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Cinque domande per cinque esperti
Abbiamo posto a cinque medici di cinque paesi domande riguardanti le informazioni fornite al paziente, gli esiti riferiti dal paziente e i relativi effetti su una corretta prognosi a lungo termine.
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le informazioni fornite al paziente. Condividi il modo in cui operi!
Irena Sailer | Svizzera
Università di Ginevra
I pazienti sono molto ansiosi di conoscere tutti i rischi e i benefici, nonché i risultati a lungo termine dei trattamenti, e le potenziali alternative di trattamento fanno sempre parte delle informazioni fornite.
La quantità di informazioni con cui i pazienti giungono alla prima visita è cambiata. Molto spesso i pazienti cercano le informazioni in rete e possono esserne notevolmente influenzati prima di essere adeguatamente informati dal personale medico.
Illustro sempre tutte le alternative possibili annotando che l’ho fatto nella cartella del paziente. È una parte molto importante della documentazione del trattamento.
Gli esempi di casi precedenti sono sempre uno strumento molto efficace perché sono molto esplicativi. Abbiamo sviluppato una serie di tabelle riepilogative con dati e indicazioni, pubblicate nel nostro ultimo libro (Quintessence Publishing 2021)
Nigam Buch | India
Centro di trattamento odontoiatrico Sanjivani
I pazienti tendono a venire da noi aspettandosi che i trattamenti possano essere eseguiti velocemente e senza dolore, ma una volta che iniziamo a illustrare loro le alternative cliniche sulla base delle radiografie, vogliono saperne di più.
La pandemia ha inciso sui pazienti che optano per soluzioni più economiche. ma sempre più pazienti chiedono soluzioni più predicibili con un tempo inferiore di permanenza in studio.
Dipende dall’età del paziente, dalle sue condizioni mediche, dalla sua disponibilità a sottoporsi a un trattamento complesso e dalla sua capacità economica, aspetto divenuto importante dopo la pandemia.
I pazienti sono più convinti dopo aver ascoltato esiti positivi da familiari, parenti, amici o vicini e ripongono completa fiducia nel loro medico.
È il feedback più importante. Migliora il morale, gratifica tutto il team per il grande impegno profuso e consolida la reputazione dello studio.
Man Yi | Cina
Università di Sichuan
Il più delle volte. E preferisco spiegare dettagliatamente i pro e i contro delle possibili alternative di trattamento alla prima visita.
Più pazienti cercano informazioni mediche in rete e possono rivolgersi a diversi specialisti prima di prendere una decisione. È possibile che siano a conoscenza delle alternative esistenti, ma non dei dettagli o delle differenze.
Ogni paziente dovrebbe essere informato di tutte le possibilità. Soprattutto nel caso di pazienti con aspettative o rischi più elevati, è necessario dedicare più tempo al consolidamento della fiducia per prepararli ai possibili esiti.
Informazioni visive, ad esempio video o casi clinici, aiutano i pazienti a capire meglio i protocolli. Anche i modelli estetici digitali sono ausili preziosi.
Sì. Protocolli di trattamento diversi possono portare a risultati clinici simili, ma può esserci una grande differenza a livello di esperienza del paziente. Gli esiti riferiti dal paziente ci aiutano a comprendere meglio la sua prospettiva. Wendy Gill | Australia
Associazione di parodontologia e odontoiatria Implantare Alla prima visita, quanto spesso i pazienti sono ansiosi di conoscere i dettagli del trattamento?
I pazienti sono solitamente interessati ai risultati, non ai dettagli clinici. Una volta che sono soddisfatti del trattamento, le loro principali preoccupazioni sono dolore e costo.
Il numero di pazienti ansiosi di conoscere sembra essere diminuito soprattutto perché molti paiono in grado di discernere quali informazioni fornite in rete sono affidabili.
Personalmente illustro sempre le motivazioni per le quali prediligo il trattamento suggerito, esplicito i fattori di rischio presenti nello specifico caso e cerco di affrontare con il paziente le sue ansie.
Predicibilità, durata dei risultati ed esperienza clinica sono probabilmente in cima alla lista. È Inoltre utile coinvolgere nel dialogo anche altre figure sanitarie (ad esempio l’igienista).
È un tema importante in Australia a livello di ricerca. Dobbiamo conoscere i dati disponibili a livello di esiti riferiti dal paziente ed essere in grado di spiegare al nostro paziente cosa significano in termini reali e clinici. Robert Carvalho da Silva | Brasile
Istituto ImplantePerio, Consolação
In Brasile, i pazienti vogliono conoscere tutte le alternative di trattamento possibili, considerando il costo, il tempo, la morbilità e l’efficacia.
I pazienti “consapevoli” sono molto più comuni al giorno d’oggi. In generale, si affidano di più alla scienza e sanno che le alternative di trattamento sono aumentate nel tempo, poiché le informazioni sono più accessibili (ad esempio Google e i social media degli odontoiatri).
Spiego sempre tutto ai miei pazienti per quanto riguarda costo, morbilità, durata, ecc. È molto importante. Qui in Brasile diciamo che “se parli prima, è una spiegazione; se parli dopo, è una scusa”.
Nel dialogo diretto con il paziente, sicuramente il modo migliore per dimostrare che un trattamento è valido è la presentazione del caso con immagini prima e dopo il trattamento.
Sicuramente. Possono incoraggiare altri pazienti ad accettare il trattamento. Il comfort dopo l’intervento e a lungo termine è la chiave per l’accettazione del trattamento da parte del paziente.
