Giovanna Mundstock e Jamile Maeda Programação Visual 4 Prof. Tiago Barros
Trabalho voluntário
Contextualização Crise sociopolítica global Participação ativa Mais autonomia em relação ao governo
Problematização Existência de muitos projetos Comunicação e visibilidade x oferta de recursos retenção de voluntários x liderança difusa
Objetivo geral Projetar um aplicativo para a instituição já existente ATADOS que organize oferta e demanda de voluntários e instituições sem fins lucrativos menos privilegiadas e facilite a comunicação entre os envolvidos.
Objetivos específicos 1. Pesquisa de interfaces similares; 2. Conhecer tipos de organização e conceitos relacionados; 3. Analisar como é feita a conexão inicial entre voluntário-instituição atualmente; 4. Mapear áreas micro e macro de trabalho voluntário; 5. Levantar as necessidades dos usuários; 6. Propor forma de organizar e oferecer informações relacionadas ao trabalho voluntário no DF.
Justificativa No Distrito Federal Melhorar a distribuição de voluntários em diferentes ONGs Facilitar o envolvimento do cidadão com a transformação social Aumentar o impacto do trabalho voluntário Esclarecer a demanda real de oportunidades
Métodos Utilizados 1. Pesquisa de interfaces similares ○
Pesquisa via internet: sites e aplicativos
2. Conhecer tipos de organização e conceitos relacionados ○
Pesquisa via internet, levantamento das ONGs que interagimos
3. Analisar como é feita a conexão inicial entre voluntário-instituição atualmente ○
Consulta às páginas das instituições na internet, depoimentos de voluntários
3. Mapear áreas micro e macro de trabalho voluntário ○
Levantamento das áreas utilizadas nas interfaces similares
4. Levantar necessidades do usuário ○
Questionário de validação
5. Propor forma de organizar e oferecer informações ○
Geração de wireframes
1. Pesquisa de interfaces similares Como foi feito: utilizando as plataformas Importância: coleta de insights, diagnóstico do que falta e do que poderia ser melhor Resultados: ➔
ATADOS E VOLUNTÁRIOS.COM (SITES) ◆ Falta de integração mobile baixa retenção de usuários Avaliação: necessidade de plataforma mobile ● Aplicativo de celular poderia facilitar o uso; ● Notificações mais frequentes poderiam aumentar a retenção; ● Integrações com outros Apps, por exemplo: calendário e facebook, otimizariam o uso. ◆
Necessidade de Equipe de Apoio Avaliação: necessidade de aumento da interação ● Autogestão das informações; ● Aumenta a confiança.
1. Pesquisa de interfaces similares Como foi feito: utilizando as plataformas Importância: coleta de insights, diagnóstico do que falta e do que poderia ser melhor Resultados: ➔
VOLUNTEER FINDER E VOLUNTEER CONNECTION (APPs) ◆ Uso restrito a outro país ou restrito à instituição; ◆ No caso do Volunteer Connection: facilita a vida de quem já é voluntário, não tem papel de ingresso na atividade. Avaliação: ● Confirma a necessidade do App no DF; ● Validação de que não tem outro app já executando a função de concentrar demandas de ONGs diversas; ● Importância de se ter uma agenda e histórico das atividades do voluntário para sua própria organização.
2. Conhecer tipos de Organização e Conceitos Relacionados Como foi feito: Pesquisa na internet e levantamento das instituições que interagimos Importância: Compreender que informações exigir no cadastro Resultados: ➔ Nem todas possuem um número de registro ou um cadastro formal; ➔ Regulamentação bem curta a respeito;
Avaliação: ●
É melhor que a responsabilidade da Instituição esteja atrelada às pessoas físicas.
3. Analisar como é feita a conexão inicial entre voluntário-instituição atualmente Como foi feito: consulta de 8 instituições do DF Importância: compreender como o aplicativo poderia facilitar essa conexão Resultados: ➔ ➔ ➔ ➔
Flora e Fauna ◆ Boca-a-boca, Google, site, Facebook, Instagram Street Store ◆ Boca-a-boca, Google, site, grupo de Whatsapp Projeto Cão-Guia ◆ Boca-a-boca, Google, Facebook, Instagram Centro de Ensino Especial para Deficientes Visuais ◆ Boca-a-boca, Google, sede física
➔ ➔ ➔ ➔
Anjos do Sigma ◆ Divulgação interna na escola, encontros semanais NEPPE ◆ Boca-a-boca Cavaleiros de São Jorge ◆ Boca-a-boca, Google, site, telefone, eventos de facebook Laços da Alegria ◆ Boca-a-boca/Ações em bares e semáforos, grupo de Facebook, site, grupo de Whatsapp
Avaliação: ● ● ●
A maioria depende fortemente do boca-a-boca para serem conhecidas pelo voluntário; A maioria das instituições não utiliza plataformas auxiliares; A maioria não consegue organizar seus voluntários a partir do contato inicial.
4. Mapear áreas micro e macro de trabalho voluntário Como foi feito: pesquisa de como 4 similares organizam suas informações Importância: compreender como organizar e filtrar a informação Resultados: ➔
Macro Causas: ◆ Atados: 13 áreas ◆ Voluntários.com: 45 áreas, várias repetições ◆ Visa Causas: 5 áreas ◆ Doe com Paypal: 10 áreas
➔
Micro Habilidades ◆ Atados: 12 áreas de habilidade ◆ Voluntários.com: 42 áreas profissionais
Avaliação: ● ●
Determinar algo entre 5 e 15 causas, mais do que 15 fica demais e gera sobreposição; Determinar grau de detalhamento de áreas de habilidade.
5. Levantar necessidades do usuário Como foi feito: Geramos alternativas e a partir das dúvidas que foram surgindo fizemos um questionário para voluntários e não-voluntários Importância: avaliar requisitos necessários no app Resultados: ➔ ➔ ➔ ➔ ➔ ➔
Todos relataram falta de tempo em algum momento Dificuldades de descobrir locais para voluntariar Dificuldades de chegar ao local (caronas ou a própria localização Receio quando não conhece outros voluntários do local Ninguém tem uma maneira formal de comprovar suas experiências Receio quanto às notificações serem um incômodo
Avaliação: ● ● ● ●
Deve ser um app ágil e que permita um filtro por disponibilidade Interação entre voluntários seria interessante Comprovação pode ser um diferencial, mas não se provou ainda 100% necessária Notificações não podem ser incômodas
Requisitos →Priorizar Instituições menos privilegiadas; → Autogestão da informação; → Simplificação de processos: tarefas executadas com o mínimo de tempo e de trabalho possível; → Alternância de perfil pessoal para perfil institucional; → Interação Instituição-Voluntário e Voluntário-Voluntário;
Primeira geração de alternativas ➔ Usuário se cadastrava e entrava ou como ONG ou como voluntário;
➔ Cadastro de ONG exigia informações formais como número de registro e razão social;
➔ Interação apenas voluntário-ong.
Segunda geração de alternativas ➔
Usuário se cadastra sempre como voluntário e depois pode cadastrar o projeto no qual trabalha;
➔
Alternância de perfil;
➔
Perfil do projeto pode ser gerenciável por mais de uma pessoa;
➔
Interação projeto-voluntário e voluntário-voluntário;
➔
Botão de certificação e ateste mais evidentes;
➔
Informações sobre o tamanho do projeto;
➔
Notificações personalizáveis.
Teste com o usuário
●
Verificar, na lista de áreas-macro e micro, se as opções contemplam o perfil do testador;
●
Cadastrar um projeto;
●
Atestar a presença;
●
Inscrever-se em uma oportunidade e encontrar em que lugar a informação de aceite aparecerá no aplicativo;
●
Encontrar o certificado.
Teste com o usuário ●
Verificar, na lista de causas e habilidades, se as opções contemplam o perfil do testador; Causas:
Habilidades:
1.
Meio ambiente
1.
Cozinha
2.
Treinamento profissional
2.
Artes/trabalho manual
3.
Direitos humanos
3.
Dança/música
4.
Idosos
4.
Direito
5.
Saúde
5.
Educação
6.
Pessoas com deficiência
6.
Esportes
7.
Consumo consciente
7.
Comunicação
8.
Participação cidadã
8.
Gerenciamento
9.
Proteção animal
9.
Idiomas
10.
Combate à pobreza
10.
Computadores e tecnologia
11.
Educação
11.
Saúde
12.
Cultura, esporte e artes
12.
Outros
13.
Crianças e jovens
Teste com o usuário
●
Verificar, na lista de áreas-macro e micro, se as opções contemplam o perfil do testador;
●
Cadastrar um projeto;
●
Atestar a presença;
●
Inscrever-se em uma oportunidade e encontrar em que lugar a informação de aceite aparecerá no aplicativo;
●
Encontrar o certificado.
Resultados ●
C., 30 anos, desenvolvedor, que teve extrema facilidade em
●
A., 60 anos, professor, que teve certas resistências a algumas
desenvolver as tarefas listadas. Na lista de áreas-micro, levantou a
rotulagens, como áreas-micro e macro, pois achou os termos
possibilidade de uma categoria ser “transporte”, mas encontrou sua área
pouco acessíveis para a população em geral, sugerindo que isso
rapidamente. Nas áreas-macro, falou “orfanato”, mas percebeu que já
fosse apenas um nome interno. Na lista de áreas-micro, sugeriu
havia uma categoria intitulada “Crianças e jovens”, o que o fez ressaltar
“limpeza”. Para ele, o caminho
que esse nome não lembrava, para ele, orfanato. Isso reforça a
projeto” e o botão de “atestar presença não foi intuitivo, o
necessidade de se abrir categorias mais específicas dentro de cada área
que pode se dar ao fato de que ele não esteja familiarizado com
para atender aos interesses dos futuros usuários. A tarefa de cadastrar
o contexto de trabalho voluntário, apesar de trabalhar com
um projeto foi a mais demorada, ainda que tenha sido relativamente
tecnologia e desenvolvimento de aplicativos. Para a tarefa de se
rápida: o caminho configuração > “sou um projeto” não foi
inscrever
inicialmente o mais intuitivo. Sobre a solução encontrada de se atestar
necessidade de se enviar notificações a cada passo do
a presença e seu botão no menu de navegação global do protótipo, C.
usuário, em seu momento de inscrição e de aceite, em vez de
parabenizou a equipe e disse que era uma excelente solução para a
ele ter de procurar por essa informação em “Meus eventos”,
situação e que isso já é utilizado em situações similares, o que reforça
rótulo que não lhe pareceu tão intuitivo.
sua validade. As duas últimas tarefas seguiram rapidamente e sem outros comentários.
em
uma
configuração > “sou um
oportunidade,
apontou
a
grande
Produto Final
Produto Final
Considerações finais ●
Fechar em definitivo a lista de causas e habilidades;
●
Pensar na troca de lugar do cadastro de projeto;
●
Finalizar telas;
●
Animar a navegação;
●
Enviar para Atados.