MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS LABORALES
Introducción Este manual de Buenas Prácticas Laborales, contiene ejemplos que han sido levantados en el análisis y evaluación de las empresas finalistas de nuestro Premio PYME Carlos Vial Espantoso y tiene como objetivo compartir experiencias y acciones que reflejan un compromiso por mantener relaciones laborales de excelencia al interior de sus empresas. Los invitamos a inspirarse en estas prácticas, que han dado buenos resultados en las empresas finalistas y ganadoras, impactando de manera positiva en sus resultados y productividad. Isabel Vial Presidenta Fundación Carlos Vial Espantoso
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Al seleccionar personal complementa la entrevista presencial con otros sistemas de evaluación Para asegurar que los nuevos integrantes estén alineados con la cultura de la empresa, involucra a tus actuales trabajadores en una ronda de entrevistas con el postulante. Puedes incluir ejercicios de resolución de casos (que pueden ser creados por ustedes mismos) para detectar competencias y habilidades. Una encuesta de evaluación online para identificar la presencia de competencias críticas te permitirá complementar los aspectos abordados en la entrevista.
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Para mejorar la organización del trabajo y clarificar las funciones Ya sea al inicio de cada semana, de manera quincenal o antes de cada proyecto y/o faena, es importante que planifiques las tareas junto a tus trabajadores. Reuniones periódicas con el 100% del personal pueden ser instancias importantes a la hora de entregar información relevante o comunicar objetivos del período. Transmite con claridad los objetivos de cada puesto de trabajo y su aporte al logro de los objetivos de la empresa. Actualiza constantemente las descripciones de cargo. Usa las tecnologías para mantener informado a tus trabajadores y a la vez, dar a conocer lo que hace tu empresa.
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Empodera a tus trabajadores Responsabiliza a cada trabajador de sus tareas y proyectos, fomentando su autonomía y exigiéndole proactividad en la solución de problemas y cumplimiento de metas.
04
Fomenta la innovación en tus trabajadores Genera espacios para que tus trabajadores puedan proponer iniciativas para mejorar los procesos de trabajo, productos o servicios, a través de concursos de innovación, reuniones grupales, casillas de correo o buzones para enviar sugerencias, entre otras.
05
Evalúa el desempeño de tus trabajadores Con una frecuencia de al menos 2 veces al año, conversa con tus trabajadores sobre su desempeño. Entrega retroalimentación a tus trabajadores y genera planes de acción para que puedan desarrollarse y mejorar.
Asocia esta evaluación a la posibilidad de obtener ascensos al interior de la empresa. Utiliza en la evaluación objetivos medibles y alcanzables.
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Otorga espacios para el desarrollo profesional Entrega oportunidades de desarrollo interno, priorizando a tus trabajadores cuando se abre una vacante. Busca que estos procesos sean totalmente transparentes. Implementa sistemas de acompañamiento, mentorías, tutorías o coaching para el desarrollo profesional y personal de los trabajadores. Tus mismos líderes pueden ser tutores.
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Buenas prácticas de capacitación Realiza al menos 20 horas de capacitación por trabajador al año, incluyendo todas las áreas de la empresa. La capacitación puede ser interna o externa.
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Entrega incentivos variables Entrega bonos u otro tipo de incentivo variable asociado a los resultados de la empresa, área y/o cargo. Involucra a todos los trabajadores. Repartir un porcentaje de las utilidades a los trabajadores es una manera de retribuir su aporte y comprometerlos con el éxito de la empresa. Comunícalo en forma transparente y oportuna.
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Impulsa un sistema de gestión de la seguridad y salud ocupacional Asegura que la inducción sea muy clara y específica en los riesgos asociados al trabajo y en cómo prevenirlos. Fomenta un rol activo del Comité Paritario. Realiza campañas de comunicación interna para promover el autocuidado. Por Ejemplo: Involucra a los hijos de los trabajadores para incentivar el uso de los implementos de seguridad. Instala un espejo en el acceso a tus instalaciones en el que se lea: “El principal responsable de la seguridad eres tú”. Involucra a los trabajadores en la observación de conductas inseguras en el lugar de trabajo.
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Cuida la infraestructura y condiciones de trabajo Genera condiciones de trabajo que permitan a las personas trabajar sin riesgos y productivamente (puestos de trabajo bien iluminados, zonas de descanso, pausas, alimentación). Permite que tus trabajadores te den propuestas para facilitar su labor diaria en sus espacios de trabajo.
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Impulsa un liderazgo cercano que desarrolle a sus equipos Liderazgo visible y presente en el día a día de la operación, con canales de comunicación abiertos. Capacita a tus jefaturas en habilidades de liderazgo. Promueve líderes que involucren a sus trabajadores en la toma de decisiones.
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Apoya la toma de decisiones en algún organismo como Directorio o Consejo externo Forma un Directorio Externo a tu empresa o súmate a alguna instancia formal como círculos de emprendedores, consejos, etc. Contar con la mirada y experiencia de empresarios o expertos, te ayudará a tomar mejores decisiones respecto a tu negocio.
Prácticas Laborales & Crecimiento
Las PYMES que contaban con el
100% de sus
descripciones de cargo actualizadas crecieron un
69% en promedio.
Aquellas que no contaban con sus descripciones actualizadas lo hicieron sólo al 4% en el mismo periodo.
Las PYMES que entregaron como incentivo variable
2 o más sueldos al año, adicionales al sueldo base,
aumentaron sus ingresos en promedio un
76%
Las PYMES que no contaban con sistemas de retribución variable, en tanto, crecieron en promedio un 30%.
Las PYMES que capacitaron 20 horas o más al año a sus trabajadores (per cápita) crecieron en promedio un
100%
Al contrario, las PYMES que no capacitaron a su personal, crecieron solo un 23%, en promedio.
* Crecimiento medido como aumento de los ingresos operacionales/ventas/facturación en un periodo de tres años. Fuente: Cátedra UC - Carlos Vial Espantoso.
Prácticas Laborales & Crecimiento
Las PYMES que invirtieron más de $150.000 en capacitación por trabajador al año, crecieron en promedio un
76%
Mientras que el 10% de las empresas que menos invirtió en capacitación creció un 25%, en promedio. Las PYMES que evaluaron por metas a todo su personal, crecieron en promedio un
92%
Aquellas que no contaban con un sistema de evaluación de desempeño aumentaron sus ventas solo un 39% .
* Crecimiento medido como aumento de los ingresos operacionales/ventas/facturación en un periodo de tres años. Fuente: Cátedra UC - Carlos Vial Espantoso.
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