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Edição 10 - Agosto/2011 www.gestaofitness.wordpress.com

Carreira Profissão Personal Trainer

Gestão Financeira Vendas Precificação Os 5 Mitos de Produtos das Estratégias e Serviços de Preços Gestão Fitness Ago/11


Índice

Vendas 5 Mitos das Estratégias de Preços

06 Gestão Financeira Precificação

Expediente

10 Gestão de Negócios Montar um Negócio

16 Marketing Descoisificação

22 Espaço Físico Um Futuro Fun e Segmentado nas Academias

24 Carreira Profissão Personal Trainer

26 Tendências Radkids

28 Tendências Cx30TM

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A Revista Gestão Fitness é uma publicação digital e mensal destinada a empresários de academias e profissionais de Ed. Física. www.gestaofitness.wordpress.com

Diretora Thais de Almeida gestaofitness@alom.com.br Projeto Gráfico e Webdesign Irene Asato Ruiz Tecnologia da Informação Ivan Carlos de Almeida www.icarlos.net Plataforma Digital Yudu www.yudu.com Imagens Ilustrativas Sxc.hu e Photoexpress.com Contato 11 3731-6704 Proibida a reprodução total ou parcial sem prévia autorização escrita. Artigos e colunas não representam necessariamente a opinião da revista e são de total responsabilidade de seus autores. As imagens dos artigos e matérias foram cedidas pelos respectivos colunistas e entrevistados.


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Editorial

Editorial

Tendências de Mercado e Gestão

em Academias

Caro Leitor, Iniciamos uma nova etapa da Revista Digital Gestão Fitness. Estaremos com força total nos próximos meses e agora com maior frequência, daqui em diante a Gestão Fitness será mensal. Com novo design, adequação de conteúdo, novos colunistas e uma nova seção: Tendências de Mercado. Onde traremos as novidades que as empresas do setor estão lançando para manter você e sua academia atualizados. Não deixe de acompanhar nossa participação nas redes sociais: Twitter e Facebook e nosso Blog, onde postamos artigos inéditos e os artigos já publicados nas edições anteriores separados por categoria, uma facilidade para você encontrar o que procura. Gestão Fitness Ago/11

Conto com sua interatividade nas redes e sua indicação aos colegas de profissão, afinal, uma classe unida contribui para um mercado mais saudável. Um Forte Abraço e Sucesso!! Thais de Almeida Diretora Gestão Fitness

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Vendas Os 5 Mitos sobre Estratégias de Preços Para qualquer ação de baixar preços para aumentar as vendas você deve : entender qual o seu faturamento de vendas atual; qual o valor de seu ticket médio; o valor do custo por aluno e qual sua receita por aluno. Fazer análises de cenários passados e atuais. Você sabe quais são os indicadores de sucesso de seu negócio? Faço essa pergunta várias vezes a meus clientes de consultoria, coaching e nos cursos que ministro e obtenho algumas respostas, mas a resposta mais comum é: “Estou vendendo bastante e a minha empresa está cheia de clientes.” Bem, confesso que sempre que escuto isso fico preocupada com a ingenuidade e amadorismo do setor e por esta razão que vejo muitos “laboratórios de preços“ com fórmulas mágicas para as vendas “aumentarem” . Baseado nessa minha preocupação, e imaginando que muitos que lêem este artigo podem estar sendo vítimas em vez de protagonistas do sucesso, apresento os 5 mitos sobre estratégias de preços e que espero você não caia na tentação de usar em seu negócio se deseja ter uma empresa de SUCE$$O.

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MITO 1 - EMPRESA “BOMBANDO” , não significa, necessariamente que sua empresa está faturando bem. O raciocínio simplista de que vender bastante significa ser próspero e ter um negócio de sucesso, lembra os antigos donos de padaria que olhavam apenas para o dinheiro que entrava no caixa e o retiravam todos os dias sem se preocupar com o dia seguinte e sempre diziam que as vendas iam bem, por isso, muitos deles já não se encontram mais no mercado. Outro aspecto que muitos ignoram é que ter mais gente utilizando os seus serviços aumenta os seus custos. Usar estratégias como baixar o preço, unir vários serviços e cobrar apenas pelo preço de um, sem qualquer critério e análises detalhadas pode não ser a melhor solução. Espere passar um ano e veja o que acontecerá com seu negócio. Posso apresentar várias empresas que usaram essa estratégia e hoje lamentam profundamente terem cedido a essa tentação e à ilusão de ver muitos cheques entrando no caixa e quando perceberam era tarde demais, pois, viram seus custos aumentarem e só depois de uns 6 meses perceberam que estavam tendo prejuízo e que seu faturamento, em realidade baixou, apesar das vendas terem aumentado.


Vendas MITO 3 – O PREÇO NÃO DETERMINA O TIPO DE CLIENTE QUE TEREI – desculpe acho que esta é a pior afirmação de todas que já escutei ao longo dos anos.

MITO 2 - VENDER MUITO NÃO SIGNIFICA VENDER BEM, portanto, alerta vermelho. Qualquer um pode vender bastante, basta colocar seus preços baixos, e pronto, você terá fila de gente querendo comprar. Experimente oferecer de graça e você verá formar filas maiores ainda em sua porta. Para qualquer ação de baixar preços para aumentar as vendas você deve: entender qual o seu faturamento de vendas atual; qual o valor de seu ticket médio; o valor do custo por cliente e qual sua receita por cliente. Fazer análises de cenários passados e atuais. Qualquer um pode lhe dar uma solução mágica, mas lembre-se que quem colhe os resultados é você, sejam eles bons ou ruins. Para você entender melhor a importância de saber seus indicadores numéricos, pode ser que você esteja aplicando uma promoção e estar pagando para seu cliente freqüentar a sua empresa, ou seja, sua promoção pode ser inferior ao custo que seu cliente lhe apresenta. Além disso, o fator lealdade é ZERO quando o apelo é preço. Claro que você pode estar posicionado como empresa de preço baixo, e com certeza, seus serviços estarão de acordo com o valor que você cobra. Algumas empresas, por exemplo, não oferecem serviços e sim, uso de sala e equipamentos e para isso , cobram um valor bem baixo e mesmo assim mantém suas margens de lucratividade e faturamento saudável para o setor. Tudo isso, muito analisado e planejado.

Rico, com certeza não “pica dinheiro” e mesmo quem não é rico sabe o valor de seu dinheiro. É impossível, uma empresa estar posicionada para uma determinada classe social e cobrar valores mais baixos, apenas, para ter mais clientes. O cliente quer que você atenda as expectativas dele e para isso, você terá que oferecer serviços condizentes com essas expectativas: “NEM TUDO O QUE É BOM É BARATO E NEM TUDO QUE É BARATO É BOM” ( Zig Ziglar). Mesmo que você esteja agora falando: “Meu cliente quer pagar pouco e ter serviços excelentes”, verifique se: a) sua empresa é uma commodity, isto é, o que você oferece é igual aos seus concorrentes b) sua empresa não agrega valor algum aos serviços c) você acha injusto seu concorrente cobrar mais barato e você vive alegando que eles conseguem cobrar mais barato porque não pagam aluguel, vive dizendo que é lavagem de dinheiro; d) seu segmento tem muitos proprietários amadores, ingênuos; não visam lucro; o pai é rico e montou a empresa para o filho; Enfim, seja qual for a sua alegação, esse é o seu mercado e para cobrar mais caro que seu concorrente, você tem que ter diferencial. Determine qual é o seu foco, que cliente você quer atender e ofereça serviços condizentes e diferenciados da concorrência.

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Vendas MITO 5 – GANHE 1 SERVIÇO DE GRAÇA. PREÇO ÚNICO DE TODOS OS SERVIÇOS.

MITO 4 – QUEM FAZ O PREÇO É O MERCADO PREÇO tem que estar relacionado a seus custos, margens de lucro e também, ao seu foco, isto é, o cliente que você quer e suas expectativas. O mercado faz o preço das empresas de commodities, já as empresas que tem valor agregado, resolvem o problema do cliente e atendem suas expectativas estão bem longe dessa retórica. Se não fosse por isso, como explicar o valor que muitas mulheres dão a uma bolsa Hermes que custa R$ 28.000,00? E os restaurantes que seus cliente freqüentam, onde um jantar é o preço de um serviço? E os carros que eles usam e estão no estacionamento ao lado de sua empresa? E o tênis que usam, imagino que deva ser semelhante a pagar seu plano ortodôntico anual. Quem determina o preço é a sua competência.

Isso pode ser uma boa estratégia desde que você responda: QUEM ESTÁ PAGANDO A CONTA?? Sim, pois, se você está oferecendo algo de graça para atrair o cliente, imagino que deve ter algum patrocinador, alguém pagando a diminuição de seu ticket médio, certo? NÃO???? Mas de quem foi essa brilhante idéia???Por favor, não acredite nas promessas do FAÇO DE GRAÇA, NÃO VOU COBRAR NADA. Sempre tem alguém pagando a conta. O FREE (de graça) é uma estratégia que muitas empresas de softwares utilizam ou webistes como o Google e o Facebook, e por trás dessa BOA AÇÃO existem vários anunciantes e pessoas como você e eu que compram os softwares em vez de usar a versão gratuita que é muito inferior e desta forma, as pessoas que usam a versão gratuita estão sendo “patrocinadas “ por nós, usuários mais exigentes que usamos a versão paga . E no seu caso,QUEM ESTÁ PAGANDO PELAS COISAS DE GRAÇA QUE VOCÊ ANDA OFERECENDO? Bem, agora que você sabe um pouco mais sobre os mitos das Estratégias de Preços quero deixar um recado de nosso Guru, Peter Drucker: “CONQUISTAR CLIENTES COLOCANDO O PREÇO LÁ EMBAIXO TEM UM EFEITO BUMERANGUE E A EMPRESA É A PRÓPRIA VÍTIMA”. Você merecer o sucesso e a prosperidade. Então, PRATIQUE PREÇOS CONSCIENTES!

Marynês Pereira é Business & Carrer Coach pelo SBC e NeuroCoach Siriny Pilay (Harvard). marynes@providersolutions.com.br www.providersolutions.com.br

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Gestão Financeira Precificação: A Pergunta que não quer calar Se a opção for precificar com base nos valores praticados pela concorrência, iniciaremos uma guerra de preços ou a formação de cartel, se forem acertadas as bases dos reajustes com os concorrentes. Em meio a uma palestra descobri o interesse dos empresários pelos caminhos que nos levam a formação de preços de produtos e serviços, também chamado de precificação. Fiquei surpreso quando indaguei os presentes sobre o método de precificação usado por eles e notei que a cada dez pessoas presentes, oito não aplicavam as técnicas corretas e um tinha dúvidas sobre como aplica-las. A cada nova consultoria percebo que o motivo das dificuldades em que as instituições estão inseridas são, em sua maioria, falta de preparo. Em nosso segmento, fitness, vejo que professores tentam gerir seus negócios usando como bússola apenas e tão somente seu feeling. Prepararam-se para montar boas séries de exercícios e não planos de negócios, fluxo de caixa, análises e planejamento financeiro. E quando o assunto em questão é precificação, surgem duas perguntas: - “Quanto vale e Quanto custa?”. A relação que se inicia ao adquirir um produto em sua primeira instância é de confiança e essa mesma é quebrada no momento que uma das partes se sente enganada. É o mesmo que se sentir tripudiado por alguém que roubou no jogo; seja ele qual for. A formação de preço de um produto ou serviço pode seguir algumas opções. Citarei três das mais importantes que a escola clássica administrativa narra e defende como exemplos de precificação:

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• • •

Margem de lucro; Concorrência; Valor percebido.

Margem de Lucro É a maneira mais comum de precificação. Só que, mesmo assim, poucos a praticam de forma correta. Se tomarmos como base a margem de lucro de um produto ou serviço, precisamos levantar os custos e definir o markup.

Tomando como exemplo uma academia de atividades físicas, com um custo médio mensal de R$ 25.000,00 (todas as despesas somadas e reservas de capital), Teríamos que apresentar um faturamento bruto de R$ 35.715,00 (soma das receitas). A diferença entre receitas e despesas é igual a R$ 10.715,00 que representa 30% do faturamento bruto e a margem de lucro. Concorrência Se a opção for precificar com base nos valores praticados pela concorrência, iniciaremos uma guerra de preços ou a formação de cartel,


Gestão Financeira se forem acertadas as bases dos reajustes com os concorrentes. As duas maneiras não são indicadas e a segunda corresponde a crime previsto em lei. Mesmo assim, boa parte do mercado precifica dessa forma. Pensando que se reajustar os valores praticados por sua empresa poderá sofrer a perda de clientes para seus concorrentes. Ambos espionam os preços praticados pelo outro e se recusam a reajustar, reduzindo a margem de lucro e, por conseqüência, o capital a ser reinvestido. Disputam os mesmos clientes e até os mesmos funcionários. Dizemos que todo o mercado perde com isso, pois a qualidade, o serviço e os parâmetros caem.

Valor Percebido Precificar pelo valor percebido de seus produtos é um sonho para poucos. É o ponto fora da curva. Isso ocorre quando o cliente eleva sobremaneira os limites financeiros na aquisição de determinado produto ou serviço. O comparativo nos leva a números extremos. Por exemplo; quando sócio de uma confecção trabalhei para uma renomada grife de roupas femininas que remunerava muito acima do mercado as “facções” que costuravam as peças da marca de forma terceirizada. Não fazia sentido

“Não existe maneira certa de fazer uma coisa errada.” Kenneth Blanchard É bastante comum encontrarmos uma mistura da primeira com a segunda forma de precificar apresentadas aqui. E, na maioria das vezes, isso é feito por instinto, sem a ciência dos fatos.

costurar uma simples camisola e receber por isso R$ 45,00 de mão de obra por peça produzida. Era bom demais para ser verdade! Até que tive acesso às etiquetas com o valor do produto nas lojas; R$ 420,00 e o custo final das peças não passava de R$ 80,00. As lingeries eram bonitas e a etiqueta representava elevado status, motivo de desejo pela marca. A questão é: - Como chegar a esse nível? São anos e anos de estrada e muito investimento. Aos poucos o empreendedor vê suas prateleiras esvaziarem-se e testa a resistência dos seus clientes ao preço praticado. Campanhas publicitárias e marketing eficiente. Gestão Fitness Ago/11

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Gestão Financeira Em alguns casos, por precaução, faz-se um estudo chamado de elasticidade de preços; que nada mais é do que uma pesquisa de faixa de preços e a aceitação ou rejeição do público consumidor. Por exemplo: Em uma academia concluímos que a cada R$ 6,00 na elevação da mensalidade essa mesma perderia 2% dos clientes. Se a elevação for de R$ 10,00 então 5,5% dos clientes se afastaríam das instalações dessa empresa em questão. A opção pode ser justificar a elevação dos preços com investimentos na estrutura de atendimento, aparelhos e instalações; atingindo assim uma classe social um pouco superior e mais exigente que não se importaria em despender um pouco mais em prol de benefícios que valoriza. Devem-se tomar os devidos cuidados quanto à localização dos pontos de comercialização. Em regiões de poder aquisitivo baixo, sempre há pessoas que se destacam financeiramente. Mas, essas podem não se apresentar em número suficiente para manter a situação financeira positiva da empresa fornecedora do produto ou serviço. Então se deve adequar o produto a região. O bom, bonito e barato não existe. Qualidade custa caro. Se alguém se propõe

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a ofertar algo sendo fiel a esse trinômio está fadado ao fracasso ou a falência. Segundo Harold Geneen, a base da sua estratégia era a diversificação como origem de força e de energia para a empresa, “No mundo dos negócios todos são pagos com duas moedas: dinheiro e experiência. Agarre a experiência primeiro, o dinheiro virá depois.” A experiência é adquirida e testada a cada dia, a cada negociação e a cada dificuldade, superada ou não. Em um supermercado, já faz algum tempo, ao adquirir uma caixa de chá mate, percebi que a caixa de duzentos gramas saía por R$ 2,15 e a de cem gramas por R$ 0,99. A pergunta é: -Quem será que precificou isso? Parece piada, mas não é. Isso aconteceu mesmo. O mercado está aberto e é soberano. A aceitação dos produtos corresponde a um ciclo. No caso das academias em particular, abrem com um número elevado de alunos migrantes de outras concorrentes nos primeiros meses, transmitindo a falsa idéia de que “não dará pra atender todo mundo...” Aos poucos parte dos clientes retornam às suas


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origens e alguns meses após os números se estabilizam entre a máxima e mínima, exigindo investimento e adequação aos padrões de atendimento e conforto. “O melhor e maior marketing é a qualidade de seus produtos.” Não perca de vista os produtos substitutos. São aqueles que não se apresentam como concorrentes, mas, mesmo assim, atraem uma fatia de seus clientes que abrem mão de seus serviços. Como exemplo de substitutos das instituições academias podemos citar as academias em condomínios residenciais, clubes, corridas de rua e profissionais de educação física que praticam o serviço “personal outdoor”, corridas de rua e outros. O preço de um produto é naturalmente comparativo. Posso ilustrar essa afirmação com um episódio próprio: Numa loja de roupas masculinas que visa atender o segmento das classes sociais A e B, no mês de dezembro, experimentei uma calça e fui informado que custava mais de trezentos reais. Achei caro. Logo ao lado do balcão estava uma cesta de natal com o preço aparente de dois mil e quinhentos reais. A comparação foi imediata e o que me veio à mente foi o sentimento de rejeição ao valor pretendido pela cesta. Absurdo! Mas, naquele momento a calça já não pareceu tão cara.

Por falar nisso a definição do que é caro ou barato, e mais uma vez isso parece um sentimento ou sensação, caro me parece o que não vale o que se paga por ele. Mas, o que leva alguém a optar por esse produto? Quando se decide adquirir algo, essa decisão parte do emocional ou do lado esquerdo do cérebro. Lembro de um curso de neuroliguistica onde o palestrante nos colocou a prova na escolha de se matricular ou não em uma academia dizia que precisávamos mexer com o emocional do futuro cliente: _ “...se ele está acima do peso, coloque-o em uma bela esteira e narre um texto onde ele estará mais magro, em trajes de banho, com amigos e recebe elogios a nova silhueta...” É o emocional adquirindo produtos através de sensações positivas futuras. Na década de 80, com a entrada em massa de refrigerantes tubainas no mercado a Coca-Cola viu seu marketshare diminuir ao ponto de redefinir suas estratégias de atuação segmentada. Houve um severo corte de custos e uma sequência de tentativas e brigas de preço. A alta administração da época não percebeu que o consumidor de tão renomado refrigerante sempre estará disposto a desembolsar mais por ele. É quase uma religião. Aos poucos os valores praticados foram reajustados e os lucros

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retornaram ao caixa da empresa. Sempre ouvi que devemos pesquisar os pontos de excelência no atendimento ao cliente e na oferta de produtos e serviços de modo a surpreender o tomador e assim fidelizar essa relação de consumo. Sim, concordo. Mas, lembre-se que a empresa deve permanecer saudável financeiramente. E a idéia de que o cliente tem sempre razão é uma grande bobagem e um critério que deve ser extinto das cabeças que definem as diretrizes dos negócios. Ser justo deve ser o padrão a ser respeitado e seguido. Regras a serem seguidas: •Definir e atender a um segmento especificamente. •O que esse segmento valoriza? •Qual a classe social a ser atendida? •O melhor e maior marketing é a qualidade de

seus produtos. Parece difícil o conceito de precificação aplicado aos produtos. E na verdade não é nada fácil. Mas, todos temos que tentar entende-lo e praticá-lo com excelência. Podemos sempre realizar os desejos do nosso coração. A maioria das pessoas, porém, avalia a tarefa como um todo, com toda a sua complexidade, e se sente incapaz de realizá-la. O segredo é compreender que o desafio pode ser dividido em muitas etapas. Se fizermos uma parte de cada vez, poderemos alcançar qualquer meta. “Hoje farei uma pequena tarefa que irá contribuir para a realização de um grande objetivo.” Pense nisso!!!

Boa sorte e bons negócios.

Celso Cunha é Graduado em Administração de Empresas, Especializado em Gestão de Pessoas, Consultor Financeiro, Empresário do setor de Fitness (academia e confecção). celso@predialnet.com.br www.correcaoconsultores.com.br

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Gestão de Negócios E se eu quiser montar um negócio? O Plano de Negócio descreve detalhadamente como o empreendimento será e como funcionará. Ele permite que se tenha uma idéia prévia do negócio, antecipando expectativas de ações e resultados. No período de formação de um profissional de educação física os conhecimentos relacionados à área administrativa e de empreendedorismo quase nunca despertam grande interesse. Dessa forma, iniciativas empreendedoras não se constituem objeto de desejos e quando nos deparamos com situações assim, percebemos não somente a carência do embasamento quanto a insegurança em seguir por estes caminhos. No entanto, as academias tem se constituído não só em opção de trabalho mas, muitas vezes, como oportunidade de negócios. Em uma academia, não basta ter

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professores competentes para se ter êxito, apesar de este ser um requisito imprescindível. O marketing e a administração da empresa são fundamentais para o alcance dos objetivos organizacionais. A administração interfere diretamente na condução do processo, acertando os rumos e mantendo a produtividade. O marketing oferece o suporte necessário para as decisões buscando entender e satisfazer o cliente e promover a otimização do lucro e o sucesso da empresa. Neste contexto torna-se importante investir nesses projetos seguindo um planejamento que é o processo de pensar no trabalho a ser feito, considerando as tarefas em termos de equipamentos, pessoas, facilidades e outros recursos, e apresentar os planos necessários para delinear qual a melhor forma de executá-las. Fazer um bom planejamento é um requisito para a sobrevivência de qualquer organização. Enfim, a administração é uma ferramenta de grande valia para qualquer empreendimento, não poderia ser diferente para os profissionais de educação física que devem ser preparados não somente como professores de esportes ou de fitness, mas também como possíveis gestores. É necessário estimular o espírito empreendedor dos “profissionais” de modo que consigam perceber as oportunidades e investir nelas, para que, mais que as necessidades do mercado eles consigam também a auto-realização profissional e financeira.


Gestão de Negócios A concepção– O Plano de negócio. Antes da tomada de decisão de abrir qualquer empresa ou organização deve-se verificar a viabilidade financeira do negócio por meio de estudos, que apontarão os investimentos a serem efetuados e o possível retorno do capital investido, por meio de uma previsão de produção e de vendas e, conseqüentemente, das despesas e receitas ao longo dos primeiros tempos de vida. Segundo SEBRAE (2007), para que uma empresa, - seja industrial, comercial ou de serviços – alcance o sucesso, dependerá de várias decisões, que deverão ser tomadas antes de abrir as portas para os clientes. Para fundamentar essas decisões, deverá ser feita uma pesquisa por meio da elaboração de um Plano de Negócio, com o qual se aprenderá muito mais a respeito do ramo da atividade escolhida e seu mercado. O Plano de Negócio descreve detalhadamente como o empreendimento será e como funcionará. Ele permite que se tenha uma idéia prévia do negócio, antecipando expectativas de ações e resultados. Segundo ROSA (2007): Plano de negócio é um documento que descreve os objetivos de um negócio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas. Um plano de negócio permite identificar e restringir seus erros no papel, ao invés de cometê-los no mercado. Ainda destaca esse autor de se elaborar o sumário executivo que é um resumo do Plano de Negócio. Não se trata de uma introdução ou justificativa e, sim, de um sumário contendo seus pontos mais importantes. Nele irá constar o resumo dos principais pontos do plano de negócio; dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições, dados do empreendimento; missão da empresa; setores de atividades; forma jurídica; enquadramento tributário; capital social; fonte de recursos. “Procure estabelecer muito claramente: o que é o seu negócio; quais os principais produtos e/ou serviços que irá disponibilizar; identifique quem serão seus principais clientes; determine, de acordo com suas necessidades onde estará

localizada a empresa; busque as opções para levantar o montante de capital a ser investido; tenha muito segurança em determinar qual será o faturamento mensal; e com isso calcule os lucros espera obter do negócio; e por fim, em quanto tempo espera que o capital investido seja recuperado”. De acordo com SEBRAE-MG (2007) “o plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, os produtos e serviços que irá oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do seu negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de sua idéia e na gestão da empresa”. O Plano de Negócio, será bastante útil para o aprimoramento de suas idéias, além de ajudá-lo também na tomada de decisões, devem constar:

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• Análise de Mercado (consumidor, fornecedor, concorrente, avanços tecnológicos impacto na abertura da empresa); • Tecnologia a ser utilizada (Como fazer? Processos de produção/fabricação); • Aspectos Financeiros (volume de capital necessário, tempo de retorno do investimento, viabilidade financeira); • Aspectos organizacionais (definição de funções, conceito de parceria, responsabilidades dos sócios e colaboradores, relações humanas). O mercado consumidor deve ser averiguado com cautela, não basta a sua vontade, o seu negócio está sendo projetado para outras pessoas – o mercado e por isso devemos conhecêlo muito bem. Segundo SEBRAE-MG (2007): O mercado consumidor representa o conjunto de consumidores (homens, mulheres, adultos ou crianças, empresas públicas ou privadas), que demandam (necessitam ou podem vir a procurar/comprar) um determinado tipo de produto ou serviço que sua empresa oferece. Ou seja, ele é a fonte de receita da empresa. Portanto, sem mercado consumidor não haverá negócio. Daí a necessidade de identificá-lo, o que pode ser feito através da pesquisa de mercado, que é o processo mais utilizado.”...“Para garantir que o cliente escolha a sua empresa, é preciso conhecê-lo bem e saber exatamente o que ele quer. Oferecer ao cliente o produto que ele deseja será o melhor meio de garantir que as vendas aumentem e sua empresa continue crescendo. Para a averiguação do mercado algumas perguntas deveriam ser feitas de acordo com SEBRAE (2007): “Por que este cliente compra ou

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compraria os produtos/serviços da sua empresa? Onde mais os clientes costumam comprar este tipo de produto ou serviço? Como o cliente avalia o preço e as formas de pagamento da empresa? Como ele avalia a qualidade do produto da empresa? E o prazo de entrega? Como ele avalia a qualidade do atendimento? Quais são os pontos que, na opinião do cliente, poderiam ser melhorados na empresa?” Em um plano de negócio destaca-se que a concorrência também deve ser observada. Sobre este aspecto, O SEBRAE-MG recomenda: Procure descobrir empresas ou pessoas que ofereçam produtos ou serviços idênticos ou semelhantes aos seus e que concorram direta ou indiretamente com o seu negócio. Pode-se aprender muito com o levantamento destas informações e com a análise dos acertos e/ ou erros dos concorrentes.(...) A concorrência pode ser estimulante, ao invés de ameaçadora, se devidamente pesquisada e analisada. Isto significa que, além de estar sintonizado com a realidade da empresa, você terá conhecimento da viabilidade futura do negócio. Para elaboração do plano de negócios, os aspectos pessoais têm papel primordial, no entanto, o SEBRAE-MG (2007) destaca que na etapa de análise do empreendimento a ser iniciado, o plano de negócio deverá conter: • Objetivo básico – é o primeiro desenho


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da missão da empresa, levando em consideração o perfil do empreendedor; • Objetivo estratégico – é o desenho final da missão, incluindo o objetivo básico associado à estratégia de atuação para cumpri-lo; • Estratégia organizacional – é a formatação de como será a hierarquia da empresa, com organograma, áreas e cargos definidos; • Estratégia gerencial – é o detalhamento do gerenciamento de cada parte do negócio; • Estratégia de pessoal – é a definição da política de recursos humanos, que inclui fatores motivacionais, relacionamentos internos e externos, plano de carreira, etc.; • Estratégia de marketing – são as definições de atuação no mercado, divulgação dos produtos e serviços, relacionamento com o cliente, relacionamento com fornecedores e parceiros e avaliação da concorrência; • Estratégia de sistemas – é conjunto de ações, objetos, idéias e informações que interagem entre si e modificam outros sistemas. Esta estratégia é considerada a visão sistêmica da empresa, pois analisará e acompanhará o funcionamento dos equipamentos/máquinas em relação às pessoas e às informações e vice-versa, visando o objetivo e o resultado final.” Um bom plano de negócio permitirá ao empreendedor aprimorar sua idéia, tornando-a

mais clara e precisa. Não é um documento que se desenvolve em um piscar de olhos. Leva tempo para ser produzido e o ideal é que esteja sempre atualizado. Sua eficiência será medida pelo quanto ele contribui para o alcance dos objetivos da empresa, descontados os custos e outras conseqüências necessárias para formulálo e pô-lo em funcionamento. No entanto sua importância será verificada apenas no médio e longo prazos, quando você terá a oportunidade de acompanhar e interferir prontamente em quaisquer situações que possam comprometer o seu sucesso. E assim, se você quiser ter o seu próprio negócio, literalmente, “comece pelo começo” e pode ter certeza, é muito mais econômico investir recursos neste momento inicial de buscas e pesquisas, do que, depois de ter montado toda a estrutura, descobrir que em um ou dois anos terá que fechá-lo por falta de perspectivas ou até mesmo de retorno. Rosa, Cláudio Afrânio. Como elaborar um plano de negócio - Brasília : SEBRAE, 2007. http://www. sebraemg.com.br. Consultado em 18/03/2008 SEBRAE-MG. SRT- Serviço de Resposta Técnica. Ponto de partida para início de negócio: Escola de natação. http://www.sebraemg.com.br. Consultado em 18/03/2008

Paulo Lobato é graduado em Educação Física na UFV, Professor do curso de Educação Física da Univ Federal de Viçosa - MG na disciplina de Natação e Polo Aquatico e nas disciplinas de Organização Esportiva, Administração em Educação Fisica e Esportes e Marketing da Educação Fisica. plobato@ufv.br

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Marketing “Descoisificação” O cliente de um modo geral compra um desejo de auto-estima melhor, evolução nos resultados dos exames laboratoriais, sonho do corpo mais jovem e com níveis de disposição entre tantos outros possíveis. A maior parte das academias chama a visita de apresentação das instalações de “tour”. Normalmente uma promotora de vendas ou uma recepcionista acompanha o interessado e passa pelos ambientes apresentando-os: - Esta é a sala de musculação; aqui fica a sala de ginástica, agora vamos ver a sala de lutas, e agora os vestiários. O passo seguinte é apresentação dos planos mensal, bimestral, trimestral, etc. Costumam ainda falar dos equipamentos, das salas de aula e das instalações . Passamos muito tempo falando e dando mais valor às coisas do que elas realmente valem. Nos equivocamos e muitas vezes somos assim

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como pessoas, como consumidores e também o somos como vendedores. Aliás, a maioria de nós é pouco vendedor. Corriqueiramente conversamos com nossos cônjuges e amigos sobre o carro que queremos comprar, a reforma que estamos fazendo em casa, como aumentou o custo para almoçar na cidade em que vivemos, que precisamos comprar aquela mala, a máquina fotográfica digital...coisas e mais coisas. Soa quase cômico imaginarmos ou lembrarmos de conversas com viés mais dirigido às sensações e emoções. Os planos de academias em si são intangíveis. Ninguém leva para casa o que comprou. Diferentemente de um carro ou uma moto que comprados com pagamento integral ou parcelado em algum formato de financiamento, o compromisso financeiro foi materializado e levado para uso em casa ou para o trabalho ou mesmo para presentear alguém. Vê-se o que foi comprado.


Marketing feira com pagamento simbólico, comentar com o aluno que se afastou por alguns dias que ele fez falta, faz mais diferença. Os sistemas e a tecnologia seguramente podem ajudar, mas fazer realmente a diferença, depende prioritariamente de pessoas.

O cliente de um modo geral compra um desejo de auto-estima melhor, evolução nos resultados dos exames laboratoriais, sonho do corpo mais jovem e com níveis de disposição entre tantos outros possíveis. Ou será que os clientes compram o aluguel de um conjunto de máquinas em um determinado endereço com um determinado nível, iluminação e manutenção? É bem provável nos depararmos com os dois grupos e muito provavelmente os que compram sonhos e aspirações estejam dispostos a pagar mais que os outros. O maior percentual das mais de 19731 academias no Brasil são micro, pequenas e médias. Querer competir com os atributos físicos das grandes academias e das redes as colocará cada vez mais em posição de desvantagem. Localização, qualidade de equipamentos, nível de manutenção dos mesmos e limpeza são atributos importantes para todos os clientes. Ser chamado pelo nome, ser recebido por um sorriso, saber e perceber que o seu treino é realmente exclusivo, poder convidar um amigo para uma aula sexta-

Não me ofereça coisas. Não me ofereça roupas. Ofereça-me uma aparência bonita e atraente. Não me ofereça sapatos. Ofereça comodidade para meus pés e o prazer de caminhar. Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, comodidade e um lugar que prime pela limpeza e felicidade. Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e o benefício do conhecimento. Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música. Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas. Não me ofereça móveis. Ofereça-me o conforto e a tranqüilidade de um ambiente aconchegante. Não me ofereça coisas. Ofereça-me idéias, emoções, ambiência, sentimentos e benefícios. Por favor não me ofereça coisas. Autor desconhecido Extraído do livro – Administração estratégica – uma visão orientada para buca de vantagens competitivas. David Meneses Lobato.

Guilherme Moscardi é consultor de Gestão de Pessoas, pesquisador do GEPAE-USP, coautor do livro “Ser Mais Saudável e Melhorar Seu Bem Estar” e Sócio da Esistere. guilherme@esistere.com.br www.esistere.com.br

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Espaço Físico Um Futuro Fun, Segmentado e Verde para as Academias A questão da diversão ganha relevância na medida em que o homem convive a cada dia com mais recursos tecnológicos a seu favor. Se nos anos 70 o que ditava a ida à academia era a busca por músculos e mais músculos, havendo uma relação direta entre tamanho e beleza, hoje a busca já é pela harmonia de mente e corpo, onde os exercícios buscam resgatar a funcionalidade deste último. Este viés ainda perdurará no cenário fitness, mas será adicionado um elemento para tornar a malhação mais frequente: a diversão. O “Fun, Fitness e Wellness”, termo que eu gosto de usar para denominar este novo tipo de relação com a atividade física, o qual enxerga a prática como uma diversão e, não, como uma obrigação, está adentrando ainda no Brasil, e possui um campo fértil para desenvolver-se. A questão da diversão ganha relevância na medida

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em que o homem convive a cada dia com mais recursos tecnológicos a seu favor. Desde a invenção do controle remoto, que colocou o indivíduo em uma posição mais sedentária, até os mais recentes dispositivos como o iPad, extremamente sedutor por tudo que oferece ao usuário (tela de touchscreen com 9,7 polegadas, podendo ser leitor de e-books e ter acesso a games), o exercício físico tem que se reinventar, e a saída mais eficaz para manter e atrair um novo público para o mundo fitness e wellness é por meio da interação. Logicamente, a tecnologia pode ser utilizada em prol, por exemplo, da musculação, em que se pode investir em recursos multimídias que permitam ao aluno imaginar e ter a sensação de estar em outro lugar, vendo imagens e sentindo o cheiro característico do ambiente. A academia, inclusive, como entende-se hoje, a qual engloba uma série de modalidades, se segmentará com mais intensidade, focando especificamente no público alvo que o dono


Espaço Físico pretende atingir. As pessoas estarão interessadas em uma atividade específica ou até em um leque de serviços diferenciados, e não em um pacote Frankenstein. Assim, nada mais lógico que procurem locais que dialoguem e atendam suas expectativas e exigências. Neste tópico, inserese também o formato da academia. Se hoje questões como falta de tempo já são realidade, a perspectiva mais otimista é que o ritmo continuará tão acelerado quanto o presente. A realidade, dessa forma, exige soluções rápidas e os exercícios físicos não sairão ilesos. Treinos express, mas com a mesma eficiência de antes, farão parte da programação dos centros fitness do futuro. Até porque o narcisismo continuará tendo sua carga de influência, possivelmente de forma mais moderada do que hoje, pois felizmente estudos multiplicam-se e apontam para os benefícios da atividade física para a saúde. Seja por apenas um destes motivos (ou por ambos), é certo que uma parcela da população continuará

frequentando o universo das anilhas e caneleiras (mas, de forma divertida). Em termos de responsabilidade empresarial e social, a academia do futuro estará integrada à necessidade de preservar os recursos naturais já escassos no planeta. Um estabelecimento em Nova York, por exemplo, já antecipou a tendência: a energia proveniente das pedaladas na bike é convertida em corrente elétrica, resultando em economia de luz. Outras opções, igualmente eficientes, são as escolhas das matérias primas certas na hora da construção, dando preferência aos materiais de acabamento e itens de decoração de origem recicladas ou recicláveis. Todas as ideias apresentadas convergem para um intuito único: tornar a academia uma espécie de segunda casa. Um lugar divertido, no qual você encontra o seu grupo de amigos, que pensa como você e possui os mesmos objetivos. Um espaço agradável, em que você se sente acolhido. A academia do futuro será entendida como um ponto de encontro para as pessoas verem e serem vistas. Interação acima de tudo. E o futuro já pode começar hoje na sua academia. Pense nisso e Bom Projeto! Um abraço,

Patricia Totaro é Arquiteta especializada em projetos esportivos com mais de 90 projetos neste segmento. Membro do Fitness XP Group. patricia@patriciatotaro.com.br www.patriciatotaro.com.br

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Carreira Profissão Personal Trainer Para ser personal trainer não é necessário ser maluco por exercícios e nem ter um corpo esteticamente perfeito, porém saber investir em sua própria imagem e saúde, comprometendo-se com uma vida saudável e ativa. Um empreendedor de energia e conhecimento. É assim que começa a se definir um personal trainer de sucesso. Sua semana típica de trabalho começa com ele acordando às segundas-feiras, mais cedo do que todos seus clientes, totalmente auto-motivado e consciente de que, além do conhecimento técnico preciso para desenhar e ministrar sessões de treinamento, seu trabalho também é levar uma dose invisível de energia para motivar cada um de seus clientes a realizar o que for proposto. Desenvolver uma personalidade inscansavelmente motivadora é outro aspecto fundamental, afinal o trabalho implica em colocar as pessoas para se mexer e muitas delas não são exatamente fãs de exercícios. Para ser personal trainer não é necessário ser maluco por exercícios e nem ter um corpo esteticamente perfeito, porém saber investir em sua própria imagem e saúde, comprometendose com uma vida saudável e ativa, é um comportamento que deve acompanhar o personal trainer por toda a sua carreira. O cuidado especial com seu próprio corpo se estende inclusive para aquele jogo de futebol com os amigos no final de semana porque a qualidade do trabalho pode ficar severamente comprometida caso se frature um dedinho do pé. Ser personal trainer implica em se doar de um modo especial para um estilo de vida capaz de influenciar e inspirar outras pessoas a sair da inércia.

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Muitas pessoas depositam no encontro com o personal trainer a esperança de resgatar ou construir algo e, para que isso aconteça, a disponibilidade do profissional deve ser integral. Não é possível ser personal trainer se não o for vinte e quatro horas por dia. Talvez um dos maiores desafios dessa atuação profissional seja a necessidade de ajuste individual não apenas das atividades, mas principalmente da comunicação. É imprescindível entender que cada cliente demanda um tipo diferente de contato. Não existe uma solução única e que sirva para todos. Além de um expert em exercícios, o personal deve se posicionar como uma autoridade nos assuntos relacionados à qualidade de vida. Suas sessões de treinamento e suas orientações


Carreira

devem sempre contemplar todas as áreas adjacentes ao exercício físico. Compreender o papel do repouso, da nutrição, do gerenciamento de tempo e stress e até mesmo das preferências comportamentais das pessoas e integrá-los às prescrições de treinamento permite que o personal trainer seja capaz de possuir sob seus cuidados desde atletas de alta performance até pessoas que estão iniciando a aventura de adotar uma vida com um pouco mais de movimento. Um bom personal trainer gerencia de maneira precisa suas prescrições de treinamento, ajustando-as às necessidades e objetivos de cada cliente. Um personal trainer de excelência vai além: administra bem não só aspectos técnicos como também faz com maestria a gestão do relacionamento com seus clientes através de

contatos presenciais e remotos, além da gestão de seu nome e das atividades necessárias para que seu trabalho se transforme em um negócio próspero e de alta qualidade. Ao contrário do que muitos podem pensar, é possível, desejável e lucrativo para o profissional de Educação Física investir a maior parte do seu tempo, energia e recursos para trilhar uma carreira de sucesso nesta atuação pois personal trainers são os profissionais responsáveis por ajudar as pessoas a resolver um dos maiores problemas da humanidade atualmente: o sedentarismo. É uma profissão quase mágica... clientes começam acreditando que é o personal trainer quem vai treinar por eles e acabam descobrindo que isso é impossível. Ninguém pode dar um passo sequer por eles. Toda a responsabilidade pelos resultados vem do potencial de cada um dos clientes e o melhor que o personal trainer pode fazer é estar ao lado deles, validando e comemorando cada conquista, por menor que seja. E ainda assim, muitos vão creditar seus resultados aos seus personal trainers. Por fim, cabe compreender que personal trainers são agentes facilitadores de mudança na vida das pessoas. Através das sessões de treinamento e do acompanhamento sistemático, devem oferecer sistemas sofisticados de suporte social e patrocínio emocional para ajudar as pessoas a se tornarem a melhor versão delas mesmas. E, apesar da impossibilidade de treinarmos pelos outros, quando alguém de quem cuidamos transforma-se em uma pessoa melhor, nós também nos tornamos. Ser personal trainer é uma das melhores ocupações profissionais que existem.

Ivan de Marco é graduado em Educacão Física, membro do XP Group e possui 14 anos de experiência como Personal Trainer e Life Coach. contato@ivandemarco.com.br

www.ivandemarco.com.br

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Publieditorial

Tendências FIT.PRO apresenta `Radkidz´ e põe fim a era do computador e do videogame Programa apresenta mix de música, dança, jogos, esportes e coreografias para sacudir a rotina das crianças Televisão, videogame, computador, jogos eletrônicos, aliados às guloseimas e aos refrigerantes, são os principais inimigos à saúde das crianças. Na era da tecnologia, o sedentarismo atinge quem está em fase de crescimento. Pesquisas do Instituto Brasileiro de

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Geografia e Estatística (IBGE) mostram que no Brasil, o excesso de peso já atinge uma em cada três crianças entre 5 e 9 anos de idade e um quinto dos adolescentes. Por isso, para estimular a prática de atividades físicas entre os pequenos, chega ao país o programa RadKidz, que promete pôr um fim ‘às tardes no sofá’. Inédito no país, o programa chega diretamente da Argentina, trazido pela empresa Radical Fitness, em parceria com a FIT.PRO, ambas pioneiras no desenvolvimento de atividades físicas para academias. A iniciativa busca revolucionar os métodos de aulas e exercícios já oferecidos para o público de 4 a 12 anos de idade, com a proposta de contribuir para o desenvolvimento motor, intelectual, físico e sócio-afetivo das crianças, além de gerar hábitos mais saudáveis. Divididas em dois formatos que variam de acordo com a intensidade dos movimentos, para crianças de 4 a 7 anos e de 8 a 12 anos, as aulas têm duração de 55 minutos e misturam músicas, coreografias, dança, ginástica, exercícios para a postura, esportes e jogos com performance musical. De maneira divertida, os pequenos liberam suas energias com a ajuda de bolas, mini-trampolins, steps, colchonetes, cordas, arcos, slides e bandas elásticas. Para desenvolver o Radkidz, foram realizadas diversas pesquisas sobre as preferências das crianças na hora de praticar atividades físicas, os níveis de intensidade permitidos e os benefícios obtidos com a realização dos exercícios. O programa identificou que o público infantil necessita de atividades diárias, com a prática de exercícios físicos que se assemelham a jogos e esportes. Como resultado final, o combate a todos os males caudados pela obesidade: a asma, a diabetes, a hipertensão, complicações


Publieditorial Artigo publicitário disponibilizado pela empresa Fit Pro

ortopédicas, apneia do sono e distúrbios psicológicos. Além dos benefícios à saúde, as crianças treinam sua coordenação motora, tornam-se mais ágeis, desenvolvem sua inteligência e o convívio social. De acordo com Cida Conti, diretora da FIT.PRO e criadora dos programas JUMP FIT , JUMP FIT CIRCUIT e FLEXI BAR (Brasil), praticados por mais de 40.000 pessoas em 400 academias, a iniciativa irá promover uma verdadeira mudança nos hábitos das crianças, que passarão a inserir a atividade física em rua rotina. “A atividade física deve ser encarada como um hábito regular em nossas vidas e para nós, o RADKIDZ representa nosso grande projeto de transformação e mudança de comportamento para um futuro breve”.

Aos pais que procuram tirar seus filhos da frente da TV ou do computador, vale a pena levá-los para conhecer as aulas do Radkids. O programa está disponível nas melhores academias, consulte os sites: http://www.fitpro.com.br/ http://www.escolafitness.com.br

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Publieditorial

Tendências Cx30™ - Revolutionary core training O mundo muda numa velocidade espantosa, a cada ano. Assim como ele mudam as pessoas e suas necessidades. Aqueles que praticam algum tipo de exercício físico - e também aqueles que ainda não o fazem com regularidade – vivem o dilema da vida moderna, procurando uma alternativa que lhes dê um corpo bonito e saudável e ainda caiba na agenda do seu diaa-dia. A partir de agora as academias podem oferecer uma solução que além de alinhada com essas necessidades, O CX30™ que já vem com a chancela da Les Mills™/Body Systems, empresa líder no Mercado de aulas coletivas de ginástica em academias.

O QUE É CX30™?

Se você tem clientes que procuram por resultados rápidos, CX30™ é a resposta. - Rápido, preciso e extremamente eficaz, este treino de 30 minutos é formulado com uma estrutura cuidadosamente planejada cientificamente, com uma intensidade implacável para fortalecer e tonificar, melhorar a força funcional e auxiliar na prevenção de lesões, como nenhum outro treinamento. - Consiste em exercícios que trabalham isoladamente e/ou integrando a musculatura abdominal, das costas e glúteos. É provado cientificamente que o CX30™ é mais eficaz que Publieditoria os treinos de core tradicionais. - As músicas inspiradoras e a forma motivante de ensinar levam os participantes das aulas a atingirem reusltados com a certeza e confiança de estarem treinando de forma segura e eficaz. ESTRUTURA CX30™ Trinta minutos de CX30™ é tudo que se precisa para oferecer ao core um trabalho desafiante, que apresenta um mix de exercícios isolados, que têm como alvo grupos musculares específicos (como crunchs abdominais ou extensão das pernas) e movimentos integrados, que utilizam dois ou mais grupos musculares simultâneamente. - Aquecimento: Conecta você aos seus músculos do core e ensina como acionar essa musculatura - Core Strength 1: Aumenta o desafio trabalhando as partes superior e inferior do abdômen e começa a ativar as alças musculares - Stading Strength 1: Treina glúteos, abdômen e musculatura profunda através de exercícios em pé, aumentando a consciência de como esses músculos influenciam nas suas atividades diárias - Standing Strength 2: Aumenta ativação dos glúteos, utilizando movimentos de agachamento e pulsação do quadril

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al

Publieditorial Artigo publicitário disponibilizado pela empresa Body Systems

- Core Strength 2: Treina os músculos oblíquos, através de três padrões de movimento: torções deitadas, estabilização lateral e posições de prancha. Um “superset” de treinamento para o Core. - Core Strength 3: Traz o foco para a musculatura das costas, utilizando movimentos de extensão do tronco. POR QUE TER CX30™? Ter este novo e revolucionário programa no quadro de horários e você irá perceber os benefícios diretamente nos resultados. - Você estará à frente do mercado, sendo um dos pioneiros no munco a oferecer para seus clientes a mais recente revolução no treinamento do Core. - Atraia novos públicos para a sala de ginástica, incluindo os adeptos da sala de musculação e personal training, que poderão utilizar o CX30™ como complemento de seus treinamentos. - O formato com duração de 30 mintuso facilita muito a inclusão da sula no quadro de horários, especialmente em horários de almoço ou em seguida de aulas de pico.

-Aproveite a flexibilidade de um treino “express”, usando o CX30™ tanto para reforçar sua oferta de atividade ao público praticante de ginástica coletiva, quanto para o público de atividades individuais. QUEM IRÁ CURTIR CX30™ ? Este treino intenso será um sucesso para quem pretende fortalecer e tonificar a musculatura da região do core. Em particular: - Atuais praticantes de ginástica que querem melhorar o fortalecimento do core. - Praticantes que desejam uma sessão rápida de treinamento de core para complementar seu treinamento com pesos e/ou cardio. Adeptos do treinamento individualizado, mas que procuram os benefícios motivacionais e resultados de uma aula rápida em grupo - Homens que geralmente não frequentavam as aulas em grupo por achar o ambiente quase que exclusivamente “feminino”. Gestão Fitness Ago/11

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