Revista final sistemas de informacion by GERENCIA MTTO 3ER CORTE

REVISTA ELECTRÓNICA Vol. I Número. 1 Año: 2016.

SISTEMAS DE INFORMACION Universidad Gran Mariscal de Ayacucho

INF. SYSTEMS

El Tigre, Edo. Anzoátegui, País ~Venezuela.

REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION

INDICE EDITORIAL

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES DE MANTENIMIENTO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL MUNDO GLOBALIZADO

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA IGNORANCIA GERENCIAL Y SU DEGRADABLE EFECTO SOBRE LAS INDUSTRIAS

ESTABLECIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y SU IMPACTO EN LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO. LOS DESAFÍOS Y LAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS EN LAS ORGANIZACIONES DE LA ACTUALIDAD.

Compilador : Hirossay Guzman Relator: Gabriel Piñerua Editor: Mauricio Flores Diseñador técnico: Gineth Velasquez Director: Juan Hernández

REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION

EDITORIAL La Revista Inf. Systems, está comprendida por los análisis críticos-reflexivos de cuatro ingenieros especialistas en Informática, donde abordan temas de interés en el campo de los Sistemas de Información, que van desde una organización hasta lo que comprende el mundo globalizado. La revista está dirigida al público en general, no se limita a estudiantes de ingeniería o a ingenieros como tal, su carácter abierto le da espacio a la consulta y la crítica de aquellos que puedan emitir su opinión en base a lo leído, manteniendo al lector su interés continuo en ésta área tan fundamental en el desarrollo de las personas en la sociedad actual, que experimenta cambios a pasos acelerados; procurando conservar el carácter vanguardista de nuestro tiempo.

REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION Los sistemas de información y su importancia en las organizaciones de mantenimiento.

ING. HIROSSAY GUZMAN Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías: Personas; Actividades o técnicas de trabajo; Datos; Recursos materiales en general (recursos informáticos y de comunicación, generalmente, aunque no necesariamente). Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos. Si bien la existencia de la mayor parte de sistemas de información son de conocimiento público, recientemente se ha revelado que desde finales del siglo XX diversos gobiernos han instaurado sistemas de información para el espionaje de carácter secreto.

Habitualmente el término "sistema de información" se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de información, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de información en general. Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la infraestructura de la tecnología de la información en una organización. En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha cambiado de la orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en día en términos del proceso y la innovación, en lugar del producto. El énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de producción hacia el proceso de producción en sí mismo, y los servicios que acompañan este proceso.

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REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información. De tal manera que el sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología que soporta el flujo de información dentro de la organización. Un sistema de información debe brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homogénea. Con respecto al mantenimiento se define el mantenimiento como todas las acciones que tienen como objetivo preservar un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes. En las ramas de la Ingeniería algunas especializaciones son: Ingeniería en mantenimiento industrial e Ingeniería en mantenimiento mecánico.

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Las organizaciones son estructuras administrativas creadas para lograr metas u objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen funciones especializadas. También es un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Una organización, es un grupo social compuesto por personas, tareas y administración que forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes o servicios o normativas para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y así poder lograr el propósito distintivo que es su misión. Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Una organización sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para lograr un objetivo común. Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y así generar el medio que permite la acción de una empresa. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos propósitos.

REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION Una Organización de mantenimiento no es más que un conjunto de personas dedicadas a una serie de labores que combinan sistemáticamente y conscientemente sus esfuerzos individuales para lograr un fin común conocido o alcanzar un objetivo. Dándole un sentido a este tema, el sistema de información se podría establecer en las organizaciones de mantenimiento como aquellos elementos, datos e información que van a permitir desarrollar, cubrir o alcanzar un determinado objetivo.

Todas las organizaciones buscan alcanzar sus respectivos objetivos a través del trabajo humano o la gestión humana. Se encuentra todo sistematizado y organizado. Sus labores son a base de una praxis que conscientemente se basa en esfuerzos, estudios, aplicaciones y a su vez permite la acción de la empresa; la cual brinda los recursos financieros, materiales, con la finalidad de un óptimo sistema de información. REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

Se puede vislumbrar de manera explícita y pragmática su adecuación dentro del sistema de información; ayudando a la tecnología a su mayor desarrollo, no solo porque cuenta con recursos materiales sino con la arte que ayuda a que este sistema sea más eficaz en su totalidad.

Aceituno, Vicente (2004). Seguridad de la Información. ISBN 84933336-7-0.

Hoy día las organizaciones se rigen por una gran competitividad con el fin de dar un mejor sistema de información. Cada empresa busca estudiar los mejores adelantos para así obtener con la tecnología el mayor flujo de información. Estos sistemas poseen elementos que conforman los datos en una estructura robusta; todas estas acciones se encuentran correlacionadas con acciones técnicas y administrativas en las ramas de la ingeniería; siendo la mas especializada la de mantenimiento.

Laudon, Jane y Kenneth (2006). Sistemas de información gerencialAdministración de la empresa digital. Pearson Educación- Prentice Hall.

Bravo, Edgardo R.; Santana, Martin; Rodon, Joan (4 de marzo de 2015). «Information systems and performance: the role of technology, the task and the individual».

Mata, Francisco J.; Fuerst, William L.; Barney, Jay B. (1 de enero de 1995). «Information Technology and Sustained Competitive Advantage: A ResourceBased Analysis». MIS Quarterly 19 (4): 487505. Doi:10.2307/249630. Consultado el 7 de marzo de 2016

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REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL MUNDO GLOBALIZADO Desde el comienzo de la civilización de la humanidad, el hombre en su necesidad primaria de sobrevivencia, buscó los mecanismos para tratar de comunicarse con sus semejantes, para reflejar y expresar sus necesidades para subsistir y para comunicar sus impresiones. En esa constante búsqueda, algunas veces de manera accidentada, consiguió distintas formas de expresarse, de forma oral, a través de señas y sonidos, al igual en forma de imágenes, de hecho, muchas descubiertas recientemente en cuevas y cavernas, para dar paso a una mejor relación entre ellos y su entorno. A medida que fueron pasando los años, la necesidad de comunicarse iba en franco ascenso, dio pasos a desarrollar códigos y en otros casos perfeccionar sus herramientas de comunicación, con la aparición de las letras y así los distintos idiomas, de igual manera con las imágenes convertidas en dibujos y símbolos, la masificación de éstos permitió que cada vez más, los seres humanos estaban interrelacionados entre sí y la civilización crecía con ellos, el hombre iba comprendiendo la importancia de la comunicación. A través de los siglos las vías para comunicarse se desarrollaban pero a paso lento, había una importante contribución pero insuficiente Los Sistemas de Información se han desarrollado más en los últimos sesenta años que en el resto de la civilización humana, estos pasos agigantados se da porque hoy más que nunca el mejor manejo de la información se ha convertido es sinónimo de poder y progreso

ING. GABRIEL PIÑERUA no solo para las empresas, universidades, organismos gubernamentales, sino para un país en su totalidad y de cómo sus habitantes lo creen y manejen. Los problemas de la informatización de las sociedades y la socialización del individuo han sido los temas centrales de especialistas por comprender las posibilidades y los desafíos que las nuevas tecnologías que se tienen para los servicios y sistemas de información. Hoy usaríamos palabras como globalización y sistemas de información para un acercamiento a la misma problemática. El punto focal argumentación continua siendo que la informatización no se agotaba en sus procesos de transferencia de información, de interdependencia y transnacionalidad de datos, así también, en la cuestión de los derechos individuales (privacidad, autoría), dentro de la perspectiva de los aspectos sociales, éticos y políticos, en el marco de las relaciones económicas..

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REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION También se hacía un problema de las sociedades autoritarias por cuanto muchos países del continente latinoamericano aún vivían bajo regímenes militares y/o dictatoriales. Al ser los países desarrollados los dueños de la tecnología más avanzada, se hace más inalcanzable la posibilidad de que los países en vía de desarrollo cuenten con sus propios sistemas de comunicación Donde la supremacía de los monopolios de la información acentúa la desigualdad entre los países subdesarrollados y los desarrollados. En efecto, había desconfianza de que la simple expansión de la infraestructura telemática no sería suficiente para superar los graves problemas de la prestación de servicios de información, según los requerimientos de un proceso de desarrollo sostenido, para toda la sociedad, en bases más justa y equitativas. Ahora, prevalece el discurso positivista de que la información, por si sola, sería determinante de un proceso evolutivo de las sociedades humanas, dentro de lo que se llama de teoría evolucionista. Las innovaciones científicas llevarían necesariamente a nuevos modelos de producción y de transformación social, como resultado de una definición de oportunidades tecnológicas dictada por los nuevos paradigmas y lo que es más importante, para ampliar las bases de la democracia, a través de sistemas cada vez más creativos y participativos.

Consecuentemente, las organizaciones privadas y del gobierno hacen crecientes inversiones en la creación de una multimillonaria infraestructura de servicios de información, basada en tecnologías de punta en el campo de la telemática, para posibilitar el acceso a bases de datos bibliográficos, factuales, textuales y a toda suerte de fuentes informacionales. Las transformaciones de la tecnología de la información y de la economía mundial cuestionan los marcos de referencia teórico-metodológicos de las ciencias sociales y económicas para dar surgimiento a una "nueva economía global". Actualmente, más del 80% de los habitantes de los países desarrollados utilizan computadoras a diario, ya sea en su trabajo o en su hogar. Las computadoras han permitido un rápido desarrollo de otras tecnologías, como la robótica y las telecomunicaciones. Puede decirse que han cambiado radicalmente nuestra forma de vivir. Una fusión explosiva del video, el audio, el teléfono y la computadora en base a este proceso se encuentra la nueva capacidad de transformar toda comunicación en información digital. De enviarlas a través de las líneas telefónicas o cable, de almacenarla mediante software.

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REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION Nuevos alambrados de fibra óptica, nuevas técnicas de conmutación, y nuevos desarrollos en la informática están creando la están creando la "Supercarretera de la Información". Los países en vías de desarrollo también han ido a la vanguardia del desarrollo de los Sistemas de Comunicaciones pero no al mismo paso de las naciones del primer mundo, se necesita realizar grandes inversiones por parte de éstos países, es importante que las autoridades adquieran ese importante compromiso con la actual generación y las futuras generaciones. El prototipo de esta supercarretera es Internet, que es una red global de computadoras, diversas instituciones tradicionales como universidades y agencias de gobiernos en el mundo, también de empresas privadas, bibliotecas, hospitales, escuelas, oficinas y residencias; es un medio muy versátil para el intercambio de información que ayuda nuestro modo de vida moderno. Efectivamente, mucho dinero viene siendo puesto en el desarrollo de páginas www (world wide web) y se difunde la esperanza de que el comercio electrónico vía Internet traiga oportunidades compensadoras para nuevos negocios en escala mundial. Algunos de estos sistemas, efectivamente, ya hacen parte del cotidiano de las personas ?como la automatización de bancos, agencias de viaje, correo electrónico, tele conferencias, periódicos electrónicos, etc.,

en cuanto que otras ganan espacio y velocidad en su expansión como son los casos de la automatización de oficinas, el acceso a datos de las administraciones públicas y sus gastos, etc. existe una cantidad creciente de revistas, suplementos de periódicos impresos, programas de televisión y toda suerte de medios de difusión haciendo promoción de estas nuevas oportunidades y sus capacidades casi ilimitadas. Mucha gente está derivando grandes ventajas de estas nuevas fuentes de conocimiento prestadas por redes y sistemas de información, en el marco de lo que ahora se convenciona hoy por los servicios y empleos que dinamizan la tercera ola de las sociedades postindustriales. En otras palabras, "los paradigmas tecnológicos definen las oportunidades para innovaciones posteriores y, al mismo tiempo, los procedimientos básicos que van a permitir la explotación de estas innovaciones". Incuestionablemente, estos imperativos informacionales tienen su importancia estratégica, en escenarios previsibles (y en cierta medida, deseables) para todos los pueblos, como usuarios y beneficiarios de las infovías que anuncian tiempos adventicios, aunque persistan las distancias (gaps) entre las expectativas y las realidades.

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REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION Paradójicamente, estaríamos ampliando la capacidad de acceso a fuentes informacionales sin demostraciones convincentes de retorno en términos de costo-beneficio. Evidentemente, se pone más énfasis en el flujo de la información que en su uso efectivo, probablemente porque hay una creencia generalizada de que las estructuras organizacionales modernas se validan por su capacidad de ofrecer condiciones para el proceso de tomada de decisión, en un ambiente competitivo, sin cuestionar si hay barreras en la transferencia de información. Las redes informatizadas posibilitan a todos los individuos los mejores profesores del planeta, y que los gobiernos se abrirán a la participación y al control por parte de la ciudadanía. Los avance tecnológicos nos sitúan en las puertas de una tercera revolución industrial donde dominar la información significa dominar el mundo, este planteamiento ha tomado fuerza en las últimas décadas. La educación del futuro deberá poner más atención y énfasis en el papel de la búsqueda y uso de la información en el desarrollo de las habilidades del aprendizaje. Los Sistemas de Información, que aún son los instrumentos de desarrollo de los más privilegiados, en organizaciones y países más avanzados, puedan servir también a la causa de un desarrollo más amplio, más democrático y altruista para toda la humanidad, en su constante búsqueda por una mejor calidad de vida

Desde mi punto de vista, es necesario el desarrollo de más medios sistemáticos a través de los cuales los usuarios puedan ejercer un papel más activo en la provisión de la información que es requerida, en otras palabras sistemas simplificados e interactivos, en que más personas, efectivamente, tengan acceso a informaciones fundamentales para su desarrollo personal y social, igualmente la sociedad en su conjunto debe prepararse para enfrentar con la mayor preparación posible, los nuevos retos que se presentan en el mundo actualmente

REFERENCIA BLIBLIOGRAFICA

Stair Ralph y George Reynolds (2.004). Principios de Sistemas de Información. Nueva York. Cuarta Edición. Checkland, Peter y Jim Scholes (1.990). Metodología de los sistemas suaves en acción. Toronto. John Wiley e hijos. Checkland, Peter (1.981). Pensamiento de Sistemas, Práctica de Sistemas. Londres. John Wiley e hijos.

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REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA IGNORANCIA GERENCIAL Y SU DEGRADABLE EFECTO SOBRE LAS INDUSTRIAS En la actualidad con los avances de la tecnología toda empresa si desea mantenerse como una empresa competente y eficiente, debe tomar una aptitud vanguardista e irse actualizando continuamente con la visión de crecer y ser mucho más eficiente para poder cumplir con la demanda creciente que solicita la clientela que esta atienda, sin embargo, pese a esta necesidad y debido a la situación económica mundial que afecta a toda empresa, poco a poco se ha incrementado un factor degradante dentro de los departamentos superiores de la alta gerencia lo que es la ignorancia gerencial, que afecta no solo al desarrollo y crecimiento de la empresa como industria, si no al desarrollo del personal que allí laboran. Los sistemas de información son la unión y avances de tecnologías con la finalidad de que un conjunto de elementos estén orientados al tratamiento y administración de datos e información, de forma organizada y listos para su uso cuando este se necesite, haciendo más eficiente la trasmisión de dicha información y por lo tanto para cubrir una necesidad o un objetivo, lo que es vital para una empresa que desea ser competente y a su vez tener la visión de crecer continuamente y expandir sus horizontes de negocios.

ING. MAURICIO FLORES Según el autor Alejandro Carro (1994) indica que la ignorancia gerencial está definida como la falta de conocimientos o conocimientos deficientes de los gerentes, en lo relacionado a su trabajo y a las herramientas existentes para el mejor logro de los objetivos planteados, también el autor Manuel cita que “en el 80% de los casos en los que un gerente me dice que algo no se puede hacer, lo que en realidad sucede es que no sabe cómo hacerlo” (de Marino, 2010). Centrándose en lo dicho previamente, entendemos que la ignorancia gerencial es el desconocimiento de la alta gerencia con las herramientas que esta posee para transmitir, procesar sus informaciones importantes y sobretodo el desconocimiento del alcance practico que esta puede llegar a tener si se aplica de la manera correcta.

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REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION Con esto en mente y en base a las situaciones actuales que afectan a muchos países, el pensamiento gerencial ha ido cambiando de manera cada vez más negativa, debido a que se centra solo en el trabajo operativo reduciendo todos los costos posibles, incluyendo gastos importantes que deben dirigirse a la capacitación, amplitud y desarrollo del sistema informativo que la empresa posea, ¡que causa esto?, déficit en el traspaso de información, consumo de tiempo valioso es decir perdida de dinero, desactualización en el medio informativo que es cada vez más y más avanzado, perdida de competencia ante otras empresas, desinterés por parte del personal en querer desarrollarse en la empresa, logrando que la misma crezca y finalmente perdiendo competencia ante otras empresa e industria que estén mas actualizadas con el mundo moderno. Todo lo anterior descrito, también es causado por un factor importante que afecta drásticamente al pensamiento del gerente o de la gerencia, lo que es la “resistencia al cambio” ya que el pensamiento común es “si funciona para que cambiarlo” y esta resistencia al cambio afecta prácticamente a toda la empresa ya que actualmente estamos en un mundo tecnológico donde el cambio social y virtual es diariamente continuo y más avanzado.

La ignorancia gerencial puede estar causada por múltiples factores, ya sea por el desborde de actividades operativas, poco capital en la empresa causando que la gerencia se limitara solo a operaciones y entre las más frecuente la incapacidad de mente abierta, ya que en la mayoría de los casos los que son gerentes y personal supervisorio, son graduados y estudiados sin embargo los mismos presentan un déficit de tiempo y de interés en abrir sus mentes a nuevos caminos comerciales y de negocios, la depreciación que provoca una gerencia ignorante en una industria es totalmente critica ya que las decisiones gerenciales son las limitantes y decisivas en una industria para su crecimiento y desarrollo, esto genera un sobrecosto directo en horas hombre enorme, y un costo indirecto, en términos de costo de oportunidad por la demora en las decisiones que reposan sobre el gerente que toma las decisiones, ese sobrecosto termina en mayores requerimientos de personal para tareas bastante sencillas. Luego, esto termina limitando la capacidad de la empresa para vender sus productos o servicios con un margen más reducido, por lo que la salida de esta clase de pensamiento es vital para que la empresa no se estanque en su desarrollo y la lleve al final del camino, es decir a una pérdida efectiva de competitividad.

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REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION Para combatir la ignorancia gerencial primero se debe reconocer que hay problema con la estructura actual que maneja la empresa y con sus sistemas de información, ya sea porque estén obsoletos, sean muy complicados o que no se tengan los conocimientos adecuados de su uso, ni el alcance del mismo, declarado este estado debe haber un deseo de cambio por parte de la gerencia, como citan Ana y Marle (2004) “estimulando el esfuerzo hacia la autoformación”. Lo que sugieren como la formación del trabajador en general, no solo la gerencia sino de todo el personal que conforma la empresa, permitiendo que los mismos se desarrollen con el sistema que la industria tenga y para poder sacarle el mayor desempeño que esta posea, también hay que considerar que las empresas deben adaptar su organización y estructura a los en el entorno, ya sea invirtiendo en nuevos procesos y equipos como también en nuevos sistemas y programas dirigidos a disminuir la ignorancia gerencial para mejorar la calidad del proceso y finalmente mejorar la calidad de los resultados.

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Finalmente, para un mundo tecnológico donde la demanda social es cada vez mayor y en el menor tiempo posible, las empresas e industrias deben tener claro que deben poseer al personal supervisorio mejor capacitado, para cumplir con dichos requerimientos combinando sus fortalezas, con los sistemas de información que la industria posea, porque de lo contrario si la industria se vuelve ignorante y comienza a manejar procesos y sistemas cada vez más arcaicos sin ver las consecuencias que esto produce, decaerá de manera drástica en costos innecesarios que pueden ser valiosos para su crecimiento y desarrollo, a su vez debe tener claro que estos sistemas deben actualizarse continuamente y junto con el personal que lo maneje, para desarrollar todo el potencial que estos puedan dar y de esta manera la empresa no caerá, ni se estancara, ya que luchara contra la ignorancia gerencial, en pro a su crecimiento y desarrollo en el ámbito comercial a la que esta se enfrente REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA

Manuel de Marino (Director/Analista.) manueldemarinoarrobagmail.com Carro, Alejandro (1994). Los sistemas de información y la Productividad de la Gerencia. Implicaciones para una gerencia efectiva. McGraw – Hill Interamericana de España Ana Prieto, Marle Martinez (2004). Sistemas de información en las organizaciones: Una alternativa para Mejorar la productividad gerencial en las pequeñas y medianas empresas. Universidad de Zulia – Venezuela (redalyc.org)

REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION ESTABLECIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y SU IMPACTO EN LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO. LOS DESAFÍOS Y LAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS EN LAS ORGANIZACIONES DE LA ACTUALIDAD. Las definiciones y prácticas de mantenimiento han evolucionado constantemente desde principios del siglo XX, cuando la mención de la palabra mantenimiento y todos aquellos recursos, herramientas e incluso el personal eran considerados como un mal necesario, aunque lamentable en muchas organizaciones tal percepción permanece intacta hoy en día. No obstante, todavía existe un número muy limitado de organizaciones a nivel mundial que aplican un concepto holístico y sistémico de gerencia de activos, apoyándose en un enfoque de mejoramiento continuo como eje principal para la optimización del uso de los mismos. Muchas empresas conscientes de la importancia de la gestión de mantenimiento han invertido numerosos recursos para lograr su evolución utilizando diversas estrategias, herramientas y modelos gerenciales. Así mismo la gestión de mantenimiento tiene como principales objetivos planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de mantenimiento para brindar soluciones. Por otro lado, las organizaciones empresariales desarrollan actividades en sectores cada día más complejos y competitivos, motivos por los cuales la gestión de mantenimiento se ha convertido en un factor importante para lograr la productividad y la diferenciación dentro del mercado.

ING GINETH VELASQUEZ A lo largo del tiempo, la gerencia de mantenimiento ha venido transformándose en una actividad cada vez más importante dentro de los complejos industriales y ha adquirido en los últimos años vital importancia, para lograr que las instalaciones y equipos sean mantenidos en las mejores condiciones operacionales dentro de un ambiente óptimo. El análisis y estudio de las relaciones globales dentro de una organización y de su entorno, requieren de pruebas específicas examinando varios factores, entre los cuales está la misma organización estructural, el uso de los recursos materiales y financieros, la operación de los sistemas, el control de los costos y el soporte logístico y técnico asociado. Cabe destacar, que para cualquier organización el mantenimiento es considerado como un elemento estratégico en la búsqueda de incrementar los niveles de productividad, calidad y seguridad en una empresa

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REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION El desempeño de un sistema de mantenimiento implica un constante y eficiente manejo de información, lo cual permite a la gerencia integrar las acciones de la empresa durante el desarrollo de los procedimientos y actividades correspondientes a su entorno productivo. Por el otro lado, el desarrollo tecnológico del hombre ha marcado desde sus inicios el nivel de desarrollo de los países y este nivel está bien identificado en el tratamiento de la información, en la capacidad de procesamiento de la misma y en la toma de acciones según los resultados obtenidos. Hoy en día en la mayoría de los casos, las organizaciones han comprendido la importancia de la información como uno de sus principales recursos. Los encargados de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la información no es sólo un fruto de la gestión empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos. Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda la información, ésta debe ser manejada de forma correcta y eficiente, al igual como se manejan los demás recursos con los que cuenta la organización. Al respecto, las organizaciones han sido consideradas en sí mismas sistemas de información y se han posicionado como un elemento primordial dentro de los recursos que posee una empresa

. A través de los sistemas de información se mejora la efectividad gerencial y profesional formando parte de la estrategia de un negocio. La nueva tecnología tiene un impacto significativo sobre la línea de producción de una empresa garantizándole ventajas competitivas sostenibles. Es aquí donde juega un papel fundamental los sistemas de información, entendiéndose así como el conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una organización, recopila, elabora y distribuye parte de la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando al menos en parte, la toma de decisiones necesarias para desempeñar las funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia. Cuando la organización decide gestionar y hacer uso de la información, el sistema de información a implementar, debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de la empresa. Es decir, no basta solamente con contar con la información sino que se requiere del diseño de un sistema integrado que relacione la información obtenida por las diversas aplicaciones de la empresa.

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REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION Para ello, se requiere elegir la tecnología de información adecuada, como componente fundamental en la implementación de este sistema y como generador de ventajas estratégicas. Las nuevas tecnologías hacen posible que la información viaje a gran velocidad a cualquier lugar del mundo, esto debido a que cada vez son más las organizaciones que se sumergen en el mundo de los sistemas de información. La implementación de los sistemas de información entrelazados con la tecnología de información adecuada nos brinda múltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras para la organización. La implementación de un sistema de gestión de mantenimiento ha permitido a la gerencia de mantenimiento dar los primeros pasos necesarios en la construcción de un sistema de información. La mejora en este sentido permitirá disponer en la práctica de la capacidad reactiva del sistema de información como arma defensiva táctica y operacional que permitirá que la organización se mantenga y sobreviva y de la capacidad proactiva como arma estratégica al ofrecer a la organización en su conjunto una ventaja competitiva respecto a sus similares.

Cuando el acceso a los desarrollos tecnológicos al servicio del mantenimiento es cada vez más fácil para las industrias se podría pensar que de la misma manera se pueden alcanzar los objetivos de mantenimiento y por tanto las metas de desempeño de los equipos. Sin embargo, en la práctica es aún más fácil encontrar casos en los cuales a pesar de contar con recursos tecnológicos avanzados ya sea en herramientas, procedimientos o equipos de diagnóstico y reparación no se obtienen los resultados esperados en cuanto a la disponibilidad y la confiabilidad de los activos y tampoco estos reflejan eficiencia en el uso de los recursos asignados a mantenimiento, incluyendo el capital humano. De esta manera, si bien los desarrollos tecnológicos son necesarios para alcanzar una alta competencia del mantenimiento industrial, también es indispensable desarrollar el capital humano, definido cómo el conocimiento y el ingenio que hace parte de las personas, su salud mental y la calidad de sus hábitos de trabajo a través de procesos de formación, entrenamiento y experiencia, los cuales se logran con metodologías que no sólo facilitan la implantación de mejores prácticas, sino que además permiten que las mismas se incorporen naturalmente dentro del funcionamiento habitual de la empresa, aportando en el mejoramiento del desempeño de los equipos y de las condiciones laborales y organizacionales.

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REVISTA ELECTRÓNICA SISTEMAS DE INFORMACION La formación gerencial requerida, debe corresponderse con una realidad que debe determinarse, coincidiendo ampliamente según lo planteado, en la cual las organizaciones deben ser capaces de eliminar las resistencias al aprendizaje evidenciado a lo largo de su vida y desarrollado por las personas. Es importante señalar, que los sistemas de información deben estar al servicio de la empresa y de esta forma establecer su enfoque o estrategia de negocios. Para que esto suceda los Sistemas de información deben ser considerados como uno de los subsistemas que conforman la organización, es decir, como un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el éxito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing, y administración de recursos humanos. En síntesis, los sistemas de información, mejoran la efectividad gerencial y profesional formando parte de la estrategia de un negocio. Sin embargo, así como existen múltiples ventajas al implementar un sistema de información, también es cierto que se presenten ciertas desventajas o problemas con la implantación de este tipo de sistemas

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Barros, O. (1998). Tecnología de la Información y su Uso en Gestión. Una visión moderna de los sistemas de información. Editorial McGraw Hill. Chile.

Benítez, R. (2010). La gestión de la información en el mantenimiento, concepciones generales: primera aproximación. Sistemas de información y gestión. Documento en línea disponible en [Consulta: 2016, Noviembre 08] Marbella F. (2002). Los sistemas de información como instrumentos de creación de ventajas competitivas. Departamento de Dirección y Economía de la Empresa. México. Editorial McGraw Hill. O’Brien, J. (2001). Sistemas de Información Gerencial. Cuarta edición. Editorial McGraw Hill Colombia. Oliva, K (2010). Sistemas de información para la gestión de mantenimiento en la gran industria del estado Zulia [Revista en Línea]. Revista Venezolana de Gerencia Vol. 15.Núm.4. Disponible en: [Consulta: 2016, Noviembre 08].

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