Notice RH YOUontheWEB – Recrutement etalent Cette création est mise à disposition selon le contrat Paternité – Pas d’utilisation commerciale – Pas de modification France en ligne sur Creative Commons. http://creativecommons.org/licenses/byncnd/2.0/fr/
Introduction Le constat que nous avons dressé est le suivant : aujourd’hui les entreprises recherchent des profils qu’elles ne trouvent pas. Des talents capables de s’adapter à la nouvelle donne des technologies de l’information et de les maîtriser, de façon efficace ET efficiente. Pourquoi les entreprises ne parviennent‐elles pas à recruter ces talents ? Nous pensons qu’une fracture majeure s’opère entre les deux. D’une part, les « e‐talents » ne se voient pas offrir des missions et postes qui les attirent. D’autre part, les ressources humaines peinent à identifier ces e‐talents à l’aide des critères normalement utilisés. L’un et l’autre ne parlent pas la même langue. L’objectif de cette notice est simple : jouer les interprètes. Nous avons essayé d’adapter une méthode d’évaluation classique à points des compétences à ces nouveaux critères qui caractérisent les e‐talents. Le souci premier de cette notice est de rendre CONCRET le processus de recrutement du e‐talent, au travers de critères quantifiables. D’un autre côté, cette notice permet aussi de mettre en avant les compétences et atouts qui font la force de ces nouveaux profils. Méthodologie Nous avons organisé la notice comme suit : ‐
5 critères principaux : Visibilité, Expertise, Outils et usages, Réactivité et Pro‐ activité.
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Des sous‐critères qui subdivisent les critères principaux.
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Pour chaque sous‐critère, les caractéristiques et compétences d’un très bon profil et d’un très mauvais profil ont été établies.
Ces critères établis, on y ajoute une échelle de notation, allant de ‐2 à +2, dont l’incrémentation est de 1. Pour chaque sous‐critère, l’évaluateur du profil passe par toutes les caractéristiques et attribue une note (de ‐2 à +2). Par exemple, si un profil correspond à deux caractéristiques de « très bon profil » et une de très mauvais profil, on attribuera une note de 0 ou 1. Il existe une marge d’appréciation pour l’évaluateur qui pourra juger une caractéristique de très mauvais profil plus ou moins critique. Une fois une note attribuée à chaque sous‐critère, il reste à faire un total qui détermine une note globale.
Si le recruteur cherche un e‐talent total, même s’il est assez improbable qu’il existe, il choisira de fonder sa notation sur tout les critères principaux. S’il recherche un profil de veilleur, par exemple, il pourra choisir de se fonder sur 2 ou 3 critères seulement.
Table des matières Visibilité...............................................................................................................................................4 Création d’un profil numérique :...........................................................................................................4 Un très bon profil : ..................................................................................................................................................4 Un très mauvais profil :.........................................................................................................................................4 Entretien d’un profil numérique : .........................................................................................................5 Un très bon profil : ..................................................................................................................................................5 Un très mauvais profil :.........................................................................................................................................5 Référencement naturel :...........................................................................................................................5 Un très bon profil : ..................................................................................................................................................5 Un très mauvais profil :.........................................................................................................................................6
Expertise..............................................................................................................................................7 Qualité .............................................................................................................................................................7 Un très bon profil : ..................................................................................................................................................7 Un très mauvais profil :.........................................................................................................................................7 Quantité ..........................................................................................................................................................7 Un très bon profil : ..................................................................................................................................................7 Un très mauvais profil :.........................................................................................................................................8
Outils & usages : ................................................................................................................................9 Maîtrise technique des outils..................................................................................................................9 Un très bon profil : ..................................................................................................................................................9 Un très mauvais profil :.........................................................................................................................................9 Transformation d’outils en usages .......................................................................................................9 Un très bon profil : ...............................................................................................................................................10 Un très mauvais profil :......................................................................................................................................10
Réactivité.......................................................................................................................................... 11 Capacité de Veille : ................................................................................................................................... 11 Un très bon profil : ...............................................................................................................................................11 Un très mauvais profil :......................................................................................................................................11 Pertinence :................................................................................................................................................. 12 Un très bon profil : ...............................................................................................................................................12 Un très mauvais profil :......................................................................................................................................12 Capacité à diffuser l’information :...................................................................................................... 13 Un très bon profil : ...............................................................................................................................................13 Un très mauvais profil :......................................................................................................................................13
Proactivité : .................................................................................................................................... 14 Recherche des problématiques actuelles :...................................................................................... 14 Un très bon profil : ...............................................................................................................................................14 Un très mauvais profil :......................................................................................................................................14 Networking :............................................................................................................................................... 15 Communautés de pratiques ................................................................................................................. 15 Un très bon profil : ...............................................................................................................................................15 Un très mauvais profil :......................................................................................................................................15 Déplacement sur des évènements : ................................................................................................... 15 Un très bon profil : ...............................................................................................................................................16 Mauvais Profil ........................................................................................................................................................16
Visibilité
Définition : Une identité numérique visible maintient une présence suivie et la plus exhaustive possible qui doit permettre une évaluation aisée de l’expertise et de la personnalité de l’individu qui endosse cette identité. Création d’un profil numérique :
Un très bon profil :
• A une existence numérique qui correspond à une démarche volontaire. • Est présent sur différentes plateformes. Correspond à différents réseaux, professionnels, loisirs, communautés de pratiques : notion de portefeuille de réseaux.
• Est clairement lié à son auteur (nom, prénom). • Est complet. On entend par là que les profils renseignés sur les différentes plateformes, blogs et forums sont complétés à 100%.
Un très mauvais profil :
• Subit son identité numérique. L’identité est constituée par le contenu d’autrui.
• Est concentré sur un type unique de réseau.
• Utilise des pseudos. • Est lacunaire. Entretien d’un profil numérique :
Un très bon profil :
• Est actualisé régulièrement. Régulièrement signifie au moins une fois par semaine sur l’un des réseaux du profil.
• Démontre une réelle évolution du contenu. Et donc une réelle évolution de l’identité, de l’expertise, des compétences.
• S’étend progressivement. A d’autres réseaux, d’autres communautés, d’autres compétences.
• A conscience de la portée des contenus publiés pour la réputation. Un très mauvais profil :
• Est laissé à l’abandon. Actualisation du profil datant de plus d’un mois.
• Stagne au niveau du contenu. • Ne s’étend pas. • Ne porte pas attention aux contenus qu’il publie. On notera tout particulièrement les photos sur Facebook.
Référencement naturel :
Un très bon profil :
• A une bonne connaissance des problématiques du référencement. Tags, mots clés, fonctionnement d’un moteur de recherche (pour ce que l’on en sait).
• Connaît les outils et usages qui permettent d’être référencé. Ziki, par exemple.
• Apparaît en premier lien lorsqu’on le « googlise ». • Apparaît en première page lorsque l’on recherche l’un de ses domaines d’expertise. C’est‐à‐dire dans les 10 premières réponses.
• A acheté un nom de domaine à son nom. Un très mauvais profil :
• Ne sait pas ce qu’est le référencement. • Ne connaît pas les outils et usages du référencement. • Utilise des pratiques illégales pour son référencement. Pratiques techniques qui peuvent mener à des poursuites ou à un « black‐listage » sur la référence des moteurs de recherche qu’est Google.
• N’apparaît pas dans les premières pages lors d’une recherche directe.
Expertise
Définition : L’expertise est un savoir, un savoir‐faire et est reconnue. Elle produit un contenu de qualité unique sur un ou plusieurs sujets actuels ou d’avenir. Qualité
Un très bon profil :
• Est reconnu par d’autres pour la qualité de l’expertise. On trouvera notamment des commentaires à ce propos sur blogs, forums et réseaux sociaux.
• Produit des commentaires avisés et constructifs chez d’autres « experts ». • Propose un contenu analytique et synthétique de qualité. On fera notamment attention à la clarté du contenu, la capacité de vulgarisation et l’aspect pédagogique de la démarche. Un très mauvais profil :
• Fait du plagiat. Reprise intégrale de contenu d’autres sites/blogs sans citation des sources.
• Diffuse une information erronée et peu fiable. Quantité Un très bon profil :
• Publie plusieurs articles sur un même sujet pour l’approfondir au fil du temps. On appréciera notamment la cohérence et le suivie de la réflexion au fil des articles.
• A un rythme de publication constant et correct. 2 à 3 articles par semaine peuvent être considérés comme un très bon rythme.
Un très mauvais profil :
•
Prétend à une expertise et ne publie rien sur le sujet.
•
Se répète.
Ecrit plusieurs articles sur un même sujet sans nouvel apport.
Outils & usages :
Définition : Les outils sont des moyens techniques. La technologie évolue. Un très bon profil suit cette évolution et sait s’y adapter. Mais il sait aussi transformer ces outils en usages, c’est‐à‐dire trouver une application concrète et à valeur ajoutée pour un outil donné. Maîtrise technique des outils
Un très bon profil :
• Connaît un certain nombre d’outils. Au moins un de chaque type : réseau social, réseau professionnel, micro‐blogging, blogging, CV online.
• Utilise un nombre raisonnable d’outils. Optimise plutôt que multiplie les outils.
• Utilise correctement l’outil. Connaît l’importance de la confidentialité sur certaines plateformes telle que Facebook, ne se laisse pas dépasser par l’outil, reste maître de l’outil. Un très mauvais profil :
• Ne connaît pas les outils ou ne s’en sert pas. • Utilise trop d’outils. Résultat médiocre et information trop dispersée.
• Ne maîtrise plus les outils. Se laisse dépasser par l’effet réseau, l’information est diffusée sans volonté. Transformation d’outils en usages
Un très bon profil :
• Transforme l’outil en usage. En fait un usage signifiant et intéressant qui apporte une valeur ajoutée quelconque, telles qu’un gain de temps, une meilleure communication, un accès aisé à l’information critique…
• Invente de nouveaux usages pour certains outils. Un très mauvais profil :
• Ne considère pas les usages potentiels d’un outil. L’outil reste une technologie sans âme, sans réelle valeur ajoutée.
• L’outil donne lieu à des usages néfastes. Exhibitionnisme sur Facebook, « bruit » sur Twitter…
Réactivité
Définition : La réactivité est caractérisée par une bonne capacité de veille permettant de prendre connaissance rapidement des nouvelles problématiques, réponses ou technologies et d’en fournir une analyse pertinente et utile. La réactivité permet aussi de diffuser au plus vite et au mieux l’information. Capacité de Veille :
Un très bon profil :
• Poste régulièrement sur un ou plusieurs sujets et réalise un suivi attentif des évolutions. Réponses à un commentaire, par exemple.
• Propose des flux RSS aux visiteurs. • Agrège et organise l’information rapidement. • Répond rapidement aux questions posées ou réagit sur les sujets qui l’intéressent. Toujours de façon constructive et pertinente.
• Ne doit pas laisser une partie de son réseau à l’abandon. Ne doit pas sacrifier la qualité à la quantité. Il faut que les sujets soit clairement définis. On doit pouvoir les suivre dans le temps. Faire attention que des sujets clos ne soit pas laissé à l’abandon : capitalisation des connaissances.
Un très mauvais profil :
• « Déterre » des sujets. Répond à des sujets déjà abordés et traités depuis longtemps.
• Ne capitalise pas l’information. L’information n’est pas organisée, se perd.
Pertinence :
Les sujets postés ou les articles édités sur les blogs, les forums ou les autres sites internet doivent être en relation directe avec le sujet des postes ou l’objet des blogs ou des sites et apporter une valeur ajoutée. Un très bon profil :
• Répond aux sujets portant sur l’actualité. • Révèle une information de qualité qui a été analysée et commentée. • Cite TOUJOURS ses sources lorsqu’il s’agit d’une information importante, protégée ou d’un chiffre. • Est une référence sur un ou plusieurs sujets précis mais évite une trop grande dispersion qui diluerait son expertise. • Est en relation avec d’autres veilleurs qui s’intéressent aux mêmes sujets que lui. • Suscite de l’intérêt. Trafic important, commentaires…
Un très mauvais profil :
• Relaie une information non pertinente. • N’établit pas de priorités et noie l’information.
• Relaie une information erronée, ne vérifie pas ses sources. Capacité à diffuser l’information :
Capacité à utiliser tous les moyens et outils disponibles sur internet afin de diffuser l’information à toutes les personnes qui en ont besoin ou que l’on veut toucher. Un très bon profil :
• S’intéresse à différents canaux de diffusion de l’information. Blogs, Twitter, Facebook, Hub Viadeo ou LinkedIn, Forums, chaque canal a ses spécificités.
• Diffuse une information largement ET utilement. Un bon veilleur fait attention à ne pas « spammer » ses auditeurs. Ils doivent être libre de trouver l’information rapidement sans être assaillis.
Un très mauvais profil :
• Dispense une information très difficile à trouver. Plus de cinq « clics » pour y accéder. •
Souffre d’un mauvais référencement.
Proactivité :
Définition : La pro-activité est la faculté d’anticiper les problématiques possibles, de réfléchir sur ces problèmes et de réagir par anticipation. Il s’agit de se demander ce qu’il peut advenir, mais aussi ce que l’on peut y faire, ce que l’on va faire et comment on va le faire. Recherche des problématiques actuelles :
Le fait de réfléchir sur des problèmes actuels ou à anticiper des problèmes tout en partageant sa réflexion. Un très bon profil :
• Participe aux échanges, à l’avancée : Collaboration. • Repère de nouvelles problématiques. • Explique sa démarche. Un très mauvais profil :
• N’explique pas sa démarche. • Ne participe pas aux échanges. • Se concentre uniquement sur des problématiques existantes.
Networking :
Le fait de se créer des réseaux, d’en rejoindre, d’y faire appel et d’y participer. Communautés de pratiques
Un réseau regroupant des personnes avec les mêmes intérêts, les mêmes passions qui partagent leur connaissance et aident les autres. Un très bon profil :
• Participe à différents forums/sites. • Aide les personnes le demandant. • A crée une communauté ou participe à son maintien. En étant modérateur ou auteur attitré, par exemple.
Un très mauvais profil :
• Ne partage pas l’information et ses réflexions. • Ne s’implique pas dans les communautés de pratique. • Vient chercher des réponses, mais n’en apporte pas lui-même. « Consomme » les communautés.
Déplacement sur des évènements :
Le fait de participer, que se soit activement ou en tant que simple participant, aux évènements (forums, salons, barcamps,…) organisés sur le thème de l’Internet et de tout ce qui y touche.
Un très bon profil :
• Est au courant des évènements en France et à l’étranger. • Réagit par rapport à ces évènements. • Se déplace s’il le peut. • Y participe par le biais d’internet. • Y tient un rôle (organisateur, orateur). • Pense à l’après-événement. Partage un rapport des sujets et problématiques abordées, des solutions proposées, continue d’échanger une fois l’événement passé, commence à organiser l’événement suivant.
Mauvais Profil
• Ne s’intéresse pas aux évènements. • Ne s’y implique pas, n’y participe pas. • S’il y va, ne participe pas, n’échange rien, ne va pas vers les autres. • Ne partage pas sa vision, ne poste pas de compte rendu.