TM
هند ر ة ا لتميز ا لما لي
2018
™ ؟ من هم ريفيرينشالز هندرة.التميز.المالي
S
L
A
I
T
N
E
R
E
F
E
R
نحن مكتب استشارات إدارية ومالية .نحن نسعد بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات لمختلف المنشآت .خبرائنا ومستشارينا يملكون خبرة استثنائية وفريدة من نوعها من العمل مع العديد من المنظمات وممارسة الكثير من األدوار القيادية في القطاعين الخاص والحكومي.
ان مكتب ريفيرينشالز™ قد تم اعتماده لمزاولة االستشارات المالية من قبل وزارة التجارة واالستثمار في المملكة العربية السعودية
ما هي نقاط قوتنا؟
النتائج دائما في المقام األول العملية في التنفيذ هي من اهم األولويات لدينا ،نحن نحقق النتائج الملموسة على أرض الواقع .ان خبراء ريفيرينشالز™ يعملون في األنشطة اليومية مع العمالء لتقديم التطبيقات الميدانية لما نوصي به.
أسعارنا تنافسية استطعنا ان نكون استراتيجية للحد من التكاليف الغير الالزمة إلدارة اعمالنا، وبهذا استطعنا ان نملك األفضلية بالمقارنة بالمكاتب االستشارية األخرى.
خبرتنا استثنائية
مستشارينا لديهم سنوات من الخبرة في العمل في الكثير من المنظمات الخاصة والعامة في الكثير من انحاء المملكة .ولهذا استطعنا ان نواكب الممارسات العالمية مع احتياجات السوق الحالية.
كيف نستطيع إفادة مؤسستك؟ نحن ننفرد بخدماتنا االستشارات المالية والتي نقدمها حسب ما أطلقنا عليه بـ “إعادة هندسة االعمال” او ما يمكن اختصاره بكلمة “الهندرة المالية ” .ان الهدف النهائي من هذه المنهجية المبتكرة هو إعادة محورة العمليات اليومية للوصول إلى اإلصالح المالي والتميز في االداء .ويعتمد خبراء واستشاريو ريفيرينشالز™ على الخبرة الفريدة للمساعدة في إيجاد طرق جديدة في تحسين العمليات وما يتبعها من تقليل التكاليف ومواكبة تكنولوجيا المعلومات ،وإدارة المخاطر ،والتركيز على العالقات البناءة مع العمالء المخلصين. نحن نكيف هذه الغايات حسب احتياجات عمالئنا لمساعدتهم على مواجهة التحديات الحالية أو التفوق على المنافس في المجاالت المهمة ومن ذلك: • التحول لمعايير التقارير المالية الدولية ()IFRS • تطبيق ضريبة القيمة المضافة ()VAT • إيجاد مصادر مناسبة للتمويل • تقييم حجم القوى العاملة • االندماج واالستحواذ • الخدمات المالية التشغيلية • تحسين العمليات اإلدارية ()BPI • إدارة الجودة الشاملة ()TQM • حلول ( GEورش العمل السريعة) • بطاقات األداء المتوازن • البحث عن الممارسات الرائدة • ورش التفكير اإلبداعية (السماء الزرقاء)
قيمنا االساسية نعمل كأطباء وليس كمسوقين
نقدم النتائج وليس فقط المعرفة
نقدم حلول تخصصية
عوائدنا مشتركة
نخلق تحوالت كبيرة وليس فقط تغييرات مرحلية
نموذج ريفيرينشالز™ العملي قمنا في ريفيرينشالز™ باالستناد على معايير تميز المنظمات كما حددتها “جائزة مالكوم بولدرج الوطنية للجودة” وهي من أكثر الجوائز األمريكية المرموقة في تميز المنظمات .وقمنا في ريفيرينشالز™ بإعادة تصميم هذا النموذج في األداء المتميز ليتناسب مع األولويات والثقافة المحلية لدينا .ويحتوى نموذج ريفيرينشالز™ للتميز المالي على ثالث محاور أساسية ،وهي:
إعادة الهيكلة
1
وتشتمل على التخطيط االستراتيجي والتركيز على القوى العاملة.
المالية
وتشمل التركيز على النتائج والعمالء,
2
3 التميز في األداء
ويشتمل على القياس والتركيز على العمليات..
حلول تتناسب مع التحديات واالولويات المحلية
تطبيق نموذج ريفيرينشالز™ العملي؟ مشروع « فحص الصحة العامة للمنشأة »
11
يقوم مشروع فحص الصحة العامة للمنشأة باختبار 11مؤشرا أساسيا في مجاالت العمل الرئيسية الالزمة لتحقيق األداء األمثل ألي نشاط مالي تجاري .يتم تحديد هذه المؤشرات باختبار ٥٥منظومة مختلفة داخل المنظمة وخارجها ،كما تحدد الدراسة مدى توافق القوى العاملة مع أهداف الشركة وثقافتها .وهذا سوف يساعد المنشأة على وضع خطة طويلة األجل لتحسين األعمال التجارية والمالية مع النمو الدائم.
فهم ومعرفة القوى العاملة نعمل في ريفيرينشالز™ مباشرة مع قادة الفرق والمنشآت لنساعدهم على تشخيص فريق العمل من حولهم ,ان فهم النواحي السلوكية لالفراد يعتبر أمرا بالغ األهمية عند العمل مع أعضاء الفريق وبالذات عندما تكون بيئة العمل تتطلب حل النزاعات من قبل القائد او المدير .وعالوة على ذلك ،ان فهمنا لألسباب والدوافع التي تحرك األشخاص من حولنا او تكون سببا لما نقوم به هو المفتاح للقائد والمدير كي يحقق بيئة من شأنها أن تؤدي إلى مناخ فعال
وصحي ومنتج. Ae s t h e t i c
et
ic
ator y
I n d i v i d ua
ic
om
Th e
on
or
Ec
al
Interactive
Decisive
gu l
ic
Re
list
st Cautious
rui
Alt
ca l
l it i
Po
ان مؤشر “دسك ”DISCيعتبر من أفضل أدوات القياس المعاصرة حيث انه مبني علي العمل الرائع للدكتور ويليام مارستون الذي يعتبر رائدا في فهم وقياس النمط السلوكي لألشخاص.
299$
Stabilizing
اما مؤشر القيم فهو يجمع بين عمل الدكتور سبرانجر والبورت للتعرف على الدوافع اإلنسانية التي تكون سببا لما نقوم به كل يوم.
” التميز يحتاج الى نتائج عملية “ ريفيرينشالز™ لالستشارات المالية
االستشارات المالية
التحول لمعايير التقارير المالية الدولية ()IFRS
01
تقدم ريفيرينشالز™ قيمة استثنائية للمنظمات، حيث أنها تجمع بين الخبرات في السوق المحلية والخبرات الخارجية للمساعدة في إعداد التقارير المالية وتسهيل االنتقال من معايير الهيئة السعودية للمحاسبين القانونيين ( )SOCPAإلى المعايير الدولية إلعداد التقارير المالية .كما تلعب ريفيرينشالز™ دورًا قيمًا بالتنسيق مع مراجعي الحسابات الخارجيين لضمان إصدار البيانات المالية األولية من قبلهم وفقًا للمعايير الدولية للتقارير المالية (.)IFRS
دعم تطبيق ضريبة القيمة المضافة ()VAT
02
مع معرفتنا القوية بمتطلبات ضريبة القيمة ً وفقا للوائح الهيئة العامة للزكاة المضافة والدخل ( ، )GAZTفإننا نسهل التنسيق على المدى الطويل والقصير مع الهيئة .خدماتنا ال تتوقف عند رفع االقرارات الضريبية وتطبيق المتطلبات التشريعية ،ولكن تمتد لتشمل إعادة هيكلة العمليات الحالية وتطبيق التغييرات في تكنولوجيا المعلومات.
االستشارات المالية
حلول مالية تقود المنظمات إيجاد مصادر مناسبة للتمويل
03
تختص ريفيرينشالز™ بمساعدة العمالء على مطابقة المعايير المطلوبة للحصول على التمويل الالزم إلنشاء مشاريع جديدة أو التوسع في المشاريع القائمة .ان دورنا هو مساعدة العمالء على تحقيق الشروط االئتمانية والمتطلبات المصرفية ليكونوا أكثر مالئمة للحصول على خدمات التمويل التي تقدمها البنوك او الجهات الحكومية أو المنظمات غير الربحية وتشتمل هذه الخدمة على: • عملية التحضير المسبق للحصول على التمويل الالزم • تمثيل العميل امام الجهات الممولة • تقديم الخطط وأولويات اإلنفاق • تقديم االستشارات المالية المستمرة لعمالئنا. ان تخصصنا يأتي بعد تاريخ طويل في مجال األعمال المالية في المملكة العربية السعودية والمعرفة العميقة ألدوات التمويل
05
04
تقييم حجم القوى العاملة تقدم ريفيرينشالز™ اطارا متكامال يسمح للمنظمات بإعادة تقييم متطلبات القوى العاملة لتتناسب مع حجم العمل الحالي وخطط التوسع .تشتمل هذه المنهجية على ثالث مراحل وهي: • رسم المهام وتقسيم االعمال • تقدير معادل الوقت الكامل ()FTE • تطبيق متطلبات التغيير.
االندماج واالستحواذ ان مشاريع االندماج واالستحواذ هي من أكثر المشاريع المتطلبة للكثير من الجهد من العديد من االطراف والجهات المختلفة .نحن في ريفيرينشالز™ نلعب دور الوسيط في هذه العملية بين األطراف من خالل شبكة المستثمرين القوية في المملكة العربية السعودية .كما نقدم تحليال مبدئيا ألداء الشركة تحت االستحواذ أو الدمج وذلك إلعطاء الفكرة العامة والمعلومات الالزمة لعمل التقييم المبدئي .كما نقوم بعملية تسهيل التفاوض ،واختيار شركة المحاسبة والمستشار القانوني.
06
الخدمات التشغيلية • معالجة التسويات المالية • اعداد التقارير التشغيلية • اصدار تقارير األرباح والخسائر • اصدار القوائم المالية (األولية) • إعداد الميزانيات • إعداد التقارير السنوية • تمثيل العميل لدى المراجع الخارجي
الهندرة و التميز المالي
01
تحسين العمليات اإلدارية( )BPI تستمد أدوات تحسين العمليات االدارية من منهجية تسمى “منهجية التحسين المركزة” “Focused Improvement .”Methodologyوقد قامت ريفيرينشالز™ بتطوير أدوات تحسين العمليات اإلدارية لتتناسب مع ثقافة العمل المحلي. وتتألف هذه المنهجية من ثالثة أجزاء رئيسية وهي: • تقييم الوضع الحالي • تصميم الوضع المستقبلي • تنفيذ خطة إعادة الهندسة تساند هذه األدوات التحسينية صانعي القرار إلعادة تقييم المنظمة وتطبيق التغييرات الالزمة على العمليات الحالية للحد من التكلفة ،وزيادة رضا العمالء والحد من الوقت المهدر .ان أدوات تحسين العمليات اإلدارية لديها منهج شامل ومختلف لتطوير اإلنتاجية في العمل ،عن المفهوم التقليدي لتطوير االعمال .وذلك الن هذه األدوات تركز على العمليات وليس على الوظائف اليومية .ان العمليات تركز على تدفق المهام بين جميع اإلدارات المسؤولة عن المنتج او الخدمة النهائية وليس على العمل الوظيفي لتلك اإلدارات والذي يكون محدودا بأسوار التنظيم اإلداري بين هذه اإلدارات. ان الحواجز بين اإلدارات هي السبب الرئيسي لفقدان التركيز على العميل كمستفيد نهائي او هدر الوقت او زيادة التكلفة حيث ان كل إدارة غالبا ما تهتم بتنفيذ مهامها أوال.
02
إدارة الجودة الشاملة ()TQM تهدف إدارة الجودة الشاملة إلثراء المناخ العملي في المنظمة مما يؤدي لتحسين قدرتها على تقديم منتجات
03
حلول ( GEورش العمل السريعة) قد تم تطوير هذا المفهوم والذي يمكن تسميته ب “ورش العمل السريعة” من قبل شركة جنرال إلكتريك في عام
وخدمات عالية الجودة للعمالء .وكثيرا ما تسمي إدارة
.1994وتعتبر ورش العمل السريعة مثالية في الحاالت التي
الجودة الشاملة بالتحسين المستمر حيث انها تركز على
تحتاج إلى تحسين سريع أو تغيير لحل الصعوبات وذلك من
تحقيق تحسينات مستمرة في األداء .قمنا في ريفيرينشالز™ بتطوير منظومة عالية المستوى لتطبيق إدارة الجودة الشاملة وذلك لتمكين المنشآت من تقليص الوقت المهدر وترشيد المصادر المالية .تتكون المنظومة من: )١تقييم مدى جاهزية المنظمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة. )٢بناء آلية تسمح للمنظمة بتطبيق ثقافة إدارة الجودة الشاملة من خالل مشاركة الموظفين وأصحاب القرار. )٣التأكد من أن إدارة الجودة الشاملة أصبحت جزءا ال يتجزأ من العديد من جوانب العمل مثل التقييمات السنوية،
خالل التركيز على جزء محدود من العمليات .تركز منهجية الورش السريعة على دراسة إجراءات العمل التي تتم في نطاق محدد ودقيق .ويتم جمع الخبراء من مختلف اإلدارات المعنية في ورشة عمل مركزة أليام قصيرة وذلك للعصف الذهني والتوصل إلى تحسينات جديدة و مبتكرة يمكن تنفيذها في فترة صغيرة جدا من الزمن وبشرط ان يكون لها تأثير كبير على العمل .ويتماشى هذا المفهوم مع منهجية تحسين العمليات اإلدارية ( )BPIحيث يكون التركيز فيهما على العمليات وليس على وظائف اإلدارات .ولكن ما يميز ورش العمل السريعة هو التركيز على نطاق محدود من العمليات.
04
بطاقات األداء المتوازن تساعد ريفيرينشالز™ المنظمات على تطبيق منهجية بطاقات األداء المتوازن كاستراتيجية شاملة إلدارة األداء .وهناك أربعة ركائز أساسية تحكم أداء المؤسسات وتقوم بطاقات األداء المتوازن بالتركيز عليها من خالل قياس اإلنجاز مقارنة بأهداف تم وضعها مسبقا من قبل المنظمة .وهذا الركائز األربعة هي: • المالية :يقيس هذا المحور مدى تحقيق األهداف المالية للمنظمة سواء الربحية او النفقات المهدورة والتي يمكن تجنبها. • العمالء :يقيس هذا المحور مدى تحقيق المنظمة لرضاء العمالء من خالل اهداف مقاسة مثل عدد الشكاوى او تقييم العميل للخدمة وغيره • العمليات :يقيس هذا المحور فعالية العمليات الداخلية التي ال يالحظها العميل ولكن في نهاية المطاف ان فعالية هذه العمليات لها تأثير غير مباشر على الربحية ورضاء العمالء. • التعلم والنمو :يقيس هذا المحور ثقافة التعلم ورضاء الموظف عن بيئة العمل ومدى توفر وسائل النمو الفكري والوظيفي لمنسوبي المنظمة . FINANCIAL
INTERNAL BUSINESS PROCESS
BSC
LEARNING & GOWTH
( )BSCبطاقات األداء المتوازن
CUSTOMER
05
06
البحث عن الممارسات الرائدة الممارسات الرائدة هي نوعية التطبيقات والممارسات االدارية التي تفوقت بها المنشآت الرائدة .كل منظمة مميزة بوظائفها، أهدافها ،وفرصها وتحدياتها .لذلك يتم تقييم الممارسات الرائدة كجزء ال يتجزأ من استراتيجية المنظمة ومدي تناغم هذه الممارسات مع توجه الشركة االستراتيجي ومكان الشركة من ناحية تطبيق التقنية وغيرها من المعايير التي تقيم مدى أهمية هذه الممارسات لنجاح المنظمة .لذلك ان الهدف األساسي من مشروع البحث عن الممارسات الرائدة هو البحث عن األفكار والتطبيقات اإلبداعية التي تقوم بتوجيه األعمال اليومية في الشركة
ورش التفكير اإلبداعية (السماء الزرقاء) السماء الزرقاء هو مصطلح يستخدم لوصف التفكير دون قيود .وتختص ريفيرينشالز™ في مهارة جمع أعضاء اإلدارات المختلفة في ورش للتفكير االبداعي وتقوم بالمساندة في خلق جو من العمل الجماعي وذلك للوصول الى حلول معينة او رفع مستوى التنافسية من خالل تمارين جماعية وأدوات بناء الفريق لتحقيق أهداف المنظمة .إنها عملية إبداعية كاملة تتم بشكل يختلف باختالف النتائج المطلوبة .قد تتكون األدوات التي يتم تطبيقها في ورش العمل اإلبداعية من العصف الذهني الجماعي ،تحليل السبب الجذري ،مسح متطلبات العمالء ،وغيرها من االدوات .إن العمود الفقري لورشات التفكير اإلبداعية هو استخدام “تقنيات قيادة ورش العمل المتقدمة” في توجيه ورش العمل وإدارتها
التدريب:
الفعالية المالية
التحول نحو معايير التقارير الدولية ()IFRS مقدمة مختصرة لضريبة القيمة المضافة امتثال الشركات والحوكمة
دورات القيادة
يومين يوم واحد يوم واحد
نحن نقدم دورات تدريبية شاملة تضمن تحسنا ملحوظا في االداء القيادي والشخصي: القيادة الموقفية :تحول القيادة البيع لتحقيق النتائج ()STAR II تحقيق النتائج مع اآلخرين ()PRO II
يومين يومين يومين
جميع المواد التدريبية معتمدة من شركات التدريب الدولية
التدريب
إدارة األداء الفعال
المنهج العملي نحو إعادة هندسة العمليات المالية مهارات قيادة ورش العمل األداء االستراتيجي ببطاقات األداء المتوازن
3ايام يومين يومين
المساندة الشخصية: المساندة الشخصية هي التدريب الذي يحدث من خالل التواصل المباشر بين المدرب وبين الشخص ليس من خالل غرفة التدريب ولكن من خالل الجلسات الفردية التي تركز على تحقيق نتيجة شخصية أو مهنية محددة.
وينبغي أن يكون الهدف النهائي من المساندة الشخصية هو جعل العميل مستقال وناجحا في تحقيق الهدف الذي يرغب .الوصول له منهجيتنا في المساندة الشخصية هي؛
Establish independence aنهدف الى becomeاالس تقالليه and والذاتيه لتكون شاهدا علينا testimonial
نعرفك على مستفيد سابق حصل على خبراتنا
االرشاد MONTIRING تنشئ االفة والمصداقية
نوجه ونساند
Monitor beعن andقرب close
provide toolsنوفر ادوات التقييم
TM
هندرة التميز المالي Al Malaz, Seteen St., P.O. Box 25774, Riyadh 11476 Kingdome of Saudi Arabia
INFO@REFERENTIALS.COM
+966 11 214 0669
+966 11 214 0228