Augmenter le nombre d’utilisateurs Master 2 ICM 2015-2016 Martin Prince - 21311900 Franck Dessons - 21007253
Sommaire
S
1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 6/ 7/ 8/ 9/ 10/ 11/
Cadrage stratégique Analyse de l’organisation Analyse des acteurs Analyse d’usage Analyse de l’environnement et de la concurrence Analyse SWOT Personas & Scénarios Production d’idées Planification Webographie Annexes.
I / Cadrage stratégique QUI SOMMES-NOUS? La CCP (création et communication personnalisé) est une entreprise de Consultance et Expertise spécialisé dans l’analyse de site web et l’audit communicationnel.
MISSION: Pour ce travail, l’entreprise Dailymotion nous a chargé (la CCP) d’augmenter le nombre d’utilisateurs sur leur plateforme vidéo.
Définition du contexte
Définition des objectifs
Dailymotion est une entreprise Française qui existe depuis 2005 proposant sur leur plateforme du même nom, un service d’hébergement, de partage et de visionnage de vidéo en ligne.
L’objectif principal est :
Depuis la fusion du concurrent YouTube avec Google, le site français peine à développer sa part de marché. Malgré des proposition innovante en terme d’ergonomie et de navigation, Dailymotion passe au second plan selon les principaux utilisateurs.
augmenter le nombre d’utilisateurs Autrement dit, le service CCP s’engage non seulement à accentuer la fréquence d’entré sur le site mais également à le démarquer des autres plateformes. La promesse du service est donc de sortir Dailymotion de l’ombre de YouTube. Parmi les résultats important ont comprend le nombre de vidéos vues et poster accrus ainsi que la localisation des utilisateurs et leur fréquences
Notre agence de communication la CCP à pour mission d’augmenter le nombre d’utilisateurs sur la plateforme Dailymotion. Premièrement en analysant le contexte et ensuite en proposant des solutions personnalisées et adaptées.
2 / Analyse de l’organisation
Nature de l’organisme Dailymotion est une entreprise française créer le 5 Août 2005 par Benjamin Bejbaum et Olivier Poitrey. L’idée est de proposer un site web d’hébergement, de partage et de visionnage de vidéo. La société anonyme dispose d’un siège social au centre de Paris, depuis l’actionnariat avec le groupe Vivendi. Le slogan : Regarder, publier, partager…
L’histoire En 2005, les deux dirigeant se lancent sur le projet. A la suite d'un voyage à Los Angeles, la société a bénéficié dès le départ d'un soutien financier de la part d'investisseurs individuels, tout d'abord d'un montant de 250 000 €. En septembre 2006, l'organisation a révélé qu'une levée de fonds auprès de deux fonds d'investissement, Atlas Venture et Partech International, leur a permis de recevoir 7Millions d’euros, ce qui a été considéré comme la levée de fonds la plus attendue de l'année dans le Web 2.0 français. Deux ans plus tard, la société ouvre ses premiers bureaux à Londres, en avril 2009 à New York et s'implante à San Francisco en juillet 2011. En janvier 2011, France Télécom Orange annonce un accord prévoyant sa montée au capital de la société à hauteur de 49 %. En avril 2015, le groupe Vivendi propose un rachat des parts de Dailymotion à Orange, qui s'élève à 217 millions.
2 / Analyse de l’organisation
A propos Dailymotion attire 300 millions d’utilisateurs qui regardent 3 milliards de vidéos chaque mois, à travers le monde. Dailymotion est l’une des plus grandes plates-formes vidéo et le site européen le plus populaire au monde dans toutes les catégories. La plateforme est disponible à travers le monde dans 18 langues différentes et 35 versions localisées disposant de pages d’accueil et de contenus locaux.
Le fonctionnement Le site offre un catalogue international de dix millions de vidéos HD disponibles sur tous les écrans connectés (ordinateurs, téléphones mobiles, TV connectées et tablettes). Grâce à ses partenariats à travers le globe, le site propose un accès gratuit à des contenus lives tels que des événements culturels, des compétitions sportives ou de l’actualité à suivre en direct. Sa plate-forme permet aux utilisateurs du monde entier de regarder gratuitement ou en payant à la demande des créations exclusives comme des films ou des séries.
2 / Analyse de l’organisation
Nombres de vidĂŠos vues
par mois
dans le monde sur Dailymotion.
2 / Analyse de l’organisation Quelques infos et nombres / Les supports médias de Dailymotion et les sujets et intérêts des utilisateurs
3 / Analyse des acteurs
Partenaires
Directeurs et salariĂŠs
L’Etat
Vivendi
Les utilisateurs
4/ Analyse d’usage 7
DÉFINIR LES BESOINS PRIORITAIRES D’UN NOUVEL UTILISATEUR SUR LE SITE
6 5 4
Satisfait
3 2 1 0
On remarque que la phase d’inscription, la navigation et l’accès au fil d’actu posent problème.
Insatisfait
4 / Analyse d’usage
Observations L’analyse d’usage nous permet de constater que le site Dailymotion est facilement trouvable sur Internet. En effet, il bénéficie d’un bon référencement. Une fois sur le site, on constate qu’il est très difficile de repérer l’endroit où s’inscrire. En effet, l’icônne « connexion » n’est pas facilement identifiable ni attrayante. Le processus d’inscription est quant à lui classique, c’est-à-dire que l’on peut soit s’inscrire avec son, soit par Facebook soit par Google +. Il n’y a donc rien à redire. En ce qui concerne la recherche de vidéo, on peut dire que la barre de recherche est facilement visible, cependant, le résultat de la recherche une fois tapée n’est pas forcément pertinent! Le processus d’affichage des résultats d’une recherche est donc à revoir. Lire et commenter une vidéo sont des actions simples et accessibles. Cependant les contenus exclusifs ne sont pas mis en avant et il n’y en a pas assez. En somme, la navigation sur le site n’est pas optimisée. Son design très dépassé, pas assez intuitif, sans identité n’aide pas l’internaute à se diriger dans le site. Il faudrait donc proposer pourquoi pas une re-disposition des éléments dans la page. Le risque étant que les internautes se lassent de ce design peu attractif et se redirige vers le site concurrent Youtube.
5 / Analyse de la concurrence
Toujours en vue d’augmenter le nombre d’utilisateur sur Dailymotion, nous tâcherons d’analyser chez nos concurrent les problèmes rencontrés lors de l’analyse d’usage.
5 / Analyse de la concurrence A l’étude:
Youtube
Viméo
*Voir le documents annexe pour un Benchmark plus détaillé.
Metacafé
Youtube Critères
Observations par rapport aux critères
Points positifs
Points négatifs
Accès au site sur Internet
Accès au site internet est très simple, notamment depuis un moteur de recherche
Google favorise grandement Youtube par rapport aux autres plate-formes vidéo
Trouver l’endroit où s’inscrire
On reconnaît la forme du bouton pour se connecter, d'autant plus qu'un code couleur spécifique lui est dédié.
Le code couleur guide très bien l'arrivé sur le site
Le format (taille) mériterait d'être légèrement supérieur
1/La barre est facilement identifiable
1/La barre de recherche pourrait bénéficier d'un code couleur léger
2/Les nombreux filtres permettent d'affiner sa recherche.
2/Le bouton filtre est très petit
1/La barre de recherche se trouve naturellement en haut de la page. Rechercher une vidéo
2/On remarque l’existence de nombreux filtres acessible depuis un bouton dédié
3/ Le résultat de recherche permet d'afficher 4 proposition sans réaliser aucun scroll
Navigation sur le site
On peut naviguer de vidéo en vidéo, laisser des commentaires, accéder aux chaînes et faire de nouvelles recherches simplement. Un système de replay automatique relance sur une autre vidéo en fin de lecture
3/Visibilité des résultats légèrement plus importante que Dailymotion Fluidité qui permet de naviguer sans encombre. Fluidité de la consommation vidéo.
3/Le format d'affichage pourrait peut-être faire l'objet d'un remaniement vue tout l'espace disponible sur la droite de l'écran Contenus suggérés parfois trop aléatoire. Système de replay peut-être jugé intrusif
Youtube
Critères
Trouver du contenu exclusif
Image de marque
Éléments d'analyse heuristique de la page d’accueil
Observations par rapport aux critères
Points positifs
Points négatifs
1/Youtube music award, Événement live 2/Youtube music Appli clips/portable 3/Creator Academy (tuto vidéo de Youtube) 4/Youtube Gaming 5/vidéos eclusives
1/Légitimité + influence musicale. exclusif/ + présentateur 2/Facilite l'accès la plate-forme. 3/Renforce l’aspect communautaire 4/beaucoup de lives 5/exlusivité
1/Formule encore instable et difficile à estimer. 2/Uniquement disponible en tant qu’application 3/difficile à trouver 4/peu connu 5/peu mis en avant
Nombre de vidéos important. Identité visuelle Appartenance à Google Forte communauté Etc.
Aspect démocratique et communautaire (réseau social).
Aspect dépotoir et qualité très aléatoire.
La barre de recherche, les boutons accueil/ tendance/ événement occupent environ 1/5 de l'écran en laissant une grande place aux suggestions. Le fond est blanc, sans bande de couleur
Lisibilité optimale, Options tendances extrêmement sociale Vignette des vidéos suggérés avec une taille adaptée, Donne un aspect plus « propre » en laissant les vignettes vidéos donner le ton.
La surprésence des suggestions nous rappelle l'aspect « brocante » de youtube : beaucoup de contenu peuvent sembler inadapté
Viméo Critères
Accès au site sur Internet
Trouver l’endroit où s’inscrire
L'accès au site est simple, depuis n'importe quel moteur de recherche
Extrêmement visible, la page d’accueil consiste pour toute sa partie visible (sans scroll) en la présentation d'un formulaire d'inscription. 1/Discrétion mais visibilité de la barre de recherche
Rechercher une vidéo
2/ De nombreux filtres sont accessibles en hauts et à droite de l'affichage des résultats. D'autres peuvent être affiché 3/Le résultat de la recherche permet d'afficher 6 vidéos sans scroll
Navigation sur le site
Points positifs
Observations par rapport aux critères
On peut laisser des commentaires simplement et même accéder aux chaînes des internautes qui ont appréciés la vidéo. En revanche la navigation de vidéo n'est pas optimale
Visibilité
Évident à trouver
Points négatifs Reste défavorisé des S.E.O par rapport à Dailymotion ou Youtube, mais le contenu plus professionnel de Vimeo traduit ici un parti pris Pas assez discret et peut-être jugé agressif Occulte la recherche de vidéo
1/Discret 2/es filtres sont directement visibles et assurent un sentiment de maîtrise à l'utilisateur, en plus d'être pratique 3/Très bonne visibilité
Facilite la possibilité de se constituer un réseau de contact professionnel
1/Visible 2/Réduire un peu la taille du nom des filtres et les afficher tous en même temps dispenserait du bouton « plus de filtre » qui ne permet d'afficher que quelques options supplémentaires
La fluidité du surf n'est pas le même que sur Youtube., la suggestion de vidéo est moins attrayante et ne se fait pas sur la vignette de la vidéo elle même
Viméo Observations par rapport aux critères
Points positifs
Points négatifs
Trouver du contenu exclusif
1/Les vidéos ne possèdent aucunes publicités. 2/L'École de Vidéo Vimeo 3/Aucune restriction de taille des vidéo upload 4/VOD de qualité 5/Vimeo staff pick (selection du staff) 6/Stockage vidéo limité à 500mo par semaine
1/Fluidité du visionnage 2/Des tutoriels vidéo qualité Vimeo 3/Favorise diversité des productions 4/Trie efficace ; Service VOD mis en avant ; Production exclusive à Vimeo 5/Humanise la mise en avant des certaines vidéo ;Subjectivité assumée 6/Régule le flux
2/En anglais ; Mal agencé 3/Restriction déplacée aux limites des formules (gratuites ou payantes) 4/Modèle économique moins démocratique 5/Partiale 6/Entrave
Image de marque
Image de type Apple due à la qualité du contenu et à une communauté généralement limitée à des professionnels.On notera que l'assistance se veut plus Humaine que le géant Youtube
Effet extrêmement positif en terme de popularité. Vimeo se définit clairement comme étant adresse à une autre clientèle que Youtube et n'est donc
Concernant le visionnage vidéo
Fond blanc très agréable
Critères
Éléments d'analyse heuristique de la page d’accueil
L'idéal du web démocratique laisse place à un web plus réaliste et contraignant
pas foncièrement en concurrence
La barre des suggestions est trop visibles et mal placées
Metacafe Critères
Observations par rapport aux critères
Points positifs
Points négatifs
Accès au site sur Internet
Accessible, notamment depuis n'importe quel moteur de recherche
Visibilité sur le net
Défavorisé des S.E.O par rapport à Dailymotion ou Youtube
Trouver l’endroit où s’inscrire
Un bouton discret mais repérable par son code couleur se présente tout à coté du moteur de recherche
Très bonne position, code couleur très lisible
Écriture pourrait être jugée trop petite
Rechercher une vidéo
Navigation sur le site
1/ Barre de recherche visible en haut de la page. Elle possède un code couleur 2/Le contrôle parentale est le filtre le plus visible. On peut remarquer l'existence d'un filtre par catégorie de vidéo (music, movie,...) et d'un autre qui mettra l'accent soit sur la popularité soit sur la date d'ajout 3/Le résultat de la recherche affiche trois vidéos sans scroll. Sur la droite on remarque lune suggestion des vidéos du jour 1/Beaucoup de publicités prennent une grande place. 2/Le commentaires sont facile à déposer mais nécessite un compte facebook 3/Le nombre de vidéo suggérées est important.
1/ Mériterait une taille plus importante 1/ Visibilité correct 2/Mise en avant de la sécurité. Le filtre par catégorie est originale.
2/Permet de rester connecté, de partager avec le réseau social 3/Occasionne un sentiment de fluidité et permet une navigation « libre »
2/Pas assez de filtre, les recherches ne peuvent être « fines »
3/ Trop peu de vidéo sont affichés dans le résultat sans scroll. Les suggestions des vidéos du jour sont déjà visibles à l'accueil et donc inutiles. Mauvaise visibilité
1/Très nuisible à la bonne lecture du contenu et à la navigation 2/Contraignant
Metacafe Critères
Trouver du contenu exclusif
Image de marque
Éléments d'analyse heuristique de la page d’accueil
Observations par rapport aux critères 1/Catégorisation des vidéos 2/Différents Top 10 Vidéos selon les catégories » 3/Contrôle parentale qui empêche les inscriptions des mineurs
1/Actualités des Vidéos tendances 2/Fut l'un des premiers sites à rémunérer ces internautes (5$ toutes les milles vues US après 20 000 déjà acquises)
1/Aucun bouton d'upload 2/Bonne lisibilité des catégories, top et autres suggestions
Points positifs
1/Dirige le choix très aisément 2/Axés sur les tendances et la consommation des vidéos « buzz » 3/Favorise un web responsable
Points négatifs
1/Les catégories ne sont pas toujours très adaptés 2/Aspect « racoleur » 3/Facilement contournable par les utilisateurs
1/Favorise une consultation régulière du site 2/Publicité très fortes pour le site qui à propulsé des vidéastes du net dans le milieu de la TV
1/En dehors de cela, très peu de spécificités pour cette plate-forme 2/Ce système ne dura pas longtemps
2/Facilite la consommation de vidéo
1/Ne facilite pas la production de contenus
Conclusion de l’analyse de la concurrence ◦
Youtube tire sa force de son aspect démocratique et social. Il rend accessible la production de contenu et la conception de vidéo. Il possède un nombre important de fonctionnalités et d'exclusivités tout en présentant un design lisible. Il en résulte que beaucoup de personnalités choisissent cette plate-forme pour s'exposer. Si l'on ajoute à cela le partenariat Google, on obtient une hégémonie importante sur le marché de la vidéo en ligne.
◦
Vimeo tire son épingle du jeux en se distinguant très clairement de Youtube. Il possède une bonne présence en ligne, même si moins populaire que le leader, de part la qualité de son service. Et pour cause ? Pas de publicité, des vidéos en haute définition, très peu de « contenu poubelle » et la présence d'un nombre impressionnant de VOD exclusives. Sa communauté, que l'on pourrait estimer sérieuse et créative, n'y est pas pour rien. On peut considérer que Viméo possède une identité forte et qui n'a rien à envié à Youtube.
◦
Metacafe ne possède en revanche pas les mêmes atouts. La plateforme ne peut pas véritablement revendiquer une identité forte, mais elle a néanmoins réussis à s'assurer un droit d’existence sur la toile, et ce pour plusieurs raisons. MetacafeTout d'abord, le fait de rémunérer ses vidéastes, même temporairement, fut un coup de publicité extrêmement efficace (notamment grâce à la médiatisation de certain d'entre eux). Ensuite, ses Tops et ses catégorisations restituent une dimension « tendance » très efficace. Malgré cela, Metacafe ne peut sortir de l'ombre de Youtube par son manque d'originalité.
Conclusion de l’analyse de la concurrence
Au final, les atouts que Dailymotion pourraient emprunter aux plateformes précédentes sont les suivants : plus de fonctionnalités : Edition de vidéo, tutoriels pour la conception, … plus de partenariats pour des contenus exclusifs ; des partenariats avec des moteurs de recherches ;
un service VOD de qualité ; la création d'une version « professionnelle » de Dailymotion (qui pourrait par exemple, proposé des contenus uniquement en HD) ; des coups de publicités comme des concours vidéos amateurs rémunérés ; un barre tendance ou un TOP des vidéos du jour.
6/ Analyse SWOT
• Possède de bons investisseurs • Bonne présence sur les réseaux sociaux gaming et insolite français (millenium, spion, gamaniak, etc.) • Peu de coût salariaux. • le nom de marque est assez connu et plutôt pertinent.
• Une demande en hausse de système de lecteur vidéo sur diverses supports (télé, console de jeu vidéo, tablette). •Forte viralité de vidéo •Un grand public
• Peu d’investissement en recherche et développement • Après la refonte graphique, plus aucun changement à apporter visuellement. •Peu créatif •Peu de visibilité •Se démarque peu de ses concurrents •Pas assez moderne
Forces
Faiblesses
Opportunités
Menaces •Attentes du gouvernement Français •Changement des taux de taxation •Concurrents youtubes viméos, wativi •Hausse des smart TV et autres procédés de lecture de vidéos sont une possible concurrence.
7/ Personas
Critères retenus pour les personas 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Âge Nationalité & niveau de langue Lieu de vie Plateforme vidéo préférée Utilisation de Dailymotion régulière Fréquence d’utilisation (Usage quotidien, hebdomadaire, mensuel, trimestriel, ou annuel) 7. Propriétaire d’un compte ou non? 8. Utilisation professionnelle ou loisirs 9. Patience ou impulsivité 10.Avis et niveaux : technophiles ou technophobes 11.Niveau de compréhension du processus d’inscription 12.Sensible à l’esthétique ou indifférent
PICKETTY Florian, Français, Etudiant, 19 ans Lyon « La musique c’est ma vie. » Besoins : • • • •
Chargement rapide Plateforme sociale et dans l’actualité Beaucoup de contenu Esthétique jeune
Plateforme vidéo préférée : Dailymotion Utilisation de Dailymotion : Régulière Fréquence d’utilisation : Quotidienne Propriétaire d’un compte : Oui Utilisation : Loisir Comportement : Impulsif, peu patient Connaissance : Technophile Compréhension du processus d’inscription: Très bonne Sensible à l’esthétique du site: Oui
Floriant utilise des plateformes vidéo essentiellement chez lui. Afin, de s’améliorer à la guitare où pour se distraire en écoutant de la musique.
POULARD Christine, Allemande, retraité, 65 ans Francfort « La vie est un éternel recommencement» Besoins : • • •
“
Interface lisible et simple Peu de contenu Suggestion de contenu et catégorisation efficace
Plateforme vidéo préférée : Utilisation de Dailymotion : Fréquence d’utilisation : Propriétaire d’un compte : Utilisation : Comportement : Connaissance :
Youtube Rare Mensuelle Non Loisir Très Patiente Moyennement familière de la technologie Compréhension du processus d’inscription: Mauvaise Sensible à l’esthétique du site: Oui
Christine regarde des vidéo chez elle lorsqu’elle souhaite réaliser de bonnes recettes de cuisine afin de régaler ses petits enfants. Elle aime qu’on lui suggère de nouvelles vidéo et que l’interface soit bien lisible et agréable d’utilisation.
BERNARDIER Marine Française, Salariée, 35 ans Bordeaux « L’important c’est d’être heureux » Besoins : • • • • •
Peu de contenu nécéssaire Lisibilité Rapidité Qualité vidéo Esthétique Plateforme vidéo préférée : Viméo Utilisation de Dailymotion : Régulière Fréquence d’utilisation : Quotidienne Propriétaire d’un compte : Non Utilisation : Professionnelle Comportement : Impulsive, peu patiente Connaissance : Technophile Compréhension du processus d’inscription : Mauvais Sensible à l’esthétique du site : Oui
Au travail, Marie aime partager des vidéos avec ses collègues. Elle aime poster des vidéos beauté.
TABLEAU DES PERSONAS CRITERES Age 18 ans
Age 80 ans
Nationalité Française
Etrangère
Plateforme vidéo préférée
Viméo
Youtub e
Dailym otion
Plateforme vidéo préférée
Utilisation de dailymotion régulière
Utilisation de dailymotion rare
Propriétaire d’un compte
N’a pas de compte
Utilisation Loisir
Utilisation Professionnelle
Patient
Impulsif
Technophile
Technophobe
Bonne visualisation du processus d’inscription
Mauvaise visualisation du processus d’inscription
Sensible à l’esthétique
Indifférent à l’esthétique
Scénario n°1 Résumé : ✔Personne : Florian, Étudiant, 19 ans ✔Buts : Apprendre la guitare
✔Contexte : Grande maîtrise des technologies ✔Actions : Chercher une vidéo de qualité et l'enregistrer
Contexte : Florian Picletty est un étudiant de 19 ans. Technophile impulsif, il se rend quotidiennement sur les plate-formes et possèdent une compréhension accrue de leur maniement.
But : Il désire se former en auto-didactique par le truchement des vidéos pédagogiques disponibles sur les plate-formes. A la fois loisir et travail informel, il est important pour lui d’accéder à des contenus musicale de type clip ou prestation live. Actions : Comme chaque soir de la semaine, Florian revient d'une journée de cours éprouvante. Il se connecte à internet depuis le réseau de sa résidence et prospecte pour trouver le tutoriel d'un morceau qu'un de ses amis lui à fait découvrir dans la journée. Youtube reste pour lui la meilleur alternative en raison de la présence d'un grand nombre de contenu. Il éprouve néanmoins des difficultés à trouver une vidéo de bonne qualité pédagogique. Frustré, il s'impatiente car la guitare est pour lui une activité très plaisante qui lui permet de décompressé, mais faute de tutoriel il doit continué de chercher. Après 30 min de recherche il trouve enfin un enseignement pertinent. Il s'abonne à la chaîne et prend enfin sa guitare
Scénario n°2 Résumé: ✔Personne : Retraitée, 65 ans ✔Buts : Faire un gâteau
✔Contexte : Patiente et peu expérimentée ✔Actions : Trouver le plus simplement possible une vidéo
Contexte : Christine Poulard est une retraitée d'origine Allemande de 65ans.Utilisatrice occasionnelle et patiente, elle ne possède pas toujours une bonne compréhension des platesformes vidéo mais reste sensible à une esthétique lisible.
But : Christine se sert des plate-formes pour accéder à des vidéos de cuisine qui lui permettent de préparer simplement des recettes à n'importe quel moment. Actions : Pour ce dimanche, Christine reçoit ses enfant et ses petits-enfants à l'occasion de l'anniversaire du plus jeune d'entre eux. Sa belle-fille s'étant mise au régime, elle désire de faire un gâteau au chocolat classique mais dans sa version allégée. Matinale, elle commence à consulter les vidéos présentées par son moteur de recherche assez tôt dans la journée pour s'accorder un peu d'avance avec tout le reste des préparatifs. Elle trouve une recette de gâteau sans beurre produite par 750grammes (un site qui lui est familier) et disponible à la fois sur Youtube et sur Dailymotion. De par son utilisation spontanée de google, elle se trouve amenée à consulter la vidéo sur la plate-forme Youtube. A la fois patiente et inexpérimentée, elle n'est pas très exigeante sur la qualité du contenu et se contente de cette première recette qui lui semble adéquate. La lisibilité correcte de la plate-forme lui convient.
Scénario n°3 Résumé: ✔Personne :Salariée, 35 ans ✔Buts : Poster des vidéos de qualité
✔Contexte : Technophile exigeante ✔Actions : Poster une vidéo de qualité tout en touchant un public large, mais de qualité
Contexte : Marine Bernardier est une salarié Bordelaise de 35ans.Utilisatrice régulière et technophile exigeante, elle n'apprécie pas les contenus polluant et aime aller droit au but. But : Marine réalise des vidéos amateurs de très bonne qualité sur l'utilisation de cosmétiques. Elle souhaite poster ses vidéos pour un publique sérieux. Actions : Marine à déjà consacré plusieurs week-end à la réalisation d'une vidéo importante qu'elle vient à peine de terminer. Le moment de décider du choix des plate-formes est arrivé. Exigeante et éveillée vis à vis des technologies du web, elle décide, comme à l'accoutumé, d'exclure Youtube de sa liste. Le géant présente une image trop peu professionnel à son goût. Marine se tourne naturellement vers Vimeo pour son sérieux, son image de marque et la haute définition de ses contenus. De par la quantité de travail fournis pour cette vidéo, elle désire néanmoins toucher un public plus large. Ainsi, elle également son projet sur Dailymotion, ce dernier bénéficiant d'une image plus neutre. Il faut noter que Marine poste toujours la totalité de ses productions sur Vimeo, et que ce n'est qu’occasionnellement qu'elle en ajoute sur sa chaîne Dailymotion.
RESULTATS DES SCENARIOS
Ce que l'on peut remarquer, c'est que Youtube occupe facilement une place de choix par défaut. Lorsqu'on lui préfère une autre plate-forme, c'est très probablement par soucis de distinction où alors par indifférence. Si l'on souhaite trouver une vidéo, la très grande librairie du géant assure une grande probabilité de trouver tôt ou tard l'objet désiré. En revanche, pour trouver un contenu originale et d'une certaine qualité, on se tournera facilement vers Vimeo. Pour les vidéastes, il assurera très certainement une visibilité moins importante que Youtube, mais il permettra une image de marque forte. Dailymotion assure une troisième voie mais ne possède pas une identité aussi forte. Il serait intéressant pour lui de s'attacher à développer un version alternative avec des contenus exclusifs de qualités. Il cesserait ainsi d'être le « Youtube bis » et pourrait, grâce à une image de marque, fidéliser d'autres utilisateurs sans risquer d'en perdre.
8 / Production d’idées Portrait chinois Un personnage? Un personnage secondaire tel que Ron dans Harry Potter. Un objet ? Un rubicube, un peu compliqué mais amusant. Un plat? Un buffet, avec plein de chose et libre d’accès. Une couleur? Le bleu en rapport avec sa charte graphique. Un verbe? Se développer, car c’est ce qu’il doit faire. Un élément? L’eau parce que le site à l’avantage d’être fluide. Une maladie? La varicelle car n’est pas très esthétique comme le site mais ça peut se soigner (nous sommes là pour cela).
A quoi ressemblerait le Dailymotion du futur? Il serait équipé d’un lecteur hologramme, disponible sur tous les médias, projeté sur tout type de surface en demande vocale. On pourrait interagir sur et dans la vidéo. Le design serait sobre, épuré mais efficace. Dailymotion proposerait des vidéos adaptées à la personnalité de l’internaute, mais aussi saurait le surprendre avec du contenu inédit, exclusif, original etc. Dailymotion serait social au sens où il deviendrait à part entière un réseau social, avec un système de messagerie, de partage, de fil d’actualité et surtout d’amis.
8 / Production d’idées Solutions envisagées
◦Problème n°1/ Repérer l’endroit où s’inscrire
Solutions : Mettre en évidence l’icône inscription/connexion, en haut à droite de l’écran et en rouge. Garder le lien d’inscription sur « s’abonner » et sur le « menu ».
8 / Production d’idées Solutions envisagées
◦Problème n°2/ Résultat de recherche non pertinent Solutions : ◦
◦
◦
Il faudrait revoir le processus de résultat, et faire en sorte qu’il soit plus pertinent en alliant plusieurs critères clés garantissant sa qualité: le nombre de vues, la qualité visuelle, la notation de la vidéo, le nombre de like, le nombre de commentaire, le nombre de partage etc. Cela permettrait un meilleur résultat et lasserait moins les internautes. Nous pourrions envisagée une version alternative de Dailymotion réservé à des contenus HD et dédiée à une communauté de professionnel. Ces solutions ne peuvent pas se prototyper car il s’agit de modifications d’algorythme du site. Voir avec les développeurs
8 / Production d’idées Solutions envisagées
◦Problème n°3/ Mauvaise navigation sur le site Solutions : Nous allons repenser le design de la page principale du site car celle-ci n’est pas assez attractive et la navigation n’est pas aisée. Pour cela nous allons disposer deux sidebar, amovible, sur la droite et la gauche de la page principale. Visuellement l’accueil du site sera séparée en 3 blocs : ◦ Barre de gauche des abonnements vidéos reste inchangée ◦ L’espace de navigation et de recherche de vidéo. Celui-ci sera modifier avec notamment un nouveau système de proposition de vidéos beaucoup plus moderne et attractif. ◦ La barre sociale à droite qui présente les amis, les personnes du moment a suivre et un chat de discussion.
8 / Production d’idées Solutions envisagées
◦Problème n°4/ Créer ou mettre en avant du contenu exclusif Solutions: •
◦
◦
La barre sociale est en soi un contenu exclusif à Dailymotion et renforce, pour l’avenir, son aspect « Réseau social ». Afin de créer du contenu exclusif en terme de vidéo live, Dailymotion devrait développer des partenariat avec des grands évènements sportifs, gaming, humoristique et fashion. Le live sur Internet est en pleine expansion, de ce fait si Dailymotion souhaite renforcer son image et garder sa place parmi les plus grands, il devra lui aussi suivre cette tendance et se montrer innovant. Dailymotion souhaite également favoriser la production de vidéo par une « école de vidéo » proposant des vidéos tutoriels réalisé par l’équipe et en développant plus d'outils d'édition de vidéo (sous-titre, diaporama, montage, etc.)
8 / Production d’idées Prototypage du site idéal
Avant
8 / Production d’idées Prototypage du site idéal (voir les commentaires)
Après
8 / Production d’idées Prototypage du site idéal (voir les commentaires)
En détails Nous avons donc mis en avant les boutons d’inscription et de connexion. Dans la sidebar de gauche l’utilisateur est invité à s’inscrire/connecter pour plus de recommandations. Il peut parcourir les différentes catégories, les chaines à suivre. Nous avons également développé une partie sur la réalisation des vidéos avec différentes catégories telles que : le son, l’image, le montage. Au centre, il s’agit de la navigation principale, nous avons décomposé celle-ci en plusieurs parties telle que les vidéos populaires, les vidéos jeux ou encore les live. Enfin la sidebar de droite propose de rajouter ses amis. Les amis sont déterminés soit par liaisons de comptes (Facebook ou Google+) soit simplement par affinités des vidéos visionnées par le compte.
9 / Planification Plan d’action
Quoi ?
Augmenter le nombre d’utilisateurs de Dailymotion
Qui ?
La plateforme multimédias Dailymotion
Comment ? le
Mettre en évidence l’inscription, en re-designant le site, en rendant recherche plus pertinente et en offrant du contenu exclusif.
Où ?
Les modifications doivent se faire sur le site en lui-même.
Quand ?
Pour Avril 2017. (il faut compter 3 mois pour la refonte du site).
Combien ?
Payer l’équipe web (infographiste, développeurs) et la CCP qui va re-designer le site et améliorer la pertinence des recherches. Estimation: 20 000 euros Créer du contenu exclusif et donc débloquer une grosse somme pour que ce projet devienne réalisable. estimation: 50 000euros
Pourquoi ?
Séduire une majorité d’internaute, être plus attractif, fidéliser les utilisateurs occasionnels et enfin obtenir plus de bénéfices.
9 / Planification Priorités ◦Priorité 1: rendre visible l’inscription en attirant l’œil pour fidéliser les internautes. ◦Priorité 2 : re-designrer le site et rendre agréable la navigation ◦Priorité 3: créer et mettre en avant le contenu exclusif. ◦Priorité 4: améliorer le résultat des recherches et le rendre pertinent
9 / Planification Frise Chronologique du plan d’action
Du 1 au 15/01 Analyse consultance CCP
Janvier 2016
Du 15/01 au 26/02 Réflexion autour de la refonte du site. d’une charte graphique plus élaborée, plus prononcée, plus moderne et mise en place de celle-ci avant .
Du 26 au 30/03 Mise en place de la refonte du site. Avec les 3 blocs.
15/01 Réunion CCP/Dailymotion Validation du projet Du 15 au 20/01 Création icône inscription Et insertion de celle-ci
17/01 au 22/02 Création et design et mise en place de la barre sociale
Avril
Mars
Février
Du 20/02 a 1/03 Réflexion autour de la mise en avant et de la création de contenus exclusifs. Choix de partenaires
1er Avril Version du nouveau site Effective.
Du 1/03 au 1/04 Recherche de partenariat s et signatures de contrats avec eux pour obtenir l’exclusivité de contenus.
Décisions et arbitrages Le problème : En tant que consultants experts dans l’analyse de site web et l'audit communicationnel nous avons pour mission d'augmenter le nombre d'utilisateur de la plate-forme. La solution : Pour ce faire, au vu des informations récoltées jusqu'ici, notre ligne directive est la suivante : travailler sur nouvelle version du site qui faciliterait les taches de l’utilisateur. Pour cela nous allons détailler nos quatre propositions.
1/Favoriser l'amorce des inscriptions
Angle stratégique :
Angle Tactique/Opérationnel :
Angle de l‘expérience utilisateurs :
Conception d'un design plus ergonomique et affordant
Faciliter le guidage vers la 1ère amorce d'une inscription
Sentiment d'invitation et de la nécessité d’exister sur Dailymotion
Implique un travail minutieux et réfléchies des designers : le changement doit être léger
Implique un stockage et une gestion des données plus efficace
Pourra être jugé invasif par certains utilisateurs
Décisions et arbitrages 2/ Améliorer les résultats de recherches
Angle stratégique :
Création de meilleurs outils de filtrage
Angle Tactique/Opérationnel :
Angle de l'UX :
Optimiser la lisibilité des résultats Sentiment de plus grande et des filtres dès le premier maîtrise, de pouvoir affichage (sans scroll)
Les changements de Dailymotion Ne pas tomber dans le piège doivent être novateurs mais pas d'une boite à outil/Rubik's Cube perturbants : on s'adresse à des que tout le monde délaissera internautes qui, pour une part, ne sont que de passage
Pour repenser l'UX il faut réaliser des tests sur une population variée (sans oubliées les personnages âgées) : les améliorations sont aux services de l’utilisateur
Décisions et arbitrages 3/ Faciliter la navigation sur le site
Angle stratégique :
Angle Tactique/Opérationnel :
Apporté enfin un changement à Tout rendre présent dès la page la hauteur des ambitions de d’accueil. L'accès et la navigation Dailymotion seront grandement facilitées
Il faudra faire des études pour s'assurer d'une prise de risque minimale. Dailymotion va devoir débloquer plus de budget pour la recherche
Les fluxs peuvent augmenter considérablement, quelque chose qu'il faut donc anticiper. Outre cela, le coût de la création et de la maintenance doit être pris en compte
Angle de l'UX : Tout doit être à porté de main, l'utilisateur manipule un Dailymotion très social et se sentira connecté Il y a le risque que les utilisateurs soient perturbés. Peut-être faudra t-il créer un « tutoriel-game » ou alors introduire les changements progressivement
Décisions et arbitrages 4/ Créer et mettre en avant du contenu exclusif
Angle stratégique :
Angle Tactique/Opérationnel :
Angle de l'UX :
Jouer des coups de publicité, présenter des contenus exclusifs de qualités et favoriser la production « made in Dailymotion » redorera le blason du géant Français
Les consommateurs auront une bonne raison de choisir Dailymotion et les vidéastes aussi
Dailymotion n'est plus une simple roue de secoure, le Youtube du pauve. Il y a un vrai intérêt à se rendre sur la plateforme pour regarder et poster des vidéos sans aucune gène.
Un coût très important est à anticiper, peut-être le plus lourd de toutes ces propositions,
En plus du soucis du consommateur, Dailymotion devra présenter un réel intérêt pour les vidéastes en leurs proposant des avantages exclusifs
Il faut s'attendre à ce que la concurrence réplique et il faudra également surveiller les menaces. D'autant plus que la plate-forme Française marche désormais sur le terrain de Facebook.
10/ Webographie Domination Youtube : http://www.mediassociaux.fr/2014/09/26/domination-youtube-lesvideos-en-ligne/ Listes de plateforme vidéo : http://topovideo.com/quelle-plateforme-choisir-pour-sa-video Les atouts des uns et des autres : http://www.ideveloppement.fr/blog/youtube-dailymotion-vimeo-lematch-des-plateformes-videos/ Article SEO manager Sprout Social : http://sproutsocial.com/insights/youtube-vs-vimeo-business/ Chiffres Youtube : http://www.youtuberlink.com/chiffres-cles-youtube/ Les VOD : http://www.lesnumeriques.com/loisirs/youtube-plate-forme-vodstreaming-n19189.html Article Dailymotion : http://fr.ulule.com/dailymotion/ Les points fort des concurrents de Youtube : http://www.leparisien.fr/high-tech/les-points-forts-des-concurrents-deyoutube-27-05-20122019062.php#xtref=https%3A%2F%2Fwww.google.fr
11/ Annexes
Analyse de l’Alexa de chaque plateforme Benchmark complet Nouveau concurrent : Le cas de Facebook Recommandation de partenaires potentiels Questionnaire des personas
Webographie exhaustive
*Disponible sur le second document.
MERCI POUR VOTRE ATTENTION
MARTIN PRINCE FRANCK DESSONS