Temas • Definiciones • Valores
Administración de Proyectos de desarrollo de Software Ciclo Conceptos de vida de Generales un proyecto Enfoque moderno
Conceptos Generales
Conceptos Generales • Comercio Electrónico Transacción de compra venta a través del Internet, considerando solamente el intercambio que se produce. • Negocio Electrónico Involucra una estrategia completa del negocio
Conceptos Generales
Conceptos Generales
Proveedor
Cliente
Negocio
Comercio
Electr贸nico
Electr贸nico
Conceptos Generales
Conceptos Generales
Una empresa que desea incursionar en el mundo de los negocios electr贸nicos debe considerar el valor agregado que los clientes esperan recibir con sus productos o servicios.
Conceptos Generales
Conceptos Generales
Valor se define como la suma de los beneficios percibidos por el cliente al comprar y utilizar un producto o servicio.
Conceptos Generales
Conceptos Generales
El valor esperado por los clientes va evolucionando a través del tiempo, esto hace que las empresas tengan que estar constantemente “agregando valor” a sus productos o servicios. La percepción de valor es diferente para cada persona, aún tratándose del mismo producto.
Conceptos Generales
Conceptos Generales
La importancia del valor también varía entre los clientes. Algunas expectativas actuales de los clientes y que una organización puede fortalecer, y crear valor para el producto o servicio son:
Conceptos Generales
Conceptos Generales
Valor del Individuo: Al cliente le gusta ser tratado de manera personalizada. Las empresas pueden obtener informaci贸n que les permita tratar de forma personalizada a cada cliente. Valor del dinero: El cliente debe percibir que el precio que est谩 pagando por el producto o servicio corresponde con lo que vale el producto o servicio.
Conceptos Generales
Conceptos Generales
Valor del tiempo: El cliente espera recibir su producto o servicio de manera rรกpida. Valor de la comodidad: El cliente espera encontrar todo lo que busca en el mismo lugar, sin tener que desplazarse a lugares diferentes para completar sus compras.
Conceptos Generales
Biblografía Negocios en ambientes computacionales Antonio Donadío Medaglia Ma. Elena Dieck A., Bertha García, Dolores Lankenau, Imelda Valdes McGraw Hill