.imaginarium.es) y lee el dossier sobre la empresa que encontrarás en el Campus Virtual y contesta a las siguientes PREGUNTAS: 1. ¿Considera aplicable a este caso utilizar la variable producto como estrategia de marketing? Justifique su respuesta. 2.- En caso afirmativo, y desde la perspectiva de marketing, los productos no son solo en el producto básico, sino también todos los aspectos formales y añadidos que acompañan a la oferta (dimensiones del producto, Kotler). ¿Puedes identificar cuáles son y cómo los trabaja la empresa Imaginarium? 3.- ¿Pueden ser considerados los productos imaginarium de especialidad? Justifique su respuesta. 4.- Elige un producto Imaginarium analiza sus niveles desde la jerarquía de valor para el cliente (Levitt).
1. ¿ CONSIDERA APLICABLE A ESTE CASO UTILIZAR LA VARIABLE PRODUCTO COMO
ESTRATEGIA DE MARKETING ? JUSTIFIQUE SU RESPUESTA.
En Imaginarium supieron detectar muy bien la falta de sensibilización que existía en el mercado de la juguetería en la formación y educación infantil, y crearon a través de sus productos una solución a las familias en cuanto a la educación de sus hijos. Por lo tanto debemos afirmar que la variable producto en este caso es fundamental a la hora de fomarlizar estrategias de marketing, ya que Felix Tena, CEO de la compañía, ha creado una oferta de productos adaptados a las necesidades de las familias.
2.- EN CASO AFIRMATIVO, Y DESDE LA PERSPECTIVA DE MARKETING, LOS PRODUCTOS NO SON SOLO EN EL PRODUCTO BÁSICO, SINO TAMBIÉN TODOS LOS ASPECTOS FORMALES Y
AÑADIDOS QUE ACOMPAÑAN A LA OFERTA (DIMENSIONES DEL PRODUCTO, KOTLER).
¿ PUEDES IDENTIFICAR CUÁLES SON Y CÓMO LOS TRABAJA LA EMPRESA
IMAGINARIUM ?
En Imaginarium saben de la importancia de ofrecer el mejor servicio y calidad a sus productos y han pulido cada detalle para hacer de los juguetes infantiles un producto cargado de connotaciones positivas y no solo de un simple elemento para la distracción de los pequeños. En el dossier aparecen ciertos elementos que podemos identificar fácilmente y catalogar dentro de la escala de producto diseñada por Kotler, que voy a ir analizando según la jerarquía vista en clase. Producto básico (beneficio que obtenemos) ¿Qué es realmente lo que obtenemos al adquirir un producto de esta empresa?
Si hacemos referencia a las necesidades descritas por el psicólogo estadounidense Abraham Maslow, encontramos diferentes escalas de necesidades que definen las diferentes partes que los consumidores saciamos al adquirir productos. Como hemos visto a lo largo del grado, debemos distinguir quién es el consumidor final de este producto para poder evaluar estas necesidades. En este caso, queda claro que el consumidor es el niño al que le compran el juguete, pero aunque la marca trabaja principalmente todo lo desarrollado para la educación y formación de este target, nuestro objetivo de estudio principal son los padres o familiares que los compran y que podemos definir más fácilmente las necesidades asociadas a ellos. En la primera fase nos encontramos con la necesidad básica que tienen los padres que es la de educación de sus hijos. Los progenitores cuidan desde el nacimiento de sus hijos de que reciban la mejor atención y formación y por eso podemos catalogar esta necesidad como básica. La segunda fase es la de seguridad, que va ligada un elemento intangible de la empresa como es nuestra marca. Nuestra marca se ha ganado un reconocimiento y reputación y da seguridad a los clientes de que los productos que se adquieren son de la mejor calidad y que no hay riesgo para sus hijos. La afiliación o pertenencia es la siguiente fase que Imaginarium ha cuidado muy bien y ha creado una comunidad online para que los consumidores se sientan integrados y pueda compartir sus experiencias. Esta necesidad nos hace sentirnos partes de un grupo o colectivo.
En cuarto lugar encontramos la necesidades de autoestima que en este caso podría considerarse el adquirir un producto a un precio elevado porque sabemos todo lo que lleva detrás de su realización y estamos dispuestos a pagarlo.
Producto aumentado
Y en la punta de la pirámide encontramos la necesidad de autorrealización que podemos calificarla como la de desarrollo personal que en este caso del producto pues puede ser que comprar en esta tienda de a los clientes cierto grado de satisfacción plena.
Como vemos, esta parte de la dimensión propuesta por Kotler encontramos elementos que hacen ser diferentes al resto, nos encontramos con la garantía del producto, el servicio posventa, la entrega, las tiendas físicas, el espacio online donde encontramos una web cuidada y una plataforma social donde los diferentes clientes pueden comunicarse con otros clientes y compartir experiencias.
Producto real El siguiente apartado de la teoría de Kotler hace referencia a todo lo que envuelve nuestros bien (embalaje, diseño, calidad de los materiales, etc.) En imaginarium miman cada detalle del proceso de compra del cliente y así lo transmite en su estrategia de producto. Como leemos en el dossier cuenta con más de 450 especialistas infantiles en sus diferentes áreas y cuidan la calidad para poder ofrecer creatividad e innovación en sus productos. Explorando por Internet he encontrado varios modelos de bolsas que demuestran la linea y diseño de su identidad corporativa cuidando cada detalle.
Como decía Kotler, si una empresa quiere sobrevivir y ser competitiva, es en este apartado donde debe diferenciarse del resto de competidores.
Imaginarium cuenta con una diferenciación característica que lo ha hecho ser su sello de identidad, las puertas de sus establecimientos. Una doble puerta, una normal, y otra para los más pequeños donde ya se denota la importancia que se le da a los niños desde el primer contacto con la empresa. Esto junto al cuidado local que cuenta con secciones por temáticas y edades y artículos al alcance de los niños para que puedan investigar todo el universo que hay en sus tiendas los hacen partícipes de la mejor experiencia posible. Otras de las características que tiene esta compañía es la comunicación cualificada de sus bienes. Han creado diferentes “sellos” para catalogar su stockaje y hacer reconocibles lo que aporta cada uno de ellos a la formación y educación de los filiales.
3.-
¿PUEDEN SER CONSIDERADOS
LOS PRODUCTOS IMAGINARIUM DE ESPECIALIDAD
?
JUSTIFIQUE SU RESPUESTA.
Si. Sin duda alguna los productos de Imaginarium cumplen una determinada función y no están en su cartera de productos sin una razón concreta. Tras cada producto hay un proceso de investigación y diferentes grupos de especialistas de la educación para crear productos adaptados a cada etapa de la vida infantil. Los “Sellos Imaginarium” certifican cada una de las cualidades que los expertos determinan que es fundamental para el desarrollo personal y educativo de los niños por lo que cada padre y madre debe hacer una búsqueda de las necesidades de su hijo para poder adquirir el producto que encaje con sus preferencias, es por este motivo que el tiempo de búsqueda de información y elección del producto es más elevado y no es tan importante la relación calidad/precio si sabemos que el producto está adaptado a nuestras necesidades y por ello el precio no es tan relevante a la hora de hacer una elección.
4.- ELIGE UN PRODUCTO IMAGINARIUM ANALIZA SUS
JERARQUÍA DE VALOR PARA EL CLIENTE (LEVITT). NIVELES DESDE LA
.
BENEFICIO BÁSICO (perspectiva padres) educar y entretener al bebé PRODUCTO GENÉRICO
mesa de juego
PRODUCTO ESPERADO
Condiciones de pago, descuento si eres miembro de su club de socios, forma de entrega del producto, garantía.
PRODUCTO AUMENTADO
PRODUCTO: MESA DE ACTIVIDADES MUSICAL AJUSTABLE Acti-center Baby Fitness
Incluir pilas y piezas de repuesto, video demostración del partido que se le puede sacar al producto,
PRODUCTO POTENCIAL Cualquier otro que no esperemos, por ejemplo acceso gratis a ciertos contenidos, invitación a eventos de la empresa, un packaging personalizado con el nombre de nuestro bebé.
B I B L I O GR A F ÍA
Dirección de ventas, Organización del departamento de ventas y gestión de vendedores Artal Castells, Manuel Editorial ESIC, versión 2016
Estrategias de marketing, Un enfoque basado en el proceso de dirección, Munuera Alemán, José Luis; Rodríguez Escudero, Ana Isabel; Editorial ESIC versión 2015
W E BGR A FÍ A http://www.imaginarium.es/ http://beldivi.com/Imaginarium-Packaging
http://www.economia3.com/2016/09/27/85453-imaginarium-reta-a-las-empresas-de-em balaje-a-crear-un-envase-emocional-ecologico-y-protector/ http://www.factoriacreativabarcelona.es/el-packaging-de-los-ninos/
GRADO EN MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS FRANCISCO JAVIER GÓMEZ NAVAS