QUADRO RESUMO DE CITAÇÃO - ÁREA CÍVEL

QUADRO RESUMO DE CITAÇÃO

ÁREA CÍVEL

QUADRO RESUMO DE CITAÇÃO

PROCON

SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS

ÁREA CÍVEL E PROCON

1º - Verificar no ASANA os processos que estão pendentes de documentação.

2º - Solicitar a documentação do cliente para o seguinte e-mail:

• centraldecontratos@gavresorts.com.br

No corpo do e-mail, deverão ser preenchidos os seguintes dados:

• Nome do Cliente; • CPF; • Unidades; • Motivo Da Solicitação.

Caso o processo seja contra a AMEC, solicitar para o Sr. Arlison:

• arlison@gavresorts.com.br

3º - Verificar no sistema “UAU” se o cliente pagou as parcelas de saldo ou apenas entrada e sinal. Caso tenha pago somente entrada e sinal, não existe proposta de acordo. Na hipótese de pagamento de parcela de saldo, é necessário solicitar os cálculos para a devolução de valores, enviado e-mail para a Bianca, supervisora de fidelização e responsável pelos cancelamentos, para que seja elaborada uma proposta de acordo:

• biancasilva@gavresorts.com.br • camilabelmonte@gavresorts.com.br (cópia)

4º - Ao obter o distrato de venda encaminhado pela Bianca, elaborar a proposta de acordo, através de planilha do Excel, incluindo a opção de parcelamento. Feito isso, é necessário salvar o arquivo em PDF na pasta do cliente, criada no OneDrive, imprimilo juntamente com os distratos de todas as unidades e, após solicitar a validação da Dra. Gabriella. Caso o cliente possua mais de uma cota, é necessário somar os distratos e elaborar somente uma proposta de acordo. O mesmo ocorre se ele tiver mais de um processo, é necessário incluir todos na proposta de acordo.

5º - Retirar o demonstrativo de pagamento do cliente no sistema CRM/UAU e salvar em PDF.

6º - Após reunir toda a documentação do cliente, entrar no OneDrive do Departamento Jurídico, abrir a pasta “Documentação Cliente Consumidor e Trabalhista”, criar uma subpasta com o nome do cliente e inserir todos os arquivos referentes a ele. Caso ele tenha mais de uma cota, é necessário criar uma pasta para cada uma.