MẠI ĐIỆN TỬ

DẠY KÈM QUY NHƠN OFFICIAL đơn hàng. Nó giúp các doanh nghiệp kiểm tra tính chính xác của đơn hàng mà khách hàng đã đặt. - Quy trình này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất bán hàng, chất lượng phục vụ và tiết kiệm tối đa chi phí quản lý. Quá trình xử lý đơn hàng diễn ra nhanh chóng làm giảm thời gian đáp ứng đơn hàng tới khách hàng tăng dịch vụ khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng. - Làm việc có quy trình, hệ thống giúp loại bỏ những sai sót trong quá trình tiếp nhận đơn hàng và kiểm soát có hiệu quả bằng cách kiểm soát mọi hoạt động trong quá trình bán hàng từ nhập hàng, xử lý các đơn hàng, vận chuyển. Ngoài ra, khi doanh nghiệp có 1 quy trình xử lý đơn hàng hoạt động hiệu quả còn giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng phục khách hàng, tạo niềm tin cho khác hàng 3.3. QUẢN TRỊ VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Vận chuyển hàng hoá là sự di động hàng hoá trong không gian bằng sức người hay phương tiện vận tải nhằm đảm bảo dự trữ và cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên các khu vực thị trường mục tiêu. Đây là khâu cuối cùng mà sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Hiện có hai hình thức: Một là doanh nghiệp tự vận chuyển và hai là thuê đơn vị vận chuyển ngoài 128

DẠY KÈM QUY NHƠN OFFICIAL Hình thức tự vận chuyển giúp doanh nghiệp chủ động trong thời gian giao hàng cũng như khách hàng, quá trình kiểm soát giao hàng diễn ra chặt chẽ hơn. Nhưng việc vận chuyển của doanh nghiệp cũng có nhiều vấn đề về tính chuyên nghiệp và chi phí khi vận chuyển xa. Quá trình quản trị vận chuyển đòi hỏi doanh nghiệp quản trị từ đối tượng tham gia vận chuyển đến phương tiện vận chuyển. Đối với mỗi một mặt hàng kinh doanh thì lại có một cách thức vận chuyển phù hợp, sự phối hợp giữa các hình thức vận tải tính chuyên nghiệp trong giao vận Thành phần tham gia vào quá trình vận chuyển bao gồm:  Người gửi: Gửi hàng với chi phí thấp và thời gian nhanh  Người nhận: Nhận hàng đúng thời hạn, an toàn hàng hoá  Người vận chuyển: tối đa hoá lợi nhuận từ vận chuyển thông qua việc tối thiểu hoá chi phí vận chuyển, đảm bảo giao hàng đúng thời gian và an toàn.  Chính phủ: đưa ra các chính sách và hệ thống pháp luật để đảm bảo tính pháp lý của hoạt động vận chuyển. Xây dựng hạ tầng phục vụ vận chuyển.  Công chúng: quan tâm đến an toàn giao thông, chi phí, môi trường. 129

DẠY KÈM QUY NHƠN OFFICIAL 130

Các thành phần tham gia có mối quan hệ chặt chẽ với nhau thông qua việc trao đổi thông tin và luôn chuyển chứng từ, thanh toán.