Plan de Marketing Digital Nivea Beaute

PLAN DE MARKETING DIGITAL

LANZAMIENTO NIVEA BEAUTÉ Rocío Garrido Miguel Martín Francisco Gómez Ana María Victoria Carlos Jorge Ávila

Índice INVESTIGACIÓN 1. Análisis externo

1.1. Análisis sociodemográfico

1.2. Análisis sector

1.3. Análisis competencia y benchmark 2. Análisis interno

2.1. Historia 2.2. Misión, visión y valores 2.3. Imagen de marca y comunicación Posicionamiento Nivea Beauté Productos Nivea Beaute

2.4. Clientes y segmentación PLAN ESTRATÉGICO 3. Público Objetivo 4. DAFO 5. Objetivos 6. Estrategia 7. Contrabriefing 8. Canvas y mapa digital

Anexos y bibliografia

Investigaciรณn

La población española según los datos facilitados por el Instituto Nacional de Estadística a 1 de julio de 2016 es de aproximadamente unos 46 millones de personas, siendo un 50,71% mujeres con una variación anual del 0,08 utilizando estos datos de manera relevante ya que el público objetivo principal es el femenino y por lo tanto el que más vamos a hacer hincapié a lo largo del estudio.

Respecto a la población extranjera, el total se redujo un 0.5% hasta situarse en aproximadamente 4.400.000 debido a la adquisición de la nacionalidad española. Por nacionalidades los mayores descensos se dieron en la población marroquí, boliviana y ecuatoriana. Por su lado, los incrementos más relevantes se dieron en la población italiana, china, Reino Unido y Ucrania.

Las provincias mostradas en la tabla tienen en común ser las seis con mayor población total según el censo. Además, coinciden en que la población femenina es mayor respecto a la masculina, con la excepción de Valencia.

Si se mantuvieran las tendencias demográficas que se da hoy día, se prevé que en España habrá una media de 1 millón de personas menos en los próximos 15 años y de 5,6 millones en los próximos 50 años.

1. Análisis externo. Sociodemográfico

Provincia

Hombres

Mujeres

Madrid

3.368.365

3.098.631

Barcelona

2.837.909

2.704.771

Valencia

1.249.773

1.294.491

Sevilla

949.432

990.343

Alicante

911.173

925.286

Málaga

800.630

828.668

Cifras oficiales de población INE 2016 (revisión del padrón Municipal 1 de enero)

Según los datos consultados en el INE, se estima que el número de nacimientos seguirá reduciéndose en los próximos años, por lo que se estima que entre 2016 y 2030 habrá una disminución del 22% de nacimientos. La edad media a la maternidad se situará en torno a los 33 años de edad, y esta consecuencia será determinante para determinar el porqué del descenso de nacimientos.

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Por otro lado la esperanza de vida sigue una tendencia al alza situándose en torno a los 83,2 años en los varones y 87,7 en las mujeres en el año 2031 que supone un aumento de 3,3 y 2.3 años respectivamente al actual.

En cuanto a la pirámide poblacional observamos que en 2016 el rango de edad que mayor cifra de población tiene es el comprendido entre los 40 y 44 años con cerca de 2 millones de mujeres, teniendo una horquilla de 5 años por cada lado datos similares por lo que podemos estar hablando de un rango de edad de cerca de 6 millones de personas.

INE “Proyecciones de Población 2016–2066”

En cuanto a la población activa y situación de desempleo en España podemos observar como poco a poco está cayendo la tasa de desempleo y hemos pasado de los más de 6 millones de personas sin empleo en el año 2013 a bajar a cerca de los 4 millones de desempleados en el último trimestre del 2016, con una disminución del 67,48% desde el 2013 a finales del 2016.

Datos desempleo IMFE

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Mújeres, censo de población INE

Según los datos recogidos en el último censo de población y vivienda (2011), el número de miembros por hogar se ha reducido a 2,58 personas, desde las 2,86 personas del año 2001. En general, las provincias con mayor tamaño medio del hogar se encuentran en el sur de la península. Destacan Murcia y Cádiz, con más de 2,75.

Entre las que tienen menor número de personas en el hogar se encuentran las tres provincias vascas y ocho de las nueve de Castilla y León.

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El tipo de hogar más frecuente es el formado por dos personas (30,1%) y es el que ha tenido un mayor incremento en la década pasando de 3,5 millones a casi 5,5 millones. Los hogares formados por una, tres y cuatro personas conforman el 23,2%, 21,7% y 18,5% del total de la población respectivamente. Por su lado los hogares formados por cinco o más personas han disminuido notablemente (del 11,8% al 6,5% del total).

Mientras que el número el número de hogares formados por una pareja con tres o más hijos desciende, el número de hogares formado por parejas sin hijos han aumentado. De las 7.060.230 parejas con hijos, hay 496.135 que tiene algún hijo no común a ambos miembros (familias reconstituidas). Las hogares monoparentales han aumentado un 55,4%, de los cuales el tipo madre con hijos es cuatro veces mayor que padre con hijos. Desglosandolo encontramos: el 43% corresponde a mujeres viudas, el 31,9% a mujeres separadas o divorciadas, el 13,8% a casadas y el 11,3% a solteras. Entre éstos últimos, el 57,2% están integrados por madres con 40 o más años.

El número de parejas de derecho ha aumentado en casi un millón y alcanza las 9.806.022, mientras que el de parejas de hecho se ha incrementado un 195,8% y se sitúa en 1.667.512. El número de personas que trabajan en su propio domicilio asciende a 1.727.914, el triple que en 2001.

Pasando a datos de ingresos y presupuestos familiares (INE), la última encuesta de calidad de vida refleja que los hogares españoles tuvieron unos ingresos medios anuales de 26.092 euros en 2014, lo que supuso una reducción del 0,2% respecto al año anterior. Por su parte, el ingreso medio por persona en 2014 alcanzó los 10.419 euros, cifra un 0,3% superior a la registrada el año precedente. El porcentaje de pobreza se sitúo en el 22,1% de la población total.

En los presupuestos anuales del año 2015, el gasto medio por hogar en el año fue de 27.420 euros, siendo un aumento del 1,4%.

Este incremento del 1,4% se da por primera vez desde 2008. En términos constantes, es decir, eliminando el efecto de los precios, el gasto medio por hogar aumentó un 2,2%. El gasto medio por persona en términos corrientes fue de 10.960 euros en ese mismo año (aumento del 1,9%). La variación en términos constantes fue del 2,7%.

El gasto total del conjunto de los hogares de España, en términos corrientes, aumentó un 1,8%. Términos constantes creció un 2,6%.

Centrándonos en la cosmética (“otros gastos”) el gasto medio por persona es de alrededor de 900€ (7,51% del total). Comunidades con mayor gasto: País Vasco, Madrid y Cataluña; y las que menos Ceuta, Extremadura y Canarias respectivamente. Sin embargo si analizamos el gasto medio por hogar de media supone 2000€ anuales, destacando, respectivamente, Madrid, País Vasco y Cataluña como las que más y, Extremadura, Ceuta y Canarias como las que menos.

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1.2. Sector Cosmética En este capítulo daremos respuesta a cuestiones sobre el sector de la cosmética a nivel mundial, hasta llegar a nuestra segmentación geográfica localizada en España. Se entiende que el sector de la cosmética está relacionado con el cuidado personal donde encontramos un gasto por maquillaje, fragancias, higiene personal y cuidado del cabello. Dentro del sector de la cosmética, nos centraremos en analizar el subsector del maquillaje. En términos generales cuando nos referimos al maquillaje, lo relacionamos con productos para ojos, cara, labios y uñas. De esta manera, nuestro objetivo será ofrecer una visión general de la relevancia del sector a tratar.

relevancia y evolución durante 2007 a 2013 están localizados en Francia, Alemania y Estados Unidos; aunque el país que registra mayor evolución desde 2012 se localiza en España, con un 17% de crecimiento.

En el continente europeo, el sector de la cosmética tiene una importancia muy relevante ya que en exportaciones de productos en el mundo, diez son los países protagonistas y de esos diez, siete son europeos. La cuota de mercado según las exportaciones Francia, Alemania y EEUU son los encargados de 1/3 del sector; España, ocupa un 4% en la cuota de mercado de exportaciones.

Dentro de las exportaciones e importaciones de aceites esenciales y resinoides, utilizados para realizar nuestros productos, de los datos obtenidos de UN Comtrade Database y Trademap, podemos observar una evolución favorable en el tiempo. Los países con mayor

En importaciones, son más los países que cuentan con una mayor evolución, aunque repetimos en este caso, el país que más importaciones hace en el mundo es EEUU; seguido por Francia, Alemania, UK, Holanda, España e Italia.

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Lanzamiento Nivea Beauté

Con respecto al gasto dentro del sector del maquillaje, registra mayor consumo EEUU, Japón, Brasil, Reino Unido y Francia con un gasto de 4 831, 3 671, 2 272, 1549, 1 486 millones de euros, cada uno. El gasto más bajo se hace en Irlanda, Perú, Portugal, Sudáfrica y Chile con alrededor de 100 millones de euros. La zona media está ocupada por España con un gasto medio en maquillaje, en 2016 de 304 millones de euros.

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Con respecto al dinero que invierte cada habitante en maquillaje, los protagonistas son los japoneses, australianos, británicos, franceses e irlandeses con un gasto de más de 20 euros por producto. España, en este caso, tiene un gasto medio de alrededor de 13, 43 €; por debajo de Alemania, con 17, 20 €; e Italia, con 16 €. Las últimas posiciones están ocupadas por países como India, China, Sudáfrica, Perú y Colombia con menos de 3 €, de gasto por habitante.

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Lanzamiento Nivea BeautĂŠ

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Plan de marketing digital

1.3. AnĂĄlisis competencia Nivea BeautĂŠ Referencias Benchmark

Competencia Low cost

12

Competencia Standard

Competencia Premium

Lanzamiento Nivea Beauté

Benchmark Nivea Beauté Análisis Competencia 4 Low Competencia Cost Competencia Low cost SEGMENTO AL QUE VA DIRIGIDO

CANALES DISTRIBUCIÓN

•Distribuidores autorizados •App movil mujer entre 20 y 55 años

COSTE

Barra labios 4´95€ Perfilador de ojos 4´95€ Sombra de ojos 4´95€ Maquillaje base 7,95€ Esmalte de uñas 3,95€

•Tiendas propias •Grandes superficies (ECI MAD/BCN)

Página 6

•

Máscara de ojos 5´95€

Polvos 7,95€

mujer entre 25 y 40 años

DESTACABLE

•Tiendas de cosmética (Primor, Douglas…)

Barra labios 7€ Perfilador labios 4€ - 8€ Máscara de ojos 6€-15€ Perfilador de ojos 4€ - 12€ Sombra de ojos 10€ - 20€ Maquillaje base 14€ Polvos 9-20€ Esmalte de uñas 5€ Barra labios 4´59€ - 5´69€ Perfilador labios 2´29€ - 3´99€ Máscara de ojos 3´49€-5´49€ Perfilador de ojos 2´29€ - 4´59€ Sombra de ojos 3´19€ - 5´69€ Maquillaje base 7´99€ - 8´49€ Polvos 3´99 - 6´29€ Esmalte de uñas 1´99€ - 3´99€

• •

Primera compañía de cosmética que dejó de experimentar con animales en 1989.

Reconocida a nivel mundial “De mujeres para mujeres”

•

Primera marca de maquillaje profesional accesible, caracterizada por la innovación continua, la calidad y el expertise

•

Numerosas ediciones limitadas cada temporada Gran variedad de tonalidades y productos

•

Análisis externo

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Benchmark Nivea Beauté Análisis 4 Low Competencia Cost Competencia Competencia Low cost SEGMENTO AL QUE VA DIRIGIDO

CANALES DISTRIBUCIÓN

•Tiendas propias •Venta online propia (gastos de envío gratis a partir de 25€)

•Tiendas de cosmética (Primor, Douglas…)

mujer entre 20 y 65 años

Página 7

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Análisis externo

•Tiendas propias •Venta online propia (gastos de envío a partir de 7´21€)

COSTE

Barra labios 1´50€ - 8´95€ Perfilador labios 2´5€ - 6´9€ Máscara de ojos 3´95€ Perfilador de ojos 2€ - 7´95€ Sombra de ojos 1´40€ - 7,90€ Maquillaje base 3´8€ - 15´95€ Polvos 10´9€ - 12´9€ Esmalte de uñas 1´7€ - 4,9€

DESTACABLE

• •

•

Gran cantidad de colores de esmaltes

Estrategia de precios agresiva creando tendencia en el sector de la cosmética Potencia la comunidad dentro su target especifico

Barra labios 2´49€ - 2´99€ Perfilador labios 1´29€ - 2´99€ Máscara de ojos 2´89€ - 4´19€ Perfilador de ojos 3´59€ Sombra de ojos 2´49€ - 3´59€ Maquillaje base 4´89€ Polvos 3´59€ Esmalte de uñas 1´89€ - 2´49€

•

Esmaltes a precios bastantes bajos y con muy buen acabado

Labial 2€ - 4´5€ Máscara de ojos 4€ Perfilador de ojos 5€ Sombra de ojos 1´60€ Maquillaje base 5€ - 9´95€ Polvos 6€ - 7€ Esmalte de uñas 2´65€- 3,15€

•

Supermercado de gran afluencia y reconocido calado de sus productos

Lanzamiento Nivea Beauté

Benchmark Nivea Beauté Análisis Competencia 4 Standar Competencia Competencia Standard SEGMENTO AL QUE VA DIRIGIDO

mujer entre 20 y 55 años

Mujeres ecológicamente conscientes en el uso de productos alternativos de belleza

CANALES DISTRIBUCIÓN

•Tiendas propias •Venta online propia (pedido gratis a partir de 40€) •Venta online distintas webs belleza

•Tiendas propias •Venta online propia (gastos de envío a partir de 4´95€)

COSTE

DESTACABLE

Barra labios 7€ - 12€ Perfilador labios 9€ Máscara de ojos 14€ Perfilador de ojos 8,5€ - 10€ Sombra de ojos 8 gr 3€ - 12€ Maquillaje base 22€ Polvos 15€ Esmalte de uñas 2€

•

Empresa cuyo fundamento es la ética social y la sostenibilidad

Labial 17´95€

•

Trabajar con frutas y verduras orgánicas frescas No testar el producto en animales si no en personas

Máscara de ojos 14´95€ Perfilador de ojos 17´95€

•

Sombra de ojos 17´95€ Maquillaje base 14,95€ Polvos 14,95€

mujer entre 15 y 25 años

Página 8

Análisis externo

•Tiendas cosmética (Primor) •Grandes superficies (ECI)

Barra labios 3´99€ - 5´90€ Perfilador labios 4´25€ - 4´99€ Máscara de ojos 3´99€-6´75€ Perfilador de ojos 2´35€ - 5´99€ Sombra de ojos 4´20€ - 7´95€ Maquillaje base 3´99€ - 9´95€ Polvos 4´65€ Esmalte de uñas 1´5€ - 4´99€

•

Marca de maquillaje enfocada en la moda

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Benchmark Nivea Beauté 4 Análisis Competencia

Competencia standar

Competencia Standard SEGMENTO AL QUE VA DIRIGIDO

mujer entre 25 y 45 años

mujer entre 25 y 45 años

mujer entre 25 y 45 años

Página 9

16

Análisis externo

CANALES DISTRIBUCIÓN

•Tiendas cosmética (Primor) •Grandes superficies (ECI) •Tiendas online (Amazon)

•Tiendas propias •Venta online propia (gastos de envío gratis a partir de 30€)

•Tiendas cosmética (Primor) •Grandes superficies (ECI)

COSTE

DESTACABLE

Barra labios 4´5€ - 5´5€ Perfilador labios 4´99€ Máscara de ojos 4´99€ - 9´5€ Perfilador de ojos 3,5€ - 6´99€ Sombra de ojos 5´95€ - 9´95€ Maquillaje base 5´95€ - 10´95€ Polvos 6´99€ - 7´95€ Esmalte de uñas 1´99€ - 5´99€

•

Barra labios 3€ - 13´9€ Perfilador labios 4´95€ - 12´95€ Máscara de ojos 6´95€ - 17´95€ Perfilador de ojos 5€ - 12´95€ Sombra de ojos 2€ - 20´95€ Maquillaje base 5€ - 20´95€ Polvos 7€ - 16´95€ Esmalte de uñas 4´95€ - 7´5€

•

Barra labios 3´99€ - 8´75€ Perfilador labios 3´51€ - 11´40€ Máscara de ojos 2´99€-8´95€ Perfilador de ojos 5´36€ - 7´5€ Sombra de ojos 2´99€ Maquillaje base 5´95€ - 9´95€ Polvos 8´1€ - 14´95€ Esmalte de uñas 1´99€ - 4´5€

•

Marca nº 1 a nivel mundial de maquillajes Crean tendencias sobre los tonos de moda en maquillajes a través de la variabilidad de colores que ofrece Tiendas experienciales donde se puede comprar productos de cuidado personal de marcas premium, aparte de las suya propia

Lanzamiento Nivea Beauté

Benchmark Nivea Beauté Análisis Competencia 4 standar Competencia Competencia Standard SEGMENTO AL QUE VA DIRIGIDO

mujer entre 25 y 45 años

mujer entre 25 y 45 años

mujer entre 25 y 45 años

Página 10 Análisis externo

CANALES DISTRIBUCIÓN

•Tiendas cosmética (Primor, IF) •Grandes superficies (ECI, Carrefour)

COSTE

Barra labios 6´11€ - 10´83€ Perfilador labios 5´3€- 6´95€ Máscara de ojos 5´45€ - 10´10€ Perfilador de ojos 4´5€ - 9´95€ Sombra de ojos 5´4€ - 9´95€ Maquillaje base 7´95€ - 11´90€ Polvos 4´92€ - 8´25€ Esmalte de uñas 2€ -5´99€

•Tienda propia •Tiendas cosmética (Primor) •Grandes superficies (ECI) •Amazon

Barra labios 5´91€ - 11´99€ Perfilador labios 4´25€ - 11´49€ Máscara de ojos 6´26€ - 14´99€ Perfilador de ojos 2´95€ - 12´95€ Sombra de ojos 2´95€ - 16´96€ Maquillaje base 10´45€ - 14´41€ Polvos 8´95€ - 18´08€ Esmalte de uñas 3´5€ - 16´95€

•Tiendas cosmética (Primor, If, bodybell) •Grandes superficies (ECI) •Amazon

Barra labios 5´95€ - 11´95€ Perfilador labios 7´95€ Máscara de ojos 7´95€-11´95€ Perfilador de ojos 5´95€ - 7´4€ Sombra de ojos 3´95€ - 9´95€ Maquillaje base 7´99€ - 15´75€ Polvos 13´95€ Esmalte de uñas 2´75€ - 5´95€

DESTACABLE

•

•

•

Una de las marcas de cosméticos que mayor notoriedad tiene entre el comercio femenino europeo Es una de la marcas cosméticas mas vendidas

Líder mundial de la belleza

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Plan de marketing digital

Benchmark Nivea Beauté Competencia Standard

4 Análisis Competencia Competencia Standard SEGMENTO AL QUE VA DIRIGIDO

Millenials

CANALES DISTRIBUCIÓN

•Tiendas cosmética (Primor) •Grandes superficies (ECI) •Amazon, Asos

Tiendas cosmética (Yves Rocher) Venta online propia Grandes superficies

18Página 4

Análisis externo

COSTE

Barra labios 8´75€ - 9´95€ Perfilador labios 5´75€- 10´5€ Máscara de ojos 5´5€ - 11´15€ Perfilador de ojos 5´75€ - 10´50€ Sombra de ojos 6´55€ - 11´75€ Maquillaje base 8´95€ - 13´75€ Polvos 7´65€ - 10´95€ Esmalte de uñas 5´95€ -9´2€ Barra de labios 9’95€ Perfilador labios 7’50€ – 9’95€ Máscara de ojos 7’95€ - 9’95€ Sombra de ojos 4’95€ Maquillaje base 11’95€ – 14’95€ Polvos 11’95€ Esmalte de uñas 2’95€

DESTACABLE

•

Hermana “juvenil” de Chanel • Marca dedicada a los colores chillones, los brillos y los productos juveniles

Cosmética vegetal, valores saludables y de cuidado de la piel.

Lanzamiento Nivea Beauté

Benchmark Nivea Beauté Competencia Competencia Premium 4 Análisis Competencia Premium SEGMENTO AL QUE VA DIRIGIDO

Mujer +25

Mujer +25

Mujer +25

COSTE

DESTACABLE

•Tiendas cosmética (Sephora, Bodybell) •Grandes superficies (ECI) •Amazon

Barra labios 18´9€ - 30´5€ Perfilador labios 22´3€ Máscara de ojos 14´95€ - 29´9€ Perfilador de ojos 18´27€ - 23´7€ Sombra de ojos 19´5€ - 36´40€ Maquillaje base 31´79€ - 42´3€ Polvos 29´4€ - 48€ Esmalte de uñas 16´9€ -22´9€

• Uno de los nombres con mas prestigio en el sector • La excelencia de sus productos la ha convertido en una referencia indispensable en el mercado de artículos de lujo

•Tiendas cosmética (Sephora, Bodybell) •Grandes superficies (ECI) •Amazon

Barra labios 27´45€ - 41´99€ Perfilador labios 18´77€ Máscara de ojos 19´95€ - 35´99€ Perfilador de ojos 18´12€ - 37´99€ Sombra de ojos 24´93€ - 62´99€ Maquillaje base 24´38€ - 82´99€ Polvos 30´54€ - 59´08€ Esmalte de uñas 18´82€ - 26´50€

CANALES DISTRIBUCIÓN

•Tiendas cosmética (Primor, Sephora, Bodybell) •Grandes superficies (ECI) •Amazon

Barra labios 16´95€ - 23´8€ Perfilador labios 18´55€ Máscara de ojos 22´95€-24´85€ Perfilador de ojos 16´45€ - 25´9€ Sombra de ojos 21´9€ - 39´9€ Maquillaje base 24´5€ - 40´95€ Polvos 31´5€ - 32´55€ Esmalte de uñas 11´83€ - 12´95€

• Símbolo de excelencia en maquillaje • Diseños rompedores de innegable perdurabilidad • Una de las mas influyentes en el sector del lujo • Marca número uno en el mercado selectivo de cosmética • Se asocia a la belleza positiva

Página 12 Análisis externo

19

Plan de marketing digital

Benchmark Nivea Beauté Competencia Premium Competencia 4 Análisis Competencia Premium SEGMENTO AL QUE VA DIRIGIDO

Mujer entre 20 y 40 años

Mujer +25

Mujer +25

Página 13 Análisis externo

20

CANALES DISTRIBUCIÓN

COSTE

DESTACABLE

•Tienda online propia •Grandes superficies (ECI) •Amazon

Barra labios 28€ - 36€ Perfilador labios 21€ - 28€ Máscara de ojos 27´5€ - 29´5€ Perfilador de ojos 25´5€ - 43€ Sombra de ojos 27€ - 69€ Maquillaje base 43€ - 60€ Polvos 40€ - 51€ Esmalte de uñas 16€

• Ideas revolucionarias en el sector cosmético • Propuesta de belleza diaria en la vida cotidiana • Cercanía con el cliente durante la experiencia de uso

•Tiendas cosmética (Sephora, Bodybell) •Grandes superficies (ECI) •Amazon

Barra labios 24´5€ - 34´99€ Perfilador labios 20´99€ Máscara de ojos 19´95€ - 31´99€ Perfilador de ojos 14´99€ - 31´99€ Sombra de ojos 17´99€ - 57€ Maquillaje base 25€ - 50´7€ Polvos 34´5€ - 55´5€ Esmalte de uñas 15´5€ - 22€

• Línea de maquillaje audaz y creativa

•Tienda online propia •Tiendas cosmética (Sephora) •Grandes superficies (ECI) •Amazon

Barra labios 22 € - 39€ Perfilador labios - € Máscara de ojos 22´59€-43€ Perfilador de ojos 22´5€ Sombra de ojos 26€ - 39€ Maquillaje base 36€ - 40€ Polvos 35´5€ Esmalte de uñas -€

• Ha conseguido crear un culto de seguidores formado por modelos, maquilladores, drag queens, famosos y estrellas del rock

Lanzamiento Nivea Beauté

1.3.1. Estrategia Digital de la Competencia Según el informe del IAB Spain sobre el uso de las Redes sociales en España, hemos analizado cómo se comportan nuestros principales competidores para poder focalizar en que canales y cómo vamos actuar en cada uno de ellos para conseguir ganar seguidores y crear comunidad.

Las principales redes sociales según su uso o visita son, Facebook, Whatsapp, Youtube, Twitter e Instagram. por lo que exceptuando Whatsapp vamos a tener presencia a en todas ellas.

En Facebook la marca que mejor posicionada está por número de seguidores y contenido, es L’Oreal con más de 25 millones de seguidores cuyo principal contenido es de imagen y texto. En este apartado hay que mencionar que Facebook está primando el contenido realizado en video y en este apartado AVON está centrando su estrategia por este tipo de contenido para sus publicaciones en esta red social. Las empresas que peor situadas están son Astor e Yves Rocher que no llegan a los 200.000 seguidores y están muy por debajo del resto.

Factor y Revlon, no tienen cuenta de Twitter en España.

En Instagram, Astor tiene 88.700 seguidores pero no tiene cuenta específica en España, tan solo tiene una para todos los países y en cambio Nivea de nuevo es la que más seguidores tiene seguida de L’Oreal con cerca de 30.000 seguidores y un ratio de seguidores/seguidos de un 191 contacto.

Para finalizar este apartado analizamos la red social YouTube en la cual L’Oreal de nuevo es la más destacada con un total de 241.907 seguidores con una visualización total por encima de los 60 millones de reproducciones y más de 400 videos con un contenido de tutoriales, tendencias y estilo de vida.

ESTUDIO DIGITAL COMPETENCIA

MARCAS

Frecuencia publicacion

Likes

Likes, Comentarios y Share por post

Contenido Imagen

Videos 50%

MARCAS

Texto 38%

13%

Nivea

19.907.982

0,61

169

Avon

17.946.207

1,07

383

38%

42%

21%

Astor

126.340

1,99

118

87,50%

8,30%

4,20%

25.445.054

0,81

2789

45,80%

16,70%

7.127.660

1,43

90

52,90%

186.963

0,98

226

91,70%

6.792.897

1,46

192

70,80%

Loreal MaxFactor

La siguiente red social a analizar es Twitter donde destaca Nivea España como la que más seguidores pero tenemos que tener en cuenta que actualmente no vende maquillaje y por tanto nos sirve como referente para poder atraer estos seguidores a nuestra nueva línea de producto, y destacando este aspecto es de nuevo L’Oreal con más de 20.000 seguidores y una frecuencia de 3 tuits diarios de media. En esta red social destacamos que las marcas que hemos tomado como competencia, Max

The Body Shop

MARCAS

Tweets

Seguidores

Ratio Follwers / following

tuits por día

12348

93

88.700

687

37,50%

Loreal

421

27.700

191

29,40%

17,60%

MaxFactor

340

19.300

56,2

Revlon

313

5075

2,99

8,30%

0%

Yves Rocher

642

22.500

85,2

12,50%

16,70%

Menciones

RT media

3,19

1,18

249

Avon

5.237

6.966

27,48

4,59

1637

657

Astor

2971

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Nivea

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#avontruestory #avonlife #yosoyavon

Avon

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#astor #maquillaje #belleza #gratis

Astor

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#Lorealdelapasarela #mbfwm14 #mbfwm #viveloreal

Loreal

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#yrpregunta #speakingcolors #leemislabios

Yves Rocher

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#thebodyshoppsp #verano #madrid #junglebells

The Body Shop

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66 1637 657 @Chenoaoficial #avontruestory / #avonlife / #yosoyavon

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Plan de marketing digital

1.3.1. Estrategia Digital de la Competencia

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2010 13315 76455 51 3,37 5 1,003 1,545 @patryjordan #Lorealdelapasarela #mbfwm14 #mbfwm #viveloreal

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Lanzamiento Nivea Beauté

1.3.1. Estrategia Digital de NIVEA

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#piel #embajadoranivea #adiosojospanda

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Plan de marketing digital

12. Anรกlisis Interno

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Lanzamiento Nivea Beauté

12. Análisis Interno. Historia Nivea nace gracias a tres emprendedores adelantados a su época, el Dr. Oscar Troplowitz, farmacéutico; el Profesor Paul Gerson Unna, dermatólogo e investigador; y el Dr. Isaac Lifschütz, Químico. Juntos desarrollaron en 1911 la crema que les llevaría al éxito NIVEA Creme.

a ser un producto habitual en la mayoría de los hogares (imagen primera lara de Nivea en 1911).

El propietario de la empresa, Oscar Troplowitz, dio el nombre de Nivea, de la palabra latina niveus / nivea / niveum (es decir, “níveo/-a”: de color blanco como la nieve).

Su invento fue un rotundo éxito, una crema con un emulsionante llamado Eucerit que lograba dar consistencia a una mezcla de agua y aceite, sería el componente perfecto para el cuidado de la piel en zonas secas, fue tan bien recibido que en 1914 ya se comercializaba en 34 países en los 5 continentes, dado que sus componentes no eran perecederos podían transportarlos sin temor a que perdieran todo su potencial.

Se convirtió en una leyenda. Su lata pasaría

El Dr. Troplowitz quería mantener y mejorar la calidad de los productos para asegurar el éxito de su empresa, por ello decidió abrir en 1917 su primer Centro de Investigación de la piel, donde comenzó a desarrollarse y potenciar los conocimientos de la empresa, añadiendo así numerosos productos nuevos asociados a la marca, productos como Cuidado Corporal, Cuidado Facial, Protección Solar, Cuidado para Hombres, Desodorantes y Jabones, que cambiaron la rutina de cuidado de los consumidores y el mercado de la cosmética para siempre.

31

Plan de marketing digital

Una de las cosas más llamativas de Nivea fueron sus campañas publicitarias, con diseños de la época muy especiales y estéteicos transmitían su mensaje sobre la importancia de cuidar la piel. En la actualidad, 106 años después de su creación Nivea sigue estando en uno de los productos más reconocidos por el cuidado de la piel, la receta para el éxito de NIVEA siempre ha sido la habilidad para unir los últimos descubrimientos científicos con ideas de negocio visionarias y estrategias de marketing innovadoras, probando que la continuidad es un valor de negocio esencial, una segura garantía para triunfar en un mercado cada vez más competitivo.

La historia de la marca Nivea ya nos da un apunte sobre su avance y es que desde sus comienzos, en el momento que abre el Centro de Investigación de la piel, comenzó su evolución más destacable.

Comienzan a contratar nuevos empleados y a crecer, en 1920 nace 32

el primer jabón de Nivea, mismo año donde comienzan las campañas publicitarias más fuertes, hacen la primera película comercial de Nivea “Eulalias Verjüngung” en los cines alemanes.

En 1940 se ven ralentizados debido a la Segunda Guerra Mundial en la cual destruyen la mayoría de plantas de producción de Hamburgo y los edificios administrativos, por si fuera poco al terminar la guerra los derechos comerciales de Nivea

son expropiados, no obstante comenzaron a comprar su propia marca durante los años siguientes hasta volver a recuperar el control.

Durante los años 60 comenzó una gran escalada gracias al éxito de un nuevo producto, Nivea Milk que triunfó en Grecia y consiguió un gran número de filiales. A partir de entonces comenzó a sacar nuevos productos tales como Nivea for men, Nivea body e incluso productos para bebes llamados Nivea Baby.

Lanzamiento Nivea Beauté

2.2. Misión, visión y valores

MISIÓN VISIÓN VALORES

Ser reconocida como una de las marcas líderes en cuidado de la piel mas importantes del mundo, gracias a nuestra contribución a la calidad de vida de la sociedad con productos innovadores.

Nuestra visión es ser la compañía número uno en cuidado de la piel en los mercados y categorías que son relevantes para nuestro negocio.

Cuidado. Actuamos de manera responsable en relación a nuestros colegas, nuestros consumidores, la sociedad y el medio ambiente.

Sencillez. Apostamos por la claridad y la consistencia, tomamos decisiones de manera ágil y pragmática y nos centramos en lo esencial.

Valor. Nos comprometemos ante objetivos ambiciosos, tomamos la iniciativa, aprendemos de nuestros errores y vemos en el cambio una oportunidad.

Confianza. Decimos lo que pensamos, cumplimos nuestras promesas y tratamos con respeto a los demás

33

Plan de marketing digital

2.3. Imagen y valor de marca Nivea Nivea es una marca muy consolidada en el mercado, con años de experiencia y tradición a sus espaldas. Es por esto mismo que sus clientes acuden a ella, porque la conocen, les resulta cercana y de confianza. Además de que cuenta con una gran variedad enorme de productos haciendo que se piense en ella para cubrir diversas necesidad del cuidado de la piel, y con una buena relación calidad-precio.

Tanto es así, que en 2013 Nivea volvió a ser votada por los consumidores en 12 países europeos como la marca de cuidado de la piel de mayor confianza.

Aparece también en el top 15 de marcas de cuidado personal realizado por Millward Brown en 2016, con un un aumento del 4% de su valor.

También apuestan por la innovación, utilizando materias primas de calidad,

34

y siendo los primeros en incorporar ciertas técnicas y elementos a sus productos.

Por tanto, la imagen principal de nivea es de marca líder en el cuidado

de la piel, reforzado a través de los valores de confianza, calidad e innovación. Valores que se ven reforzados a través de sus campañas comunicativas.

Lanzamiento Nivea Beauté

2.4. Estrategia digital Nivea Respecto a estrategia digital, cuentan con webs diferentes para Nivea y Nivea Men, al igual que en redes sociales: Facebook, Twitter y Youtube. En el caso de Instagram sólo cuentan con perfil para Nivea.

El uso de la web de Nivea es esencialmente el de expositor de sus productos, con información y enlaces de tiendas online donde poder adquirirlos. También recogen en otras páginas consejos y artículos sobre el cuidado de la piel , novedades de sus productos e información de la marca.

Dan la opción a sus clientas de hacerse una cuenta para acceder a concursos y descuentos especiales.

Como campaña destacable, buscan cada mes a 100 embajadoras de la marca para que prueben sus productos, teniendo como requisito darte de alta en la plataforma. El discurso principal es “Nivea te cuida”.

En el perfil de Facebook, con un total de 19.695.550 likes, la frecuencia de media de publicación es menos de post por día, siendo imagen y vídeo los formatos más utilizados.

En cuanto a contenido encontramos: post sobre sus productos, campañas publicitarias que estén llevando a cabo, post buscando la interacción de sus seguidores (“comparte esta imagen con un piscis”), relacionados con la actualidad (día de la mujer) y concursos.

El uso del canal es de contenedor de muchas de sus campañas publicitarias, pero además también podemos encontrar vídeos de consejos y cuidados. Actualmente cabe destacar el uso de influencers en la campaña #¿Mujer gato o mujer pez? de la gama de desmaquillantes.

Destaca los hermanas Villareal: Grace, vlogger de maquillaje y otros, y Melissa, instagramer de “outfits”.

Otras vídeos: #Soymujergato con Ailips (vlogger), “Tres mujeres #PersiguiendoelWOW con NIVEA Care” Activos desde 2011, tienen 30000 seguidores. La frecuencia de publicación es mayor que en facebook: 4,37 . Los Hashtags más utilizados: #piel #embajadoranivea #concurso También creado en 2011, cuentan con 30.000 seguidores.

Utilizan imágenes visualmente atractivas de sus productos, acordes con las características de esta red social. Hashtags: #Nivea #yomecuidoconnivea

35

Plan de marketing digital

2.5. Productos

36

Lanzamiento Nivea BeautĂŠ

2.6. Mapa de posicionamiento

37

Plan de marketing digital

2.6. Mapa de posicionamiento

38

Lanzamiento Nivea BeautĂŠ

2.6. Mapa de posicionamiento deseado

39

Plan de marketing digital

2.7. Clientes Nivea Mujer joven de entre 25-30 años, con estudios y de clase media, media-alta. Es una persona independiente y responsable, que le gusta quedar con sus amigas para salir de fiesta y desconectar. Le gusta sentirse atractiva.

Mujer de entre 30-50, con estudios clase social media, media-alta. Es un persona independiente, 100% exigente y dedicada en exclusiva a su profesión, la cual le encanta y dedica mucho tiempo. Le gusta cuidarse y sentirse guapa aunque no tengan tiempo todo el tiempo que les gustaría para dedicarse a sí mismas.

Madres de entre 30-40, de clase media, media-alta.

Trabajadoras y responsables de sus hijos, de vida urbana, buscan siempre aunque sea 5 minutos para cuidarse.

Confían en una marca que conocen para el cuidado de sus bebés y niños.

Nivea Men: hombres de entre 30-50 clase social media, media-alta. Apasionados del fútbol, les gusta cuidarse y no por ello sentirse menos “hombre”.

40

Lanzamiento Nivea Beauté

2.8. Segmentación Nivea Beauté En la segmentación por clientes, una vez analizados los clientes de Nivea, nos centramos en el rango al cual se destinan los productos y campañas de comunicación de Nivea Beauté. el perfil de este tipo de target se caracteriza por ser mujeres de entre 30 y 35 años, con un nivel de estudio medio-alto, una mujer trabajadora, emprendedora e independiente. Sus campañas en comunicación dan a entender que los productos irán dirigidos a un perfil joven, sensual, a mujeres muy ocupada, pero que aún así no descuida su aspecto y se encuentra sexy e impecable a cualquier hora y momento del día. observamos que en otras situaciones las muestra divertidas, candidas, seductoras y con mucha energía. En cuanto al

poder adquisitivo no es muy alto, teniendo en cuenta que tenemos una gama de productos de un precio medio, nuestros clientes pertenecen a un nivel de clase media. A las mujeres Beauté les encanta sentirse jóvenes, divertirse saliendo con los amigos, les interesa mucho la cultura, la naturaleza y todo ello, lo traslada a la forma de utilizar el maquillaje centrado en el cuidado de la piel con respecto a los productos, los prefieren naturales y coloridos, desde más suaves a más intensos, dependiendo de lo candida o sexy que quiera estar nuestra chica beauté. nuestros consumidores exigen productos cada vez más innovador.

41

Plan EstratĂŠgico

El público objetivo seleccionado para relanzar Nivea Beauté casa con el público habitual de la marca Nivea. Se trata de mujeres de entre 30-45 años, con estudios, que ya conoce la marca. Poder adquisitivo no muy alto, de clase social media.

En esta rango de edad cabe hablar de las “digital woman”: sin tiempo libre, siempre ocupadas e híper conectadas a Internet para ahorrar tiempo y dinero. Conjuga vida personal, familiar y profesional y recurre a Internet de manera habitual para lograrlo.

Vamos a centrarnos en un perfil de mujer que se preocupa por cuidarse y tener buena imagen. Dentro del estrés del día a día y la falta de tiempo, buscan hueco para poder ir al gimnasio o hacer cualquier actividad deportiva, llevar una dieta sana, compra productos para la piel y, por supuesto, se maquilla.

Se trata de un perfil de mujer trabajadora, profesional, que pueden

4. Público Objetivo

tener carga familiar (hijos). Destacaremos ese perfil de dedicación y emprendedor, para llevar a cabo todo tipo de proyectos, profesionales o personales, con visión de futuro.

En cuanto a su maquillaje para el día a día, busca ante todo naturalidad, que le de un aspecto saludable. Con nivea beauté queremos cubrir estas demandas, y apostar por el valor de “maquillaje que cuida la piel”

Plan de marketing digital

Buyer persona y mapa de empatía Buyer Persona y Mapa Empatía

LO QUE PIENSA/SIENTE - Demasiada variedad…no sé que elegir - ¿Por qué a otra persona le va mejor?

- Me gustaría parecerme a…

- Me gustaría tener asesor personal - No estas a la orden del día - ¿Por qué no se han fijado en mi?

- Me gusta ir a la moda - Quiero ser atractiva - ¿Por qué no me dura nada el maquillaje?

-Quiero un maquillaje que me “tape” las imperfecciones y me de seguridad en mi misma - No tengo tiempo para maquillarme

LO QUE OYE

LO QUE VE - Muy agresivo para la piel - Modelos, actrices, deportistas de élite - Mundo presidido por la belleza, preocupación.

- Continuamente ve anuncios de cosméticos - Blogs - Youtube - Maquillaje = éxito - Establecimientos de maquillaje a la mano

Rocío 35 años

- Aún no está conseguido - Facilita tu vida - Vas a ligar más - Necesitas maquillarte si trabajas de cara al público - No pierdes nada al utilizarlo -Te va a resultar muy fácil - Recomendado por…

- Un conocido la utilizó y le fue mal - No te pintes tanto, que se lleva el maquillaje natural - Encuentra un maquillaje de temporada - Nunca descuides tu apariencia

LO QUE DICE/HACE - ¡Qué caro es para lo poco que contiene!

- Es hora de cuidarme - No debe ser tan difícil - No tengo ni idea de por donde empezar - No debe ser tan fácil - Tengo que preguntar a quien le ha ido bien

PAIN -Gastarme el dinero para que después no tenga efecto -Que no sirva para nada - Para que luego esté de adorno…

-Necesitar ayuda de los demás -¿Y si no la utilizo correctamente?

- No ser constante - Si quieres productos óptimos debes apostar por los más caros

44

- Quiero el mejor maquillaje que se adapte a mi piel pero luego compro el más barato o cualquier otro por desconocimiento - Quiero cuidar mi rostro pero utilizo varios productos en un solo día para maquillarme - no tengo tiempo, pero estoy frente al espejo durante mucho tiempo

GAIN - No es tan difícil como dicen - Sentirme seguro - De verdad funciona - Mejora mi calidad de vida - Lo llevaba tiempo buscando - Aumenta el autoestima

Lanzamiento Nivea Beauté

Customer Journey

Nivea Beauté

Customer Journey compra cosmético

Pains Mejoras

NECESITO

ME INFORMO Me desplazo a la tienda

Mejoras

Pains

Nivea Beauté

Comparo alternativas Busco Veo una Visito Acudo a bloggers que marca y me la web foros especializados hablen de la informo marca

Necesito maquillaje que no dañe mi piel

No se cual utilizar

Tengo mucha oferta

Mejorar el posicionamien to de marca

COMPRO

No existe web especializ ada

Desconfio de la info porque la marca puede estar detrás

No son bloggers especiali zados

Crear web especial

Continuar la línea de Nivea de embajadora s de marca pero con la línea cósmetica

Buscar bloggers especializad os que prueben nuestros productos

Estmular de forma positiva y consistente la marca

Estmular de forma positiva y consistente la marca

Me informo sobre donde comprarlo

Llego a la tienda

Decido

No tengo un No tengo muy estableci-mi claro que ento cercano producto comprar en la tienda

Mejorar la infromación de los puntos de ventas Mejorar los puntos de venta

Proporcionar training personal proveedores

Compro el producto

UTILIZO PRODUCTO

Utilizo el producto

No se muy bien como utilizarlo y no tengo mucha información

Ofrecer muestras Proporcionar de otros training personal productos de proveedores Beauté

Veo sus resultados

SIGO EN CONTACTO

Tengo un problema y contacto por rrss

El producto no No me cumple con lo responden por que promete la rrss marca

Tengo un Quiero estar al problema o tanto de las sugerencia y novedades y contacto por promociones de web la marca

No me responden

No tengo tiempo de estar al tanto de las rrss

Crear canal Mejorar atenciónMejorar atención específico de canales de canales de quejas y entrada y utilizar entrada l y utilizar sugerencia a omnicanalidad la omnicanalidad

Catalogo explicativo sobre el producto

Incluir mini folleto Hacer acciones explicativo sobre para crear clientes promotores a consejos de partir d estos utilización casos

Stand informativo en proveedores

Videos explicativos modo de uso

Recibo newsletter Crear base de datos

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Plan de marketing digital

DAFO DAFO DEBILIDADES 1. Nueva línea de productos frente a una competencia de marcas de maquillaje consolidadas en el sector.

2. Packaging desactualizado 3. Escasa creación de tráfico a las webs de los distribuidores autorizados (Nivea) 4. Inexistencia de creación de tráfico offline (Nivea) 5. Reciente polémica en Oriente Medio con la campaña publicitaria “White is Purity” de la línea de desodorantes

FORTALEZAS

NIVEA AMENAZAS 1. Competencia consolidada en el mercado en el sector maquillaje 2. Bajo precio de la competencia 3. Consumo medio de hogar disminuido debido a la crisis 4. Mercados con menor inversión: La Rioja (5 millones €), Cantabria (9 millones €) Navarra (11 millones €) y Baleares (16 millones €) 5. “Digital woman”: 25-45 años, mujeres multitarea sin tiempo para recurrir a tiendas físicas

OPORTUNIDADES

1. Bajo una marca consolidada ya en el mercado (Nivea)

1. Rango de edad con mayor cifra de población en mujeres: 40 y 44

2. Imagen de marca situada en nuestro público de referencia en cuidado de la piel (Nivea)

2. Mercado de maquillaje en crecimiento positivo

3. Capacidad industrial para desarrollar la actividad

3. Principales mercados del maquillaje: Andalucía (118 millones €); Cataluña (115 millones €); Madrid (81 millones €);

4. Canales de distribución consolidados

4. Black Friday y Navidad: incremento de ventas

5. Buenas relaciones con proveedores

5. El país que registra mayor evolución en importación y exportación de materias primas para la creación de maquillajes desde 2012 se localiza en España, con un 17% de crecimiento.

6. Gran comunidad establecida facilitando la promoción entre los fieles seguidores.

7. El modelo de negocio flexible que emplea la venta y la distribución directa 8. Presencia digital

6. Tendencia por el consumo de productos ecológicos y naturales 7. Gasto medio de maquillaje en España en 2016 de 304M€ 8. Sector del maquillaje crece un 7% en el primer semestre de 2016 en relación al periodo del año anterior 9. De media las mujeres residentes en España gastan una media de 29,4€ 10. “Digital woman”:aprovechan el ​comercio electrónico y los recursos de internet para comprar más rápido y buscar ofertas 11. Posicionamiento: ausencia de una línea de maquillaje que respete la piel a un precio medio

46

Lanzamiento Nivea Beauté

Objetivos y línea estratégica Objetivos de Negocio

Conseguir cuota de mercado un 0,8% (133 M€ España gasto maquillaje Nivea/690M€)=20% cuota de mercado 5 líneas de negocio=20% cuota Nivea, Eucerin abarcan el 60% del mercado=12% Nivea = 8% cuota (champú, crema solar (40%), crema manos, desodorante, Nivea Men) Nivea Beauté = 0,8% Rentabilidad 4,8% anual Diversificar la cartera de productos de la compañía Incrementar la ventas un 25% durante el segundo año *​La marca Nivea incrementó la facturación durante 2015 un 4,5 % incrementó 3,8% en ​2016

Objetivos de Comunicación + estrategias

Dar a conocer la nueva marca ·​ Realizando gran campaña de publicidad digital · A través de influencers de referencia en nuestro Público Objetivo, relativo a maquillaje y moda · Presencia en el entorno digital: creación web propios y apertura de perfiles en redes sociales. · A través de acciones offline englobadas dentro de la campaña Conseguir ser marca referencia en la mente del target group en cosmética que cuida la piel Actualización y adecuación de la identidad e imagen corporativa (logotipo y el packaging) A través de la creación de un contenido interesante relevante para nuestro público objetivo (artículos blog + mk contenidos) Creación de tráfico cualificado a puntos de venta (online y offline) -​ A través de promociones y eventos especiales en RRSS - Redireccionando desde el catálogo de productos en la web

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Objetivos • Dar a conocer la nueva marca, “educar” sobre sus productos en consumidores potenciales • Conseguir ser marca referencia en la mente del target group (mujeres de 30 a 40 años) en cosmética que cuida la piel • Creación de tráfico cualificado

Plan de Acciones

Plan de marketing digital

Spot “Mujeres que marcan la diferencia”

De este spot largo que se alojará en la web y en redes, se realizarán varias versiones breves para display.

La estrategia creativa de la campaña, va a estar enfocado en mujeres reales que representen nuestro público objetivo, con proyectos personales o profesionales que concilian con su vida diaria.

Diferenciaremos entre una versión especial para pre lanzamiento, donde se sugerirá el aire de la campaña con las mujeres dando pinceladas de su profesión y rutina, pero sin mencionar nada sobre Nivea Beauté ni maquillaje.

Las piezas no van a estar centradas en la descripción de los productos, sino en la rutina diaria de dichas mujeres, en la historia de sus proyectos, así como la importancia que le dan al cuidado de la piel. Historias con las que se puedan sentir identificadas nuestro target.

Bajo el nombre “Mujeres que marcan la diferencia” buscamos provocar de forma positiva en el público, animando a seguir con sus proyectos o precisamente a dar ese cambio necesario para empezarlos.

Aparecerán el rostro de varias mujeres en un ambiente relajado mostrando su rutina y hablando de tú a tú con el espectador, con el fin de que se sientan identificados e implicados con sus historias. En estas imágenes irán apareciendo algunos de los productos Beauté, para al final cerrar con una imagen general y el hashtag de redes sociales.

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Lanzamiento Nivea Beauté

Influencers Para realizar la campaña de lanzamiento vamos a enviar unos packs de productos a diferentes influencers del mundo del maquillaje de Youtube y blogs.

El pack consistirá en una serie productos, en un packaging de color blanco con el logotipo de Nivea Beauté.

Dentro del paquete encontrará una carta personalizada para la influencer en cuestión invitándole a probar los nuevos productos, personalizado también según tipo de rostro y características.

Dentro del maletín también habrá: 1x Polvos base 2x Perfilador de labios 2x Barra de labios 1x Perfilador de ojos brocha fina 2x Sombra de ojos 2x Esmalte de uñas Así como otros utensilios de maquillaje tales como -Brochas de distinto tamaño -Espejito personalizado de Nivea Beauté -Estuche porta maquillaje personalizado de Nivea Beauté Las elegidas para la campaña del primer año.

Isasaweis - http://www.isasaweis.com/ Lizy P - https://www.youtube.com/user/LizyyP Happy Sunny Flowers - https://www.youtube.com/user/happysunnyflowers Macarena Gea - http://stylelovely.com/macarenagea/

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Plan de marketing digital

Isasaweis

LizyP

Isabel Llano (Gijón, 40 años) es ingeniera informática, madre, maestra...

Conocida desde hace casi ocho años como Isasaweis, una de las voces más veteranas y mejor moduladas en Youtube y redes sociales en España, autora de varios libros de cocina y a la que siguen cientos de miles de personas buscando sus consejos, trucos y opiniones.

Su blog se autodefine como ​“Blog de belleza, vídeos maquillaje, recetas, moda, DIY, maternidad.”

Desde Mayo del 2016 participa como columnista en el diario 20 minutos.

También por estas fechas comienza con un videoblog con tres tipos de contenido: de cocina para aprender trucos y recetas saludables de sencilla elaboración junto a reconocidos chefs o personajes famosos, consultorios en los que contestara a todo tipo de cuestiones planteadas por sus seguidores y también saldrá a la calle a ser ella quién pregunté.

Lizy P (Barcelona, 34 años), youtuber que se dedica a subir varios tutoriales de maquillaje, al menos una vez al mes. También hace reseñas de productos de belleza y otras cosas para inspirar en el día a día de sus seguidores.

Lizy estudio logopedia en la universidad de Barcelona y ahora esta estudiando chino mandarin aunque ya lo maneja a la perfección.

115.427 personas/

45600 seguidores 463.465 personas/ 437.989 personas

111000 seguidores

52

252000 seguidores

416598 suscriptores

115.251 personas

484000 seguidores

2302624 suscriptores

Lanzamiento Nivea Beauté

Grace Villarreal

Macarena Gea

Grace Villarreal, youtuber nacida en Colombia, ha vivido en varios países, como Estados Unidos. Actualmente reside en España.

Comenzó su andadura en YouTube en 2012. Sus primeras publicaciones giran todas alrededor del maquillaje: reseñas de productos y looks inspirados en las famosas de moda del momento. Otros ingredientes del canal: grabaciones sobre compras recientes, mascarillas caseras para el rostro, vlogs (el equivalente a un diario, pero en ví​deo y público) .

Lo que distingue a ​Grace Villarreal de las demás es que también hace partícipes a su marido,, y sus dos hijas.

51.345 personas/

58600 seguidores

51.041 personas

Macarena Gea es arquitecta, wedding planner y una de las con más visitas en la red.

Su ​blog​, fundado en 2007, es uno de los pioneros de la blogosfera y, a través de él, Macarena comparte a diario con sus lectores todo tipo de inspiraciones y consejos sobre sus tres grandes pasiones: la moda, el interiorismo y el mundo nupcial.

A nivel profesional, Macarena desarrolla su trabajo como arquitecta en "três studio" y su labor como wedding planner al frente de su propia empresa de organización de bodas y eventos ​"Macarena Gea; bodas y algo más"​.

28.500 personas/

374000 seguidores

37600 seguidores

693407subscriptores

27.958 personas

164000 seguidores

1799subscriptores

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Plan de marketing digital

WEB NIVEA BEAUTÉ Al igual que el resto de marcas de Nivea, Nivea Beauté tendrá una página web propia. Será una web responsive adaptable a todos los dispositivos, de diseño similar a web de Nivea y Nivea for men, adaptando el nuevo logotipo.

También, en el apartado de consejos podremos encontrar algunos consejos y vídeos de nuestro blog, y canal de youtube, así como referencias y recomendaciones de otros canales, y blogs de nuestras influencers más valoradas.

Por último también tendremos un apartado referente a las promociones, al tiempo de lanzamiento la promoción activa sería la de #marcaladiferencia como bien se explica en el apartado de redes y otra promoción de gamificación para conseguir un descuento en la segunda compra, para ello deberán registrarse e iniciar sesión en la página Web. OBJETIVOS

En esta nueva web podrás encontrar el catálogo de productos, así como algunas promociones.

Respecto a e-commerce, hemos considerado respetar el modelo de distribución por retailers de Nivea. Por tanto, la web no tendrá tienda online, pero enlazaremos los Marketplaces asociados a la marca, como pueden ser amazon, la tienda de Carrefour online, If perfumerías, Paco perfumerías, Ulabox, Bodybell y la tienda online de El Corte Inglés.

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Los objetivos de la Web son los de: -Generar tráfico -Arraigar la imagen de marca de Nivea Beauté como opción cuidadosa de maquillaje.

-Dar a conocer el blog y nuestras otras redes a fin de conseguir los dos primeros objetivos.

Lanzamiento Nivea Beauté

OFFLINE Para completar la campaña, apostamos por street marketing offline con las que buscamos generar expectación, conseguir un gran alcance y publicity.

1. Lona en Puerta del Sol, Madrid Se ubicará durante las cinco semanas previas al lanzamiento en este punto clave de la capital. No aparecerá el logotipo, sino el claim de la campaña “marca la diferencia” y el color azul característico.

maquillaje que recomendarán productos y darán consejos de belleza.

Las Pop Up Store, o Flash Store, son tiendas efímeras de corta duración que no solo buscan vender un producto sino también aportar un componente diferente y exclusivo: crear emociones, impactar, sorprender...

Nuestra tienda contará con un curioso sistema de pago: para poder conseguir los productos deberán realizar un pago por interacción en redes sociales. Cada tipo de interacción equivaldrá a un producto, desde un pintauñas por una foto con hashtag, hasta una base de maquillaje junto con un perfilador de ojos a cambio de un vídeo en directo demostrando la experiencia del momento.

Cada cliente podrá hacer una interacción en sus redes a cambio de un producto.

El horario de la tienda será de 10:00 AM de la mañana hasta las 18:00 PM o hasta fin de existencias de productos.

2. Nivea Beauté Pop up store Marcamos como fecha clave de la campaña el día 15 de Mayo, siendo festivo en Madrid por su patrón, San Isidro, ese día la concurrencia de personas en la calle es mayor que de costumbre debido a las buenas temperaturas de la fecha.

Ubicamos la campaña en Sol, con una tienda pop-up donde se podrán encontrar los diferentes artículos de maquillaje de Nivea Beauté, habrá varias empleadas especializadas en el sector del

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Plan de marketing digital

GUÍA DE ESTILO INTRODUCCIÓN La nueva línea de maquillaje Nivea Beauté llega a España en 2017 destinado a ofrecer y cubrir las necesidades de mujeres de 30 a 45 años. Trabajadoras y emprendedoras con muchas ganas de marcar la diferencia con los nuevos productos frescos y naturales, que cuiden su piel. La marca Nivea Beauté estará respaldada por la confianza y calidad de la imagen de marca de Nivea. El producto tendrá visibilidad en las redes online completando la oferta con campañas offline. Esta nueva edición tiene el compromiso de demostrar y publicar la efectividad de Nivea Beauté.

PRINCIPIOS: 1. Transmitir un mensaje que refuerce el trabajo diario de la mujer.

2.

Un lenguaje claro, veraz, asertivo y relacionado con nuestra audiencia.

3. Información veraz, interesante y actual.

4. Cuidar la calidad de las imágenes, vídeos e infografías.

5. Los mensajes de opinión se respetarán y contestarán en la medida de lo posible.

6. Dar el reconocimiento a los contenidos que compartan nuestros usuarios.

7. Las dudas de nuestro target serán atendidas con la oportunidad de fidelización, fortaleciendo el compromiso de los seguidores con la marca.

8. Las experiencias de cliente serán nuestra base para promover las interacciones.

9. El contenido que generen los usuarios y nos mencionan en él, dentro de lo posible se atenderá a su petición.

10. El intercambio de información constante para conocer qué siente, piensa y sabe el usuario sobre nuestra nueva línea.

56

Lanzamiento Nivea Beauté

11. Seleccionaremos a quién recomendamos, con quien compartimos y a quién seguir para mantener la coherencia con nuestra audiencia.

12. Los temas que se describen en los perfiles en redes sociales, blog y web deben seguir la temática expresados en la propuesta de valor de la marca.

13. Fortalecer la imagen, dominar temas en referencia con el sector y cuidar la credibilidad.

14. Construir listas y grupos según perfiles biográficos y de contenido, a partir de ahí, optimizar la publicación de nuestros contenidos.

15. La colaboración con influencers estará marcada por la profesionalidad de cada, con la intención de obtener el feedback de expertas en cosmética.

16. Construir y mantener una buena reputación con contenido actualizado.

17. Nuestro contenido será empático y testimonial, nuestra audiencia se verá reflejada en nuestras historias.

18. Profundizaremos en las motivaciones de las mujeres en su profesión, facilitando la creación de contenidos altamente valorado por nuestros seguidores generando fidelización.

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Plan de marketing digital

PAUTAS DE FORMATO Logo

ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS Y POST RRSS La función principal de nuestras redes se basa en dar a conocer nuestro nuevo producto e interactuar con nuestro público de forma directa. Nuestra red principal será Facebook y Youtube para nuestra comunicación testimonial y de información. · Hacer preguntas directas, pedir participación en post y encuestas. · Contenido para entretener, vídeos tutoriales y testimoniales. · Juegos de adivinanzas, diferencias, sopas de letras y gamificación más completa. · Contenido promocional como concursos, ofertas, descuentos y códigos promocionales, una forma de agradecer la participación de nuestra audiencia. · Contenido informativo: consejos y trucos a través de minitutoriales, infografía, etc. · Contenido multimedia vídeos publicados en Facebook y otros direccionados a través de Youtube, Instagram o Pinterest.

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Lanzamiento Nivea Beauté

CONTENT MARKETING

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Plan de marketing digital

PAUTAS DE FORMATO OBJETIVO: imagen de marca y reconocimiento a través de la creación de contenido de valor para atraer a la audiencia con el fin de conocer y usar nuestro nuevo producto de manera fidelizada. La creación de contenido será útil y relevante para los usuarios en su difusión a través de diferentes formatos por las redes sociales.

DIFUSIÓN: ·

Blog corporativo

·

Email marketing

·

RRSS: Facebook, Instagram, Youtube y Twitter.

·

Influencers

FORMATOS:

RETOS: 1.

Producir suficiente contenido.

2.

Producir buen contenido.

3.

Conseguir reconocimiento de marca.

4.

Enamorar a nuestros usuarios con la línea de productos

Nivea Beauté y aumentar la base

de datos.

5.

Variedad de contenido y formatos.

6.

Difusión actualizada y coherente con la marca.

7.

Tratamiento específico de cada red social.

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·

Post

·

Newsletters

·

Imagen

·

Vídeo

·

Infografía

ESTUDIO ANUAL RRSS En España, ya son 19, 2 millones los internautas entre los 16 y 65 años. Cada vez, se registra menos diferencias entre los perfiles de usuarios por sexo, con un promedio de 39 años y elevada formación.

Lanzamiento Nivea Beauté

La audiencia hace un uso principal de las redes sociales como herramientas de interacción, seguido de la actividad destacada en el consumo de vídeos, imágenes y música. En nuestra estrategia de influencers con el fin de reconocimiento y seguimiento de marca consigue una frecuencia de actividad en la audiencia entre el 16-24%.

En esta edición del estudio de IAB Spain, se incluye Facebook como una de las redes más poderosas, seguida de WhatsApp, Youtube, Twitter e Instagram. Existen pocas variaciones respecto a otros años aunque se afianza el conocimiento sobre las redes sociales en general, con un 90% y un 4,8 redes visitadas en promedio. En cuanto a valoración de los usuarios las redes que forman parte de nuestra estrategia son de las mejores valoradas, con un 7,3 de promedio.

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Plan de marketing digital

BLOG CORPORATIVO Otro objetivo de nuestro blog es el de proporcionar contenido de valor al usuario a través del email marketing, sólo tendrían que darse de alta en nuestra lista de suscripciones a la newsletter. Con la ayuda de Mailchimp, maquetaremos y haremos un seguimiento del envío.

Optamos por un blog de Nivea Beauté para mejorar la experiencia de cliente direccionada desde nuestra web o redes sociales. Con la estrategia de un blog corporativo queremos reforzar la imagen de la nueva línea de productos y fidelizar a nuestro targe, mejorando la calidad de nuestro tráfico que aumenta gracias a nuestro contenido de su interés. La información puede ser compartida de forma directa e indirecta por nuestros usuarios, a la vez que enlazan con contenido propio y actualizado.

Nuestras influencers estarán presentes en la creación de información de valor para nuestra audiencia, a raíz de la prueba de nuestros productos, escribirán su opinión sobre ellos y otros contenidos que hacen referencia al bienestar y cuidado de nuestro cuerpo, usos de nuestro maquillaje natural para el cuidado de la piel, completamos la oferta de contenidos con la aportación de la cremas de la marca principal, Nivea.

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Lanzamiento Nivea Beauté

Facebook reacciones, comentarios, contenido compartido, usuarios que interactúan con la página, las palabras más comunes y el promedio de día y hora donde más comentarios realizan. Es esencial actualizar la Fan Page a diario.

FORMATOS: Facebook es nuestra red social principal, en ella mediremos en un grado de mayor exactitud el análisis de sentimientos u Opinión Mining. Esta información nos va a servir para convertirlos en el producto que nuestra audiencia quiere, el indicador de emociones del usuario es fundamental para las mejoras o gestión de crisis en el momento que se requiera. Uno de nuestros objetivos en esta red, será que el contenido que se publique o comparta le guste, encante, divierta, alegre o asombre a nuestra audiencia y no, que les entristezca o enfade a través de una buena estrategia de comunicación y contenido que de valor a nuestra marca. Mediremos nuestro

·

Vídeos (1280x720 recomendado)

o la estrategia audiovisual estará marcada por el sentimiento empático con nuestras protagonistas del spot publicitario que se difundirá de manera directa a través de Facebook y Youtube e indirecta en el resto de nuestras redes. o Nuestro contenido dará valor a las experiencias y recogerá los testimonios de las seguidoras de la marca, todo bajo el lema: “marca la diferencia”. o Los tutoriales y consejos seguirán la línea de las influencer, que se encargarán de probar nuestros productos para difundirlos en un primer momento a través de sus redes como campaña de prelanzamiento y posterior, se difunde a través de las redes Nivea Beauté. o Los reportajes sobre mujeres que marcan la diferencia, dando valor y protagonismo a su profesión.

engagement en las publicaciones, los me gusta u otras

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Plan de marketing digital

·

Imágenes (1200x600p/ 600x315p)

o Fotografías de nuestras protagonistas, del equipo de trabajo e instalaciones de la marca con el fin de humanizar la marca. o Imagen prediseñadas para combinar tu maquillaje y ropa favorita, bajo el lema “combínalo”. o Fechas especiales de nuestras seguidoras como felicitaciones de cumpleaños. o Imágenes con un estilo de vida fresco y natural. o Promociones con textos, enlaces y eslogan. ·

Infografías:

o El diseño infográfico estará marcado por el uso y optimización de nuestros productos. o Consejos y trucos de maquillaje para nuestra audiencia. o Estilos saludables y de bienestar. · Facebook Live: es una de las modalidades de éxito en la actualidad de esta red social por lo que la potenciaremos en nuestros eventos. Informando en tiempo real a nuestra comunidad de todo que sea de su interés.

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·

Post (140 caracteres o incluso menos)

o Constará de un contenido atractivo, una titulación y descripción adecuada para su visualización. o Para favorecer su visualización en el dispositivo móvil el post debe ser breve, claro y legible. o Los enlaces se pueden acortar o directamente borrar y enlazar el contenido. o La interacción estará marcada por la llamada a la acción: compartir, clic en link, etiquetas, etc. · Concursos: no hay nada mejor para atraer usuarios que los concursos y sorteos. Uno de nuestros puntos fuertes serán las promociones sobre nuestros productos de maquillaje. · Eventos: creación de eventos por temporadas donde nuestras usuarias intercambiarán experiencias y conocimientos sobre diferentes sectores y puntos de su profesión con el fin de promocionar y personalizar la marca. · Link: enlazar información de nuestro blog a la red sobre temas de interés para la audiencia, a la vez que incluimos y compartimos los link en otras redes sociales como Twitter.

Lanzamiento Nivea Beauté

Instagram OBJETIVOS: ·

Cómo evolucionan nuestros seguidores y ganar nuevos.

· Cuál es el top de nuestro contenido, sus interacciones y Hashtags tomen relevancia. · Detectar con rapidez qué contenido funciona mejor que otro y potenciarlo. · Conseguir un buen posicionamiento como imagen de marca en redes sociales.

FORMATOS: Hemos decidido que Instagram forme parte de nuestra comunicación en redes, porque es la red social por excelencia de las imágenes gráfica y de diseño. Su atractivo visual y fácil navegación nos permitirá crear una coherencia en nuestras publicaciones, donde también compartiremos historias al instante. Nuestros usuarios estarán informados de nuestros productos, sus procesos de fabricación para crear audiencia comprometida. De este modo, coordinaremos nuestros contenidos en todas nuestras redes con la especialización de los contenidos. Nuestra evolución en audiencia la podremos medir con la herramienta Crowdfire o Social Insight.

· Campañas #combínalo: imágenes para combinar tu estilo de ropa con tu maquillaje Nivea Beauté · El GIF un formato de moda, lo utilizaremos como entretenimiento y diseño. · Imágenes cuidadas, encuadre, diseño, luz, etc. Para unos resultados óptimos. ·

Vídeos testimoniales

·

Tutoriales y consejos

·

Promociones y descuentos

· Carrusel de imágenes como demostración, productos o contar una historia.

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Plan de marketing digital

YouTube OBJETIVOS: ·

Cautivar a la audiencia

· Comunicar ideas, mensajes de diferentes temáticas y consejos sobre el sector. · Reportajes multimedia para humanizar y empatizar con las experiencias profesionales de las embajadoras de marca. · Nuestra presencia en la plataforma de vídeo mejor posicionada en Internet se basará en la difusión de vídeos spot corto, que son los formatos que triunfan obteniendo el 50% de reproducciones.

Nuestro canal de Nivea Beauté tendrá unas publicaciones periódicas 2 veces al mes. El contenido marcará la diferencia con ayuda de nuestras protagonistas, que reflejarán su experiencia a nivel profesional y personal. La creación de historias testimoniales potenciando el día a día de una mujer emprendedora con poco tiempo y que se preocupa por cuidar y proteger su piel.

La narración en nuestra campaña de prelanzamiento será de expectación sin mencionar la nueva línea de productos, con el fin de viralizar y crear impacto en el lanzamiento. Ellas hablan de su forma de marcar la diferencia y preguntan ¿y tú, quieres marcar la diferencia? En el lanzamiento descubriremos ¿cómo? Los contenidos formarán listas de reproducciones con diferentes formatos de vídeos. Mediremos reproducciones, comentarios, visitas a nuestro canal, recomendaciones y vídeos compartidos.

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Ganar público objetivo a través de las influencers

· Las influencers formarán packs en fechas especiales, se grabará el proceso para dar credibilidad.

FORMATOS: ·

Tutoriales

·

Testimoniales

·

Corporativos

·

Influencer

·

Listas de producciones

·

Mujeres embajadoras

·

Emprendedoras

·

Tendencias y lanzamientos

·

Demostraciones de producto

Lanzamiento Nivea Beauté

Twitter OBJETIVOS: · Ser visual de manera atractiva e innovadora, los usuarios nos conozcan bien. · Generar interacciones, responder a los tweets y ganar engagement. ·

Conectar con nuestro targe para generar confianza.

· Promover eventos y temas con antelación y que perduren a través de los Hashtags hasta llegar y aprovechar un trending topic.

En Twitter los hashtags marcan las tendencias del día, a través de nuestras palabras clave encontraremos contenido relacionado con el tema, redireccionando hacia nuestra web y creando un nuevo hilo de mensajes en torno a ella. Para nosotros la red de Twitter nos dará notoriedad, mayor identificación ya como un red de empresa menos personalizada, ya que esta herramienta es, frecuentemente, utilizada para trabajos o negocios. Otro beneficio para nuestra estrategia es la geolocalización de nu

· Conseguir ventas al presentar nuestro producto de manera atractiva, creando la necesidad de adquirirlo.

FORMATOS: · Vídeo perfil de empresa: presentación de nuestro modelo de negocio ·

Responder tweets

estros contenidos, incluyendo coordenadas geográficas indicando desde dónde se mandan las actualizaciones, por ejemplo, en nuestro evento de lanzamiento podemos enviar las actualizaciones desde nuestra tienda flash situada en la Puerta del Sol, Madrid.

·

Hacer preguntas y dar respuestas

·

Post informativos y publicitarios

·

Hashtags de tendencias nacionales e internacionales

Nuestra red se organizará a través de las listas de usuarios y agrupados bajo cada tema, esto permitirá enfocar la atención y el seguimiento de las publicaciones. Nuestra red social, dirige tráfico a nuestra web a través de una llamada a la acción, seguir para más información.

·

Animaciones

·

Testimonios

·

Periscope

·

Entretenimiento

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Plan de marketing digital

Red de DIsplay Formatos: Superbanner (728x90 px) y robapáginas (300x250 px) En display distinguiremos por un lado campaña de branding, que comenzará en la fase de pre Lanzamiento, para posicionarnos como nueva marca en el mercado creando expectación.

Continuará también en lanzamiento. El método utilizado de compra será el CPM (coste por mil).El objetivo de estas campañas es que llegue al mayor número de personas y que la cantidad de anuncios sea muy elevada. El coste por CPM suele ser mucho menor y dado que la prioridad no es la compra es una forma rentabilizar la inversión a largo plazo.

Por otro lado realizaremos también campañas display destinadas a promociones y concursos especiales. En esta ocasión el método será por CPC, puesto que necesitaremos que acudan nuestra web para suscribirse y ampliar así nuestra base de datos.

Nos centraremos, por el tráfico acorde con nuestro público, en la web de los siguientes magazines online, y en las newsletter:

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REVISTA

EDAD

TRÁFICO (usuarios únicos)

ELLE

25 A 44 AÑOS

2.352.731

VOGUE

38 AÑOS

4.625.384

WOMAN

38 A 41 AÑOS

1.258.643

TELVA

33 A 44 AÑOS

2. 272.000

Lanzamiento Nivea Beauté

REVISTA

ELLE

WOMAN

COSMOPOLITAN

EDAD

TRÁFICO

25 A 44 AÑOS

2.352.731

38 A 41 AÑOS

1.258.643

35 AÑOS

472.336

DISPLAY

PRECIO

-60€

PATROCINIO NEWSLETTER 150 €

MOBILE (INTERSCROLLER) 90€

-55€ -60€ -60€ -50 €

80 €

-45€ VOGUE

HARPERSBAZAAR

38 AÑOS

+34 AÑOS

4,625.384 USUARIOS ÚNICOS

-MEGABANNER -ROBAPÁGINA

717.729

- 27 €

70€

42€

- 37 € -60 €

90€

-55€ TELVA

33 A 44 AÑOS

2. 272.000

-MEGABANNER 990 X 90 -PÁGINA 300 X300

-60€

210€

30 €

-70 €

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Plan de marketing digital

SEO Hemos estudiado a la competencia para ver como se posiciona en Google a través de las palabras clave por las cual quieren ser posicionadas y buscadas y hemos visto que lo más usual es utilizar la marca como keyword para optimizar la búsqueda y poder potenciar la marca en los motores de búsqueda.

Por ello entendemos que esta lista de palabras clave son las ideales para posicionar a Nivea Beauté en internet.

• nivea

• maquillaje nivea

• niveabeauté

• pintalabios nivea

• productos nivea

• pintauñas nivea

• nivea españa

• nivea hidratante

• nivea maquillaje

• nivea cuidado corporal

• nivea makeup

• nivea protección

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Lanzamiento Nivea Beauté

KPI´S Y Objetivos Marketing Contenidos

Display Branding

1. Aumentar el reconocimiento de la marca.

Ratio páginas vistas

Objetivo: promedio >3

2. Generar tráfico al sitio web / blog 0-10 seg: 20% % Visitas únicas: aumentar un 50% los usuarios únicos en el primer año

Tiempo de permanencia

11-600: 30%

Impresiones

objetivo: 1.000.000

Alcance y frecuencia

objetivo: 2400/semana

Engagement CTR

objetivo: 0,4%

601-1800: 50% % Tasa rebote: reducir la tasa de rebote un 30% % visitas a nuestra web: Crecer en un 70% el número absoluto de visitas a nuestra Web en un año.

3. Generar leads efectivos.

Tasa de conversión: 8000 nuevos suscriptores en un año para nuestra base de datos de emails

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Plan de marketing digital

KPI’S RRSS Facebook Branding Total de me gusta en página primer año Nuevos me gusta en página el primer mes

Instagram Branding

Objetivo: 1.000.000 Likes objetivo: 10.000 likes

Total publicaciones

objetivo: 250

seguidores

objetivo: 10000

Uso de hashtags

objetivo: 30

Engagement

Engagement Me gusta en publicaciones

Objetivo: media 150 reacciones

Compartir en publicaciones Clics en publicaciones Clics en enlaces

Objetivo: media 50 en el primer año Objetivo: media 600 clics Objetivo: meda 500 clics

Twitter

Nº me gusta

objetivo: media 200

Nº comentarios

objetivo: media 10

Participación en hashtags

objetivo: 60% del contenido del hashtag sea por parte de las usuarias

YouTube

Branding

Engagement

Total de tweets por día

objetivo: 3 tweets/día

Número de nuevos seguidores

objetivo: Alcanzar 8.000 en un año

Total de reproducciones canal

objetivo: 400.000 reproducciones canal

Total de suscriptores

objetivo: 2000 suscriptores primer año

Engagement

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Menciones

objetivo: aumentar el número de menciones en un año a 400

Clics en publicaciones

Objetivo: media 600 clics

menciones en hashtag

objetivo: total 400 en un año

Me gusta primer año

objetivos: promedio 20 me gustas en el primer año

número clics

Objetivo: media 600 clics

Lanzamiento Nivea Beauté

Cronograma Este es el cronograma de acciones que vamos a seguir para realizar nuestras acciones del plan de marketing digital para el lanzamiento de Nivea Beauté.

Hemos diferenciado dos apartados, el apartado de campaña normal y otro de prelanzamiento donde realizaremos unas determinadas acciones para crear espectación e interés por el nuevo lanzamiento.

CRONOGRAMA DEL PROYECTO ABRIL MAYO PRELANZAMIENTO ACCIONES

S1

S2

S3

S4

S5

S6

S7

JUNIO S8

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE CAMPAÑA

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31 S32 S33 S34 S35 S36 S37 S38 S39 S40 S41 S42 S43 S44 S45 S46 S47 S48

SPOT DE ESPECTACIÓN SPOT PUBLICIDAD RRSS Y NEWSLETTER DE NIVEA INFLUENCERS DISPLAY BRANDING TELVA ELLE WOMAN VOGUE RED DISPLAY DISPLAY DE PROMOCIÓN PROMOCION NEWSLETTER FACEBOOK ADS FACEBOOK INSTAGRAM RRSS FACEBOOK (diario) INSTAGRAM (diario) PINTEREST (2 al mes) YOUTUBE (2 al mes) TWITTER (diario) SEM CAMPAÑA OFFLINE

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Plan de marketing digital

Presupuesto La partida presupuestaria está dividida tal como se muestra en las siguientes gráficas. Partiendo de un presupuesto inicial de 1 millón de € hemos fraccionado este importe por cada una de las fases y tareas a realizar con la intención de focalizar lo máximo posible nuestras acciones y saber en cada momento cual va ser la cantidad mensual a invertir.

Imprevistos 6%

PRESUPUESTO ACTIVIDAD

RRSS Desarrollo y mantenimiento web Offline Display Facebook Ads Promociones SPOT SEM Influencers SPOT display Imprevistos Marketplace

%

RRSS 17%

SPOT display 10%

17,0% 3,4% 8,0% 10,5% 5,0% 7% 9,0% 7% 17,0% 10% 6,0% 0,11% 100%

Desarrollo y mantenimiento web 3% Offline 8%

Influencers 17%

Display 10,50%

SEM 7% SPOT 9%

Facebook Ads Promociones 5% 7%

PRESUPUESTO CAMPAÑA 2017/2018 SERVICIO

SPOT DE ESPECTACIÓN DISPLAY PROMOCION INFLUENCERS DISPLAY BRANDING TELVA ELLE WOMAN VOGUE RED DISPLAY PROMOCION NEWSLETTER FACEBOOK ADS FACEBOOK INSTAGRAM RRSS Y CONTENT MK SEM CAMPAÑA OFFLINE MARKETPLACE PROMOCIONES WEB IMPREVISTOS

74

ABRIL

8.333,32 €

45.000,00 €

MAYO

16.666,64 € 40.000,00 €

JUNIO

12.499,98 € 27.000,00 €

JULIO

AGOSTO

8.333,32 €

4.166,66 €

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

12.499,98 € 24.000,00 €

4.166,66 €

8.333,32 € 27.000,00 €

12.500,00 € 19.000,00 €

1.300,00 €

4.000,00 € 1.300,00 €

2.000,00 € 1.300,00 €

1.600,00 € 2.400,00 € 3.750,00 €

1.600,00 € 1.600,00 € 3.750,00 €

1.600,00 € 800,00 €

2.000,00 € 1.300,00 € 1.800,00 € 3.200,00 € 1.600,00 € 3.750,00 €

4.000,00 € 1.300,00 € 1.800,00 € 3.200,00 € 3.000,00 €

ENERO

4.166,66 € 16.000,00 €

MARZO

TOTAL

4.166,66 €

4.166,66 € 17.000,00 €

90.000,00 € 100.000,00 € 170.000,00 €

2.000,00 € 1.300,00 €

2.000,00 € 1.300,00 €

3.100,00 € 800,00 €

1.600,00 €

FEBRERO

6.500,00 € 4.600,00 € 6.000,00 € 5.000,00 € 1.600,00 €

1.800,00 € 1.600,00 € 800,00 €

1.300,00 € 1.800,00 € 1.600,00 € 800,00 € 3.750,00 €

4.000,00 € 2.900,00 €

4.500,00 € 2.800,00 €

3.500,00 € 1.900,00 €

3.000,00 € 1.900,00 €

4.000,00 € 1.900,00 €

3.500,00 € 900,00 €

2.900,00 €

4.500,00 € 2.900,00 €

6.200,00 € 35.000,00 € 100,00 € 14.000,00 €

12.200,00 €

6.000,00 €

9.200,00 €

6.000,00 €

6.000,00 €

3.000,00 €

9.200,00 €

3.000,00 €

3.000,00 €

6.200,00 €

100,00 €

100,00 € 21.000,00 €

100,00 €

100,00 € 14.000,00 €

100,00 €

100,00 € 7.000,00 €

100,00 €

100,00 € 14.000,00 €

100,00 €

100,00 €

1.800,00 €

3.000,00 € 1.900,00 €

22.500,00 € 15.000,00 € 15.000,00 € 22.500,00 € 15.000,00 € 15.000,00 € 30.000,00 € 20.000,00 € 170.000,00 € 70.000,00 € 80.000,00 € 1.100,00 € 70.000,00 € 33.900,00 € 60.000,00 € 1.000.000,00 €

Plan de marketing digital

Anexos

Anexo productos cosméticos competencia click aqui Anexo análisis completo comunicación y clientes Nivea click aqui Anexo análisis mobile marketing click aqui

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Lanzamiento Nivea BeautĂŠ

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