لائحة شكاوي طلاب البكالوريوس

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬

‫معتمدة بمجلس الكلية رقم‬

‫بتاريخ‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫رسالة‬ ‫جامعة‬ ‫حلوان‬

‫جامعة حلوان إحدى الجامعات الحكومية المصرية تعمل على‪:‬‬ ‫‪ ‬تقديم برامج أكاديمية ذات جودة عالية تحكمها المعايير المحلية‬ ‫والعالميه إلعداد كوادر مميزة قادره على العطاء واالبداع و تلبية حاجات‬ ‫المجتمع واإلسهام في تطوره ورفاهيته‪.‬‬ ‫‪ ‬رفع كفاءة أعضاء هيئة التدريس وتنمية قدراتهم التعليمية والبحثية حتى‬

‫ينعكس ذلك إيجابا على كل من الطالب والبيئة المحلية واالقليمية‪.‬‬ ‫‪ ‬المشاركه الفعالة فى خدمه المجتمع وبناء ثقافته وتنمية بيئته‬ ‫ودفع قطاعات االنتاج فيه للمنافسه المحلية واإلقليمية والعالميه‪.‬‬

‫أوال‪ :‬الرؤية‬

‫رؤية‬ ‫ورسالة‬ ‫كليه‬ ‫التربية‬ ‫الفنية‬

‫ترسيخ الدور التربوي والعلمي والبحثى والثقافي والجمالي للفن في خدمة المجتمع على‬ ‫المستوى المحلى واالقليمى والدولى‬

‫ثانيا‪ :‬الرسالة‬ ‫كلية التربية الفنية بجامعة حلوان مؤسسة تعليمية وبحثية حكومية‪ ،‬تعد خريجاً وباحثا‬

‫متمي از قاد اًر على االبتكار والمنافسة في سوق العمل‪ ،‬والمشاركة في تنمية المجتمع‬

‫والبيئة بمجاالت الفن التربوية والثقافية‪ ،‬فى إطار من الحرية األكاديمية وااللتزام‬ ‫األخالقي‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪-----------------------------------------------------------‬‬‫ثالثا‪ :‬أهداف كلية التربية الفنية‬

‫أهداف‬ ‫التربية‬ ‫الفنية‬

‫‪ -1‬إعداد معلم التربية الفنية بمراحل التعليم قبل الجامعي بمختلف نوعياته‬ ‫ومستوياته‪.‬‬

‫‪ -2‬إعداد الكوادر الفنية المؤهلة في مجاالت التثقيف بالفن ‪ ،‬وفي برامج التنمية‬ ‫اإلجتماعية مثل األسر المنتجة ورعاية الشباب وقصور الثقافة واإلعالم‬

‫والمتاحف والفئات الخاصة‪.‬‬

‫‪ -3‬إجراء البحوث األكاديمية في مجاالت التربية الفنية والتثقيف بالفن واإلسهام في المؤتمرات العلمية‬ ‫المحلية والعربية والدولية‪.‬‬

‫‪ -4‬إعداد برامج التدريب للعاملين في مجاالت التربية الفنية في التعليم قبل الجامعي وفي مجاالت‬ ‫التثقيف بالفن‪.‬‬

‫‪ -5‬التعاون مع الهيئات المعنية بالتربية الفنية والثقافية محلياً وعربياً ودولياً لخدمة قضايا التربية والبيئة‪.‬‬

‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪-----------------------------------------------------------‬‬‫جدول يحدد االشخاص الذين يجب االتصال بهم لحل األنواع المختلفة من المشاكل‬ ‫العدد‬

‫المسئول عن تلقي المشكلة‬ ‫‪1.‬‬

‫ريادة علمية‬

‫‪2.‬‬

‫رئيس اتحاد الطالب ونائبه‬

‫‪3.‬‬

‫القائم بالتدريس‬

‫‪4.‬‬

‫أستاذ المادة‬

‫‪5.‬‬

‫رؤساء االقسام العلمية‬

‫‪6.‬‬

‫عضو لجنة الشكاوي‬

‫‪7.‬‬

‫وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪8.‬‬

‫عميد الكلية‬

‫‪9.‬‬

‫ممثل العالقات الثقافية "فى حالة الطالب الوافدين" (‬

‫بكل قسم علمي عدد من أعضاء هيئة‬

‫التدريس مختصين بالفرق الدراسية‬

‫موزع عليهم الطالب‬

‫‪2‬‬

‫‪6‬‬ ‫عضو لجنة شئون التعليم والطالب‬

‫يتم توجيه الطالب له من قبل وكيل الكلية)‬

‫‪10.‬‬

‫مدير مكتب شئون الطالب ( يتم توجيه الطالب له من‬ ‫قبل وكيل الكلية)‬

‫‪11.‬‬

‫أمين الكلية ( يتم توجيه الطالب له من قبل وكيل‬ ‫الكلية)‬

‫‪ 1‬مجلس الكلية رقم (‪)111‬‬

‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫‪1‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪-----------------------------------------------------------‬‬‫مالحظة‪:‬‬

‫يج ب على الطالب أن يتصلوا بأعضاء هيئة التدريس أو الموظفين تبعا لترتيب لجدول‪ ،‬لحل‬

‫المشكالتهم الخاصة بهم وان لم تحل يتصلوا باألف ارد الذين يلونهم في الترتيب‪ ،‬وهكذا‪ ...‬وان لم يتم حل‬ ‫المشكل عليهم إتخاذ اإلجراءات الخاصة بشكاوى الطالب‪.‬‬ ‫‪ - 1‬مقــدمة‬ ‫الهدف‪Purpose :‬‬ ‫‪ 1 -1‬كل طالب له الحق فى تقديم أى شكوى إذا كان غير راضيا عن نوعية الخدمة التى تقدمها الكلية‬ ‫سواء كانت تلك الشكوى متعلقة بالنواحى االكاديمية او غير االكاديمية‪ .‬وبمجرد تقديم الطالب‬ ‫للشكوى سيتم التحقق من جديتها والشكاوى الكيدية والمجهولة سوف ال ينظر اليها‪.‬‬ ‫‪ 2 -1‬تهدف الكلية الى الوصول الى تقديم خدماتها على أعلى مستوى‪ ،‬ولذلك تشجع الكلية الطالب على‬ ‫تقديم أى شكوى لتسعى فى حلها وتقليل اى أثر سلبى على حياة الطالب فى الكلية‪.‬‬ ‫‪ 3 – 1‬تتضمن إجراءات شكاوى الطالب تغذية راجعة من الطالب عن الخدمات التى تقدمها الكلية‪ ،‬ولهذا‬ ‫فإن هذه العملية تعتبر مصد ار هاما لتحسين الخدمات التى تقدمها الكلية لطالبها‪ ،‬والسادة أعضاء‬ ‫هيئة التدريس بالكلية مدعون للتعاون مع الطالب وفحص شكواهم واالستجابة ألى نتيجة يسفر عنها‬ ‫التحقيق فى هذه الشكاوى‪.‬‬ ‫الحد الزمنى ‪Time Limit‬‬ ‫‪ 4 – 1‬يجب تقديم الشكوى خالل شهر من حدوث المشكلة ويستثنى من ذلك بعض الحاالت الخاصة حسب‬ ‫طبيعة المشكلة‪ ،‬ويجب رفع الشكوى فى أقرب فرصة الى مكتب الشكاوى أو وضعها فى أحد صناديق‬ ‫الشكاوى الموجودة فى فناء الكلية بعد ملىء إستمارة الشكوى التى يتم الحصول عليها من مكتب‬ ‫الشكاوى أو من الموقع االلكترونى الخاص بالكلية أو وحدة ضمان الجودة‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫‪ 5 – 1‬يجب االلتزام بهذا اإلطار الزمنى ماعدا وقت تقييم الطالب واالمتحانات أو أجازات السادة اعضاء‬ ‫هيئة التدريس بالكلية‪ .‬واذا رأى محقق الشكوى انها تحتاج الى وقت اكثر لفحصها فيجب ان يقدم‬ ‫التبرير للطالب بتقرير مكتوب‪.‬‬

‫نصائح وتوجيهات متعلقة بإجراءات الشكوى‪:‬‬ ‫‪ 6 – 1‬يمكن معرفة المعلومات والنصائح المقدمة للطالب حول اإلجراءات الخاصة بالشكاوى من مكتب‬ ‫شكاوى الطالب‪ ،‬أو الرائد العلمي‪ ،‬اتحاد الطالب ‪ ،‬المسئول عن شكاوى الطالب بكل قسم علمي‪ ،‬أو‬ ‫من‬

‫االلكترونى‬

‫الموقع‬

‫‪،https://www.facebook.com/groups/151468141619589/?fref=ts‬‬ ‫تمثيل الطالب المقدمين للشكوى والمرافقين لهم‪:‬‬ ‫‪ 7 – 1‬هناك عالقة مباشرة بين الكلية وطالبها ‪ ،‬لذلك فمن المتوقع ان يقوم الطالب بنفسه بعرض مشكلته‬ ‫ويجب ان يشجع النظام الطالب على تمثيل انفسهم فى جميع مراحل التعامل مع الشكوى‪ ،‬فهذا يزيد‬ ‫الخبرة الحياتية للطالب وهم اكثر قدرة على التعبير عما يعانون منه‪ ،‬ومن الممكن ان يرافق الطالب‬ ‫ولى أمره أو اى عضو فى اتحاد الطالب عند عرض مشكلة تواجهه داخل الكلية‪.‬‬ ‫‪ 8 – 1‬نظ ار ألن أسلوب التعامل مع شكاوى الطالب هو نظام داخلى للكلية لرفع المعاناة أو حل مشاكل‬ ‫الطالب فأن وجود ممثل عن اتحاد الطالب أو أى طرف آخر يكون فى ظروف أستثنائية حينما ال‬ ‫يكون الطالب‪ /‬الطالبة غير قادرين على التعبير عن انفسهم أو لديهم مشكلة لغوية فيقوم الطالب‬ ‫بتقديم موافقة مبدئية مكتوبة على ذلك قبل موعد االجتماع‪ .‬ومثل هذا التمثيل القانونى أو المصاحب‬ ‫للطالب ال يسمح فيه بحضور جلسات االستماع‪.‬‬

‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪-----------------------------------------------------------‬‬‫الوساطة ‪: Mediation‬‬ ‫‪ 9 – 1‬الوساطة هى طريقة لحل المشاكل عن طريق إيجاد حلول إيجابية لموقف معين بدون توزيع االتهامات‬ ‫وهى طريقة مناسبة الستعادة العالقات المهنية بطريقة فعالة‪ .‬وتتضمن الوساطة وجود أطراف محايدة‬ ‫مدربة على إدارة حوار بناء بين أطراف المشكلة‪ ،‬ونظ ار النها عملية اختيارية فيجب ان تكون بموافقة‬ ‫جميع األطراف المتنازعة‪.‬‬ ‫‪ 11 – 1‬يمكن ان تطلب الوساطة عن طريق الطالب صاحب الشكوى أو عضو هيئة التدريس او تقترح من‬ ‫قبل مكتب شئون الطالب خالل جميع مراحل التعامل مع الشكوى‪ .‬واذا لم يكتب للوساطة اى نجاح‬ ‫فى حل المشكلة فيتم تنشيط مرحلة أخرى من مراحل التعامل مع الشكوى‪.‬‬ ‫‪ -2‬نظرة عامة على إجراءات شكاوى الطالب‪:‬‬ ‫مراحل الشكوى‪:‬‬ ‫‪ 1 – 2‬تتكون مراحل التعامل مع شكاوى الطالب من مرحلتين هما‪:‬‬ ‫‪ -1‬المرحلة األولى‪( :‬مرحلة غير رسمية)‪ :‬حيث يقوم الطالب برفع شكواه الى الشخص المسئول فى‬ ‫مكان حدوث الشكوى‪ .‬فإذا لم يتمكن الطالب فى رفع شكواه الى الشخص المسئول او لم يتم حل‬ ‫المشكلة خالل ثالثة ايام فيقوم الطالب بتقديم شكواه كتابيا الى منسق الشكاوى باستخدم النموذج المعد‬ ‫لذلك‪ ،‬فيقوم منسق الشكاوى بالرد كتاببا على الطالب خالل عشرة ايام‪.‬‬ ‫‪ -2‬المرحلة الثانية‪( :‬مرحلة رسمية)‪ :‬فإذا كان الطالب غير راضيا عن نتيجة التحقيق فى المرحلة األولى‬ ‫فإنه يمكنه رفع شكواه الى وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب لمرحلة البكالوريوس‪ ،‬حيث يقوم الطالب‬ ‫بإستكمال استمارة الشكوى المتحصل عليها من مكتب شئون الطالب او من الموقع االلكترونى للكلية‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫موضحا فيها المرحلة الثانية من التعامل مع الشكوى مصحوبة بالمستندات التى تدعم موقفه فى‬

‫الشكوى ‪ ،‬فيقوم وكيل الكلية المعنى بالتحقيق فى الشكوى وغالبا ما يستغرق ذلك ‪ 25‬يوم عمل‪.‬‬ ‫‪ -3‬المرحلة الثالثة (مرحلة االستئناف)‪ :‬إذا كان الطالب مازال غير راضيا عن نتيجة التحقيق الذى تم فى‬ ‫المرحلتين السابقتين فيكون له الحق فى التقدم بطلب الى عميد الكلية إلستئناف الشكوى التى قدمها‪.‬‬ ‫‪ -4‬المرحلة الرابعة (القضاء المستقل)‪ :‬فإذا اكمل الطالب كل الوسائل المتاحة خالل الثالث مراحل السابقة‬ ‫وظل غير مقتنع بحل المشكلة فإنه يتقدم الى مكتب القضاء المستقل )‪ (OIA‬للتحقيق فى شكواه‪ ،‬وفى‬ ‫هذه الحالة يكون من حق الطالب ان يأخذ خطاب بكل اإلجراءات التى تمت فى التعامل مع الشكوى‪.‬‬ ‫التعامل مع الشكاوى‪:‬‬ ‫‪ 2 – 2‬يوضح هذا الجزء كيف يتم التحقيق فى شكاوى الطالب بناء على ظروف الطالب وطبيعة الشكوى‬ ‫التى يقدمونها‪.‬‬ ‫‪ 3 – 2‬تقدم الشكوى بطريقة فردية ولكن إذا كان عدد الطالب المتآثرين بالمشكلة كثي ار فيؤخذ ذلك فى‬ ‫االعتبار‪.‬‬ ‫‪ 4 – 2‬إذا كانت هناك شكوى جماعية من مقرر ما‪ ،‬فيتم االتصال أوال بأستاذ المادة أو المشرف عليها وهذا‬ ‫يمثل المرحلة غير الرسمية من مراحل التعامل مع شكاوى الطالب‪ ،‬واذا لم تحل المشكلة فأنها ترفع‬ ‫الى مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب للتحقيق فيها‪.‬‬ ‫‪ 5 – 2‬إذا كانت هناك شكوى جماعية متعلقة بالمدينة الجامعية فيجب ان توجه اوال الى المشرف على المدينة‬ ‫الجامعية فإذا لم تحل المشكلة فترفع الى مدير المدن الجامعية للتحقيق فيها‪.‬‬ ‫‪ 6 – 2‬المشاكل المتعلقة بأصحاب االحتياجات الخاصة توجه اوال الى المسئول عن رعاية المعوقين‪ ،‬واذا لم‬ ‫تحل هذه المشاكل توجه الى المرحلة الرسمية من آلية التعامل مع شكاوى الطالب‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫‪ 7 – 2‬الدور الذى يقوم به مكتب شئون الطالب (وكيل الكلية لشئون الطالب) يشمل النقاط التالية‪:‬‬ ‫أ‪ -‬مراقبة إجراءات التعامل مع شكاوى الطالب وتقديم تقرير سنوى عنها‪.‬‬ ‫ب‪ -‬تقديم النصائح واإلرشادات المختلفة للطالب عن كيفية تقديم الشكاوى‪.‬‬ ‫جـ‪ -‬تقديم النصح واإلرشاد وتدريب منسقوا الشكاوى لكيفية التعامل مع المشاكل المختلفة‪.‬‬

‫د‪ -‬عقد اجتماعات دورية للسادة المنسقين لمناقشة المشاكل الموجودة بين الطالب فى الكلية وكيفية‬ ‫حل هذه المشاكل والممارسات المثلى للتعامل معها‪.‬‬ ‫هـ‪ -‬التأكد من ان االقسام العلمية بالكلية تتعاون مع المحققين وتتقبل نتائج التحقيقات فى المرحلة‬ ‫األولى ‪ ،‬ويقوم السيد وكيل الكلية المعنى بكتابة تقرير الى السيد االستاذ الدكتور‪ /‬عميد الكلية‬ ‫عن الحاالت التى ال يحدث فيها مثل هذا التعاون ‪.‬‬ ‫‪ 8 – 2‬دور منسق الشكاوى يشمل النقاط التالية‪:‬‬ ‫أ‪ -‬يقوم كل قسم علمى بتحديد منسق للتعامل مع شكاوى الطالب ويكون همزة وصل بين الطلبة وأعضاء‬ ‫هيئة التدريس بالقسم ويقوم بتقديم النصائح المتعلقة بكيفية التعامل مع شكاوى الطالب‪.‬‬ ‫ب‪ -‬يقوم بفحص شكاوى المرحلة األولى ويشرف على تنفيذ أى نتائج لعملية التحقيق بالتعاون مع السادة‬ ‫أعضاء هيسة التدريس بالقسم العلمى‪.‬‬ ‫جـ‪ -‬يتم االستعانة به فى تحقيقات المرحلة الثانية بالتنسيق مع وكيل الكلية لشئون الطالب‪.‬‬ ‫دـ يقوم بتجميع كافة المعلومات عن الشكاوى غير الرسمية والتى يحتويها التقرير السنوى الذى يعده وكيل‬ ‫الكلية لشئون التعليم والطالب ‪.‬‬ ‫ما ال يخضع لالئحة شكاوى الطالب‪:‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫‪ 11 – 2‬العقوبات التأديبية‪ ،‬نتائج االمتحانات وغيرها ‪....‬‬ ‫الشكاوى الكاذبة والكيدية ‪:‬‬

‫‪ 11 – 2‬إذا قدم أى طالب شكوى كيدية أو كاذبة فانه يخضع للتحقيق من قبل مكتب الشكاوى أو وكيل‬ ‫الكلية لشئون التعليم والطالب‪.‬‬ ‫‪ -3‬المرحلة األولى (المرحلة غير الرسمية)‪:‬‬ ‫تقديم الشكوى‪:‬‬ ‫‪ 1 – 3‬يتم التعامل مع الشكوى بصورة غير رسمية فور تقديمها وفى اقرب مكان لحدوثها (إذا أمكن) ويقوم‬ ‫الشخص المناسب بالتعامل مع المشكلة كما يبدوا من جدول (‪ .)1‬وهنا قد يقوم الطالب ‪ /‬الطالبة‬ ‫بتقديم شكواه شفاهيا أو كتابة الى الشخص المسئول الذى يقوم بتسجيل هذه الشكوى وفحصها‬ ‫وتوضيح الظروف المحيطة بالطالب واألخرين‪ .‬ويقوم المسئول عن فحص الشكوى بإقناع الطالب‬ ‫بنتيجة التحقيق المبدئى كتابة (أو من خالل البريد االلكترونى) باسرع ما يمكن من الناحية العملية‬ ‫خالل ثالثة ايام عمل من تاريخ تقديم الشكوى‪.‬‬

‫تحقيقات المرحلة األولى‪:‬‬ ‫‪ 2 – 3‬يقوم منسق الشكاوى بفحص شكوى الطالب بالنيابة عن القسم العلمى ويشمل ذلك التحدث مع الطالب‬ ‫عن األمور المتعلقة بالمشكلة ومعرفة ما يرضيه لحل المشكلة ‪ .‬وقد يقوم بتوضيح األمور المتعلقة‬ ‫بالسادة اعضاء هيئة التدريس وكذلك الطالب‪ .‬ويكمل مهمته خالل ‪ 11‬أيام من تاريخ تقديم الشكوى‪.‬‬ ‫نتائج تحقيقات المرحلة األولى‪:‬‬

‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫‪ 3 – 3‬بعد إكمال التحقيق يحق لمنسق الشكاوى قبول الشكوى جزئيا او كليا او رفضها‪ ،‬وبناء على فيمكنه ان‬ ‫يقوم بأحد اإلجراءات التالية‪:‬‬ ‫أ‪ -‬تقديم إعتذار للطالب‪.‬‬ ‫ب‪ -‬رد اى مبالغ قد تحملها الطالب‪.‬‬ ‫جـ طلب تعديل اللوائح واإلجراءات‬ ‫‪ 4 – 3‬من المتوقع ان يقوم القسم العلمى بتنفيذ أى توصيات تترتب على تحقيقات المرحلة األولى واخطار‬ ‫وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب بذلك‪ .‬والخطار الكتابة يوضح للطالب نتائج تحقيقات المرحلة‬ ‫األولى واذا لم يقتنع الطالب بذلك يرفع الى المرحلة الثانية من آلية التعامل مع شكاوى الطالب‪.‬‬ ‫‪ -4‬المرحلة الثانية (المرحلة الرسمية) ‪:‬‬ ‫تقديم الشكوى للمرحلة الثانية‪:‬‬ ‫‪ 1 – 4‬إذا كان الطالب غير راضيا عن نتيجة التحقيق فى المرحلة األولى فإنه يتقدم كتابة الى مكتب وكيل‬ ‫الكلية لشئون التعليم والطالب أو وكيل الكلية لشئون الدراسات العليا والبحوث موضحا به أنه مرحلة‬ ‫ثانية ‪ ،‬ويمكن الحصول على هذا النموذج من مكتب شكاوى الطالب أو من موقع الكلية على‬ ‫االنترنت‪ .‬ويقدم الطلب مصحوبا بالمستندات التى تدعم موقف الطالب مقدم الشكوى وذلك خالل‬ ‫عشرة ايام من حصوله علىاالخطار الكتابى بنتائج تحقيق المرحلة األولى‪ .‬والشكاوى المقدمة بعد هذا‬ ‫التاريخ ال ينظر اليها اال فى بعض الحاالت االستثنائية‪ ،‬وقرار وكيل الكلية فى هذا الشأن يكون‬ ‫نهائيا‪.‬‬ ‫‪ 2 – 4‬إذا كانت الشكوى متعلقة بوكيل الكلية المعنى فيمكن تقديمها الى أى من وكالء الكلية اآلخرين‪.‬‬ ‫تحقيقات المرحلة الثانية‪:‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫‪ 3 – 4‬بعد استالم شكوى الطالب والمستندات المرفقة بها يقوم مكتب شئون الطالب بإخطار الطالب كتابيا‬ ‫خالل خمسة أيام‪ .‬عندئذ يقوم فريق العمل بمراجعة الشكوى للتأكد من انها تقع ضمن اإلطار المحدد‬ ‫للشكاوى ‪ ،‬وقد يستعدى ذلك مناقشة الطالب مقدم الشكوى لتحديد طبيعة المشكلة ومعرفة ما يرضيه‬ ‫لحل المشكلة ‪ .‬ويتأكد مكتب شئون الطالب مع منسق الشكاوى من سالمة اإلجراءات فى المرحلة‬ ‫األولى ومدى استجابة القسم العلمى لموضوع الشكوى‪.‬‬ ‫‪ 4 – 4‬إذا اعتبرت الشكوى مناسبة لفحصها من خالل مكتب وكيل الكلية لشئون الطالب فيتم إخطار منسق‬ ‫الشكاوى مع كافة االستفسارات المطلوبة ‪ .‬ويعتبر منسق الشكاوى نقطة إتصال القسم العلمى ومكتب‬ ‫وكيل الكلية لشئون الطالب لتقديم أى استفسارات قد تفيد فى موضوع التحقيق‪ .‬وقد يتطلب موضوع‬ ‫التحقيق مناقشة مقدم الشكوى أو طالب آخرين أو أعضاء هيئة التدريس أو الموظفين فى الكلية‬ ‫والمرتكبين بموضوع الشكوى‪.‬‬ ‫‪ 5 – 4‬بعد إنتهاء التحقيقات يقوم مكتب شئون الطالب بكتابة تقرير عن مالبسات الشكوى وما وصل اليه‬ ‫التحقيق‪ ،‬ويمكن للقسم العلمى أو المسئول المعنى بالشكوى ان يقوم بالتعليق على هذا التقرير للتدقيق‬ ‫فى النتائج قبل ارسالها الى مقدم الشكوى‪ .‬واعتمادا على طبيعة الشكوى فغالبا ما يتم ارسال تقرير‬ ‫مكتوب لمقدم الشكوى خالل ‪ 25‬يوما من استقبال الشكوى واذا احتاج وقت اكثر من هذا يتم إحطار‬ ‫مقدم الشكوى بذلك‪.‬‬ ‫نتائج تحقيقات المرحلة الثانية‪:‬‬ ‫‪6 – 4‬‬

‫بعد أكتمال التحقيق يقوم فريق العمل بتقديم تقرير الى وكيل الكلية حول ما تم التوصل اليه‬ ‫بخصوص الشكوى المقدمة من الطالب‪ .‬وتشمل هذه التوصيات على قبول الشكوى جزئيا او كليا أو‬ ‫رفضها‪ .‬وعند قبول الشكوى فإن فريق العمل ووكيل الكلية يمكنهم أتخاذ واحد أو أكثر من الق اررات‬ ‫التالية‪:‬‬

‫أ‪ -‬تقديم إعتذار للشاكى‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪-----------------------------------------------------------‬‬‫ب‪ -‬رد اى مبالغ كان قد تحملها مقدم الشكوى‪.‬‬ ‫جـ طلب تعديل اللوائح أو اإلجراءات‪.‬‬ ‫‪ 7 – 4‬يقوم القسم العلمى أو المسئول بالكلية بتنفيذ توصيات التى انتهت اليها تحقيقات المرحلة الثانية ‪ ،‬وفى‬ ‫حالة عدم تنفيذ أى من هذه التوصيات يتم رفع األمر الى رئيس القسم أو عميد الكلية‪ .‬وأى مدفوعات‬ ‫ترد للطالب خالل شهر من تاريخ تقرير المرحلة الثانية‪.‬‬

‫‪ -5‬المرحلة الثالثة (لجنة إستئناف الشكاوى) ‪:‬‬ ‫أسس أستئناف الشكوى‪:‬‬ ‫‪ 1 – 5‬يمكن للطالب مقدم الشكوى أن يستأنف عند عميد الكلية ضد قرار المرحلة الثانية من التعامل مع‬ ‫الشكوى فى الحاالت التالية‪:‬‬ ‫أ‪ -‬وجود إجراءات غير سليمة فى تحقيقات المرحلة الثانية متعلقة بسوء سلوك أى ‪/‬ن السادة أعضاء‬ ‫هيئة التدريس‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ظهور معلومات جديدة لم تكن متاحة فى تحقيقات المرحلة الثانية‪.‬‬ ‫طلب االستئناف ‪:‬‬ ‫‪ 2 – 5‬أى طالب يرغب فى عمل اآلستئناف لشكواه فيجب ان يقدم طلبه الى مكتب الشكاوى لرفعه الى مكتب‬ ‫عميد الكلية‪ .‬يقوم عميد الكلية بتحديد لجنة فحص الشكوى وتحديد إمكانية عمل لجنة استئناف‬ ‫داخلية بالكلية أو رفعها الى الجامعة خالل ‪ 21‬يوما عمل من قرار المرحلة الثانية مع موافقة الطالب‬ ‫على قرار اللجنة موضحا فيه اكتمال إلجراءات المرحلة الثانية من التحقيقات‪ .‬ويجب ان يشمل طلب‬ ‫االستئناف ما يلى‪:‬‬ ‫أ‪ -‬أدلة األستئناف‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪-----------------------------------------------------------‬‬‫ب‪ -‬أسماء أى شهود يرغب مقدم الشكوى فى االستماع اليهم ‪.‬‬ ‫جـ نسخة من نموذج الشكوى‪.‬‬ ‫دـ ما يرتضيه مقدم الشكوى من حل للمشكلة‪.‬‬ ‫إعداد لجنة أستئناف الشكاوى‪:‬‬ ‫‪ 3 – 5‬إذا قرر عميد الكلية بإن طلب االستئناف يخضع للقواعد المتفق عليها فإنه يقوم بتشكيل لجنة‬ ‫اإلستئناف خالل ثالثون يوما والتى تتكون من ثالثة اشخاص لم يسبق لهم التعامل مع هذه الشكوى‪.‬‬ ‫إجراءات لجنة إستئناف الشكوى‪:‬‬ ‫‪ 4 – 5‬تقوم لجنة إستئناف الشكوى بدعوة كل من الطالب ووكيل الكلية شخصيا أو من ينوب عنه لتقديم‬ ‫الشهادة (أذا أمكن)‪ ،‬ويكون قرار اللجنة نهائيا‪ .‬ويسمح لمقدم الشكوى بإستدعاء الشهود الالزمين‬ ‫لعملية االستئناف‪ .‬وتتم مناقشة مقدم الشكوى وفريق شئون الطالب‪.‬‬ ‫‪ 5 – 5‬يمكن لهذه اللجنة ان تقبل االستئناف جزئيا او كليا او ترفضه ‪.‬‬ ‫‪ -6‬التعامل مع القضاء المستقل‬ ‫‪ 1 – 6‬عندما يستكمل الطالب مقدم الشكوى كل المراحل السابقة للتعامل مع الشكوى ويظل غير راضى عن‬ ‫نتائج التحقيقات التى تمت فى كل مرحلة فمن حقه ان يأخذ خطاب اكتمال األجراءات ‪ .‬ورفع الشكوى‬ ‫الى القضاء المستقل‪.‬‬ ‫آليات التعامل مع حاالت الغش‬ ‫يتم التعامل مع حاالت الغش أو الشروع فيه طبقا لما جاء فى قانون تنظيم الجامعات فى مواده من المادة‬ ‫‪ 125‬حتى المادة ‪ 129‬كما يلى‪:‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫مادة ‪- 125‬كل طالب يرتكب غشا في امتحان أو شروعا فيه ويضبط في حالة تلبس يخرجه العميد أو من‬ ‫ينوب عنه من لجنة االمتحان ويحرم من دخول االمتحان في باقي المواد ويعتبر الطالب راسبا في جميع مواد‬ ‫هذا االمتحان ويحال إلي مجلس التأديب‪ .‬أما في األحوال األخرى فيبطل االمتحان بقرار من مجلس التأديب‬

‫أو مجلس الكلية ويترتب علي بطالن الدرجة العلمية إذا كانت قد منحت للطالب قبل كشف الغش‪.‬‬ ‫مادة ‪ – 126‬العقوبات التأديبية هي‪:‬‬ ‫‪ -1‬التنبيه شفاهة أو كتابة‪.‬‬ ‫‪ -2‬إنذار‪.‬‬

‫‪ -3‬الحرمان من بعض الخدمات الطالبية‪.‬‬ ‫‪ -4‬الحرمان من حضور دروس أحد المقررات لمدة ال تجاوز شه ار‪.‬‬ ‫‪ -5‬الفصل من الكلية لمدة ال تجاوز شه ار‪.‬‬

‫‪ -6‬الحرمان من االمتحان في مقرر أو أكثر ‪.‬‬

‫‪ -7‬وقف قيد الطالب لدرجة الماجستير أو الدكتوراه لمدة ال تجاوز شهرين أو لمدة فصل دراسي‪.‬‬ ‫‪ -8‬إلغاء امتحان الطالب في مقر أو أكثر‪.‬‬

‫‪ -9‬الفصل من الكلية لمدة ال تجاوز فصال دراسيا‪.‬‬

‫‪ -11‬الحرمان من االمتحان في فصل دراسي واحد أو أكثر‪.‬‬ ‫‪ -11‬حرمان الطالب من القيد للماجستير أو الدكتوراه مدة فصل دراسي أو أكثر‪.‬‬ ‫‪ -12‬الفصل من الكلية لمدة تزيد على فصل دراسي‪.‬‬

‫‪ -13‬الفصل النهائي من الجامعة ويبلغ قرار الفصل إلى الجامعات األخرى ويترتب عليه عدم صالحية‬ ‫الطالب للقيد أو التقدم إلي االمتحانات فى جامعات جمهورية مصر العربية‬

‫ويجوز األمر بإعالن القرار الصادر بالعقوبات التأديبية داخل الكلية ويجب إبالغ الق اررات إلي ولى‬ ‫الطالب‪.‬‬

‫أمر‬

‫وتحفظ الق اررات الصادرة بالعقوبات التأديبية عدا التنبيه الشفوي في ملف الطالب‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫ولمجلس الجامعة أن يعيد النظر فى القرار الصادر بالفصل النهائي بعد مضى ثالث سنوات على‬

‫األقل من تاريخ صدور القرار‪.‬‬ ‫مادة ‪ – 127‬الهيئات المختصة بتوقيع العقوبات هي‬ ‫‪-1‬األساتذة واألساتذة المساعدون ‪ :‬ولهم توقيع العقوبات األربع األولى المبينة في المادة السابقة عما يقع من‬ ‫الطالب أثناء الدرس والمحاضرات واألنشطة الجامعية المختلفة‬ ‫‪- 2‬عميد الكلية ‪ :‬وله توقيع العقوبات الثماني األولى المبينة في المادة السابقة وفي حالة حدوث اضطرابات‬ ‫أو إخالل بالنظام يتسبب عنه أو يخشى من عدم انتظام الدراسة أو االمتحان لعميد الكلية توقيع جميع‬ ‫العقوبات المبينة في المادة السابقة ‪،‬على أن يعرض األمر خالل أسبوعين من تاريخ توقيع العقوبات على‬ ‫مجلس التأديب إذا كانت العقوبة بالفصل النهائي من الجامعة‪ ،‬وعلي رئيس الجامعة بالنسبة إلى غير ذلك‬ ‫للنظر في تأييد العقوبة أو إلغائها أو تعديله‬ ‫‪-3‬رئيس الجامعة ‪:‬وله توقيع العقوبات المبينة في المادة السابقة عدا العقوبة األخيرة ‪،‬وذلك بعد أخذ رأي‬ ‫عميد الكلية ‪ ،‬وله أن يمنع الطالب المحال إلى مجلس التأديب من دخول أمكنة الجامعة حتى اليوم المحدد‬ ‫لمحاكمته‪.‬‬ ‫‪ -4‬مجلس التأديب ‪ :‬وله توقيع جميع العقوبات‪.‬‬ ‫مادة ‪ – 128‬ال توقع عقوبة من العقوبات الواردة في البند الخامس وما بعده من المادة (‪ )126‬إال بعد‬ ‫التحقيق مع الطالب كلية وسماع أقواله فيما هو منسوب إليه فإذا لم يحضر في الموعد المحدد للتحقيق سقط‬ ‫حقه في سماع أقواله ويتولى التحقيق من ينتدبه عميد الكلية‪.‬‬ ‫وال يجوز لعضو هيئة التدريس المنتدب للتحقيق مع الطالب أن يكون عضوا في مجلس التأديب‪.‬‬ ‫مادة ‪ – 129‬الق اررات التي تصدر من الهيئات المختصة بتوقيع العقوبات التأديبية وفقا للمادة (‪ )127‬تكون‬ ‫نهائية‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫ومع ذلك تجوز المعارضة في القرار الصادر غيابيا من مجلس التأديب وذلك في خالل أسبوع من تاريخ‬

‫إعالنه إلي الطالب أو ولى أمره ويعتبر القرار حضوريا إذا كان طلب الحضور قد أعلن إلى شخص الطالب‬ ‫أو ولى أمره وتخلف الطالب عن الحضور بغير عذر مقبول‪.‬‬ ‫ويجوز للطالب التظلم من قرار مجلس التأديب بطلب يقدمه إلى رئيس الجامعة خالل خمسة عشر يوما من‬ ‫تاريخ إبالغه بالقرار‪ ،‬ويعرض رئيس الجامعة ما يقدم إليه من تظلمات على مجلس الجامعة للنظر فيها‪.‬‬

‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪-----------------------------------------------------------‬‬‫ميثاق طالب كلية التربيه الفنيه‬

‫أوالا ‪ :‬حقوق الطالب في المجال األكاديمي‪:‬‬ ‫‪ -1‬توفير البيئة الدراسية والمناخ العلمي المناسب له‪ ،‬للحصول على تعلم ذو جودة عالية بما يتماشى مع رسالة‬ ‫الكليه والجامعة‪.‬‬ ‫‪ -2‬تسهيل الحصول على كامل حقوقه داخل الكليه من قبل الجهات اإلدارية أو األكاديمية وفقاً ألنظمة ولوائح‬ ‫الكليه والجامعة ‪.‬‬ ‫‪ -3‬المحافظة على سرية المعلومات والخصوصية التامة في كل ما يتعلق به وعدم اإلطالع أو استخدام المعلومات‬ ‫الشخصية ‪ ،‬السجل األكاديمي ‪ ،‬الملف الشخصي وكشف الدرجات الخاص به إال للمصرح لهم فقط ‪,‬‬ ‫‪ -4‬إخطاره قبل اتخاذ أي قرار بحقه ولفت نظرة عند وقوع أي مخالفات واخطاره كتابياً بما تم اتخاذه من ق اررات‬ ‫بحقه مع إعطاءه حق النقد في أي قرار يتعارض مع مصلحته األكاديمية وفقاً ألنظمة ولوائح الكليه و الجامعة ‪.‬‬ ‫‪ -5‬حرية التعبير عن الرأي والمناقشة في األمور التعليمية والتربوية والفنيه التي تخصه على أن يكون ذلك في‬ ‫حدود السلوكيات الالئقة ‪.‬‬ ‫‪ -6‬التظلم لدى الجهة المعنية في حالة عدم الحصول علي حقوقه المذكورة في ميثاق الطالب‪. 1‬‬ ‫‪ -7‬التزام أعضاء هيئة التدريس بالكليه بمواعيد وأوقات المحاضرات والساعات المكتبية وفترات الراحة بين‬ ‫المحاضرات وعدم إلغاء المحاضرات أو تغيير أوقاتها إال في حالة الضرورة وبعد اإلعالن عن ذلك على أن يتم‬ ‫إعطاء محاضرات بديلة عن تلك التي تم إلغاؤها أو التغيب عنها بما ال يتعارض مع وقت الطالب أو قدرته‬ ‫علي االستيعاب ‪.‬‬

‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫‪ -8‬التواصل معه عن طريق صفحات رعاية الشباب وشئون الطالب عبر شبكة التواصل االجتماعى الفيس بوك‬ ‫للرد على تساؤالته وحل مشكالته‪.‬‬ ‫‪ -9‬حصوله علي نسخة ورقية أو إلكترونية ) ‪ ( cd‬من ميثاق حقوق وواجبات الطالب الجامعي أو وضعها علي‬ ‫موقع الكليه او الجامعه اإللكتروني او‪.‬بدليل الطالب‪.‬‬ ‫‪ -11‬االلتحاق بالشعب حسب رغبته وفق ضوابط وشروط القبول والتسجيل التي تقرها الكليه ‪.‬‬ ‫‪ -11‬الحصول على البطاقة الجامعية التي تثبت شخصيته داخل الكليه ;)كارنيه الكليه)‬ ‫‪-12‬‬

‫تقديم اإلرشاد والتوجيه له وذلك بتوزيع مطبوعات عن أنظمة ولوائح الكليه والجامعة وكتيبات إرشادية‬

‫وتعريفية عن الكلية وشعبها والخطط الدراسية والخدمات الطالبية األخرى وتوفيرها علي صورة إلكترونية ) ‪( cd‬‬ ‫ووضعها علي الموقع اإللكتروني للكليه و للجامعة‬ ‫‪-13‬‬

‫اإلطالع على الجداول الدراسية قبل بدء الدراسة ‪.‬‬

‫‪-14‬‬

‫الحصول على مخطط المقرر الدراسي عند بدء الدراسة والذي يشتمل علي ( معلومات عن ‪ /‬أساتذة‬

‫المقرر‪ ,‬المقرر الدراسي ‪ ,‬أهداف المقرر ومخرجاته التعليمية ‪ ،‬الجدول الزمني لتنفيذ المقرر ‪ ،‬أساليب وطرق‬ ‫تقييم الطالب خالل الفصل الدراسي ‪ ،‬األنشطة التي تتعلق بالمادة ‪ ،‬تطبيقات عملية على المادة‪ ،‬توزيع‬ ‫المهارات الواجب إكتسابها ‪ ،‬المراجع ‪ ،‬مصادر المعرفة و التعلم المتعلقة بالمقرر‪(.‬‬ ‫‪ -15‬التحويل من كلية إلى أخرى داخل الجامعة أو من شعبه الى اخر حسب اللوائح واألنظمة الخاصة‬ ‫بالتحويل وحسب اإلمكانيات المتاحة داخل الكلية‪.‬‬ ‫‪ -16‬الحصول على وثيقة التخرج عند إنهاء متطلبات التخرج وفقاً ألنظمة ولوائح الجامعة خالل الفترة الزمنية‬ ‫التي تحددها الجامعة لتسليم الوثيقة ‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫‪ -17‬توفير فرص التواصل الدائم مع عضو هيئة التدريس بالطرق المختلفة كالبريد اإللكتروني أو الساعات‬ ‫المكتبية او االرشاد االكاديمى وغيره‪.‬‬ ‫‪ -18‬المناقشة العلمية الفعالة وحرية طرح األسئلة على عضو هيئة التدريس دون حرج أو تهيب مع اإللتزام‬ ‫بآداب النقاش وحسب ما تقتضيه اآلداب العامة‪.‬‬ ‫‪-19‬‬

‫ضمان سرية الشكوى المقدمة منه ضد أستاذه‪.‬‬

‫‪-21‬‬

‫الشعور باألمن‪ ،‬بحيث ال يتعرض إلى أخطار جسدية أو صحية‪ ،‬واألمن المعنوي بحيث ال يشعر‬

‫الطالب بأي تهديد معنوي مثل التخويف من العقوبة أو التعرض لإلهانة أو السخرية من قبل الجهات األكاديمية‬ ‫واإلدارية ‪.‬‬ ‫‪-21‬‬

‫اإلطالع على درجاته في المقرر الدراسي و نتائج االختبارات الدورية والفصلية التي أداها بعد االنتهاء‬

‫من تصحيحها وكذا مراجعة إجاباته في االختبار النهائي واإلطالع على ورقة اإلجابة إذا اقتضت الحاجة وفقاً‬ ‫لألنظمة واللوائح المعتمدة بالكليه والجامعة ‪.‬‬ ‫‪-22‬‬

‫إحاطته بما يصدر في حقه من إنذار ولفت نظر أو حرمان من االختبار النهائي واحاطته بسبب‬

‫حرمانه وذلك قبل موعد االختبار النهائي بوقت كاف ‪.‬‬ ‫‪-23‬‬

‫أن تكون أسئلة االختبارات ضمن إطار المنهج الدراسي ومحتوياته وأن يراعى التوزيع المتوازن‬

‫والمنطقي للدرجات ضمن هذا اإلطار ‪.‬‬ ‫‪ -24‬معرفة اإلجابة النموذجية ألسئلة االختبارات النصفيه‪1‬‬ ‫‪-25‬‬

‫إسترداد جميع واجباته التي سلمها خالل الفصل الدراسي سواء كانت نسخة ورقية أو نسخة إلكترونية‬

‫او اعمال فنيه أو غير ذلك ‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫‪ -26‬الحصول على مقابل مالي في حالة تكليفه بالعمل بالساعات خالل سنوات الدراسة و خارج واجباته مثل‬ ‫مكتب الجوده بالكليه وغيرها باإلتفاق مع الجهة المكلفة وفقاً ألنظمة ولوائح الجامعة ‪.‬‬ ‫ثانيا ‪ :‬حقوق الطالب في المجال غير األكاديمي‬ ‫‪ -1‬التمتع بخدمات الرعاية االجتماعية التي تقدمها الكليه و الجامعة وفقاً للوائح واألنظمة ‪.‬‬ ‫‪ -2‬توفير الرعاية الصحية الكافية له وحسب ما تنص عليه لوائح الجامعة من توفير العالج في المستشفيات‬ ‫والمراكز الصحية التابعة للجامعة ‪.‬‬ ‫‪ -3‬المشاركة في األنشطة المقامة في الكليه و الجامعة حسب اإلمكانات المتاحة‬ ‫‪ -4‬االستفادة من خدمات ومرافق الكليه و الجامعة مثل ( السكن الجامعي‪ ،‬المكتبة المركزية‪ ،‬مكتبة الكليه‪،‬‬ ‫المالعب الرياضية‪ ،‬األنشطة الطالبية والفعاليات التعليمية‪ ،‬المطاعم‪ ،‬مواقف السيارات وغيرها ) وذلك وفقاً‬ ‫للوائح واألنظمة في الكليه والجامعة وحسب اإلمكانات المتاحة ‪.‬‬ ‫‪ -5‬الحصول على الحوافز والمكافآت المادية اإلضافية المقررة نظاماً في حالة كونه طالباً متفوقاً ‪.‬‬ ‫‪ -6‬الحصول على إعانات أو قروض مالية بعد دراسة حالته المادية وثبوت حاجته لها وفقاً ألنظمة ولوائح الجامعة ‪.‬‬ ‫‪ -7‬إتاحة الفرصة له لحضور الدورات التدريبية والبرامج والرحالت واألنشطة واألعمال التطوعية بما ال يتعارض مع‬ ‫واجباته األكاديمية ‪.‬‬ ‫‪ -8‬اختيار من يمثله من زمالئه الطلبة للمشاركة في لجان اتحاد الطالب االستشارية لمناقشة ما يخصه من‬ ‫مواضيع‬

‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫‪ -9‬الحصول على الخدمة الالئقة والمناسبة إلحتياجاته وتعريفه بها في حالة كونه من ذوي اإلحتياجات الخاصة‬ ‫وذلك حسب اإلمكانات المتاحة‬ ‫‪ -11‬تقييم الخدمات الطالبية المقدمة له من خالل االستبانات التي تقدم له ‪.‬‬ ‫‪ -11‬توفير جهة محددة بالجامعة لرعاية حقوقة ومتابعتها‪.‬‬ ‫‪ -12‬تزويده باللوائح كاملة بما في ذلك الالئحة التأديبية والئحة العقوبات‪.‬‬ ‫واجبات الطالب نحو الكليه والجامعه‪:‬‬ ‫يجب علي جميع الطالب االلتزام بقوانين ولوائح وأنظمة الكليه والجامعة وبكل ما يصدر عن الكليه و الجامعة‬ ‫من قواعد وارشادات واعالنات ‪ ،‬وأعراف علمية وأكاديمية ‪ ،‬وكذا االلتزام بالقوانين والقواعد واآلداب العامة‬ ‫وأعراف وعادات وتقاليد وقيم مجتمعنا المصرى و بصفة خاصة االلتزام بالواجبات اآلتية‪:‬‬ ‫‪ -1‬كل ما ورد في قوانين ولوائح الجامعة كحضور المحاضرات والمثابرة على التحصيل وأداء االمتحانات من‬ ‫أجل تحقيق النجاح والتفوق‪.‬‬ ‫اء أكانت قيمة المصاريف الدراسية أو الخدمات الطالبية أو غرامات أو‬ ‫‪ -2‬دفع المبالغ المالية المقررة سو ً‬ ‫خالفه‪.‬‬ ‫‪ -3‬عدم محاولة تعطيل الدراسة أو التحريض على ذلك أو االمتناع المدبر عن حضور المحاضرات سواء‬ ‫العمليه منها او النظريه واألنشطة الجامعية األخرى التي تقضي اللوائح بالمواظبة عليها‪.‬‬ ‫‪ -4‬عدم القيام ‪ -‬قوالً أوفعالً – بما يتنافى مع االخالق أو الشرف أو الكرامة أو السيرة الطيبة والسلوك الحسن‬ ‫أو يمس سمعة الكليه او الجامعة بسوء في الداخل أو الخارج‪.‬‬ ‫‪ -5‬التقيد بنظم االمتحانات والتزام الهدوء فيها وعدم محاولة الغش أو الشروع فيه واال سيخضع للعقوبات‬ ‫المنصوص عليها بالئحة وقانون الجامعات الخاصه بذلك ‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪-----------------------------------------------------------‬‬‫‪ -6‬المحافظة على منشآت الكليه واألجهزة والمواد والكتب الجامعية دون أي تبديد أو إتالف‪.‬‬

‫‪ -7‬عدم تنظيم الجمعيات او االشتراك فيها او جمع اى اموال داخل الكليه دون ترخيص مسبق من الجهات‬ ‫المختصة ‪.‬‬ ‫‪ .8‬عدم توزيع النشرات أو إصدار صحف حائطية أو نشر واعالن أي منها بالكليه‪ ،‬وعدم جمع توقيعات بدون‬ ‫ترخيص مسبق من الجهات المختصة بالكليه ‪.‬‬ ‫‪ -9‬عدم محاولة االعتصام أو التحريض أو الدعوة له داخل الكليه اال بترخيص من ادارة الكليه‪.‬‬ ‫‪ -11‬احترام كل من زمالئك الطالب و ( هيئة تدريس وموظفين وعدم اإلساءة إليهم أو إهانتهم بالقول أو الفعل‬ ‫‪.‬‬ ‫‪-11‬عدم محاولة التغيير في الوثائق الرسمية الصادرة عن الكليه اوالجامعة أو غيرهما ‪ ،‬وكذا عدم حيازتها‬ ‫بطرق غير مشروعة‪.‬‬ ‫‪ -12‬االمتثال للعقوبة التي توقع عليه من الجهات المختصة‪.‬‬ ‫‪ -13‬االمتناع عن حمل أي نوع من أنواع األسلحة بما في ذلك السالح األبيض أثناء وجوده بالكليه او الحرم‬ ‫الجامعي أو في مهمة لتمثيل الكليه او الجامعة‪.‬‬ ‫‪ -14‬الحضور إلى الكليه بالزي المناسب الذي يكفل االحترام الالئق ‪1‬‬ ‫‪ -15‬تمثيل الكليه والجامعة في المهمات المكلف بها تمثيالً حسناً ينسجم ومكانتها العلمية واألكاديمية‪.‬‬ ‫‪-16‬االطالع على كل ما تنشره الكليه والجامعة من لوائح وارشادات بما في ذلك ما ينشر في لوحات‬ ‫اإلعالنات بالكليه وعدم جواز االحتجاج بجهل او بأسلوب غير الئق بما ينشر فيه‪.‬‬ ‫‪ -17‬اإليفاء بكل ما التزم به بعقد مكتوب تكون الكليه او الجامعة طرفاً فيه‪.‬‬

‫‪-18‬التحلي بالقيم الجامعية ومنها أمانة البحث العلمي باإلشارة إلى المصادر أو بتقديم نتائج البحوث وبلورة‬ ‫اآلراء واألفكار على أسس علمية بحتة بعيداً عن الخوف أو الحياء أو المحاباة ‪ ...‬الخ‪.‬‬

‫‪ -19‬يعد مخالفة تستحق العقوبة كل إخالل بالواجبات المنصوص عليها في الالئحة‪.‬‬

‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪-----------------------------------------------------------‬‬‫نصوص القانون‬

‫مادة ‪ - ٤٢١‬يعتبر مخالفة تأديبية كل إخالل بالقوانين واللوائح والتقاليد الجامعية وعلى األخص‪:‬‬ ‫‪ -1‬األعمال المخلة بنظام الكلية أو المنشأة الجامعية‪.‬‬ ‫‪ -2‬تعطيل الدراسة أو التحريض عليه أو االمتناع المدبر عن حضور الدروس والمحاضرات واألعمال الجامعيـة‬ ‫األخـرى الـتي تقضي اللوائح بالمواظبة عليها‪.‬‬ ‫‪ -3‬كل فعل يتنافى مع الشرف والكرامة أو مخل بحسن سير وسلوك داخل الجامعة أو خارجها‪.‬‬ ‫‪ -4‬كل إخالل بنظام امتحان أو الهدوء الالزم له وكل غش في امتحان أو شروع فيه‪.‬‬ ‫‪ -5‬كل إتالف للمنشآت واألجهزة أو المواد أو الكتب الجامعية أو تبديدها‪.‬‬ ‫‪ -6‬كل تنظيم للجمعيات داخل الجامعة أو االشتراك فيها بدون ترخيص سابق من السلطات الجامعية‬ ‫المختصة‪.‬‬ ‫‪ -7‬توزيع النشرات أو إصدار جرائد حائط بأية صورة بالكليات أو جمع توقيعات بدون ترخيص سابق من‬ ‫السلطات الجامعية المختصة‪.‬‬ ‫‪ -8‬االعتصام داخل المباني الجامعية أو االشتراك في مظاهرات مخالفة للنظام العام واآلداب‪.‬‬ ‫مادة‪ 125-‬كل طالب يرتكب غشاً في امتحان أو شروعاً فيه ويضبط في حالة تلبس يخرجه العميد أو من‬

‫ينوب عنه من لجنة االمتحان ويحرم من دخول االمتحان في باقي المواد ويعتبر الطالب راسباً في جميع مواد‬

‫هذا االمتحان ويحال إلى مجلس التأديب‪.‬‬

‫أما في األحوال األخرى فيبطل االمتحان بقرار من مجلس التأديب أو مجلس الكلية ويترتب عليه بطالن الدرجة‬ ‫العلمية إذا كانت قد منحت للطالب قبل الكشف عن الغش‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫مادة‪ 126-‬العقوبات التأديبية هي‪:‬‬ ‫‪ -1‬التنبيه شفاهة أو كتابة‪.‬‬ ‫‪ -2‬اإلنذار‪.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫الحرمان من بعض الخدمات الطالبية‪.‬‬

‫‪ -4‬الحرمان من حضور دروس أحد المقررات لمدة ال تجاوز شه ًار‪.‬‬ ‫‪ -5‬الفصل من الكلية لمدة ال تجاوز شه اًر‪0‬‬ ‫‪ -6‬الحرمان من االمتحان في مقرر أو أكثر‪.‬‬ ‫‪ -7‬وقف قيد الطالب لدرجة الماجستير أو الدكتوراه لمدة ال تجاوز شهرين أو لمدة فصل دراسي‪.‬‬ ‫‪ -8‬إلغاء امتحان الطالب في مقرر أو أكثر‪.‬‬ ‫‪ -9‬الفصل من الكلية لمدة ال تجاوز فصالً دراسياً‪.‬‬ ‫‪ -10‬الحرمان من االمتحان في فصل د ارسي واحد أو أكثر‪.‬‬ ‫‪ -11‬حرمان الطالب من القيد للماجستير أو الدكتوراه مدة فصل دراسي أو أكثر‪.‬‬ ‫‪ -12‬الفصل من الكلية لمدة تزيد على فصل دراسي ‪.‬‬ ‫النهائي‬

‫‪ -13‬الفصل‬

‫من‬

‫الجامعة‬

‫ويبلغ‬

‫الفصل‬

‫قرار‬

‫إلى‬

‫األخرى‬

‫الجامعات‬

‫ويترتب عليه عدم صالحية الطالب للقيد أو التقدم إلى االمتحانات في جامعات جمهورية مصر العربية‪.‬‬ ‫ويجوز األمر بإعالن القرار الصادر بالعقوبة التأديبية داخل الكلية ويجب إبالغ الق اررات إلى ولي أمر الطالب‪.‬‬ ‫وتحفظ‬

‫الق اررات‬

‫الصادرة‬

‫بالعقوبات‬

‫التأديبية‬

‫عدا‬

‫التنبيه‬

‫الشفوي‬

‫في‬

‫ملف‬

‫الطالب‪.‬‬

‫ولمجلس الجامعة أن يعيد النظر في القرار الصادر بالفصل النهائي بعد مضي ثالث سنوات على األقل من‬ ‫تاريخ صدور القرار‪:‬‬ ‫مادة ‪ -127‬الهيئات المختصة بتوقيع العقوبات هي‪:‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬

‫كلية التربية الفنية‬ ‫‪4102 -4102‬‬

‫مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطالب‬

‫‪------------------------------------------------------------‬‬

‫‪-1‬‬

‫األساتذة واألساتذة المساعدون‪ :‬ولهم توقيع العقوبات األربع األولي المبينة في المادة السابقة عما يقع‬

‫من الطالب أثناء الدروس والمحاضرات واألنشطة الجامعية المختلفة‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫عميد الكلية‪ :‬وله توقيع العقوبات الثماني األولى المبينة في المادة السابقة‪ ،‬وفي حالة حدوث اضطراب‬

‫أو إخالل بالنظام يتسبب عنه أو يخشى منه عدم انتظام الدراسة أو االمتحان يكون لعميد الكلية توقيع جميع‬ ‫العقوبات المبينة في المادة السابقة على أن يعرض األمر خالل أسبوعين من تاريخ توقيع العقوبة على مجلس‬ ‫التأديب إذا كانت العقوبة بالفصل النهائي من الجامعة‪ ،‬وعى رئيس الجامعة بالنسبة إلى غير ذلك من العقوبات‬ ‫وذلك بالنظر في تأييد العقوبة أو إلغائها أو تعديلها‪.‬‬ ‫‪3‬رئيس الجامعة‪ :‬وله توقيع جميع العقوبات المبينة في المادة السابقة عد العقوبة األخيرة‪ ،‬وذلك بعد أخذ رأي‬‫عميد الكلية‪ ،‬وله أن يمنع الطالب المحال إلى مجلس التأديب من دخول أمكنة الجامعة حتى اليوم المحدد‬ ‫لمحاكمته‪.‬‬ ‫‪4‬مجلس التأديب‪ :‬وله توقيع جميع العقوبات‪.‬‬‫مادة‬

‫‪-121‬ال‬

‫توقع‬

‫عقوبة‬

‫من‬

‫العقوبات‬

‫الواردة‬

‫في‬

‫البند‬

‫الخامس‬

‫وما‬

‫بعده‬

‫من‬

‫المادة ‪ 126‬إال بعد التحقيق مع الطالب كلية وسماع أقواله فيما هو منسوب إليه فإذا لم يحضر في الموعد‬ ‫المحدد للتحقيق سقط حقه في سماع أقواله ويتولى التحقيق من ينتدبه عميد الكلية‪.‬‬ ‫وال يجوز لعضو هيئة التدريس المنتدب التحقيق مع الطالب أن يكون عضواً في مجالس التأديب‪.‬‬

‫مادة‪ 129-‬الق اررات التي تصدر من الهيئات المختصة بتوقيع العقوبات التأديبية وفقاً للمادة ‪ 127‬تكون نهائية ‪.‬‬

‫ومع ذلك تجوز المعارضة في القرار الصادر غيابياً من مجلس التأديب في خالل أسبوع من تاريخ إعالنه إلى‬

‫الطالب أو ولي أمره ويعتبر القرار حضورياً إذا كان طلب الحضور قد أعلن إلى شخص الطالب أو ولي أمره‬ ‫وتخلف‬

‫الطالب‬

‫عن‬

‫بغير‬

‫الحضور‬

‫عذر‬

‫مقبول‪.‬‬

‫ويجوز للطالب التظلم من قرار مجلس التأديب بطلب يقدمه إلى رئيس الجامعة خالل خمسة عشر يوماً من‬

‫تاريخ إبالغه القرار‪ ،‬ويعرض رئيس الجامعة ما يقدم إليه من تظلمات على مجلس الجامعة للنظر فيها‪.‬‬ ‫‪ 21‬شارع أسماعيل محمد‪ -‬الزمالك‬ ‫‪Email:Art_eduction@helwan.edu.eg‬‬ ‫فاكس‪16176272 :‬‬

‫ ‪http://www.arteducation.info‬‬‫تليفون‪16162317 :‬‬