Conférence "Calculez votre Quotient d'Intelligence Relationnelle" by GERESO

Calculez votre

Quotient d’ Intelligence Relationnelle Conférence animée par Fabrice LACOMBE Vendredi 25 septembre 2009

Les activités & expertises de GERESO

www.gereso.com Conférence « Calculez votre Q.I.R. ! » Vendredi 25 septembre 2009 - © GERESO

Notre après-midi • Intervention de Fabrice LACOMBE « Calculez votre Q.I.R. ! » • Échanges / Questions / Réponses • Dédicace de l’ouvrage « Calculez votre Q.I.R. ! »

Conférence « Calculez votre Q.I.R. ! » Vendredi 25 septembre 2009 - © GERESO

Votre intervenant Fabrice LACOMBE •

Consultant en Développement Personnel et Management (Formations GERESO : Gestion des situations difficiles et techniques de négociation)

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Coach certifié

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Auteur de tests et d’ouvrages en développement personnel

Conférence « Calculez votre Q.I.R. ! » Vendredi 25 septembre 2009 - © GERESO

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La communication Le QIR Développer son potentiel L’utilisation du QIR en recrutement

Les 17 variables 1. Être compris 2. Être leader – Gérer, diriger, structurer le lien 3. Négocier 4. Donner de la reconnaissance 5. Se soumettre à bon escient – Accepter l’autorité et en montrer 6. Gérer son émotion (Expression – Calme) 7. Influencer (Persuader – Convaincre) 8. Plaisanter, être léger 9. Accepter l’incertitude dans la relation 10. Adoucir le lien – Créer de la chaleur humaine 11. Affirmer son point de vue – Se mettre en avant 12. Respecter des limites claires 13. Exprimer ses émotions 14. Accepter les idées des autres 15. Obtenir 16. Avoir confiance 17. Écouter

Développer votre potentiel relationnel 1- Changez sans vous perdre 2- Gagnez en souplesse relationnelle 3- Développez votre acuité sensorielle 4- Développez vos messages d’ouverture 5- Choisissez une relation sans violence 6- Revenez à une gestion authentique de vos émotions 7- Portez vous de l’estime 8- Gérez au mieux votre perception de la réalité 9- Reconnaissez vos interlocuteurs

La clarté relationnelle du responsable 1- Adoptez de bonnes limites professionnelles 2- Comprenez la place du pouvoir dans la relation 3- Identifiez votre pouvoir dans la structure de l'entreprise 4- Clarifiez votre appréhension du pouvoir relationnel 5- Montrez votre autorité 6- Choisissez entre influence et manipulation 7- Réapprenez à dire « BONJOUR » ! 8- Acceptez le point de vue de vos collaborateurs 9- Développez la reconnaissance efficiente au travail 10- Responsables, choisissez votre humour ! 11- Montrez de l’ouverture technique

Exemple d’utilisation du QIR lors d’un recrutement

Les 6 étapes © GERESO 2009

1 / A partir de la fiche de poste : Identifier les compétences relationnelles requises

Cadre supérieur Commercial Informaticien Cadre de proximité

1. Être compris 2. Être leader – Gérer, diriger, structurer le lien 3. Négocier 4. Donner de la reconnaissance 5. Se soumettre à bon escient – Accepter l’autorité et en montrer 6. Gérer son émotion (Expression – Calme) 7. Influencer (Persuader – Convaincre) 8. Plaisanter, être léger 9. Accepter l’incertitude dans la relation 10. Adoucir le lien – Créer de la chaleur humaine 11. Affirmer son point de vue – Se mettre en avant 12. Respecter des limites claires 13. Exprimer ses émotions 14. Accepter les idées des autres 15. Obtenir 16. Avoir confiance 17. Écouter

1 / A partir de la fiche de poste : Identifier les compétences relationnelles requises

Exemple :

disponibilité, écoute, amabilité, rigueur…

2 / Les traduire dans l’échelle des 17 variables

Disponibilité

14 Accepter les idées des autres 16 Avoir confiance

Ecoute

Amabilité

10 Adoucir le lien - Créer de la chaleur humaine 16 Avoir confiance

Rigueur…

1 Etre compris 7 Influencer (Persuader - Convaincre) 15 Obtenir

Ecouter

3 / Pondérer chaque variable

Avoir confiance

Accepter les idées des autres

Adoucir le lien - Créer de la chaleur humaine

Etre compris

Ecouter

Influencer (Persuader - Convaincre)

Obtenir

4 / Faire effectuer le test aux candidats

QIR = 117

ÂŠ GERESO 2009

5 / Comparer les compétences montrées et les compétences requises

QIR = 117

5’ / Comparer les compétences montrées et les compétences requises

QIR = 117

6 / Lors de l’entretien, valider les scores réalisés par le candidat. Variables

Stratégie

1 Etre compris

- Lui faire expliquer quelque chose concernant son métier - Identifier la qualité de son vocabulaire, de sa syntaxe - Lui dire que vous ne comprenez pas l’un de ses propos et identifier comment il s’y prend pour l’expliquer à nouveau

2 Etre leader - Gérer, diriger, structurer le lien

- Lui faire décrire sa stratégie de prise de poste - Le faire parler de sa relation avec ses collègues, avec son responsable - A-t-il un discours sur son discours ?

3 Négocier

- Identifier sa réaction à la frustration - Lui faire décrire sa stratégie de prise de poste - Comment les choses se décident avec les autres (restaurant entre amis - situation professionnelle avec les collègues)

6 / Lors de l’entretien, valider les scores réalisés par le candidat. Variables

Stratégie

4 Donner de la reconnaissance

- Analyser son sourire - Identifier ses gestes physiques d’ouverture - En a-t-il donné au démarrage de l’entretien ?

5 Se soumettre à bon escient - Accepter l’autorité et en montrer

- Le contrer et voir sa réaction - A–t-il une soumission adaptée pendant l’entretien de recrutement (ni trop - ni trop peu) ? - Lui demander comment il voit la relation hiérarchique

6 Gérer son émotion (Expression - Calme)

- Le faire s’exprimer sur un évènement à forte charge émotionnelle - Le faire parler de sa situation et lui demander ce qu’il en ressent - Que pense t-il de l’expression des émotions dans l’entreprise ?

7 Influencer (Persuader Convaincre)

6 / Lors de l’entretien, valider les scores réalisés par le candidat. Variables

Stratégie

8 Plaisanter, être léger

- Identifier comment il alimente le rituel de démarrage de l’entretien - Lui proposer de parler des moments « machine à café » - Lui demander ce qu’il pense des humoristes actuellement ?

9 Accepter l’incertitude dans la relation

- Générer un silence et voir sa réaction - Est-il à l’aise face à des questions très ouvertes ? - Le faire s’exprimer sur son attitude lors d’une rencontre de groupe informelle

10 Adoucir le lien Créer de la chaleur humaine

- L’interroger sur ce qu’il fait pour détendre l’atmosphère en cas de tension - Quel sourire montre-t-il ? - Montre-t-il des gestes apaisants ?

6 / Lors de l’entretien, valider les scores réalisés par le candidat. Variables

Stratégie

11 Affirmer son point de vue - Se mettre en avant

- Lui faire défendre une idée - Le faire s’exprimer sur un sujet qui lui tient à cœur - Sa posture va-t-elle de l’avant ?

12 Respecter des limites claires

- Lui demander quelles sont ses limites avec ses collègues de travail - Demander son positionnement relationnel face à un client - Identifier son positionnement relationnel face à un collaborateur ou son responsable

13 Exprimer ses émotions

- Exprimer une émotion et voir comment il se positionne - Lui demander son sentiment sur un sujet et voir s’il est sur le registre émotionnel - A-t-il une gestuelle expressive ?

6 / Lors de l’entretien, valider les scores réalisés par le candidat. Variables

Stratégie

14 Accepter les idées des autres

- Identifier son niveau de tolérance sur un sujet qui lui tient à cœur. - Le contrer et voir sa réaction - Emet-il des accusés de réception positifs ?

15 Obtenir

- Lui demander comment il obtient les choses - Lui demander ses exigences sur le poste - Lui faire raconter une négociation (sur ce qu’il a obtenu)

16 Avoir confiance

- Que pense –t-il du comportement de ses collègues ? - Lui demander ce qu’il pense d’une phrase comme « – on ne dit jamais vraiment ce qu’on pense - » - Le questionner sur les notions de vérité, de manipulation

17 Ecouter

- Coupe-t-il la parole ? - Quelle est son attitude d’écoute ? - Reformule-t-il ?

Merci de votre participation

Catherine FOURMOND Tél : 02 43 23 03 53 edition@ gereso.fr www.gereso.com Fabrice LACOMBE qir@flc.fr Conférence « Calculez votre Q.I.R. ! » Vendredi 25 septembre 2009 - © GERESO