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GfM-Forschungsreihe 06/2012
Die innovativsten Unternehmen der Schweiz 2012 Ranking aus Managementperspektive Autoren: Silke Lennerts, Stephan Feige, Oliver Gassmann, Torsten Tomczak
Sehr geehrte Damen und Herren
Das Innovationsranking des Center for Innovation der Universität St.Gallen (HSG) und der Managementberatung htp St.Gallen soll Schweizer Unternehmen motivieren, sich stärker mit der Kommunikation ihrer Innovationskraft zu beschäftigen. Um die Kommunikation von Innovationsfähigkeit vermehrt in den Fokus von Schweizer Unternehmen zu rücken, hat die HSG zusammen mit der htp St.Gallen nach 2009 zum zweiten Mal die Wahrnehmung der Innovationskraft von Schweizer Unternehmen erhoben und ein spezifisches Ranking der innovativsten Schweizer Unternehmen erstellt. Die Online-Umfrage fand im Juli und August 2012 statt.
422 CEOs und weitere Führungskräfte in der Schweiz nahmen an der Befragung teil. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen und Inspiration bei der Lektüre der GfM-Forschungsreihe 06/2012.
Freundliche Grüsse
Ulrich H. Moser Präsident der GfM
Jean-Marc Grand Geschäftsführer der GfM
Einleitung
Schweizer Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen geniessen im In- und Ausland einen ausgezeichneten Ruf, das zeigte «Swissness Worldwide»; eine Studie, welche die Universität St.Gallen (HSG) in Zusammenarbeit mit htp St.Gallen und McCann Erickson 2010, ebenfalls unterstützt von der GfM, durchführte. Hinsichtlich der Innovationskraft liegen Schweizer Unternehmen in der Wahrnehmung gegenüber Firmen aus den USA, Japan und Deutschland aber im Hintertreffen. Auch die Führungskräfteumfrage von der BCG und Business Week zeigt, dass 2010 unter den TOP 50 der weltweit innovativsten Unternehmen lediglich ein Schweizer Unternehmen rangierte: der Schweizer Konsumgüterhersteller Nestlé. Wissenschaftliche Studien belegen, dass insbesondere auch die wahrgenommene Innovationskraft eines Unternehmens sich positiv auf das Unternehmensimage sowie auf die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden auswirkt und somit indirekt auch auf den Unternehmenserfolg einzahlt.
Faktisch gehört die Schweiz zu den innovativeren Ländern: dies belegt eine Studie des Innovation Union Scoreboard 2011 der Europäischen Kommission und der Innovationsindikator 2011, der 26 Volkswirtschaften weltweit berücksichtigt und von der Deutschen Telekom Stiftung und dem Bundesverband der Deutschen Industrie (BDI) herausgegeben wird.
Kernergebnisse
Welches sind aus Managersicht die innovativsten Schweizer Unternehmen? In welcher der aufgeführten Innovationskategorien sind diese besonders innovativ (Mehrfachnennungen erlaubt)? (In Klammern Platzierung von 2009) Rang 2012 (2009)
Unternehmen
1 (2)
Swatch
2 (1)
Nestlé (inklusive Nespresso)
3 (8)
Novartis
4 (4)
Migros (inklusive LeShop)
5 (5)
Roche
6 (7)
ABB
7 (3)
Logitech
8 (neu) 9 (9)
Swisscom
Innovationskategorie
■ Produkte ▲ Dienstleistungen ✲ Geschäftsprozesse ◆ Geschäftsmodell ● Kundenerlebnisse ❀ Nachhaltigkeit
Stadler
10 (13)
Emmi
11 (11)
Coop
12 (10)
Victorinox
13 (6)
Sonova/Phonak
14 (neu)
Lindt & Sprüngli
15 (neu)
Freitag
Datengrundlage: Branchenübergreifende Befragung des Center for Innovation der Universität St.Gallen und der htp St.Gallen (2012) von 422 CEOs und weiteren Führungskräften in der Schweiz.
Swatch, Nestlé und Novartis gelten als innovativste Schweizer Unternehmen
1. Swatch gilt als Erfindungsmotor. Bei Swatch wirkt die Kombination aus Emotionalisierung der Produkte mit zahlreichen Neuschöpfungen, die immer noch mit dem Namen Hayek verbunden sind. 2. Nestlé ist im weltweiten Innovationsranking (2010) der Business Week nach wie vor das einzige Schweizer Unternehmen. Dennoch wurde es in der Wahrnehmung der Schweizer von Swatch auf den zweiten Platz verdrängt. Beide Unternehmen werden aufgrund ihrer Produkte, Dienstleistungen und Kundenerlebnisse gleichermassen als innovativ bewertet. Bei Nestlé wirken der Nespresso-Effekt und die konsequente Aufstellung der Technologiefirma Nestec, welche stetige Innovationsergebnisse liefert, nachhaltig. 3. Novartis, auf Platz drei des Rankings, ist der Aufsteiger des Jahres und wird vor allem für seine Produkte wahrgenommen. Novartis ist exzellent aufgestellt in der Öffnung von Innovation nach aussen. Das im Sommer abgehaltene «BioCamp», bei dem 60 Nachwuchsforscher weltweit für einige Tage auf den Novartis Campus eingeladen wurden, um unter anderem mit Novartis-Verwaltungsratspräsident Daniel Vasella und Medizin-Nobelpreisträger Rolf Zinkernagel zu diskutieren, ist ein deutliches Signal hierfür.
4. Die Migros auf Platz vier ist das erste Unternehmen innerhalb des Rankings, das auch hinsichtlich Nachhaltigkeit als innovationsstark beurteilt wird. Bei der positiven Wahrnehmung der Migros spielte nach wie vor die Innovationskraft der Tochter LeShop eine wichtige Rolle. Durch die Akquisition von Digitec wird auch das Branchenranking Handel mit den Plätzen eins und drei von der Migros dominiert. Coop konnte im Bereich Handel Platz 2 verteidigen. 5. Weitere Aufsteiger sind die Emmi auf Platz zehn sowie die Neueinsteiger Swisscom, Lindt & Sprüngli und Freitag. Diesjährige Absteiger sind die Unternehmen Logitech, die von Platz drei auf sieben sowie Phonak/Sonova, die von sechs auf Rang 13 zurückfallen.
Die innovativsten Schweizer Unternehmen – Übersicht nach Innovationskategorien
Welche Schweizer Unternehmen werden hinsichtlich welcher Innovationskategorien als innovativ wahrgenommen? (Top 15 Unternehmen ausgewertet nach Innovationskategorien, in alphabetischer Reihenfolge)
■ Produkte
ABB, Coop, Emmi, Freitag, Lindt & Sprüngli, Logitech, Migros, Nestlé, Novartis, Roche, Sonova/Phonak,
Stadler, Swatch, Swisscom, Victorinox
▲ Dienstleistungen
Emmi, Novartis, Roche, Stadler
✲ Geschäftsprozesse
Swisscom, Coop
◆ Geschäftsmodell
Sonova/Phonak
● Kundenerlebnisse
Freitag, Lindt & Sprüngli, Logitech, Migros, Nestlé, Swatch, Swisscom, Victorinox
❀ Nachhaltigkeit
ABB, Coop, Freitag Taschen, Migros
Datengrundlage: Branchenübergreifende Befragung des Center for Innovation der Universität St.Gallen und der htp St.Gallen (2012) von 422 CEOs und weiteren Führungskräften in der Schweiz
Die innovativsten Schweizer Unternehmen 2012 – Übersicht nach Branchen
Welche sind die am innovativsten wahrgenommenen Schweizer Unternehmen in einzelnen Branchen? (In Klammern Platzierung von 2009) Konsumgüterhersteller
Rang 2012 Unternehmen (2009) 1 (1) Nestlé (inkl. Nespresso) 2 (3)
Emmi
3 (2)
Victorinox
Bau- und Bauzulieferer
Rang 2012 Unternehmen (2009) 1 (1) Geberit 2 (neu) 3 (2)
Industriegüterhersteller
Rang 2012 Unternehmen (2009) 1 (1) ABB 2 (2)
Stadler
2 (neu)
Bühler
2 (1)
Gross- und Detailhandel
Rang 2012 Unternehmen (2009) 1 (1) Migros (inkl. LeShop) 2 (2)
Coop
Holcim
3 (3)
Digitec
Rang 2012 Unternehmen (2009)
Rang 2012 Unternehmen (2009) 1 (2) UBS
3 (neu)
Schindler
Chemie/Pharma
Banken/Versicherungen
Medizintechnik
Rang 2012 Unternehmen (2009)
Post Finance Raiffeisen
Mobilität/Logistik
Rang 2012 Unternehmen (2009) 1 (2) Die Schweizer. Post 2 (neu) 2 (1)
Flyer Mobility Car Sharing
IT/Telekommunikation
Rang 2012 Unternehmen (2009)
1 (1)
Novartis
1 (1)
Sonova/Phonak
1 (1)
Logitech
2 (2)
Roche
2 (2)
Synthes
2 (2)
Swisscom
3 (3)
Syngenta
3 (3)
Straumann
3 (3)
Doodle
Datengrundlage: Branchenübergreifende Befragung des Center for Innovation der Universität St.Gallen und der htp St.Gallen (2012) von 422 CEOs und weiteren Führungskräften in der Schweiz; Anmerkung: Die gezeigten Rankings beziehen sich auf ausgewählte Branchen und bilden nicht die gesamte Branchenlandschaft der Schweiz ab.
Innovation ist ein dauerhafter Prozess und nach wie vor ein Mehrfrontenkampf
1. Am innovativsten bewertet werden Unternehmen, die Innovation als dauerhaften Prozess begreifen und das ganze Unternehmen daran ausgerichtet haben. Kurzfristige Erfolge erzielen Unternehmen dank Innovationen selten. Die Grossunternehmen bzw. Konzerne sind nach wie vor in der Mehrheit der Top 15. Es haben aber wiederum 2 KMU in den Top Liste geschafft – Victorinox sowie neu Freitag. Es zeigt sich, dass zum einen Grossunternehmen klar die höhere Innovationskraft haben, dass zum anderen KMU als Nischenplayer durchaus mithalten können.
3. Innovation ist nach wie vor ein Mehrfrontenkampf; nur wenige Unternehmen setzen ausschliesslich auf Produkte. Die meisten Unternehmen sind auf mindestens zwei Feldern aktiv und ergänzen Produkte mit innovativen Kundenerlebnissen. Nachhaltigkeit ist 2012 bei den Top 15 Unternehmen etwas weniger wichtig. Dagegen werden substantiell mehr Unternehmen für ihre innovativen Kundenerlebnisse positiv bewertet. Dies ist sicher eine erfreuliche Entwicklung, sind innovative Kundenerlebnisse doch häufig eine Domaine amerikanischer Unternehmen wie Apple.
2. Wie das Branchenranking zeigt, zeichnet sich die Schweizer Wirtschaft im Bereich Mobilität/Logistik durch innovative Alternativen zur klassischen Mobilität aus; ein Bild, das man in anderen Industrie ländern wahrscheinlich noch nicht so sieht. Auch haben hier kleine und mittlere Unternehmen, wie Flyer und Mobility Car Sharing eine Chance.
4. Im Vergleich zu 2009 werden in 2012 viel weniger Unternehmen wegen ihrer innovativen Prozesse und Geschäftsmodelle als innovativ empfunden. In Krisenjahren scheint der Fokus der Wahrnehmung viel stärker auf Prozessen zu liegen als in besseren Zeiten.
Schlussfolgerungen und Ausblick
• Der Vergleich zu 2009 zeigt, dass das Innovationsranking in der Schweiz stabil ist. Kein Unternehmen wird von heute auf Morgen zum Innovationschampion. Innovation ist eine nachhaltig und langfristig zu verfolgende Zielsetzung. Die Stabilität liegt insbesondere darin begründet, dass sich die Schweiz vor allem durch führende innovative Unternehmen in klassischen Branchen wie Industrie, Pharma, Handel und Konsumgüterindustrie auszeichnet. • Nicht nur die faktische Innovativität ist wichtig für den Unternehmenserfolg, sondern auch dass die Innovativität einer Firma von Kunden, Zwischenhändlern, Zulieferern und Kooperationspartnern sowie auch vom Wettbewerb wahrgenommen wird. Damit ein Unternehmen als innovativ gilt, muss diese Innovativität auch kommuniziert und ein Innovationsimage aufgebaut werden.
• Unternehmen können in verschiedenen Feldern innovativ sein, z.B. bei Produkten, Dienstleistungen, Kundenerlebnissen, Geschäftsprozessen, Geschäftsmodellen und bei der Nachhaltigkeit. Diese verschiedenen Innovationskategorien stellen Quellen des Innovationsimages eines Unternehmens dar. Für den Aufbau eines solchen Innovations images ist nicht die Grösse des Unternehmens entscheidend. • Das Innovationsranking soll auch in den nächsten Jahren regelmässig erhoben werden. Damit wird für die Schweiz eine «Währung» für die Vermarktung und Kommunikation innovativer Leistungen geschaffen. Da auch bei Innovationen «only what gets measured gets managed» («nur was gemessen wird, wird auch umgesetzt») gilt, soll das jährliche Ranking Unternehmen motivieren, sich verstärkt mit der Kommunikation von Innovationsfähigkeit auseinanderzusetzen.
Autoren
Autoren
Prof. Dr. Silke Lennerts Assistenzprofessorin und Managing Director des Center for Innovation der Universität St.Gallen
Prof. Dr. Oliver Gassmann Ordinarius und Direktor des Center for Innovation der Universität St.Gallen
Dr. Stephan Feige geschäftsführender Partner der Managementberatung htp St.Gallen
Prof. Dr. Torsten Tomczak Ordinarius und Direktor des Center for Innovation der Universität St.Gallen
Das Center for Innovation der Universität St.Gallen ist eine Initiative der GfM. Auf Basis der Kooperation zwischen dem Institut für Innovationsund Technologiemanagement und der Forschungsstelle für Customer Insight der Universität St. Gallen verfolgt das Center for Innovation einen integrierten Ansatz zu Innovation unter Einbezug der Disziplinen Technologie- & Innovationsmanagement, Marketingmanagement, Konsumentenverhalten und Strategie. Center for Innovation, Universität St.Gallen, Bahnhofstrasse 8, 9000 St. Gallen, +41 71 224 72 18, www.cfi.unisg.ch
Marketing Know-How aus St.Gallen htp St.Gallen ist ein auf strategische Marketingberatung spezialisierter Spin-Off der Universität St.Gallen. Durch die enge Verbindung zur Universität und die über 10-jährige Beratungserfahrung verbindet die htp St.Gallen neueste wissenschaftliche Erkenntnisse mit professionellen Beratungstools zu Marketing Know-How aus St.Gallen, htp St.Gallen, Dufourstrasse 181, 8008 Zürich, +41 44 269 64 19, www.htp-sg.ch
Schweizerische Gesellschaft für Marketing, Löwenstrasse 55, 8001 Zürich Telefon: +41 (0)44 202 34 25, Fax: +41 (0)44 281 13 30, www.gfm.ch, info@gfm.ch
GfM-Forschungsreihe In Zusammenarbeit mit Experten aus Wissenschaft und Praxis nimmt die GfM eine führende Rolle in der Forschung im Bereich marktorientierte Unternehmensführung in der Schweiz ein. Die GfM-Mitglieder erhalten die wichtigsten Ergebnisse der von der GfM unterstützten Forschungsprojekte in der Publikation «GfM-Forschungsreihe» zugestellt. Unter dem Link http://www.gfm.ch/de/forschung/forschungsreihe/ können Sie die GfM-Forschungsreihen der vergangenen Jahre kostenlos downloaden. GfM-Forschungsreihe 2012 – 01/2012: Megatrends 2012 – 02/2012: Upselling – 03/2012: Interne Marketingprogramme – 04/2012: Social Media Benchmark – 05/2012: Erfolgreiches Marketing in China
GfM-Forschungsreihe 2011 – 01/2011: Trends und Insights 2011 – 02/2011: Führung im Wandel – 03/2011: No Shortcuts – 04/2011: Facebook-Marketing – 05/2011: Kundenfeedback – 06/2011: Employer Branding