Збалансоване лідерство: у пошуках золотої середини

30

[Консалтинг в Україні] №55, грудень 2010

HR-консалтинг

Збалансоване лідерство: у пошуках золотої середини

Для перемоги над іншими потрібна наполеглива сила. Для перемоги над собою потрібна наполеглива міць. Лао Дзи, Лао Де Цзи Стародавні мудреці вірили, що шлях людини складається з трьох варіантів ліній: лівої, правої і середньої. Остання символізує «золоте січення» людської природи. Мудра і досвідчена людина вибирає саме її як найдоцільніший шлях для свого розвитку. Якщо глянути на сучасний менеджмент з перспективи цієї схеми, то в її розрізі легко прослідкуємо три типи лідерства: тип поведінки альфа, управління в стилі «гарний хлопець» і збалансований тип. Кожен з них має свої переваги для бізнесу та особистісного росту. Утім, ми будемо говорити про вибір середньої лінії. Коли потрібно тримати баланс в човні, який починає гойдати на бурхливих водах змін, саме такий тип лідерства заслуговує особливої уваги і цінний вмінням утримувати баланс. На сході така поведінка перегукувалась би із філософією воїна, але через культурні відмінності для нашого середовища я вирішила вжити термін збалансоване лідерство.

ні дослідження, які твердять, що за кожною якістю (як то цілеспрямованість, старанність, скептичність і т.д.) проявляється «тіньова» сторона. Аби зрозуміти, до чого може призвести неконтрольоване і однобічне використання наших лідерських сил, розглянемо ці дві короткі історії.

Дзвенислава Новаківська, керівник компанії «Фанк і Консалтинг»

Руйнування і створення В кожному з нас у відносно рівних пропорціях присутні сили руйнації і творення. І першим завданням лідера збалансованого типу є розпізнати в собі ці сили у вигляді рис характеру і природних талантів. Якщо є сумніви щодо присутності в вас руйнівних сил, то підказкою служитимуть сучас-

Історія молодого Стівена Джобса, завдяки чиїм діям компанія Apple пережила неймовірний бум росту і подарувала своїм творцям мільярдні доходи, -– це яскравий приклад великої лідерської сили з протилежними проявляннями. Застосування «піратської» філософії чудово вплинуло на ріст бізнес-показників, але «вбивало» людський ресурс. Човен компанії явно нахилився ліворуч, що ледь не зруйнувало компанію зсередини. В результаті, тридцятирічний засновник компанії як головний ідейний носій такої філософії був скандально звільнений. Стівену Джобсу випала нелегка доля зненацька зустрітись віч-на-віч зі своєю «темною стороною», яку він не помічав за потоком успіхів. Це зіткнення могло призвести до зламу, але стало, за словами Джобса, однією з найцінніших поворотних точок в його житті.

Декілька років тому до нашої компанії звернулись з незвичним запитом. Це був терміновий виклик консультантів для проведення рольового психологічного тренінгу з включенням когнітивного аналізу серед директорів мережі магазинів. За дві години до проведення самого тренінгу з’явились зовсім інші задачі, безпосередньо поставлені керівництвом. Виявилось, що миролюбива політика керівника призвела до формування директорами магазинів (а це – активні жінки, загартовані комсомольським (радянським) минулим) своєї «неписаної» системи управління в компанії, як наслідок – початок дій на зміщення генерального директора. Для того, щоб розгребти «жар» і запросили зовнішніх консультантів. Робота в той день була зроблена, але керівник так і не наважився поміняти свій стратегічний стиль керівництва і компанію невдовзі продали. Кожен з нас може проявляти безліч різних емоцій, а при застосуванні знань з емоційного інтелекту розуміти, коли і яку емоцію варто застосувати для досягнення бажаного ефекту. Такий ж підхід варто застосовувати і

при управління лідерськими якостями у їх дволиких проявах. У наших предків не було чіткого розділення з вербальною ознакою «добро» і «зло». (І отрута може вбивати і лікувати.) Лідер збалансованого типу повинен варіювати свою поведінку, зважаючи на командні і стратегічні задачі, які стоять перед ним. Розвиток лежить за межами комфорту. Для лідерів ця теза набуває нового змісту і полягає у постійному виборі – чи крокувати вперед «лівою» або «правою», чи залишатись в безтурботному спокої і чекати, що «труп твого ворога пропливе річкою» (з трактату 36 китайських стратагем). «Існує сталість, яку можна назвати мудрою, і сталість, яку можна назвати хибною. Людину, яка заради своїх сталих переконань ходитиме оголена під гарячим сонцем Індії і взимку в Норвегії, вважатимуть несповна розуму», сказав колись Махатма Ганді. Це твердження – не про цінність «безстрижневої» людини і не ода безликості. Це – акцент на різноманітності прийомів, які лідер може собі позволити застосувати як найбільш ефективні тут і зараз.

ваними і викликають скептичну посмішку в знаючої людини. Щоб звільнитись від нав’язаних сценаріїв поведінки, лідеру потрібно знайти в собі хоробрість проявляти свої «людські» якості та індивідуальний стиль поведінки. Робота над собою в цьому напрямку додасть харизми і внутрішньої сили. При цьому треба пам’ятати, що досягати внутрішньої гармонії не варто за рахунок простору вашої команди. В цьому випадку це нагадуватиме обрізання пилкою гілки, на якій ви сидите. Друге правило – немає меж у досконалості. Тому працювати над зняттям негативних рамок і обмежень потрібно постійно. Вивчення своїх особливостей і чітке визнання своїх власних слабких і сильних сторін, які можуть спричинити прояв різної поведінки, допоможе зменшити кількість больових точок, тиск на які призводить до внутрішньої дисгармонії. Ця робота над собою не зменшить їх кількість. Вона допоможе зберегти внутрішній баланс і обмежить доступ гострого страху від невизнання ваших особистих проявів іншими. Мотивація на талант

Хоробрість бути особистістю Беручи участь в одному дискусійному клубі, я помітила: чим вище статус співрозмовника, тим складніше йому відповідати на прямі питання особистісного характеру. Точніше кажучи, відповідь у такої людини завжди є напоготові, але складається вона з узагальнень і цитат. Оскільки правила дискусійного клубу полягають в тому, що відповіді потрібно базувати на власному досвіді і розумінні оголошеної теми, то промови, схожі на лекції, «випадали» з канви бесіди. Автори таких промов втрачали «обличчя». Більшість із нас виховувалося культурою, де соціальна думка переважала над потребою самовираження, і досить часто за межами дому батьки заохочували дії, націлені на отримання схвалення від оточуючих. Типовий сценарій поведінки культивується в бізнесі для лінійних працівників, яким потрібно чітко і системно виконувати одноманітну роботу. Але навіть менеджерам у сфері продажів краще виробляти свої індивідуальні схеми переговорів – шаблони швидко стають пізна-

Китайський ієрогліф, що означає багатство, складається з двох символів. Перший – морська ракушка, яка в давні часи служила символом розмінної монети. Другий символ – позначення унікального вміння чи таланту. У кожного з нас є унікальні таланти і вміння, які роблять нас особливими і стають джерелом нашого багатства. Це ще один бік самопізнання, який важливо розуміти. Часто люди сліпо працюють над мотивацією, не визначивши наперед, чи можлива синергія їхніх особистості та образу, на який вони націлюють свій шлях змін. Ми поблажливо поставимось до бажання дівчинки-підлітка стати схожою на улюблений образ з глянцевого журналу. Але рішення управлінця кардинально змінити свій стиль, уподібнюючись відомому бізнес-гуру, може стати фатальним як для самого управлінця , так і для компанії. Стівен Кові у своїй книзі «7 навичок успішного менеджера» чітко проводить грань між людиною характеру і людиною образу. Штучне нав’язування собі певних правил поведінки виг лядає не краще, аніж практика веден-

ня переговорів новачком НЛП. Водночас людина з відома своїх талантів отримує неймовірну внутрішню мотивацію для «шліфовки свого природного діаманту», обираючи потрібні інструменти і технології. Вона ж легко зможе застосовувати їх навіть у незначній роботі, постійно вдосконалюючись. Ця практика стане віддзеркаленням нашого внутрішнього душевного стану і стане невід’ємною силою внутрішнього духу, яка допоможе вигравати деякі суперечки, ще не почавши їх. Розуміння власних талантів допоможе чіткіше прокладати власний шлях до успіху. Якщо ви керівник команди, то один із таких шляхів – це вміння створювати синергетичне поле талантів інших людей. Більшість керівників отримують просування в компанії завдяки своїм експертним знання і вмінням. Але збалансоване лідерство полягає в тому, що утворити міцні опори не лише всередині себе , а й в навколишньому середовищі. Створюючи для своїх підлеглих умови для розвитку їх талантів, ви формуєте собі такі опори. Максимальна підтримка співробітників, підлеглих в їхньому розвитку може забезпечити високу працездатність, відданість компанії і вам особисто. Вміння бачити і управляти вмінням інших Як лідеру, вам стане у нагоді розвинуте візуальне мислення. Одразу хочу обмовитись, що це вміння не стільки належить до низки креативних інструментів, скільки до сфери системного мислення. В першу чергу ви повинні навчитись бачити самі, а тоді презентувати на доступній мові своє бачення іншим. Папір і ручка в такому випадку стають незамінними інструментами. «Оскільки малюнки (я маю на увазі добрі, правильні малюнки) дають можливість наглядно відображати складні дані, об’єднувати і узагальнювати широкий діапазон інформації так, щоб вона стала доступною і зрозумілою, вони корисні для прояснення і рішення будь-якого виду – ділових питань, політичних негараздів, технічних складностей, організаційних дилем, конфліктів при плануванні виробничих процесів і навіть особистих Консалтинг в Україні №55 грудень 2010

31

32

[Консалтинг в Україні] №55, грудень 2010

HR-консалтинг

проблем», — стверджує Дєн Роєм в своїй книзі «Візуальне мислення». Наш мозок іноді грає з нами в підступну гру, приховуючи деякі факти і події в далеку шухляду пам’яті, неначе відгороджуючи нас від негативних емоцій. В такому випадку залишаються певні сумніви – а чи є нове і начебто раціональне рішення найкращим варіант з наявних? В такому випадку саме візуалізація стане обхідним шляхом для нашої внутрішньої охоронної системи і допоможе «побачити кораблі» на своїй території. Ще одну гру, в яку з нами грає мозок – це переконання в тому, що ми телепати. Мало хто прилюдно буде себе так називати, але щодня люди діють як професійні «думкочитачі». Навіть на тренінгу рідко коли прави-

ло «не вгадувати думки інших, а дати можливість їх висловити» спрацьовують одразу після його оголошення. Те ж можна спостерігати в бізнес компаніях, коли співробітники, не вчитуючись, підписують свої посадові обов’язки чи «поглинають» корпоративне зведення правил, аргументуючи це знанням всього написаного. Багато хто з них просто додумує свою інтерпретацію термінів і систем. Це читання спрацьовує до моменту конфлікту інтересів. Тут виявляється, що в кожного своя «карта території». І вже прекрасний каталізатор конфлікту в історії, де всі по-своєму праві. Саме тому для питань, щодо яких вашій команді варто мати єдине бачення і розуміння, необхідно створити низку візуалізацій (чи інфографік), які мінімізують різночитання. Особливо цінним цей інструмент є для нововведень чи для позицій з частою ротацією (тут ви економите час на довготривалі пояснення бізнеспроцесів для новачків). Він також може виявитись корисним при зміні керівництва. Наприклад, одному з наших клієнтів я порекомендувала організувати командну роботу зі створення корпоративної галереї неписаних правил, яку згодом презентувати

новому директору агентства. Стаючи біля керма компанії з такими базовими знаннями, керівник почуватиме себе більш впевнено і спокійно. Навчіться поєднувати точки Для збалансованого лідерства (окрім розвитку внутрішніх і зовнішній опор на природні таланти, плекання власного індивідуального стилю, управління протилежними силами свого характеру) дуже важливе знання принципів синергії. Це дасть змогу розширити рамки мислення і відкриє межі для ваших дій. Синергія призводить до внутрішньої гармонії, що на противагу стресовому стану дає змогу мати широкий світогляд з чітким поглядом всередину і назовні. Вам не завжди вдасться перемагати, але навчившись віддавати Піррові перемоги іншим, ви будуватимете для себе стратегічний шлях розвитку. Ви повинні навчитись поєднувати такі критичні точки з точками перемог, а іноді, навіть, вдаючись до незрозумілої на даний момент вашому оточенню інтуїції. Вміння приймати рішення зараз через призму досвіду і бачення минулого й майбутнього — це ще одна яскрава ознака золотої лінії лідерства.