www.gestaofitness.com.br Edição n• 05 - Set/Out 2010
FRANQUIAS Saiba como transformar sua academia em uma franquia de sucesso
expediente A Revista Gestão Fitness é uma publicação bimestral, digital e gratuita, desenvolvida pela Álom Comunicação em Negócios. Ed 05 - Setembro / Outubro 2010 Diretora Thais Cavalcanti gestaofitness@alom.com.br
Jornalismo e Revisão Madalena Almeida madalena.mozi@uol.com.br Projeto Gráfico e Webdesign Irene Asato Ruiz www.ireneruiz.com Tecnologia da Informação Ivan Carlos de Almeida www.icarlos.net
Plataforma Digital Yudu www.yudu.com Imagens Ilustrativas Sxc.hu e Photoexpress Contato 11 3731-6704
Colunistas Cristina Santos Celso Cunha Leonardo Allevato Marynês Pereira Luis Perdomo Almir Facchinatto Patricia Totaro
Agradecemos especialmente as empresas que patrocinaram esta edição:
Proibida a reprodução total ou parcial sem prévia autorização escrita. Artigos e colunas não representam necessariamente a opinião da revista e são de total responsabilidade de seus autores. As imagens dos artigos e matérias foram cedidas pelos respectivos colunistas e entrevistados. As imagens ilustrativas são provenientes de banco de imagens e os créditos constam ao lado direito inferior de cada foto.
02 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
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EDITORIAL A Gestão Fitness vem se consolidando e tornando-se um dos mais influentes veículos de comunicação do setor de academias, clubes esportivos e bem-estar.
Com foco na gestão de negócios, empreendedores e empresários estão cada vez mais participando ativamente das redes sociais e entrando em contato conosco para trocar ideias e dar sugestões sobre como podemos melhorar a distribuição da informação no setor e atender com maior eficácia as expectativas dos profissionais que se aventuram neste mercado tão promissor.
Esta edição possui um ponto especial, será a edição de apresentação na maior feira de negócios fitness da América Latina, a Ihrsa Fitness Brasil. Estaremos levando para os visitantes do evento, mais uma opção de informação e aperfeiçoamento e também procurando manter um contato mais próximo com leitores, parceiros, colunistas e patrocinadores.
Todos engajados num grande ciclo no mundo dos negócios fitness.
Forte Abraço Thais Cavalcanti
04 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
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SUMÁRIO
14
Carreira - Por Cristina Santos Mais Amor, menos dor no trabalho
18
Gestão Financeira - Por Celso Cunha Fluxo de Caixa! Um aliado na busca do lucro
22
Marketing - Por Luis Perdomo
Marketing nas Academias
26
Espaço Físico - Por Patricia Totaro
32
Gestão de Negócios - Por Madalena Almeida
42
Comportamento - Por Marynês Pereira O Primitivo x O Divino
46
Tecnologia - Por Leonardo Allevato Sua empresa na rede
50
Manutenção - Por Almir Facchinatto Tempo de Renovar!
Piscinas
Franquias - como transformar sua academia
06 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
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06 | Gestão Fitness - edição n• 03 - Mar/Abr 10
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Mais amor, menos dor no trabalho Passamos mais tempo com nossos colegas do que com nossos familiares. Dá para ser feliz assim?
Parcerias de trabalho nada mais são do que um casamento de características pessoais e profissionais que, como outro qualquer, exige muita dedicação, flexibilidade e força de vontade para fazer o relacionamento dar certo. Por Cristina Santos 14 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
carreira
P
ara quem não tem opção, é no trabalho ou por meio dele que conquistamos
realização profissional e pessoal, que encontramos as respostas materiais para segurança e sobrevivência. Dito isso, não seria melhor que as pessoas com quem nos relacionamos no dia a dia fossem também pessoas amigas, companheiras e que se ajudassem mutuamente?
Depois de um dia de oito, dez ou 12 horas de convívio com pessoas que não são
da família, contando as horas de descanso que são necessárias, senão ninguém aguenta, o que mais fazemos? Mulheres com filhos continuam seu trabalho em casa, estudantes precisam de concentração para receber conhecimento, quem não tem marido e nem filho, certamente, tem um bocado de contas para pagar.
Sempre acreditei que a diferença entre dois profissionais não está no trabalho que
desenvolvem, mas sim na dimensão que cada um dá ao seu trabalho.
Imagine tudo isso regado ao mais puro stress! Muitos profissionais esquecem-se
de que as relações no ambiente de trabalho funcionam de forma muito parecida com os relacionamentos afetivos e, por isso, podem enfrentar problemas de incompatibilidade.
Fazer o que gosta é mais atrativo!
Ninguém está interessado em qual cemitério vai enterrar os seus sonhos. As pes-
soas buscam a felicidade aqui e agora e querem aproveitar a vida da melhor maneira que conseguirem. Vejo no trabalho a construção diária de uma sociedade que faz inteiramente parte da vida de cada uma das pessoas envolvidas.
Parcerias de trabalho nada mais são do que um casamento de características pes-
soais e profissionais que, como outro qualquer, exige muita dedicação, flexibilidade e forGestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 15
carreira ça de vontade para fazer o relacionamento
Afinal, é no trabalho que passamos a
dar certo.
maior parte de nosso tempo e são as diferenças individuais que nos influenciarão di-
Ouvi um colega dizer: se você tem
duas opções, ficar de bem ou ficar de mal
retamente na busca do sucesso.
Sucesso, amor e vamos em frente!
diante das diversas situações que enfrentamos, com qual ficaria?
Não é melhor sorrir do que ficar
zangado? Nada supera o bom humor. A vida fica mais fácil!
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A diversidade engrandece o ambi-
ente, é verdade, nos faz ir além, buscar mais, superarmos a nós mesmos, ou seja, ela traz a soma de forças. Mas é preciso saber cultivá-la. Dentro de um contexto diversificado, encontramos personalidades e histórias de vida diferentes que, juntos, formam uma personalidade maior: a empresa, cujos objetivos devem estar em sintonia com os objetivos pessoais.
E como diz Mario Benedetti, “Encanta-me a gente que é capaz de
entender que o maior erro do ser humano é tentar arrancar da cabeça aquilo que não sai do coração”.
Cristina Santos é profissional de Ed. Física com MBA em Gestão de Pessoas e responsável pelo programa de revitalização profissional para negócios em fitness da Brainfit crissantos@brainfit.com.br www.fitnessinteligence.blogspot.com E-mail: crissantos@brainfit.com.br
16 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
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Fluxo de caixa: Um aliado na busca do lucro O fluxo de caixa, quando bem usado, é uma ferramenta importante na organização das empresas, não importando o tamanho.
Por Celso Cunha 18 | Gestão Fitness - edição n• 5 - Set/Out 10
Q
gestão financeira uando discorremos sobre administração, ainda vale a velha máxima: “plane-
jar, executar e controlar”. Só que, para tanto, precisamos de dados e os tão mal fadados números. Fico surpreso quando entro em uma empresa em fase de consultoria e encontro um banco de dados confiável. Poucos são os que sabem montar um histórico sobre a empresa ou um balanço correto. No caso de academias é formado por receitas, despesas e resultados. O número de pagantes, matrículas, retornos, frequentadores das aulas, clientes afastados e desligados também compõem um bom banco de dados para serem analisados. Com isso, tomamos decisões com base em fatos reais e não suposições. Podemos comparar os períodos e saber o que esperar deles. Como até a mais longa caminhada começa pelo primeiro passo, parto do princípio que, quem por ventura estiver lendo essa coluna, ainda não sabe ou não executou tal tarefa. Vamos a ela.
Segundo a wikipedia, fluxo de caixa (designado em inglês por “cash flow”), refere-se
ao montante de caixa recebido e gasto por uma empresa durante um período de tempo definido. Colocamos esses períodos por meses do ano. Vou procurar exemplificar da forma mais simples possível. Com duas folhas de papel, uma para receitas e outra para despesas, podemos iniciar o processo de composição do fluxo do mês. Lembre-se de que os cheques futuros e créditos de cartões, se houver, compõem o faturamento e não o fluxo de caixa. A não ser que sejam recebidos no mesmo mês.
Receitas do mês:
Mensalidade ..................... R$
Avaliação físico funcional .....R$
Consultas ..........................R$
Cantina .............................R$
Loja de roupas ...................R$
Aluguel de armários ............R$
Serviços de personal ...........R$
E etc. Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 19
gestão fin
Despesas do mês:
Vamos supor que a soma de todos
Folha de pagamento .....R$
os itens da receita do mês alcancem R$
Aluguel .......................R$
50.000,00 e que a soma das despesas cheg-
Energia elétrica ............R$
uem a R$ 40.000,00, teremos R$ 10.000,00
Impostos ....................R$
como lucro. Seria simples e maravilhoso,
Prestações ..................R$
não acha? Só que na prática não é bem
Produtos de limpeza .....R$
assim que acontece. Exis-tem a retirada
Manutenção ................R$
dos sócios e um monte de ações que de-
E etc.
mandariam bem mais do que os reais que pensamos sobrar dessa conta. Precisamos
Como o verdadeiro e principal mo-
então definir o que faremos com eles. É
tivo das empresas existirem é remunerar
prudente que reservemos uma parte desse
o capital investido dos sócios, a busca do
capital a título de férias e décimo terceiro
lucro é condição primordial para que per-
salários.
maneça atuante e cresça. Sendo assim, e
torno de 10% da folha de pagamento, que
com base nos meses anteriores, podemos
não deverá ultrapassar 40% da receita.
projetar os gastos de maneira a alcançar o
Outra parte desse capital poderá compor
tão sonhado lucro.
uma conta a título de reserva de reinves-
20 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
E essa parte pode ser algo em
nanceira timento para que seu negócio continue
quase R$ 4.000,00 e foram pagas a du-
crescendo e ditando tendências. Prevendo
ras penas, só que ao chegarem percebeu-
que em alguns meses poderá ocorrer uma
se que não havia profissional capacitado
ação urgente, como uma obra emergencial
na empresa para instruir esses exercícios.
ou o concerto de um apare-lho, que afe-
Esse gasto poderia ter sido direcionado
taria sobremaneira a imagem da empresa.
para o concerto do telhado sobre a muscu-
Esse capital sairá da conta reserva, caso
lação, pois quando chovia, molhava tudo.
não haja o valor sobressalente em caixa.
Faltou critério na aplicação da verba. O
Supondo que a folha de pagamento seja
fluxo de caixa, quando bem usado, é uma
R$ 20.000,00 e a reserva de férias e 13º
ferramenta importante na organização das
sejam R$ 2.000,00, a retirada dos sócios
empresas, não importando o tamanho.
R$ 4.000,00, teremos ou-tros R$ 4.000,00 para dividir entre ações de melhorias e conta reserva, que podemos definir em meio a meio.
No que tange às ações, devem
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ser discutidas com os grupos, identificados como Graves, Urgentes ou Tendência.
Tal
estudo
compõe
uma
análise
chamada GUT, mas isso fica para um próximo artigo.
Vimos que no exemplo não
sobrou quase nada, mas, afirmo que não haverá grande diferença na prática, exceto nos meses de pico, mas haverá tanto a ser feito que as ações devem ser devidamente priorizadas para que não se gaste dinheiro em vão ou sem necessidade. Outro exemplo foi de uma empresa em que presenciei a compra de bolas para aulas de ginástica e treinamento funcional, que custaram
Celso Cunha é Graduado em Administração de Empresas, Especializado em Gestão de Pessoas, Consultor Financeiro, Empresário do setor de Fitness (Academia e Confecção). E-mail: celsoc@predialnet.com.br
Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 21
MARKETING PARA ACADEMIAS Século XXI ou Neandertal? A missão do Marketing é descobrir e atender às necessidades da sociedade, consumidores ou clientes, transformando tais necessidades em oportunidades lucrativas.
Por Luis Perdomo 22 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
Q
marketing uando falamos em marketing, é interessante oferecer ao leitor nossa visão
sobre o que é Marketing.
Neste artigo, vamos definir Marketing por sua missão, que é:
Descobrir e atender às necessidades da sociedade, consumidores ou clientes, transformando tais necessidades em oportunidades lucrativas.
Em contrapartida, podemos definir o que entendemos como as principais caracte-
rísticas do Marketing Neandertal:
• Confundir ou equiparar Marketing com Vendas. • Pensar que Marketing é um “Departamento” da empresa, em lugar de entender a empresa como um empreendimento de Marketing. • Dar mais atenção ao momento da compra (venda burocrática) do que ao próprio cliente. • Medir o lucro em cada operação ou transação, em vez de medir o Valor Total do Cliente. • Política de preços baseada em custos, em vez de percepção do mercado (que pode ser substancialmente maior ou menor do que seu custo em dado momento). • Planejar a comunicação de produtos, serviços ou a empresa de forma separada, em lugar de integrada ao posicionamento mercadológico. • Procurar vender “o que tem”, em vez de compreender e satisfazer as necessidades percebidas pelo cliente. • Fazer “Pesquisa de Mercado” no concorrente direto em lugar de pesquisar seu cliente.
Marketing para o século XXI
O Marketing não pode ser equivalente a uma venda pelo motivo simples de começar
muito antes de existir o produto ou serviço.
É o Marketing que tem a tarefa de descobrir se existe uma necessidade não atendida
que oferece uma oportunidade de negócio lucrativa. Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 23
marke
A maioria dos profissionais de Mar-
definidos como Mix de Marketing = MM
keting entende a Gestão de Marketing
• Implantação ou lançamento = I
composta por algumas etapas (Kotler, Mar-
• Avaliação, Controlar resultados (definição
keting Estratégico), entre as mais impor-
de padrões de desempenho e correção de
tantes:
estratégias) = C
A pesquisa revelará vários segmen-
• Pesquisa ou Pesquisa de Mercado = P
tos que podem ser explorados. A primeira
• Segmentação, definição do Mercado-alvo
decisão estratégica da administração será
e Posicionamento = SMP
definir quais podem ser atendidos.
• Definição dos quatro Ps: Produto (ou ser-
viço), Preço, Ponto de Venda (local) e Pro-
sua oferta, de maneira que demonstre
moção (comunicação, oferta e campanha),
para seus clientes os principais benefícios
24 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
Agora, a empresa deve Posicionar
eting incorporados à Oferta.
Por exemplo: Academia mais com-
pleta, maior número de atividades etc. Esse caso é uma proposta “genérica”, que tenta atrair o maior número de segmentos.
Pode ser também: Academia da
Família, ambiente x, y z, que se dirige a uma classe de clientes.
Também pode ser por categoria de
demanda (tempo): trinta minutos, duas x por semana etc.
Lembro o leitor que a ideia é comu-
nicar o principal beneficio, aquele que foi definido como o mais importante para o posicionamento escolhido.
Esse conceito, que integra produto,
marca e serviço, é o que produz a “experiência resultante”.
Creio que oferecemos ao leitor uma
pequena amostra de alguns dos aspectos do Marketing que levam um negócio ao sucesso ou a sua ruína.
Obviamente, há muitos outros que
merecem ser tratados. Por isso, recomendo a leitura de Peter Drucker (Gestão), Kotler (marketing), Joseph o’ Connor e Robin Prior (vendas).
Cabe a você, caro leitor, ficar no sé-
culo XXI ou...
Até nosso próximo encontro!
Por outro lado, uma marca pode
apresentar atributos ou benefícios adicionais, demonstrando motivos adicionais de
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compra.
Uma marca que se posicione de modo
singular, por um atributo central (preço, localização, categoria etc.) terá mais possibilidades de ser ultrapassada por uma oferta concorrente.
O posicionamento com um ou mais
atributos centrais e alguns complementares é conhecido como a sua Proposição de Valor.
Luis Perdomo é Administrador de Empresas, Palestrante e Especialista em Estratégia, Marketing e Vendas. É criador do Acade System. E-mail: luis@acadesystecom.br www.acadesystem.com.br
Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 25
Piscinas O ambiente da piscina precisa ser tratado como qualquer ambiente esportivo: deve proporcionar segurança, performance adequada e conforto. Mas precisa oferecer mais uma coisa: aconchego e diversão.
Por Patricia Totaro 26 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
espaço físico
A
s piscinas têm sido muito injustiçadas por uns e idolatradas por outros. Quero
analisar com você esta dualidade amor e ódio.
As pessoas, em geral, e o brasileiro em particular, tem uma forte relação com água.
Basicamente, todos gostamos de piscina, mar e lagos. Em hotéis de lazer, o ponto de encontro é sempre em volta da piscina. Não é por acaso que a maioria dos hotéis a coloca numa área central.
Já nas academias, muitas vezes, ela é relegada ao segundo plano, tanto em relação
à sua localização quanto à sua estética. A arquitetura de todas as áreas da academia tem evoluído e se sofisticado e a das piscinas tem evoluído num ritmo menor.
Por outro lado, os entusiastas de piscinas apreciam tanto a natação que, muitas vezes,
não percebem que os alunos precisam de estímulos sensoriais para também gostar da piscina, e acabam mantendo os espaços funcionalmente corretos, mas sem emoção.
Estética
O ambiente da piscina precisa ser tratado como qualquer ambiente esportivo: deve
proporcionar segurança, performance adequada e conforto. Mas precisa oferecer mais uma coisa: aconchego e diversão.
O parque aquático ideal deve remeter a um ambiente externo: trazer vegetação para
dentro ou abrir grandes janelas para fora são ótimas ideias. Um pouco de conforto, como cadeiras ou espreguiçadeiras (mesmo em piscinas fechadas) também remetem à área externa e trazem a sensação de acolhimento, que os alunos tanto gostam.
O toque de adequação ao público-alvo e à imagem corporativa entra na escolha dos
Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 27
Foto: Academia Lucena
revestimentos, dos móveis e na decisão de
com design contemporâneo. As imagens,
usar ou não imagem: para uma academia
se usadas, podem remeter a esportes de
com público-alvo familiar, os móveis podem
aventura e competições de natação. Ness-
ser de madeira ou vime, como de jardim.
es ambos extremos, entram muito bem a
Se forem usadas imagens, devem sempre
integração com a área externa e o uso de
remeter à emoção, nunca focadas somente
vegetação.
no corpo. Já para uma academia com público-alvo mais jovem e ativo, os móveis
podem ser de resina, coloridos e sempre
deck externo à piscina com grandes vidros,
28 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
Quando é possível, adoro criar um
espaço físico integrando os espaços. Tais vidros, inclu-
formação e dimensões diferentes.
sive, podem ficar totalmente abertos durante o dia quando não está frio, deixando
o ambiente muito saudável. O uso ou não
faltar são os detalhes: bancos, ganchos
de cobertura retrátil também é uma dúvida
para colocar roupão ou toalhas, ducha com
recorrente: por um lado, o ambiente fica
boxe e, quando possível, algum “mimo”
muito interessante, por outro, a manuten-
para os alunos, como um solarium ou uma
ção e o custo são complicadores: a decisão
hidromassagem.
No item arquitetura, o que não pode
fica entre estética ou funcionalidade. Para cada projeto, existe uma resposta dife-
rente, mas os prós e contras devem ser
também deve ser muito bem analisada.
sempre muito bem refletidos.
O mínimo é 80cm, mas o ideal fica entre
A circulação em volta da piscina
1,00m e 1,20m, deixando mais nas bordas Conforto
de partida. Quando a piscina receberá crianças, deve ser previsto um espaço onde
A ventilação, seja ela natural ou
mecânica, é fundamental para manter o
elas aguardam a autorização para pular na água.
ambiente da piscina confortável e saudável. O controle da temperatura da água
Detalhes operacionais
também é fundamental, bem como a escolha do sistema de tratamento. Isso são
questões técnicas, mas não menos impor-
adequado para ministrar as aulas de hi-
tantes.
droginástica, sempre com o controle do
O professor tem que ter um espaço
som próximo a ele. E também um lugar
Outra questão também são as regras
de vigilância sanitária, que variam de es-
na parede para fixar cronômetro, relógio e quadro (quando a metodologia exige).
tado para estado. A maioria exige lava-pés e duchas, mas cada estado com uma con-
Todos os furos na região da piscina
Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 29
Foto: Academia Monday devem ser previstos em projetos, pois são
infinita). A borda infinita é bastante con-
feitos antes da impermeabilização: suporte
fortável para entrada e saída da piscina,
de bandeirolas, gancho para raias, nos dois
mas exige mais espaço externo. Em am-
sentidos da piscina, barras de hidroginásti-
bos os casos, deve ser prevista uma grelha
ca, espera para escada e para bloco de
em toda a borda para captação da água,
partida. Um bom projeto já especifica a lo-
evitando que todo o deck fique muito mol-
calização e a marca desses acessórios e,
hado.
com isso, a localização de todos os furos.
Deck molhado lembra risco de que-
da: a escolha do piso deve levar em conta
A lâmina d’agua pode ficar abaixo da
o aspecto de segurança em primeiríssimo
borda da piscina (tradicional) ou chegar
lugar: o piso deve ser antiderrapante e
até à borda, escorrendo para fora (borda
precisa absorver água. Há poucos pisos no
30 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
espaço físico
Concluindo
mercado que se adequam, e, nesse caso, não sugiro que seja feita economia.
O assunto de piscina não termina
Já dentro da piscina, há várias mar-
aqui: há muito mais detalhes operacionais
cas de azulejos que podem ser usadas. O
e estéticos para tratarmos, mas lembre-se,
ideal é que o chão da piscina tenha também
basicamente, de ter um ambiente seguro,
azulejo antiderrapante. É muito comum
funcional e que proporcione emoção, di-
colocar a linha de azulejos mais próxima
versão e conforto, seja qual for o seu públi-
da borda em tom mais escuro, como azul
co-alvo e sua imagem corporativa. Pense
cobalto: é um bom artifício para evitar a
nisso e bom projeto!
marca que a água deixa no azulejo por causa da gordura que se acumula.
Por
último,
quero
lembrar
dos
acessórios: eles são fundamentais nas au-
Comente este artigo em nosso Clube Gestão Fitness: http://gestaofitness.ning.com/
las, tanto para adultos quanto para crianças, e quase sempre ficam desorganizados em um canto. Isso é facilmente solucionado com cestas e prateleiras, desde que em número adequado. Minha dica de arrumação é comprar cestos todos do mesmo tamanho e da mesma cor, e em cada um colocar um tipo de acessório. Se a verba permitir, melhor ainda é confeccionar sob medida prateleiras em plástico perfuradas para os acessórios.
Patricia Totaro é Arquiteta especializada em projetos esportivos com mais de 90 projetos neste segmento. Membro do Fitness XP Group. E-mail: patricia@patriciatotaro.com.br www.patriciatotaro.com.br
Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 31
Franquias Um negócio que se mostra cada vez mais atrativo na área de fitness O setor de franquias na área de academias vem atraindo empreendedores, que acalentam o sonho do negócio próprio, e também empresários que viram no franchising uma oportunidade para fortalecer sua marca. Entretanto, antes de partir para esse caminho é importante avaliar alguns aspectos, que são fundamentais para garantir o sucesso do negócio.
Fotos Enforma Academia 32 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
Por Madalena Almeida
gestão de negócios
Q
Courves e Runner (que utiliza licenciamenuem nunca pensou em ter um
to).
negócio próprio, se tornar um empresário
e gerir sua vida profissional? Na verdade,
demias estão inseridas no segmento de
abrir uma empresa faz parte do sonho de
esportes, saúde, beleza e lazer, que, acom-
muitas pessoas. Porém, essa decisão exige
panhando a curva ascendente de cresci-
muita responsabilidade e uma profunda re-
mento do mercado de franquias como um
flexão.
todo, tem apresentado altos índices de de-
senvolvimento.
Para os que já se prepararam para
Pela classificação da ABF, as aca-
seguir esse caminho, uma boa opção são
Como revelou Ricardo Camargo, di-
as franquias na área de academias, tan-
retor-executivo da ABF, só em 2008, o seg-
to para quem quer começar um negócio
mento de academias fechou o período com
próprio, quanto para quem já tem uma
339 unidades franqueadas. Em 2009, esse
marca forte e deseja expandir seus negó-
número subiu para 410, sendo que até o
cios.
primeiro semestre deste ano, o registro da O fato é que a franquia é um dos
ABF já apontava 431 academias em func-
setores que mais tem crescido no País,
ionamento. Ou seja, um crescimento em
tornando-se um conceito interessante, es-
unidades em 2009 de 21% em relação a
pecialmente para pessoas que possuem
2008, e com excelentes perspectivas para
pouca experiência em gestão ou desejam
2010.
contar com suporte de uma empresa já
consolidada. Além disso, o índice de mor-
o setor de academias registrou R$ 146
talidade das franquias é substancialmente
milhões e, em 2009, R$ 223 milhões, um
menor do que o das empresas tradicionais.
acréscimo de 52,5%.
Segundo a Associação Brasileira de
Em relação ao faturamento, em 2008
“O segmento de academias vem re-
Franchising (ABF), atualmente, existem
gistrando crescimento da ordem de 27%,
várias academias que já se tornaram
ou seja, bem acima do alcançado por ou-
franqueadores, entre as quais constam a
tros negócios convencionais. Para 2010,
Contours, Emagrecentro Fitness, Fitness
espera-se que o faturamento do segmento
Together, Pele Club, Pilates Studio Brasil,
de academias cresça no mínimo 30%, cheGestão 10 | | 33 GestãoFitness Fitness- -edição ediçãon•n•05 04- -Set/Out Mai/Jun10 29
gestão de gando por volta de R$ 290 milhões”, revela
deu; e o que detém de conhecimento sobre
o diretor da ABF.
a gestão e a operação do negócio.
Principais etapas
Analisada essa primeira parte, o em-
presário deve partir para a elaboração de um estudo de viabilidade, a fim de concluir
O sucesso desse conceito na área de
até que ponto é viável a aplicação do siste-
fitness, Ricardo atribui, principalmente, à
ma de franquias como estratégia para ex-
melhoria da renda da população, que, ali-
pansão da academia. “Tal estudo envolve
ada a uma maior preocupação com saúde e
uma avaliação profunda do momento atual
qualidade de vida, permitiu que mais pes-
da empresa, de sua saúde financeira, dos
soas tivessem acesso a esse tipo de ser-
processos e sistema de gestão, a fim de
viço.
verificar se atendem às necessidades de
Porém, tanto para quem quer abrir
controle da operação e dos recursos gera-
uma franquia ou para quem quer se tornar
dos. Isso inclui também uma avaliação dos
um franqueador, é importante fazer uma
recursos humanos: até que ponto existe
análise prévia.
competência interna para transmitir o con-
hecimento e capacitar os futuros franquea-
Na visão de Claudia Bittencourt, dire-
tora do Grupo Bittencourt, que vem atuan-
dos e suas equipes?”, indaga Claudia.
do na consultoria para desenvolvimento e
expansão de negócios, com foco nas redes
diretora explica ser importante analisar o
de franquias e outros canais, como primei-
mercado, os players e os seus principais
ro passo, o proprietário de uma empresa
competidores.
que pretende se abrir para franquias deve
refletir sobre o seu negócio, pensando nos
ção financeira da operação que será fran-
próximos 20 anos, no mínimo. Tal reflexão
queada, que envolve desde o investimento
inclui: o que ele quer desse negócio; quan-
inicial necessário para abrir uma nova aca-
to está disposto em compartilhar o know
demia e como será o ganho do franqueado.
how com seus futuros parceiros/franquea-
dos; o que pressupõe ensinar o que apren-
tados, realizado com muito pé no chão,
34 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
Ainda no estudo de viabilidade, a
Por fim, procede-se a uma avalia-
“Um DRE - Demonstrativo de Resul-
e negócios
“O segmento de academias vem registrando crescimento da ordem de 27%, ou seja, bem acima do alcançado por outros negócios convencionais.” Ricardo Camargo Diretor Executivo da Associação Brasileira de Franchising - ABF
deve retratar o ganho do franqueado des-
queados – como eles devem trabalhar e
de o primeiro mês de operação até o retor-
como ganhar com a franquia.
no do capital investido, com embasamen-
to técnico e mercadológico suportado nos
deve ser um empresário com a mente ab-
resultados das operações atuais. A última
erta, com capacidade de transferir know
linha do DRE deve revelar a atratividade do
how. “Deve liderar pelo conhecimento,
negócio em relação à lucratividade, prazo
tanto em relação à operação quanto em
de retorno e em relação às outras oportuni-
gestão de
dades de negócios ou franquias disponíveis
manos e financeiros, que são essenciais
no mercado”, explica Claudia.
para o negócio. Deve gostar de esporte e
Quanto ao ganho do empresário,
praticar, de preferência em suas unidades,
dono do negócio, o mesmo estudo deve ser
ou seja, deve dar o exemplo”, acrescenta a
também elaborado. Concluída esta etapa,
diretora.
Na opinião de Claudia, o franqueador
academia e dos recursos hu-
ele deve partir para a definição e formatação do sistema operacional para os franGestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 35
gestão de “A grande vantagem do franchising para o franqueador é obter maior visibilidade da marca. Além disso, o conceito cria mais barreiras para a concorrência, permite um crescimento mais rápido e em grande parte com capital do franqueado” Claudia Bittencourt Diretora do Grupo Bittencourt Consultoria em Franchising
bém ter critério no momento de escolher Identificação com o
a localização e região em que se pretende
ramo de negócio
abrir a academia. “Se o investidor pretende ter uma academia altamente sofisticada,
Já para os candidatos a franqueados,
ele precisa abrir seu negócio em locali-
também existem recomendações. Segun-
dades que abrigam o público que valoriza
do o Ricardo Camargo, diretor da ABF, o
e compra esses serviços. Por incrível que
futuro empreendedor precisa se identifi-
pareça, esse é um erro comum dos em-
car com o ramo de negócio que pretende
preendedores”, explica Ricardo.
investir. Não adianta abrir uma academia
somente acreditando que irá ganhar di-
possível de informações sobre os fran-
nheiro, se a pessoa não gostar de esportes
queadores. É importante checar, por ex-
ou não possuir nenhuma identificação com
emplo, informações como estrutura das
essa área.
empresas, tempo de mercado, número de
franqueados etc.
Outra recomendação é sempre bus-
Outro conselho é buscar o máximo
car informações, checar números e ficar
atento aos contratos. É importante tam-
que os franqueadores, quando aderem a
36 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
“Uma vantagem do franchising é
e negócios esse conceito, são obrigados a disponiblizar o nome de todos os seus franqueados.
Dessa forma, o futuro empreendedor pode
queadores têm dificuldade para entender
consultar a rede e obter mais referenciais
o conceito de rede de negócios e de fran-
sobre o tipo de negócio, trocando informa-
quias, ou seja, saber lidar com um parceiro
ções e experiências”, destaca Ricardo, da
que apostou em sua marca, que cobra re-
ABF.
sultados e que precisa do retorno do in-
Na opinião de Claudia, muitos fran-
Segundo ele, hoje, uma das maiores
vestimento aplicado. “Para saber o limite
dificuldades dos futuros franqueadores é
de fazer crescer o seu negócio, esse em-
ter o capital necessário para bancar toda a
presário precisa pensar até onde ele con-
operação que o sistema de franchising ex-
segue dar suporte para a rede e manter
ige, como fazer manuais, desenvolver pes-
os franqueados motivados na operação.
soas, treinamentos e contratos etc.
Daí a necessidade de um bom sistema de
Por isso, as academias que desejam
gestão e de recursos humanos capacita-
se abrir para franquias têm de estar capi-
dos. Para atrair franqueados para a rede,
talizadas para ingressar nesse sistema. Já
o franqueador precisa também investir em
para os franqueados, a maior dificuldade
marketing e divulgação da franquia, as-
está na escolha do negócio mais adequa-
sim como participar de feiras e rodadas de
do ao seu perfil , além de capital próprio
negócios, palestras, entre outros”, explica
da ordem de 50% a 60% do valor do in-
a diretora.
vestimento para consolidar sua entrada
no negócio sem depender de empréstimos
franqueador da área de academias é não
bancários.
transferir know how para o franqueado
“Em geral, uma franquia de academia
quanto à prospecção, vendas e fidelização
gira em torno de R$ 300 mil. O candidato
de seus clientes, ou seja, acreditar que o
a franqueado precisa ter pelos menos R$
franqueado sozinho e sem suporte vai ger-
180 mil de capital próprio para viabilizar o
ar resultados em sua operação.
negócio”, explica Ricardo, da ABF.
Segundo ela, os principais erros do
“O ideal é que esse empresário que
pretende ser franqueador domine de fato a Entender o conceito Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 37
gestão de “Como nosso foco é o profissional recém-formado e os que têm pequena disponibilidade de recursos, não ostentar e manter comprometimento com o franqueado é uma das peças-chave da franquia Enforma” Daniel Almeida da Silva Proprietário da marca Enforma Fitness Studio
operação do negócio. Começar a franquear
plica que existe uma legislação especí-
antes de adquirir know how do negócio,
fica no setor, porém, o contrato para cada
pode ser o caminho para o insucesso. Im-
negócio tem características distintas e par-
portante ressaltar que nem sempre o per-
ticulares. Basicamente, a responsabilidade
sonal ou o professor de educação física é o
do franqueador é transferir know how e dar
melhor franqueado”, lembra Claudia.
suporte ao franqueando, que, por sua vez,
Aliás, esse é um ponto muito im-
deve seguir as regras definidas pelo fran-
portante, pois franquias podem ser inte-
queador, operar bem a franquia e pagar as
ressantes para profissionais de educação
obrigações oriundas dessa relação.
física, que desejam abrir sua própria em-
presa. Mas, nesse caso, é fundamental
para o franqueador é obter maior visibili-
também uma análise detalhada do negócio
dade da marca. Além disso, o conceito cria
escolhido.
mais barreiras para a concorrência, permite
“A grande vantagem do franchising
um crescimento mais rápido e em grande Linhas de crédito especiais
parte com capital do franqueado”, destaca Claudia.
Quanto à parte jurídica, Claudia ex-
38 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
Para o fraqueado, a vantagem está
e negócios em fazer parte de uma rede que lhe dará
ção física, em montar um negócio próprio,
todo suporte e orientação necessária para
ou seja, uma academia de ginástica.
gerir o negócio dentro de uma metodologia
já testada e bem-sucedida. “O investidor já
que não montar novas unidades ‘Enforma’.
entra no negócio com um know how que o
Na verdade, o que percebo no mercado
diferencia dos negócios tradicionais. Além
hoje é uma concorrência muito forte. Di-
disso, o candidato a franqueado também
versos profissionais abrem a sua academia
pode se beneficiar das linhas especiais de
sem ter um mínimo de experiência e co-
crédito para franquias oferecidas por ban-
nhecimento em gestão de negócios. Man-
cos oficiais”, lembra Ricardo.
ter-se no mercado é um desafio grande
“Foi nesse momento que pensei: por
para os empresários de fitness. Dessa Opções com baixo investimento
forma, sendo um franqueador, vislumbrei a possibilidade de expandir e fortalecer a
Entre as opções de franquias dis-
marca, buscando parceiros que também
poníveis na área de academias que exigem
quisessem investir, mas de uma forma se-
um investimento menor consta a Enforma
gura e consciente, e com suporte em todos
Fitness Studio, que está entrando no seu
os setores”, revela Daniel.
quinto ano de atividades. Segundo revDiferenciação é o segredo
elou Daniel Almeida da Silva, professor de educação física e proprietário da marca, a Enforma possui uma metodologia voltada
Para se tornar um franqueador, o
exclusivamente para a obtenção de reais
primeiro passo de Daniel foi buscar ajuda
objetivos de seus clientes, Para tanto, o
de uma empresa de planejamento estra-
atendimento é vip (são atendidos até cinco
tégico, que auxiliou na elaboração de um
clientes ao mesmo tempo), ou seja, a En-
novo plano de negócios.
forma oferece tratamento individual e per-
sonalizado.
de abertura da empresa para franquias é
Daniel conta que a ideia de se tornar
o suporte publicitário, que, muitas vezes,
um franqueador surgiu a partir do interes-
inviabiliza a penetração de mercado. Como
se de alguns amigos, formados em educa-
nosso foco é o profissional recém-formado
“Uma das dificuldades no processo
Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 39
gestão de mais existentes no mercado. A minha ideia é possibilitar que recém- formados na área de educação física se tornem empresários, mas que, acima de tudo, exerçam a função de gerente/coordenador do seu próprio negócio, a partir de um investimento mais acessível, mas que também busquem inovação e, acima de tudo, uma parceria saudável, no qual ambos (franqueador e franqueado) possam se beneficiar”, frisa.
Valores do investimento
Os interessados em abrir uma fran-
quia Enforma terão de desembolsar inie os que têm pequena disponibilidade de
cialmente R$ 80 mil. Nesse valor, estão
recursos, não ostentar e manter compro-
inclusos a compra de equipamentos e ad-
metimento com o franqueado é uma das
equação do ponto, inclusive, fachadas e
peças-chave da franquia Enforma”, escla-
material interno – espelhos, pisos, com-
rece.
putador, recepção, banheiro e demais.
Para outras academias que pensam
“Para aquisição dos equipamentos,
em se tornar franqueadores, Daniel expli-
mantemos parceria com uma loja fitness,
ca que o principal é saber da importância
que possibilita financiamentos. Além desse
da diferenciação. “Muitas vezes, até repe-
investimento, mais R$ 10 mil são destina-
timos discursos de grandes administrado-
dos à taxa de franquia, que inclui assesso-
res, mas o diferencial é fator essencial para
ria completa para escolha e adequação do
que uma empresa se abra para franquia.
ponto, assessoria e treinamento da met-
Não basta uma academia ser grande e rica,
odologia Enforma, material gráfico, como
se não tiver um aporte diferente das de-
banners, panfletos, flyers e papelaria. Já
40 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
e negócios os royalties são cobrados de forma grada-
soa não deve ter medo de riscos. “Mui-
tiva, sendo que nos primeiros três meses,
tos me procuram esperando que, ao abrir
o franqueado tem isenção, ou seja, ela
uma franquia, obterão sucesso total e um
começa a pagar somente a partir do ter-
negócio sem riscos. Riscos fazem parte de
ceiro mês o valor de R$ 1.000,00. Já a taxa
qualquer empreendimento. O que fazemos,
de publicidade é feita na forma de parceria,
juntamente com uma empresa de plane-
sendo que estipulamos com o franqueado
jamento estratégico, é trabalhar rumo ao
um modelo de possíveis publicidades feitas
sucesso, utilizando as melhores ferramen-
pela Enforma. Esse valor é dividido entre
tas e monitorando os riscos”, observa.
os franqueados e o franqueador assim que
as executamos”, explica Daniel.
gem de uma franquia é o suporte oferecido
Na visão de Daniel, a maior vanta-
pelo franqueador, ou seja, a assessoria que A importância da gestão
no dia a dia auxilia o empreendedor em todos os aspectos de sua empresa.
Além disso, o empreendedor, como
“Muitas vezes, proprietários de aca-
qualquer outro franqueado, é quem as-
demias se negam a buscar ajuda, seja no
sume as responsabilidades comerciais e
Sebrae, ou consultorias etc. Muitos são
jurídicas sobre a empresa. Assim, ele terá
formados em educação física, mas não
investimentos contábeis, contratos de lo-
são formados em administração ou sequer
cação, funcionários e todos aspectos legais
possuem cursos em gestão de academias.
para abertura da empresa. “A função do
É nesse público que a Enforma está focada.
franqueador é dar a licença para uso da
Para o franqueador, o sistema de franchis-
marca e toda metodologia, assim como a
ing traz força à marca, permitindo que a
assessoria necessária para o sucesso da
empresa seja sempre lembrada e vista e,
empresa, que é fornecida desde o início”,
com isso, conquista credibilidade e a confi-
acrescenta Daniel.
ança do mercado e dos clientes”, finaliza.
O empresário lembra que para se
tornar um franqueado Enforma, além de muita força de vontade e dedicação, a pes-
Comente esta matéria em nosso Clube Gestão Fitness: http://gestaofitness.ning.com/
Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 41
O Primitivo x o Divino As pessoas se comportam como predadoras. Como que se para sobreviver sempre precisassem destruir algo ou alguém.
Por Marynês Pereira
42 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
comportamento
O
título pode parecer estranho ou parecer remeter você a algum tipo de re-
ligião. Mas asseguro que esse tema não tem nada a ver com a sua fé religiosa e, em nenhum momento, farei menção a isso.
Quando uso a palavra Primitivo, quero ressaltar o comportamento instintivo rela-
cionado ao cérebro reptiliano e às memórias armazenadas ao logo de anos ou milhões de anos em nosso DNA, mas que ainda hoje reforçam algumas crenças e paradigmas.
Divino refere-se ao comportamento ético que pratica valores virtuosos e que acredi-
ta na força que o todo tem sobre as partes. É o comportamento reflexivo que pensa antes de agir. É a atitude e pensamento sistêmico que se preocupam com tudo e todos, analisando as consequências de cada ação.
Mas vamos detalhar um pouco mais algumas atitudes primitivas ainda presentes em
pleno século XXI, ressaltando duas crenças mais comuns:
Acreditar que para SER é preciso TER.
Na época das cavernas, o OGRO trazia a caça para dentro de seu habitat como ga-
rantia de alimentar sua família, mas, ao mesmo tempo, manter sua fêmea frágil e dependente ao seu lado.
Como esse comportamento primitivo se reflete atualmente?
Ainda nos dias de hoje, podemos encontrar alguns homens que acreditam que,
quando ficam mais velhos, precisam dar carros, joias, casa grande e muito dinheiro para terem as fêmeas ao seu lado, pois se não for assim, correm o risco de ficarem sós.
É claro, não podemos afirmar que se trata da maioria, mas também não podemos
negar que isso é lugar comum, especialmente, nos países do terceiro mundo, onde a desigualdade entre os sexos faz com que homens tenham salários 45% superiores aos das mulheres. Nesta condição, podemos encontrar também algumas mulheres que acham Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 43
comport mais fácil casar ou manter relacionamen-
as vidas, e sigam trabalhando e crescendo
tos com homens ricos e poderosos, que
profissionalmente, mas com muitos mo-
lhes darão segurança, status e poder, do
mentos em comum. Onde não existe a o
que elas mesmas terem de batalhar para
sentimento de propriedade um do outro,
conseguir tudo isso.
ou melhor, o pensamento de se achar dono
Com isso, pagam qualquer preço,
do outro, mas sim terem espaços compar-
mesmo que seja a sua felicidade e realiza-
tilhados, onde ambos torcem pelo sucesso
ção para TER. E assim a relação parasitária
e felicidade um do outro. O amor incondi-
se consolida. Relação mantida em tempos
cional.
passados entre o senhor de engenho, sua
esposa e a escrava preferida que lhe ser-
ainda hoje termos menos relacionamentos
via.
que possamos considerar saudáveis. De
Muitos crimes passionais são co-
Isso é possível e existe, apesar de
acordo com as estatísticas, 50% dos casa-
metidos por homens que, ao terem uma
mentos terminam até o terceiro ano.
relação finalizada, sentem-se no direito de
reaver a antiga propriedade (a mulher) ou
É preciso destruir para vencer.
destruir (matar).
Esta crença é proveniente da época
das grandes descobertas e do período extrativista.
E como seria o comportamento divino? Como esse comportamento primitivo
ainda hoje se reflete?
As pessoas estarem juntas por am-
izade, amor, companheirismo, e não para dividirem os bens materiais. Para criarem
filhos amados e desejados, e não para que
dadoras. Como que se para sobreviver
os mesmos se tornem pivôs de chantagem
sempre precisassem destruir algo ou al-
em separações judiciais.
guém. A eterna batalha dos gladiadores
escravos da Roma antiga.
Relacionamentos onde haja o respei-
As pessoas se comportam como pre-
to entre ambos e onde as pessoas vivam
com interdependência, tendo suas própri-
que, para isso, destruam o planeta, ar-
44 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
Precisam
sempre
ganhar
mesmo
tamento rumem confusão no trânsito, inimizades no
pero, pois, a riqueza proveniente da pros-
trabalho. O importante é que levem van-
peridade é multiplicadora e envolve e ajuda
tagem sempre. Os outros não importam.
muitas pessoas.
Vivem na arena de guerra e são cheios de
“manhas e artimanhas”.
tivo? Ou no Divino?
Não ajudam ninguém, agem em prol
E você? Em que acredita? No Primi-
Reflita.
de si mesmo. A palavra parceria é de mão única e apenas em sua direção. Seu “mantra”: “Eu ganho...nós perdemos”.
Acreditam que precisam ser mais e
mais ricos. Mas aqui me refiro à riqueza
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que retém, avarenta, egoísta e que não compartilha. É a pessoa que pensa que se compartilhar irá perder, que ficará menos rico.
Precisa explorar os pobres, os me-
nos favorecidos, para, só assim, se sentir RICO.
E como seria o comportamento divino?
Pessoas que acreditam que o todo
é mais importante e forte do que as partes. Compartilhar para receber. Onde existe um fluxo contínuo em equilíbrio entre dar e receber. As pessoas colaboram entre si, ajudam umas às outras, confiam. Acr-
Marynês Pereira é Business & Career Coach pelo SBC e NeuroCoach – Siriny Pilay (Harvard) E-mail: marynes@providersolutions.com.br www.providersolutions.com.br
editam em um mundo de possibilidades e oportunidades, que é importante ser prósGestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 45
Sua empresa na rede As empresas fitness que estão usando as redes sociais estão experimentando uma maior interatividade com os clientes e conseguiram melhorar seus índices de retenção.
Por Leonardo Allevato
46 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
O
tecnologia marketing talvez seja uma das ferramentas mais importantes para a sua
empresa. Quanto sua empresa investe em marketing? Sua academia tem um departamento de marketing? Qual a relação custo/benefício das campanhas?
Afora a parte conceitual de que toda a empresa deve estar envolvida em uma política
de marketing voltada para a captação/retenção de clientes, o foco parece estar mudando.
As redes sociais vieram para ficar e o bom uso delas na sua empresa pode trazer
mais benefícios – entenda-se receita – a custo quase zero. Fora do mercado fitness, algumas empresas já possuem um Departamento de Mídias Sociais: Orkut, Twitter, Facebook, YouTube, Flickr e Blog são apenas algumas das ferramentas que estão sendo utilizadas para relacionamento com clientes. E relacionamento traz mais clientes e mantém os que você já tem. Muitos proprietários ainda relutam em usar essas ferramentas por medo do mau uso que possa se fazer delas. Por isso, não basta ter essas ferramentas, tem de saber usá-las. E o treinamento de seus colaboradores é a melhor solução para isso.
As empresas fitness que estão usando essas redes estão experimentando uma maior
interatividade com os clientes e melhorando seus índices de retenção.
Para quem ainda não utiliza e pretende começar a se aventurar por esse caminho de
sucesso, aqui ficam algumas dicas:
Apesar do crescente número de pessoas utilizando a internet no Brasil, ainda é
preciso discipliná-las de modo a participarem de suas redes sociais. Assim, é necessário divulgar na sua academia onde você está inserido no ambiente virtual.
A sua empresa “off-line” é uma extensão do que ela é “on-line”. Isso quer dizer
que você não pode ter uma reputação no seu local físico de atuação, e outra no ambiente virtual. O que você está falando na internet está sendo assimilado por milhares de pesGestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 47
tecno
soas que podem não ser seus clientes, mas
perfil com o nome da academia pode de-
podem ajudar a levantar ou destruir a sua
ixar de lado a transparência, pois se torna
empresa.
impessoal. Você como proprietário, ou a pessoa que administrar a comunidade, tem
Escolha uma mídia simples para
de ser um reflexo dela e vice-versa.
começar. Sem dúvida nenhuma, o Orkut é a mais tradicional no Brasil e se for bem
utilizada pode agregar pessoas e dar visi-
e muito fácil de usar. Mas, novamente, o
bilidade ao seu negócio. Nesse caso, o foco
foco deve ser na interação e no conteúdo.
é a interação com seu público. O tempo
Não tente ser popular de forma “artificial”.
todo. Outra palavra- chave quando se fala
O conteúdo que você posta na internet vai
de redes sociais é conteúdo. Utilize o fórum
determinar quantas pessoas seguirão você
do Orkut para postar dicas, informação,
nas suas redes. Já pensou o impacto que
qualquer coisa que faça as pessoas partici-
pode causar em milhares de pessoas que
parem por meio de comentários. Divulgue
“seguirem” o perfil da sua empresa porque
eventos e coloque as fotos na comunidade
ela fornece informações relevantes e con-
da academia. E não se esqueça: a academia
teúdo útil para elas? E quando você estiver
tem uma comunidade, mas quem adminis-
realizando algum evento, já pensou em co-
tra a comunidade tem um perfil. Criar um
locar na internet em tempo real o que está
48 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
O Twitter é outra ferramenta da moda
ologia acontecendo?
Escrever um blog também pode traz-
er resultados positivos para sua academia. Um blog bem escrito, levando informação relevante aos leitores, pode tornar sua empresa referência no mercado.
Vídeos de eventos ou de aulas de sua
academia podem ser postados no YouTube, e se estiverem acompanhados de uma descrição com palavras-chave que identifiquem seu negócio, sua academia pode estar no topo das pesquisas. Que tal ser achado quando alguém digita “academia
soas que poderiam conhecer sua academia fora do Orkut.
Existe ainda um sem número de
outras redes sociais, nas quais você pode inserir sua empresa, mas você precisa começar por algum lugar!
Com uma boa organização e trein-
amento de pessoas para operar essas redes, você consegue assegurar uma melhor interação com seu público atual e ainda novos clientes. O poder de penetração dessas redes é incalculável. Faça bom uso delas!
de ginástica” ou “fitness” no Google?
O mesmo acontece com as fotos que
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você posta na internet. Uma das mídias mais conhecidas para postagem de fotos é o Flickr. Aqui também, se você coloca uma legenda para as fotos, o Google pode facilmente achá-las em algumas palavraschave. Muitas academias postam as fotos dos eventos apenas no Orkut, mas o que
Leonardo Allevato é especialista em Gestão e Marketing e Diretor da LA Fitness Solutions
acontece é que o Google não faz pesquisas nessa rede social. Suas fotos no orkut ficarão visíveis apenas para os membros da
leo@leoallevato.com.br www.lafitness.com.br
comunidade. Mas existem milhares de pesGestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 49
Tempo de renovar Uma questão de postura!
Um visual diferente sempre incentiva o cliente. O ser humano gosta de inovações e o proprietário que não renovar, poderá ter seu negócio estagnado ou ultrapassado. Por Prof. Almir Facchinatto
50 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
S
manutenção
egundo semestre do ano iniciado e os proprietários se preocupam em tornar
as salas da academia atrativas para manter e adquirir clientes para as próximas estações (primavera e verão).
Muitas vezes, pensando em comprar equipamentos diferentes, se esquecem do
principal objetivo, que é inovar para melhorar o rendimento do treinamento. Porém, na expectativa de querer ter algo diferente e desejando ter o menor custo, o proprietário da academia cai no erro de comprar material construído por serralheiros sem conhecimento básico de fisiologia e biomecânica, ou até mesmo de física básica! Os aparelhos podem sair com defeitos prejudiciais aos alunos, sem falar que, às vezes, vêm sem pintura, sem tijolinho, sendo que o proprietário da academia é que terá de providenciar a compra. A partir daí, começa o dilema da medida das guias e dos tijolinhos e também do que está faltando no aparelho (pintura, cabo de aço, acabamentos, tapeçaria etc.). Alguns serralheiros poderão até fazer a pintura, mas, geralmente, usam tinta esmalte sintética, passada com rolinho ou com pistola, podendo prejudicar o acabamento, pois atualmente a pintura eletrostática é a mais indicada para equipamentos de musculação. Somando todos esses gastos, mais o trabalho de ir atrás dos acabamentos, o aparelho, muitas vezes, sairá no valor aproximado de um feito por fabricante especializado.
Os fabricantes se preocupam em contratar profissionais específicos para o desen-
volvimento de equipamentos. A cada dia que passa, os trabalhos científicos de profissionais de educação física vêm mostrando o progresso que pode ser obtido com uma máquina de musculação adequadamente construída para cada segmento muscular.
Podem notar que a área de musculação tem sido valorizada com a divulgação na im-
prensa dos benefícios desse segmento da educação física para todos, especialmente para a melhor idade e os adolescentes.
Portanto, os proprietários precisam analisar os benefícios que os equipamentos e
acessórios trarão para seus clientes, que, se satisfeitos, indicarão muitos outros.
Sabemos como é difícil adquirir aparelhos de musculação novos. Muitas vezes, o
seu próprio equipamento reformado também poderá ser a melhor indicação. O segredo é planejar o custo-benefício. Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 51
manute
•
Vantagens de se fazer
Exemplos de equipamentos
uma reforma
reformados: Antes
O valor de cada reforma equivale
aproximadamente entre 25% a 40% do valor de cada aparelho novo (que pode variar pela quantidade, largura e peso do metalão etc.); •
Aparelho com a estrutura de boa
qualidade na solda; •
Depois
Espessura do ferro que varia de
1,5mm a 3mm; •
Renovação da aparência da sala de
musculação em poucos dias; •
Satisfação de seus alunos ao verem
os aparelhos em ordem para uso; •
Faz com que o custo/benefício en-
tre reforma e a manutenção seja cerca de 70% mais demorada.
Antes
Desvantagens de se fazer uma reforma
•
Alguns aparelhos antigos não têm
uma biomecânica adequada; •
Aparelhos com espessura muito fina
que poderão ser danificados no processo de decapar e jatear; •
Não acompanhamento do design e
robustez dos aparelhos atuais. 52 | Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10
Depois
enção
A inovação na academia pode não ser
Um visual diferente sempre incentiva
somente em equipamentos, mas também
o cliente. O ser humano gosta de inovações
no espaço físico. Verifique se o piso está
e o proprietário que não renovar, poderá
necessitando de uma troca por outro piso
ter seu negócio estagnado ou ultrapassa-
de borracha ou laminado de alta resistên-
do.
cia e alto tráfego com várias tonalidades
de cores. Dessa forma, você poderá ter um
ção física que poderá ajudá-lo nas escol-
ambiente mais agradável e inovado.
has para ter uma academia valorizada e
Consulte um profissional de educa-
com qualidade. Inovar com consciência é progredir. Antes
Comente este artigo em nosso Clube Gestão Fitness: http://gestaofitness.ning.com/
Depois
Prof. Almir Diógenes Facchinatto (CREF 0019G/SP) é Diretor Comercial da OUTFITMIXX, Delegado Regional da FIEP-SP e Membro do Comitê Brasileiro da FIEP prof.almirdf@hotmail.com outfitmixx@ig.com.br
Gestão Fitness - edição n• 05 - Set/Out 10 | 53
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