Revista Autobuses by Francisco Martínez

Autobuses

La revista del autotransporte de pasaje y turismo

132 4. El CMET y el Departamento de Transporte de Texas se reúnen para dar seguimiento al Plan Maestro Fronterizo

8. El Mtro. César Frausto imparte cursos de Servicio al Cliente en la CANAPAT

22. CANAPAT y centrales de autobuses realizan banderazos de seguridad por período vacacional

Órgano informativo de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo

Autobuses

Directiva C A N A PAT Lic. Aurelio Pérez Alonso Presidente

Contenido

Lic. José Lucio Rodríguez González

Vicepresidente Ejecutivo de la Secretaría

C.P. Antonio Zaldívar Sánchez

Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas

Ing. Arturo Pinto Aguilar

Vicepresidente Ejecutivo de la Contraloría

Lic. Daniel Alcántara Roque Ing. José Antonio Pérez Antón Ing. Eduardo Cué Pandal Lic. José Manuel de Alba Jiménez C.P. Alejandro Oviedo Herrera Don José de Jesús Mora Herrera Ing. David Rodríguez Benítez

Vicepresidentes

Don Arturo Alcántara Rojas Lic. José María Padilla Hernández Lic. Luis Javier Ancona Luna Don Gilberto Contreras Velasco Don Óscar Luna Fernández Lic. Luis Gerardo Mora Pérez Lic. Gerardo Rivera Espinosa Ing. Abelardo Osuna Morales Lic. José de Jesús Rosillo Morales Lic. Aldo Alarcón Vargas Ing. Daniel Rodríguez Martínez Consejeros

Ing. José Jiménez Jaime

Apoderado y Gerente General

Ing. José Jiménez Jaime

Editor en Jefe

C.P. Catalina Soria Vázquez Administración

Lic. Marcos R. Aranda Villanueva Violeta Carrasco Carrasco

Juan Carlos Estrella Hernández Sonia Alejaldre Hernández

Comunicación Corporativa

TyT

Diseño

V. Violeta Carrasco Carrasco Lic. Marcos R. Aranda Villanueva Fotografía y Edición Lic. Norma Picker Ortega Lic. Jazmín Del Valle Romero Publicidad Impresión

J.C.G.V., Vida y Placer impresiones S.A. de C.V.

Xochiquétzal S/N esq. Arroyo Tláloc, Col. Estrella del Sur Ciudad de México, C.P. 09820 No. 132 Mayo-Junio 2019 Consulte la página internet de CANAPAT en la siguiente dirección electrónica http//:www.canapat.org.mx

Autobuses, la Revista del Autotransporte de Pasaje y Turismo, es el órgano oficial de información de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo. De publicación bimestral, Autobuses es editada por la CANAPAT, con domicilio en Versalles 16, 5o. y 6o. pisos, Col. Juárez, C.P. 06600, Ciudad de México. Al amparo de la Reserva de Derechos de Uso Exclusivo con número 04-2015-080513004700-102 otorgada en favor de CANAPAT por la Dirección de Reservas de Derechos del Instituto Nacional del Derecho de Autor de la Secretaría de Educación Pública. La reproducción total o parcial de textos o material gráfico de esta revista, sin autorización escrita del editor, queda estríctamente prohibida.

4. El CMET encabezado por el Lic. Aurelio Pérez Alonso, se reúne con autoridades del Departamento de Transporte de Texas para dar seguimiento al desarrollo del Plan Maestro Fronterizo 8. El Mtro. César Frausto egresado de la Maestría en Administración del Autotransporte de Pasajeros, imparte curso de Atención y Servicio al Cliente 12. En el Día Mundial de la Acreditación, la EMA reconoce el compromiso de Mobility ADO con sus pasajeros y el cuidado del medio ambiente 16. Grupo Flecha Amarilla reconoce la importante labor de sus colaboradores de las áreas administrativas, operativas y conductores 22. Terminales de Autobuses de la Ciudad de México realizan el Banderazo de Inicio de Operativos de Seguridad por Temporada Vacacional Verano 2019 26. Irizar México festeja con autotransportistas de pasajeros sus primeros 20 años de presencia en nuestro país 30. Scania México presenta portafolios de vehículos de última generación 34. Flecha Roja festeja en grande con los niños en el Parque Bicentenario

Mensaje del Presidente

C A N A PAT

a relación binacional entre México y Estados Unidos es un camino que implica grandes riesgos y desafíos. Sin embargo, nosotros como Cámara nos hemos reunido con autoridades del Departamento de Transporte de Texas y el Consejo Mexicano del Transporte para dar seguimiento al desarrollo del Plan Maestro Fronterizo, que tiene la finalidad de agilizar el traslado de personas y mercancías entre los estados limítrofes de México y Texas en una extensión de 2,000 km. Esto representa un avance importante, sobre todo para nuestros afiliados que utilizan estas vías de comunicación para transportar a sus pasajeros. Dicho plan, que de inicio tendrá una vigencia de 20 años y que podría extenderse a lo largo de toda la frontera norte de la República Mexicana, desarrollará estrategias de inversión que apoyen la competitividad económica binacional, estatal, regional y local. El servicio al cliente se ha convertido en una de las actividades más estratégicas y de mayor impacto en cualquier compañía, por eso, la CANAPAT se ha fijado el objetivo de desarrollar actividades que impulsen la profesionalización de los distintos agentes que intervienen en el sector del autotransporte. Pensar en el cliente es escucharlo e interactuar con él; debemos aprovechar esos momentos clave para buscar una experiencia de servicio entre los usuarios y nuestras marcas, gestionar una actitud de asistencia, mejorar la reputación y que cada viaje que se realice en autobús termine con una recomendación a través del medio o canal adecuado al entorno de nuestros pasajeros. No solo debemos facilitarlo con excelencia, sino de manera constante con procesos que incluyan además del trato directo, la integración de las nuevas tecnologías. Premiar el desempeño laboral, aumenta la satisfacción de los empleados y mejora la productividad empresarial. Aplaudo fuertemente la iniciativa de Grupo Flecha Amarilla por motivar a sus colaboradores con métodos eficaces que seguramente favorecerán a nuestra empresa agremiada a continuar alcanzando sus objetivos.

El pasado 7 de junio, la Entidad Mexicana de la Acreditación (EMA) reconoció a Mobility ADO por su contribución al control de las emisiones contaminantes y por el cumplimiento de las normas establecidas por la Entidad. ¡Felicidades por este logro! En esta temporada vacacional, nuestros representantes del área jurídica de CANAPAT participaron en los diferentes banderazos de salida de las caravanas de seguridad en las principales terminales de autobuses de la Ciudad de México. En estos eventos tuvimos el apoyo de elementos de la Policía Federal, la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México y la Policía Estatal del Estado de México. Gracias a todos por su colaboración en esta importante actividad. Quiero felicitar a nuestros amigos de Irizar México por sus 20 años de presencia en nuestro país. Irizar es, sin duda, una de las empresas fabricantes y comercializadoras más importantes que ha dado a nuestra industria un servicio de calidad. El pasado 22 de mayo, Scania México presentó su nuevo portafolios de vehículos de última generación. Celebro con ellos su rápido crecimiento y los felicito por su gran esfuerzo en la fabricación de vehículos con bajas emisiones contaminantes. Tanto Irizar como Scania, son grandes empresas de talla internacional que, desde su llegada a México, han contribuido al desarrollo del autotransporte y de la economía de nuestro país a través de la generación de empleos, capacitación del capital humano, innovación tecnológica y responsabilidad ambiental; mostrando siempre un compromiso en la calidad de sus productos, ayudándonos a ofrecer un servicio de excelencia. El constante desarrollo y la implementación de las nuevas tecnologías están transformando la comunicación con los usuarios del autotransporte. Esas tendencias nos imponen nuevos retos que debemos visualizar como oportunidades para los profesionales y empresas afiliadas que trabajamos en esta actividad. Es por ello que debemos ir a la par de los cambios tecnológicos, jugando un papel importante en el desempeño económico de la nación y constituir una industria que garantice la satisfacción de cada uno de nuestros pasajeros.

Lic. Aurelio Pérez Alonso Presidente 3

El CMET encabezado por el Lic. Aurelio Pérez Alonso, se reúne con autoridades del Departamento de Transporte de Texas para dar seguimiento al desarrollo del Plan Maestro Fronterizo

on el propósito de agilizar el traslado de personas y mercancías a los estados transfronterizos de Estados Unidos de América, integrantes del Consejo Mexicano del Transporte (CMET) conformado por diferentes cámaras y asociaciones empresariales representativas de los diferentes modos de transporte, y el Departamento de Transporte de Texas (TxDOT), en colaboración con el Comité Asesor sobre Comercio Fronterizo, se reunieron el pasado 12 de junio en el Club de Industriales de la Ciudad de México, para dar seguimiento a la creación del Plan Maestro de Transporte Fronterizo Texas-México.

• El Border Transportation Master Plan (BTMP o Plan Maestro de Transporte Fronterizo) servirá como apoyo a las instalaciones y al sistema multimodal de transporte que se encuentran en la frontera Texas-México. • El Plan facilitará la implementación de políticas, programas y proyectos en los cruces fronterizos en los diferentes modos de transporte entre los estados de Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas con el estado de Texas, Estados Unidos.

Este proyecto será de gran apoyo para los transportistas afiliados a la CANAPAT que utilizan estas vías de comunicación para transportar a sus pasajeros, pero también para agilizar el cruce de mercancías por vía terrestre, marítima, férrea y aérea desde México hacia Estados Unidos y viceversa. En dicha reunión, convocada por el Comité Asesor sobre Comercio Fronterizo, el Presidente del CMET y de la CANAPAT, Lic. Aurelio Pérez Alonso, recibió al Ing. Miguel Elizalde Lizárraga, Presidente de la Asociación Nacional de Productores de Autobuses Camiones y Tractocamiones (ANPACT); Dr. Iker de Luisa Plazas, Director General de la Asociación Mexicana de Ferrocarriles (AMF); Leonardo Gómez Vargas, Director General de la Asociación Nacional de Transporte Privado (ANTP); Lic. Irla Espinosa López de

• Participaron integrantes del Consejo Mexicano del Transporte (CMET), representando las distintas modalidades de la industria. 4

la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (CANACAR); Caroline A. Mains de TxDOT; Humberto Treviño y Alejandro Solís de HDR; Donald Ludlow de CPCS TRANS; Lic. Armando López Gutiérrez, Coordinador de la Comisión de Leyes y Reglamentos y el Ing. José Jiménez Jaime, Gerente General, ambos de la CANAPAT.

son: priorizar el movimiento de personas en los cruces exclusivos para autobuses, mejorar la conectividad de estos cruces fronterizos en las carreteras interestatales, aumentar la seguridad en el territorio mexicano, abrir más carriles en los cruces fronterizos y utilizar la tecnología para hacerlos más eficientes. En tanto, los desafíos que se pretenden atacar son los largos tiempos de espera en los cruces, la falta de personal, y buscar soluciones para vehículos de gran tamaño y sobrepeso.

El Ing. Leonardo Gómez señaló la importancia de que el Departamento de Transporte de Texas sea el responsable de mantener más de cien mil kilómetros de carreteras en dicho estado, así como de apoyar al transporte público, por aire y por ferrocarril, que cruza todos los días.

Durante esta plática, Alejandro Solís, dijo que el TxDOT está trabajando con partes interesadas a nivel federal, estatal, regional y del sector privado para emprender el Plan Maestro de Transporte Fronterizo Texas-México.

Los representantes del Departamento de Transporte de Texas informaron que durante dos años y en cuatro fases se desarrollará el Plan Maestro. En la Fase 1, realizaron un estudio binacional y recopilaron datos con diferentes planes de proyectos y participación de grupos de interés. Durante la Fase 2 que se llevará a cabo de mayo a octubre de 2019, reunirán información e identificarán los corredores multimodales entre los dos países. En la Fase 3, se construirá un acuerdo binacional de soluciones de transporte y se hará un pronóstico de análisis económico. La Fase 4 completará el análisis y dará los resultados, para finalmente entregar el reporte en diciembre de 2020.

“El objetivo es realizar un análisis de los sistemas de transporte binacionales existentes (carreteras, transporte público, ductos subterráneos y vías férreas), esto con el propósito de evaluar todas las instalaciones de apoyo a los puertos de entrada que facilitan el movimiento transfronterizo de personas y bienes”, detalló. Por su parte, Humberto Treviño explicó que el Departamento de Texas ha tenido varias reuniones con funcionarios de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), e integrantes de las aduanas del país, del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). “Se trata de realizar una estrategia multimodal para identificar los desafíos del movimiento trans-

Algunas de las oportunidades que se pueden alcanzar y que se han planteado durante las reuniones entre el CMET y el TxDOT

Humberto Treviño, Caroline A., Alejandro Solís, Donald Ludlow, Armando López y José Jiménez, durante la presentación de seguimiento del Plan Maestro Fronterizo.

Integrantes del CMET escucharon con atención las fases que conforman el Plan Maestro Fronterizo.

fronterizo de personas y bienes, en el cual el BTMP desarrollará estrategias de inversión que apoyen la competitividad económica binacional, estatal, regional y local”, apuntó Treviño. Por su parte, Donald Ludlow afirmó que el propósito de este Plan es facilitar la coordinación y colaboración de Texas y México en cuanto a la planificación y programación binacional, así como en la implementación de políticas, programas y proyectos en cruces fronterizos. Alejandro Solís, informó que el BTMP servirá como modelo para las políticas binacionales, los programas y las recomen– daciones de proyectos que cumplan con los requisitos federales y Al finalizar la reunión, los directivos posaron para la foto del recuerdo. estatales. Asimismo, los asistentes señalaron que el programa debe extenderse a lo largo de Unidos y México. De igual manera, Texas ocupa el primer lugar la frontera entre ambos países y no solamente a una sección de entre los estados americanos que comercian con México, con el la misma. 33% del flujo comercial total por camión y ferroviario. El Departamento de Transporte de Texas reportó que la frontera entre Texas y México tiene una extensión de dos mil kilómetros, lo que equivale al 64% del total de la frontera entre Estados

Al finalizar la reunión se acordó que se informará de los acuerdos señalados y en los próximos meses se convocará a una reunión de seguimiento. 6

El Mtro. César Frausto egresado de la Maestría en Administración del Autotransporte de Pasajeros, imparte curso de Atención y Servicio al Cliente La capacitación a cargo del egresado de la primera generación de la Maestría en Administración del Autotransporte de Pasajeros tuvo gran éxito entre los asistentes. Asistieron colaboradores de 20 empresas de autotransporte de pasajeros afiliados a la Cámara.

“

Una verdadera empresa orientada a sus clientes, los pone al frente de todo lo que hace. Sin ellos, tu negocio no tiene sentido”, sostuvo el Mtro. César Frausto Ortiz, egresado de la primera generación de la Maestría en Administración del Autotransporte de Pasajeros, al impartir el Curso Atención y Servicio al Cliente en el auditorio de la CANAPAT el pasado 22 de mayo a personal que labora en las empresas afiliadas a nuestra organización. A esta capacitación asistieron cerca de 90 colaboradores provenientes de las áreas: Comercial, Reclutamiento, Operaciones y Mantenimiento; todos ellos de las empresas: Altamar, Autotransportes Costeños, Autotransportes Oro, Autobuses Zinacantepec, Caminante, Estrella Blanca, Estrella Roja, Flecha Roja, Greyhound Lines, Grupo Herradura Occidente, Mer-

curio Express, Mobility ADO, Pullman de Morelos, Space Tours, TAPO, Terminal del Norte, Transporte Universitario, Touring Coach, Turísticos Atlantes, Valle del Mezquital y CANAPAT. El taller fue coordinado por el Lic. Omar González Osorio, Gerente de Normatividad de la CANAPAT y tuvo tal éxito entre los participantes que la sesión se replicó por segunda ocasión el 19 de junio. Dentro del curso, el Mtro. César Frausto abordó temas con enfoque organizacional orientado a resultados, procesos, y al cliente, respecto a este último tema, señaló: “El servicio involucra varias etapas y factores. No nos referimos exclusivamente al momento en que se hace una compra, sino lo que ocurre antes, durante y después de la adquisición de un producto o utilización de un servicio”. 8

De forma didáctica se desarrollaron actividades en donde los participantes intercambiaron ideas y formaron equipos de trabajo para debatir los temas. Es muy importante que recuerden que “el papel que juega el colaborar en procesos de formación y capacitación, influye para identificar lo que necesita el cliente, trabajar directamente con él para saber cómo podemos mejorar”, señaló el Mtro. César. Más tarde y en entrevista para la revista Autobuses, el también coordinador de Capacitación a Conductores, dijo que desde hace tiempo ya se planeaba realizar el curso en beneficio del personal que se dedica al autotransporte de pasajeros, una vez definido, se trabajó el contenido con el Lic. Omar González y con el Lic. Martín Campos Luna, este último, director de Desarrollo de Capital Humano de Flecha Amarilla.

Uno de los temas que hizo reflexionar a los participantes fue el de la filosofía corporativa de cada empresa.

Los asistentes escucharon atentos el significado de atención al cliente por parte del Mtro. César Frausto.

“Tener a 90 personas en el auditorio de la CANAPAT es impresionante, lo veo como un éxito y, sobre todo, saber que la gente tiene mucha disposición de llevarse conocimientos que pueden aplicar en las empresas donde laboran”, afirmó el Mtro. Frausto.

Jorge Hernández Sánchez, Jefe de Capacitación en Grupo Pullman de Morelos, fue uno de los asistentes a la plática. Señaló que la finalidad de asistir fue reafirmar sus conocimientos para crear estrategias de trabajo y ofrecer un buen servicio a los usuarios.

Indicó que, para atender de manera profesional e inmediata a los usuarios del transporte de pasajeros, el colaborador debe voltear a ver la misión, visión y valores organizacionales de su empresa, escuchar a sus compañeros, trabajar con ellos y darles un excelente trato interno que va a desencadenar en un buen impacto con el cliente externo.

Entusiasmado con su participación dentro del taller, Hernández Sánchez mencionó, “hoy lo que estamos haciendo, es retomar muy fuertemente la capacitación continua, tanto para asesores de ventas, como conductores y personal en general, con la mejor intención de brindar el mejor servicio para que el cliente viaje satisfecho, desde que compra el boleto hasta que termina su viaje. Es brindar capacitación constante a los promotores de ventas”.

Con 12 años dentro de su empresa, el Mtro. Frausto Ortiz aseguró que trabajar directamente con el cliente ha sido un cambio de cultura desde hace siete años en Flecha Amarilla, aspecto que ha generado un gran éxito y un impacto positivo e importante. Resaltó que actualmente las empresas de autotransporte de pasajeros dedican más atención al cliente. “A los participantes les llamó mucho la atención el hecho de que una empresa que trabaja con enfoque a sus clientes pueda tener un gran cambio. Si todos los que forman parte de esa organización se esfuerzan por sus pasajeros y por el autotransporte, la transformación será muy notable y sus pasajeros se los agradecerán”, finalizó. “Brindar el mejor servicio para que el pasajero viaje feliz”

usuarios y ofrecer un excelente servicio. Leyva Ojeda señaló que todos los temas que vieron el día del curso están relacionados al área de Capacitación, porque como instructores, tienen que transmitir todo ese conocimiento hacia sus clientes internos, para que así, ellos lo puedan traducir al cliente externo. “Estamos interesados en formar personal con enfoque a la atención al cliente” Elideth Nieto Torres, Jefe del Centro de Desarrollo de Competencias en Autobuses México Toluca Zinacantepec, comentó que asistió a esta plática debido a la creciente necesidad de atención al usuario, “estamos muy interesados en

El Jefe de Capacitación añadió que debe reforzar mucho el tema de la filosofía organizacional, donde viene un compromiso muy grande, tanto los directores, así como los mandos medios, sin olvidar los puestos operativos y todos los que forman parte de la infraestructura de la organización. “Personalizar la atención al usuario y ofrecer un excelente servicio” Otro de los asistentes al curso fue Pedro Leyva Ojeda, Coordinador de Capacitación de Estrella Blanca, quien hizo énfasis en la importancia de desarrollar el tema de la calidad y el servicio al cliente, ya que una de las misiones de su empresa es personalizar la atención a los 9

El Mtro. César Frausto Ortiz mostró en todo momento su compromiso y pasión por el autotransporte de pasajeros.

El curso desarrolló actividades donde los participantes trabajaron en equipo.

Entre ellos debatieron sus puntos de vista sobre el mejor trato al cliente.

Las mejores ideas las llevaron a un papel rotafolio que más adelante explicaron frente a todos.

Al concluir el curso, los colaboradores recibieron su constancia de participación emitida por la CANAPAT.

formar al personal, sobre todo aquel que tiene un trato directo con el cliente externo y más allá con el cliente interno para dar precisamente un servicio de calidad”. Orgullosa de su empresa expresó: “Estamos enfocados en el traslado de pasajeros, con un servicio de calidad a través de la experiencia con la que contamos, el trabajo en equipo donde el colaborador es una parte fundamental para la atención al cliente y, con ello, lograr nuestros objetivos”. Resaltó que el atender a los usuarios es un reto interesante “a los usuarios siempre los debemos tener consentidos, cada día son más exigentes y nuestra empresa tiene el propósito de cumplir sus expectativas pero, sobre todo, rebasarlas, siempre estar un paso adelante”. Finalmente, Elideth agradeció a la CANAPAT y al Mtro. César Frausto por realizar este curso, “espero poder replicarlo a todo mi personal, pues es una capacitación importante que deben tener nuestros colaboradores”, apuntó.

El esfuerzo y la participación del Mtro. César Frausto Ortiz, también fueron reconocidos por nuestra organización.

En el Día Mundial de la Acreditación, la EMA reconoce el compromiso de Mobility ADO con sus pasajeros y el cuidado del medio ambiente • “Para Mobility ADO es un orgullo estar acreditado por parte de la EMA, porque a través del cumplimiento de las normas establecidas, contribuimos al control de las emisiones contaminantes”: Ing. José Antonio Patiño, gerente Técnico del Centro de Verificación Vehicular. • La empresa se ha acreditado ante la EMA en materia de Emisiones Contaminantes y Condiciones Físico-Mecánicas.

ajo el lema “Agregando Valor a las Cadenas de Suministro”, el pasado 7 de junio la Entidad Mexicana de la Acreditación (EMA), conmemoró el Día Mundial de la Acreditación en el Hotel Marquis Reforma de la Ciudad de México, con este motivo, la entidad reconoció a diferentes organismos de inspección, entre ellos, a la empresa de autotransporte de pasajeros Mobility ADO. En representación del Ing. Gerardo Ramírez López, Director General de Servicios de Mantenimiento Oriente, el Ing.

José Antonio Patiño Rodríguez, Gerente Técnico del Centro de Verificación Vehicular de Mobility ADO recibió el Premio a la Acreditación. Como parte de la entrega de este reconocimiento, el Ing. Patiño aseguró que el premio por parte de la EMA se logró al concretar las evaluaciones anuales sin registrar ninguna No Conformidad, durante un periodo de 4 años, lo que demuestra el compromiso con los lineamientos que marcan las Normas ambientales,NOM-045-SEMARNAT-2017, NOM-167-SEMARNAT-2017 y de Trans12

porte NOM-068-SCT-2-2014. Para ser acreedores al Premio, el Ing. José Patiño señaló que la EMA tomó en cuenta diferentes aspectos, entre ellos: el registro de Cero No Conformidades, participar en los órganos colegiados de la entidad como consejos directivos, comités de evaluación, grupos de trabajo y ser asociados de la EMA, también participar en el Padrón Nacional de Evaluadores de la EMA, realizar actividades de apoyo al fortalecimiento y difusión del Sistema de Acreditación y brindar apoyo para robustecer la estructura acreditada.

El Ing. Jesús Cabrera Gómez, Presidente de la EMA

El Gerente Técnico explicó que las acreditaciones son el acto en el cual el Estado adopta y hace público el reconocimiento de la comprobación que se efectúa en una institución, acerca de la calidad, su organización, funcionamiento y el cumplimiento de su función social. En este sentido, “Mobility ADO cuenta con los máximos reconocimientos internacionales por el Foro Internacional de Acreditación (IAF) y la Cooperación Internacional de Acreditación de Laboratorios (ILAC), lo que confirma que la entidad trabaja con apego

El Ing. José Antonio Patiño Rodríguez (al centro) al recibir el reconocimiento de la EMA.

a las normas nacionales e internacionales”. “La empresa cuenta con varias acreditaciones que permanecen vigentes hasta el día de hoy. En materia de Emisiones Contaminantes llevamos 7 años recibiéndolas y en Condiciones Físico-mecánicas contamos con 6 años de acreditación”, señaló el directivo. El Ing. José Patiño afirmó que durante todo el proceso, él da seguimiento al cumplimiento de la normatividad en materia 13

de verificación vehicular, y brinda apoyo, servicio y atención para contar con el personal calificado técnicamente, bajo las Normas Oficiales Mexicanas de Emisiones Contaminantes y Condiciones Físico mecánicas, de Seguridad y la Norma de Calidad, con capacitación constante, auditorías internas e implementación y seguimiento puntal de controles para hacer más eficaz el cumplimiento del Programa de Verificación. Más adelante agregó que para Mobi-

Diferentes industrias asistieron al Día Mundial de la Acreditación.

lity ADO es un orgullo estar acreditado por parte de la EMA, porque a través del cumplimiento de las normas establecidas contribuyen al control de las emisiones contaminantes, así como al buen estado del parque vehicular que se utiliza para brindar el servicio de transporte foráneo de pasajeros. En ese sentido, el Gerente recordó que los beneficios de estar acreditados son muchos: sus unidades son revisadas de manera inmediata, antes y después de

cada viaje para brindar un servicio de calidad a los usuarios, medir la disminución de los parámetros de gases emitidos por la combustión de motores. Gracias a eso, las unidades tienen la tecnología necesaria para llevar a cabo el proceso de verificación. “Actualmente, Mobility ADO cuenta con cinco mil 656 unidades que son atendidas en 31 centros de verificación de la empresa, los autobuses han pasado la medición de la opacidad con

El Ing. Patiño en el desayuno ofrecido por la Entidad a los premiados.

un 80% por debajo del límite referido en la NOM-045-SEMARNAT-2017, que evalúa la emisión de gases a la atmósfera generados por la combustión de diésel en los motores de los autobuses. Adicionalmente, la empresa profesionaliza a sus conductores con un simulador de conducción y cursos programadas en sus tres Centros de Capacitación. El evento recibió a representantes del gobierno federal, empresarios, académicos, investigadores, evaluadores miem-

EMA, dijo que la Entidad ha trabajado para que en el país las normas se cumplan, “el creciente intercambio de bienes y servicios a nivel mundial obliga a las empresas mexicanas a contar con las herramientas necesarias para competir equitativamente e insertarse en el plan internacional”. El Presidente de la Entidad sostuvo que la acreditación de laboratorios, unidades de verificación y organismos de certificación, apoyan de manera significativa a los empresarios para ofrecer un producto o servicio que requieren de un dictamen de verificación o un certificado para comprobar que cumplen con las normas, desde la producción, el procesamiento e incluso hasta la distribución.

El Gerente Técnico de Mobility ADO junto al Presidente de la EMA

bros de los comités, asociados y consejeros que forman parte de la entidad. Como parte de la bienvenida, el Ing. Jesús Cabrera Gómez, Presidente de la

En este sentido agregó: “las personas que integran la EMA han demostrado a través de estos años la calidad y el profesionalismo del sector productivo del país, esto ha permitido asegurar que los productos y servicios lleguen con la calidad, rentabilidad y confianza, no representan un riesgo para la salud y seguridad de los consumidores, se considera que el cumplimiento de las normas aplicables a las cadenas de suministro eleva la productividad y competitividad de los empresarios”. Finalmente, el Ing. José de Jesús Cabrera, agradeció la presencia de todos los invitados, así como de las instituciones, y destacó la relevancia de la acreditación no solo a nivel nacional, sino internacional,

El equipo de Mobility ADO posa con el premio de Acreditación otorgado por la EMA.

“este Día Mundial de la Acreditación es festejado en más de 100 países durante 12 años”. El Día Mundial de la Acreditación nació en 2007 como parte de una iniciativa que se encarga de las empresas que operan dentro del territorio mexicano, para que lo hagan cumpliendo las normas de calidad que ayudan a cuidar el ambiente y a la ciudadanía. A este evento acudieron el Lic. Jorge Marín Santillán y el Ing. Mario Gorena Mireles, Presidente Fundador y Secretario, respectivamente, de la EMA; Lic. José Francisco Martha Hernández, Tesorero de la EMA; Mtra. Ana María Rosas, Directora General de Verificación y Sanción de la Secretaría de Turismo; Dr. Víctor Lizardi, Director General del Centro Nacional de Metrología; Dr. Luis Hernando Cervera, Director General de la Confederación de Cámaras Industriales; Mtro. Humberto Hernández, Subsecretario de Calidad y Regulación de la Secretaría de Turismo; Ing. Bosco de la Vega Valladolid, Presidente del Consejo Nacional Agropecuario; Lic. Alfonso Guati Rojo Sánchez, Director General de Normas de la Secretaría de Economía; Lic. Talía del Carmen Vázquez, Subprocuradora de Verificación de la Procuraduría Federal del Consumidor; Lic. Enrique Octavio García Méndez, Secretario General Concanaco-Servytur y el Ing. Odón de Buen Rodríguez, Director General de la Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía.

Grupo Flecha Amarilla reconoce la importante labor de sus colaboradores de las áreas administrativas, operativas y conductores • La empresa distinguió la trayectoria laboral del personal de base que labora en sus siete divisiones: Celaya, Ciudad de México, Guadalajara, Irapuato, León, Morelia y Querétaro. • Más de 300 conductores de los servicios: Alimentador, Coordinados, Metropolitano, Primera Plus y Regular fueron reconocidos por Ahorro de Combustible gracias al Programa Respira, que ayuda a la conservación del medio ambiente.

Durante la foto del recuerdo, algunos conductores recibieron su reconocimiento acompañados de sus hijos.

Colaboradoras de distintas áreas fueron acreedoras de la mención por trayectoria laboral.

el 1 al 6 de junio, el Grupo Flecha Amarilla realizó la entrega de reconocimientos a 600 colaboradores de la empresa por su excelente trayectoria en las áreas administrativas y operativas que se encuentran en Celaya, Ciudad de México, Guadalajara, Irapuato, León, Morelia y Querétaro; así como conductores por ahorro de combustible de los servicios: Alimentador, Coordinados, Metropolitano, Primera Plus y Regular. Al interior del auditorio del corporativo en León, Guanajuato, 16

asistieron integrantes del Consejo de Administración, Ing. José Arturo Pinto, Presidente del Consejo; C.P. Alejandro Oviedo Herrera, Vicepresidente; Lic. Jorge Cervantes Huitrón, Director General; Lic. Martín Campos Luna, Director de Desarrollo de Capital Humano; Lic. Miguel Ángel Michel Franco, Director Divisional Morelos; C.P. José Suárez Ledezma, Director Divisional Querétaro; el C.P. José Alfonso Osorno Aguilar, Director Divisional México, el Sr. Carlos Hernández Campos, Secretario General del Sindicato.

Personal administrativo y operativo acudió desde distintas ciudades del país al evento.

Como parte de la bienvenida, el Lic. Jorge Gerardo Cervantes Huitrón, Director General mencionó que, en los últimos años, Flecha Amarilla ha trabajado con la intención de que los colaboradores conozcan su empresa, “porque hoy en día, las empresas no son entes raros, la empresa la conformamos cada uno de nosotros, entonces sería importante que conocieran las instalaciones. Que reconozcamos el área de capacitación nos da la idea de entender qué hay detrás de la organización y es importante para poder brindar una mejor experiencia”. Más adelante, el Director General dirigió un breve mensaje en el que mencionó los tres elementos fundamentales que forman parte de la filosofía de la empresa, Cervantes Huitrón señaló que el primer componente es la misión: “La razón de ser, brindar la mejor experiencia de vida, ese es nuestro compromiso, esa es nuestra razón del día a día por la cual trabajamos en esta organización. Un segundo elemento en nuestra filosofía de empresa es la visión: el sueño a lograr en un determinado tiempo que la compañía ha definido para el año 2022, ser una empresa sustentable”. El Lic. Jorge Gerardo señaló que para alcanzar esto, son fundamentales tres elementos, “el primero es lo que casi siempre se nos viene a la mente: la sustentabilidad ecológica, seamos conscientes como organización de que somos una empresa que tiene que cuidar el medio ambiente y, en ese concepto, la empresa ha hecho un esfuerzo importante por adquirir autobuses de última generación, unidades que sean amigables con el medio ambiente. El segundo elemento es la sustentabilidad económica, porque al final del día, somos una empresa con inversionistas que han apostado sus recursos y su patrimonio en un negocio que tiene que dar rentabilidad. Es por eso que debemos mejorar el negocio con el ingreso por venta de boletos. Finalmente, el ter-

El Lic. Cervantes expresó que la razón de ser de Grupo Flecha Amarilla es brindar la mejor experiencia de vida.

cer concepto es la sustentabilidad social y lo entendemos como una fuente de trabajo para doce mil colaboradores que conformamos esta empresa para seguir liberando recursos, poder llevar un plato de comida a nuestra mesa, y financiar la educación de nuestros hijos".”, afirmó. Por su parte, el Lic. Martín Campos Luna, Director de Desarrollo de Capital Humano, señaló que a través de los 32 años de trayectoria que lleva dentro de la empresa, dos cosas para él han sido muy importantes: el valor de la lealtad y el valor de la pasión. El directivo mencionó que el valor de la lealtad significa la fidelidad a la organización y el sentido de pertenencia que se tiene hacia la misma, de igual manera, el valor de la pasión habla sobre el amor al trabajo que se desarrolla dentro de Flecha Amarilla. “Son diversos los roles que se han de ejecutar y que forman parte fundamental para el desarrollo y el crecimiento del Grupo Flecha Amarilla, personal de la línea de servicio, de ventas, mecánicos, todos han prestado y siguen prestando servicio e interés a la empresa durante 5, 10, 15 y hasta 30 años”. Por su parte, el Sr. Carlos Hernández, Secretario General del Sindicato, pasó al estrado a dirigir unas palabras a sus compañeros de Flecha Amarilla: “Ingeniero Pinto tengo el gusto de saludarlo; al Contador Oviedo; Licenciado Jorge Cervantes; Contador Alfonso Michel y contador Suárez, antes que nada quiero felicitar a todos los compañeros y compañeras galardonadas el día de hoy, pero sobre todo a sus familias que están detrás de

Gerentes corporativos formaron parte de este importante momento.

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Integrantes del sindicato también asistieron a la Entrega de Reconocimientos.

Conductores de Primera Plus momentos antes de recibir su mención.

ustedes impulsándolos a que hagan su trabajo de manera exitosa como hasta el día de hoy lo han hecho, también quiero agradecer muy en especial al Licenciado Martín Campos porque en esta ocasión nos trajeron al corporativo para que nos demos cuenta de la grandeza de la empresa. Todos ustedes siéntanse orgullosos de recibir este reconocimiento por su gran esfuerzo y dedicación”. Al concluir la serie de discursos y agradecimientos, se dio paso a la entrega de reconocimientos a cada uno de los colaboradores que han cumplido con la organización, aportando pasión, colaboración y compromiso para brindar la Mejor Experiencia de Vida, este reconocimiento estuvo firmado por el Lic. Gerardo Cervantes Huitrón y el Lic. Martin Campos Luna. Al finalizar la entrega, los asistentes disfrutaron de la comida que la empresa ofreció acompañados por un mariachi que amenizó el momento, enseguida, se llevó a cabo una rifa para los colaboradores con distintos electrodomésticos y viajes a las playas más exclusivas de México. Entrevistado para la revista Autobuses, el Lic. Martín Campos Luna, afirmó que lo más importante para la empresa es el capital humano, “fortalecer el vínculo entre la familia y el colaborador y reforzar el sentido de pertenencia para que la gente se sienta reconocida por su desempeño. En ese sentido, decidimos traer a los colaboradores al corporativo, porque hay compañeros que a pesar de los años que llevan laborando no conocen nuestras instalaciones y quisimos que vivieran una experiencia muy agradable”. El directivo indicó que desde hace cinco años se reconoce la trayectoria del personal administrativo, operativo

Conductores de la empresa estuvieron acompañados por sus familiares.

Colaboradores administrativos y operativos recorrieron parte de las instalaciones de Flecha Amarilla.

y conductores, por ahorro de combustible o por antigüedad. “El propósito de realizar estos eventos es que nuestros colaboradores se sientan orgullosos de pertenecer a esta empresa y que no olviden la lealtad y la pasión por lo que hacen”. Con 32 años dentro de Flecha Amarilla y escalando diferentes áreas, Luna Campos recuerda que hace aproximadamente siete años fue elegido por la empresa como líder de proyecto de Servicio al Cliente, este momento transformó su vida porque fue el inicio de trabajar con gran parte de sus compañeros además de estar en contacto con los pasajeros. Cinco años más tarde, llegó a la dirección de Capital Humano del Grupo. Al referirse a los colaboradores que aún no han cumplido sus primeros cinco años dentro de la empresa, dijo: “Somos una organización en la cual pueden crecer y desarrollarse hasta donde quieran, continúen fortaleciendo su esfuerzo y amor hacia su trabajo para que puedan forjarse un plan de vida y metas que puedan alcanzar, espero que los colaboradores que estamos por reconocer se queden en Flecha Amarilla por muchos años más”. El Lic. Martín Campos afirmó que la empresa de transporte de pasajeros está evolucionando y busca constantemente segmentos de negocio, por lo que consideran que si hay esa evolución tienen que traspasar fronteras, no solo en el sector del transporte, sino que permita fortalecer al Grupo como la mejor empresa de transporte en México. Uno de los conductores reconocidos en este evento, fue Luis Ernesto Mares, de Primera Plus, quien recibió esta mención por Ahorro de Combustible. Durante los 30 años que tiene dentro de la empresa ha recibido capacitaciones para operar un autobús, para dar el mejor trato al usuario, así como temas sobre el desarrollo humano. Otro de los conductores premiados en la misma categoría fue Ramón Ariel Caselis del servicio Primera Plus y con 30 años en la empresa. Por sexta ocasión recibió este reconocimiento y mencionó que “cuando llega una unidad nueva, Flecha Amarilla capacita a los conductores para tener claro el tema del ahorro de combustible, aunque también para mejorar la atención al cliente, los primeros auxilios, seguridad vial y el manejo a la defensiva, porque uno de los compromisos como empleado de esta empresa, es dar un buen servicio y proveer seguridad al usuario para que todos lleguen con bien a su destino y, al mismo tiempo, que los usuarios tengan una experiencia grata al viajar con nosotros en Primera Plus”, resaltó.

El compañerismo de los conductores estuvo presente en todo momento.

Terminales de Autobuses de la

Ciudad de México realizan el Banderazo de Inicio de Operativos de Seguridad por Temporada Vacacional Verano 2019

• Participaron representantes de las diferentes marcas que prestan servicio en las terminales, así como elementos de la Policía Federal, la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, la Policía Estatal y la Banda de Guerra Granaderos Oriente. • En el municipio de Texcoco se llevó a cabo el quinto banderazo de seguridad. • Los operativos: Carrusel, Retención Infantil y Telurio, prestarán especial atención al transporte de pasajeros durante las vacaciones de verano.

a Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo CANAPAT, en conjunto con representantes de las cuatro Terminales de Autobuses de la Ciudad de México y Autobuses de Texcoco, realizaron el Banderazo de Inicio de Operativos de Seguridad por Temporada Vacacional Verano 2019 con el apoyo de elementos de la Policía Federal (PF), la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México (SSC-CDMX) y la Policía Estatal (PE). Los operativos se realizaron del 1 al 5 de julio al interior de cada terminal con el propósito de ofrecer una mayor seguridad a los miles de pasajeros que viajan por autobús durante

las vacaciones de verano. En la TAPO hubo una gran asistencia de elementos de seguridad El patio de maniobras de la Terminal de Autobuses de Pasajeros de Oriente TAPO, fue el escenario idóneo para llevar a cabo el segundo banderazo de este operativo. Con honores a la bandera por parte de elementos de la SSCCDMX, inició el evento y más adelante, el Lic. Rafael Galicia Rocha, Gerente General de la terminal dijo, “a nombre de los cinco mil 500 empleados que trabajan las 24 horas en esta central de autobuses les damos la más cordial bienvenida a esta temporada vacacional verano 2019, nos hemos preparado

para recibir a todos los pasajeros que en cantidades muy importantes viajan durante estas fechas”.

Iris Toledo Rivera, de la Policía Federal, aseguró que hoy la Guardia Nacional une esfuerzos creando un plan general de seguridad, el cual requiere Y aseguró que la TAPO está que las autoridades estén más lista para recibir a todos los coordinadas en los tres niveles viajeros de forma segura, acce- de gobierno. sible y con el mejor trato para todos los vacacionistas. Antes de iniciar el recorrido de los autobuses y las patrullas Enseguida, el Lic. Gerardo alrededor del patio de manioChávez Mejía a nombre del bras, el Mtro. Héctor Alfaro, Mtro. Jesús Orta Martínez, Gerente Jurídico de la CANASecretario de Seguridad Ciu- PAT, agradeció la participación dadana, señaló que los objeti- de todas las empresas afiliadas vos para la Secretaría son muy y las corporaciones policiales; claros, “uno de ellos es la pre- señaló que los banderazos se vención y la ayuda mutua para han vuelto una dinámica que, todos los usuarios y visitantes año con año, fortalecen la coora la Ciudad de México”. dinación y la participación de todos los organismos involucraPor su parte, la Lic. Brenda dos. 22

La equidad de género presente en el banderazo vacacional.

Policías en motocicletas de la Secretaría de Seguridad Ciudadana también fueron parte del banderazo.

Como parte del evento, patrullas y autobuses pasaron frente a la entrada principal de la Central del Sur.

El segundo banderazo se realizó en la Central del Sur El segundo banderazo se realizó en el estacionamiento de la Terminal Central de Autobuses del Sur, la cual fue blindada por varios elementos y patrullas de la PF, la SSC-CDMX y la PE. El evento fue encabezado por el C.P. Alberto Guerrero Zamora, Gerente General de la Terminal y fue acompañado por el Lic. Gerardo Chávez Mejía de la Dirección General de Participación Ciudadana de la Ciudad de México, el Oficial Wong

Guerra de la Policía Federal, así como representantes de las marcas de autobuses que prestan servicio en la Central. En su oportunidad, el Contador Alberto Guerrero agradeció la presencia de las autoridades y las instituciones que hicieron posible el inicio de operativos, así como a los elementos policiacos que acompañaron el evento para dar inicio a la temporada vacacional verano 2019, “quiero desearle a los conductores y pasajeros, vacaciones libres de acciden-

tes”, y aseguró que la terminal hará todo lo posible para apoyar y salvaguardar a todos los viajeros. En tanto, el Lic. Gerardo Chávez agradeció la invitación de la CANAPAT al inicio de los operativos y con ello, invitó a las autoridades y conductores de autobuses a estar más alerta en la prevención de accidentes. Por su parte, el Oficial Wong Guerra, expresó su alegría por 23

la invitación de la Policía Federal estación Tlalpan y señaló que durante este operativo vacacional estarán incrementando las maniobras como son Operativo Carrusel, Retención Infantil y Operativo Telurio, que prestarán especial atención al transporte de pasajeros, con el apoyo de 45 unidades y 72 elementos de seguridad. Momentos antes de dar paso a las unidades, la Banda de Guerra Granaderos Oriente, interpretó los honores a la

Texcoco fue otro de los banderazos de los operativos de seguridad 2019.

bandera y todos entonaron el himno nacional. En seguida, los autobuses y patrullas circularon alrededor del estacionamiento y de esta forma concluyó el evento. Muy participativos se mostraron los asistentes en la Terminal del Norte El tercer banderazo se realizó también en el patio de maniobras, pero de la Terminal Central de Autobuses del Norte. En su oportunidad, la Lic. Rubí Martínez, Gerente General de la Terminal, agradeció a nombre de los representantes de

las líneas de autotransporte, el apoyo brindado para hacer posible el evento, así como a las autoridades federales, estatales y municipales, y señaló que la meta durante 2019 es servir a los usuarios, prevenir accidentes y tener un verano con saldo blanco. En tanto, el Lic. Diego González Martínez, Jefe de Seguridad de la CANAPAT, agradeció a las instituciones involucradas en los banderazos, y sostuvo que la asistencia habla de la disponibilidad de las autoridades. “Contamos con la presencia de la Policía Federal, la Policía del

La escolta de la SSC-CDMX realizó honores a la bandera en el patio de maniobras de la TAPO.

Autobuses y patrullas circularon por el patio de maniobras de la TAPO.

Elementos de la Policía Federal estuvieron presentes en los banderazos de seguridad.

La Policía Preventiva de Texcoco escoltando las unidades.

Autoridades federales y de la Central del Norte dieron salida a los autobuses, patrullas y ambulancias.

La Banda de Guerra Granaderos de Oriente en la Terminal Poniente.

Estado de México y de la Ciudad de México, que en sincronía con la CANAPAT es muy importante para los operativos que inician en esta temporada y son para beneficio de todos los pasajeros y las empresas de autotransporte federal”. Al finalizar las palabras de atención, las unidades y las patrullas realizaron un recorrido alrededor del patio de maniobras de esta terminal. En la Terminal Poniente los elementos de seguridad mostraron en todo momento su compromiso con los pasajeros.

Elementos de seguridad escoltaron al convoy durante el banderazo.

El cuarto banderazo vacacional se realizó en el patio de maniobras de la Terminal de Autobuses Poniente. Al dar inicio, el Sr. Jesús Camacho Villegas, Gerente General de la Terminal, agradeció la asistencia de los representantes de las marcas y de las autoridades por hacer posible el operativo.

con la CANAPAT, institución comprometida con la seguridad de los pasajeros”. Posteriormente, las patrullas de los distintos cuerpos de seguridad dieron un recorrido por el patio de maniobras de esta terminal. En la carretera México-Texcoco se realizó el quinto banderazo vacacional Luego de los cuatro banderazos de seguridad en las cuatro terminales de la CDMX, el quinto banderazo se efectuó al oriente del Valle de México. Este operativo se llevó a cabo con un recorrido sobre la carretera México-Texcoco y fue encabezado por el Lic. Jonathan

En seguida, el Inspector Hugo Horacio Arteaga de la Policía Federal, mencionó los operativos que se pondrán en marcha durante las vacaciones: “Operativo Frontera, Operativo Cinturón, Operativo Pasajero Seguro y Operativo Migrante, que operarán en coordinación 25

Prieto Sánchez, Director Operativo de Autobuses Texcoco, quien estuvo acompañado del Ing. Santiago Alanís Uriarte y Lic. Francisco Rodríguez Bernal, ambos de Mobility ADO; Comandante Gustavo Nieves Medina, de la región 8 Texcoco y el Inspector General David Barrera, titular de la Estación Texcoco de la Policía Federal. Las unidades de la empresa Texcoco y las patrullas de la Policía Federal y la Policía Estatal circularon sobre la carretera dando inicio a los operativos de seguridad para salvaguardar a quienes harán uso de las carreteras del país durante el verano.

Irizar México festeja

con autotransportistas de pasajeros sus primeros

20 años de presencia en nuestro país • En el marco del vigésimo aniversario, la empresa española presentó el nuevo autobús i6s que se une a su gama de autobuses integrales. • “Somos reconocidos gracias a la innumerable inversión en investigación y desarrollo que nos permiten estar cerca de nuestros clientes”: Rafael Sterling. • “Seguiremos invirtiendo tanto en nuestros clientes como en los pasajeros para mejorar la rentabilidad de los productos que desarrollamos”: Igor Fernández.

n diciembre de 1999, Irizar México nace en la ciudad de Querétaro como un proyecto empresarial del Grupo Irizar, ese mismo año entrega su primer autobús al mercado mexicano y ocho meses más tarde amplía sus instalaciones en un 50%. A la fecha, Irizar México sigue creciendo para cumplir con los requerimientos que el sector del autotransporte de pasajeros demanda en la actualidad. Este año, el fabricante de autocares y autobuses de origen español cumplió sus

primeros 20 años en México, y no podía dejar de festejar este importante acontecimiento con transportistas de pasaje y turismo, socios, proveedores e invitados especiales, quienes se dieron cita el pasado 15 de mayo en las instalaciones del Jardín Sol, del Parque Bicentenario en la Ciudad de México. Igor Fernández, Director General y Rafael Sterling, Director Internacional de Negocios fueron los anfitriones del gran cóctel que la empresa ofreció. El aniversario también coincidió con la presenta26

ción del autobús i6s en color naranja y otro en color oro, causando gran sensación entre los autotransportistas. Un gran acierto de la empresa española fue la excelente convivencia que se dio entre los afiliados a la CANAPAT que asistieron al festejo. Momentos más tarde, el salón principal del museo del Jardín del Sol recibió a los invitados para dar paso a la presentación de los 20 años de Irizar en nuestro país. Para iniciar este recorrido, Rafael Ster-

Igor Fernández recibió con calidez a autotransportistas de pasaje y turismo.

El Lic. Aurelio Pérez Alonso, Presidente de CANAPAT (extrema derecha) acompañado de afiliados y expresidentes.

El encuentro permitió que afiliados a la CANAPAT convivieran durante el 20 aniversario.

El Ing. Pedro Celorio Otero y Rafael Sterling durante el cóctel de bienvenida.

Directivos de Flecha Amarilla y Scania acompañaron a Rafael Sterling.

Afiliados a la CANAPAT celebraron el vigésimo aniversario de la empresa española.

Socios de Irizar se encontraron con autotransportistas de pasajeros.

Juan Carlos Abascal y Ramiro Hernández Rodríguez.

Al centro, Don Óscar Luna Fernández de Grupo TUFESA fue otro de los invitados.

El Lic. José Lucio Rodríguez González y su esposa la Sra. Ma. Eugenia Ríos Barriguete.

Enrique Enrich posa junto al autobús Irizar i6s.

para mejorar la rentabilidad de los productos que desarrollamos”.

ling expresó: “Somos reconocidos gracias a la innumerable inversión en investigación y desarrollo que nos permiten estar cerca de nuestros clientes, para tratar de entenderlos y adaptar nuestros productos y servicios a sus necesidades de transporte, lo cual nos permite mejorar la calidad de lo que hacemos para seguridad y confort de los viajeros, porque al final, nuestro negocio es mover pasajeros”. Por su parte, Igor Fernández, mencionó que Irizar tiene tres objetivos principales: la marca, la tecnología y la sustentabilidad para crear productos libres de emisiones. “Vamos a seguir invirtiendo tanto en nuestros clientes como en los pasajeros

Como parte del recuento de estos 20 años, Rafael Sterling mencionó que en 1999 la empresa española apostó por el mercado mexicano con una implantación en Querétaro, y que con el tiempo se convirtió en una ubicación estratégica, “en aquel momento Irizar ofrecía el Century con múltiples avances tecnológicos. En el 2001 lanzamos el Intercentury, un modelo que nos permitió captar nuevos pedidos. Unos años después, en 2004 llegó el nuevo Century que fue una renovación muy especial del primer modelo. En el 2007 salió a la venta el Irizar Pb que causó gran furor en Europa, en 2009 el siguiente Irizar apostó por la innovación y por la ampliación en nuestra gama de productos, se trataba del i5 y hasta ahora es el líder del segmento suburbano y de turismo. Y en 2012 decidimos introducir el i6”. Igor Fernández detalló que el liderazgo y las inversiones les han permitido crecer en la planta de Querétaro, con ello, la llegada del autobús i8, el cual ha sido el autobús más exitoso de México por su confiabilidad, seguridad y comodidad en cada viaje.

ción del i6s, un producto que incorpora los principales desarrollos del i8 con una imagen exterior actualizada de acuerdo con las nuevas líneas de diseño de la marca Irizar”, resaltó Rafael Sterling. Para finalizar esta presentación, Igor Fernández, agradeció la confianza de todos los asistentes en Irizar durante 20 años y los invitó a disfrutar el gran evento que la empresa preparó para ellos con mucho cariño. Momentos después, Jan Hegner, CEO de Daimler Buses México, entregó un reconocimiento a los directivos por la trayectoria y las alianzas que han realizado en la fabricación de autobuses, y agradeció a los directivos españoles el gran trabajo en equipo. Enseguida, el festejo y la convivencia entre proveedores y transportistas continuó con un performance de cantantes de ópera y un juego de luces que proyectaron el 20 aniversario del fabricante.

“Con el i8 desarrollamos nuestra gama de autobuses integrales y, qué mejor manera de celebrar el 20 aniversario de Irizar en México que con la presenta-

Igor Fernández, Jan Hegner CEO de Autobuses Mercedes-Benz y Rafael Sterling al recibir un reconocimiento por parte de la empresa alemana.

José Antonio Pérez Antón, Rafael Sterling, Don Agustín Irurita, Igor Fernández, Aurelio Pérez Alonso y Aldo Alarcón Vargas.

5 Y 6 DE SEPTIEMBRE 2019

LA CÁMARA NACIONAL DEL AUTOTRANSPORTE DE PASAJE Y TURISMO Y EL COMITÉ ORGANIZADOR INVITAN

2019

El torneo de los autotransportistas de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo

Modalidad del Torneo: A go go por threesome Categoría: Amateur Premios: Carritos de golf, equipos de golf, viajes, relojes Rolex y muchos más.

CLUB DE GOLF VENTANAS DE SAN MIGUEL: Carretera Dolores Hidalgo - San Miguel, entronque Libramiento Querétaro San Miguel, C.P. 37740, San Miguel de Allende, Gto.

Scania México presenta

portafolios de vehículos de última generación • Scania Experience contó con la asistencia de Mats Gunnarsson, Presidente Comercial de la región de las Américas. • Asesores comerciales de la firma sueca sorprendieron a sus invitados con una calurosa bienvenida.

ncaminados hacia la visión de proveer soluciones en la medida de las necesidades de sus clientes y ser un aliado estratégico en la preferencia del usuario y su satisfacción, Scania México presentó a clientes y proveedores, una amplia variedad de autobuses y camiones de la firma sueca en la sucursal Norte de la Ciudad de México. El pasado 22 de mayo, Scania Experience contó con la presencia de Mats Gunnarsson, Presidente Comercial de la región de las Américas, y de Enrique Enrich, Presidente de la compañía en México. Ambos ejecutivos, con la simpatía que los caracteriza, dieron la bienvenida a cada uno de los asistentes.

Enrique Enrich, Director General de Scania México, dio un caluroso agradecimiento a invitados y socios comerciales de Scania.

Con un cálido saludo, Mats Gunnarsson se dirigió a los invitados y dijo que el mercado mexicano es el más importante del mundo, ya que en México existen más autobuses Scania que en ningún otro país. “En los primeros cuatro meses de 2019, Scania se ha convertido en el líder del mercado europeo en vehículos pesados, esto es posible gracias a que cuentan con la más alta tecnología, con productos enfocados en dar el mejor rendimiento para los clientes”, enfatizó el ejecutivo. El interés de Scania y su plan de inversión en México es muy importante “ya que, para crecer, hay que invertir todavía más en servicios, eso significa que, si los clientes tienen algún problema, la ayuda por parte de la empresa siempre será concedida, porque no vamos a dejarlos con problemas en nuestros productos Scania, señaló el Presidente de la región de las Américas”.

Marcelo Montanha, Director de Servicios, orgulloso de formar parte del equipo de Scania.

Mauricio de Alba, Director de Sucursales y Desarrollo de Red, dio a conocer los proyectos de Scania para 2020.

Por su parte, Enrique Enrich, agradeció la confianza de todos los colaboradores de la empresa, así como a los clientes por contribuir en el desarrollo de múltiples empresas y organismos que forman este proyecto. El Director de Scania México agradeció de forma especial a los clientes de autobuses, ya que, gracias a ellos, la empresa tiene más de ocho años de liderazgo en el segmento de autobuses foráneos, y es una meta de la cual, la empresa y sus directivos se sienten muy orgullosos. “Ya son más de 1,000 unidades de pasajeros y de carga con el sistema de seguridad Hades que se están entregando en México, lo que garantiza más seguridad y confiabilidad en las carreteras del país. Estos vehículos están en todo el mundo y también tienen una gran presencia en Asia y Sudamérica. Por lo que Scania es definida por nuestros clientes como la industria que posee las mejores unidades del mundo”, comentó Enrique Enrich. En tanto, Marcelo Montanha de Oliveira, Director de Servicios, tomó la palabra para decir que Scania tiene el compromiso de “cuidar sus unidades de manera integral, al garantizar una red de refacciones para brindar un servicio confiable; de esta manera, se puede decir que hoy en día se maneja, desde la Central en Querétaro, 96% de disponibilidad de refacciones, eso quiere decir que de 100 refacciones, 96 de ellas se van a encontrar de inmediato”.

Carlos Orozco, Gerente de la División Centro, dio detalles de las características y beneficios de los nuevos autobuses de Scania.

tes hacerse cargo de todo el equipo comercial para la venta y postventa.

El Director de Servicios dijo estar orgulloso de vivir en México desde hace más de cuatro años liderando una empresa que tiene más de 800 empleados comprometidos y motivados, que laboran desde Tijuana hasta Cancún.

“El sueño de crecer se ha convertido en realidad, y para 2020 tenemos un proyecto nuevo, la sucursal de México-Tepotzotlán que se inaugurará a comienzos del próximo año, un proyecto muy importante que deseamos compartir con los trabajadores, socios y coordinadores que han formado parte de la empresa”, señaló de Alba.

Mauricio de Alba, Director de Sucursales y Desarrollo de Red mencionó que Scania hasta la fecha cuenta con 47 talleres y 12 sucursales alrededor del país, con una expectativa de crecimiento en el Bajío, en la zona sureste de Tuxtla Gutiérrez y en el Estado de México. De Alba agregó que ocho divisiones geográficas serán las que le permitirán a Scania y a sus geren-

El ejecutivo de Sucursales y Desarrollo de Red agregó que la División está integrada por cuatro sucursales: Tlalnepantla, Refaccionaria de México Norte, División de Urbanos que atiende al Metrobús y un taller dedicado a unidades urbanas, 31

De izquierda a derecha: Carlos Orozco, Mauricio de Alba, Marcelo Montanha, Mats Gunnarsson, Enrique Enrich y Miguel Guerrero.

El evento, organizado por Scania, reunió a directivos de México, Estados Unidos y América Latina.

Mats Gunnarsson y Enrique Enrich entregaron un reconocimiento a Igor Fernández, Director de Irizar México, por la celebración del 20 Aniversario de la empresa española en nuestro país.

José Jiménez Jaime, Gerente General de CANAPAT, Marcelo Montanha, Director de Servicios de Scania y Agustín Gutiérrez, Director de TPU Exclusivo.

con alrededor de 74 unidades en el taller de Transcomunicador. Más adelante, Carlos Orozco, Gerente de la División Centro, manifestó el compromiso que tiene Scania no solo de ofrecer los mejores vehículos y el mejor servicio a sus clientes, sino de trazar un camino hacia la sustentabilidad, “debemos enfocarnos en un transporte sustentable porque cada vez tenemos más problemas de congestionamiento y una creciente urbanización en el mundo. Esto deriva en problemas de contaminación, como los que tuvimos con tres días de contingencia ambiental”. Durante el evento se presentaron factores importantes para las unidades como la seguridad energética, el tiempo que permanecerán los combustibles fósiles en el mundo y el impacto del cambio climático. Referente a esto, Carlos Orozco, mencionó lo siguiente: “Nuestro planeta no tiene una segunda oportunidad, el compromiso de Scania con México desde 2016 fue que el 90% de las unidades entregadas estén preparadas para trabajar con combustibles alternativos, esto es un compromiso que globalmente tiene Scania y lo detonará en 2050, nosotros ya comenzamos con este camino y es el objetivo para 2020”. Carlos Orozco finalizó su discurso señalando que la División Centro, está trabajando para que las nuevas fábricas del mundo produzcan energías limpias, porque para 2025 la meta es utilizar 50% menos energía de la que se utilizaba en 2010 por vehículo producido.

Mats Gunnarsson, Presidente Comercial de la Región Américas.

Familiares e hijos de colaboradores se divierten a lo grande

Flecha Roja festeja a los niños en el Parque Bicentenario

Hijos de colaboradores se entretuvieron con el juego de la oca.

Directivos de Flecha Roja, Turismos Toluca-Tenango Estrella de Oro y del Sindicato, estuvieron presentes y participaron durante el evento recreativo.

n México, cada 30 de abril festejamos a los más pequeños de la casa. Esta celebración se implementó el 20 de noviembre de 1959 por aprobación de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) con el propósito de reafirmar los derechos de las y los niños de todo el mundo. Sin embargo, cada nación ha decidido un día especial a fin de celebrar a los pequeños. En nuestro país celebramos este día desde el 30 de abril de 1924 por instrucciones de José Vasconcelos, el entonces Secretario de Educación Pública, quien junto al Expresidente Álvaro Obregón, exhortaron a todas las instituciones a fomentar la fraternidad, la comprensión y a desarrollar actividades para el bienestar de sus derechos.

Las instalaciones del Parque Bicentenario fueron ideales para celebrar el Día del Niño. Con ayuda de sus padres, los niños jugaron serpientes y escaleras.

Este propósito lo ha demostrado la empresa de autotransporte Flecha Roja, que este año festejó con decenas de pequeños el Día del Niño en las instalaciones del Parque Bicentenario ubicado en Metepec, Estado de México. El evento recreativo organizado con apoyo del personal de la empresa se llevó a cabo el pasado 4 de mayo y, dejó muy en claro el compromiso y el respeto que Flecha Roja tiene hacia los hijos de los colaboradores. Con la presencia de un mago que presentó los más atractivos trucos de magia, se disfrutó en grande esta importante celebración, que también incluyó para mayor destreza de los participantes el juego de la oca, serpientes y escaleras, así como un inflable para los más pequeños. Entre diversión y risas, Axel de 8 años, expresó su alegría y agradecimiento por ser parte de este festejo: “todo me gustó, pero más el mago y los juegos con los papás, ya quiero que se repita otra vez”, en tanto, su 34

Los más pequeños se divirtieron por horas en un juego inflable.

Emocionados, los pequeños se deleitaron con papas y hamburguesas.

El C.P. Víctor Arizmendi Cárdenas de la empresa TEO participó en los trucos de magia.

Todos los pequeños se divirtieron durante su día. Las mamás de los niños también estuvieron muy entretenidas en el evento.

papá el Sr. Sergio Corral del área de Mantenimiento de Flecha Roja, señaló que todas las actividades a las que se integró su hijo fueron sanas y muy entretenidas. Momentos más tarde, el Lic. Héctor Otero, Director de Recursos Humanos de Flecha Roja dijo que la empresa tiene gran interés en fomentar este tipo de eventos, “porque la niñez, hoy en día, es importante para quienes conformamos esta empresa y nuestro compromiso es demostrar el gran respeto que tenemos hacia los pequeños, aceptarlos y entender sus ideas”. Por su parte, Luis Hernández Zúñiga, Gerente de Logística, señaló que la integración familiar para Flecha Roja es una parte fundamental, ya que este tipo de convivencias “fortalece nuestros valores como personas y trabajadores de esta gran empresa y para que los niños conozcan el ambiente donde laboran sus padres”. El Sr. Manuel Zarza, Delegado Sindical de Flecha Roja afirmó que la celebración del Día del Niño permite a todos convivir con la familia y los más pequeños, quienes con su alegría son un gran ejemplo a seguir.

Antes de finalizar el evento, adultos y niños disfrutaron de la presentación de un mago.

Antes de finalizar la convivencia, todos los niños disfrutaron de una deliciosa hamburguesa con papas fritas y jugo. 36