Tomen un tiempo análicense internamente, revisen como están sus procesos, su estructura organizacional y ahí sí hacer las inversiones. Tampoco se trata de una inversión de bajo costo sino de un producto de alto costo. Se trata de lo que yo necesito para llegarle a mis asociados: JJC. Imagen. Estrategia &negocios
pereza hacer cola de media hora para ser atendido en un banco. G.S.: ¿Cuánto, cómo y qué, se debe responder una entidad solidaria para implementar un proceso de modernización tecnológico? J.J.C.B.. Alternativas hay en el mercado. La primera pregunta que se debe hacer una administración es ¿Cuál es su plan de incursionar en estos medios virtuales transaccionales?, estamos hablando de un core financiero, de plataformas que le permitan una mayor conectividad. Soluciones digitales que permitan estar más cerca del asociado a través de transacciones vía celular o a través de dispositivos, para poder hacer transacciones en calle, donde un asesor pueda hacer las operaciones que requiere la cooperativa. Son múltiples las opciones que existen.
36 GESTIÓN SOLIDARIA
Lo primero es empezar con un plan estratégico que involucre la cooperativa. En muchos casos se quiere la última tecnología, pero internamente no están preparadas para manejar ese tipo de tecnología. Sus infraestructuras, su organización, sus áreas como tal no están preparadas para desarrollar todo esto. Entonces creo que es una labor inicial que se tiene que dar. Y es la repetida frase que afirma que la transformación digital no viene a través de la tecnología si no por un cambio de cultura. Este debe ser estructural, tengo que estar preparado para dar ese paso internamente, porque puedo gastar mucho dinero y no logré los objetivos esperados. Puedo tener el vehículo de última gama, pero escasamente se manejar, muy difícilmente voy a lograr los resultados que espero. Hay que dar pasos previos.
Yo tengo que comprender que como organización debo comprender mi realidad. Entender como estoy internamente y comprender de qué manera salgo y busco, de qué manera manejo la mejor tecnología para acceder a esos servicios que esperan mis asociados. Pero si yo no tengo claro cuál es el mercado, como lo voy a trabajar; cómo está mi organización interna; mi estructura; mis procesos y cómo voy a aprovechar al máximo esta tecnología; antes de hacer las inversiones, digo que en muchos casos es una plata que es mal aprovechada. Y esto terminaría siendo un fracaso a mediano plazo. G.S.: ¿Cómo desbloquear ese exceso de análisis? J.J.C.B.. Las cooperativas han recibido información de todo tipo, de diferentes organizaciones, entre ellas
