Global Mind and Skills

International Training Consultants

グローバル・マインド & スキル Global Mind & Skills セミナーとサービスのご案内

Globalinx Corp

International Training Consultants Since 1968 Developing High Potential People for Global Business

GLOBALINX CORP. Global Business Skills

GLOBALINX specializes in developing communication and management skills for people working in global business environments. We provide a comprehensive range of training seminars and employee development programs linked directly to the operational and strategic needs of your business. We aim to develop the true potential of employees in order to enhance their abilities to communicate effectively, and successfully manage multi-cultural business teams and projects.

Our specialized areas include; executive management development programs, pre-departure training for managers and customer support staff, developing employees’ business and communication skills, preparing employees to lead and work in multi-cultural project teams, and improving individual and organizational communication.

We provide tailored, in house training programmes and coaching sessions linked directly to the operational and strategic needs of your business.

グローバリンクスの仕事は、 グローバルな環境下で働く方

々のコミュニケーションやマネジメント力の向上をお手 伝いし、ポテンシャルの高い国際企業人を育てることで

す。 ユーザ企業がかかえる経営上・戦略上のニーズから 求められる、広範囲な人材育成プログラムを提供してい

ます。 異なる文化的背景をもつ人々によるチームやプ

ロジェクトを、成功へと導くための効果的なコミュニケー

ション力・マネジメント力の強化・向上を目指しています。

トレーニング領域は、マネジャーのためのマネジメント

力向上プログラム、海外赴任前研修、社員のビジネス及

びコミュニケーション・スキルの向上、多文化プロジェクト

チームで働くための導入プログラム、個人と組織のコミュ ニケーション開発プログラムなど多岐にわたります。

これらプログラムは、ユーザ企業毎の個別背景やニーズ

に応じて、 インハウス・トレーニングプログラムやコーチン

グなどにカスタマイズをして提供しています。 株式会社グローバリンクス Tel. 03.5297.8243 Fax 03.5297.8689 Email info@globalinx.co.jp URL globalinx-itc.com

2

www.globalinx.co.jp

Contents Global Business Skills

Table of Contents Seminar Overview.................................................................................4 Training & Study Flow............................................................................6 General Information.............................................................................7 Seminar Matrix.......................................................................................8 異文化認識／ダイバーシティ.................................................................12 アサーティブ・マインド & スキル............................................................16 コーチング・マインド & スキル...............................................................20 コンピューター用アプリケーション.........................................................24 著作・出版事業.......................................................................................25 言語の開発............................................................................................26 eLearning Programs...........................................................................27 事業経歴書............................................................................................28

www.globalinx.co.jp

3

Seminar Overview Global Business Skills

グローバル・ビジネスの課題 これからグローバル・ビジネスに携わると考えられ る人々にとって、グローバルなマインドとそのスキル を開発・向上させることは、最も大きな課題のひとつ といえます。 ⇨課題へのソリューション GLOBALINXが用意する一連のセミナーは、 グロー バルな場面で活かせるマインドとスキル、 テクニッ クを短期間で習得し、即、応用ができるよう、 インタ ラクティブなレクチャーやワークショップ、 ロールプ レイ等が組み合わされています。 セミナーは、英語 または日本語のどちらでも実施が可能で、 グローバ ルなビジネス状況で必要とされる必須のマインドと コミュニケーション・スキルの習得に焦点が当てら れます。 さらに受講後も、受講生が習得したスキル やテクニックを日常業務に活用し、定着できるよう、 継続的なサポートが受けられます。

⇨ユーザ企業が期待できる利点 ⇢⇢ 受講生は、 グローバルな舞台でもしっかりと業務 が行えるためのマインドとコミュニケーション・ス キルを習得することができる ⇢⇢ 受講生は、異質の環境下でも自身を見失うことな く、適切に対応するためのマインドと方法を学ぶ ⇢⇢ 受講生は、情報を明確に論理的に伝えるスキル が習得できる ⇢⇢ 受講生は、困難な状況や、難しい人物を相手にこ ちらの言い分をきちんと伝え理解してもらうため の心構えとその方法を学びます ⇢⇢ 受講生は、 よりよい人間関係やビジネス関係を構 築するための手法を向上させることができる

Seminars

⇨異文化認識／ダイバーシティ

受講生は、ビデオプログラムを通して異文化に遭遇 した際に起こりうる現象を理解し、異文化の本質を 学びます。そこから真により良き関係を構築するた めの効果的なコミュニケーションの心構えと基本的 なスキルを学びます。

⇨アサーティブ・マインド & スキル

受講生は、 グローバルな舞台で有効活用できる効 果的で実践的なコミュニケーションの心構えと手 法・スキルを学びます。 ここでは、 自分の主張やアイ デア・意見を萎縮したり誇張したりすることなく、相 手の立場も尊重しながら、きちんと伝えることをめ ざします。

⇨コーチング・マインド & スキル

受講生は、部下や同僚たちとより良い関係とコミュ ニケーションを保ち、問題を適切で深刻化させず、 建設的な解決に結びつける方法を学びます。

⇨（応用）海外赴任前準備研修 ⇨（応用）統合スキル研修

海外赴任者や海外業務担当者は、現地での業務や 職種・立場に応じて必要な上記セミナーの主たる ポイントをもっとも効果的な日程で学び、赴任地 におけるビジネスチャンス拡大とより良き生活を 送るための準備を行います。 また、ビジネス・スキ ル研修と絡めたより実践的な赴任前研修も可能で す。詳しくは弊社セールス担当までお問い合わせく ださい。

4

www.globalinx.co.jp

Seminar Overview Global Business Skills

概要

セミナー言語メニュー

⇨受講生

⇨ネイティブ講師とネイティブ・ロールプレイヤー

マネージャー職にある方々や、職能としてエンジニ ア、営業、 セールス・サポートスタッフ、管理部門や、こ れらの様々な関連部門において、現在、グローバル・ ビジネスに従事されている方々、またはこれから従 事予定の方々が対象となります。 詳しくは各プログラムメニューを参照ください。

既にグローバル・ビジネス環境で従事している方々、 又はこうした環境に従事する予定のある方々にお薦 めする組み合わせです。 英語レベル目安：TOEIC600～

⇨日本人講師とネイティブ・ロールプレイヤー ⇨サービス グローバリンクスは、国際業務関連のスタッフの生 産性を高めるため、以下のようなサービスを提供し ています。 ⇢⇢ 海外赴任前研修 ⇢⇢ 海外要員アセスメント（評価） ⇢⇢ 個別研修プログラム・デザイン ⇢⇢ コミュニケーション力アセスメントのためのイン タビュー（評価）

これから、 グローバル・ビジネス環境に従事するため の準備をする方々にお薦めする組み合わせです。 英語レベル目安：TOEIC500～

⇨日本人講師と日本人ロールプレイヤー

日本語で、 ビジネス・コミュニケーション・スキルを向 上させる必要のある方々にお薦めする組み合わせで す。 英語レベル目安：TOEICスコアは問わない

⇢⇢ 研修後・個別アセスメント（評価） ⇢⇢ 研修後・フォローアップ・プログラム ⇢⇢ プレゼンテーション・デザイン、コーチング、コン サルティング

⇨スケジュール スケジュールは、ユーザ企業や受講生の希望や業務 状況を勘案して対応します。 • ２日間基本セミナー（6～10名） ：連続した２日 間、または分割しての２日間が可能

⇨特殊言語

非英語圏の国々で勤務、 あるいはこれから勤務する 準備をされる方々にお薦めします。 グローバリンクスは、お客様のご要望に応えるため に、 日本国内及び世界各国の様々なアソシエイト・ト レーナーと協働しています。中国語、 スペイン語、 フラ ンス語でのセミナーにも対応いたします。 また、赴任 地着任後研修や、中国人あるいはインド人などのロ ールプレイヤーを派遣することもできます。

• ３日間セミナー（6～10名） ：連続した３日間，ま たは分割した日程が可能。より深化させたケー ス・スタディと受講生の実務ケースでカスタマイズ されたロールプレイ等を含む • ブレンド・プログラム：Eラーニングによる事前学 習とフォローアップとしての実践ワークショップの 組み合わせ等 • お客様の要望に沿ったカスタマイズ・セミナー • 分割スケジュール・セミナー（詳細はグローバリ ンクスまでお問い合わせ下さい） • １日公開セミナー（オフサイト、弊社設定会場）

www.globalinx.co.jp

5

Training & Study Flow

After

Classroom

Before

Global Business Skills

準備

• •

参加者には事前学習教材が配布されます 参加者は教材(日本語対訳付)を使ってそれぞれの時間・場所・ペースで学 習 を進めます

事前課題

•

参加者は、短い事前課題の回答を提出し、担当インストラーより評価及びフ ィードバックを受け取ります

インタラクティブ な 講義

•

演習

•

学習項目は個々の学習ポイントに再分化され、簡単な練習を通して馴染め るようになっています

フィードバック

•

参加者は演習中、 トレーナー及び他の参加者からその場でフィードバックを 得ます

ワークショッフ

•

参加者は、実際のビジネス場面を基にした本格的なロールプレイのために 学んだスキルをフルに活かして準備します

ロールプレイ

•

•

参加者は、学んだスキルを安全でコントロールされた環境の中で練習を行 うことができます ビジネス場面はお客様の特定の要求に沿ってカスタマイズすることもでき ます ロールプレイはビデオ録画されます

オブザベーション

• • •

参加者は、他者をオブザーブしそこから学びます 参加者のオブザーバーは、 フィードバックに生かせるようにチェックリストに 評価を書き込みます

フィードバック

• • •

オブザーバーはその場でフィードバックを行います インストラクターはグループ報告とフィードバックの時間を与えます インストラクターのフィードバックはアクション・プランのためにビデオ録画 されます

ビデオレビューと 自己評価

•

参加者はその成果をビデオで振り返り、チェックリストの項目ごとに評価を

繰り返し

•

セミナーは大切な学習領域に焦点をあてた、いくつかのインタラクティブな 講義で構成されます

アクション・プラン (行動計画)

• •

参加者は、今後の学習と練習に向けたアクション・プランを作成します アクション・プランはフォローアップや進捗チェックのために記録保管され ます

フォローアッフ

• • • •

フォローアップと振り返り用資料が渡されます 仲間同士のコンサルテーションのために、終了後、オンラインフォーラムに 参加することができます 成果が実を結んでいるかどうかは、仲間同士の評価や顧客満足、その他の 評価指標によって測ることができます 将来に向けた学習やプラクティスが推奨されます

参加者は、程よいペースでしかし挑戦のし甲斐のある、マルチメディアを使 ったレクチャーを受けます • 質問に対しては、経験と質の高いトレーナーからその場で回答がされます

•

出します

• 6

www.globalinx.co.jp

General Information Global Business Skills

教授法/トレーニングの方法 グローバリンクスの研修は、インタラクティブ（双方向） で参加型です。すべての受講生が参加することで、研修 が活発化し楽しく効果的なものとなります。自信をつけ ること、特にビジネス・マネジメント・スキルとコミュニケ ーション・スキルとを向上することに焦点があてられま す。 研修は様々なメディアを使い、 レクチャーとケース・スタ ディ、 ワークショップ、 グループ・アクティビティ、ビデオ・ スキット、 ロールプレイの録画、 トレーナーと受講生から のフィードバックなど、様々な方法を取り入れながら行 われます。 各研修はシンプルなステップ・バイ・ステップ方式で、受 講生が素早く理解でき、新しく学んだスキルがすぐに応 用できるよう設計されています。

教材 すべての研修で、 グローバリンクスが１００％自社開発 したワークブック、 ビデオ、 スライド、 テキストブックが使 われます。受講生個々のビジネス・ニーズや目的にあわ せて、最新のビジネス・マネジメントの調査結果やセオ リーを取り入れています。 グローバリンクスのワークブックは英語と日本語の両方 で書かれており、絵や図表、 フローチャートやグラフなど を挿入して、難しい概念やプロセスがわかりやすく示さ れています。

トレーナー グローバル・ビジネス・スキル研修を担当するトレーナ ーは、１５年以上の国際ビジネス経験と、１０年以上 の企業内研修の経験を有しています。従ってこの領域 の専門性とビジネスに関して、洞察力と実効性の伴っ た指導を行うことができます。 さらにグローバリンクスは、外部の専門トレーナーやコ ンサルタント、 また、世界各地のトレーニング機関との 幅広いネットワークをもち、協力体制を構築していま す。

ビデオ すべての研修で、 ロールプレイの演習は録画され、受講 生の直すべきポイントや進歩度などが確認できます。

ブレンド・ラーニング フォローアップ用のPCアプリケーション （CD-ROM）や事 前学習用ツール、 インタラクティブ・eメール、 オンライ ン・トレーニングなどを組み込んだブレンド・ラーニン グ・パッケージを取り入れ、教育効果を最大限引き出し ています。

カスタマイズされた研修 受講生のもつ（希望する）独自の事例やケースなどを可 能な限り取り入れ、参考資料やロールプレイあるいはケ ース・スタディなどに使います。 こうすることで、現実的な学習経験として積み重なり、 研修後に現場での応用実践で活用が容易となります。 全プログラムは自社開発されていますので、現在の研修 ノウハウを即座に応用し、 さらに新しいプログラムの開 発につなげ、顧客ニーズに応えることが可能となります。

価格 詳しいお見積はグローバリンクスまでご連絡ください。 Tel. 03.5297.8243 Fax 03.5297.8689 Email info@globalinx.co.jp URL http://www.globalinx.co.jp

モジュラー・デザイン プログラムはモジュラー・デザイン化されており、フォ ーマットやレイアウトが統一されています。従って、様々 な組み合わせができ、集中研修フレームなどにも柔軟 に対応できます。 また、海外赴任前研修、着任後研修や 新入社員研修などにも応用されています。

www.globalinx.co.jp

7

Seminar Matrix Global Business Skills

Advanced

エグゼクティブ ・ マネジメント

- リーダーシップ ・ プログラム - エグゼクティブ ・ コーチング

人事マネジメント

- リクルートメント - HR コンピテンス - 組織能力形成

プロジェクト ・ マネジメント

- PM エッセンシャルズ - PMP 資格試験準備 - ITIL v3 ファンデーション

ビジネス 及び マネジメント基礎

- マーケティング - アカウンティング - MBA コンサルティング基礎

コミュニケーション 及び ビジネス ・ スキル

- グローバル ・ コミュニケーション - プレゼンテーション ・ スキル - グローバル ・ セールス

グローバル ・ マインド 及び 異文化認識

- グローバル認識 - コミュニケーションの基礎

Basic Consult/ ご相談 Globalinx の研修スペシャリストは、顧客企業と共に 実際に抱えている課題、ニーズについての相談をさ せていただき、極めて独自性の高い研修プログラム を設計、開発します。このアプローチが、顧客企業 が目指している研修コンテンツを運用面、戦略面の 両面で一つにまとめ上げます。 また Globalinx の研修スペシャリストは、具体的な教 育研修のニーズや特定の業界、業種の特殊性も考慮 して、新しい独自性の高い研修プログラムを策定し ます。

8

www.globalinx.co.jp

Develop/ プログラム開発 プログラムは、整合感が保たれたフォーマットとレ イアウトとで構成されたモジュラー・パーツでデザ インされており、集合プログラム策定時に、それぞ れのモジュラーを組み合わせて、プログラムを策定 します。 赴任前、着任後、新人研修といった特定用途向けの コンテンツにも、モジュラーのバッケージ化で対応 します。さらに、PC アプリケーション、事前学習用 教材、E メールでのインストラクション、オンライ ン研修といったブレンド教育のパーツも組込み、研 修成果を高めます。

Seminar Matrix Global Business Skills

Advanced - リスク ・ マネジメント - グローバル ・ マネジメント

- エグゼクティブ開発 - 上級 MBA

- パフォーマンス ・ マネジメント

- パフォーマンス ・ リーダーシップ

- HR マネジャーの戦略

- 差別とハラスメント

- 部下へのメンタリング - ビジネス ・ パートナー人材

- PM ファシリテーション - チームワーク - プロアクティブ ・ コミュニケーション

- 多文化チーム ・ マネジメント - ステークホルダー ・ コミュニケーション - PM ネゴシエーション

- ストラテジー - 組織開発 - タイム ・ マネジメント

- ファシリテーション ・ マネジメント

- カスタマー ・ サービス - ロジカル ・ シンキング - ミーティング ・ スキル

- 契約ネゴシエーション - ネゴシエーション ・ スキル - 統合スキル

- ダイバーシティ ・ トレーニング - 異文化認識

- アサーティブ ・ マインド & スキル - ビジネス通信 （E メール等）

Train/ トレーニング Globalinx の研修スタイルは、対話型・参加型です。 研修中、受講生は一貫して積極的な取り組みを促さ れます。また演習で体験した内容も、応用が促され る結果、楽しみつつも定着化しやすくなります。 研修は、双方向のマルチメディア形式で行われ、講 義を構成するパーツは、ケーススタディ、ワーク ショップ、グループ学習、ビデオ・スキット、ビデ オ録画のロールプレイ、ビデオ・講師・他受講生に よるレビューで構成され、それぞれリンクを保ちな がら、受講生の習得度合いを向上させます。

- チーム ・ マネジメント - 戦略リーダーシップ

Assess/ 評価 研修後、Globalinx は研修で実施したプログラムの 効果と受講生の進捗度合いを評価し、顧客企業に即 座に有益なフィードバックを行います。 評価内容は、受講生のパフォーマンスとスキルの到 達レベルが評価されたものですが、次の研修内容の 推奨も含まれます。さらに、プログラムのデザイン、 使用教材についても評価されています。 これらの評価内容をもとに、Globalinx は顧客企業 と共に、受講生の更なる教育ニーズと満足度向上を 目指した、次のコンテンツ開発にと移ることになり ます。

www.globalinx.co.jp

9

Global Mind & Skills Global Business Skills

セミナーのレベル Advanced 応用（海外赴任前研修） <Pre-Departure Training>

応用（統合スキル研修） <Integrated Skills Training>

コーチング・マインド&スキル Coaching Mind & Skills

アサーティブ・マインド&コミュニケーション Assertive Mind & Communication Skills

異文化認識／ダイバーシティ・マインド Inter(Cross)-Cultural Mind & Diversity

Basic

10

www.globalinx.co.jp

Global Mind & Skills Global Business Skills

Contents

異文化認識／ダイバーシティ・マインド Cross-Cultural Mind & Diversity........................................... 12

アサーティブ・マインド&コミュニケーション

Assertive Mind & Communication Skills............................... 16

コーチング・マインド&スキル

Coaching Mind & Skills ........................................................ 20

www.globalinx.co.jp

11

異文化認識/ダイバーシティ Cross-Cultural Mind & Diversity Global Business Skills

トレーニング・セオリー この研修を通して受講生は、文化的背景の異な る人々と接する時に起こしがちな、相手の意図 を理解しないまま自分の価値観で相手の言動 を解釈し、早急な判断を下してしまうことからく る誤解やミス・コミュニケーションといったこと を軽減することができるようになります。

▶求められる異文化マインドとコミュニ ケーション ここでは、異文化状況下で遭遇する様々な現 象を観察・推察し、相手の言動の真なる目的・ 背景を探ります。そこから 「違い」を認識し、 「違 い」を「違い」 として受け止め、その状況に合っ た対応策をとることの重要性とそのためのス キルや方法を学びます。

▶アサーティブ・コミュニケーションの基 本と進め方 ＜アサーティブネス＞の基本概念を理解し、 コ ミュニケーション・スタイルの違いを認識しま す。受講生は、＜パッシブ＞＜アグレッシブ＞ ＜アサーティブ＞毎の、姿勢と言語表現の違い を認識することを学び、現行のコミュニケーシ ョン・スタイルをより＜アサーティブ＞型にな るよう補正を試みます。

12

www.globalinx.co.jp

▶異文化場面におけるロールプレイ演習 受講者は、学んだアサーティブ・コミュニケー ションのスキルとテクニックを駆使して、与えら れた異文化状況でのコミュニケーションに挑戦 し、成果を確認し、 トレーナーからのフィードバ ックを受けます。

異文化認識/ダイバーシティ Cross-Cultural Mind & Diversity Global Business Skills

トレーニングの目的 この研修では、すべての受講生が異文化の状況下で遭遇する違いに対して、違いを受け止める 心構えと違いを認識する方法を学びます。 またそうした違いを乗り越えてよりよい関係が築け るようなコミュニケーションができるようになることを目指します。

プロセス、 テクニック、ベネフィット この研修では、違いを明らかにし、 よりよい関係が構築できるための効果的なコミュニケーショ ン・スキルとテクニックとを習得します。 異文化とコミュニケ • ーション

ケース・スタディ （ビデオ映像） 異文化接触時におきる典型的なパターン を理解する。

•

観察・推察・解釈

グループで起きていることの分析をし、違 いを認識する。

•

氷山モデル

現象として知覚できることと、その背景に ある文化的要素との関係に気付き、理解す る。

日本人のコミュニケーション

日本人がとりやすいコミュニケーションの 仕方と聞き方と外国人の受け止め方。

•

３つのコミュニケーション・ス タイル

アグレッシブ・パッシブ・アサーティブの３ つのコミュニケーション・スタイルを知る。

•

アサーティブネスの概念とキ ーポイント

アサーティブネスの大切さとメリットを確 認する。

話の切り出し

相手に話の目的とねらい、結果を明確に伝 える。

•

アクティブ・リスニングと質問

相手の意見・考えを尊重し、傾聴や質問を 通して確認し、理解する。

•

相手の反論への対処

反対や反論に対処する方法を学ぶ。

•

危険な言葉

ビジネスでは使用を控えた方がよい言 葉を知る。

•

合意／非合意事項の確認

話し合いで確認・合意できたこと、 でき なかったことを双方で確認しておく。

アサーティブのコンセ • プトとマインド

アサーティブ・コミュ • ニケーションのテク ニック

www.globalinx.co.jp

13

異文化認識/ダイバーシティ Cross-Cultural Mind & Diversity Global Business Skills

基本スケジュール 第１日 AM

オリエンテーション -目的／期待の確認 求められる異文化マインドとコミュニケーションの 姿とは？ ー現象の観察･推察 ー「違い」の認知と受け止め ・ビデオ・プログラム観察 グループ討議／発表 ・氷山モデルと文化変数

PM

アサーティブ・コミュニケーションの進め方 ーアサーティブネスの基本姿勢 ーアクティブ･リスニング･スキル ・中断、質問、確認、言換えなど ステージ１：話の切り出し ・目的を述べる ・背景を説明する ・要望／期待を述べる ミニ･ロールプレー ステージ２：相手の反論への対処 ・理解を示す ・自分の考え／気持ちを伝える ・要望／期待を述べる ステージ３：合意の確認 ・理解した合意点を伝え確認する

第２日 AM

異文化場面ロールプレー演習 －ロールプレイとビデオの振り返り

PM

異文化場面ロールプレー演習（続き） －ロールプレイとビデオの振り返り 全体の振り返りとまとめ

14

www.globalinx.co.jp

異文化認識/ダイバーシティ Cross-Cultural Mind & Diversity Global Business Skills

ワークブックのサンプル 文化の定義と理解

ケーススタディ事例を基にした設問

学習上のキーポイント

分かりやすいイラストや図表を使用

講義用スライドのサンプル

www.globalinx.co.jp

15

アサーティブ・マインド & コミュニケー Assertive Mind & Communication Global Business Skills

トレーニング・セオリー この研修では、上手な自己表現の考え方とや り方を学び、相互の立場や考えを尊重しなが ら理解を深め、双方が納得できる問題解決を 図れるようにすることを目指します。 また受講 生のコミュニケーション・スキルやテクニック の詳細な分析とロールプレイを通じて、広範 な能力向上を目指します。

▶レクチャー１： コミュニケーション・スタイル ＜アサーティブネス＞の基本概念を理解し、 コミュニケーション・スタイルの違いを認識し ます。受講生は、＜パッシブ＞＜アグレッシブ ＞＜アサーティブ＞毎の、姿勢と言語表現の 違いを認識することを学び、現行のコミュニ ケーション・スタイルをより＜アサーティブ＞ 型になるよう補正を試みます。

• ＜アクティブ・リスニング＞ アクティブ・リスニングとは、相互理解を促 進するために、相手の話を聴いて応答する ためのリスニングの方法で、特に異文化状 況下でのコミュニケーションでは必要不可 欠なものです。 • ＜質問をする＞

▶レクチャー2： コミュニケーション・テクニック 実用的なコミュニケーション・スキルとテクニ ックは、受講生が、＜アサーティブ＞なコミュ ニケーションを図る時の助けとなり、 またグ ローバル環境下で日々、 より効果的なビジネ ス遂行が可能となります。 鍵となるスキル は、次の３点です。

16

www.globalinx.co.jp

相手を正しく理解するために、様々な質問 のパターンとその効用、表現方法を学びま す。 • ＜アサーティブにコミュニケーションする＞ 相手の権利やニーズ、意見を尊重した適切 なアプローチであり、明快で直截なコミュニ ケーションを行うためのスキルとテクニック です。

アサーティブ・マインド & コミュニケー Assertive Mind & Communication Global Business Skills

トレーニングの目的 この研修は、それぞれの受講生が自分のコミュニケーション・スタイルを理解し、考えや意見をビジネス の場で的確に表現し、活かせるようになることを目的としています。

プロセス、 テクニック、ベネフィット コミュニケーション・ • スタイル

コミュニケーション の難題

パッシブ

受講生は自分の消極的な言動の特徴と、それ が与える他者への影響を理解します。

•

アグレッシブ

受講生は自分の攻撃的な言動の特徴と、それ が与える他者への影響を理解します。

•

アサーティブ

受講生はアサーティブな言動の真の意味を 理解し、それが与える他者への建設的な影響 を理解します。 受講生は自尊心を保ちながら、他者への敬意 も示すコミュニケーションを学びます。

•

典型的な問題

受講生は自分の問題点に気付き、それらを改 善し、難しい場面での対処の方法を学びます。

アクティブ・リスニング

受講生は、適切なリスニング・テクニックを使 い、相手を理解していることを示し、 よりよい 意思疎通を目指します。

•

質問をする

相手に質問することは理解促進のためであ り、 また、適切な情報を得るためでもありま す。 タイミングよく、正しい質問ができるよう練 習します。

•

アサーティブに 受講生は練習を通して、自分の意見を毅然と した態度で述べられるようになり、併せて相 コミュニケーションする

アサーティブ･コミュ • ニケーション・テク ニック

手も同じようにアサーティブになるよう促せる ようになります。

www.globalinx.co.jp

17

アサーティブ・マインド & コミュニケー Assertive Mind & Communication Global Business Skills

基本スケジュール 第１日 AM

オリエンテーション ねらい／スケジュール確認 アサーティブネスの基礎 - ビデオ･プログラム 「観察」 と 「推察･解釈」 違いの明確化 アサーティブ・コミュニケーション - ビデオ･プログラム ３つのコミュニケーション･スタイル

PM

- アサーティブネスの精神 - アサーティブな話の進め方スキル 《話の切り出しプロセス》 目的 → 背景 → 要望･要求 〔演 習〕 《相手の反論への対処 プロセス》 理解 → 意見 → 要望･要求 〔演 習〕 アクティブ・リスニング･スキル 〔演 習〕 《双方の合意の確認》

第２日 AM

PM

１日目の振り返り アサーティブ・コミュニケーション ロールプレー準備

アサーティブ・コミュニケーション ロールプレー実践 ビデオ録画／ふり返り アサーティブ・コミュニケーション ロールプレー実践 - 続き ビデオ録画／ふり返り 全体のふり返りとまとめ アクション･プラン作成

18

www.globalinx.co.jp

アサーティブ・マインド & コミュニケー Assertive Mind & Communication Global Business Skills

ワークブックのサンプル コミュニケーション スタイルの違い

具体的な例

学習上のキーポイント

受講者のキーポイント書き込み欄

講義用スライドのサンプル

www.globalinx.co.jp

19

コーチング・マインド & スキル Coaching Mind & Skills Global Business Skills

トレーニング・セオリー この研修では、人が根源的に求める 「認めら れ、成長し、成功したい」 という願望を満たすた めに、その人の無限の可能性を信じ、仕事を任 せ、 自発的かつ継続的な成長を促すためのス キルとコミュニケーションの仕方を学びます。 ロールプレイやクリティカルな分析を通し、 コ ミュニケーションのスキルを練習し、改善して いきます。

▶レクチャー１: 自分自身のスタイルと影響 受講生は、ツールを使いながら、自分自身のマ ネジメント・スタイル、 リーダーシップ・スタイ ル、コミュニケーション・スタイルを理解確認 し、それらのスタイルが部下やチームにどう影 響を及ぼしているかという理解を深めます。

▶レクチャー２： コーチング・マインドとプロセス 受講生は、 コーチングに求められる心構えとそ のやり方の基本を学び、３つのコーチング・プ ロセスで必要とされるポイントを明確に理解 します。またコーチング・フロー「５つのステッ プ」のポイントとそこで必要とされる適切な表 現を学びます。

20

www.globalinx.co.jp

▶レクチャー３： ロールプレイとアサーティブ・コミュニ ケーション 受講生は、 コーチングの際に応用できるアサ ーティブ・コミュニケーションの手法を学びま す。 またワークシートを使いながら、特定の部 下に対するコーチング・プランを立て、学んだ スキルや表現を基に、 コーチング・フローに沿 ったロールプレー演習を行い、 コーチングの 体験と学びを行います。

コーチング・マインド & スキル Coaching Mind & Skills Global Business Skills

トレーニングの目的 この研修では、現場の中で自ら考え、答えを探し、主体的に行動することができる部下（人材）を育てる考え 方とそのやり方を学びます。

プロセス、 テクニック、ベネフィット 自分自身のスタ イル

コーチング・マインド とプロセス

•

スタイルの理解と把握

アセスメントやアンケートを通して自分の マネジメントやコミュニケーションのスタ イルを知る

•

スタイルの特徴

その特徴やスタイルが他のスタイルとどう 関わり合うかを理解する

•

良い例と悪い例

部下に対するコミュニケーションや対応がどう いう結果をもたらすかを理解する。

•

コーチング・フロー

コーチングのプロセスで大切な５つのステップ を理解し、各ステップで必要な表現ややり方を 身につけます。

•

アクティブ・リスニング

受講生は、 より良く相手を理解するためのリス ニング・テクニックを学び、それを駆使して、相 手に理解を示す練習をします。

アサーティブ・コミュ • ニケーションとロール プレー

•

アサーティブ・コミュニケー 受講生は、適切でアサーティブな姿勢で自分の 意見を伝えることが大切です。相手にも同じよ ション うな態度を求めていきます。

ロールプレー演習

ワークシートを使ってプランを練り、学んだ方 法とスキル、表現を駆使してロールプレーを行 い、習得する。

www.globalinx.co.jp

21

コーチング・マインド & スキル Coaching Mind & Skills Global Business Skills

基本スケジュール 第１日 AM

オリエンテーション -ねらいと概要説明 ワークショップ –自分自身のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ･ｽﾀｲﾙ、ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ･ｽﾀｲﾙ、 ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ･ｽﾀｲﾙの認識・確認 コーチングに求められること

PM

コーチングの３段階 - Creating Solution - Developing People - Managing Performance コーチング会話のプロセス - ビデオ・プログラム（モデル会話） ・コーチングの同意を得る ・目標を設定する ・改善の方向や改善策を検討する ・実行へ結び付ける ・改善努力に対して応援する

第２日 AM

１日目の振り返り コーチング・マインド＆スキル ・フィードバックのためのガイドライン ・アサーティブ･コミュニケーションの応用 アサーティブ･コミュニケーションのロールプレー演習

PM

アサーティブ･コミュニケーションの実践演習 - 部下に対する業績面談 - 部下に行動修正を求める - ミッションや目標を伝える チームビルディング - 現状のチーム把握 - 求めたいチーム像 - 具体的行動計画 全体の振り返り

22

www.globalinx.co.jp

コーチング・マインド & スキル Coaching Mind & Skills Global Business Skills

ワークブックのサンプル 学習キーポイント

方法とプロセス

有用表現

講義用スライドのサンプル

www.globalinx.co.jp

23

PC Application Global Business Skills

コンピューター用アプリケーション コンピューター用アプリケーション “The Great Series”は、 グローバル・ビジネス・コミュニケーションの開発と向上 を目指すために開発されたアプリケーションです。本プログラムには下記の２つの大きな特長があります。 ①ユーザーが、効果的なビジネス・コミュニケーションが行えるようになるためのスキルとテクニックを学ぶラー ニング・プログラムとして活用できる ②ユーザーが、学んだ効果的なコミュニケーションのスキルとテクニックを日々のビジネス環境で実行・応用す るためのビジネス・サポート・プログラムとして活用できる 最新のマルチメディア・テクノロジーが駆使された各プログラムでは、インタラクティブな学習環境が提供されてお り、 プログラムには、ビデオによるレクチャー、数多くの有用表現、サンプル・プレゼンテーション、サンプル・ネゴシ エーション、学習成果を試すクイズ、様々なテクニック、良くある質問と回答、などが含まれます。

The Great Presenter 英語によるプレゼンテーションを成功に導くための準備の仕方、書き方、発表の仕方を、３つのステップを通して学 習します。インタラクティブなビジネス・サポート・ツール機能を使うことで、聴き手を分析し、目的を明確にし、中身 を構成し、内容を書き出すことが簡単に行うことができます。 また、聴き手のニーズや期待が分析できる、 プレゼン テーションを論理的に構成できる、有用表現やテクニックが学べる、作成したプレゼンテーションのスクリプトをマ イクロソフトのPowerPointやWordに簡単にエクスポートできる、 といった特長をもっています。

The Great Facilitator

ビジネス・ミーティングを成功させるための、計画・準備の仕方、参加の仕方、 ファシリテーションの仕方を学ぶプロ グラムです。 プログラムの学習機能には、ビデオによるレクチャー、有用表現と短いミーティング会話、学習結果を 試すクイズ、様々なテクニック、良くある質問とその回答、などが含まれます。 準備計画機能には、ビジネス・ミーティングを準備計画するためのインタラクティブな分析機能があり、作成したミ ーティングのアジェンダをWordファイルにエクスポートすることができます。

The Great Negotiator 本プログラムも最新のマルチメディア・テクノロジーを使って、ネゴシエーションの３つのフェーズ（ネゴシエーショ ンの準備・ネゴシエーション会議の実施・合意事項の履行）が学習できるよう構成されています。準備計画機能に は、ビジネス・ネゴシエーションを効果的に準備計画するための分析機能があり、作成されたミーティングの計画と スクリプトはWordファイルにエクスポートすることができます。

24

www.globalinx.co.jp

Publications Global Business Skills

著作・出版事業 Philip Deane と Kevin Reynoldsの共著による実務に即役立つビジネス・コミュニケーション書籍が朝日 出版社よりシリーズで発行されています。Philip Deaneは、 （株） グローバリンクスの代表取締役社長を 兼ねるとともにグローバル・ビジネス・コミュニケーション・スキル研修の主任トレーナーとして数多くの 日系及び外資系の企業・団体で活躍しています。

英語プレゼンテーションの基本スキル (グレート・プレゼンターへの道) 本書は、私たちがこれまで多くの企業で実施し、好評をいただいております「国際 プレゼンテーション・スキル研修」の教材「The Great Presenter」を、他の多くの一 般ビジネスパーソンの方々にも手軽に読んでいただけるように、デザイン・体裁を 一新し、新たに発売されたものです。 プレゼンテーションの準備の方法から、説得力があり聴衆の注意と関心を惹きつ けるイントロダクションの作り方、論理的な展開の方法、効果的な話し方、などが多 くの英語表現例と共に分かりやすく解説されています。

英語ネゴシエーションの基本スキル (グレート・ネゴシエーターへの道) 本書も上記同様これまでの企業で実施し、好評をいただいております「国際ネゴシ エーション・スキル研修」の教材「The Great Negotiator」を、他の多くの一般ビジネ スパーソンの方々にも手軽に読んでいただけるように、デザイン・体裁を一新し、 新たに発売されたものです。 英語ネゴシエーションを成功させるための、準備の仕方、戦略戦術の立て方、 コミ ュニケーションの仕方、合意事項の確認・履行、など実践に即した内容でステップ を踏みながら分かりやすく解説しています。

英語ミーティングの基本スキル (グレート・ファシリテーターへの道) 本書も上記同様これまでの企業で実施し、好評をいただいております「国際ミーテ ィング・スキル研修」の教材「The Great Facilitator」を、他の多くの一般ビジネスパ ーソンの方々にも手軽に読んでいただけるように、デザイン・体裁を一新し、新た に発売されたものです。 英語ミーティングを成功させるための、準備の仕方、参加の仕方、議事・運営の仕 方、 コミュニケーションの仕方、を「ファシリテーション」 という捉え方を中心に、実 践に即した内容で分かりやすく解説しています。 また音声CDには248もの使える 有用表現がネイティブスピーカーにより録音されており、準備や練習にお使いい ただけます。

www.globalinx.co.jp

25

Language Development Global Business Skills

reallyenglish （リアル・イングリッシュ・ブロードバンド社） グローバリンクスは、個別化されたオンライン・ラーニング・プログラムをお客様に提供するためにリア ル・イングリッシュ・ブロードバンド社と提携をしております。現在、 「実用英語（TOEIC対策）」 「スピード・リ ーディング」 「ビジネス・ライティング」 「ITエンジニア専門」の主な４つのコースを中心に展開されていま す。 これらのプログラムは、多くのビジネスパーソンが必要としているビジネス英語とＩＴ業界のエンジ ニアのための専門英語に焦点が当てられています。他にも多くのコースがあり、近々新しいコースも追加 される予定です。 また組織独自のコンテンツや業界・業種に特化したコンテンツもカスタマイズ作成することもできます。 カスタマイズ化することで、特別な学習目標や能力・知識の向上をスピーディーにまた効率よく行うこと ができます。

26

www.globalinx.co.jp

eLearning Programs Global Business Skills

グローバリンクス・オンライン・フォーラム グローバリンクス・オンライン・フォーラムは、研修受講生やお客様のビジネス・コミュニケーション・スキル の開発・向上を手助けするためのシステムです。主な活用・利用法は以下の通りです。 ―研修に参加する際の事前課題の取り組み ―研修で学んだスキルやテクニックの効果的な応用 ―グローバル・ビジネス・スキルの向上を確認・継続 本システムを、すべての研修参加者とそのお客様は＜無料＞でご利用いただけます。

The eLearning Center グローバリンクスは、様々な分野のオンラインコースを統合したコースを提供しています。世界の著名 な企業・団体や著者・作家とグローバルなパートナーシップを結ぶことで、可能なほとんどすべてのテ ーマに自由入学方式でお客様にオンライン自己学習を提供することができます。 コースを規定条件で完了すると、受講生は英国East London大学から修了証明書を受け取ることができ ます。

www.globalinx.co.jp

27

Company Profile Global Business Skills

(株）グローバリンクス事業経歴書 【会社概要】 代表取締役 所在地 資本金

【沿革】

ディーン・フィリップ・アンドリュー MCMI 東京都千代田区神田須田町2-23 野村第一ビル5Ｆ 10,000,000 円

1968年4月 斉藤光彦が美光産業（株）を東京都渋谷区神宮前で設立

その後（株）サイトーインターナショナルと社名変更

丸紅などの社内英会話研修を請負う 1985年 IBMパソコン導入、経理処理のパソコン化開始

年間売上高２億、年間外国人講師100名以上雇用 1986年 IST（国際人育成研修所）を設立し多角的事業を展開

異文化コミュニケーション研修を本格開始 1990年5月 (株） グローバリンクスに社名変更 1990年10月 グローバル・ビジネス・コミュニケーション・トレーニングを本格開始 1996年12月 事務所を原宿から代官山へ移転

外国人人事管理研修を本格展開 1998年10月 岩城雅が代表取締役に就任

中国関連研修を本格展開 1999年4月 ビジネス・スキル向上のためのコンピューター用ソフトウェアを開発

東京ビックサイトでの国際ブックフェアヘ出展 2000年3月 事務所を千代田区神田須田町へ移転 2001年7月 イーラーニングプログラムとサービスを本格開始 2002年4月 『英語プレゼンテーションの基本スキル』 （朝日出版社)発行 2004年4月 『英語ネゴシエーションの基本スキル』 （朝日出版社)発行 2006年5月 『英語ミーティングの基本スキル』 （朝日出版社)発行 2006年10月 プロジェクト・マネジメント・トレーニングを本格開始 2008年9月 デイーン・フィリップ・アンドリューが代表取締役に就任 よりプロジェクト・マネジメント・ 2009年11月 プロジェクト・マネジメント協会（PMI R）

トレーニングのR.E.P.（公認研修会社）に指定される 2010年7月 プライバシーマーク取得 2010年9月 AZコンサルテイング社と業務提携しサービス拡充

28

www.globalinx.co.jp

Global Business Skills

www.globalinx.co.jp

29

29

GLOBALINX CORP International Training Consultants

コンサルテイティブ・トレーニング・アプローチ

人間としてグローバル世界に向けて成長していくことは、 取りも直さず、その人間の内面を大きく成長させることと 密接に関わっています。 Globalinxの使命は、教育の場で出会う人々の一人ひとり の意識、情熱、感性に触れ、数々の教育メソッドを駆使し ながら、それらを昂らせながら、彼らの内面での質的変 化を見届けることです。 その結果として、彼らの総合的な能力が、 グローバル世 界に向けて大きく発展することを願うものです。 Globalinxは1968年の設立以来、一貫してグローバル教 育を標榜し、国際企業人を育ててきました。広範な育成 プログラムを用意し、研修の場だけでなく、実務の場に おいても継続サポートをしてきました。 これからも、 グローバル・トレーニングのプロフェッショ ナルとして、企業の個別、固有の問題に丁寧なコンサル ティングを行い、ベストケースの教育プログラムを提案し 実施していきます。

株式会社グローバリンクス 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2-23野村第一ビル5階 TEL 03(5297)8243 FAX 03(5297)8689 E-mail info@globalinx.co.jp URL www.globalinx.co.jp