agosto 2004 :: ano1 :: n 8 :: www.arteccom.com.br/webdesign
Webdesign
agosto 2004 :: ano1 :: nº8 :: www.arteccom.com.br/webdesign
by
e d i t o r a
arteccom
R$ 6,90
RETORNO planejar lucro
aprenda a
portfólio Rage confira o trabalho desta agência gaúcha
Abra a Kbça! Estudo de caso Kuat
para obter
e-mais dose dupla! tudo sobre Blogs e ainda
como abrir uma agência web
imperdível: o passo-a-passo do briefing e
medindo o retorno de um site
Confira o que os brasileiros conquistaram em Cannes
cia que ainda tem a percorrer. Veja, ao contrário, quão longe já chegou (Bob Mowad).
Direção Geral Adriana Melo adriana@arteccom.com.br
Direção de Redação Bete Veiga bete@arteccom.com.br
Dia 15 de Agosto, a Arteccom comemora cinco anos de uma trajetória bem sucedida: primeiro ano: trabalhava como freelancer e funcionária de uma empresa, quando surgiu a oportunidade de sub-locar um espaço em uma firma no centro do Rio, que já tinha infra-estrutura física e burocrática. Levamos nossos computadores, contratamos dois estagiários
Direção de Arte Patrícia Maia patricia@arteccom.com.br
Ilustração Beto Vieira beto@arteccom.com.br
e nos transferimos. Felizmente, a experiência deu certo! Segundo ano:
Diagramação
juntamos algumas economias e alugamos nossa própria agência. Contra-
Bruna Werneck
tamos pessoal, registramos empresa e funcionários. Enfim, além dos impostos, conquistamos também nosso espaço! Terceiro ano: com um bom portfólio e um evento idealizado por nós o Encontro de Web Design
bruna@arteccom.com.br
Publicidade Daniele Moura daniele@arteccom.com.br
consolidamos nossa marca no mercado. Quarto ano: finalmente, tínha-
Webdeveloping
mos uma equipe talentosa e completa: design, tecnologia, comunicação e
Fabio Pinheiro
marketing. Quinto ano: lançamos mais um grande desafio, que está,
fabio@arteccom.com.br
agora, em suas mãos a revista Webdesign . Se nessa trajetória enfrentamos várias dificuldades, elas nos capacitaram para hoje, unidos, solucionarmos problemas mais complexos. Nossa retribuição pelo carinho e compreensão está na página 45: uma matéria super útil sobre como abrir uma agência web. E, que daqui a cinco anos, vocês também tenham suas respectivas histórias de sucesso para contar! ;-)
Patrocínio www.locaweb.com.br
Produção gráfica www.ediouro.com.br/grafica
Distribuição
Em nome da equipe Arteccom, um grande beijo e obrigada pela companhia! Adriana Melo.
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Criação e edição www.arteccom.com.br
www.chinaglia.com.br
:: A Arteccom não se responsabiliza por informações e opiniões contidas nos artigos assinados, bem como pelo teor dos anúncios publicitários. :: Não é permitida a reprodução de textos ou imagens sem autorização da editora.
quem somos
Hoje, quando repousar a cabeça no travesseiro, esqueça a distân-
Editorial
Cinco anos de Arteccom!
Equipe
debate
A combinação de qualidade, preço e prazo é o que todo mundo procura (clientes e designers). O ideal seria termos sempre tempo de analisarmos, cuidadosamente, cada proposta, público-alvo etc.. Mas todos sabemos que a realidade nas agências é bem diferente... Muitos projetos têm que ser desenvolvidos, executados e publicados para ontem. Nesses casos, a etapa de planejamento pode acabar sendo reduzida, ou até suprimida. Por outro lado, o desafio do curto tempo disponível pode servir de estímulo para a produção. Na sua opinião...
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debate Como diz o velho ditado: É de pequeno que se torce o pepino . Um projeto começa pela fase do planejamento, fase esta onde estudos sobre o target, metodologia e proposta do site são concebidos e o alicerce do projeto é fomentado. É verdade que várias vezes não temos tempo hábil para a fase de planeajmento, porém, muito mais tempo é desper-
PLANEJAMENTO NÃO É GARANTIA DE SUCESSO, MAS
PLANEJAR É
OBRIGATÓRIO :: Michel Lent Schwartzman, Sócio-
diçado na fase de produção, uma vez que várias refações
Diretor de Criação da 10 Minutos.
existirão e, por fim, ainda existe o risco da não aprovação por
www.10minutos.com.br
parte do cliente. Não podemos dizer que o planejamento é a garantia de sucesso, mas também não podemos afirmar que se ele não existir o projeto será um fracasso. Nunca podemos esquecer que um projeto tem várias etapas, todas com sua importância, e vários times envolvidos. O design, a programação, a tecnologia, a coordenação, o atendimento, todos formam o conjunto de um projeto de sucesso. Acredito que a fase de planejamento e arquitetura de informação é vital a um projeto, pois o início será baseado em um documento, e o cliente terá uma visão concreta do mesmo. Partir direto para a produção pode ser um erro grave e, muitas vezes, no meio do desenvolvimento, uma parada será necessária para alinhamento das expectativas e resultado obtido. A falta de tempo tem que ser encarada como desafio e, para tal, uma estratégia se faz necessária, sendo o planejamento o documento que irá nortear todo o processo. :: Rodrigo Chibly de Robert Gerente de Tecnologia
Planejamento não é garantia de sucesso, mas planejar é OBRIGATÓRIO. Para ser mais radical, diria que não existe trabalho sem planejamento. O planejamento pode durar três semanas e resultar em powerpoints , pranchas de arquitetura e especificação funcional, ou ser feito em 15 minutos, à mão, numa folha de papel. Mas ele PRECISA existir. Planejar é determinar público-alvo, objetivos do projeto, mas é, acima de tudo, racionalizar tempo disponível x quantidade de trabalho. E nesse ponto, mais do que nunca, ou desenhamos um mapa do que teremos que fazer e em quanto tempo, ou não chegaremos a lugar nenhum. Se planejamos temos garantia de sucesso? Não. Mas ajudamos a garantir que o trabalho ficará pronto no prazo. E prazo é meio caminho andado para o sucesso. O resto do caminho? Isso depende de você .
J W Thompson - JWT
A FALTA DE TEMPO TEM QUE SER ENCARADA COMO UMA
DESAFIO E, PARA TAL,
ESTRATÉGIA SE FAZ NECESSÁRIA, SENDO O PLANEJAMENTO O DOCUMENTO QUE IRÁ NORTEAR TODO O PROCESSO
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debate
COMO
REVERTER UM CLIENTE
QUE COSTUMA TER
PRAZOS CURTOS PARA PROJETOS RENTÁVEIS? A ALTERNATIVA QUE VEJO É A
PRÓ-ATIVIDADE DA AGÊNCIA
É muito complicado afirmar que a garantia de suces-
internet cresceram 46% no primeiro trimestre de 2004. O
so é simplesmente um trabalho bem planejado. Planeja-
varejo cresceu apenas 7,5%, e isto faz com que as empre-
mento é a base de um projeto. Tem a mesma importância
sas olhem com outros olhos como planejar suas ações na
da etapa criativa, de produção, e não pode ser uma etapa
internet.
simplesmente esquecida. Um trabalho sem uma base pla-
Como reverter um cliente que costuma ter prazos cur-
nejada não tem um resultado a longo prazo e complica a
tos para projetos rentáveis? Acho que essa é a pergunta
vida de todos os envolvidos no processo: do cliente, da
que passa na cabeça de todos os profissionais do mercado,
agência, dos criativos e dos consumidores finais, que aca-
hoje em dia. A única alternativa que eu vejo é a pró-ativi-
bam não encontrando maneiras de se identificar com o
dade da sua agência. Você terá que conseguir de alguma
produto da marca.
forma, uma brecha no seu dia-a-dia para construir um pla-
Contudo, vejo, hoje em dia, um amadurecimento da
nejamento para posicionar a marca do cliente. Segundo
etepa do planejamento, principalmente na cabeça dos cri-
passo é apresentar isso e mostrar a importância de se
ativos. E, aos poucos, os clientes vão assimilando a impor-
posicionar a marca como ela deve ser posicionada. Agora,
tância de se investir mais verba e tempo para os projetos.
se isso não der certo e o cliente descordar, pelo menos,
Cliente que realmente quer ver a sua marca
você tentou fazer da melhor forma, e já tem um bom ma-
posicionada, busca um planejamento e um trabalho a lon-
terial para conseguir a conta da concorrência .
go prazo. Coisa que era difícil de se achar, mas acredito que as coisas estão mudando um pouco: pesquisas mostram que o e-commerce cresceu muito mais do que o próprio comércio varejista. As vendas de produtos pela
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:: Sérgio Mugnaini Diretor de Arte da DM9DDB www.mug9.com
debate QUANTO MAIS TEMPO
BEM APROVEITADO,
BEM PLANEJADO, MELHOR SE ADEQUARÁ O PRODUTO AOS
DESEJOS Quando o cliente, uma vez já estipulado um cronograma, resolve antecipar as datas críticas de um pro-
DO CLIENTE
tas para a presença de um diálogo aberto, pois quando ele não acontece, é sinal de que algo está errado.
jeto, sejam elas de criação, produção, revisão ou publica-
Lembrando a ótima palestra de Gabriel Borges, no 9º
ção, é hora de apertarmos, imediatamente, o ´freio de
Encontro de Web Design, em Belo Horizonte, alerto que o
emergência isto é, precisamos deixar óbvio para o clien-
desafio de um prazo menor, a oportunidade de surpreender
te que, com menos tempo disponível, sua expectativa tam-
o cliente forças que podem se transformar em motiva-
bém deve, proporcionalmente, ser reduzida. Sim, é fato:
ção, estímulo (até como fenômeno natural de auto-defesa)
quanto mais tempo bem aproveitado, bem planejado, me-
são verdadeiras bombas-relógio. Isso, porque quando se
lhor se adequará o produto aos desejos do cliente; com
supera a expectativa do cliente, ele transformará essa ex-
menos tempo, e a mesma expectativa, as chances de frus-
periência num referencial, e o que era o seu normal já não
tração, tanto dele quanto da agência, são enormes. Não é
será o suficiente. Se você quiser surpreender (e isso é fun-
agradável nutrir expectativas, pensar em idéias interessan-
damental), ou tem alguma carta na manga que possa pro-
tes, para depois vê-las descartadas. Readequação deve ser
mover a marca do cliente de maneira a surpreendê-lo,
a palavra de ordem nesses casos, e isso implica em uma
faça-o, mas mostre a ele, de maneira clara, o quanto mais
rápida re-avaliação de todas as entidades envolvidas no
de tempo e investimento serão necessários para tal. É uma
projeto, do início ao fim.
atitude estrategicamente defensiva e, ao mesmo tempo,
Sou um coração-mole : quando comecei minha carrei-
demonstra um planejamento mínimo de recursos, o que
ra, como freelancer, eu me comovia facilmente com os ape-
revela o grau de percepção da empresa para com seus fun-
los chorosos de meus clientes, aceitando prazos, muitas
cionários (colaboradores) e suas ferramentas (talentos). E,
vezes, inconcebíveis para produzir o mesmíssimo produto.
de quebra, aproveita para reafirmar sua postura profissio-
Resultado: o cliente acabava por transformar aquilo que
nal firme e transparente.
seria uma exceção, em regra; e eu, tendo que aumentar a
Se você fosse o cliente, e uma agência cobrasse o mes-
carga diária de serviço a níveis sobre-humanos, numa ati-
mo preço pelo mesmo serviço, feito em tempo inferior ao pro-
tude auto-destrutiva. Por isso mesmo, temos de estar aler-
posto inicialmente, o que você pensaria dessa agência? . :: Ronaldo Gazel Diretor de Arte da Bhtec www.bhtec.com.br
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