TOUS

Diseño Comercial e Imagen de Marca Integral Máster en Retail Design_Elisava G. Álvarez / L. Baccá / M. Córdova / MG. Musselli

Tous es una marca tierna, divertida y asequible.

TIERNA: diseĂąos femeninos, donde el oso refleja la dulzura y el cariĂąo.

DIVERTIDA: sus joyas provocan una sonrisa.

ESPIRITU JOVEN: Tous no tiene edad, es una actitud.

Creemos que estos son los valores que la sociedad de hoy y del futuro necesitan.

PERCEPCIÓN MARKETING

Elegancia - 32% Clase - 24% Juvenil - 14% Ternura - 7%

GÉNERO

Mujeres - 81% Hombres - 19%

SI HAS COMPRADO, ¿HA SIDO...?

Para ti - 34% Para regalar - 66%

¿CON QUÉ ESTILO TE IDENTIFICAS?

PERCEPCIÓN TIENDA

Elegancia - 45% Clase - 26% Sobriedad - 15% Conservador - 4% Romántico - 18% Sofisticado - 16% Trendy - 13% Casual - 11% Clásico - 10% Boho - 9% Místico - 8% Exótico - 6% Sexy - 4% Streetwear - 2% Country - 1% Rockero - 1%

La sociedad hoy

Necesidades

Sociendad individualista

Afecto / contacto humano

Valor del tiempo

Calidad del tiempo

Influenciable

Pertenencia / Role model

EstrĂŠs

Necesidad de pausa / Placeres

Elegance is the only beauty that never fades.

Audrey Hepburn

Qué son las joyas?

ELEGANCIA - 24% VALOR SENTIMENTAL - 19% LUJO - 17% RECUERDO - 11% IDENTIDAD - 10% CALIDAD - 9%

SIGNIFICADO DE UNA JOYA

En una sociedad que tiende a la digitalizaciĂłn y a lo esfĂ­mero, la joya ya no es un lujo por su materialidad sino por el valor sentimental que la envuelve.

Es una demostraciĂłn de afecto, amor y ternura.

I believe, everyday, should have at least one exquisite moment.

Audrey Hepburn

LUJITOS TOUS “ Los pequeños placeres de la vida cuando te quieres consentir.”

A quienes queremos Consentir

Icon Mesh

Casual Style

Super Power

Trendy style

Icon Pearl

Classic style

Le Classiques

Sophisticated Style

Romantic style

Gem Powered

Exotic Style

Tous Titanium

Boho style

Eugenia by Tous

Mystical style

Tous Horoscope

La curva reduce la velocidad generando pausas.

Una ventana al mundo Tous.

Escaparate

Escaparate

+

+

La curva:

-femenina -seduce -armónica -envuelve

Tipo de tienda: Flagship Store en tiendas TOUS de entre 90m2 a 120m2.

- Facilitar el proceso de compra.

- Descontextualizar la tienda.

“Por razones ocultas en los cimientos de la arquitectura cerebral, una curva, debido a que sugiere calidez, bienestar y armonía, toca una parte más profunda de la psique que una recta”

Escaparate

Mundo Idílico

Zona nuevas colecciones Barra Lujitos

Mundo Etéreo

Barra VIP

Mundo Glam

Mundo Vogue

VOGUE

ESCAPARATE 01

GLAM

ESCAPARATE 02

IDILICO

ESCAPARATE 03

ETEREO

ESCAPARATE 04

Vivir la experiencia del lujito TOUS

Crear coherencia entre tienda y marketing (omnichannel).

Reforzar valores de la marca.

Convertir a Tous en el Owner de los Lujitos. El lujito como valor añadido a la joya, un detalle complementario.

Volver a la experiencia de compra en Tous en un lujito, donde al tiempo de sus clientes se lo genere de calidad.

Lograr que la tienda Tous genere vinculos emocionales con sus clientes a través de una experiencia sensorial:

- Aroma: perfume de la tienda y packaging (35% de los recuerdos son a través del olfato).

- Gusto: recuerdos positivos con infusión de bienvenida y lujitos comestibles.

- Tacto: calidez y comfort a través de materiales.

- Vista: tienda de lineas curvas que envuelven al mundo Tous.

Escaparate experiencial: lograr que el cliente se identifique y se transporte a ese momento de placer (neuronas espejo).

Colores

Rosa

Rosa claro

Rosa Tous

Mostaza

Gris Claro

Dorado

Porcellanato

Terciopelo

Marmol de Carrara

Corian

Espejo

Plantas

Materiales

Oro rosa

Bienvenidos a la Flagship

Se propone un escaparate escenogrรกfico el cual recrea un momento de placer, donde se disfruta un Lujito Tous. Se exhiben las joyas de la colecciรณn y se da un indicio de lo que ocurre en el interior de la tienda.

Escaparate

Nueva colección

Idílico

Glam

Hotspot

Barra Lujitos

Etéreo

Vogue

Nuevas colecciones

Barra de “Lujitos” Servicio de concierge

Personal Shopper

Un mimo, detalle o apapacho

Facilitar proceso de compra de regalos

Membresía (registro de datos)

Consultoría VIP Kits Armados Complemento de joyas

+

Café Servicio de café y coctelería se le ofrece gratuitamente a los miembros, mientras se invita a no miembros a vivir la experiencia a cambio de un precio.

Personal Shopper Consejeros.

Ayudan a los clientes a relacionar los productos con sus necesidades.

Barra de lujitos Rotación trimestral.

Se le dan a probar a los miembros.

Se le cobran a los no miembros.

Iluminación Luminarias retractiles para acercarlas al producto cuando éste se muestra al cliente.

Exhibición Área de exhibición sobre la barra. Área frontal para producto protagónico

Áreas de estar Asientos para consultoría rápida.

Asientos para reunirse.

Almacenamiento Áreas de guardado para joyas y lujitos.

Pago Opción de realizarse dentro de barra o recorriendo la tienda.

Barra VIP Atención con cita, más íntima.

Exhibición de piezas de lujo

INDOOR / FINE JEWELLERY LIGHTING ZOOM

Sistema para iluminación de producto en la barra.

Lámpara con mecanismo RETRACTIL: El cono de luz aumenta o disminuye, luz difuminada a luz puntual, cuando se sube y se baja la lámpara.

Permite que haya una luz general en la barra y también cuando es necesario que se vea con claridad el producto.

Exporlux BIG S

INDOOR / FINE JEWELLERY LIGHTING ZOOM

Sistema para iluminación de producto en la barra.

Lámpara con mecanismo RETRACTIL: El cono de luz aumenta o disminuye, luz difuminada a luz puntual, cuando se sube y se baja la lámpara.

Permite que haya una luz general en la barra y también cuando es necesario que se vea con claridad el producto.

Exporlux BIG S

Mundo Idilico

Mundo Idilico Comunicaciรณn de Estilo

Pantalla de comunicaciรณn del lifestyle

Exhibidor de Joyas

Exhibidor de Joyas

Exhibidor de Accesorios

Exhibidor de Joyas en cajones

Kits armados de Lujitos

+

Mundo Glam

Mundo Glam Comunicaciรณn de Estilo

Pantalla de comunicaciรณn del lifestyle Exhibidor de Joyas

Exhibidor de Joyas

Exhibidor de Accesorios

Exhibidor de Joyas en cajones

Kits armados de Lujitos

+

Mundo Vogue

Mundo Vogue Comunicaciรณn de Estilo

Exhibidor de Joyas Exhibidor de Accesorios Pantalla de comunicaciรณn del lifestyle

Exhibidor de Joyas Kits armados de Lujitos

+

Exhibidor de Accesorios

Mundo Etereo

Mundo Etereo Comunicaciรณn de Estilo

Pantalla de comunicaciรณn del lifestyle Exhibidor de Joyas Exhibidor de Accesorios

Kits armados de Lujitos

+

Decididos

cliente fan (10’-60’) acelerado (10’) pausado (10’-20’)

Curiosos

acelerado (5’-10’) pausado (10’-15’) Exploradores compran o no (5’-15’) Resolutivo acelerado (10’)

Staff temporada Baja

4 pax (1 ingreso, 2 en barra, 1 en tienda)

Staff temporada Alta

6 pax (3 en barra, 3 en tienda)

Planta

Alzados

Alzados

Mobiliario

Mobiliario Mobiliario Mobiliario

Tipo de Compra

Bienvenida al Mundo Tous

regalo para alguien y momento de lujito

Approach interior Approach exterior

vivir la nueva colección

Barra de lujitos y barra Vip

reafirmación de la comunicación online en la tienda (omnichannel) Registro datos Aviso para eventos especiales (cumpleaños, aniversarios etc.)

Posibilidad de tomar cita para asistencia aún más personalizada

Approach exterior visión rápida del escaparate

Tipo de Compra regalo para alguien regalo para ella misma

Approach interior vivir la nueva colección

Bienvenida al Mundo Tous

degustación gratuita de lujitos muestra de joyas nuevas y selección en base a su perfil

compra rápida directamente en la barra

Comunicación de las nuevas colecciones y lanzamientos Publicidad a través de internet (redes sociales) Aviso de los cambios en la tienda

Bienvenida al Mundo Tous Approach interior visualización y descubrimiento de la tienda

Munditos Approach exterior asombro ante el escaparate percepción de algo nuevo

Tipo de Compra

Donde ´ ?

Barra de lujitos recorre los “munditos” en los que se puede identificar y se toman fotos para compartir con sus amigos

regalo para alguien y momento de lujito para sí mismo

se sienta en la barra para ver los productos y descubrir los “lujitos” pago en la barra

posibilidad de compra rápida através de pago con vendedoras

Clientes de temporada alta ( Navidad, Día Tous etc) Momento de grande flujo con muchos clientes

Bienvenida al Mundo Tous

Approach exterior

Approach interior descubrimiento de las novedades y de los “munditos”

Munditos

miran el escaparate en busca de inspiración

Tipo de Compra Desean comprar sobre todo un regalo para alguien o para ellos mismos mira rápidamente los “munditos” en búsqueda de un regalo especifico o en búsqueda de identificar el estilo mira los kits de regalo

pago rápido con vendedoras en la tienda para agilizar la venta

Bienvenida al Mundo Tous

Cliente Curioso, su atención es capturada por el escaparate

recorre los “munditos” y se asombra se toma fotos para compartir con sus amigos

Munditos

se acerca a la barra para descubrir su función

Approach exterior asombro ante el escaparate

Donde ´ ?

Barra de lujitos

Tipo de Compra

recorre los “munditos” en los que se puede identificar y se toman fotos para compartir con sus amigos

entra a la tienda para descubrir la marca

se sienta en la barra para ver los productos y descubrir los “lujitos” pago en la barra

posibilidad de compra rápida a través de pago con vendedoras

Publicidad a través de nueva página web interactiva, redes sociales, emails a miembros My Tous, donde se da a conocer la nueva Flagship de TOUS Atracción de nuevos clientes.

El nuevo posible cliente visita la Tienda de TOUS

Viralización de las selfies en las Redes sociales.

El cliente se identifica con uno de los mundos, y se toma una selfie. #lujitostous

https://mon9124.wixsite.com/lujitostous

Cliente: Tous:

- Facilitar el proceso de compra - Generar engagement a través de los “lujitos” - Captación de nuevos clientes - Generación de vínculos emocionales con la marca - Fidelización de clientes

Dado que las tendencias y las generaciones están en constante cambio, los “lujitos” no tienen límites, sino que evolucionan junto con la sociedad. Por ende, TOUS seguirá siendo siempre el Owner de los “lujitos”.