инструменты
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Новый взгляд
на визуализацию
информации
Инфографика стала трендовым инструментом и успешно используется в бизнесе, политике, медиа и даже искусстве. Она способна не только организовать большие объемы информации, но и более наглядно показать соотношение предметов и фактов во времени и пространстве, а также продемонстрировать тенденции в удобном для просматривающего формате. А в сегодняшнем мире это дорогого стоит
З
Текст: Дзвенислава Новакивська, учредитель компании «Фанк и Консалтинг»
102
а последние годы мир осуществил скачок от текстовой цивилиза ции к цивилизации изображений. Алиса Роусторн (New York Times): «Сущес твует одна простая причина, почему визуализация становится настолько важной. Это наше желание разо браться в том, что происходит в ми ре, в то время как это становится все более и более сложным». К этим словам я бы добавила еще одну причину. При возрастающем массиве информации именно визуа лизация становится эффективным антидотом от «аналитического сту пора» и лучшим современным ин струментов эффективной коммуни кации. Фактически инфографика — это шаманизм нового поколения, стимулирующий у ее создателя об разное и системное мышление одно временно, а ее использование делает нашу коммуникацию более предуга дываемой и продуктивной.
HRMagazine МАЙ-ИЮНЬ [2010]
Именно все эти причины и стали катализаторами создания компани ей «Фанк и Консалтинг» нового тре нинга «Инфографика для бизнеса — новый взгляд на визуализацию ин формации».
Инновация, покорившая мир Первыми инфографику как ус пешный инструмент развития биз неса стали использовать медиа. Как новый жанр в прессе инфографика появилась в 1982 году в газете USA Today. Информационные рисунки в 1990 х стали фишкой таких изданий, как New York Times и Guardian. Ук раинские издания «Корреспондент», «Український тиждень», «Інформа тор» уже на собственном опыте убе дились в эффективности использо вания инфографики. Иллюстрация ми для этой статьи служат работы одного из ключевых игроков на этом рынке — Ukrainian Media Service. Учредитель бюро Олег Онысько — один из немногих в Украине экспер
тов в визуализации информации — стал соавтором нового тренинга «Фанк и Консалтинг». С развитием WEB 2.0 (термин впервые использован в 2005 году одним из идеоло гов этой методики Тимом О’Рейлли в ста тье «Что такое WEB 2.0?». — Прим. авт.) бизнес увидел в этом формате подачи ин формации лучший инструментарий для привлечения внимания и системного подхода к подаче коммерческой инфор мации, а также инструмент прямого вза имодействия со своими клиентами. На
рисунок 1
стоящий «инфографический бум» начал ся после выборов президента США в 2008 году, когда именно команда Барака Оба мы смогла максимально привлечь внима ние к кандидату через всевозможные фор мы инфографики, которая и по сей день успешно используется администрацией Президента США.
Инфографика — это естественно Глаза играют ключевую роль в нашем восприятии мира. «Осознание того, что «там что то есть», и что это «что то» от лично от переживаемого нами, отправ ляет нас в путь от просто чувствующих существ, растворенных в собственных ощущениях, к тем, кто находится в по иске новых ощущений ради нового опыта и знания — ради самих себя» — пишет Реймонд Таллис в книге «Крат кая история головы. Инструкция по применению». По исследованиям Нью Йоркского университета именно по средством визуального восприятия мы получаем львиную долю информации о мире (рис. 1). Именно поэтому, пользу
103
инструменты
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
ясь античной пословицей, можно ска зать: для того чтобы победить, сначала надо увидеть. При обучении детей в маленьком воз расте мы с удовольствием используем принцип информация + картинка. Разви вая ассоциативное мышление, мы вводим маленького человечка в систему нашего мира, но впоследствии этот принцип при меняем все реже. Современные исследо вания мозга подтверждают, что именно такая подача информации лучше воспри нимается людьми в любом возрасте.
манера делить людей на «левосторонних» и «правосторонних» оказывается в ре зультате неправомерной». Принятие та кого ограничения будет скорее всего сви детельствовать о нежелании выйти из «зоны комфорта» и развивать все данные природой ментальные способности. Наш мозг не мыслит линейно. Именно поэтому при конспектировании или пере даче информации совмещение понятий ной и образной нагрузки улучшает наше запоминание и восприятие полученной информации. Прекрасную иллюстрацию
Визуализация воспринимается более эмоционально и менее осознано, чем текст В результате исследований коры голо вного мозга в конце 1960 х профессором Калифорнийского университета Родже ром Сперри мир узнал об особенностях функционирования правого и левого по лушарий. Последующие исследования показали, что хотя каждое полушарие может доминировать в определенных ти пах мыслительной деятельности, но мен тальные способности более менее рас пределены по всей коре головного мозга. Тони Бюзен, изобретатель интеллект карт (mind maps), пишет в своей книге «Супермышление»: «Наблюдаемая ныне
рисунок 2 104
HRMagazine МАЙ-ИЮНЬ [2010]
того, что, работая с текстовой или цифро вой информацией, мы изначально должны ее увидеть, можно найти в фильме Скотта Макгихи и Дэвида Сигела «Игра слов». Если вам важна четкость и системность коммуникации, то визуализация инфор мации — один из инструментов, которые помогут в этом. Главное преимущество — возможность оперировать с информацией с большой плотностью, органично задей ствуя вербальное и образное мышление. Именно поэтому развитие навыков в со здании инфографики повышает развитие образного мышления и усовершенствует умение системно и четко излагать свои мысли. Вот некоторые примеры исполь зования инфографики на разных уровнях профессиональной коммуникации. На личном уровне — расставить приори теты в ценностях, умениях, действиях и планах на будущее, а также принять осознанное решение при многовариант ном выборе, катализировать инсайты в вашем видении (вариант подачи резюме представлен на рис. 2). На уровне общения с коллегами — логич но, структурировано доносить информа ции с определением понять и терминов в доступной другим форме, что позволить быстро приходить к единому мнению по обсуждаемым вопросам и созданных до говоренностях, а также легко мультипли цировать ваши идеи.
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
На уровне общения с подчиненными — до ступно объяснять бизнес процессы в компании с целью их легкой мультипли кации в будущем без вашего присутствия, быстро и легко проводить сравнительный анализ эффективности составляющих то го или иного бизнес направления. На уровне общения с партнерами — оп тимизировать «бюджет» переговоров, со здавая единое видение обсуждаемой те мы, четко донося вашу аргументацию, а также фиксируя результат с единым ви дением договоренностей. На уровне общения с клиентом доступно описывать характеристики товара или услуги, умело акцентировать внимание на преимуществах или технических осо бенностях; создать дополнительную стоимость ва шего товара посредством использова ния динамичной инфографики, помочь вам провести маркетинговое исследование по референциям ваших клиентов (что они делают vs говорят). Применение облака тегов на сайтах — это дна из иллюстраций такого иссле дования.
инструменты
На уровне общения с руководством опти мально и с доступной аргументацией до носить свои идеи, создавать отчеты о ва шей деятельности с логичными аргумен тами к последующим действиям. Пример аргументации HR менеджера по обуче нию для сотрудников на основе предва рительной оценки персонала — рис. 3.
Наиболее распространенные способы внесения образной составляющей в текст Инфографика различна, так как под нею понимается справочная или иллюст рированная информация, представлен ная различными методами визуализации — при помощи графиков, диаграмм, гис тограмм, интеллект карт (mind map), временных шкал (один из основных принципов анимированной инфографи ки) и т. д. По исследованиям Лондонского цент ра нейровизуализаций, наш «социаль ный разум» имеет две главные системы восприятия мира — зеркальную (узнава ние и имитирование действий) и мен тальную (анализ потребностей, намере ний и ценностей). Умелая визуализация информации становится незаменимым инструментом в работе обоих систем. Визуализация данных нужна, чтобы за менить большие и трудночитаемые таб лицы и текстовые данные картинками. Самый простой способ визуализации данных — построение диаграмм. Однако диаграммы, с одной стороны, не очень то эмоциональны, а с другой — при боль ших объемах данных происходит пере грузка уже не текстом, а диаграммами Визуализация действий нужна потому, что текстовое описание действия почти всегда воспринимается хуже, чем его изображение. Как говорится, лучше один раз увидеть (рис. 4).
Этапы создания инфографики
рисунок 3
Создание инфографики напоминает формирование любого бизнес процесса, поскольку проходит следующие этапы. Формулирование цели создания инфогра фики и определение аудитории. Разрабаты ваемый информационный дизайн обычно предназначен для какой то целевой ауди
105
инструменты
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
рисунок 4 тории. Подумайте, какую мысль или идею вы хотели бы донести этим людям. И от ветьте себе на вопрос «Зачем давать этой аудитории именно эту информацию». Сбор определенного количества дан ных, материала по теме. Данные пред ставлены в различных форматах — текст, графика, видео, таблицы и так далее... Аналитика и обработка информации. Это процесс огранки из большого пото ка информации «бриллиантов». Со бранный материал необходимо проана
лизировать и обработать, привести к одному знаменателю. Построение доступной визуализации, верстка. Весь материал компонуется, приводится в наглядный вид. Выбирается формат (в зависимости от целей и количе ства данных) — презентация, слайд каст, одностраничная картинка, видеоролик. Многие создатели инфографики гово рят о том, что лучше начинать работу над визуализацией информации с листа. Я ре комендовала бы использовать мягкие цветные карандаши и белую салфетку. На самом деле много людей бизнеса уже ис пользуют этот метод интуитивно как хо роший инструмент аргументаций в пере говорах. Недавно один из знакомых со трудников страховой компании рассказы вал, что каждый раз при встрече с клиен том он прорисовывает предложение и именно этот листок уходит с клиентом ча ще, чем брошюры и буклеты. При таком опыте и базовых умениях в инфографике визуализация существенно может повли ять на рост продаж, а не только на возрас тающий интерес к продукту или услуге.
Check list Информация должна быть в первую очередь интересной для целевой аудито рии и интегрирована в контекст подни
основные правила успеха инфографики Простота Все гениальное просто. Вспомните об этом, создавая вашу инфографику. Используйте образы, которые легко ассоциировать с презентуемым контентом. Ведь одна из
другими. Использование принципа «омега меппига» позволит лучше увидеть потребности вашей целевой аудитории в контексте избранной темы. Одна идея в одной работе
главных задач — минимизировать возможность различно-
Выражайте одну мысль, после которой все будут второ-
го толкования и интерпретаций при ее использовании. При-
степенны. Поэтому в подготовке контента важно использо-
меняйте здравый смысл в дизайне, соблюдая психологиче-
вать принципы систематизации информации, чтобы постро-
ские особенности восприятия человеком геометрических
ить убедительную иерархию ваших меседжей.
объектов и цвета. Ставка на контент
Подача информации под разными углами зрения По словам гуру инфографики Эдварда Тафти, очень важно
Как говорилось ранее, главные принципы аналитическо-
в работе уйти от «плоской подачи информации». Если вы хо-
го дизайна глубоко укоренились в принципах аналитичес-
тите заставить свою аудиторию задуматься над предложен-
кого мышления. Поэтому ваше детище или устоит, или рас-
ной вами темой, а не просто увидеть работу, то важно сразу
сыплется в зависимости от привлекательности, точности,
предупредить уточняющие вопросы многовекторностью пода-
релевантности и интегрированности его содержания. Ведь
чи информации. Особенно хорошо использовать этот принцип
инфографика — не только эффективный инструмент само-
в динамичных инфографиках опубликованных в Интернете,
актуализации, но и качественный способ коммуникации с
но даже на листе можно это правило соблюсти.
106
HRMagazine МАЙ-ИЮНЬ [2010]
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
маемой темы (рис. 5). Дизайн должен быть функциональным и образным (на глядным для подачи информации). Данные можно визуализировать, если вы можете представить их в виде достаточ но понятной таблицы. Большинство мето дов визуализации предполагают работу с табличными данными. Даже для создания элементарной диаграммы вам изначально
инструменты
Цепочку действий можно визуализиро вать, если вы представляете ее во всех де талях Чтобы проверить себя, просто нари суйте карандашом эскизы всех дей ствий цепочки. Если это процесс — со здайте алгоритм действий. Если описа тельные данные — используйте интел лект карту.
Потребность в инфографике возникает с потребностью в коммуникации нужно систематизировать информацию в виде таблицы. Создавая инфографику, со блюдайте баланс в вашей работе. Все визуальные признаки: цвет, размер, тип заливки, сходство образов имеют зна чение Все мы очень легко всё сравниваем на глаз. На практике это означает, что вам нужно показывать визуально схожими подобные данные (или действия) и визу ально различными те, которые не имеют подобия. Также учитывайте психологию восприятия геометрических фигур, ассо циативных образов и цвета.
рисунок 5
Соблюдайте стиль и меру серьезности Стиль визуализации нужно подби рать исходя из темы. Оценивайте об щий эмоциональный настрой вашей графики и следите, чтобы он помогал восприятию, а не мешал. Помните, что визуализация воспринимается более эмоционально и менее осознано, чем текст, поэтому следите, чтобы вы визу ально подкрепляли написанное, а не противоречили. Как говорит Эдвард Тафти в своей книге «Beautiful Evi dence», «Инфографика — это не просто слайд шоу, чтобы привести в порядок текст, повеселить слушателей (читате лей) или найти еще одно рабочее при менение искусству. Она придает формы и очень часто искажает наше понима ние всего». Но при всех своих преимуществах, инфографика — это не фетиш, создан ный лишь для того, чтобы еще что то назвать инновацией и усовершенство вать описание стратегии развития биз неса еще одной внушительной состав ляющей. Создавая инфографику из плотного потока данных с целью не просто впечатлить кого то, а заставить его расширить рамки восприятия и на чать собственное «ментальное исследо вание» темы, вы рассказываете краси вую и умную историю. Используя ее профессионально, вы запустите новый виток собственного развития как гар моничной личности, а также сможете усовершенствовать ваше умение об щаться с собой и другими людьми.
107