Hoe zit dat?

Hoe werkt videobellen met mijn zorgverlener?

Bedankt voor uw vraag, Henk (71)! Wij zien dat videobellen met de arts of verpleegkundige steeds meer gebruikelijk is binnen ons ziekenhuis, dus wij geven hier graag uitleg over!

Afspraken die buiten het ziekenhuis kunnen plaatsvinden, worden digitaal gehouden. U hoeft zo minder naar het ziekenhuis te reizen voor uw afspraken. Bovendien bespaart u reistijd, (parkeer)kosten en geeft het vrijheid om ziekenhuisafspraken te combineren met het privéleven. Kortom: de komst van videoconsulten biedt nieuwe kansen en mogelijkheden voor patiënten.

Laagdrempelige communicatie

Franciscus maakt gebruik van de eenvoudige applicatie ‘BeterDichtbij’ die het mogelijk maakt om digitaal in contact te blijven met de zorgverlener. BeterDichtbij heeft een beeldbelfunctie zodat een afspraak middels videobellen gedaan kan worden. Wanneer u een afspraak met de polikliniek maakt, kunt u uw contactvoorkeur aangeven en als de afspraak digitaal kan, ontvangt u een e-mail om het BeterDichtbij account te activeren op smartphone of tablet. Is de activatie niet gelukt? Dan wordt u door ons opgebeld met de vraag of er nog hulp nodig is.

Mocht u niet in het bezit zijn van een smartphone of tablet, kan de mantelzorger uitgenodigd worden. Lotte van Selm, consultant digitale zorg in Franciscus: ‘Meestal lukt het zeker om aan de slag te gaan met BeterDichtbij. U kunt het vergelijken met WhatsApp: als het eenmaal is geïnstalleerd, is het gebruik eenvoudig. Lukt het niet, dan staan onze medewerkers klaar om u verder te helpen!’

Digitale afspraken

Longarts Hans in ’t Veen doet veel van zijn afspraken digitaal: ‘Het lijkt alsof je veel moet regelen, maar de app is erg eenvoudig te installeren als je een smartphone of tablet hebt. Patiënten zien er in het begin tegenop, maar vinden het achteraf erg praktisch.’ Tot slot geeft Hans in ’t Veen aan dat patiënten videobellen erg waarderen. Een mooie mix van langskomen en niet langskomen. Geen reistijd, makkelijk plannen, geen kosten en tóch persoonlijk contact!

Ook een vraag?

Heb jij ook een vraag waar jij graag antwoord op wil? Stuur jouw vraag naarcommunicatie@franciscus.nl en wie weet lees jij het antwoord terug in de volgende editie van dit magazine!