CONCEPTS
L’espace, une nouvelle dimension des séminaires de réflexion participatifs
Let’s SEE L’idée de réunir en un seul lieu et pour quelques jours seulement des dizaines, voire des centaines, de personnes pour les faire réfléchir ensemble sur le même sujet a été mise en pratique pour la première fois dans les années 1960. Depuis c’est principalement aux Etats-Unis que les formats et les méthodologies pour ces séminaires de réflexion participatifs ont été développés. Strategic Experience Environments (SEE), entreprise française malgré son nom à consonance anglo-saxonne, propose de transformer ces réunions en une véritable expérience en créant des espaces très spécifiques pour l’exercice. Nous avons demandé à un membre du team de lancement de nous décrire les spécificités de cet environnement SEE.
’une manière générale les deux éléments déterminants de la réflexion participative sont les méthodologies de travail et les hommes (et leur génie de groupe). Quelques explications sur ces deux points avant d’en venir à la description de la nouvelle ressource spatiale.
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Les méthodologies participatives Les méthodologies participatives (et les techniques d’animation associées) reposent sur le postulat que l’implication d’un grand nombre de personnes améliore à la fois la qualité et la quantité des propositions générées par le groupe. De plus l’appropriation des solutions stratégiques ainsi « co-élaborées » est facilitée et la motivation des participants à les mettre en œuvre renforcée. Bien qu’elles diffèrent dans leurs formats, les méthodologies participatives font toutes appel à l’intelligence collective, stimulent la créativité et surtout reposent sur des méthodes et des techniques rigoureuses et
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Office et Culture N°7 février 2008
éprouvées. Certaines d’entre elles mettent l’accent sur le partage d’idées et l’élaboration d’une vision collective, d’autres sur la résolution de problèmes, la co-construction de plans d’actions et la motivation collective indispensable à leur mise en œuvre. Les plus connues à ce jour sont le World Café du Massachusetts Institute of Technology (www.worldcafe.org), l’ASE –Accelerated Solutions Environment – de Cap Gemini (www.capgemini.com/ase), le Design Shop (www.mgtaylor.com) et le réseau Future Search (www.futuresearch.net). Mais un séminaire participatif n’a pas pour but de stimuler la créativité dans l’absolu ou d’enseigner aux participants les bienfaits du travail en groupe. Il a toujours pour but de produire un ensemble de solutions/propositions et un plan pour leur mise en œuvre ; le tout accepté et soutenu par l’ensemble des participants, fussent-ils plusieurs centaines. C’est pourquoi la méthode est spécialement efficace dans le cas des projets complexes à délais contraints ou pour le réajus-
1| Le logo de World Café
tement d’un projet complexe en cours d’exécution. Mais elle s’applique tout aussi bien à la construction d’une stratégie, la résolution de conflits lors d’une réorganisation ou d’une fusion, ou encore la construction de relations dans une organisation multiculturelle. Attention toutefois, les méthodologies participatives permettent certes la gestion structurée de larges groupes, mais elles ne sont en aucun cas une remise en cause d’un mode de management quel qu’il soit ou son remplacement par un système autogestionnaire style « Cour des Miracles ». C’est un processus tangible de création de valeur à l’issue duquel doit démarrer une mise en œuvre effective. Pour autant le groupe n’est pas transformé en instance décisionnelle et reste placé sous le contrôle de l’instance qui le convoque et en valide les résultats. L’expérience montre que plus rapidement est entérinée la décision de mise en application, plus longtemps dure l’enthousiasme des participants après la fin du séminaire.