Movimento90 by Frederico Dietzsch

1 Manual de Franquias

Manual de Franquias 3

Sumário 07 Apresentação 09 História 11 Manifesto 14 Áreas de Atuação do Movimento 90º 17 Porftólio do Movimento 90º 23 Perfil do Franqueado 24 Direitos do Franqueado 90º 25 Ponto Comercial 25 Profissionais Envolvidos na Operação 27 Treinamento

28 Atendimento ao cliente 31 Fluxo Comercial 33 Desenvolvimento do Projeto e Execução do Projeto 34 Especificação do Kit 35 Processo operacional 36 Gestão das Plantas 36 Manutenção e Acompanhamento 38 Formas de Pagamento ao Movimento 90º 39 Comunicação e Marketing 41 Gestão do Negócio

Apresentação 6

O Movimento 90º é um coletivo de paisagistas, arquitetos e engenheiros que tem como missão espalhar o verde pelas cidades através da instalação de Jardins e Parques Verticais. Iniciamos nossa atuação pela cidade de São Paulo, que tem uma das piores médias de área verde por habitante do mundo, com 2,8 m2 por habitante – a OMS, Organização Mundial da Saúde, recomenda que sejam 12 m2 por habitante. Estamos muito abaixo do aceitável. Resultado de uma expansão desenfreada no século passado, a capital paulista não encontra mais espaço para crescer. A verticalização foi uma resposta imediata, com milhares de prédios subindo por todos os cantos da cidade. Se o concreto subiu, por que as áreas verdes não poderiam subir também? Foi daí que surgiu o Movimento 90º, se adequando a uma característica estrutural da cidade, tendo em vista mudar o cenário da baixa quantidade de verde no município. Sabemos que essa demanda urgente por áreas verdes não é exclusividade da cidade de São Paulo, do mesmo jeito que entendemos que sozinhos não poderemos reverter essa situação a nível nacional. Por isso, estamos expandindo a atuação do Movimento 90º através de franquias. Queremos transformar o maior número possível de cidades através da instalação de Jardins Verticais. E o Franqueado 90º é um agente dessa transformação. Seja bem-vindo à essa mudança. Guil Blanche, fundador e diretor-executivo do Movimento 90º

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O Movimento 90º surgiu em 2012, quando o paisagista Guil Blanche percebeu que a carência de verde das grandes metrópoles poderia ser amenizada através da instalação de Jardins Verticais nas empenas cegas dos prédios, que são as fachadas sem janelas. Blanche se inspirou no francês Patrick Blanc, o mestre dos Jardins Verticais, e desenvolveu uma técnica especial para estruturar essas plantas de modo vertical. Em 3 anos de atuação, nós do Movimento 90º já plantamos mais de 1.000 m2 de verde nas cidades. Além disso, promovemos cursos e oficinas em várias cidades do país, espalhado essa idéia por todo o território nacional.

Manifesto 10

De forma pouco controlada, e com leis incapazes de orientar um crescimento organizado, grandes cidades, em sua maioria, cresceram no Brasil nos últimos oitenta anos. Esta forma de crescer, que tem suas bases no imediatismo, tanto relacionado à resolução de problema, quanto na obtenção máxima do lucro, gerou cidades com adensamentos desproporcionais e infraestruturas ineficientes. Lugares feios, barulhentos, quentes e áridos. Se pararmos para criar uma imagem mental de uma metrópole, inevitavelmente ela será cinza, árida e repleta de edifícios verticais. Em meio a este contexto, o francês Patrick Blanc com a intenção de cobrir as empenas cegas de Paris, criou uma estrutura, capaz de sustentar e nutrir plantas em superfícies verticais, ao qual ele chamou de Mur Végétal. Esta estrutura, que na realidade se torna um jardim, melhora a qualidade do ar; pois suas plantasfiltram o CO2, soluciona problemas térmicos; tanto do edifício onde está instalada, quanto do seu entorno, pois impede que haja absorção e liberação de calor na empena, diminui de maneira dramática problemas acústicos, e em épocas deseca aumenta a umidade relativa do ar ao seu redor. Nós, trouxemos esta técnologia para a realidade do Brasil, substituindo a estrutura até então de material sintético, por material reciclado, o que tornou o produto mais acessível, assim, queremos, devemos, cobrir as tantas empenas cegas das metrópoles do país com Jardins Verticais.

A estrutura do Jardim Vertical pode ser fixada em qualquer parede, e no momento do plantio das espécies vegetais, dá a possibilidade de criar uma composição com as mais de cem espécies aptas a viver neste ambiente. Cada planta, com sua cor e textura, vira um elemento compositivo neste grande painel. É possível criar-se pontos, linhas, planos, ritmos, textura, e isso, as mãos de um Artista seria como compor uma obra de arte com plantas. O Movimento 90º convida artistas, a comporem Jardins Verticais. Queremos viabilizar a necessidade urbana de verde, selecionando empenas cegas no contexto urbano caótico e transformando-as em grandes Jardins Verticais. O Movimento 90º é a intenção de tornar a cidade um lugar mais agradável e habitável, acreditando poder catalisar o melhor que há nos grandes centros urbanos: a relação de troca entre os tantos habitantes que aqui criam e partilham.

Áreas de Atuação do Movmento 90º 14

e o viº

O Movimento 90º tem o objetivo de deixar as cidades mais verdes. Para atingir essa missão, atuamos com duas frentes de execução de paredes com plantas: - PARQUES VERTICAIS: são grandes áreas verdes instaladas em paredes de escala urbana, as chamadas empenas cegas dos prédios.

- JARDINS VERTICAIS: são porções verdes instaladas em paredes e fachadas de escala privativa, em espaços residências e comercias. O princípio e os benefícios são os mesmos. A diferenciação se dá na técnica, na nomenclatura e na equipe do Movimento 90º envolvida em cada uma das áreas. E, obviamente, na proporção de cada uma das execuções. Nesse sentido, o Franqueado do Movimento 90º é capacitado para executar apenas Jardins Verticais.

Portfรณlio do Movimento 90ยบ 17

Perfil do Franqueado 22

O franqueado do Movimento 90º deverá estar adequado ao perfil detalhado abaixo: - Experiência na área de Administração: Ter cursado academicamente e/ou ter desenvolvido experiência na área de administração de empresas e negócios. - Relação com construção civil: Ter experiência de gestão, operação e execução com construção civil - Caixa com 6 meses de operação: Apresentar garantias financeiras para a operação - Disposição de ponto comercial para operação: Apresentar um espaço físico para desenvolver a operação, receber clientes, etc. - Envolvimento com arquitetos e paisagistas: Possuir networking com profissionais da área.

Direitos do Franqueado 90°

O FRANQUEADO poderá: - instalar, operar e administrar uma unidade franqueada “Movimento 90º”, utilizando a sistemática desenvolvida pela FRANQUEADORA relativa à instalação, operação e administração de atividade empresarial compreendida pelo “Sistema de Franquia Empresarial Movimento 90º”, ou seja, uma unidade franqueada, sob a marca “Movimento 90º”, voltada para a comercialização, instalação e manutenção de Jardins Verticais, utilizando método e metodologia desenvolvidos pela FRANQUEADORA; - utilizar as marcas e trade-dress específica e o logotipo “Movimento 90º” descritos no contrato do presente instrumento, doravante simplesmente denominados “marca”; - comercializar os Jardins Verticais, em uma unidade franqueada “Movimento 90º”, utilizando todos os conhecimentos e técnicas de comercialização e publicidade desenvolvidos pela FRANQUEADORA e integrantes do “Sistema de Franquia Empresarial Movimento 90º”; - utilizar know-how, suporte técnico e assessoria contínua assegurados pelo “Sistema de Franquia Empresarial Movimento 90º”, mantendo observação fiel dos padrões de qualidade fixados pela FRANQUEADORA, assegurando as condições ideais de manutenção do negócio, no que se refere ao planejamento, implantação, operação e disciplina;

PONTO COMERCIAL

Profissionais Envolvidos na Operação

Recomendamos ao franqueado do Movimento 90º um local comercial com as especificações abaixo: - Tamanho indicado: entorno de 40 m2 - Jardim vertical de exposição - Fundo separado para produção - Sala de trabalho para reuniões com clientes e equipe - Placa do Movimento 90º na porta de entrada Indicamos uma equipe necessária para o franqueado do Movimento 90º executar sua operação: -

1 responsável comercial 1 coordenador de operação 1 ajudante de operação auxiliar administrativo Conferir anexo: Job Descriptions

Treinamento 26

Antes da inauguração da unidade franqueada, o Franqueado deverá ter concluído com sucesso o programa de treinamento inicial proposto, idealizado e ministrado pelo Franqueador. Como franqueado, você receberá um treinamento específico que envolve as áreas chaves do negócio, desde a parte comercial, de projetos e operacional. O treinamento inicial é de 33 horas em São Paulo, e envolve as partes teóricas e práticas: - Treinamento de vendas: duração mínima de 3 horas com periodicidade mínima de 1 ano - Treinamento de projeto: duração mínima de 5 horas com periodicidade mínima de 1 ano - Treinamento de materiais: duração mínima de 5 horas com periodicidade mínima de 1 ano - Treinamento de montagem: duração mínima de 20 horas com periodicidade mínima de 1 ano Além do curso de iniciação, o Franquerado deverá tomar conhecimento também dos Manuais Operacionais de Franquia. O Franqueado deverá comparecer para cursos de atualização e reciclagem, em locais designados pelo Franqueador uma vez por ano, a fim de manter a qualidade da operação da Franquia Movimento 90º.

Atendimento ao cliente

Não basta tratar bem os clientes, no Movimento 90º apostamos em profissionalismo e esforço em entender e atender nossos clientes. O atendimento ao cliente é um processo longo e delicado que engloba vários etapas: venda, instalação, garantia e manutenção. Descritivo da diferentes etapas:

- Atendimento na venda: O responsável pela venda deverá encaminhar cópia da proposta aprovada pelo cliente ao setor de financeiro, mediante a assinatura do cliente. Ele deverá também apresentar ao cliente um cronograma detalhado da instalação. Essa primeira etapa é muito importante para o seu negócio, pois enquanto não estiver com a proposta assinada em mãos, o cliente poderá mudar de ideia a qualquer momento. - Atendimento na instalação: Nessa etapa, é feito um controle para que todos os prazos informados aos clientes sejam cumpridos. O prazo estipulado para a realização completa do jardim é 30 dias. Nessa fase, é muito importante evitar ruídos de comunicação entre o Franqueado Movimento 90º e seus clientes respetivos.

Recomendamos sempre que mantenha o contato via telefone ou reunião presencial com os clientes para informar-lhes de eventuais atrasos ou problemas na obra.

- Atendimento em fase de garantia: 2 meses de garantia*: Até 100m2 quadrados de jardim *A garantia cobre: irrigação, plantas, placas, calha 3 meses de garantia*: Acima de 100m2 quadrados de jardim *A garantia cobre: irrigação, plantas, placas, calha - Atendimento pós garantia: É importante o franqueado efetuar uma visita técnica 90 dias após a finalização do jardim para manter a excelência no atendimento e verificar o estado do Jardim (estrutura, irrigação, plantas, placas, calha). É de extrema importância oferecer uma proposta de manutenção para o cliente quando é identificado qualquer tipo de problema ou dano que possa afetar a perenidade e qualidade do Jardim. Confere item para mais detalhes: Manutenção e Acompanhamento

Fluxo Comercial 30

1- Franqueado receberá um email com domínio do Movimento 90º 2- Responsável comercial entra em contato com o prospect pelo telefone e agenda uma visita presencial. 3- O Franqueado apresenta a apresentação comercial para o prospect 4- Responsável comercial Franqueado prepara orçamento conforme tabela de preços 5- Responsável comercial Franqueado encaminha proposta para prospect 6-Caso o cliente aceitar a proposta, solicitar assinatura do cliente 7-Franqueado emite boleto bancário conforme condições de pagamento (50% na entrada, 50% na entrega). 8-Franqueado encaminha proposta aprovada solicitando cotação de kit para a Matriz 9-Franqueador emite boleto bancário para o franqueado com o valor do kit. 10- Uma vez o pagamento efetuado, o Franqueador entrega kit solicitado. 11- Franqueado solicita cotação de plantas conforme lista de fornecedores Movimento 90º 12- Franqueado compra as plantas 14- Franqueado entrega jardim finalizado presencialmente para o cliente 15- Franqueado encaminha boleto bancário equivalente aos 50% restantes do valor para o cliente 16-Franqueado atende o cliente dentro do período de garantia de 2 a 3 meses 17- Franqueado faz visita técnica 90 dias após término do jardim e encaminha proposta de manutenção caso necessário.

Desen volvi mento e Exe cução

O desenvolvimento do projeto assim como a composição vegetal serão de responsabilidade do Franqueado Movimento. Segue o passo a passo do desenvolvimento do projeto: - Uma vez o projeto aprovado, é necessária uma visita técnica para medição da parede in loco. Cf. Processo operacional - Essas informações, conforme checklist de vistória devem ser passada para a matriz para que a mesma desenhe as placas em Autocad e fabrique as mesmas. - O Franqueador deverá encaminhar o desenho das placas para Franqueado desenvolver paginação do Jardim. - O Franqueado solicita aprovação do cliente. - Após fabricação das placas, o Franqueado deverá marcar uma reunião com o cliente para entender a expectativa dele (Espécie, desenho…) assim como avaliar a natureza e orientação do jardim. - Uma vez o projeto aprovado, o franqueado poderá preparar então a composição vegetal do Jardim. - Comprar as plantas (Franqueado) - Efetuar montagem de placas e sistema de irrigação (Franqueado) - Verificar o sistema de irrigação e saída (Franqueado) - Instalar sistema calha (Franqueado) - Iniciar plantio (Franqueado) - Entregar Jardim

Especificação do Kit

O Franqueado só adquire o kit que vem com todos itens necessários para montagem do jardim diretamente do franqueador, não pode ter acesso a nenhum fornecedor, com excessão das plantas que haverá apenas um fornecedor indicado pelo franqueador em cada região. Entrega sob demanda do kit composto dos itens abaixo: - placas - feltro - parafusos de cabeça sextavada 115mm/ bitola pgs - espaçadores - buchas (em função da parede) - spray - silicone em bisnaga - grampo 80x14 - barra de PVC 3/4 - mangueira de polietileno 16 mm de espessura - joelho 90 graus polietileno ou "T" - abraçadeira rosca sem fim ¾ - abraçadeira duas abas para fixação de mangueira ½ - parafuso de 6 de cabeça agulha - fita Hellerman 12 cm - gotejadores 4l/hora - aerador

Processo operacional

filtro de água válvula solenoide timer registro tipo globo de PVC ¾ adaptador PVC ¾ solda sistema de reuso em opção

Uma vez o projeto vendido, o Franqueado deverá efetuar uma visita técnica do projeto e verificar os pontos seguintes: - ponto de entrada da alimentação principal tubulação principal ¾ para sistema de irrigação. - saída das águas pluviais - altura do jardim - avaliação das ferramentas técnicas, ferramentas elétricas, hidráulicas,e equipamento para fixação em altura, necessidade de EPI. - realização do projeto (franqueado) - definição da composição vegetal - recebimento do kit (franqueador) - execução da montagem de placas e sistema de irrigação - verificação do sistema de irrigação e saída - instalação sistema calha - início plantio - entrega Jardim finalizado

Gestão das Plantas

As plantas para execução dos Jardins Verticais deverão ser adquiridas através de um fornecedor indicado pelo Movimento 90º. Cada franqueado terá a exclusividade para vender os produtos do Movimento 90º dentro de uma delimitação de praça. E para cada praça haverá um distribuidor autorizado para vender plantas ao franqueado do Movimento 90º. As plantas são seres vivos que precisam de cuidado durante todo o processo de manuseio, desde o transporte até o plantio, por isso recomendamos evitar estocar plantas e minimizar o corte de raízes ao desmembrar as plantas. O Movimento 90º

Manutenção e Acompanhamento

A manutenção é fundamental para aumentar a durabilidade do jardim assim como a qualidade e estética do composto, possibilita também a identificação de eventuais problemas de estrutura, irrigação….

Recomendamos uma visita técnica após 90 dias depois da finalização do jardim com o objetivo de fortalecer o relacionamento com cliente e oferecer o produto de manutenção. Frequência indicada de manutenção: bi ou trimestral* *Frequência variável em função do tamanho e especificidades técnicas do jardim.

Preparação da visita: - Verificar equipamento disponibilizado pelo cliente para total acesso ao jardim, conforme proposta comercial. Vistoria técnica: - Fixação da estrutura em geral: parafusos, buchas, impermeabilização dos furos, espaçadores ou estrutura metálica, cantoneira - Placas: estado geral das placas - Feltros: verificar umidade - Calhas: verificar vazamento, caimento e sujeira - Irrigação: timer, válvula solenoide, linha de irrigação (mangueira, conexões, gotejadores). - Plantas: identificar plantas secas e mortas ou se há necessidade de podar plantas volumosas, verificar fertilização Conferir em anexo: Checklist vistoria Precificação*: - Taxa fixa de visita: R$ 250,00 - Preço total manutenção: variável *Conferir em anexo: tabela de preços

Formas de Pagamento

Comunicação e marketing

O franqueado do Movimento 90º receberá um manual de marca do Movimento 90º, criado pela CZeroZero, que explica como usar e expor o logotipo do Movimento. Ele poderá utilizá-lo em materiais gráficos no ponto comercial da operação, desenvolvimento de uniformes para a equipe e impressão de cartões de visita.

Todo o investimento em comunicação e verba de marketing é de responsabilidade do franqueado. A Franqueadora funciona apenas como uma consultora para assuntos deste tema. O franqueado não poderá administrar páginas em redes sociais que façam referência ao Movimento 90º. Todo e qualquer conteúdo de comunicação online do Movimento é administrado única e exclusivamente pela Franqueadora. Fica à disposição do franqueado a opção de enviar fotos e demais conteúdos referentes aos Jardins Verticais (imagens da execução, do plantio, do making-of, do produto final) para a Franqueadora, que irá publicar nas redes sociais do Movimento 90º como julgar adequado

Gestรฃo do Negรณcio 40

Técnicas e Relatórios Durante o treinamento inicial, o Franqueado receberá uma introdução as diferentes técnicas e ferramentas disponibilizadas para a gestão de uma franquia Movimento 90º. Serão abordados durante esse curso os assuntos seguintes: - Indicadores de desempenho (Produtos vendidos, projetos ganhos, projetos perdidos, m2 vendidos por mês, prazo de execução, manutenção…) - Relatórios gerenciais: como construir um pipeline, DRE padrão - Modelo padrão de orçamento, manutenção Condições de pagamento ao Franqueado Uma vez tendo seu projeto aprovado, o Franqueado, deverá apresentar a proposta orçamentaria e obter a confirmação do Cliente quanto ao projeto. A proposta orçamentaria deverá obrigatoriamente respeitar as seguintes regras: - 50% do valor total do projeto deverá ser pago à vista, a título de despesa com materiais; - o restante poderá ser parcelado em 2 vezes, com a última parcela do pagamento coincidindo com a data de finalização do Jardim Vertical.

Condições de pagamento ao Franqueador O valor apresentado será pago à vista, no ato da assinatura do presente instrumento, operando-se a sua regular quitação após sua estreita e pacífica compensação bancária. A base de cálculo para o percentual indicado será formada pelo levantamento do volume de vendas da unidade franqueada (valor total de vendas mensais), efetuados mediante o cálculo das vendas dos Kits de Painéis adquiridos do Franqueador apurado entre o primeiro dia e o último dia de cada mês. A apuração do volume mensal bruto de compras dar-se-á mediante conferência por parte do Franqueador do número e valor dos Kits de Painéis adquiridos pelo Franqueador, nos termos e regras constantes nos Manuais do Franqueador. Desta forma, tais volumes de compras serão absolutos e definitivos, sendo que é risco do negócio do empresário responsável pela unidade franqueada o respectivo faturamento mensal.